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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange – Mérignac
CENTRE COMMERCIAL MERIGNAC SOLEIL, 52 Av. de la Somme, 33700 Mérignac 3.70 (693 avis)Contactez Boutique Orange – Mérignac
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris un forfait pour maman qui est très contente et satisfait.Cordialement
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Contrairement au gens que nous avons de lautre bout du monde et qui ce permettre de vous envoyer un portable à 1 euro alors que jappelais pour un dépannage. Quelle méthode honteuse.Par contre Monsieur Giani qui ma reçu à été un super conseiller, très fiable, très compréhensif.Y pas pas photo, merci à lui.Ingrid connesson
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Que ces employé(e)s sont vulg-----aires, le regard vide, et quand ils et elles se disent bonjour entre eux en se faisant des check de plus en plus vulg-----aires ces pauvres gens... Parlant fort, attitude misérable, très très vulg------aires... Et fières deux et delles davoir ce comportement!A Lucie d, ce nest pas parce que orange offre des services de télésurveillance quil faut mettre 5 étoiles aux personnes dans cette boutique ni même à orange pour une offre de télésurveillance...
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaitais souscrire à la fibre internet, vendeur vite disponible, réactif, il a répondu à toutes mes questions sur le prix, les avantages, la durée de la souscription, le sav, et le délai pour linstallation...Néanmoins le prestataire Segetrel dont dépend Orange pour linstallation ne sont pas correct, les 3 trous à percer ne relèvent pas de leur fonction...? Considéré comme travaux, afin de faire passer la fibre...non précisé lors de la souscription à Orange....je devrais payer un perceur de trous et comme le technicien na pas pris le temps de bomber lendroit des trous je fais comment...?Jose espérer quAlexandra directrice dorange Meriadeck me solutionnera le problème, car visiblement invraisemblable pour elle....que ce technicien aie précisé que pour gagner 5 euros de plus il ne percevait pas....????Je suis cliente et non pas employeur et encore moins technicienne....
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseil et un conseiller professionnel très à lécoute.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas satisfaite du service orange mais très bon conseiller
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé avant hier et nous avons été très bien accueilli. Le conseiller a été d une grande gentillesse à notre égard.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
UN CONSEILLER AGREABLE PAR SON HUMOUR SON ECOUTE ET SES CONSEILS.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour avoir des informations sur la fibre, jai été ravie dapprendre quOrange propose également des services de télésurveillance. Léquipe est à lécoute et ma très bien conseillée ! Je recommande
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide et conseillère efficace et très à lécoute.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil super , très bien conseillé , Gaetan a été très sympa .
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère sympa et à lécoute, échange sur plusieurs offres, proposition de la plus adaptée
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Passage en boutique attente raisonnable et réponses à mes questions au sujet de la fibre Le préposé ma remis la box fibre et ma confirmé que labonnement ancien ne bougerait pas . ON VERRA ?????????????????????? CCS 29/02/24
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très pro et conseillers très agréable et efficace. Je recommande cette équipe
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. Agent hyper compétent efficace et agréable
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sandra,tout est parfait, expliqué et rapide !elle est géniale
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
La demoiselle qui nous a reçu, très agréable et pro
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été vraiment excellent : conseils, patience, arguments...Cest un bon
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Simple passage pour restituer une air box 4 de prêt suite a une panne internet au domicile.Boutique habituelle pour moi où jai toujours eu un conseiller compétent et disponible.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil nous avons été bien traité par le service commercial
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de lecoute du conseiller.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Client depuis des années à titre pro et perso, je laisse pas moins de 200 euros par moi à cette opérateur, y a deux jours j’ai acheter un iPhone et des air Pod ! Aujourd’hui j ai finalement choisit de ramener les ramener , encore sous blister et avec la facture ! Il on refusé de les reprendre, car l’achat c est fait avec la reprise d’un ancien téléphone ! Déjà que l’accueil et plus que médiocre , le respect des lois consommateurs ne semple pas les concernés. Ça n’en restera pas là . Le directeur de la boutique ferais mieux d’être un meilleur commerçants.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Mérignac jai reçu un accueil excellent ainsi quune prise en charge de ma demande de changement de mobile très professionnel (vendeur Christophe) Merci
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie beaucoup Geatan pour le service quil ma rendu avec énormément de gentillesse et de professionnalisme.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Ecoute et gentillesse avec compréhension et competence....
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaitais souscrire une ligne mobile.Excellent accueil, très pro, réponse à toutes les questions et suivi avec le conseiller qui ma reçu.Parfait !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat nouveau téléphone. Très bien accueilli et pris en charge
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de léquipe ! Très à lécoute et prête à rendre service. Merci
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service sourire gentillesse bon accueil
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis venu en boutique car jaime le comptacte humain mais il nont pas pu satisfaire mais sur mon renouvellement de mon portable que javais dégradé dans mon entreprise après 5 6 ans de vie donc jai trouvé une solution me séparer de vous et aller voir votre concurrent cela pourrait changer plus tard si vous plus de fidélité sur vos anciens cordialement thomas brahmi
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil client déplorable une boutique et un opérateur que je déconseille à tout le monde, les conseiller à qui on a limpression de dérangez chaque foi quon leur parle , une boutique juste bon à prendre votre argent et ne rien faire pour vous
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi dans la boutique Orange Merignac. Très bien reçue par une hôtesse laquelle ma très bien conseillé
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour un abonnement de téléphone portable jai obtenu tous les renseignements nécessaires et lopérateur a tout réglé
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
J étais reçu par Sandra qui a pris mon dossier et a surtout compris mon problème merci a Sandra Mérignac
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une montre appel connecté jai demandé un cellular qui était en promo mais le vendeur ma donné une autre jai réclamer son aucun retour pour moi cest un arnaque et pourtant je suis un client fidèle et abonné la je vais tout arrêter avec eux.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Toutes les trois semaines changement de la télécommande .cest pas normal .les plaintes se cumulent pour la même raison .mauvais matériel . à lheure daujourdhui ma box ne répond plus .voyant éteint,si ça persiste voir si le concurant dans la galerie nest pas plus sérieux .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
suite au vol de mon portable Samsung S23 ultra , jai bloqué la carte SIM et je me suis rendu en boutique pour en récupérer une nouvelle. Jexplique au conseiller la situation qui me donne la nouvelle carte SIM.Je lui demande si la carte SIM volée que jai bloquée est complètement désactivée , réponse : je ne sais pas !en ce qui concerne le portable ( portable acheté il y a 6 mois avec un abonnement de deux ), je lui demande sil me ferait une offre commerciale sur le rachat du même portable, réponse :non , ca sera un rachat au prix sec, mais par contre au bout de 6 mois vous pourrez changer de fournisseur.assurément, un très bon conseil !!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et été bien reçu et consieller. merci !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Je déplore le service si médiocre, il est 15h et les 3 conseillers disponibles sont sur leur téléphone portable dont 1 qui visiblement ne semble pas très concerné par son travail : en train de scroller sur les réseaux sociaux, pas un sourire, aucun sens relationnel. Quand je paie près de 60€/mois de telephonie cest parceque je choisis un opérateur national de confiance et je constate avec amertume que la qualité du service clientèle nest pas DU TOUT au rdv. Cest extrêmement dommageable car je ne vous ferai pas une bonne publicité.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis pas fait jai Orange de suite une personne est venu me voir et après on compte mon problème et à tout fait pour le résoudre un franchement je suis très satisfait du personnel de chez orage
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien dans l attente de réponse Bonne résolution de problème
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service et une boutique Orange que je recommande vivement. Notre interlocutrice Inès a su trouver une solution à un problème technique complexe.Merci encore.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très à l écoute et disponible, merci à Gianni d avoir été très présent , merci pour ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé une première fois pour prendre rendez-vous et ai été très bien accueilli.Lors de mon rendez-vous le conseiller a été très professionnel et sacrément rapide ! Tout était parfait !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et je suis très satisfaite du conseil et du service
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Malgré une erreur de ma part, ils mont trouver une solution rapide et ils mont dépanner une box.Très réactif une équipe souriante et chaleureuses.Je reviendrais avec plaisir.Top
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Le chargé de clientèle nous a très bien conseillé, et nous sommes contents de notre achat.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Septembre 2023 Des vendeurs qui sy croient... Se croient très intelligents alors quils ne sont que de petits vendeurs...! Mdr.A jour en Février 2024. Je suis retourné dans cette boutique on ne sait jamais il peut y avoir quelques changements mais non...Que ces employé(e)s sont vulg-----aires, le regard vide, et quand ils et elles se disent bonjour entre eux en se faisant des check de plus en plus vulg-----aires ces pauvres gens... Parlant fort, attitude misérable, très très vulg------aires... Et fières deux et delles davoir ce comportement!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
InadmissibleJe suis allé au magasin de la teste qui soi-disant avait réservé un téléphone pour moi une fois arrivée ici je suis tombé sur un monsieur fort désagréable qui me dit que aucun téléphone n’a était mis de côté et a refusé d’appeler le magasin concerné au final je me retrouve sans téléphone car plus d’1 heure d’attente
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne me suis jamais rendu dans la boutique de merignac....Encore une erreur d orange...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la directrice et ses employés qui ont résolu mon problème de ligne.Super accueil!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Un service humain déplorable ! Venue en urgence avec une carte SIM qui ne fonctionne plus, et suite aux conseils de la hotline, je me déplace, à la place de mon conjoint, hospitalisé, et sans téléphone. Je me suis fait clairement envoyée balader sous couvert de « par mesure de sécurité, nous ne pouvons rien faire ». Ok, j’entends, mais AUCUNE proposition ne m’est faite pour pouvoir trouver une solution rapide et pertinente, devant une situation extrême, et humainement difficile.Merci Orange, de laisser mon conjoint hospitalisé seul sans moyen de communication et sans solution rapide. En recherchant une solution, je me rends compte qu’une procuration est possible, et que via l’espace client, je peux complètement agir sur le contrat pour lequel j’ai procuration.Je réitère, ce charmant monsieur aurait pu trouver une solution, plutôt que de me prendre de haut et de faire preuve d’une froideur extrême.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Mont coûté un temps incroyable pour aucune solution trouvée. Passez par leur site internet, les être humains ne servent plus à rien chez eux.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas de monde donc nickel pas dattente et bons conseils de la part du vendeur.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien conseillé , il a de suite compris ce que je voulais et il a trouvé une solution satisfaisante pour moi
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise nouvelle BOX en échange avec lancienne BOX (HS), remise en boutique ORANGE de lancienne BOX.Les références SAV (numéro échange) est le 116306188
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié la qualité de lexpertise. Compétences et efficacité.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv via lapplication, il ny a pas eu dattente, prise en charge rapide, excellente conseillère, aimable, accueillante !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe super sympa et pris en charge rapide pour tout renseignement
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil fut a peine chaleureux renseignements aleatoires, si vous en voulez faites la queue 30 min qui se transformeront en 50 et peut être aurez vous une réponse.Deceptif au possible.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Super réception de tout le Personnel de la boutique, continuez comme cela, ça donne envie de revenir vous voir.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de ma visite en boutique jai été prise en charge par oceane très à lécoute je suis ravi de son professionnalisme.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais juste une télécommande à rendre, mais le conseiller a vérifié avec moi mon contrat afin de trouver une offre moins chère.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service ! Très bien conseillée et accompagnée pour le transfert des données de mon téléphone !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je venais récupérer un matériel. Jai été très rapidement prise en charge. Tout a été rapide et concis.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé dans la boutique hier en retard à mon rendez-vous ils mont quand même pris en charge et le conseiller que javais tout ce quil pouvait pour essayer de transférer mes fichiers dans mon nouveau telrphone
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
je me suis rendu en boutique pour changer mes deux téléphone et jai eu un très bon accueil et de bons renseignement
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un déménagement au mois doctobre lopérateur nous a changé notre forfait qui était sur fibre en adsl et nous a informé quinci nous ferions des économies. Sur notre ancien forfait nous avions possibilité de changer notre portable a un prix avantageux depuis le mois daoût. Lopérateur nous a indiqué que cela serait plus intéressant pour nous si nous faisions cette opération après le 16/11 car prix plus avantageux..Le 17/11 un nouvel opérateur ne nous a pas tenu du tout le même langage.Il nous a informé que notre nouveau forfait ne nous ouvrait aucun droit à un changement de téléphone à prix avantageux.Je considère ces méthodes commerciales comme arnaqueuses.Salutations
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 3 / 5
Conseil rapide et efficace l appel à durée 10min ne pouvant lui meme rien faire de plus pour moi. Puis direction sfr avec un nouvel abonnement en plus et un téléphone vu que Orange coûté presque le triple.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, Océane a pris le temps de traiter ma demande, et répondre à mes attentes ☺️ trop contente de mon achat
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange carrefour Mérignac avant hier et très satisfaite
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur était très sympathique et très professionnel.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Accueil à lécoute et disponible.Je recommande.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel vous prend très vite en charge et toute mes demandes et mes démarches auprès du vendeur cest très bien passé
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas d attenteMon sujet a été traité immédiatement avec des solutions
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Ai été renseigné rapidement. Besoin de mon code puc
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 4 / 5
correct mais 50 caractères ça bloque dans votre questionnaire et on a envie de partir
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique vendredi matin et jai été très bien accueillie et depannée.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympa , à lécoute du client, très bien conseillé.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés chercher un nouveau contrat de téléphonie mobile, installer un système de surveillance à domicile et regrouper nos comptes sous un seul compte familial. Tout sest très bien passé et le service était très amical.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère très agréable et à l ecoute
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour résoudre un problème de mobile,et jai été très bien conseillé pour changer de mobile.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par une nouvelle vendeuse et elle a été très pro et à mon écoute
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller était très bien et ma donné de super conseils!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Cest de labattage de clients ! Faux-semblant dintérêt vis à vis du client
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer mon iphone pour le modèle le plus récent et cela sest très bien déroulé
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a très bien compris mon problème et résolu les problèmes techniques que nous avions
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Passée en boutique ; accueil satisfaisant sans plus.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, je suis passée hier et jai été très très bien accueilli et très bien conseillés par Sandra. Une pro que je recommande à 100%. Un grand merci a vous a très bientôt
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Vite fais mal fais .veux avoir raison bref . lemployé avait lair de sortir de soirée.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
ATTENTION ! Bonne expérience dans un premier temps grâce à une alternante qui a pris le temps d’écouter ma demande.MAIS : depuis je ne peux changer ma carte SIM en eSIM à cause d’un document qui manquerait dans mon dossier, fait dans cette boutique, et personne n’est capable de me dire ce qu’il manque, ni une autre boutique, ni l’assistance commerciale, ni l’assistance technique. Et tout cela m’empêche de mettre ma ligne pro sur mon téléphone. Le service ORANGE est de qualité très mitigée.EDIT : il a fallu attendre un mois quun service je ne sais où contrôle les documents fournis lors de louverture de la ligne, les boutiques ny peuvent apparemment rien et une seul personne (sur au moins 10 de vues) ma mis sur la voie... attendre. Aujourdhui tout fonctionne mais jai perdu du temps car je nai pas demandé une esim à louverture de la ligne.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil en agence - a trouvé une solution adaptée à ma situation du moment
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Responsable dagence qui ne regarde pas les personnes à qui il parle. Pas de bonjour, aucune amabilité. Nous sommes renvoyés vers un collègue au même tempérament. En plus dun service client de plus en plus déplorable chez Orange, les personnes de cette agence font preuve dun gros problème de comportement. Bien plus que non commercial, incorrect.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été surpris de la gentillesse, de lefficacité et de linvestissement de la personne qui sest occupé de moi : quelle bosseuse !!!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Passage très positifBonne écoute bon conseilTrès satisfaite achat d un appareil plus recent
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique merignac le week end dernier et laccueil était très professionnel, nôtre conseillère Orange était à lécoute de nos besoins et très patiente! Je vous conseille cette boutique vous ne serez pas déçu !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue dans l agence impeccablement. De la réception à la fin, tout a été parfait. Merci à vos conseillers.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai rencontre une personne très a lécoute , force de propositionJe suis ravie du service apporté par orange
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un mobile de prêt. très bien accueillie, peu dattente, bien conseillée avec une recherche de solution adaptée à mes besoins.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très sympathique et a très bien répondu a nos attentes
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Une meuf se prenant pour le nombril du monde, un après vente inexistant, des services factures au max sans raison, juste votre ignorance, bref, allez chez free des que possible. Orange vous arnaque, pas de service, cher!! En plus un service ‘help’ inutile😂😂. Nicolas… vous avez l’avantage des 3 mois. Trust pilot vous note 2 en service client. Vos équipes sont des larves juste obsédées par le chiffre et non le service. Je suis prete a vous indiquer la princesse🤣🤣🤣 car non tolerable
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et jai été très satisfaite des conseils quont ma donné.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et je tiens à remercier Océane pour mavoir donné tous les renseignements dont javais besoin, même si je me suis donné le temps de la réflexion je ferais appel a elle au moment de ma souscription 👍
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu toutes les informations concernant léchange du matériel avec toutes les explications de la part du conseiller
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 3 / 5
Très bien reçu mais attentes trop longue pour restituer du matériel. 45mn dattente pour a peine 2 minutes avec le conseiller.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, je client Orange et donc en passant à la boutique je pensais pouvoir acheter une carte SD pour mon portable...Alors que lactivité est principalement orienté sur la vente de smartphones ils nont rien!
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Une agent d accueil terriblement méprisante et agressive ! Incroyable de voir une telle absence de sens commercial... absolument lunaire.Elle a refusé de répondre à ma demande et me dit d appeler le 3900.. alors qu on est déjà chez Orange !Au final le conseiller au téléphone n a pas compris pourquoi on m avait fait les appeler. Merci a lui de m avoir aidé face à cette agent.Je me doute que c est un travail difficile mais si le contact client nous est désagréable a ce point, il faut se reconvertir.elle m a carrément dit laissez moi un avis négatif, si vous croyez que j en ai quelque chose a faire ! En me faisant un clin d oeil bien appuyé. Incroyable. Aucune excuses ne me seront adressées bien entendu. A fuir !Je ne sais pas si les autres boutiques ont ce niveau d accueil, mais il vaut mieux faire de la route que d aller dans cette boutique... signalé au 3900, en espérant que ça soit remonté...
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très professionnelle, à lécoute, compétente et serviable. Super !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une panne internet à mon domicile je me rends en boutique pour récupérer un clé 4g, cela se passe normalement par contre le service client téléphonique est très mauvais ... Une semaine pour quun technicien passe à la maison cest beaucoup trop surtout quand on télétravail et en plus on me propose un dédommagement de 6€ pour une semaine complète sans internet et aucun geste commercial. Je suis très déçu du service orange que jestimais de bonne qualité jusque la ....
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère était de très bon conseils et ma bien expliqué les différentes choses possibles pour moi. Je recommande cette boutique orange qui sait se montrer humaine
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé a votre boutique pour maider avec orange bank car je suis un peux perdu. Mais la personne a laccueil ma dit dappeler le 3900 alors que jaurais préféré voir un conseiller pour quil maide, mais nonOn ma gentiment dirigé vers la sortis. Super déçu..
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
J’avais rdv hier tout s’est très bien passé le personnel très a l’écoute
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique et j ai été servie par une jeune femme adorable très professionnelle et c est a souligner ! Merci pour votre écoute et votre service client au top .Nous réparties ravies !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
la boutique OK, mais les services orange: ZERO! voilà exactement 13 jours que nous ne disposons pas dinternet.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai suis venue pour échanger un materiel défectueux. Pas dattente et accueillie par un jeune homme sympathique
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Nouvel achat de téléphone qui a respecté mon budget et mes désirs. Transfert des données et mise en service dans lheure.Amabilité
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée mardi en urgence pour acheter un nouveau téléphone. Jai été super contente et bien accueilli
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé lundi 05/06/ 2023 à la boutique orange de Merignac Soleil afin de récupérer mon decodeur TV. J ai été très bien accueilli, mon produit m a été remis dans un délai très court malgré que l on m avait dit qu il y aurait un peu d attente. Donc je suis très satisfait ( comme à chaque fois d ailleurs)
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Passages lunaires à plusieurs reprises dans cette boutique, avec des vendeurs et conseillers qui ne conseillent pas et qui ne vendent pas leur service mais ceux de la concurrence. Le service après-vente se montre casiement inexistant et fait tout pour se montrer invisible. Jai du aller dans la boutique orange de Sainte Catherine pour que ma demande soit traiter convenablement.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais conseils du début à la fin, on ne m’a donner que des informations fausses, donc que de déception à chaque fois. Pour le prix cela est inadmissible. Lorsque je me rend en boutique pour exprimer mon mécontentement, on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi que je devrai me sentir déjà contente dés services proposés par Orange. Lorsque je précise que dans ces conditions je retrouve la même chose chez les concurrents pour moins cher, on me dit d’y aller. Pour l’argent dépenser chez eux pour l’achat d’un iPhone 14 pro max sans compter le prix d’abonnement téléphone et fibre, cela est inadmissible.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé à la boutique orange car mon téléphone ne fonctionne plus . On men a donné un de remplacement et on ma dit appelée le ....et débrouille toi. Sauf que le tel de prêt est médiocre. Jai fais 4 allé retour .Très déçue du service
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Passé plusieurs fois, pour lachat déquipement pour mon smartphone, pour un changement de livebox... Tout sest toujours passé rapidement et avec efficacité. Comme à Ste Catherine, personnel agréable et très accueillant, une dame mavait même proposé de garder mes achats jusquà la fin de mon shopping dans le centre pour pas que je sois encombré. Très bonne boutique
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçues vendredi dernier par une jeune intérimaire très à lécoute, disponible, efficace et très serviable. Elle a vraiment pris le temps de répondre à nos questions, encore merci à elle !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
En 1h jai pu souscrire mobile + box avec la reprise de mon ancien mobile ainsi que la migration de mes données sur le nouveau téléphone.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique cétait génial,il me tarde de revenir, jespère quavec cette phrase jai dépassé les 50 caractères
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
La personne a l’accueil à l’ouverture de la boutique Merignac soleil ce Jeudi 6 avril devrait se tenir loin des clients. Extrêmement agressive alors qu’elle ouvre tout juste le rideau, 3 clients devant la porte rien d’exceptionnel, certains vendeurs sont à priori absents pour grève suite à quoi madame enchaine avec des propos politisés au sujet du droit de grève complètement déplacés qui n’ont de toute évidence pas lieu d’être sur un lieu de travail, encore moins devant des clients … On m’invite clairement à dégager, l’objet de ma présence n’étant même pas entendu 👏 M’exécutant suite a l’ordre de Madame «Orange» je suis donc allé pousser la porte de SFR à deux pas dans la galerie pour ouvrir une ligne mobile pro ou j’ai trouvé du personnel tout simplement courtois avec qui j’ai pu communiquer de manière normale !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Hier je suis passé en boutique pour prendre un forfait bloqué pour mon fils. Rdv pris sur internet avant. Ça a été rapide clair et efficace. Tout ce que jaime !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier et jai été très satisfaite. Jai été très bien accueilli, les conseillers sont très agréables et professionnels. Bon service.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a tout de suite compris pourquoi je passai à la boutique il as directement trouvé la solution remplacement du matériel défectueux après avoir testé celui-ci box adaptée a mon offre
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique du Centre Commercial de Mérignac Soleil pour un échange de smartphone, jai été reçu par Inès une jeune conseillère souriante, à lécoute, dynamique et très professionnelle, que du bonheur !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon expérience. Pas dattente, bon accueil et solution adéquate proposée à ma demande
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je nai jamais eu un aussi bon conseiller de ma vie !A lécoute il explique bien les choses franchement top !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil moyen et expéditif, achat d’un 1er iPhone ( 950 euros ) et aucune explication sur le fonctionnement, je demande l’installation d’un verre protecteur ( 30 euros ) et la pose est bâclé des bulles sur tous l’écran je vais donc le refaire on n’est jamais si bien servi que par soit même…Bref je n’y retournerai jamais .
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour récupérer mon nouveau téléphone, avec reprise de lancien sur rdv. Lhoraire du rdv a été parfaitement respectée. Le conseiller a été très explicite et patient. Une telle qualité daccueil et de conseils contribue à faire que cela fait de nombreuses années que je suis chez Orange, et cela nest pas près de changer.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
jai bien apprécié la qualité du service rendu ainsi que de la rapidité a mettre les choses en œuvres pour notre satisfaction
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour une résiliation....ils nont pas aimé.. forcément. Cela sest ressenti dans les relations.Orange devrait assurer dans le choix de ses prestataires ; 1 gars arrive pour linstallation de la fibre, cest ton mari qui aurait dû faire le job...du coup, il est réparti. Entre temps, un opérateur courant ma contactée....plus intéressant, au revoir orange .
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier petit bémol c est quil faut prendre un rdv maintenant je trouve sa nul et pas très vendeur .mais le vendeur qui c est occuper de moi en 3 mot efficace rapide et agreable
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Être reçu comme un malpropre pour une question concernant une erreur de prix. Je comprends pourquoi on se déplace de moins en moins en boutique et cela même par le responsable dagence..
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé avec Giani cette personne et dune gentillesse et dun professionnalisme exceptionnel cela ne nous était plus arrivé depuis longtemps personne très à lécoute de bon conseil et rapide bravo à lui il faut que orange garde de bon élément comme ce monsieur .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service apporté. Le vendeur/ conseil sest montré très souriant, patient et à lécoute.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, attente de 45min pour nous dire que le magasin ferme dans 15min qu’il faut repasser le lendemain.Nous avons été à orange de Begles acheter notre téléphone.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Pris de haut par une vendeuse méprisante alors que le premier vendeur a qui jai eu à faire était très bien.Très mauvaise expérience et très mauvaise image pour Orange!Jespère ne plus être diriger vers elle la prochaine fois.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil parfait. Très bien conseillé .délai dattente impeccable. Nous a pris même avant lheure
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe de Mérignac est génial et très accueillantes contrairement à certaine boutique. Sandra est très compétente,prend le temp de tout bien expliquer et sassurer que tout va bien.on repars en toute sérénité de cette boutique.merci encore a eux pour leur sourire, bonne humeur et service
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Une personne très sympathique a lécoute des demandes et donne de bon conseils grâce à ça on ny a fait de gros achat.Merci a elle
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas très cool d un conseiller à un autre vous n avez pas la même version en gros c est les rois du monde pensez Messieurs que tout le monde n est pas très expérimenté en téléphone et se mettre à la portée du client c est votre rôle et pas le sens inverse autrement on ne se déplacerai pas vous voir quand tout fonctionnera par internet orange n aura plus besoin de vous à méditer Messieurs
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil , je jeune homme nous a parfaitement conseillé et il était charment … nous sommes heureux de notre achat et cet iPhone 14 est une vraie réussiteMerci !!
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin , le personnel était accueillant dans l ensemble et disponible , nous avons été reçu par un jeune homme à notre arrivée qui a été très réceptif et convainquant à nos demandes pour les achats de nos portables , nous le remercions pour son accueil remarquableLa boutique est bien rangée , avec le choix des portablesNous avons donc finalisé nos choix et avons choisi ce dernier iPhone qui est magnifique
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Visite pour changer le téléphone de ma maman, nous avons été reçu par Sandra, à lécoute, bienveillante, drôle et très efficace. En somme une très bonne expérience alors que dans dautres boutiques Orange du coin on prend parfois les seniors pour des teubés. Alors je ne sais pas si on peut en dire autant pour tout le personnel, mais au moins 5 étoiles pour Sandra ✨😁
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Javais des problèmes de connexion suite à un piratage.le conseillé que jai rencontré ma dit qu il ne pouvait rien faire.Je dois changer de téléphone je pense que vais voir la concurrence.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Attente infernale, accueil glacial, vendeurs et conseillers pas agréables du tout. Ils sont juste là pour faire des ventes, pas de bons conseils. On a limpression de les déranger. Déception totale.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Lattente est toujours trop longue. Ma demande a été mieux prise en compte quune fois précédente. Au regard de mon ancienneté il a su me faire une remise qui a motivé mon réengagement... Par contre le RDV fibre pa le sous traitant na pas été honoré et décalé à 15 jours après. Cest honteux!!!!! Moi je paye mon service depuis le 2 décembre et ne pourrai en profiter que 20 jours après
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Jebsuis passée pourbun problème techniqie sur mon téléphone de remplacement. Un accueil chaleureux (conseuillers souriants), unebpriseben charge rapide (peine arrivée donc pas dattente), un conseiller professionnel ( répond à mes questions, apporte des solutions)
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci, pour votre réactivité, si vous allez la bas vous serez pris en main, on vous rends service et vous allez en plus rigoler.PRO / RAPIDE / EFFICACE et avec le sourire on en demande pas plus.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir au plus vite.Installation de la fibre déplorable et vendeur menteur (sa seule préoccupation nous demander de mettre un 10 sur un questionnaire que nous n avons pas eu dailleurs) qui n à penser qu a nous vendre des services qui ne sont pas tenus et inexistant chez les installateurs.Report de l installation (sms à 11h pour instal à 10h - qui prend en charge la journée de congé prise ?) le service client nous demande d aller en magasin pour récupérer un genre de clé 4G avec un numéro de retrait. Réponse d un vendeur : on n en a jamais. Peut-être demain revenez voir........Vivement la fin de nos engagements mobiles et internet pour aller à la concurrence.Ps : j ai mis une étoile car 0 on ne peut pas.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Privé dinternet depuis plusieurs semaines à la suite de mon déménagement dans une zone non équipée encore (nouvelle voie), jai pu bénéficier de 200 giga sur mon portable.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable, pas du tout arrangeant pour le cas dun forfait pour une personne âgée hospitalisé, qui au lieu de nous aider nous envoie directement sur internet, quel intérêt davoir des boutiques physique !
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Il est difficile de faire mieux. Conseillère à lécoute, souriante, intelligente, surtout à lécoute et professionnelle. A trouvé une solution tout à fait adaptée à mon besoin, ma accompagné dans la revisite de mon contrat et m a donné des conseils de professionnelle maitrisant ses compétences.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de Orange .Ils mont facture des abonnements multimédias que je nai jamais demandé pendant neuf mois . Des factures très élevéeJai demandé un remboursement et jai été contacter par plusieurs conseillers et envoyés dans plusieurs servicesEt au finale il me remboursent un montant de 70€au lieu de 136€Après avoir raccrocher je reçois un sms de Orange en me disant quil me déduisent 70€sur mes prochaines factures alors que le conseiller ma dit que le remboursement serait immédiatCest à
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile. Si j’avais pu ne pas en mettre c’était pareil.Aucune écoute. Des promesses et aucun actes. 5 fois que je viens et à chaque fois le et la responsable de la boutique me disent « on vous rappelle demain » 3 mois que j’attends pour internet. Et les conseillers me disent qu’ils ne font pas de service client … bons qu’à vendre et faire des échanges… incroyable comme discours !
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
On facture des jeux et option s sans mon avis avec des grosses facture depuis 1ans qui n ont pas rembourserLa connexion internet n’est jamais rétablis par le service clientJe déconseille cet opérateur
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
J ai 83 ans Je souhaitais remplacer ma carte sim j ai perdu les identifiants apres mainte et maintes discussions avec un conseiller en ligne celui ci me conseille de me rendre en boutique j y vais la responsable très autaine et tres peu aimable n à pas su répondre à mesattentes et me renvoie sans cesse faire mes démarches en ligne lui expliquant que je manipule tres mal l ordinateur mais n à rien voulu savoir c est lamentable elle n a pas été correcte pas professionnelle A QUOI SERVE LES BOUTQUES SI Iles employés N ONT PAS LA COMPÉTENCE LE SAVOIR FAIRE ET LE SAVOIR DIRE
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 2 / 5
Retirer une nouvelle carte SIM me semblait facile... une jeune employée (stagiaire vraisemblablement) est venue tout compliquer ! Pas au courant de la double SIM...Et ma activé ma nouvelle carte sans me laisser le temps de dire non, pas tout de suite. Accueil et discours hautains. Mieux vaut ne pas avoir la soixantaine chez Orange car on vous prend vite pour un demeuré... Bref, on a envie daller voir ailleurs pour savoir si on sera mieux reçu !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Le 29/10/2022 je suis allé demander une information concernant ma box. La conseillère en magasin était antipathique. On avait limpression quon venait de la réveiller de sa sieste... Quel professionnalisme.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons pas pris de rendez-vous et nous avons été reçu très bien. Nous sommes partis nouveau contrat en main et rendez-vous pour le branchement du nouveau logement.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
La fidélité chez Orange ne paie pas suite à une erreur de leur part ( il me résilie ma ligne sans avoir rien demander).J’ai appelé immédiatement le service personne de valable ni efficace que des promesses non tenues aucun suivi.Aucune volonté de dépanner leur client me reste avoir la concurrence.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Dans un premier temps je me suis rendu dans la boutique Orange du Leclerc st Médard, pour bénéficier dune offre spécifique limitée dans le temps, ils nont rien voulu savoir, ils ont même tourné loffre à leur avantage en me parlant davoirs uniquement sur les accessoires en boutique... Voyant quils ne Cherchaient aucune solution et que je leurs faisais perdre du temps, jai pris rendez-vous dans la BOUTIQUE ORANGE DE MÉRIGNAC SOLEIL ; DEMANDEZ SANDRA ! elle est top, elle ne connaissait pas loffre elle est allée chercher, elle a fini par trouver jai pu retirer mon téléphone avec une offre très agressive du conseil le tout avec le sourire...La boutique Orange Carrefour Mérignac personnel accueillant et surtout compétent allez-y les yeux fermés.Encore merci.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Venue pour acheter un appareil que le magasin navait plus en stock mais proposition dun modèle équivalent sans pratique commerciale agressive. Personnel disponible pour aider à faire les manipulations de transfert entre les 2 téléphones. Très appréciable !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique suite à un problème sur mon portable. La conseillère ma parfaitement expliqué les différentes options et a très bien compris mon besoin avec gentillesse et professionalisme.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Excellent soutien du conseiller pendant mon échange de téléphone. Grace à lui tout sest très bien passé.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu. Demande d une proposition commerciale d un achat box+forfait téléphone + achat d un téléphone , résultat au bout de 35 minutes d attente on me remet une proposition via word sans en-tête sur une feuille blanche non personnaliséAu vu du respect des prospects l aventure orange va s arrêter très viteUne restructuration est fortement conseillé après c est votre problème
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très surprise par tous les avis négatifs.. Je suis venue plusieurs fois dans la boutique, et ai toujours été très bien accueillie, de bon conseil, le conseiller a cherché à me mettre le meilleur tarif, etc... Merci Juani.. :) .. Et les autres conseillers, tous occupés, semblaient bien sympathiques avec leurs clients...Peut être faut il aussi être aimable envers le personnel, si on veut que le personnel soit aimable avec nous, je ne sais pas, mais ......Et savoir demander gentiment les choses, sans agresser non plus les vendeurs... le monde sen porterait bien mieux...Et je ne suis pas payée par Orange pour vous dire ça, cest juste mon avis personnel....
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et à lécoute de nos besoins. Un gros bravo à Denis, le vendeur qui sest occupé de nous pour sa gentillesse et sa rapidité.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pris chez orange Mérignac afin de modifier mon offre. Je suis cliente depuis toujours chez orange. Contrat fibre + 4 portables. La commerciale ne me propose rien pour remplacer mon offre qui a beaucoup augmentée. Me conseille même daller voir la concurrence....
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Reçu par des conseillers qui déroulent leurs grilles de discours pre-etablies sans adaptation à ma situation, les réponses toutes prêtes apportées ne correspondant pas à mon problème. Un homme, vers qui chaque conseiller se rend après chaque action auprès de client, siège au milieu de la boutique, mais ne daigne pas regarder les clients en face et intervenir quand il y a un problème. Drôle de vision de lapproche client. Échange très correct, mais reconduite à la sortie sans aucune solution avec un sourire de robot. Damazio nest hélas plus de la science fiction.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Lionel et Sophie MartyMERCI de l accueil de Rémi qui a été très professionnel de très bon conseil avec gentillesse et humour qui a réussi à nous faire dépenser beaucoup d argent avec sereniteEt un merci aussi à Nicolas pour son professionnel son accueil une sacrée équipe efficace et agréable tous les deuxNous recommandons simplement orange merignacMERCI
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil chez Orange à merignac à été très agréable, vendeur Gaetan très bon commercial, à pris le temps de nous expliquer et répondre à nos questions sur la fibre. Mais, car oui il y a un mais, cest quil ny a aucun suivi client une fois la vente faite. Le quotas dabonnement doit se faire et les clients sont des pompes à fric pour tous ces commerciaux en mal de tunes. Donc pas trop satisfaite car la fibre nest toujours pas installée et nous navons pas de réponse à nos mails. A fuir ou à banir.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Ma mère est venue pour changer un écran de téléphone et acheter un écran de protection, à peine arrivé , il ne lui on rien expliqué et seulement refusé , ils ont refusé de regarder son assurance, il ont insisté pour qu’elle change de téléphone.Ils ont finalement remis un écran , 40€. Finalement surprise que cet écran n est qu un film et qui se décolle à peine installé .Désagréable, pas disponible , pas professionnel et une belle arnaque en prime . Super expérience
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Expérience avec une vendeuse/responsable catastrophique qui prend de haut la clientèle. Part dans une confrontation oui/non stérile et qui en plus a une attitude plus que détestable et inacceptable dans un magasin où le client est son fond de commerce.. Je ne déconseille pas ce magasin mais je déconseille cette personne ! A éviter !!!
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue accompagné une amie pour rendre un boîtier nous avons était très bien accueilli, seulement à coter de nous un monsieur bien âgé je précise.A demander des informations à une des conseillères qui la exécrablement regardez puis luis répondez d’un ton supérieur et méprisantCette scène m’a donner envie de vomir( tout en sachant que monsieur était mal entendant donc il as lui le droit à des leçons de moral venant de la conseillère qui luis répondait très agressivement )
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Suis venue ce matin pour me renseigner pour un changement de portableQu’elle ne fut pas ma surprise de m’entendre dire par le vendeur que je le dérangeais !! Certes je n’ai pas le profil d’une influenceuse ayant un âge certain mais vu l’accueil déplorable et méprisant du vendeur je n’ai pas eu d’autre choix que de tourner les talons et d’aller voir ailleurs !!! Si vous ne voulez vous sentir humilier mon conseil allez voir ailleurs
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Mon avis suite à lenquête de votre service client a été modéré pour motif:Le texte contient des propos diffamatoires ou portant atteinte aux personnes ou sociétésJe vous joins en photo le dit commentaires.Je trouve cela inadmissible de restreindre mon commentaire.La concurrence est plus accessible et accueillante.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rendez-vous , nous avons réussi à en obtenir un quasiment tout de suite. Nous avons été reçu par un conseiller poli, efficace, disponible et sérieux. Changement de téléphone avec toutes les aides que nous pouvions avoir. Bravo!
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai... Je suis venue prendre un forfait box/TV/portable .Jai eu un vendeur qui ma vendu une assurance tel a 19,90 qui selon lui était gratuite durant 1 an grâce à lODR de 15€ quil avait mis. Jai pu supprimer à temps cette asssurance après avoir reçu ma facture,via le service réclamation par tél, qui ma affirmé quen plus davoir une assurance qui ne correspondait pas à mon tel (bcp + chère)lODR navait pas été mise en place.Jai dû retourner en boutique pour des explications,et pr savoir pq la TV ne marchait pas.Sin collègue ma dit quil aurait dû mettre une ODR de 20€ et non 15€ et que pour la TV fallait que je débranche rebranche 3fois. Bien sûr cela na pas fonctionné,un technicien est venu et ma affirmé que javais un débit trop bas pour avoir la TV (alors que je lai eu pendant 6ans chez Bouygues..)et que Gaëtan avait dû voir sur son PC que je ne pouvais pas avoir la TV et naurait jamais dû me la proposer👏Il ma dit de retourner en boutique pr demander un décodeur parabolique. Jai eu une vendeuse qui ma dit que ce nétait pas possible mais quavec une Chromecast je pouvais avoir orange tv. Je suis donc allée en acheter une et SURPRISE ça ne fonctionne pas ensemble.Un conseiller orange sur internet me la affirmé et jai obtenu du service réclamation le remboursement de la chromcast. Tout cela ma pris 3 semaines a résoudr. Le technicien orange et le service réclamation mont dit que cétait une boutique pour faire du chiffre et quune remontée en interne allait être faite concernant cette boutique . Au final Orange va moffrir la clé TV afin davoir la tv chez moi.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde le samedi matin, on a pu avoir un rendez-vous dans 20 mn. La personne qui nous a reçu a été très professionnelle, avec des conseils avisés par rapport à notre besoin, sans forcer de vente, en proposant certaines astuces qui évitent des frais.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 3 / 5
Accueil agréable mais je suis reparti bredouille.Venu pour profiter de loffre Black Friday sur la reprise dun téléphone avec achat dun nouveau : impossible car il ny a pas le modèle que je souhaite en stock…? IMPOSSIBLE de commander le téléphone pour venir le recupérer dans quelques jours (ah bon?). Impossible également de faire juste reprendre mon téléphone apparemment. Pourtant tout laissait à penser que si sur le site (aucune indication sur lobligation de rachat de téléphone ensuite ni que loffre est sous condition de stocks). Dommage.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5
Le personnel est accueillant mais lorsque l’on souhaite commander un iPhone, le personnel de la boutique est incapable de nous communiquer une date d’arriver pour ces téléphones. Ne comptez pas non plus sur eux pour vous rappeler avant le rendez-vous comme il est prévu, car personne ne vous rappelle, si je n’avais pas demandé un rendez-vous à celui qui se trouve rue St Catherine en suivant je me serais déplacé pour rien, car aucun téléphone n’était arrivé comme on nous l’avait dit environ 1 semaine avant. Seul des précommandes étaient possibles depuis internet sauf que vous n’auriez pas pu utiliser les avantages d’ouverture de compte avec orange bank. Même si ils dépendent d’Apple pour les livraisons, ils sont censé avoir des dates et savoir quel stock ils auront à l’avance, sinon cela veut dire que les services d’Orange sont à la baisse.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne assistance pour réaliser un changement de forfait après explication de ma facture plus élevée que prévu. La personne qui ma reçue est souriante et patiente (cela na pas toujours été le cas dans plusieurs boutiques orange où je, me suis rendue!)
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Ce mercredi s’annonçait comme une journée agréable … Il me fallait un nouveau téléphone. Nous avons choisi de par sa proximité, le magasin Orange de Mérignac. Nous pensions alors tomber sur une équipe compétente et agréable … Nous avions heureusement pris rendez-vous en amont. Premier accueil satisfaisant. Mais c’était sans compter sur la prise en charge par une jeune femme qui s’est montrée relativement incompétente.Nous avons alors fait remarquer à son manager que nous n’étions pas satisfait dû à cette prise en charge que je qualifierais de « nullissime ». Ainsi, le manager et la conseillère ont été assez désobligeants. Par la suite, nous avons terminé le travail pratiquement nous mêmes ce qui était bien mieux et nous avons fait face à une jeune femme méchante voire odieuse. Finalement, le manager a trouvé que nous avions raison. J’ai envie de dire encore heureux au vu de la situation. 2h plus tard un autre conseiller s’est présenté et nous a pris en charge. Il ne nous écoutait pas et faisait comme si nous n’étions pas là. Il a éteint le téléphone car le chargement était trop long selon lui … entraînant donc un arrêt du chargement des données. Oui, en effet, ce conseiller était très futé … J’ai fini par récupérer mon nouveau téléphone (4h plus tard …) avec pleins de souvenirs du service client en tête. Merci à cette équipe de bras cassés. Une nième cliente (très) mécontente.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
À par constater de mettre bien fait avoir par une équipe bien formé pour cela, mais c pareil chez les autres opérateurs, encore 1 ans à payer 120 euros pour juste un forfait et le minimum de chaînes TV est tout cela dans la bonne humeur, très bonne expérience, c comme sa quon apprend en se fesant avoir, merci
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour une demande concernant un raccordement dune maison neuve mais cest après 20 minutes de proposition dun forfait fibre et mobile que le conseiller a compris ma demande. Du coup beaucoup de temps perdu....
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Le covid a nécessité dêtre reçu sur rendez vous, cest bien mieux quautrefois où nous néchappions pas à de longues attentes. Service de qualité, accès facilité par la proximité du parking. Parfait quand on a pensé à réserver son créneau.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Si vous êtes âgé et peu averti passez votre chemin. Pour lachat dun smartphone vous vous retrouvez avec un abonnement fibre à 69 euros/ mois et recevez une box que vous navez pas commandée ( vu que vous signez votre achat de téléphone sur une tablette qui ne permet pas de voir ce qui est écrit sur le contrat, étant de surcroît séparé du vendeur par un plexi , covid oblige)..Et quand vous ramenez la box reçue par chronopost à lagence, on vous fait un bon de retour comme si vous en rameniez une seconde arrivée par erreur..Pour couronner le tout, vous recevez un appel glacial du commercial qui voit que vous contestez, et qui vous rappelle que vous navez aucun recours puisque votre achat est effectué en agence.Nous nallons pas en rester là bien sur mais je voulais avant tout à alerter les futurs clients.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés pour acheter un portable, nous avons été très bien accueillis dès le début par une dame pour se faire enregistrer qui nous a offert un café (pas dattente) et par la suite nous avons eu Mr Nassim qui lui aussi a répondu à nos questions et nous avons choisi un portable, de plus, il a fait toutes les installations sur le nouveau (contacts, photos,etc) mais aussi il a posé le film de protection sur lécran (pas évident à faire) nous sommes entièrement satisfait et nous reviendrons avec le plus grand plaisir.Laccueil du début jusquà la fin est irréprochable, car de nos jours, il devient très rare.MerciBien cordialement
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
A larrivée on mannonce 20 min dattente et au bout d1h tjs vu personne. On mannonce alors que jen ai pour 45 min de plus, ils passent dautres clients (arrivés après) avant!!!! Un scandale. Bref ils ne veulent pas vendre de forfaits ni de tel, limite aimables, rien à faire du client. Je suis partie sans avoir eu le service. Ne recommande vraiment pas .
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 3 / 5
Vous exposez des téléphones pliants ? oh non ils sont juste plié parce que lattache est mal réglé. la légende raconte que cest plus vendeur de ne pas exposer de téléphone broyé. Sinon jai eu un excellent accueil digne dune vrai boutique dun fournisseur daccès ce qui nest pas dans la philosophie orange jai été agréablement surpris
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Commercial irrespectueux. Pris de haut dans le magasin à coup de « vous ne m’écoutez pas ou ne vous voulez pas comprendre ». A rien nous proposer pour répondre à nos demandes, nous parlant sèchement comme si nous étions des enfants. Bizarrement aucun badge avec de nom et ce commercial qui nous dit qu’on ment en disant qu’il connaît son boulot quand on lui demande de nous prouver avec nos factures, il nous rétorque qu’il ne le fera pas! Je trouve ça absurde et c’est facile de faire défiler lécran sans qu’on ne puisse rien voir ni comprendre très très facile. Visite terminer par « on n’en reste de la » des plus déplaisant de sa part. Je pense pas qu’en l’on est été mauvais ou désagréable, nous avons été correctes contrairement à lui, on cherchait juste à renouveler un abonnement sans payer 40€ de plus sur notre offre open, et à changer de mobile mais aucune offre ni téléphone ni forfait nous a été conseillé !! Si son job c’est de faire du chiffre à proposer des offres absurdes et dêtre Désagréable il a bien réussi son travail ! Heureusement le service client a su répondre à nos demande, a pu même nous trouver une offre qui permet de diminuer nos prix par mois et un téléphone haut de gamme a un prix convenable, de plus le service client a su être à lécoute et bizarrement le discours n’était pas le même.Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Heureusement que nous avons un service client plus que correcte.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi. Un accueil minable du vendeur. Il admet son erreur et essaie de trouver dautres solutions ridicules pour essayer de faire passer la pillule. Aucun responsable présent. Heureusement que le service client est présent pour nous conseiller car le vendeur est vraiment daucune utilité. Dautant plus quil se permet de mettre fin à notre conversation en étant grossier juste pour ne pas avoir à reconnaître son manque de professionnalisme.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Un peu de monde en arrivant mais en 5/10min j’etais prise en charge par un vendeur car l’hôtesse était déjà bien occupée. Je savais ce que je voulais (le téléphone, le forfait) alors ça aide mais vendeur sympathique et dynamique moins dhésitations à signer un engagement de deux ans...Rapide, simple et efficace, merci Ludovic !
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 2 / 5
J y suis allée pour changer mon mobile trop défectueux à 2 mois du changement au meilleur tarif et en boutique l offre n était pas valable il m a fallu la faire par internet et la livraison en boutique orange de mon colis était catastrophique. Sans parler du conseiller qui m a remis mon colis en l ayant ouvert comme un cochon vu le téléphone dedans et m a redonné le colis éventré avec mon téléphone dans l autre main