Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Polygone – Montpellier, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL POLYGONE, 1 RUE PERTUISANES, Pl. de la Comédie NIVEAU 0, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Polygone – Montpellier
CENTRE COMMERCIAL POLYGONE, 1 RUE PERTUISANES, Pl. de la Comédie NIVEAU 0, 34000 Montpellier 3.80 (402 avis)Contactez Boutique Orange Polygone – Montpellier
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été bien reçue, le technicien a pris le temps de mécouter pour apporter une solution et rapide.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
achat dune carte sim pour compléter mes besoins afin dêtre joignable dans les meilleures conditions
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique au polygone, tout sest très bien passé, jai été reçu bien accueilli avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller efficace et clair malgré nos compétences limitées en téléphonie. What else ?
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
JE SUIS PASSE EN BOUTIQUE ET TOUT VA BIEN, CE FUT SUPER ET RAPIDE
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Exécrable roquet, arrogant et irrespectueux !Préférez SFR par exemple, en tant que professionnel je suis en train de résilier tous mes contrats du fait du comportement des nouveaux vendeurs orange et de la politique de cette entreprise.Avant Orange poussait au suicide ses salariés, orange pousse au départ aujourdhui ses clients.A fuir comme la peste.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais connaître le prix dun 2ème décodeur TV.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour changer de téléphone, la première personne ma indiqué quil ny avait plus le modèle que je souhaitais puis une conseillère (Célia je crois) est intervenue et ma très bien conseillé en me proposant un autre modèle qui bénéficiait doffres intéressantes. Au final en discutant avec elle, on sest rendu compte quil restait encore un téléphone correspondant à ce que je souhaitais. Lachat était simple, rapide, efficace... avec de nombreux conseils dans la bonne humeur.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 17/02/2024 à la boutique Orange Polygone pour acheter un nouveau portable. La conseillère, ma très bien accueilli, conseillé et servi. Un très grand merci à elle et à léquipe présente ce jour.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée changer mon téléphone je suis tombé sur une équipe super dynamique ajustez qui ça va conseiller très bien leurs clients
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par une jeune femme dynamique, souriante, a l écoute de ma venu en boutique. Je suis reparti avec une box et box TV (changement dopérateur)
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Même chose super sympa très professionnel et agréable en plus a l écoute du client bravo
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service parfait
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Les meilleurs employés sont Kernst et Nailis, gros big-up à eux deux 💪🏻🔥Bien évidemment je décline toute responsabilité quant à lorthographe des prénoms.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
très bonne écoute de lagent, excellente compréhension de ma demande et remarque (avis par orange dévolution de mon forfait = vente forcée !), et validé immédiatement dans mon profil que je refusais cette proposition daugmentation de la bande passante web de mon forfait alors que mon abonnement nest pas numérique !! (et avec un nokia vieux de 20 ans).
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Erwan, à l écoute et réponses claires.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Ce Monsieur a trouvé la solution en 5 minutes en regardant les paramétrages alors quun conseiller du polygone voulait lui changer sa carte sim !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci jai été bien accueilli et la personne qui ma accueilli était très sympathique
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai dû me rendre à la boutique pour un problème de facture, il ny avait aucune plus value pour léquipe à traiter ma demande et pourtant ils mont reçu avec le sourire, ils ont fait les recherches nécessaires etc, et le tout avec une grande gentillesse ! Je suis vraiment satisfaite et je recommande vivement cette boutique pour la qualité de service.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était au top. Il a pris le temps de me conseiller et ma montrer la manipulation à faire .Merci
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Lattente na durée que 5 seconde, lagent a été très gentil avec moi et à lécoute. Merci beaucoup !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service de la part du vendeur à lécoute et très professionnel. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Issam excellent vendeur de bon conseil merci à lui
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue changer dopérateur car mon réseau était toujours très faible (malgré mes nombreux contacts avec le service client de cet opérateur). Le conseiller qui sest occupé de moi a été à lécoute et ma proposé une offre ajustée à mes attentes et mes besoins. Il a été au top ! Et léquipe était sympa en plus, cest agréable de venir et avoir un bon accueil et une ambiance pareille !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, conseiller à lécoute et efficace.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très à lécoute. Il a très bien compris mon problème et surtout les spécificités de ma situation qui ne pouvaient être résolues en ligne. Il a trouvé la meilleure solution possible. Je suis très satisfait.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Depuis plusieurs mois, Orange répond aux abonnés absents. Une interruption de plusieurs jours d’Internet lié à des problèmes de mise à jour de leur part ! J’ai du prendre contact moi-même pour arranger la situation. Malgré des manipulations demandées, faites à distance, (je ne suis pas technicienne Orange) des échanges à répétition, parlant avec beaucoup de robots où je dois expliquer encore et encore , des messages via mon espace personnel...aucune promesse tenue et aucun avoir déduit de mes factures encore à ce jour. Tout est écrit par les messages et enregistrés il y a donc bien trace de remises qui n’ont jamais été faites ! Les appels ne servent à rien, je suis prisonnière d’un opérateur qui n’est même pas reconnaissant de ma fidélité et abonnement (portable, box, maison protégée). Aucune remise comme promis : cela n’est-il pas possible ? On communique donc seulement avec des robots pour qu’aucune personne humaine ne puisse réagir et satisfaire le client ou appliquer la remise légitime. Je réfléchis fortement à changer d’opérateur
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge très rapide pour un samedi, le conseiller a été très accueillant et m’a très bien renseigné. Merci 🙏🏼Équipe au top 💪🏼
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un abonnement et le service avec le conseiller est au top .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique car le téléphone de mon conjoint était cassé. Je suis repartie avec un téléphone neuf, 4 accessoires (dont une vitre protectrice et une coque déjà posées) et mon ancien téléphone a été repris, le tout dans le budget que je m’étais fixée. En plus de cela, j’ai pu mettre à jour mes offres mobiles et internet et bénéficier de tarifs défiants toute concurrence. Je suis ravie de ma prise en charge qui a été rapide, et mon conseiller (Christophe) a su répondre à toutes mes questions. Dans mon métier, on appelle ça « transformer un pépin en pépite », et c’est précisément l’expérience que j’ai vécue. Je remercie chaleureusement Christophe pour son professionnalisme, son efficacité & son expertise !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique à 2 reprises pour avoir des informations et pour changer de forfait WIFI, le personnel a été à lécoute et a rapidement mis en place mes demandes. Super !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Dans cette agence, nous avons été reçu très chaleureusement avec tout de suite la volonté de nous satisfaire, en se creusant la tête pour essayer de nous trouver la meilleure offre à notre demande de base. Résultat: nous sommes repartis avec largement plus que ce que nous voulions.Personnel très à lécoute, souriant et très actif pour résoudre les problèmes, comme un aller retour dans une autre agence car pas en stock, ou un transfert de données entre 2 téléphones très récalcitrant, où il a fallu plusieurs tentatives avec différentes méthodes.Bref, après plusieurs années dégarement, je pense que nous avons trouvé LAGENCE Orange de Montpellier Sud.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils et la gestion du changement de téléphones
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
N’a pas voulu me délivrer la carte sim de ma conjointe alors que j’avais :- son téléphone- sa carte d’identité- une preuve notariale de concubinage- ses identifiants clients Ma conjointe est infirmière et travaille 12h par jour. Comment voulez-vous qu’elle vienne aux horaires du magasin ?
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont tous super, orange je compte sur vous pour garder celia par contre ! Elle est géniale c’est elle qui m’a prit en charge du début à la fin, elle m’a particulièrement bien aider & conseiller jusqu’au bout !Pour le coup j’ai été agréablement surprit car je ne pensais pas avoir des gens si compétent & qui prennent le temps, de base j’étais chez free et pendant mon rdv chez orange j’ai dû aller faire un tour là-bas pour leurs demander une facture à mon nom, j’ai été mal reçu, les vendeurs / vendeuses était froid & aigris, en fin de compte on me l’a pas donner car à se qu’il parait c’était impossible pour eux d’en sortir une fin bref, vive orange meilleur reseaux téléphonique & meilleurs vendeurs, foncé !!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, agréable.Je recommande ++++
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et ai apprécié la réactivité de votre agent
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction au niveau accueil et renseignements .
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris un rdvs pour demande un prêt dappareil. Écran de mon galaxy pliant hs ce nest pas de mon fait. Votre collègue refuse de poursuivre parce que mon mari en charge des abonnements nest pas présent sur Montpellier. Or il me faut un tel de prêt. Je repars sans rien . ( mon mari ex délégué régional de occitanie. Donc ma laisse sa pièce didentité. Tt cela est inadmissible. Une autre boutique ma fourni un tel de prêt tout de suite
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, gentil, efficace! et avec le sourire
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller rapide et qui répond à 100% a nos demandes. Merci!
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv. Il ny avait pas trop de monde. On ma reçu rapidement et gentillement
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne connaissance des produits, lensemble de léquipe est fort sympathique. Merci Ewan pour les conseils et pour le temps passé.À bientôt !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ,bon conseiller, belle boutique,service rapide
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel, service au top et le vendeur Christophe est génial et très bien informé sur ses produits.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait merci pour les renseignements, je suis très satisfait du nouveau téléphone.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Rien à dire côté réception, mais cest ORANGE qui savère incapable de minstaller la Fibre ! Je voulais une compensation dabonnement mobile pour lannée suivante, mais impossible paraît-il ! donc je vais peut-être devoir vous mettre en concurrence !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil etait tres bon mais le personel de la boutique na pas pu maider pour ce qui est de la panne de ma ligne fibre qui dure depuis plus de 3 mois: inacceptable.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique et à lécoute. Je recommande.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu par léquipe dorange et par Kernst. Nous avons également été très bien conseillés ! Merci à léquipe
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en agence hier et suis repartie avec le téléphone et labonnement idéal pour mes besoins. Très bien conseillée et accompagnée dans ma recherche.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service efficace.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé à la boutique du Polygone, à laccueil une jeune fille adorable me reçoit gentiment après 5 mn dattente à lentrée du magasin. Elle moriente vers un de ses collègue après lui avoir expliqué que ma télécommande ne fonctionnait pas et que cétait la 4ème fois que je venais juste pour régler ce soucis. Le jeune homme me propose de la changer immédiatement et revient avec une neuve et pour la première fois après toutes ces visites mexplique quil faut relancer le décodeur sur le bouton arrière orange et quil faudra suivre les instructions pour la reconnaissance de la nouvelle télécommande. Chez moi je fais lopération et enfin cela fonctionne. On aurait pu me le dire la 1r fois
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère très efficace bien à lécoute de nos besoins
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis partie avec un super téléphone et des accessoires tous cela pour zéro euro. Super bien conseillé. Équipé au top
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Jétais au bout de ma vie sans mon portable complètement bloqué. Un jeune homme souriant, rassurant, compétent a redonné vie à mon portable et à moi-même
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique et la personne a été super symia et bien attentionné. Merci à lui
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très sympathique, compréhensif et efficace (merci à la jeune personnelle poitevine). Par la suite, une parfaite prise en compte de notre demande avec des résultats très satisfaisant (encore merci Mme) et ce le premier jour des soldes. Félicitations à votre professionnalisme à tous.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais raisonnable. Trés bonne prise en charge par une personne compétente.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller patient et sympathique - a pris le temps de tout minstaller
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique mardi et je suis très satisfaite du service client. Le conseiller à répondu à mes attentes et ma proposé plusieurs solutions. Jai même eu des informations complémentaires très opportunes.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, encore une fois des échanges professionnelles et pertinente de léquipe de la boutique du polygone. Bravo
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour ma fille, le conseiller nous a guidé vers diverses propositions tout en écoutant ma fille et ses avis très arrêtés
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute, le vendeur a été très pro sans ns rajouter des services
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue désespérée à cause dun autre opérateur, je pense que je vais être sauvée par orange.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Quel amateurisme... Orange navait pas enregistré la bonne adresse pour notre logement et linstallation Fibre a été annulée. Après trois déplacements à la boutique Orange, toutes les actions des agents nont abouti à rien (jai même eu le droit à une petite remarque sur le fait que la formulation de ma demande pouvait être source dinterprétation, jai cru rêver !!!). Je me suis fait balader un mois sans que notre bonne adresse soit enregistrée. Jai du appeler moi-même linstallateur pour comprendre ce qui se passe. Puis, 3 appels au 3900 ont été nécessaires. Comment peut-on être aussi mauvais ???
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier matin à la boutique et j’ai été particulièrement bien reçu, professionnel, à lécoute de ma demande, a tout mis en place pour résoudre mon problème de téléphonie.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Attention client a été extra ; particulièrement Pauline au Polygone un grand merci pour laide et explications détailles. Après une semaine sans internet grâce au FREE – j’ai eu une solution immédiate à mon problème et changé ainsi d’opperateur
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du conseiller et de ses réponses à mes questions
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du système daccueil qui indique le temps avant dêtre pris en charge. Je suis très satisfait du conseiller de vente de la boutique.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a su morienter et mexpliquer le procédé
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dans cette boutique depuis 6 mois toujours au top !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, professionnel et souriant. Mes demandes ont été traitées avec rapidité et efficacité.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute, elle a proposé des vrais solutions, souriante, disponible. Elle connait les offres, donc, elle peut faire des propositions adaptées. Jespère que le service client est toujours de cette qualité!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller était très professionnel et fort aimable.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Un Très Bon Accueil nous a été réservé dans le magasin.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil génial et gentilDe très bons conseilsMerci au staf
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et écoute. Ma demande a été réglée rapidement
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent pas au téléphone.Les demandes sur lespace client ne sont pas traitées.Je me retrouve avec 50€ de recouvrement pour un compte bancaire que je demande de fermer depuis plus dun an et demi. Juste bon à faire souscrire des contrats.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute pour adapter les réponses aux questions du client;Temps accordé non minuté ce qui met à laise.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé jeudi, le conseiller était à lécoute, il a bien compris ma demande et cest occupé du changement de mon forfait internet. Tout était parfait.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour un changement de mobile, le service , les conseils et l accueil de la conseillère ont été super.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Après de nombreux problèmes de perte de connexion, un service comm qui se vous de votre gueule (ya des travaux sur votre ligne mais que quant tu signales la perte de service ( et oui, autant éviter dassumer une erreur ), un service client qui laisse à désirer, une boutique pas en mesure de donnée la moindre info.Allez chez free, vous serez mieux servi.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier pour un téléphone pour le travail. La conseillère Aurélie a été adorable, extrêmement chaleureuse et serviable.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfait, accueil chaleureux très content des démarches effectuées
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer à la boutique pour acheter un mobile avec forfait le vendeur etait très professionnel et ma très bien conseiller super accueil
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai perdu mon temps, on ma demandé aller voir sur internet
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis dabord passée à la boutique située dans la GrandRue Jean Moulin où je nai pas été conseillée. Ils mont dit ne pas avoir le téléphone que je souhaitais en réserve et pas plus.Alors quà la boutique du Polygone, jai été super bien reçu par Nacim et très bien conseillée. Il ma confirmé lui aussi ne pas avoir le téléphone que je souhaitais en réserve mais il a su très vite morienter vers la gamme au dessus. Il ma indiqué toutes les offres dont je pouvais bénéficier et ma démontré que pour 60€ seulement de plus je pouvais avoir un portable plus performant. Il a également pris le temps de me transférer les données de mon ancien portable sur le nouveau. Je suis plus que ravie!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai ete dépanné avec une Airbox. Mais jattends depuis 5 mois mon raccordement à la fibre..
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Incroyable!! Le personnel est juste adorable, très bon accueil. Celia est restée 1h de plus après son horaire de fin de journée pour soccuper de moi. Merci encore, bisous.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu des difficultés avec un autre opérateur, jai pu être, cette fois-ci, bien conseillée. Jai pu, enfin, être comprise...
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
RDV rapide, accueil sympathique, et suivi du dossier avec un conseiller à lécoute.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
passage en boutique le 07/02/23 pour récupérer une réservation, nous avons été très bien accueillis et chouchoutés par la vendeuse, et également très bien conseillés selon nos besoins et interrogations ;-)merci pour tout!
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller qui pose les bonnes questions et qui prend mon besoin en considération à 100% de bout en bout. Merci à lui davoir été humain, direct, professionnel !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun iphone 14 avec reprise iphone 6 SOffre claire puis migration de mon iphone 6S vers iphone 14 en magasin (blue tooth)
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe tiens a partager mon expérience malheureuse avec cette boutique. En effet depuis le 28 décembre j’essaye de récupérer une facture concernant un matériel acheté au sein de ce magasin. Ayant communiqué plusieurs fois avec leur service réclamations, par l’intermédiaire de Messenger, je me heurte à chaque fois à la même réponse qui est « nous relançons notre service comptabilité ».À ce jour, je n’ai toujours pas pu récupérer cette facture et le comble de cette histoire est que vous ne pouvez bien évidemment joindre personne au téléphone. Pour un opérateur national de cette réputation, le service est tout juste déplorable. Fuyez !!!
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5
Passage pour changement de portable, la boutique na pas les coloris annoncés, et comme nous ne pouvons joindre aucune boutique, aller retour pour rien.Sinon le conseillé très agréable.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
j avais rendez vous samedi 28 à 14h45 avec une conseillère. Elle fut parfaite, nous donnant toutes les explications , anticipant même d eventuels questions.elle a pris TOUT le temps necessaire pour nous rassurer et nous expliquer
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
On sest bien occupé de moi, et ma requête a été bien satisfaite.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Après m’être fait voler mon téléphone j’ai été SUPER BIEN accueillie par Aurélie ! Très sympathique, elle m’a très bien renseignée et était très à l’écoute. Un mauvais moment transformé en une bonne expérience client! Merci à elle !!!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
la personne qui sest occupée de moi a été très efficace et très aimable !
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial qui nous a reçu a été parfait, patience professionnalisme et sourire Tout y était.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée 2 fois en boutique parce que je veux résilier mon contrat fixe et Livebox etc, mais garder mon portable. Cest compliqué et je suis anglaise et ne comprends pas aussi bien par téléphone. On ma dit la 1ere fois que je devrais le faire par téléphone car on na pas la main pour ses étapes. Jai essayé plus tard en prenant rdv en boutique donnant la raison aide pour changer mon contrat. Jai été accordé le rdv, mais quand je suis arrivée on ma dit encore une fois que je devrais le faire en appellant le 3900. Je vais essayer de me débrouiller comme cela, peut-être avec un ami francophone à mes côtés, mais je suis très déçue que vous naidez pas vos clients face à face.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 3 / 5
Une avance de 170€pour changer de portable et le reste étalé sur deux ans...on peut dire quOrange ne fait pas deffort en ces temps difficiles
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passée par là par hasard car je voulais revoir mon abonnement mais comme jhabite du côté de Marseille jirai en parler avec un conseiller orange. Cest plus près de chez moi.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma fait confiance et ne ma pas fait faire des manipulations inutiles
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune montre connectée à plus de 300 euros,je suis revenu le lendemain pour la changer car je voulais le modèle au dessus,alors que dautres magasins orange mauraient sans problème fait léchange ou un avoir,jai eu à faire à deux énergumènes qui ont été dune rigidité sans nom et se sont montré inflexible. De plus je dispose dun compte professionnel chez eux avec un abonnement conséquent et il est évident quau terme de mon contrat jirai voir ailleurs. Orange est une enseigne habituellement sérieuse et limage que donnent delle ces incompétents est vraiment dommageable Orange Polygone à fuire
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne impression. Accueil très agréable. Personnel très agréable.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest mon opérateur depuis quelques mois et à chaque fois que jai besoin dun conseil on me reçoit sur le champ et le personnel est au top toujours prêt à trouver une solution pour vous satisfaire ! Bonnes fêtes à toute léquipe !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé mécontent pour un problème de box. Lemployé orange ma écouté, compris et aidé. Merci à lui et à toutes léquipe souriante
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé et jai été bien accueilli et bien compris dans ma demande: super service
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
nous avons été pris en charge par un charmant vendeur, très à l écoute et très commerçant je recommande l agence du polygone Montpellier
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans le but de changer doffre et de téléphonie, et le conseiller auquel jai eu affaire à très bien su me conseiller à choisir la meilleure offre
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et offre correspondant à mes attentes avec explications claires. Sans oublier le sourire present. Bonne expérience.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la BOUTIQUE ORANGE POLYGONE, ce lundi passé le, 05/12/2022.Réception très chaleureuse. Conseillère qui a répondu à ma demande,SUPER, Après lachat un nouveau appareil téléphone Portable, celle-ci ma donné entièrement satisfaction à tous sujets.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère au top qui a pris beaucoup de temps pour nous renseigner. Merci !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer dopérateur en espérant être satisfaite du service.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de se rendre dans une boutique et être accueilli et servi de cette manière là, un super conseillé à l écoute et qui a pris le temps...nous sommes satisfaits.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai pu changer mon téléphone portable dans de bonnes conditions et jai été bien accueilli. Merci
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller au topIl sait trouver les bonnes solutions techniques au meilleur prix.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
je nai pas beaucoup dexpérience .. Le vendeur ou conseiller a bien compris mes souhaits
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur a su répondre à toutes me questions en étant très clair et très patient avec moiJe recommande cette boutique personnel très accueillant
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé M. JOE. Nouveau RV prévu le 17 novembre pour suite commerciale.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnes sympas et à votre écoute
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour de renseignements : très bien conseillé, je suis reparti avec une box sous le bras et une belle remise.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis assez satisfait de mon produit et de la conseillère
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, rien à dire très à lécoute au top 👌++++
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Voilà un an que je suis sans internet, et qu’on m’envoie chercher une airbox chez en magasin. J’arrive sur place avec mon code, seulement voilà, le compte avec 4 lignes téléphoniques dessus est au nom de ma mère… impossible selon la vendeuse de me donner la airbox qui m’étais promise même avec une photo de sa pièce d’identité (alors que pour être habituée du service 24h en cas de panne internet, je n’ai jamais eue ce soucis dans d’autres boutiques orange).Je retourne avec le même code dans un autre magasin orange le lendemain (celui de la grand rue) et surprise, on me donne la airbox en 5min, sans procuration ni présence de ma mère.Enfin bref boutique à fuir, vendeuse aigrie et désagréable qui ne cherche pas à trouver de solution pour le client qui paye chaque et qui n’a toujours pas internet, si vous avez besoin d’aide auprès de orange je vous recommande le magasin de la grand rue où les vendeurs sont compétents et aimables. Je ne remettrai jamais les pieds dans celui du polygone.Orange, un contrôle parmis vos vendeurs et nécessaire au vu de l’incompétence de la vendeuse qui m’a servi hier (car je constate à la lecture d’autres commentaire que je ne suis pas la seule à avoir eue affaire à elle).
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis passé à lagence hier pour me me renseigner auprès des agents pour ma facture très chère ????
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Venue acheter un iPhone à l’ouverture suite au vol du mien personne ne pouvait s’occuper de moi … après 35mn je suis partie sans que cela n’émerveille personne pour être servie parfaitement à la Fnac ! Moralité : il vaut mieux ne pas avoir besoin d’eux
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui m a reçu a été parfaite. Il était à l ecoute. Ne m a pas fait attendre en 10 minutes tout était réglé
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et professionnel je conseille de y aller. Conseiller à lécoute
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Montpellier, jusquà la fin du XXème sècle, fut une ville provinciale au charme unique, ouverte, nonchalante et méditerranéenne, cultivée, tolérante; elle est devenue grande ville tendance et sagrandit de manière hyperbolique... et avec lhybris elle est polluée et blessée.... quel gâchis.... _______________ __________ ____________ et un humain fendit, lacéra le cactus... à son image...?cest là le dépit de quelques êtres qui ont subi probablement les mêmes outrages dans leurs propres chairs et dans leur élan de vie....... Quen dire ?Trop beau... et survient le dépit, la jalousie, lamertume... ?...et on meurtrit, par dépit...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun moyen de joindre lagence en.cas de problèmeAucun moyen nont plus de joindre une assistance
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Service horrible, les employés parlent durant 30 min alors qu’il y a une file de 10 personnes …
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil très froid. Je suis cliente chez orange ayant une panne d’internet depuis plus d’un mois au domicile, j’explique que je n’ai pas la carte d’identité de mon père puisqu’il est à l’étranger et c’est moi qui gère la ligne et qui doit récupérer l’airbox comme je l’ai toujours fais jusqu’ici. L’employée d’un âge âgée, ne veux trouver AUCUN arrangement pour le client (moi). AUCUNE solution, alors que pour un problème comme ça il y a 100 solutions. Complètement fermé d’esprit, froide et pas du tout avenante, désagréable et vulgaire dans ses propos elle m’a mise en pleure. Raciste par dessus tout j’aimerais rajouter. J’avais la carte de mon père sur mon téléphone on pouvais procéder comme ça, ou encore je pouvais acheter l’airbox, ça ne me dérangeais pas tant que je trouvais un moyen d’être connecté au domicile!!! Mais cette employée n’a voulu rien savoir de plus et m’a mis à la porte. Merci orange de revoir vos vidéos techniques de communication et de management. Mauvaise expérience dans cette boutique orange du polygone.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement la connexion est bonne mais au moindre problème ils vous laisseront en galère personne ne viendra vous aidez et vous aurez des rendez-vous avec des techniciens qui ne viendront pas ! Allez chez la concurrence
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil d’un vendeur, super conseil mais malheureusement il devait terminer sa journée de travail, un autre prends le relais et tout ce passe bien. Le seul point négatif c’est que les employé n’ont pas assez de formation et ne communique pas entre eux. Je me permet de le dire car je suis moi même dans le commerce. Je trouve cela dommage qu’il n’y est pas de personnels un peu plus compétant.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Cest toujours une corvée dêtre obligé de se rendre dans une boutique orange.Temps dattente long, arrogance des employés,... Vendre des téléphones semble être leur seul intérêt....
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et disponible. Très sympathique.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu un super conseiller pour le changement de mon téléphone, Anthony a été top, il a su m’accompagner au mieux, je recommande vivement,Merci encore pour sa gentillesse
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence agréable et très professionnelle ! J’ai été très bien accueilli par Pauline dans la bonne humeur et le sourire (contrairement à lautre boutique orange de Montpellier du centre ville dans laquelle on ma pris pour un fou pour avoir demandé la disponibilité dun iPhone le jour de sa sortie, alors quil était disponible dans la boutique du Polygone)La conseillère a répondu à toutes mes attentes et à mes questions, très à l’écoute et pro je recommande.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à une dame visiblement la responsable. Pourtant aimable je nai pas eu le même retour. Dame pas sympathique, limite rabaissante. Parle mal aux clients et à ses collaborateurs. Changez de métier.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et organisation. Les employés sont en pause entre midi et deux (dans un grand centre commercial) et il n’y a personne pour s’occuper des clients. On vient pour dépenser on est clients depuis longtemps. Et c’est encore à nous d’être à leur disposition. Quand ça les arrange. Y a-t-il un manager dans cette boutique Orange ?
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents, 30 min de route pour venir récupérer un téléphone une fois arrivé sur place on le dit que ça ne sera pas possible, je fais part de mon mécontentement et on me répond je suis désoler je préfère perdre des clients plutôt que ma place...
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle boutique la personne qui ns a reçus est très compétente ns étions rentrés dans la boutique pour des renseignements et ns sommes repartis après avoir pris 2 abonnements portables.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Allez chez Free ! Dans cette boutique orange on a vendu à mon ami étranger une recharge internet (25€) incompatible avec la sim quil avait. On a dû revenir, et ils nous ont donc conseillé dacheter une nouvelle sim (10€) pour quelle soit adaptée au forfait. Mon ami et moi narrivant pas à activer labonnement, on y retourne et un employé lactive pour nous et garde notre papier avec le numéro de série de la recharge, cest tout bon vous avez plus besoin de ça !. Mais voilà, arrivés à la maison ça ne marche toujours pas. On y retourne une énième fois un lundi, on y reste encore un temps infini, pour quau final ils nous demandent de revenir vendredi car le premier vendeur qui sest occupé de nous sera là... Quel service client déplorable. Orange, on vous a donné 35€. Franchement, quelle honte... Vous ne faites rien pour solutionner le client efficacement... Du coup on est allés chez FREE, EN 5 MINUTES CÉTAIT FAIT ! Mon ami a enfin la 4G, merci Free !
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par Pauline. La sympathie, le sourire, le conseil, tout y étais. On reviendra, merci ☺️
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, reponse rapide et performante à notre questionnement.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Soyez très prudent avec cette boutique.En septembre 2020 je me suis arrêté pour me renseigner sur un rabais et mon identité usurpé et utilisée pour un abonnement que je nai jamais demandé, après avoir reconnu lerreur, Orange a proposé de me rembourser les 170 euros prélevés sur mon compte sans mon autorisation. Un an plus tard et 9 visites dans cette boutique, humilié, fatigué et moqué par lemployé A....ny qui a prétendu que cétait moi qui essayait descroquer Orange. Jusquà ce que je parvienne à être reçu par le responsable de boutique I......, qui après avoir reconnu lerreur,avec mépris ma envoyé chercher lUFC. Fuyez !!!
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa. Répondu efficacement aimablement et très rapidement sur un problème de mon portable
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les conseillers sont très compréhensible , honnête et direct , ils prennent le temps dexpliquer les choses et si ils lont faut ils cherchent une solution pour faciliter les pas👣, je vous remercie pour votre patience et votre simplicité et votre réactivité.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Grâce à Mme Pauline cet établissement deviens ma boutique orange préféré ! Elle est très gentil,patiente, professionnelle,elle a des bon conseils .merci bcp! Jespère que pour le forfait de ma deuxième fille vous serez la.On sera tres contente de vous voir.merciiiii.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dêtre assistée lors de mon changement de mobile et forfait, je me suis donc présentée à plusieurs reprises dans cette boutique. Nassim et ses collègues ont été super , patients et très pro, même le dimanche... Merci à léquipe!
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Orange et plus particulièrement à Julien qui a pris beaucoup de temps pour nous.Un vrai accompagnement professionnel et de très bons conseils.Jade et Ambre Rissetto
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter. Jai acheté un téléphone le 7 décembre et je souhaite le retourner. Il est toujours dans son emballage dorigine. Le service client me donne un délai de 21 jours pour retourner le téléphone. Et à la boutique ils me refusent le téléphone car javais 48h pour le retourner !!! Ce délai nest pas mentionné ni sur la facture et ni sur le ticket de caisse !!!
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Super conseil et service de la part de Nassim qui a su trouver le produit parfait répondant a mon besoin sans que cela me chute un bras. Mille merci encore
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
bonjour monsieur, je souhaite acheter un mobileBonjour madame, vous devez prendre rendez vousmais je suis la et je sais quel modèle je veux, un S 10 samsungimpossible madame , je vais vous donner un rendez vousmais je peux attendre sur place ?non madame vous devez prendre rendez vousMerci monsieur , vous venez de perdre 659 euros, je vais acheter ailleurs !
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai toujours été très bien accueillie et conseillée dans cette agence ...jusquà aujourdhui.Je viens pour acheter un téléphone seul, sans vouloir modifier mon abonnement, on me dit dans un premier temps: impossible le contrat nest pas à votre nom, je ne vois pas le pb dailleurs, au final, il ny en avait pas. Ensuite je demande à payer en plusieurs fois on me répond oui mais il faut des pièces, ça tombe bien je les ai. Soupir de la vendeuse: bon ben on va se rassoir parce que jen ai au moins pour 10 minutes. Enfin on me dit encore une fois pas possible le contrat nest pas à votre nom, donc seul le titulaire du contrats (4 abonnements sur ce contrat) peut payer en 4 fois ???? Je nappelle pas ça du service client. Quand en colère jannonce que je vais prendre mon téléphone ailleurs et résilier mes 4 abonnements + mon internet maison on me répond : faites
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Malgré sur Rdv jai attendu plus de 30 mn, malgré que certains conseilleurs ne semblaient pas si occupé. Pas très vendeurs, jai ressenti de lindifférence. Je suis plutôt déçu de cette boutique tout comme le service apporté chez orange et surtout sosh !
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel de cette boutique est très agréable ! En particulier Christelle qui cest occuper de nous. La boutique est très bien organiser pour le Covid 19. Nous faisons le déplacement de Lattes car nous savons que nous sommes toujours bien accueilli dans cette boutique. Je recommande.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 4 / 5
Boutique bien aménagé, service de qualité ... la question réside dans les options du contrat rendant le choix face à la concurrence difficile car complexe ...
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel exceptionnel, respectueux, sens du service, adaptabilité. Un exemple à suivre. Les locaux sont agréables et accessibles aux pmr. Merci beaucoup.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur qui a été très pro et sympathique cest super merci à toute léquipe
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 2 / 5
Nimporte quoi! Jai eu affaire à une conseillère qui ma littéralement encouragé à aller chez la concurrence
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Bien reçu le samedi ont vois offrent le café super vendeurs idem
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Presque parfait beaucoup de monde personnel parfait pourtant je ne dirai pas la même chose sur Paris petit soucis avec Orange un Bravos pour la boutique Orange Montpelier..
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs de ce magasins mont vendus un portable neuf défectueux quils ne veulent pas reprendre alors que cest au revendeur dassurer léchanger après certification que le portable ne peut-être réparé. Je vous conseil vivement de passer votre chemin.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Javais un souci avec ma box et tout a été solutionné Merci Orange
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Temps d’attente très long.Des conseillers qui une fois revenus de pause n’ont visiblement toujours pas là tête au travail.5 clients dans le magasin pour 3 conseillers et une temps d’attentes de 30 minutes, beaucoup de rires et de belles paroles mais très peu d’efficacité.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 3 / 5
Les opérateurs sont très accueillants et à lécoute. ..Mais magasin surchargé mieux vaut prendre rendez vous 😊
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
Rapide souriante efficace et sait être pro tout en étant proche du client bravo Audrey
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
Peu efficace voir même contre productif, vendeur peut formé ou parresseux je ne saurais le dire mais il y a clairement des efforts à faire
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 1 / 5
Énormément d’icomprehensions , aucuns efforts sur le plan humain .. des questions sans fin pour ne rien regler finalement , aucune patience : tout un cinéma pour une simple recharge orange !!!!! Et pour couronner le tout je me suis vue renvoyée du magasin comme une voleuse par la « responsable » ( d’apres Elle : Je n’ai pas eu lImpression qu’elle soit responsable de quoique ce soit même pas d’elle même ! ) qui s’est montré non seulement incompétente mais très mauvaise commerciale et surtout humainement dépourvue de bon sens et de savoir vivre . Avec l’appui d’un collègue légèrement musclé qui se voulait intimidant qui l’etait a peine plus pour son manque de discernement que pour autre chose. Le service de sécurité du polygone ( que je félicite d’ailleurs ) s’est vu appelé malgré lui face à une mère sa fille et la grand mère 🤷🏻♀️ et s’est avéré un milliard de fois plus pédagogue , respectueux et simplement « intelligent » . Je trouve personnellement domage que des personnes frustrées et remplies d’ego mal placé dans l’incapacite de comprendre le sens profond du mot « service » et sans aucune volonté motivation d’être efficace mais plus tourné vers leur image et l’ auto satisfaction égoïste se retrouvent si proches du client finalement !! Un quotient émotionnel et une conscience humaine si peu élevés n’ont rien à faire dans un domaine commercial quelqu’il soit . PS : Je tiens à préciser que mes propos ne concernent que l’équipe en place le samedi 20 juillet 2019 Entre 18 et 19 h et que je ne cherche aucune répercution négative simplement à exprimer mon mécontentement face à un comportement inapproprié en espérant que peut être par miracle cette équipe se remettra en question soit en s’ameliorant Soit en changeant de profession même temporaire car ils doivent avoir des compétences mais pas en tant que commerciaux responsable ou non !!!!
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Excellente boutique ! Personnel très à lécoute et professionnel. Je recommande vivement !!
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette boutique. Le vendeur moutamid nest pas professionnel et tente des arnaques furtives envers certains clients. Des que lengagement est fini, je me barre chez la concurrence.
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 2 / 5
Je ne recommanderai pas les services Orange.Excessivement onéreux, et fiabilité du service pro très très problématique pour ma part.Et annoncer un prix plus haut chez les pro que chez les particuliers sur le seul fait quun pro récupère la TVA reste pour ma part une grande preuve de manque de compétence de la part des vendeurs. Bref un grand sketch qui en restera là pour ma part.
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Acheter un téléphone haut de gamme, neuf sous blister et le voir ouvert par madame la responsable pour je cite contrôler la bonne marche de lécran sous mes yeux sans men notifier, ni men demander la permission. Je viens dacheter un téléphone ouvert, allumé et manipulé par quelquun dautre, avant même de lavoir entre les mains. Inadmissible.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
Nul, employés incompétents, ne connaissent pas se quils vendent. Tenues vestimentaires dignes du quartier, métier pas facile mais personnel non investi, certainement pas formé par Orange.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du vendeur moutamid je vous le conseil vivement très professionnelMon fils et moi même sont ravis
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Pour Noël 🎁🎁🎁 comme cadeauJ ai commandé un portableLe 25 Décembre 🎁 J ouvre mon cadeauA Minuit ⏰⏰ en Ouvrant mon cadeauS était Mon portable 🎁🎁 Je L allumePas de réseau internet 📱 L envoie Des SMSNe marche pas 📱📱 rien de grave 😒😒il Me Manque juste 📱📱 La Puce 📱📱Pour que ça marche 📱📱📱Bonne fêtes de fin dannée 🎊🎊🎊a tout les vendeur de orange 🎊🎊
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
Manque dexpérience, manque de respect. Les vendeurs vous vendent du rêve les premières minutes... et puis le lendemain, tout a changé... haha passez votre chemin.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 5 / 5
Boutique au top . La conseillère (Aurelie ) a été hyper sympa , de très bon conseil et efficace. Merci et bonnes fêtes à toute l’equipe !
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 5 / 5
Jétais reçu par le conseiller Julien. Il a écouté mes besoins (fixe, mobile fibre etc) et il ma proposé loffre la plus adaptée et au meilleur prix. Il ny a pas eu de surprise non plus sur les eventuelles frais supplementaires. Conseiller très honnête et transparent, professionnel et courtois. Julien sest aussi proposé de finaliser un certain nombre de demarches au prêt de mon ancien opérateur, normalment faites par les clients. Puisque lattente pour la finalisation de la signature du contrat se prolongait, Julien (et la boutique Orange) mont invitée à attendre dans un café en proximité en prennant en charge ma consommation.Jétais très satisfaite du traitement reçu en boutique et davoir trouvé enfin un vrai conseiller, très competent, ayant une excellente connaissance des produits Orange et à lécoute des clients.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
L’équipe de cette boutique était, avant, sympa, accueillante et de bon conseil. Ça a changé avec le changement de personnel. Je me suis déplacée pour prendre un abonnement et voilà qu’on me dit qu’il y a un avis négatif qui apparaît à l’écran. Je suis sincèrement surprise et demande à ce qu’on me dise pourquoi. « C’est la faute à Bouygues » me dit le vendeur en commençant à rire avec ses collègues. « Allez les voir, ils sont là-bas. » N’ayant jamais eu à faire à Bouygues je m’y rend tout de même. Là, l’accueil est sympa. Leur vendeur me dit qu’il ne comprend pas pourquoi Orange m’envoie chez eux et me dit que ce n’est pas la première fois qu’ils leurs envoient des gens comme ça, sans raison. Il prend quand même mon numéro de téléphone et un conseiller Bouygues m’a appelé durant la journée pour me rassurer et m’a donné les informations nécessaires pour aller interroger mon dossier sur Internet (alors que je ne suis pas leur cliente). Quand à l’équipe Orange, lorsque je suis retournée pour leur dire qu’ils se sont moqués de moi, ils se sont mis à rire entre eux et ne m’ont pas écoutée. Le seul employé restant de l’ancienne équipe et que je savais de confiance et fiable était malheureusement occupé avec d’autres clients. Je n’ai jamais été accueillie de la sorte dans une boutique. Dommage pour Orange et chapeau à Bouygues.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Un accueil lamentable. Un trop manque de professionnalisme de la part des vendeurs. Une attente toujours demesudé pour finalement pas grand chose. Le service est plus cher que la concurrence on aurait espere que leur boutique de proximite justifierai celà. Mais bien au contraire les vendeurs sont moqueur et mal élevés ! Cest outrageant
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 2 / 5
Au moins une heure dattente. Pour des services beaucoup trop longs...Tout ça pour dire quon pourrait croire quon est mieux servi quand on paie un peu plus cher.. il nen nest rien.Magasin à éviter comme la peste..Je mets une étoile de plus parce que les employés ny sont pour rien.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 2 / 5
Bon accueil mais mauvais renseignements sur les frais de résiliation des boxes. 50€ après 3 mois cest abusé !
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 2 / 5
Zzzz chez Orange:J’arrive. La boutique est plutot vide. trois clients et quatre-cinq employés.Je cherche une bricole á -10€ qui est sur le comptoir, mais on me met sur la liste d’attente. Je m’installe sur un banc orange comme il se doit.20mn plus tard voici mon tour.Silence.Ils sont cloués sur leurs écrans, je suppose donc qu’ils ont des messages urgents de leurs patrons. Et puis ils vérifient leurs smartphones et finissent par se retrouver pour raconter leurs mésaventures du weekend, ignorant complètement la présence du client qui les attend.Ce nest pas ma première surprise chez Orange qui se demande pourquoi on n’est plus clients chez eux.Merci quand même pour la clim!!
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et excellente écoute, le conseil qui cest occupé de moi a vraiment pris le temps de chercher et comprendre quel était le problème. Félicitations pour ce travail déquipe ainsi que la solution apporté !
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 1 / 5
Je devais remplacer mon téléphone et je demande lavis des conseillers client de cette boutique pour trouver un modèle de téléphone correct et de gamme moyenne. Je tombe sur un conseiller appelé Brice et sa responsable qui me conseillent le modèle Huawei Y6 2018.Depuis un mois, jutilise péniblement ce téléphone qui semble être trop bas gamme et moi, en tant que cliente trop exigeante. Je demande de changer ce modèle de téléphone qui présente de problèmes daffichage de vidéo ou dune prise de photo lors dune rotation, pour une connexion Bluetooth il faut coller le téléphone à lenceinte, lappareil photo démarre très lentement (donc oubliez les photos en nature par exemple) et qui fait cracher des apps comme Facebook, Radio ou Spotify. Quand les applications restent en background, le téléphone bugge. Réponse de cet adorable conseiller : Je ne peux rien faire pour vous, il vous faudra acheter un nouveau téléphone tout en payant létalement du téléphone Huawei Y6 le tout avec un sourire moqueur...ça semble tellement illogique quun client ne puisse pas changer son téléphone et quils proposent de produits bas gamme inutilisables pour qqn de moins de 60 ans, ils prennent jamais le temps de vous faire une démonstration de la performance du téléphone. Messieurs : Cest une honte de vous faire appeler conseiller client. Suite à mes plaintes du téléphone, vous me répétez plusieurs fois que cest un téléphone de 16G...vous croyez que cela parle aux clients? Votre argument de trop dapplications installées et trop de photos...en fait je ne peux simplement pas prendre de photos. Si un téléphone rame avec seulement 4 applications installées (Facebook, Spotify, Tinder et Shazam) Jattends à trainer ce téléphone pendant un contrat de 24 mois avec vous? Cest minable votre comportement face aux problèmes des clients.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et détendue, concernant les diverses problèmes que je devais résoudre, tout simplement règlés en peu de temps et avec le sourire ! Je suis en plus arrivée en fin de journée donc cette boutique fait preuve d efficacité, bravo !
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 2 / 5
Laccueil etait sympa mais juste pour gagner 5 minute une hotesse qui devait nous appeller ne la pas fait bien joué la conscience professionnelle
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 5 / 5
Comme jai pu le lire, je dis : OUI demandez Julien pour vous servir. Il est au top ! Disponible super agréable et dynamique ! Je recommande fortement cette boutique Orange
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 2 / 5
Certain conseiller sont agréable seul bémol aucun ne la même chose. Visiblement on évite de ce prendre la tête dans cette boutique et on préfère vous balader à faire appeller à droite et à gauche au lieu de résoudre nos problème sur place...
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
Minable meme pas de telephone pour les contacter directement pas de réseau depuis 3 semaines et airbox ne fonctionne tres malCe n est plus orange le réseau mais NOIR QU IL FAUT L APPELER
Avis fait le 03/12/2017
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Anthony , il ma bien conseillé et je suis satisfait :) Vendeur très sympathique , si vous avez besoin de bons conseils nhésitez pas à aller vers Anthony :)
Avis fait le 01/03/2017
Note de : 1 / 5
Nul, le gars de laccueil ne connaît rien, même pas un minimum, pas aimable, pas souriant, limite désagréable. Faites lui faire un stage daccueil....Un monsieur lui a demandé si il pouvait trouvé un ventilateur pour son ordinateur,, il lui a répondu avec dédain que non il ny en avait pas ici, mais de voir avec un informaticien,????, et là jai moi-même conseillé ce monsieur où il pouvait trouver un ventilateur , il ma vivement remercier. La femme qui ma reçue pas du tout commerciale, je voulais acheter un nouvel iPhone, vu les propositions non alléchantes, je lui ai dit que SFR était plus interressant, elle ne ma pas crue et ma conseillé daller chez eux...bizarre pour une commerciale..javais un souci avec mon iPhone elle na dailleurs pas su le résoudre. Ce nest pas la première fois que je suis déçu par cette boutique. Je suis allée rue Jean Moulin et là vraiment une vraie différence daccueil et de compétence. Aimable et mon problème de mobile est résolu.
Avis fait le 17/12/2016
Note de : 1 / 5
Service client laissant grandement à désirer, personne malpolie et mal intentionnéeAu prix auquel on paye orange il serait bon de bien traiter les clients
Avis fait le 07/03/2016
Note de : 3 / 5
Agencement du magasin étrange avec impossibilité de circuler afin de voir les produits de la meilleur des façons. La personne à laccueil était très froide au premier abords même si jai été reçu ensuite par cette même personne beaucoup plus sympathiquement..Les réponses à mes questions nont pas été plus précises que ce que javais pu obtenir sur le site internet, donc ma visite na servi à rien...Dommage.