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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
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Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Rezé
CENTRE COMMERCIAL OCEANE, 10 Rdpt de la Corbinerie, 44400 Rezé 3.80 (514 avis)Contactez Boutique Orange – Rezé
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était vraiment top. Il a compris de suite le problème et à trouver des solutions
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et je suis très satisfaite de la cueille et de leur compétence
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien Je suis passé à la boutique hier pour changer mon téléphone. Très satisfait des conseils donnés par votre vendeur.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour changer mon smartphone et mon forfait, après avoir pris rdv en ligne jai été reçu à lheure et tout sest déroulé dans les meilleures conditions.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas d attente. La personne de laccueil a tout de suite pris ma demande en compte et a commencé à tester mon appareil. Puis dès quun autre conseiller a été libre, il a pris la suite.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller à lécoute et professionnel. Pleinement satisfait
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très réactif , je suis vraiment satisfait de mon expérience en boutique
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais un problème que je narrivais pas à résoudre. Je suis passée à la boutique. Jai été très bien reçue et la personne à traité rapidement mon problème.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Rajout d’un nouveau forfait... excellente prestation
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente accueil en boutique, tout cest très bien déroulé avec la conseillère, je my rendrai encore au besoin
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis passée en boutique pour éviter une offre qui devait augmenter mon forfait par mois. Cela a été possible.Mon forfait de mars était déjà terminé, car je navais pas raccroché mon téléphone.Rien na pu se faire pour annuler mon erreur. Jai été déçue!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service bien renseigné par la personne présente se jour la
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçue à lheure à mon rdv. Le conseiller a été efficace et a su répondre à mes questions.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bons conseils de Maxence.....................
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique sans rdv et je suis passée très rapidement, très bien conseillée. Professionnel
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 2 / 5
Suis passée entre 12h et14hAccueil fait et ensuite attente de plus de une heure car oublié et le peu de personnel trop long et vous ignore ensuite les personnes arrivés derrière moi passent avant et on vous dit désoléLamentable
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli la personne que jai eu ma bien conseillée et très agréable.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du Conseiller. Très pro et très aimable. A recommander.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Jétais venu pour changer mon forfait je suis satisfait de la conseillère merci
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau forfaits pour mon petit garçon......
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent et à l écoute.Satisfaite de l accueil
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée en boutique, bonne écoute et satisfaite de laide apportée. Merci beaucoup.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseigner ,le conseiller a répondu à mes attentes.Merci.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je narrive toujours pas à midentifier ni à accéder à mon espace personnel et à mes mails depuis 1 semaine et après avoir maintes fois essayé de me reconnecter. Tout est bloqué !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5
Je passe hier... aujourdhui on ne trouve pas ma reclamation ??avez bous un ordinateur pour la boutique ?
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique pour échanger de téléphone, jai eu tout les renseignements et offres sur le modèle concerné et nous avons fait un bilan de mes contrats
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand merci à la conseillère qui a pris, avec beaucoup de patience, le temps de répondre à nos questions.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accuei conseillère tres à lecoute et de tres bon conseilles.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous à la boutique Orange de Rezé ce vendredi 19.Le Conseiller a vraiment été accueillant, sympathique et efficace concernant ma demande.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Leconseiller à été à notre ecoute et nous a bien conseillés
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Obtention de se que souhaitais plus beaucoup de conseil pratique
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Nous sommes plus que satisfaits de notre rencontre avec le conseiller clientèle, Denis.Il a répondu à nos attentes.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas de temps dattente - très bons conseils fournis par votre conseiller
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à répondu à mes questions et ma orienté vers la fibre qui était éligible
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable et professionnel. Nous a bien renseigné et a été efficace.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Il y avait du monde, jai attendu un peu mais on a répondu à mon problème, je suis satisfait.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service excellentConseils excellentAccueil excellent
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pris par internet, quelques minutes de patience, une conseillère sympa et à lécoute, en 20 cétait fait
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Super satisfé de la personne qui nous a accueilli de même pour la restitution de la live box 5 en magasin.Pas dattente en magasin même sans rendez vous ,merci.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique samedi pour modifier mon forfait (trop cher)
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour une offre et changer de mobile.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique mardi 26/12, accueil très aimable et super conseils de la personne qui nous a reçu.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour modifier mes options et forfait et rajouter un abonnement.Plus des renseignements pour les alarmes et télésurveillance.Je suis ravie, tout à été régler et très bien conseiller.Je recommande le conseiller Nicolas qui est très à lécoute.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très explicite pour les demandes que nous avons formulées.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne a bien été à lécoute et à solutionner mon problème. Tout est rentré dans lordre.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Malgré mon retard important, j ai été très bien reçue. La conseillère était très claire,compréhensive, à l écoute.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de reze Océane. Avec 3 personnes différentes. Très bon accueil et rapidité
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très rapide pour récupérer la box 4G. Comme je nai plus dinternet depuis le 20 novembre 2023 et on est le 13 décembre
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Téléphone cassé la veille, recherche dun nouveau ...Attente 15mn à louverture et sans rdv, rien à dire :)Explications à un rythme (très) rapides par une conseillère qui semble connaître parfaitement son sujet mais ayant visiblement quelques difficultés à comprendre que ce nest pas le cas du Client et prend ombrage davoir à répéter quelques infos ou à ne pas avoir été pafaitement comprise ...Prix remplacement modéré du fait de labonnement : Bonne nouvelle
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne prenez pas de service PRO Orange . Service client , technique et après vente catastrophique . Jai un commerce bloqué depuis plus de 3 semaines , pas de TPE et de connections. Ils sont venus 4 fois, ont changés 5 Box et ca ne fonctionne pas. Que des sous traitants incompétents, pas formés , au bout du monde , qui ne savent dire que désolé toutes nos excuses . Rien de concret , aucune solution et ils sen moque quon aille voir ailleurs ...cest digne de lancien France Telecom . Passez votre chemin , nallez pas chez eux.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez orange chercher un airbox. Le conseiller a été très gentil et de bon conseille.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Pris rendez-vous ,venu en boutique pour changement opérateur internet et mobile très bonne prestation ,bien renseigné. il ne manque quun café pour être à 150%
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.notre conseillère a été très à lécoute de nos attentes et répond efficacement à nos questions
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
j ai été accueillie avec courtoisie et très bonne prestation.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé comme toujours à cette boutique orange qui fait preuve dattention er de service adapté.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente en dépit dune affluence certaine. Conseiller prévenant, rapide et compétent
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes vraiment très satisfait de notre interlocutrice, cela fais la deuxième fois que nous la rencontrons en magasin, et elle nous a vraiment bien guidé lors de notre entretient toujours à notre écoute elle a été très performante un grand merci à elle.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service avec une équipe joyeuse, je recommande
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé hier le 22/11 pour mon entreprise, personne pour me recevoir, jai un jeune qui mexplique qui ne peut rien pour moi, il prend mes coordonnées sur un petit papier ( très pro)comment un magasin de vente de téléphone, na pas de telephone pour les joindrecest le combleje connais un prof qui vendait de lintelligence et qui navait pas un échantillon sur luiOrange cest pareilje souhaite que Nicolas qui ma vendu le téléphone me contacte au plus vite car ce quil ma vendu nest pas bon.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
A la boutique, peu dattente puis un vendeur dynamique, connaisseur et bon conseiller.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service client Orange, souhaitant changer de téléphone le mien etant cassé ma conseillère m à simplement proposé le choix entre 2 téléphones en écoutant à peine ma demande. A partir du moment où j ai parlé d un petit budget (désolé je ne suis que infirmière), je ne l intéressait plus. Je vais donc changer d opérateur
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv en ligne Orange à lheure service rapide
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli bien servi Très satisfait du service
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en agence pour acheter un s23+ et ai bénéficié dun service au top. Je crois que le nom du conseiller est Mathis, jespère avoir raison... Très professionnel, gentil, il a pris soin de nos 2 enfants. Et a donc pu se consacrer à nous de manière extrêmement agréable. Très à lécoute et arrangeant sur tous les points. A absolument tout fait pour que je puisse avoir mon téléphone aux meilleurs avantages et à moindre prix. Je recommande fortement. Merci encore
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé a lagence de Rezé la personne qui ma reçu a été au topmerci pour les renseignements
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe a la boutique vendredi 11 /11/2023 exellent service de l interlocuteur il etait au top
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu un très bon accueil avec un temps dattente court. Notre interlocuteur a été de très bons conseils. Il a rapidement cerné nos besoins et a su nous proposer une offre de services adaptée.Le tout avec sourire et sympathie ! Merci à lui pour cette expérience client agréable.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Agent Orange au top....très sympa , très professionnelle , ça donne envie de revenir .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir été extrêmement mal reçus à Paridis, nous sommes allés poser exactement les mêmes questions à Rezé où nous avons été très bien accompagné tant sur le choix du mobile que sur labonnement.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite la personne qui nous a servi Super gentil et Très alecoute
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 10 novembre, mais on a pas pu répondre à mes attentes.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil par Denis: je crois.Bonne écoute du client, concerné par ce qu il propose..serviable ..et très souriant ..réponse technique adapté à mes besoins.J attends m organise et ne vois rien venir .Le numéro de tél donne du technicien est incomplet..j essaie avec 06 ..tombe sur une dame..J essaie 07 ...rien ..pas attribué.De qui vous moquez vous ? N importe quoi en ce qui concerne l installation de la FibreOn m envoie plein d appels commerciaux de prospection ..ça en octobre novembre 2023.Depuis 4 dates ont été posées..et c est l Arlesienne..
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique le 04/11 et je suis très contente du service. La conseillère était très à lécoute et a trouvé des solutions. Merci beaucoup.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique, on est toujours reçu agréablement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 3 / 5
1/4h de retard pour le rendez-vous, peu de propositions et de conseils, pas très à lécoute, mais gentil.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et de plus très professionnel.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseils bonne écoute
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un changement de mobile personnelle très compétant et très à lécoute de notre attente et explique très bien et clairement tout le processus
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien dirigé lors de lattente de prise en charge. Très bien conseillé par le vendeur.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourConseiller très professionnel, à lécoute et très sympathique.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
JE SUIS TRES SATESFAIT DE CET VISITE ET J;AI PRIS DES INFORMATIONS
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Incapable. Nous attendons un raccordement pour un logement neuf. Et orange est incapable de proposer une solution pour 2 mois car notre numéro de maison « n’est pas dans le logiciel ».
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
très bien conseillé accueil parfait rien a dire 30 minutes pour un forfait et un changement de Box
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans ce magasin pour échanger un box internet HS, le service était rapide et efficace. Merci au personnel très accueillant.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Je me suis rendue en boutique pour récupérer une airbox. Je vous passe les détails concernant ma panne dinternet qui dure depuis plusieurs jours grrr.La personne qui ma reçue devait menvoyer une enquête de satisfaction afin que je puisse exprimer mon insatisfaction . Jattends toujours.......
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et personnel à lécoute ! A pris le temps de comprendre et résoudre le problème !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé à la boutique pour savoir quelle téléphone je pouvais avoir avec une nouvelle offre et on m a proposé l iPhone 12 qui fait lobjet de controverse actuellement. J osée espérer que ce n est pas pour les liquider les téléphones émetteurs d ondes que je croyais interdit à la vente.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapide dès mon arrivé reçu rapidement et bien conseiller
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfaite du service que mas rendu F. Merci
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Matisse ma conseillé hier pour choisir le meilleur téléphone par rapport à mes exigences et ma également guidé dans toutes les démarches, cétait une véritable prestation de service ! Merci à vous !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et très bon accueil et prestations
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Souhaitant changer de téléphone, je suis aller en boutique pour que le personel Orange me conseil et m aide a transférer mes données du vieux téléphone au nouveau. Pas de problème moyennant 25 euros de plus!!! Plus de service gratuit pour les abonnés, honteux
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des services obtenu. Jai été prise tout de suite.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon Service, très bien reçu. En fait, cétait juste pour restitution, échange de materiel
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour cause dinsatisfaction avec Free, nous avons été bien accueilli et avons obtenu des réponses et souscrit à un abonnement Orange.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat téléphone et abonnement. Hier, tout s est bien passé
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé au magasin pour un échange très bien reçu très commercial satisfait
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère était au top a tout de suite compris ce que l on voulait.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé changer ma télécommande, elles tombent souvent en panne... La conseillère était très gentille
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour revoir mon abonnement et le conseiller qui ma pris en charge a été à lécoute et très efficace. Nous avons pu échanger et revoir tout les points dont javais besoin.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis allée a la boutique a Rezé océane et le conseiller a répondu à mes besoins .ce fut un échange très constructif
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, à lécoute de mes attentes, rapidité et efficacité. Merci Jérémy pour son professionnalisme
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et le service ont été de qualité.Tout les renseignements dont javais besoin mont été transmis.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous Voulions changer de téléphone et nous sommes très satisfaits de léchange avec la boutique de reze
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Le professionnel à qui jai eu affaire a été parfait, compétent, à lécoute.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
En boutique nous prend rendez vous avec un expert mais au final la personne qui nous appelle nest pas un expert. A la final dépôt de plainte contre orange. On nous mène en bateaux depuis 4 mois.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien conseillé. La vendeuse était à l ecoute2
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon téléphone était HS jai été très bien conseillée et bien accueilli
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien écouté et conseillé par le personnel de la boutique.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçue ma très bien renseignée et à fait le nécessaire pour avoir internet à lappartement pas desservi par une ligne téléphonique et encore moins la fibre.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bien reçu. Personnel agréable, a notre écoute
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique afin de changer mon offre pro en perso et la personne qui cest occupé de moi a été dun professionnalisme hors pair !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 3 / 5
Je voulais changer de portable, mais le modèle nétait pas en magasin et je ne saurai que cette fin de semaine si je pourrais lobtenir
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en boutique afin de faire une portabilité car je déménage. Nous avons eu à faire à une jeune femme qui nous a créé une nouvelle ligne plutôt que de faire la portabilité. Double peine pour moi qui me retrouve à devoir régler des frais de résiliation et des frais de location de box en plus... Sans avoir aucun avantages des nouveaux clients. À croire que jai eu à faire à une stagiaire ! Franchement déçue.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Même mention que ci-dessus : à savoir personnel compétent, donnant de bons conseils.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue rapporter notre décodeur car disfonctionnement - puis je suis revenue le lendemain rapporter la télécommande qui avait été oubliée la veille lors du rapport du décodeur.Personnel agréable - service correct.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris RDV en ligne, jai été reçue à lheure et mon interlocuteur a pris le temps nécessaire pour me présenter les différentes offres possibles pour moi et recherchant la plus intéressante.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5
Le conseiller était à lécoute de notre demande, changement d opérateur pour défaut de connexion il nous vend sa box orange rdv pris pour la mise en service et 5 jours plus tard déception le rdv annuler et reporter dans un mois donc pas de télévision nous sommes déçus il devait le savoir qu il y avait des soucis de fibre ils sont beaux parleurs !!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
nous sommes venues avec des attentes précisés en terme de forfait et box et la conseillère à omis plusieurs détails sur les tarifs et facturation. Ainsi que laccompagnement sénior inexistante chez orange. Ce sont juste des vendeurs. déçue
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Ma fille voulait un nouveau téléphone. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire et lui a laissé faire des comparatifs et consulter des avis en ligne.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 6 mois que jai émménagé et toujours pas de retour sur le câblage de la fibre dans ma rue.On mavais dit il faut 4 mois pour avoir la fibre mais ça cétait surtout pour que jarrête de venir les voir.Personne ne nous dit rien.On se fout de notre gueule.Si il y a un problème, dite le.Ras le bol.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
conseiller orange au top, dans un premier temps a essayer de résoudre mon problème mobile en boutique et suite a un problème plus profond a engager une procédure de garantie et lenvoie de mon mobile, je suis dans lattente de récupérer celui-cimerci a cette personne .
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi, la conseillère a su répondre à ma demande avec un très bon accueil et un professionnalisme.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique suite à des soucis dinternet dans notre nouvelle maison et service top
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de lensemble de léquipe.Mention spéciale a Nicolas, très sympa et pro !Merci beaucoup !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avant hier en boutique. La conseillère était à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
je suis venue en boutique pour essayer de comprendre une facture qui mest prélevée mais à laquelle je nai pas acces , je ne sais pas a quoi elle correspondPersonne en boutique na réussi a acceder à mon compte qui visiblement à disparu . On me demande de voir avec le service client , aucune explication possible non plusJai bien une box , on me prélève dun montant qui est plus élevé que ma box , mais je nai plus de compte client affilié à mon numéro ou adresse . Débrouillez vous nous navons pas dexplications
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas trop dexplications sur achat mobile. Et son installation à ginaliser chez moi. Finalement le téléphone sest bloqué et la la boutique ne peut rien pour moi. On vend on propose des tas de choses et Basta....
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Il y avait du monde dans la boutique mais pas trop dattente, jy ai trouvé une aide precieuse.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis passé à la boutique orange de la galerie Oceane aujourdhui et cest pour ça que jai mis une étoile. jai demandé à un conseiller que mon portable à un problème et il na pas su me répondre 👎👎👎
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Passé en magasin pour faire un point sur mes offres. Très bon accueil. Bien renseigné. Compétences et professionnalisme en rdv
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil nas pas été à nôtre attente. Jai montré un message reçu de Orange afin que lemployé me donne son avis , il nous a pris de haut donc le ton est monté.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune offre valable et pas chère pour les adolescents, téléphone tjrs trop cher ,pas le choix sur les produits et tjrs désavantager quand on est clients
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et des recommandations, je venais acheter un portable à ma fille et lui prendre un abonnement orange. Sur les conseils avisés du vendeur, jai également pris la BOx chez Orange.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue sans rendez vous ! Personne accueillante, donnant de bons conseils et à lécoute ! De pluq le magasin est tres agréable.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 2 / 5
Le conseillers répond à Plusieurs demandes en même temps avant den terminer avec moi , alors que je métais déjà déplacé dans une autre boutique sur mauvais conseils de la part dorange messagerie. Orange franchement, le sav, lamentable
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. Je me présente en magasin pour passer de Samsung à iPhone. J’ai une Samsung Watch donc je me renseigne si c’est compatible… oui oui oui pas de souci est la réponse. Arrivée à la maison je configure mon tel et au moment de configurer ma montre … bah tiens c’est pas compatible. Je me retrouve avec une montre connectée mais qui en fait est déconnectée. C’est malheureux ce service client quand même
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la réception de la conseillère , elle ma reçu avec une bonne écoute et très professionnelle
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu 2 RDV avec une conseillère commerciale qui a été très professionnelle en répondant à toutes mes questions. Très sympathique
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller auquel jai eu affaire, a été avenant. Et a bien compris ma demande. Tout cest bien passé.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé de téléphone portable et doffre la personne qui m reçu très agréable et et compétant.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chercher ma box hier après midi, le conseiller qui ma reçu à été a lécoute et ma plutôt bien orienté. Petite touche dhumour sauf pour moffrir un iphone 14 plus il se reconnaîtra.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue de façon très aimable mercredi 15 /02 ds la boutique Orange et ai été très bien conseillée sur le choix de mon nouveau téléphone mobile.Optée pour le Samsung Galaxy S23 , le vendeur ma convaincu et il avait grandement raison, jen suis ravie !! Ce mobile est est vraiment formidable en tous points, qualité son, image gd écran, durée de la batterie, stockage et la qualité photo jour / nuit, un pur bonheur !!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 3 / 5
Retour dun prêt de portable, aucun document ne nous a été repris mais le lendemain reçu un rappel pour retour de mobile....il a fallu 24h pour avoir un mail de confirmation du retour
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé de la boutique très pro, j’ai changer mon téléphone récemment et ils m’ont donné pleins de conseils. J’ai eu le droit à 1 geste commercial qui ne passe pas inaperçu!Très bonne ambiance dans cette boutique !Merci à vous !
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Je mets à jour mon avis mais pas la note! Je suis allée dans cette boutique afin dacheter un nouveau téléphone pour mon fils. Jétais un peu tard cependant jattends, un vendeur me demande ce que je souhaite, je lui donne la marque et modèle téléphone souhaité, tout était simple. Il va le chercher et au moment de faire le dossier sa collègue arrive, me dit quil est 20h et quils ferment !! Ils me proposent un rdv... je dirai juste BRAVO à la relation client.... résultats je suis allée ailleurs acheter mon téléphone.... et ne suis pas prête de revenir dans cette boutique ! Que dire ... Je rejoins lavis de nombreux internautes.... Orange nest plus ! Hormis le tarif prohibitif le service nest pas au rdv ! Si, pour vous faire payer divers options formidables mais pour le reste... Nous bénéficions de la fibre depuis le 23/01... Installation le jour prévue, tout fonctionnait....Parfait étions ravis... Une semaine après coupure dûe à linstallation plus que douteuse dun nouvel abonné et depuis malgré 4 visites en boutique, des promesses non tenues, des rappels téléphoniques non honorés, 6 rapports techniques dont on na pas de retour.... aucune résolution du problème... Et navons aucune visibilité du retour à la normale.Alors notre avis ... Nallez plus chez Orange pour espérer un service client.... Nous sommes malheureusement engagé pour encore quelques mois mais au terme de ce délai malgré de nombreuses années chez cet opérateur nous partirons.... Beaucoup trop cher pour un service plus que dégradé... vraiment très déçu !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique pour changer notre téléphone nous sommes repartis avec un nouveau téléphone et en plus un abonnement pour un kit dalarme très bien conseillé très gentille
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous venions pour une réclamation (importante pour nous) et réviser nos différents contrats. La conseillère a répondu à nos questions et attentes avec de bons conseils
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans la galerie Oceane à Rezé, je suis entré dans la boutique Orange pour me renseigner sur lachat dune montre connectée. Renseignement fait et proposition dun produit qui me satisfaisait, jen ai fait lachat.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique Orange Océane de Rezé pour ma maman qui souhaitait changer dopérateur aussi bien pour son portable que linternet et tv. Nous avons été très bien accueilli, le conseiller que nous avons vu a été très agréable et surtout de très bons conseils et biensur très professionnel.Que du positif pour cette boutique.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à une souscription dun forfait fibre et portable avec offre promotionnelle, le service client ne met pas en place cette offre.Publicité mensongère.Le sercice client ne veut rien entendre malgré loffre toujours en cours sur le site officiel.Recommandé ce jour pour une demande de résiliation pour faute.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté sans rendez-vous et jai été très bien accueilli, conseille et avec efficacité
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
En boutique, on me promet minimum 50 Mb/s et jai en réalité 14 Mb/s. (Faut pas vous inquiétez monsieur, vous êtes près du noyau, vous aller avoir minimum 50 mégas... Cest garanti !).Pourquoi mentir à vos clients et ensuite ne pas reconnaître votre erreur en boutique ? La solution à cette connexion ridicule : un répéteur wifi OFFERT (facturé 10€ ce mois-ci !!). La pire expérience client depuis des années. Javais précisé que je prenais Starlink si ma connexion nétait pas suffisante pour mon travail et Orange ma tout simplement menti.Résultat, 1 dengagement pour rien car je ne vais pas utiliser votre connexion ridicule. Jai pris Starlink et jai 250 mégas constants avec un ping de 25ms, e la fibre par satellite quoi ..Bref, je déconseille fortement Orange qui arnaque leurs clients. Il faut arrêter cette légende de croire que Orange est meilleur que Free et les autres .. ils sont juste plus cher sans raison.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Après 15 ans passés chez Bouygues le conseiller orange a su me defideliser.. vont ils réussir à me fidéliser.. je le sens bien..
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
mayant rendu a la boutique sans RDVjai été très bien accueilli et bien renseigné avec tact amabilité.bien conseillé.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée une première fois pour une mise au point sur mes factures téléphonique.puis une deuxième fois pour réajuster mes services.Rien à redire sur ces deux interventions sans attente .
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Pris rdv sur internet, pris en charge immédiatement a mon arrivée malgré la file dattente. Le rdv était préparé par le conseiller qui connaissait ma demande. Exécuté en quelques minutes, parfait.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique sans rdv et avons été pris en charge très efficacement. Un grand merci pour le jeune homme qui a traité notre dossier compliqué en gardant le sourire !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone portable. Très bien accueillie et conseillée
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
je suis arrivé pour un renseignement et dun échange a l autre je suis reparti avec plein de réponse et une nouvelle box qui fonctionne beaucoup mieux. Merci cest super
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique Orange de Rezé, Accueil et sourire sont au rdv.Conseillère a lécoute et réactive à ma demande.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Horrible personne, font déplacer une personne handicapé touts les jours depuis une semaine. Incompétent, je suis outré de voir comment des personnes peuvent être aussi INCOMPÉTENTES. Je déconseille vivement.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et une réponse à mon attente extrêmement satisfaisante ! Toute léquipe est très professionnelle et sympathique ! Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 2 / 5
Dans les boutiques orange ce ne sont plus que des commerciaux. Et je le déplore. Si vous avez besoin dun conseil ou dune simple mise à jour. On vous réponds quil faut voir un technicien. Quand on a 75 ans des enfants éloignés on est vite démuni. Et le service à la personne nexiste plus.Dans quel monde vivons nous ?.....
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect du client vraiment aucun , promesse non tenue remises....coupure internet.... et cela continue en novembre un vrai festival on peut pas mieux faire dans le non efficient.Dommage que l on ne peut pas mettre zero etoile voir du negatif vu le nombre de probleme .Un conseil fuyez cette agence.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 3 / 5
La conseillère n a pas voulu m installer mon verre trempé. Très déçu surtout que je ne savais pas comment le mettre.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai eu les réponses à mes attentes. Juste pas terrible quil faut se débrouiller par nous même pour lenvois du téléphone par nos propres moyens pour les réparations.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la boutique pour changer ma protection decran endommagée. Protection garantie et installée initialement dans cette boutique. Je suis tombée sur une personne desagreable qui a refusé de me la changer gratuitement car je navais pas ma facture avec moi. Jai fait changer la protection que jai à nouveau réglé.Je vais résilier mes différents contrats chez vous.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Le décodeur de ma box était hors service et à cette occasion j ai pris attache avec cet établissement. Accueil sympathique. Personnel chaleureux et efficaceÀ vivement recommander
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil correct. En revanche je viens pour me renseigner sur un forfait avec changement de téléphone, le conseiller me demande si c’est pour acheter de suite ou non, je lui répond donc que ça va dépendre de l’offre qu’ils me font. A cela, il me demande si j’ai sur moi un rib, une pièce d’identité et un justificatif de domicile afin de repartir avec le téléphone souhaité, je lui dit que je n’ai pas le justificatif de domicile, il va donc voir si il en a en stock, et là il me dit qu’il lui reste que un violet en 256go! Donc le conseiller me prend pas du tout au sérieux, et me fait comprendre d’aller sur le site et me débrouiller. Il voulait pas du tout ramener un nouveau client apriori !Très déçu !Bon vent !
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, courtois et compétant.A lécoute de ses clients, dans le positif comme dans le négatif.Peu de temps dattentes lors de nos précédentes visites.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 2 / 5
Accueil sympa, je viens pour me renseigner pour un téléphone en promotion un samedi. Le vendeur mexplique le processus de reprise et mindique de me dépêcher car la promotion se termine le lundi.Je reviens donc le lundi avec un téléphone à me faire reprendre.Jai un autre vendeur qui me signale que le téléphone est en rupture depuis une semaine, jai donc fait le trajet pour rien. Pourquoi signaler des promotions qui ne sont, du coup, plus valables ?
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 4 / 5
Boutique agréable et bien organisée. Cependant jai sollicité des conseils sur un téléphone et je ne suis pas ressorti avec plus dinformations je ne suis pas convaincu de la partie conseil.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympa, boutique propre mais déçu du manque de transparence … Le conseiller me dit: « votre box sera opérationnelle sous 72h », j’apprends par la suite que j’aurais internet dans 10 jours !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience commerciale et technique. Je suis arrivé avec des problèmes à régler. Le manager de la boutique a trouvé des solutions immédiates et différées. Bravo
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai eu un problème avec le portable de mon fils (le bouton marche/arrêt ne fonctionnait plus). On ma très bien conseillé et aiguillé sur la marche à suivre pour la réparation. On ma même fourni de quoi envoyer le portable pour éviter des chocs pendant le transport par la poste.Merci beaucoup.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Menteurs..Incapables deffectuer le raccordement fibre (cest pas de leur faute, ce sont les sous traitants - ils ont le dos large -) après 4 rendez vous (technicien ne vient pas, seul au lieu dêtre en binôme, ou alors rendez vous non confirmé...) je retourne la box en boutique (on ne me demande même pas pourquoi ) .Au moment de demander un dédommagement le vendeur me dit quils nont pas la main en boutique alors il me prend un rdv par tel (le jour venu personne ne ma contacté....) .Et quand cest quelquun qui vient à ma place pour demander un dédommagement on lui fait en live en boutique... Donc en plus dêtres des incapables et des menteurs ils font à la tête du client.Une enseigne toxique, à fuir !Inutile de répondre que le vendeur ne savait pas comment faire car il aurait dû demander à un collègue.Inutile de répondre dailleurs cela vous évitera de vous enfoncer.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
On a voulu se renseigner sur les forfaits téléphone avec le téléphone compris. Nous avons eu le malheur de demander le forfait le plus bas, le vendeur a été très hautain. Nous avons donc fais demi tour suite à sa réponse. Limpression dêtre pas grands choses si nous voulions le forfait le plus bas
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Surpris des commentaires précédents car la boutique a bien validé par téléphone ma prise de RDV pour sassurer qu tout était Ok, mon téléphone acheté en clic&collect était déjà préparé. Aucune attente, heure respectée, très bon contact et le personnel est poli. Juste le transfert de données qui a été un peu long et laborieux mais notre vendeur a fait tout son possible pour que tout fonctionne et est resté très aimable. Très satisfait de votre accueil, merci encore.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Quelle déception, rendez vous pour acheter un téléphone validé sur le site internet . Arrivé en magasin a la fois le vendeur nous indique que le transfert des données vers le nouveau téléphone pourrait ne pas se faire correctement et que la promo nest pas possible en magasin. A FUIR
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu 0 soucis pendant loffre à 22€/mois pendant 1an et dès que je suis passé à 40€/mois jai déjà eu 3 coupure ! Surtout que vos technicien en sous-traitant me baratine et me font attendre 1 semaine pour la réparation ET LE PIRE cest que 1 semaine après jai encore une coupure. Vraiment très déçus.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
3 Rendez-vous ( en sachant que sur trois, deux RDV le technicien nest pas venue) et un moi et demi dattente pour juste me dire que la fibre nest pas possible dans mon appartement. Et en sachant que le propriétaire du Rez de chaussée de mon immeuble à la fibre chez Orange .Merci à Orange !
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 2 / 5
Jai jamais été déçu de cette boutique mais la c était de trop!! ont avait rdv à 19h15 on à été reçus à 19h40 entre temps on nous fait poiroter pendant 25 minutes et pleins dautres clients passent devant nous ce nest pas normal ! Et puis un vendeur finie et prend une autre clients avant nous alors que nous on était là avant elle je met un 2 parce que le responsable est quand restez pour soccuper de nous si vous pouvez pas assumer les rdv ne prévoyez pas de créneau ça évite de faire attendre et de le prendre pour un con
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Venue en rdv pour lacquisition dun nouveau téléphone portable et revoir 2 forfaits téléphoniques, jai eu la très désagréable surprise dêtre reçue par une personne de cette boutique totalement hermétique et incompétente. Aucune écoute ni découverte des besoins de sa cliente venue acheter , ni respect dune fidélité !à Orange de plusieurs dizaines dannées. Inacceptable !! Une réclamation forte est dailleurs en cours afin quune telle attitude ne se reproduise pas. A bon entendeur..
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Dorénavant, il faut un RDV pour pouvoir acheter un téléphone chez eux et je parle dun téléphone haut de gamme...Si vous êtes dans lurgence, si vous souhaitez faire un achat dimpulsion, fuyez, ils ne vous seront daucune utilité...Conclusion, la concurrence a gagné un nouveau client !
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Nul !! Nul nul nul et nul ! Nous voulions lADSL, pas la fibre. Il y a quand même bien des offres ADSL ! Et bien non ! Pas possible. Nous expliquons le problème rencontré chez nous, un câble allant dun bout à lautre de la devanture de la maison, Ben non !restons à lADSL. Un espèce de cow-boy qui vérifie TOUT de ses collègues, intrusif, vient nous voir. Monsieur jai tout vu et jai tout fait moi même !Costaud style rugbyman cheveux rasés, lunettes. Monsieur nous a demandé de mythonner les techniciens pour faire passer le câble plus gracieusement. Sauf que nous sommes honnêtes, NOUS. Quand nous en avons parlé au technicien, lui, en faisant des manipulations comme ça, il risque gros! Car Oui Monsieur de chez Orange, toi tu vas toucher ta prime car tu as vendu la fibre ! Bravo. Je passe te voir demain !!! Si tes pas là les jours qui suivent ! Et tu vas venir crois moi ! Ou tu fais un geste !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Attitude inacceptable, ce midi 23 juin.Ce permettant de me dire que mon forfait mobile chez un concurrent est nul. Comportement pas du tout approprié jai eu limpression de déranger après le repas du midi... Avec en prime un bon commentaire il faut le rendre hein sinn ça sera payant airbox 4g alors que je viens à la base car il y a une panne dorange là où jhabite et cest gratuit pendant 2mois...... Honteux
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Sans doute la pire agence Orange de la région. Cest un peu comme dans un fast-food, tu repars rarement avec ce que tu demande. Les vendeurs sont plus proches des petits vendeurs de tapis. Du forcing à lachat, des informations inexactes quasiment à chaque fois, une attente interminable pour bien souvent aucune finalité. Vu le turnover de lagence, ça en dit long sur celle-ci, à fuir absolument. Je recommande lagence Orange du Auchan St-sébastien, ils ont un réel service clientèle.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà trop.... Service client à travailler... Jai limpression quils ne veulent pas vendre dans cette boutique. Refus dêtre servi pour lachat dun mobile alors quaucun client car RDV dans 10/15 min et 2 vendeurs....
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Si vous devez choisir une boutique orange nallez pas dans celle ci. Très mauvais conseillés, ils vous vendent une offre et ne vous explique rien, ne font que la moitié des choses en vous prétextant que pour le reste cest le service client par téléphone, vous appelez le service client il vous dit daller dans la boutique que cest à eux de le faire…. heureusement que le service client est sympa et fini par le faire. 3 déplacements dans cette boutique pour vous assurez que tout est bien fait, on dit oui oui, et en fait rien nest mis en place : Jamais vu un service aussi mauvais (jai mis une étoile car je nai pas le choix den mettre aucune)
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Étant cliente depuis plus de 30 ans et après une énième panne internet je suis allée chercher un boîtier airbox la personne qui m à reçu n à jamais voulu m aider à connecter mon portable au boîtier ou alors à voulu me facturer si elle le faisait c est à dire que le faire aurait pris 5 secondes sur son précieux temps !!!!!!! Je suis outrée d un tel comportement de cette fille de par ce fait je vais changer d opérateur car je trouve ça honteux de traiter ainsi les clients de plus de 30 ans je tiens vraiment à signaler ce comportement odieux dans la boutique orange leclerc oceane
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin dun devis en urgence, faites la queue ou prenez rendez-vous! Entre temps les 2 personnes présentes soccupent de compter les prospects qui repartent ... pas besoin dy retourner, la tablette à la main ils ne peuvent même pas vous indiquer leurs offres ... pas assez de personnels qualifiés ... à eviter
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Je ne suis absolument pas partisante des avis négatifs mais je tiens particulièrement à souligner laccueil du client dans cette agence orange qui est une parfaite ligne droite vers lorange banqueroute ! Je nai JAMAIS vu ça !Jarrive dans la boutique à 19h40, deux vendeurs, lun est occupé avec des gens et lautre ne fait rien, pourtant pas de bonjour (les bases en commerce tout de même et je sais de quoi je parle parce que je suis dedans ;) ) Jentend vite fais que les autres personnes se font recaler mais je nai pas saisi le pourquoi et dailleurs ça ne me concerne pas...Le monsieur viens donc me voir (enfin un bonjour), je lui explique que je suis chez Bouygues et que mon téléphone étant cassé je me renseigne pour le changer (potentielle nouvelle cliente donc en théorie cest censé faire tilt). Là il va vers son collègue, ils échangent deux mots, réponse de celui qui branlotte les mouches:- Je peux pas jai des rendez vous... on verra si ils viennent pasLe monsieur revient donc vers moi et mexplique que personne ne soccupera de moi parce que des gens on prit rendez vous et que lui ne soccupe que de laccueil. WHAT ?? Donc en gros vous voulez pas de nouveaux clients quoi !?A quelle moment une organisation correcte fais que la seule personne qui peut soccuper des clients nest pas disponible jusquà la fermeture de la boutique ?? La seule solution vous pouvez prendre rendez vous... Métant professionnellement libérée car avoir un téléphone fonctionnel est impératif pour moi, je suis plus que déçue si bien que je met une étoile, le zéro étant impossible... INCROYABLE, madame monsieur le responsable de cette agence, le sens du commerce de vos salarié est INEXISTANT, ça ne donne vraiment pas envie dêtre nouveau client !
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
Avec lachat dun téléphone à plus de 1000€, il a fallu payer la prestation de transfert des données dun téléphone à lautre: 24€ avec la mise en route alors que dhabitude cétait gratuit!. Il fallait attendre une vingtaine de mn, ok mais du fait que la vendeuse soccupait dun autre client, du coup moins disponible pour nous, et comme javais une montre connectée, plus de temps pour nous aider, il fallait donc lire la notice!!!! Merci... Dans la soirée je me rend compte que la vendeuse a gardée un accessoire de mon nouveau téléphone et bien sur pas un coup de téléphone pour nous prévenir, nous sommes revenu le lendemain. La vendeuse sexcuse pour laccessoire, je lui redemande pour connecter ma montre puisque je navais pas réussi à le faire et là surprise, il faut payer une autre prestation???? Cette fois ci nous avons vraiment été déçu car pour vendre vous savez faire après débrouillez vous. Est-ce quil faut changer dopérateur........
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 1 / 5
Obligé de revenir 3 fois en boutique suite à un remplacement de portable. La première fois car la carte SIM de lancien nest pas compatible, la seconde fois car le paiement sans contact ne fonctionne pas et quil faut prendre rdv le lendemain avec un conseiller orange bank et enfin la troisième pour nous dire quil faut telephoner au service concerné. Nous ressortons de lagence avec notre problème toujours pas résolu et quand nous disons à Tiffany que nous ne sommes pas content, cette dernière nous dit de ne surtout pas revenir dans cette agence. Qui est le client ? Pas nous.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 3 / 5
Accueil un peu limite pour me dire de faire la demande depuis lespace client!! Cest justement parce que je ny arrivait pas que je me suis déplacée!!! Très déçu de ma prise en charge client par la vendeuse qui ma accueillie... Heureusement ma fille travaille chez Orange (au technique) et a pu me le faire!!!
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Temps dattente effroyable malgré une prise de rendez-vous. Aucun service client. Personnel qui nest absolument pas à lécoute de ses clients, voire qui les ignore délibérément. Cela fait 5 mois que nous avons souscris un abonnement internet, aucune box na été installée et malgré des relances fréquentes, aucune nouvelle de la part dOrange sur la situation. Idem pour les assurances mobiles quils nous font souscrire à prix exorbitant pour un service inexistant. Nous restions chez Orange pour leur service client, il est désormais fortement à déconseiller.
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
Arnaqueur. Les vendeurs conseillent de monter son forfait pendant 12 mois pour avoir un téléphone avantageux et au bout de 12 mois il faut payer 100 euros car en faite c est au bout de 18 mois que c est gratuit. Du coup c est moins avantageux. Belle combine de la part d orange pour gagner plus dargent. Et ça ne se fait pas que dans cette boutique 1 ami sest fait avoir y a 3 semaine dans une autre. C est une grosse arnaque
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 5 / 5
La vendeuse qui ma conseillé et grâce à laquelle jai fait mon achat était extrêmement serviable , sympathique et arrangeante. Cela faisait longtemps que je navais pas eu une vendeuse si disponible et agréable. Jai conseillé cette boutique à mes proches.