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Opérateur téléphonique
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Boutique Orange – La Valette du Var
CENTRE COMMERCIAL GRAND VAR, 83160 La Valette-du-Var 3.70 (559 avis)Contactez Boutique Orange – La Valette du Var
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Je trouve ça honteux de refuser un forfait ou linstallation dune box sous prétexte qu on vit dans un quartier et que les gens ne payent sous disant pas leurs factures...sachez que mes factures sont payées en priorité et vous devriez avoir honte de cataloguer les gens comme ça s est de la discrimination 😡 et en plus le service client ose vous raccrocher au nez et mal vous parler
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
TOUT CEST BIEN PASSE POUR LE CHANGEMENT DE MON TEL PORTABLE
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, javais pris rendez vous et me suis présenté à la boutique et je me.retrouve à attendre mon tour en passant après des personnes sans rendez-vous. Aucune gestion des rendez vous, est ce normal ?Cordialement
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à bien compris ma demande , m à bien conseille merci
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
INCOMPETENCE NOTOIREON ME RENVOI SUR SOSH POUR OBTENIR DE MEILLEURS TARIFSA LA SUITE DE LA FIN DE MES AVANTAGES
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a été très professionnel et a été à lécoute de mes attentes !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la personne qui nous a reçu, souriante et sympathique
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Après un bref passage chez un concurrent, je suis vite revenu chez Orange.Un personnel très agréable et souriant qui est là pour vous conseiller et pas pour vous vendre tout et n’importe quoi.Un grand merci à Flavien qui s’est occupé de moi et qui a été d’une grande gentillesse !Merci encore.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, peu dattente. Très satisfait du conseillé qui sest occupé de moi. A cerner de suite ma demande, à lécoute, rapide, efficace et de très bon conseil, en plus dêtre avenant. Parfait!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller nous a bien écouter et bien fait choisir
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique hier, simplement pour échanger un décodeur. Cela sest passé très rapidement. Nous avons aussi posé des questions sur le câblage Fibre à Bandol, et la personne qui nous a accueillis nous a donné des renseignements précis.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée à votre boutique et suis entièrement satisfaite par votre employé très professionnel
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis client Orange depuis plus de 20 ans je crois...Jai pour ma fille un forfait Orange avec peu de Go internet ( 4 / mois ). Je suis venu en boutique car je souhaitais lui trouver une offre avec plus de Go, idéalement celle proposée par Sosh à 13,99 € pour 100 Go.Au final, je ny ai pas accès ! Uniquement quà un forfait à 26,99€, beaucoup trop cher à mon goût...Cest pas grave Orange, vous venez de perdre un client ! La ligne de ma fille bascule chez Red !Continuez à remercier les clients fidèles comme ça !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
À lécoute pour trouver des solutions, très professionnel et sympathique.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique et jai été reçu très vite
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des services, vraiment au TopEncore merci beaucoupMm Trompier
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Renouvellement de sim: accueil sympa et efficace. Merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique j ai été reçu par un vendeur qui n en n a rien a faire il m a conseillé de changer d opérateur
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Le conseiller nous a transmis de faux conseils en suivant ces directives nous navons pas obtenu satisfaction puisque nous ne pouvons toujours pas contacter Orange banque et avoir un conseiller en ligne pour régler le problème qui nous concerne
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai une question,Avez vous la machine qui pour faire les gels pour écran de téléphone ? Car la boutique Toulon mayol est fermée pour travaux 😒 vu que javais placé la première fois mon gel à mayol du coup le gel de mon écran est tombé et jai bien peur que lécran se fissure. Merci pour votre réponse.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Vendeur agréable qui réponds très bien a vos demandes. Services rapide et efficcace.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de lécoute du conseiller Orange. Qui a su prendre en compte mes besoins et ma demande. De bons conseils !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier et je suis très satisfait du service
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Rv a l heure, très pro très sympathiqueUne vendeuse avec le sourire ça fait toute la différence.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon accueil en magasin, vendeur à l écoute
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
personnel a l ecoute et efficace dans la resolution du probleme.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour attente importante en boutique beaucoup de monde puis une bonne prise en charge, je recommande. Cdlt
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique sur le conseil du service clients Orange contacté au 3900 suite à une demande de portabilité et dune carte SIM non livrée.La personne qui ma pris en charge ma dit que le dossier était caduc puisque javais demandé un contrat particulier à facturer sur un abonnement pro.Je lui ai signifié mon accord pour considérer le contrat comme caduc, donc pour tout annuler.Se rendant compte quil ne pouvait assumer ses propos et annuler le contrat, il a refusé de continuer à soccuper de mon dossier, et même de répondre au conseiller Orange Pro que javais au téléphone et qui demandait à lui parler.Ce monsieur qui se dit responsable du magasin méprise ses clients. Il ne ma pas permis de connaitre son nom afin de déposer une réclamation à la maison mère, il nest donc pas prêt à assumer ses responsabilités.Vous le reconnaitrez facilement, il vous accueillera avec condescendance.je ne mabaisserai pas à linsulter mais mes pensées laccompagnent...Si vous navez besoin de rien, adressez-vous à lui, vous serez pleinement satisfait.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour quelques renseignements et jai été très bien accueilli et reçu très rapidement. Je suis contente de ma visite car reçu les réponses à mes questions.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute qui a très bien compris le but de ma visite et qui a tout mis en œuvre pour répondre à ma demande
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de conseils pour trouver un forfait internet+mobile adapté à mes besoins. Jai été reçue en boutique avec beaucoup dattention par des conseillers très aimables et professionnels qui mont expliqué ce que javais besoin de savoir pour choisir le forfait le plus adapté. Expérience commerciale remarquable car je me suis sentie en confiance.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Karim a été très bien, il a été claire, rapide, efficace, je le recommande a tout le monde .
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience faite attention avant de signer le contrat il faut bien vérifier sinon vous vous retrouver avec des options et des dates qui va pas vous plaire.Jai pris un abonnement dun an je me suis retrouvé avec deux ans dengagement ils mont dit tt simplement a la boutique quils peuvent rien faire bref Bouygues Telecom plus honnête et beaucoup moins cher ( réseau téléphonique et fibre )
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil à lheure du rv par une jeune femme à lécoute, précise, qui nous a parfaitement guidés et accompagnés sur notre problème de décodeur TV HS. Le décodeur a été remplacé rapidement et sans histoire. En plus, la jeune femme était charmante et nous a proposé dautres services Orange avec beaucoup dà propos et dintelligence. Super vitrine pour Orange !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes venu prendre des renseignements pour changer de téléphones portable, on nous as fait patienter plus d’une heure . La personne qui nous as accueilli qui pouvait largement nous renseigner comme nous l’a expliquer le conseiller a préférer discuter avec ses collègues plutôt que de s’occuper de ses clients . Dommage
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance dêtre servit par une vendeuse qui a particulièrement montré beaucoup de patience et de bienveillance pour maccompagner dans mon achat.Merci à elle pour le service *****
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon vendeur , compréhensif, et très professionnel très bon conseillé
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, proffessionnel prise de rendez vous via application en boutique dans les temps
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon passage hier pour faire debloquer mon téléphone.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Estelle pour sa gentillesse et très professionelle qui na rien lâché. Je vous la conseille, personne sérieuse.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un problème de télécommande et je suis reparti avec un décodeur tv + une télécommande neuf en très peu de temps, bravo
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à la boutique, le conseiller a tout de suite pris en compte mon problème et à mon départ le problème était résolu et javais une nouvelle carte SIM et du réseau. Écoute, bienveillance et efficacité
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour discuter concernant léventuelle continuité de mon abonnement qui se termine le 30/11
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller très a l écoute et patient!!!et de très bon conseil sans forcer la vente
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, vendeur disponible et a lécoute.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon écoute et conseil. La personne qui nous reçu était enthousiaste et chaleureuse.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je suis avec mes grands parents client prenium depuis des années. Je nai jamais autant été déçu par le service en général. Il ny a que quelques vendeurs qui redressent la barre. Certains ne prennent plus la peine de vous vendre ils préfèrent vous dire de revenir plus tard. Comme dans mon cas, je souhaitais un téléphone le week-end dernier et on ma dit de revenir le dernier week end du black friday. Au final je me retrouve à ne pas changer de téléphone comme je le souhaiterai et devoir choisir un autre modèle dont la couleur ne me convient pas. Mon téléphone arrivant en fin de vie je ne peux me permettre de rester sans. Je ne viendrai plus en boutique. Merci cependant au dernier vendeur que jai eu qui a était très sympathique. Heureusement que je ne suis pas fan des autres opérateurs car je serais parti. Très dommage
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue le 1er jour des Black friday et le Samsung S21 était déjà en rupture. Arrêtez de nous envoyer des mails et des SMS et fin de compte vous êtes en rupture de stock nationale c honteux
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail,des renseignements et des articles fournis par le vendeur orange.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
bon conseilbon acceuilrapiditéefficacitésatisfaction
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé car ma télécommande de décodeur ne fonctionnait plus après un test en boutique on a rapidement pris en charge et changer le matériel très bon accueil et rapidité des équipes
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone. Jai été très bien conseillé. Le commercial, Kévin a été très professionnel.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la boutique orange la Valette.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ,installation de la fibre avec nouvelle live boxe ,celle ci ne fonctionne pas ,obligée daller chez Orange ,on me la change mais cette fois on me demande de connecter un ordinateur à cette nouvelle boxe pour continuer linstallation,je nai pas dordinateur,on me conseille daller chez un voisin emprunter un ordinateur 🤣🤣🤣🤣 , bon pour conclure intervention dun technicien qui va me coûter 69 eurosScandaleux ,honteux..
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de ma visite et de mon achat en boutique
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique. Équipe sympathique qui met tout en œuvre pour nous faire patienter.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
L attente na pas été trop longueLes réponses ont été apportées. Les conseils ont été utiles.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
on est venue à la boutique pour la box internet et on a été super bien renseigné par le commercial Karim
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé très sympa et serviable.A répondu au mieux à mon problème maintenant dans les mains de l assurance.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la réponse à mon problème a été vite apportée. Service efficace et rapide
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Réunion téléphonique très perturbée par le fait que mon interlocuteur devait en même temps assurer un service en boutique.En dehors de ca très bonne capacité découte et trés bon service
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
En panne de téléphone professionnel ce vendredi, on vous demande de prendre RDV samedi ou lundi ,boutique a éviter !!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous voulions un nouveau forfait pour notre fils. Plusieurs offres. Nous avons eu ce que nous souhaitions
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, La conseillère qui setait occupée de moi lors de lachat de mon pixel 7PRO. Anne de son prénom.Mavait proposé un abonnement cyber securité et mavait dit si dans un mois vous nen avez pas lutilité on larretera depuis jai vu que je suis engagé sur cet abonnement et que je ne peux pas larreter.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier a la boutique et jai été très bien accueilli , mention spécial à Anne qui est une incroyable vendeuse
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu les renseignements que javais besoin de connaître. Bon accueil. Personnel disponible à lecoute
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus samedi pour souscrire chez vous accueil nickel 👌 👍😁 notre conseiller Kévin LOMBARDO très agréable très professionnel !! Merci 😉👍👌FRANCESCHI/ SALDO
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Changement d opérateur conseillère au top très professionnelle
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace............................première achat en boutique
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
je suis passée chez eux car javais besoin dune box et de la wifi dans mon nouveau logement, japprends que la ligne téléphonique nexiste pas et on me dit daller sur internet remplir un dossier sur maison individuelle, et quaprès jaurais la wifi entre 3 et 6 mois lamentableon me précise bien que ce nest pas la peine daller voir un autre opérateur car jaurais la même réponse, et bien non après plus de 20 ans chez orange, jai trouvé mieux via un autre opérateur avec un délai de 15 joursmauvais aucune empathie
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour changer mon téléphone et jai été très satisfaite du mon conseiller PRO. Il ma parfaitement bien conseillé sur le choix et tarif du mobile. Cliente depuis plus de 15 ans et toujours satisfaite
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
renseignement lies a la chute de mon tel concernant l assurance et la marche a suivre
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, serviable, patient et efficace.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, bien mieux que Bouygues ,et plus avantageux sur les forfaits avec mobile
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bons conseils,une belle découverte !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu avec ma femme ont a était très bien conseillé nous sommes répartis très satisfait par rapport à notre demande
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique….nous sommes chez orange depuis plus de dix ans pour la qualité du service client. Et bien nous allons devoir changer : commercial méprisant pour un changement de portable, mauvais conseil en boutique, absence de pragmatisme (juste pour vous forcer un achat ?)…. Bref, il y a un an, les conseillers de cette boutique étaient professionnels et engages ; ça a bien changé depuis quelques mois, à notre grand regret. Un conseil : préférez une autre boutique ORANGE.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top très à,l écoute et hyper professionnel
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
accueil chaleureux et comprehensif, reponse rapide et efficace
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien répondu à mon attente donc satisfait du conseil
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous facile et pas dattente, personnel à lécoute
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service client de la boutique de grand var
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avec le conseiller Karim il ma très bien conseillé et très bien reçu.Très à lécoute.Jai été satisfait de mon passage.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Abonnement Live box et forfait téléphonique premiere expérience chez Orange.laccueil parfait, le conseiller très a lécoute et tres professionnel explications claires et nettes.Jattends maintenant le technicien pour linstallation prevue le 8 Septembre avec lespoir de pouvoir profiter pleinement de tous mes appareils connectés ce qui renforcera toute ma confiance a votre enseigne.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Les prix de vente des téléphones sont différents dautres boutiques orange. Vendeur trop commercial, nécoute pas les besoins et les envies du client.Je suis parti dans une autre boutique orange à quelques kilomètres de là.....
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique en famille pour offrir un téléphone portable et choisir un forfait à notre fille qui entre au collège. Nous avons été chaleureusement informés et bien servis.Merci !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service orange Pro est juste honteux et inadmissible !! Comme toutes belles organisations du monde moderne où il est impossible davoir quelquun en ligne, impossible de résoudre un problème , malgré une vingtaine dappels, multiples mails + 2 visites en boutiques ,incapables de traiter ma demande ! Ne vous inquiétez pas , on vous rappelle . Jattends toujours ...
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique car les écouteurs que javais nallaient pas avec mon téléphone .Jai été bien conseillé sur ce que je voulais
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable et prise en charge rapide.Javais besoin de tester un équipement la personne chargée de laccueil a connecté léquipement à la borne de test, ma bien expliquer ce qui allait se passer et a supervisé la manip tout en vaquant à ses occupations.Problème réglé en quelques minutes.Merci
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil plus que déplorable à grand var par un employé que je qualifierais d irrespectueux je suis presque à regretter d avoir quitter la concurrence alors que cela ne fais même pas 3h que je suis cliente
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie pour nos téléphone moi et mon mari un très bon conseiller vraiment merci orange
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Décevant.Je suis allée à la boutique pour faire changer mon protège écran qui était abîmé car il est garanti, 45 minutes entre lattente quun conseillé soccupe de vous et la pose. De plus certains étaient sur leurs smartphones, faisant des aller-retour entre leurs local et devant, certains machouillant du chewing-gum.. je trouve cela malpoli alors quil y a des clients qui attendent...
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon passage en boutique. Tjrs bcp de monde.... Pourquoi ne pas mettre une personne qui s occupe en priorité des échanges
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique alors que j étais cliente chez un autre fournisseur.L accueil, les conseils et le professionnalisme m ont convaincu. L offre étant aussi très intéressante en début de soldes.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
conseillé à lécoute ,fait son possible même si cest pas facile
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier à la boutique pour seulement un abonnement. notre demande a été pris en compte . Très surprise car dans d autres boutiques notre demande n a pas été pris en compte
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour avoir un renseignement, je nai pas attendu, très bien accueilli et jai eu une offre adaptée à mes besoins
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Le service est rapide et efficace. Jai rendu ma box ADSL suite au passage a la fibre et demandé un deuxième boîtier TV .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour des infos et jai acheté un.nouveau portablePour contre quand il y a des offres dune marque à faire sur internet après achat ce serait cool que ce soit fait par vos services
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
En panne de réseau depuis le 14/06 fin daprès midi, et suite à un rendez-vous non Honoré par le service dépannage ligne , pourtant fixé au 16/06 entre 08h et 13h, je me suis déplacé à la boutique orange Grand Var le 16/06 à 17h30; lagent ma reçu avec beaucoup dattention et a fait tout ce quil a pu pour activer le service dépannage ligne défaillant ; malheureusement à ce jour nous sommes toujours sans liaison; je suis très désagréablement surpris par cette dégradation du service dépannage Orange qui na même pas la correction daviser les abonnés de la raison pour laquelle lagent de dépannage na pas daigné se présenter en temps et heure fixée ; cest indigne dOrange
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nayant pu obtenir satisfaction par la plate-forme jai pri un rendez-vous dans la boutique Orange de grand Var à La Valette.Ne désirant plus recevoir de messages publicitaires dorange sur la messagerie de mon portable jai demandé aux collaborateurs de la boutique de me donner satisfaction en supprimant tout message publicitaire sur ma messagerie PRIVEE.Jai eu une fin de non recevoir de leurs parts et je dois avouer un mauvais acceuil.Je me suis donc déplacer pour rien et jeme suis de nouveau retourné vers la plate-forme et jattends le résultat espérant enfin obtenir satisfaction, javiserais de la suite.Ma messagerie doit restée PRIVEE.Client tres déçu bien cordialement.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétente et qui sest démenée pour nous. Jaimerais remercier pour son sérieux.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Pris à lheure grâce à mon rdv et très bien aiguillé
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très aimable et problème de carte sim résolu en moins de 20 minutes.Bravo!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer une clé 4G suite à une coupure internet à mon domicile. Très bon accueil et très bon service
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
pas satisfaite de la direction qui pour une erreur de prix na pas été capable davoir un geste commercial malgré les nombreuses communications téléphoniques du responsable de lagence très mauvaise image et lamentable comportement.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique il y a quelques jours pour souscrire un abonnement orange. Jai été bien accueillie et puis prise en charge par un conseiller qui était a lécoute et très réactif. Très professionnel et sympathique. De plus je suis très satisfaite de ma couverture réseau. Je recommande.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv ,très bon accueil, peu dattente et super conseiller
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge rapidement et jai tres bien été renseigné.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à votre boutique et jai été très bien reçue.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite du service en boutique.Le conseiller a été très professionnel et explicite.Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique samedi après midi pour changer dopérateur et revevenire vers vous dont je suis satisfait de vos services
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour rendre mon matériel suite à ma résiliation mais à mon arrivée il y avait plus de 30mn dattente alors que je voulais juste rendre une boite avec tout le matériel !!! Je trouve cela nul donc je suis partie.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le 0 n’existe pas. Je n’ai jamais vu autant d’incompétence dans cette boutique. Même en essayant de faire le maximum ils sont incapables de faire les choses bien. À chaque déplacement en boutique c’est une perte de temps car nos demandes ne sont jamais abouties, nous sommes obligés de relancer par mail tous les jours pour essayer d’avoir des réponses à nos questions mais nous n’avons AUCUN RETOUR. Venir chez orange pour être tranquille car c’est soit disant le premier réseau de France c’est des mythos ….
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience. Rien à signaler de particulier si ce nest que suite à lachat dun nouveau téléphone, jai payé 25€ pour transférer mes données de lancien vers mon nouvel appareil, pour rien car cette manipulation ne fait rien dautre que garder les contacts. Du vol!
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Le conseillé na pas pris le temps découter mon épouse pour tous les problèmes rencontrés chez Orange depuis quun voisin de notre immeuble a fait installé internet via Orange chez lui. Nous avons été coupé de notre installation pendant deux mois (internet, TV, et téléphone) et ce juste pour le fêtes de fin dannée. A ce jour nous navons pas encore récupéré notre ligne téléphonique et notre réseau internet est plus que zéro. De plus mon épouse a toujours des problèmes de connexion internet avec son portable. Nous pensons très vite quitter Orange avec nos portables et internet, TV. Même en se déplaçant vous ne prenez pas la peine de satisfaire vos clients. Pendant tout ce temps je continue à vous payer le prix plein.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur très prévenant, sérieux et même drôle. Le changement de mobile cest très bien passé.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, competent,Kévin notre interlocuteur a été d une efficacité sans egal.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible le vendeur Karim qui me vend une formule, 1 mois et demi après toujours rien, après plusieurs relance sans réponses, toujours rien, le professionnalisme n’est pas votre fort
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Venu en boutique sur les brillants conseils d’orange business services… l’ironie s’arrête ici. (je me demande comment ils sont dignes de porter ce mot de service, pour ça il faudrait déjà en fournir un…), j’ai été merveilleusement reçu par un interlocuteur qui lui souhaitait remédier à leurs erreurs et contradictions mais n’en avait hélas pas le pouvoir. Merci à lui en tous cas, je ne peux lui dire à bientôt malheureusement mais je tenais à lui adresser ma gratitude sincère.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dorange de Carrefour Grand Var, jai bien été accueilli à lagence par le personnel. Je suis très satisfait des services !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Déception!Je suis allé plusieurs fois dans ce magasin où lon ma parfaitement accueillie.Je vous laisse donc imaginer ma déception lorsque je me suis retrouvée face à un vendeur qui essayer juste de faire du bénéfice tout en prenant un malin plaisir à mhumilier. Notre âge ne fait pas notre condition. Dire à un client jeune quil faut pouvoir au moins rembourser un crédit et que sinon cest merci papa maman entre autre était clairement déplacé. Le but de départ étant juste de pas tuer mon plafond mensuel de paiement mais encore je suis obligée de me justifier car on se fait juger par ses choix de paiement! Sans compter que vos forfait sosh sont apparemment risible. Manque de professionnalisme bref la totale!Orange grâce à votre superbe employé vous avez loupé une vente.Jespère quil y aura de lamélioration dans le relationnel client.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
J arrive a la boutique on me dit de patienter sur les chaises apres explications de ma visite chez orange . Deux personnes arrivent apres moi et patiente à mes cotés et sont recus avant moi par le conseiller chauve d une cinquantaine d année au bureau du fond . Etant surpris , j attends quand meme encore et quand ce conseiller chauve finit avec ces deux personnes , je le vois discuter avec ses collegues tout en me regardant .Change de metier garcon un conseil .
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Karim qui était à l écoute et nous à superbement conseiller! Je repars avec un super téléphone et une très belle expérience ! Merci
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service proposé.J’ai souscrit à un contrat fibre internet en décembre et je n’ai à ce jour toujours pas internet chez moi.De multiples appels avec le service client ainsi que des rdv des techniciens n’ont abouti à aucune solution constructive.Quand je me rends en boutique pour signaler mon mécontentement je suis reçue par un vendeur (hautain et méprisant)qui ne cherche pas à aider mais au contraire à me pousser vers la sortie …Quel type de boutique cherche à faire fuir ses clients ?!J’avais choisi orange pour mon contrat malgré le prix un peu plus élevé car il y avait des boutiques et des interlocuteurs supposés présents pour nous aider mais vu que ce n’est ps le cas je préfère payer moins cher ailleurs pour un meilleur service !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé boutique Grand Var La Valette, très mal reçu !!! Avec le conseiller MOUNDIRdialogue infructueux !!! Tout était tjs dans le désaccord !!! Dommage car je suis client depuis presque 20 ANS avec ma compagne ( TRISTE)
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai orange et jai rien compris!!!Après 15 min au téléphone avec un opérateur qui ne comprend rien je prends rendez en boutique pour avoir une personne en direct. Rendez-vous 14h45 et je passe finalement à 15h05 en rallant auprès dune commerciale qui menvoie promener. Finalement un monsieur me voyant un peu énervé soccupe de moi. Et la je maperçois que mon contrat est passé sur un autre numéro de téléphone. Mon forfait mobile a augmenté de 5 euros . Mais aucune solution car il faut attendre une 1ère facture. Donc je vais passer mon mobile chez free 10 euros moins cher et je supprime mes abonnements ocs et netflix.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 2 / 5
BonjourBien accueilli mais très déçu par le vendeur qui me proposer des téléphones quil navait pas et je suis reparti avec un tel sans aucune explication de fonctionnement.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés par le conseiller qui a pris le temps avec mon papa, qui est sourd. Il a su s adapter à son handicap. Merci
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5
Une personne sest adressée à nous , il était 12h30 nous demandant de repasser dans 17 car les commerciaux étaient en pause repas (ce que je comprends), nous sommes revenues à 12h 50, les commerciaux nétaient toujours pas revenus. Nous avons attendu environ 1/4 dheure pour quen fin de compte, ce soit la première personne vue qui nous reçoive et ne puisse pas répondre à nos questions et nous demandant si nous pouvions revenir ultérieurement.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
ok au rendez vous ,disponible et aimable je recommande par rapport à mon fournisseur actuel
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Après la perte de mon téléphone, jétais bien embêter et le conseiller ma prêté un téléphone et sest débrouiller pour me retrouver le contenu ( photos répertoire...) très rapidement et sans rien à régler... merci orange
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, accueil et suggestions parfaites. La vendeuse est gentille et attentionnée.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour faire le point sur mon abonnement , le cerbère de l entree , qui entre nous revenait de carrefour avec pack d eau et de quoi déjeuner, me dit qu il vaut mieux appeler le service client car ils ne sont que quatre pour gérer les demandes … cherchez l erreur .Lorsque tout le service se fera par téléphone , soit ils iront pointer au chômage , soit ils seront sur plateforme tetephonique .
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
beaucoup plus motivé à parler entre eux que de s’occuper des clients !j’ai attendu 10 minutes pensant qu’on allait venir me renseigner finalement j’ai dû interrompre une discussion qui avait l’air très intéressante !petit clin d’œil au super gentil monsieur qui m’a dit que c’était dimanche et donc en résumé je le déranger !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
De passage à La Valette et suite à la casse de mon tph je me suis présenté et reçu à lagence Orange locale.Suite à une attente que je considère un peu longue au vu du nombre de personnels et des 3 clients clients que nous étions, jai été reçu par la très sympathique Pauline qui a fait montre dun excellent professionnalisme et degentillesse. Merci à elle.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, très bon accueil, efficacité, professionnalisme
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère nous a très bien reçu et conseillé ça fait plaisir car le service client par téléphone cest impossible de comprendre et se faire comprendre comme quoi rien ne remplace le contact direct
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. La personne qui a traité ma demande était courtois, attentif et précis dans ses réponses
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Pauline, pour sa disponibilité, son professionnalisme et nous avons pu bénéficié d’une solution adaptée à votre besoin.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce lundi à la boutique.La conseillère a été super et m a très bien conseillé avec bienveillance et bonne humeur.Merci Anne!!
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu et la vendeuse anne a pris le temps nécessaire a trouver des solutions et des réponses a nos questions.Vraiment elle est au top du top
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passe dans la boutique la vendeuse a était efficace et très gentille et nous a très bien explique
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu à lagence de grand Var nous avons été très bien reçu et très bien conseillé !!!Le vendeur très agréable à lécoute et qui nous a servi à hauteur de notre attente.Nous recommandons.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Perdu dans cet océan doffres de téléphonie mobile. Je ne voulais surtout pas me tromper. Votre agent à pris le temps de mexpliquer, et je suis certain dêtre reparti avec le téléphone le mieux adapté à mes besoins.Très sympathique. Merci beaucoup pour votre accueil
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
Après avoir pris un rdv j ai été pris a l heure par votre commercial très professionnel
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis client chez orange aujourdhui je suis arriver a 12h15 a orange de gran var je suis venu pour renouveller mon engagement et prendre un nouveau telephone mais le manager ma refuser car selon lui les conseillers etait tous pris et a 13h il doivent absolument prendre leur pause je trouve sa inadmissible et je suis client cela fait plus de 3 ans
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Reçus par Pauline. Super professionnelle et surtout très a l écoute elle a sut répondre et résoudre notre problème Bravo
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la personne de laccueil ainsi que celle qui sest chargée de mon dossier de prêt dun téléphone. ✌⚓👏
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la Boutique Orange dans le centre grand var et le conseillé a été très agréable et ma bien expliqué le produit que je suis venue chercher.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Les employés ne sont bons que pour vendre des portables... Cest TOUT. On ne dira jamais assez à quel point cette société nest pas fiable!!!! Au secours!!!! Surtout faut lire les réponses aux critiques: à mourir de rire! Du baratin oui... Je pense au film de Jean Yanne Deux heures moins le quart avant Jésus Christ : nous ne pouvons rien faire pour vous aujourdhui mais dès que nous le pourrons nous ferons le double. Ça cest Orange.ORANGE? Non merci ni le jus ni la pulpe...ni le zeste
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis content du service tout le monde était très souriant.. juste ce que je peux reprocher quand il y a beaucoup dattente un café pour les clients ça fait toujours plaisir.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère a été super agréable, et très compétente (toujours le sourire) et nous avons bénéficié dune solution adaptée a notre attente
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 2 / 5
Allé plusieurs fois en boutique à cause de soucis de communication avec le 3900 Une première fois, un jeune monsieur ma très bien dépanné et a pris en charge mon problème avec brio, merci à lui Repassé par la suite pour quelques nouveaux soucis je suis tombé deux fois sur une jeune femme.La première fois elle ma dit Monsieur, considérez que je ne suis plus ici je suis en dehors de mes heures de travail jai du quitter les lieux bredouille La deuxième fois, je retombe sur la même personne, elle me dit Monsieur, ici nous sommes une boutique de vente de télephonie mobile et on ouvre des dossiers uniquement, je ne peux rien faire pour vous Étant donné quil sagit de la seule boutique orange aux alentours, je ne recommande vraiment pas cette boutique quand cette personne est en charge de la clientèle.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
le personnel nest pas compétant. mon beau père a souscrit suite à un appel a une ligne mobile Orange. il narrivait pas à lactiver. en boutique on lui a dit quil fallait recommencer la demande de ligne. En recherchant un peu, il fallait juste appeler le 740 pour activer la ligne. merci Orange
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais. Il fermé le compte .... il te mette sans réseau une erreur de leur part ... puis on texplique que tu nexiste pas ... il encaissé et il texplique quil ne font rien il te demande de réouverture un compte !!! Et il te rembourseront au prorata !!! Trop fort le service client Orange.On viens de prendre un boîtier avec un contrat....
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai changer ma livebox qui a grillée à cause de l orage moins de 5 minutes après je repartais avec la neuve conseiller super rapide top
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée le 16/08 pour un pack open fibre, rendez-vous d’installation décalé en imposant une date (07/09), 48h avant ce rdv je reçois un mail d’annulation de ma commande sans que le conseiller ne puisse m’expliquer pourquoi ni comment la commande a été bloquée.Bilan des courses : j’ai payé 10€ une carte SIM dont je n’ai jamais vu la couleur, toujours pas d’accès internet ni TV après 3 semaines d’attente.Inutile de préciser que je suis très déçu de la prestation inexistante.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, je viens de poireauter 40 minutes et jai fini par partir sans être reçue. Les gens capricieux et mal élevés passent avant vous et ça ne dérange pas les conseillers. Vous partez, ils vous regardent ahuris, comme si vous nétiez pas assez patients.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Que dire sans être méchant? tout simplement que le personnel de cette agence est débordé voire incompétent. Non respect des rendez-vous et surtout un manque flagrant de considération du client lorsque ce dernier est intéressé par un lachat dun téléphone dentrée de gamme. Bref, Orange a de la chance que le client vienne de lui-même sans que le personnel ne se remette en question. Saurait-il le faire ? Mauvaise expérience
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour 14h00... Arrivée au rdv le conseiller ne peut plus me recevoir... La responsable me dit je vous recontacterai.. Manque de sérieux. minfirmières
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Merci d’informer vos « vendeurs » que lorsqu’ une file d’attente se crée devant votre magasin, ça veut dire qu’il y a un ordre de passage.De plus, entendre une autre de vos employées dire a des personnes agees «Oui, ben dans la vie, rien n’est facile » en reponse à un timide « c’est compliqué ». Merci de l’informer que Vu le prix des abonnements c’est justement son travail de la rendre plus facile lorsqu’on se trouve dans votre magasin.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
J arrive pour prendre une puce mobile vous aller attendre 3 minute sa fait 15 que j attend y était 6 vendeur et des qu il finisse parte en pause lol reste 3 occuper donc j attend encore
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client orange, je prends un abonnement pour avoir la fibre, à larrivée des techniciens dorange à mon domicile ces derniers me demandent un document pour effectuer les travaux... Orange ne veut pas me donner ce document à faire signer par mon syndic. En résumé orange veut un document quils refusent de me donner je me retrouve avec un abonnement fibre sans avoir la fibre.. Des génies.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Reçus ce jour pour un changement de forfait et téléphone ! Nous avons été accueillis de la meilleure des façons malgré le monde et la situation actuelle !Nous sommes ravis du service rendu par notre conseillère (Justine) qui a été d’une grande aide dans le choix de forfait et téléphoneNous recommandons cette boutique Orange
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Cela va faire plus de 15 ans que je suis chez Orange et cela presque 5 mois que jattends dêtre brancher à la fibre. je paie la fibre mais je ne lai pas. Oui vous avez bien entendu depuis le 01/09/2021Orange me balade car il doit y avoir des travaux mais rien ne vient et personne ne me tiens au courant.Je paie donc une offre fibres mais je suis toujours en adsl de 2 mégabits......je suis fatiguée personne prend le problème au sérieux, cest de lincompétence pur et simple.A part me proposer des airbox cest tout ce quil savent faire.Et surtout me dire quil faut patienter et qui comprennent alors que cest faux ils ne comprennent pas du tout ce sont des incompétents.Plus de 90 EUR par mois pour une box adsl de 2 mégabits et 3 téléphone portable. Et Orange me traitent comme un moins que rien cest pitoyable.je pense sincèrement a partir et jai déjà regardé des offres pour allez ailleurs.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
je suis clients internet orange , je voulait passé chez orange mobile avec un achat d un téléphone samsung S21 et en boutique impossible de scanner ma pièce d identité avec lor tablette , morale :on refuse de me prendre client mobile !! j ai envie de rire , tres bon service
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
LamentableAucun suivi, rien de serieuxUn directeur d agence plus qu incompétent si ce n est de nous renvoyer au 3901 qui vous renvois en agence...Une hôtesse d accueil qui ne sais même pas vous diriger sur un conseillerA fuir......
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur une commerciale (la plus âgée de tous visiblement) très antipathique.Ça ne me donne pas envie de continuer avec orange.Cette dame devrait apprendre à sourire et être commerçante.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphane pour sa patience, sa disponibilité et ses bons conseils.Bravo à toute léquipe qui garde le sourire et prend le temps pour chaque client malgré un flux de clients très important.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
incompétence totale, vendeur à qui sa dérange de répondre aux questions suite à un problème technique qui persiste depuis le mois de juillet, service technique incompétent qui ne solutionne pas votre problème et qui vous envois de service en service.Clairement à fuir du jamais vu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Si vous souhaitez payer un abonnement et ne pas avoir un accès à internet vous avez trouvé le bonne opérateurInutile de me répondre avec un message pré enregistré la seule solution et de changer dopérateur.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Que dire. Actuellement chez Bouygues pour une ligne cela fait 2 ans que je cherche a venir chez orange pour ouvrir une 4 eme ligne car ma femme Et mes enfants sont chez orange et je voulais donc basculer ma dernière ligne chez eux. Je me présente ce jour comme l année dernière a la même époque et toujours même réponse quand je me presente, deja attendre que la dame blonde avec ca tablette vienne a nôtre rencontre apres que je lui fait signe pendant 10 min, sans excuse me demande c pour quoi mr, je lui répond pour acheté un téléphone et prendre un abonnement. Elle me répond desoler tout nos conseiller sont occupé allez faire vos courses et en repassant on soccupera de vous sans problème sans prendre rendez vous. Je repasse 2 h apres et comme a chaque fois une file d attente interminable j ai fini par renouveler chez bouygues comme l année dernière. C fou quand même quand on voit qu il y a du monde dans cette boutique et qu il y a que 2 personnes de chez orange avec des clients qui bossent et 3 au fond sur la grande table qui discute trankillement en vous regardant et qu il vienne pas vous prendre en charge. Donc boutique a fuire. Svp il n est pas necessaire de me Répondre avec votre messages pré enregistré cela ne m interesse pas car même vos réponse sont a l image de votre boutique.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Quelle horreur !!!!La responsable jolie brune et mate de peau était extrêmement agréable disponible et professionnelleA tout fait pour répondre à nos attentesFace à un responsable ou simple conseiller homme barbu grisonnant complètement incompétent désagréable se prenant pour un shérif!!!!a demandé aux vendeuses de ne pas s occuper de nousJ ai 4 lignes chez eux en compte proUne incompétence remarquableManque de savoir vivreUne attente et un manque d investissement personnel h
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suisvenu en boutique pour deux choses.La premiere, est un appareil qui a un souci et la deuxième pour un pb de facturation.Après avoir la queue, on test l appareil depuis ma boutique et tout est ok pour eux ..... et la on.me redemande de refaire la queue pour prendre un nouveau rdv alors que j avais bien précisé que je venais pour deux choses différentes...
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 3 / 5
Temps dattente trop long.Fournisseur encore trop cher et téléphone exorbitants même avec un forfait.La fidélité client nest pas récompensé. Dommage.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour choisir orange box et mobile et malgré un rdv plus un sms de confirmation on nous fait patienter pendant 1h30 et lorsque le responsable arrive avec une vendeuse ils se regardent en chien de faïence ne trouvant pas notre nom sur leur tablette !!Avec un bébé c’est sympa 🤬🤬Magasin à fuir que des incompétents désagréables 🤮
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu suite à une offre reçu par SMS. Un premier rendez vous où on me dit que je peux bénéficier de loffre.pour des besoins de doc administratif Un second rdv fixé, ou on mannonce que une erreur a été commise et que je ne peux bénéficier de loffre. Conseillée désolée, hiérarchie pas concernée, jai validé une offre plus chére.... Rdv 11h00, pris en charge 11h35, et à 12h00, il a fallu accélérer car la conseillère partait en pause.. Experience a oublier, boutique à éviter..
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Orange en boutique ne vous fait pas bénéficier du tarif de la même marque en ligne ou des offres que vous recevez sur le téléphone et quand on s’en rend compte, la seule réponse est :Je ne savais pas que c’était moins cher sur notre site internet !Alors ne perdez pas de temps :Prenez votre forfait en ligne vous gagnerez du temps et de l’argentUn client déçu et qui va le dire ...
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 1 / 5
Il y a un an j’ai souscrit une offre. Voilà plus d’un an que s’était une pure ESCROQUERIE . Le forfait de ma deuxième ligne devait être à 10€ au lieu de 24€ pendant un an. La remise à marche 1 mois . Par simple principe, Après des mails , des visites, j’ai eu une remise un deuxième mois. J’ai continué dès que j’avais l’occasion à aller en boutique pour signaler mon problème. Visiblement s’était un problème bien CONNU, mais aucune prise en main !!! Menée en bateau lamentablement. Impossible de stopper les prélèvements par risque d’être ficher chez les opérateurs pendant 5ans. Encore une fois, s’était une escroquerie et apparement le commercial aurait du me faire signer une offre de remise.Plus d’orange pour ma part , une vrai honte , aucun suivi , aucune considération !
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 2 / 5
Déçu.. on m informe que le téléphone que je veux et commandable sans problème dispo sous quelques jours alors que pas du tous pk ne pas être honnête ? La Seyne m a clairement dit que je pouvais que le commandé moi même sur le site mais quil ne serai jamais disponible en boutique..
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 1 / 5
Ça serait bien daugmenter le côté humain et commercial qui est absent. Se faire jeter alors que je dis clairement que désolé je nai pas compris car monsieur a quoi la flemme dexpliquer ?Cest quand même scandaleux de ne pas avoir les informations quon vient chercher pour éventuellement ouvrir 2 lignes chez vous car quoi ? Le client nest pas assez interessant ? Il na pas le budget qui vous fera rapporter plus dargent ? Faudrait sérieusement se remettre en question.Autant aller ailleurs car a grand var a par des personnes hautaines on aura rien de plus.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Quel accueil déplorable ! Une dame qui me reçoit et qui me prend de haut dès que je lui explique mon problème qui dure depuis 2 mois , qui contrairement à ce quelle prétend ne connait rien du tout au fonctionnement du réseau orange . Un monsieur bien plus compétent sest occupé de mon cas mais malheureusement na toujours pas résolu mon problème qui perdure ....
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Évidemmenten ce moment y a un peu de monde mais y a aussi pas mal de personnel pour nous accueillir. Stephane qui m a reçu s est montré très patient et compétent, du coup je suis ravie. D autant que je n etais pas rentrée dans la nouvelle boutique et je la trouve très belle et bien agencée !
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. le client ennuie le personnel trop occupé à bavarder et rire bruyamment, café à la main.Lorganisation est sidérante. 8 clients, 9 employés, 25 minutes dattente... En cause? 2 ou 3 personnes à laccueil (déplorable, donc, comme déjà mentionné), tablette à la main façon star trek pour collecter des informations inutiles et ennuyeuses et qui semblent incapable davoir une autre fonction, y compris lorsque personne nentre dans la boutique pendant presque 30 minutes.Cerise sur le gâteau, larrogance des responsables, persuadés que lavis du client nest quun aléa dont il convient de ne pas tenir compte, dans une journée paisible forgée dans des certitudes que quelques avis que je viens de lire et qui corroborent le mien devraient altérer si lobjectif était la satisfaction du client.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
nous avons été trés mal reçu par un conseiller énervé dés notre premiere question concernant la batterie du vieux portable . nous avons été bien remballés ! nous avons quand même passé plus dune heure avec lui afin de finaliser l achat du nouveau mobile . conclusion : la technique cest son affaire , mais les clients pas sa tasse de thé
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
BONJOUR !!!! Voilà un simple mot de politesse... Que ne connaisse pas les vendeurs...4 vendeurs et 2 clients en boutique....La personne chargé de laccueil préféré parler fringues avec des amis que soccuper des clients.Une autre conseillère me demande si jai pris rdv... (sans le bonjour évidemment) nétant pas là personne concerné je me suis fait quasiment jeter. On ne ma même pas demandé ce que je voulais... La souscription fibre de fera chez votre concurrent... A éviter !!!!
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie dès mon arrivée, et jai pu résoudre mon problème rapidement !merci et bravo au personnel très sympa et efficace!jaime cet endroit depuis des années, tellement pratique !
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 2 / 5
Je viens le soir pour réclamer le remboursement et un geste commercial. 3 personnes travaillant à orange dans leurs bureaux dont 1 avec un client. Jattends 5 à 10 minutes avant quune personne décide de venir me voir. On me dit quon me prendra en charge rapidement. Jattends encore un peu mais assez longtemps, et la je tombe sur THE commercial. Il fait une requête pour le remboursement suite aux mois sans accès internet et je lui dis que je veux un geste commercial. Limite il me répond que je nai pas a en réclamer car cest comme tout, ça peut tomber en panne. Et ensuite : dabord cest récupérer vos pepets... Bonjour le commercial...
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Le service au 3900 est juste catastrophique ils disent qu il me rappelle et ils ne rappellent jamais des rdv avec des techniciens sont pris 3semaines avant le rdv et personne ne vient on doit menvoyer un sms de confirmation et jamais de sms cest désastreux de se moquer des clients à ce point je déconseille fortement orange pour leur plateforme technique.Je suis déçu à ce jour .Le seul point positif est que les employés de la boutique sont à lécoute serviable etc cest dailleurs grâce à la boutique que mon souci a été résolu mais le 3900 est juste zéro.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
Franchement, mal accueilli.. Je venais suite à un déménagement. La personne qui ma accueillie ma à peine écouté. Auparavant javais la fibre et dans mon nouvel appartement elle nétait pas disponible jai donc résilier mon abonnement et continue à payer pour mon téléphone et mon abonnement téléphonique environ 40 € par mois. Une semaine plus tard , la fibre est installée dans mon lotissement . très déçu ils nont pas pu morienter et me renseigner correctement
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 3 / 5
5 personnes pour la clientèle deux qui reçoivent trois qui travaillent et la clientèle qui attend jai fini par partir je ne comprenais pas que lon puisse attendre aussi longtemps alors que les vendeurs étaient assis derrière leurs pupitre. La boutique est neuf est magnifique mais en termes de service client cest vraiment à revoir
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 3 / 5
Jétais avant cliente, puis jai changer dopérateur pour un forfait moins cher. Mais comme tout opérateur au début vous avez un forfait assez bas puis un an après cela saligne aux autres opérateurs. Donc après avoir fait le tour des opérateurs, je suis fidèle à free, pour leur prix raisonnable et jamais de problèmes de pannes pour le moment.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai souscrit à loffre live le 11 mars 2019. Une première intervention du technicien le 3 avril qui na pas pu raccordé mon domicile car ne trouvant pas le passage des gaines de câble. Après 3 passages à cette boutique et 3 appels au service dorange, on me confirme un nouveau passage du technicien ce jour. Je lattends toujours ! Après un nouvel appel à orange, on me réponds que cétait à moi de rappeler leur service. Comme les conversations sont enregistrées, je les invite à écouter lappel du 25 avril à 17h10. On nous ferait presque passer pour des menteurs. Jattends plus que le coupon pour leur renvoyer le matériel et attendre que mon actuel opérateur puisse minstaller la fibre. Dire que javais dû prendre ma journée pour leur intervention. Service lamentable que cela soit en boutique comme en ligne.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Attente interminable, organisation à reprendre puisque nous sommes appelés puis finalement c’est le tour de quelqu’un d’autre et nous sommes laissés en plan avec en commentaire pas discret « ils se savaient très bien qu’il y avait des gens avant eux ». Peut être qu’un affichage avec l’ordre d’attente pourrait être une bonne idée ? Ne pas faire de commentaire désobligeant que le client peut entendre serait également une autre bonne idée. Quelle utilité d’avoir deux personnes à l’accueil qui discutent quand 4 clients attendent d’etre pris en charge ?
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs tout simplement ......Bonjour, je me suis rendu en boutique orange pour un renseignement et la conseillère qui ma renseigné ma modifié mon offre téléphonique sans mon consentement ....... jai beau demandé à résilier cette offre pour revenir à mon offre précédente et orange (quelque soit) le service se refuse à le faire. Attention à vous clients orange, ORANGE est prêt à tout pour vous soutirer le plus dargent possible.
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Je recommande pas du tout la nouvelle boutique et le nouveau personnel de la boutique Orange Grand Varnous sommes arrivés dans la boutique pour demander à changer de forfait et davoir des informations sur les nouveaux forfaits et possibilité de boxla personne de laccueil vous informer que cétait pas grand boutique il fallait voir ça et que cétait au 3900 suite à ça nous avons pris contact avec le 39 00 nous a demandé daller voir en boutique car il nétait pas là pour ça à notre retour à la boutique nous avons eu un conseiller nous lui avons fait par de notre mécontentement auprès du service après-vente orange ainsi que les nombreuses coupures tu nous avons fait part au service client et on nous a gentiment dit que si nous nétions pas satisfait du service nous navions quà partir à la concurrence donc nous sommes partis à la concurrence
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 1 / 5
Nul. Aucune envie de travailler . Je suis allé pour acheter un étui de téléphone. Personne na bougé, sauf un vendeur déjà occupé. Plus intéressé à discuter entre eux. Dommage quil ny est pas de responsable sous la main.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Très désagréable boutique à ne pas conseillé 🤨🤨 ! Prise de rendez-vous 10h20 en boutique ! A 12h normalement plus que 1 personne avant nous et Bin non 4 personnes dun coup ? 😡 Je suis reparti direct sans avoir été renseigné !!!
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil des plus désagréable. Résultat abonnement dans la boutique juste à côté chez SFR et LÀ accueil très chaleureux , de bons conseils et une offre super intéressante pour le budget.Jétais déjà parti en courant de cette boutique il y a un an, ma tante à fait pareil aujourdhui.Le pire cest cette prétentieuse aux lunettes bizarres qui a plus lair quon l,emmerdes plus quautre chose.Désolé.
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Pas dattente à 13h, mais la femme qui sest occupé de moi nétais vraiment pas aimable, froide limite arogante, jai dû décalé sa pause déjeuner. Jy suis aller pour un échange en SAV de mon boitier TV elle ma pris trop câble (HDMI) qui nétait pas dans le nouveau pack ! jai dû retourner à la boutique, quelle perte de temps!! jespère quils ont dautre vendeurs plus compétents.