Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Rochefort, votre Opérateur téléphonique, situé 53 Av. Charles de Gaulle, 17300 Rochefort. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Rochefort
53 Av. Charles de Gaulle, 17300 Rochefort 3.70 (626 avis)Contactez Boutique Orange – Rochefort
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Cliente Orange depuis de nombreuses années Perso et Pro, je nai jamais été reçue comme aujourdhui dans votre boutique.Accueil et personne désagréables. Cela nincite pas à revenir.Sans hésitation, je suis allée dans une autre boutique, rien à voir.Accueil, écoute, service, bienveillance. Enfin tout nest pas perdu.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune écoute. A la suite dun déménagement en décembre, je nai plus la fibre. On me prête une airbox pour un mois, le reste on sen fiche.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Après un bug sévère sur mon téléphone je suis passée à l agence de Rochefort. Le conseiller a été d une gentillesse et d un professionnalisme exemplaire. Il m a très bien conseillée et accompagnée dans le changement de téléphone et sa mise en route
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
JE SUIS TRES SATISFAITE DU SERVICE POUR MON NOUVEAU TELEPHONE .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil le monsieur qui ma reçu très très gentil
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour acheter un nouveau téléphone car souci avec le mien. Avant de me présenter des modèles le conseiller a tenté et réussi à déterminer quel était le problème sur mon portable et je suis donc ressorti sans avoir à racheter un autre appareil et tout cela avec le sourire.Merci beaucoup pour laccueil et le service
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour ma box car celle-ci était hors service. Bien reçu comme dhabitude et je suis reparti grâce à une bonne prestation. Merci encore
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
1er achat de téléphone portable et 1er forfait pour une séniore (ma maman).Bon sens de lécoute de la part de Jean François.Explications adaptées, vocabulaire choisi pour être à la portée de sa cliente âgée et débutante.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client zéro! Que des vendeurs la dedans!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Jeune homme. Très agréable très professionnel merci pour sa gentillesse
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans, je suis venue avec ma fille pour changer mon portable.Au delà mon achat, Jordan nous a fait passé un bon moment. Il ma écouté avec patience pour me faire une offre conforme à mes attentes. Du coup, je reste cliente pour quelques années encore. Je conseille cette boutique avec une bonne humeur générale, ça fait du bien.Merci Jordan.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate pour un remplacement de téléphoneBon accueil, personne compétente et aidant
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier a la boutique orange Rochefort, on a été bien accueilli et reçu assez rapidement. Le conseiller a été de très bon conseil et a répondu très rapidement a nos besoins en nous proposant une offre adaptée.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais RV et jai été prise en charge à lheure, tout à été réglé rapidement après écoute, et conseils. Rien à redire
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
De passage sur Rochefort, jen ai profité pour effectuer mon changement de carte sim, et poser 2-3questions sur mon compte... jai obtenu satisfaction
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité, accueillant, le conseiller explique très bien
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers très à lécoute, gentil, patients et arrangeantTrès bon accueil également
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je SUIS passer DANS la boutique DE Rochefort SUR mer j en Suis très satisfait
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, professionnel du vendeur, à lécoute de nos interrogations. Félicitations
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique à Rochefort samedi, le vendeur : Jean François est très professionnel je le recommande fortement
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
A su comprendre rapidement ma demande et y répondre avec satisfaction.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement reçu nous avons fait le point sur mes abonnement ! Jai été agréablement surprise ! Et pou finir le conseiller ma bien orienté sur mon besoin de sécurité !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pu rencontrer Jean-Francois votre collaborateur. Ma demande nétait pas banale. Cette personne a su y répondre avec bienveillance et professionnalisme.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Notre Conseillé était a l ecoute et très sympathique .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Alors là cest pas mal, nous avons souscrit une offre pour la fibre qui ne sera posée que demain dans la matinée (19/01/24) et comble de la connerie nous navons plus lADSL depuis 18h (18/01/24). Est ce que je dois dire merci orange ??
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un contact au top pas d attente. A recommander Merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller SIAM cest très bien fait son travail
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas de livraison du matériel. Jai du me déplacer. Trop dattente, pas assez de siège. Pas daccueil, même pas un bonjour. Une personne se présente, donne des ordres secs. Pas de merci de patienter, un peu de courtoisie cest trop demander. Jétais devant elle, elle mignore et sadresse à quelquun dautre. Jai du linterrompre pour lui dire que cétait mon tour. Ensuite elle a été plus aimable. Jai perdu 40 mn alors que cest votre matériel qui est défectueux. Pas contente du tout
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
Suite à une augmentation de tarif du forfait de mon mari, je demande à bénéficier d un forfait plus intéressant pour moi, à part me dire que je vais payer 13 euros de plus, on ne m apporte aucune solution. Cliente depuis au moins 20 ans, et aucun geste !!!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leurs services et de leurs qualités humaines
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien conseillé. Je recommande les personnes sont à notre écoute
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du conseiller a l écoute et sympatique
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait de l’accueil et des conseils chez Orange. Mention spéciale à Jean-François pour ses conseils et sa patience toujours avec humour !Très belles fêtes de fin d’année à tous 😊
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller, gentil et aimable. Il ma fait un forfait très raisonnable. Merci
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du service, personnel à l écoute, temps d attente raisonnable
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Demande prise en charge. Affaire réglée en 5 minutes !!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Accueil excellent. Bonne écoute. Conseiller compétent, explications claires complètes,..,à la porté du client.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas moyen de résilier box internetPar tout les moyen , même avec courrier recommandé après 15 jours .Rapide pour l Installations pas rapide pour récupérer le matériel .Dès que l’ont résilie le contrat avant dates d Anniversaire , Orange traîne . Comme cela nous payons internet et que l ont sans sert pas . Moi ça va être dans les taiseux sociaux. Depuis septembre j ai demander résiliation, ( dates Anniversaire le 15 février ) après cette dates orange aura gagner et vous avez stresser votre clientèle ) j’ai fournit tout les doc demandez , les téléphones vendeur ne fond pas leurs travail ou ont pour ordre de faire traîner les clients . J avais promis au tele vendeur que je ferais appelle à orange pour ma nouvelle maison à ma retraite : pour tirer la fibre et installation.Vous avez tout perdue . Et vous allez perdre des clients car tout le monde va savoir que vous n’être pas efficace dans les résiliations contrat . Idem Bay Bay Paramount .
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée à la boutique pas trop d attente, ça été
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très longue attente malheureusement, cependant j’ai été très bien accueilli par Jordan, très bon vendeur, sympathique et très professionnel, merci encore pour votre patience.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Recuperation dune nouvelle carte SIM SOSH faite en un temps record
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dun vendeur boutique Orange. Venus hier pour lachat dun tel. Vraiment on a limpression de déranger ! pourtant la boutique est loin detre pleine. Le vendeur, mal aimable, na aucune envie de nous renseigner, ni de nous vendre qq chose... On a compris, on est donc parti acheter notre tel. chez bouygues en face! On déconseille fortement
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur de la boutique na pas été aimable avec moi. Il serait souhaitable de lui faire faire une petite formation ! Pour mieux accueillir les clients. Par les temps qui courent un fidèle client...cest précieux et ça lui donne du travail. Merci
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par un conseiller sympathique et à lécoute de mes demandes
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Chez orange depuis moins de 3 ans, javais une offre internet + forfait mobile depuis peu. Jai profité du black friday pour changer de téléphone. Jai été écouter et compris. Jai eu mon nouveau téléphone avec des indications claires et une belle surprise. Merci encore.Il faut parfois se mettre à la place du conseiller car cest pas un métier facile et beaucoup de personnes manquent de patience et de compréhension.Je recommande également la boutique Ps : jai attendu 30 mins environs.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Un peu d attente à l arrivee , conseiller parfait ,à l ecoute
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
rendez vous le 8 novembre 2023 pour acheter un galaxy s21 bénéficiant d une remise de 200 euros. J acheté pour 200 euros d accessoires et le galaxy s21. Mon interlocuteur m informe qu il ne prend pas les chèques . Ma carte bancaire est perdue par la banque depuis 10 jours. Mon interlocuteur me propose de tout conserver et je dois repasser le 9 dans l après-midi pour régler en espèce 598 euros. Mais le telephone est repassé à 600 euros dans la nuit. Le responsable du magasin m informe que la date est passée. Aucune affiche m informe ni mon interlocuteur que les chèques au dessus de 50 euros ne sont pas acceptés. Aucun geste commercial. Compétence du vendeur à informer. Bref très déçu. Orange reste muet sur ce dossier.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel accueillant, à lécoute, de bon conseil et avec beaucoup dhumour. Merci à Jordan pour son professionnalisme et sa jovialité.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien organisé des l accueil personnel très sympa et compétent et<< très patient avec certains clients ambiance présentation d un bon niveau
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaits de ma venu dans votre boutique personnels très conviviales
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Sympathiques et a l écoute, le conseillé m as proposé l abonnement qui me correspond le mieux, la boutique est claire et spatieuse on y est reçu dans de bonnes conditions, merci
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en agence avec RDV, malgré un peu dattente, jai bien été renseigner à mes questions
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et bon suivi pour demande d installation de la fibre
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour souscrire des nouveaux contrats
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Une personne devait passer installé la fibre, les équipements... Et personne et bien sûr on a pas de numéro pour vous contacter. Au prix quon paye lintervention ça serait bien de pouvoir vous joindre par téléphone et prévenir que la personne ne vient pas car perdu ma journée a vous attendre super. Vous allez pas rester longtemps dans mon estime.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Malgré un temps dattente un peu long, très satisfait du service !! Très bonne équipe;) !!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique in y a quelques jours/ pour changement de téléphone et problèmes avec le décodeur et la télécommande. bon accueil peu de temps dattente, conseillère très sympathique, à lécoute, polie, bons conseils, rapide et efficace. je suis très satisfait de cette visite.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service et de lécoute. Rapidité et agréable accueil
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère rencontrée était très à lécoute et a répondu à lensemble de mes questions. Elle a pu répondre à mes demandes de façon précise et avec patience.Mme Leïla Amblard a su prendre le temps et je la recommande vivement
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons changé dopérateur et de téléphone avec forfait. Nous avons était très bien reçu et conseillé. Merci a cette personne.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, réponse à mes questions sauf il y a une une prise de rendez vous téléphonique pour le lendemain avec orange pour la fibre est personne ne m a appelé
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
prise en charge rapide, très peu dattente, conseillé à lécoute, bons conseils
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil et des service
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, à lécoute et répond aux attentes du client avec professionnalisme, bonne ambiance entre collègues visiblement ce qui fait deux une bonne équipes continué.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à votre boutique pour un changement de forfait, conseillé au top très professionnel
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique hier avec pas mal de demandes qui ont toutes pu être résolues grâce à notre conseiller Jordan qui a prit le temps de tout nous expliquer, de nous conseiller en étant à la fois professionnel et jovial.Très peu dattente, nous sommes reparti avec tout ce dont nous avions besoin.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé part l agent à l à cueille Bonne solituion
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour un téléphone et un forfait. Je suis satisfaite de la prestation du vendeur. Nous avons passé un long moment ensemble tout en étant sérieux et comique. Très bon vendeur.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Les deux vendeurs/conseillers les plus jeunes étaient très clairs dans leurs explications et aimables, merci à eux. Ils ont dû prendre le relais du plus âgé qui était méprisant, désagréable et qui ma fait passer pour un attardé, je men serai bien passé.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil hautain de la personne chargée du filtrage qui parle fort et sans aucune discrétion pour les clientsToujours pas de solutions probantes en boutique et au final il faut se débrouiller seul.Passez votre chemin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée a la boutique le conseiller Julien a Rochefort génial
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leurs services , jespère que ça continuera.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience décevanteFaire patienter 1h pour rien car on demande des papiers impossible à avoir et la personne de l accueil ne vérifie pas avant de faire patienter
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Malgré un nouveau problème lié à un dysfonctionnement suite à un déménagement pourtant programmé auprès des services en ligne dOrange, le chargé daccueil a été, à lécoute, bienveillant tentant en vain de nous apporter une solution à notre problème. A ce jour, le problème nest toujours pas réglé.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un nouveau téléphone mais vraiment le conseiller semblait au bout de sa vie, jai conclu car je suis abonné mais il ma déçu
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
aucun problème, cela ma beaucoup changé de la dernière fois au cours de laquelle le manager de la boutique, parti parait-il à Bordeaux, sétait montré très agressif, sans raison, alors que je ne disais rien. Heureusement je métais abstenu de répondre. Là tout a été parfait, agréable.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Suite à une panne de décodeur reconnue par le service téléphonique dOrange jai donc fait 2 fois 17 kilomètres ( aller-retour) pour léchanger contre un neuf . Dans lensemble cela sest bien passé .
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillèreTrès professionnel et accueillanteJe recommande
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Expédiée en 5 minutes ! Je venais pour un nouveau téléphone et éventuellement revoir le forfait, et ça na pas pris plus de temps que ça. Javais juste limpression de déranger le vendeur, pourtant la boutique était vide ! Quasiment aucune communication ! Les prix sont exorbitants, et on ne peut même pas comprendre pourquoi. Il répondait à peine (voir pas du tout) à mes questions. Quand je lui demande la différence entre le S20 et le S23, sa réponse : cest dans la continuité. Jai fini par me décider sur un téléphone reconditionné. Le gars na même pas fait leffort douvrir la boîte devant moi pour le vérifier ! Je nai même pas eu le temps de ranger ma CB après le paiement quil était déjà parti ! Jai changé dopérateur il y a seulement 2 ans pour venir chez Orange en pensant quil ny avait pas mieux, je suis dégoûtée !Et pour finir en beauté, lorsque je réponds à lenquête de satisfaction que jai reçu par mail et que jexplique ce qui sest passé, ils me répondent quils vont modérés mon avis parce que mes propos sont inappropriés ! Je nai fais que décrire la façon dont jai été traité ! Ce qui est inapproprié cest le comportement de ce vendeur !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Recaler à 17h15 pour une souscription car boutique ferme à 18h... Direction Orange Beaulieu pour souscrire en 20min. Waouh quel exploit. Rochefort ne prend pas en charge non plus les réparations. Re aller retour orange Beaulieu pour simplement prendre en charge le téléphone et lenvoyer en réparation. Insurmontable pour Rochefort. Soit tout vas bien, soit il faut songer à mettre du personnel qui a envie de travailler...
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Cette boutique fait partie de la chaîne d’Orange qui homogénéise la qualité incomparable de l’expérience client . Ex : en congé j ai besoin d’une recharge pour une air box achetée il y a quatorze mois.. Impossible de l’acheter sur le site Orange ou pourtant les recharges sont en vente. Le 3900 renvoie sur cette boutique à 35 km. La boutique me dit que non ils ne vendent plus de recharges . Et me renvoie au bar tabac du bout de la rue . Commentaire du patron : ils ne veulent rien vendre sauf des iphones 14 avec un forfait de 10 ans. Pas faux.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Un conseiller à dit à ma fille quelle avait besoin dun de ses parents pour ses démarches... A mon arrivée une autre conseillère minvite à faire les démarches par internet ou téléphone. Dommage que la fidélité client ne soit plus récompensée !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
elle a très compris mes besoins en fonction de mes possibilités financières.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Aucun souci, vendeur agréable, pas dattente avec le rendez-vous.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et professionnel, service compétent et rapide
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide dun conseiller , très bonne écoute et prise en charge. Ma panne sest réglé très rapidement.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Peu de personnes, donc rapidement pris en charge. Changement de téléphone a des prix prohibitifs à moins de changer de forfait... acquisition dun téléphone reconditionné, dans les moins chers, avec un choix entre deux téléphones... pas le choix... vendeur sympa sans plus qui fait son taf et récite son laïus...
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente pour résoudre mon problème de carte sim et amabilité
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Aucun problème, personnel à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
j ai été reçu par un conseiller très compétant et très professionnel merci Roman
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de l accueilEt je remercie le conseiller qui par sa gentillesse à répondu à mes attentessur les offres orangeJe recommande cette boutique
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service suite à mon passage dans la boutique, j ai été bien conseillée.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personne compétente,je suis très satisfait
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Ma livebox a rendu l’âme ce matin. Le magasin était quasi vide. Bref.Je l’explique à la personne de l’accueil.Je passe le fait ou il a voulu me convaincre qu’il y a des problèmes sur les réseaux ce jour et que ça ne vient pas de ma livebox…Et il me laisse là devant une machine avec des fils qui sortent de partout et me dit de faire moi même le diagnostic de mon appareil. Je suis surprise mais c’est comme ça.C’est expliqué dans une vidéo, j’arrive tout de même à m’enmêler les pinceaux.Je remercie le ciel d’avoir moins de 80 ans et de ne pas avoir besoin d’aide. Par ce qu’il semble que choisir des pizzas pour le midi même, soit plus important que d’aider les clients (forestière + 4 fromages si ma mémoire est bonne) …La personne qui m’a échangé la livebox a été très agréable et rapide. D’ou une étoile…
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Une personne très gentille ma accueillie et ma bien compris et ma dirigé vers les démarches à faire
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour mon mobile car je nétais plus connecté au réseau mobileDonc je pouvais plus passer d Appel ni en recevoir.C était la carte Sim détérioréDonc le technicien l a remplacé et je nai rien payé
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
J ai débauché plus tôt, mon mari s est déplacé en train, pour nous entendre dire qu il n y avait plus de téléphones à vendre faute de livraison!!!aucune excuse,le vendeur dtait complètement détaché!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfait du service... le conseiller très accueillant..
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Cétait une visite très agréable et un vendeur qui savait de quoi il parlait
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
pas dattente bonne prise en charge le personnel competant trés satisfait pour un premier contact
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, service parfait. toutes les compétences requises pour fournir un très bon service.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été récupéré ma livebox très bon accueil le personnel est compétent
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
tres bonne accueil tres bien servie je recommande pas dattente
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil totalement inadmissible ! Les conseillers nont aucun respect pour leurs clients !Je déconseille fortement cette boutique.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Ma compagne souhaite simplement un forfait deux heures pour un second portable : Très simple pour son interlocuteur, il lui propose de simplifier les formalités en ajoutant la ligne sur le contrat orange que nous détenons. L’idée est bonne sauf que le forfait fibre pour lequel j’avais négocié des avantages intéressants est de fait résilié et remplacé par un forfait Open, aucune information n’a été communiquée clairement quoique puissent en dire mes interlocuteurs à venir. J’appelle le 3900 qui me renvoie en boutique. Le lendemain, la personne qui a passé une heure avec ma compagne la veille ne la reconnait pas et ne se souvient de rien, elle me suggère d’appeler le 3900, le ton monte … Les interlocuteurs se succèdent, ils ne se sentent nullement concernés et le montrent… Le dernier me propose d’annuler la commande, de séparer les lignes. De retour chez moi, la ligne du portable a été coupée et la fibre est en débit réduit, s’enchaînent alors avec le 3900 les coups de fil, les interlocuteurs charmants qui promettent de vous rappeler et ne le font pas. Sans réponse, je retourne quelques jours plus tard en boutique il est 17h50 : Sacrilège ! Je sors de leur oisiveté les 3 personnes présentes, celui avec qui nous avions traité ne se souvient pas de moi…et n’a de visibilité sur rien ! Incapables ? Incompétents ? Un contact avec le 3900 ce jour ( J+8) qui m’indique que je devrais retrouver les conditions de mon contrat initial sous quelques jours … A suivre
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaque. Affiche un prix et vous facture plus cher a la caisse. Ca marche avec beaucoup de clients !!!!!!! vendeur qui vous baratine un max pour vendre plus. aucun SAV de leur part. A fuire
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
Alors l’acceuil était super. On m’a même rappeler le rdv avec un appel téléphonique. Ça c’est super. Par contre le vendeur était pressé de faire l’abonnement. J’ai accroché. Je trouve qu’il y a trop de moment « blanc » quand il est sur l’ordinateur. Il explique pas ce qu’il fait. Y’a comme un malaise. Du coup, comme l’offre magasin n’était pas pareil que sur le web par rapport aux remise appliquer dés les premiers mois, j’ai pris sur internet. La chose qui m’a déçus, c’est que le mail pour venir retirer les produits marque : boutique Orange de rochefort ouvert de 14h-19h. Je suis venus vers 18h30, pour tomber sur un panneau magasin qui dit qu’il ferme à 18h.Il faudrait que les horaires soient cohérent…
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute, serviable, prend le temps d expliquer, souriant et très patient
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 3 / 5
Mon conte orange est bloqué, sous restriction, lopératrice me dit quelle aussi est bloquée quil faut appeler le 3900... Au lieu de le faire en direct. Par contre très présente pour une ouverture de ligne ainsi que sur les recommandations pour laisser une bonne note.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai du prendre rendez-vous pour souscrire une ligne téléphonique mobile. Je suis arrivée et au été reçue a lheure. Accueil sympathique. Rendez-vous rapide avec une conseillère à lécoute et qui a tout de suite compris mes attentes. Attention, pour les nouveaux clients, il nest pas possible de souscrire par téléphone.Merci.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute. Clair dans ses explications. Très Professionnel !! Merci
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous hier à la boutique, tout sest très bien passé ! Clémence ma très bien conseillé !
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique, le conseiller nous a bien renseigner et à su réglé nos soucis.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu Le monsieur nous à très bien renseignéJe suis repartie avec mon décodeur TVDernière génération
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue en boutique pour changer mon S8 pour un S22+. Pris peu de temps après mon arrivé. Je demande aussi un forfait sans engagement. Téléphone 859 euros.Jétais près a payer comptant. Ont me dis quil faut un justificatif de domicile un Rib et carte didentité. Daccord donc prise de rdv le lendemain. Jarrive avec tout les documents et le téléphone passe à 1199 euros. Ont mas proposé un autres téléphones que jai refusé. Je suis partis sans rien.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
5 min dattente. Un conseiller super. De bons services.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange pour un échange de décodeur.Jai été assez rapidement reçu et le hange a eu lieu aussitôt
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans le magasin très très bien bonne accueil
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique mercredi après-midi, j ai eu une charmante jeune femme qui se prénomme Marine, qui m à très bien conseillé.Très agréable et très professionnelle !!! Surtout gardez la!!!.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Une note de 5/5 nest même pas suffisante .... Être la dernière cliente qui arrive quasiment à la fermeture mais être reçu comme cela, je dis juste MERCI.Merci davoir répondu à toutes mes demandes et ça en étant rapide et super efficace, Merci de votre générosité....Merci à toute léquipe dOrange Rochefort et surtout à Mohamed alias Momo .(Pack box+téléphone)Laura une cliente satisfaite
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Bon accueil par un petit jeune à lentrée, en revanche je suis tombé sur un vendeur pas vraiment motivé limite désagréable.Clairement je recommande pas
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais pris RDV à 9h30 et je suis juste à 9h30 , jai tout de suite été pris en charge
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable très attentif très bon magasin qui est beaucoup plus agréable que celui-là qui est situé à La Rochelle
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 2 / 5
Très peu avenants dans le cadre dun achat dun téléphone nu. Chef déquipe plus intéressé par son téléphone que par les clients.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv honoré à lheure. Conseillère très compétente et rapide
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère (Morgane) a été géniale, à lécoute,elle a compris tout de suite ce dont javais besoin...Elle a répondu totalement à mes attentes...je reviendrai vers elle avec plaisir,je recommande fortement à mes proches de se rendre dans cette agence...Top top top !!!
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire, efficacité de réponse à nos questions et conseils professionnels. Suivi de notre demande
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique pour changer de téléphone et de forfait. Très bon accueil et de bons conseils.Passage de lancien au nouveau téléphone rapide et efficace.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute, agréable et aimable . Accueil sans rendez-vous rapide et efficace
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé à la boutique et j,ai été très bien reçu avec le sourire et un service de très grande qualité merci a l,equique de Rochefort
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Allan pour son accueil et son professionnalisme. Nous étions venus pour de simples renseignements et nous sommes repartis avec bien plus grace aux conseils et aux services qui correspondait exactement à nos attentes.Super boutique avec une bonne ambiance et une equipe très sympathique.Nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Nayant plus dinternet à mon domicile la boutique orange a rapidement réagit en me fournissant une airbox.Le dépanneur est intervenu un samedi et a rapidement trouver la solution.Félicitations pour votre investissement professionnel.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 3 / 5
Ben déçu car je ne peux pas avoir internet chez moi .... 😞. En 2022 et je ne suis pas en pleine cambrousse mais à 5 kms de l océan dans une zone très touristique !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous somme venu pour remplacer un téléphone casser. nous disposons dun forfait 150GO est notre contrat date de plus de trois ans. Par conséquent nous pouvons avoir un téléphone à prix réduit. Nous voyons des téléphones avec bien écrit sur le présentoir les prix avec notre forfait à 200€. Le vendeur nous reçois est nous annonce 350€. On lui fait la remarque de ce qui est écrit et nous indique que les prix afficher sont faux et quil change tous les vendredi. je lui indique que cest pas normal et me répond que je peux aller voir ailleurs. On repassera laimabilité. Pour information il est illégal dafficher un prix et de vendre à un prix diffèrent. Le vendeur nous à reçu moins de 2min. La réponse de orange suite à mon passage que je leur ai signaler mindique que je suis un menteur...
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable,personnel irrespectueux ,le Mr Mme de laccueil est plus que désagréable et prends les clients pour des idiots.Sur le trottoir en face,il existe une autre boutique ,le personnel est charmant et à lécoute de ses clients.Nhésitez plus à changer dopérateur,traversez la route.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour lachat dun téléphone, jai eu un très bon accueil et était pleinement satisfait par la conseillère qui nous a pris en charge
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Si je suis satisfait du contact en boutique, je le suis moins avec le service qui gère les raccordements nouvelle maison qui menace de fermer le dossier si aucune réponse dans les 15 jours....encore faut il pouvoir les joindre..
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
vendeurs non professionnels qui te vendent juste un téléphone sans plus .le vendeur maffirme quil y a des écouteurs dans le coffret je louvre et la pas découteurs obliger de reprendre rendez vous pour avoir des écouteurs et la on me dit quil faut les acheter . très très déçu. on me renvoie vers le service client .
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
javais pris rdv , je nai pas attendue. bon , vous restez quand meme le plus cher des opérateurs Par contre ,rien à voir avec le service , mais , à lépoque on nous parle de restriction dénergie , il faisait plus que trop chaud dans lagence . presque insupportable ; A VOIR
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Reçue rapidement, accueil agréable. Nolan cest occupé efficacement de moi. Je repars très satisfaite.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
LR Contemporain SARL CD2, Client pro orange Business depuis 20 ans environ.Nous sommes désolés de nous défouler sur les boutiques Orange mais cest le seul moyen que nous avons trouvé pour exprimer notre mécontentement!Cest tout simplement une honte de soccuper de ses clients de la sorte, un service pro en dessous de tout ce quon peut imaginer.Nous avons décidé de changer doffre et dinstaller la fibre, quel dommage, depuis cest une succession de problèmes, 2 mois sans téléphone, nous ne pouvions ni être appelé ni appeler, certains de nos clients et fournisseurs pensaient que nous avions fait faillite …, depuis plusieurs semaines nous sommes injoignables au téléphone (fixe), un particulier dans le centre de la France recevait nos appels, internet ne cesse de couper ( toutes les 10 minutes environ!) Les intervenants se sont succédés et se rejettent la faute, pour finir en beauté? nous venons de recevoir une facture de 6500€ de frais dinstallation alors que rien ne fonctionne correctement !! Nous ne manquons pas de parler de notre mécontentement dès que nous en avons loccasion, à qui veux lentendre, à nos clients qui sont obligés de se déplacer pour nous contacter parce que le téléphone ne fonctionne pas, nous disons MERCI ET BRAVO ORANGE.Nous avons mis une étoile, cest beaucoup trop mais sinon impossible de publier le message !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu affaire à un jeune et il m’a fait n’importe quoi au lieu de prescrire un contrat il m’a fait un autre mais plus cher, il ne s’est pas faire son travail il faut éviter d’aller dans cette boutique c’est honteux, puis il s’est même pas excuser puis mauvais accueil et pas de geste commercial!
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Top accueil top vendeur. Bien renseigné et ma box défectueuse changé en moins de 5 minutes. Bravo
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Conseiller aimable et à lécoute. Après prise de rendez-vous , je venais récupérer un smartphone neuf.L
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas terrible.Nous sommes venus suite à la perte dun mobile, la seule chose quils ont essayé de faire cest de nous vendre un nouveau mobile. Aucune proposition pour nous aider et toutes les infos intéressantes, nous les avons trouvées sur le site internet.....
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Je comprends pourquoi il y a des affiches demandant de ne pas agresser les conseillers ! Mon entretien a duré 5 min montre en main.J ai dérangé mr qui n a répondu en rien a ma demande, m a snobé voir limite moqué de moi ! En plus de la box internet chez eux je voulais prendre des forfaits mobile .Pitoyable service commercial. Heureusement la boutique sfr n est pas loin , une professionnelle compétente et humaine a bien voulu m accorder un peu de son temps !!
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Efficaces et sympas, sinon cest comme les autres marques, il faut changer régulièrement pour avoir des tarifs et le dernier modèle..
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Jallais chercher une Airbox, suite a un problème (rdv non assuré) des services techniques, très bon accueil , explications , amabilité.Par contre , 3 rdv non honorés par Orange, toujours pas de connexion, et aujourdhui on me demande de restituer lAirbox , 1 mois après , sinon 49 euros a payer et toujours pas dInternet ! La note que je mets cest pour les Services dOrange dans la totalité surtout le 3900 qui vous raconte nimporte quoi pour se débarasser de vous !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Mon frère a acheté un iPhone plus de 1000€. Il a besoin de sa facture mais nest pas de Rochefort, impossible de les joindre au téléphone je me suis donc déplacé à la boutique où lon ma dit quil enverrai la facture et ceux depuis plusieurs mois. Rien na été reçu à ce jour.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 3 / 5
Horaires très limités. Prise de rdv nécessaire pour un simple abonnement téléphonique.Bon bah on va sur internet...
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 2 / 5
Accueil sympathique, mais aucune compétence cest notre 3eme visite pour espérer avoir la fibre....
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Après plusieurs entretiens, pour du Pro et du particulier, équipe à l’écoute et qui a bien cerné nos besoins.Merci pour l’accueil !Seul bémol l’appareil pour poser une protection sur l’écran … nous avons dû le faire ailleurs Malgré une semaine d’attente.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 2 / 5
Accueil correct mais le jeune conseiller na pas su entendre notre demande et ni nous orienter sur ce qui pouvait se rapprocher de ce que nous recherchions pour notre ado.Et ne paraissait pas inquiet de nous laisser partir sans souscription de forfait !Tant pis, un autre opérateur va en bénéficier...
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter pas de soucis....pour un renseignement,passez votre chemin. Lincompétence se lit sur leur visage. Plus un sourire. Jeu de la patate chaude. Ils m’ont même dit d’appeler le 3900.....ils n’essayent pas de comprendre. Payer sûrement à la commission, rendre service au client ne les intéresse pas. Appelez la plate forme et faites vous livrer en point relais....vous vous enerverez moins...sans parler du pv de stationnement que j’ai eu...dépassé de 3 mn...une très mauvaise journée. Merci orange
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cindy pour sa gentillesse son accueil et son professionnalisme.Ma rappelé plusieurs fois pour le suivi du dossier ..Du service comme on aimerait plus souvent.Encore merci et bravoLuc C
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien renseigné, larticle que je souhaite acheter,va me revenir moins chère que je pensais grâce aux conseillers, jai été très bien dirigée, vraiment top
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu! Je suis passé à cette agence car mon portable était tombé dans leau. Ils mont proposé de men prêter un autre le temps de prendre RDV pour en acheter un définitif. Tout sest bien passé jusquà aujourdhui quand jai reçu ma facture! Ils mont fait payer le nouveau portable que jai acheter, là daccord, mais ils mont fait payer le portable en prêt 225 euros HT alors que je leur ai rendu. Jespère que je serai remboursé, je narrive à joindre que la plateforme. Ce nest pas professionnel!
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil personnel en général avenant, dommage que le service client téléphone ( 3900 ) soit en grande majorité en condradiction avec le personnel de la boutique orange...
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
BonjourBoutique de rochefort à revoir au niveau relationnelLa personne qui nous a accueillie n à rien voulu savoir de notre souci pour changer d operateurSous prétexte qu on avait passer commande par le WebElle n à rien essayer de faire pour résoudre le problèmeA croire que orange Web et boutique orange ce sont deux entreprises différentesPas très accueillante et encore moins serviableIl faudrait embauché des gens un peu plus compétents et serviables au passage
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous étions venu acheter un téléphone le notre étant hs pendant nos vacances. Pas très bien reçu car nous navons pas de rendez- vous. Elle nous a peine demander ce quon voulait. Tout ce qui lintéressait cétait de savoir si les gens avaient rendez vous. Et de rester à papoter avec les gens devant lentrée. Cest dommage nous avons été à Bouygues qui ont bien voulu nous vendre un téléphone!!!!
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 2 / 5
Attente, attente, attente...Et si vous navez pas pris RV, on vous le fait sentir.Pour la discrétion, cest pas ça du tout : on ma questionnée à lentrée à 50 cm des autres clients qui attendaient leur tour.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée en tant que cliente professionnelle et avec un Blackberry, le challenge était de taille. Laccueil a été impeccable et les conseils avisés. Excellente équipe aux commandes de cette boutique Orange
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, la personne qui nous a aidé pour nos portables très agréables.Nous avons bien échanger.Je vous conseille la boutique
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai dû y retourner 2 fois pour simplement obtenir la preuve dachat de mon portable ! Inadmissible ! Ils refusaient de me ressortir la facture, sous prétexte que ce nest pas simple, cest délicat à retrouver informatiquement, même avec la date dachat ! Nan mais on va où ?! Si le service client ne mavait pas dit que cétait bien évidemment possible, jaurais cru les vendeurs ! Je dis vendeurs et non conseillers de vente, car premièrement, je leur ai demandé à quoi les boutiques servaient, si on ne peut même pas obtenir une preuve dachat. Un vendeur ma répondue à vendre. Et deuxièmement, le mot conseil ne leur correspond pas.Très déçue
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 4 / 5
Globalement bien reçu mais daucune aide si vous un problème internet ou autre. Juste une boutique pour acheter mobile ou passer un contrat. Un peu frustrant
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil même si javais pas de RDV ils ont tenu compte de ma demande et jai pu rentrer chez moi avec une nouvelle live box.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
Restitution d un téléphone loué. Je précise être très pressée ( médecin actif) Laeticia refuse de reprendre l appareil car ELLE a le temps ! Et s absente 10 minutes derrière la boutique ,pour juste me faire attendre. Pas du tout professionnel ce comportement= NulleMais contente d elle!!!
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Agent daccueil irrespectueux, et pas professionnel du tout, restitution de matériel en boutique car aucun papiers reçu par mail et monsieur nétait pas content. Change de métiers !! Jai fait 40 km car plus de boutiques ouverte sur la rochelle je men saurai bien passé, jai juste demandé un justificatif de restitution quil ma refusé,.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, les hôtesses font très bien leur travail ainsi que votre collaboratrice qui a échangée la box TV que jai restituée.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Ils ne servent plus à rien. Réponse du commercial à mon pb concernant mon téléphone fixe où le nom de mes correspondants ne saffichent plus : vous aurez peut-être de la chance en recherchant sur les blogs réponse désolante
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 2 / 5
Désagréable visite, la pression pour la vente forcée est insupportable !Je suis passée à la boutique car mon téléphone mobile était cassé. Jai été reçu par une jeune femme. On a fait le point des contrats de la famille. Oui ...nous sommes bons clients. La conseillère était très accueillante , elle avait même de lempathie pour moi qui avait fait tomber mon téléphone, et qui était obligé den racheté un. Mais son attitude à progressivement changée. Dabord parce que je ne voulais pas de téléphone haut de gamme je lai sentie déçue, puis très contrariée parce que je ne voulais prendre dassurance. Ensuite très agacée , je ne voulais pas de loffre Deezer. Bien évidemment pas de mise en service de mon téléphone sur place. On ma dit si vous avez un problème appelez le 3900. En clair dégagez madame vous ne mintéressez plus.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique. Une Honte !!!Ayant pris un RDV via le site Orange, je me suis rendue à la boutique de Rochefort. Jai été reçue par le responsable de la boutique qui a refusé de me servir car ma demande concernait une ligne fixe. Devant mon insistance à être servie, ce monsieur a utilisé le mensonge et la diffamation en maccusant davoir une attitude raciste et que par conséquent il était en droit de refuser que je soit servie par lui ou un autre conseiller, et ma demandé de partir.Aucun professionnalisme. Aucun respect de limage de lentreprise.Visiblement les commissions quils perçoivent sont sur les abonnements mobile, internet et la vente daccessoires. Et pour ceux et celles qui se présentent pour une ligne fixe ou un SAV passez votre chemin. Vous êtes considérés comme indésirables.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Personnel qui vous prend de haut, vous plante en plein milieu de la conversation et passe à quelqu un d autre et hautement incompétent puisque ne répondant à aucune question en vous renvoyant vers le 3900.A fuir si vous voulez un opérateur sérieux et compétent au lieu de cow boy qui se prennent pour ce qu ils ne sont pas. Dédicace au petit monsieur tatoué.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu par lemployé , bien que pas de prise Rdv, ll nous a bien renseigné et nous sommes repartis avec notre nouveau decodeur pour la fibre.....
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Des problemes avec orange depuis 1 mois et personne ne sais ! Plus de telephone et plus de tele ! Je suis en contrat pro chez eux a savoir. Le 3901 je connais par coeur. Je decide de me deplacer en boutique pour eclercir le problème .... rien acceuil tres froid d un vendeur madame voyer avec le 3901 ils n ont que cette formule ds leurs propos. Des incompétents. Bon qu a vendre et a vous prendre votre argent !
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 3 / 5
Au moment de notre passage il ny avait personne au magasin. Nous avons été pris en charge tout de suite, acceuil sympathique mais on sent une certaine attitude à la vente forcée. On vous pousse gentiment à acheter les accessoires du produit concerné. Faut arrêter avec ces pratiques, si on a besoin de produit dérivé on le dira au moment voulu.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueilli par un cow-boy arrogant et incompétent. Aucun sens du service et de la relation client. Ici on vend des téléphones et rien dautre monsieur. Si vous avez un souci, sortez du magasin et appelez le 3900. Bref, si vous avez besoin de rien, rentrez dans le magasin, sinon passez votre chemin...
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Etant de passage, et malgré une non prise de rendez-vous, excellent accueil, rapide et efficace. Rien à voir avec la boutique Orange des Sables dOlonne, qui ferait bien den prendre de la graine... un grand bravo pour Rochefort.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
le jeudi 27:08:2020 fin daprés midiaccueil catastrophiqueservice catastrophiqueje venais de lile doléron (1h30 de trajet )pour changer de carte SIM ?suite à la panne de celle-cile commercial ma remis une enveloppe en disant ,votre nouvelle carte est dans lenveloppe.jai demandé à lessayer avant de retourner dans lile doléronil ma été répondu ,si vous navez pas votre aiguille pour ouvrir le lecteur de carte on ne peut rien faire pour vous.jai demandé à ce que lon me prête une aiguille pour ouvrir moi même le lecteur de carte et ainsi pouvoir changer la carte ,on ma répondu non.Alors jai demandé à acheter une aiguille ,on ma répondu non.Le commercial ma alors dit vous ferez le changement chez vous dans lile doléron et si la carte ne fonctionne pas vous naurez quà revenir.Très mécontent ,je suis allé à la boutique concurrente SFR qui ma aimablement donné une aiguille avec laquelle jai pu ouvrir le lecteur de carte et ainsi jai pu insérer ma nouvelle carte et ainsi massurer quelle fonctionnait.je suis retourné à la boutique orange pour leur faire part du fait que javais été mieux accueilli chez SFR chez qui je ne suis pas client, que chez ORANGE chez qui je suis client depuis toujours.Alors si vous avez le choix ,fuyez cette boutique orange
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
NUL !!!!! Intéressés que par la vente et aucun sens du service Parfait , bon accueil et conseils pour changer boitier live box ... Ceci était il y a 18 MOIS !JE REVISE MA POSITION CAR AVAIS PRIS RENDEZ VOUS POUR REGLER PROBLEME ET RECU APPEL 16 h avant pour m expliquer que la boutique ne perdait pas son temps et consacrait son temps à la vente . Je galère depuis 2 mois avec ORANGE et avais décidé de me rendre à Rochefort pour avoir un interlocuteur AUCUNE SENS DU SERVICE !!!
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez Orange !! Rien ne change, accueil toujours si catastrophique (bien évidemment tout le personnel nest pas concerné). Reçus par une femme irrespectueuse, qui vous prend de haut.. Nentend rien , nécoute rien.. on demande une compréhension de la facture de mes parents clients chez eux depuis 20 ans.. si possible trouver une solution pour réduire la facture exorbitante. Ils profitent des personnes qui sont vulnérables.. en gros cest comme ça on ne fera rien !! Merci bien
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
A chaque problème on me répond « appeler le service client ». Et quand j’y vais après le travaille soit à 18h15 on me répond « revenez demain il est trop tard » et quand j’ose répondre que je ne peux pas parce que je travaille on me répond avec un air hautain « oui comme moi, comme tout le monde, appeler le service client » Fermez boutique, le service client travaille à votre place.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 1 / 5
Refusé à 18h35 pour faire une portabilité et achetez un téléphone parce que sa prend trop de temps et que de leurs dire Nous voulons rentrer à lheure on a une vie. Cela fait plusieurs années que je suis chez orange mais cest la boutique la plus nul.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 2 / 5
Très mal reçu, aucun effort de compréhension, cette personne devait être dans un mauvais jour. Bouygues se trouve en face.....Nouvelle visite le 24 janvier 2020, pour une réclamation étant facturé de 24.41 € pour un appel au 118710, il est connu, voir internet que cest une escroquerie, dont bénéficie Orange, ne veulent rien savoir.Décidément .......
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Je suis malheureusement très déçu dorange et en conflit avec eux bien malheureusement!Le service en boutique et a revoir je vais passer chez leurs concurrents pour ma box et ms 3 abonnements portable...
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
-Faire 30 minutes de queue...-Voir arriver à un gentil jeune homme, qui me demande mon nom. Je lui réponds, gentiment, que je suis juste venue chercher une house pour mon tel (et quil na donc pas besoin de mon identité...)- Sentendre répondre :-je veux votre identité pour pouvoir vous inscrire sur la file dattente.Moi: -Pardon, ça fait plus de 30min que jattends, je suis déjà dans la file dattente!!!Lui : (avec un espèce de sourire narquois, bien mal venu!!)-Bah noooon Madame, vous êtes dans la file dattente, pour sinscrire pour pouvoir être reçue par un technicienDonc, en résumé :jétais dans la file dattente, pour minscrire dans la file dattente....Et non cest pas une blague !!!!Du coup, il ma tellement irrité avec son ptit sourire niais, que jai tourné les talons et suis aller en face, chez Bouygues Télécom, où une charmante demoiselle ma vendu ma house de tel, en moins de 5min et avec le (vrai)sourire...Ils sont pas prêt de me revoir, chez Orange!!!!
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
Il y a 2 mois jai rencontré des gens efficaces. Ce jour quelle déception, attente de 3/4 dheures pour rien puisque dautres personnes passent avant vous sous prétexte davoir un RV et des conseillers pas très cool. Comment obtenir ce RV pour la mise en service dune nouvelle ligne mobile et passer devant ceux qui attendent ?
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Boutique où on ne chôme pas du matin au soir .....Attente un peu longue parfois mais le personnel fait son maximum pour satisfaire la clientèle....Certain clients abusent dans leur vocabulaire sur leur insatisfaction ou lattente trop longue et pour lavoir vécu en direct , lemployé est resté aimable et courtois malgré la salve de noms doiseaux et un vocabulaire choisi digne dun ados qui se défoule .Il faut savoir que dans le périmètre il ny a plus que cette boutique Orange , quils sont tous sympas et à la disposition des clients et font leur maximum pour satisfaire le client mais ne sont pas à leur bottes et quils nont que 2 bras .Reste aux insatisfaits un n° de tél du service clientèle sur leur facture.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5
Personnel qui semble impuissant face à certaines difficultés importantes que rencontre certains clients. Aucune compréhension et aucune empathie, aucune réponse nest donnée, nous sommes très déçu car privés d internet depuis plus de 15 jours, on a envie daller voir ailleurs!!
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
A linstant. Jai voulu avoir des renseignement sur une nouvelle offre . A 18h40 ce mercredi 3 octobre , a peine rentrée, je pose ma question à laccueil , quon ma quon répondu tout manière revenez demain car loffre change demain ?????!!!!Ils étaient entrain de ranger , jai pas voulu ménerver . Je suis partis . Je vous FÉLICITE PAS si cest comme ça que vous vous débarrassez des clients à 20 min de la fermeture ?!!!Je men fous vous avez juste gagné ,mon engagements se termine debut novembre , impossible dêtre bien reçu correctement en magasin et niveau telephonique nen parlons meme pas et davoir un offre intéressante depuis 14 ans de fidélité. Et bien je PARTIRAI de chez ORANGE pour un autre opérateur !!!
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
Arrivé vers 10h30, j’ai attendu 3 minutes, la mise en place de mon abonnement fibre et portable a été faite rapidement.Vendeuse efficace qui connaissait ses produits.Reste a voir le fonctionnement effectif de la fibre et des options.
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
Très incompétent !! des nuls et pas sympa à Rochefort , depuis fin juin il mon coupé la ligne et ne pouvant rien faire ! je suis allé à Saintes hier après midi et ce matin javais ma ligne avec internet cherché lerreur
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 2 / 5
Accueil glacial. Personnage très désagréable, incorrect. Ne tient pas compte de la difficulté du client. Manque dempathie, orgueilleux, ne voulait pas reconnaître son erreur. Les critères dembauche sont à revoir .Cette personne fait tort à la boutique Orange .
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez de lincompétence vous êtes au bon endroit. Le conseillé est inutile et ne trouve aucune solution au problème.Attention chez Orange lorsquils vous remplacent votre téléphone en garantie, ce dernier est reconditionné et aucune garantie ne sy applique. Le seul point positif de ce magasin : leur honnêteté. Le conseillé nous a clairement dit quil ne servait à rien.Je déconseille fortement vous serez mieux servis par votre ordinateur cest une honte dans le monde du commerce auquel jappartiens !
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 1 / 5
Je suis mécontent de cette boutique. Contrairement aux autre avis, personnellement je nai pas attendu. Par contre, jétais venu pour changer de téléphone, car le mien était HS, la conseillère m en a proposé un. Jai suivi les conseils, 200 euros. Une fois le téléphone acheté, elle mannonce quelle ne peut ni transférer les contacts ni les photos dans le nouveau. La vendeuse me conseille daller voir dans une boutique voisine. Là, le monsieur me dit pas de problème, cest 50 euros, plus lachat dune carte SD....
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 3 / 5
Malgré la foule en boutique mon tour est arrivé assez vite sans se débarrasser des autres personnes avant moi. Il manque malgré tout des services supplémentaires sur lexplication et la formation pour utiliser mon nouvel appareil.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 2 / 5
Autant j aimais aller dans cette boutique autant j ai vraiment été déçu hier. Mal accueillie. Le vendeur était pressé de se débarrasser de moi. ..... Je suis de plus en plus déçue des vendeurs des boutiques. Tant pis maintenant je vais tout faire en ligne
Avis fait le 12/04/2017
Note de : 2 / 5
Accueil agréable mais beaucoup trop dattente. Il faut prévoir une demie journée à chaque fois, déplorable. Vous repartez souvent avec vos problèmes non résolut.
Avis fait le 22/12/2016
Note de : 5 / 5
très bien accueilli et guidé dans mes recherches et achats par le conseillé Jordan.il a su trouver les bonnes solutions pour moi sans forcer les ventes.je le recommande.sinon, la boutique est un endroit très agréable et accueillant.