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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Reims
18 Rue de Vesle, 51100 Reims 3.80 (697 avis)Contactez Boutique Orange – Reims
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable. Explication très clair. Jai été bien conseillé sur place par rapport à ma demande.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur est efficace, il a répondu à mes attentes.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Sans rendez-vous,notre prise en charge a été très satisfaisante.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES BONS CONSEILS ,BON SUIVI DU DOSSIER. RESOLUTION DE LA PROBLEMATIQUE
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je venais pour deux choses. La première sest parfaitement déroulée. La seconde a été expédiée. cétait sûrement sans intérêt financier pour la vendeuse.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée a la boutique le 7 / 03Tous était parfait conseille souriant
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très efficace et réponses claires aux différentes questions posées.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
service rapide (aucune attente), très courtois et professionnel.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à mon écoute, attentionnée et professionnelle .
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été à mon écoute et m’a bien conseillé.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour ajuster mon forfait trop gros par rapport à mon utilisation. Attente 5 minutes. Modifications faites en 5 minutes. Merci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passé en boutique lundi et je suis très déçu de la proposition qui ma été faiteAucune offre commerciale face à la concurrence . Une différence de tarif de 20 par rapport à Free
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu ramener le téléphone de prêt à la date limite; jai demandé à bénéficier du second prêt proposé dans le contrat, cela ma été refusé. Mon téléphone, acheté chez vous, est en réparation et je ne laurai que dans 1 semaine environ
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMa demande a été acceptée.Mon forfait adapté à mes besoins.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui ma accueilli ma très bien conseillée sur ce qui m intéressé ainsi sur ce qui pourrait mêtre utile sur dautres produits
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Grande écoute et attention à nos demandes, très satisfait.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique rue de ville à Reims sur rv. La conseillère fut tres à mon ecoute. Elle m a tres bien conseillé.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Ni fait ni à faire !1 vigile...1 steward ...Mais personne pour traiter votre demande !Est-ce une secte ou un commerce dynamique et performant ?
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 2 / 5
Je suis passée hier en boutique mais la personne était distraite car elle a mal orthographié l adresse mail de mon fils qui n a pas reçu du coup son devis. Et moi , je n ai même pas eut la box 6. Pourtant cliente depuis longtemps.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis aller dans une boutique orange à Reims, et j ai étaittres bien accueilli ,et le vendeur très sympa.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique, le service a été excellent , je suis ravie.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv, et jai vu quelquun de professionnel, à lécoute et qui nous a proposé ce quil nous fallait. De lécoute, de la patience et très clair dans ses explications. Je venais me renseigner et jétais désengagée dun autre opérateur, je suis repartie avec avec 2 S24+ et une box. Merci pour votre service!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseille au top , bonne écoute, tout était prêt lorsque que je suis arrivé. Anticipation en amont .. top
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis venu à louverture et jai été pris en charge très rapidement Mathieu a compris rapidement le problème et y a répondu rapidement et clairement?
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier a là boutique orange pour la restitution dun matériel prêté pris en charge de suite cela fait des années que je suis client Orange abonnement téléphonique fibre jamais eu aucun soucis
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes entièrement satisfaits de la mise en service dun téléphone portable où nous avons pu récupérer toutes nos données.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutiqueTrès très bon accueil rapide et efficace
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux suite à un appel téléphonique pour déclarer un décès ils vous demandent 280 euro et après geste commercial 140 euro fait attention renseigner vous. je vais le faire savoir à tous le monde bravo orange déjà l opérateur le plus chère
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour un renseignement sur lutilisation de mon portable et une information sur mon contrat. Jai obtenu 2 réponses claires et rapides.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite à lagence de Reims Vesle
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, personnel agréable. Bien conseillé
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, très peu dattente et vendeur extrêmement professionnel et sympathique. Je suis ressortie en moins de 30min avec le téléphone que je souhaitais, des conseils avisés et surtout une équipe a lécoute. Orange Reims au top.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et des informations. Personne très sympathique et professionnelle.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente, service et écoute parfait e.Réactivité et accueil chaleureux
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Venue en boutique pour acheter un nouveau téléphone et ajuster mon offre mobile, jai été très bien accueillie et renseignée. Très bon contact avec le conseiller.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
De Tres bons conseils agréables et professionnelle.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite rapidité à l écoute bien informé peu d attente
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passées en agence pour remplacer nos mobiles. Très bon accueil et bonne écoute de notre conseiller
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de laccueil, du temps de lattente, boutique bien placée.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et a lécouteAccueil sympathiquePrise en charge rapide.Relation client parfaiteLa fidélité récompensée
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Je ne me rends pas dans la boutique orange de Reims rue de Vesle dans laquelle jai acheté un nouveau mobile sans avoir préalablement appelé le 3900 qui ma conseillé de me rendre de nouveau sur place pour résoudre un problème impossible à solutionner autrement.Après un accueil inqualifiable (ce monde est véritablement stupéfiant : je ne plaide ni coupable ni non coupable, il sagit de solutionner une difficulté) heureusement que la gentillesse et la compréhension dun jeune homme à compenser la bêtise dune jeune femme particulièrement dénuée dempathie.Bien que sachant que la plupart du temps on encaisse le fric et on laisse les gens se démerder seuls et cela dans tous les domaines, il est rassurant de trouver parfois une écoute réelle.La gentillesse du vigile est également à souligner.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu changer dopérateur ayant des difficultés dinformation avec le précédent. Jai trouvé un accueil excellent, aimable et compétent
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a bien écouté le besoin et nous a bien conseillé pour trouver la bonne offre.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est de très bons conseils et de plus il est vraiment très sympa
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous aimons avoir affaire à cette employée dès que nous nous rendons en agence car elle est très gentille et très efficace.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
nous avions rendez-vous hier .La personne qui nous a reçue competente et sympathique
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par la conseillère qui ma donné dexcellentes explications .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Servi en moins de 5 minutes Pour la reprise de mon lappareil
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
jai une proposition correspondant à mes attentes ( type de tél et forfait) en tenant compte des contraintes (reprise de mon ancien Iphone)
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent voir inutile
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Quelle expérience! Avec tout le plaisir que j’avais à être chez orange… je pense que ce sera bien la dernière fois que je me rendrai dans cette boutique! Je m’y rend pour récupérer ma carte SIM. Rien de plus banal. Mais quelle erreur ai-je fais ?! Je suis chez Sosh ! le conseiller Sosh m’a naturellement dirigé vers la boutique orange pour le retrait de ma carte SIM ( qui a eu un mauvais acheminement et n’est pas arrivé à mon domicile ). Un vendeur ses permis de couper la conversation avec une conseillère en boutique , sans un « bonjour » en disant « Non c’est pas possible, on ne s’occupe pas de client Low Cost ici » j’ai simplement été surpris par ce manque de professionnalisme, d’irrespect et dédain total que je suis parti sur le champ. je vais peser mes mots mais c’est ABERRANT. J’ai 2 contrats orange et 1 Sosh cher Monsieur, et je vais me faire un plaisir d’aller voir ailleurs!J’espère que la direction verra mon commentaire.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique du centre ville de reims, jai été accueilli rapidement par une hotesse daccueil qui ma dirigé vers une conseillère qui a su répondre a mes demandes ( javais un click and collect et des accessoires a acheter ). Merci beaucoup
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre interlocutrice était en tous points parfaite!!
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Passés par cette boutique pour acheter une protection d’écran et prendre des infos sur la pose de la fibre, nous avons été reçu sans RDV par Mathieu, conseiller agréable et compétent puisque nous sommes repartis avec un contrat fibre + forfait téléphone plus avantageux que ce nous avions et 50% sur nos protections d’écran. 👌
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour changer mon forfait.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je nai rien à dire de particulier.Je vous souhaite une bonne journée.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu rendez-vous mardi 24 octobre à 15h. Je tiens à exprimer mon entière satisfaction quant à laccueil quil ma réservé, son écoute dans le cadre de mon besoin, ses conseils relatifs au choix de mon nouveau téléphone, et la mise en route de celui-ci.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passé et la conseillère a répondu à mes attentes
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé mon mobile et forfait hier à Reims rue de Vesle. Très bon accueil, personne très compétente, très bons conseils et très agréable. Parfait.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
jai eu limpression de déranger un samedi AM.On nous conseille dappeler le 39 00 alors que ce numero najamais été accesible.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Ras, locaux propre, accueil chaleureux et i ndividualise, je recommande
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour souscrire un abonnement. Très bon accueil. Merci pour les conseils et le temps consacré.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique... Mes parents nont pas Internet depuis un mois, ce qui les stress énormément. Ils ont tout essayé plusieurs fois, appels au 3910, se rendre en agence, on leur a donner plusieurs versions de la panne, et plusieurs date de remise en marche probable, rien ny a fait, je les ai accompagnés aujourdhui, et comme offre commerciale, en compensation des préjudices, on leur propose de ne pas payer le mois où ils nont pas eu Internet (et quils nont toujours pas dailleurs...). Quelle offre commerciale ! Ils vont quitter Orange au plus vite.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Après une prise en charge le matin par le 3900 pour un problème technique au niveau de ma livebox. Orientation en boutique pour échanger mon matériel.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est à votre écoute et essaye de vous satisfaire
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, mais flux dattente des clients très très mal géré
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Inutile de venir dans cette boutique orange: c’est le bazar quelque soit le moment de la journée. Pas de direction et « conseillers » fuyants. On y perd son temps.A éviter absolument.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente ce matin 45 mn 1HDes personnes passaient avant nousNous sommes partis, blasés...Les personnes travaillant à la boutique orange nous ont vu partir et nont même pas réagiJe suis client Sosh. Nous voulions souscrire à un abonnement box fibre. Dommage pour vousLaccueil est toujours le même...
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
Très moyen, ne s’occupe pas du client.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier avec un problème et j ai ressorti avec une solution
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en boutique pour acheter un forfait mobile pour mon mari.La personne qui nous a conseillés à fort bien compris les besoins de mon mari.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique orange de Reims et je suis satisfaite du service, conseillère à lécoute
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
J étais par un homme occupé à faire du manque aucun responsable des femmes qui disaient on à pas le temps un vigile le plus sympathique mais une méconnaissance des articles de lois le résultat jai appelé le 3009 qui a entendu le dialogue. Il m a rassure et réglé le problème je suis effaré par le manque empathie
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Réponse à mon souci faite avec beaucoup de clarté de patience et de gentillesse.merci à ..mais on ne peut pas dire qui ..dommage!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique hier pour changer de mobile. La vendeuse ma conforté dans mon choix en me disant que le nouveau téléphone était sans doute plus performant que celui que javais actuellement. Dès le démarrage du téléphone et lutilisation, malheureusement ce nouveau téléphone nest absolument pas performant, il bug, les photos sont beaucoup moins bien que celles que je faisais avec lancien. Une vendeuse que je ne recommande pas et qui ne connait pas les téléphones quelle vend.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de débloquer mon tél. Accueil sympathique. Pour une fois quon me demande dabord ce quon peut faire pour moi avant de me demander si jai un rdv...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Content du service et de loffre proposée. Nous avons été très bien enseigné.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un vieux client Orange. Et aujourdhui encore jai été conforté dans ma fidélité. Je venais pou une carte sim défectueuse. Accueil chaleureux et rapide. La carte sim a été changée sur le champs. Mais la conseillère a pris le temps de revoir toute mon offre. Écoute active, questions pertinentes, explications claires....bref, je suis reparti avec une nouvelle offre et moins onéreuse. Merci.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu mais offre quon ma envoyé part SMS de correspond pas à mes attentes
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons été très bien renseigné concernant les problèmes que nous rencontrons et sur les façons dy remédier.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma prise de RDV, jai été accueilli avec beaucoup de courtoisie et les conseils qui mont été prodigués ont abouti au rachat de mon iphone 11 précédent et à lachat dun iphone 14 Pro.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée ce jour en boutique pour un forfait internet, j’ai été très bien renseignée par Laetita, personne très pro qui a su répondre à mes attentes. Je recommande 👍🏼
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour souscrire à une nouvelle offre et jai été très satisfait de laccueil du personnel et jai également découvert des nouvelles offres
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
j ai ete trés bien reçue à propos de mon telephone fixe dont les messages etaient bloqués la situation s est arrangée grace à la competance de la personne qui m a reçue
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Je n avais plus d accès internet et j au pu avoir un Airbox de prêt, et j au pu savoir qu il y avais une panne de réseau et avoir une date de rétablissement....très bonnes informations. Merci a Orange
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Lorsque je rencontre des problèmes je me rends à la boutique à Reims, je suis loin de connaître toutes les possibilités de mon téléphone
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5
jolie boutique..bonne accueil...temps attente tres courte..mais sav nul..probleme box ou vous envoie vers assistance orange....qui vous fais faire manip..pour vous dire que la box a un probleme !!et nous revoie a la boutique orange qui nous dit reprend pas la box voir avec assistance orange..!!!😣😭😭😭😭😡😡😡
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été rapidement accueilli, avec beaucoup de courtoisie. Jai en particulier été reçu par un conseiller qui a fait preuve de beaucoup de patience et de pédagogie pour répondre à mes interrogations et qui a réagi avec beaucoup de savoir-faire pour résoudre mes difficultés. Bravo à lui, le sourire en prime: merci.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour cause de déménagement. Conseiller professionnel, efficace et sympathique.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez orange à Reims pour acheté un nouvel iphone avec la reprise de mon ancien tel tout est bien passé comme prévu super expérience merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais rdv à 15h15, je nai pas attendu et je suis ressorti à 15h30 avec ma nouvelle live box.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Venu en boutique pour changer ma livebox suite à un appel au 3900 qui sest très bien passé, la conseillère en boutique a été très professionnelle et très attentive à ce que je comprenne bien comment rebrancher ma nouvelle box.Le SAV téléphonique et boutique est vraiment une très bonne expérience.Merci Orange !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère super agréable à lécoute du client ne force pas à la vente conseille très bien
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de changer mon téléphone mobile.Nous avons été parfaitement accueillis, le temps dattente était plus que raisonnable et le conseiller a été à lécoute de ma demande.Point positif, il na pas été insistant pour me vendre des services que je navais pas besoin.Je suis reparti avec le téléphone que je voulais à un prix plus que correct.Aussi, jadmire le sens du service des conseillers qui sont régulièrement agressés verbalement et font face à un manque de civisme de clients (nous lavons constaté lors de notre attente) avec professionnalisme. Chapeau à eux.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment très satisfaite très bon accueil et le vendeur à été à la hauteur, merci à luiTout les problèmes que javais ont été résolu. Cest TOP.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
trouvé étonnant darriver avec ma boxe pour un test et en fait on me la changée sans savoir pourquoi ...gaspillage ??
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions déjà passés pour des renseignements et la personne qui cest occupé de nous était la même pour la souscription, donc gain de temps
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans le magasin et le conseillé ma bien accueillie et bien répondue à mes demande cordialement
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de la prise en charge par le conseiller, même si le téléphone le mieux adapté à mes besoins ne me satisfait pas entièrement (taille)
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
je suis passé en boutique orange,3 fois en 2 jours, à chaque fois suite à une information donnée par téléphone. Les infos par téléphone et à la boutiques ont été contradictoires.qui croire ?
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise sans attente, de bons conseils, sourire et bonne ambiance ! Bravo à toute léquipe ! À bientôt
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique rue de Vesle et jai été satisfait du service rendu.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien conseillé et bien reçu, est bien écouter.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Malgré avoir pas mal attendu (15-30min) alors que javais un rendez vous, jai finalement été pris en compte. Cette attente était du à un manque de communication. Malgré cela, le rendez vous cest bien passé, la personne était aimable et attentif à mes besoins, ma proposé plusieurs formules et a su méclairer sur divers sujets.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour bénéficier dune promotion internetDes difficultés avec le logiciel pour pouvoir profiter de cette promotionMais , la conseillère na rien lâchéeMerci à elle
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Rencontre avec une charmante conseillère patiente et compétente. Équipe accueillante. Changement de forfait et de portable réalisé avec succès suite à des conseils judicieux.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
jai changé pour réglo mobile de chez LECLERC et cest bien mieux.Pas commercial pour un sou chez Orange
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 13h30, on m’ a demandé la raison de ma visite, changer de portable, on nous a « parqué « en demandant de patienter.A 14h30, toujours en attente alors que deux conseillers ne faisaient rien en attente d un rdv.Direction SFR, à 15h00, j avais changé d opérateur et j avais un nouveau mobileBravo orange
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier laccueil et le service étaient très bien on prend le temps de bien técouter texpliquer de te proposer les différents services et de te conseiller également
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour un pb de Livebox mon pb a été traité rapidement et un prêt dairbox pour dépanner.Super
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier après-midi, jai eu un accueil très chaleureux du conseillé qui ma reçu, merci à lui pour les conseils prodigués !
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 4 / 5
Accueil super et prise en charge niquel. On ma proposé plusieurs offres dont Orange Bank.Jaurais juste souhaite être informé de loffre Netflix directement car jai du la demander en ayant vu ça sur Internet. Mais bons conseils et rdv optimisé.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée en boutique jai déjà attendu entre 15 et 30 mn afin que quelquun mappelle. Jai rendu ma livebox et reçu la nouvelle, jai posé des questions à la personne qui a été franchement très désagréable et ma dit de voir avec lassistance téléphonique du sav pour la réponse à mes questions
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique lundi 13 pour un problème de connexion internet. Le conseiller : très professionnel - à lécoute, disponible compétent et aimable!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Vente forcée pour ouvrir un compte chez orange bank suite à lachat dun Samsung s22. Je nai pas droit aux primes qui mavaient été présentées lors de louverture de compte (total de 140 euros). Personnel incompétent. Je demande à être recontacté au plus vite pour régler cette affaire. Merci
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Demblée le téléphone a plu de 2 ans donc il faut le changer.Possibilité de prêt dun téléphone pendant 1 mois.Finalité auprès dun indépendant la visse de la batterie était dévissée après un tour de tournevis le téléphone fonctionne parfaitement.Moralité le service dorange est de faire dépenser et non consommer durablement.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout c est bien passé , conseiller très agréable,pris le temps de répondre à mes questions
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge par la conseillère qui en plus était très agréable. Je suis reparti en ayant eu réponse à toutes mes demandes. Bravo
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien évidemment que je recommande votre adresse, continuez ainsi !!!Et ne changer rien car tout va bien.Je suis fidèle à Orange depuis France Télécom.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil. Ma conseillère a été très agréable et souriante. Un moment agréable.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 2 / 5
Jaime beaucoup le rapport humain et donc à améliorer. La personne se sent agressée .Si vous penser cela alors supprimer laccueil et ainsi vous devenez que vendeur.....
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
le vendeur trés prof a écouté ma demandeet ensuite ma trés bien conseillé tres satisfais de mon achat je tient a le remercier
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. Ma mère de 75 ans est venue pour changer de tél. (sa batterie) et au final elle est ressortie avec un nouveau portable et deux abonnements à la Fibre avec le même numéro. La commerciale a dû avoir un beau bonus......on marche sur la tête !!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis entretenue plusieurs fois par mail avec Céline , pour résoudre un problème de facture . Elle a été très professionnelle et rapide . Jai vraiment apprécié son contact
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le personnel à lécoute et très aimable. Excellente explication.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment super efficace et explications au top ..le jeune homme a été vraiment au top .un vrai pro sympa et agréable..merci ..il sest montré rassurant car je stressais beaucoup
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite du service, jai pu être reçue même si je navais pas pris de rdv
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente et très bien reçue.Personnel au lécoute
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
javais besoin de changer mon téléphone, je souhaitai un reconditionné Apple. Un seul modèle proposé, alors après échange avec la conseillère, jai opté pour un neuf. Bon service, bonne prestation.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe a bien fait la passerelle entre la conversation que javais eu avec Sosh et Orange. Ils mont ainsi permis de faire léchange de decodeur. Vraiment au service du client, bravo !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange, rue de Vesle, pour le cadeau de noel de ma fille, et je suis ravie, de lécoute, de lattention portée à notre demande, et nous sommes repartis satisait de notre choix, et nous ne manquerons pas de revenir rapidement, après les fêtes pour le changement de téléphone de mon conjoint et moi-même
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Jai expliqué pourquoi je demandais un rdv sur internet et par message. Une fois en boutique on mannonce des frais! De plus les tarifs proposés sont plus chers que les offres que je reçois... Je ne comprends pas!Heureusement, personnels courtois et agréables
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je devais changer ma box suite a un diagnostic en ligne.Le test de la box en boutique na rien révélé.Cétait un problème de réseau ma t on dit.Je suis repartie avec ma box et des explications cohérentes concernant la panne secteur.+ une airbox
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un peu dattente nous avons été accueilli avec un grand professionnalisme par le conseiller
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Un peu dattente (impossible de prendre rdv sur le site) mais finalement personne sympa et très compétente. Une action rondement menée
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été bien renseignés sur la fibre point un peu dattente mais cest normal nous navions pris aucun rendez-vous.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour rendre une box, javais peur quon me demande de faire dabord des démarches au téléphone mais le conseiller cest occupé de tout. Jai pu régler mon problème rapidement, très satisfaite.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire, accueil et réponses convaincantes à mes demandes.Très agréable ds l.ensemble.Des critiques que j.ai émis auparavant n.ont rien à voir avec l.acceuil en boutique.Là où je ne ss pas satisfaite c.est tt le travail en matière technique.Je ne refais pas mon résumé depuis 2 ans pr obtenir la fibre que je n.aie toujours pas.Cordialement.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je suis passée pour souscrire un abonnement fibre et mobile. Une femme me reçois avec deux de tensions , elle me propose un forfait beaucoup plus cher que le message que javais reçu. Donc je lui en fais part. Après lecture du message, elle me dit à ben oui on peut faire ça. Et je lui demande pour un portable et la, elle me répond il faut en acheter un plein prix. Aucune proposition de forfait avec téléphone, on a limpression dy faire son boulot a la nana.Je suis partie car franchement aucune envie de souscrire la.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Ayant perdu laccès à Internet, le problème provenant de la carte SIM a été résolu comme je lespérais... Accueil courtois et savoir-faire ! Cest rassurant pour le client.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un changement de décodeur TV.Très bien accueilli par la conseillère et changement rapide.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
HonteuxClient depuis plus de 15 ans chez Orange, je me présente a l accueil pour faire le point sur mon offre et envisager le changement de mon téléphone portable. N ayant pas ma pièce d identité sur moi (seulement mon permis de conduire), on me refuse tout simplement l accès à un conseiller !!!!! Depuis quand une pièce d identité est OBLIGATOIRE pour renseigner un client de surcroit de longue ?? Heureusement la boutique Bouygues Telecom situé à 20 mètres a une toute autre approche du client et des prospects. Dommage !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés mon épouse et moi chez Orange sans avoir pris de rendez-vous préalable.Nous avons été immédiatement accueilli par un conseillé. La personne qui a géré notre dossier a immédiatement compris notre attente et y a parfaitement répondu.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis, nous avons été pris en charge très rapidement par un conseillé qui a été très attentif et bienveillant.Merci à ce conseillé qui a très bien su répondre à nos attentes.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour sujet décodeur tvTout sest passé dans de bonnes conditions. J ai été très bien conseillé et avec le sourire par la responsable du site
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Les tarifs sont déjà plus élevés quailleurs mais en plus personne ne dit bonjour dans cette boutique : ni lagent de sécurité, ni le gars planté au milieu qui moriente vers sa collègue. Et les renseignements sont plus que sommaires...
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été attentif et ma apporté toutes les réponses que jattendais. Disponible, prévenant et très convivial. Très bonne connaissance des services Orange proposés.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
45 minutes d attente pour un téléphone de prêt . Pour nous dire le transfert c est 24 euros . Pour rappel 2 téléphones acheté dans cette agence pour 3000 e environ acheté .
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil nul plus dune heure dattente pour voir passer 3 personne sans rendez-vous arriver après nous passer avantje suis parti jirai sûrement chez la concurrence
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour prendre un forfait pour ma fille étudiante. Je suis très satisfait du service proposé par la conseillère très professionnelle pour la proposition et lacquisition du forfait pour ma fille
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup dattente, alors que des commerciaux sont assis à faire on ne sait quoi sur PC...le sourire n est pas spécialement au rendez vous. Malheureusement peu de boutique donc pas trop le choix de s y rendre
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil, lécoute et les conseils de léquipe ont été parfaits.Le problème a été résolu...Remarquable en tout, une 6ème étoile serait bien méritée!Merci
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Ma mère a dû se rendre 3 fois en boutique la semaine dernière suite a des problèmes de livebox sur consignes de l’assistance téléphonique orange : accueil déplorable, désagréable et « l’hôtesse d’accueil » faisant semblant de ne pas comprendre.Finalement, un rdv avec un technicien est prévu à 8h d’après cette hôtesse : plus de 3h de retard
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Après une prise de rdv obligatoire pour venir, on se retrouve face à un conseiller incapable de fournir plus dinformations que lon ne trouve sur internet.Jétais très satisfaite des services Orange auparavant, et je contacte régulièrement le service client sur twitter ou je nai jamais eu de problème.Quel intérêt de se déplacer en boutique pour ne pas être bien reçu ? Jai du au final changer dopérateur.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter le dernier iPhone, la dernière Apple Watch, des AirPods Pro il faut montrer « pattes blanches » et surtout ce n’est que sur rendez-vous !!! Puis quand vous avez un problème sûr vos lignes (même en pro) ils ne savent juste que vous tendre un téléphone et vous laisser dans le salon d’attente pour que vous appeliez vois même le service client.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest pénible de ne pas pouvoir avoir un conseiller au téléphone. Cest galère de trouver un numéro pour appeler la boutique la plus proche car il y a un seul numéro qui ne sert à rien. Jai été dans lobligation de prendre un rendez-vous sur place en ligne pour des informations. Cest pour souscrire chez vous mais ça me donne déjà un aperçu de ce qui mattend au cas où jai un souci. Sérieusement orange, nous sommes en 2022, vous pensez pas quil y a quelque chose qui cloche ?
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 2 / 5
CeT quoi la dedans un hall de gare,Une entree de service, accueil bizarre,Je ne my suis jamais fait et pas daideen tout cas pas pour moi a part l identite et le numero portable et des explicationsquil faudrait faire plus explicites et lerelayage pour attendre
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli alors que javais un petit problème de batterie avec mon téléphone. Mention spéciale pour Sophie, accueillante, à lécoute et qui prends de temps de vous aider ! Merci pour tout !
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Après un premier rendez-vous décevant la semaine dernière avec une vendeuse incompétente dans son métier de conseillère en téléphonie et vous proposant d’aller sur internet pour se renseigner sur un choix de portable et aucune info sur un achat de portable je suis reparti déçu et failli aller chez un autre opérateur repris un autre rendez-vous aujourd’hui par mon mari pour faire un choix de portable et une nouvelle souscription de contrat j’ai pu être accueilli agréablement par Angélique et qui a pu me guider et faire mon choix sur un portable avec beaucoup de connaissances sur son métier de conseillère mais surtout sur les portables et leurs fonctions alors merci à elle .
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Ca commençait mal avec 20 bonnes minutes de retard (dues aux clients précédents visiblement) quand notre conseiller sest parfaitement occupé de nous (reprise de 2 tel et achat de 2 S21 dans le temps imparti).Je tenais à féliciter Orange pour ses offres 5 jours 5G, pour la qualité et la gentillesse de son personnel, et tout particulièrement Mathieu. Merci
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de faire moins :Client Orange, me voilà obligé de passer en boutique car le service client est injoignable par téléphone, afin d’avoir des renseignements sur les pack internet + mobile.Une fois sur place, aucune réponse à mon « bonjour », et après avoir été pris en charge par une « hôtesse d’accueil » (qui n’en porte que le titre), elle m’informe que personne ne pourra me renseigner sans présenter une pièce d’identité car « c’est la loi » (bel argument, mais bien stupide).Expliquant que j’ai mon permis et que je peux également fournir les factures de mon offre actuelle sur mon smartphone, réponse de cette charmante demoiselle « il fait comme tous les autres, il négocie ». Devant tant d’arrogance, pas étonnant que certains puissent être plus qu’impolis... en parallèle, un pauvre client très âgé lui faisant remarquer que des clients arrivés après lui sont servis avant trouvera pour toute réponse : « je n’y peux rien »..Je ne serais que trop vous conseiller d’investir dans des formations en relation client pour vos salariés, et sans doute leur apprendre la base des relations humaines : la politesse et le respect.Bref, résultat : changement d’opérateur pour la fibre et souscription mobile ailleurs dans la foulée.Un dernier conseil à Orange : si vous êtes les plus cher, soyez au moins les meilleurs !
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Boutique ou on est très bien accueilli avec un personnel qui essaie de résoudre vos problèmes du mieux quils peuvent .Le seul soucis quand on rend du matériel la boutique et le 39 00 ne sont pas sur la même longueur donde ceci est bien dommage.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 2 / 5
Orange met en place une carte bancaire mais sans service après vente.Tout est en ligne et par tel .Très décevant pour une cliente fidèle à cet opérateur depuis de si longues années .
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
depuis le 3 juillet orange na pas effectué la portabilité des mes deux abonnements, je pais donc double facture, en boutique on me dit no soucis mais rien ne se fait
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Me rendant à la boutique avec ma grand mère, fidèle cliente France télécom depuis 60 ans je tiens à signaler le mauvaise accueil qui nous a été réservé ce jour. Nous nous y rendions pour souscrire une nouvelle offre, nous avons très rapidement compris que nous dérangions ! La seul réponse obtenue a été de nous transmettre un mail avec les différentes offres sans aucune autre information.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Opérateur le plus nul que j’ai jamais connuAttention ne jamais aller chez Orange quand vous payer un forfait 100MO plus 2 heures d’appels alors les appels y’a pas de problème sauf que vos 100 MO d’Internet vous ne les avez jamais Je suis toujours chez moi en wi-fi et je n’ai jamais utilisé les 100 mod’Internet et une fois quand je suis sorti et que je me suis connecté dehors en extérieur j’ai reçu un message qui me disait que j’avais déjà consommé 100 mo d’Internet alors que je les ai jamais consomméService pourri il faut les fuir ces gens là
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Absence de service client total. Faut retourner en formation accueil client et service Pro. Conseillé Pro Jimmy a fuir aucune sens de service aux professionnels il conseil de téléphoner au 3901 donc pourquoi le garder en boutique son salaire est trop payé.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Service client inexistant et déplorable. 10 jours que nous avons une coupure internet & téléphone fixe. Aucun messages pour prévenir ou proposer une solution. Je passe en boutique et après 30min dattente on me donne une clé 4G sans explications... Résultat le soir 1h en ligne avec lassistance pour me dire de repasser en agence.Quand il sagit de vendre tout le monde est là par contre en cas de panne personne pour vous aider. Cest honteux !Vivement larrivée de la concurrence, on considèrera peut-être mieux les clients.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
EN ATTENTE DUN RACCORDEMENT ADSL DEPUIS LA SOUSCRIPTION LE 20.11.2020 !!!Et pourtant on continue de PAYER ! Je fais court mais jai envoyé un message via le Facebook Orange France ne parvenant pas à avoir des réponses par téléphone !!! Merci de me contacter au plus vite ! Si nous navons pas de nouvelles, nous prendrons les mesures nécessaires auprès dassociations de consommateurs !
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Malgré la panne d éclairage de l agence un homme sympathique c est occupé de l échange de matérielje suis revenu le 8 mars pour changer de téléphone et la personne (Sophie ) a été très compétente disponible et sympathique pour effectuer cette vente
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Désirant prendre entez vous à l’agence orange. De Reims rue de vesle j’essaie d’avoir le no tel de cette agence. Impossible. Pas fort pour une maison de téléphonie on me donne le national. 3900. Mais ce n’est pas ce que je demande. On voit que nous sommes dans un service nationalisé nous en avons l’habitude
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon point de vente. Nous avons l habitude de passer par Clément qui est une personne très compétente et très professionnelle.Je recommande !!
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 3 / 5
Acceui pas très chaleureux. Attente dans un coin seul. Technicien plus ➕ pressé dencaisser le règlement que dexpliquer le fonctionnement du produit. Pas du tout à lécoute et limite désagréable.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 2 / 5
Accueil client médiocre MALHEUREUSEMENT. Je me suis déplacé pour rendre mon ancienne box comme on me l’avait dit quand j’ai modifié mon offre pour la fibre car celle ci n’était totalement pas adapté à ma consommation. (Factures prohibitives). Je suis reparti avec, apparement il faut prendre RDV même pour rendre son ancien matériel, merci de communiquer les bonnes informations à vos clients !!!
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Je nai malheureusement pas pu rentrer dans le magasin étant donné linsolence avec laquelle une hôtesse nous a refusé laccès pour cause de covid.Les règles sanitaires sont importantes comme le tact et la communication le sont pour un vendeur.La qualité relationnelle nest sûrement pas inné mais elle sapprend et est une OBLIGATION lorsque quon interagit avec des clients.Je recommande au management de revoir les obligations contractuelles avec leur employés et leur rappeler certaines notions de base damabilité avec le client.Nous avons acheté le téléphone 5 min après a la FNAC.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 2 / 5
Lorsquon se déplace en boutique cest pour avoir de lécoute et du conseil. Pas pour sentendre répéter les mêmes offres que sur le site sans aucune valeur ajoutée. Nous étions partis pour revoir lintégralité de notre formule famille (4 abonnements) finalement nous sommes repartis avec 1 seul vu le peu de motivation de la personne en face de nous pour nous orienter vers la meilleure solution.Jai trouvé ça dommage... Mais ce nest que mon avis personnel et sur une expérience donc je ne généralise pas. Belle journée quand même ;)
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Si vous voulez rire un bon coup, rdv dans cette boutique! Champion du monde du :(Passivité, Manque dénergie, inertie, panique, Grande peur, crainte, sentiment dinsécurité, Par crainte de frayeur, effroi, appréhension diffuse, souci).. Bon, vous laurais compris le suivisme à létat pur. Refoulé de cette boutique, parce que jose me présenter avec mon permis plastifié en guise de pièce didentité. Japplique tout simplement vos recommandations indiqué sur votre message de confirmation de rendez-vous ! Bref ! Mettez-vous a la page ! Et oui effectivement, le permis est une pièce didentité à part entière. Donc, merci pour les deux heures délicieusement perdu à cause de votre manque de discernement et manque dinitiative! Orange, lâchez du lest. Possesseur de 8 contrats chez Orange !
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue ce jour pour la souscription dune ligne internet + téléphone. Malgré la prise de rendez vous OBLIGATOIRE jai été reçue en retard dans un premier temps. La personne qui ma reçue navait apparemment pas envie de travailler puisquelle ma fait répéter deux fois ma demande car elle ne mécoutait pas.Je demande une offre visible sur le site Orange, mais non connue de mon interlocutrice.Nétant pas une nouvelle cliente venant de la concurrence je ny ai visiblement pas le droit. Cela est navrant dêtre client Orange depuis toujours mais de nen tirer aucun avantage.Pour finir souscription chez Sfr, la où jai reçu laccueil et le conseil dun PROFESSIONNEL tout cela sans rendez vous.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 4 / 5
Ayant pris rendez-vous pour 10h ce jour très bon accueil.Venir avec son masqueGestes barrières et gel à l lentréePersonnel à l écoute de mes attentes.Je recommande la boutique orange
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai attendu près dune heure avant de partir sans lassistance que jétais venu chercher.Il faut prendre rdv sur internet... prévoyez donc de tomber en panne dans 1 semaine. Ça coincidera avec le premier créneau de rdv disponible
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
En changeant de téléphone mobile au mois daoût le vendeur nous a dit que nous devions prendre la fibre. Bon et à aujourdhui fin janvier, malgré plusieurs relances nous navons toujours pas la fibre et payons notre forfait orange au prix de la fibre. Cela fin 6 mois. Ras le bol dorange.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 1 / 5
Agence déplorable !A quoi sert de payer un forfait premium , pour qu’à l’accueil on me demande de faire la queue normalement comme tout le monde !A Nancy , eux connaissent leurs offres et leurs services ...
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
Service client déplorable au téléphone ou en boutique, factures aux « montants surprise », vous souscrivez en boutique mais devez effectuer vos démarches par téléphone alors que vous êtes sur place et que vous avez fait la queue au minimum 15 min et le réseau n’est pas mieux qu’un autre opérateur! Ceci n’est plus d’actualité!!!Ne parlons pas des conseillers par téléphone qui comprennent à peine le français et qui vous raccrochent au nez, des demandes de remboursement qui n’aboutissent jamais et du changement de comportement une fois que vous passez du statut prospect au statut client! Orange: Plus jamais pour ma part!!! Aujourd’hui je paie moins cher et suis dix fois mieux reçue!
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 3 / 5
Accueil et boutique peu chaleureux. Déçue car nous avons dû attendre sur place ... Pas de proposition de nous avertir par SMS quand ce sera notre tour alors quil y avait 3 personnes devant nous...
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait meme un dimanche avant les fêtes. Règles nos problèmes, trouve une solution. Très bon relationnel avec le client, souriant, compétent !Merci au conseillé Brice. Je recommande.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Accueil hautain, service client nullissime. Jai commandé un iphone sur internet et il y a eu un incident de paiement (le paiement ma été validé puis invalidé 24h après), je souhaitais finaliser mon achat en boutique, le conseiller na pas cherché à comprendre et ma demandé si javais reçu un sms de confirmation. Dans le cas contraire ma invité à repasser. Wow ! Incompétence, dégoût du client, expérience client exécrable dans cette agence orange. Burk. Quelle honte !
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir un conseiller rapidement ... Prendre rendez-vous ou attendre « peut-être longtemps » selon la conseillère à l’accueil !Une boutique physique ou il faut donc absolument passer par le Net pour prendre rendez-vous…
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Alors que jai mentionné à plusieurs reprises que je ne voulais pas de leur assurance, je me suis aperçu que la vendeuse me lavait mise quand même ! Des vraies crapules.
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 2 / 5
La personne qui soccupe de lacceuil, nétais pas vraiment aimable et froide. Sinon ensuite le vendeur que jai eu été très bien, dommage que quand on arrive dans la boutique ils sont plusieur à direct ns sauté dessus. On a même pas le temps de souffler.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
La personne qui vous accueille est agréable, seul point positif de lexpérience. Ensuite, jai été prise en charge par une personne arrogante qui na su répondre que je ne peux rien faire pour vous à mes deux demandes. Je rejoins plusieurs avis où je me suis retrouvée: la qualité de lécoute est décevante. Si vous venez pour acheter, on vous porte de lintérêt, si vous avez des demandes, passez votre chemin! A cette époque où beaucoup passent dun opérateur à lautre au gré des promotions, la fidélité nest plus récompensée.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence,Non respect des délais,impolitesse(on vous dit quon vous appelé et nada).Si je travaille pareil dans mon taf je fais 2 jours,le sourire ne fais pas tout.14 fois entre la boutique reims vesle et le 3900.geste commercial après 18 jours de coupure tv + 70 euros.je résille le mois prochain.
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Jy suis aller car mon téléphone avais un problème pour envoyer des MMS. Je suis pris en charge par une conseillère incompétente, non souriante, pas professionnel du tout. Elle me dit que pour en envoyer des MMS il faut activer les données mobiles ou avoir des giga internet (aucun rapport), elle trafique mon mobile, change ma carte sim. Morale de lhistoire : plus de musique, plus de photos, plus de contacts et je peux toujours pas envoyer de MMS. Personnel INCAPABLE et DESAGREABLE
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
Pour acheter un nouveau portable en pro. il vous faut + de documents que pour ouvrir un compte à crédit !!! Même si les documents sont scannés ou par mail, cest irrecevable. Il vous faut votre carte didentité, 1 extrait Kbis... c vrai quon se ballade tjs avec un extrait sur Nous !!! LA MEN TABLE !!! Le personnel connaît bien son texte de réponse et respecte les procédures, compréhensible mais IN TO LE RA BLE au vu de tous les désagréments quils nous apportent au quotidien (coupure réseaux sans cesse, travaux de réparations ultra longs sans parler des longues attentes pour les avoirs...) Très déçue.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Toujours aussi galère. Trop d attente . Les tablettes d accueil ne servent à rien si les employés sont en pose toute les 10 m. Rien à faire.. Après 20 ans d abonnement. Aucune remise ou forfait..Antilles commercial. . Vive la concurrence ! !!
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Service client de qualité.l attente n est pas trop longue . Possibilité de prendre rdv et on est pris à l heure.Les commerciaux sont aimables et connaissent leur travail.Suivant votre demande nous sommes orientés à différents endroits dans la boutique.Un écran permet de visualiser combien il y a de personnes avant nous.Boutique agréable , assez grande avec des fauteuils où l on peut regarder la TV ou aller gratuitement sur internet en attendant notre tour
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 2 / 5
Pour un remplacement de Livebox arrivée à 14 heures service commercial puis service technique pour paramétrage j en suis ressorti à 16 h 30 record battu surtout pour un lundi après midi.Cest un peu pénible.R Fruitet.
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 1 / 5
Attente trop longue rdv à 15h le 30/03/23le conseiller ne peut pas nous recevoir et nous envoie une autre personne qui nest pas très au courant.Elle nous presente une téléphone puis revient ne sait pas trop va demander, nest pas sure .on voit bien quelle nest pas apte quelle ne sait pas ce quelle fait.je ne recommande pas cette boutique
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 4 / 5
Temps dattente correct pour Orange. Grande boutique évitent de ce sentire entassé. Vendeur très sympathique et convivial. Retrait dune étoile car achat dun téléphone avec une offre présenté par le vendeur qui nai en fait pas valable... Attention donc au budget serré.
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
Les forfaits sont Trop cher. Ils obligent les clients à payer les offres plus chères. Le écart entre une offre et lautre est très petit et les offres moins chères sont de 100mo des trucs absurde qui vous faites prendre les forfaits chères
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPrise en charge rapide par Technicienne très professionnelleSachant proposer les offres spécialesde Noël .Agence à recommander +++Le problème ..... le stationnement en voiture !!!Par contre très bien désservie par les transports en commun (tram & bus)