Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Rambouillet, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL, Sent. du Bel air, 78120 Rambouillet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Rambouillet
CENTRE COMMERCIAL, Sent. du Bel air, 78120 Rambouillet 3.70 (452 avis)Contactez Boutique Orange – Rambouillet
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique de Rambouillet pour changer de téléphone. Laccueil a été excellent et la personne a été du grande compétence professionnelle.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Ephoto toujours non reconnu chez ladministration depuis une semaine.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans cette boutique pour échange ma livebox. Car sur Chartres aucune boutiques ouvertes le lundi....Accueil super et conseillé très sympathique
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
AYEZ LA PRESENCE DESPRIT DE FERMER VOTRE BOUTIQUE = AUCUN CONSEIL = QUEL DOMMAGE POUR UNE SI BELLE ENSEIGNE. DE PLUS JE VOUS EPARGNE LES CONSEILS TELEPHONIQUES QUI NE VALENT RIEN. SAUF PEUT-ETRE LES OERATEURS QUI SONT ENTRAIN DE FAIRE LEURS CUISINES A LAUTRE BOUT DE LA PLANETE= DU ORANGE A MES YEUX VOUS PASSEZ DANS LE ROUGE!!!! A BON ENTENDEUR .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de la boutique et dêtre bien reçu par le personnel
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été invité par lassistance en ligne à emmener mon décodeur tv en magasin pour le tester car je navais plus de connexion tv
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
........bon accueil, très bons conseilsA l ecoute
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Parti pour l’achat d’un Samsung 24plus tout va bien jusqu’à ce que le vendeur nous dise que nous ne pouvons pas faire de paiement en plusieurs fois nous sommes un samedi la banque de France fais une maintenance il nous propose de revenir lundi pas intéressé car nous avons fait 20km pour nous rendre à la boutique nous renonçons à l’achat de la fait rire le vendeur qui perd une vente de minimum 500,00€
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Passés dans la boutique jeudi pour 2 raisons1/ procuration gestion compte : réglée de façon satisfaisante2/ achat d un nouveau téléphone : rupture de stock mais surtout refus du paiement en 4x car mon épouse a 81 ans . Il s agit de 4 mois de facilite de paiement et non pas d un emprunt sur 10 ou 20 ans!!! Discrimination des vieux.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de la prestation. Merci pour les propositions
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie tout dabord le stagiaire de mavoir recommandé un chargeur sans fil pour mon portable qui est très bien et de bonne qualité ainsi que lensemble de léquipe pour leurs conseils.Un stagiaire et une équipe qui fait bon accueil et un bon accompagnement jusquau bout et ainsi dune bonne qualité de renseignements (je travaille moi-même en relation avec les clients ayant une bonne expérience de la fidélisation clientèle et du commerce). Je recommande.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour ouvrir une ligne WiFi suite à mon déménagement. Le conseiller réactif appliqué et très professionnel. Merci
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère sympathique et claire . Temps d attente convenable. produit proposé adéquat
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un renseignement à la boutique, révision de mon abonnement, finalement en me renseignant sur les nouveautés j ai acheté un nouveau tel portable.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapidité dans la prise en charge. Service qui a répondu à nos attentes. Rien à redire.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Problème de services sur mon offre Livebox Max avec un service technique en ligne totalement incompétent qui a envoyé un technicien à mon ancienne adresse.... nouvelle prise de rdv téléphonique pour samedi 10/02. Services qui auraient dû être actifs le 05/02..... il est vrai que je suis à la disposition du Service Client et technique téléphonique d Orange. La conseillère clientèle de l agence de Rambouillet (Julie) a été parfaite pour tenter de régler le pb mais elle s est heurtée au service technique téléphonique sans faire mieux que moi... prêt d une airbox pour dépannage...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Teo est a lécoute, de bis conseils et bienveillant.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé souscrire une option, et jai vu de véritables machines de travaille, un accueil parfait, ils mont fais découvrir les nouveaux services dorange qui javoue me font de lœil. Une prestance parfaite additionner dune éloquence sans faille.. je ne peux que recommander cette boutique, ça tiendrai quà moi je serais sûrement devant la boutique pour leur faire de la pub..
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée très professionnel et très agréable. Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un téléphone neuf avec nouveau forfait et le téléphone fonctionnait mal dès la mise en route.Je suis passé en boutique et on ma dit que cela devait provenir de la carte sim.Le changement de la carte na pas réglé le problème. Je suis revenu en boutique et on ma dit que le téléphone devait être envoyer pour réparation, alors quil est neuf. Pas possible de faire un échange.Du coup prêt dun téléphone et obligé de tout transférer et de tout reprogrammer. Et il faudra recommencer encore lorsque lon récupérera le téléphone réparer.Aucun geste commercial pour ce désagrément.Ce nest pas très commercial tout ça...
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, merci fabien
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
très satisfaite des renseignements obtenus par la conseillère
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Habitant à 800 km de cette agence, je ne suis jamais passé dans cette boutique, Or une personne a usurpé mon identité la semaine dernière, en stoppant mon abonnement internet, en modifiant mon forfait mobile et en commandant un nouveau mobile, repartit avec et bien sur la facture est pour moi. Comment une telle chose à pu arriver ?Etant impossible de joindre lagence (comme si ils navaient pas de téléphone) la hotline dorange mindique quils mènent lenquête, mais aucune info depuis bientôt une semaine. cest extrêmement grave ce quil sest passé, mais Orange ny prête peu dattention, à part me proposer daller voir lagence en question;;;qui est donc à 800 km de chez moi.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 3 / 5
jai attendu 10 minutes le temps de faire le nécessaire car je navais plus la tele par internet (pbde telecommande ou de decodeur.rentrée à la maison je naitoujours rien!!!!!
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique.pour une offre maison protégée 2(jai déjà la 1 depuis 5 ans.)en pr enant le rdv pour la pose surprise il faut retirer soit même lancien matériel !!!je trouve cela pas très commercial surtout vu mon âgeDonc rétractation pour ce nouveau contrat.je garde mon actuel.orange ne fait aucun effort pour ses anciens clients...dommage !!!!
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour avoir des renseignements et reparti pleinement satisfait
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 3 / 5
Moyen dans la réponse apportée.Écoute superficielle des besoins, pousse à la consommation.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour souscrire une ligne téléphonique mobile
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement,Arnaque de la jeune blonde ne sais pas faire son travail elle vole les clients pour se faire des sous derrière en vendant les téléphones quelle na pas donné, ils ont de lalcool sur les tables
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je déplore que Orange ne passe pas où je suis jaurais préféré prendre orange caisse à faire
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, grand sourire de la part du vendeur qui nous a reçu, très aimable et il nous a gentiment proposer 2 café en attendant le transfert du téléphone de prêt à celui réparé.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique, javais pris rendez-vous, le conseiller ma prise à lheure et le service a été rapide.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseiller ..serviable,efficace .
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs qui ne jouent pas le jeu de reprise des mobiles sous des prétexte bidon.. jai pu acheter et bénéficier de loffre dans une autre boutique orange avec le même mobile que ne voulait pas reprendre ! Je ne comprends pas bien le pourquoi ....
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute et professionnel ,il ma très bien conseillé et aimable
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis venue afin de faire un changement de téléphone.Je me suis fait recevoir par Grégoire qui a su me conseiller comme il se doit pour choisir mon nouveau téléphone, je suis très satisfait je recommande !!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée aujourd’hui à la boutique, très bon accueil.Le conseiller m’a bien orienté vers se que je souhaitais.Très contente d’être passé dans cette boutique
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top !! (Changement de forfait passé avec Téo très agréable et professionnel je recommande !!)
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne boutique, conseillers performants
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, conseillers au top !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Nov 2023 : Je suis venu pour un nouveau téléphone, le vendeur qui ma reçu a été de très bon conseil sur les différents téléphones en tenant compte de mes besoins. Je me laisse le temps de réflexion et à coup sûr je reviens bientôt quand je me serais décidée.Déc 2023 : je me suis décidée donc je suis retournée dans la même boutique. Mais pas le même vendeur. Le nouveau ne connaissait pas grand chose. Heureusement que je savais ce que je voulais. De plus il ne connaissait pas les offres samsung en cours. Du coup il ma fait acheter des buds alors quil ne fallait pas.Bonne boutique agréable et bon accueil mais faut tomber sur le bon vendeur.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
je regrette que des offres soient réservées aux seuls nouveaux clients et non aux abonnés fidèles, alors même que je faisais lacquisition dun nouveau mobile.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très compétent, très patient et à donné de très bons conseils
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Personne aimable et à lécoute échange de materiel
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Attendons début décembre pour savoir si notre requête a bien été prise en compte.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
On m a donné tous les renseignements nécessaires et un conseiller très a l écoute
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique orange de Rambouillet , reçu par une jeune femme charmante . Apres avoir reçu par sms une offre pour un abonnement Netflix , cette personne ma bien renseigné et jai donc signé aussitôt . Merci Orange .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre un conseiller au téléphone. Car voyez-vous, la dégradation du service ce fait ressentir, obliger de passer par des démarches en ligne pour demander une simple information que je n’arrive pas à avoir à cause du flou d’information donne sur les sites. Très mauvaise expérience utilisateur pour une simple requête. Point d’amélioration : remettre un numéro de téléphone par boutique
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la conseillère, de ses conseils et du produit proposé.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je dépose cet avis suite à deux passages en boutique qui ont eu lieux à quelques jours dintervalle.Le 1er le samedi 7 octobre :Lors de ce passage jai accompagné mon père qui souhaité changer de forfait. Le vendeur a alors commencé par nous proposer une Livebox !Bon un peu surpris je lui ai expliqué que notre priorité était le changement de forfait de téléphone.Au bout de 30min a nous parler un coup du forfait de téléphone un coup du forfait livebox mon père a enfin pu signer son offre .Il a dailleurs émis le souhait de changer de téléphone par la même occasion expliquant quil ne souhaitait pas un téléphone haut de gamme juste un téléphone neuf car le sien était cassé.Le vendeur sen va promettant de nous amener une offre intéressante.Il revient alors avec un plateau rempli de gadget complètement inutile aux yeux de mon père et un téléphone a pas moins de 900€. Nous avons alors décliné son offre et sommes parti. Suita a ça je décide de my rendre car jy avais vu des offres sur les téléphones qui me paraissait intéressante, je me présente alors en boutique le mardi 10 octobre.Après avoir attendu 25min a tourné en rond quun conseiller vienne me voir (4 conseillés disponible) je décide de me présenter à lun dentre eux (celui ci ne parlait pas du départ ou non de ses enfants dans le sud ou autres discussion qui semblaient plus attrayantes que le fait de me vendre un téléphone).Il me ramène le dit téléphone et sans plus de précision ni aucune information mamène directement en caisse.Je lui demande si un paiement en plusieurs fois est possible il me répond que non, très surprenant !Après ces deux passages médiocre je me suis résolu a changer dopérateur et a ne plus me rendre dans cette boutique, il faut croire quils ne sont pas a un ou deux clients près.Je vous invite à faire de même.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service à la boutique Orange de rambouillet, très bien reçu, rapidement servi et aidé précieuse concernant le remplacement de ma box.Également la prise de photographies didentité pour documents officiels avec numéro e-photo.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
1 heures dattente pour rendre une airbox.. il faut pas être pressé
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique mais jai du repasser le lendemain car la solution apportée ne correspondait pas vraiment à ma demande et là jai eu satisfaction
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat nouveau téléphone pour ma fille très bien servi ! Merci
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Info pour un tel portable Apple 15Attendre pour larrivée du Pro
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, tout est fait à moitié et lorsquon y retourne on nous demande de payer. Franchement déçu dORANGE Rambouillet et ce nest pas la 1ere fois
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très a l écoute et efficaceTrès bon contactSolution et proposition adaptée à mes besoins et ceux de la famille.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
bonjour , je vous laisse ces quelques lignes pour vous dire quhier je suis passée avec mon epoux a votre boutique pour mon telephone ( que jai acheté en aout )ramait beaucoup , je me suis laissé dire par ce monsieur helas je nai pas regardé son badge pour avoir son prenom, en gros , que je ne pouvais pas avoir la qualité dun portable performent car le mien apparament nai pas cher , ok mais nous navons pas les moyens de faire mieux question prix....donc je viens de joindre samesung qui vient de me reinitialiser mon galaxy A14 qui maitenant fonctionne tres bien , je pense surtout que ce monsieur ne voulait pas se donner la peine et excusez moi mais nous a prit pour des vieux c....nous etions trés vexés voila jespere que vous allez pouvoir retrouver cette personne et lui faire part de nos remarques car sinon vous allez perdre des clients cordialement
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique et très satisfaite des prestations proposées. Le conseiller était vraiment professionnel et très sympa.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapidement très bon accueil résolution de mon problème
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue a la boutique hier pour acheter un nouveau tel.Le monsieur qui se prénomme Patrick a été très efficace et vraiment très agréable.encore merci de cette accueil.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite des conseils et de de disponibilité de la conseillère.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseil, agréable et courtois. Accueil de qualité. Jai eu la possibilité de résoudre nombreux petits soucis. Je suis reparti avec le forfait adapté à mes besoins et réglage additionnel de la connexion Internet
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Le problème a été resolu par le remplacement du décodeur. Un problème identique avait été signalé la mois dernier et résolu par une reinitialisation. Le remplacement aurait dû être effectué à ce moment là. Cela aurait évité à la personne présente chez nous en notre absence d’être privée de télé pe dans 5 jours jusquà notre retour.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent et gentil. Il a débloqué la situation très rapidement
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du rdv. Comme javais pris rdv je suis passé à lheure. Le technicien a répondu aux questions et a proposé des solutions. Lentretien a été assez rapide. Très professionnel.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour récupérer ma nouvelle box, mon conseiller a tout fait pour me faciliter la tâche: prise en charge de l ancien matériel, activation de services en fonction de mes besoins et approche commerciale qui vous conforte dans le choix de ORANGE, comme opérateur
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Attente un peu longue (30 min environ) alors quil ny avait quune personne devant nous en plus des 2 personnes avec les conseillers
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite des services et de la disponibilité du personnel dans la boutique orange
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon passage, très mal expliqué, du coup, je me retrouve avec des accessoires inutiles alors quon mavait promis autre chose. Et en plus je prend un forfait plus cher et ma connexion wifi fonctionne moins bien....A fuir...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Mon époux a très vite été conseillé, il a fallu que je vienne avec notre fils et le conseiller ma invité à signer plusieurs fois, ça a été rapide et clair. Nous avons apprécié lamabilité, les questions sur nos besoins également. Le petit plus aurait été un rappel à notre ado (nous lavons fait de notre côté mais venant dun professionnel de la téléphonie, cest encore plus parlant) concernant les conséquences sur le cerveau de trop dutilisation du téléphone portable et les écrans dans leur ensemble.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu récupérer un téléphone commandé sur internet, je ne mattendais pas a grand chose mais javais tort! Téo qui sest occupé de moi a été rapide, efficace, mais surtout ma permis de bénéficier doffres et de réductions qui ont tout changé. Je suis reparti ravi des bonnes affaires que jai faites et du service proposé dans cette boutique.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très à lécoute. Elle a solutionné mon problème
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai fort bien été accueilli et mon problème a été résolu. Je suis très satisfait de loffre qui ma été proposée et des solutions apportées. Mille mercis.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Ayant cassé mon smartphone, je suis venue à la boutique du Bel Air à Rambouillet. Pensant prendre le même modèle que le précédent, jai été très bien renseignée sur un modèle dune autre marque en faisant un achat très raisonnable pour une qualité supérieure. Tout cela avec sourire, rapidité et gentillesse. Cest très agréable et cela devient rare
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique trois fois de suite ce week-end et ai été très bien reçue.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sérieux à votre écoute et très patient merci
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Toujours le même accueil dans ce magasin !! Ce n’est pas la première fois Aucune recherche pour arranger le client heureusement toutes les boutiques ne sont pas les mêmes j’ai dû faire 20 km pour trouver une solution à mon problème
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services. Conseiller très clair et très aimable
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un nouveau directeur très accueillant et souriant. Cela se ressent sur léquipe qui est dynamique et très professionnelle !Toujours de très bons conseils, un accueil chaleureux de toute léquipe et une agence très bien tenue.Toujours un plaisir de sy rendre.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la semaine avec mon fils et ont as pris chacun un forfait et un portable, bien conseillée par Marine très professionnelle et a lécoute merci orange
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec 1 heure davance à mon rendez-vous et un conseillé a TRES gentiment voulu me remettre le matériel que jétais venu récupéré. Cette personne a fait remonter lestime que javais pour ORANGE, merci à cet homme (Philippe) pour son geste .
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente, très bon accueil, le conseiller G. a été à lécoute, pro, patient et de très bon conseil.Je recommande la boutique Orange du Bel Air à Rambouillet.Merci encore.Virginie
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange et jai été très satisfait du service. Disponibilité réactivité et efficacité. Merci
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest la deuxième fois que je vais dans cette boutique.La première fois ça sest bien passé.Cette fois-ci ce nest pas la même histoire. Je suis atterri sur un conseiller plutôt condescendant et qui répond aux questions de manière approximative.Je suis ressorti de la boutique avec un goût amer.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un second téléphone et jai été très bien conseilléMerci
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
On a limpression de les déranger, la jeune femme de laccueil ma expédier en 2min en répondant très brièvement à mes questions, elle na même pas essayer de maider ou me conseiller franchement je vous deconseil dy aller si vous avez besoin daide ou de conseil, un peu de sourire et damabilité na jamais fais de mal à personne !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Dans la boutique orange de Rambouillet, jai été accueillie par Philippe et jai eu de super conseils pour un changement de téléphone et sans me ruiner. Philippe est très pro, de très bon conseil et à lécoute de nos souhaits. Encore merci !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Jy vais le 05.05.23 pour un devis écrit sur lachat dun Samsung S23 ultra que je valide. Nayant pas tout les documents je prends rdv pour le lendemain avec la même personne. Étant de Chartres et lagence fermé pour travaux doù la raison daller sur Rambouillet. A ma grande surprise le téléphone avait pris 170€ en une nuit !!!!!!! Aucune explication nétant donné, je demande un geste commercial qui mest clairement refusé par le responsable qui ne daigne même pas se déplacer. Cest inadmissible et honteux en sachant que nous sommes clients depuis des années. Nétant plus engagé, nous réfléchissons clairement à changer dopérateur.... A fuir
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir exposé ma demande je découvre avec étonnement qu’une agence ORANGE ne peut pas traiter en intégralité le dossier d’un abonné !Je voulais simplement effectuer les modifications suivantes : supprimer la partie abonnement internet, conserver mon abonnement mobile, remplacer mon mobile actuel par un Samsung S23+.Acheter le nouveau mobile : oui. Augmenter le coût de l’abonnement : oui. Supprimer la partie abonnement internet qui ne me sert plus : Non.Donc j’ai toujours un abonnement internet payé qui ne m’est pas utile. A moi de me débrouiller pour tenter de supprimer la partie abonnement internet.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour lachat dun nouveau téléphone, et la conseillère Flora a été parfaite, à lécoute, de bons conseils. Rien a dire sur la partie humaine.En revanche, côté fournisseurs, sur les options ou équipements téléphoniques je trouve que cela devient de plus en plus dérisoire envers les consommateurs. Acheter un téléphone, navoir quun câble dedans et pas ladaptateur mural parce que cest un supplément financier, je trouve cela vraiment déplacé. Dautant plus que lorsque la conseillère ma prévenue, elle a oublié de mentionner que cétait de lUSBC des 2 côtés....Je nai donc pas lembout mural quil faut. Merci Samsung.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux. Vendeur horrible dans sa façon de communiquer avec les clients. En loccurrence nous. Il était insultant et il a mis en avant ses convictions politiques sur son lieu de travail. Cela doit être de la sphère privée et dans un bureau de vote mais pas sur son lieu de travail. Immonde comme vendeur sur lequel nous avons eus a faire. Le pire de mon existence
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Incompetence totale. Ils nont pas le sens du service commercial. Je suis tomber sur un jeune vendeur avec un caractère moyen ageux. Une honte pour une grande enseigne comme orange. Une enquête doit être ouverte sur ce type de recrutement qui ne devrait exister en France en 2023! Un vendeur malpoli avec un comportement de cochon
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le monde , les problèmes techniques, l accueil à été très agréable et efficace pour le changement de portable suite à une réparation du mien.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique de Rambouillet hier, très bon accueil. La personne qui ma pris en charge était accueillante et efficace !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Pris en avance, personnel agréable, a lécoute et dune de bon conseil.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Aide technique impeccable. Personnel qualifié
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Pour se renseigner sur un regroupement de forfait et de nos offres, prise en charge très rapide et efficace !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Changement de téléphone, cest très bien passé. Le conseiller était à lécoute et nous a très bien conseillé. Merci
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil na pas été trop long par rapport à une expérience précédente. Le manager et la conseillère ont été parfaits.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très serviable et a bien compris mon problème
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Contrairement à la première fois où nous étions satisfait de léchange que nous avions eu avec notre interlocuteur, cette fois-ci nous sommes tombés sur une personne très hautaine avec peu de compétences qui na même pas chercher à trouver une solution pour nous venir en aide. On peu expliquer a cette personne lavis qui nous a été donné par 4 techniciens différents il ne préfère pas écouter et reste sur une position négative. Je pense que ce vendeur peut revoir les bases du commerce et pratiquer lécoute active.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Sans prise de rdv, jai ete prise en charge sans problemes
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique avec une équipe super accueillante et souriante.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique pour remplacer mon décodeur TV, mais malheureusement il ny en avait pas et de plus un accueil très moyen
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs réclamation à la boutique pour la pose de la fibre , à chaque fois la personne faisait son maximum pour que ma demande aboutisse , malheureusement , pas toujours avec succès , mais ce nétait pas de sa faute , jaimerai en dire autant pour les techniciens de la fibre , à part le dernier ! OUF !
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Juste venue pour un conseil. Très bien accueillie et renseignée. ( juste un petit peu dattente tt de même pour la prise de contacts avant orientation vers un conseiller).
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est désagréable à souhait, vous prend de haut. Ils ne veulent pas assurer le SAV dun produit acheté chez eux (sans engagement donc pas la responsabilité de Orange france), remettent en question votre job en se moquant de vous (oui, nous connaissons les CGV de nos entreprises contrairement à vous), puis vous toisent quand vous passez dans la galerie en vous regardant avec un sourire en coin.Si javais pu mettre 0 étoile je laurai fait. Ce sont des arnaqueurs hors pair doublé de guignols.Ce magasin est à fuir.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé un peu en retard a mon heure de rdv mais j ai étai prise tout de suite . parfaitement bien reçu
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel est clairement raciste et préfère ne pas aider. Ils vous parlent dune manière très irrespectueuse. Pas un seul travailleur nétait gentil. Dans les grands entreprises il faut respecter les client mais ici, pas du tout. Je viens pour PAYER et vous donner de largent je viens pas pour avoir une service gratuit. Je ne conseille pas 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
jai été pris à lheure ,votre collaboratrice était aimable et efficace
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 3 / 5
Aprés un essai personnel pour réinitialiser une application jai bloqué certaines fonctions.Lheure du RDV à été respectée , le dépannage rapide ( peut-être une peu trop pour un sénior insuffisamment connecté )
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique, prise en charge rapide. Personne très sympathique, bonne prise en charge. Rien a redire
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique mercredi dernier et le conseiller a été adorable, patient et nous a bien renseigné
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Service au niveau de ce quattend un client.Reçu à lheure du rendez-vous, problème réglé par un opérateur efficace
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
satisfait ! javais pris rdv et jai été accueilli avec de précieux conseils
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des services. Je suis tombé sur un super conseillé, merci à toute léquipe.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique lundi 2 janvier et malgré lheure tardive, jai été très bien reçue et informée. Personnel souriant et compétent, boutique agréable. Top service.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
La personne rencontrée fut très compétente et nous a expliqués dune façon très claire tout ce que nous lui demandions
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez eux 2 foisLa première fois je suis allez après le boulot :Normal on est fatigué et pas très bien habillé on m’as fait attendre et en plus de ça il y a un vendeur qui n’as pas voulu s’occuper de moi à cause de çaLa 2 eme fois je suis allé avec mon beau frère et ils ont dit qu’ils n’avaient pas le temps de s’occuper d’un client pro .Il était 4 vendeur libre à dispositionAucun n’as voulu nous prendre en chargeC’est quand ça les arrange .Bravo à eux .
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique car j avais reçu des SMS pas très clair par rapporta l installation fibre a mon domicile
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai découvert une panne avec ma Box. jai téléphoné à Orange qui ma donné la poossibilité sous 3 jours dêtre dépanné. Javais un besoin impérieux davoir internet. Jai demandé sil était possible davoir une Air Box; Je me suis déplacé à la boutique Orange du Centre Commercial. La conseillère ma reçu et a non seulement remis une Air Box mais a expliqué le fonctionnement et les réglages à faire après avoir introduit a carte et la batterie. Le service a été professionnel et complet. Jai été très satisfait.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Je nai rien à dire concernant la boutique.Par contre je fait face à un service client pro déplorable et incompétent. Malgré mes appels quotidiens depuis 5 jours je nai toujours pas internet ni téléphonie.Je suis titulaire dune pharmacie dofficine et me retrouve dans lincapacité de commander des médicaments urgents (chimiothérapies, antibiotiques...) mais aussi de répondre à mes obligations de gardes et de service durgence.Le service client botte en touche et me demande de patienter sans mannoncer de délais.Cest inadmissible.Fuyez cet opérateur qui préfère mettre les moyens dans les publicités de noël que dans la résolution des problèmes de leurs clients...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil courtois. Je nai pas attendu. 5 minutes pour restituer du matériel. Rien à redire.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour une renégociation de mon contrat. Conseiller très aimable et efficace.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique très peu dattente, avec un très bon acceuil
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez orange pour dans un 1er temps avoir des renseignements sur les forfaits et dans un 2ème temps pour changer de forfait. Le conseiller a été clair et ma bien renseigné
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable.Arrivé vers 11h20 nous avons été enregistré puis fait patienter. A 12h50 après que 6-7 personnes nous soit passé devant nous sommes parti. Pourquoi nous faire patienter autant pour nous répondre que ces gens avaient rdv ? Autant recaler les futurs clients à lentrée plutôt que leurs manquer de respect et les faire poireauter à vitæ eternam sans un mot.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Prévoir un temps dattente long, très long, trop long et on vous ment sur les délais : 20 minutes annoncées au départ, 50 minutes plus tard, quand on va chercher des infos, on vous dit quil y a encore 2 personnes avant vous ! Il fallait simplement le dire, au lieu de me mener en bateau : jaurais été faire autre chose en attendant. Vraiment aucun respect du client.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Vous voulez quelque chose chez Orange ???? Allez sur internet !voici la réponse des vendeurs qui sont seuls dans la boutique .Je me demande bien pourquoi j’y suis allez tiens et heureusement que je sais me servir d’internet !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 2 / 5
Jai réglé 39€ pour le transfert des données (achat dun nouveau téléphone), mais nai pas retrouvé mes telechargements et nai pas reçu à ce jour létui pour ce tel qui devait arriver à mon domicile lundi 07/11 ??? Et que jai réglé.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas satisfait des réponses donnés il faut toujours contacter le service client pour vous répondre, on dirais les conseillers son la le défilé de mode.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Le conseiller ma apporté les réponses aux questions que je me posais concernant linstallation de la fibre. Bonne écoute et analyse de mes besoins.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Boutique avec accueil peu aimable, on vous prendde haut et pour des imbéciles…Venue pour souscrire à un forfait mobile avec téléphone et box internet, j’avais des interrogations concernant le devis (notamment sur le prix du téléphone 600€ avec reprise) au lieu de répondre et trouver des solutions le commercial m’a très mal parlé et prise de haut. J’ai décidé de partir car je trouvais l’attitude du commercial indécente et finalement je suis allée chez un autre opérateur dans la même galerie commerciale pour la même offre, j’ai été très bien accueilli et je suis repartie avec un téléphone, le même proposé à 75% moins cher soit 149€ le téléphone avec une reprise et un forfait mobile et box internet moins cherBref boutique à fuir
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé échanger ma live box, et jai été pris en charge rapidement. Très bon accueil et service commercial ,par la conseillère Orange
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Trés peu d attente et un très bon accueil par le conseiller Patrick.Une jolie boutique bien agencée.Il a su nous guider et nous aider dans notre choix.Je recommande 😉
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 etoile juste pour ne pas la retirer j’ai étais très mal renseigné il y a 2 semaine (par Andy) on me dit que le financement de mon téléphone se fini le 2 octobre, je me présente donc ce jour (3octobre)pour reprendre un nouveau téléphone je suis très bien reçu par Dominique qui a la fin de mon financement me dit que cela ne passe pas. Ce même Monsieur Andy très désagréable me prends de haut en intervenant et en disant que mon financement n’était pas fini heu comment expliquer que s’il m’avait dit cela je ne me serais pas déplacé pour rien il est inadmissible d’être reçu de la sorte on a tous besoin de travailler mais un sourire et des explications claire et fluide son de rigueur et je ne pas prendre les clients pour des débiles serait le bien venu merci à Dominique pour ça gentillesse et son accueil
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne boutique souvent pleine mais les vendeurs sont hypers réactifs.Peu de temps d attente. Très bons services.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent ! Du personnel très à l écoute et se donnant à 200% pour trouver des solutions !Encore merci pour le dépannage
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
3 RV à la suite , avec un mobile réservé et vendu à un autre client, des offres toujours changeantes et un directeur d’agence totalement incompétent.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment top, du moins on est tomber sur un monsieur adorable ! Tout a était rapide et efficace dans la bonne humeur et toujours prêt à répondre à toutes nos questions. Rien à redire 👍
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Andy pour sa patience et sa compréhension, jai passé pas mal de temps en boutique car beaucoup de questions et trop indécise mais ce vendeur a su me trouver le produit idéal et à été très sympathique.Je recommande 👍
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Un personnel qui ne connaît pas du tout le domaine en matière dassurance, me répétant que mon téléphone nétait pas pris assuré. Je paie depuis des années une assurance pour le foyer de 25 euros. On porte le même nom avec ma femme puisque mariés. Cest sur son contrat de téléphone que lassurance est débitée. Après un appel avec le service Orange ( qui mont bien confirmé que jétais assuré) mon soucis sest réglé en 48h.Bravo sur la formation des employés dans la boutique en tout cas qui sont très passifs.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la boutique orange samedi, pour un soucis avec mon téléphone, la personne de l accueil ne sais même pas donné la peine de minscrire pour voir avec un conseiller, non non il ma dirigé dans la galerie vers le réparateur de téléphone 😲 Ou alors appeler Orange 😬 je trouve ça scandaleux ( j ai acheter un téléphone très cher) Merci Orange pour l originalité de votre service 😤
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter un téléphone et souscrire un contrat tél et box, on nous a inscrit sur une liste d’attente, au bout de 39 minutes et après avoir vu 7 personnes passer, je me suis levé pour demander quand on s’occuperait de nous, on l’a alors répondu qu’ils avaient des rendez vous er que c’est pour ça qu’on nous faisait attendre, alors que deux personnes discutaient depuis plus de 5 minutes au comptoir.Ce n’est pas ma première visite dans ce magasin et c’est la déconvenue à chaque fois.Magasin a fuir ! Il y en a d’autres où les gens doivent etres plus soucieux des clients. Dommage vous avez perdu deux contrats !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe ! Je suis venue acheter un téléphone un samedi soir sans rdv proche de la fermeture en pensant qu’on allait m’envoyer balader mais vu ma situation (vol de portable), les conseillers on tout de suite réussi à me recevoir malgré le monde en boutique. Je recommande fortement cette boutique dont le conseiller qui m’a reçue (Téo) qui a été vraiment top. Encore merci !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Déçu de l accueil impossible d être pris en charge car à 19h10 il est trop tard pour eux malgré une fermeture à 20h. On explique que l on sait précisément ce que l on souhaite on a regardé sur Internet avant. On nous sort tout les arguments possible : cela prend du temps si reprise (on répond qu il n y en aura pas), si etc... , le temps de fermer en fait on ferme à 19h45, il y a des rdv qui vont arriver... Bref toujours une excuse. Je ne trouve pas cela commerçant au final on refuse de te vendre. Dans ce cas modifiez vos horaires et en fin de journée ne faites que du sur rdv surtout sil faut être plusieurs pour un rdv. Dommage je n y retournerai pas.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue deux fois dans cette boutique Orange, pour un achat de mobile et pour échanger ma box en panne. Les conseillers sont accueillants et très efficaces. En plus, ils sont suffisamment nombreux pour une prise en charge rapide sans attente, ce qui est très appréciable.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Premiere et dernière visite dans cette boutique.Je suis extrêmement déçue de la condescendance dune des employés.Celle-ci nous a communiqué des prix erronés( sms de orange à lappui).De plus, celle-ci nétait pas investie et ne tenait pas compte de la satisfaction client .Je suis extrêmement déçue et malheureusement JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE PERSONNE !!
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Attention à la boutique Orange de Rambouillet,Ce ticket de caisse pourrait vous faire croire que vous navez pas souscrit dassurance. .Cest faux, Le montant 0,00 ne signifie rien. Vous venez de contracter un contrat dun an minimum à quel montant ? cest dans le libelle, regardez 9E
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 3 / 5
Première fois que je viens Accueil correct, Il est prématuré de donner un avis .Après deux expériences négatives avec FAI ,Je donne pas davisCependant, je suis venue pour un abonnement box ,téléphone, tv.Avant,javais téléphoné à Orange,on mavait proposé un abonnement moins cher.Ensuite dans le magasin, le vendeur ma dit que ça nexiste pas. Le contrat proposé est plus cher.En navigant ,jai retrouvé :il sagissait dune promotion jusquau 2 février.,trop tard.Seulement deux vendeurs dans le magasin,un seul pour les contrats,attente+.Des personnes âgées ,comme cela arrive de plus en plus souvent sont obligees davoir internet.Nous avons besoin de plus decoute,beaocoup plus dexplications.Internet cest toute une culture,un vocabulaire que nous ignorons..Je ne sais pas si cela sera pris en compte par les Fai un jour.Les Fai gentiment demandent notre avis.Je me suis rendue compte que cest du pipo .commercial.Vivre dans un monde où le temps cest de largentQue les clients ne sengagent pas tant quils ne comprennent pas tout Ne croyez pas ceux (sans empathie ) qui vous racontent quinternet cest facile.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Expérience décevante de ce magasin malgré un appel du directeur je ne suis quand même pas content je tien juste à préciser que 1 vendeur ne fait pas toute une équipe mai lui été juste la goute d eau alor toi vendeur si par hasard tu lit les commentaires sache que moi j ai été très dessus ton directeur et au courant aussi alors la prochaine fois respect tes clients oublie pas t’a du travaille c est grâce à ses gent comme nous qui venons dans ta boutique merci au directeur du magasin qui as su trouvé quelques mot mai dommage que mon commentaire sur le site de orange n est pas été validé quelque chose à se reprocher ? On Véra bien à ma prochaine visite
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour régler un pb avec le service client d’Orange. Le vendeur a été super professionnel et m’a parfaitement conseillé ! Merci encore !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par un vendeur super honnête qui a su prendre en compte mon besoin et m’orienter sur la meilleure solution au détriment du vente. C’est vraiment pro !!
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Commander IPhone 13 pro sur internet et reçu sous 48 h . Retrait à la boutique Orange du centre commercial bel air Rambouillet. Service top et rapide .
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à votre équipe en particulier Jonathan et Patrick merci de votre professionnalisme gentillesse et votre écoute au vu de mes problèmes rencontrésJe recommande cette boutique pour la bienveillance de son équipeEncore merci pour toutMuriel
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Toujours un pb de communication chez Orange, En effet, lors de ma demande on le fait patienté 20mn, pour me dire dappeler le service commercial et bien évidemment cette communication ne sera pas gratuite!!!
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois je tombe sur des conseillers adorable souriant et serviable mention spéciale à ANDY qui a fait preuve d une grande gentillesse est patience à mon égard voilà merci à eux Anne flore
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Un jeune commercial très bavard avec un client, censé orienter et recenser les attentes des clients avec une tablette, n’a eu aucune attention ni écoute pour les 3 personnes faisant la queue devant la boutique. Deux personnes souhaitaient regarder les portables (interdiction de rentrer dans la boutique) et moi simplement déposer un portable HS pour recyclage. Après plus de 10 min avec le même client, je lui ai poliment exprimé mon souhait de juste déposer mon portable, il m’a coupé la parole et exigé de manière brutale que j’attende mon tour. Cela ne l’a absolument gêné que je fasse demi-tour chez le concurrent le plus proche, « allez-y madame » , concurrent qui lui m’a très bien accueillie et déposé aussitôt mon portable dans une borne de recyclage. Je suis cliente Orange (4 pers dans le foyer) depuis plus de 30 ans. Entre les offres qui vous obligent à toujours augmenter vos forfaits alors que vous n’en avez pas besoin et ce genre de comportement méprisant, suis très déçue ces dernières mois de cette boutique (visite le 1er déc 21 à 13h).
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis outrée du mensonge dune des collaboratrices qui ma assuré ne plus être engagée avec mon opérateur après avoir pris mon téléphone et celui de ma fille pour un pack open up !!! Résultat 118€ de facture chez sfr.....technique de vente honteux
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 3 / 5
Bien sans plus. Mon problème était dû à une erreur dOrange. Il a été réglé mais aucune offre commerciale ne ma été proposée en réparation du préjudice subit
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Smartphone acheté le 28 juin 2021 à Orange Rambouillet, celui tombe en panne régulièrement. Je me rends à la boutique où je lai acheté le 10 juillet. Je contacte le 3901 qui me demande de le ramener à lagence où il a été acheté mais ils nassurent pas le sav. Il faut donc se rendre à Chartres pour apprendre quil ne peuvent pas traité le sav dun téléphone acheté dans une agence en franchise. Bref une après midi de perdu merci Orange Rambouillet on a lhabitude de voir les conseillers affalés dans les canapés au fond de lagence on comprend mieux ils sont juste là pour vendre mais pas pour être compétent
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, pris en charge par Dorian pour l’acquisition d’un nouvel IPhone. Personne très compétente, dynamique, efficace et qui plus est sympathique et souriante. Que des éloges!!!Beaucoup de chance d’avoir été reçus par lui.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 3 / 5
Conseiller compétent et sympathiqueToutefois conformément aux multiples rappels Orange je suis arrivée à lheure mais le RDV a commencé en retard malgré un nombre conséquent de conseillers qui se déplacent dans la boutique
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
une catastrophe, jarrive a lheure de mon rendez vous, on mannonce que tout a planté quils ne peuvent rien faire ( ce qui est très encourageant ).je demande comment va se passer la suite, on me dit quon va me rappeler, a 10 minutes de la fermeture, jattend toujours.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Prise en charge ce jour à 11h avant la rencontre d’un conseiller très bien faite c’est après que cela s’est dégradé !!!! Le vendeur (Pierre André) il me semble à été extrêmement dédaigneux et hautain, je pense que renseigner un client sur les différentes options qui peuvent s’offrir à lui pour optimiser ses différents contrats ne fait pas partie de ses attributions et l’ennuie profondément.Ce que j’ai omis de dire à ce « vendeur » c’est que je comptais acheter changer mon tel ce qui aurait été certainement beaucoup plus intéressant pour lui en terme de prime, vu le budget que je comptais mettre.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux pour ne pas dire désagréable.Après 10 minutes dattente, on vient nous voirCommercial : Ah mais je ne vous ai pas enregistré... vous êtes là pour ?Moi : Pour voir liPhone 12 Mini.C : Juste pour voir ?... Il est là vous pouvez regarder.( NDLR : Là déjà tu as bien senti que si tu ne dis pas que cest pour acheter tu nes pas le bienvenu, alors que si je viens le voir cest dans le but dacheter... bref )M : On voudrait pouvoir le prendre en main pour voir si cela nous convientC : Il est juste là, vous pouvez le prendre en main.M : Avec lénorme système antivol autour il est impossible de se faire une idée de sa taille et de sa prise en mainC : On ne va pas ouvrir une boîte juste pour que vous puissiez le prendre en main, il est là si vous voulez le toucher. Je suis parti... moi je nachète pas un téléphone à 900€ sans avoir pu le manipuler et voir sil me convient.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Ce voir refuser laccès à la boutique pour un achat de téléphone alors que 4 salariés discutent ensemble.Il ne faut pas sétonner de voir les clients se retourner vers le net ou vers la concurrence
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 3 / 5
Après 2 semaines dattente pour avoir un rdv nous voilà pour que ma fille et mon mari achètent leur premier portable. Pas de coque disponible pour celui de ma fille à nous de nous débrouillés. Le téléphone pour mon mari :pas en boutique, faut revenir. 😤
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas très aimable, pas du tout à lécoute RDV bâclé en moins de 5 minutes , je suis reparti sans être certain que mon problème allait être résolu. Faire installer la fibre en France par Orange est plus difficile que dans le tiers Monde
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Lorsque certains commerces ont pu rouvrir en mai après le COVID, j’ai pris rdv chez orange Rambouillet pour un changement de téléphone.Masque et gel obligatoires je comprends.J’ai choisi un iPhone 11 près de 500€ en renouvellement.Rdv expéditif débrouille toi avec ton nouvel appareil «mesures barrières » obligent, on ne touche à rien.Le vendeur m’accompagne à la caisse, et pose mon paquet cadeau, et oh stupeur ses mains crasseuses et ongles noirs de saletés me sautent aux yeux.Cherchez l’erreur
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Veuillez noter que lorsquun/e client/e vous dit ne pas vouloir lassurance qui va avec le téléphone cela veut dire que la personne ne le veut pas. Il nest pas normal de voir par la suite le débit de lassurance alors quil a été expressément expliqué a la vendeuse que nous ne la voulons pas. Cordialement
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseil. Cest MA boutique Orange quand je dois effectuer des changements dans mes contrats ou renouveler mon portable
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Arrivée à la boutique de rambouillet pour un soucis de réseau sur ma ligne qui traîne depuis plusieurs mois. Appelle de multiples fois au service expertise, Il a suffit de 10min a Andy, vendeur a la boutique, pour régler le problème. Un grand merci pour son accueil très agréable et son professionnalisme
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis content à chaque fois que jy rentre et idem lorsque je repart, personnel très professionnel et à notre écoute et fais le max pour nous servir dans les meilleurs conditions possible merci
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Staff incompétent et impoli. Aucun sens de la relation client, 50 mins dattente pour rien. Au final cest vous qui vous faites engueuler quand vous osez dire que le temps dattente est trop long. Manque de professionnalisme évident. Comme personne ne soccupait de nous, on a fini par aller chez Bouygues juste à côté et cétait bien mieux.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 3 / 5
Rien à dire sur le service et les produits offerts. Par contre il est inadmissible quil ny ai pas une ligne de téléphone dédiée. Je suis à près dune heure de votre magasin, récemment fermé pour cause de déménagement dans la galerie marchande et je souhaitais juste massurer que vous étiez ouvert avant de me déplacer... Et là mission impossible. Un comble pour une boutique de téléphonie.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 3 / 5
Rien a redire sur la boutique mais est que cest moi ou quoi? Je regarde les prix mais cest affolant. Que ce soit en téléphonie et tout le reste dailleurs. Messages aux sociétés de consommation, un français moyen comme moi touche 1600 €/mensuel. Comment on fait pour se.loger, se nourrire et acheter un téléphone à 1000 balles, une montre connectée 500€, moto 28000€ , redescendez, personne vous le dit, on ne doit pas vivre dans le même monde....
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 4 / 5
Pas mal du tout au niveau professionnelet efficace professionel, mais certaines personnes devraient savoir ce qu, est un client, Orange est plus quun vendeur de smartphone, votre boutique est tred reussie bravo
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 5 / 5
Premier client ce samedi matin, très bien reçu pour le remplacement de ma box et réponse à toutes mes questions concernant mon smartphone.Pour ma part jai été très satisfait de laccueil et du service.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de visiter cet enfer sur terre pour restituer du matériel : file dattente interminable à la gestion intéressante, magasin bordélique et rempli de monde, au moins le vendeur a eu lair désolé de bosser là-dedans. Bref, une boutique à limage de la marque.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Comme la plupart des boutiques Orange celle-ci néchappe pas à la règle : des vendeurs qui se croient dans une administration et quils nont aucune idée du service client. Lattente est absolument insupportable. Jétais passé hier et il y avait déjà une queue incroyable alors quil était plus de 19h. Sans même me demander le motif de ma venue une jeune femme ma demandé dattendre alors que je venais simplement pour récupérer une livebox ce qui ne devait pas prendre plus dune minute ou deux. Retour le lendemain, personne ne soccupe de vous pendant de longs moments jusquà ce que un jeune sapproche avec une tablette pour éventuellement faire remonter votre cas vers quelquun de plus chevronné. Fort heureusement le jeune en question était intelligent et a su répondre à ma demande en trois à quatre minutes après que jai insisté pour lui démontrer que ma demande était très simple. Bien men a pris parce que sinon jy serai peut-être encore ! Jai pu repartir avec le matériel, au prix dune attente bien trop longue (25 mn dattente pour 3 minutes de service) pendant que un vendeur à la calvitie prononcée déambulait dans le magasin en faisant semblant de ne pas avoir les 7 personnes qui attendaient. Même la Poste fait mieux !
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Service lamentable contrat souscrit le 20/11 on mannonce lintervention dun technicien le 22/01 . 15 appels au services clients , à la boutique , à chaque fois interlocuteurs différents à qui il faut ré-expliquer le problème. Jouvre ma boite le 2/01 cest vraiment scandaleux , passez votre chemin.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Déçu et très en colère par rapport à un vendeur Pierre-andré, incompétent,imbu de sa personne ,irrespectueux et comportement borderline limite raciste.Jai souvent été dans cette boutique et toujours agréablement reçu mais il a fallu que je tombe sur cet énergumène.La situation a été rattrapé par le responsable mais sans excuse ni quoi que soit .Je vais contacter les services compétents parce qu il ne faut pas quune personne entache la qualité de service offert par léquipe.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Service client 0 😡Box HS 3h au téléphone avec le service client avant de pouvoir obtenir quelquun, et une fois que cest fait le téléconseiller me prends pour un idiot et me raccroche au nez.Du coup je pense me tourner chez Free.
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 4 / 5
Malgré des prix prohibitif laccueil du client est très bien.Le jeune vendeur mas conseillé au mieux pour me permettre de faire le bon choix dans les offres sans proposer la plus chère demblée
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 1 / 5
Malgré plus de 20 ans de fidélité, une box et 5 abonnements de portable, le responsable na fait aucun effort pour régler un problème de carte sim défectueuse. In fine, un appel au service client, qui ne comprend pas lattitude de magasin, et la carte va mêtre envoyée à domicile. Ne venez pas pleurer quand la boutique fermera!
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, on attends à plusieurs personnes un lundi en matinée et personne pour nous demander ce que lon veut... Téléphone vendu 50€ plus cher que sur le net Orange et le responsable ne sait absolument pas pourquoi ... Très étonnant quand on sait que cest la même société. Boutique à fuir remplie dincompétents.
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
impossible de se connecter au service client par internet, impossible de chater car page non valide du service client, jappelle le service client par téléphone en heure creuse on me raccroche au nez car trop de personne appellent, jappelle la boutique la plus près de chez moi à Rambouillet et là cest ouvert et ça ne répond pas !!! pendant ce temps on me prélève 89 euros pour un abonnement que je nai pas souscrit et que je ne peux pas faire annuler car service client inaccessible !! si mon mari se déplace il se rappelleront de lui. cest inadmissible et non professionnel. très en colère
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
Perdre 2h de mon temps avec un vendeur incompétent qui ne maitrise pas ou peu ses produits cest inacceptable, jai pris ma journée pour etre mal conseillée et suis sortie tres decue, de plus il me parlait comme si javais son age il etait à la limite de me tutoyer, éviter dengager des stagiares de nouveaux de risque de perdre tout vos clients et que comme moi ils aillent alors chez le concurrent
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 5 / 5
Expérience incomparable, a renouveler au plus vite.Merci à Valentin qui ma exceptionnellement bien conseillé et Robin pour son accueil avec une petite démo sur le note 8.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très décevant. Aucune considération lors de mon entrée en boutique. Vente effectuer par un jeune vendeur top nommé Teo ! Avec le sourire, je nai eu aucune surprise et ma eu un prix super avantageux sur mon Iphone !!! Je conseille fortement ce conseiller qui sera deviendra surement le meilleur
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Le temps dattente incroyable même le lundi matin !! Plus dune heure juste pour changer une carte SIM !!!! On est parti sans pouvoir le faire du coup et on a décidé de changer lopérateur...
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Le vendeur n est absolument pas à lécoute du client.Aucune envie de l aider et de donner des conseils sensés!! je déconseille fortement cette boutique Orange au centre commercial Bel Air Rambouillet
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 1 / 5
Lamabilité de certains conseillés nest pas leur point fort. Tous les conseillers ont pris une pause de 5 min au même moment alors quune bonne file dattente patientait. Une personne seulement était dans le magasin pour débaler les colis. En cas dabsence de solution, vous envoi chez le réparateur save dans la galerie de carrefour.
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour ma mère : le type qui rigole et prend son problème de batterie de téléphone par dessus la jambe. On lui demande aussi un renseignement pour un souci de boîte mail, il na pas voulu regarder et à conseillé ma mère daller voir sur Google..... Super le conseil !!!!
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 5 / 5
Un cas décole. Accueil parfait, attente inexistante (moins dune minute), jeune conseiller professionnel et efficace, très au fait des produits et procédures, particulièrement à lécoute et aimable. Tarification transparente, demande enregistrée immédiatement, suivi sur internet dans la foulée, matériel remis avec le sourire : tout cela naura pas pris un quart dheure. Service digne dun VIP !
Avis fait le 24/05/2017
Note de : 1 / 5
plus dune heure dattente lagent daccueil jouait sur son hand spinner devant les clients un scandale. au bout dune heure le conseillé me dit quil ne peut rien faire pour moi car jai un téléphone orange business service. Incompétence total mépris du client
Avis fait le 28/12/2016
Note de : 5 / 5
Merci à Mallorie pour sa patience (bon rétablissement), et surtout surtout un grand merci à Hany : il a eu une patience dange avec moi, un intérêt très sérieux à propos de mes besoins et de mon budget, un comportement très délicat et attentionné quand il a réalisé que je navais pas dimprimante ou de scanner chez moi car il ma fait des copies , anticipant ainsi les difficultés que jaurais eu à obtenir les remises proposées.Je suis sortie de chez Orange très satisfaite et en confiance. Le Directeur de cette boutique a bien de la chance davoir des collaborateurs comme lui. Frédérique Lloret