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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Lieusaint
CENTRE COMMERCIAL CARRE, 3 All. du Préambule, 77127 Lieusaint 3.90 (746 avis)Contactez Boutique Orange – Lieusaint
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la boutique suite à une réservation dun mobile sur le site et afin dy souscrire un nouveau forfait. Jai été très bien accompagné et surtout bien conseillé. Je remercie le conseiller Orange pour son professionnalisme et son sens du contact client.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillée pour solutionner un problème de batterie.qui a pu être changée sur place sans avoir à racheter un nouveau mobile
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis passé pour obtenir une airbox.Pas de délai dattente.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique Orange à Lieusaint et Éric était super agréable.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES BONNE AMBIANCE DANS UN CADRE AGREABLE. A RECOMMANDER
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Le conseiller est très compétent et agréable.Nous a très bien orienté pour notre achat dun téléphone portable.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
2 fois que je viens dans cette boutique et que je tombe sur un vendeur à la caisse, impoli et pas du tout dempathie.Merci pour la gentillesse de lagent de sécurité qui était gêné par le comportement du vendeur envers moi quand je lui ai signifié.Je préfère faire 10 kms de + et aller dans une autre boutique orange !!!!25 ans que je suis cliente chez Orange.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience. Conseiller accueillant et très gentil
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a répondu à ma demande très rapidement et de plus avec humour et sympathie.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je passé en agence et jai été très bien accueilli et ont a bien répondu à mes questions
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide efficace.vendeur clair et a lécoute
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
je nai pas était pas était dans cette boutique !?!?
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre mon appareil de dépannage, la reprise sest faite sans problème !Tout est OK, comme dhabitude
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes super satisfait du traitement de notre dossier.rajout dun nouveau forfait de ce que nous avions déjà et achat dun nouveau téléphone. Transfert des données dun téléphone à lautre.Tout sest passé avec la gentillesse du commercial,excellente explication, le tout sest fait dans la bonne humeur,le sourires la patience de nous faire ce quil a fait (transfert des données des 2 portables qui nétait pas facile).On le remercie pour tout. Excellent s service. Je reviendrai sans problème.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue et très bien conseillée par un conseiller super sympa et très efficace !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous en boutique mardi dernier, accueillie de suite par un vendeur très aimable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
ORANGE, PIRE QUSFR ?!? Je viens de souscrire un abonnement à la fibre niveau premium. Après un très bon accueil en agence que je souligne, je me retrouve dans les difficultés de ces opérations et sans interlocuteur valable ....Rendez-vous pris et validé pour la connexion de la fibre (logement déjà équipé) aujourdhui. Jai pourtant reçu tous les messages de confirmation possibles : orange, prestataire externe, etc. Je posé un congés pour recevoir le technicien ...... LE TECHNICIEN NEST JAMAIS VENU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pas dinformation, pas dalerte, technicien qui ne répond pas à mes message : en dessous de tout ! Ce nest pas admissible, méfiez-vous ! Orange est un tout : si laccueil commercial est bon mais que le service technique savére désastreux, quel intérêt de souscrire ? Je pense me rendre à cette agence demain pour dénoncer le contrat. Quelle déception et que de temps perdu, vraiment intolérable !!!!!!!!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour une duplication de carte sim suite à un disfonctionnement de la mienne.Accueil agréable et carte sim mise à disposition dans les 5 min. Au top
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et des renseignements rdv technicien à domicile rapide
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 3 / 5
Hier je suis devant la boutique Orange: jai fait 20 mn de route pour venir rendre ma télécommande défaillante. Un couple passe devant moi, jattends mon tour. Deyx personnes chargées de laccueil. Deux autres à un bureausur le côté droit. Le personnrl daccueil procéde à lorientation des clients. Malheureusement pour moi cet accueil se transforme en assistance dépannage . 10 longues minutes les personnels sont 4 . Je me vois enfin questionné sur le motis de ma présence : jexplique et lon me reprend la télécommande sans délivrer de reçu. Je le demande et lon menvoie attendre au guichet. Encore 10 mn et le personnel daccueil revient vers moi et me propose de madresser le reçu par mail.Rien reçu 24h
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus samedi après-midi pour faire une inscription en tant que nouveau client. Nous navons pas attendu, le conseiller ( Frédéric) a été très efficace (explications, rapidité et très sympathique).Très satisfait.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue demander de laide pour supprimer lhistorique sur mon tel et aussi changer de forfaitLe conseiller à été très efficace
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Mon fils a cassé son téléphone et nous sommes partis dans notre boutique orange afin quil puisse sen reprendre un. Léquipe est au top, mais le seul bémol est que nous navons pas pu avoir le téléphone que nous voulions car pas en stock. Dommage !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma demande concernait la migration de mon contrat mobile pro vers un contrat mobile perso
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère souriante agréable et efficaceElle était à lécoute avec les bons conseils
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseils et services obtenus. Je reviendrai vers eux.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier et mon problème a été résolu en 5 minutes. Jai beaucoup apprécié le service.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite et bien renseignée.Accueil pour échange de box super bien reçue.Ensuite un conseiller pour revoir notre contrat et bien satisfaite des conseils quil ma donné.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma visite dans votre boutique. Je suis venu changer ma box sans RDV et cela na posé aucun problème. Jai un problème de consommation de pile avec une télécommande et le technicien ma proposé un nouveau modèle qui ne devrait plus posé de soucis. Jai apprécié cette démarche.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la accueil fait par le personnel.Par contre je trouve dommage que nous soyons obligé de prendre des forfaits plus cher pour 3 changement de téléphone et que notre fidélité ne soit pas récompensé.J ai l impression que plus nous sommes fidèles à notre opérateur plus nous payons. A réfléchir pour la prochaine fois.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour remplacer mon récepteur TV qui ne fonctionnait plus. Le conseiller qui ma accueilli ma également proposé de remplacer ma Livebox 4 par ke nouveau modèle. Tout ceci sest fait très rapidement. Je suis vraiment très satisfait de ce passage en boutique.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseillé très bon accueil et très bon service
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfait de mon contact avec votre collaborateur.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi après midi pour changer de mobile car le mien sest cassé. Ja été reçue rapidement. Mon besoin identifié rapidement, proposition doffre et de mobile correspondant à mes attentes, le tout avec le sourire et le sens du commerce. Bravo et merci à cette charmante dame, ça fait du bien
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et à l écouteBoutique très bien tenu
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Passer à 11h 40 pas trop de monde du choix de qualité jamais déçu par Orange
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour lachat dun téléphone avec une reprise.Mon téléphone ne sallumait pas et lIMEI ne pouvait pas être lu.Le vendeur na pas même pas cherché à déchiffrer lIMEI présent sur la coque du téléphone et ma renvoyé boulé. A savoir que ça ma pris une minute pour pouvoir le lire sur une coque certes pas en bon état mais jai quand même réussi à le faire et rapidement.Si ça avait été une nana je pense quil aurait zoomé naturellement et aurait pris le temps de soccuper de moi.Je suis bien content davoir acheté un téléphone nu sans prendre dabonnement chez vous.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Remplacement de carte SIM et conseils au TOP avec le sourrir
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, accueil, compétence, temps d attente très très court.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé remplacé mon mobile hier soir, jai été très bien reçu.Jhésitais entre 2 modèles et on ma très clairement expliqué les différences et avantages de chacun des 2.Une fois le choix effectué, la transaction a été rapidement effectuée, produits associés compris.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu se jour, pour mon téléphone Samsung S24 ultras que jai commandé lundi dernier, bonne accueil et conseils de ma conseillère.Petit B molle , laisser les gens rentrer au lieu de les laisser devant le magasin.Cordialement, A bientot
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel à lécoute du client !!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans la boutique 3 jours de suite et à chaque fois très bon accueil et vendeurs au top. Jen ai vu 3 différents. Je recommande !!! Jai été convaincue et du coup je suis cliente chez vous... à suivre...
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique lundi et je suis très satisfaite de laccueil aussi bien pour morienter et pour la personne qui ma reçu.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Régis pour l’accueil, le service client et le professionnalisme.La boutique est grande , très bien équipée ( coin tablette pour faire patienter les enfant apprécié ).Comparé à la concurrence, Orange fait vraiment la différence…!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans la boutique il y a quelques jours, et jai été très bien conseillé pour faire un changement de portable et de forfait.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Une personne aimable, souriante et a lécoute. Merci
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite a un rendez-vous pris sur internet, je me suis rendu a la boutique Orange de Carré Sénart.Laccueil était cordial et très aimable, bien organisé. Le conseiller a pu me renseigner de façon très complète. Très bon service.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
déjà vous augmente le nombre de Go et labonnement sans le consentement du client et le personnel vous vous fait sentir quil sen moque
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier ,accueil et service satisfait
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour me renseigner pour des forfaits mobiles et Box fibre, excellent accueil, conseillé très sympathique et précis lors de nos échanges.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
RAS concernant laccueil en boutique mais on gère mon problème via votre service téléphonique. A quoi bon se déplacer
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Passe pour un téléphone cassé (écran noir) Personnel gentil, professionnel, à lécoute !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour avoir des renseignements sur un changement de téléphone. (S24+) Le conseiller ma proposé 2 possibilités avec ou changement forfait tout en me conseillant sur ce qui me permettrait de faire des économies. A la suite de quoi jai souhaité faire reprendre mon téléphone. Le montant de la reprise étant supérieure prix du téléphone et afin de ne pas perdre la différence le conseillé ma gentiment fait un geste commercial et pas des moindres pour prendre un accessoire supplémentaire. Je nai pas pensé à prendre son prénom mais je nhésiterai pas à revenir.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, 2x en 2 ans que je me rends dans cette boutique pour un problème lié à l activation de ma box.Résultats : une visite furtive sur mon dossier qui est un introuvable puis une deuxième personne qui refuse de parlé au service client Orange depuis mon téléphone afin de le confronté à ses arguments de jmenfoutiste. Puis un 3ème vendeur techniciens ou commercial je ne sais pas car ils changent de casquette dès que vous les confronté à leur arguments et quils n ont pas de solutions. Ce derniers à qui on a rien demandé se permet de simmiscer dans le problème non pas pour le résoudre mais plus tôt pour prendre la défense de son équipe. En bref, le client repart après 30mn sur place sans rien après avoir eût affaire 3 collaborateurs Orange. Je suis client chez Orange depuis plus de 5ans avec 2 ligne mobile et une box sans compter les renouvellement d abonnement reprise et rachat de téléphone neuf. Je vous laisse méditer sur votre conscience professionnelle, les jeunes. Quant à moi, je ne my rendrai plus .
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfait
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une conseillère en visio. Ça sest très bien passé, elle a été de bons conseils et très claire dans ses explications et réponses à mes questions
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je n arrive pas a me connecter a Google home la raison de ma venue au magasin aucun resultat
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Premiere visite pour renseignement, la personne nest pas accueillante, on repart et on revient 10 minutes après pour acheter cette fois-ci. La même personne leve son regard avec un sourire, voit notre visage, elle se décompose, et elle dit Ah dun air déçue. Je lui ai dis quelle en avait déjà marre de nous. Elle nous fait patienter pour voir un conseiller, et au final cest elle qui nous prend en charge. Elle a pas du tout été professionnelle. Cest juste à la toute fin, APRES avoir payé quelle a essayé dêtre gentille. Conseillère sur la facture à 19h24: Madina.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge très rapide. Courtois professionnel, à l écoute, proposition de contrat adaptée aux besoins, très satisfait et signature à l issue
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, accueillant, conseiller sympa
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon passage au Orange du Carré Sénart. Mon conseiller était très accueillant, agréable, serviable, compétant!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service client il sont très gentille et répondant à toutes les questions.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat de nouveau mobile, bon accueil, service rapide et avec le sourire
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
3 mois sans fibre et la seule solution dorange est un boîtier 4g avec 200go dessus. Bienvenue sur le réseau n°1 avec 10 ans de retard dans le service client
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, professionnelle et à lécoute
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique ORANGE de CARRE SENART pour ouvrir un abonnement fibre. Accueil rapide, le conseiller qui a géré labonnement a été professionnel, poli et il a su répondre à ma demande en me conseillant loffre adaptée à mes besoins. Merci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Javais fait un devis (mi nov) à la boutique pour reparer mon écran de téléphone s23 ultra mais on ma signalé quil ny avait pas dapprovisionnement de pièces et quon allait me contacter.Jai reçu un SMS (début janvier) qui notifiait Orange (rappel): le smartphone que vous nous avez confié pour réparation vous attend dans votre boutique Orange. Je pensais que cétait lécran qui était arrivé comme javais gardé mon portable qui fonctionnait. Je me suis déplacé mais Malheureusement ils navaient toujours pas de pièces.Et de plus on veux me faire prendre une assurance casse/vol alors quil ny a pas de pièces disponibles. Cest un comble.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller suite à ma visite à la boutisue
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la boutique Orange car ayant une maison neuve il faut créer un raccordement (d ailleurs trop de demande pour votre formulaire lorsque nous avons internet que sur le portable, process a revoir Orange!!!)Après deux semaines sans internet ni TV pour travailler et avec des enfants ça été un bonheur de tomber sur un agent compétent et répondant a toutes nos questions et ayant trouver des solutions pour nous.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge était excellente ! Le personnel très accueillant et jovial.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Passée en boutique pour avoir explication sur augmentation de ma facture et changement de forfait mais le conseiller n a pu expliqué : pas de pouvoir de décision !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience , mais un peu trop longue. Vendeur accueillant
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Nous nous sommes rendu en boutique ont à aprecier l acceuil et ces explications
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je n ai pas eu satisfaction à ma demande.Aucune proposition doffre commerciale pour pouvoir rester chez Orange
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans la boutique pour changer dopérateur internet, mais on na pas pu le faire car nous sommes dans une zone bloquée par Orange à la commercialisation. Chose totalement inégale !!!!!!!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Il faut changer de conseillère.« Je m’en fous » n’a rien à faire dans une relation commerciale.La personne ne prend même pas la peine de regarder mon dossier et préfère ranger ses câbles. De plus quand je lui dis qu’un stagiaire s’est occupé de moi l’heure précédente, son regard en dit long. 3 fois que je tombe sur cette « conseillère », plutôt une personne qui devrait céder sa place a quelqu’un qui a tellement envie de travailler. 3 fois qu’elle se fiche du problème des clients. Il serait temps de faire quelque chose.Ce n’est pas bien d’être aigrie, arrogante, et hautaine et de juger le travail de ses collègues. Pauvre stagiaire qui travaille avec elle. Par chance, heureusement que je n’ai pas dit son prénom, comme ça elle ne pourra pas lui dire quoique se soit. Au moins lui il fait son travail.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Passant à la boutique Orange de Senart dans le But de changer dopérateur pour ma box internet, quel ne fut pas ma surprise de me faire recaler par la personne à laccueil car ma carte didentité nest plus en cours de validité depuis 1 ans (mais dans la prolongation des 5 ans) sachant quen plus je suis déjà client mobile et, il me semble, que lidentification des clients ce fait désormais également par numéros de téléphone pour les client déjà détenteur dune offre mobile. Ça aurait pu passer pour un autre client mais, dommage pour cette dame, je suis un ancien collègue et jai par ailleurs déjà travaillé dans cette boutique à son ouverture. Jirais donc dans mon ancienne boutique sur Paris vu quapparement les process ne sapplique pas partout pareil. Decus de ce que la boutique est devenue par rapport à quand je lai quitté
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu deux fois le même jour et le personnel a très bien résolu mes différents problèmes
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
conseiller disponible et efficace ; a parfaitement répondu à nos demandes .
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Les conseillers en boutique ne sont là que pour cloquer de nouveaux clients....Jai pris un rdv pensant pouvoir échanger avec un conseiller concernant mon abonnement et un problème de livebox....En vain, le conseiller ma gentiment expliqué quil nétait pas là pour ce genre de choses.....
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été, comme lors des précédents rdv, très bien reçus et renseignés.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Système daccueil pour éviter dattendre très malin. Disponibilité et amabilité du personnel parfait.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique ,cherche la solution la plus adapter a nos besoin
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite en ce 16/12, pour un problème sur les IMessages malgré un problème non résolu car incompréhensible, les vendeurs ont été d’un professionnel sans nom et d’une écoute exemplaire. Nous avons passer 1h avec eux afin d’essayer de le résoudre en essayant de multiples chose.Je recommande!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée, je nai pas trop attendu et la personne qui me a reçu à trouvé la solution
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu prendre un nouveau téléphone. J ai très peu attendu et j ai été parfaitement accueilli
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu en magasin pour avoir plus d explications.pour un nouveau téléphone les explications eclair
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, personnel agréable et souriant. A lécoute
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté il y a moins dune semaine, problème de batterie on nous dit que cest du aux mises à jour et on nous invite à nous rendre en boutique une semaine plus tard pour voir si le problème est résolu. Bien entendu le problème nest pas résolu et aucune solution trouvée à part renvoyer le téléphone au service après-vente. De plus le vendeur est dune nonchalance et nous indique je cite cela est normal, cest le jeu lorsque vous achetez quelque chose de neuf.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
La boutique la plus proche est au carré Sénart mais laccueil est heureusement très sympathique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique pour changer mon forfait mobile, lattente a été assez courte et la commerciale a été efficace.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content de laccueil et aussi une très bonne organisation des employés Orange
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de lécoute du conseiller. Très professionnel.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé a lagence pour changer mon forfait, lattente a été quasi nulle et le technicien a été trés aimable et a lécoute de mes besoins,
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique après vérification de mes dernières factures on ma aidé à installer une appli orange banque.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une mise à jour de mon offre fibre + mobile. Je suis reparti avec le sourire grâce au vendeur en partie ! Client depuis quelques années, je nai jamais eu de problèmes.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis jamais allée à Lieusaint , vous faites erreur,en plus ma facture a augmenté, vraiment pas raisonnable
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Tres peu dattente vendeur très agréable avec de bons conseils
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été merveilleusement reçue par Nadine ! Une femme adorable, patiente à lécoute et très professionnelle ! Merci à elle pour sa rapidité, efficacité, son professionnalisme et la gentillesse dont elle a fait preuve.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller au top ! Un accueil agréable, de bon conseil et très sympa.Agréable davoir dêtre reçu par des personnes souriante et agréable !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu rapidement. Bonne écoute. Je suis ressorti avec le produit qui me correspondait. Tout était clair et simple.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
je suis passé hier en boutique afin de prendre un abonnement internet fibre, le vendeur aimable mannonce dentrée le plus haut forfait fibre, je questionne afin de savoir si il il ny en avait pas dautre, il il me dit quun deuxième est moins cher et cest tout, alors que sur votre site internet jen avais vu un qui était suffisant pour mes besoins 39.99€ 400mb/s et là me dit quil nexiste pas, jai dû insister pour quil vérifie encore et là miracle il le trouve enfin et me dit que je ne suis peut être pas éligible, en y regardant de plus près il découvre que je pouvais lavoir. En deux mot si je ne métais pas renseigner avant, je repartais avec loffre la plus chère.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique du carré Sénart hier pour un renouvellement de portable pour ma fille et javais plusieurs questions, presque pas dattente et conseiller a lécoute
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Délai d’attente très long, personnel désagréable et non commerçant. En incapacité de valoriser correctement une reprise.Déplorable pour une enseigne comme Orange d’avoir des collaborateurs aussi nonchalants.Pour ma part j’ai réalisé mes opérations au orange à Vigneux-sur-Seine où j’ai été reçu et traité de la meilleure des manières.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, super accueil, super rapide, super performant, franchement jai atterri chez eux pour la 1ere fois en urgence car mon Samsung A52s était cassé, ils ont été au Top du professionnalisme.Portable réparé en 1h30 et surtout sauvé avec toutes ces données. Merci à toute léquipe, continuez comme ça cest du bon boulot, je suis client Orange depuis 22ans et cest avec un tel service que je reste fidèle.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai quitté ma maison avec mes équipements opérationnels ( tv, wifi, téléphone, internet) et à mon retour suite à ma visite dans la boutique Orange de Carré Sénart, ces mêmes équipements ne sont plus fonctionnels.Ma visite portait sur des renseignements pour un changement de téléphone. Cette coïncidence, panne suite à visite, minterpelle. Aucun service lié à ma box nest plus disponible depuis 24h.Je dois solliciter lintervention dun technicien qui nécessite ma présence à mon domicile.Hors mes impératifs professionnels ne me permettent pas de me rendre disponible en journée dans les jours à venir.Quelle solution me proposez- vous avant de consulter la concurrence ?
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très sympa et à l écoute. Merci
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de lécoute de mon conseiller qui a su répondre à toutes les problématiques que nous avons rencontré. Sympathique, souriant et bienveillant.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
C est très agréable d avoir a faire a une vendeuse pro et très sympathique. Je rejette toutes communications par téléphone, je trouve ça anti productif.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
5 min de prise en charge what else ! Délai dattente très correct en heure creuse. Disponibilité immédiat des conseillers.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
C est très agréable d avoir un conseille qui connaît ses produits et leur utilisation. Marc est très performant.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller à Lieusaint, David est étudiant mais fait déjà preuve dun grand professionnalisme.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Les gens sont très aimable ,je suis très contente de votre service.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à mon rdv. Je souhaitais avoir à nouveau Karene pour son professionnalisme, mais bon pas eut avec regret!Je conseiller à bien fait son travail mais regret d avoir eut à subir des frais alors que je n en avais pas eut avant!...Service réclamation pour obtenir remboursement.Maintenant j espère que j aurai le même technicien Circep, jean Cadet, que la 1ere fois car super pro.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre boutique hier et je suis très satisfaite du service rendu
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Je voulais une coque. Jai eu ma coque, peu dattente. Merci.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
J avais un rdv et le conseiller était disponible immédiatement , laccueil était parfait, très aimable et patient, très compétent
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en agence je suis super satisfaits La conseillère ma bien renseignez sur ma recherche
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez orange et jai été reçu par un agent très professionnel et qui a su nous proposer une offre téléphonique.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
toujours un excellent accueil et je repars avec des réponses adaptées à mes besoinsdes vendeurs aimables et pas trop insistant sur des extensions de propositions
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique vers 12h lagent devrait prendre sa pause mais il a decalé sa pause pour me servir très touchant et merci orange
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passer en boutique 3 fois (fin septembre / début octobre) plus le jour où jai souscrit à cause de ma carte didentité qui était expiré et je devais bénéficier de 1ans donc 12mois avec des réductions et finalement le jour de la souscription on mannonce que loffre est passée a 6 mois et après avoir demandé le responsable on me dit que on peut pousser a 9 moi alors que de base cétait 12, je trouve sa malhonette que on me prévienne pas en avance que loffre va changé dici peut alors que je suis venue 3 fois. Si possible je souhaiterais quand même bénéficier des 12mois !!! Merci.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top. Très à lécoute du client cela est tellement rare à notre époque.Le responsable de la boutique est également très proche du client.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
je suis passé à la boutique pour un échange de matériel défectueux, le conseiller a été au top....juste un peu de retard par rapport à lheure de RDV.Pour le reste je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
javais le sentiment que mon interlocuteur avait autre chose de plus important à fairedonc service minimum
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Car suite à 2 passages en boutique je vous confirme que les vendeurs sont d’aucunes utilités ils sont là pour passer le temps ils sont incompétents, désagréables et non chaland je vous déconseille cette boutique !!!!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience , jai eu les renseignements et le forfait que je voulais
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour changer de téléphoneTrès bien conseillé
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour prendre un abonnement supplémentaire et super accueil super conseil
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Boutique avec des vendeurs incompétents. Très mal organisé avec une attente très longue où les gens vous passent devant alors que vous attendez depuis bien trop longtemps pour le nombre de vendeur qui brassent de lair....
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bons conseils personne très pro (pas comme au téléphone des nuls)Affaire réglée en un minimum de temps dans la bonne humeur merci madame
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je répond ici suite à un premier commentaire laisser sur le site orange. Clairement ne faites pas appel à la manager « Julie » qui n’a aucun sens du commerce et en plus de ça d’une très mauvaise fois. En panne d’internet, j’ai simplement demander si vous faisiez des offres pour l’achat d’un iPhone 15 avec forfait.Elle explique que j’ai demander une remise « conséquente » ce qui n’est pas du tout le cas. Elle m’a proposer un mois offert qui n’en est tout simplement pas un.Il est juste trop compliquer de reconnaître ces tords j’imagine. Bref je déconseille fortement cette manager en particulier, car le conseiller sur qui je suis tomber était lui très aimable. Je ne regrettes pas mon achat chez Apple.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
je suis venue pour acheter un nouveau portable et un nouveau forfait : je suis restée 1h45 !!!! je nen pouvais plus ! la vendeuse nétait pas très agréable non plus.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Passé à 13 hr pour éviter la cohue et rendre du matériel, bloqué à laccueil pour cause de pièces didentité non conforme pour déménagement alors quavec la même on peut retirer du matériel cherchez lerreur.... des conseillers en attente aucun clients, je devais être celui de trop pour perturber la digestion.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique ce week-end pour revoir complètement mon offre internet et mobile, après avoir pris rdv depuis mon espace client. Je voulais être conseiller sur les offres et savoir ce qui était le plus adapté à ma situation. Jai été mal reçu, le commercial avec qui javais rdv était déjà en rendez-vous avec quelquun. Jai été reçu par son collègue qui sest avéré incompétent, plutôt que de chercher à comprendre pourquoi je suis venu ma dit de faire mes démarches directement sur lappli orange et moi. Ce conseiller navait aucune maîtrise de lapplication. A croire quil mencouragait à voir un autre opérateur...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique cette semaine pour plusieurs demandes, et ça cest bien passé, le conseillé était à lécoute et prenait le temps de bien nous expliquer.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été prises en charge par Karim pour lachat de mon nouveau téléphone. Il est de très bon conseil, je le recommande à 100% . Merci encore
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil tres professionnel et efficace . Par contre j ai eu un telephone de prêt qui a moins de capacité que mon telephone d origine . Du coup je galere toutes mes donnees ne peuvent pas etre rapatriees
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
3h passé dans la boutique pour 2 abonnements et un téléphone à 700e. Jai perdu 1h30 pour un transfert de téléphone, au final aucune application napparaît et tous mes documents ont été effacés ainsi que les musiques. Heureusement pour contre balancer le fort désagrément, jai eu une superbe réduction de 20e sur une coque sachant que toutes les coques dignes de ce nom sont à minimum 35e. Le geste commercial nest clairement pas leur fort en plus du temps perdu. Heureusement que je suis un nouveau client. Ça promet .
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Tout se passait bien jusquau 1er juillet 2023 et depuis plus internet, tv et téléphone. Ça ne respecte pas les délais de réparation, car souvent on nous donne une date de réparation et une fois arrivé au jour J, ça commence à parler chinois et cherche des excuses comme on a eu des soucis, les techniciens ne sont pas venues, trop de travail, cest trop difficile . Ils nous ont promis quils feront un geste sur la facture mais ils nous ont quand même prélevé comme si de rien nétait. Et à cause de cela (si jai une mise à jour à faire sur certains de mes appareils), je suis obligé dutiliser les données mobiles et ce nest pas forcément top. Vivant en Seine-et-Marne, je ne sais pas si je suis au bon endroit pour donner cet avis. Mais écouter tout le temps les fausses promesses de ces incompétents, incapable de régler des problèmes, ça devient saoulant et je pense que je vais finir par changer dopérateur. Pour des personnes qui prétendent avoir un BAC+, je trouve ça aberrant. Alors pour tout ceux qui connaissent actuellement le même problème que moi, je vous invite à liker mon avis.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service et explications par le conseiller étaient parfaites. Jai fait lacquisition dun Samsung Galaxy Z Flip 5 avec un abonnement 5G (24 mois dengagement). Parfaitement satisfait. Merci au conseiller dOrange !!!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu hier pour prendre une nouvelle ligne et un petit téléphone pour ma fille qui rentre au collège, ma conseillère S... a immédiatement compris mes attentes et a su y répondre avec efficacité en me proposant le forfait et lappareil correspond à mes attentes.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Le 29/08/23 vers 18h00 , le vendeur au niveau de la caisse nous a aboyer dessus, ainsi que sur le client derrière nous , tout simplement parce que nous avons fait la queue à sa caisse et non au bon endroit . Cela est inadmissible !!!! Manque de politesse , du coup direction Bouygues où laccueil était des plus agréable.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Dès mon arrivée en magasin, un conseiller a pris en compte ma demande, et à fait le nécessaire pour souscrire un nouveau forfait. Il a répondu à toutes mes questions jusquà installé la carte simMerci pour sa bonne humeur
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma mère ma grand mère et mes enfants sont passés en fin de matinée. Il manquait le matériel pour léchange. Ce qui nous a valu un autre passage dans laprès midi. Je suis repassé seul avec ma mère. Cette fois ci, nous sommes tombés sur Maryline qui très gentiment a répondu à nos attentes.Apparemment toute léquipe est au top!!!Un petit clin doeil a la jeune femme brune coupe au carré qui 1 reçu un câlin dun petit bonhommeJai rarement vu une aussi belle femme !!! Elle ma fait craqué !!!Elle peut utiliser mes coordonnées si elle le souhaite pour me joindre ... Ce sera avec grand plaisir !!!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique pour changer de téléphone. La conseillère ma bien aiguillé sur le choix du nouveau téléphone.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur nous a montré les produits auxquels on devait avoir le droit gratuitement selon ses mots (2ème décodeur, répéteur wifi,...) mais il a omis de nous préciser que chacun aurait des frais dactivation de 10€ ce qui nest pas rien quand même donc au revoir la gratuité annoncée !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis en effet passé hier à la boutique Orange pour signaler une panne générale de ma livebox 5 à cause de travaux dentretien du réseau dans la région pendant 3 jours. Le conseiller ma proposé le Airbox 4 pour résoudre le problème dinternet et du WiFi pour 2 mois à titre de prêt. Jusquà aujourdhui ma livebox 5 ne fonctionne pas et le téléphone fixe ne fonctionne pas. Jai eu des difficultés pour avoir internet sur mon ordi et 39 00 est saturé. Merci au conseiller.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour échanger ma livebox car l ancienne ne fonctionnait plus. J ai été très bien accueillie . Les conseillers sont à l écoute et de bons conseils.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Moyennemant reçu pas envie de bien mexpliquer en detailsa réponse (rien de compliqué pour installer le nouveau decodeur)Ne prend pas en compte que jai 77 ans et que ce nest pas évident pour moiMalgré tout installation ok
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus acheter un iPhone et un forfait. Le vendeur, très sympathique, a été à lécoute de nos besoins et a su nous accompagner vers loffre quil nous fallait. Nous le remercions vivement pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis retiré d’un contrat pro pour passer en particulier, je me rend sur place en octobre 2022 pour souscrire à un contrat sans engagement, je précise bien à la conseillère que je souhaite un contrat sans engagement enfin de plu tard voir si l’offre me convient ou non. Avril 2023 je me rend compte que l’offre à laquelle j’ai souscrite est trop élevée pour moi donc j’essaie de faire le changement en ligne à ma grande surprise je voit un montant de 350€ à ma charge pour le changement pour une offre qui été sensé être sans engament. Je décide d’appeler un conseiller et la on me dit que non j’ai souscrit à une offre avec engament sur 24 mois alors que je n’ai pris aucun téléphone et ce n’était même pas ce que j’avais demandé à la conseillère. Donc messieurs, dames méfiez vous des conseillers conseillères de cette boutique qui vous font signer des contrats avec des engagements cachés et qui après on l’audace de vous dire « mais madame on vous a pas mis de couteau sous la gorge pour signer ». Désolé mais j’avais bien demandé un contrat sans engagement je dois un minimum vous faire confiance et pas vérifier derrière vous. Vraiment pas sérieux encore une fois. Et cerise sur le gâteau les rdv téléphoniques que je prends pour régler la situation ne sont même pas honoré par Orange impossible d’avoir le service consommateur le conseiller qui me dit qu’il faut attendre plusieurs mois avant que eux nous rappel et sans rdv bien évidemment donc si vous êtes à l’étranger et que vous ratez l’appel bah c’est tant pis pour vous, vous devez refaire toute la démarche et courir après eux pendant des mois et pendant ce temps payer pour un contrat que ne vous convient même pas.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier pour souscrire un abonnement internet et mobile. Loic à été très accueillant et professionnel. Merci à lui pour tout.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
je suis venus suite a un appel du SAV, afin de récupérer une air box4 .pas de box...de plus je fais la queue et dautre passe devant sans faire la queue. Étrange
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rachid, conseiller Orange qui a été à mon écoute et ma extrêmement bien conseillée. De plus, il ma permis dêtre totalement disponible car venue avec mes 2 filles en bas âge, il les a occupées en leur donnant feuilles et stylos. Ce nest pas tout le monde qui aurait fait autant que lui, merci pour ça et pour votre amabilité.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Tout avait bien commencé, car commande du Samsung S23 couleur crème, je passe le 19 juin 2023 on me dit que le téléphone est dans larrivage du jour et ne pouvant pas attendre je dis que je passerai le jeudi 22 juin. Belle surprise quand on me dit que le téléphone est à 499 euros au lieu de 329 euros car la promotion se terminait le 21 juin..du coup je perds cette offre plus loffre de remboursement différé de Samsung.. C est juste honteux et ne donne quune envie de fuir et daller à la concurrence.. Ne pas mettre les pieds chez orange..Merci pour le commentaire qui psychologiquement pour vos futurs clients est favorable à montrer que vous répondez et donné une soi disant attentiin, par contre pour mon problème quelle solution vous pouvez mapporter à part des excuses qui au final vous laisse complètement indifférent car ce nest pas vous que ça touche??
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un nouveau forfait pour ma fille car mon conjoint client open avait une trrs bonne offre votre charmante conseillère na pas pu me faire loffre car ma fille était déjà chez orange. De ce faite elle nous a conseillé de faire un nouveau forfait chez la concurrence de le résilier quelque mois plus tard pour pouvoir bénéficier de loffre de mon conjoint. Très commerciale !!!!! Nous nous sommes donc rendu chez Bouygues qui eux ont compris notre demande et donc nous sommes devenu client chez eux pour tout nos mobiles ainsi que la box avec des tarifs préférentiels 50 pourcents moins cher que chez orange merci pour le conseil donné!!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour une carte sim.Jai été très bien accueilli, personnel au top qui a su répondre a mes attentes. Je recommande fortement.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Ayant décidé de asser à la 5G je suis passé en boutique et tout cest passé de façon fluide, agréable et positive attitude.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et très bon service,Merci passage laprès-midi du 10/06. Petit coin enfant en boutique 👍🏻 PS : très bon humour également, on a bien plaisanté, notamment sur la garde de nos enfants 😊On a passé un très bon moment.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Visite pour obtenir une box et une ligne mobile. Tout sest très bien passé, vendeur très serviable et souriant. Je suis repartie très satisfaite.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil comme d habitude. Merci au technicien qui m a trouvé la solution pour ma montre connectée. Il a pris le temps de chercher et nous sommes repartis avec une montre qui connecte parfaitement. Mme Charpentier Inès
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue pour changer mon mobile 30min au lieu de 20min dattente alors que dautres personnes rentrer dans le magasin après moi on été pris de suite. Donc repartie sans nouveau mobile
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé a la boutique prise rapidement eu un conseiller très gentille mais manqué dexplication car j ai eux un soucis pour intégré ma puce. Mais bon problème résolue.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée avec mon compagnon à la boutique de Lieusaint samedi début après-midi pour changer de box et de portable. Nous avons bien été conseillé et avons trouvé ce que nous cherchions.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, et Éric nous a reçu. De très bon conseil, il a cherché la meilleure solution et option pour nous.A lécoute, très professionnel avec un grand plaisir de faire son métier.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Contact très aisé avec le conseiller. A su répondre simplement à toutes nos questions et trouver loffre qui nous correspondait. Nous avons même découvert grâce à lui quOrange soccupait aussi de la sécurité des maisons.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, service pro qui n’est pas du tout pro.Un abonnement souscrit depuis décembre nous sommes fin avril toujours pas mis en service. Ils font déplacement des sous-traitants qui ne peuvent résoudre là soit disant panne je suis facturer alors qu’aucune mise en service n’a eu lieux.Quand j’appelle le service client on me raccroche au nez pas 1 ni 2 fois, c’est complément absurde. En se déplaçant en boutique on peut rien nous sommes que des simples conseiller. On va passer votre dossier au niveau 2 …. RIEN NE CHANGE —— Mise à jour du commentaire ce jour : Mon dossier a été pris en charge par le responsable de boutique j’ai enfin l’impression d’être écouté ceci dit mon problème n’est toujours pas résolu, toujours en l’attente, jusqu’à quand je ne sais pas néanmoins c’est agréable d’être écouté pour la première fois depuis 5 mois…
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour une nouvelle carte SIM, on ma prêté un téléphone, aidée à le configurer, le tout avec amabilité et courtoisie. La restitution a été aussi rapide !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame, monsieur, je suis rentré dans boutique en sachant mon souhait par la suite une personne à l entrée m à demander le motif de mon arrivée puis ma orienté vers un conseiller, bien accueilli et très bien rendu service. Bravo bonne continuation...
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
RDV pris en ligne pour 13H. Nous sommes à lheure et sommes bien accueillis, bien installés, notre conseiller arrive ! Après 20 mn dattente toujours pas de conseiller. Nous demandons auprès dune personne de laccueil si il ne nous avait pas oublié et nous avons eu limpression de déranger. Nous sommes partis car cette boutique na aucun respect pour ses clients !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
En boutique hier pour un changement de décodeur vu quon nous a jamais proposé de le changer (notre second) et changement de téléphone avec forfait et une réponse mensongère concernant les 1 euros. Jai demandé si le forfait aurait laugmentation des 1 euros la réponse à été non et surprise qd on reçoit le mail nous sommes impacté !!! PAS COMMERCIAL !!!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique (un peu en panique) car le tactile ne mon smartphone ne fonctionnait plus. Le premier interlocuteur est tout de suite venu vers moi à peine entrée en boutique a pris en compte ma demande et ma bien expliqué que si mon smartphone devait partir en réparation on trouverai une solution de prêt. Il ma fait patienter a peine 2 minutes et un de ses collègues est venu vers moi et en 5 minutes a compris le problème, trouvé une solution et je suis repartie avec mon téléphone opérationnel. Merci à toute léquipe pour cet accueil au top.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour un forfait et le conseiller Éric ma très bien accueillie, très professionnel et il mets rapidement a laise. Franchement je recommande totalement
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis partie acheter un s21 ultra la bas , le vendeur navait pas de protection écran compatible ni même de coque , il ma mit un espèce de film qui na tenu que quelques semaine ... Jai payé 30e pour ce film. Vraiment honteux. Il a collé ça nimporte comment me disant que ça allait se mettre en place tout seul .. résultat? Des bulles, le film était tordu et a fini par senleverJe me retrouve avec un écran rayé pour la première fois de ma vie.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions pour projet de changer nos 2 portables, mais nous navions pas didée précise sur le modèle à choisir.Nous avons étés très bien conseillés et nous pensons que le choix final est très satisfaisant.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Tout dabord un Grand Merci à un certain Joël (à laccueil) qui a su nous diriger dans nos démarches à effectuer tout en étant agréable, à lécoute et professionnel.Nous avons mis 1 étoile pour la raison suivante :Après quelques minutes dattente, une dame sest présentée à nous avec une attitude physique très fermée, je dirais même blasée. (Une femme blonde dune cinquantaine dannées pas très grande qui na pas souhaité nous donner son prénom).Alors que nous étions en train de lui parler, celle-ci est partie subitement pour se diriger vers un ordinateur sans même nous inviter à la suivre et surtout, sans nous laisser terminer notre demande (ce qui est parfaitement inadmissible de la part dune conseillère).Ensuite, en oubliant que nous étions des clients, cette dame a clôturé la discussion de manière brutale !En repartant, jassume avoir fait un commentaire désagréable à la hauteur de la manière dont nous avions été reçu.On reçoit ce que lon mérite Madame X !En tant que client, nous nous permettons de dire que cette femme na pas bien pris les mesures de ce quétait un client!Dans ce cas je linvite à changer de travail, ce sera un Grand bénéfice pour limage de la boutique dOrange.En ce qui concerne ce fameux Joël, nous lui attribuons 5 étoiles à titre personnel.Malheureusement, cette femme a tout gâché doù la raison du nombre détoiles sur cet avis.En tout cas, Merci Joël, restez comme vous êtes, la clientèle appréciera !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5
Accueil pas du tout sympathique... mon interlocuteur était là pour vendre mais pasc question de lui faire entendre mes arguments notamment au sujet de la facturation de frais pour transférer les données de mon portable actuel (Note 20 ultra) sur un nouveau S22 ultra.Non seulement je me voyais imposer un téléphone noir alors que la gamme des couleurs est variée, la boutique de Carré Sénart nayant que le noir...mais de plus la gratuité pour les transferts nest plus possible. Je précise que je suis cliente Orange depuis plusieurs paires dannées et que mon forfait est de plus de 107 € par mois.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Super. Très bien accueilli et à lecoute aussi bien par le manger adjoint que par le vendeur qui mont reçu. Très bien conseillé et bien aidé pour le transfert de mes données sur mon nouveau téléphone qui ont quand même durées plus de 6h.Encore un grand merci pour le professionnalisme et le savoir faire du vendeur. Je conseil vivement lagence de CARRE SENART (Carrefour).
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe souriante . Belle ambiance.Conseiller à lécoute attentive à notre demande, à tout fait pour que nous soyons satisfait. Met à laise. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour rendre un appareil prêté et lorsque je leur ai dit que je naurais toujours pas internet avant larrivée dun technicien, le conseiller ma prêté de nouveau un appareil. Je remercie leur professionnalisme.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
⚠️ ATTENTION⚠️ DES VOLEUR!!!! La réponse ci-dessous montre bien que Orange boutique à un réel problème. Il néglige le probleme pour me faire passer pour ce que je ne suis pas. Je suis un client comme tout les autres et je me suis fait voler. Nous avons acheter un téléphone avec une ligne professionnel. 1000e. Le téléphone vendu par la boutique Orange nétait pas le bon. Arrive le moment de retourner le téléphone et la, nous sommes accueilli avec un sourire narquois en nous disant que cétait de notre faute et quil ne changera pas. Le téléphone me sert à rien car il ny a pas de stylet qui me sert pour mon travail. Il nous on donc vendu un mauvais téléphone quil ne veulent pas reprendre.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Passé a votre boutique ily a 2 jours, suite a panne fibre.Très bien reçu, de plus pas de monde!!!Prise de renseignements pour futur portable, désabonnement de divers services qui se sont greffes sur ma ligne sans que jy ai prête une attention suffisante.Efficace, merci.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très agréable et très clair concernant les informations que nous sommes venus chercher. Malgré des soucis de connections interne, tout cest très bien passer ! Merci encore à elle !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Nadine. Elle a fait preuve d’une gentillesse extrême. Elle a aussi su nous orienter sur les offres les plus adaptées pour nous.J’ai été mis en relation avec elle la veille de de notre rdv, je cherchais une offre avec un iPhone 14 Pro Max, une Livebox… Je dois dire que ma conjointe et moi même avons été ravi. Nadine a dépassé nos attentes en nous rappelant le lendemain pour nous dire qu’elle avait pu mettre de côté l’iPhone. Pendant notre entretien en boutique elle nous a présenté plusieurs solution pour les offres et les services. Je dois avouer que je suis extrêmement satisfait de mon expérience sans faille avec Nadine. Je lui souhaite le meilleur pour sa carrière, elle était vraiment géniale ! Petit point noire… L’attente dans la boutique était trop longue, l’organisation reste à revoir. Seulement deux personnes positionnées à l’entrée pendant les périodes de fêtes, ce n’est que trop peu.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Intervention déplorable chez ma mère à Melun pour installation de la ligne internet suite à un déménagement.Service minimum pour vérifier que le wifi est présent mais c est l électricien de passage qui installe sa box.Intolérable ce menfoutisme voir ce mépris des personnes âgées
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et la conseillère Orange a été EXTRAORDINAIREMENT professionnelle. Elle ma accompagnée dans toutes les démarches et ses précieux conseils mont permis de bénéficier doffres alléchantes. Merci infiniment.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 2 / 5
Accueil sympathique mais personnel malheureusement incompétant. Vente dun nouveau telephone, bascule de toutes les infos dessus, ils ne desactive pas la carte sim de lancien. Obligés de revenir le lendemain...A nouveau 20 min dattente pour mon pere fauteuil roulant...
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur une conseillère au top.A l écoute douce respectueuse.Elle a trouvé des solutions pour me trouver le meilleur produit sans être lourde et intrusive.J avais eu une mauvaise expérience avec l agence de Fontainebleau et bien la le top.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous est pris en boutique pour déterminer quelles solutions soffrent à moi concernant une connexion à internet. Jhésite entre une box et une 4G home, jaimerais avoir des conseils de pro au regard du faible débit que je possède à mon domicile. Jarrive, 10mn avant mon heure de prise en charge. On me demande de patienter. Je mexécute. Le temps passe... encore et encore... 3 employés contemplent leur portable, les agents de sécurité aussi. Je me dis naïvement quils doivent jouer au mikado et que le premier qui bouge a perdu... à moins que je ne sois au jardin des plantes? Le client assis à côté de moi attend depuis 30mn, nous en plaisantons afin de relativiser. Ô miracle, on vient me chercher pour que jexpose ma demande. Une fois ma situation décrite, on me répond bah soit vous prenez une box, soit la 4G home. Sans blague? Moi, tout ce qui est technique, je sais pas trop ... Cest donc vers Free que je me suis tournée afin davoir les renseignements. Un technicien passera tout installer la semaine prochaine. Merci Free
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Je suis resté assis 25mn sans être pris en charge et ceux après avoir été enregistré par lagent daccueil. Chaque conseiller qui finissait avec un client partait soit en pause soit soccuper dautres clients qui ne faisaient pas la queue
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucun accueil, on laisse le client au milieu du magasin. Au bout de 15 minutes nous sommes partis et finalement avons acheté notre téléphone chez un autre opérateur dans la galerie où nous avons été très bien accueilli. Bref à fuir
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil étant resté au vestiaire, excepté de la part de lagent de sécurité, nous avons patienter un moment devant les allées et venues de certains vendeurs, sans un mot ou un regard, ne serait-ce que pour nous dire de patienter, que quelquun va soccuper de nous.Arrivé notre retour, un bonjour furtif.Cependant, très réactif pour stipuler les frais de mises en service ou éventuels coûts supplémentaires à payer, ça aucun soucis là dessus.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Expérience décevante, en effet je suis venu la semaine dernière à la boutique afin de changer mon téléphone portable, conseiller peu dynamique , peu présent physiquement face à nous (va et viens trop répétitif, nombreux oubli du code de déverrouillage…)Enfin je décide de poser un film protecteur sur l’écran de mon téléphone, facturé 25,00€ avec pose, celui-ci se décolle au bout de 5j !!Bref … expérience peu concluante - soyez plus rigoureux avec vos clients fidèles !
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Agence vide personne pour soccuper de vous. Impossible de changer de téléphone et de souscrire un abonnement. Des conseillers à la caisse qui papotent.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, par une dame qui s’est montrée très désagréable et qui nous a clairement pris pour des idiots. Jusqu’ici je n’avais eu aucun souci avec cette boutique mais il est clair que je n’y mettrai plus les pieds. Orange devrait mieux former son personnel, que ce soit en boutique ou au téléphone.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes présenter pour un changement de forfait et de téléphone. Un manager nous accueille et nous annonce une heure et demi dattente. Il nous propose de nous envoyer un SMS quand ce sera notre tour.Au bout de deux heures sans nouvelles nous nous présentons et le même manager nous annonce quil a supposé que nous étions partis. Aucun message, aucune nouvelle, mais il préfère supposer que nous sommes partis...Et bien sûr il nous demande dattendre une heure de plus avant dêtre reçu. Laccueil de cette boutique Orange est absolument désastreux, sans aucune considération pour le client, à la limite de lirrespect.Allez ailleurs, vous ne serez que mieux reçu.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le mieux est de prendre rendez-vous pour éviter lattente.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Apparemment jai eu plus de chance que la moyenne ? Arrivée sans rendez-vous en ces temps de Covid, jai du attendre mon tour (quoi de plus normal ?)... environ 15 minutes ne me semble pas énorme. Le vendeur a été lécoute de mes besoins, ma conseillée sans jamais me pousser à la consommation. Le temps quil gère la mise en route de mon nouveau téléphone et la récupération de toutes mes données, jai pu constater que les autres vendeurs étaient tout aussi attentifs à leurs clients. Franchement, je recommande cette boutique.