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Boutique Orange – Mulhouse
27 Rue du Sauvage, 68200 Mulhouse 3.60 (618 avis)Contactez Boutique Orange – Mulhouse
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
très satisfait. personnel courtois et très compétant.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service très rapideLa clientèle aimable, les offres aussi
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été prit en charge par Rach02153 , qui a été à notre écoute , super professionnel, on le recommande
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Pas assez informé par rapport à la demande de mon utilisation orange
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Une conseillère réactive, rapide, efficace et souriante. Quoi de demander de plus!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil ainsi que de l efficacité d Orange
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je passer pour échanger mon décodeur et au même temps il mont changé ma livebox
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseillers, professionnels, compétents, disponibles, à lécoute
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Collaboratrice sympa et de bons conseils, elle ma bien informé
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Attente moins long les conseillers sont compétents
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un conseiller très sympathique qui a su répondre à toutes nos questions et modifier notre offre vers la llivebox 7.Merci beaucoup
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil peu d attente sympathie de la conseillère
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique à Mulhouse et je suis très satisfait du service, de laccueil et de la compétence des 2 dames qui mont reçu
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien la classe, très bien, merci orenge a bientôt
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai passé aujourdhui à la boutique Orange et Je suis vraiment très satisfait de vos services .
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 2 / 5
Je voudrais contacter Orange gros problème sur le fixe de maman impossible de la joindre et elle ne peux plus téléphoner. Plus de réseau 3900 déjà contacté rdv téléphonique aujourdhui de 18h à 19h mais comment vont ils faire puisquil ny a aucun réseau
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
très satisfais du service . de bon conseils
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseils appropriés mais obligé dy retourner pour échange de coque !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
M.Cédric est un très bon vendeur qui prend son temps pour expliquer les différents produits et formate les achats à la demande du client, c’est la raison pour laquelle j’achète la dernière technologie dans votre boutique. En merci de bien vouloir lui adresser toutes mes félicitations.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour le renouvellement de mon téléphone portable.Jai été très bien acceuilli et conseillé.Les explications etaient claires et le tout était fait avec le sourire de mon interlocutrice.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier jai été très satisfaite de laccueil, de lécoute de mon interlocutrice ainsi que de la solution apportée à mon problème
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait mon problème est résolu amabilité des conseillers
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Compétence de la conseillère, offre adaptée à mes besoins avec des explications claires.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé ce jour pour souscrire un abonnement Orange internet et mobile jétais bien reçu par une conseillère
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 2 / 5
Personnel peu aimable, n à pas trouvé les references du matériel que je devais rendre ...et je suis partie sans la moindre preuve de ce que j ai déposé
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai montré ma carte mobilité pour avoir reconnu mon droit à la priorité...ils mont dit de massoir...il sagit par contre de sortir les plus rapidement possible comme on a des difficultés et des douleurs et il est très simple à comprendre : on donne la priorité, cest tout.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Problème de telephonnePersonne très très serviable et à résolu mon problème
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer à la boutique pour un changement de contrat. Super rdv, bien renseigné. Merci
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Suis passé hier au service Orange de Mulhouse pour acheter un nouveau portable à ma fille, tout en gardant son forfait actuel, et revendre l ancien portable. Très bien reçu, sans rdv, sans attente, très professionnel,et le tout était fait en 1h.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
cest nouveau on doit prendre rdv pour faire un forfait du grand nimpote quoi et en plus on peut pas les contacter cest gens la honteux payer a rien faire de leur journee
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vais pas mentir mais jétais pas rassuré avant dy aller car il y a quelques années jétais tellement mal reçu que jallais toujours à la boutique à carfour illzach, et finalement jai été super bien reçu et la jeune dame ma vraiment bien dirigé et cest occupé de moi avec passion... elle était super sympa et agréable.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel de très haute qualité, très aimable, vraiment à lécoute
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je fait demande pour changement box sur application, je recu de code suite changé ma box facilement
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE : quel accueil…!!!! un ex :une dame âgée se présente ,pliée en 2 avec 1 canne ,accompagnée…on lui propose un tabouret très haut !!! Refus …elle demande une chaise…C est hallucinant que la vendeuse ait pu être aussi négligente et inadaptée..!!!! Et j ai observé des tas de maladresses : forcément en attendant,on observe ….meme du personnel assis à la caisse à bavarder à plusieurs ,alors qu il y a de l attente !!La boutique n a pas de cadre : un monsieur fantôme dans le magasin se cache dans l arrière boutique ,fuyant dés qu on demande « un responsable « …Forcément cette ambiance ,et surtout un manque de personnel flagrant entraînent de l agressivité car trop d attente…des clients mal reçus haussent le ton ,ou repartent …plein de monde qui attend debout sans un siège…bref peu commercial ,peu d humanité….oui et il faut faire du chiffre ..Ma note sur 5 comme la plupart des clients : 0 pointé..et assumé!!C est un magasin qui manque de professionnalisme et d humanité..beaucoup de personnes âgées se présentent et ne sont pas bien renseignées …Pour ma part j ai acheté un tél reconditionné ( protection de la planète) : je réalise après 2 jours qu il a un problème de batterie ..je dois le recharger 3 ou 4 fois par jour ..je retourne en boutique à 3 reprises : je souhaite un remboursement : REFUS….c est complètement illégal !!Et je suis cliente chez Orange depuis 40 ans !!!MAGASIN À FUIR pas digne d une ville comme Mulhouse !!!C est une boutique qui devrait fermer : Gestion inadaptée +++Allez chez les concurrents,vous serez mieux reçus
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu à faire à un vendeur Cedric qui était vraiment top et attentionné.Un super vendeur !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien organisé avec la prise de rendez-vous en lignePersonnel très accueillant et très compétent techniquement, de très bon conseilMerci ?
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu Pauline K. , mon rdv a pris plus de temps que prévus, et elle a prit le temps de régler chacune de mes problématiques. Je suis repartie satisfaite ! Très compétente et ne cherche pas à mettre des abonnements téléphoniques inadaptés :).Vous pouvez lui faire confiance
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Agent à lécoute, très professionnel et avenant. Il a sû répondre à tous nos besoins avec efficacité
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils conseiller a l écoute pas dattente
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique pour prendre la livebox 7 jai très bien été conseillé une personne qui connaît bien son travail
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rendez vous, service et communication avec Pauline, cest rare de rencontrer une conseillère aussi sympathique, patiente et agréable ! Café offert, une zone dattente confortable et une très bonne expérience !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma conseillère qui a su comprendre et répondre à mes besoins. Une professionnelle avec conscience professionnelle ! TOP merci.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon récit ferait plus de 700 lettres!Résumé: 45min de retard sur mon RDV, celui-ci était estimé à 45min, ça part mal!Un échange plus que basique sans explications, demande de tarif sur un produit, jattends toujours, il devait regarder. 30min de transfert de données passé à 45min puis arrondi à 1h pour prendre sa pause, au retour je dois encore patienter...Des coûts qui navaient pas été annoncés dans une demande de renseignements préalable. Je pense quen ligne ça aurait été tout aussi bien et je naurais pas perdu 3h de mon temps à navoir eu aucune considération en tant que cliente de la part du conseiller/vendeur.En résumé attente à répétition, mauvaise surprise et insatisfaction total!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la conseillère. Explications précise et conseils.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes pour trois offre mobile +un offre maison
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Quel ne fut pas ma surprise lorsque je me suis rendu dans cet boutique ce vendredi 3 novembre à 15 heures, et que après 20 minutes d’attentes toujours aucun vendeur n’était disponible et que l’on m’a demandé de revenir le lendemain pour l’achat de mon nouveaux smartphone. J’irai donc à la concurrence la prochaine fois.Quel déception……
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Jarrive pour un problème de carte sim jusque là rien dextraordinaire sauf le moment bien au vendeur de regarder le problème. Il change demplacement la carte sim (ne marchant toujours pas) et dis pour se dédouaner que cest un problème de téléphone. Il ny avais pourtant pas grand monde, dommage. Je suis aller voir ailleurs et je recommande pour tout le monde de ce geste . Ce vendeur qui manque de sens commercial , damabilité de savoir vivre.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Rdv mardi en boutique à mulhouse, prise en charge rapide, écoute de ma problématique et résolution
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis plus de 10ans je me rends ce jour à lagence pour voir à faire évoluer mon offre voir même à me ré engager ce que je ne suis plus a ce jour.La boutique vide je dérange visiblement en demandant un prospectus reprenant vos différentes offres... Visiblement vous ne faite plus ca chez Orange... Pire sachant que je viens pour un prospectus le vendeur me dédaigne et retourne sassoir derrière son mobilier.Malheureusement il navait à aucun moment demandé le pourquoi ni les motivations de ma demande... Service client ZEROEtude en cours auprès des autres opérateurs
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Disponibilité et amabilité de la conseillère.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
que de bon conseils , le conseiller a répondu a mes attentes et pris son temps pour les diverses explications
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel accueillant et professionnel
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Comme partout actuellement le client nest plus roi maintenant cest a la clientèle de se plier au fonctionnement de lentreprise.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et compétent et très aimable
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Service nul....Suis venu acheter une sim sans engagement+ recharge mobicarte.La vendeuse ne connaissait pas les produits (le détail des recharges mobicarte)Pour l enregistrement elle tente de scanner ma CIN et revient en me disant quelle y arrive pas. Aucun effort. Je nettoies 2 coins de ma CIN qui étaient un peu noircis et là, comme par hasard elle peut scanner.Je prends la sim, et vais dans un café. Elle aurait pu au moins lactiver. Que nenni, comme je suis pas manchot je le fais. Cette carte SIM contenait 5€...qui sont partis en qqs secondes car jaurais du déactiver les datas avant d activer la SIM (un portable transmet ou reçois tjrs +/- des datas, même sans appli lancée) Elle aurait pu me conseiller de faire çà. Nul de chez nul. Jeune vendeuse, tout juste aimable.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Le gérant s’en fout des clients, rien qu’un bonjour ou un peu d’empathie ferait déjà le job. La communication par rapport aux rendez-vous est très mauvaise. Bref…on peut pas mettre de zéro!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu tous les conseils et renseignements que je souhaitais avoir.Les conseillères ont été extrêmement compétentes et patientes avec moi.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide....rien a dire c parfait 👍👍👍👍Et solutions trouvées 👏👏👏
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un mobile pour remplacer le mien HS et quil me soit livré en boutique à Mulhouse , pas de problème mais jai demandé linstallation de la carte sim car je me suis blessé à la main et perdu un peu de dextérité, à cela il ma été répondu sèchement NON sans me proposer de prendre rdv ni rien. Manque de sens commercial , damabilité de savoir vivre en fait cest nul , heureusement la personne de laccueil téléphonique au 3900 ma présenté ses excuses merci à elle.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Visite à cette boutique pour échange Livebox HS suite orage, accueil sympathique par Nora et service compétent et très aimable par Elisabeth. Elles ont toutes 2 été de bon conseil pour adapter mon contrat à mes besoins. Je suis reparti avec une box neuve, installation prochaine de la fibre au même prix. je suis très satisfait de ma visite dans cette agence.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une casse accidentelle de mon téléphone Android assuré Orange, jai été mal accueilli alors que javais rendez-vous pour obtenir un téléphone de dépannage, quil a été impossible de me fournir (pas de stock Android, juste un Iphone !) Par contre jai été très très bien accueilli à lagence de Wittenheim (Centre Cial Cora) et immédiatement dépanné dun téléphone de prêt, et en plus sans rendez-vous ! Bref, dorénavant je ne mettrais plus les pieds à Mulhouse car ce nest pas la première fois où laccueil laisse réellement à désirer. Par contre bravo à lagence de Wittenheim et à son personnel bien plus accueillant !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5
Le Personnel est très compétent et accueillant, malgré cela, jai résilié mon contrat pour cause de facture trop élevée. Orange cherche sans cesse à acquérir de nouveaux clients et ne cherche pas à fidéliser ses clients même après 5 ans!Dommage...je suis allée voir la concurrence et du coup je paie 30 euros de moins par mois! ce qui est conséquent....je vais encourager dautres personnes autour de moi (chez Orange à lheure actuelle) à en faire autant! Bien cordialement!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Un poil dattente, mais bon accueil, personnel agréable et efficace. Rien à redire.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui etait une alternat est vraiment , sympas et a répondu rapidement à mon besoin.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top très serviable et compétenteElle a pris beaucoup de temps et a vraiment réussi à me satisfaire
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique lundi le conseiller ma bien reçue et lattente nétait pas longue je suis très satisfaite
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Suis passée en boutique uniquement pour changer forfait par téléphone faut oublier, je pense changer de mobile mais jirai voir ailleurs.1 euro le mobile pour tout nouveau client au lieu de 716 euros, et pour les bons clients, depuis quelques années ?????? Rien.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Vendeuse très agréable.seuls bémols,l installation d une protection sur l écran pour une somme de 37euros qui presente une imperfection et stock d étui inexistant pour le modèle choisi.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Une personne qui nous avaient bien expliqué malgré son timing. Gr merci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseiller serviable , a l écoute dynamique très bon conseiller
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Exceptionnelle qualité de service !!!Soufiene sest démené pour apporter des solutions à nos problèmes !!Jai rarement vu des commerciaux aussi disponibles, compétents et désireux de rendre service à leurs clients.Bravo !Une adresse Orange à recommander!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite par laccueil une prise en charge rapide, excellente conseillère qui sappelle Lucie Merci à vous
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
La première hôtesse daccueil était absolument adorable. Je suis dabord passée dans la matinée du lundi 31 juillet afin de prendre rdv. Je suis cependant repassée dans laprès midi pour décaler un peu mon rdv (15min plus tard que prévu). La deuxième hôtesse sest montrée désagréable. Je me suis effectivement rendue au rdv dans la même journée. Jai été très mal reçue. On ma reprochée mon retard alors que javais prévu que je décalerai légèrement mon rdv.On ma dit que ma conseillère naurait que 30 min au lieu de 45 à maccorder compte tenu de mon retard.Je compte résilier mes deux abonnements téléphoniques ainsi que ma box dès la rentrée. Service boutique minable.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très peu aimable. Venu acheter un téléphone qui n’est malheureusement pas en stock on me dit que je ne peux pas l’acheter ni même le commander en boutique et sur un ton plus que méprisant. Cette même vendeuse qui dit a une autre cliente en recherche d’infos sur un téléphone : Google est votre ami, on fait pas de comparatif et on a pas accès aux caractéristiques du téléphone. Toujours sur un ton hautain et désagréable. J’ai rarement vu aussi peu d’implication chez une vendeuse. Peut-être devriez vous former vos équipes sur l’accueil et l’accompagnement de vos clients parce que là vous poussee juste les clients a zller a la concurrence qui est juste 50m plus loin
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique sur rdv et jai été écouté conseillé afin de changer de mobile
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Juste avant 13 h, jétais dans la boutique Orange du centre ville de Mulhouse pour chercher une deuxième box TV.Jaime le désign de ce magasin où on a envie de rester tellement cest zen.Il y avait deux clients avant moi mais je suis passé hyper rapidement.En moins de dix minutes javais déjà mon matériel dans les mains.Lhôtesse était vraiment souriante et très pro dans ces explications.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma Box à été défectueuse après un orage, chez Orange à Mulhouse ils me lont remplacé immédiatement et sans problème. Merci
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment parfait et votre personnel très compétant
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionelle et très agréable, vraiment à lécoute des besoins du client. Système de rendez vous très bien. Boutique très agréable
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 2 / 5
Je suis aller en boutique la conseillère avait du mal à validé le produit elle a du demander de laide Je suis aller en boutique pour récupéré une airbox du à la coupure du réseau suite à un lorage Puis jai demander un conseil technique pour mon téléphone elle ma dit dappeler le 3900
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et écoute, locaux agréable spacieux discutions plus facile et discrètes ambiance conviviale, service très appréciable
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique ce lundi ou jai trouvé une équipe sympathique et serviable.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors que le service total de lénergie ou de leau accepte les cartes en nickel pour le paiement automatique, vous ne lacceptez pas.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Pauline ma très bien expliquée avec beaucoup de patience et a été très claire dans ses explications
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour des renseignement pour un forfait et téléphone. Le conseiller a pris le temps .très bon accueil
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente, on a trouvé la panne rapidement et remplacé les pièces défaillantes
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Dès mon arrivée, jai été pris en charge et dirigé vers un conseiller. Ma demande a été traitée rapidement et efficacement.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable très désagréable, arrogant et agressif !! Pas du tout professionnel
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Antipathique à souhait.Aucune prise en charge, aucune parole émise pas même un simple bonjour de vrais fantômes vagabondants à travers cette boutique qui n’est d’ailleurs pas à leur standing au vu de la qualité de cette dernière.C’est tristement l’étau qui se referme sur votre manque de professionnalisme. L’étreinte sera de mise tant que vous adopterez ce comportement détestable avec votre clientèle.Sur un changement anticipé certain de votre part (du moins j’espère) je vous souhaite une belle soirée.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour échange décodeur télé xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien été reçu par madame Djamila qui était à lécoute qui su apporter très rapidement une réponse à ma demande.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Passer en boutique mardi soir avec ma femme le conseiller a été super nous nous sommes vite senti a laise et des solution agréable et rapide on été trouver cétait génial.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 3 / 5
Alors tout cest bien passé jusquau moment où je suis rentré et que jai voulu installer la nouvelle box .cela ne marche pas étant donner que nous navons pas encore la fibre et que le rdv est seulement le 12. La personne ne ma absolument pas dit que sur la prise du téléphone cela ne fonctionne pas. Donc en résumé plus de WiFi plus de télé en quand on essaie dappeler orange à ce moment là on vs le précise. Je suis très déçue et aimerait quon technicien intervienne éventuellement avant le 12 se serait vraiment sympa et mon avis serait meilleur. Et surtout que ça fonctionne......
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu le jeudi 25 mai 2023 bonne équipe.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympa accueillant à lécoute et serviableProfessionnel ils ont pu répondre à mes attentes et me donner toutes les informations demandées
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passer à la boutique mardi pour souscrire à une box pour la tv et la conseillère qui nous as reçu à été très accueillante
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer chez orange et je suis très satisfaite de la personne qui ma accueilli souriante rigoureuse à lécoute et compréhensible
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
Laccueil est agréable en boutique. Par contre, les explications données ne sont pas toujours évidentes et compréhensibles. Jétais venue pour acheter un nouveau téléphone portable. Le langage tenu par la vendeuse était compréhensible pour quelquun qui a de bonnes connaissances dans le domaine. Or, ce nest pas le cas de tout le monde... Je le lui ai dailleurs dit, car certains termes étaient du chinois pour moi. Je suis retraitée, mais jutilise beaucoup mon portable. Je pense que les explications données par vos vendeurs devraient aussi sadapter au client quon a en face de soi. Du coup, je nétais vraiment pas satisfaite.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour acheter un téléphone j ai pris rendez vous et j ai été très bien conseillée , ensuite j ai eu un problème de manipulation qui a été résout très rapidement
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour un. Branchement de. Box. 2 semaines. D. Attente incompréhensible 15 que je suis client
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique mardi 2 mai on a bien été reçu part une conseillère très sympathique et tres professionnelle merci tout nos données récupérées merci beaucoup
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait plusieurs visites mais la première a manqué de professionnalisme
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique pour un échange de décodeur. La personne qui ma reçu était bienveillante et très pro
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et rien a dire super contente de la qualité daccueil et davoir su résoudre mon problème.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique, très bon accueil la personne super sympa, et professionnelle.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Client fidèle, je me suis rendu ce jour dans cette boutique Orange pour changer de téléphone. Après 20 minutes dattente (que je peux comprendre), je reçois un accueil fort peu sympathique et qui mexplique que ce ne sera pas possible aujourdhui. Jexplique à cette charmante personne quune simple pancarte explicative à lentrée aurait pu éviter tout ça... Je peux à la limite comprendre que lon soit déborder, (même si jai du mal avec le concept de ne pas vouloir vendre un téléphone sous prétexte quil y a un peu de monde (et encore...), pas sûr que le PDG dorange en soit content), mais une explication à lentrée du magasin ne serait pas de trop....Perte dun client, jirai ailleurs.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel agressif, incompétent et absolument pas présent pour aider le client. À quoi bon avoir des boutiques si toutes les opérations, comme résilier une ligne, ne peut être effectuée que en ligne? Ou bien est-ce tout simplement faux et avons-nous été une fois de plus berné par de mauvais experts ? Je me pose sérieusement la question. Je déconseille fortement cette boutique. Vous risquez uniquement de perdre votre temps
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par une personne qui a compris mon problème, ma (enfin) donné la vraie réponse et surtout à trouvé LA solution pour le résoudre
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
RV respecté, disponibilité du conseiller, relation cordiale appréciée.A noter le comportant avenant du responsable de sécurité, à féliciter.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour remplacer mon téléphone et jai été bien reçu et bien conseillé
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait solution trouvée à notre besoin.A recommander.Situation idéale.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon services et efficace.Service client à écoute et très très gentille.Merci pour la dame qui ma changé une autre carte sim suite à la perte de la première.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à ce magasin de Mulhouse, jen revient avec un super accueil par le conseillé, je suis désolé mais jai oublier son prénom quil ma donné dorigine marocaine il se reconnaîtra jespère avec toutes mes excusesMais si jai a revenir jirai droit vers luiEncore merci restez comme vous êtesP.vogel
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis tombé sur une dame très sympathique et compétente ce qui nest pas toujours le cas malheureusement chez Orange
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique hier, suite au blocage du téléphone de ma femme et nous y avons été très bien accueilli
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, accueil parfait, la est boutique spacieuse
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
rv pris et excellent service, pas dattente et très bon accueil
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère souriante, disponible, à l écoute et très efficace. Jamais une visite à la boutique Orange n aura été aussi agréable
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil!conseil avisé,bienveillant.tb produit qui répond à mes attentes.à recommander sans réserve.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique pour un souci sur mon portable (casse) et stockage.Laccueil est très bon et le personnel fait ce quil peut pour proposer les solutions.Cest simplement que la hauteur des propositions sont vraiment trop faible surtout pour un client très fidèle mais ca malheureusement le personnel sur place nen peut rien.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
très satisfaite de la conseillère.Bien accueillie et rapidement prise en charge
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Pas de geste commercial, malgré lachat dun iPhone pro. Même pas un verre de protection par exemple !!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
lors de mon passage chez Orange jai été bien reçu par lensemble du personnel accueillant, efficace et rapide tout ce que japprécie
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Lucie était parfaite et à lécoute !!Rien à dire sauf que du positif.Merci et bonnes fêtes de fin dannée
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique pour une ligne pro qui coupe tous les 15j pour plus de 48h. Aucune solution par téléphone qui nous envoie en boutique changer la box mais en boutique pas de box dispo... Donc renvoie au service client par téléphone qui reste injoignable.Super quand on vient de créer son entreprise de ne pas avoir de téléphone plusieurs jours sans aucune solution.Opérateur a fuir absolument !!!!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, client pro depuis 6 semaines, ligne coupée pendant plusieurs jours tous les 15j, service client injoignable par téléphone sauf si on se dit nouveau client, on me demande de me déplacer en agence pour changer le matériel, arrivée la bas ils nont pas ce quil faut ni dans les autres agences, on nous renvoie au service client mais comme par hasard la conversation coupe 4 fois de suite... Aucune solution, on ne peut pas travailler... Cest lamentable, ne surtout jamais prendre cet opérateur
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je venais chercher ma nouvelle liveboxJe me suis présentéLa conseillère ma accueilli, chargé mon dossier, ma remis ma nouvelle livebox et cétait faitJavais un peu peur car il y avait de nombreuses personnes qui attendaient dans lagence
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Boutique de Mulhouse c des pro !! A st louis 68100 ces des incompétent refuse le paiement en espèces pour ouvrir une ligne..alors quil suffisait de la mettre sur la première facture !! De plus la réceptionniste est hautaine.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé concernant mon abonnement et en plus avons fait le point sur ma livebox et ai bénéficier dune mise à jour.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 3 / 5
Personnel plutôt agréable, mais nous avions rendez-vous à une heure précise. Nous sommes arrivés en avance sur le rendez vous et en fait, nous sommes passés en retard dune demi-heure car le personnel a fait passer deux clients avant nous qui navaient pas pris rendez-vous. Jen garde un souvenir amer.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Mardi matin, je suis allée à votre boutique, pour demander des renseignements sur le nouveau décodeur TV (noir).La conseillère agacée par ma demande ma dit quelle ne savait pas quil y avait un nouveau décodeur et ma demandé dappeler le service client, cest ce que jai fait, jai eu un robot, jai pu installer correctement lenregistreur, cest ce que je demandais.Pourquoi, ne pas mettre des robots dans votre boutique à la place des conseillers incompétents et acariatres ?
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté en boutique samedi, pour l’achat d’un nouveau téléphone, une jeune dame à l’accueil nous a refusé car soit disant il faut prendre rendez-vous depuis le covid alors que je suis venu plusieurs fois après le covid on m’a toujours accepté sans rendez-vous. Je trouve ça inadmissible alors que la boutique était vide.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
aucun sens du commerce, personne antipathiqueje souhaitait acheter le samsung s20FE qui est disponible sur le site internet orange ( qui nest pas une exclu web).je me suis rendu dans cette agence pour changer de forfait et acheter le Samsung s20FE en même temps, on me répond quil est trop vieux ce telephone et quil ne peuvent pas le commander ny le faire livré dans leur boutique alors que si vous allez vous meme sur le site vous pouvez le commander et le faire livré dans cette boutique.une personne ne sachant pas utiliser internet correctement et nayant pas de gros moyens de sacheter les dernière sortie de telephone on lenvoie paître tout simplement.je suis chez eux depuis plus de 10 ans et etre reçu comme sa ma juste donner envie de partir de chez eux.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur une conseillère (maud) qui a littéralement passer 2 h pour maider à changer de téléphone et de contrat mobile merci à elle, patience, professionnalisme, gentillesse ont été de mise tous le long du rendez-vous et pourtant il y avait de quoi perdre la tête
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 4 / 5
Passé récupérer une box de rechange tout de suite pris en charge super accueil rapide et efficace
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allez en magasins à plusieurs reprises pour pouvoir changer de téléphone malheureusement on ma toujours dit que mon offre ne permettait pas cela, je suis donc allez ce samedi pour résilier mon contrat client depuis 20 ans chez Orange.Laccueil à été très antipathique un bonjour du bout des lèvres, je mexplique sur mon choix de résiliation et après quelques regards vers le plafond on ma finalement dit que je pouvais quand même changer de téléphone sans avoir à résilier mon contrat !Heureusement je suis tombé par la suite sur une conseillère beaucoup plus accueillantes et professionnel et qui aura su répondre à ma demande {Iness} merci à elle.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Le pire magasin orange que jai pu faire. Pas du tout au service du client pourtant cest leur métier que je sache !
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 3 / 5
Les 3 étoiles sont attribuées à la personne qui cétait occupé de nous pour la mise en place de 2 abonnements par contre quest ce que cest long .....lattente est interminable..déjà nous avons dû attendre 10mn au pré filtrage ensuite on nous a demandé de revenir dans 20mn ....nous sommes allé boire 1 café pas très loin, sommes revenu et là nous avons encore dû attendre 10mn 😤 ...lors de la prise en charge de notre demande la personne fut très professionnelle et très explicite MERCI.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel incompétent, techniquement comme juridiquement, voile ses lacunes par la suffisance et la mauvaise foi.Ce commerce nassure pas la garantie des produits quil vend, renvoyant indûment ses clients vers des services distants, et ignorant ses obligations légales. Les malheureux qui persistent dans leurs droits se voient menacés dexpulsion par la police.A ce sombre tableau sajoutent des pratiques trompeuses : la boutique affiche quelle prête des téléphones lors des réparations, ce qui savère inexact dans la plupart des cas.La boutique porte finalement bien son nom : cette exposition ne produit aucune valeur, sinon une perte de temps et dénergie. Un détour simpose.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue par la qualité du service SAV : aucune prise en charge de la part d’Orange : en cas de téléphone défectueux, Orange ne prend même pas la peine d’envoyer l’appareil au SAV : il faut encore passer 10mn au tel pour obtenir que le SAV qui nous envoie déposer le téléphone dans un point relay :/ pas très commercial ni très pratique pour mon père malade qui a du mal à se déplacer :0
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Hier, je vais retirer mon Pixel 6a en bénéficiant du bonus +50€ de reprise dun ancien téléphone. Promo visible sur le site de sosh, phonandroid etc... Pas applicable dans cette boutique. Je suis très déçu. Le responsable nest pas en mesure de mexpliquer pourquoi ce refus ni de me donner les véritables conditions de reprise. Il na pas cherché à résoudre mon problème, fuyant et laissant tout sur le dos du conseiller... Du coup je nai pas pris le téléphone et je ne retournerai plus là-bas.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Souscription à des offres à 15€/mois, pass jeux vidéo sans me demander mon avis. Directement prélevé sur mon compte.Jai fais le déplacement pour que lon marrête cette option que je nai pas demandé. Aucun résultat.Une escroquerie.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Reçu par Lucia pas très agréable du tout expédié rapidementJ ai déjà eu cette conseillère une fois même constat de manque de sympathieJe venais d avoir un souci avec mon tél je devais en trouver un rapidement elle ne a que le nom de conseillèreDéçu par Orange a la boutique de Mulhouse
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique...Ouvre en retard parce que cest lheure du café 😂Accueil des pros absolument nullissime tant dans la qualité que dans les infos données.Boutique à fuir.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
service dérisoire Sophie mme la gérante est incapable de gérer ces rdv de prendre les personnes dans l’ordre en plus de cela l’incompétence qui va avec ! Dommage pour le reste de l’équipe qui est souriant et agréable
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été dans cette boutique le mercredi 02 Février 2022 au environ de 18h, pour l’achat d’un iPhone 13 Pro Max , j’ai été vraiment déçu, je suis pourtant un fidèle de cette boutique,,mais plus ça va, moins ça va ! Le personnel a bien changé et j’ai eu à faire à un stagiaire ou intérimaire après avoir passé le test d’entrée où on me demande si j’ai un abonnement ou pas, je ne vois pas où est le problème, après un moment même pas au courant du prix de ce qu’ils ont en stock, complètement désintéressé et aucune envie, j’ai fait demi tour en disant à ce monsieur ce que je pensais et une semaine plus tard j’étais à la boutique d,orange Belfort ou j’ai été plus que mieux reçu…ah il est loin le temps ou la boutique orange de Mulhouse savait recevoir et était à l’écoute….changer le personnel ainsi que le gérant d’un je m’enfoutisme complet….
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille aux gens de venir dans la boutique Orange de Mulhouse , vendeur désagréable , incompétent , pas envie de travailler , de vendre et de conseiller les clients . Pour les articles disponibles au magasin il nous conseille de chercher les informations sur Google et daller voir la concurrence pour plus de renseignements . Ce vendeur ne sert à rien et prend la place à quelquun qui veut travailler !
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 2 / 5
On me bloque la carte sim sur mon portable lors dun prêt de téléphone pour ma fille qui est sous mon forfait et lagent nest pas capable de réagir ...pas très pro tout ça et bien sûr aucun geste commercial quand je suis obligée de revenir à lagence pour une nouvelle carte Sim .....
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
je me suis engagé 24 mois pour un redmi a 300 euro...orange me reclame 1400 euros si je resili aujourdhui , vu que j ai un abonnement a 100 euros par mois je m en sors plus...je sais plu quoi faire...
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaitais changer dopérateur téléphone, pas très satisfait de mon offre précédente... Jai été très bien accueilli, et la personne qui sest occupée de moi a été sympathique et a pu me trouver une solution qui me convient ! Je recommande...
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Quoi dire là personne qui s occupe de nous bien , sûr rendez-vous bien, pour sourire un peu pauvre, mon mari et moi on à bien rigoler sur certaine chose ça serais long à expliquer
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Triste le service apres vente les explications se font par message ( pas évident à un certain âge ).Et toujours pas de solution bravo la fibre . Je déconseille fortement Orange .
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Hallucinant ! Un jeune qui nous accueil (sympa), 1 conseillère qui travail, 2 conseillères qui discutent et le jeune reviens vers nous en disant que l’on ne peut pas nous recevoir car tous le monde est occupé! Je fais un tour de boutique rapide et la on me dit que finalement une conseillère peut me recevoir. Au final on me fait ouvrir l’app « orange et moi » pour me faire voir ce que j’ai deja vu :-) Du coup je pars car aucune plus value a entrer dans cette boutique… au passage les 2 autres conseillères discutaient encore… Conclusion, boutique qui ne sert a rien, accueil client « 0/10 »
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 3 / 5
Malgré la diligence de votre personnel le problème est à moitié résolu. A présent on me demande de restituer la boxe que jai remise début août à votre magasin à Mulhouse sans avoir reçu un accusé de réception.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés chez Orange afin de souscrire à une box internet, deux forfaits téléphonique dont lun avec achat de nouveau téléphone, ce qui a été fait. Malheureusement la conseillère nous a donné une mauvaise information, nous nous sommes donc retrouvés en litige. La manager nous a affirmé quelle allait soccuper de la situation, que si nous navions pas de ses nouvelles sous une semaine il fallait la relancer. Depuis le mois de mars toujours rien, de nombreux mails envoyés, quand nous nous déplaçons nous tombons malheureusement toujours lors de son jours de congé, une collègue lui aurait transmis linformation de notre passage. Après plusieurs mois, de nombreux mails et visites toujours rien, cest inadmissible au vu du prix des services ! Il sagit tout de même dun montant conséquent à nous rembourser ! Lorsquil sagit de faire signer des contrats tout est rapide mais quand il sagit dassumer les erreurs et darranger la situation, beaucoup moins. Je nai pourtant jamais été déçue par Orange jusquà ce jour! Un conseiller du service client par téléphone nous a conseillé douvrir un dossier de litige et donner le nom de lemployée en question, ce que nous allons nous retrouver contraints à faire.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel ignorant ou très mal informé et en plus on ne peut même plus les joindre par téléphone pour savoir si ce quon a commandé est arrivé cest le comble
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 2 / 5
Je suis habitué à un meilleur accueil et de meilleurs résultats ... Personne na su réglé mon problème , merci de mavoir renvoyé sur Google , je paye chez vous pour un service. Par pour Google.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Javais un problème de transfert de données après avoir changé de téléphone. La personne qui sest occupée de moi a su résoudre mon problème très rapidement et je la remercie. Il ny a pas de doute sur leur compétences ! Merci 🙏
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Déçus par ce magasin dêtre aussi mal servi par ces employers qui on aucune courtoisie et aucune compétence en téléphonie pour certaines!!! Je change ma carte sim pour une plus petite car jai un nouveau portable elle cherche une nouvelle carte me lactive sans me demander de sauvegarder les numéro de téléphone ce qui fait que jai tout perdu et me demande dattendre un technicien pour récupérer mes données sur la sim pour les mettre sur la nouvelle sim jattend plus 1 heure alors que cétait prévu 10min quand je demande poliment à une vendeuse quand le technicien est dispo je me fait rembaré comme un chien merci la courtoisie et quand enfin le technicien vient me demander pour récupérer les données de la sim vers la nouvelle il me dit quil peu plus rien faire car la vendeuse à activer la nouvelle son et forcément lancienne a été désactiver et plus possible de récupérer les données (numéro de tel enregistrée dessus) merci pour ce manque compétence des vendeuses qui y connaissent rien en téléphonie et fond perdre du temps et des numéro précieux a leur client!!! 😠😠 Magasin a fuire!! Pour moi je change dopérateur téléphonie plus compétant et serviable et vos réponses formaté aux avis des clients mecontent sont inutile vue que vous changer rien au autre réclamations des précédent alors changer vos méthodes de réponses et agissés merci!!😠😠😠
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Plus d’un ans que ma tante a pris orange et moi qui lui avait venté cette opérateur mon dieu j’aurais mieux fait de la laisser chez free déjà un an à leur courir après pour la fibre puis des factures qui change toutes les deux minutes avec des bouquets qui s’ouvre tout seul ensuite après plusieurs appels ils nous installe la fibre n’importe comment le technicien lui laisse un trou dans le mur donc je l’es appelle à plusieurs reprises rien qui bouge je vais sur place la première fois bien accueilli et là aujourd’hui le vendeur me dit qu’aucun dossier n’est ouvert de quoi peter une pile après un ans d’attente aucun geste commercial rien du tout bravo pour être aussi incapable et toute m’a famille est chez vous depuis des années et payent!
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai pu rendre mes équipements Livebox en boutique en 5 minutes après demande de résiliation de ligne par téléphone au 3900. Personnel accueillant, souriant et efficace.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Javais pas réussi à prendre rendez-vous et malgré tout jai était bien accueilli et bien servi merci à léquipe...
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,ce lieu est dénoué de tous bon Sens surtout lemployé ( Frédérique),qui est est a lentrée,ou elle fait continuellement une discrimination envers les personnes de couleur,ou elle prétexte nimporte quel argument,pour quils ne puissent pas rentré... Jétais abonné cest orange 🍊, jusquà la fin de mon existence je ne veux plus bien entendre,ni les voir A bon entendeur
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Personnel incapable de me venir en aide pour changer le titulaire du numéro de téléphone de mon père décédé. Malgré un avis de décès malgré une copie de la CI du repreneur, de vrais fonctionnaires incapables de réagir parce quune case na pas été coché. Zéro pointé pour ce service
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
On attend a lexterieur, gestes barrière oblige. Et on observe a lintérieur le personnel qui discute entre eux. Puis quand un en a marre , il vient chercher un client. Resultat. Presque 45mn dattente dehors alors que les requêtes clients prennent en moyenne 5mn chacune.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Je souhaite appeler la boutique mais le numéro me renvoie systématiquement vers un répondeur qui me recommande de me rendre sur un site pour trouver le numéro de la boutique Orange la plus proche de mon domicile. Ce que je fais. On me donne le même numéro qui me renvoie vers un répondeur. Je ne peux donc pas joindre la boutique par téléphone.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 4 / 5
Il vous explique bien sof par rapport à la fibre les travaux dans ma rue sont terminés touse son éligible mais notre petit immeuble ne lest pas. Pourquoi il ne cest pas pourtant on 3bâtiment coller 1 aussi autre nous sommes au milieu et rien toute la rue lon. Sa fait 1 ans que je leurs demande. Rien et encore rien !!
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Le rendez vous est parfaitement respecté, l agent est courtois, très professionnel et a fait tout son possible pour contenter le clientJe recommande !
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Je me rend chez cette Boutique aujourd’hui dans l’après midi pour un nouveau numéro de portable,tout vas bien jusqu’à je sort ma pièce d’identité Italienne et la situation change car la Fille commence à me dire qu’il ne peut pas accepter ma pièce d’identité,ils acceptent seulement pièces d’identité ou passeports Français(elle va demander au gérant mais la situation ne change pas)J’ai deja vecù en France et jai deja eu des abbonements pour le portable, le fixe et internet à domicile sans aucun problème, car normalement toutes les cartes didentité des pays européens sont valables au sein de lUnion européenne .Je peux comprendre le manque de confiance vers les Italiens à cause de beaucoup de mes compatriotes malhonnêtes et je peux comprendre que dautres documents sont nécessaires comme le contrat de travail,le compte bancaire ou le justificatif de domicile (qui ne mont pas été demandé).Obtenir un refus uniquement pour mes origines italiennes je le trouve simplement inacceptable.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Très accueillant, beaucoup plus compétent que le SAV téléphonique. La première fois que jai vraiment eu limpression quune personne essaye véritablement de résoudre mon problème
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Vous avez déjà remarqué quil y a des jours où tout réussit ? Mon épouse voulait depuis longtemps échanger son portable. On passe devant la boutique et presque personne ne sy trouve. On rentre pour voir les modèles et une charmante jeune fille se dit être disponible. Nous en profitons pour acheter un nouveau téléphone, regrouper nos forfaits (4 utilisateurs), et du coup, bénéficier dune réduction ! Je dois dire que ça cest du service, javais déjà demandé à le faire à Orange Cora mais on mavait dit que cest trop compliqué 🤬. Jétais furieux et pensais quitter Orange. Donc bravo, ce qui prouve bien limportance qua le vendeur pour mettre en avant une marque ou la saboter 🤫. Encore merci à cette employée de sêtre décarcassée dans la jungle des forfaits pour nous proposer une solution adaptée à nos besoins.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je suis allée chez orangePas de téléphone ni de tv ni d internet depuis 3 jours.1 monsieur sur le bas de la porte qui se prend pour je sais pas encore impossible d entrer.Jai 4 forfaits portable 1 fixe la tv orange internet et ne savent pas reconnaître les bons clientsJe me demande pourquoi je reste chez orange.Sérieux il faudrait un peut arrêter de se prendre le melon.Pour finir ce monsieur ma dit d appeler orange lz 3900.Je paie environ 120 euros à orange chaque mois.Tres déçue de l accueil du service quoi de chez orange
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 3 / 5
Satisfait (elle nous permet de faire des stages pour cultiver la patience à plus long terme même à beaucoup dendroits. Cest une qualité qui est en voie de disparition)
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Au lieu de conseiller ou de résoudre un petit problème à des clients. Les conseillers préfère orgueilleusement que vous allez chez les concurrents car ils en nont rien à faire de vous !!!
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé au magasin pour faire un contrat téléphonique. Je nai pas été autorisé à entrer par la sécurité quils ont mise sur la porte. Mon français nest pas bon et quand je lui ai demandé si je pouvais entrer - pour parler au personnel - il a juste répondu NON!. Ce serait bien dentendre que je devais attendre à cause de la situation actuelle, mais avec NON! en réponse je ferai un contrat avec une entreprise qui me respecte en tant que client et qui forme les personnes qui les représentent.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Mon portable acheté dans la même boutique est tombé en panne (affichage HS) sous assurance - première visite lundi 8/6 pour me renseigner, où lon menvoie balader sous prétexte que tout doit passer par le 3900. Passons sur le marathon entre le 3900, lassurance injoignable, pour finir sur un paquet chronopost à déposer dans une boutique relais (dont celle-ci, listée sur le bordereau). Deuxième visite ce 11 juin, après filtrage par la sécurité , accueil des plus insolents et désagréables comme quoi je dois aller à la poste, cause crise sanitaire. En me traitant entre les lignes de menteur et en me plantant là, sur le seuil de la porte. Horrible expérience - on se plaint des fonctionnaires ? Ici, les employés dun entreprise privée se payent le luxe de traiter les clients comme des chiens sans être jamais inquiétés - Bravo Orange !P.S. Les postiers ont été très aimables, eux.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 2 / 5
Arrivé chez Orange on nous demande de prendre rendez-vous et repasser. Une fois le message reçu 30 minutes plus tard) nous nous adressons à l’accueil d’orange et on nous fait patienter. Une fois installé nous avons dû attendre 45 minutes avant d’être pris en charge ! (45 minutes de perdu dans notre après-midi).
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Orange et ces soucis de lignes couper des semaines. Pas de réduction si ont appelle pas pour leurs demander. Et toujours du monde dans ces boutiques. Fils d attente tres longues
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 1 / 5
Mon mari est allée 3 fois là bas et les conseillères lui ont dit qu’il ne pouvait pas faire ce que le service client indiquait en boutique . Aucun sourire , clairement méprisante envers nous .Nous sommes allées chez Orange île Napoléon et finalement tout a pu se faire sans aucun problème et l’équipe était vraiment agréable et souriante , tout l’inverse de la boutique de Mulhouse.Je ne vous recommande absolument pas cette boutique , déplacez vous à île Napoléon vous serez bien mieux reçu .
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui ma reçue est très compétente et patiente, elle a résolu mon problème denvoi de mails depuis mon portable. Des mois de galère avec ce souci. Pourquoi je ne suis pas allée plus tôt dans cette boutique Orange !?!? Merci.... Pauline... Il me semble....
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Accueil désagréable ( le bonjour et le sourire nest vraiment pas de rigueur !) et attente excessive alors que RDV planifié.Après 45 dattente, impossible de nous donner un créneau horaire fiable et ferme.De qui se moque-t-on ?Franchement lamentable.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Professionnels fuyez! Aucun accueil pour les pro, file dattente monstrueuse, on vous demande de repasser lorsquon vous envoie un sms... Enfin, les conseillers ne sont pas formés pour les pro. Pour les particuliers, sous effectifs des conseillers et même attente monstrueusement longue.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Agence complètement incapable non seulement ils font des erreurs mais en plus ils sont pas capable de les réparer en tout cas Orange pour moi cest certainement fini 5 abonnement au revoir et en plus ils prennent les gens pour des idiots Bonjours cela ne sert a rien de me donnez un moyen de contact si en le copiant et le collant sur la barre de recherche google on ne vous trouve pas cest quoi la solution service client déjà fais 4 fois sans compter les fois où on narrive pas à vous joindre boutique orange déjà fais st louis et mulhouse Saint-Louis bon accueil mulhouse une horreur il se permettent de donner leur avis je leur ai pas demandé il sont pas payer pour ça la prochaine étape cest quoi je dois me déplacer à Paris non maintenant ça suffit
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
J adore cette boutique spacieuse. Le personnelle nous donne de tres bon conseil pour un futur achat
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendredi le 4 janvier à 17h45Très mal acceuillis par lagent daccueil, pete-sec et arrogante. Je souhaite changer la batterie de mon téléphone : nous nous sommes fait remballer comme si cétait une évidence que le magasin ne soccupe pas du service après vente et sans nous communiquer le moindre renseignement quant aux magasin susceptible de nous dépanner !
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Un service clientèle au top!Une réactivité hors paire face à une situation durgence. Nouveau téléphone en main en seulement 5min chrono, encore un grand merci pour ce sauvetage de Noel :) !!Je remercie toute léquipe Orange de Mulhouse.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 5 / 5
..cest là 1ere fois que jétais aussi satifaite par une conseillère et de toute léquipe dailleurs..très bons conseils et en plus personnalisés..merci bcp, je ne regrette pas mon investissement, même si cela ma coûté un bras..très bonne agence, bravo à toute léquipe..
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Service lamentable .Le commercial n arretait pas de bailler . une honte et incapble de nous renseigner correctement sur le disfonctionnement de notre box .Bref 1 heure de perdue pour repartir et nous entendre dire d appeler le 3900 pour nous enseigner
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de léquipe Orange Mulhouse. Qualité de travail nickel à lécoute de la clientèle avec des propositions juste par rapport à la demande. On ne vous vend pas ce que vous ne voulez pas. Très satisfait jy retournerai dès que le besoin est la malgré que je ne sois pas de Mulhouse ou alentours.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Un service détestable. On arrive à faire signer à une dame de 80 ans un contrat à 10 € avec seulement 2h dappel et un engagement de 1 ans. Une escroquerie à lheure daujourdhui. Et cest irrévocable. Et cest à peine poli cest comme ça et rien danormal. À passer son chemin
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Service très médiocre.1- la boutique nest pas joignable par téléphone2- sur place même pour un échange de 5min, il faut attendre 45minutes3- les conseillers aiment à faire des allers retours dans la boutique, être sur leur téléphone, discuter entre eux, même vérifier leur manucure, pendant les 45minutes dattente -> on est venu me voir une seule fois pour me dire quun conseiller va se libérer, pour me redemander la raison de ma venue, pendant que jobserve mon futur conseiller soccuper comme il peut (après avoir suffisamment vérifier son téléphone et après avoir pu raconter sa vie à un collègue bien sur)4- le professionnalisme : à peine un bonjour/au revoir, à la limite de signifier quon ennuie notre conseiller5- vous pouvez être client chez eux pendant 10 ans, ca ne fait aucune différence6- changer dopérateur me semble de plus en plus une bonne idée
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 5 / 5
Effectivement mon premier avis etait positif.Mais voila, depuis jai du revenir plusieurs fois car on ne veut pas me chancer mon abonnement, que lon ma collés, à linscription de la fibre. Helas depuis on me rejette, certaines employés de votre boutique ne veulent meme plus me rencontrer.Mais quel manque de RESPECT. Je nai jamais subit cela. Je nai jamais du subir une telle mechanceté. Je veux changer mon abonnement depuis janvier 2018 et personne nest capable de le faire.Mais quelle HONTE.Si vous en etes capables nhesitez pas à me contacter, vous avez mes coordonnées.Sinon je vous promets je ferais tout un parcour pour montrer le Respect que lon a dans votre magasin.Cela ne fais que commencer. Chez Orange on na meme pas le droit de changer dabonnement.Je vous attends....
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très sympa. Les explications sont claires. Boutique très propre. Je suis très satisfaite, pas une seule panne en deux ans.
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 5 / 5
Laccueil est sympa même si le service est parfois un peu lent . Orange fournit du matériel de bonne qualité . Lagencement de la boutique rénovée est très agréable .
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 1 / 5
Non merci je nirais jamais chez vous. Je me suis déplacé en boutique pour avoir des renseignement pour mabonner a la box orange étant donné que mon engagement auprès de sfr prend fin. Déjà jai du attendre 20mn juste pour quon dise quils nont plus de brochure tarifaire et que je dois passé auprès dun conseillé( je pense que cest a la limite du légal car dans tous autre commerce les tarifs sont affiché ou il y a des brochures et panneau, bouygue sfr free on pu me donné une brochure tarifaire, je vais me renseigné auprès dune association de consommateur), je dois encore attendre plus dune heure et cela juste avec 3 client devant moi. donc la conseillère me reçois et je lui fait remarquer que j’attends depuis plus dune heure elle ne daigne même pas me dire bonjour et elle aurait pu au moins d’excusé pour lattente. Elle me propose donc deux abonnement de box , une a 43e et un autre a 37e avec 6euro de réduction mais faut se dépêché car cest uniquement pour aujourd’hui, je lui fait remarqué que sur internet il y a un abonnement a 20e elle me dis que cest une offre internet et quelle peux pas me le proposé, elle me dis aussi que si jamais je vais chez un autre opérateur il serait impossible de me connecté a larmoire orange qui se trouve dans la cave....... bizarre jai bien une voisine qui est chez free pourtant je crois quelle est bien connecté dessus???? déçu de lexpérience orange sans jamais y été abonné. ils ont surement trop de client. Le lien de la reponse ne fonctionne pas... normal cest orange.....
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 1 / 5
Accueil rapide(seul point positif). Certain vendeur ne sont pas de bons conseils, et surtout ne pas se fier à eux pour avoir toutes les informations nécessaire (surtout pour un changement d’opérateur).
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez cest des voleurs et des menteurs . Je ne vous conseille pas du tout orange car pendant 1 ans jai payé 50 € par mois pour une télé et internet qui ne fonctionne pas et le portable ou je ne reçois pas des appels parfois je ne sais toujours pas pourquoi il y avait deux problèmes dont 3 techniciens ont dû venir pour trouver le problème vu que les deux premiers nont pas trouvé le troisième seulement à trouver au bout dun an et ils mont remboursé 135 € sur 600 € de facture que jai payé pour bien sur un contrat pas respecté parce que je nai jamais eu 2 Mo. Fuyez ces voleurs et cest vraiment injuste. Sans vous parler de tout le temps que jai passé à appeler des conseillers qui ne trouvait pas le problème ou me donner à chaque fois dautres raison et qui en plus me raccrocher au nez en nous parlant très mal franchement vraiment déçu.
Avis fait le 17/03/2017
Note de : 5 / 5
La boutique Orange de Mulhouse vous accueil dans un cadre tres sympathique composé de différentes univers, elle offre un grand choix de produits et les vendeurs sont tous très sympathique et à lécoute de vos attentes pour vous proposer la solution la plus adaptée pour vous.En cas dattente, un bulbe est à votre disposition pour charger votre mobile de manière sécurisé ainsi quune machine à café en libre service.
Avis fait le 23/10/2016
Note de : 1 / 5
Jai pris mon rdv a lacceuil, il y avait 3 clients avec les 3 vendeurs, a chaque poste , 1h30 dattente , les 3 clients etaient encore la avec les vendeurs, no stress relax tranquille les autres gens existent pas! Ca squattait tranquille a blablater, prendre son temps, ca rigole, et moi jattendais.... au bout de 1h30 je suis finalement parti sans avoir été reçu. Les autres clients qui attendaient eux aussi commençait a raler aussi. Les meme clients etaient encore en relations avec les vendeurs quand je suis parti et etaient deja la quand jétais arrivé, a priori les vendeurs ne sont pas payés a la commission ca se voit! Bye orange jirais chez bouygues!
Avis fait le 05/05/2016
Note de : 1 / 5
On nous accueil en prenant notre nom et on nous dit allez faire un tour, vous recevrez un sms. Mais ne revenez pas avant 20 minutes pour eviter d attendre encore...On recoit le sms au bout de 15mn qui nous dit plus que 2 personnes avant nous. On se rend sur place et la on nous dit qu il y a enore 4 personnes devant nous! Apres une demie heure tj rien nous avons tout de meme la descence de prévenir que nous nous en allons. Sans même une excuse la vendeuse excedée nous jette pratiquement dehors!