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Boutique Orange – Puteaux
CENTRE COMMERCIAL LES 4 TEMPS, 15 Parv. de la Défense, 92800 Puteaux 3.50 (1464 avis)Contactez Boutique Orange – Puteaux
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait en plus on ma mis en service car je suis pas à laise avec ces outils franchement service rendu avec le,sourire,et la bienveillance
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique je suis très satisfait du service. Le conseillé à été rapide et efficace je tiens à remercier toute léquipe Orange
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bon accueil et volonté de satisfaire le client
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
la machine de diagnostique en panne de limpression de reçu mais conseiller efficace
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
excellent conseiller Anthony, une tres belle expérience chez Orange la defense
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis en boutique pour des renseignements et en suis ressorti avec un contrat
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis arrivee dans la boutique, bon accueil et prise en charge rapide . Une écoute attentive, compréhension de ma problématique et résolution... efficacité et efficience . Merci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique la défense orange. Jai aimé lefficacité, le respect. La personne très consciencieuse du travail à faire pour servir le client.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pas dattente accueil sympathique de léquipe
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de laccueil et du service de Mamadou
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement de sim en boutique . Accueil professionnel
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Je ne pouvais plus recevoir ou passer des appels et des messages avec mon téléphone. Jai donc décidé de passer à la boutique hier samedi. Un problème de carte Sim a été diagnostiqué mais comme je navais aucune pièce didentité jai dû revenir à la maison la chercher. De retour jai vu rapidement un technicien qui, lui, a trouvé la vraie raison de la panne!! Le téléphone était simplement éteint...et il suffisait de le réveiller avec le code PIN. Je suis repartie avec la même carte Sim, je naurais pas eu besoin de pièce didentité ni de 2 aller-retour de Rueil à la boutique, mais il paraît quil faut bouger, que cest bon pour la santé !!!!!!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseillerRapide . Explique bien . Il en faudrait plus des comme lui
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été prise 5min après être arrivée en boutique (javais un RDV). Cétait pour un click & collect dun nouveau téléphone et reprise dun ancien. Le conseiller qui sest occupé de moi a été très efficace et sympathique.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par un conseiller très sympathique et très compétent.Je suis client Orange depuis de nombreuses années et suis toujours autant satisfait de vos services.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
vendeur disponible, agréable, cultivé. Il possède une bonne écoute. Il est aussi malin, ce qui nest pas un défaut.Un bon moment passé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite ne peux répondre dre à mon problème
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très agréable, compétent et efficace
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans votre boutique de la défense 15/02/24 tout cest bien passéPar contre quand une marque fait des promos (SAMSUNG) il serait bien quil sache les conditions pour pouvoir profiter de la promotion car il y a des conditions bien précises.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
De passage cette boutique pour avoir des renseignements la conseillère na assez bien renseignée sur. Mon forfait qui se termine le 13 mars 2024
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait 1 grosse CONNERIE car jai cliqué sur 1 image sous la barre Google. 2 heures de com = 40€ car 3614 N° SVA = 47 mails de bouygues = 94 pages dans Word. Aller chercher matériel en béquilles à 1km heureusement pas Dunkerque. Technicien pas savoir où est le concentration (Résidence de 350 apparts). Peut-être 1er client Bouygues. Fonctionnement du matériel 2 jours et retour ultra rapide chez ORANGE. 3900 Très efficace 1 dattente pour discuter avec 1 Dijonnaise, 1 Agenaise, 1 Nancéen. Cest ULTRA RAPIDE et tous TRÈS COMPÉTENT. Je crois que le matériel bouygues va se retrouver au fond de la Seine. Je crois que je vais écrire 1 lettre détaillée au pdg de bouygues télécom. Je vous salues
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent et très agréable ! Service au top ! gentillesse, courtoisie un amour de Conseillère !!!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée au magasin hier et je suis très satisfaite du service j’ai été très bien accueillie de manière élégante et accueillante. Le conseiller W était très professionnel et en même temps très aimable, il m’a conseillé avec sincérité et m’a très bien vendu le service.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je parle dorange en général et non pas de sa boutique !!!!Je suis cliente orange depuis plus de 10 ans et jai le droit a aucun avantage en voulant changer mon mobile cest honteux je pense changer dopérateur beaucoup trop cher et ne fidélise pas ses clients
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Médiocre!!! Ayant travaillé dans le retail téléphonie, je peux vous dire que les vendeurs ne sont pas formés aux procédures!!! Dès qu’il y a une difficulté, ils ne savent pas gérer!Attente inadmissible, le rappel de rdv n’a pas fonctionné. De plus ils n’ont pas respecté ma garantie. J’ai dû aller chez le constructeur pour faire jouer ma garantie.A fuir !!!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil. à l écoute des questions posées, a pris son temps pour y répondre clairement
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé pour voir sil était possible de basculer dun compte pro non orange à un compte particulier tout en conservant mon numero actuel, je suis reparti avec une carte SIM et un forfait correspondant exactement à mon besoin. Jy retourne pour chercher un nouveau tel. de belles offres et une conseillère au top
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier très bon relation client très bon service merci de lors consience professionels très bon sympa
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Le mr de la accueil top ma très bien accueilli dommage pour l attente mais on peut prendre rdv et le conseiller s est prit la tête pour me prendre un forfait avec mes besoin tant au niveau tarif merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable ;restaurateurs vous n êtes pas fiables nous partons vers la concurrence
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et des conseils dans lagence Orange
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu le Vendredi 12 janvier à la Défense vers 18h00, Prise en charge rapide et conseiller très professionnel et agréable
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite du service, jai été bien orientée. Merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
La personne de laccueil etait très accueillant, sympathique et a été efficace.Le changement de ma sim a ete apide et efficace
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
tres satisfait ,les conseils tres gentil avec moi est je trouve que le bon service
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis bien reçu mais comme ancien client je ne suis pas satisfait je nai pas avantage prix ou offre qui moblige a chercher ailleurs
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier et le retour de ma demande a été pris en compte avec efficacité et courtoisie.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Quelle est cette habitude de vos agents de mal parler délibérément aux clients ? Il se permets de mal parler à tout le monde alors que sans les client tu n’as pas un tel poste et donc pas payé et la plupart des clients sont des personnes respectables qui gagnent mieux leurs vies que toi. Ce n’est pas parce qu’on est client qu’il faut mal nous parler c’est aberrant pour un réseau comme orange de permettre qu’on traite sa clientèle comme ça, cette boutique est à fuir. De plus il se permets de dire aux client que tel ou tel services n’est pas assuré en boutique exprès pour ne pas se bouger et en plus de dire au client que c’est notre problème et qu’il n’a pas le temps. Vous êtes payer pour insulter ou pour répondre convenablement aux clients grâce à qui on vous paye? Quelle honte, je sais que tous les agents de cette boutique ne sont pas comme ça mais il y a un en particulier qui fait fuir les client. Le responsable de la boutique ou orange doit prendre des résolutions. Un client n’est ni votre esclave ni votre pote donc un peu de respect et de professionnalisme. Heureusement que je me suis rétracté car si c’est pour avoir des agents comme ça en boutique tout le temps non merci. Quand vous venez au boulot soyez bienveillant et laissez votre éducation aussi bancale soit-elle à la porte. Les clients ne sont pas vos ennemis.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas de rdv, il faut passer à lheure quils vous proposent,sans avoir donné son nom. Avec un ticket,cela faciliterait la queue et le temps dattente. Jai été bien acueillie
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à notre conseiller pour son aide. Il a été sympathique et efficace.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait merci service très bon merci encore
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Achat dIphone et reprise de lancien. Petit Bémol : Carte SIM oubliée à lintérieur, non vérifié par le vendeur ;)
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil bonne écouteTravail efficaceJe suis parti satisfait
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Jétais attendu pour faire léchange de mon décodeur défectueux, sans problème.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée à la boutique. Jattendais pour que lon moriente et la personne me demande de revenir apres 16h. Je dis non et jargumente. Je reste dans la file. Elle ne demande pas au 3 personnes suivantes de revenir. Quen pensez-vous ?
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jespère que vous identifierez la personne qui ma conseillé et accueuilli. Patience, gentillesse, explications, le personnel compétent mérite dêtre reconnu et récompensé....
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et je suis super contente
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui s est occupé de moi hier était vraiment très professionnel et avait un très bon sens client. C est appréciable
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été professionnel. Il a très bien installé la vitre silicone sur mon S23+. Merci à lui.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne de la boutique était extrêmement serviable. Malheureusement, le problème que jai rencontré a été un désastre, étant facturé pour un service qui na jamais été installé, ce nétait pas la faute de la personne dans la boutique, mais certainement celle de quelquun dautre ! Il a fait de son mieux pour résoudre le problème, nous verrons.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Passage le lundi 4 décembre.Je suis un client pro, je passe sans rdv.5 vendeurs en boutique, souriants, bon accueil. Une jeune femme souriante, un jeune homme qui aura fait de son mieux.Personne ne semble savoir gérer les pro.On essaie d’improviser quelque chose pour moi, j’apprécie. Un manager assez étrange (Nathan?) qui me dit « pour ça, il faut prendre rdv ».Surpris, je dis « ah bon, il faut prendre rdv pour dépenser son argent? ». J’ai une entreprise et je voulais voir pour renouveler les téléphones de mes salariés pour Noel, histoire de faire un cadeau à tout le monde.Il me dit « et oui, c’est comme chez le coiffeur, faut prendre rdv ».Je suis surpris, vraiment. Je laisse tomber.Je dis « on fait quoi alors ».« Bah là… »Je dis « ok, alors c’est très bien, restez comme ça ».Le jeune homme, dont je regrette de ne pas avoir noté le nom me dit « non, monsieur, on vous proposera un rdv à12h15 ». Je salue l’effort de ce jeune homme qui a tenté quelque chose, avec le sourire et professionnalisme.Mais être dans une boutique Orange, avec 4 ou 5 vendeurs, sans pouvoir simplement « acheter » des téléphones parce qu’on n’est pas formé… c’est à se demander pourquoi les forfaits pros sont plus chefs !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Du temps et une explication au topMerci à Fathi un interlocuteur au topEncore merci à lui
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service .et très contente de mon achat. Le conseiller ma très bien expliqué. Merci pour son professionnalisme
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été parfaitement accueilli, mes demandes (remplacement dune Livebox et pose dun film de protection sur mon tel portable) ont été traités avec efficacité et cordialité.jai aussi été très bien conseillé sur une question que je me posait sur mon forfait Internet+mobile. Cest rassurant / agréable à cette époque toujours plus dématérialisée / virtuelle de savoir, quau besoin, on peut aller dans une boutique et faire traiter son problème par un être humain en face à face. cest une raison qui me font rester chez Orange.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très réactive et à lécoute.Le conseiller a été très explicite et très patient avec moi en me donnent toutes les informations dont jai eu besoin
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rendez-vous. Reçue à lheure exacte. Agent très compétent.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique, je suis très satisfaite de laccueil ainsi que de la prise en charge par le conseiller très aimable et à lécoute. Il a su répondre à nos attentes. Je recommande le conseiller qui nous a reçu.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bon.Attente raisonnable.Conseils et infos très précis.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service est excellent par lagent en charge. Explication side courtoisie.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, rapidité de la prise en charge et très bonne efficacité... une expérience Client parfaite !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu hier soir à la boutique orange sur la défense et j ai ete très bien accueilli et le conseillé ma très bien renseigné sur mes questions..je le remercie énormément je crois que c Jean Louis...Grâce à lui j ai pu changé ma livebox4 avec la nouvelle livebox5 puis j ai pu souscrire pour maison protégée qui vienne le 29 .Un grand merci à toute léquipe et ce matin quand j ai ramené ma livebox4 idem le conseillé à été très charmant et un super accueil
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était très efficace, professionnelle, et sympathique pour maider à choisir labonnement qui me correspondait au mieux
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest devenu tellement rare davoir, face à face, un interlocuteur qui prend le temps de comprendre votre problème et qui vous détaille les solutions pour y remédier .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Échange très agréable avec Alain. Je recommande !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment très contente de laide que ma apporté le conseiller
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
très satisfait de mon conseiller. personne très motivée qui aime son travail
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite de la manière dont jai été reçue.En suite le conseiller sest montré très compétent
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique samedi 4 au matin et avons été fort bien conseillés pour un abonnement Orange en remplacement dun autre opérateur. Nous avons beaucoup apprécié la bonne humeur et la clarté des explications de notre conseiller. Nous reviendrons le consulter si nécessaire.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Temps d attente très raisonnable en attendant le SMS j ai pu profiter d autre boutique. Le conseiller a été bienveillant et sympathique la personne chargée de l accueil idem souriante et jai obtenu mes produits avec tous mes critères demandés .
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, qui a fait preuve dune parfaite compréhension pour répondre au mieux à ma demande, avec beaucoup damabilité
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis particulièrement satisfaite de la façon dont on a traité ma demande, avec gentillesse, rapidité et compétence.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Service super rapide et très professionnel. Je suis sortie avec la solution. Je recommande
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonnes explications, très bel échange avec le conseiller. Agence Orange Les 4 Temps au top !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, boutique accueillante et grande, le service est personnalisé , Abou si je me souviens son prénom était très pro , gentil et de bon conseil .
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur a pris son temps dans un dossier compliqué.Il a été dun très grand professionnalisme et a su se mettre à la hauteur de son interlocuteur.Un Grand Merci
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, jai récupéré ma livebox puis reparti rapidement le tout en 15 mn
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée dans la boutique pour pouvoir transferer mes mails orange vers une autre adresse suite a ma résiliation. Selon la loi l utilisation de l adresse mail orange possible durant 6 mois. Il me reste 2 mois et orange ne permet pas le transfert car plus la live box associéeHONTEUX comme procédé et loin d etre digne de ce que orange veut laisser comme image en tant que soit disant leader
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. iPhone 11 reconditionné, au bout d’1 mois, batterie HS.Le SAV refuse de la remplacer, toujours sous garantie car fissure sur l’appareil photo. Et bien sur nous n’avons pas vérifié l’état général le jour de l’achat. Du vol rien d’autre cette façon de vendre !!!Et aujourd’hui réparation faite par un prestataire, une batterie XR était mise à la place du 11.Fabuleux !!!!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais passé chez orange avenue niel 17eme, une horreur, attente alors que jétais le seul client et mauvais conseil...A la défense attente normale, bon conseil sans forcing pour rajouter des services ou autres. Niquel
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable comment pouvez vous laisser un femme de 73 ans qui n a pas internet ni portable pour contacter votre SAV ayant un problème de ligne chez elle !! Elle vous demande votre aide et vous lui dites nous ne sommes pas là pour ça !! Vous êtes là pourquoi sachant que orange vous êtes un des plus cher sur le marché de téléphonie c est irrespectueux si c était votre mère ou votre grand mère vous l auriez faitVous lui avait tout de même prêté votre téléphone et débrouille toi croyez vous qu à cette âge et de plus une femme en larme et complètement en panique peut gérer cette situation . J espère au moins que ce commentaire vous aidera à vous remettre en question et d être un peu plus humain avec les personnes de cet âge . Sachant que cette personne est ma mère et que malheureusement je suis à des km mais lorsque je constate ces factures le service et la compassion devrait être de rigueur chez vous
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu avec lespoir que la boutique pourrait réparer la bévue des services dOrange qui avaient expédié ma Flybox+ à la mauvaise adresse. Et bien non, la boutique en tout aussi incapable que les différents services téléphoniques contactés précédemment qui ont joué à la patate chaude en me renvoyant vers un autre service dans lespoir de résoudre le problème quils ont généré. Pathétique.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique orange Belle-Epine. La conseillère qui ma reçue était très aimable, à lécoute, patiente, agréable, de très bons conseils. Elle a fait preuve dun grand professionnalisme. Je tiens à la féliciter et à la remercier, ainsi que toute léquipe de cette boutique.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
1) Une employée débutante a commencé à soccuper de notre souhait de télésurveillance Orange. Le problème est quelle ne connaissait pas bien les détails de loffre et se contentait de dire avec aplomb quun technicien répondra à nos questions.2) Heureusement, une responsable Orange est venue nous expliquer loffre Orange en télésurveillance.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et très professionnel. A su répondre à toutes nos questions
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée hier pour changer mon forfait internet et acheter un nouveau mobile suite à loffre des 250€ de remise et la reprise de mon ancien téléphone. Un bug sest produit. Vu lheure tardive pour le transfert de données, le vendeur ma proposé de revenir le lendemain matin de préférence pour valider ensemble toute la procédure extrêmement longue (pas de rdv proposé). Ce matin, personne na pu me recevoir. On me demande de repasser dans laprès-midi ! Déçue, je choisie une autre boutique (jannule entre temps mes rdv boulots). Grande surprise, je ne bénéficie plus des remises car cela sarrêtait hier soir. Mon port est HS, je nai pas eu le choix et je perds pratiquement 150 € malgré un geste commerciale de lautre boutique.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai eu ce jour a 17h20 apres plus de 10min d attentes une dame à l acceuil des plus désagréable. Pas professionnel et n avais pas envie de me trouver une solution à mon 24h garantie pour un iPhone de prêt. Le contrat n est pas respecté à ce sens.J ai bien précisé que j étais à mobilité réduite ( detenteur d une carte pmr) et que je ne pouvais m amuser à me faire balader de boutique en boutique. Elle m à clairement envoyer dit que c était pas son probleme et n a pas trouvé de solutions à mon problème. C est inadmissible!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un échange de matériel. Malgré le flux, tout à été mis en œuvre pour maccueillir dans les meilleurs délais.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est accueillant, aimable.Lemployé qui sest chargé de notre demande à été à lécoute, disponible et nous a bien conseillé
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 3 / 5
la premiere fois j ai attendu pres de 30 mn sous pretexte que les deux personnes sont en pause repas d une heure je ne comprend pas pourquoi ils sont parti ensemble en laissant les client attendre.La seconde fois le matin de bonne heure accueil sympa et je suis passa rapidement
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique dorange de belle épine afin de changer dopérateur internet. Jai été très bien accueilli et conseillé.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une modification de forfait et un changement de box. Le conseiller ma tout bien expliqué.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Cette femme parlait anglais, mais elle a refusé de me servir. Quelques minutes plus tard, une personne est apparue, qui ne parlait pas non plus français, et elle a commencé à parler anglais à lautre personne et a demandé à une autre personne qui parlait mieux de la servir. Après que je me sois disputée avec elle, elle a fait passer trois ou quatre clients devant moi, ce qui ma fait attendre une heure entière et manquer mon train. Je ne pense pas que ce soit ma faute si je ne parle pas français, et jai demandé à dautres personnes de traduire pour moi, mais elle refuse toujours de me servir ou dautoriser dautres personnes à me servir. Lagent de sécurité a essayé de communiquer, mais elleThis woman spoke English, but she refused to serve me. A few minutes later a person appeared who also didnt speak French, and she started speaking English to the other person and got another person who spoke better to serve her. After I argued with her, she put three or four customers cut the line in front of me, causing me to wait a full hour and almost miss my train. I dont feel its my fault for not speaking French, and Ive sought others to translate for me, but she still refuses to serve me or allow others to serve me. The security guard tried to communicate, but she refused to do so as well.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du Conseiller, disponibilité et qualité de service ce qui nest pas toujours le cas
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
un peu long lattente avant le rendez-vous pris pourtant à lavance mais une fois avec le conseiller cétait très bien.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un rdv pris sur lapplication, jarrive à la boutique, où je suis pris à lheure. Je suis venu souscrire une nouvelle ligne pour mon fils. Cest David, qui ma reçu, professionnel, agréable et de bons conseils. Cest top.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Après le désastre avenue des ternes à 18h50, on refait la même avec le sourire …. Process de l’espace client vous indique la boutique qui vous renvois vers l’espace en ligne ….
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
rien de précis: jai fait transférer mes contacts google, sur mon smartphone, fait mettre une protection silicone sur la vitre et une coque transparent pour le dessous ( je voulais la protection genre livre , mais pas de choix en stock !)...jai regretté que toutes les prestions s’additionnent pour un prix surprenant, compte-tenu de leur rapidité dexécution ...Mais au moins le travail a été parfaitement exécuté par des professionnels ! je suis contente.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
il faut vraiment revoir la politique de cette boutique, service mediocre, des conseillers qui partent en pause en plein roche, non chalants et incompetents..
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Rendez -vous a 15h00 un jeudi.Attentes 35 minutes et encore parce-que je me suis plaint.Et en plus il faut le savoir en boutique on vous abonne a tout les forfaits mais aucune résiliation nest possible. Il faut le faire pas téléphone.Autant avoir un opérateur sans boutique.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très peu sympathique,la personne m´a a peine regardé dans les yeux et n´a pas souhaité m´informer. Apres une heure,En relançant sur le temps d´attente restant, il m´indiqué que je suis la prochaine sans me dire que le conseiller pro part en pause pendant une heure juste après!!trop d´attente pour un client pro, et impossible de rencontrer le responsable pour faire une réclamation face à un comportement pareil. Une fois prise en charge ( apres avoir ralé) on me demande de faire un paiement non justifié pour une simple fonctionnalité d´enregistrement ou de tester et revenir pour subir la meme galere! Trop d´incompetence dans ce magasin, dommage pour l´image d´orange.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Délai attente ok, bonne écoute du conseiller et le service attendu a été rendu !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Manque de respect et joue avec la santé de ses clients je ne recommande pas la personne à l’accueil est désagréable
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien reçu dans cette boutique pourtant on était samedi pas mal de clients mais je voudrait surtout remercier un vendeur très patient et aimable prenommé Moussa un très bon vendeur
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait ! Jai été reçu par une conseillère très à lécoute qui ma proposé une solution répondant à mes besoins, sans chercher à faire grimper la facture.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfaite de laccueil et du professionnalisme du conseiller qui ma reçu.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro, rapide efficace.la souscription mobile et box a été rapide et je suis ressorti avec le matériel et le rdv pour linstallation
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis venu pour changer de mobile, tout cest très bien passé avec le vendeur en boutique
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et très clair sur les explications, propositions et démarches supplémentaires qui nétaient pas réalisable en boutique mais seulement via le Service Client Orange par téléphone
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas attendu comme les années passéesEt cest toujours agréable dêtre reçue par un personnel souriant.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas a l ecoute très mauvais et menteur n assume pas ses erreur et debite même quand il ont annulé l abonnement et la vente suite à une erreur de leur part enseigne a déconseillé
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
j avait pris un rdv je suis très bien accueillir et je suis très content de mon passage et mon achat
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu pour prendre une nouvelle ligne téléphonique jai trouvé que le conseiller ne ma pas trop donné de choix malgré de nonbreux choix de téléphone jai comme même quatre lignes chez Orange sinon j aime la boutique et les conseillers sont gentils
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique hier pour un changement de téléphone, jai eu un conseiller très agréable et professionnel qui ma donné et expliqué tout ce quil y avait à faire pour le téléphone il à pris son temps pour m expliquer et répondre à mes attentes au niveau téléphone et forfait. Je suis très satisfaite de mon achat et merci au conseiller pour sa disponibilité .
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique Orange (La Défense-Les 4 Temps) pour louverture dun compte, dune ligne pour une LiveBox. Jai été très satisfait du conseiller. Son efficacité, son accueil chaleureux et sa compréhension de mes besoins ont beaucoup facilité mes démarches. Un grand merci !!!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans le boutique de Belle épine un vendredi matin et tout sest bien passé. Pas de temps dattente, le conseillé était à lécoute et a répondu à toutes mes attentes. La déco est sympa, on se croirait à la maison
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Super conseillé, à lécoute et sérieux. Dommage que les promotions actuelles ne se font pas pour les clients dorange.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique samedi 4 novembre au matin et avons été accueillis par un conseiller qui nous a orientés pour un abonnement Orange pour ma compagne qui était chez un autre opérateur. Nous avons beaucoup apprécié sa bonne humeur et la clarté de ses explications et ses conseils. A recommander sans hésitation.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement accueilli par Mr Fathi qui nous a très bien expliqué les produits, les offres. Et on a fini par acheter un téléphone. Merci et espérons vous retrouver prochainement
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
QUEL PLAISIR !Après être allée 2 fois dans la boutique près de chez moi pour régler mon problème de données mobiles jusqu’ici sans réponses concrètes, j’ai décidé de tester la vôtre et ai eu la chance de tomber sur un conseiller qui a fait preuve d’une efficacité épatante, il a accepté de me faire passer en express et a su cibler et régler le problème très vite. Encore un grand merci à lui et son professionnalisme
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
expérience SAV a fuir! la seule personne aimable dans le magasin est la personne qui s’occupe de l’enregistrement des clients
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue afin de rajouter une nouvelle ligne de téléphone mobile acheter un téléphone supplémentaire galaxy zflip 5 et négocier une nouvelle tarification sur ma.ligne actuelle et ma boxFree m ayant fait une proposition attractive. le vendeur m a répondu que votre but n était pas de s aligner sur la concurrenceDu coup merci aurevoir et bonjour la concurrenceAucun effort de votre part pr conserver vos clients
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Une expérience client inouïe, quel talent! Voici mon expérience de futur ex-client ORANGE. Aujourd’hui je viens à la boutique sans rendez-vous pour obtenir une 2e sim sur ma ligne (multisim internet). On me fait prendre place dans une file d’attente qui durera une heure et dans laquelle même les vendeurs se perdaient sur l’ordre de passage. J’arrive enfin face à un conseiller nonchalant qui après s’être trompé entre les options finit par me dire très tranquillement « en fait on a plus de sim ». J’ai cru à une plaisanterie… Aucune excuse quand je fais remarquer qu’on aurait quand même pu prévenir les clients plutôt que de laisser attendre 1h. Ces gens s’en fichent juste complètement. Les clients font la queue pour dépenser leur argent chez eux, pourquoi s’emm… à montrer un peu de respect?
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Venu avec mon fils de 3ans pour récupérer une clé 4G suite à une panne internet.Je fais la queue mais mon fils a soudainement une envie pressante.Ne sachant pas où se trouve les wc les plus proches, je demande sil est possible que mon fils utilise les toilettes du personnel.Une jeune fille demande à plusieurs collègues jusquà disparaitre dans larrière boutique.Plusieurs minutes après, une personne sort en clamant que non, il ne voulait pas prendre la responsabilité.Étonné et agacé, jai du courir avec mon fils dans les bras à travers le centre commercial mais trop tard.Comment peut-on refuser des wc à un enfant de 3ans ???Et sinon, lagent qui ma fourni la clé était très pro.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Venue à pour changer mon forfait est trouver une solution pour baisser mes mensualités... malheureusement aucune solution.Mais personnel bien à lécoute...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Ja pu prendre RdV sur votre site et jai reçu une aide efficace et bienveillante par rapport à ma demande par le biais précisément de 2 personnes passionnées de ce qu’ils font, pro et sympa Mohammed et Antony cous êtes top. Merci
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
I was lied to about needing a new phone. I tried to get a sim card for my wifes iPhone 12 Pro and was told I had to buy a new phone. I did so only to learn a) there is no reason iPhone 12 Pros wont work with Orange and b) they refuse to accept returns from unopened phones. Deeply disappointed in such shady practices. On ma menti sur le besoin dun nouveau téléphone. Jai essayé dobtenir une carte SIM pour liPhone 12 Pro de ma femme et on ma dit que je devais acheter un nouveau téléphone. Je lai fait uniquement pour apprendre a) il ny a aucune raison pour que liPhone 12 Pro ne fonctionne pas avec Orange et b) ils refusent daccepter les retours de téléphones non ouverts. Profondément déçu par ces pratiques louches.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable avec un soucis évidement découte et une volonté de rendre service au client.La compétence est au rendez-vous.Quel plaisir rare
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçu et support efficace.Jespère que le branchement de ma ligne prévu le 28 juillet se passera aussi bien!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Saïd, le jeune vendeur est très à l’écoute souriant plein de bienveillance et surtout très efficace il a pu régler mon problème en moins de 15 minutes je vous recommande cette agence.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier, pour un changement de téléphone.La personne qui sest occupée de moi, à été au top. Très à lécoute et de bon conseils
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier pour restituer un décodeur et jai été très bien accueilli, de très bon conseil je recommande vivement.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Ja pu prendre RdV sur votre site et jai reçu une aide efficace et bienveillante par rapport à ma demande et à mon forfait actuel. Sans me pousser à la dépense, votre collaborateur ma proposé un Tél Galaxy et une assurance mobile adaptés. Et il a pu télécharger toutes mes données personnelles et professionnelles importantes !Merci encore ! A bientôt.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendez dans la boutique jeudi avec ma fille pour un achat de mobile.Un conseiller très pro et à lécoute. Je suis très satisfaite du service
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueilli dans cette boutique de la Défense.Jai une boutique près de chez moi mais pour rien au monde je changerai.Le vigile, les conseillers sont très gentils, à lécoute cest un vrai service clients.mention spéciale pour William qui est super, il a pris le temps de tout mexpliquer, me conseiller sur le téléphone, lassurance et les autres services proposés par Orange.Sans lui je naurais ni pris lassurance ni la protection.bref devrait être élue boutique de lannée, bravo au manager.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
3900 injoignable pendant une semaine, à toute heure.Service en boutique correct.Accueil à revoir. Personnel à former pour un peu plus de sourires et moins danxiété.Conseiller correcte. Un peu pressé. Débit rapide.Offres orange de + en+ chères et smartphones aux tarifs prohibitifs.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jy étais pour ma carte sim et jen ai profité pour poser quelques questions. Quel plaisir que déchanger avec un conseiller aussi professionnel souriant et à lécoute. Merci à Cyril
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Je pense avoir eu à faire aux pires vendeurs ... Phrases et formules de politesse forcées et préparées, explications incompréhensibles, aucune empathie, fausse sympathie, hautains, bref des (mauvais) commerciaux et pas du tout commerçants comme ils se le disent ! Les commentaires Google confirment bien lexpérience que jai vécu. Après 1h de discussion avec une téléconseillère pour arranger un soucis de Fibre, elle ma gentiment proposé de bénéficier dune box 4G en attendant le raccordement.Pour cela cest simple, il faut venir avec une pièce didentité et le code fourni.Je me rends dans cette boutique Orange avec mon permis de conduire (qui je le rappel, est une pièce didentité officielle délivrée par létat français) mais refusé pour récupérer la box. Ils veulent la Carte Nationale dIdentité et pas autre chose. Je leur propose de fournir la photocopie de ma CNI et de mon Passeport + mon permis de conduire physique, 3 documents officiels qui prouvent ma bonne foi et mon identité mais ce nest pas suffisant !Ensuite le jeune vendeur me dit que le passeport est un diplôme avant dêtre une pièce didentité... hum ok, je lai bien fait répéter plusieurs fois mais bon il était convaincu de son affirmation... il devait vouloir parler du permis de conduire (pas top lécoute active pour un vendeur). Un autre vendeur est venu pour tenter de mexpliquer avec les mêmes arguments que le premier vendeur et encore un autre vendeur est venu avec les mêmes arguments mais beaucoup moins de patience. Orange, changez ou formez vos vendeurs, des personnes qui veulent bien travailler il y en a, et pleins ! Je restais chez Orange pour la qualité de son service et son service client mais je suis extrêmement déçu de cette expérience! PS : Mention pour la vendeuse sympathique qui ma accueilli après être allé récupérer ma CNI à mon domicile (+ 1 étoile).
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Le service le plus déplorable commercialement de La Défense les employés sont plus agressifs au possible je suis prélevé sans avoir le service ensuite je ne reçois aucune facture dématérialisation en mail ni par courrier on me prélève 2 fois mon forfait internet ! Vraiment à fuir faites attention lisez les avis sur Orange avant de souscrire lisez les avis
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence de la Défense pour rendre le portable qui mavait été prêté gratuitement, suite au vol de mon ancien portable. Je suis repartie avec un nouveau portable en profitant loffre à 1 € et un technicien ma reprogrammé et mis en service toutes mes applications.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis bien reçu et content par le prestation du conseiller en me résoudre mon panne de box. Tout suite il à changé. 5 étoile le service.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier et j ai du attendre plus dune demi heure alors que je suis client Orange depuis des années. Les clients qui avaint pris rendez-vous passent avant ceux qui attendent chose que je peux comprendre mais dans ce cas là ne recevez qu avec rendez-vous . Ce n est écrit nul part dans la boutique. Mis à par ce problème, le conseiller a été très sympa.Pour résumer, beaucoup trop dattente et ce n est pas la première fois que personnellement ça m arrive dans cette boutique.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Hier nous sommes passés, mon mari et moi et nous avons acheté un portable chacun. Très bien servis et accueillis. En matinée il ny avait pas trop de monde. Donc nous avons passé un agréable moment. Merci
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Jai eu un problème avec le service client au téléphone et jai du me rendre en boutique Orange à la défense. La responsable ma bien accueilli et Mr Sankoun a pu gérer mon problème au téléphone directement en interne. Quand je lis les avis négatifs sur le site il serait tant aussi de noter les clients. Il y avait un monsieur qui avait un problème de BOX et il était super agressif et pas respectueux du tout. Même si léquipe navait pu régler mon problème jai pu constater quils ont fait le maximum et cest bien le plus important.Il faudrait que les clients soient plus respectueux du travail de cette équipe qui fait le maximum.Bonne continuation, vous faites un travail pas facile et vous le faites très bien. Cordialement
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 3 / 5
je suis passé en boutique car je ne parviens pas à obtenir un contact personnalisé avec un technicien qui gère le réseau internet lorsquil ny a plus de réseau depuis plusieurs semaines. Pas dinterlocuteur compétent pour rétablir une connexion dossier 30533498
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai rarement vu un service client aussi déficientLes commerciaux n’ont pas envie de travailler et manquent de formation. Il faut les pousser à ce qu’ils cherchent une information pour acheter un nouveau téléphoneLes 2 autres commerciaux ne servent à rienEt quand on demande à voir le manager il n’est pas là et ils refusent de vous écrire le nom/prenons du manager pour le contacter.Seule réponse : repasserCela ne donne qu’une envie : ne jamais remettre les pieds chez Orange
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai actuellement des difficultés financières suites à des maladies longues et plusieurs hospitalisations. Jai contacté par téléphone pour baisser le montant de mon internet téléphone fixe et mobile et TV et me suis retrouvée avec plus de 81€ en quelques jours hors forfait. Sans que la personne au téléphone ne me dise que jallais justement perdre de largent. Je remercie la proposition qui ma été faite à lagence de lannulation de cette somme hors forfait.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour 2 problèmes qui me sembalaient très compliqués à résoudre. Le premier en lien avec le déménagement, le second avec la perte de ma carte sim ... jai reçu un accueil confortable,... le conseiller qui sest chargé de mes 2 cas était extrêmement professionnel, accueillant, calme et pragamtique et orienté solution, ... je suis parfaitement satisfait de cette expérience client! Merci à léquipe de la boutique de la défense et en particulier au monsieur qui sen est chargé de mon cas.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu un RDV rapidement dans la journée car ma box est tombée en panne. Jai été reçue à lheure et le technicien a procédé au changement de ma box rapidement. Tout remarche merci.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Au niveau de la fil dattente on ne nous oubli pas quand on a prit rdv, surtout quil y avait bcp de monde, le vendeur nickel, sourire, agréable, bref vraiment top.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 3 / 5
Mon portable sest retrouvé bloqué après 3 jours dutilisation à laide de mon empreinte suite à loubli de mon code, tel fut le début de mes déboires ! Ni en ligne ni en boutique pas dinfos fiables, simples pourtant, rdv au sav de Samsung à telle adresse et leur intervention est payante. Point
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
La nouvelle boutique de la défense est très classe et organisée! Lattente est réduite et jai été super bien aiguillé et accompagné par un technico commercial de haut vol. Chapeau bas! Par sécurité pour tout changement dabonnement, votre pièce didentité sera demandée, et cest très bien!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue chez Orange car mon ancien opérateur ne proposait pas un service quil ny a que chez vous. Je suis donc venue pour prendre un forfait pour mon téléphone ainsi quun pour internet/télé/téléphone. Je voulais faire la portabilité de mon numéro et avoir éventuellement un nouveau téléphone à un prix plus quattractif,car javais un samsung S21 pour avoir un S23. Je me retrouve à payer le nouveau téléphone encore plus cher que le prix indiqué malgré les soit disant remises faites. Je me sens floué ! Sans compter lattente inutile et le personnel qui senvoie des snaps et parlent de leur vie privée devant les clients.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Dans le couloir de swatch, une boutique orange bien achalandé.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé rendre la clé 4G qui ma été prêté et jai très bien été accueilli par la conseillère. Super service. Cependant il y a erreur sur la localisation de la boutique orange car cest la boutique de Villeneuve la garenne dans le centre commercial qwartz et non à la défense.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Mais quelle honte, et quelle mauvaise idée jai eu de passer dans ce magasin.Il serait temps de renouveler votre équipe Mr Orange.Personnel exécrable, aucun sourire et surtout aucune envie de satisfaire un client fidèle.Avez vous vraiment envie de travailler ?Je suis venu pour un changement de mobile pour un cadeau surprise je suis reparti les mains vides.Il me fallait une procuration jai eu beau dire rien à faire.Même le papier et le stylo métaient refusé.Si vous pouvez passer à côté dun achat de plus de 1000 euros...Cest chose faite !Jai mis 1 étoile pour le tabouret.Lui au moins était accueillant.De bonnes têtes à claques en tout cas.Je suis pas dhumeur violente mais là !!!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas eu la réponse attendue à mon problème de facture reçue en décembre.Échange de télécommande et activation décodeur facturé 40€.Suite 1er appel, la personne ma répondu quun avoir serait établi sur la facture suivante, ce qui nest pas le cas. Jai donc rappelé une seconde fois. Après une attente de 16 mn, la personne ma dit quune vérification devait être faite par le service technique pour sassurer du changement de matériel et quon allait mappeler. À ce jour pas dappel. Cest pourquoi je suis allée en teleboutique et même réponse que la seconde. On doit mappeler le 14 février.Vous pouvez comprendre mon mécontentement et tout ça pour un échange de télécommande décodeur
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge tout de suite même si je suis arrivé plus tôt que RV. Le conseiller ma expliquéavec patience et donné des infos utiles et des conseils rassurants pour les clients. Bon professionnel !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
cette file dattente est tres inconfortable et ne reflète sans doute pas limage que souhaite véhiculé ORANGE à ses clients ou futurs clients... nous ne faisons la queue uniquement car nous navons pas le choixun potentiel client curieux ne fera jamais la queue... une fois passer cette 1ere étape le conseillé à fait le job et je suis satisfait de mon achat et ma souscription
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et résolution de mon souci à savoir échange de mon décodeur TVUHD alors que le service client ne m’avait pas donné de numéro de dossier.Tout à été fait sur place avec compétence et amabilité.Bravo et merci 🙏🏼
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service, notamment parce que le conseiller ne ma pas abandonné juste après mavoir signalé que mon problème ne pouvait se résoudre en boutique !Au contraire, il ma accompagné pour mieux formuler ma demande et ma donné les renseignements nécessaires pour pouvoir reprendre ma démarche en ligne restée jusque là infructueuse.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par une conseillère très attentive à ma demande et très professionnelle. Ma demande était simple, elle a anticipé mon besoin de transferts de données sans même que je ne le demande. Merci et bravo !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Notre rendez-vous de 19h s est parfaitement déroulé.La personne qui a pris en charge notre problématique nous a, par son professionnalisme, son écoute, et son analyse, permis de trouver une solution à notre requête. Il a pris le temps nécessairepour nous expliquer en détail les différentes solutions quil pouvait nous offrir.Pour résumer les mots clefs du rdv : convivialité, responsabilité, gentillesse,disponibilité,technicité, courtoisie.Le TOP du service client.Je recommande très fortement cette boutique .
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu , je suis passer à l’agence pour souscrire un abonnement avec un téléphone , mon payement en plusieurs fois n’a pas était accepter par ma banque. J’ai donc demander d’annuler !Sauf que rien n’a était annuler je me fait prélever 49,49€ en même pas 48h après et je reçois des facture de téléphone de 29,99€. Je suis passer à plusieurs reprise dans la boutique mais rien n’a était réglée , une plainte va être déposer contre la boutique Orange 4 temps et les conseiller et la responsable de la boutique qui m’a aussi assurée que ça aller être résilié !!!Je ne conseille pas ce opérateur.Je suis vraiment vraiment déçu …
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Jai pris RDV pour récupérer une clé 4G car jai eu un problème de connexion chez moi. La prise de RDV depuis internet est très simple et ma permis dêtre rappelé pour valider le RDV et valider que la matériel était disponible. Petit bémol, le vendredi en fin de journée les sourires nétaient plus présents mais les vendeurs restaient très aimables.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel et Plus que horrible. Avec une vingtaine de ligne pro, jattends 30 min à lentrée. Une fois pris en charge par une personne incompétente, on me fait patienter pour être prise par spitialiste pros qui a préféré aller fumer avant de me prendre en charge. Cest comme si je navais rien a faire . Résultat de toute cette attente je pars sans prise en charge. Allez chez nimporte quel opérateur mais pas chez eux
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles parce que honnêtement, vous le méritez ! Encore merci pour votre accueil, je suis venue chez vous hier acheter un iPhone 14 mauve qui a été compliquées pour moi de trouver et maintenant, c’est fait. Comme je le disais merci pour votre accueil qui a été très chaleureux, merci au conseiller avec le tatouage du loup sur l’avant-bras gauche, merci de m’avoir accompagné lors de cet achat, je suis plus que satisfait ! Bonne fête à vous tous ! 😊
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 3 / 5
Laccueille était bien mais le contrat nest pas clair suite à loffre, on signe électroniquement sans voir et puis on reçoit un mail du contrat ou les payements mensuel sont sans offre de 50% comme prévu, jappelle le 3900 et je reçois daide en remplissant un formulaire sur le site pour profiter de lescompte, il fallait le faire dans lagence et ça nétait pas fait !! Jusquà présent rien nest confirmé
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Supérieur hiérarchique au top! Cet homme est resté au minimum 3h avec nous. À répondre aux moindre de nos questions, demandes. On a plaisanté, ris. Cétait un moment très agréable passé en sa compagnie. On retiendra beaucoup plus le bon moment passé à ses côtés, que le service. Merci vraiment pour sa patience!!! Et quil reste comme il est ainsi que ça collègue toujours souriante et très agréable par la même occasion. Je recommande fortement! Lambiance et la cohésion font énormément ! Merci à vous!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueille très agréable avec un commerciale à lécoute , souriant , heureux , rapide, très efficace, connais très bien son travail .Nom de commerciale : jivaneEmployé à recommande pour beaucoup de clients, très bon service de sa part .
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis client Orange depuis 5 maintenant mais je nai jamais autant été mal reçu. Le jeune homme qui ma reçu nest vraiment pas digne des services dorange. Il parle aux gens avec air arrogant. Je suis passé le 14 Décembre 2022 à 17h franchement, il va falloir lui prodiguer des conseils pour recevoir la clientèle.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé en boutique pour acheter un téléphone pour le black friday - depuis des années jai un contrat Open 50go avec mobile javais mon propre tel on ne me propose RIENje dois acheter mon nouveau Téléphone cash pas doffre jai utilisé moins d1 GO sur mes 50 Go aucune proposition je cherche immédiatement chez les concurrents jai plus de 80 € mensuels à leur offrir pour des offres autres que Orange qui na rien a offrirMerci de mavoir permis de garder mon tel et de ne plus investir chez vousJe ne peut meme pas résilier mon abonnement mobile car jai suivi les... conseils du vendeur de lépoque qui a fourni un Pack complet ce qui moblige a TOUT résilier
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue changer de téléphone, je suis tombée sur 1 jeune homme blond pas aimable il était blasé, je ne comprenais rien à ce qu’il me racontait, il ne me regardait même pas. 30 min d’attente sans rdv ça va. Le mieux c’est de prendre rdv. Heureusement le petit monsieur de la sécurité est un ange, il ensoleille cette boutique avec son sourire et sa gentillesse. Pour le reste je suis repartie avec un iPhone 14+, et a la caisse j’ai du demander un sac. Ça manque de relation client tout ça.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Javais rdv pour acheter un téléphone. Un vendeur est venu me chercher à lheure alors que jattendais dans la file dattente. Tout sest super bien passé. Vendeur super sympa, une promo qui fait bien plaisir (pixel en promo+ reprise du téléphone).
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et souriant. Venu avec ma femme pour acheter un téléphone , toutes les explications ont été très claires et très précises pour tout. Le vendeur Mohamed a été très professionnel et très sympathique donc un grand MERCI à lui .Je recommande cette boutique sans hésitation
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Un rendez vous pris sur le site orange, puis un appel reçu de la boutique pour préparer le rendez-vous et pourtant…Arrivée à la boutique, je suis reçue par un conseiller, Olivier (à éviter à tout pris, vraiment !). Je lui expose mes demandes, assez classiques pour une boutique de téléphonie mobile : renouveler mon offre, achat d’un mobile et reprise de mon mobile actuel. Et pourtant à l’issue de 40min de rendez-vous, celui m’annonce qu’il ne peut rien faire de tout ça qu’il faut aller sur le site.J’ai effectué les mêmes demandes à la boutique de carré senart et j’ai tout eu !Simple incompétence ou manque d’envie de travailler ? C’est inadmissible !!
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Le conseiller avec qui j’etait n’était pas patient et agressif quand il parle je suis venue pour l’achat d’un iPhone avec un forfait et le conseiller ne voulais pas me faire la simulation pour savoirs si je pouvais payer en plusieurs fois alors que dans une autre boutique Orange je pouvais faire le payement en plusieurs fois. Un conseille n’y allais pas
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis étonné que ma compagne se déplace ce jour pour des rendez-vous avec des techniciens non tenus. Le conseiller lui fournit un boîtier 4g pour patienter. Mais je pense quil a dû penser que pour patienter, il pouvait se permettre aussi de récupérer ses informations personnelles pour la harceler de messages toute la soirée. Je nai jamais vu ça de ma vie surtout que cette personne a accès à son numéro de téléphone, adresse postale ou autres. Jespère que vous aller prendre cette situation avec sérieux car je ne compte pas en rester là.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 2 / 5
Jai attendu longtemps avant davoir un conseillé peu aimable et pas souriant, na pas voulu me laisser transférer les données du téléphone payé 1800 pour me le reprendre 400 et quelques, me reprends 30 min après, le temps que je fasse une réinitialisation de mon ancien téléphone et me refourgue sans mon consentement, une coque minable en plastique (je vouais celui à clapet) et un chargeur que javais déjà, tout ça pour vider le trop-perçu de la vente de mon téléphone.Je me suis senti comme un produit, un porte-monnaie et non comme un client, une personne.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Le conseiller à laccueil de la boutique est très diplomate et manège bien les situations.La conseillère qui ma reçu maîtrise bien son rôle et sait bien vendre.Cest le temps dattente quil faut revoir, trop long.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis passé récupérer une airbox suite coupure fibre. Je n avais pas reçu le n pour le récupérer donc j ai du rappeler le 3900. Peu de monde mais trop d attente. J ai du repasser en fin d après midi.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil filtré à lentrée de lenseigne par un agent de sécurité. Priorité aux personnes handicapées respectées. Prise en charge par une collaboratrice patiente et à lécoute du client.Je venais pour une installation pour la fibre et un forfait téléphonique (pour résilier lancien opérateur).Tout est clair dans les explications.Parfait
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour/Bonsoir, Une sacrée longue attente alors qu’il y avait seulement 3 personnes qui sont arrivées avant moi, tout ça pour une nouvelle carte SIM que l’on peut se la faire soit même sur un automate chez les concurrents. D’ailleurs ils en avaient un des automates, sauf qu’il faut faire la queue indépendamment de ce que sont venues faire les autres personnes qui étaient devant vous, car elles ne seraient peut-être pas concernées par une histoire de re fabrication de carte SIM. Nul 👎 Bien à vous
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que la boutique des 4 Temps a déménagé, elle a diminué de surface au moins de plus de la moitié, et évidemment le personnel est réduit.Alors il y a un gars à lentrée qui fait le filtrage et qui réussit à faire rebrousser chemin au 3/4 des clients qui se présentent en expliquant comment se passe de la boutique: pour notre part, il nous a indiqué ne rien pouvoir faire (commander un nouveau téléphone et changer de forfait), et quil fallait appeler le service client dOrange (dont le numéro napparaît plus sur aucun menu du site Orange!)Nous ne doutons pas que cette personne ne fasse que suivre des consignes qui viennent de son management, et quil ne doit pas être drôle déconduire des personnes toute la journée... à lui aussi de comprendre que ce nest pas agréable de se déplacer pour rien.Il conviendrait aussi à Orange dexpliquer à ses clients à quoi servent désormais les boutiques.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun mobile le 22 septembre. Très bon accueil: horaire de rdv tenu. Très bonne écoute. Réponse à toutes mes questions et à mes besoins. amabilité et professionnalisme. Moment très agréable. Boutique très agréable. ..et téléphone haut de gamme à prix mini. Parfait. Un grand merci à la jeune cadre commerciale qui a pris en charge cet achat. Mme Picard
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Le service est fiable et à lécoute. Il faut venir à louverture pour éviter laffluence. Par contre jai été témoin dun client insupportable qui a tenu des propos racistes et a tutoyé lensemble du personnel car cétait lui le client. Il est parti et a clairement dit quil allait se plaindre.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Soyez très patient ! Arrivés avant midi, donc lheure de pointe dans ce centre commercial. Nous avons attendu plus de 45mn. Une dizaine de personnes arrivées après sont servis et repartis avant nous. Comment est fait lorientation et la priorité ?Le personnel répète sans arrêt être fatigué, pendant notre attente. Dautres clients sont reçus par 2 vendeurs en même temps.Bref, cest une usine
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé alors quil ny avait quune cliente prise en charge , suivi de clients après moi . 2 ou 3 personnes ont été reçus avant moi . Apparemment, si on ne vient pas acheter un téléphone le jour même on ne mérite pas dêtre écouté.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucun suivi a l’accueil. Les conseillers sont irrespectueux en particulier une fille brune qui a été odieuse ! Aucun respect ! Elle n’est pas apte à travailler avec la clientèle elle ne mérite pas de travailler ici ! Et tous les autres conseillers prennent sa défense sans même savoir l’histoire. INADMISSIBLE. N’allez jamais dans ce Orange si vous voulez être aidé.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment insupportable le personnel de cette boutique Orange. Aucune organisation. Plus d’une heure d’attente pour récupérer ma carte SIM. La même chose il y a 6 mois pour le remplacement de ma livebox. Je n’y retournerai plus. Réponse à votre message :Vous répondez toujours ce même message type. Vous devriez plutôt échanger avec votre staff et revoir votre organisation. J’ai déjà perdu assez de temps et notre échange ne vas aboutir à rien de plus.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons pris rendez-vous un samedi à 13hNous sommes arrivés à 13h et nous avons attendus plus de 15mn sans que personne ne vienne nous voir.En observant on s’aperçoit que des collaborateurs parlent entre eux et rigolent alors que des clients attendentLorsqu’on trouve enfin quelqu’un et qu’on lui demande comment on doit faire pour qu’on s’occupe de nous elle nous répond qu’il faut attendre à l’entrée je lui dit que le fait de prendre rendez-vous ne sert à rien elle me répond qu’il faut patienter sur un ton agressifAprès je comprend dans son monologue que c’est la responsable du magasin. En effet nous clients n’avons pas le droit à la parole.Je ne la félicite pas car son son rôle est de comprendre le client et non de l’agresser et de se donner en spectacle devant les autres clients.Si je pouvais mettre zéro je le ferais
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Toujours de lattente mais une bonne gestion de la file dattente. A côté jindique je suis pressé mais après mavoir accueilli on mexplique quil faut quon accueille les autres clients. Cest de bonne guerre. Je prends mon mal en patience et après pour lachat de pile sur la télécommande ça fait 7€ (6,99€ exactement). Sur internet la même chose cest 1,83€... Mais pas le choix jai besoin de mes piles sur le champ. Quest ce qui explique une telle différence de prix ? Je minterroge encore 😔🤷🏿♂️🤦🏿♂️
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe pour les pros.1 seul conseiller. 1 queue de 10 personnes. Aucun autre conseiller ne peut me donner une puce durgence. Une très mauvaise gestion de la régulation des clients pro/particuliers. Par contre ils ont quand même de quoi payer 2 agents de sécurité. Une farce. A fuir pour les professionnels
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Je nai pas apprécié les remarques de la personne daccueil sur mon nom. Il se croyait certainement spritituel mais qui il nétait que vulgaire. Sinon, la gestion de lattente est inqualifiable : 1 heure dattente pour 2 minutes, montre en main, afin de régler le problème. Bien meilleurs accueil et professionnalisme à la boutique Opéra.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacer suite à la perte du téléphone, donc désactiver la SIM et récupérer une autre. A l’entrée, le monsieur de la sécurité me demande de patienter, 20mn d attente il me demande ensuite de se diriger vers les caisses, encore 10 mn d’attente pour l’arrivée d’un conseiller qui encaisse un client et se barre !! Je lui demande s’il peut s’occuper de mon soucis, à son tour il m’oriente vers sa collègue pour s’enregistrer!! Cette dernière enregistre me demande carte sim FE et me demande à son tour de patienter jusqu’à l’arrivée d’un conseiller ! Ce n’est plus une boutique Orange mais un club de patience !!
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Compétence et performance technique, les conseillers sont au top et adhérent très bien à la demande du client. Un peu dattente après un filtrage soigné, dans une ambiance somme toute détendue. Des tarifs compétitifs si on considère la qualité du service rendu. Toujours les meilleurs sur le marché.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
NulOn ne vous accueillera que si vous êtes disposé à dépenser toujours plusTout le reste se fera sur rendez vous ou bien sur des plates formes virtuellesOubliez le service à lancienne ici le rendement prime sur toutUn des personnels sest même montré quasi insultant
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 3 / 5
Le lieu est acceptable bien situé mais certain personnel je dis pas tout est à revoir dans leur façon de faire . Un client quand il vient à besoin qu on l écoute et qu on lui trouve les solutions pas ce que dit le manuel. Ce qui m a plus déplaît c est qu il y a contradictions entre ce que vous propose chaque conseiller et quand vous lui dites que ce n est pas ce qu on vous a dit la dernière fois la réponse est que l autre a mal compris et ça ce n est pas bon pour l image de la société . Améliorer également l accueil parce que les deux personnes à l entrée vous donnent l impression qu ils sont uniquement la pour passer la journée. Un petit plus de professionnalisme ne fera qu améliorer votre relation avec vos clients.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Lexpérience en boutique est excellente et cest heureusement pour orange car cest grâce à lamabilité du monsieur qui ma reçu que jai pas résilié mon abonnement ! Car je suis sans internet depuis quelques jours déjà !
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 1 / 5
Les looks sont tres bien. Parfait - 8/10Laccueil nest pas terrible ! - 1/10Lattente est longue !Solution apportée au problème - 3/10Le rapport qualité-prix des produits - Trop chère !