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Opérateur téléphonique
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Boutique Orange – Neuilly sur Seine
18 bis Rue Madeleine Michelis, 92200 Neuilly-sur-Seine 3.50 (221 avis)Contactez Boutique Orange – Neuilly sur Seine
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:45 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Vous entrez dans la boutique, on vous sourit, on vous dit bonjour...Le conseiller qui nous a reçus était à lécoute et ultra compétent, tant sur le contenu des offres Orange que sur la technique et la téléphonie. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
conseiller étudiant alternant très opérationnel et de bon conseil
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
temps dattente pas trop long(vacances scolaires) et informations répondant à mes questions
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un technicien en visio super génial.........
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier A.M et ja été reçue par un jeune homme très gentil qui a pris la patience de répondre à mes attentes car vu mon âge (75)ans je suis un peu (beaucoup)déconnectée.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je ne me suis pas déplacé en boutique. Cétait bien plus simple. Jai planifié un rendez-vous en vision et on ma appelé. Lentrevue était donc en visio avec un intervenant sympa et compétent. Jai conclu un contrat pour loffre fibre Max sans avoir à me déplacer.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute, agréable, compétent. La boutique était chargée de monde mais il a pris le temps de mécouter et ma bien conseillé.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseiller qui était très professionnel et à lécoute du client.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Orange on en est à 19 min d attente..fuyez et on est pro sans connection
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé écoute gentillesse patience des vendeurs PARFAIT
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui ma reçu ne ma pas proposé le transfert des données dun téléphone à lautre
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Le commercial na pas pris au sérieux ma demande (pas de réseau de chez moi). Il a ensuite changé ma carte SIM: nai toujours pas de réseau et ai perdu la moitié de mes contacts
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Reçue dans cette boutique par un employé qui a prêté du règle mon problème. L après midi, j appelai le 3900, on m affirmait que le problème n était toujours pas réglé. Et je sentais que l on avait aucunement envie de m offrir un autre abonnement alors que je suis une ancienne et bonne cliente. Aucun accueil commercial. Nul.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était à lécoute et clair dans ses explications.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon portable ayant été volé, je suis passé en récupérer un et le conseiller ma conseillé le bon forfait pour réduire la facture
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Jai trouvé tout ce que je cherchais. Merci!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Quatre personnes travaillent en équipe! très bonne ambulance dan ce boutique.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil de tous….écoute attentive…..conseils judicieux et avisés….tout pour un échange intéressant et productif! Nous sommes repartis très satisfaits! Nous conservons cette adresse Orange!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
En entrant dans la boutique jai été accueilli ma demande à été étudié.Bon service.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en compte de notre demande avec un niveau de réponse adapté
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
sur rendez-vous : services et conseils immédiats : matériel défectueux remplacé ( moyennant finances ) et conseils pour changer de forfait en passant à la fibre ( moyennant finances) . Personnel attentionné et compétent , mais site non mis à jour : mon immeuble a bien la fibre !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller nous a très bien renseigné, nous sommes très satisfaits de son service.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ryan et Nabil super efficace et professionnels vous nous avez sauvé 😉
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Un conseillé efficace qui ne pose pas 50 000 questions et qui agit de façon pragmatique !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après avoir résilié mon forfait box par téléphone auprès du service client, j’appelle 20 jours après et on m’explique que ma résiliation n’a pas été prise en compte et je dois résilier de nouveau et payer les jours en plus.😡😡😡PS: agence de souscription : boutique Orange Neuilly.Attention ⚠️ à la résiliation par téléphoné auprès du service client.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en agence le 28.06.2023 pour acheter un mobile (liphone 13) et souscrire un nouvel abonnement. Jai été très bien accueilli et écouté. Jai eu toutes les information nécessaires par rapport au choix du mobile et abonnement.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Suis passée trois fois de suite à la Boutique, ai eu affaire à trois conseillers (ne peux les citer d’apres vos recommandations) et tous trois aimables et instructifs.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Ancien client SFR, j’ai été reçu dans une boutique bien agencée avec des conseillers hypers accueillants. Cependant énormément de monde donc je vous conseille de prendre rdv en amont afin d’être prioritaire.J’ai été servi par Hassan, très pro, explications limpides. Très satisfait de l’expérience.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait, mais je ne savais pas si il fallait prendre rendez-vous comme certains clients arrivés après moi.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous samedi on ma pris aussi tôt même avant lheure prévue un conseiller adorable si jai besoin daller à nouveau jespère tomber sur lui merci a lui quil change rien cest très bien.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Ce serait qu ils aient un peu envie de travailler et rendre service !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier suite au vol dun téléphone de ma fille. Jai été pris très rapidement bien conseillé. En sortant de la boutique, javais déjà un téléphone acheté et une nouvelle sim prêt à fonctionner.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange rue Madeleine Michelis à Neuilly et jai reçu un accueil au-delà de mes espérances. Le conseiller Mehdi ma consacré au moins deux heures, pour maider à résoudre mes problèmes avec linternet chez moi. Félicitation pour de tels collaborateurs!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et réactif même en week-end
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client horrible. Jai appelé pour poser une question de facturation et pendant que jessayais dexpliquer que javais deux comptes (un via mon travail pour mon téléphone et un pour mon wifi personnel à la maison), deux représentants distincts mont raccroché au nez. Je ne savais pas si je devais rire parce que cétait ridicule. Jai rappelé et jai été reçu par un autre représentant très grossier. Il a arrêté de me répondre tout en restant en ligne. Au bout de cinq minutes, jai raccroché. Je ne recommanderais pas ce service. Jaimerais pouvoir donner zéro étoile. Je nai jamais connu un service client comme celui-ci de ma vie.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil glacialInformations pas du tout cordialesParce que lécran du portable est cassé, il me dit : ( ben ta qua ten acheter un autre )Je reviendraiBoutique à éviter
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous achetez chez ces cowboys, vérifiez votre achat avant de partir, car leur « politique » nest pas de rembourser intégralement, seulement des échanges et la différence sous forme de note de crédit. Tout ce que je voulais pendant mes vacances, cétait un nouveau câble USB. Guy ma donné le mauvais. Retournez au magasin dans lheure pour changer - ce quils ont fait, mais nouveau câble 4 € moins cher. Je ne veux pas de crédit pour un magasin que je n’utilise pas, je veux un remboursement sur ma carte, comme le reste du monde le fait depuis plus d’une décennie ! Ne pas utiliser…
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller a l écoute et m a très bien renseigné achat téléphone excellent rapport qualité prix! Un grand merci
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
réclamation concernant un débit dans un pays étranger
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier, je suis très satisfaite le conseiller est au top! Très sympa et souriant de très bon conseils. Merci a lui.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Des conseillers très à lécoute et professionnels. Accueil parfait
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon conseil le conseiller a cherché toutes les options avec mes autres abonnements pour trouver la meilleure a parallelise les procédures administratives et le transfert de données de mon tel ma conseillé pour protéger mon équipement.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Trés bien accueilli même sans RDV. jai été bien conseillé aussi sur la partie Client PRO, car jétais venu pour des demandes de compte perso et compte pro.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Cette agence est à fuir.Je paie (50euros / mois) pour un service que je n’ai pas, puisque le technicien qui devait venir m’installer la fibre n’ai jamais venu.La réponse d’orange : « on ne peut rien faire. »Les employés ne sont pas formés et n’ont aucune volonté.Dès la fin de mon contrat je me casse chez Free. A cause de cette agence.Bisous
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil dans cette boutique orange était très sympathique et surtout lassistance fournie hors du commun. Le conseiller a tout fait pour maider au maximum et marranger pour acheter un téléphone neuf avec les accessoires correspondants au modèle. Vraiment du service de qualité, et des tarifs défiant toute concurrence, même mieux que de loccasion sur leboncoin !
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, vendeur souriant et qui sest démené pour maider alors que la situation nétait pas facile.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 3 / 5
le conseiller a été aimable et éfficace et m,a expliqué correctement loffre à laquelle jai souscrit et la rencontre a été rapide
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Mon passage à lagence, très bon accueil,agréable.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable, le vendeur était impoli
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
après 3 rv infructueux (dont 2 RV où le technicien ne sest pas présenté), le service client a décidé de me prêter un gadget airbox que je devais aller retirer à la boutique Orange : pas dattente, des explications avec démonstration claires, jai enfin une connexion internet pour une commande de déménagement faite en septembre, donc je suis satisfaite de ce plan B pour le coté boutique seulement
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je les remercie pour leur accueil, leur conseil et leur écoute
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé 2 fois dans la même journée à la boutique où jai reçu un très bon accueil. Toutefois il me semble que la 2ème aurait pu mêtre évitée.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service professionnel. La conseillère était à lécoute et jai été pris en charge rapidement.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à voir avec la boutique des ternes...ici, le client est écouté et aidé par des proMerci
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous dans la boutique. Je nai eu besoin de beaucoup attendre et le conseiller a su répondre à toutes mes questions, et mexpliquer clairement les choses
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Sympa et efficace
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 2 / 5
Recue à Neuilly par un jeune qui se fout de la clientèle et se tortille contre le mur sur son siege tournant, semble macher sqch ou sa barbe, sennuie visiblement, ne se met pas à son clavier, ne se donne pas la peine... Je connais pourtant la valeur de notre ancien telecom. Mais il y a des jours sans.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur malhonnête une honteNe jamais faire poser de verre de protection d’écran chez eux
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Lhorreur! Cette boutique devrait sappeler lhorreur! Après des mois dattente en vain pour linstallation de la fibre chez moi, le contrat a été résilié. Je voulait restituer les équipements qui ne mont jamais servis. Après des appels au service téléphonique, on ma orienté à déposer les équipements dans un magasin. Rien de plus simples, apparemment. Mais non! Dans ce magasin jai été reçu par un jeune homme indélicat, incompétent et pas du tout intéressé a résoudre mon problème. Agacé par le manque de disposition de bien accueillir un ex-client, je me suis retiré mes équipements en main. Cest la honte! Mon conseil? Ny allez jamais! Dans un autre magasin, non loin de là, en dix minutes le problème résolu. Bonne volonté fait toute la différence.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Horaire RDV tenu. Ponctualité.Bon accueil. Amabilité.Explications claires. Bon conseil.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, service nul, ils ont mis ma grand mère dehors sous prétexte qu’elle ne comprenait rien. C’est une honte
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 3 / 5
accueil normal pas de problème pour un retour matériel visite rapide
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable comme d habitude
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par Lahbib la semaine dernière. Il a été plus quaccueillant et surtout très efficace et vraiment professionnel.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 3 / 5
Je suis allée dans cette boutique pour souscrire un abonnement livebox pour mon premier appartement. Jai été rapidement accueillie et prise en charge, jai été tentée par lier loffre internet à une offre mobile. Les explications ont été claires et le conseiller a assuré un suivi constant malgré quelques couacs : - La livebox ne fonctionnait pas chez moi, apparemment un problème extérieur, par chat on me dit que cest réglé mais ça ne fonctionne toujours pas, donc un premier RDV technicien prévu à domicile.- Au global, 3 RDV techniciens orange non honorés, sans être prévenue.- Pour pallier au manque de livebox, mon conseiller ma prêté une airbox et a pu me dépanner en conséquence.- Par miracle, quelques semaines après, un technicien orange est venu chez moi à limproviste et le problème de livebox a été vite résolu. Dommage quils viennent quand ce nest pas prévu, mais pas quand ça lest. Malgré certaines difficultés qui mont fait douter de certaines compétences dOrange et de leurs services, le problème a été résolu et le conseiller Daouda Kamara a été très à lécoute, disponible pour toute aide. Si vous allez dans cette boutique nhésitez pas à aller vers ce conseiller qui a été très efficace.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Merci de mavoir fait souscrire à un contrat à un forfait à 30€ alors que javais bien demandé auparavant sil y avait bien la remise pour que le forfait soit à 15€ et que vous mavez bien confirmé cela...
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Visite efficace et super rapide pour remplacer une carte SIM suite à un vol de téléphone. Il devrait être indiqué plus clairement sur le site que cest aussi facile en boutique plutôt que dattendre des jours ou des semaines lenvoi par la poste. Accueil au top. Merci !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue par l’accueil dans cette boutique . J’étais venue pour prendre un forfait chez Orange . Après une très longue attente quand ce fut mon tour , l’employé qui venait de se libérer m’a opposé un refus en me disant que c’était son tour de faire l’accueil . Il ne s’est absolument pas préoccupé du fait que j’avais attendu longtemps , que c’était pour une adhésion . Bref je reste chez mon fournisseur actuel .
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Bon accueil Bon renseignement.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Une boutique avec du personnel très souriant et accueillant je navais pas rendez-vous mais ils ont quand même réussi à me trouver un prénom et à soccuper de mon problème je les remercie chaleureusement tu veux que je te
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil de la part de la conseillère de vente, elle na clairement pas voulu simpliquer et maider, heureusement que son collègue était là pour remonter le niveau. le service client téléphonique et en boutique est clairement à revoir
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 2 / 5
2 étoiles parce qu’ils ne sont pas directement responsable de mon mécontentement (l’équipe est cloisonnée par le système). Impossible de commander un téléphone depuis leur base boutique (exclusivement réalisable en ligne) mais impossible pour le service en ligne de reprendre un téléphone (service disponible uniquement en boutique) du coup tous le monde est bloqué, mais aucune proposition n’est faite ni par les uns ni par les autres pour y répondre. Service et expérience client 0. CIAO !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité, agréable et rapide. Pas d’attenteMa ligne de téléphone portable SFR pro qui ne passait pas chez nous (92) et basculé pour une raison inconnues sur le nom de Mr (3 ans a bataillé avec eux en vain. )A été regroupée sur mon abonnement fibre et téléphone fixe en 4 jours avec portabilités des deux numéros de téléphoneEnfin plus de coupures de téléphoneIls assurent par ailleurs le service après vente à la boutiqueEnfin finis les galérés de téléphone !!! Merci orange et merci à leur équipe
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mr Sudiki Super conseils et professionnalisme à l’image de Orange
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils dans ce magasin
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
ZÉRO - MENACE PHYSIQUE SUR CLIENT Je me rends dans cette boutique à 18h35 car j’ai reçu un sms avec une offre sur un réengagement avant en plus l’achat d’un nouveau téléphone. (L’offre était valable jusqu’à ce jour) Je rentre dans la boutique et je vois deux vendeurs s’occupait d’une seule et même personne, jusque là rien de grave j’attends seulement 10 min, le temps que le client s’en aille et qu’un des vendeurs s’occupe de moi. Sans grande motivation de sa part je remarque très vite que je dérange puisqu’il m’informe qu’il ne peux pas traiter ma demande en seulement 15 min et que c’était la fin de journée. Visiblement empiéter sa journée de 5 min ça n’arrive pas dans cette boutique. J’insiste légèrement étant donné que mon offre allait expiré quand l’autre vendeur dont je ne citerais pas le prénom (M.....) qui s’occupait d’une autre personne m’interpella de manière aggressive pour m’expliquer que j’arrivais trop tard et qu’on pouvait « allait s’expliquer dehors ». Au début je pensais pas qu’il était sérieux mais en voyant la personne de la sécurité obligé de retenir cette personne j’ai préféré partir. La personne de la sécurité m’a remercié de ma compréhension devant un tel comportement. INADMISSIBLE
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
IMCOMPÉTENT !!!!!!.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 2 / 5
Il y a de lélectricité dans lair. Le personnel a du mal dans la gestion des conflits. La gestion bienveillante de la clientèle fait aussi partie du métier.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et accueil parfait.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil quasi inexistant malgré la prise de RDV, aucun conseil sur les téléphones malgré ma demande.La vendeuse/conseillère ne repondait quà demi mot à mes questions. Après mavoir encaissé, elle me demande de minstaller ailleurs pour finir la configuration de mon téléphone. Avant de partir je me rends compte quelle ne ma même pas donné le sac avec la boîte du téléphone, elle lavait rangé derrière elle puis était partie. Jai dû aller me servir moi-même.Très déçue par ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et manque de professionnalisme ! Javais rendez vous pour changer de téléphone. La conseillère en vente ma à peine accueillie et ne connaissait pas ma problématique. En lui donnant les critères de choix de téléphone, elle ma montré un téléphone sans men donner les caractéristiques. Je lui demande sil y a un autre modèle possible. Elle me répond non puis va sassoir sans me conseiller. Je finis par faire mon choix seule, retourne la voir pour le lui indiquer. Elle se lève pour le chercher. Elle revient en caisse. Je lui demande de lassistance pour configurer mon nouveau téléphone. Elle insère la puce, lallume puis me demande daller minstaller sur le canapé car elle a une autre cliente qui attend; mon téléphone na pas été configuré par elle. En configurant seule mon téléphone, je réalise que je nai pas la boîte de celui-ci, elle lavait posé derrière son comptoir. Je suis allée le récupérer seule. Ayant configuré mon téléphone seule puis récupéré ma boîte seule, je sors du magasin. Personne ne ma demandé si javais réussi ni dit au revoir. Quelle honte et quel manque de professionnalisme !!
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Venu me renseigner pour prendre une ligne et un nouveau téléphone professionnel, aucun renseignement, on m’explique que « on va fermer dans 20mn ». J’ai eu l’impression de déranger donc je suis reparti. Boutique à fuir et je n’attends pas de réponse automatique m’indiquant qu’il faut échanger sur la plate-forme ! J’irai ailleurs. Merci.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 4 / 5
Attente certes un peu longue, mais le service est quand à lui très rapide et à parfaitement répondu à mes attentes
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil pro et sympathique
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Personnel gentil mais très compétent
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Sans internet, téléphone et télévision depuis le 4 mars orange propose un prêt dune airbox soit disant avec 200go, mais arrivé à 10go et sarrête. Trois fois je suis aller à la boutique pour savoir pourquoi, à chaque fois ils lembrouille me disent que cétait un erreur, la dernière fois après que jai réclamé ils mont garanti que lairbox était chargée avec 200go et mont fait signer. Aujourdhui je suis à nouveau sans internet ce qui signifie que ils ont chargé avec 10go à nouveau. Je trouve mal honnête de leur part, de plus étant fermé le lundi, je me retrouve avec des enfants qui ne peuvent pas accéder au site de leur collègue pour voir les devoirs donnés ni faire les recherches nécessaires. Et moi pour pouvoir travailler... honteux de la part de orange de laisser les clients 1 mois sans aucun service. Quant à la boutique orange Neuilly-sur-Seine, je ne peux donner que des avis négatifs par rapport à leur prestation...
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Grand black chauve à l’accueil le jeudi 25 février archi désagréable il fait vomir bannissez le
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu . Les vendeurs y sont très efficaces, prévenant et polis. Je conseille vivement.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellent un accueil très chaleureux .des personnes compétentes. Rien a dire.une boutique que je conseille et conseillerai vivement.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Orange, ils se sont vraiment occuper de toute ma résiliation de chez sfr et numericable, mains dans les poches le vendeur a tous fais en 10 min.Merci encors pour votre extrême gentillesse et compétence. ❤️❤️❤️🍾🎊🎊👍
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Super prise en main par Hassen, calme et précis, bonne maitrise du sujet, explications claires. Problèmes résolus rapidement. Bravo et merci pour votre accueil et votre patience.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Arrivée vers 12h15 , le 12 janvier 2021 , une jeune femme ma renseigné, renseigner est un bien grand mot. Incompétente au possible . Pas fichue de proposer à une cliente plus engagée chez orange un nouveau forfait , ni loffre des reprises de téléphone cassés ou en bonne état de marche. Bref . Il faut quelle change de métier.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 2 / 5
Pour vendre formidable !En revanche si vous avez besoin de renseignements on ne perds pas de temps...on vous envoie direct sur la plateforme ! Débrouillez vous !!
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique, équipe professionnelle manager efficace ambiance chaleureuse quand je lis les différents avis je suis persuadé vu la tournure des avis qu’il y a de la mauvaise fois, les conseillers sont constamment sous pression et insultés par des clients condescendant, ce ne sont pas des robots mais des humains qui ont des émotions comme nous « les clients » donc un minimum de respect pour ses employés dévoués à leur clients mais je peux comprendre que certains conseillers répondent à certaines agressions subites. Bref bravo et merci pour l’accueil de la boutique de Neuilly sur Seine
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 3 / 5
Excellent service.le vendeur.patient et sympa.!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 4 / 5
Il faut prendre RDV mais jai été reçu à lheure par du personnel qualifié. Comme toujours les offres / abonnements / avantages / remises dopportunite sont compliquées à comprendre et à anticiper. On ressort difficilement avec un prix quon pouvait prévoir en entrant.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 4 / 5
Bien. Vendeur compétant et très à lécoute du client.
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Hélas, une boutique à éviter !Avec une prise de rendez-vous, nous pensions avoir la possibilité de rencontrer un conseiller compétent.Venus changer de téléphone portable, et se renseigner sur un abonnement fibre Orange, nous sommes sortis quelques minutes plus tard sans rien conclure.Aucun conseil digne de ce nom. Le site Orange renseigne plus.Boutique absolument NULLISSIME !
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je recommande
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Venue pour un échange de matériels, lors de léchange avec un conseiller, un autre conseiller ma agressée et ne ma pas rendu ma box. A fuir !
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu jeudi 03/09 à cette boutique de Neuilly/Seine . J’ai renouvelé mon abonnement et fait l’achat d’un nouvel IPhone 11 128 GO et d’une Apple Watch . Arrivé, chez moi, j’ai regretté de ne pas avoir choisi le modèle supérieur de 256 GO. J’y suis donc retourné aujourd’hui, samedi 05/09. J’ai été littéralement mis à la porte par un tout petit bonhomme qui porte le badge de Manager. C’est un personnage agressif , mal éduqué et qui porte sérieusement atteinte à la réputation de l’opérateur .Face à mon assistance absolument pacifique , il a prononcé le nom de « police « , comme pour m’intimider. 2 ans d’attente , c’est long , mais je promets d’abandonner l’opérateur Orange s’il ne me rend aucun compte de son temps intention dans cette affaire
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Service Efficace.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable et conseillère non professionnelle et agressive!!La conseillère sest avancé vers moi pour me demander les raisons de ma visite. Elle commence par sadresser à moi de façon agressive et non hospitalière (sachant que la seconde davant elle réprimandait ses collègues à voix hautes et ceux devant tout le monde). Puis après la demande de mes informations, elle se rend compte quil me manque un document afin quelle puisse maider. Après quoi elle arrête tout de suite la conversation et me renvoie. Suite à quoi je répond que jai les documents sur mon téléphone (point que je comprends). Ce que je trouve inadmissible cest que celle-ci na cherché en aucun cas une autre solution à mon problème et sadresse à moi de façon très agressive devant la file dattente derrière moi. Et pour conclure elle se met à parler avec la personne derrière moi et me laisse en plan sans autre solution.Je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique orange qui prend en charge très mal ses clients!
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,La boutique orange Neuilly sur seine est à fuir.Une personne assurant la sécurité à lextérieur méprisante. Un accueil détestable doubléd une incompétence des personnes rencontrées. Nous sommes clients orange depuis longtemps et cela change rien. La réponse que lon nous a fourni on ne peut rien faire pour vous
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Jai reçu un nouveau téléphone en février dernier avec un contrat e-simAlors que le monsieur ma confirmé quil me faudrait quelques heures pour activer le-sim, je nai finalement jamais réussi à obtenir quoi que ce soit dOrange. Jai passé des heures sur le chat orange pour résoudre ce problème sans succès. Au fait, jai été facturé au cours des 3 derniers mois mais toujours pas desim. Jai alors décidé de retourner au magasin Orange où jai initialement acheté le téléphone. Cela a été rapide car on ma dit quils pouvaient résoudre ce problème et que je devais contacter Orange. Jai ensuite confirmé à la jeune femme à qui je parlais que le service client nétait quune blague et elle ma répondu : je sais. mais nous ne pouvons pas vous aider ici...Veuillez contacter le service clientSans commentaire.. Je viens de résilier mon contrat avec Orangeje vais au concours
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Rapide, bonne organisation, bon conseil. Un bravo à Hassen .
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil Bon conseils
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Jattends toujours quun technicien vienne brancher la fibre !!! Je suis passé 2 fois à lagence après des prises de RDV.Personne ne ma rappelé depuis 10 jours pour caler un rendez-vous !!!
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Boutique orange super mais toujours trop dattente
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon personnel
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour nickel mise a part la file dattente impressionnante
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 5 / 5
Superbe boutique avec de supers conseillers clients et un directeur très professionnel je recommande
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dans cette boutique Orange. Le monsieur à la porte est au plus désagréable et arrogant. Je paye une somme assez conséquente par mois pour tous les téléphones de ma famille nombreuse à Orange et suis chaque fois traité de manière très impoli et désagréable. Si ce nétait pas si compliqué jai changerais tout demain pour un autre opérateur.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Super service !
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 2 / 5
La boutique est fermée le lundi...donc longue attente pendant les heures d’(entre) ouverture
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Leila 👍 ainsi que Yassmie.Ecoute, sourire et disponibilité
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 2 / 5
Prévoyez du temps beaucoup de votre temps pour être servi car il n’y a pas assez de conseiller pour le nombre de client! C’est bien dommage ! Sinon rien à dire sur la qualité de votre réseau !
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Le 05 novembre Présente à 13h50 devant la porte de la boutique Orange qui est fermée pour cause de déjeunerLa boutique ouvre affichée à 14h.Une conseillère d’orange ouvre la porte en allant sur l’extérieur et ce fait interpeller par une cliente car elle ouvre 2 min de retard et la cliente est assez impatienteLa conseillère (seule femme de l’agence à cette heure) nommée Karima je crois puisqu’elle a fait en sorte de cacher son badgeLui répond d’un ton sec et autoritaire que de toute façon si il faut elle peut ouvrir à 14h10La cliente s’avance pour rentrer après que le rideau métallique soit ouvert. La conseillère lui dit de ne pas rentrer avant elle en sachant qu’une personne de la sécurité est présente dans la boutiqueVoyant ce spectacle accablant je demande à voir le directeur de la boutique. Et je suis présentée au Manager qui m’écoute avec politesse et me fait comprendre que son comportement est pas acceptable et qui verrez avec sa collègueUn tel comportement est inamissibleUne formation est nécessaire sur l’accueil de la clientèle et la maîtrise de soi.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et efficacePersonnel accueillant
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable. Soit disant fermée pour travaux mais ouverte à certains. Google n’est pas mis à jour et pas de téléphone pour les contacter
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Recommande cette agence
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Un service client si médiocre. Destiné à ouvrir à 14h (bien que censé être ouvert toute la journée si lon en croit la plaque sur la porte dentrée), mais toujours fermé à 14h10 avec 6 clients en attente. Panneau de fermeture pour les fêtes toujours présent 7 jours après la réouverture prévue du magasin. La boutique na finalement pas ouvert donc pure perte de temps.
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Service lamentable!!! Indique Ouvert sur leur site Web alors que fermé du 3 au 18 Août. Mépris total du client
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Un employé gentil qui, malgré des connaissances et des moyens d action limités a fait l impossible pour correspondre à mes besoins mais une virago qui pense semble t il que ses compétences lui donnent le droit de traiter les clients comme des chiens, à la limite de l insulte diffamatoire.... dommage. Je ne risque pas de remettre les pieds dans ce lieu.
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Equipe extrêmement désagréable.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnel au top pour les conseils et laide. Ça tranche nettement avec dautres boutiques ! Un exemple à suivre....
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Le magasin est fermé le lundi. J’auraI aimé le savoir avant de le constater sur place.
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 4 / 5
Cool
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5
Arriver en boutique pour trouver des solutions à un problème de forfait et faire face à une vendeuse incompétente qui ne propose aucune solution, cest à se demander à quoi sert davoir une boutique en propre. La seule alternative donnée : continuer à payer 30 euros/mois pour 500Mo dinternet (un forfait qui nexiste même plus) ou bien créer un nouveau numéro de téléphone (et payer pour le faire bien entendu...) afin de payer 35 euros pour 50go. Deuxième problème : achat dune coque Samsung. La vendeuse me garantit que je pourrai me faire rembourser 20 euros sur le site Samsung (sur une coque à 80 euros...). Je fais lachat uniquement pour cela, et quand je demande le remboursement, Samsung mannonce que je ne remplis pas les critères car lachat a été fait le 30 Avril et non le 1er Mai (alors que loffre commence le 1er Mai, point que la vendeuse Orange ne ma bien entendu pas dit). Les vendeurs sont payés à la commission et nhésitent pas à arnaquer le client pour faire le plus de chiffre possible, vous parlez dun service... Je suis extrêmement déçue. Réponse : Je nai jamais réussi à joindre le service client, le message automatisé de sert pas à grand chose. De plus, je vois maintenant que le forfait auquel jai souscrit et que la vendeuse ma vendu à 30 euros/mois mest finalement facturé 55 euros/mois... Impossible de joindre le service client pour faire une réclamation. Je compte résilier mon abonnement chez vous.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
Dans léquipe bien choisir le conseillé
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 3 / 5
Très fréquenté, les services sont tellement déroutants
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 3 / 5
Correct
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et très sympas
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis censé récupérer des équipements orange dans cette agence, je me suis déplacé 3 fois à cette dernière : un Vendredi, un Samedi et aujourdhui, les 3 jours lagence est fermée avec un message indiquant que cest une fermeture exceptionnelle (exceptionnelle pour toute la semaine ?), sachant que jai que 8 jours pour récupérer mes équipements...
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allé hier à la boutique pour souscrire un abonnement mais un message sur la porte précisait le magasin est exceptionnellement fermé aujourdhui Jy retourne aujourdhui et toujours le même avis sur la porte !! Je nhabite pas Neuilly ; jai tenté les magasins des Champs Elysées et La Défense mais plus de 30 mn dattente à prévoir dans ces magasins pour être reçu par un commercial ( visites entre 15 ET 16 H donc à priori en heures creuses !!)De qui se moque - t-on ?? ORANGE doit rapidement revoir laccueil des clients dans ses boutiques ; javoue que nai plus trop envie de confier mes abonnements à ORANGE
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 5 / 5
Reactivite, bon service client peu attente
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 1 / 5
La personne qui ma reçue mardi 11/9 ma affirmé quil nexistait que deux forfaits internet : 2Go ou 30 Go, alors quà partir doctobre il est possible de bénéficier pour deux euros supplémentaires de 10Go. Autant de boutiques Orange, autant dinformations différentes...Ce nest pas admissible.Ici, on se débarrasse du client par manque de compétences.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
Conseiller incompétent, temps dattente interminable même en étant pro. Payer 80e par mois pour un forfait et finalement avoir le service client même pas au niveau de Free mobile.Update: je me rend une seconde fois pour le même problème, le conseiller me tend un téléphone pour que jappelle moi même le service client.Fuyez cette boutique, rendez-vous plutôt aux champs ou à la Défense. Ne perdez pas votre temps ici et celui des conseillers qui préfèrent ne pas soccuper des clients.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très serviable. Temps dattente juste long.
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Equipe stable et efficace au service du client
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment pas aimable , exécrable Vraiment je suis déçu de cette boutique ,on nous prend pour des cons a chaque fois . Il faut vraiment refaire léquipe avec des gens qui on vraiment envie de travailler Et surtout à lécoute du client ce qui et la base. 👎👎👎
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
Il ny a pas 0 étoile
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment Jai eu limpression que lon se moquait de moi...le service aux clients ne fait peut être pas partie des critères du recrutement du personnel orange. Je suis sans decodeur depuis 1 semaine apres une panne du secteur orange survenue le lundi 12 mars. Suite a mon appel hier au service client orange, il ma été annoncé que cette panne avait bloqué mon décodeur et que je devais me rendre dans une boutique orange pour léchanger. Pas de décodeur en stock rue madeleine michelis, orange en recevra peut être un demain vous navez quà passer pour voir....et non vous ne pouvez pas téléphoner pour savoir si nous les avons recus. Vraiment je trouve que ce nest pas une bonne façon de faire. Jespère au moins quorange fera un geste commercial sur ma prochaine facture.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 4 / 5
Rapides
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Tres longues attentes
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 4 / 5
Il est rare de trouver dans les boutiques Orange un aussi bon accueil. Cétait le cas ce matin. Tout dépend de la personne à qui vous avez affaire. Le renouvellement de la carte SIM a été immédiat suivi de bons conseils. Bravo.
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 2 / 5
Pas très accueillant...ne sont intéressés que par les nouveaux clients
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 5 / 5
Au top écueil
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 1 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 4 / 5
Des bons conseils pro
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, déjà 2 boutiques orange faites à Paris et tjs le même accueil, Orange faut commencer à former votre personnel pour être aimable.
Avis fait le 08/05/2017
Note de : 5 / 5
super prise en charge pour mon téléphone et ma box, merci à la dame qui sest occupée de moi
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseil de pro comme dhabitude...
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 1 / 5
aCCUEIL EXECREABLE GROSSIER ET NARQUOIS INCROYABLE DEMBAUCHER CE GENRE DE PERSONNEL ON A L4IMPRESSION DE DERANGER SAUF BIEN SUR SIL SAGIT D4UN ACHAT POUR LE RESTE DEBROUILLEZ VS
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
Je suis entièrement daccord avec le commentaire de mon prédécesseur
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
Refus de me servir, comportement exécrable, hautaineté... Les vendeurs dOrange Neuilly sur Seine ne sintéressent à vous que si vous souhaitez souscrire un gros forfait. Le service client ne fait pas parti de leur vocabulaire.
Avis fait le 17/11/2016
Note de : 1 / 5
Jamais reçu comme celaAttente interminable, accueil très désagreable pour ne pas dire agressifPourquoi s obstiner â acheter chez Orange ?
Avis fait le 08/11/2016
Note de : 4 / 5
Plutôt sympa comme boutique, il ont fermé tard pour me faire un forfait.