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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Roanne
43 Rue Charles de Gaulle, 42300 Roanne 3.70 (664 avis)Contactez Boutique Orange – Roanne
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–12:15 13:15–18:30
- Mercredi 09:30–12:15 13:15–18:30
- Jeudi 09:30–12:15 13:15–18:30
- Vendredi 09:30–12:15 13:15–18:30
- Samedi 09:30–12:15 13:15–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en koutique pour changer mon téléphone.Conseil, efficacité et professionnalisme au top.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un pixel 6a neuf chez Orange à Roanne avec coque et protection.5 mois plus tard la coque souple sest sérieusement déformée. Orange de Roanne ma dit que cela ne les concernait pas et quil navait pas de coque de rechange à me proposer, pas même à la vente.Le vendeur sans plus ma conseillé daller chez Dartyqui de fait ma bien conseillé.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé par une personne très sympathique
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier pour résilier une assurance et pour souscrire un abonnement Netflix.J ai été reçu rapidement et tout à été réglé.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de fournisseur internet
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir pris rdv jai dû attendre quune personne sans rdv passe devant moiDonc je suis parti chez un autre opérateur...
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour. Ayant rendez vous à 11h15 le 14 mars 2024 je suis arrivé à 11h00 à la boutique. On ma demandé de patienter normal. À 11h15 une personne arrive sans rdv. On linscrit et à 11h15 évidemment on priorise cette personne. Chez un autreopérateur cest mieux... .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, personnel compétent et à lécoute.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Un personnel est très pointilleux.Il est très compliquide trouver le bon vocabulaire pour sadresser à lui.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
conseil superpas dattentetrès sympa et efficace
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée a la boutique pour un changement de forfait et téléphone. Apres plus de 20 ans chez orange, le vendeur m as dit d aller voir ailleurs car il ne ferait aucun prix. Pas de duscussion , pas d echange. Une catastrophe. Je vais donc aller voir ailleurs sauf si le service commercial fait un geste.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique hier et jai été très bien renseigner et pris en charge par le conseillé
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendredi je suis passée en boutique et super accueil et réactivité du conseiller, en 15 mn cétait bouclé tous cela avec le sourire .
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était très sympathique. Très bon Conseil par rapport à nos besoins
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
rendez vous assuré personne à lécoute et cherchant la meilleure solution pour me satisfaire
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
perfois attente longue sans reel comprehension de la situation de surcharge de travail
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille cette boutique en ce qui concerne les offres de reprise. Ne suivent pas les conditions générales et ça sera en votre défaveur.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon conseiller, patient et sympathique qui a répondu à toutes nos questions et nous a proposé un excellent téléphone.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis venu suite à la perte de mon portable et en attente dune réponse rapide
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Venu en agence sur RDV pour refuser modification de mon contrat ZEN 2 go, pour mentendre dire que je ne peux pas refuser,donc vente forcee6
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique pour effectuer un déménagement de ma fibre vers mon nouveau logement, quelle surprise d apprendre que si je déménage je suis obligé de changer d offres et bien sûr celle ci augmente. Quelle honte !!!Merci Orange , sans réaction de votre part vous aurez perdu un client et tous ses contrats.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour un SAV sur une protection décran et jai été super bien accueilli et très rapidement même avec les nombreux clients présents dans la boutique. Lambiance au sein de la boutique est des plus agréables et conviviale. Je recommande cette boutique Orange car le service de proximité est un vrai plus !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a répondu à lensemble des questions posées concernant le S24 ultra bien que celui-ci ne soit pas encore en boutique
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mon passage dans la boutique ; rendez-vous courtois et résultat conforme à mes attentes
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du commercial, très bon conseil pour chsngemenr de portable par rapport à notre compte chez orange.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai changé de mobile avec reprise de mon ancien téléphone. Le vendeur a étudié la meilleure offre pour moi. Toutes mes applications ont été transférées avec succès sur mon nouveau téléphone par le vendeur.Je suis très satisfait de ce service et de cet excellent vendeur toujours à lécoute. Jai pu aussi voir avec lui loptimisation dun autre contrat.Tout sest très bien passé dans la bienveillance et la bonne humeur.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans la boutique de Roanne pour rattacher mon numéro pro à mon offre perso le conseiller a été Rapide et efficace je recommande vivement !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Le conseiller ne m as pas mis en place les 6 mois de gratuité et pourtant après lui avoir demandé je n avais rien a faire dans les semaines a venirMerci a lui !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée restituer ma télécommande défectueuse et en quelques minutes le nécessaire a été fait pour moi
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier pour souscrire un forfait je suis très satisfait de laccueil/conseil/vente.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable dappeler et quon nous dirigé sur Internet. Et on nous raccroche après. Comment on fait quant on a pas internet ?Comment faire pour prendre un rdv ? Terrible ça quand même..
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique le 27 décembre dernier et jai étais très satisfait de la qualité de service. Jai pris un forfait internet fibre avec loffre spéciale et ça à étais très rapide.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller au top et à lécoute. Jai trouvé, grâce à lui, facilement mon nouveau téléphone.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents et très désagréables avec les clients. Des forfaits au prix fort et pas de plus-value par rapport à service low cost comme sosh. Inadmissible. Tout service client se fait via téléphone. Dommage, zéro étoile ça nexiste pas. Ils mériteraient.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilPersonnel très accueillantJe recommande
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Samedi je suis passée à la boutique orange et nous avons été pris en charge tout de suite
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas attendu, les explications ont été claires, mais peut-être un peu succinctes.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est vraiment top. Le conseiller a été à notre écoute. Il a trouvé des solutions à toutes nos demandes. Il a su répondre à toutes nos questions. Il a été patient. Merci beaucoup à Anthony
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon bien reçu très bien renseigné explications claires
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je passe hier à la boutique orange ou je sais très content
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite le vendeur etait très clair dans les explications
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheter une montre connectée la reprise de mon iPhone 13 Pro Max , le téléphone impeccable aucune rayure , le vendeur l avais contacté ,au moment de passé à la caisse , le vendeur s absente et revient et me dis que le téléphone a un poke , j accuse le vendeur d avoir esquinté mon tel pour pouvoir au moment de payer pour la reprise de baisser le prix , une honte de l Arnaque , je vais changer opérateur , faites attention a votre reprise téléphone ,
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Le conseiller était à lécoute de mes demandes et ma proposé des offres qui me correspondent.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé au hasard, pour un problème de décodeur.Échangé, après lavoir testé.Le personnel est prêt à répondre à toutes vos questions.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour refaire une carte sim et voir les offres pour changer de mobile et je suis reparti avec un nouveau téléphone et des cadeaux en plusTrès sympa 👍
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
efficace et rapide, top j attends l intervention maintenant
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du tout satisfaite de l accueil dans cette agence...Personne à l accueil fait barrière pour avoir un conseiller..Agence qui ne pense qu à vendre des produits...
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et souriant .Beaucouo de clarté dans la description des offres.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier je suis très satisfait mon problème a vite était résolu
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge par une jeune apprentie très agréable et à lécoute
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange pour un changement dopérateur et je fus reçu par un employé à lécoute et très très bien à vous conseiller .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse pédagogie top de top notre conseiller , il a su adapter son discours a notre piètre niveau en téléphonie
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
accueille un peu rapide pas trop renseigne pour un prêt retournée 2 fois !!!
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la.boutique pour acheter un nouveau portable jai demandé un tel à peu près comme le mien et un certain montant le conseiller ma fait voir un.portable qui.pouvair correspondre à ma demande et il na pas essayer de me vendre autre chose ce téléphone correspondait vraiment à ce que je voulais merci encore
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique, la conseillère très sympa, mais une attente avant de passer avec elle très longue, 2h . Nous avons pas toute la journée pour attendre.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
super accueil par le conseiller , nous a trouvé une solution suite à notre demande, tres sympathique , tres professionnel ,merci à lui
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil,. Le conseillé à su parfaitement répondre à ma demande. Un grand Merciiii.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseillers et conseillères qui sont à lécoute
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe génial, très professionnel ! Super belle et bonne ambiance d’équipe propice à de très bon conseil ! Quel plaisir de voir une boutique comme ça !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien a dire pour la boutique,mais voila le technicien est venu pour installer la fibre en Aout et sur le compte rendu met accés ne permettant pas la réalisation de la prestation,et le technicien revient en octobre pour la fibre,hors sur le site arceps met bien pour ma maison fibre non réalisable et que les voisins dans mon quartiers aucuns ont la fibre pas réalisable,??jespére rester en adsl.Le technicien est venu comme sont collégue installation impossible.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Cette boutique est très bien, je nai rien a reprocher aux conseillers en boutique qui sont au contraire très compétent. La note de 2 est pour les techniciens fibre et le SAV Orange. Un délai dattente dun mois pour avoir la fibre, 2 jours posés pour lintervention, un allé retour entre midi et 2h, des dizaines dheures au téléphone pour avoir la fibre... la rapidité de la fibre nest pas dans tous les services.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé très sympathique et efficace.Très bon échange
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite Un technicien au top personnel très humain
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue à la boutique ce mercredi a 12.10h . J ai trouvé porte fermée. De plus le personnel me faisait signe fermé et souriait. Alors que la boutique ferme a 12 15!!! Merci pour l accueil. On aurait au moins pu m accueillir et me demander ce que je voulais.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir des incompétent mal reçu bref je suis allé chez Bouygues et honnêtement le top du top belle accueil souriant il prennent leur temps sont à lécoute rien avoir avec Orange lol.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
Hier passé 3 fois pour ma maman. chez orange .temps trop long. Pas assez de personnel
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Impossible d’avoir un conseil suite à une résiliation.Aucune effort de la part des préposés pour proposer un service. Je rappelle qu’un ex client peut revenir. Pour moi expérience Orange terminée.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu dans la boutique avec plusieurs demandes nous avons été servis et conseillé très rapidement et avec le sourire ! Le conseiller était a lécoute Poli et très sympathique
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
De grands incompétent paresseux Depuis début 2023 que nous n avons pas de co le problême a déjà etait diagnostiqué notre voisin est branché sur NOTRE prise de raccordement Seulement orange refuse d intervenir car se serait illégale de débrancher le voisin meme si IL nous VOLE littéralement notre forfait A cause de ça voila 9 mois que nous payons pour un service que nous n avons pas que nous essuyons les refus de rendez vous ou des rendez vous non honorés par orange avec une simple airbox que l ont est obligé de ramener tout les deux mois et qui fonctionne certe mais n est incroyablement pas sufisante parfois 2 min pour charger une image et elle ne couvre meme pas toute la maison seulement 1 pièce COMBLE de cette masquarade qui mérite un procès en justice a se niveau la dincompétence notre contrat est sur 2 ans et nous somme engagé pour 1 ans au minimum même si ont part pour aller chez la concurence ont devrait encore payé le restant de lannée Peut etre que quand ont serat monter au poteaux pour débrancher toute la rue ces incompétent décideront enfin de se bouger ou au moins de répondre quand ont appelle se serait le minimum En résumé ils sont très bon quand tout fonctionne le réseaux est excellent mais au moindre hic il ne font rien pour régler les problême
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller, vendeur au top !Jai été très bien renseigné.Jai souscrite une offre internet et téléphone
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon renseignement,vente de ce que je voulais sans chichi en surplus qui coûte une blinde pour rien.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en compte de notre demande. Conseiller à lécoute et compétent
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Temps dattente abusif... on vous demande de repasser apres avoir noté votre nom a laccueil.Vous devriez penser aux personnes agées en investissant peu etre dans une salle dattente et non pas des tabourets tres bas.Prix abusif. Pas de vaste choix en forfait.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à louverture de la boutique où une file dattente attendait déjà avant lheure douverture où un employé très aimable et efficace a rapidement aiguillé chaque client et ma donné un rendez vous avec une conseillère dès le milieu de la matinée. Ma souscription de contrat a été prise en main de façon très compétente.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueilli dans cette boutique, pas dattente et tous avec le sourire et le bonjour de chaque conseillers dès quon les croise et cest très agréable. Conseils parfait toujours à lécoute et très rassurant. Pas de forcing du vrai commercial un vrai rapport humain. Continuez ainsi merci beaucoup !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien renseigné à ma 1ere venue et très bien conseillé. 1 semaine après je deviens cliente
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite rdv par internet, accueil chaleureux et professionnel
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Genial que dire de plus tout est parfait la preuve il y avait beaucoup de monde
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée récupérer un boitier pour la télé, le service a été rapide et complet.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à notre RDV que lon avait réservé, le conseiller a pris le temps de régler tous nos problèmes très consciencieusement.Il a répondu à toutes nos questions.Excellent Service.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv avec un excellent conseiller .Précis dans ses explicationsRien à redire
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été servie par Damien qui a résolu mon problème.Il a été très aimable et souriant
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé pour lachat dun mobile. Le monsieur qui ma reçu a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de disponibilité pour maider à me familiariser avec mon appareil.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
J ai juste obtenu le même prix que l offre souscris il y a 2 ans mais avec beaucoup moins d options.Aucune prise en compte de fidélité car quelquun qui pour la première fois souscris la même offre que moi, paie 20 euros de moins,Seule chose à faire pour bénéficier d une offre a meilleur prix est de changer d opérateur
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller qui ma bien renseigner sur les offres qui a su répondre a mes attentes maintenant plus cas attendre le passage du technicien pour pouvoir profiter de la qualité du réseau fibre orange
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à la boutique et on ma dit quil y avait 30mn dattente et on ma proposé un sms shopping de 30 mn que jai accepté.Sauf que 30mn plus tard, quand je suis revenue, jai attendu 40 mn puis je suis partie car mon ticket de stationnement allait expirer.Deux personnes pour recevoir les clients un vendredi après-midi cest un peu juste ! Les autres salariés devaient traiter des problèmes autres ?
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil hier à Roanne. Sourire, professionnalisme tout y était
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Il est inutile de sinscrire à lentrée vu que les amis du personnel passent avant moi !! dommage
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien comme toujours pas de difficultés à se faire comprendre sur le problème souleve
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute et très agréable, toujours à votre écoute et disponible
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 2 / 5
Suite à une prise de rdv pour avoir des renseignements sur le forfait portable, et voyage à létranger ...Impression davoir déranger la conseillère ( Marcelline) je lui ai dis dailleurs. Les tarifs mont été montré sur un carnet de notes.Finalement aucune proposition de faite par rapport aux demandes souhaitées. Par contre, la personne a insisté pour que je mette 5 étoiles lorsque je recevrai lenquête de satisfaction que jattends toujours à ce jour.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv, le conseiller avec un bel accent lozerien a eu la gentillesse de mappeler avant pour me rappeler le rdv et damener les documents demandés. Lors du rdv, très à lécoute, très professionnel. A bien su respecter mes choix et me conseiller. Toute léquipe de la boutique était souriante, cest un plus non négligeable de nos jours.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Ayant RDV je suis arrivé en avance et un conseiller ma renseigné immédiatement Merci
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de laccueil. Très bien conseillé.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseils et de laccueil de cette boutique ! Continuez ainsi
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ..personnel très agréable.bonne ambiance
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique. Responsables très compétents et agréables .
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange mercredi après midi pour des renseignements, et jai rencontré du personnel très à lécoute.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Impensable, j’achète un téléphone neuf, au bout de 1 mois, il ne charge plus, je l’amène donc à la boutique de roanne pour le changer voici le discours du conseiller : il faut rentrer chez vous, faire le 3900 et suivre les instructions, je ne peux rien faire pour vous alors que la démarche aurait pu être fait sur place afin de pouvoir rentrer chez moi avec un téléphone. Super pro 👌👌👌
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour échanger mon décodeur tv qui nenregistrais plus, jai été reçu immédiatement par une aimable conseillère qui sest montrée attentive et a trouvé rapidement une solution.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un gros soucis de téléphone venant de Samsung il ont régler les soucis je suis plus que satisfaite , et le personnel au top et très gentil
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
N ont pas envie de travailler! A fuir! Quand besoin de supplier un vendeur pour se faire conseiller! C est limite!!!! Pas du tout commerçant. J ai achete mon tel ailleurs
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller en boutique cette semaine pour découvrir les offres mobile+forfait qui était proposés. Pour changer dopérateur, jai été très bien accueilli et conseillé tout le long avec grand professionnalisme, sans pour autant me sentir obligé dacheter quoi que ce soit, le conseiller a su répondre à mes attentes, et mapporter tout les renseignements nécessaires
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller nous a proposé un forfait 2h 20Go pour un deuxième portable à 10,99€ pendant 12 mois et ensuite 13,99€ par mois.Au vu des documents qui me sont parvenus, le forfait est de 13,99 le premier mois et ensuite 18,99€????Je demande des explications rapidement afin de voir la suite à donner pour mon abonnement global chez Orange.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Le mercredi 22 mars à 16h30.Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile car cest bien ce que mérite cette cour de récréation (LES EMPLOYÉS PASSENT LEUR TEMPS À RICANER ET SE FAIRE DES BLAGUES TOUT EN MÉPRISANT LE CLIENT, AINSI QUE LHÔTESSE DE ORANGE BANK QUI IMPRIME DES COLORIAGES POUR ENFANTS TOUT FIER DE LES EXPOSÉ )Résultats, pas dinternet et pas de solution pour cette boutique.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très à l écoute très bonne information est servi très rapidement
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu rapporter des box le mardi 7 mars, on m’a dit que c’était un jour de grève et de revenir plus tard car j’avais 2 mois pour rapporter les box. Il y avait 4 employés assez inactifs dans le magasin et 2 personnes qui attendaient. Je suis donc repartie avec ma box sous le bras.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !!! Lorsquun pseudo commercial se permet de faire un jeu de mots plus que déplacé sur votre prénom..un soi disant Didier...alors que je discutais avec un commercial plutôt à lécoute. À vomir leur sens de lhumour !!! Aucun respect 🤬
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait du contact avec lagent bien dirigé vers mes souhaits. Il a tous expliqué les produits que jai acheté. Très sérieux. Merci.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de laccueil et de la rapidité
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
satisfaction totale, personne très à lécoute et très sympathique, bonne prise en compte de nos demandes
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Un fuir ! Ils mont facturé 4 euros de plus par mois simplement parce que jappelais un téléphone fixe en Espagne (ce qui était inclus dans mon contrat).
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Moi jai toujours bien été accueilli. Il sons toujours répondu a mes attentes. Moi je reste Orange.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et écoute ayant abouti à une prise de décision finale.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et le conseiller sympa et connaissant bien son sujet
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseiller. Il na pas cherché à faire du chiffre daffaires mais a écouté ma demande et ma conseillé un téléphone adapté à ma recherche.PS: je repasserai quand ce jeune homme Serra directeur!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus aujourd’hui pour l’achat d’un nouveau téléphone/forfait et box Internet. notre vendeur s’est démenée pour trouver une solution le plus rapidement possible ce qu’il a réussi. Nous sommes ravis de mon passage chez Orange et nous recommandons à 1000 % la boutique
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Luca qui est très sympathique et très professionnel...merci a lui pour ce service....bravo
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 2 / 5
Est ce normal que deux employés sur cinq travaillent avec une main dans la poche ? Cest vraiment dun mauvais effet .
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait ,écoute, gentillesse. Par contre les chaises sont trop hautes (par rapport à lâge).ce nest pas dune très haute importance.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique car Orange en ligne ne pouvait pas régler mon problème. Excellent accueil, compétences, problème résolu et super offre proposée.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
je suis passe a la boutique pour la casse mon téléphone etant sous garantie. on me prete un téléphone sans aucune aide derrière
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Acheté un téléphone le 08 novembre 2022. Écran éteint aujourdhui. Nous sommes allés au magasin et ils ont refusé de nous servir. Nous nachèterons plus dici et ne le recommandons pas.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Personel sympa surtout Mauricette qui ma très bien conseillé
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, des techniciens tres pro...et toujours une solution à nos problèmes
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Roanne où jai été très bien reçu. Le vendeur ma proposé des solutions pour optimiser mes contrats et jai pu acheter un mobile neuf compatible 5G très performant pour 1€ avec la reprise de mon ancien téléphone . Il a aussi pris le temps pour muter toutes mes applications sur mon nouveau téléphone. Je suis très satisfait.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Changement de portable avec rachat de lancien : très content du conseiller et de léquipe autour très sympathique et très professionnel qui on vraiment su me conseiller.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré laffluence et surtout un conseil adaptéà notre demande. Merci
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes alles a la botique, nous avons été bien accueilli, l equipe est jeune et efficace a su repondre a nos attentes.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
2 mois de perte de temps pour avoir un 14 pro max avec des excuse bidon, obtenu en 2 jours en passant par leurs service en ligne, pas d’excuse de leurs part, à fuir!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier avec ma femme et nous avons eu un conseiller qui nous a bien compris et bien conseiller.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, vers 17h. Tout de suite, on ma demandé mon nom et pourquoi jétais là.Patienter 2 min et jai été reçu par un jeune homme.Il a répondu à ttes mes questions.. Et avec le sourire
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Suis passé en boutique pour changer mon téléphone ma demandé n à pas abouti déçu. Allez chercher mon téléphone ds un autre magasin dommage.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil, le technicien très à lécoute et du professionnalisme
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
bon conseiller bon partage bien accueilli tres rapide pour la reparration le changement tout etait parfait je vous en remerci a tres bientot
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite, un conseillé à lécoute et très heureuse dêtre suivie pour mon déménagement
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée le samedi 5 novembre le matin pour me reinsegner par rapport aux differentes tarifs car je netais pas contente avec une autre compagnie. Le monsieur a laccueil ma dit de patienter et je lui ai demandé une magazine pour regarder les diferentes tarifs en faissant la queue. Il ma dit quil ny a plus parce que ce nest pas bon pour la planete. Et je vous demande: et les telephones portables que vous vendez ils ne polluent pas? Ils polluent plus que le pappier, pourquoi vous narretez pas de les vendre? Facil, parce que ça vous donne de largent. Par contre vous nimprimez plus pour economiser de largent. Ils mont expliqué toutes les tarifs à lorale, quand ils sont arrivés a la derniere evidement je me rappellais plus de la premiere. Tres difficile a tout comprendre. Plus facil detre trompé car tu ne vois rien, toutes les conditions quil faut payer ils te les dissent a la fin. Arretez avec lhypocresie du changement climatique sil vous plait, personne ne vous croie
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Par fois le service était un peu confus mais au final nous avons été bien aidés.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
Tres mauvais accueil pour les personnes séniors ce moque du client les fait attendre quand ils ont une réclamation pas pro du toutJe ne conseille pas cette enseigne
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Très peu dattentes dans le magasin Le conseiller à été à lécoute mes besoins
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à boutique samedi avec ma femme. Nous avons été bien accueilli et conseillé par Bastien. Il a su être à lécoute et efficace.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
conseiller à lécoute, compétent efficacecontrairement aux téléconseillers du 3900 qui ne sont pas capables de comprendre une demande simple telle que une e sim
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
acceuil client mauvais, qualité decoute proche du néant.les conseilliers sont submérgé par le flux client et nont pas le temps, ni lenvie de vous renseigner correctement.en septembre orange fait une offre nationnal 5 jours 5 G (du 08/09 au 12/09) , et les offres sont belles sur le site internet remise de 170€ sur le téléphone choisi (un oppo reno 8) et bonus de reprise si on ramene son ancien téléphone la vleur du telephone +150€.je commande donc le samedi 10/09 au soir sur le site et reserve en boutique pour profitez de loffre de reprise.la boutique est fermée le dimanche et le lundi, donc je me presente en boutique le mardi 13/09 et la on me dis que loffre est dépassée et que loffre de reprise passe à 50€.quand jessaie de discuter on me repond que cest comme ca et que cest à prendre ou à laisser.donc je propose à orange de renomer son offre les 3 jours 5 g car sur 5 jours la boutiques est fermée pendant 2 jours....PS: la reponse en desous envoi sur un chatbot inutileBravo orange quel service client réactif en apparence.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas la boutique, vendeuse désagréable et se moquer de vous ouvertement devant les clients sans trouver de solutions le jour même... Et par dessus vous fait signer un contrat fibre alors que le but et un problème de ligne téléphonique de téléphone portable....Pas professionnell du tout ....
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons rendu les appareils orange (box) courant mai, on a même eu un courrier de confirmation car nous allions changer dopérateur.Puis sous prétexte que nous navions pas résilié on a continué de nous prélever comme si on était encore engagés!On nous avait même envoyé un document de modification de contrat avec une nouvelle offre box, que nous navons pas signé puisque bien évidemment on avait bien expliqué expliqué quon changeait dopérateur lorsquon a rendu les appareils.Comment est ce possible de continuer de prélever des mensualités alors que nous navons plus les équipements qui nous permettent den profiter!Nous avons appelé le service client, et ce dernier nous répond quils ont procédé comme ça car ils sinquiétaient pour nous et ils ne voulaient pas nous laisser sans ligne.Inadmissible.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
très bonne visite pour ma part. le conseillé qui sest occupé de moi pour un problème qui netait au départ pas en lien avec orange mais plutot avec Apple ma aidé a les contacter ce qui a en partie résolu mon problème. jétais passé dans une autre boutique Orange plus près de chez moi mais javais pas été très bien reçu ce qui ma décidé de venir a Roanne ce que je ne regrette pas. encore merci.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde mais attente respectable. Le conseiller, Damien, a été au top.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vendeurs professionnels et très gentils, prenne le temps d’expliquer les choses comme il fautJe recommande cette boutique
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable malgré l’affluence d’un samedi après-midi.Merci !
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Il y a toujours un agent d’accueil dans les boutiques Orange.La personne qui a « servi à accueillir » (parce qu’on ne peut pas dire qu’il accueille), les clients le samedi 24/07/2022 entre 16h et 18h30 a été d’un accueil exécrable. Il souffle devant les clients quant ils lui explique la raison de leur venue, il tient sa bouteille comme si c’était un jeu, tourne en rond, demande même pas aux personnes de s’asseoir et ne leur trouve aucunes solutions pour patienter.Un de ses collègues lui demande de copier une boîte avec une BOX à l’intérieur il fait mine de ne pas comprendre. Incompétent, désagréable. D’habitude nous avons toujours été bien accueilli dans cette boutique mais si l’objectif d’Orange est de faire bonne impression et d’offrir un bonne accueil c’est raté. Il est nonchalant et mou.Concernant notre cas, j’attend devant la boutique il fait semblant de ne pas nous voir. C’est carrément un des clients qui attend qui nous ouvre! Ensuite il fait mine de pas nous voir je l’interpelle pour lui dire que nous avons rdv, et il se barre ! Qu’il change de métier ! Et je ne vous parle pas de l’attente …
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Achat aujourdhui dun forfait avec mobile, accueil au top, le conseiller ne pouvait pas être plus parfait, très très content de cette boutique. Encore merci !
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Visite récente pour changement de mobile. Reprise de mon mobile jugé correct évaluée à 88€ Achat dun mobile en promotion Semaines GalaxySeries. Proposition dachat d1 enceinte connectée avec retour de 50€ et une autre à 29,90€. In fine lorsque la facture est éditée on constate: reprise du mobile 22€ et on nous montre une nano-fissure et encore sous une certaine incidence, les enceintes facturées plein pot, les 50€ étant un bon dachat dans Google store et les 100€ un bonus Samsung dans le cadre de ses Semaines. Bref attention cette agence abrite une personne peu scrupuleuse et aux pratiques commerciales douteuses. Autres personnels charmants
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 2 / 5
Problèmes sur mon portable, direction orange rue piétonne , cliente depuis plus de 20 ans aucuns souçis avec mes anciens portables, jattends tranquillement mon tour, pour mentendre dire quils nont pas de service SAV, quil faut que jappelle le service après vente et cela prendra 72h env sans téléphone , OK très bien je vais mexécuter mais bien déçue quand même car même pas un diagnostique de mon portable na été fait, en rentrant jappelle et là douche froide on mannonce 3 semaines sans portable, de plus je dois faire un transfert de données pour tout sauvegarder et lenvoyer comme en sortie dusine, ils peuvent me prêter un portable si besoin que je décline car mon ancien fonctionne encore, du coup jai vider mon portable actuel recherché des mises à jour et je lai repris, mais je ne suis pas sûre que cela dur dans le temps. Pour finir bien déçue du service en boutique car je nai pas besoin deux pour acheter un portable où ajuster mon forfait ! Mais en cas de panne ils sont plus prêts que le SAV
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique.Je nai pas eu cette fois à attendre trop longtemps
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Jespère que les câbles pour charger les portables sont mieux chez eux jen avais acheté ailleurs aux bout de 6 mois il ne fonctionnait plus
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Pour un samedi après-midi, aucun accueil et aucun vendeur disponible sûrement par un manque de personnel. Une bonne file attente sans réponse. Très déçu de la boutique de Roanne . Je vous conseille de prendre rendez-vous ou commander en ligne . Pour résumer mon avis ZERO SERVICE, ZERO VENDEUR .
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 2 / 5
Trop de perte de temps avec des rendez vous inutiles qui peuvent se régler en cinq minutes. Aujourdhui on ne peut rien faire sans rendez-vous même si cela peut se régler de suite,on vous invite à repasser plus tard donc une fois de plus,le client fidèle paie pour rien des frais de stationnement, essence...
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 3 / 5
Attendre 5 minutes, debout, dehors, quand on est handicapé (sans fauteuil roulant) est inadmissible.. depuis le début du COVID, les lieux publics ne respectent pas les personnes en difficulté physique, c est lamentable.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Je met déjà une étoile car je suis obligée pour pouvoir noter cette boutique.Je suis venue aujourdhui à la boutique dorange à Roanne pour un problème avec mon téléphone.Il y avait pas mal de vendeurs dans le magasin et quelques clients. Au début je pensais que tous les vendeurs étaient prit mais jai vue au bout de une minute au fond du magasin, derrière un comptoir 3 vendeurs qui ne semblait pas être prit par des clients, ils discutaient entre eux sans faire attention aux clients qui attendaient dêtre prit en charge. Ils nous avaient bien remarqués mais personne nest venu nous voir. Jai même pu entendre de leur part, sans aucune discrétion alors quest ce que vous voulez comme dessert à midi ?, en rigolant et en jetant des petits regards vers moi pour deviner si javais entendu ou non. Donc au lieu de soccuper des clients, il y en a qui préfère discuter pause déjeuner. Cest toujours ainsi dans cette boutique.PS: il y a une pancarte dans le magasin indiquant de ne plus faire dincivilité envers les vendeurs, mais on devrait en mettre une envers le respect dû aux clients.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 4 / 5
Merci Merci merci Françoise. Elle est exceptionnelle ! Jespère sa présence chez Orange pendant plusieurs années.... Sachant, comme tout le monde, bénéficiera de sa retraite bien méritée ! Merci Orange de savoir choisir magnifiquement son personnel. On ne peut quavoir que de bons souvenirs de la boutique de Roanne avec cette Belle Personne. Dominique
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
IncompétentOn mannonce un tarif à laccueil (100e) par rapport a mes avantagesJe passe avec un conseiller qui mannonce 550 avec une non chalance déconcertante le conseiller me prenez de hautInadmissible cest la première fois que je suis si mal reçu dans une boutique OrangeJai eu à faire à des personnes en manque de compétence
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Reçu le 11 décembre 2021 a 18h sans rendez vous. Super accueil même si jai pas eu les infos que je voulais sa fait plaisir dêtre bien reçu sa na pas tjrs été le cas. 💪
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour changer de forfait et prendre le nouveau iPhone 13 pro, coup de bol, il en restait un en stock, très bien conseillé, reprise de mon ancien téléphone me permettant dacquérir le nouveau à prix attractif.Equipe au top ! accueillant et chaleureux, grand merci à Karim et son équipe.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 4 / 5
Service rapide (mais jy suis passé en pleine semaine) Accueil agréable, de bons conseils...
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voudrais savoir comment prendre rendez-vous, pour rendre les appareil box et décodeur, je nest plus les cartons peut t on rendre les appareil merci de votre retour
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Ça dépends sur qui on tombe. Parfois le service est agréable, des fois on tombe sur le vendeur qui veux faire ses stat, comme dans toute les grandes enseigne, et qui en oublie dêtre agréable.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par un jeune homme qui a fait une explication sur la fibre optique qui nous a fait comprendre le fonctionnement.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 4 / 5
Jai accompagné la dame dont je moccupe cette après midi, nous avons été bien accueilli, personnel à lécoute et avec de la sympathie, on prit le temps découter le problème et de trouver une solution.Merci.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
profite des personnes plus agées qui ny connaissent rien, des offres plus cher que la mienne pour ne même pas avoir appel illimité, tout relié à la box internet de sorte à ne pas pouvoir résilier le téléphone sous peine ne plus avoir internet, devoir attendre 4j pour changer dopérateur ect .. sy vous ne connaissez pas grand chose aux téléphones et internet, à fuir. Heureusement que nous avons décidé de regarder les contrats de mes beaux parents
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, ma boxe était grillé, dépannage rapide ,jen avais vraiment besoin, il me lon changé de suite, merci, bon service après vente.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
incompétent/désagréable/hautain à la limite de limpolitesse bref une bien belle expérience je ne sais pas si les autres FAI font mieux mais jai comme une furieuse envie dallez voir ailleurs....Bref à fuir
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 2 / 5
Manque de convivialité avec leurs clientset malgré le rendu de leur box et décodeur et la desinscription avec leur serveur, ils continuent de facturer 4 mois après. Chercher lerreur ?
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Deux aller retour pour rien. mon problème n’a pas été résolu.Obligée de faire appel au 3900. Problème exposé, solution trouvée et pour palier à lincompétence de la boutique un geste co conséquent. Bref la boutique plus jamais ! Ils sont tous bien gentils bien sympa mais incompétents.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Alors comment dire, je m y suis rendu à 2 reprises : la première, en décembre 2020, pour résilier un abonnement fixe car le 3900 ne fonctionne pas. L opérateur m a dit ok c fait, sauf qu il n en était rien... J y suis retourné ce jour, ligne enfin résiliée, sauf qu orange m envoie toujours les factures d abonnement... Le vendeur me dit de faire 3900, sauf que cela ne fonctionne pas sur mon portable et que je n ai plus de ligne fixe orange. J insiste pour qu il le fasse en boutique, il me dit que ce n est pas son travail, et me fait mettre dehors par l agent de sécurité... Être incompétent est ce un critère dembauche chez Orange !? Je vais faire une lettre en recommandé, a quoi sert cette boutique rue piétonne a Roanne 42 : a vendre uniquement, n en attendez rien d autre....
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Au top, je recommande vivement.Ils ont réglé notre problème en 3 minutes (alors que certaines fois cela peut prendre des semaines avec d’autres services). On a été très bien accueillis et ils ont été tout à fait à l’écoute. Merci !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 2 / 5
Quand un client arrive avec 5 minutes de retard au RDV vous lui refixez un autre RDV .Mais quand cest vous qui vous pointez à la porte avec 10 minutes de retard aucune excuse ! Quel respect du client ! Vous nous faites attendre devant votre pas de porte , sous la pluie , et pas un abri même simple de type barnum pourtant courant sur les marchés hebdomadaires . Toujours le même respect du client !
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible je me présente a lagence et la on me dit quil faut revenir a 14 h30 moi je travaille je fait pas ce que je veux avec mes horaire de plus je voulais prendre un mobile avec abonnement de plus client chez eux depuis 20 ans laccueil pas top a lentree du magasin pas grave je vais allez voir chez Coralie avenue de la gare à roanne parrait il sont très professionnel mais absolument déçu de orange
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 1 / 5
Une fille dattente interminable , pour au final me demandais de souscrire mes contrats sur internet. Ce quils nont pas compris cest que je navais ni internet ni téléphone . Grâce a leur attitude je suis chez un autre fournisseur.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Mal reçu! après une longue attente le conseiller nous écoutait à moitié trop occupé à plaisanter avec son collègue , ne nous a pas correctement renseigné et na pas répondu à nos attentes, visiblement les clients oranges depuis des décennies ne linterraissaient pas, sans doute préfèrent ils les nouveaux clients, il a même été insolent en nous rétorquent que Orange était lideur sur le marché et quils faisaient se quils voulaient, nous nous sommes donc adressés au services clients par téléphone qui eux ont été très compétents et répondus pleinement à nos attentes.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable...... Jy suis allée pour avoir un renseignement et acheter un téléphone. On na pas daigné me répondre, on ma tendu un téléphone pour que jappelle le service client. Ça, je pouvais le faire de chez moi !!! Jai même assisté à une scène ahurissante....un client qui faisait une réclamation pour un téléphone qui ne marchait pas.. Il nétait pas du tout agressif, il a été prié de partir du magasin, et de façon très agressive de la part du commercial.....Bien sûr, jai acheté mon téléphone ailleurs......Et, cest la première fois, en 25 ans, que je souhaite changer dopérateur.........Boutique orange à éviter....et même à fermer
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Après appel auprès du service client, je suis venue pour un échange de décodeur. Le même que le mien nétant pas disponible, ce jour là en boutique, on men a donné un nouveau pour lequel je ne devais pas avoir de frais (on devait me faire un geste commercial). Résultat : 50 euros en plus sur ma facture. De plus, il ny avait plus dencre dans limprimante, on ma remis un document illisible...
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Jai rapporte mon materiel pour la fibre car technicien pour installer la fibre attendu le 30 sept et le 30 octobre Personne donc annulé avec Orange
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Le 7 septembre, je me rends à la boutique Orange de Roanne pour quitter free et revenir chez Orange. Je suis reçu par J.D. qui monte mon dossier et massure que je nai rien à faire, quil soccupe de tout concernant Free. Un mois après je reçois un avis de prélèvement de Free pour le mois doctobre... Bref, rien na été fait de ce côté-là, et je dois faire opposition à ce prélèvement et aux suivants auprès de ma banque, ce qui me coûte quand même 12,50 €. Dailleurs free sétonne et minforme par sms que jai un retard de paiement du mois doctobre ! Presque drôle. Et de son côté, J.D. contacté et re-contacté et re-re-contacté par mail, ne donne plus signe de vie... Je suis un peu agacé.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 1 / 5
Le 04/10/2019 entre 17 et 18 heures, le directeur et un employé de cette agence ont harcelé et rejeté une personne handicapée, ma femme. Cest pour cette raison que nous déposerons plainte contre cette boutique et ses représentants
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
UNE HONTE!!! Je viens avec les enfants a louverture. Nous avons du attendre plus dune dune heure alors quil y avait 4 conseillers sans compter celui de laccueil. Pour quau final, le conseiller me dit que je devais appeler orange dans un premier temps et après je devais revenir pour le changement.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Trés mal reçu par le personnel, employés condescendants au plus haut point... Je suis venu changer de portable, la moindre question que lon pause aux vendeurs leur fais lever les yeux. Le service nest plus ce quil était, Orange a bien changé...
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, vendredi dernier, un conseiller na pas hésité a faire croire à mon collègue quil fallait acheter un accessoire à 150 € pour bénéficier dun renouvellement de téléphone à 1 €. Ce qui est parfaitement faux, la ligne disposant dassez de point . Bel essai, mais loupé, recadrage ce matin à la boutique. Facture annulée, et téléphone commandé sur internet (au moins là il ny a moins descrocs) à 1 €. Je trouve très décevant quorange en soit réduit a voler les clients...
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 1 / 5
Venue pour devenir client orange (box, tv, mobiles), avec 1h de route pour venir à lagence : quelques clients, et on me refuse en me disant que je dois prendre un rdv pour le lendemain... lamentable !! Je vais donc finir chez bouygues...
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
On va sétonner que lon fait nos achats sur internet. Vu l’accueil en boutique cest pas étonnant. La conseillère, incompétente. Qui nous prend de haut, et fait rien pour résoudre le problème.
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 3 / 5
Cest une boutique Orange comme les autres. Certains membres du personnel sont plus à lécoute que dautres. Le problème majeur est bien sûr lattente qui peut être très longue parfois.
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour, Javais une question concernant votre Samsung Galaxy Note 9, serait-il possible de passer en magasin pour pouvoir tester la qualité du smartphone.Cest à dire que je compte acheter ce smartphone pour pouvoir jouer à de nombreux jeux : voir sil peut faire tourner un jeux sans problème : cest à dire installer le jeux en question et le tester en magasin pour un potentiel achat. Merci de votre réponse,Cordialement
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
La note pour ce jour est même 0 il y a 1 an lors de lachat et de ce forfait, ils a été dit de revenir ds 1 an pour négocier celui ci. On ma répondu de repasser dans 6 mois ?????? Cest normal ???
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympathique et connaît son boulot quelquefois le temps dattente est un peu long mais avec de la patience cest quand même mieux quun ligne derrière un écran
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil tres froid hier a l entrée de la boutique reception par une jeune fille que nous avions l impression de deranger ! Heureusement l interlocuteur suivant prénommé Georges fait preuve d un grand professionnalisme. A l écoute et soucieux de nous venir en aide. Un grand merci a lui.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 4 / 5
Personnel qui fait toujours des efforts pour correspondre a nos attentesJai jamais de problème avec eux simplement parce que je conçois quils nont pas que moi comme cliente et quils ont beaucoup de travail... Certains clients devraient faire la même chose surtout quand je vois comme certains leur parlent, se permettent detre dune exigence hors norme, et font preuve de total irrespect..A bon entendeur 😒
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 4 / 5
Pratique pour les échanges mais je regrette lattente juste à lentrée du magasin pour nous diriger vers le meilleur interlocuteur et ensuite encore lattente . Il y a de quoi sassoir au fond de celui-ci mais pas assez près pour les personnes âgées la station debout est longue et pénible . Personnel accueillant et à lécoute.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 2 / 5
Pour laccueil et le Service..ça dépend sur Qui on tombe! Je me suis faite avoir avec une protection décran à défaut. La vendeuse incapable de me dire comment elle sinstallait. Il y avait un défaut! Pour ma pomme!
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 1 / 5
Trop d attente peu de compassion pour les clients qui attendent debout un temps interminable. Le personnel est trop peu nombreux pour le nombre de clients. Orange devrait un peu plus considéré ses clients qui vont s en aller si ce nest déjà fait pour certains d entre eux et les autres qui l envisagent. Je mets 1 étoile pour le personnel qui fait de son mieux...
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
leur numéro de téléphone est plus que pourris, jai demander 5 fois pour remplacer ma carte sim mais il ne comprend rien. il ne mas même pas mis en contact avec un de leur employés donc je me retrouve sans carte sim et je dois me déplacer jusquau magasin Orange le plus près de chez moi cest à dire à 1h30 !!!!!!
Avis fait le 08/09/2016
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique de Roanne le Vendredi 5 Mai pour lachat dun nouveau téléphone et je suis super contente, le conseiller a été super sympa et très professionnel, je le remercie encore pour sa gentillesse.