Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – La Teste de Buch, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL LECLERC, 1060 Av. de l'Europe, 33260 La Teste-de-Buch. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange – La Teste de Buch
CENTRE COMMERCIAL LECLERC, 1060 Av. de l'Europe, 33260 La Teste-de-Buch 3.80 (332 avis)Contactez Boutique Orange – La Teste de Buch
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour changer de portable, le conseiller a su répondre à toutes mes questions, très professionnel, grande gentillesse et je suis partis avec nouveau téléphone!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour changer mon téléphone, la jeune femme qui sest occupée de moi a pris le temps de me présenter plusieurs modèles afin de voir celui qui correspondait le mieux à mes besoins.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapide efficace et aimable ... pas besoin de 50 caractères pour le dire.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai été bien reçu mais c’est tout . Ma venue était que waze n’avait pas de son Vérification des paramètres qui étaient bons. Donc je suis repartie comme je suis venue car il ne pouvait rien faire je n’avais qu’à aller sur plan pour le GPS. Voilà la réponse. Bravo les conseillers Orange. Donc j’ai était voir un autre opérateur qui a eu la gentillesse de bien vouloir me dépanner .et ça marche.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour un renseignement et une ouverture de ligne pour ma fille. Accueil très sympa. Merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Immédiatement pris en charge alors que je n’avais pas pris de rdv. Employé très agréable et efficace très prof.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller très agréable et efficace .Répondant à notre attente
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Interlocutrice très à la écoute et très compétente
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapidesPersonnel agréable
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez-vous hier matin. Le conseiller a très bien répondu à nos demandes, de manière agréable.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 2 / 5
Aucune réponse apportée et accusation dagressivité pour justifier de la non réponse que cela soit en boutique ou par internet
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
La vendeuse ,madame Colin sur la teste de buch super professionnelle, très à l écoute.Merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très simple, très à lécoute, va chercher les informations, le passage à la boutique orange à été très agréable.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil conseillé efficace et aimable problème résolu rapidement
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait du contact avec la commerciale.Très bon accueil et conseil très précis.Encore
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne réception et la personne compétente et simpas
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendus dans la boutique Orange pour demander un renseignement, et la personne me bien conseillé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller sympathique, dispo et très à lécoute. Même sans rdv
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé assez vite et sans rendez vous .je nai rien dautre à dire
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite! Le conseiller a été attentif et a lécoute. Et de bons conseils.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude personnel de ce magasin est toujours disponible pour répondre aux questions sur des problèmes techniques.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
demande de changement de forfait plus adapté a notre utilité, pas dattente et hyper rapide. Economie de 20€ pas négligeable
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil et de bon conseil je suis très satisfait
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite .Conseillère parfaite et très agréable.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller elio etait sympathique et reactifje retournerai le voir pour un autre conseil eventuel
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller pro et disponible, boutique agréable, parfait
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai pas trouver la réponse sur toutes mes questions
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli immédiatement après mon entrée dans la boutique et assigné à un agent disponible. Je souhaitais transférer mon compte mobile dun autre fournisseur en raison de sa très mauvaise couverture. Lors des formalités administratives, lagent a trouvé un forfait spécial qui contenait plus de données que ce que jenvisageais et qui ma permis déconomiser 10 €/mois. Je reçois actuellement des mises à jour fréquentes et des informations par SMS pour le portage de mon numéro de téléphone vers Orange. Super heureux!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique, jai été satisfaite de ce moment.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute avec des explications claires et à notre niveau, de bons conseils malgré la pression exercée par responsable daccueil sur le temps passé avec nous pour satisfaire les autres clients.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout parfait l agent a été parfaite et très professionnelle
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à limproviste et jai rapidement été pris en charge . La conseillère a été efficace .
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien reçu. La personne a répondu à mes attentes, sauf pour un service, ma demandé de contacter le 3900, dommage.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
En principe, quand on vient en agence c’est pour avoir des réponses ou des éclaircissements sur un problème donné. Mais lorsqu’on tombe sur le stéréotype du commercial qui d’emblée dédouane orange et vous incrimine ,vous êtes en droit de contester son analyse. J’ai voulu savoir qui était mon interlocuteur, mais ce monsieur a refusé de se présenter et ma renvoyé vers le 3900. Alors, je conseillerai tout simplement à ce jeune homme de réviser le B-A BA du commercial et l’attitude à observer face ses clients.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des échanges avec mon interlocutrice
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller connait ses produits sur le bour des doigts. Efficace, rapide, aimable.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilités, Conseils, Écoute, solutions parfaitement adaptées. Vraiment très satisfait de lattention que ma porté Adrien.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien renseigné sur question poséMerciProblème de télécommande qui ne fonctionnait plus
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
merci à la conseillère , bien plus professionnelle que les abrutis joints au téléphone chez orangepar ailleurs , il serait bien de mettre des gens qui parlent et comprennent le français sur vos plateformes téléphoniques
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service ;très rapide .personnel compétant
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de car je narrivais pas à me connecter
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, de très bons conseils quant au choix de mon nouveau téléphone, les options, le forfait le plus avantageux. Personnel souriant et professionnel.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par Adrien qui a de suite cerné ma demande. Il a été à l écoute et de très bons conseils
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service de téléphone pour les clients et les nouveaux clients super un service technique super aussi rien à dire avoir à lavenir pour la qualité du service
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre accueil ft vos explications.Merci beaucoup
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Une boutique qui respire la bonne humeur ! Des vendeurs avec le sourire ! Ça donne envie de revenir 👍🏻
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à répondu à notre demande rapidement et très professionnellement
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge par Johanna. Elle a été très pro, commerçante.Elle a été au top !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service.conseillere agréable
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite. Dommage que il ne puisse accéder à mon compte
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, nous sommes venus pour revoir le forfait à la baisse, mais ça na pas été possible. Notre conseiller nous a très bien accueilli mais na pas pu trouvér de meilleur tarifs.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je confirme ce que je viens de noter précédemment. Rapide et excellent accueil
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue me renseigner pour changer de mobile. Très bon accueil. Pas dattente.Mais je n achèterai pas de mobile chez Orange et je ne me réengage plus non plus.Soit jaugmente mon forfait soit je paye plein pot.Je suis débité de plus de 120 euros par mois et ce nest pas assez pour avoir un prix sur le téléphone.Quelle mauvaise surprise .Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente et j ai toujours eu des offres pour changer le mobile.Vous avez changé les conditions okJe vais certainement changer dopérateur
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Bon accueil mais le conseiller sest trompé dans notre contrat et nous avons dû multiplier les déplacements entre notre domicile et la boutique pour tenter de régulariser notre demande! Il a fallu que nous attendions que loffre fausse soit activée pour rechanger! Du coup nous avons perdu le bénéfice dune petite réduction! Puis la boutique devait, à larrivée de notre facture, demander le remboursement des 10 € de mise en service du 2 ème décodeur. Jai donc apporté la facture fin novembre,comme convenu, et pas de remboursement des 10 €!!! Je viens de contacter Orange par messagerie qui me dit que ce nest pas accepté!!! Pour nous, Orange, à la fin de notre engagement, ce sera terminé! Nous sommes très déçus et en colère de la considération apportée à des clients fidèles depuis de très nombreuses années!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Téléphone hors de prix pour un renouvellement dabonnement et je trouve honteux le prix dun téléphone sachant que mon abonnement est très cher. Je pense changer dopérateur pour avoir de meilleures offres de téléphone.je suis très très déçu.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
On mannonce une reprise de 118€ sur mon téléphone pour me dire après signature quil y a finalement une micro griffe et que la reprise passe a 16€ , plus de 20 ans chez Orange et ont ne maurais même pas offert le transfert de donner si javais changé de téléphone, pas réengager pour le moment je pense changer dopérateur
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Je met une ⭐️juste par principe. Cette boutique est vraiment une farce ou un club méd. Suite à ma visite dans une autre boutique qui n’avait pas le produit j’ai était redirigé dans celle-ci. La le début d’un grand spectacle accueil sympathique mais c’est où. Le conseiller était un intérimaire sans grand expérience qui a essayé de faire sont possible mais compliqué quand on arrive pas à calculer comment faire un paiement en 4X. Je continue … il demande de l’aide à un autre vendeur qui lui arrive un peut à suivre mais demande l’avis de sont responsable. Et la surprise ce monsieur était parti faire ces courses et revient avec sacs et pâque de bière à la main👍👏. Cela continue ensuite je paye et là encore problème ils avaient oublier de déduire l’ancien portable. Enfin nous arrivons à finir ouf. Eh bien non arriver à mon domicile le bouquet final pas de carte SIM dans mon portable retour le lendemain en boutique soit 120kms. Conseille allez où vous voulez mais pas dans celle ci. Dernière petite chose une boutique d’un des plus grand opérateur national qui n’a pas la fibre et qui utilise le partage de connections à la place cela fait pas sérieux👎😡. Allez bonnes fêtes quand même.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec conseiller pro Elio. Rdv demande 3 semaines en avance pour ne pas respecter les horaires la veille du rdv. Et pas de vert et jaune chez orange pour iPhone 15, alors qu’ils sont dispo sur internet.Mauvaise expérience en tant que professionnel
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par l accueil souriant, la compétence, l écoute et la résolution rapide du problème
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très professionnelle et très souriante
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute et compétente. Satisfait.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu ce week-end des soucis avec mon tel que j ai du faire remplacer ce matin, j ai été reçu par une jeune femme charmante à l écouté et très pro
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma visite en boutique, jai été totalement satisfait du contact avec la conseillère, à la fois par son accueil et la qualité des informations.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!! Je paye 40 € pour un verre trempé avec la pose lors de lachat dun téléphone.Le vendeur massure quon peut le remplacer 1 fois gratuitement dans lannée suivant lachat.Mais quand je retourne quelque mois plus tard facture à lappui, on menvoie bouler car je nai pas gardé avec moi le verre trempé qui sétait arraché et décollé du téléphone.Bref, on est vraiment des pigeons !!!! SAV déplorable et je pèse mes mots.Vendeuses antipathiques et condescendantes.Je regrette dêtre passé par eux pour lachat de mon téléphone.Bisous 😚
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseil, un vrai bon vendeur qui propose des choses auquel je naurai pas pensé sans être lourd et insistant. A lécoute et même pour le suivi.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
PAS SUPER SATISFAIT DE LA FUTURE INTERVENTION CAR ON NE PEUT PAS INSTALLER LA FIBRE
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très sympa, souriante, malheureusement na pas pu faire ce qu elle voulait. Ce n est pas de sa faute
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour lachat dun téléphone et je suis reparti avec un téléphone très récent et complètement satisfait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans le magasin orange pour acheter un smartphone. Très bonnes performances du conseiller
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Il sagissait dun dépannage suite à un internet défectueux (est-ce dû à Orange ?), un peu dattente dans la file mais après cela a été assez rapide pour récupérer un airbox.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique à cause de mon décodeur qui ne fonctionnait plus.Même si jai dû y revenir deux fois parce que le premier décodeur était pas fonctionnel le personnel a été formidable rien à dire.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
je suis passée à la boutique hier sans avoir rendez-vous et jai eu satisfaction rapidement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont dun professionnalisme génial, tout en étant agréable, accueillant et de bons conseils.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, professionnel, rapide et efficace, très bien renseigné
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très professionnel, une bonne équipe avec surtout plein de bonne humeur , merci à vous
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 20 ans que je suis cliente orange et c’est encore confirmé, professionnalisme de la part de ma conseillère Camille. L’efficacité avec laquelle elle a géré mes différents dossiers est remarquable, je recommande d’ailleurs à mes clients l’opérateur ORANGE, la prise de rdv en boutique se fait sur internet c’est très pratique. On évite une attente parfois trop longue aux dires de certains. Bref merci à vous Camille pour votre accompagnement dans mes démarches.GRG
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a répondu à toutes nos attentes nous sommes reparti très satisfait
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfait très bien conseillé et très bon accueil
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller est un bon professionnel rien de plus ma demande à été très bien comprise
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable Agence de Biganos et non la Teste
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a répondu à toute mes questions de manière satisfaisante
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Passage le Lundi 23/10 10hPour une reprise dun téléphone ainsi quun rachat dun Pixel 7a en promotion (399+50 euro de remise reprise soit 349).Accueilli correctement après un petit entretien de 10 min car il ne trouvait pas mon compte orange Internet a partir de mon nom , mise en lien avec un vendeur et prise en connaissance du sujet.Il mindique que le téléphone sera au prix de 479 la promotion étant surement une exclu web et que la reprise ne se fait uniquement pour les clients orange (Ce qui est faux) ayant un forfait téléphonique (et non internet, mon cas).Du coup souhaitant toujours profiter de la reprise, nous parlons du forfait.Il mindique que léquivalent de mon forfait a 9€ (Appel Illimité 20go de data) serait uniquement un forfait a + de 50€ avec une remise client (Parce que finalement sa compte un peu) de 5€ (Il me montre la charte des forfait en ne mentionnant pas les forfait moins cher) MAIS minvite toutefois a réfléchir.Je part, rentre chez moi, vérifie ce quil ma assuré.Prise en réservation du téléphone au orange de BIGANOS, arrivée a 14h Vendeuse orange mindique quil faut prendre rendez vous pour une reprise (Site orange le conseille mais ne loblige pas) du coup prise RDV a 16h.Pris en charge a 15h50, repartit a 16h25 avec le fameux Pixel7a.Du coup téléphone repris (En étant pas Client orange MOBILE et en ne prenant pas de forfait), au prix de 399€ + bonus 50€ de reprise + La valeur du téléphone repris (Et non 479€).Tldr: 1 Vendeur orange MOBILE La Teste Ment ou est désinformé, essaye de refourguer des forfait pour une reprise car obligation dêtre chez orange MOBILE.Téléphones en promotion sur internet (Non exclu web) quils nappliquent pas en magasin.Orange Biganos mieux au courant des promotions et des règlements de reprise.En ce qui concerne les vendeurs internet a La Teste je nai eu aucun problème avec eux lors de mon abonnement chez eux.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jai obtenu tous les renseignements que je souhaitais.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Jeudi 19 je suis passée pour des infos sur un transfert de mon internet et l accueil était au top pour tout ainsi que les explications .
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis par un conseiller compétent et sympathique.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de changer un téléphone portable pro ... Totalement séduit par le professionnalisme d Adrien ; très bons conseils totalement adaptés à mes besoins . Je recommande les yeux fermés .
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour changer la protection de lécran de mon téléphone. Excellent accueil, prise en charge rapide de ma demande.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaqueJai acheté un téléphone il y a un peu plus de 2 ans le vendeur ma vendu un film protecteur souple que lon pouvait remplacer autant de fois que de besoin. Je suis donc retourné à la boutique pour faire remplacer ce film ça na pas été possible dans la mesure où le délai de 2 ans était dépassé alors que sur la facture la garantie ne porte que sur les appareils électroniques les téléphoniques. Le coup de cette opération est environ de 40 € en conséquence il faut éviter de les dépenser pour rien. De plus laccueil a été réduit à sa plus simple expression avec une désinvolure et un désintérêt complet pour ma demande. Je ne recommande pas cette boutique
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à tout de suite récupéré mon matériel box adsl avec reçu du fait de l installation du reseau fibre à mon domicile.Très bien reçu
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 2 / 5
Reçu pas très agréable et très expéditif..ça a duré 2 min réponse juste par oui ou non à mes questions sans développer.envie de changer de forfait et de mobile mais pas d info supplémentaire .pas du tout commercial
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé 6 fois à la boutique orange de La teste supermarché.Excellent accueil sans réserve.Le technicien deuxième passage a su trouver la solution bien adaptée aux difficultés de connexion.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueilli des mon arrivé et prise en charge immédiatement., service très rapide.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire le vendeur a pris le temps pour nous de répondre à nos demandes et nos questions malgré le monde en boutique.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
RAS personnel gentil, attentif et prenant bien en compte vos besoins
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
En venant de bonne heure je nai pas eu dattente pour faire remettre en service mon portable
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier après midi un peu dattente mais le personnel à bien réagis et jai été renseigné et servi rapidement. Merci
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et très bien conseillé en un temps record
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour changer mon portable..j Avais pris rdv, horaire respecté, accueil très agréable Michael qui m à reçu à été d une gentillesse et à fait preuve d un vrai professionnalisme je recommande cette boutique orange
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
notre conseiller pierre a était au topune perle je suis ravie
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Passage hier en boutique vendeur très bon conseil et accompagnement dans le choix dun forfait et dun téléphone
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de accueil et surtout prise en charge très pro, le tout dans la bonne humeur
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique sans RV,très bien reçue ,écoute de la demande,choix de linterlocuteur, bonne réception.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Après prise de RDV, lacceuil très bien et conseils au top
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu le 14/08 en boutique pour changer de téléphone je remercie la vendeuse Camille qui s’est très bien occupé de moi très professionnelle agréable très gentille, elle a même donner des feutres et des feuilles à mes deux filles le temps de faire le changement de téléphone au top ! Je recommande
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elio pour son professionnalisme qui a su régler mes soucis et qui en plus ma vendu un 2ème abonnement que j’ai souscrit sans problème étant donné ses conseils. Je recommande ce jeune homme
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer de mobile car petit problème de touches sur l ancien. J ai donc pris un autre mobile et le conseiller ANTONY nous a aussi persuader de se mettre à la fibre avec un RDV le 17/08 en espérant que tout fonctionnera sans connaître de soucis quelconque concernant le changement de réseau.Cordialement.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, la personne à été très agréable, réactive, la solution à été trouvé sur place et rapidement.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du passage en boutique personne très agréable et très professionnel
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, je suis venue pour souscrire à 2 abonnements mobiles
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service très bon conseil de la part de cette conseillère
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour àvoir des informations sur la démarche à suivre pour être raccordé à la fibreLe conseiller en boutique à répondu à mes questions contrairement à celui à que jai eu au téléphone
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une boutique Orange avec des conseillers sérieux, professionnels et efficaces qui rattrapent l’incompétence des multiples conseillers en ligne qui oublient de vous dire toutes les infos ou qui ne comprennent rien à vos demandes ! Merci de votre accueil, de votre qualité de service et de votre écoute !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été accueillies par une jeune femme très agréable et professionnelle : elle a rapidement cerné notre demande et nous a orienté vers les modèles de téléphones recherchés. Nous avons pu manipuler les produits pour nous faire une idée précise avant de faire le choix définitif. Elle a fait signe à un commercial qui a pris le relais après un long moment d’attente. Celui-ci a réalisé ce pour quoi nous étions venue mais, face à une personne d’un certain âge et un peu malentendante, un peu plus de bienveillance et de patience auraient été agréable.Le prix des appareils neufs est tout à fait correct mais tous les suppléments sont chèrement facturés dans cet enseigne de La Teste de Buch, ce qui n’est pas le cas dans toutes les boutiques Orange, ce qui est dommageable quand on vient d’acheter un téléphone plein pot.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Experience horrible du debut a la fin !!!! La personne qui installe la fibre odieuse le gars en boutique un vigil qui repete 3900 refus de voir avec un conseiller le probleme de box ou conseilsVous n etes consideres correctement que si vous souscriver a un nouvel abonnement ou un achat de telephone. A fuir !!!!!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de changer de mobile et je suis ravis. Super accueil et personnel agréable une super expérience merci
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très aimable, souriant et compétent.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçues et très bien renseignées.Commercial très sympathique excellent accueil
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils sur le choix loffre en prenant en compte mes besoins réels.Proposition sur le contenu et les options.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la fin de vie de mon téléphone, je me suis rendu dans cette boutique. Le lieu est grand et aéré. Le personnel serviable et de bon conseil.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Après le contact téléphonique en amont le rdv à été parfait. Prise en charge par mon interlocutrice qui a testé mon matériel défectueux, jai terminé avec son collègue qui a gérer la fin de la visite
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait, réponses précises et simple si le 3900 faisait aussi bien son travail, on économiserait du temps et de largent.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique fermant avant l’horaire de fermeture indiqué en vitrine… Edit: réactivité exemplaire après mon avis, et super service en boutique. Avis passé à 5 étoiles
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas d’attente prise en charge immédiate qualité de service et professionnalisme au rendez vous par rapport à hossegor c est bien plus performant pour le même problème bravo aux employés de cette boutique qui sont très performants
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Hallelujah !! Je suis passée ce jour pour un problème de partage de connexion avec mon iPhone, je suis repartie avec le problème non résolu MAIS !!! Le jeune homme a du se creuser la tête après mon départ car j’ai reçu une notification de changement de sim ET mon problème est résolu ! J’écris ici car je ne trouve pas les coordonnées de la boutique ! Alors merci le grand (très grand) Monsieur , vous avez résolu cette énigme !!!
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire le point sur mes différents forfaits et acheter un nouveau téléphone portable, jai reçu de très bons conseils pour effectuer un choix correspondant à mes besoins.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente explication...retour du téléphone dans n importe quelle boutique....super ...rien à dire
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
CASSE TOI !!! Voilà ce que cette conseillère du cinquantenaire d’année ma dit !!! ( Je n’ai pas son car son badge était retourné et elle n’a pas voulu me le dire ) Je me suis retourné puisque j’étais en train de partir et lui est dit pardon ? Elle c’est levé et d’un pas déterminé este venu vers moi , jusqu’à l’intervention d’un client qui l’a repoussé… j’ai vraiment cru qu’elle allait en venir aux mains ??? C’est inadmissible d’autant que j’étais avec mon enfant de 7 ans , j’ai pourtant toujour été poli et courtois certe je l’avoue un peut sec dans ma façon de parler ,je n’ai jamais vécu cela de ma vie avec une personne digne de cette grande enseigne, cette personne incompétente qui je penses doit faire une pause doit être de la part de l’opérateur redressée, c’est à la limite du dépôt de plainte!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Un super accueil, une vendeuse au top très gentille, qui nous a réglé notre problème très rapidement contrairement au service client sur internet. Mon conjoint est ravi de son cadeau téléphone avec forfait,Je vous remercie et je vous recommande,Cordialement
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai pris un RDV, Je suis passé à la boutique Orange de La Teste de Buch, jai été accueilli par Adrien1. P. Je lui ai exposé ma demande, mes contraintes, Adrien ma apporté toutes les réponses à mes questions. Adrien est super pro ! Il ma fait une proposition que jai acceptée. Jai un RDV avec un technicien le 20 mars pour l’installation de la fibre dans notre agence MEILLEURTAUX . Pour les professionnels, je recommande Adrien1.P !Bonne journée.Patrice
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
la conseillère a été très efficace elle a fait mon changement dadresse a pris rendez-vous avec le technicien m a donné la box pour la fibre super
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour traiter différents sujets liés à loptimisation de mon contrat Open Up dorange.Mon interlocuteur ma parfaitement renseigné en privilégiant mes intérêts
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi a la teste très bien reçu et conseille car a Biganos pas du tout commerçants même désagréable
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui ma reçu était très agréable et compétente. Merci beaucoup !!!!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Depuis lundi 10à 11h plus dinternet plus de téléphone fixe plus de télé. Après une visite à cette boutique rien na changé après un mauvais accueil du technicien, rien nétait possible nous sommes parti sans aucunes améliorations rien ne fonctionne boutique à éviter. Nous avons décidé de changer de fournisseur.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l augmentation du service Orange j ai pu avoir un forfait qui convient à mon porte feuille et ils sont à l écoute du client et ça je leur remercie je pense que l augmentation de deux euros et un peu trop
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçuJe me suis fait avoir malgré un accueil très sympathiqueMais vraiment une honteJe vous demande de bien demander votre facture en main propre car c est pas la réalité en faites il vous donne beaucoup de choses sans que vous demander quoi que ce soit !!Et après il vous dit que. C Est compris dans le prix du télMais sois disant vous prenez un tel qui coût 400€ et en réalité sur la facture environ 200€ +les sois disant cadeaux avec les prix à chaque ((cadeaux))je suis vraiment déçu ils ont le don de vous embrouiller et de vous dire que c est comme ça .ou alors de ramener les soit cadeaux et de refaire la fact avec le prix initial …Vraiment c est pas coolFaites attention et. Est vraiment la 1 er fois que cela m arrive
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue lundi 23 janvier vers 17h30 à la boutique orange du centre commercial de Leclerc à la teste de buch Jai été prise en charge par un conseillé très professionnel et très serviable. Une personne de très bon conseil. Je suis repartie satisfaite.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a très bien compris nos demandes, était très clair dans ses explications et était très agréable
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique sans rendez vous et il on pû me prendre après quelques minutes dattenteTrès a lécoute et de bon conseil
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Temps dattente très court, juste 5 minutes.Le conseiller à était rapide et efficace pour mon dépannage de box tv.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux hier pour un transfert de donnée de 16h30 jusquà 18h on me fait attendre sans même communiquer si je ne pose pas de questions apparemment des mises à jour 1h30 dattente ensuite on me dit de revenir dans 45m je rentre chez moi en centre ville de 18h à 19h je reviens tel pas prêt lexcuse cette fois plus de batterie sur un des tel 3h dattente pour rien et en plus pour mon impatience on me menace dattendre pour me rendre mon tel que javais déjà payé par téléphone la vendeuse na pas était déçue un scandale à fuir!!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venu à la boutique pour 2 raisons.Suite à l achat de mon téléphone portable, tout mes contact n ont pas été copié de mon ancien téléphone.De plus, j ai demandé à avoir mes messages de texte, ce qui apparemment n est pas possible.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil du personnel, mais mon problème technique na pas été résolu et on ma renvoyé vers le service client téléphonique en disant quils ne soccupent pas de ce genre de problème technique et de facturation.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Clara pour son professionnalisme et son efficacité, ainsi qu’à Elliot.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Le service client est deplorable. Impossible dannuler un ancien numero de cell phone il faut du temps pour traiter en informatique, la ligne est suspendue
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 3 / 5
Conseillère gentille et a lécoutedommage quil ny est pas tout les accessoires pour le téléphone acheter
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus a la boutique hier matin pour l achat dun téléphone,la conseillère a été Royale et je voulais encore la remercier
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaitais changer de mobile. Jhesitais entre 3 produits. Aucun conseil juste le prix. La conseillère ne sintéressait pas du tout à mes demandes et préférait regarder ailleurs.Elle ne ma meme pas montré les mobiles. Très désagréable comme rendez-vous, jai préféré partir
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé Très bien accompagné dans les choix Très bien reçu. Nous sommes très satisfait du professionnalisme du conseillé vente. Dun projet nous sommes partis avec une offre correspondant à nos besoins. Merci
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
arrivant dans la boutique je pose ma question et lemployé me dit ah non je ne peux rien vous dire il faut que vous contactiez le service commercial , donc il faut supprimer cette boutique puisque lon nous demande de faire les démarches par internet ou téléphoner .merci pour mon déplacement
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique. Le conseiller a pris largement le temps pour répondre à mes nombreuses questions.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutiques pour différents renseignements. Nous avons été très bien accueilli. Personnel compétant et de bon conseil.Nous avons obtenu des réponses à toutes nos questions.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis ravie des supers conseils de Pierre qui ma permis de pouvoir prendre en main mon nouveau téléphone portable, il sest montré très patient et a fait preuve dune grande gentillesse à mon égard, jai 68 ans et la technologie nest pas de mon époque, encore un grand merci à Pierre
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique !Après un premier contact le jeudi 17 nous revenons le vendredi 18 au matin pour acheter un téléphone !Juste acheter un portable rien de plus!3 femmes sont là, il n’y avait absolument personne dans le magasin!Elles ont refusé de nous vendre le téléphone car nous n’avions pas rdv ! Au vu des commentaires précédent il est peut être temps de remonter les bretelles dans votre équipe de la teste ou bien d’arrêter le commerce pour certaines !
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Système RV très pratique. Conseillère compétente et agréable. Problème réglé en 15 mn.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Javais rdv hier à la boutique, reçu immédiatement. Sylvie la conseillère est super sympa.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Cett dame en boutique qui s est permis de me rigoler au nez malgré des explications clairesMes questions pourtant simple ont du la déstabiliser et me renvoi au 3900 qui eux me renvoie en boutique .du coup a qui je dois m adresser ?Boutique Orange de Leclerc la Teste à éviter si vous ne voulez pas être pris pour des idiots
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis satisfaite de la prestation mais je suis quand même insatisfaite que les agents ne peuvent pas avoir plus de pouvoir sur les promos.Je me rappelle quil y a plusieurs années on pouvait tout demander mais le progrès fait que maintenant les agents ne sont que des vendeurs et non plus des conseillers qui peuvent avoir quelques pouvoirs
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais changer dopérateur, Orange a su répondre à mes attentes. En 18 min javais un nouveau forfait.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique de Biganos. Le conseiller était comme cest coutume à cette agence, adorable, professionnel et sympathique.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Ayant perdu mon tel portable Je suis recu par une personne qui m envoie a une autre personne qui le prend de haut car je nai pas d assurance sur mon portable et m assure quelle ne peut rien pour moi .je demande le transfert de mon numero sur un ancien portable ce qui est fait par une nouvelle personne qui minforme que lon ne peut pas recuperer la liste des numeros qui se trouve sur mon portable perdu !!!!!! je reviens chez moi et ma fille fait la recuperation en 5 minutes . LE SERVICE APRES VENTE EST UNE CATASTROPHE
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins tous les avis déjà exprimés. Je me suis rendue dans ce magasin pour un problème WIFI, la commerciale (Sophie), après m’avoir dit, que ce qu’elle me conseillait, était résiliable à tous moments, m’a fait signé un contrat pour un mobile avec un engagement de 24 mois (je l’ai découvert en rentrant chez moi, puisqu’on vous fait signer le contrat, sans que vous l’ayez lu, on vous l’adresse par mail). Je ne vous dis pas la galère pour la résiliation.Alors je me demande où est passé le portable de mon contrat, moi, je ne l’ai pas (je n’étais pas venue pour ça), je me pose la question sur le professionnalisme de mon interlocutrice. J’estime avoir été victime « d’abus de confiance et d’abus de pouvoir ».Si j’ai un conseil : .demander que l’on vous imprime le contrat pour le lire, le comprendre et vous assurer qu’il correspond à votre demande, avant signature.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Le service client est clairement à revoir .. le personnel est désagréable et en plus il vous balade avec un service à contacter par téléphone pour avoir zéro réponse.Je ne recommande pas du tout ! Et heureusement que la concurrence est à côté …
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Service client pas du tout au topAccueil désagréable pas souriantOn vous propose quelque chose et le lendemain cest pas la même chose on vous dit de repasser demain et le lendemain il vous disent de prendre un rendez vous donc a fuir !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Changement d’opérateur pour réduction du prix. Une vraie catastrophe. Mon adresse d’installation introuvable donc on me met sur l’adresse de mon voisin, et on me confirme en boutique que ça ne pose pas de problème pour la fibre . Rdv technicien programmé puis annulé la semaine précédente car orange me contacte pour me dire que ça n’est pas possible. Le 7 juillet je reçois un courrier de restitution du matériel sans avoir été averti de quoi que ce soit. Une facture a été éditée alors que je n’ai toujours pas internet, seulement mon tel portable. Et quand je rappel orange, je me retrouve au bout du fil avec quelqu’un qui ne comprend rien à mon affaire, et se permet de me tutoyer en fin de conversation. Je trouve ce service déplorable. Un technicien doit me rappeler dans une semaine voir si la fibre est possible à mon domicile sinon je compte bien mettre un terme à tout ça. Vraiment en colère !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Hier dimanche 10 juillet impossible de me servir de mon iPhone entièrement bloqué !Ce matin je vais à la boutique Orange du centre Leclerc de la teste de Buch avec mon téléphone professionnel ou j ai été reçu un peu cavalièrement et rendez-vous pris pour 13h30A mon arrivée pas de clients dans la boutique et 3 employés discuter entre sans s occuper des clients qui pouvaient attendre !Au bout de 15 m’n d attente une dame vient vers moi et me demande si j avais rdv donc elle m installe et me dit que Edouard va s occuper de moiCe dernier arrive un bon moment après et m explique que sans toucher mon téléphone qu il n était pas réparateur de téléphone que j avais tout perdu contacts photos ect et que je devais changer de téléphone et surtout pas d assurance…, Je suis partie dépitée et très contrariée de cet accueil chez Orange ( sachant que j ai 70 ans)Pour la petite histoire je suis passé devant chez bouygues pour essayer de comprendre ce qui se passe abc mon iPhoneLa personne a l accueil à mis 3 m’n pour remettre mon iPhone en route car il avait simplement buggue merci et bravo orange c une honte
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Samedi nous sommes venus acheter au magasin de la Teste-de-Buch une housse de tel, le vendeur nous affirme et confirme que cest la bonne. En rentrant chez nous, nous nous apercevons que ce nest pas le cas. Nous retournons lundi au magasin de la Teste-de-Buch et il a fallu faire un scandale pour être remboursé ! Trois expériences négatives dans cette agence, ça fait beaucoup !!!
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu, jamais je nai eu un service aussi déplorable, la tv fonctionne quand elle veut, malheureusement le reste aussi, vivement que je puisse changer d opérateur
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens tout particulièrement à vous dire que christel lune des vendeuse de chez orange, nous a très bien reçu. Elle a su être à la hauteur de nos attentes ! Très professionnelle et optimiste avec le sourire. Grâce à son grand niveau de competence des forfaits et offres nous avons pu repartir avec la fibre, un nouveau téléphone et le sourire 😃Un grand merci à vous christel !À très bientôt ;)
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Attention Ce sont que des vendeurs nul juste pour prendre ton argent ( sauf 1)Au moindre problème appelé le 3900 Orange me facture des achat multimédia qui non jamais été fait par nous même il mon coupé la ligne 2 jours jai du payer les achats a orange il découvre que cest de la fraude et je doit aller me plaindre a son prestataire de service qui ma volé Une honte
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Ma mère de 74 ans tient à garder cet operateur parce quil y a une boutique à proximité et quelle se sent plus rassurée davoir affaire à des personnes devant elle plutôt que des interlocuteurs au téléphone. Je NE REMERCIE DONC PAS les deux vendeurs ( ou arnaqueurs ?) de cette boutiques de sêtre servis de cette confiance pour lui avoir vendu un Galaxy S20 à 700 euros. Mais bon il mont transféré tout mon répertoire quand même ! ... oui, parce quils sen sont vantés, de cette opération qui demande un oui à la question voulez-vous importer vos données . Bref, si vous voulez vous faire plumer, je conseille vivement cette boutique !!!
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu à l’accueil !Je suis cliente depuis 15 ans, une proposition commerciale nullissime (iPhone 12 a 550€ avec un forfait à 65€ par mois, dont je n’ai pas besoin) et ce n’est pas la faute de la commerciale, je suis bien consciente qu’elle ne fixe pas les tarifs, mais par contre Orange se repose un peu trop sur le côté « leader et monopole du marché » alors qu’aujourd’hui il n’est plus le seul. Je réfléchie tout de même à la proposition et indique à la commerciale que je reviendrai dans 1h pour prendre le contrat si tout est ok. Je reviens souscrire pour au final me faire renvoyer comme une mal propre a l’accueil en disant qu’on ne peut pas me recevoir avant 5 jours. Je suis allé chez bouygues (iPhone 13 a 200€ avec un forfait a 40€+ AirPods offerts + transfert de données offert) j’ai évidemment résilier orange. Cordialement
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Mal reçu.A partir du moment où le vendeur a su que jétais la pour seulement acheter un téléphone et pas prendre dengagement, il ne sest plus occupé de moi et est partis. Je me suis débrouillé seule pour trouver les informations dont javais besoin pour faire mon choix sur les différents téléphones exposés. Jai acheté mon téléphone ailleurs du coup.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Eric le responsable gère la boutique de façon très opérationnelle avec un grand sens de l accueil !!C est MA boutique depuis 6 ans.... jamais déçu..
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Boutique avec vendeur sur rendez-vous ! Inadmissible. Prendre un rdv sur internet impossible, donc je me déplace en physique à 45 minutes de chez moi pour pouvoir changer de téléphone suite à ma date anniversaire. Je savais exactement ce que je désiré ça aurait pris 5 minutes. Mais non vous comprenez vous navez pas rendez-vous. Alors en plus de ne rétablir aucun problème en magasin maintenant les vendeurs ne sont que sur rendez-vous. Je lui explique que le téléphone que je désiré loffre sarrête demain, que je ne peut me rendre dans lautre magasin plus proche de chez moi suite à une agression physique donc des crise dangoisse mais non.En espérant ne pas me faire voler mon colis par chronopost maintenant.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Déception et accueil non professionnel, client depuis des années . je conseille de ne pas souscrire sans aller voir la concurrence carsi vous revenez 5 jours aprésla souscription on vous dira fallait réfléchir avant de signer. Éviter de signer au premier rdv
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venut en boutique Orange ce jour pour changer de mobile et faire évoluer mon abonnement internet …. Malheureusement il faut soit disant prendre rendez vous . En plus de cela la Conseillére était désagréable … elle me propose un rendez vous le lundi alors que si on regarde de plus près l’application il y aurais de la disponibilité cet après-midi
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Boutique superbe et propre! Honnêtement jai rarement été aussi bien accueilli, accompagné et renseigné dans une boutique dopérateur en général.. mention spéciale à Camille et Pierre merci pour avoir pu me trouver après des semaines de recherches sur le réseau de boutique entre Bdx-BA.. mon FOLD 2 !!!
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Tres déçu tres bien accueilli par la dame a l entrée mais le jeune pas de communication meme pas voir mon dossier pour me trouvé des solutions a part me proposer un tel est plus de 300euros depuis un certain tps je suis cliente orange franchement je suis decu je suis pas tombée sur la bonne personne et qu il arrete d enlever son masque il se reconnaitra bon puisque monsieur n a rien voulu faire pour moi je vais me diriger sur un autre operateur
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai, durant le second confinement, rendu un téléphone de prêt à Orange La Teste. Les conseillers en boutique ont été charmants et très serviables; en effet, je tiens à souligner ces qualités qui sont se font rares ces derniers temps.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Service clients incompétent...A part vendre des téléphones hors de prix les vendeurs ne savent pas faire grand chose.Pour la création dune ligne téléphonique le dit vendeur ma annoncé un coût entre 800et 2 000€ !!Jai fait créer ma ligne pour moins de 100€ en passant par BouyguesIl faudrait penser à former les conseillers clients sur autre chose que le dernier iphone!Bref orange la teste à fuir !!
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Email de rdv pour rendez vous apresmidi..si on était pas présent facturé....linstallateur se pointe le matin ..sure de lui en plus ..en insistant sur mon planning cest le matin ....(on a encore lémail)On lui demande quelle ligne fonctionne parcequil y en avait plusieurs ..il nous a engueuler.....en nous répondant méchamment je ne moccupe que de ça..super .cest toujours agréable davoir a faire a des personnes comme celles là...plus jamais .........jespere ne plus avoir à faire de demande à ce monsieur super désagréable
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour.Jai eu RDV à midi aujourdhui à la boutique Orange de La Teste pour acheter un iPhone SE et faire reprendre mon téléphone actuel. Hier après-midi, jai reçu un appel téléphonique de la boutique me confirmant ce rdv, avec la mention bien précise que lobjet de ce rdv était le remplacement de mon téléphone . Mon interlocutrice ma bien précisé les manips de sauvegarde que je devais faire avant de remplacer mon tél. par liPhone SE que je veux. Tout était clair donc. Ce midi, arrivé à la boutique, le conseiller ma simplement signifié navoir pas diPhone SE ! Me faire venir de 20 km pour rien , je napprécie pas ! On aurait pu me dire hier, au lieu de me confirmer ce Rdv.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnels sympathique et adorable.Respect notre choix avec plusieurs possibilités.Dommage que nous avons pas des meilleurs prix sur les derniers modèles avec tant dannées chez eux sans interruptions.
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que lavis 0 nexiste pas, car il aurait été à la hauteur de laccueil et du service que nous avons reçu cet après-midi à la boutique de la Teste.Arrivés vers 14h45, on nous annonce beaucoup de temps dattente et on nous propose gentiment de revenir un autre jour: parfait!On décide tout de même dattendre (beaucoup trop longtemps, 45 minutes) avant de pouvoir (enfin) être reçus, mais quel accueil.......Romane, commerciale apparemment, navait pas laire ravie de nous recevoir.Venus pour faire un transfert de données entre deux téléphones (cadeau de noël acheté en boutique Orange une semaine avant) et pour une nouvelle carte sim adaptable pour le téléphone, on nous annonce 10€ pour cette nouvelle carte.Dommage quune semaine avant on ai omis ou volontairement caché ce coût de 10€.Nous cherchons à obtenir un geste commercial en raison de lattente et de cet oubli, et la réponse des plus déplacées par cette commerciale fut simplement: si je vous fait cette carte sim gratuite, je perds 50% de ma prime. Bienvenue chez Orange, où la prime personnelle passe avant le service client.Nous décidons tout de même de patienter durant le transfert (30 minutes de plus évidemment sinon ce ne serait pas un service Orange) avant de voir revenir la conseillère, nous expliquant quelle ne peut réaliser le transfert. Nous commençons à perdre patience, avant que Romane finisse par nous dire écoutez dhabitude jessaye le transfert 1 fois, après jarrête, là jai essayé 3 fois : le travail bâclé, image dOrange?Clients Orange depuis plus de 20 ans avec 2 Livebox, 4 forfaits de téléphone, nous sommes très déçus de cette expérience.Dommage pour la boutique de Orange Biganos, qui sait toujours répondre à nos attentes et nous satisfaire. Alors si jamais vous êtes assis dans la boutique Orange à la Teste, que vous attendez gentiment (trop gentiment) votre tour, partez tant quil est encore temps, 200 mètres plus loin vous aurez Bouygues, avec un service signe de ce nom. Cordialement (ou presque) des anciens clients
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour je vien de passer chez orange car jai mon forfait qui et passer de 31,99€ à 46,99€ le 24 septembre2019 au lieux de 24,99€ comme ils mont dit. Du coup on me ment depuis le début et la seul chose quon me dit sais que il faut revenir quand mon forfait doit baisser le 24 janvier 2020 pour le faire baisser à 24,99€ au lieux de 21,99€ et si je vais pas chez eux il ne le feront pas automatiquement. Mais si je veux résilier mon forfait il faut que je paye 150€ pour des menteur. Ducoup moi je dit que il vende du rêve et qui part derrière il pompe un maximum dargent super pour leur image. Mais le prochain sais sur que sais pas chez eu que je vais pas reprendre un forfaits.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique jhabite Biscarrosse et je préfère me déplacer jusquà La Teste pour avoir à faire à des personnes compétentes et agréables à lécoute des clients .... des gens qui exercent leur métier correctement . Merci à Camille pour son professionnalisme et sa sympathie. Jétais prête à changer dopérateur en sortant de la boutique de Biscarrosse sachant que jai plusieurs contrats ( 5 mobiles + TV +internet ) chez orange mais la jeune Camille ma redonné confiance .
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Attente extrêmement longue.Première fois prise de rendez vous en boutique et lon nous informé que lon recevra un SMS lors de notre tour. Sms que lon attend encore.Seconde fois prise de rendez vous par SMS également. Informé a 15h10 que cela allait être notre tour et toujours rien a 15h50. A éviter si vous navez pas posé votre journée
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
1h30 dattente pour une ouverture de ligne pour mon entreprise. Toujours pas servi. Jai décidé de partir et daller le faire à Bordeaux. Agence à fuir absolument. Était dans la galerie marchande dintermarche à la Teste de Buch avec des avis lamentables. Agence qui a déménagé à Leclerc et qui na rien changé. Ce nest pas en achetant du mobilier que lon change une entreprise... Aucun sens du service client.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
conseiller qui ne connaît pas ses produits, nous a vendu une airx box , il n a pas enregistré le numéro de téléphone, impossible du coup de recharger l’air box on est revenu le voir, incapable de savoir ce quil nous a vendu, pas de geste commercial, prendre un nouveau rendez vous avec la carte sim, en gros débrouillez vous , lamentableaprès avoir récupéré chez mes locataires la carte sim, il ne peut pas me recharger l’air box il na pas enregistré le contrat donc je nexiste pas sauf pour la carte bleue quil a encaissé, ce Cédric est incompétent il ma mis à dos mes locataires une perte et un mauvais commentaire sur airbnb
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre un zéro pointé ! Livebox en panne un samedi aprem J appelle le 3900 et fait les tests. Je dois me déplacer en boutique . J attends 10 mn qu une hôtesse daigne m enregistrer ..... Elle lance la procédure pour tester la livebox . Je reviens 20 mn après et je tombe sur la responsable (semble til) qui me dit que la box est ok et que le pb vient tout simplement de mon électricité ( ai teste sur 3 prises fonctionnelles a différents endroits chez moi et la livebox ne marchait pas ) et me dit de me débrouiller avec mon installation. Rien a faire de mon cas . Je dérange ! . Je demande un échange on me dit niet car pour elle tout fonctionne. Au prix des abonnements.... Quel service dexception !!Aucune solution apportée et on me renvoit au service client ....Jai passé tous mes abonnements chez Orange en me disant que le service sav était de qualité ...Pas dans cette boutique en tout cas !
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Responsable de la boutique pas aimable pas du tout commercial, elle n a pas voulu me trouver une solution et se prendre la tête. Elle rigolait et se moquait auprès de ces collègues et ma manquait totalement de respect la seule chose qu elle a trouvé à dire c ets quelle avait 15 ans d ancienneté ce que je me contre fiche car même avec cette ancienneté elle ne sait vraiment pas travailler bref je n irai plus à cette boutique dans la même journée je suis allé à une autre boutique et ils ont fait le nécessaire tout en étant choqué par l attitude de leur collègue à fuir
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse pour changer de mobile, je souhaitais reprendre un IPhone mais suis tombé sur une boutique qui a peut être un quota de Samsung à vendre à tout prix. Donc contre pub mensongère sur Apple ( vérifiée ) tous azimuts. Me suis donc fait fourguer un Samsung et rapter mon I Phone et ma Watch revendues à un conditionner. Le pb c’est que le vendeur a tenté de faire le transfert de données et ne savait pas ce qui pouvait être perdu ou pas et j’ai failli perdre des donnees de mon outilde travail . Donc le deal est en stand by, j’appelle ça une arnaque : pub mensongère et méconnaissance des process de transfert valides, j’ai eu chaud et j’espere qu’il vont savoir redresser la situation : me fournir ce que je souhaitais...je vous tiens au courant.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa loin de ce que j avais imaginé! A 14h en tout cas on nous prend notre nom et notre numero de tel comme ca on a le temps de faire qq courses et on recoit un sms pour nous dire que c est à nous. En + on a pu obtenir l appareil de notre choix et changer de forfait en 30min c etait fini! Nickel
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Venu pour demander un changement de vitre écran de mon portable, tombépar terre. Jai souscrit un compte pro. Attente estimée à 15 minutes avant dêtre pris en charge.Je suis passé 1 heure après, en ayant toutefois au bout de cette heure dattente, demandé à la personne chargée des comptes pro si elle allait finir par soccuper de moi. Aucune priorité en retour du prix que coute un compte pro, malgré que ce soit indiqué dans mon contrat et précisé en boutique. Cerise sur le gâteau : ma demande de mise en route de mon nouveau téléphone ( car on ma indiqué que lon ne pouvait pas me changer la vitre et daller voir la boutique à côté, un réparateur de portable. Cout estimé 140€...) devrait me couter 9.90€. Aucun effort pour le temps passé à attendre.Merci orange.Heureux de souscrire un compte pro chez vous.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’une Apple Watch le 14 décembre 2018 il m’est impossible de procéder un remboursement ou un échange le 26 décembre. Concernant un cadeau offert à Noël. Il est inadmissible que le où la vendeuse ne donne pas plus d’informations au moment de l’achat notamment sur les délais d’échange ou de remboursement. Par contre vendre une montre à ce prix là en 2 minutes à une personne non avertie ça ne les dérange pas.2min dans le magasin et ensuite que des ennuis !!! Merci Orange je ne paye pas assez cher mon forfait pour être bien conseillé...
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne experience aujourdhui dans cette agence Orange. Biens et rapidement reçus. et dirigés vers une conseillère compétente, patiente et efficace. Je nai pas noté son prénom mais sur le ticket, son numéro est 019476. Merci encore pour vous être acharnée à résoudre nos problèmes de Mobicarte pendant notre séjour en France cet été. Toute la famille vous en est reconnaissante. Je tenais à partager notre experience très positive.
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir, attente longue, je reste avec une vendeuse en fin de journée mardi dernier pour placer la fibre à mon domicile, après plus dune heure passer en boutique, la vendeuse mindique me contacter vendredi pour la prise de rendez-vous avec technicien.le vendredi soir 19h aucun appel, je retourne en boutique et la surprise vendeuse pas présente ne travaille pas visiblement le vendredi. Lautre vendeuse mindique que je ne suis pas fibre alors que je le suis bien et ne se prend pas la tête.Aujourdhui alors que jai souscrit mon contrat à la boutique Biganos qui eux bizarrement arrive à répondre à ma demande, je reçois une autre surprise par un SMS me disant que jai souscrit à une box zen venant de la boutique la teste alors quà jai rien signe, vente forcé ?Je nen resterai pas la.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 1 / 5
Attente monstres, aucune attention à quel client est arrivé avant, je ne sais pas si cest parce que je suis jeune et que je regardais les téléphones après 10min à attendre pour moccuper, mais je suis allé chez Bouygues à côté qui mont dit que je navais pas besoin de payer un service technique déjà alors que ma ligne est équipée en fait contrairement à chez orange 69€, bref jai une boxe avec un excellente connexion sans payer les 69€. Cordialement un client en moins chez vous.
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Une attente interminable pour une simulation de changement de téléphone. Honte aux responsables de ne pas fournir aux conseillers des postes de travail fonctionnels. Je me tiens bien évidemment à la disposition dOrange pour tout renseignement complémentaire...