Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange La Valentine – Marseille, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL PRINTEMPS, Rte de la Sablière, 13011 Marseille. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange La Valentine – Marseille
CENTRE COMMERCIAL PRINTEMPS, Rte de la Sablière, 13011 Marseille 3.70 (529 avis)Contactez Boutique Orange La Valentine – Marseille
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller très compétent, sympathique, à l écoute , aimable !!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé e hier, sans rdv. Prise en charge rapide et efficace.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de la Valentine et surtout au conseiller qui sest occupé de moi, pour leur bonne humeur et leur efficacité.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Passé pour un renseignement et ressortis avec box et double forfaits
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très satisfait. le technicien a bien répondu à ma demande de rectification contrat.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien reçu pas de problème pour restituer mon materiel
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour acheter un S24. Un vendeur devait me rappeler sous quelques jours car il nétait pas en stock.Je suis quand même retournée à la boutique de moi même, ils avaient reçu des S24, ne mavaient pas prévenue, ne men avaient pas mis de côté mais surtout ne me proposait plus du tout le même tarif ni la même reprise de mon téléphone en massurant que je retrouverai les mêmes conditions dans toutes les boutiques Orange.Je suis donc repartie sans téléphone et je me suis rendue à la boutique de Aubagne ou jai été très bien reçue, je suis repartie avec le S24 et bien sûr avec les conditions initiales de la Valentine !Jai 2 abonnement mobiles chez Orange et un abonnement Box. Jétais cliente à la Valentine mais aujourdhui je ne recommande plus cette boutique et regrette fortement Sarah la conseillère
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de lensemble du personnel.Ayant un problème de télécommande, ça a été résolu en 10 minutes.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour ce nouveaux téléphone, et de qualité avec laquelle j’ai été pris en charger !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Dans un premier temps jai eu une masse de contacts par téléphone et mail. RESULTAT ABSOLUMENT NULPar lassitude je me suis rendu sans rendez-vous à lagence de la Valentine.En 40 minutes le sujet bien que complexe, a été réglé !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait du conseiller qui ma reçu avec amabilité et compétences.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi en boutique et le conseiller à été rapide, efficace, avenant
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour changer de mobile, pour cela jai eu la réponse souhaitée. Par contre pour avoir une réponse INTÉRESSANTE sur un changement de forfait+ téléphone pour ma deuxième ligne, la réponse a été dacheter le téléphone et daller voir chez un autre opérateur (cool).PS: il était lheure de la pause déjeuner donc peut être pressé den finir !!!!!!!!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil vendeuse sympathique et efficace comme toujours rien adore sur le service
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la personne qui ma conseillé et changé mon contrat pour la 5G .. très aimable et bonne explication.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5
Jétais le seul client à mon arrivée. Au bout de 5 minutes toujours personne pour me servir. Obligé daller au contact des vendeurs leurs demander si je pouvais être servi
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout était clair et efficaceJe suis ressortie enchantée
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la boutique et le personnel au top
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très efficace et présentation des nouveaux équipements
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique récupérer ma puce je suis tombé sur une superbe personne très pros est de bon conseil
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant et disponible, efficace, très bon service.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Il y a avait pas mal de personnes je me suis dit que j allais attendre des heures....mais l organisation de cette agence est parfaite. Très rapide, efficace. Merci
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien en boutique , bonne accueil et bon service
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Une jeune fille Léa qui conseille et oriente très bien les nouveaux clients. Avec toutes les explications et les possibilités faisables. Pour le box, 1 achat de tel et 2 abonnements. En changeant dopérateur et des accessoires et options.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil scandaleux et impolis.Client Orange, je suis venu poser une question pour un éventuel nouvel abonnement. En guise de réponse je n’ai eu droit qu’à du placement de produit (alarme maison, surveillance etc..) sans jamais de réponse à ma simple question. Malgré mon refus pour ce type de produit, j’ai reposé plusieurs fois ma simple question avec toujours la même réponse de placements de produits de la part de la conseillère avec un ton qui devenait de plus en plus irrespectueux. Agence bien sur à proscrire.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Mardi 13 je suis passé dans votre boutique et votre agent ma très bien conseillé pour lachat dun smartphone.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier pour récupérer ma carte sim, le conseiller a été reactif serviable et professionnel.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Vous souscrivez avec des conditions alléchantes.Un an aprés … vous êtes déjà un pigeon. Un vrai de vrai.Peu m’importe de recevoir un commentaire où vous m’indiquez tenir compte de mon avis … bla bla bla bla.Faites moi une offre digne de ce nom.Digne pour un client qui a 3 contrats chez vous.À bon entendeur …
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique prise en charge dès notre arrivée, une personne nous a très bien conseillé sur vos offres
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange pour changer mon téléphone
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucune ça nétait pas moi !!!! Jai reçu ce mail alors que je ne comprends pas du tout car je nai jamais été dans votre boutique à Marseille il faudrait vérifier si vous vous êtes pas trompé.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux! Une arnaqueOrange m’a eu lorsque j’ai changé de contrat, ils m’ont indiqué que la résiliation se ferait automatiquement lors de l’ouverture du nouveau contrat en décembre 2023 et que ma dernière facture serait celle de décembre. Cependant ils continuent de me prélever et m’applique en plus des frais de résiliation de 50€. À FUIR ABSOLUMENT !!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
On est parti acheter un téléphone. on est tomber sur une dame tres sympathique et tres professionelle. Cest rare de nos jours. elles nous a trouver les meilleurs avantages. Vraiment au TOP.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Conseillère incompétente et irrespectueuse. Discute avec sa collègue alors que jattends, je lui demande si je peux poser une question oui mais une petite question pour avoir une petite réponse parce que je finis à 19h bah oui on dit ça à un nouveau client à 18h45, bravo. Au final, je dois tout faire de mon côté sur mon espace client et elle me reproche le fait que le contrat na pas été fait avec elle ! Honteux.Cette personne ne reflète pas limage que jai dOrange.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement de box suite à un problème de connexion dans mon appartement
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Ayant eu un problème très embêtant avec la logistique de la plate-forme à distance pour un nouvel abonnement, je me suis rendu dans ce magasin en urgence pour avoir une solution, qui a été trouvée sans problème, sans attente, le personnel est agréable, compétent et très poliOuf ! Merci !Je reviendrais si besoin sans hésition 👍🏼
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
VENDEUR a lécoute et très professionnel pragmatique et très souriant
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour faire une demande de déménagement et faire installer mon offre dans le nouvel appartement tout c est bien passé
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et des conseils, à recommander +++
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à deux reprises dans la boutique de printemps la ValentineJai été très très bien reçu conseillé et servi
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a vraiment pris son temps pour me trouver une offre optimale correspondant à ma problématique de zone blanche. De retour chez moi, cette solution fonctionne parfaitement.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
On se demande pourquoi on fait des boutiques Orange alors que par Internet cela se passe beaucoup plus facilement. Commande d’une box erreur dans l’adresse, erreur dans le rendez-vous aucune compensation suite à leur erreur en passant par Internet ça a été géré beaucoup plus rapidement. Personnel arrogant qui n’a aucune solution et qui ne peut jamais rien faire, sauf vous vendre le produit et après démerdez-vous
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée à lagence Orange mais je nai pas eu le responsable absent qui est le seul à pouvoir résoudre mon problème
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique le personnel est très accueillant et très à lécoute
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Le 27 décembre 2023, je me suis rendu à la boutique Orange du centre commercial le Printemps à la Valentine (Marseille) pour demander linstallation de la fibre à mon domicile. Le vendeur, Lotfi, ma réservé le meilleur accueil. Il ma fourni toutes les informations dont javais besoin concernant la Livebox, les forfaits, les options, le rendez-vous avec le technicien pour linstallation de la fibre et du matériel Orange..... Lotfi a très bien présenté et vendu loffre à laquelle jai souscrit. Il a été très professionnel, à lécoute, souriant et décontracté.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère professionnelle et sympathique avec de supers conseils
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Jy suis aller acheter un téléphone. Pas de possibilité de voir les capacités. Je l,ai acheter sur les recommandations de mon fils. Vendeur sans sourire, vente vite fait. Je sais quil y avait du monde , mais pas une raison de même pas avoir un sourire
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe de bout en bout ! On nous a donné de fausses informations en boutique qui ont amené à la fermeture de toutes les boîtes mail Orange de la famille, avec perte de leur contenu et perte de lusage des adresses mail alors quon nous avait assuré du contraire et quon nous a fait signer un document en boutique pour lequel il serait impossible de se rétracter ! Après dinnombrables appels téléphoniques à la fin desquels on nous raccroche au nez, prises de rdv en boutique annulés au dernier moment par Orange qui nous dit carrément quils ne nous recevront pas, aucune aide ni solution nest apportée alors que le problème vient deux et des informations erronées données au début ! Tout ce quon nous répond, cest quil fallait faire la démarche en ligne et non en boutique car nous aurions eu un délai de rétractation, la blague !! Un conseiller plateforme téléphonique nous a même hurlé dessus et a fini par nous donner les coordonnées de sa manager, qui ne nous a jamais répondu. Bref, un service boutique et de manière générale un service client A FUIR où, sur 10 interlocuteurs différents, personne ne dit la même chose et personne nest en capacité de nous aider, concluant que nous navions quà pas prendre des adresses mail chez eux mais des adresses Gmail ou Yahoo, avec lesquelles nous naurions jamais eu ce souci. Voilà comment on remercie des clients !!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour un changement de mobile, la vendeuse a été expéditive. Ne m a pas conseillé sur un nouveau mobile, ne m a pas proposé la reprise du mien pour faire baisser le prix et m a orienté sur le site. L objet de ma venue ne semblait pas l intéresser. 10 minutes.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller hyper froid et fermé. N’a pas envie de se casser la tête donc préféré dire qu’il n’y a pas de solution et mettre ça sur le compte de la « loi ». Monsieur vous vous reconnaîtrez n’hésitez pas à vous mettre à votre compte si votre travail vous gave.Quand à moi je suis partie de chez eux et ne regrette rien.Cordialement,
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était sympa et professionnel. Je eu mon renseignement et je suis,reparti avec mon téléphone
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
trop d attente mais également venant pour 2 contrats différents ma femme et moi meme, jai pu faire les modification que pour mon contrat, ma femme doit revenir et faire la queue pour son propre contrat...on a que cela a faire!!!!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Conseillers à lécoute et très compétants, boutique Aubagne centre commercial Auchan
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique pour prendre un abonnement+ iPhone jai été bien reçu
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top, de bons conseils et a pris le temps pour notre demande. Cest cela un service de qualité !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
BDemande de déménagementPas à l écoute pas plus de questions il aurais suffis qu elle scane le code de la box que je lui est ramené pour voir l adresse et le numéro de tel a déménager résultats elle a fait un déménagement sur le mauvais abonnement en l occurrence ma mère qui n à plus ni télé ni WiFi ni fibre jusquau mardi 19 /12 de plus elle a dû pauser en plus une journée de congés pour l intervention du technicienÇa fait 25 ans qu elle est chez vous au prix ou son vos offres c est l amantableElle envisage de changer d opérateurEt avoir de votre part une remise commerciale
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par un coneiller Orange qui a su répondre à toutes mes demandes et même anticiper certaines. Conseiller très agréable pour le client et a fait montre dune très grande compétence pour répondre à toutes mes attentes. Je recommande à tous davoir à le solliciter.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique pour acheter un téléphone et un nouveau forfait. Super service
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller très sympa et très pro pour un service nickel , merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse !Personne dans le magasin, on venait pour tester notre box internet car un vendeur nous avait conseillé de le faire et on nous rétorque que ce n’est pas possible. On nous redirige donc vers le service client qui nous avais dit que l’on avait pas besoin de rendez vous pour cela. Une vendeuse, un personnel désagréable qui nous prennent de haut et qui ne savent pas faire leur métier ! Mais ce n’est pas tout ! Sur un forfait mobile à 12e, nous nous faisons débiter 32e ! Sans hors forfait, et la dame nous dit qu’elle n’en sait rien. Pas un seul effort pour chercher, rien. MAGASIN À FUIR !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique avec du personnel compétent. Sérieux et agréable
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous chez Orange pour :1. basculer notre abonnement vers la fibre2. basculer ma ligne téléphonique perso vers Orange (qui était chez Red)3. acheter un téléphoneSur Les 2 premiers points, RAS (si ce nest que cétait un peu long...) En revanche, sur lachat du téléphone, 2 problèmes :1. Jai souscrit une assurance casse. Le conseiller ma en effet indiqué que le prix de lassurance était de 19,90 €. Je lui ai demandé si cétait par mois. Mais il ma répondu que ce nétait pas le cas. Que les 19,90 € étaient one shot. Quelle ne fut donc pas ma surprise en relevant mes mails et en découvrant que cétait bien par mois.2. Jai demandé une facture qui ne ma pas été envoyée
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Le monsieur qui ma reçu et ma conseillé sur mon achat à été professionnel
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
ce monsieur dun certain age sétait occupé de mon adhésion à la fibre et il est bien plus aimable que les jeunes
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de ma visite en boutiqueAttente très courte et traitement de ma demande rapide
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très aimable à laccueil.Nous sommes très contents.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur compétent professionnel et a l écoute.Un vrai professionnel
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de changer de mobile. Une conseillère très avenante ma prise en charge. Jai vraiment accroché avec sa manière dexpliquer : simple, clair, efficace. Juste la touche dhumour qui va bien. Merci à elle!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du bon accueil et du délai dattente pour rendre ma Airbox de prêt.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changement de téléphone avec reprise. Conseillère à lécoute, recherchant les meilleures solutions. Opération réussie au meilleur prix.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil des commerciaux et explications claires
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un super contact de bon renseignements et très satisfait.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été remarquablement bien accueillie,par 2 messieurs agréables,aimables,expliquant bien et répondant avec gentillesse et compétence aux questions
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et surtout solution trouvée pour avoir une nouvelle connections internetMerci
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute très sympa rapide et efficace
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis plus que satisfaite de l’accueil de lamabilité et du professionnalise des conseillers ;
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique car il mon aider dans les démarche de résiliation est plus (installation non terminée a cause du lieu incompatible malheureusement ) dommage que cest pas cette boutique le 3900
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
une interlocutrice dune grande amabilité et qui a étudié avec précision et clarté plusieurs aspects de mes contrats
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Rdv pris hier sur internet pour la boutique La Valentine. Point très positif, lappel dun conseiller avant le rdv. Tout cest très bien passé. Je suis très satisfaite du service, de lécoute et de laccueil. Je recommande cette boutique à laquelle javais déjà eu à faire.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Problème avec le prêt de l airbox la conseillère a été au top
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée et accueillie lors d un retour de matérielsPersonnel très sympathique
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons conseils.Je suis satisfaite.Merci.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par une vendeuse très compétante, professionnelle à l écoute du clientNous sommes satisfaits de notre visite
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par Enzo qui a pris le temps de tout bien mexpliquer car j avais plusieurs problèmes à regler. J ai pu bénéficier de belles offres grave à ses nombreux conseils, je suis très content, merci encore 🙂
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien!!! Au topEfficace et pro!!!!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour avoir des renseignements sur la box et forfait et jai été très satisfait
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour j’ai été accueilli par Antonia pour souscrire a une offre box et un forfait mobile. Elle a été au top et a bien pris le temps de tout m’expliquer. Je la remercie encore !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait de laccueil et des explications délivrées pour lachat dun forfait et dun Iphone
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur très bon conseiller. Un service parfait
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été reçue à l’accueil par une dame qui m’a mis mal à l’aise elle m’a parlé comme si j’étais une enfant, très hautaine, vraiment très déçue de cette boutique. A fuir
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
très déçu de navoir eu aucune proposition intéressante pour renouveler mon mobile alors que je suis client box et mobile depuis de nombreuses années
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Vrai problèmes de réseau, aucun entretient des câbles, les mensualités elles sont cependant belles et bien prélevés. Scandaleux
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Bon accueil au début, plutôt souriant, puis très peu coopératif, pas à lécoute du client, il fallait décrocher les câbles de la livebox car le monsieur avait lair trop fatigué pour le faire
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
excelent JAI REMIS UN RIB pour faire un prelevement
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
jai été très bien accueillie conseiller très sympa je suis très satisfaite
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 22 août pour prendre un abonnement complet (box et forfait) et nous avons été prit en charge par une conseiller nommé Valentin qui a su nous faire les meilleures offres et être au top dans ses explications,Merci
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Téléphone débloqué en 2 mn grâce à une personne charmante, souriante, à lécoute, une personne comme on aimerait en rencontrer plus souvent.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Les conseillers sont odieux, refusent dhonorer leur rdv (?!!!) car jai pris mon abonnement sur Internet...je suis donc une sous-cliente dans cette boutique et je ne mérite pas davoir des réponses à mes questions sur mon abonnement! Cest un des clients qui ma donné le numéro de téléphone du service client. Je vous la déconseille fortement, les conseillers de la Canebière sont beaucoup plus polis et gentils, ils font leur job avec professionnalisme.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Une nouvelle visite dans cette agence qui est toujours aussi serviable et chaleureuse.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai mon précédent portable qui m a lâché. J ai pu rapidement en racheter un et le mettre en fonction avec l aide du vendeur
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest Enzo qui sest occupée de moi , personne trés à lécoute qui ma donné tous les conseils nécessaire pour que ma demande soit satisfaite.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
L accueil en boutique a était super agréable par rapport à laccueil téléphonique certains conseillers ferait mieux de changer de métier.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé prendre une airboxLe conseiller m a expliqué de A a Z comment cela fonctionnait5* pour le conseiller
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique orange pour un échange de carte sim deffectueuse, remplacée sur le champ, très bon accueil, rapide et efficace.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique pour un prêt de téléphone suite à un envoie en SaV. Je suis un client épanoui alors un grand merci aux différentes équipes dOrange!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli avec mon épouse par Mr Bilal Z. pour souscrire à des forfaits téléphoniques et régler un problème avec mon ancien opérateur. Il a été très accueillant, professionnel et à lécoute pour répondre à nos demandes et résoudre notre problème.Dommage quil ny est pas des commerciaux comme ce monsieur chez tous les opérateurs téléphoniques..Sincèrement nous le recommandons aux nouveaux clients qui viennent chez Orange.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Génial ! 3 personnes à l’accueil qui regardent autour et une personne pour les contrats.Sera per une autre fois que j’ai envie de rester debout vous regarder.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,A 10 h ce matin je me suis presentee chez Orange La Valentine..Tres bien accueillie , j y etais pour remplacer mon decodeur TV defectueux .Le jeune homme qui s est occupe de l echange a ete courtois , agreable , efficaceCa fait plaisirN a pas cherche a me vendre quoi que ce soit etc .Bonne continuation a vousMme C.BoéroCordialement
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis présentée aujourdhui à 12h40 pour changer mon mobile. Après avoir choisi un nouveau mobile, le vendeur me dit quil ne pouvait pas procéder au transfert de mes données de mon ancien mobile vers le nouveau car la boutique fermée à 14h et quil naurait pas assez de temps pour le faire !! Je trouve cela vraiment déplorable. Ce nest pas la 1ère fois que je suis déçue par des employés de cette boutique.Je ny retournerai plus.J ai actuellement 3 abonnements mobiles ainsi que la box que je vais résilier prochainement.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Après RDV, Chloé ma accueilli a lheure et ma bien renseigné
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique vendredi et jai été très satisfait du dévouement du personnel
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à plusieurs reprises dans la boutique pour finaliser notre achat et le conseiller à été à lécoute et a su nous trouver les solutions pour nous aider dans les démarches
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Respect du Rdv , de lacceuil au service je nai rien à signaler de négatif
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique samedi après midi et ce matin lundi. La personne qui sest occupée de mon dossier la fait avec beaucoup de professionnalisme et bonne humeur. Des conseils utiles et avisés et un service impeccable.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Passage dans la boutique orange de la Valentine pour un échange de ma box. Après test de celle-ci échange à été fait. Très rapidement remercie notre conseiller de vente.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange de la Valentine ce mercredi matin pour adhérer au boitier Tv et jai été reçu par Antonia que je remercie encore pour son accueil et sa persévérance, service au top, très bien expliqué Merci pour tout
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions RDV à 10h30 pour changer mon téléphone. Nous avons été reçu par une dame qui a été méprisante et arrogante pensant sadresser à des personnes séniles ( nous sommes retraités ). Évidemment que nous savions quil fallait payer notre nouveau portable. Elle a surtout insisté sur le fait que nous avions un petit forfait. Après nous avoir montré quelques modèles, bien sûr celui que nous avons choisi nétait pas disponible. Nous sommes clients chez Orange depuis plus de 25 ans ,( 2 téléphones portables, 1 fixe , internet......) Nous sommes partis de la boutique nous demandant comment nous avons fait pour rester aussi longtemps.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel d accueil nous indique que par manque d effectif le service ne sera pas complet !!! Mais nous indique que nous pouvons aller dans une autre boutique.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu, jai expliqué que je voulais une Airbox car problème de fibre ne dépendant pas dOrange directement. Le conseiller ma installé lui même la sim a lintérieur. Elle est gratuite pendant 2 mois.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé à la boutique ORANGE de MARSEILLE LA VALENTINE, jai été reçu rapidement pour un échange de box, et je suis reparti avec les éléments nécessaires pour linstallation.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique très bon accueil et professionnalisme pour le changement de mon forfait et mobile
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, très professionnel, rapide et efficace. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer dopérateur, le service a été super efficace. Le jeune homme qui ma reçu était très professionnel et sympathique. Top
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un déménagement j ai de suite était accueilli pris en main accompagnée et très bien conseillé.Un grand merci
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer une télécommande et le commercial sest aperçu que je me faisais arnaquer depuis plus de 6 mois, 40 euros par mois.... Il a vite arrêté le prélèvement et ma conseillé dappeler le 3900. Ce que jai fait immédiatement, le dossier est en cours...
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Suite à un pb de connexion fibre, et face à lincompétence du service technique téléphonique, après 12 jours, c est un des responsables boutique qui a fait le nécessaire pour quun vrai technicien Orange se déplace et résolve mon pb.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très efficace et en quelques minutes il a su régler mes problèmes ! Merci !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
J avais un pbme appli orange et moi depuis 2 mois. Boutique Aubagne...faites le 3099😡 rdv boutique aix en provence on me l a annule par message mon motif rdv non gerable😡. En passant devant celle de la Valentine je m arrete et un vendeur m a regle ca en 5mn...merci a lui. Lors d un prochain achat de tel j irai là. C est qd meme terrible qu en etant client orange en allant en boutique on vs reponde de faire le 3900...
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon téléphone indiquait une alerte concernant la carte SD, me suggérant entre autres de sauvegarder son contenupar prudence...Jai demandé à la changer contre unede 64 Gigas et de me faire le transfert des photos et films et contacts.On m a dirigé vers un magasin spécialiséen réparation.Bizarre pour du Personnel Orange !Je suis client depuis des décennies...Très surprenant cette fin de non recevoirpour un petit transfert...et un achat faitailleurs avec succès. MF.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec une vendeuse en refus de vente, nous prenant de haut tout en disant des inepties comme j’en ai rarement entendues. La désagréable vendeuse a refusé de nous vendre une box 4G (avec laquelle nous aurions un débit à environ 100Mb/s) en soutenant que l’ADSL bidon que nous avons à 8Mb/s est amplement suffisante. « Vous n’y comprenez rien, c’est mon métier ».Cool, moi je travaille en informatique mais je peux vous dire qu’un enfant au primaire répondra que 100 est mieux que 8. Encore une qui a raté sa vocation et ses bonnes manières. Nous avons été forcés de devoir quitter la boutique sans satisfaction et de commander par internet. Elle a refusé catégoriquement de faire son travail. Dernière fois que nous mettons les pieds dans cette boutique. Mes félicitations !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je me suis déplacée pour rienDésolant car la première fois très bien recu, impeccable vraiment satisfaite!Là, le jeune homme à lentrée ne devait pas avoir envie de travailler,Il me dit que je ne peux pas prendre de téléphone avec mon forfaitSauf si jaugmente mon offre...brefIl nous expédie.Sans nous proposer quoi que ce soit.Pas souriant pas avenant, il filtre juste car les gens avant nous sont parti dégoûtés...Je vais sur le site et je commande un téléphone dans mes prix, avec mon forfait.Le site par contre même pas 10min
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels qui maîtrisent leur sujet.Service de qualité. Ecoute efficace et conseils adaptés.Pas de vente forcée et rapidité dactions.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Rendu dans la boutique pour un échange de box, jai été reçu très rapidement. Cest appréciable.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Je remerci infiniment notre conseillère Sara pour sa réactivité et son professionnalisme..boutique situé a la Valentine dans le centre commercial
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour récupérer une carte sim. Le conseillé a été a mon écoute et rapide.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur qui ma bien bien conseillé et jai apprécié quil ne force pas à la vente
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
jai été très bien accueilli, la conseillère ma très bien expliquée le déroulement concernant mon abonnement.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique pour un échange de décodeur TV, je nest même pas attendu 5 min, une équipe a lécoute et rapide même pendant les fête de fin dannée avec le rush dans les magasins.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très respectueux et adapté. Jai pu être compris et conseillé dune bonne manière.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, conseiller attentif de bons conseils. Je suis très satisfait de mon achat à la boutique.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et je suis tombé sur Patrick qui mas très bien conseillé et à été très à lécoute. Il mas mit en confiance.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai ouvert une ligne mobile avec achat dun terminal dans cette boutique. Laccueil offert fut parfait et ma demande satisfaite, même au-delà de mes attentes sur le prix, la reprise de mon ancien portable et la remise.Encore merci Patrick D. pour les services rendus.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
heure du rdv respectée, accueil agréable et service professionnel .je recommande cette boutique
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 2 / 5
Ne voulais pas nous recevoir car dans 1h30 il fermé. Après incistence le chargé de clientèle ma conseillé de téléphoner à l opérateur car il ne pouvait répondre à mes questions.Pas acceuillant blasé qu il change de métier.Plusieurs années chez orange si J était nouveau client J irais à la concurrence.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 3 / 5
Ferme 20 min avant lheure de fermeture donc difficile davoir un avis positif quand on te fais de lexpeditif!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été bien reçu, on ma conseillé le forfait dont javais besoin. Bonne boutique
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour prendre des informations pour mettre une box dans un nouveau logement, le conseiller ma tout expliqué très clairement et nous allons passer cette semaine pour souscrire avec lui, merci encore à lui pour sa sympathie et son professionnalisme !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée mercredi à la boutique d Orange à La Valentine.Jai eu rdv avec Amine. Très professionnel et sympathique. Service impeccable!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère as pris son temps, très gentille souriante et surtout très professionnelle.Mon souci étais réglé en 5mn
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Super pour réaliser les contrats dommage que les prestataires me donne un rendez vous pour novembre alors que le logement est déjà fibres ...
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil peu agréable et manque d’écoute et de comprehension.Client orange depuis des années je suis déçu de cette boutique.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu, je me suis présenté sans rendez vous àla boutique, jai patienté très longtemps, trop longtemps, sans aucunes explications sur cette attente prolongée, au bout dun certain temps jai quitté cet établissement.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur Raphael super sympa, il nous a trouvé ce quon voulait à des prix tres correct. Super relationnel :)
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune écoute du client, la conseillère vous expédie rapidement, ne cherche pas à vous trouver des solutions. J’habite à côté mais je vais aller ailleurs sur la canebiere Décevant
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services acceuil au top ,la prochaine fois je passerais direct en boutique et plus par tél pour tout achat et contrats
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je confirme le précédent avis: un personnel plus antipathique, insultant ! Si on vient en boutique cest pour être aidé pour des démarches quon arrive pas à gérer chez soi. Sur place, aucun conseil, juste faites le vous-même au 3900 qui renvoie sur le compte internet. Jinsiste que jy arrive pas, et je reçois lordre de sortir avec un mépris total car ils sont occupés à compter la caisse. Pour info je suis arrivé ce jour vers 18h15, à 18h40 le rideau était fermé. En 47ans jai jamais été traité de la sorte en magasin. Une honte. Merci aux jeunes de chez Bouygues, juste à côté, qui ont réussi à solutionner mon problème à 18h55.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais , accueil froid. Personne dans le magasin, 4 vendeurs et personne ne vous parle. Evident que le service de proximité va disparaitre, internet est plus accueillant ! Nous sommes partis sans téléphone finalement.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Venu récupérer une carte sim 4g de recharge, reçu par une petite dame brune extrêmement désagréable qui se permet denvoyer balader les clients agressivement.Suite à cette visite je résilier toutes mes lignes de chez Orange
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Bien Reçu en plus à lheure du repas, transfert de ligne pro en ligne perso, très inquiet, rassuré le jour J, bien renseigné par M Bar.... sur les tarifs, et surtout comment se passe le transfert de ligne de Orange Pro vers Orange Particulier. aucune mauvaise surprise. Royal !!!!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique du responsable du magasin, qui m’invite à attendre car il n’y a pas beaucoup de conseillerJe ne suis pas client du magasin et pourtant en moins d’une heure on m’avait trouvé un créneau pour me recevoir et en -de 30 mn je suis reparti avec un téléphone à pris avantageuxSuper accueil du conseillé également très réactif et agréableMerci à l’équipe et sûrement à bientôt !!Benoît
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Les pires employés du monde ils ne mont même pas accueilli cest une blague il était 18h40 je me suis présenté devant ils mont dit en gros quest-ce que vous voulez, une dame ma regardé ma dit on ferme à 19h je lui dis ben cest parfait il est 18h40 elle a levé les yeux au ciel il ma dit non mais nous on a fermé la caisse elle maurait craché dessus cétait pareil tous les magasins autour ferme à 19h dans la galerie du centre commercial et eux aussi mais ils ont décidé de finir avant tout le monde je suis passé devant à 18h30 au début il y avait des genre de barrière je pensais que cétait par rapport au Corona quil fallait attendre devant mais non en fait cétait pour empêcher les gens de rentrer pour quil puisse fermer plutôt et que les gens ne les embête pas à lheure de la fermeture moi qui voulais prendre un forfait avec un téléphone et bizarrement tout le monde était ouvert tout le monde fonctionner eux avait déjà la caisse fermée à 18h30 ou 40 jai appelé orange qui soi-disant mont dit quils allaient soccuper deux et que cétait pas normal quils payent leurs employés comme ce que je pensais jusquà 19h et queux ferme avant même sils sont là arrêter de travailler avant et arrêter de prendre les clients ce nest pas normal sous prétexte que lheure de fermeture arrive si on faisait tout ça alors ça sert à rien de marquer des horaires
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
J ai voulu souscrire un forfait mobile avec un iphone 13 sachant que j ai 2 box chez Orange et que j allais tout de même payer 589 euros tout de suite. La réponse à été désolé y a un blocage au niveau de l adresse adresse à risque je n ai jamais eu aucun problème et là je suis vraiment déçue que l on ne cherche pas avec la fiche clientÉtant moi même responsable d un bureau de poste je trouve la technique pas très commercialeRien à dire pour le vendeur qui a fait son job
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
Beaucoup d attente pour pas grand choses. Conseils jamais les mêmes. A croire qu ils ne connaissent pas les offres proposés. Aucun arguments.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour un remplacement de Livebox, pris en charge tout de suite par une employée très pro et très sympathique. Lopération a été réalisée en 2 minutes et je suis reparti avec le sourire. Finalement tout le contraire de ce que je craignais. Bravo et merci.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Arrivée bien en avance. Accueillie tout de suite , dirigée vers un employé très professionnel, très aimable.Explications très claires.Boutique très propre.Merci à léquipe. Bonnes fêtes de fin dannée à tous
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Nul. N’écoute pas ce que le client dis. Service technique complètement à la ramasse. Je déconseille vivement orange à tous les points. Ne respecte pas ces obligations
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention avant de vous engagerCar en résiliant mon contrat pro pour changer doperateurs ca a ete lenfer pour recuperer ma ligne fixe 1 semaine de coup de téléphone avec attente de 10 minutes mini ensuite ca raccroché ou on vous promene dun opérateur à lautre sans resultats on ma dit de voir sur internet pas dacces ou autres et sans resultats ensuite ils mont dit on vous lenvoie par la poste mais rien recu et je suis alle a lagence et ils ne peuvent pas donner le RIO tout pour ne pas vous restituer la ligne au bout de 15 jours quand jetais définitivement chez SFR ( Merci a Karim de SFR La Ciotat qui ma aide dans mes demarches et a vu ce qui se passé)ils mont enfin envoyé mon RIO par la poste..Carton Rouge pour Orange
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Inous sommes vendredi il est 19h10 je me présente en boutique j ai un problème avec ma télécommande de la box TV j ai changé les piles et rien ne réponds je ne peux donc profitez de ma téléJe vais voir sur internet je vois que la boutique ferme à 20h je me présente et SURPRISE 😲La boutique est fermée !!!!!!!!Alors ce soir pas de TV !!!!Vais je avoir droit à l étude d un prorata !!! Pour le paiement de ma facture !!!Je reviendrais demain matin parce que je n ai que ça à faire ! Enfin si l heure d ouverture est bien 10h !
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour jai 2 question : Est il possible de venir pré-commander liphone 13 pro max directement en boutique ? Jai pris rendez-vous le 24 septembre à 10h pour la sortie de liphone mais sera t-il disponible pour lacheter sur place ?
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
désolé d avoir déranger les personnes dorange dans ce magasin , apparament il y a une différence entre les magasins intégrés et les partenaires d après les dires d un manager de la Valentine .je pensais que l offre service devait être identique? heureusement le sav au téléphone est beaucoup mieux ...
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
J’ai souscrit il y a 12 mois une offre box fibre et mobile pour un tarif remisé à 55 euros , le vendeur m’a certifié que je pourrais résilier 12 mois plus tard malgré l’engagement de 24 mois et résouscrire pour bénéficier à nouveau d’un tarif remisé . Sauf que ... avec un mobile cela n’est pas possible .Je me suis donc rendue en boutique et téléphoner au service client qui m’ont réorienté vers la boutique où j’avais souscrit ... celle de la Valentine , j’ai été reçu par un vendeur qui m’a dit que je serai rappeler le lendemain par le responsable .... et vous vous en doutez bien aucun appel , je me suis rendue donc à nouveau en boutique je suis tombée sur le responsable qui me dit que ce que je dit n’ai pas possible que son vendeur n’a pas pu me dire cela que j’ai du mal comprendre et qu’il ne peut rien faire ! Ça donne déjà pas envie de déposer quoi que ce soit d’autant plus quand on vous dit que le service réclamation de ne fera rien Je lui dit que le service client m’a maintenu qu’il pouvait faire quelque chose , il me dit oui ouvrir une réclamation qui ne servira à rien ! J’ai donc à nouveau contacter le service client et leur est passer le téléphone !Le responsable indique que son vendeur n’est pas fou , on en déduit donc que je suis moi folle ..... et il remet littéralement ma parole en doute .... sauf que son vendeur d’il y’a deux jours lui a pas non plus dit de me rappeler .... oupsssss ! À fuire
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 2 / 5
J’ai acheté le 9 octobre 2020 un cable Lightning pour mon telephone. J’ai été servie par Amine. Je n’ai pas ouvert immédiatement la petite boîte qui devait contenir le câble. Hier, mardi 13 octobre, j’ai ouvert la boîte et à ma grande stupéfaction, elle était vide !!!Le magasin étant fermé le mardi, je n’ai pas pu m’y rendre. Je voudrais téléphoner à la boutique pour les informer mais impossible de joindre cette boutique par téléphone. J’ai quand même déboursé 25 € pour cet achat. J’espère que le responsable de la boutique ne mettra pas ma parole en doute lorsque je rapporterai la boîte vide !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme toujours l organisation déplorable, accueil médiocre et surtout loin d être des pros !!! Attention si vous devez rapporté un appareil prêter méfiez vous !! Fait bien attention à vérifié la fiche de restitution qu il y ai bien noté que votre appareil soit en bonne etat si non sa vous sera facturé au prix fort !!! Pour moi fini orange
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible, un rdv confirmé par sms le dimanche pour lundi à 18h30 , arrivé devant la boutique rideau fermée. Même pas prévenu pour annuler mon rdv.Je me suis déplacé et organiser pour rien...très mécontente.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Première visite top dans cette boutique. Dès mon arrivé une conseillère soccupe de moi donc zéro attente. Mes attentes sont très vite comprises et satisfaites. Elle a été clair, nette, et très consciencieuse dans son travail merci pour votre professionnalisme Antonia.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Pire store que jai vu...Je viens avec tous mes justificatifs de domicile, jexplique au vendeur que suite au décès de ma grand-mère je viens pour tout mettre à mon nom et en profiter pour souscrire à un abonnement pour la box, on me répond quil faut passer par le service client au téléphone ou que je me présente avec la personne dont le nom figure sur les factures.... Merci de votre utilité.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 1 / 5
Grand bravo pour les mesures de secu pour le personnel...cependant j avais juste besoin de recup une nouvelle carte sim...ayant pris rdv au prealable. . J arrive sur place je suis recu par le manager ...mon passport est perimé...mais j ai mon permis de conduire...je lui explique qu il faut juste que je recup une nouvelle carte sim car j ai perdu mon tel...et là... impossible de recup une nouvelle sim car mon passport ( je suis de nationalite francaise ) n est plus valide et que le permis n est pas une piece d identité... je lui explique que je ne peux pas attendre de refaire mon passport et passer un mois sans tel... et qu en plus de ca j ai ma femme qui bosse a orange...il ne veut rien savoir...j ai l impression d etre chez les flics...incroyable...bref je rentre completmeent degouté...le mec est tellement procedurier qu il en a oublié le service client...Je rentre chez moi...je passe 1 coup de fil...et bim 2 h apres pb reglé mon contact à orange fait le forcing aupres du resp magasin...je reviens a la boutique et je recup ma carte sim par le meme manager... c est juste une blague.. je me dis que j ai bcp de chance d avoir mon contact chez orange sans quoi j aurai recup ma carte sim au bout d un mois ..Merci Orange ...je sais que vs etes leader sur le marché mais le service client dans votre boutique est une catastrophe... car si meme le manager qui montre l exemple...en a rien a faire des pb des clients... qu il aille travailler sans contact avec la clientele...
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 2 / 5
Promotion sur un Note 10+ avant Noël - compte tenu du monde avant les fêtes, le vendeur me conseille de repasser après Noël car il sera plus disponible - Lors de mon passage 4 jours après, offre dépassée et prix 4 fois plus élevé (600 €) - Très déçu par le vendeur Orange qui moblige à réfléchir sur un autre forfait même ailleurs...
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 4 / 5
Excellente organisation de laccueil, reçu très rapidement par une commerciale agréable pour une souscription doffre mobile avec achat de smartphone intéressants. Tout sest bien déroulé. Veillez juste à la bonne mise en place des promotions proposées et la mise en service de certaines options (multi-sim toujours pas reçue 3 semaines après souscription) Pour autant, satisfait.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 1 / 5
Je me rends dans la boutique, aucun clients, donc je profite de demander à la vendeuse de modifier mon forfait mobile Orange. Cette dernière refuse et mindique de le faire par téléphone. Alors que jai un forfait internet + mobile. Je pense que jétais en train de la déranger.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. 20 min d attente mais on vous propose café et verre deau. Service très appréciable. Ils sont en progrès pour l accueil et le conseiller qui ma reçu était très bien simple et efficace.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Je mets 5 pour le jeune homme qui ma reçu. Agréablement surprise par sa réactivité, son sérieux et sa rapidité. Jy suis retournée ce matin pour rendre la airbox de prêt. Le responsable du magasin est vraiment professionnel, souriant. Leroy sest occupé de ma réclamation, ça a été rapide, avec un super geste commercial, suite à toutes les galères subies. Tous les conseillers sont agréables et pros dans cette boutique je la recommande à 100%
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Conseillers vraiment inutiles. Ils ne font plus rien en magasin. Mais pour vendre leur assurance là ils sont forts. Ils ne soccupent même plus de la resiliation de lancienne assurance avec leur ancien partenaire SPB lorsque lon souhaite prendre lassurance Orange. Tres déçu par leur acceuil. La seule chose quils savent dire cest faite le 3900 qui évidemment est payant.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Ce nest pas un avis mais une question :Est-il possible de régler un téléphone en espèces en boutique ?Jai rdv demain matin pour un rattachement de ligne + achat de tel.Merci pour votre réponse !
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Arrivé a 19h30 pour acheter un téléphone, le personnel fesait genre on vous voit pas. Quand je suis parti les voir bah monsieur on ferme les caisses, trop tard venez demain matin. Heureusement quil y avait Bouygues à côté, ils sont restés jusquà 21h15 avec moi pour me faire les papiers et tout. Je pense que il est temps de faire des changements
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable.. le personnel est et à lécoute mais rien na été fait pour régler mon problème la facture passe normalement de 70 € à 90 mais cest normal et je ne peux pas baisser mon forfait car le délai est passé de 12 à 18 mois sans aucun consentement de la part du client!!! cest une honte!!! une escroquerie quand on paye le produit plein pot à la souscription..
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Nul !!!!On te fait des promesses. Ils les tiennent pas... passée le matin, pas de box. (Pas grave livraison arrive fin de matinee) tu repasse début daprès midi avec lassurance davoir le matos et davoir léchange rapide. Là. .. on a pas le temps de soccuper de vous.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup de monde, pas assez de personnel, jai attendu 3 heures pour un simple échange de box. Chaque fois que je dois me rendre dans cette boutique cest la même chose, un délai dattente de plusieurs heures. Et malheureusement par téléphone ORANGE nest guère joignable aussi.
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue. Mal reçue. Il paraît que je serais mieux dans mon fauteuil en téléphonant au 3900. Jai dû apparaître sénile à ce jeune homme et pourtant je pense avoir plus de diplômes que lui. Bien sûr à la fin des deux ans donc fin 2019 je vous quitte.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
Pas trop dattente pour un samediJy suis retournée samedi 5 janvier. Ignoble. Pour récupérer une nanopuce sim pour un compte sosh. on ne va pas imprimer la facture on ne va pas tuer des arbres pour un forfait discount ! e nai m pas u signer, je lui ai fait remarquer que le forfait était à 22 euros pour une personne du 4e âge. Jai fait une réclamation pour ma livebox toujours pas de réponse ! Nous sommes mercredi. La dame de laccueil narrêtait pas de dire je veux rentrer chez moi ! Et de faire des remarques désobligeantes au jeune employé qui avait lair dapprendre.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5
Une calamité ! Du personnel qui passe devant la file de clients sans même dire bonjour, un délai dattente inadmissible (45min), une responsable de magasin qui ne sort de son uniquement si elle entend hausser le ton...bref, on est sensé obtenir une qualité de service chez Orange (tarifé sans y aller avec le dos de la cuillère) mais au final, on obtient le même niveau de service quavec un FAI sans boutique... cest honteux, bien content davoir résumer mes 3 lignes mobile et abonnement fibre ! Au revoir et à jamais !
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Une boutique qui propose des forfaits classiques, mais également les services bancaires du groupe Orange Bank, et des appareils connecté (drones, ampoules, prises...). Les conseillers sont sympathique et relativement bien renseigné, leurs but n’étant visiblement pas uniquement la vente mais également la satisfaction client.
Avis fait le 07/10/2018
Note de : 2 / 5
Toujours cette impression de venir faire la queue dans un bureau de la fonction publique, même après plusieurs années. Le service ne saméliore pas...heureusement quil y a dautres agences, sinon, jaurais changé de prestataire!
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueilJy suis allé pour le vol dun portable de mon bof hospitalisé à la TimoneBonnes explications, choix de possibilités même si elles sont pas à lavantage du client non assuré pour vol......Un prestataire sans surprise agréable qui ne fait rien de plus pour retenir un client.Cas particulier.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 1 / 5
Incapable de vendre un téléphone et de répondre aux questions des clients, 35 min dattente pour une directrice qui ne se presente finalement pas.Ne lui faite pas gagner dargent (commision sur les contrats)Boutique à la ciotat beaucoup plus competent, arrengent et serviable
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Attitude lamentable du personnel. On refuse même de maider et de prendre mes documents au motif que jai souscrit par téléphone.La personne me dit les boutiques ne font pas partie du même réseau, rentrez chez vous et appelez Orange !Une honte absolue.Si vous navez pas encore pris dabonnement chez Orange, écoutez mon conseil : fuyez et allez chez la concurrence.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Des incompétents bons à vendre des forfaits sans même savoir ce quil y a dedans ne propose pas forcément les promotions en cours au client de les trouver tout seul sur internet aucun service client quand il y a un problème tout le monde se renvoie la balle EXTRÊMEMENT CHER POUR RIEN. . ET ne dispose daucune clef 3g en magasin en cas de coupure réseau la ou un certain conçurent comme Bou... Fais largement mieux dailleurs ou jirais une fois la fin de mon engagement chez Orange mais particulièrement cette boutique chez Orange aux terrasses du port cest déjà beaucoup mieux.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Au mois de décembre dernier, je voulais changer de mobile et avoir un peu plus dinternet . Jai demandé à la vendeuse de la boutique orange de me vendre un mobile en promo. Elle me propose un mobile à 9 euros 90 donc jai accepté, très intéressant pour le prix or la vendeuse ne ma pas précisé que le téléphone était sous condition, je me suis rendu compte en consultant mon contrat et ma facture que cétait un achat de 5 euro/par mois sur 24 mois. Je lui ai fait confiance du coup jai signé sans regarder attentivement le contrat , ce que je lui reproche avant tout cest quelle ne ma pas bien conseillé et informé des conditions, en sachant quelle savait que je voulais juste un téléphone à moins de 10 euro et au final je me retrouve à payer un téléphone à 120 euros sur 2 ans. Pour ma part cest une arnaque bien ficelée, vous êtes là pour être bien informé et accompagné et au final vous vous retrouvez avec des notes inattendues. MAGASIN A ÉVITER, NE FAITE PAS CONFIANCE AUX VENDEURS
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 1 / 5
Venue la semaine dernière pour changer de mobile: je tombe sur une dame sympathique mindiquant un prix dachat et me conseillant de revenir le Weekend car il y aurait possiblement des offres promotionnelles.Jy retourne donc ce matin. Temps dattente très long: Je patiente 45 min. Je signale aux vendeurs que je pense avoir été oublié dans la liste dattente. Ils me disent que cest impossible avant de réaliser queffectivement il y a un soucis.Enfin viens mon tour, jexplique que je souhaite changer de mobile et la on me donne un prix quasiment 100euros plus cher que le mardi précédent ! Jexplique la situation au vendeur incapable de me donner de raison, et qui répétait juste : je comprend madame je comprend face à mon énervement. Sans même me regarder et en ayant lair de sen moquer royalement ! Très déçue, ma famille et moi venions souvent dans cette boutique. Et bien ça ne sera plus le cas dorénavant. Heureusement par la suite jai appelé le service client et suis tombé sur une jeune femme très agréable et compétente qui ma expliqué lécart de prix et avec qui jai réalisé mon achat !!