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Boutique Orange – Les Sables d’Olonne
CENTRE COMMERCIAL LES, 87 ter Av. François Mitterrand, 85340 Les Sables-d'Olonne 3.90 (522 avis)Contactez Boutique Orange – Les Sables d’Olonne
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Passé pour diverses raisons premières carte sim changée pour lautre problème voir avec le 3900
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Explication claire, et adaptée pour qu on comprenne.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé une heure an avance mon rendez vous était à 14,h
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Insatisfaite mon augmentation du forfait des 2 euros !!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique Orange les sables dolonne très bien renseigné sur les questions demandées
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil bon service. une équipe de professionnels .
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma débloqué mon téléphone et retrouver le code PUK avec efficacité, rapidité et gentillesse.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller professionnel et bonne ambiance et à lécoute du client malgré le manque de personnel
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bon conseil mention spéciale pour Monsieur Didier qui a su prendre en compte ma demande
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement de contrat , en attendant que ça vienne , après nous verrons.Ceci dit accueil parfait doublé de compétences.Bravo et merci.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnelle à lécoute et agréable. Elle ma accompagné dans mon achat sans moppresser et ma bien conseillée.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
aucuns délais d attente .mon problème a ete compris et résolu de suitebravo l équipe
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
RDV prévu en boutique, mais mes questions ont trouvé réponse au téléphone
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseillère à lécoute. Très aimable.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très souriante est le service très efficace , merci beaucoup
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
On a su nous écouter et répondre à notre demande. Contrairement à Orange service client téléphonique qui n a pas su écouter la demande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez-vous et suis donc venue à la boutique. Très bon accueil, hôtesse particulièrement aimable, souriante et compétente. Très satisfaisant passage en boutique.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien renseignépar rapport à ma demande
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien renseignée et accueil agréable. Mais les prestations pour résoudre mon problème restent cheres
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon 1er passage au magasin des sables d’olonne ne m’a pas du tout satisfaite, puis le conseiller Quentin s’est renseigné auprès d’un de ses collègues concernant ma demande et tout s’est arrangé. Merci à vous
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la boutique orange pour un problème de décodeur car je me suis inscrite sur Netflix hors on me demande de changer décodeur qui va me coûter 40€ hors jai fait installer la fibre il y a environ 2 ans des amis de ma commune on eu installer à la même date ,elles ont un décodeur différents du mien alors je ne comprends pas pourquoi aujourdhui je devrais payer ce décodeur !!! Jai également fait part dune télécommande qui fonctionne très mal alors que lon me la changer ,je suis cliente chez vous depuis un certain nombres dannées !!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Lexpérience : au début du rdv, la professionnelle était froide, nous avions plus limpression de lembêter mais en avançant dans le rdv, elle était plus agréable et de conseil.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Temps respecté et très bons conseils et bonne écoute
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
nous sommes passé à la boutique orange très satisfait
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocutrice très professionnelle et de bon conseil, pas dattente et bon accueil.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça c est très bien passé très satisfaiteBon accueil
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très Bonne conseillère,patiente et efficace . contente du résultat
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, et très bien renseigné par rapport à ma venue
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin pour un renouvellement de téléphone, jai été reçu par un vendeur très aimable, rapide et de bon conseil.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orangeTrès bien reçu
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un renseignement et je suis enchantée de ma reponse
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu poser les questions que je voulais et jai pu avoir des explications et des propositions qui mont permis dajuster mes forfaits.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis allée dans la boutique Orange hier jai été très bien reçue et bien conseillée par votre collaborateur...
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage sans rendez-vous et prise en charge rapide et efficace
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Passé à limproviste en boutique. Nous avons été rapidement reçu. Efficacité et rapidité. Parfait
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
De bon conseil, compréhensif, tres professionnel,
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Des personnes pas très vendeur. Qui sen foutent clairement de leur client. Yen a plusieurs dans cette boutique qui devrait changer de métier !! Quand on dit au vendeur que lon va allez voir un autre vendeur opérateur et quils répondent oui allez y si vous voulez cest limite. Vraiment incompétent dans cette boutique.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère ma reçu de suite, et ma proposé un forfait qui correspond à mes besoins.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Comme déjà indiqué bonne prise en charge du client lors de ma démarche
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service ,amabilité et rapidité !!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour léchange dun décodeur. Service très rapide et très agréable du personnel en boutique
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La jeune employée a été très efficace et très agréable
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Migration dun compte pro vers persoDepuis septembre problème de tarifs non résolu au 5 janvier 2024Responsable ne répond pas aux mailsService réclamation inefficaceOn nous ballade depuis 5 moisOn change dopérateur la semaine prochaine
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Réponses très claires. Bonne écoute et compréhension de ma demande par la conseillère qui était très agréable.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage très rapide et une bonne prise en charge. Personnels a lécoute
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique et je suis très satisfaite du service. Très bon conseil. Vendeur a mon écoute
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur aux cheveux blancs n’est pas très professionnel.Pas très correct de se moquer des prénoms des clients… je ne le recommande pas.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui nous a reçu était très compétente et très aimable, à notre écoute. Elle a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Ress bon accueil a lentrée mais ensuite conseiller orange peu commercial,qui ne cherche pas à vendre ni a renseigner au mieux le client jai fini par lui dire je vais changer dopérateur il ma rétorqué oui allez y madame.....super comme réponse.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller à pris le temps de mécouter et de mexpliquer
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Passée hier pour diminuer mon forfait, jai eu un super accueil avec une conseillère très agréable et pro.. jen ai profité pour changer ma box. Elle ma bien conseillé
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
très déçu du service orange jachète un téléphone iphone 12 600 euros et après la vendeuse de chez orange me rajoute un forfait qui y avait pas lieux davoir comme ça ça me fait presque 1300 euros de téléphone au lieu de 600 pas mal la marche de chiffre daffaires il vont aller loins comme ça Puis en plus il nous la mette à lenvers quand vous vous redonnez votre téléphone ! Faites attention
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus et conseillés par Claire. Elle nous a fait les propositions commerciales qui correspondaient à nos besoins.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rendez-vous et j ai été reçu rapidement bravo
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide avec un conseiller. Bons renseignements utiles.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Avons été accueillis rapidement sans rv par Isabelle; très bonne écoute de notre demande,doù propositions et conseils adaptés. Après notre décision, efficacité et gentillesse. En avons profité pour revoir notre forfait.Sommes très contents .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller un très grand merciUne bonne équipe une boutique chaleureux
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et de bon conseil pour résoudre mon problème de téléphone. On ma prête un téléphone en attendant de renvoyer mon téléphone acheté en août et qui me pose des problèmes.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
je suis passée a la boutique le samedi après midi car mon décodeur ne sallumait pas .Après avoir testé le matériel on ma dit que tout fonctionnait bien .De retour a mon domicile après branchement rien ne foctionnait.Je suis retournée au magasin lundi matin pour faire constater que lalimentation ne se faisait pas et cest seulement à ce moment que votre technicien à penser à verifier si ce nétait pas l alimentation éléctique qui nétait pas défaillant.Cétait bien le cas ,si cette vérification avait été faite la première fois cela maurait évité un aller et retour de 50 kilomètres.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude aucune réponse à nos questionsEn plus aujourdhui cest paraît il le responsable de lagence qui nous a reçuQuelle incompétence !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas assez rapide manque de personnel ouverture trop tardive
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés samedi pour changer le téléphone de notre fille et sommes tombés sur un vendeur agréable, patient et de très bons conseils 👌🏼 merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Je passé à la boutique orange pour acheter un téléphone fixe car le mien ne fonctionnait plus depuis linstallation de la fibre.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l offre proposée et vendeuse au top
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique et la personne ma remplacé mon appareil rapidement
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un très bon accueil.À lécoute de mes besoins
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Peu d attente au magasinConseiller à l écoute et dynamique
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était professionnelle agréable souriante lorsque nous avons un problème cela fait du bien d être reçu comme cela. Toujours pas de fixe ni d internet au bout de 4 jours passés pour rappel
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique des Sables dOlonne et la conseillère est très pro elle sait de quoi elle parle, de bon conseil pour ce quil me fallait pour mon entreprise. Je recommande fortement !!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en agence pour la.livebox7 la.personne qui ma.conseille est très compétente et a lécoute
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Ayant un litige sur facture ne me concernant pas.Personne n a pu résoudre mon problème.Je demande à parler a un responsable mais personne ne vient.Franchement après près de 10h au téléphone et un déplacement en boutique je ne trouve que de l incompétence ou des personnes qui se fichent de la satisfaction client
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour échanger ma box trop ancienne et qui ne sallumait plus. Léchange à été immédiat, cela a pris 5mn. Parfait, et conseillère très agréable.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais passé hier dans la boutique je suis très satisfait de la réponse à ma question la fille qui ma reçu était très gentille
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont très professionnel et de bon conseil.Merci
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt bien compris agréablement surpris .je reviendrai sûrement
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne ma très bien reçu et elle était compétente et agréable
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
La jeune personne qui ma reçu (BTS ALTERNANCE) était agréable et efficace..je la félicite...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content du service rendu par un conseiller très sympa.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé hier au magasin pour un problème danrivirus. On ma dit dappeler le 3900 sans maider dans ma démarche.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
A laccueil cétait un peu chaud (la fille menvoie ailleurs pour faire réparer mon tél) heureusement que jai vu un technicien très compétent qui ma réparé mon téléphone me permettant ainsi dattendre loffre de fidélité dont je vais pouvoir bénéficier en mars prochain .. je pense que le technicien était le responsable dagence .. super sympa... compétent ... et accueillant... Merci a lui ..
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
conseillé très professionnel .sans pousser à vendre un produit
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée dans la boutique lundi dernier pour échanger mon décodeur qui ne fonctionnait plus comme il se doit. Celui-ci sest éteins lors de leur controle. On me dit que cela vient de la box et quaprès une mise à jour à distance, tout devrait fonctionner. De retour chez moi, rien ne fonctionne. Tel. Avec service technique Orange qui maffirme que le décodeur est mort. Aujourdhui mercredi, retour chez Orange. Total : 2 déplacements et 140km. Est-ce si difficile de croire ses clients et de leur donner ce quils demandent???
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait pour la rapidité et le sérieux de l´accueuil
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique hier pour changer mon mobile et sa c est très bien passer. A bientôt
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire àThomas qui a été dune gentillesse, serviabilité et compétence exceptionelles. Grâce à lui notre retour sur Orange a été des plus faciles. Il mérite amplement dêtre reconnu et félicité par le chef dagence.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour je souhaite partager mon ressenti sur cette agence , nous somme arrivé en tant que nouveau clients le vendeur (Valentin ) très gentils au premier rdv .puis le contrat une fois signé et la premières mensualités facturé le double de ce qui est prévue plus personne et défilade complet .obligé dappeler le service clientèle pour régler les bourdes de ce vendeurs (Valentin. Gros manque de suivit et manque de professionnalisme, quand on dis quelque chose il faut le faire . Sinon les offres sont intéressantes et le réseaux orange capte bien .
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique nous avons été très bien reçu et bien conseillé
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon RDV.Conseiller très sympathique qui arépondu à toutes mes questions!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Arrivée hier à la boutique, pas dattente et reçue aussitôt. Problème de carte SIM de mon compagnon aussitôt résolue et ma demande de changer dopérateur pour Orange aussitôt faite. Service parfait.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un rendez-vous. Horaire respecté. Service complet et efficace. Accueil très agréable.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique où lon ma très bien conseillé
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour un renseignement sur le changement de mon téléphone, le conseiller était souriant, de bons conseils
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite des conseiller ils sont vraiment à notre écoute plusieurs problème ont été résolu
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
N’étant pas du coin, j’ai pris rendez vous pour avoir un téléphone de prêt pendant mes vacances. Tout s’est très bien passé, la vendeuse était charmante malgré des soucis pour allumer son ordinateur ce qui a pris un peu de temps ! L’organisation du magasin est bonne 👍🏼
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un problème dassistance technique qui ne concernait même pas le conseiller et, malgré tout, il a accepté de soccuper de moi tellement je suis désespéré et déçu du sav Orange. Un grand merci à ce commercial.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Aimable efficace. Explications claires. Malgré notre retard de 5 minutes. On nous attendait.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
bien reçus bien coneillés.modification de nos deux forfait avec de bonne explicationsmercis à ca Mr.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier pour un téléphone, rendez-vous en 15 minutes , puis entretien parfait avec conseillé qui nous écoute et sait répondre à nos besoins, parfait nous sommes répartis avec un telephone
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris rapidement en charge avec efficacité ar un jeune homme très agréable
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
jesuis passee a la boutique avant hieret je suis satisfaite du service et du conseiller
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
Je veux bien attendre devant la boutique en période de COVID mais la ...Devoir attendre devant pendant 15min pour pouvoir aller me renseigner sur un changement de mobile ... La qualité du renseignement est là, mais pas la qualité daccueil
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais un rendez-vous à 9h30 une commerciaile ma accuelli et elle a écouté le sujet de ma visite.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et competente qui a tout mis en oeuvre pour me trouver un tel portable adapter a mes usages
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Reçu par une personne relativement hautaine qui ne voulait pas accéder à ma demande sauf en voulant mimposer des modifications importantes et onéreuses de mon offre actuelle faute de quoi il minvitait à changer de fournisseur.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait mon achat de IPhone en mois d’avril, le vendeur m’a dit que je vais payer 44,99€/mois et dans un mois j’ai reçu ma première facture de 64,99€. Donc j’ai passé voir le vendeur il m’a assuré que ce sera a partir de mois prochain… le résultat je paye toujours 64€. C’est vrai que je n’ai pas vérifié ça au moment d’achat mais j’ai changé pas mal d’opérateur et j’ai l’habitude de croire sur parole.Orange N1? Pas sûr!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez nous vendre de la 5G alors que la 3G ne passe même pas. Et çà toute l année.Bande de truand et de bon à rien.Me dit pas que le pilone est trop loin je le vois de ma fenêtre.Je me demande comment vous faites pour être encore sur le marché de la téléphonie.Même en étant chez moi avec la boxe je nai rein.Tchao les loosers.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Très colère de mêtre faite arnaquer par un vendeur qui ma collé une assurance mobile perso soi-disant gratuite et qui me coutera 35.88 euros car non résiliable avant 1 an. Cétait lors dun achat dun samsung le 2 mai. Cest de labus de confiance. Clients fidèles dOrange depuis toujours nous allons revoir notre choix.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
C était pour l achat d un téléphone. Rv à l heure. Accueillant, bons conseils,Très bonne connaissance des produits et services.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique samedi matin dernier pour acheter un portable pour notre fille. Nous avons été reçus rapidement et très bien renseignés
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Passée en boutique à la suite dun souci de portable, nécessité absolue pour mon métier de régler le problème rapidement. Mission accomplie.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas trop dattente. accueil très sympathique et réponse précise et satisfaisante à notre demande
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Notre visite dans la boutique Orange a répondu à notre Demande. Le Conseiller très professionnel KEVIN Agence des Sables dOlonne centre commercial Yllium, nous a très bien conseillé. Depannage de notre téléphone et achat dun téléphone fixe.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Cette personne a su résoudre mon problème de carte Sim sur mon téléphone. Il a été tres patient, en fait les androïdes nacceptent pas la multi sim, on sest rabattu sur un autre forfait pour avoir une autre carte sim adaptable.Bravo pour son dévouement
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Passé à l agence. Pas d attente. Bien renseigné. Pour changer ma live box.Satisfait.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et jai été très bien reçu. J’ai trouvé compétence, écoute, gentillesse donc je suis très satisfaite
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Un achat plaisir pour maman qui voulait changer son téléphone portableMal acccueillies… demandant si nous avions pris rdv ..Avec le forcing nous y sommes rentrés mais un conseillé condescendant nous reçoit alors sans conseils spéciaux et surtout avec ironie.. sans plus d attentionFinalement achat fait chez Darty sans rdv et accueil et conseils à la hauteur et prix plus interessant …Orange a de quoi s’interroger !!!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passée hier mais déçus de ne pas avoir eu plus de renseignements ou doffre sur ma demande alors que nous somme fidèle depuis 2005
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 2 / 5
Accueil a la tablette agréable, en revanche vendeur avare dinformations, très évasif sur les réponses aux questions. Peu commercial, aucune proposition pour mieux vendre le produit. Un chargeur imposé sous pretexte de nouvelles réglementations (que je possède déjà) que je nai évidemment pas acheté présenté de la sorte. Magasin à éviter un téléphone acheté vite jeté à la porte !!!! Très deçu de ce magasin
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis un professionnel ayant ligne fixe et portable chez orange depuis des années. Le samedi 15 avril Je vais à la boutique Orange pour ouvrir 2 nouvelles lignes portable ainsi quacheter 2 téléphones pour 2 nouveaux salariés. Après 5mn dattente, on me répond Cest.uniquement sur rdv et se sera en semaine, il faudra revenir !!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique me renseigner pour notre cas particulier (pb ADSL depuis 4 mois et couverture 4G depuis 2 mois chez notre précédent FAI suite déménagement) et les conseillers Orange nous ont renseigné sur le déploiement de la Fibre, proposé le prêt gratuit dune Box 4G (le précédent FAI ayant tout résilié avant la fin du mois pourtant payé) puis la souscription dune nouvelle box internet (avec ou sans service TV) sans engagement. Les mobiles vont suivre, même si cela nous coutera un peu plus cher...Mention spéciale à Emmanuelle et Patrick
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème de décodeur et de clé, je suis tombé sur un vrai pro qui ma conseillé et changer mon matériel
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé samedi dernier pour retirer une air box et jai été pris en charge rapidement et avec amabilité.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Le problème a été étudié pendant 15 mn , on me répond quil faut réinitialiser le portable. Il a dit que la carte sim a été retirée, mais pas de résultat. Au domicile on retire la carte puis on la remet et surprise ça marche. Faire 30 km + le temps perdu , je ne suis pas très content du service . Cest la 1ère fois. Je ne suis pas habitué à ça .
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier 23 mars sans rendez-vous on ma accueilli très très bien bravo au personnel très sympathique.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel à lécoute des problèmes que je rencontre depuis début février qui nest toujours pas réglé suite pour un déménagement car je locataire dans une maison neuve et le propriétaire na pas fait le nécessaire pour faire une création de ligne téléphonique, pas de téléphone fixe ni de télé et internet je me crois revenu 50 ans en arrière étant un fidèle de chez Orange je suis de nouveau un abonné de chez Orange car jai tout perdu.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Accueilli par un jeune au ton arrogeant minformant que les Sables dOlonne a été la première commune de Vendée a recevoir la fibre. Nous connaissons tous la difficulté rencontrée par lopérateur et les pénalités de retard qui les attendent.Bref un échange sans intérêt qui ne ma pas aidé à avancer mon dossier, nous devons attendre quun opérateur nous rappelle sous 5-7 jours.... Sans commentaire.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et mon problème a été résolu. Désolée, je ne me souviens plus du prénom des conseillers ....
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais faire le point sur mes contrats et changer de portable. Enric a su écouter et parfaitement répondre à mes questions. Il a su me proposer des solutions parfaitement adaptées, ni trop ni pas assez. MERCI !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Un acceuil déplorable.On venait pour une aide sur un smartphone sous contrat orange.Réponse: nous on se contente de vendre des telephones et des contrats.On nest pas là pour vous apprendre a vous en servir!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis venue cherche un téléphone commander en click & collect et le vendeur nous a tous bien explique et nous a fait le Transfer de donner. vendeur très agréable.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Mobile explosé. engagé sur 24 mois. client depuis des années....Aucune latitude de mon interlocuteur pour me proposer une solution pour rester client chez vous.Je dois donc patienter 3 mois pour une solution. Du coup je pense aller à la concurrence pour obtenir une bonne offre.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top.Conseillère Nelly efficace, pro, patiente et très agréable.Un petit point négatif le côté morose des protections de téléphone, un peu plus de couleurs que le noir classique et la boutique prends 6 étoiles 😁
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le vendeur est très professionnel et consciencieux. Nous sommes ravis de ce rdv.Merci a lui.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Ma visite dans la boutique Orange Les Sables-dOlonne cest très bien passé très bon accueil personne très compétente rien à leur reprocher. Je suis ressorti avec satisfaction pour le suivi de ma commande dInternet
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis passé hier aux sable d Olonne reçu par Mlle Marine Moisan ,Professionnelle , maitrise son sujet , agréable et souriante .Si seulement tous les commerces étaient dotés d une telle personne ce serait le bonheurGuillaume Baizeau
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Apres 20 bonnes minutes d attente au total (entre premier accueil et conseiller) ma demande a été traitee. Ne reste plus qu a attendre le raccordement à la fibre....
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 3 / 5
Prise de RDV en ligne. Reçu à lheure prévue. Reparti avec le matériel. Plus quà attendre le technicien pour linstallation de la fibre.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique orange et jai était super bien conseillé par la personne qui ma reçu
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Sans rendez vous, je suis orientée vers les téléphones portables que je souhaite voir.Je ne pensais pas acheter, mais tellement bien renseignée que je suis répartie avec mon iPhone.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais une montre connecté à 350€Jai osé demandé à lessayer sur mon poignet (même connectée une montre reste un bijoux). Impossible pour eux question de sécurité (je comprends) mais je décide de ne pas acheter une montre sans lessayer)Le vendeur ma pris de haut de manière très hautaineResultat je nai pas acheté la montre et je ne reviendrait pasTrès très déçue
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Passée sans RDV, eu une personne assez rapidement. A reprise ancien décodeur et boxe sans problème.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et de bon conseil, je ne captais pas à l extrémité de la maison. Problème résolu car j ai été bien conseillé. Merci beaucoup
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venus dans la boutique hier, très bon service, le conseiller et a lécoute et connais très bien son boulot.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Linstant le plus rigolo fut lorsque le vendeur a avoué ne pas savoir comment ouvrir le (vieux !) téléphone, pour y mettre la puce.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passé pour résilier mon abonnement Bein sports, jai eu la confirmation du vendeur qui ma certifié pouvoir regarder la chaîne jusquau 1janvier ainsi quun mail de confirmation allant en ce sens, et lorsque je rentre chez moi je navais plus rien .Je suis retourné à la boutique et on ma répondu que cétait comme ça quil ne pouvait rien faire.Du coup jai fais le 3900 service commercial qui ma fait éteindre mon décodeur et tout est rentré dans lordre.Je pense quil serait indispensable de renseigner les vendeurs pour aussi des petits problèmes techniques et pas seulement pour la vente cela éviterait beaucoup dénervement.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Dans la boutique orange des sables dolonne . MÉPRIS du client . Comme mon offre à été faite sur internet , appeler le 3900 , voilà leur réponse .Après insistance, jai pu rendre ma airbox 4G . La personne qui soccupait de moi , ma subitement quitté pour aller soccuper dun autre client sen même me dire au revoir . Et dire que lon mavait recommandé ORANGE . TRÈS DÉÇUE .
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été dune incroyable gentillesse, à notre écoute et nous a très bien conseillé et aidé dans nos choix
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
La personne qui est à l’entrée devrait plus travailler en tant que portier en boîte de nuit si il veux ce donner du (pouvoir)personne présente mercredi 14/12 après-midi vers 15h une semaine avant un conseiller te dit de repasser avec les documents et lui ne veux pas car on n’a pas pris de rendez-vous mettez vous d’accord chez orange de plus quand on a souscrit la ligne box plus mobiles c’était sans rendez-vous des explications? Merci
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés pour un forfait mobile pour notre filsAu-delà de ça la personne nous a aidé pour la nouvelle box 5 et sont branchement a la fibreFranchement très bon service merci
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Alors accueil médiocre, une jeune femme pas agréable car 16h30 il été tard pour elle pour choisir un téléphone car ça devait être bientôt la débauche. Ensuite avec amertume nous donne rdv et la 30 min d attente pendant que le personnel regarde le match.heureusemement le seul conseillé occupé se libéré et heureusement celui ci été très agréable. Si je pouvais je changerai d opérateur. Car c inadmissible un tel comportement.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
après une petite attente à louverture de la boutique, jai été mis en relation avec une collaboratrice qui a répondu à lensemble de mes questions sur les forfaits fibre
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un échange de box défectueuse, celle ci était installée le jour même à mon domicile. Léchange sest effectuée sans difficulté.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 3 / 5
Boutique accueillante même sans rendez-vous. Ecoute à laccueil. Le temps dattente pour la prise en charge est un peu long.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et je suis extrêmement satisfait et il y avait des petits cadeaux style GalaxyBuds 2 Pro à 30 balles... Merci
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons dû passer à la boutique car lors de linstallation fibre, la box fournie na pas fonctionné. Léchange sest fait rapidement malgré lattente ( 1 heure).
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Rendu en boutique pour une offre Black friday et sest très bien passé, accueil satisfaisant seul soucis rdv même juste pour acheter un tél
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un simple renseignement très bon accueil et un conseiller ma reçu celui-ci à été très a l écoute ma bien conseillé et ce jeune homme est très agréable
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil après 45 mn dattente, seulement pour me conseiller de prendre RV pour lachat dun téléphone. 3 conseillers à laccueil pour donner des RV, chercher lerreur.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas de surprise quant aux produits proposés qui sont ceux de la marqué. En revanche le service y est bien supérieur à celui que fournit le soit disant centre d’appel 3900. Le teleconseiller du centre d’appel, incapable de résoudre mon problème d’activation de la fibre en me faisant tourner en bourrique, devrait prendre exemple sur son collègue vendeur de la boutique qui lui a su débloquer la situation en quelques instants : le sens du service, la gentillesse et le professionnalisme constituent la marque de fabrique de la boutique.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon entretien avec votre conseiller il ma remis mes 3 boîtes pour la fibre car depuis l installation de l armoire pour la fibre au bout de mon impasse je ne reçois plus la télé comme avant sur toutes les chaînes l image se figé et plus de son un technicien ne vient que le 28 novembre mais vous prélevé quand même les mensualités de 59.90 octobre et sûrement novembre je ne trouve pas ça très normal
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Reçue par Olivier qui a su morienter dans mon choix pour une nouveau téléphone. Ce conseiller sest montré à lecoute et très pro dans ses conseils; je suis très satisfaite
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Je déménage mi décembre et change de région en location dans une maison neuve. La maison nest toujours pas alimentée en téléphonie malgré une demande depuis 4 mois. Pas de possibilité de résilier mes contrats, délai plus tard, pas dinformation de mise en service du nouveau pavillon, malgré des relances journalières par le propriétaire. Javais pris RDV à la boutique avec commentaires, jai fais des Km pour rien, même pas consulté mon commentaire afin de mexpliquer de ne pas me déplacer
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait de lentretien avec le conseiller.mais avec un rendez vous pris en avance obligé de faire la queue comme tout le monde dommage
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Sans rendez-vous jai été servi rapidement. Le conseiller très agréable a passé beaucoup de temps avec moi.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique. Jai été très bien reçue (accueil parfait avec un Monsieur très gentil.Jai eu un très bon conseil avec une dame charmante qui ma convaincu pour linstallation de la fibre
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Un très mauvais commercial !!Moi-même commercial pendant + de 25 ans, jai été surpris par le mépris affiché dun employé et face à un manque de considération jai préféré partir et me rendre dans une autre boutique où jai eu affaire à des commerciaux dignes de ce nom !!!
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allez à la boutique, la personne qui mà reçue mà donné un RV Pour mà telle dit avoir plus de temps Pour lentretienLa jeune fille qui mà reçue à mon RV est très aimable, elle ma bien expliquer tout ce quelle me disait et elle à répondu à toutes mes questions, elle connait bien son travail et est proche dû clientEncore merci
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique car jai cassé mon téléphone, le conseiller a été très réactif et il a su écouter et satisfaire ma demande.Je le remercie encore.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Alors que la foudre avait frappé ma box, le vendeur de la boutique de lYlium a répondu parfaitement à mes attentes. Cela fait vraiment plaisir dêtre reçu par des personnes compétentes un dimanche qui mettent tout en oeuvre pour vous satisfaire. Mille fois merci.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone samedi, jai fait une mauvaise manipulation donc jai demandé à être aidé chez Orange aujourdhui. On ma carrément signifier que ce nétait pas leur problème et que je me débrouille. Ce monsieur a été tres désagréable franchement vu le prix du téléphone 5mn de son temps cest quoi? Tres déçu vraiment.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Un technicien devait passer aujourdhui installer notre box pro entre 10h et 11h. Personne nest passé, aucun message pour nous prévenir. Impossible de joindre le service client professionnel. Nous regrettons déjà notre départ de chez Bouygues Télécom....
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Hallucinant.Jai pris rdv pour souscrire à un forfait internet. Orange ma harcelée toute la semaine pour selon eux qualifier le rdv et bien sassurer que je nallais pas oublier mon rib! Arrivée là bas, une soi disant conseillère ma expliquée que je ne pouvais pas souscrire puisque jétais chez un autre opérateur et que la fibre allait bientôt arriver. A ce jour, je ne comprends toujours pas ce refus. Jai pourtat bien une clé 4G de chez Orange que je paie 49.99 euros par mois. Lamentable et je suis vraiment dégoutée sachant quils auront le monopole quelques mois quand la fibre ( ça fait 1 an quelle doit être installée) arrivera ( on ne sait pas quand).
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Arnaud de la boutique orange d’Olonne de son accompagnement pour l’installation de notre ligne pro.Nous avions un timming très serré pour sa mise en service et il a sut être réactif et compétent dans cette démarche.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Visite à la boutique Orange dOlonne Sur Mer le samedi 19 mars 2022 vers 13.00. Mon Iphone cassé, jai été pris en charge immédiatement par la personne présente à laccueil. Jai ensuite été reçu par une conseillère qui a parfaitement répondu à mes attentes (ajustement de mon forfait avec économie à la clé, proposition dun nouveau téléphone qui correspondant à mes attentes, etc). Excellent accueil de toute léquipe, avec sourire et professionnalisme.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
BonsoirQue dire !!! Client à titre personnel et professionnel depuis plus de 30 ans.Visite ce soir à l’agence pour juste échanger sur un changement de portable pro.2 conseillers passent devant nous sans dire « bonjour » et nous informer que nous ne pouvions pas être reçu vu l’heure… je suis déçu et avons été chez un concurrent.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Jai été vraiment très mal reçue par une personne de cette agence et jen suis restée consternée. Si vous devez vous rendre en boutique Orange, choisissez-en une autre. Beaucoup de mauvaise foi, personne obtue et surtout NON commerçante. La personne sest clairement énervée, cest hallucinant. Jai déménagé en vendant et achetant une maison, rendu le matériel de lancienne maison (jai la preuve de restitution). Ils nont pas fait le nécessaire pour clôturer ma ligne internet de lancienne adresse et depuis jai des prélèvements qui passent. Au moment de partir, même pas un au-revoir, je me suis permise de bien dire au-revoir pour en avoir un timide en retour. Si votre métier ne vous plait pas, changez-en, en Vendée il y en a. Jai lu le même souci que moi dans les avis en dessous. Je suis courtoise et bien éduquée donc épargnez moi la réponse bateau « de l’espace public soumis à des règles de modération », mes termes sont plus que modérés. ! Quel manque de professionnalisme, je ne vous dis pas BRAVO.
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont capables de vous donner une livebox 4 pour une connexion internet en adsl pour un appartement non connecté alors quils ne font plus que des connexions fibre.....A se demander si ils sont bien au fait de ce quil se passe autour d eux
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Venu sans rdv, jai pu avoir des conseils pour changer de portable, super accueil, jolie boutique bien organisée, la commerciale a été parfaite, je ne me suis pas senti forcé. Parfait
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 3 / 5
Mise à jour: Lors du rendez-vous avec le responsable de la boutique pour évoquer le problème, un accueil professionnel et cordial est noué qui donne lieu à un geste commercial satisfaisant....Face à un problème technique, laccueil physique est déplorable en agence: une conseillère me répond à coup de cest impossible monsieur, de ça cest vous qui le dites ou de si je commence à minquiéter des problèmes de tous les clients je ne dormirais pas de la nuit avant de conclure par un magnifique on va sarrêter là. Bref un sens de laccueil et du service commercial indigne pour une entreprise de cette taille.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Cette agence fait des arnaques. Nous avons rendu une box en mai et le vendeur nous confirme quil résilie la ligne fixe. On saperçoit que finalement la ligne nest pas résiliée au bout de quelques mois. Nous retournons à lagence qui nous tient ce discours : Le matériel ne se rend pas en agence et il est impossible de résilier une ligne de cette façon ! Donc il est impossible que ça se soit passé comme ça. Donc maintenant la ligne est résiliée et on nous réclame le matériel déjà rendu sous peine de nous le facturer. Dune part nous avons payé un abonnement internet pendant des mois pour rien , de plus on nous réclame du matériel que nous avons déjà restitué ... La honte. Depuis 25 ans, je suis cliente chez Orange , je nai jamais vu autant de mauvaise fois et darnaques dans une agence.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage hier après-midi dans votre boutique j’ai été très agréablement accueillie bien qu’ayant précisé dès le départ que mon potentiel futur achat ne serait pas pour ce jour et pourtant le vendeur a prit le temps de vraiment bien me conseiller ! Étant cliente chez free j’en suis doublement ravie !
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Ouverture à l’heure, prise en charge efficace, Arnaud notre conseiller a été vraiment professionnel et de très très bons conseils.Une aide précieuse et très aimable le tout très sympathiquement!Notre fille (et nous) sommes ravis.Le conseiller Arnaud a pris le temps, il maîtrise parfaitement son domaine.Merci également à sa collègue « plus âgée « 😉😂 et à son collègue pour la paire de ciseaux.Règles sanitaires respectées !Une petite équipe au top, c’est ORANGE quoi !
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuire, pas de conseil sans rdv et rdv possible 6 jours après ma visite dans la boutique. Le plus simple pour acheter un téléphone, c est d aller ailleurs. Bien triste. Les commentaires déposés ne sont pas surprenant.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil. Aucun suivi , c est déplaisant . Des Rv sont fixés mais non respectés, je suis arrivée à l heure au rendez vous , la personne à l accueil était très peu aimable et j ai dû attendre 3/4h car l organisation n était pas optimale . Certaines personnes étaient reçues alors si elles n avaient pas de Rv . Chercher l erreur.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, mauvais conseil. Personnel désagréable (surtout le monsieur qui traite ces clients de menteur). Petit rappel aux conseillers Orange : non, il nest pas obligatoire de souscrire loption TV et de brancher un décodeur TV lorsque lon souscrit un abonnement ADSL (ou fibre).Autre rappel : changer dopérateur pour venir chez Orange nest pas synonyme de création dune deuxième ligne téléphonique. Cest ça lagence Orange des Sables dOlonne. Ensemble, faisons baisser le prix de nos abonnements : fermons ces agences qui au final ne sont que des points de vente. --- En réponse à la réponse du propriétaire : déjà fait. Me suis battu contre un moulin.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Cest dommage je ne peux puisse pas mettre moins de une étoile mais si vous lisez ce message fuyez absolument ce magasin et cette entreprise. Un service client pro minable, des demandes de rappels infructueuses, des interlocuteurs au téléphone dune désinvolture proche du ridicule, service internet déplorable vendu comme du haut débit. Je crois que le fleuron de lindustrie française à toucher le fond. Cest pitoyable. Partez vite
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil décevant.tres décevant.. À votre approche on vous demande si vous avez rendez-vous sans savoir le contenu de votre démarche. Si vous dîtes non, on vous répond on reçoit sur rendez-vous. Alors que dans le fond de la boutique ontape de la goule à deux. De ce fait j ai dit que j irait à la concurrence.OK on a l habitude. Merci le service commercial,dommage il y a des chômeurs.... commercial
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de l accueil de la vendeuse, je sais que le contexte Covid est très spécial mais il va falloir apprendre à travailler avec. Un sourire peut se voir même derrière un masque !Quand on achète un téléphone à 600€, le moindre des choses est dêtre agréable, juste j ai eu limpression d acheter une baguette de pain dans une boulangerie.En revanche la prise d accueil à lentrée était beaucoup plus sympathique !Bon c
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Tres mauvais accueil. Pourtant avec un rdv ! Seule négligence de notre part : ne pas avoir préciser que nous venions pour changer une box orange brûlée par un orage mais avec un compte pour la marque sosh !Nous nous sommes fait jeter sans pouvoir expliquer quoique ce soit. Par la manageuseSemble t il!!!! Un comble ! Pour un service commercial. Nous avions également l lintentiond acheter un tel. Inutihr de vous dire que nous sommes allé voir ailleurs !
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Terrible. Nous avions un RDV et avons êtes reçus de façon très très incorrecte aujourdhui. Aucune aide de la part de la conseillère - car nous sommes chez Sosh. Mais alors pourquoi nous avoir donné un RDV, et pourquoi être aussi désagréable?Que vous ne puissiez pas aider - OK, mais la façon dont nous avons été traités est totalement innacceptable.
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai failli renoncer à la marque ORANGE lundi 17/02/20 lorsque je me suis rendue en boutique à Puilboreau (17), reçu par un conseiller qui en réalité na pas compris les mots accueil, client, services, amabilité. Après mavoir insultée de manière indirecte : marre dêtre pris pour des cons, ce sont ses mots, suite à mes questions anodines concernant mon futur achat, jai décidé de ne pas donner mon argent de Noël à une boutique irrespectueuse où le manager na pas été dun grand soutien. Ainsi, jai décidé de tenter une dernière fois Orange aux Sables dolonne avant de partir à la concurrence et là Alléluia : quelle super conseillère Lisianne et boutique 100% top, Foncez !
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Expérience client minable .... On mexige une pièce didentité en rétorquant que mon permis de conduire original ne suffit pas pour faire une simple modification sur un de mes contrats suite au vol du portable de ma fille .J avais une facture, depot de plainte , mon chéquier et mon téléphone sous contrat orange en ma possession !!!Inadmissible !!! Quel perte de temps après 30 mn dattente !!!! Heureusement que le service en ligne au centre dappel a pu m apporter une vrai solution .... et sans me gaver avec des exigences digne de princesse à laccueil de cette boutique !!!!Nhésitez pas à fuir !!!!
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir !!!Personne à laccueil pas aimable ,pas un regard ni un bonjour .. qui fais passer les clients qui arrivent après vous ! Lorsquon lui dit quon était avant ,la personne nous répond juste quil faudrait être plus aimable ?! Mais nest ce pas son boulot de gérer laccueil et larrivée des clients ?!Je vous conseille daller à la roche sur yon ou à boufféré ! Boutique plus loin mais tellement plus humain !!Dernière fois que jy met les pieds !
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 2 / 5
Il devrait y avoir une personne pour la caisse simplement et une autre personne à laccueil. Et depuis leur changement de magasin jai limpression que les anciens sont un peu oublié, cest très bien de mettre des table avec des tabouret style tabouret de bar mais il faut aussi penser aux personnes les plus âgée qui ne peuvent pas forcément sasseoir sur ce genre de tabouret. Il est aussi très facile de savoir tout de la vie des gens, si vous regardez les portables en exposition vous pouvez entendre très facilement la conversation des clients avec les conseiller. Ce nest vraiment pas top pour la discrétion des données on entend facilement les adresses mail et même les mots de passe. De plus certains clients peuvent passer avant les autres uniquement parce quil connaisse un conseiller et téléconseiller de fait passer avant sans même avoir du sinscrire avant dans la liste. Et de ne plus pouvoir payer en Chèque à partir dune certaine somme et discriminatoire puisque je suis client Orange depuis de nombreuses années et je nai jamais eu des problèmes avant. Heureusement certains conseillers sont très bien leur travail et apporte des réponses claires et à service très bien ce qui remonte quand même le niveau.
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 2 / 5
Acceuil pas terrible, zero conseils pour un nouveau téléphone. La vendeuse a fait une vente express soit moins de 7 min pour vendre un téléphone portable.Resultat je dois faire la mise en route moi meme pour le téléphone de mes parents qui ne sont pas a laise avec la technologie.Scandaleux pour un grand opérateur!
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu pour devenir client (Rib, justificatif domicile, pièce identité bref la totale), dans le but réellement de souscrire une box.Attente de plus de 30 minutes (jusque là tout va bien, on ne sattendait pas à moins).Le vendeur nous reçoit, et là.... pas découte de nos besoins, on sentait quil voulait nous vendre ce qui larrangeait.En à peine 5 à 10 minutes déchange avec lui, il a regardé sa montre 3 fois, on sentait quon le faisait ch*** avec les 3 petites questions que nous avions posé, bref une catastrophe .... ni un commercial, ni un technicien. Un vrai repousse prospect.Nous sommes reparti bien entendu sans être devenu client Orange, bouche B par cet échange!
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente, tout le temps, quelque soit le moment...Des conseillers qui ne sont pas réellement performant, mais bon lefficacité quand on court partout....On retrouve tous les services Orange dans cette boutique plus quelques accessoires.Peu de choix de téléphone comparé à dautres opérateurs...
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Les agences ne sont là que pour vendre, quand il y a un problème, seul au monde. Je payais cher pour avoir un service mais c est fini ce temps là. Le profit, le profit. Les clients sont des vachesà lait. Je vais résilier pour un opérateur low-cost cost au moins je n aurai pas de service mais je paierai beaucoup moins cher....
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
Pas moyen dêtre renseigné sur son problème. Aucunes discretions. Et le pire lattente. Plus defficacité au3900.g dut retourner à lagence pour leur dire des problème que Orange avait en interne! Le monde a lenvers!! Et le pire on menace une femme dappeler la sécurité alors quon me traite de mauvaise payeuse!! Alors que pendant des mois ils mont pris de largent sur mon compte et que jai eu milles peines à me faire rembourser!! Une honte Orange
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Attente assez longue, mais bon on peut comprendre.Mais le service est en deçà de tout. On est mieux accueilli aux impôts que dans cette boutique.Pour une souscription internet, quasiment aucune explication sur les différents abonnements et services. En tout temps de présence en avec la personne moins de 4 minutes.On vous donne le matériel et on vous prend pour un demeuré en vous disant ce nest pas vous qui ferez le branchement ?, réponse oui cest moi sinon qui le fait ? Aucune réponse ! aucune explication sauf à demander si le décodeur TV sera près de la box sans dire ce quil faudra faire.Bref une commande chez un concurrent par internet maurait certainement apporté le même service.Aucun sens de la relation client, ce serait la moindre des choses et encore ! aucun sens de la relation humaine ce serait trop demander je pense.