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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Mundolsheim
GALERIE MUNDO CORA, RN 63, 67450 Mundolsheim 3.80 (609 avis)Contactez Boutique Orange – Mundolsheim
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:30
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour prendre rdv le samedi 23
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils parfaitsUne vendeuse agréable, compétente et souriante
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait échange de la carte sim temps attente très correct.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai téléphone au service facture. Très bon accueil à lécoute et efficacité maximums et
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très aimable, très professionnel à l écoute du client
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Une conseillère professionnelle et c’est démené afin de me trouver une solution adaptée (pour ma box et m’offre mobile), alors que plusieurs concurrents not pas réussi. Mais grâce à la volonté et la bienveillance que j’ai rencontré à la boutique nous avons pu trouver une solution en moins d’une heure! Un grand merci à la boutique Orange mundolsheim!!!!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 3 / 5
Pris un rdv le metin meme et on à été prise 30mn apres
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je nai rien à redire. Très bon accueil, merci....
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu faire régler mon problème rapidement et dans la bonne humeur
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
J ai eu la réponse à toutes mes questions et le personnel était très compétent
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
Mitigé, 2 déplacments oùun seul aurait suffit et une longue attente simplement pour changer une télécommande, 30 secondes montre en main !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Maëlle, une conseillère au petit soin a su très bien me conseiller. Elle a répondu à mes besoins et mon budget ! ;)
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, le personnel était à lécoute de mes attentes. Vraiment très sympa et pro
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était très aimable et nous a bien renseigné
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très compétent,très chaleureux très a l écoute,réponses à toutes mes interrogations !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un temps d’attente très court, un accueil au top et un service très professionnel. Maëlle a su parfaitement me conseiller.Les informations données ont été très claires et l’offre recommandée adaptée à mes besoins!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très serviable , super équipe merci d’avoir résolu mon problème. merci beaucoup pour la gentillesse.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais ensuite le conseiller a pris le temps.Jy suis retournée quelques jours plus tard, et jai obtenu encore dautres renseignements et un surtout un excellent service (explication, offres et installation) par une autre conseillère !Bravo
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de laccueil,du service et de la rapidité
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de portable car le mien était très fatiguéJai été très bien conseillé.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à mon rdv jai été très bien conseillé, le vendeur a vraiment pris le temps de tout mexpliquer.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Attente un peu longue mais les conseillers attentif aux clients même si leurs outil de travail est un peu défaillant
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil dans cette boutique. Les conseillers sont toujours aux petits soins pour leurs clients. Je recommande ce magasin les yeux fermés.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience client avec un directeur à l’écoute de votre problématique
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Une personne handicapée se présente à la boutique pour changer la coque de son téléphone, la vendeuse lui demande la marque de son téléphone, malheureusement celui-ci ci ne peut lui répondre. Elle demande à ce monsieur de patienter avec une certaine agressivité et finalement elle l’ignore complètement, prend des autres clients.Je ne supporte pas ce genre de comportement, l’empathie totalement inexistante.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la rapidité du service
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons bien senti que nous nétions pas des clients intéressants...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé sans rdv. Après un temps dattente correct qui ma permis de regarder les modèles exposés, un conseiller sest occupé de moi. Il a répondu professionnellement et clairement à mes questions. Très bien !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Techniciens non formes, ligne ADSL mise hors dusage par les techniciens; beaucoup de csse! Tout est en panne plus de réseau à la maison. Je nai plus aucun accès
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfait de laccueil et des services/conseils que nous avons reçu du conseiller qui nous a reçu hier.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très a l écoute et serviable agréable vendeuse ces donne a fond pour me satisfaire le
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et accueillant, merci au vendeur Gaetan pour son professionnalisme lors de notre arrivé, et ce, jusquà la fin ainsi que pour sa réactivité lorsquun client arrive !!! Je recommande.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Toutes les explications sont précises et orientées vers nos demandes.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
la commerciale ma écoutée orientée vers les différentes propositions correspondantes.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû échanger ma télécommande et cela cest fait très rapidement, merci.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue à la boutique avec l’intention de me renseigner dans le but de changer de téléphone et de montre connectée. J’ai attendu pendant 1//4h avant qu’on ne m’accueille et qu’on enregistre ma demande! L’enregistrement prend encore pas mal de temps avec des questions posées par une personne qui n’y répondra pas. C’est une autre personne qui y répondra et il faudra donc redonner les mêmes renseignements .J’ai attendu 1/2h, debout et toujours pas de conseiller disponible alors qu’il n’y avait que 2 postes de travail occupés et pas d’autre client que moi dans la boutique! Alors je suis partie!Inutile de faire tant de réclames sur votre disponibilité et les affaires alléchantes à voir
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel et a su répondre parfaitement à mes questions.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé pour changement de télécommande défectueuse, pour cela pas de soucis. Ensuite demandé une box plus performante, mais comme nous sommes de vieux clients, aucun effort dOrange a ce sujet.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent commercial qui répond juste a toute mes questions jen étais ravie
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait lors du passage dans votre boutique,un conseiller tres compétent très agréable et très patient!!!!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour achat de 2 tel, conseils, reprise... accueil pa4fait
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant quelques problèmes à solutionner avec mon mobile, je suis passée à la boutique orange . Une conseiller aimable et compétent a su répondre à toutes mes questions, me donner toutes les explications que jattendais et solutionner les problèmes signalés.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Personnel compétent et sympathique. De bons conseils et du professionnalisme dans la bonne humeur. Bravo à toute léquipe
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Totalement satisfait des conseils et modification de mon abonnement grâce à ma conseillère Maëlle qui a répondu à mes demandes avec patience et sourire.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience lors de l’achat de mon mobile.Merci au vendeur compétent et souriant GAETAN.Je recommande
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
rendez vous en boutique, accueil sur mesure, proposition forfait, produits et services adaptés à nos besoins. Personnel attentif, soucieux, patient et consciencieux. Très belle expérience
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , bon conseil et à l écoute de son client...
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil souriant et agréable.Le vendeur/conseiller Maxence a été à lécoute de notre demande et très réactif. De très bons conseils et a su proposer toutes les options auxquelles javais le droit concernant mon changement de mobile. Je recommande vivement !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère très pro à lécoute,répond aux questions demandés
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS PASSE EN BOUTIQUE ET SORTI SUPER SATISFAIT GENTILLESSE ET COMPETENCE DE MAELLE
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le monde qui attendait et jai attendu aussi... le conseiller sest pris le temps de me mexpliquer les différentes offres qui pourraient me convenir, optimisation du service, je suis content de mêtre déplacé.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service ! J’ai très bien était conseiller. Mon conseiller s’appelle Gaetan et il a été très professionnel. Je recommande la boutique
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique un samedi, très bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie très bien renseigné vendeur au top
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui ma reçu était très sympa et il ma bien conseille et renseigne sur les forfaits et les pass.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a très bien expliqué les choses. Et répondu à notre demande.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller le vendeur a répondu a mes attentes a 13 heures pas de monderapide
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suit passe avant hier la personne qui ce occupé de moi été agréable professionnelle et a l écoute
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv parfait, excellente connaissance des produits et offres de la part du vendeur, ça devient de plus en plus rare, je suis très satisfait de laccueil
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été surprisdelarapidité etdelaideprécieuse aux nombreux explications téléphoniques, guidé par pour les manipulations de la boxe, quelle patience merci beaucoup. Sans aucun empressement, et en ayant reçu des SMS de confirmation dun rappelle téléphonique. Votre service clientèle de vos opératrice est fabuleuse. Dans notre désarrois nous navons pas été abandonné, cest pour ce service que je vous remercierais en restant client dOrange. Cordialement Selzer Paul-André de Strasbourg
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dès lentrée dans la boutique, bien renseigné par un de vos collègues, souriant, aimable.. Rien à dire..
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil dramatique par une personne grossière et totalement irrespectueuse. Jamais je n’ai vu un tel accueil je supprime tous mes contrats chez Orange, la personne de la boutique m’a d’ailleurs dit avec un sourire qu’il s’en fiche complètement.Orange, arrêtez d’embaucher de la racaille…. Jen ai informé le futur repreneur de la boutique (Orange Illkirch). Pas étonnant dailleurs que la boutique soit reprise.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour souscrire une offre - repérée sur Internet - à première vue intéressante. Au final, offre 5€ plus chère et les réductions ne sont appliquer quau deuxième mois... Cest dommage. Si je nétais pas en boutique, on ne maurait pas expliqué toutes les nuances de la souscription à cette offre et jaurai abandonné la commande avant la fin.Petite déception : en venant sur place, je pensais ramener la box chez moi mais pas de matériel en stock !!Fort heureusement, le conseiller a su bien répondre à toutes mes questions, me détailler toutes les informations par rapport au prix. Attention cependant aux questions trop personnelles qui peuvent choquer certaines personnes !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique il y a deux le conseiller était très à lécoute et simpatique
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier a la boutique pour acheter un nouveau téléphone avec un forfait. Le vendeur était très professionnel il na pas essayé de me vendre pour vendre il ma bien conseillé
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Une chouette conseillère qui a tous fait pour trouver des solutions et à résolu le soucis, un grand merci.Orange reste un bon service après vente!La conseillère était agréable et souriante et surtout hyper compétente.Elle a pris le temps pour un samedi matin.Je recommande le magasin Orange de Vendenheim.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à remercier la boutique Orange pour la prise en charge de mon téléphone, un professionnalisme rare, on sent que le client est au centre de l’attention de cette marque. Mention spéciale au responsable de la boutique Damien qui m’a tout de suite pris au sérieux et n’a pas douté de ma parole. Ce qu’on entend sur orange est vrai. Vous avez fidélisé un client, Je ne quitterai jamais orange ! Merci
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et à répondu à toutes nos attentes, très satisfait de notre rdv
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires pour le choix de mon téléphone, à l écoute du client
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourLa personne qui cest occupé de moi aujourdhui était très désagréable elle ma traité de menteuse et de raciste de minutes après avoir fini avec moi elle a crier après une autre cliente franchement elle nest pas faite pour travailler en contacte avec les clients je ny retournerais plus javais même envie de changer dopérateur et ce nest pas la première fois quelle parle mal au client
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et conseiller très professionnel et à lécoute
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique chercher un décodeur, la personne et la stagiaire très professionnelle .Très aimable et avec le sourire.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique. Très bon accueil. Satisfait de votre collaborateur
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Problème de décodeur tv à échanger suite à un blocage du mien. Je suis passée vers 10h30 et l echange s est bien passé sauf que dans l equipement rendu il y avait la carte tv dont j ignorais la présence. Resultat : impossible de faire fonctionner le nouveau décodeur sans cette carte. J étais furieuse parce que la boutique est a 12km de chez moi et que cette négligence finit par couter cher et causer du desagrement. Au lieu d obtenir des excuses j ai eu droit a ces reflexions de la part d une femme brune qui ne s etait pas occupée de mon dossier : ce n est pas la peine de prendre ça de haut! puis ...vous n avez jamais fait d erreur!....Bref quelqu un de desagreable , qui n a aucun sens du commerce . Si vous pouvez éviter cette boutique, faites le!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 2 / 5
Je suis venue échanger un décodeur suite à une intervention SAV. Pas de décodeur en stock pour le SAV. Jai dû revenir dans laprès-midi pour en récupérer un. Service pas au TOP
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil souriant même un samedi fin de journée. Notre conseillère a été géniale, répond EFFICACEMENT à la demande ce qui est rare de nos jours. Pas de chichis, et cest bien mieux ainsi. Merci beaucoup pour le service et laccueil. Nous reviendrons et espérons que cette jeune femme soit toujours présente.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller très sympathique et efficaceTrès bon accueil
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un problème de téléphone équipe sympaUn grand merci a G et S
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, personnel très compétent et très poli. Merci beaucoup
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service peu d attente personnel a l écoute.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du vendeur Mr sami nous a Très bien conseillé,nous sommes répartis Très satisfait avec 2 téléphones
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
heure de rendez-vous respectée, intervenant très à lécoute, aimable, professionnel
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, personnel non souriant… (même pas un bonjour), malgré un rdv pris par téléphone ils n’arrivent pas à retrouver le rdv sur place. Pas professionnel du tout. Je ne recommande pas !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours lors dun problème le service client est exemplaire.Je sais pourquoi je paie chaque mois leurs services. Merci aux personnes qui soccupent de la clientèle.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une prise de rendez vous en ligne, j’ai été rappeler par une conseillère désagréable, hautaine.Qui plus est s’exprimant de façon très familière….Je pense sincèrement qu’il y a un gros manque de formation au sein de cette boutique, comme mentionnée dans d’autres commentaires !Deux fois que j’ai à faire à cette boutique, deux fois où il y a des déconvenues venant d’orange…Ce n’est pas parce que Orange détiens le monopole que vos employer doivent ce croire tout permis !Dois je changer d’opérateur afin d’être pris en considération de manière descente ?!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au petit Sami...qui a été professionnel, sympathique et très a l écoute...
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en Pour un abonnement fibres plus téléphonie , Le conseiller a bien pris le temps de mexpliquer les différences entre offre et ce quil était possible de faire
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et très bons conseils. Offres bien détaillées et délai de mise en route explicité.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un appel au SAV jaimerais du e tendre en boutique.. En moins de 5 minutes mon a été traité. Simple, rapide, efficace et en toute amabilité... plus que satisfaite de mon passage
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à ma prise de Rdv le service a été à la hauteur de mes attentes à la souscription seulement. En réalité on m’a fait signer un forfait périmé pour me rajouter l’assurance du mobile. Le dossier étant de fait bloqué, pour corriger, l’assistance téléphonique Orange m’a fait souscrire un nouveau contrat. Le décompte financier final reste flou.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous en ligne à la boutique Orange de mundolsheim et rappel dun conseiller pour confirmer le rendez-vous pour récupérer la box fibre, je me suis rendu sur place, la conseillère minforme que ce nest pas possible au vu de mon dossier. Au vu de mon étonnement et dessayer de comprendre, celle-ci se sent tout de suite agressée et devient extrêmement désagréable, jai même eu droit à mexpliquer avec la soit disant responsable qui était un peu plus professionnelle. Sauf erreur de ma part Orange mets toujours en avant la satisfaction de ses clients. Il y a un manque manifeste de formation ou un problème dorientation de cette pseudo conseillère qui nest pas à sa place. Ce nest pas la première fois que jai constaté que la considération du client est mise à mal dans cette boutique par rapport à celle de la place kleber. Boutique à éviter ou à fortement restructurer.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil et vendeur super agréable et professionnel
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu regarder pour un nouveau téléphone directement en boutique car sur le service mobile par téléphone une réelle catastrophe les 3/4 des interlocuteurs ne comprennent rien et sexprime très mal en français la triste réalité... heureusement en boutique je suis tombé sur un très bon conseiller qui à répondu à 100% à mes attentes dois la note de 8 car au 3900 cest un véritable fiasco !!! Service en ligne même pas un 0 je donne... mais en dessous
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu ,le conseiller nous a bien expliqué notre abonnement
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en début d’après-midi en boutique ce Mardi 7 Mars 2023. Trois « vendeurs » étaient en train de discuter et rigoler derrière le comptoir. Deux d’entre eux sont sortis cigarette à la bouche fumer, sans me renseigner. Le dernier, resté derrière son écran plus de 5 minutes sans même me regarder ou me conseiller. Je suis donc parti, et acheté le téléphone à la concurrence.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour un téléphone et un forfait. Jai été chaleureusement reçue avec beaucoup de professionnalisme.Le vendeur a été à lécoute, rapide et très efficace.Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 2 / 5
prix orange exorbitant, aucun effort( 3€) pour une famille se 4 portable. mais aucun souci à augmenter se 1€ ou 2€.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
excellente compétence technique. écoute et empathie. conseils pertinents pour optimiser l utilisation du smartphone.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Dès mon arrivée, jai été accueilli puis orienté vers le conseiller de mon rendez vous. Le conseiller a totalement compris ma demande, quil a transformée en offre commerciale répondant à mes attentes.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien agréable une attente courte un service à la hauteur souhaitée
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
jai changé de mobile,bon conseil,a lécoute,service rapide et de qualité
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service en boutique ; qualité découte
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Le plus jeune vous accueille pendant que trois autres , dont le responsable de lagence ( barbu) est particulièrement désagréable et condescendant, vous regarde sans même vous dire bonjour , pendant que leur jeune collègue se renseigne pour moi , auprès deux .Une attitude récure te dans cette agence , qui nest pas vraiment en phase avec limage de la marque .
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui sest occupé de moi a été très compétent ! A lécoute et de très bon conseil. Ça fait plaisir dêtre bien servi.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente conseillère, cest donné le temps de tout bien expliquer sur la mise en service de la ligne.Très sympathique et souriante.Je recommande Merve
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Au delà du bel accueil, nous avons été très bien conseillé
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable vous conseille bien très a l écoute de votre demande.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis allé chez orange, pour changer dopérateur, jai été très bien conseillé, par un vendeur, qui ma très bien expliqué, une personne très agréable
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et suis vraiment satisfaite. Conseiller vraiment souriant et agréable, qui met tout en oeuvre pour répondre à la demande du client. Je recommande.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur est très désagréable, nous prenant de haut . Nous avions reçu les consignes la veille par un conseiller orange par téléphone qui nous avait dit quon pouvait rendre le matériel tel que . Le vendeur la pris de haut et ma envoyé balladé me disant quil fallait un bon de retour . Aucun arrangement ni discussion possible . Personne très désagréable et pas du tout commerciale
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je reste chez orange sé le meilleur opérateur la vendeuse et trés sympa et de bon conseil et ma bien installé mon téléphone.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à signaler, tout sest très bien passé, accueil et vente de produits très bien menés. Seul défaut, les prix des accessoires proposés par Orange sont environ 3 à 4 fois plus chers que ceux proposés par Amazon.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Manager très compétente, qui mets en avant son équipe et ses produits !J’ai été très bien accueilli, je recommande cette boutique
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Venue en boutique ce jour suite à recommandation d’une autre boutique Orange. Accueil non commercial. Interlocuteur incapable de changer le forfait et donc d avoir la remise proposée dans la précédente boutique.Après s être fait remercié de la boutique, service client en ligne contacté et le changement et donc remise à été effectué dans les 5 minutes.Afin de favoriser le commerce de proximité et donc les emplois nous sommes allés en boutique Orange mais le service en ligne est beaucoup plus accueillant, compétant et professionnel.En conclusion la fermeture de cette agence est recommandé suite au piètre Service
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Lhôtesse qui ma reçu a été très professionnelle et lhoraire de rendez-vous a été respecté. Je suis ressorti de la boutique sans aucune interrogation. Je conseille fortement.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseil qui ma accueilli est très serviable et compétent
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
très bonne expérience, bien accueillie et accompagnée par Gwladys pour souscrire notre nouvelle offre 😁
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été à Cora pour quelques courses et en voyant la boutique Orange je me suis renseigné sur la portabilité de mes téléphones, jai eu un super accueille et renseignement. Jai décidé de faire la portabilité de mes portables étant déjà client pour la Box.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueille très bien reçu et a lécoute pour mon achat de téléphone.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Super conseils très bonne écoute et service merci. Bravo à ce jeune homme canon!
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
La télécommande de mon décodeur TV ne fonctionnait plus. Elle a été échangée sans problème accompagnée des explications pour lappairage.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour un abonnement pro j’y suis allé et j’ai été très bien accueilli par Gwladys, et servi avec beaucoup de professionnalisme, rapidité et bienveillance.Je recommande ! Au top 👌🏼
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je vous remercie infiniment d avoir écouter ma mère même si elle avait pas rendez-vous le conseiller c est quand même occupé d elle lui a expliqué quoi faire en rentrant et effectivement c était du à la mise à jour du logiciel un grand bravo pour avoir pris qq minutes de votre temps pour elle. Bonne soirée et bonne fête
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Il faudrait enseigné à votre personnelle comment parler au client. Accueil déplorable, la plate-forme nous fis quon peu y allé sans rdv, eux nous envoye boulet. Faut prendre rdv. Dune façon hautaine jhésite à résilier tous mes abonnements qui dont au nombre de 6. A voir
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Même pas un petit geste sur le prix dun téléphone neuf pendant la période du Black Friday, et impossibilité de pouvoir payer par chèque... Je ny remettrai plus jamais les pieds !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente conseillère pour nos contrats orange Pro et open sommes très satisfaits. MERCI À VOUS.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Rendez-vous très professionnel. Malgré lheure tardive le service fut parfait. Je recommande sans aucun doute. Et pour un service à la hauteur de toute exigence noubliez pas de prendre rendez-vous.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange pour tester ma livebox . Très bon accueil et une grande disponibilité des personnes présentes. Je recommande vivement
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Bien que venu sans RDV jai été satisfait du service rendu.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Suis passée déposer une lifebox, javais une appréhension car la dernière fois ça sétait pas bien passé, mais là, super accueil
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Tous mes points ont été positivement solutionnés avec professionnalisme et sourire. Et rapidité. Bravo.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils de bonne qualités.Les solutions à mes attentes ont été satisfaisantes. Client chez Orange depuis plus de 10 ans . S.A.V impeccable.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Déjà a mon avant-dernière visite, lacceuil fut limite.Jai eu un jeune homme qui a eu la chance de finir ca journée plus tot, étant la dernière cliente quil a eu de la journée, monsieur me répond par des phrases de 3 mots et regarde ca montre en continue. Clairement je comprend que monsieur soit pressé mais le manque de considération et de respect, lui je ne le comprend pas !Et rebelote ce soir ! Jarrive a 18h ( 1h avant la fermeture. )Jannonce clairement vouloir juste des renseignements prix pour un mobile précis,Et la une jeune femme blonde au carré me répond sec et de manière hautaine, mots pour mots : heuuuu regardé oui, souscrire non ! Trop juste au niveaux du temps avant la fermeture !Mmh mais ca tombe bien, a aucun moment je nai parlé de souscription. Je souhaite simplement avoir un budget.Madame continue sont discour de manière désagréable, et quand je comprend mal la différence entre 2 offres j ai eu droit a :baaaah nan !! Cest pas ca !Digne dune ado de 15 ans.Mon dieu, mais si les clients vous excède, a en être malpolis, pensé a une reconversion !Une attitude qui démontre une non volonté a travaillé au près de plusieurs employés de la boutique et pense légitime le manque de respect aux clients qui les embête car mauvais timing ou pas lenvie.J ai 10 ans de commerce dans les dents, je sais que certains clients sont embêtant,chiant et désagréable, mais un peu de professionnalisme !Même mon conjoint conciliant, et qui sort aussi de plusieurs années en commerce ma surprise a me dire : eux, ils ne veulent pas bossé ! Toujours une autre excuse pour ne pas travailler correctement. Donc ce que je retiens de mes visites a orange Mundolsheim : payons et ne dérangeons pas les employés avec nos questions.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai était très bien accueilli, service rapide et sympathique
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Problème réglé rapidement, personnel poli qui répond à nos attentes.Je recommande, c’est quand même mieux d’aller en boutique que par téléphone.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Je navais pas de rendez-vous et jai été accueilli et pris en charge avec le sourire, ma demande ayant été de surcroît traitée très rapidement.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous en ligne, le jour même très bien accueilli un petit temps dattente il y avait du monde ensuite très bien servi le personnel est très professionnel merci je recommande
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai été correctement guidé dans mes choix. La conseillère ma indiqué la marche à suivre et ça a porté ses fruits.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Bonsoir je suis vraiment très déçu de laccueil du personnel. Je suis client chez Orange depuis des années. Même pour un simple renseignement, la dame a parlé vraiment dune façon de nous éviter et forcer de prendre un rendez-vous. Jai plusieurs abonnements chez vous mais vraiment envie de changer lopérateur. Enseigner les personnels comment accueillir les clients.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil .Conseillère Marina compétente et très professionnelle.Jespère que la technique Orange sera du même niveau.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de votre conseillère qui à pris du temps pour moi même nayant pas eu de rdv très compétente et aimable
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Résiliation impossible en boutique, une vendeuse antipathique, je cite mais pourquoi vous venez que maintenant ? Il faut prendre rv comme sur Doctolib puis encore confirmer le rv!!(je paye trop cher a mon goût cest ma sœur qui ma fait remarquer que je me faisais couillonner par Orange. Je lavais vu il y a qqs mois engueuler une personne âgée devant laffiche qui implorait aux clients dêtre aimables.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Le 19 septembre 2022, téléphone cassé. Pas de rendez vous. Je me rends directement en boutique : deux vendeurs 1 client ! J’entre en boutique, la première question après un bonjour furtif : VOUS AVEZ RENDEZ VOUS ?Non et j’expose mon problèmeRéponse : vous n’avez pas de rendez-vous, je suis complet jusqu’à la fermeture….?!?Ok je me résigne à partir, direction le manège pour ma fille. Mon mari m’accompagne puis repart acheter une coque de téléphone face à la boutique Orange. Prend le de choisir, discuter avec la vendeuse, au passage plus de client chez Orange ! Il est 18:20, la boutique ferme à 20:00. La vendeuse caché au fond à gauche derrière son ordinateur. Elle travail sur son téléphone… c’est bien connue !!je rejoins mon mari et rentrons rapide dans le cora rentre dans le cora pour faire de bref courses, mais dans le fond de notre pensée : observer le va et vient chez Orange.!!!! Je vous le donne en mille ! Un car de client, environ 60 personnes qui avaient pris rendez vous sont arrivés.La vendeuse a sa dure labeur était dépassée par les événements…!!!!Menteur, oui je suis un menteur. De toute façon vous ne m’avait pas cru, vous n’êtes pas dupes !!Nous avons surveillé jusqu’à 19:40. PAS UN CLIENT N’as passé le seuil de la boutiqueJe trouve cela vraiment minable et pas du tout professionnel. Le comportement de cette vendeuse ne reflète pas l’image de l’entreprise orange, mais pour moi me montre une société en perte de motivation.Message long mais honnete
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, parce que franchement sest déplorable.Vous arrivez un samedi à 17h, six vendeurs dans la boutique jusque là tout est normal.... jusquau moment où vous passez la porte de la boutique.On vous demande si vous avez pris rdv....Sur la pancarte à lentrée sest écrit je cite avec ou SANS rdv....Les mensonges commencent dès lentrée sest fou.Jai réservé un téléphone ou la promotion se fini le lendemain....mais pas possible de vous prendre ils sont trop occupés à glander,rire et mater les filles qui passent ..Dailleurs en passant les filles en jupe elles sont prises sans rdv et en plus avec le sourire.Bravo vous avez perdu une vente à 1200 euros je pars les dépenser chez Free
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, ne parlons même pas de la politesse. Aucune envie de travailler. La première fois que je suis accueilli aussi mal chez Orange. A fuir!
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de me rendre à linstant dans la boutique pour remplacer mon ancien téléphone.On ma demandé de prendre un rendez-vous pour acheter un téléphone.Ça nincite pas à se rendre dans leur boutique.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très antipathique, on a été reçu comme des chiens et le mot est faible!!!!!Du coup on est allé chez SFR et là bas super vendeur on a résilié notre abonnement chez Orange.J ai remercié la vendeuse de chez Orange c est elle qui m a dit si ça ne vous plaît pas allez chez SFR on économise du coup tous les mois 30euros.Merci orange, sur l année ça nous fait une économie de 360euros.Et en plus je préfère donner mon argent à des gens qui aiment leur métier et qui respectent leurs clients.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Un service nul et plus que médiocre.Le client na pas le droit de dire ce quil pense, je suis reçu par une dame qui a été plus que désagréable. Nous pouvons venir sans rendez-vous, mais ce nest pas le cas. Je travaille toute la journée dans mon magasin et une fois je me libère le midi pour quau final on me dise que ce nest pas possible que je change de téléphone car le contrat est au nom de mon conjoint. Jai déjà effectué deux cessation de compte car mon forfait était rattaché à mon conjoint, mais Orange na pas pris la peine de faire son travail. Je suis donc encore une fois obligé de le faire. Je trouve ça inadmissible de devoir refaire les mêmes choses encore et encore. Je venais pour acheter un téléphone, au final je suis parti avec une envie de changer dopérateur.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j était hier dans cette boutique pour un abonnement téléphonique sans engagement la conseillère a été vraiment irrespectueuse envers moi jusquà cause qu il me manquait un document je vous conseille de ne pas aller dans boutique
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Je my suis rendue le mercredi 17 août vers 10h45. Un accueil très froid par un jeune homme très hautain avec une tablette me disant quest ce que je dois faire, je peux pas inventer des conseillers (je ne savais pas quil fallait avoir un rdv pour avoir des infos, la seule boutique à faire encore ça).. Une cliente dans la boutique ma même dit ils sont tous désagréables ici.Je lui ai demandé son nom, il ma ignoré et a parlé aux clients derrière.Franchement cest hallucinant davoir du personnel comme ça. On est client chez vous depuis tellement dannées via un tel et avec la box... Je voulais prendre un abonnement et acheter le 1er téléphone pour ma fille.. Ben on a trouvé chez la concurrence et nous sommes en train de réfléchir à la suite de nos abonnements chez vous.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable pour le remplacement dun téléphone portable. Il nous demande si lon a un rendez-vous, nayant aucun rendez vous un jeune femme part pour voir si un conseiller peut nous recevoir on attend pendant 5 minutes personne ne nous parle nous étions invisible a leur yeux. Ayant parler à ma femme en lui disant : ici ils nont pas envie de travailler. La vendeuse ayant entendu elle nous a interpellé et nous a dit que si nous nétions pas content on pouvait aller voir ailleurs cest ce que nous allons faire et changer dopérateur. Ce nest pas la première fois que cela se produit le personnel est trés effronté.Je vous déconseille fortement cette boutique aucune diplomatie.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Pour nous les jeunes étaient très accueillant gentil aimable et serviable mon amie avait un souci avec le smartphone et ça a été réglée en deux temps trois mouvementsMerci à eux
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Mes parents sont venus mercredi après midi pour obtenir des renseignements sur les offres que Orange propose car ils sont actuellement chez free . Apparement les questions posés par mon père agaçais la vendeuse au point de lui répondre : « Si vous ne savez pas ce que vous voulez , vous avez qu’à rester chez Free » elle répondait vraiment de façon hautaine .Mes parents sont donc retournés au Orange de Haguenau , qui eux ont su répondre à leur questions . Je plains les personnes âgées qui doivent venir dans votre agence pour se renseigner .
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Wouh alors eu top toujours un bon accueil sourire présent à lécoute du client bravo. 10 sur 10
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et très gentil conseiller. Ils sont souriants et compétents, ça fait du bien dêtre bien servie et davoir des réponses pertinentes. Ils connaissent leurs métiers. Agence orange au topbravo🥳
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour nous somme arrivé à 18h les personne non même pas cherche à nous recevoir ils étais 4 vendeur mais perssone parce quil de vais partir merci orange est on paye 80 euros par moi merci un service magique on va changer
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel toujours très sympa et compétent qui répond à vos questions et qui donne de bons conseils
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique le mercredi 23 mars pour un nouvel abonnement et je tiens à remercier Antonin pour son accueil et son professionnalisme, il a su me renseigner vraiment au top...
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Attention: pour vendre un forfait, la responsable dagence nous fait linventaire de toutes les promotions dont nous pouvons bénéficier pendant 1 an. Le Prix semble intéressant, nous souscrivons. A réception, du récapitulatif de notre commande, seule une réduction est mentionnée. Nous retournons en boutique pour des explications, la responsable qui semble passablement agacée, nous indique (via un de ces collègues car elle na même pas la politesse de nous parler en personne) que tout est normal et que les réductions seront appliquées sur la facture à venir. Résultats: aucune réduction appliquée doù nouveau retour en boutique pour finalement contacter par téléphone le service client qui lui a été à notre écoute et à régler tous nos problèmes. Que de temps perdu!Evitez cette agence, le seul but de la responsable cest de vendre, et non pas la satisfaction des clients.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Orange avec mon père suite à des soucis avec les numéros de téléphone nous avons été très bien accueilli par deux conseillère professionnelle et sympathique le problème a était résolu très professionnel bien conseiller je ne regrette pas être chez Orange
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Super Service !! Je me suis rendu dans la boutique pour restituer du matériel et j’ai été reçu par Merve qui m’a super bien accueilli. J’ai rarement été aussi bien reçu par une conseillère cliente! Finalement je suis sorti avec un nouvel iPhone ;) Que c’est agréable d’avoir un accueil aussi irréprochable un vendredi fin d’aprem. Surtout que Merve avait déjà fini son service mais est restée avec moi jusqu’à ce que tout soit opérationnel avec mon iPhone. Vraiment top !
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Javais un rendez-vous professionnel à lagence et jai été reçu à lheure précise par une conseillère pro très aimable et serviable. Le rendez-vous à durée 1h30 ce à dire quelle a tous fait pour satisfaire à ma demande malgré la complexité de mon dossier.Lagence et très bien, propre et lintégralité des gestes barrière sont respectées
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Service client au top, accueil super. Merci à S... pour sa patience. Je sais pourquoi je choisis Orange et non la concurrence quelques mettre plus loin.....
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette boutique Orange. Client Sosh, jai eu un souci denvoi de carte SIM. Problème réglé efficacement et rapidement avec le vendeur. Bravo :-)
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueilli par une certaine Aurore, soit disant ( oups) responsable de cette agence, un samedi matin tôt, peu de monde donc peu débordée par le taf, je me vois répondre à mon problème Contrat Pro par un jai pas le temps, prenez rendez-vous.Face à ma réflexion bon, ben cest pas gagné..., je me vois raccompagné jusquà la sortie de lagence avec un je crois quon va en rester là....Bon conseil, jen suis resté là.Résiliation contrat pro et contact avec SFR Pro le jour même...Merci Aurore !
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
A la base dans la boutique SFR, jai été très deçu. Je me suis donc rendu dans la boutique Orange ou la vendeuse ma très bien accueilli et a été de très bons conseils.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Javais un souci de réseau sur mon téléphone mobile que le service technique na pas réussi à résoudre je suis passé en boutique et la magique problème résoluUn grand bravo au professionnalisme de Monsieur t
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 2 / 5
Cest dommage jai acheté un portable et il faut faire tout soi soi-même pour la garantie il mon changé la puce pour rien et jai plus de contacts et le nouveau portable il faut attendre samedi avant avec Orange il y avait pas tout ces problèmes le seul truc de bien cest le réseau orange qui fonctionne en Mobicarte
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
La vendeuse se permet de me téléphoner parce que je nai mis que 2 étoiles... (normal mon probleme na pas été résolu)... Et pourtant jai écrit que la vendeuse était agréable... Mais cette dame se permet de me téléphoner en me disant quà cause des 2 étoiles elle sera impactée sur sa fiche de paie... Je trouve honteux quelle utilise mon numéro pour régler ses comptes... Donc ne pas mettre davis sous peine de vous faire agresser par téléphone incroyable !!!!
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellente vendeuse merci à Alizée pour avoir conseiller moi et ma mère merci beaucoup davoir répondu à mes nombreuses questions les employés sont très professionnel et qualifiés dans leurs travail
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Quel boutique !! Venir 20 mn avant la fin et acheter un téléphone a 400€ mais pas le temps , ce cher conseiller ferait vraiment en d changer de travail .. ou apprendre le commerce .
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Après un service déplorable chez Orange Kleber, je suis venue ici pour débloquer une situation complexe concernant mon entreprise. Grâce à une conseillère en particulier (G) ainsi que son responsable, le problème a été réglé en un rendez-vous, alors que cela faisait 4 mois quOrange Business Pro nous menait en bateau. Merci bcp !!
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Attend toujours la confirmation de réservation de son téléphone commandé sur le site orange.fr.... Aucun moyen de joindre le magasin par téléphone (un comble pour un vendeur de téléphone nest ce pas ? ) Bref quand on veut passer par une boutique physique plutôt quune enseigne comme Amazon et que personne ne vous réponds concernant une commande a 600 EUR, on se dit qu au final ces gens nont pas besoin dargent...
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 4 / 5
Malgré la pandémie, laccueil se fait dans dexcellentes conditions. Les conseillers sont pros et à lécoute du client, seul bémol, on a que 30 minutes pour régler les problèmes qui nous amènent à la boutique, tout en sachant quon réuni plusieurs questions pour éviter de se déplacer plusieurs fois... Donc il faut y aller plusieurs fois en prenant les rendez-vous en fonction des horaires disponibles...
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour , lundi suis présenter à l ouverture de la boutique orange pour faire un changement de mobile , étant arrivé au bout des 24 mois pour avoir le prix le plus avantageux . J ai était accueillis par une vendeuse qui m a demandé d entrer si j avais Rdv, j ai dit non mais a cet instant il y avait 3 vendeur dans le magasin et une seule personne dans le magasin , jai vu d entrer qui elle ne voulait pas faire d efforts ,car il ny avait personne d autres que moi et cet personne dans le magasin et je savais exactement ce que je voulais et quel forfait je voulais prendre , ne voulant pas m enerver , j ai décider de prendre Rdv pour le lendemain , pour ne pas avoir de soucis . J arrive a l heure du rdv , le vendeur vient me voir au bout de 20 minutes un bonjour un forcee , il voie que je viens pour un changement de mobile , la il me demande si j avais déjà fait un choix , je lui répond que oui , que j avais regardé sur le net sur le site d orange le portable qui m interrese . Il me demande alors que elle type je lui répond le Sony xperia 5 II ,et la tout a basculé a je ne vend pas cette marque dans la boutique, la je lui demande pourquoi , car tout les mobiles je les achetees dans cette boutique , la il me dit sans-gêne on a pas car trop peu de modèle de la marque donc pas assez rentable pour les lettres en boutique , il n a même pas fait de regarder réellement dans sa réserve il a fait semblant en ayant ou la porte très rapidement pour me faire croire que il n avait rien .Donc pour accueil Nul, Service Nul , INCOMPETENCES DES VENDEURS ET PLUS AUCUN EFFORT POUR LE CLIENT , BOUTIQUE A EVITER . CAR IL NE SONT LA QUE POUR FAIRE DU CHIFFRE ET NON CONSEILLERS CLIENT . NUL NUL NUL LA BOUTIQUE CORA MUNDO POUR INFO EVITER LA
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Zéro prise de rendez vous normale mais deux clients sans rdv servis et moi une conseillere ma pris avec 14 minutes de retard alors je suis partie peut-être que je vais me rende chez SFR ou ailleur je pense être un bon client forfait fibre télé internet portablePlus forfait portable de mon epouse je paie régulièrement mes forfaitsJai conseiller Orange a mon fils et il na toujours pas la fibre depuis sa demande de 3 moisAlors fonctionner les entreprises nationales
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai cassé mon téléphone, la boutique ne travaille que sur rendez vous mais le vendeur a compris mon désespoir!Il sest donc occupé de moi, rapide efficace au meilleur prix tout ce quon aime.Alors encore merci au vendeur (ses collègues lont appeler sami je crois)Bref peu importe encore merci !
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Arrivé à 19 samedi 14/11. 2 vendeurs ( dont un sans masque ...) occupés à discuter et à ranger leurs rayons ... AU bout de 5 minutes on me demande si jai rendez-vous ... Comme je nai pas de rendez vous il sera impossible de me vendre un iphone 11 en remplacement de mon vieil iphone 6s, car se connecter sur mon dossier serait trop long ... On veut bien me le vendre à plein tarif mais pas au tarif remplacement !!!Par chance la boutique voisine et concurrente se charge de résilier labonnement Orange, de me vendre un iphone 11 et de me refaire un abonnement ( moins cher ) Merci SFR !
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Juste une Etoile car ont à pas la possibilité dans mettre aucunes.J’avais rendez-vous à 14h 00 avec le service des professionnels, pris par internet pour acheter un téléphone, qui coût quand meme 1300 balles HT.Arrivée là-bas, on me dit que je ne suis pas sur la liste. Pourtant la demande a bien été faite, est que je dois reprendre un rendez-vous. Ou revenir un autre jour.Comme si quand tu es chef d’entreprise tu as que ça à foutre…. d’aller à orange …Je demande poliment à ce Monsieur, si je peux quand meme acheter un téléphone, il me dit non.Pourtant la boutique est vide à ne rien y comprendre.Vendeurs très antipathiques, accueil pourris, avec un très grand manque de respect, peux etre voulais t’ils me conseillé d’aller à SFR ou Bouygues.Continuer comme ça les mecs dorange, vous faite une super pub pour vôtre boîte.
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympa par contre beaucoup de probleme pour la plateforme telephonique 3 changements d enregistreurs et rien tous les jours je les appelle, tous les jours ça va être réparé, 30 à 45 mn par appel, 2 heures par Chat (avec 9 interlocuteurs!) des Rdvs de techniciens que lon prend avec eux non honorés, DES INCOMPÉTENTS ARROGANTS qui vous baladent , sen foutent, ne connaissent rien, ne sont au courant de rien, vous raccrochent au nez !!! Demain je me rend en boutique je pense que eux vont reagir car ils sont competent merci et bravo
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier , très mécontent de l accueil, je me suis fait clairement remballer par 2 monsieur à l entrée je voulais juste un renseignement pour un changement de téléphone ! On a juste su me dire il faut prendre rdv alors que il n y avait qu une personne accueilli en boutique ! Bravo client depuis 20 ans ! Merci de cette accueil ! Aujourdhui je suis allé à la boutique d haguenau avec un rdv, même des gens sans rdv ils les accueille ! Très très bon service à haguenau merci à eux et pas près de me revoir à mundolsheim.
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passée hier, personne en boutique et je me suis sentie de trop. Très mal accueilli, vendeurs antipathiques, mes questions étaient clairement de trop, aucuns conseils, ils mont expédiés en moins de 5 minutes. Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez orange, quelle déception. A Hautepierre, le personnel était vraiment au top et à lécoute. Vraiment déçue dOrange, je retournerai plus jamais dans cette boutique
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai été reçu par une conseillere IMCOMPETENTE et désagréable qui ne comprenait absolument rien aux différents problemes causés en interne.....si on ne sait pas ou ne comprend pas quelque chose, ce qui peut etre legitime, on demande de laide à ses collegues afin daméliorer la situation au lieu denvenimer les choses, cest juste mon point de vue.
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre, était venu pour des renseignements sur la fibre ... réparti très dessus mal renseigné, limpression de déranger le conseiller, repartie comme on était arrivé sans renseignements, sans prospectus ... aucun écoute ... même chez Free jai trouvé plus de renseignements ... Orange nest plus ce que cétait ... très déçu 😡😡
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 3 / 5
Petite boutique Orange qui fait le job.Je suis venue pour réengager mon forfait (open Jet quand même) et changer de téléphone.Si je ne m attendais pas à un quelconque geste commercial, jaurai quand même aimé plus de précisions quant au différentiel de tarif avec les autres opérateurs.De même si le mobile qui vous intéresse nest pas dispo dans le coloris souhaité, impossible de le commander...Bref, je reste chez Orange pour la qualité de service, mais dans cette boutique cest quand même le service minimum.Be brief, be gone.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
Quel accueil déplorable, jy suis allé dans le but de faire un échange dune livebox suite à lintervention du technicien orange et jai été reçu par une vendeuse qui vous prend de haut et qui visiblement est agacé par ce que vous lui demandez, jajoute quelle na même pas pris le temps de vérifier le contenu de la boîte car jy ai laissé ladaptateur SFP et le câble optique ne sachant pas si il fallait le rendre ou non , comme elle na pas vérifié et quelle na rien dit jai naïvement pensé que ce câble et cet adaptateur allait être dans la nouvelle boîte.. et bien non. Je nirais plus dans cette boutique on est très mal reçu, cest à lopposé de la boutique rivétoile..
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Client orange depuis 1998 je suis allé échanger ma micro sim en nano sim pour cause de nouveau téléphone.Acceuil froid par un personnel avec peu dexpérienceÀ la remise de ma nouvelle carte on me demande une signature sur tablette. Jen demande la raison....Service payant !Et lorsque je demande le transfert de mes contacts là encore des frais supplémentairesBref très déçu dorange après toutes ces annéesIls me prélèvent quand même 68 e par mois...Jestime avoir un service pour cela !Employé du service après-vente hautain et surtout aucune fibre commerciale.Jétais toujours le chantre de cet opérateur... je le resterai mais dune façon différente..
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Ma cousine a perdu ça carte sim elle se rend dans cette boutique et le vendeur lui dit quil ne peut rien faire et quelle doit changer le téléphone avec.Une pure escroquerie ils prennent les gens pour des couillons.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Étant cliente chez eux depuis un an, jétais satisfaite lors de ma première visite, cest pourquoi javais décidé de venir dans cette boutique y souscrire un abonnement et acheter un téléphone pour mon père aujourdhui vers 11h15. MAUVAISE IDÉE !!!! Plus jamais. Je suis tombée sur une vendeuse plus quhautaine. Ne pouvant rien faire pour moi, car situation compliquée (curatelle etc...) elle me laisse en plan dans la boutique pour retourner dans la réserve. Je rêve ?! Je nai jamais vu un tel manque de professionnalisme. La solution lors dun litige client est de fuir ? Il me semble que laisser partir un client mécontent est une mauvaise chose dans la vente car mauvaise publicité. On apprend cela en étude de commerce ;-). Je peux vous conseiller de vous débarrasser de cette personne qui nest absolument pas faite pour le commerce et le contact client puisquelle a été à la limite de linsolence.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Accueil vraiment moyen, ma demande à la personne qui redirige vers les vendeurs n a pas été comprise. Je viens pour refaire ma carte sim et on me demande quel nouveau téléphone je veux... Le vendeur n étais pas plus sympatique... J ai pu cela dit avoir ma nouvelle carte sim.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Lors de mon achat de téléphone, j avais acheté un protégé écran de la marque force glass, que le vendeur ma mis en place. Au magasin, il m on indiqué que c est garantie à vie, et que dès lors ou mon protége écran est cassé, on m en renvoyé un neuf. Jai fait tomber mon tel, le protège vitre s est cassé et j ai fait les démarches pour en avoir un nouveau. Lorsque j ai eu mon nouveau protégé écran, je suis allée au magasin pour qu il me le met en place, de peur de mal poser mon protége écran. Arrivé sur place, 2 vendeurs ont refusé de me le posé car peur de mal poser mon protége écran, alors que c est un produit venant de chez eux!!!! Je trouve sa inadmissible et vraiment pas professionnel!!!!!
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux Vendeur à lécoute et très bon professionnel. Savoir être, faire,dire et vivre au top du top ...Merci pour ce moment passé dans votre boutique
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Nous arrivons dans la boutique nous voyons que 3 a 4 vendeurs sont assis dans la salle en arrière boutique alors quil y a une bonne dizaine de client qui attendent... bon et puis le vendeur qui me prend de haut en me disant de changer dopérateur si je ne suis pas daccord avec lui. Lorsque je lui dis que je vais vraiment changer dopérateur étonnement il trouve le matériel dont nous avions besoin. Je devais également changer de téléphone dommage jirais en acheter un ailleurs.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde lors de la période des fêtes mais système de ticket très bonne idée, possibilité de faire un tour dans la galerie en attendant son tour. Service rapide et efficace par les conseillers
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 1 / 5
Plus dune demie heure dattente pour un échange de décodeur. Limpression étrange dêtre invisibles à part pour me vendre leur banque . Bref je ny mettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
Très déçue de la part d’orange nous étions venus pour souscrire un abonnement à la fibre avec un rendez vous d’installation. Le vendeur nous indique une date et un horraire pour l’installation et après s’être arrangé pour être présents nous apprenons que ni la date ni l’horraire ne correspondait avec ce que le vendeur nous avait indiqué, sans avoir eu aucune information en plus.
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Personnel très compétent, mais ils ne peuvent plus faire grand chose directement, la sous traitance de comptes pro est juste une honte, je ne parle même pas du helpdesk impoli qui connait pas très bien les politesses à la française. Cette fois jarrête avec Orange.
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 1 / 5
On sens vraiment quon est quun simple numéro et quil faut vendre et vendre. Jai acheté un nouveau téléphone + forfait élevé avec une option que je navais pas besoin, le vendeur ma dit quil allait le faire, jusquà ce que jai payé il me dit je vous le ferais plus tard, tout ça parce quune dame est arrivé pour acheter quelque chose. Il faut que je le fasse moi même. Pour vendre il y a du monde, mais une fois payer, on remarque bien quil faut partir. Je suis commercial aussi, je nai jamais traité aucun de mes clients de la sorte. Très déçu par ce côté désagréable (ce nest pas la première fois, dans la boutique Orange de Auchan Schweighouse cest la même chose avec une vendeuse où on remarquai vraiment que ça lemmerdait. Dommage pour une tel enseigne.
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
Je vote 1 étoile car je ne peux pas voter zéro!Expérience horrible, je ne recommande pas cette boutique. Vendeur désagréable et incompétent, incapable d’activer une nouvelle carte SIM. Je suis repartie avec un téléphone neuf qui ne fonctionne pas et un forfait qui ne correspond pas à mes besoins.
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 5 / 5
Je recommande vivementCette boutique est particulièrement accueillante. Jai eu le plaisir davoir des interlocuteurs très professionnel qui mont bien aidé et conseillé pour cette dépense importante que constitue un smartphone. Je les remercie encore. Jy ai trouvé un accueil souriant, une qualité d’écoute et un souci d’aider. Très professionnelles. Je suis passé pour changer de smartphone ! On a répondu à mes attendes. Le temps dattente était correct, ma conseillère était très gentille et agréable. Je suis satisfait de ma visite. Je recommande vivementUn bon moment. Merci