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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Montbéliard
26 Rue Cuvier, 25200 Montbéliard 3.80 (697 avis)Contactez Boutique Orange – Montbéliard
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée samedi car jai cassé mon téléphone A10 samsung, jai donc pris un A15 je voulais léquivalent, le commercial (au passage pas aimable) a bien vu que je ne gèrai pas mon contrat cest mon ami qui soccupe de la box de la maison, donc finalement pour faire bref le contrat me coûte plus cher quavant et en plus, on ma vendu des accessoires dont un que jaurai pu me passer (chargeur) en bref, le commercial a bien fait son travail et moi, je me suis bien faite avoir !De plus, pour le transfert des données, jai réglé en espèces et nai pas eu de facture comme on mavait fait dit, vous regarderez sur votre espace ainsi que votre changement dadresse cest à vous de faire Madame !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute, efficace dans nos demandes, renseignements et très courtoise
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
jai reçu de bons conseils adaptés et judicieux; jai changé ma télécommande et jai revu mes abonnements ce qui ma permis de faire une économie
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous sest très bien passé, conseillé très à lécoute et sympathique.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Hôtesse délicieuse, elle a bien pris le temps de nous expliquer. Belle rencontre, je suis très content dêtre passé.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin nul accueil à la ramasse
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueilPersonnel compétent et aux petits de la clientèle.Peut être un peu dattente mais compenser par lamabilité du personnel.Merci
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Je suis allée en boutique pour remplacer mon smartphone âgé de 5 ans.Après vérification, mon forfait est trop faible je ne consomme pas assez pour avoir un prix sur un nouveau smartphone. Je suis pourtant cliente chez orange pour télé, internet, portable depuis plus de 20 ans, sans avoir changer dopérateur...La fidélité ne compte pas chez Orange.Jachète un nouveau smartphone à 239 euros. Plus le film protecteur 35 euros plus la coque 27 euros. Aucune remuse commerciale dessus.Cest triste. La prochaine fois je ferai comme beaucoup de monde, jirai ailleurs. Vous avez le temps de me contacter ce sera sûrement dans 5 ans.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 2 / 5
On ma dit que jaurais encore accès à internet avant le changement de box car changement dopérateur mais ce nest pas le cas. Je nai plus internet chez moi. Je nai pas pu choisir le coloris de mon téléphone et on ma parlé dun service à 24e pour mettre les données dun téléphone vers lautre, chose qui se fait gratuitement chez soi, sans lappli conseillée par la personne qui ma pris en charge qui elle ne transférai que le répertoire, les photos et les sms
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité, bonne prise en charge, à l écoute de notre demande.Boutique à proximité de notre domicile.De bonnes explications.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
vendeurs avec beaucoup professionnalisme je suis très satisfait
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez-vous immédiat avec un conseiller le top. Bien conseillé.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil très bon service avec un bon délais
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Dommage après temps année de navoir aucun avantage chez orange mais le personnel actif et souriant
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
En boutique accueil chaleureux et bonne explications sur les sujet abordés
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique a Montbéliard je voulais activer une option dans mon abonnement mais pas possible car il avait pas le droit de me le faire . On ma conseillé de le faire par téléphone,alors jai été dessus.Je suis déplacée pour rien.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien recu ,à l écoute , rendez vous rapide ,très satisfaite, je recommande cette boutique
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Ne rien changer. Parfait pour nous aujourdhui. Pas dattente, respect du RDV. Rien à redire.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, offre fibre souscrite avec efficacité et patience. Grand merci davoir accepté mon chien qui attendais dehors au froid.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, jétais dans lurgence de racheter un téléphone, seul bémol pas au courant que cela ce faisait sur rendez-vous
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
tres satisfaite de la prise en charge pour restitution materiel
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis venue sans RV accueil agréable malgré un personnel réduit( cause maladie dun vendeur)ma demande a été prise en compte
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite a une panne dinternet, pour la première fois je me suis rendu dans la boutique Orange. La prise en compte de mon soucis a été rapide, la conseillère ma bien expliqué le fonctionnement de boîtier air box 4g pour palier au dysfonctionnement de ma ligne. Je suis très satisfait du déroulement de prise en compte de mon problème et de la rapidité de lintervention à mon domicile (panne un vendredi à 17h30 et dépannage lundi matin 10h)
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente compréhension au vu de ma demande et de mes besoins
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais efficacité de la conseillère
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accuelLa personne qui ma reçu est très compétent
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de laccueil et de la conduite du rendez-vous par une personne très compétente, agréable, très professionnelle et patiente ,répondant à toutes mes questions
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la conseillere qui m a reçu pour le changement de mon téléphone
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil reçu, conseillère très professionnelle et sympathique
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier ma conseillère est au top je suis très contente de ses conseils
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère vraiment au top, à lécoute de la demande.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
jétais venue croyant avoir pris un RDV mais je navais pas confirmé!!!!(Jai 86 ans!!)la personne à laccueil ma tout de même reçue(elle avait 15 mn)elle a bien répondu à ma demande et modifié mon contrat
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour des renseignements sur des services. Bien reçu je suis partie avec le produit désiré. Merci
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement carte sim suite à perte de téléphone et achat dun nouveau.Conseillère très professionnelle et de bon conseil et en plus très aimable.Je recommande
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
accueil tres satisfaisant - techniciuen a lecoute et de bon conseil
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Téléphone cassé, jai pu avoir un prêt de téléphone de leur part et de bons conseils
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu Sophie à la boutique,elle assure un max,merci à elle,et à tout les services qu ils offrent,je conseil !!!!!!! Olivier b.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Les offres sur internet sont que pour les nouveaux je suis chez Orange depuis 20 ans au moins et pas d offres pour nous il faut tout faire sur internet donc pourquoi une boutique déçu !!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompréhension et mésentente entre membres du personnel ne peuvent pas donner de bons résultats...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus suite à la perte de téléphone de notre fils. Le conseiller a été très attentif et nous a orienté sur la solution la plus adaptée à notre besoin. Merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai été prise en charge rapidement en boutique et j ai de suite eu satisfaction à ma demande (geste commercial)
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous sest très bien passé, conseillère à lécoute et prenant le temps de trouver les meilleurs propositions et options.Système de rendez-vous très pratique.La boutique mériterait cependant davoir des espaces un peu plus cloisonnés autant pour le personnel qui y travaille que pour les clients.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique sans rendez-vous et ai été reçue immédiatement.Le conseiller a consulté mon compte et ma renseigné très rapidement et efficacement en me faisant bénéficier dune offre qui me convient parfaitement
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil et des renseignements que la conseillère ma fourni
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique très satisfaite pour y déposer une télécommande j ai été très bien reçu et téléphone la personne qui ma dépanner à été super aussi et je tiens à le préciser je lui donne un 20 sur 20 bravo à ce Monsieur très disponible merci à lui
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée pour inscrire le forfait coup de pouce orange.tres bon accueil.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Temps dattente raisonnable et personnels agréable.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des réponses apportées Par votre conseillère.personne charmante et très professionnelle
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jevsuis tres satisfaite de lécoute du personnel de lagence qui a pris le temps de comprendre mon pb
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu service au top vendeur sympathique .
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de la boutique Orange Montbeliard. Nous sommes clients depuis 25 ans chez eux, avec 6 abonnements. Rendez-vous programmé à 18h00 pour changer de forfait et de mobile.Je reçois un appel le jour davant pour me confirmer le rendez-vous et me demander le motif. Jarrive à la boutique à 18h20 (bouchon cause marché de Noël, fouille vigipirate attente au total 20 min pour accéder à la boutique).Un conseil faite attention avec vos rendez-vous pendant la période du marché de Noël. Le commercial na pas voulu me recevoir. Une autre derrière a dit, je cite moi je suis partie. Une responsable vient et me dit que ça prendra trop de temps et que je naurais pas du prendre ce rendez-vous à 18h, quil était impossible de tout faire en une demi-heure.Malgré le coup de fil de la veille me confirmant lheure et le motif du rendez-vous. Résultats faire 1h de route aller retour, prendre un jour de congé pour rien. Je suis donc aller à la boutique dà côté Bouygues, super offre en ce moment : casque Bluetooth, écouteur, verre anti-casse, coque remboursés pour Noël.Commercial très gentil et à fermé à 19h30 au lieu de 18h45. Adieu Orange !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique pour changer mon téléphone qui venait de tombé et qui ne marchait plus du tout, ils ont tout de suite compris ma détresse et mont trouvé un tel et une nouvelle offre. Jai pu aussi du coup souscrire à ma future box ..une pierre, 2 coups..tout ça avec bienveillance et professionnalisme.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour avoir une comparaison entre faire réparer mon portable ou le changer. Et il savère quil faut que je fasse réparer mon portable. Cela coûtera moins cher.Très bon conseil de la vendeuse.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente et servie rapidement. Et je suis donc satisfaite.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux de faire payer 24 € un transfert de données suite à lachat dun nouveau téléphone et ne pas faire le job jusquau bout ! Soit cest gratuit et ça peut être moyen soit cest payant et ça doit être parfait !Profitez de la méconnaissance dune dame âgée, de la prendre de haut et de faire de la vente forcée dobjets inutiles au lieu dappliquer une réduction est juste scandaleux!Nous partons à la concurrence. Vive free !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Rdv avec une conseillère efficace tout a été parfait
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sans prise de RDV, le responsable a accepté de me prendre quand même, une conseillère très serviable sest occupé de moi, tout a été rapide malgré le monde pour le Black Friday, merci beaucoup pour votre professionnalisme
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci des prestations proposées en réponse à nos questions
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue dans cette boutique. Des conseillers à lécoute, dune gentillesse exemplaire et très serviables. Je recommande vivement. Merci à tous pour votre accueil.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suit passer sans rdv et ons cest occuper de nous rapidement
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et la conseillère à solutionné mon problème avec efficacité.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Sans rendez vous , j’ai été bien accueillie et servie très rapidement .La conseillère a été très sympa et a pris le temps de tout m’expliquer
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère sest bien occupée de moi et bien à lécoute.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest mr stachel je me suis rendue deux fois en boutique une fois pour un forfait ou la surprise la conseillère me dit je peut pas vous le faire vous êtes ficher pré-ventel première surprise je retourne chez moi je fait le 3900 et la un super conseiller on.lui explique tout un français pour une fois qui parle et qui comprend le français par se que les étrangers de chez orange au téléphone une catastrophe ambulante et la le conseiller me dit on va regarder il me dit mais nimporte quoi je peut vous le faire le forfait il me la fait après je retourne en boutique pour un portable on me dit à non vous pouvez pas avec le Black friday votre conjointe nest pas éligible à fuir
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère très agréable et compétente. A répondu parfaitement à mes demandes. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations et de laccueil et des conseils de la personne qui ma reçu
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu personnel très compétent sérieux sympathique
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service apporté par notre conseiller : Très rapide, compréhensive et efficace.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et la pers qui ces occupé de nous super gentille
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changement de téléphone j ai été bien conseillé
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Pris rdv pour 10h30 et pris dans les temps.Conseillère a lécoute et explique bien.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis aller en boutique pour un problème avec mon téléphone fixe la conseillère à laccueil dorigine maghrébine soccupe de mon problème narrivent pas a régler le problème me demande de repasser la semaine prochaine. Chose que je fais une fois arrivé en boutique jexplique au conseiller de laccueil qui nest pas la même personne que jai un problème avec mon fixe et que la dame qui occupé sont poste la semaine dernière mavais dis de repasser.Cette dame arrive et nie totalement le fait quel ces occupé de mon problème et quel mes dit de repasser la semaine prochaine toute en gardant un sourire narquois. Puis ne cesse de répéter a mainte reprise il faut appeler le service clientsCest une HONTE, venant dune grande entreprise française tels que orange. Plus jamais je reviverai une tels humiliation voire de linjustice.Je men vais voire directement votre concurrent et resilie mon abonnement chez vous.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
je suis passé sur rdv à la boutique de Montbéliard à laccueil la personne ma demandé de patienter car sa collègue avait un peu de retard elle est revenue dix minutes après pour me dire que cétait bientôt mon tour; la conseillère ma appelé et le rdv sest déroulé courtoisement et jai été écouté et entendu sur ma demande de conserver mon forfait mais en limitant les appelsà 2 heures maxi et ne plus avoir de mauvaises surprises de dépassement.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
En boutique, la conseillère a constaté la défection de mon smartphone. Elle ma prêté un autre appareil et ma indiqué la marche à suivre pour la réparation ou léchange en moins dun quart dheure.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile suite à la casse de mon téléphone. Les conseillers ont été super agréable et à lécoute de nos demande. Je suis reparti avec mon nouveau téléphone mis en route et une nouvelle box pour recevoir la fibre
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu . Heure du rv respectée .Conseiller efficace .
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve dommage quil ny ait pas de service rendu, jai demandé à ce quon me transfère mes données sur mon nouveau téléphone que je venais dacheter, on ma répondu que cétait payant.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour plusieurs renseignement, jai eu une personne très très gentille et très compétante
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la boutique orange , la personne qui sest occupée de nous à été très compétante et très agréable .cette personne connait son travail du bout des doigts félicitations
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a tout a fait répondu à mes demandes.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours avec la boutique de Montbéliard le service est parfait. Rapide .. léchange avec le personnel est courtois et agréable. Voilà pourquoi je reste chez Orange tant que la boutique de Montbéliard est ouverte
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide pour le lendemain. Aucune attente, très bien reçu et conseiller très sympathique et compétent ,je recommande vivement cette boutique Orange.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique mon problème a été résolu en quelques minutes
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour des renseignements. Très bon accueil et renseignements très intéressant
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pur un problème de télécommande TV et on ma aussitôt proposé un échange gratuit.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait 100km allez retour à deux reprises dans votre boutique afin dobtenir de laide pour la première fois,obtenir une nouvelle SIM,refus car je navais pas ma carte didentité mais javais mon permis de conduire et différentes cartes attestant de mon identité et la seconde fois,hier, car la nouvelle SIM ne fonctionnait pas,on ne ma même pas laisser entrer dans la boutique,on ma directement demandé dappeler un numéro de téléphone pour maider.Honteux!!Jai 73ans si je viens faire autant de km pour obtenir de laide ce nest pas pour que lon le donne un numéro à appeler!de plus personne très désagréable qui ne voulais même pas entendre mes explications, une HONTE!!! Je vous quitte!!, Et pour information, le permis de conduire EST une pièce didentité et non un diplôme comme le pense votre manager...il serait bien de sinformer avant de dire des âneries! Et quand bien même ça aurait été un diplôme, ce dernier ne peut sobtenir quen ayant attester de lidentité de la personne, donc bon..de plus, ma fille a commander la carte depuis Internet, en mon nom, mais moi-même je ne pouvais pas la faire commander en boutique alors que jétais physiquement présent, votre histoire de sécurité ne tiens pas la route puisque lon peut très bien se faire haquer notre compte orange et donc autruis peux passer nimporte quel commande à mon nom sans aucune preuve que cest bel et bien et moi... Bref vous nêtes absolument pas crédible ni dans vos demandes et encore moins dans votre réponse quand à ma plainte.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Assez triste de constater quen boutique je ne peux soit disant pas récupérer mon numéro chez mon ancien opérateur car le RIO nest pas à mon nom.... mais quen ligne sur leur site cela est tout à fait possible ! Cependant sur le site, impossible de bénéficier du parrainage dune personne ayant une box internet et donc impossible de souscrire au forfait en ligne avec la remise habituelle dont on ma parlé en boutique.... Drôles de techniques marketing Et injoignable au téléphone pour des renseignements
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prestation efficace et sympathique, bravo !Une semaine que je rame avec la boutique de Belfort (horrible) , et là.....que du bonheur .....Quelle différence ! Merci à eux !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat de nouveau portable et transfert de données bon accueil Je reviens ce 08 août pour de nouveaux renseignements et encore bien reçue ; merci
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part du conseiller ayant traité mon dossier
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et satisfaite du service. Merci
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Passés en boutique pour signaler un déménagement et le transfert internet.. la conseillère a été à lécoute et résolu toutes les demandes avec bienveillance et professionnalisme.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue une fois le matin puis une fois laprès midi pour rajouter une carte Sim et une ligne pour ma petite fille. On ma répondu que le contrat était au nom de mon mari et la facture aussi. Donc retour bredouille !!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon déplacement à votre agence de Montbéliard. Attente un peu. Service très pro.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour madame monsieur la télécommande ils vont me laver fait payer 100 € comme quoi je les ai jamais rond alors que pour moi vous êtes pas des professionnels vous êtes vraiment a inviter
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Ce que japprécie cest quil est facile de se garer pour sy rentre alors que cest en centre ville
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour résoudre un problème de téléphone. Peu dattente, un accueil sympathique avec le sourire, et une réponse efficace à mon problème... Quattendre de plus?
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super une conseiller e à l écoute très serviable au top
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
peu dattente et accueil sympathique des conseillers présents
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfait car on a pris ma demande trés rapidement et léchange de lappareil cest fait sans soucis
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Bien, accueil très sympathique, problème résolu malgré 2 venues de ma part en boutique
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Personnel patient et professionnel. Mais je n ai pas eu la réponse attendue..
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique résilier mon offre suite à un déménagement.Le conseiller a été très à lécoute, professionnel et accueillant.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Comment perdre 20 min avec une personne incapable de donner des conseils et vous aider sur les offres en cours, si au moins elle avait été aimable et souriante !!!A éviter !!!
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
A éviter, très déçue de l accueil et des conseils inexistants de la personne qui ma reçu ! L offre internet est plus intéressante quen boutique et vu lamabilité vaut mieux avoir affaire à un ordinateur !!!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Des explications claires nous ne sommes pas tous des techniciens et un langage simple nous à bien renseigné
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitChangement de boxBon accueil service rapide
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique de ma ville pour un abonnement mobile. Très bon accueil, conseiller compétent, à lécoute de mes besoins. Je recommande.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et j ai de suite été prise en charge avec une réponse immédiate à mon problème
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Reçue, conseillée, mise au point de mon dossier, finalisation...tout ce qui navait pas été fait par les télé conseillers, jaurais du commencer par là. On a des personnes en face de nous, très professionnelles en plus.Merci à Monsieur Florian pour sa prestation samedi 8 avril.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer mon téléphone. Jai eu des très bon conseils, mon budget a été respecté. La conseillère est très agréable et a lécoute.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Heure de rdv respecté, tout mes renseignements ont solutionner, tres bonne accueil.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Reçu agréablement prise en charge rapide renseignements clairs et precis
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
tres bon acceuil. RV pris et bien respecté. Bonne écoute de la conseillère et bonne solutionà notre demande.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil personnel à votre écoute je recommande cette agence
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueillie et bien renseigné,le personnel efficace les renseignements on été clair pour moi
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique suite un rdv, accueilli rapidement attente 5 mins, satisfaite des attentes demandés.Personnels gentils, a lécoute du client.Je recommande
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience, suite à la perte de mon téléphone, en un quart dheure je repartais avec un téléphone de prêt
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
accueil parfait pers sympa très courtois et ouvert a ma situation
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi après-midi afin déchanger mon décodeur devenu obsolète ... Laccueil et le service ont été impeccables .
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis allée pour changer mon mobile, Sophie sest occupée de moi et je nai rien à dire une vraie professionnelle, à lécoute de ses clients et qui prend bien le temps de tout expliquer
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui cest occupé de mon problème. Ma très bien conseillé et a été très professionnel
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve dommage qu’il faille prendre rdv pour prendre un forfait mobile depuis la COVID il faut prendre rdv pour tout.Les forfaits mobiles sont plus intéressants sur internet du simple au double du coup rdv pour fille demain 10h va être annuléSi j’avais su je ne me serais pas déplacée pour rien.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Je change de téléphone tous les deux ans. Je retourne à chaque fois dans cette boutique. Jamais déçu. Rdv à l heure et conseil très pro des conseillers toujours sympathiques.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée dans la boutique orange pour un changement de portable, très bon accueil
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à la vendeuse qui a supporte toutes nos questions, nos doutes, notre indecision, etc.....
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans cette boutiqueTrès bon accueilPersonnel agréableBons conseils
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 3 / 5
Conseillère à lécoute, accueil très moyen, à peine arrivé on vous demande si vous avez pris rdv, on essaie visiblement déviter de perdre du temps à vous renseigner. Si cest pour faire des boutiques avec un accueil comme ça orange, au prix où vous êtes, autant les fermer, je préfère être franc.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, temps d’attente relativement court, très bon conseil
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite en boutique bon accueil conseillère rien à redire nous a bien conseiller sur notre demande à bien compris ce que nous voulions pas d’attente
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique de Montbeliard pour des infos sur mon abonnement Orange. Jai reçu 1 très bon accueil, une bonne écoute.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Acheté 1 montre WatchSamsung le 5/11/22 avec ODR. Samsung me répond que mon étiquette n est pas valide.ARNAQUE DE ORANGE OU DE SAMSUNG ?????
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
J’y suis allée à tout hasard avant les fêtes sans rv pour changer de téléphone : super accueil , je suis repartie avec mon téléphone neuf et l’offre que je souhaitais, très bien conseillée! Je recommande !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Passé dans la boutique sans RDV le conseiller a parfaitement répondu à mon attente dans un très court délai !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait. Prise en charge rapide. Ma conseillère à été très pro. Un service répondant à mes attentes.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renseignée. Conseillère performante. Tres à l ecoute de mes besoins et attentes
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis pas satisfait d orange beaucoup de problème avec ma connexion depuis que j ai mis la fibre pas de connexion internet depuis mardi très dessus de l installation de la fibre
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais réservé le nouveau téléphone pour ma fille sur le site internet et jai choisi de le récupérer dans la boutique de montbéliard. Malgré un peu dattente, jai été très bien accueilli et conseillé par la personne qui ma reçue. Je recommande
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un très bon conseilliez ce nest pas le cas de tous surtout ceux quand on appelle par téléphone
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique pour prendre un rendez-vous,et jai été pris immediatement et satisfait du résultat
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Ont est passé vendredi et la conseillère, nous as très bien expliqué tout le déroulement des 0peratipns ,pour activer mon compte merci
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers très compétent et à lécoute. Cest très professionnel avec beaucoup amabilité.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais un nouveau portable avec une nouvelle offre, le prix etait 59e avec une nouvelle offre(le portable etait à 300e)malheureusement je devais payer le reste du smartphone ce qui etait mal expliqué sur loffre. Cela ne sert plus a rien dêtre un client fidele, peut-être que si un autre fournisseur mappelle je réfléchirai à 2 fois pour changer si celui ci me propose un portable à prix cadeau. La fidélité ne paye plus.... De plus on ne ma même pas proposé de changer mon forfait pour un moins chère. Merci orange
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Pas dattente, super accueil, rapidité et surtout le sourire sur le visage de la dame qui ma reçue
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Une solution a été trouvée pour résoudre un problème de réseau avec un autre fournisseur.Nous sommes partis très satisfaits.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Moment agréable avec une conseillère très sympatique et compétente. Bravo pour son professionnalisme.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique mercredi après-midi très bon accueil très bonne écoute et jai eu se que j avait demandé
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique jeudi très bien reçu très bien conseillé à lécoute de notre demande je suis satisfaite
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
intervention sur rendez-vous; je suis passé à lheure, jai été bien reçu et bien renseigné par un conseiller à lécoute, agréable et efficace
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Conseillere génial bien accueilli aimable bien renseigner la superbe dame blonde on n’a bien été accueilli
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil que j’ai reçu à la boutique de Orange si je devais donner des suggestions aux conseillers de la boutique de Montbéliard, ce serait que quand un client rentre en boutique la moindre des choses c’est que quand vous le regardez dites-lui bonjour, quand vous proposer un abonnement à un client, le principe c’est justement de faire une proposition pas simplement être devant l’entrée et lui dire c’est 43 € maximum .Je souhaite bon courage au client Orange qui doivent passer par cette boutique et il me reste qu une chose à dire à éviter.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Un peu dattente sans rendez-vous .personnel très sympathique.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Je suis allé chercher une commande pendant lheure de midi, lattente était un peu longue et pas un seul bonjour de la part des vendeurs en boutique, qui mont laissé seul sans rien me dire à lentrée de la boutique. Mais la demoiselle qui est venue soccuper de moi était sympathique, rapide.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de la manière dont ma grand-mère a été reçue. Étant à distance, je ne peux pas toujours gérer ses soucis de téléphone, elle sest donc rendue en toute confiance en boutique afin dêtre aidée et conseillée. Lobjectif premier de la visite était dacquérir un nouveau téléphone. Je lui avais conseillé un modèle, toutefois le vendeur/commercial lui a proposé un autre modèle qui ne correspond pas du tout à ses besoins. Il sest contenté de lui vendre lappareil sans aucune explication, et donnait clairement limpression dêtre dérangé. Cest décevant de se rendre compte que la mentalité de cette boutique est faite ainsi, cest à dire sans bienveillance ni soucieuse des problématiques des clients et qui na pour seul objectif de vendre.Dautant plus je constate que nous ne sommes pas les premiers à poster ce type de commentaire. Dommage que lon ne puisse pas mettre zéro.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier a la boutique orange à Montbéliard pour quelques petits soucis techniques sur mon portable Xiaomi suite à la souscription en ligne pour un abonnement. Un très bon accueil, ils ont été très sympa et ont résolu mon problème rapidement.Je renouvelle mes remerciements
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Boutique d escroc,ma maman, 85 ans,cliente d un service français depuis plus de 50ans,Se présente pour un simple échange de téléphone GSM défectueux,à 50€, se voit repartir avec un Android de 200€ à crédit ,sans pouvoir réagir.On me réponds que le téléphone ne peut-être reprisVente forcée, personne âgée abusée, et dépouillée.Voilà le crédo de cette boutique,merci à la vendeuse Sophie et au manager,...Vous vieillirez aussi.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Une honte!!! je suis venu en boutique tester ma box qui a un problème récurrent de connexion internet, ( un technicien orange étant deja venu la semaine dernière pour ce problème qui n a pas été solutionné car la box ne remarchait plus 4j après...)on me dit que la box est fonctionnelle et que la ligne est normale, la boutique me donne donc rdv pour la venue dun second technicien le samedi daprès, le jour J rien, aucun technicien ne pointe le bout de son nez, nous appelons donc le service clientèle, daprès eux aucun rdv na été pris pour nous... faudrait vraiment accorder vos violons entre service, cest nimporte quoi nous sommes totalement déçu dorange.... et nous pensons sérieusement a aller voir ailleurs après 15 ans de loyaux services.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je met 5 étoiles dommage que l on puisse pas en mettre 6.Accueil génial personnel génial je suis venu pour un remplacement de box et c était tout simplement parfait moins de 5 minutes après mon arrivée tout étais régler.Merci encore.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli, et jai toujours eu satisfaction des conseils ou autres donc je recommande
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Les employés ne servent pas à grand chose.. puisqu on peut et doit tout faire soit même depuis internet..De plus pas un mobile à moins de 180 euros en agence... bientôt 30 ans chez eux, jamais eu de geste commercial..La rupture est inévitable.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable. Voilà une semaine maintenant quun technicien est passé installer la fibre chez mes grands parents. Ils avaient payé pour linstallation complète, téléphone, tablette. Rien na été fait correctement. Aucune information et aucune aide. Le téléphone ne fonctionne toujours pas et quand mon grand père de 81 ans sest présenté à lagence il a été mis au coin soit disant parce quil nétait pas calme. Cétait la 2eme fois quil venait pour ce problème et personne ne semble en tenir compte.. Leur téléphone fixe est leur seul moyen dêtre joignables. Traiter les gens de cette façon est INADMISSIBLE!!! Comme sils ne pouvaient pas appeler pour quun technicien passe voir le problème rapidement à leur domicile. Je ne suis pas sur place et ne peux donc pas les aider...
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil zéro il m’on même pas laissé expliquer mon problème ce serait bien de revoir la qualité d’accueil de certains et surtout de la responsable très très médiocre personne froide et pas du tout à sa place une retraite anticipée lui ferait du bien
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique afin de souscrire un abonnement mobile haut de gamme possédant des avantages concernant les apelles et data depuis la Suisse. Je suis tombé sur un jeune homme qui représentait à lui tout seul le paroxysme du non commercial et non professionnel. Non chaland, non commercial, limite impoli et jen passe. Il commence par me mettre en pleine figure votre système de rendez-vous en nous prenant de haut, étant bien conscient que cet individu nest pas Stéphane Richard je ne peux lui reprocher cet décision anti commercial cependant il y a lart et la manière dannoncer les choses. Et peut-on parler du groupe de 3, 4 personnes derrière lui qui rigolait ?! On a le temps pour rigoler devant les clients mais pas de les prendre en charge donc ? Du foutage de g***** au plus au point. Mais rassuré vous jai trouvé mon bonheur 50 m plus loin chez SFR, tout est bien qui fini bien.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 3 / 5
Après avoir bloqué ma carte e-sim en me trompant de code dactivation, je my suis rendu sans rdv. Jai directement été pris en charge par un conseiller qui ma vendu une carte sim physique. Javais demandé si ma carte e-sim était définitivement bloquée même en changeant dopérateur, il ma certifié que oui ce qui nest pas du tout le cas étant donné que jutilise le même smartphone avec ma carte e-sim chez un concurrent.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Déçu de lObligation de prendre rendez-vous non justifiée juste pour acheter une carte sim et renouveler son téléphone, alors que sur le site Orange il est affiché clairement que les boutiques sont ré ouverte en libre accès , en temps de (crise) je comprends bien que sa aide mais maintenant !!?
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
On est maintenant reçu chez Orange sur rendez-vous uniquement ce qui est parfait . Aucune attente . Une conseillère très agréable maîtrisant parfaitement les données techniques des portables mais capable de les expliquer de façon simple . Bref SUPER BIEN !
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortementJai 3 forfaits + 3 téléphones chez eux, sois pas loin de 200e mensuel, lors de mon dernier achat, téléphone + abonnement en décembre 2020, ils mont dit que je recevrais un mail pour réduire mon abonnement de 5e mensuel chose que je nai jamais reçu, je suis donc retournée en boutique seulement ceux ci mont sortis leurs vices habituels, je ne peux plus rien faire pour vous, je ne peux pas revenir en arrière madame bla bla bla Bref mensonges et manipulations Je peux vous dire quun client fidèle peut vite être perdu et bien là, cest le cas !!!Lun deux, est un forfait internationnale à plus de 80 euros par mois, pour mentendre dire madame si vous navez pas de réseau en suisse cela vient de la puce, ils me lont donc changé, lol, désormais toujours pas de réseau, ils me disent que cela vient du téléphone BREF ils admettrons jamais quils vendent des services fictifs, nous sommes ni plus ni moins que des vaches à lait.Je termine mes engagements car contrairement à eux je me tiens à ce que je dis, et par la suite je me ferais un plaisir de partir ailleurs, là ou notre parole pèse, là ou leurs prommesses sappliquent et là ou la fidélisation existe encore.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour une fois il ny a pas eu dattente excessive, quelques fois, même avec un rendez-vous on attend assez longtemps.Très bonne prise en charge, lemployée à été très agréable, nous a bien conseillé.On a même profité dune offre Internet que javais vu sur le site.Nous sommes très contents👍
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés pour avoir un contact humain, pour demander des renseignements sur le non fonctionnement de notre box fibre,mais on nous a dit de téléphoner au 08----.Donc ils ne servent à rien.Juste à créer des nouveaux forfaits, mais quand il y a un problème, ce nest plus de leur ressort.Bravo Orange.Je suis donc bien déterminée à résilier notre contrat.( France Télécom et Orange 30 ans dabonnement fixe et mobile)Merci à la dame de laccueil.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je suis très mécontent du SAV dOrange. Cela fait bientôt deux mois que jai des coupures de connexion internet par la box. Jai contacté le service 3900, mais les techniciens, les professionnels, les DOCTEURS du réseau, nont toujours pas résolus le problème. Les coupures de connexion sont très gênantes, surtout quand vous êtes en visioconférence et que vous êtes obligés de quitter la séance, voir, et cest le plus souvent la réunion en cours.À ce jour je ne suis toujours pas dépanné.Jattends le vrai Rdv, le vrai dépanneur,Je suis très déçu du manque de suivi et de sérieux que lon manifeste envers le client.Lactualité qui nous est présentée par les médias, confirme létat de santé professionnelle du groupe ORANGE.Une étoile, cest juste pour maintenir la lumière et lespoir dune solution.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Je nai rien contre la boutique orange. Mais jen ai gros pour leur installateurs de la fibre.3 rdv 1 ou il on rien fait et deux ou il se sont pas présenté pour motif trop de dossier. Sa sert a quoi de prendre des rdv et au bout personne ne vien, un professionnalisme qui pour moi ne vaut pas un clous. A deux doigts de résilier mon abonnement fraîchement obtenue. Ce qui et sur je recommanderais pas orange pour ramasser largent des gens il sont là, pour trouver des solution il y à personne appar dire on fait le nécessaires pour réparé cette erreur mais il sont responsables des personne qui engagé pour faire leur travaux.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Ce commentaire vise Orange de façon générale et sa façon de gérer les problèmes techniques.Cela fait maintenant 6 jours que nous navons plus internet, plus de Télé et impossible de joindre un conseiller car un dossier est soit disant en cours de traitement... Pourtant pas de geste commercial, pas de remise commercial et aucun délai de résolution. Le service soit disant 24h garanti est tout simplement mensonger.Des pratiques frauduleuses pour une soit disant notoriété.En gros orange s est bien quand il ny a pas de problèmes...
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 3 / 5
Vendeur pas très accueillant, mais nous navons pas eu à attendre lorsque nous sommes arrivés nous avons été abordés directement. Protocole sanitaire respecté.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 3 / 5
Tout est super, distanciation, accueil. C est le top. Mais attention ! Si vous prenez rdv c est 30 minutes si vous pensez en avoir pour plus prenez 2 rdv de suite, sinon prise de rdv et vous etes prié de revenir ...
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
La conseillère na absolument pas répondu à nos attentes tout en nous prenant de haut. Nous a proposer un forfait à un prix exorbitant sans prendre en compte nos attentes. Et nous a demandé de partir et de prendre un nouveau rdv car notre temps de rdv était écoulé. On croit rêver... Vraiment pas commerçant. Je déconseille fortement cette boutique orange... Très déçue
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 3 / 5
Service rapide et convivial je déconseille fortement les verre trempé pour les S41. Une anarque. Lorsque jai eu la justification pour les 30 euros garantie à vie. Jy ai cru naïvement. Jai demandé car je navais jamais payé un verre aussi cher.Mais quand après achat jai voulu remplacé mon verre abîmé :Il faut renvoyer le verre qui doit être très bien emballé pour ne pas quil se casse après avoir justifier que le renvoie est due à un défaut de fabrication. Fuyer !!!
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
A éviter les amis !! Boutique catastrophique, personnel désagréable!! Ils sont hautains et pour le peu qu’ils font vu les mesures avec le virus ils foutent strictement rien se cache derrière la boutique !! Ils n’ont pas le côté commercial même avec le masque on le voit bien votre mauvaise humeur !! Orange a bien changé fuyez très vite ! Je finis mon engagement puis bye bye ! Vous payé un service qui n’existe pas sans compter le service client qui ne répond pas du tout à vos attentes !! Trop chère mais zéro service ! Une ANARQUE FUYEZ CETTE BOUTIQUE DE MONTBELIARD !!! JE VAIS ENLEVER MA FAMILLE DE CHEZ VOUS RIEN QUE POUR M’AVOIR PRIT DE HAUT !
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Un grand merci aux service de sécurité de la boutique orange qui mas refusé l’accès a mon rendez vous pour 5 min de retard grâce a lui je suis aller voir le voisin qui as répondu a mes question et qui maintenant vient de gagner 2 abonnement mobile plus un abonnement internet.bon continuation a vous !
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 4 / 5
Temps dattente acceptable,bons conseils de la personne qui sest occupé de nous. En revanche le moindre service devient payant,la mise en route de mon nouveau portable facturé 9 euros.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis plus de 20 ans sans aucun problème jai demandé un prix sur un portable il y a 2 jours jai demandé un temps de réflexion aujourdhui bien décidé à changer mon portable je retourne chez orange à Montbéliard un autre conseiller me dit quil a augmenté de plus de cent euros ce conseiller me dit que cest le couron se moque de qui ????hé bien monsieur orange vous venez de perdre un client
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 3 / 5
Je met 3 étoile car au départ jai été très bien reçu ensuite pris par le conseiller on avait tout les document nécessaire pour un forfait arriver à la carte didentiter refuser par le chef du conseiller alors que javais le justificatif de la carte didentité en cours de validation mais le chef na rien voulu savoir !Alors qui ya 6 mois javais acheter un iPhone X avec la carte périmée chez Bouygues cest passer sans problème bref du coup jai été en ligne sur orange.fr jai pu me le commander donc faite passer le message dans la boutique que même carte périmée sa passe car en ligne la commande es passé sans problème!
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
A éviter comme la peste. Bondé de monde. Plus dune heure dattente. Du coup jai pris mon forfait chez le concurant à côté. Plus jamais je ne retournerai dans cette boutique
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 3 / 5
Nous avons été très bien accueilli. Au premier abord bien renseigné mais quand on mannonce un prix par rapport à un offre je préfère que ce soit le bon. Du coup voyant quon ne pouvait être remboursé je suis retournée à la boutique ( car il ny a pas de téléphone pour les joindre ), et la personne qui nous avait renseignée ne travaillait pas ce jour là . On ma gentiment dit quelle me contacterait...cette personne ne ma jamais appelé, cest une autre personne pour me dire que je navais pas bien compris. Du coup cest sa parole contre la mienne. Cest dommage quil ny est pas dhonnêteté, car si on mavait vraiment annoncé le prix quon a payé je naurais pas pris le téléphone car cétait hors budget !!! Et pour couronner le tout quand il y a eu léchange de donner entre les deux téléphones il a coupé trop tôt, du coup il me manque des données.Merci la prochaine fois quon me dira quelque chose dans une boutique orange je ferai noté et signer la personne !!!
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Même pas 1 c’est scandaleux d’être aussi mal renseigné !!!!!! Je venais juste acheter une coque je ne connaissais pas la file express j’ai dû reprendre la file alors que j’attendais depuis 10 minutes sans plus d’explications je vais acheter ma coque ailleurs
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 2 / 5
La boutique est bien entretenue mais les prix sont abusés aussi bien le prix des téléphones que les manipulations 10€ pour nous aider à mettre la carte SIM dans votre nouveau téléphone avec vos contact cela devrait être gratuit
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 4 / 5
La personne qui nous a reçu et très sympathique explique vraiment très bien. Je recommande vivement de prendre un rendez-vous pour ne pas attendre des heures.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique orange de proximité, très bon accueil, très bon service client, des conseillers (ères) très à lécoute. Des bon tarifs des bonnes offres. Orange doit pérenniser les boutiques de proximité
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Laccueil est sympathique, jai attendu très peu de temps pour changer un décodeur de TV. Le personnel est très bien et vous renseigne bien. Je vous recommande cet endroit
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 2 / 5
Bon accueil mais malgré un Rdv prit 1 semaine avant, attente interminable et des clients sans Rdv sont passés avant nous en étant arriver 15 ou 20 min après. A quoi servent les Rdv dans ce cas?
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Pas daccueil clients Premium. Pas de recherche de conseils, juste vente dabonnement et de produits orange. Décevant. De plus en réponse on me propose un xeme rdv téléphonique avec un conseiller. Pourriez vous prendre en compte dans lagence les clients Premium comme orange le vend et me conseiller pour mon pb de téléphone fixe pris dassaut par les robots qui utilisent la donnée personnelle vendue illégalement par Orange à des fins publicitaires. Connaissez vous RGPD ?
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
Ravie d avoir découvert Orange et ses services. Un grand merci à Élodie qui est une super vendeuse, qui a été à l écoute et de très bons conseils. Un grand professionnalisme, une patience, une amabilité et surtout le temps accordé à bien m expliquer ont fait que je devienne cliente fixe et mobile
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, café offert en attendant le Rdv. Personnel à lécoute et qui prend soin sans sénerver de vous aider à trouver une solution à votre problème.Très satisfait de ce changement parce quil y a environ une année, ce nétait pas du tout la même façon de soccuper du client !!
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la boutique pour des renseignements sur une offre dabonnement + téléphone. Jy suis retournée plusieurs fois pour massurer auprès dun conseiller des papiers à fournir et que lODR était toujours dactualité. Au final, jachète le portable et sans perdre de temps, je vais sur le site Samsung pour bénéficier dune remise. Je me rends compte que loffre nexiste pas. Je retourne en boutique et là, on me fait comprendre que jai mal compris (jy suis allée 3 fois en tout massurer des choses !). Et pire que pire, lattitude méprisante de la responsable de lagence, qui na fait preuve de compréhension à aucun moment, et qui est même allée jusquà me juger personnellement sur létat dans lequel jétais (oui, jétais déçue...). Je trouve scandaleux que dans un cas de malentendu, dincompréhension, appelons cela comme on le souhaite, la seule attitude (professionnelle me diriez-vous?) est celle du mépris, avec aucune reconnaissance de lincompréhension justement ; ah oui pardon, cest moi qui ait mal compris. Je tiens à préciser que les informations dont je disposais dés le départ pour cette ODR mont été données par une conseillère de cette même boutique il y a quelques semaines, et quà chaque fois que je me suis rendue dans la boutique, et cela jusquà la signature de loffre, cétait avec ces mêmes renseignements. Ce nest pas moi qui les ai écrits ! Bref, personne dans cette boutique na été capable de sexcuser pour lincompréhension (la base il me semble) et de reconnaitre que cela pouvait être décevant pour moi. Et on me parle de professionnels... laissez-moi rire... Je terminerai par dire que le conseiller qui ma reçue a été très agréable (la responsable devrait prendre exemple) malgré le fait que la démarche a manqué visiblement de clarté.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
Un peu mieux organisé quauparavant mais dommage qu il soit incapable de résilier sur place un abonnement pour un domino qui avait pourtant été souscrit à cette boutique.60 km allé et retour pour s entendre dire que cela doit se faire par téléphone. ENCORE DES PROGRETS À FAIRE.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Pour laccueil et lécoute 5 étoiles ! Pour le service 1 étoiles ! Je mexplique ayant souscrit pour une offre ( je ne rentrerai pas dans les détails) je devais bénéficier dune remise de 15 euros par mois pendant 12 mois à condition de remplir un formulaire en ligne avec les détails de mon abonnement chose que jai fait, après quelques jours je reçois un mail me disant quil manque des informations pas grave je vais directement en boutique et une conseillère me le fait elle même ! Sauf que je nai jamais bénéficier de cette remise à laquelle javais droit, pour cela je mets une étoile
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 4 / 5
Échange avec le conseiller correct et compréhensible et rapide.Par contre mal installé assis sur un petit tabouret et le conseiller en hauteur sur un grand tabouret au milieu des rayons....effet dinfériorité et pas dintimité ! Salle dattente avec pouf...boutique à revoir, a repensée ou doit déménager !
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 1 / 5
Accueillis par une incompétente, menteuse et antipathique.Ma fille arrivée avant nous, a préparé notre venue en indiquant que nous arrivions 10 min plus tard pour l’achat d’une double sim et un changement d’offre Open. (Nous sommes clients depuis 20 ans.)On lui a répondu qu’elle ne serait pas servie car « la boutique fermait dans 3/4 d’h, qu’il y avait encore 4 personnes devant elle et qu’à partir de 18h il n’y avait plus que 3 vendeurs ». Il était 17h30... La boutique ferme à 18h30.À notre arrivée, je me suis vue répéter que je ne serai pas servie car à cette h là on ne prenait plus en charge les ´problemes’... Elle a soutenu avec une assurance digne des plus grands menteurs que ma fille avait évoqué des problèmes rencontrés avec la live box et la sim. Malgré nos protestations et notre souhait de rencontrer un responsable elle a fait barrage refusant catégoriquement la simple vente d’une double sim (opération qui prend 5 min: mon mari l’a fait il y a quelques mois).Au total nous avons perdu 20 min dans cette boutique où le sourire n’est pas de mise. A aucun moment on nous a proposé une solution de repli. L’hotesse d’accueil extrêmement antipathique pourrait avantageusement être remplacée par un distributeur de tickets de passage!L’embauche de gens compétents semble une nécessité alors que tant de jeunes sont disponibles sur le marché.Quelle tristesse...
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 1 / 5
Incapable de comprendre une questions et dy répondre correctement, jai été déçu 3 fois sur 4 en y allant, aujourdhui je met le commentaire mérité, nous navons pas de téléphone - ok je vous préviens de votre tour par SMS mais je nai pas de tel ! Ah ben on vous appellera , 2h dattente puis une fois prise en charge après sêtre rendu compte que ce professionnel navait pas pris en compte, on nous dis quil est impossible de faire se pourquoi nous sommes venu alors que la personne de laccueil lavais affirmé, bref une belle bande de bras cassé qui nassument pas quand cest de leurs fautes.
Avis fait le 24/12/2016
Note de : 2 / 5
Attente très longue, au delà du délai donné. (15-->1 h30 !!) Personnel semble disponible,occupé à... ?? quand la salle dattente est pleine. Sinon,une fois reçu personne rapide,efficace,compétente, souriante.
Avis fait le 25/09/2016
Note de : 3 / 5
Quand on affiche des temps dattente pouvant dépasser lheure (!?!), il est préférable de mettre des toilettes à disposition de la clientèle... Sans ces 2 points à améliorer, jaurais mis 5* car le reste est à la hauteur de limage dOrange.