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Opérateur téléphonique
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange – Montrouge
50 Av. de la République, 92120 Montrouge 3.90 (644 avis)Contactez Boutique Orange – Montrouge
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
j avais un rendez vous avec un conseiller et je suis super contente
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et sans prise de RDV jai pu rapidement souscrire à une offre fibre !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu toutes les informations nécessaires. Jai bénéficié dune offre de reprise dont je nétais pas au courant.Bref accueil et service parfait.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait par laccueil, lécoute , la résolution de mon problème par votre commercial
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Mamadou. C’est gentil de votre part Vous m’avez aidé, je vous mets cinq étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bonne continuation. Cordialement, Madame taleb bendiab hakima
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je fais mes achats assez souvent il y a un accueil qui vous fait envie et je dis même pas la patience de tous bravo
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue chercher une airbox de prêt en janvier et je lai ramenée hier. A chaque fois, le personnel a été charmant et très efficace
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
La boutique est présentable et laccueill est chaleureux
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Peu dattente et des sourires. Ma restitution nest toujours pas enregistrée
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je m’y suis rendu pour changer un vieux décodeur tv plus supporté.Le personnel a été très accueillant et surtout hyper efficace : en même pas 10 minutes tout était réglé.A noter que je n’ai quasiment pas attendu, ce qui est suffisamment rare pour être signalé dans les boutiques des opérateurs.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable…. Depuis plus de 1 an j’ai des problèmes de wifi … mais à 18h30 on ne peut rien pour vous !Aucun respect pour ces clients !« A 18h30 j’en ai rien à faire ma journée est terminée »Fuyez ce magasin … Je reste disponible pour de plus amples renseignements….
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Aucune attente, accueil chaleureux .prise en charge par quelquun de compréhensif et compétent
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Une écoute, du temps, des réponses pertinentes. Résultat : Orange compte un client de plus :-)
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Chacun des 3 agents qui se sont occupés de moi ont été réactifs, compétents et agréables.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange pour demander des renseignements sur mon téléphone portable car il était bloqué. Jai été très bien accueillie. Je les remercie pour leurs accueil chaleureux et pour tous ces renseignements.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympa et avenant. Il sait mettre à l’aise le client et répondre à ses besoins efficacement. J’apprecie également la transparence dont il a fait preuve concernant les différents forfaits et tarif des téléphones.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu vendredi à la boutique pour un échange de box. On me la remplacé sans discussion.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 2 / 5
Accueil très sympathique mais pas de solution pour installer mon téléphone dintérieur ailleurs que dans larmoire électrique où est installée ma box car cest là quarrive ma fibre 🙁
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller est très professionnel, beaucoup info nécessaire pour le bon fonctionnement de ma box
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a su répondre à toutes mes questions de façon très claire
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à mon écoute et qui à su me renseigner sur ma demande.Très peu dattente
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour un renseignement et ça sest très bien passée.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseil top, prise en compte de mes besoins et de mon budget, beaucoup découte et de patience.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
pas trop dattente, normal, un 26 décembre, en début daprès midi
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement parfait jai eu les réponses à mes questions.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Signer un contrat orange fibre avec un conseiller en agence qui vous garantie la fibre à j+4.Avoir un technicien qui passe à j4 pour ... ne rien faire ce nest pas le bon rendez vous qui a été pris.Avoir un rdv dinstallation de la fibre plus de 3 mois après.Solution Orange dans lattente une box 4G: merci pour léquivalence du service.Conseiller en boutique qui me passe le 3900 car en boutique on ne peut rien faire ...à part faire signer les clients en leur racontant des bobards apparemment. FUYEZ.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
Merci au conseiller qui ma reçu et expliqué la procédure à suivre pour réaliser mon déménagement.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils et prise en charge du remplacement de mon téléphone
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, des réponses précises et dexcellents conseils. Bravo au conseiller de cette agence et encore merci
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à Joan qui ma reçu en boutique et à su régler un problème que ni le service client ni dautres boutiques nont pu régler durant 1 mois avant.Commercial et efficace!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier , laccueil et les informations dont javais besoin , très bien
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour revoir mon forfaitsSurprise un abonnement supplémentaire est greffe sur mon compte....et revoir mes factures très élevées...Le collaborateur m a donné de bons conseils en attendant mon RV de demainExellent et bienveillant et avec une excellente écoute Merci à lui et il devrait donne des leçons de gentillesse Milles bravos..
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, le conseiller orange avac qui jai souscrit un abonnement au mois de Septembre a fait nimporte quoi. Je me suis retrouvé avec 2 forfait pour un montant de presque 40 euros alors que je navais demandé que 1 forfait. De plus arrivé au japon au bout de quelques je me retrouve avec un hors forfait non justifié avec le pass evasion n1 et ça part 2 fois. Je soupçonne votre conseiller davoir mal fait son travail pour ne pas dire (escroquer) cest pour cette raison que jai résilié mon contrat avec Orange et posé une reclamation pour une demande de remboursement. Je suis vraiment très déçu car vous mavez fait des prélèvements pour un total de plus 300 euros.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Sur le site orange, il ma été proposé un rdv en visio par un employé de nimporte quelle agence mais jattends encore lappel.Jai attendu + 30 minutesJai fini par appelé le service commercial
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bons conseils et bonne assistance dans le choix d un nouveau téléphone mobile pour ma fille
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccableConseiller parfait je recommande
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique et jai été bien accueillie
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle. Jai fait changer mon filtre décran. Ils ont une machine spéciale pour les découper sur mesure en boutique et ils les posent sur place 👍
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Boutique orange superbement agencé, avec staff accueillant et professionnel. A recommander sans modération
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Voulant baisser le montant du coût de ma facture orange , le conseiller a fait de son maximum pour trouver un changement doptions qui corresponde â mes besoins.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien conseillé, pas de perte de temps. Je suis reparti avec ce que je voulais.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour souscrire une offre fibre. Le conseiller était sympathique et a su me guider.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur hautain et désagréable. Aucun respect pour la clientèle. Je déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur qui prend les gens pour des cons et qui prend de haut, c’est inadmissible pour l’image de la France.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique hier après-midi, superbe accueil et de bons conseils
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique et jai été accueillie très aimablement
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange pour un rendez vous pour souscrire à un autre abonnement, le conseiller MR. Brice ma très bien reçu, il est vraiment excellent et conseille très bien. Je suis vraiment satisfaite
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil par toute léquipe au top.Une très bonne prise en charge du client, équipe très professionnelle et à lécoute : qui explique bien et prends le temps. MERCI au Responsable de cette agence 👍
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service, les conseillers étaient aimables et mont bien rendu service.Merci !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au boutique,et je suis très satisfait.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée avec lidée de résilier mon abonnement. Pas satisfaite au dernier passage à la boutique... Vendeur disponible ma convaincu de rester.... bravo à lui
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur a été super, avec de bons conseils mais l abonnement de ma fille que j ai modifié avec lui le marché pas depuis hier !!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique orange et jai été très satisfait.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Rendez la monnaie bande d’arnaquer je suis h24 en 3g alors que j’ai payé 12€ mon forfait 100GO
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis passee le 7aout 2023 jai ete tres bien accueillie
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace très bien reçu personne très competente
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et inutile. En fait pareil que les services téléphoniques finalement, fidèle à la société
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Javais déjà eu une mauvaise expérience sur cette agence et cela se confirme. Si vous navez pas rendez vous impossible davoir même une réponse à une question sur un forfait que javais pris sur internet. Un vendeur se la joue pro avec sa tablette et propose un rendez vous pour plusieurs jours plus tard. Ils sont tous occupés. Je pars demain au Canada juste une réponse à une question. Quel manque de professionnalisme.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vous recommande pas du tout le conseiller Damien qui ne pense quà ses commissions. Menteur sur ses gestes commerciaux et prêt à vous ajouter des options sans votre consentement. Avec lui il faut bien lire le contrat avant de le signer sur la tablette. Jai dû contacter le service client pour obtenir gain de cause
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
J ai visité c et boutique hier la persone qui m’a reçu n’a pas voulu faire un abonnement il a mis tout les prétexte du monde c et bizare pas que j avais un titre de séjours qui et une carte de résident !!!! Après je lui dit que j ai pas ancore changer mon adresse au j habite maintenant car je viens de déménagé Il m’a mémé dit qu il faut une coutions de 400€ pas que j ai été nouveau client !! Je ne recommande pas dit tout c et boutique pas que je suis partie à Velyzi chez Orange j ai eu mon ouverture de ligne sans aucun problème !!! Je vous laisse déduire vous même
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique Samedi 8 Juillet et le conseiller a répondu excellemment a mon besoin.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à la boutique Orange de Montrouge la veille j avais été avenue du général Leclerc de Paris 14 ou j avais été reçue par un jeune homme méprisant et incompétent me traitant de haut disant que ce que je demandais le forfait letgo n existait pas!!!Donc merci de l amabilité de la boutique de Montrouge
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Lemployée ORANGE qui nous a reçu nous a bien orienté suivant nos besoins.Dommage que les contrats ne soient pas plus souple, il y avait le choix entre 10 giga et 200 giga mais rien entre les 2 dans le cadre dun renouvellement de téléphone.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour un problème de carte SIM et prendre des informations sur un nouveau portable et jai été très bien conseillé et surtout écouté
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu un accueil remarquable de la part du personnel présent, lors de ma visite du 24 Juin dernier. Compétence, dévouement et prise en charge de mon problème (matériel Décodeur en panne) dans les meilleurs délais. Jen suis ressorti enchanté par le sérieux, le professionnalisme et la compétence du personnel rencontré à cette occasion.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à des litiges de la compagnie installant la fibre à mon domicile, le service client Orange à su répondre à mes attentes et à compenser la difficulté de ma situation.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Après 2 interventions pour être raccordé à la fibre Orange annulées sans justification, nous nous sommes rendu à cette agence enfin dobtenir une solution efficace et immédiate. Malgré toute la bonne volonté de lagent qui a tenté de répondre à notre problème, nous navons pas obtenu satisfaction. Une simple airbox faisant figure dos à ronger nous a été remise. Je continuerai de laisser un avis négatif tous les jours dans cet espace commentaire tant quun technicien ne sera pas intervenu.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui il y a peine 15 minutes, je me rends au magasin orange pour récupérer mon téléphone, sachant que je suis déjà client chez eux et que je paye chaque mois 49,99€ de forfait, le monsieur veut me vendre son offre bidon (Orange bank) il me fait croire qu’il a une offre exceptionnelle et au moment je lui dis que je ne veux pas, celui ci force pour faire reprendre mon téléphone alors que je lui ai dis non, à la fin alors que je suis client, il me dit que je ne peux pas faire de paiement en 4x sans frais car je n’ai pas les papiers nécessaires alors que sur le application je peux payer sans problème sans avoir besoin de papier. Il a vu que je ne voulais pas son offre bidon alors Monsieur a décidé de pas me donner mon téléphone si je ne payais pas l’intégralité du téléphone. Déplorable et je pèse mes mots, ce gars la doit être viré.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Cétait pour un changement de téléphone suite à mon abonnement
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue sans RDV et jai très vite eu une personne qui a solutionné mon petit problème
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le personnel et mon problème a été pris en compte tout de suite
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier. Ma prise en charge à été rapide et le service de qualité
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Cétait pour rendre du vieux matériel fibre, bien reçue
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour y changer de téléphone et jen suis sortie satisfaite
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Retour de mon ancienne box fibre, prise en charge rapide par un agent en boutique.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
réclamation détaillée Orange Montrouge sur RéclameICILors de ma visite de ce jour, jai vraiment eu un accueil déplorable en boutique. Pour une demande de transfert de eSIM vers un nouveau téléphone (impossible à faire de chez moi car je ne disposais plus du précédent téléphone), la tonalité a été dédaigneuse et arrogante mexpliquant dabord que je devais faire la démarche en ligne puis quil fallait faire une demande de carte SIM physique puis repasser sur eSIM pour que finalement, je puisse faire la manip sur lordi tourné vers moi et transférer ma carte. Cet accueil très désagréable, sauf lun des employés qui incitait à rester zen, ne laisse pas une image très professionnelle de cette boutique.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu le jour même changer de téléphone et de formule dabonnement
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Une souscription rapide, en à peine 10 minutes, et un accompagnement au top (même en dehors des heures de travail), cest vraiment remarquable! Merci à M. Konate et à léquipe de Orange Montrouge.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 4 / 5
Mon problème a été réglé rapidement après une longue attente qui aurait pu être plus courte : d autres agents disponibles.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu à été très sympa et ma très bien expliqué. Je suis très content merci
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel nombreux, aimable, attentif et compétent, une grande boutique bien fournie, que demander de plus ? Lattente ? Courte pour couronner le tout. Merci.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Désastreuse, je me présente durant les horaires douverture indiqué exactement 12h57 , toutes léquipe est déjà en pause déjeuner et ne prend pas la peine de venir ouvrir en mimant des signes.Je me présente de nouveau à 18h50 (lagence est censé fermé à 19h)Rebelotte un jeune ma pris en charge exceptionnellement consternant de ne pas respecter les horaires. On travaille tous .Sinon veuillez revoir les horaires douverture de votre agence si vous ne parvenez pas à les respectez !1 ère et DERNIÈRE fois que je me fait livrer mon matériel au sein de cette boutique.Service à fuire
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Visite vendredi, excellent accueil, très bonne expertise.Je suis ravie, suite aux préconisations.achat au top. Merci beaucoup.Catherine
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Télécommande changée suite à un disfonctionnement. Pas dattente et traitement rapide.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passee en boutique en semaine en debut daprès-midi. Service tres rapide, efficace. Tres bon accueil
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr LEROUX et son équipes pour avoir résolu mon problème. Equipes professionnelles, pas dattente , gentillesse..Merci encore !!!
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Passée pour un échange de décodeur TV, la conseillère ma donné toutes les infos nécessaires avec sourire et amabilité qui deviennent rares. Merci pour cet accueil !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
javais un souci avec mon téléphone Samsung et deux conseillers se sont succédé pour tenter de le résoudre. Le problème a été en partie résolu. Jai rencontré des personnes très disponibles et aimables.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Arriver aujourdhui à 12h dans le but de rendre léquipement box TV pour résiliation je suis gentillemenr dirigée vers la caisse express pour être pris en charge rapidement. A 12h45 on mannonce que la boutique va fermer et de revenir dans laprès midi....Déplorable
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la Boutique Orange. Jai été très bien accueillie, et jai été reçue rapidement Le conseiller a été à lécoute et a bien su répondre à mes questions et à ma demande.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier avec 1 peu davance sur mon rendez-vous le conseiller ma accueilli de suite et ma renseigné clairement et à été à mon écoute
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très très agréable. Conseiller charmant, patient, à l écoute et très efficace. On se sent en confiance.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve lorganisation lamentable !Jai choisi ce point de vente ( relai colis )pour retirer ma nouvelle box cest à dire juste un colis à retirer sur présentation du code barre .On ma dit que je devais faire la queue avec les autres personnes qui viennent pour ouvrir un compte ou ont des problèmes ect ect ect donc cest très long ce que je comprends dailleurs je suis déjà venu une autre fois pour un problème !Mais retirer un colis et attendre entre une demie heure et une heure cest juste impossible car il y a toujours beaucoup de monde!!! Pourquoi ny as til pas un comptoir réservé pour le retrait des colis ???Donc je vais devoir annuler ma commande !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par rapidité et professionnalisme du conseiller. Merci
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 3 / 5
bien sauf que lon ne m a pas prévenu que le nouveau décodeur ne comportait pas denregistreur
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange de Montrouge le vendeur Brice bouchot a pu me prendre en charge excellente expérience je le recommande fortement
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu cette semaine dans lagence de Montrouge et jai apprécié laccueil mais surtout je me suis senti pris en charge et rassuré pour choisir mon nouvel opérateur, je quitte mon opérateur pour Orange. Je ne pense pas le regretter car déjà cette agence est à côté de chez moi et on me dit quen cas de question ou problèmes (ce que je nespère) ils sont là.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 3 / 5
Jai été reçu par une première personne puis après il sest occupé dune autre personne qui venait de rentrer jai été dirigé vers quelquun dautre qui lui-même était tout le temps au téléphone pour des discussions privées personnelles bref un peu nul
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons dû à nouveau nous rendre à la boutique ORANGE à Montrouge et cest souvent compliqué (la fois dernière, la TV avait été résiliée par erreur !) donc nous appréhendions mais le changement de la télécommande sest effectué rapidement et sans souci. Nous étions soulagés car nous nous attendions à devoir discuter, négocier, argumenter, appeler le 3900... mais non. alléluïa
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique. Mis à l’aise très rapidement par Joan, il a su me conseiller et me permettre de choisir une option en adéquation à ma situation 😉
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée avec 20 min de retard par rapport à mon rdv mais tout s est quand même très bien passé
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccompagnement.Le commercial ne force pas le client à souscrire à des options non utiles.À lécoute des besoins
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 4 / 5
Jai été bien accueilli, le conseiller était agréable, à lécoute et expliqué bien les choses
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et très aimable. J ai passé un très bon moment
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Après de mauvaises expériences avec SFR et Free, je suis passée voir la boutique Orange par hasard, les vendeurs sont de très bons conseils, empathiques et à l’écoute. Ils prennent le temps de tout vous expliquer. On en sort très satisfait.Merci à eux.Mouna Guillet
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fred qui est juste génial! Hyper compétent et super accueil merci!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un problème de coupure de réseau suite à un paiement par CB de ma facture, cela à duré 4 jours à peu près.Laccueil à été chaleureux et le problème réglé rapidement.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience. Rapide efficace. Je recommande sans hésitez !
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un échange de Livebox (avec un code déchange donné par le 3900). Léchange a été rapide, et mon interlocutrice très acceuillante.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Client Sosh, je suis passé récupérer un nouveau smartphone réservé en ligne sans rendez vous.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et le conseiller (Brice) a répondu à toutes nos attentes. Très compétant.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique orange acceuil au top service rapide et conseillée très agréable et professionnelle rien à dire.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un changement de Livebox. Bon accueil, traitement rapide de ma demande, en 10 minutes mon problème a été résolu.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
Malgré des problèmes de mobilité, javais dû venir en taxi (et repartir à pied), pour échanger, une livebox tombée en panne car, après une semaine, Orange nétait toujours pas capable de la faire parvenir à un dépôt-relais de Malakoff. Les employés mont bien écouté puisque jai aussi évoqué des problèmes, récurrents, de mes téléphones reliés à la box et je suis reparti avec une nouvelle box, et 3 nouveaux téléphones Gigaset achetés pour remplacer les précédents quun téléphone Orange en place avait détraqués lorsquil était tombé en panne -et remplacé - voici voici 4 ou 5 ans. Je nai pu remettre en marche les prises CPL alimentant une 2è TV dans la chambre et Orange ne veut rien savoir.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
10 jrs d attente chez Orange pour qu un technicien vienne, après sa venu notre ancienne installation ne fonctionne plus et celle d orange nest pas installée...visite dans cette boutique oul on nous a ditd attendre comme cela pendant 3 semaines qu un autre technicien se libère....! Nous n avons plus rien à la maison ni télé ni internet, mon conjoint cest fait quasiment mettre à la porte de la boutique parce quil n était pas content..nous avons bien sur été chez un autre opérateurSuite réponse : 3900 on me dit d aller en boutique !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil du client parfaitPersonnel agréable réceptif et réactifBelle organisation et pas d’attenteJ’ai eu réponse à tout ce que je souhaitais en toute transparenceSatisfaction complète pour mon changement d’opérateur internet en juin et les mois suivants pour d’autres motifs
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien passé conseiller a lécoute agréable boutiqueEquipe au top
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique dAlésia à Paris 14 à la demande du service dassistance pour échanger ma box. Après avoir attendu plus de 15mn sans aucune considération du personnel qui était disponible, une conseillère orange ma simplement dit ne pas avoir de matériel en stock et devoir me débrouiller pour trouver une autre agence orange. Apparemment ils réglaient un problème interne de vol de carte prépayée dune autre conseillère...je me suis donc rendu à lagence de Montrouge assez agacé et méfiant où jai tout de suite été pris en charge avec une efficacité impeccable. Merci au conseiller qui sait soccuper dun client. Ce nest pas compliqué mais ce nest pas donné à tout le monde...
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service. Le vendeur a pris son temps pour répondre à toutes nos demandes..
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil en boutique (Fred) après une prise de RDV en ligne. Gentillesse, bienveillance, disponibilité, du service client comme on nen trouve plus. Et ça fait vraiment la différence.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Karl pour son efficacité et son professionnalisme. Très bon conseiller qui prend le temps de tout nous expliquer dans les détails.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Le top de la boutique Orange à Montrouge et même à ParisQualité du service, conseils professionnels, vraiment très bien
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé, dernièrement à la boutique pour échanger une télécommande. Jai été très bien accueilli et je suis reparti avec une télécommande neuve et fonctionnelle. Service rapide et efficace !!
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
service rapide et efficace je n ai pas attendu tres longtemps
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Le permis de conduire est-il une pièce didentité officielle ?Vérifié le 24 septembre 2021 - Direction de linformation légale et administrative (Premier ministre) Oui, le permis de conduire est une pièce didentité officielle, car il est délivré par lÉtat français. Il peut permettre de justifier son identité à condition que la photographie didentité soit ressemblante. Javais déjà que ça a faire de venir chez vous pour retirer une carte sim, en plus je dois vous expliquer ce que cest une pièce didentité...La prochaine fois mettez CARTE dans le SMS
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Après une prise de rendez-vous, je me suis rendu hier pour un achat de nouveau téléphone. Le personnel étaient bienveillants et chaleureux, j’ai attendu seulement 2 minutes pour ma prise en charge par une conseillère qui d’ailleurs était très sympathique . Lors de mon échange avec la conseillère, elle a su être à l’écoute de mes attentes et besoins . Elle a su répondre à toutes mes questions avec une aisance déconcertante . Je vais dans cette boutique depuis plusieurs années et j’ai toujours été bien reçu ! Merci aux personnel de cette boutique tom .
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à DIMITRI qui a réinitialisé le téléphone portable Samsumg de mon mari aveugle avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de courtoisie;Orange devrait recruter davantage de jeunes de cette envergure pour renforcer les conseillers en ligne ou sur le terrain.BRAVO
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Très à l écoute. Echange de matériel très rapide et sans difficulté. Je recommande cette boutique sans hésiter
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Ny allez pas vous risqueriez de les déranger. Client Orange depuis 10 ans je me suis rendu en boutique pour un renseignement sur le prix des forfaits. La boutique était vide avec 2 vendeurs sur 3 qui ne faisaient rien. Ils mont dit ne pas avoir le temps de répondre à mes questions comme leur prochain rendez vous arrivaient dans 15 minutes... Au moment de repartir, après avoir décroché mon vélo jai aperçu les 2 vendeurs en questions en train de prendre leur pause cigarette... Aucune considération pour les clients et attitude inadmissible. Je prendrais rendez-vous, mais AILLEURS.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu cette après midiDans votre boutique à MontrougePour débloquer mon portable queJe viens dacheter chez orange.La personne qui m à pris en chargena pas pu résoudre mon problèmeet encore moins de minscrire àGoogle prétextant qu,il fallait lui apporter ma tablette sans celle -ciil ne pouvait rien faire. Jen déduit quil a fait preuveDincompétence de plus il a été désagréable et je suis reparti AVECun portable bloquer .Je trouve que cet employé na passa place auprès de la clientèleOrange.Je vais intervenir auprès de votreDirection pour informerDe laccueil que jai reçu dans cetteAgence.Je conseille aux futurs Clientsde fuir cette boutique. Salutations. a apporte
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis des années impossible de voir un conseiller sans prendre rendez-vous. Le rendez-vous semblent être plus intéressants que les clients qui l’on doit un service. Inacceptable
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par un vendeur. Après avoir expliqué mon problème sur mon téléphone. Celui ci a été résolu en quelques minutes, avec explications et sourires.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter une carte SIM défectueuse en même temps jai regardé pour acheter un nouveau téléphone et on ma dit il faut prendre rendez-vous donc vous en pensez ce que vous voulez
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
2h au tel au 3900. 3 intervenants différents, 3 versions différentes.Vous allez à la boutique, on nessaie pas de vous aidez on vous dit que vous netes pas clair!Quand vous vous fachez on appelle la police pour vous mettre dehors. Par contre on assume parfaitement de vendre des protections decran de smartphone à 20€ a des personnes agées alors que ca vaut moitié moins et je ne parle pas de la 5G. Orange na rien a envier a ses concurrents.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
A la boutique Orange de Montrouge Avenue de la République un rendez-vous ma été accordé pour le 29/01 à 17 heures pour remplacement de portable.Client depuis longtemps avec une live box et deux abonnements de portablesA 17 heures une personne ma reçu et ma installé en me signalant quelle allait revenir pour soccuper de moi.10 mn passent et personne à lhorizon. Bizzare!Je minquiète auprès du responsable lequel désigne une autre personne, laquelle ma prise en charge et à mon grand étonnement, elle me signale quelle doit partir car elle a terminé sa journée et quil fallait attendre une autre personne pour la suite.Je la vois se diriger vers le comptoir et soccuper dautres clients.Bizzare!Jai attiré lattention du responsable que jétais dans la boutique depuis 50 mn ballotté dagent en agent et que ce nétait pas normal.50 mn de perdu et aucune concrétisation du changement de portable .On ma proposé encore dattendre pour être pris en charge!Une boutique à éviter.Elle nest pas à limage de lopérateur Orange.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Boutique déplorable par lenvie de travailler de ses employés. Vous arrivez à 12H30 pour acheter un téléphone en tant que professionnel et on nous répond: nous fermons à 12H45, revenez à 14H00 car nous avons pas le temps de soccuper de vous. Mais alors, changez vos horaires de fermeture. Il me semblerait que quand on rentre dans une administration dans les horaires douverture, ils soccupent des personnes déjà présentes.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel nest ni aimable ni au service du client. Il ne cherche ni à écouter le client ni à tenter de solutionner son problème. Je suis venu pour récupérer un téléphone avec lensemble des photocopies des justificatifs, impossible de récupérer mon téléphone, aucune aide reçue pour trouver une solution.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 4 / 5
Seulement quelques expériences de clientèle ici, la première il y a 4ans, la seconde hier, alors que je n’avais pas de rendez-vous j’ai pu être pris en charge par un conseiller professionnel et efficace.Merci Brice.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Encore trop choquée, bouleversée et révoltée par ce qui mest arrivé aujourdhui. Accueil détestable malgré rdv pris en ligne ! Aucune aide, aucun conseil pour trouver une solution. Impossible dacheter un téléphone ! Si vous avez un handicap...Allez ailleurs !
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Un service nul, je prends un rdv pour acheter un téléphone pendant le Black friday. Leur conseiller mappelle pour confirmer le rdv et me réserver le téléphone. Jarrive à mon rdv et le monsieur tout ce quil a à me dire que le téléphone a été vendu hier et quil ne peut rien faire pour moi et que ça sert à rien de parler au manager. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et je vais envoyer une réclamation à Orange France car ils mont fait perdre 200 eur
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs apôtre écoute mais il faut prendre RV maintenant et pas facile à joindre..Orange devrait améliorer ce service
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes fait demarcher par un commercial pour installer la fibre chez nous. Et depuis cest une succession d’incompétence. Hormis le technicien (sous-traitant) qui a été parfait, le reste me laisse perplexe.Le contrat envoyé ne correspondant pas à ce que nous avions vu avec le commercial nous avons appelé pour fair les modifications cest à dire avoir Netflix et Ocs. Là on nous dit ok mais c’est plus cher, soit, nous changeons de formule.15 jours plus tard toujours pas de news des options demandées, nous rappelons. Et là on nous qu’ils n’ont pas trace de l’option demandée donc nous devons la payer en plus du forfait plus cher que nous avions souscrit.Je demande aussi pourquoi je nai toujours pas de nouvelles de mon ancien opérateur qu’orange m’avait promis de résilier et là aussi pas de trace de cette démarche.Cest donc une grosse arnaque sur toute la ligne !!!!
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Pas dinternet et plus de ligne mobile depuis mon passage chez Orange, vraiment nul, service client injoignable. Jétais loin dimaginer que ce fournisseur me ferait endurer ces galères (des heures et des heures de sav, boutique etc). Je suis vraiment déçue !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!! Boutique dincompétants qui renvoient la balle à leurs collègues du service technique par téléphone et vice versa. A croire que la seule compétence requise pour travailler chez eux cest de savoir dire quils ne peuvent rien faire. Prennez nimporte quel autre opérateur sil navait pas eu lexclusivité de la fibre chez moi je ne serais jamais passé par eux
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Accueil par la responsable déplorable. Les informations données ne sont pas cohérentes, jai dû revenir trois fois pour une carte SIM non délivrée. Cette boutique nest pas recommandable.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Toujours aussi laborieux d obtenir des renseignements moi jai cru être au commissariat..CI RIB etc en plus 2h30 a attendre le bon vouloir de vendeur ANTOINE ...2 de tension ce qui ma libéré lheure il était 18h et il partait à 18h30...ouf ils ne doivent pas être payé à la commission car nous sommes arrivées à 14h pour en repartir à 18h 15. Aucune envie d y retourner ni envoyé personne chez eux
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allé 2 fois et malgré le monde, des conseillers ultra pro et patients, avec moi comme avec les personnes âgées qui après 30 minutes changent davisTop
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
RDV pris en ligne, avec un accueil courtois et attentif au client. Le reste est du même niveau : on se sent écouté et on voit que laccent est mis sur une relation commerciale très pro et efficace. Petit plus :strict respect des gestes barrières pour celles et ceux qui auraient des doutes.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 2 / 5
Accueil inexistant. La personne qui sest occupée de moi ne pensait quà prendre sa pause.Et la façon dont elle se moquait dun autre client qui attendait son tour laisse imaginer ce quelle pouvait dire des clients en général...puis elle a discuté avec la manager dans leur langue natale ce qui est fort désagréable...bref boutique à éviter.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir eu un rdv, situation covid oblige, jai été reçu hier par un vendeur très professionnel, courtois et à lécoute de mes attentes. A pris dutemps dans les explications et su me diriger vers un téléphone répondant à mes besoins. Je recommande cette antenne orange . .
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Conseillers de cette boutique extrêmement désagréables, blessants et racistes. Jai été très mal reçue dans cette boutique avec un manque de respect véritable par 3 conseillers!!! Cet avis concerne bien que cette boutique et sincèrement je déconseille à tous dy aller!!!
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 4 / 5
Belle boutique , Moderne et propre. Un vigil a l’entrée vous Acceuil, puis un vendeur vous demande la raison de votre venu afin de vous guider à un conseiller. J’ai pas attendu longtemps.Il y a un rayon d’objets connectés ( pour la maison ) , il vendent aussi des enceintes connectés nomades ( de plusieurs fabricants) , il y une alarme connectée avec caméra dans leur gamme MAISON CONNECTÉE.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Alors que la fibre Orange ne fonctionne plus dans mon immeuble depuis 6 jours. Plus de Tv, de téléphone fixe et daccès internet, le service client ma donné un code pour récupérer une box 4G le temps de la réparation. Je me rend dans la boutique avec le code et ma carte didentité malheureusement la ligne est au nom de mon épouse qui nest pas disponible et je nai pas sa CNI qui est indispensable selon le vendeur. Aucune solution ne mest proposée pour résoudre cette situation bien que je nai pas pu inventer le code...Orange doit rapidement se ressaisir
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable, professionnel et il a pris le temps de bien me donner toutes les indications concernant le prêt du boîtier.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Après un retour négatif sur certain vendeur il y a quelques années je change d avis sur la qualité d accueil j ai été très bien reçu par Brice, très patient pour m aider dans la démarches d une nouvelle souscription à une box.Merci pour votre gentillesse.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu léquipe de laccueil, une prise en charge effectuée dans le respect des mesures sanitaires. Un jeune homme nommé Antoine sur le badge a été très appliqué et accueillant.Jai été renseigné en moins de 3 minutes et mon problème a été résolu sans délai. Une expérience cliente réussie du coup je vous dis Merci.
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passer a la boutique Samedi et je suis tombé sur une merveilleuse vendeuse, a lécoute et très polie si mes souvenir son bon son prénom été Agnès je vous la recommande elle est super !!!
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allé il y a deux ans maintenant pour mabonner à la fibre optique. Ayant été bien reçu, la fibre me donnant entière satisfaction, je compte y retourner afin de quitter Bouygues telecom pour Orange mobile. A bientôt :)
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
2 expériences parfaites dans cette boutique : lannée dernière pour la fibre et supprimer un contrat pro.et cette fois pour installer un répéteur WiFi, Fatima et agent de sécurité accueil au top, efficace, rapide et très pro.Bravo
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top de la part de tout le personnel que jai croisé.Fatima qui sest occupée de moi est très professionnelle, aimable, souriante et de bons conseils.Je recommande cette boutique
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Incroyable jattends en dehors de lagence depuis 15 mn car je nai pas de rdv juste pour une information sur mes contrats orange . Plusieurs personnes me passent devant sans rdv et sont reçues sans explications. Jappelle cela un service client nul . Etant client privé et professionnel dorange depuis des dizaines dannée je dois réfléchir aux suites à donner. En appelant lassistance orange jai eu mes réponses en 5 mn . Cest lamentable des comportements professionnels pareils. Agence à proscrire.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne peuvent rien négocier. Ils mont dit de apeller le 3900 si je veux obtenir quoi que se soit. Temps perdu pour rien...
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçu dorange et notamment de cette boutique. Cliente depuis de nombreuses années chez Orange. Jai acheté mon nouveau téléphone samedi avec également une coque et des écouteurs sans fils à 70 € !! Finalement en voulant les utiliser dans laprès midi je me suis rendu compte quils ne me convenaient pas du tout. Je ne pouvais pas my rendre le samedi soir car je travaillais jusquà 20h. Le dimanche la boutique était fermé je me suis donc rendu le lundi. La on ma rembarrer en me disant que le délais de rétractation était de 24h et on ma renvoyé chez moi !!! Je suis cliente depuis plus de 10 ans, jai donné des centaines et centaines deuros à Orange et vous êtes des escrocs, des voleurs. Pas un geste rien pour une cliente fidèle. Je ne resterai plus cliente longtemps chez vous !!
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 3 / 5
Magasin parfait, conseiller très correct mais semble agacé quand on pose trop de questions ou quon ne comprend pas tout du premier coup, dommage même si jai conscience que le rapport au public peut être très difficile au quotidien et très stressant, semble juste être là pour vendre, ont ils des objectifs à respecter ?dommage également quon ne puisse pas appeler directement le magasin pour savoir si on reçu une pièce manquante, obligé de se deplacer.
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Équipe vraiment au top ! Conseillère très à lécoute et professionnelle. Je suis allé deux fois, la première pour souscrire à un nouveau forfait et la deuxième pour basculer sur la fibre et cest toujours aussi agréable et efficace.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
45 minutes dattente pour un problème de télécommande de boxe, pas de télécommande dans les stocks.Une très mauvaise organisation reigne dans cette agence. aucun renseignement nest prévu auprès des clients afin doptimiser le flux dans le file dattente à lextérieur.Je vous déconseille cette agence. 😡😡😡
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Si la prise de rdv pouvait perdurer!!!Prise en charge tout de suite, pas dattente.La conseillère était très patiente, accueillante et très efficace !!!
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent qui ma expédié en 5mn.mon problème nest pas résolu. Par téléphone idem delocalisé à létranger.bravo orange mes félicitations et une étoile cest encore trop...
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai été bien reçu et conseillė pour le changement de mon forfait, sans vendeur qui vous saoule. De quoi me confirmer quavoir une personne en face à face, cest irremplaçable. Cest ça aussi Orange.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle. Super gestion de mon déménagement et mise en place de l’offre maison protégée. Je recommande. Petit plus, le conseiller m’a mis le film de protection de mon mobile. Je n’aurais jamais fait mieux.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 3 / 5
Belle boutique avec une bonne présentation des produits. par contre le personnel pas très accueillant. De ce fait je nai rien pris.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil rapide. La personne qui ma reçu était professionnel,souriante et compétente. Bravo et merci pour sa réactivité.
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
Personnel Pas de tout sympa.Mauvaise connaissance des services.cherche uniquement à vendre leur produits.Éviter cette boutique, si vous ne voulez pas perdre votre temps.Ne mérite même pas une étoile !
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Larrogance et le mépris de certains des employés/vendeurs est tout bonnement incroyable. Au vu des commentaires sur ces derniers mois, je ne comprends pas comment cela se fait que cela continue ainsi. Ca va très certainement partir chez la concurrence après plus de 8 ans de fidélité. Tout simplement déplorable.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Personnel souriant, très accueillant et agréable ! Très professionnels ils ne mont pas laissé repartir tant que mon dossier nétait pas clôturé malgré la fermeture du magasin ils ont empiété sur leur pose déjeuner pour terminer plutôt que de me demander de revenir. Merci a vous !
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 4 / 5
jai eu affaire à une personne très aimable et qui ma bien dépatouiller de mon problème ainsi que tous les renseignements que je désiraislieu très agréable très clair avec un grand espace magasin à découvrir à loccasion
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 1 / 5
Il a bien fallu attendre 5 min pour que lemployée à la caisse daigne lever les yeux de son téléphone et me lance un glacial bonjour (sans sourire évidemment). Je venais pour un changement de carte SIM suite à une perte de téléphone jusque la rien de très compliqué mais surement pas assez intéressant pour me traiter correctement... Elle a été incapable de répondre à ma demande... Je comptais dans la foulée acheter un nouveau téléphone (S10+) chez eux mais jai préféré passer mon chemin. Pitoyable
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 3 / 5
Très bel espace, moderne, accueillant, du choix, des commerciaux à lécoute - ça change des procédures complexes en ligne (!). Mais ... attention si vous rendez du matériel et échangez ! Prenez une photo ou un reçu car jai eu la mauvaise expérience davoir reçu ensuite une lettre réclamant 49 euros pour matériel non rendu ... alors que pour échanger : il fallait forcément que jeusse rendu mon matériel, hein (!?). Grave pas agréable de recevoir une mise en demeure... Pas commercial du tout. Heureusement quon a retrouvé une note du commercial ... sinon, je ne sais pas comment jaurais pu prouver !... on peut devenir vert avec Orange.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 3 / 5
Venu pour un abonnement fibre.Accueil pas terrible. Explication du contrat plus que moyen. Obligé de venir 3 fois à cette agence pour conclure.Peut être un manque de chance....
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Service pourri. Rarement vu autant dincompétence. Je ne recommande pas du tout. En plua dêtre betes et incompetents ils ne savent pas parler a leurs clients. Je ne suis pas etonnée de voir autant de gens senerver dans cette boutique lors de mes 3 dernieres visites
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
BonjourObligé de passer 3 fois dans la même boutique. 1ère fois hôtesse orange nécoute mm pas le problème et menvoie chercher le câble dalimentation alors que pas demandé lors de mon appel. 2ème fois jy retourne avec le câble mais le vendeur me sort le sien et le vendeur méchange ma box mais oublie de me rendre ma carte pour la faire fonctionner.Devoir y retourner 3 fois avec une température de 30degres dehors. 5km aller et 5km retour.C cher payé labonnement
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Je suis venu acheter un téléphone mais comme ce nétait pas la dernière génération 5G, on ma dit de me débrouiller sur internet et on ma indiqué la sortie...
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Attente insupportable. Des personnes arrivées après moi sont passées devant moi. On ma vendu un appareil complètement inutile pour mes vacances. Je suis vraiment en colère car jai fait confiance au commercial. Jaurai dû me méfier car la surprise mattendait à la facture suivante. Des options non contractées mont été imputées à tort. Heureusement que le service client est plus réactif et respecte réellement la clientèle.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, allez-y !Jai rarement vu un accueil aussi déplorable.On mavait déconseillé lagence de Villebon mais là, cest la palme !
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil par une charmante hôtesse.Pas dattente, mais un jeudi après midi cest probablement normal, prise en charge sympathique et vendeur à lécoute.Client mécontent dOrange dans les années 2000, jattends avec impatience linstallation de la fibre et du matériel pour savoir si jai fait le bon choix.Merci pour votre accueil.À recommander.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5
Un vigile qui na probablement pas appris à dire bonjour, peut-être trop occupé par son téléphone ?Les vendeurs, au contraire, sont agréable.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 3 / 5
Bof le type était speed limite pas aimable. Normal il y avait la queue le 4 février vers 17h. Ajouter des vendeurs. Merci
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Aucune solution trouvée à mon problème alors que par la faute d’orange nous sommes en panne depuis presque 15 jours : aucune cohésion entre les différents services et qui trinque ? Le client ! Alors pour 72 euros par mois j’espérais au moins avoir un service client digne de ce nom ... mieux vaut aller chez RED pour 20 euros c’est la même prestation 😬
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil froid et désagréable et en plus l attente est longue. Certes ! Il y a des tableaux électroniques qui répertorient les clients en attente mais ils présentent davantage des publicités que l ordre de Passage; c est pénible. En outre, on sent que les commerciaux sont là pour nous placer des produits et non pour nous trouver le meilleur forfait. De toute façon chez orange, les propositions de forfaits ne sont pas nettes ; c est fait exprès pour mieux nous arnaquer.Pas dillusions, nous sommes que des moutons à tondre.
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Ce samedi matin,je suis passée retirer ma box car je suis assistante éducation palaiseau et ne peut être disponible en semaine.Mais hélas, le black à la caisse ma jeté dehors mon tort: avoir demandé de voir ds mon dossier sil peut me confirmer le passage du technicien. IL a refusé de consulter mon dossier et est rentré ds une noire colère et jai quitté la boutique.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 2 / 5
45 mn d’attente pour une box à échanger ce qui a pris moins de 5 mn au final .. il y a un tri fait dès l’arrivée mais qui ne sert à rien car si vous êtes là pour acheter, vous passez en priorité !
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
A fuir, très clairement ils sont lent lent lent ... et ils ont oublié ce que signifie service client et lui apporter une solution. Dans mon cas, le vendeur fut plus que désagréable et je fait attention à mes mots étant sur internet. Juste à une ou deux stations prêts aller ailleurs ça peut pas être pire ! Va falloir revoir le recrutement des vendeurs ou alors leur apporter de meilleurs formations clients car la tout est a revoir.
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 2 / 5
Donne encore plus de problèmes au client. Jy suis allée car on ma envoyée une nouvelle box, mais cette fois, pas de bon de retour pour rendre lancienne. De mauvaise grâce, je vais dans la boutique Orange la rendre en mains propres. Laccueil était bien, je rajoute aussi que jai une autre demande à faire. Limprimante ne marche pas, la vendeuse ne peut pas me donner mon justificatif comme quoi ma box a été bien rendue, je lui demande tout de même si ça sera pris en compte, oui pas dinquiétude, cest scanné, etc. Sur ce elle me plante là alors que jétais encore assise et va voir dautres clients, sans rien me dire, et mes autres questions, je peux me les garder... Je pars en lançant tout de même un au revoir... Je reçois un courrier 1 mois plus tard qui dit que je nai pas rendu 2 box (au lieu dune) et que je dois payer tant... et je nai pas le justificatif. Merci Orange de nous compliquer la vie. Cest une honte.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
J ai jamais vu un magasin où les employés fonctionnent avec 2 de tension.Une heure d attente juste pour un échange.Les vendeurs devraient prendre des stages pour gérer et abréger les clients qui racontent leur vie et avoir un parcours de vente beaucoup plus efficace.Orange à vraiment besoin de former ses employés .
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
ne prend pas du tout en considération le client.Je suis rentré avec un téléphone qui marche pas, je suis ressorti avec un téléphone qui marche pas.Et pourtant pour eux tout va biencest gentil de prendre les gens pour des demeurés
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Horriblement mal reçue ! Sur conseil du service orange téléphonique, je viens chercher une autre carte sim car celle de mon conjoint nest plus compatible avec son nouveau téléphone. Le service client mindique quune photocopie de la pièce didentité et un mot de mon conjoint devrait me permettre de récupérer sa nouvelle sim sans problème. Une fois sur place, impossible de récupérer la dite carte sans carte didentité ! La raison, mon conjoint risquerait de porter plainte si je faisais des achats avec son téléphone ! Soi-disant, ils ont eu trop de problèmes ! Quoi ??? Sur le nombre de client, cette mésaventure est réellement arrivée avec combien ??? Pour la boutique Orange de Montrouge, tu es présumé coupable directement en arrivant. Merci la suspicion, la perte de temps et vive les procédures !Je re-téléphone donc au service Orange pour leur signaler quil nest pas possible davoir une sim sur présentation dune photocopie de carte didentité contrairement à leur information. Le conseillé me signale que cela aurait du être possible mais quen effet certaines boutiques faisaient un peu de zèle de procédure. Cela ne leur rapporte rien de donner une carte sim gratuite... Super ...Je ne conseille à personne cette boutique sauf si vous aimez les procédures et les relations clients inexistantes où la confiance ne règne pas! Cétait ma boutique de référence chez orange, je vais men chercher une autre.
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Il ne faut pas (courtoisement) poser plus de deux questions sur leurs tarifs à ces chers conseillers sinon on vous dit que vous êtes INSISTANT. Encore une enseigne où le client, à défaut dêtre roi, doit gentiment se faire petit. Pas prêts de me revoir chez Orange Montrouge !
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel très compétent. Les vendeurs / conseillers travaillent également dans la boutique interne dOrange (Village). Ils sont donc forcément bien qualifiés puisquils doivent également pouvoir répondre au demandes des salariés Orange.
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 5 / 5
Ne vous fiez pas aux avis que vous lisez. Jai eu un acceuil très chaleureux et jai eu affaire avec des personnes competante et super sympa. Ils ont su traiter ma demande dans son intégralité et je retournerai dans leur boutique.