Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Roques, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL LECLERC, 31120 Roques. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Roques
CENTRE COMMERCIAL LECLERC, 31120 Roques 3.80 (568 avis)Contactez Boutique Orange – Roques
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–18:00
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 10:00–18:00
- Jeudi 10:00–18:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en boutique et elle nous a vraiment très bien bien reçu. Nous sommes ravies des explications verbales et écrites et des conseils donnés.Ça fait plaisir!!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un échangeLe conseiller très bien poli et agréable à lécoute
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour changer mon téléphone. Le conseillé a été très efficace et de bon conseil.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un belle accueil, très réactif lors de mon arrivé. Bien informé.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon conseillé a lecoute de mon besoin , très bon moment avec explications claires et détaillées.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique suite à mon désir de changer de portable et de box et de décodeur, le service d accueil performant, rien a redire. Par contre très mécontent des personnels répondant au 3900, incompris et incompétents nuisant a l image d orange.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Service en lien avec unsuivi déménagementSituation avec une solution adaptée
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai obtenu satisfactionTrès bien accueillieAucune attente
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le chargeur, toujours aussi cools ! Johan lopticien de la generale doptique
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour plusieurs renseignements la personne qui ma prise en charge a été très performante et très professionnelle je recommande
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique samedi soir et le conseiller ma confirmé loffre fidélité pour changer dappareil et il ma conseillé sur les actions à faire sur mon téléphone avant quOrange le reprenne. J irai chercher le nouveau demain matin comme convenu avec le conseiller. Très satisfaite.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Passage inopiné après une visite négative à la concurrence.Très bon accueil et compétence
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai été accueilli par une très gentille conseillère poir venir récupérer le téléphone de prêt car jai offert le Samsung Zflip à mon mari en août et déjà défectueux.Jai fait yne demande de rachat pour lui en prendre un simple mais layant payer 1200 euros la reprise est de 200 eurosCest juste une honte.........Je suis hyper déçu.Aucuns efforts pour trouver une solutuon.Ça nest peut-être pas de sa faute mais cest honteux depuis plus de 20 ans je suis chez orange et cest de plus en plus cher mais ne font pas defforts pour garder ces clients.A voir chez les concurrents.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseillé.Conseillé sympa.Pas dattente.Conseillé à lécoute.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère super et très sympa elle connaît ses produits
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique orange pour renouveler mon portable et je suis tombé sur un vendeur vraiment à lécoute qui a su me conseiller le meilleur téléphone portable avec un grand professionnalisme.Je conseille les boutiques orange à vraiment tout lemonde, je trouve que le service rendu est vraiment très bon je recommande le réseau Orange à tout le monde.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour avoir un conseil sur un abonnement fibre. La personne qui nous a reçu a su nous expliquer.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique pour modifier mon forfait, le conseiller a été à lécoute et efficace.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Venant demander de revoir nos contrats et avoir un forfait supplémentaire. Le vendeur nous a expédié en 2 minutes en nous disant d appeler le service ou d aller chez la concurrence 🤣
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour changé le téléphone de ma fille..conseiller trés sympathique et trés professionnel surtout. Ma fille est contente de son smartphone haut de gamme. Et vu la dextérité du conseiller jai changer aussi de smartphone qui nétais pas prévu.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon forfait souscrit en moins de temps quil nen faut pour le dire.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne compétente et efficace pour les remplacements de nos portables. Nous voulions réduire notre facture. Ce na hélas pas été le cas.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je conseiller a été a lécoute il a répondu à mes attente
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour le S24 Plus malheureusement indisponible. Accueil très agréable et chaleureux. Le monsieur qui devait être le chef je pense, est extrêmement gentil et humble. Merci pour cet échange
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique afin davoir ma carte sim, qui ne mavait pas été envoyé par courrier. Très bon accueil de la dame qui a su répondre à mes questions. Cependant, je suis très déçue car je pense quelle manquait dinformations. En rentrant chez moi, au bout de deux heures comme annoncé pour lactivation de ma carte sim, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait toujours pas... Jai du contacter le service, qui mont tout de suite dit que ma carte été bloquée et quil fallait quils effectuent une mise à jour afin dactiver ma ligne. Je voulais faire remonter ce point car si je ne men été pas aperçue, je serais resté sans ligne pendant plusieurs jours...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé le conseiller très gentil tre actif je recommande fortement
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère du magasin de vente à lécoute et agréable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur malhonnête !! Je suis venu ce matin acheter un téléphone mobile avec reprise de lancien. Le vendeur me dit que cest une offre réservé au client Orange. Hors sur le site internet il est bien écrit que cest valable pour les non clients Orange. Information confirmé par le tchat Orange. Jai acheter au final mon téléphone dans la boutique orange de la zone commerciale voisine. Je ne comprends pas la stratégie de cette boutique mais grosse perte de temps
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 3 / 5
Super tout sait bien passé sait bon ? ? S?????
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé ou botulique hierJe suis satisfait merci orange
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Margot, agréable, souriante, à lécoute des besoins et très pro. Merci.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé hier dans la boutique et jétais très satisfait du conseiller
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent... Je prend rendez-vous pour résilier mon abonnement télésurveillance. On me contacte pour me dire de bien venir avec ma pièce didentité.Le lendemain je fais donc 1 heure et demie de route pour aller à mon rendez-vous et là on minforme quils ne le font pas en boutique et me donnent un numéro de téléphone pour la résiliation.... De qui se moque t-on, ils ne contrôlent même pas lobjet du rendez-vous !!! Un déplacement de 3 heures en tout pour juste un numéro de téléphone 😡Le comble jappelle le numéro de téléphone quils mont communiqué... et beh cest pas le bon 🤣🤣 Il fallait appeler juste le service clients.Minable et on est en 2024... Changez de métier ! Il y a des gens compétents qui attendent.Plus Jamais je ne serai cliente chez Orange qui pense et profite de leur notoriété 😡Dautres opérateurs sont mieux avec des gens qualifiés
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique il y a quelques jours. Pas dattente il ny avait pas de clients. Accueil très convivial et sympathique mais il me faut appeler le 3900 pour trouver une solution à mon problème : faire baisser le montant de ma facture...
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique vendredi en très bon accueil
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur sympathique et très professionnel. Jai eu tout le matériel immédiatement.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et très gentil et de bons conseils
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, conseillère à vite résolu mon problème
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Passé en boutique, vendeur chaleureux, aimable et très professionnel, il connaissait son sujet et m’à parfaitement renseigné
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique orange pour refaire un contrat et jai été très satisfaite du service rendu par la personne qui ma reçu. Je reviendrai certainement vers elle la prochaine fois
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun téléphone et dun forfait, jai été reçu par Khadija qui sait allier le professionnalisme, la patience et la gentillesse. Elle ma reçu une deuxième fois durant sa pause avec la même amabilité. Personne de qualité.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombé sur une jeune fille compétente qui nous a expliqué correctement les choses
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
j avais rendez- vous , prix à l heure un conseiller au top . merci monsieur pour tous les renseignements .
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5
pas assez dinformations données, les conseillers devraient être plus prolixes et mettre en gardemoins ils parlent, plus le client peut se tromper dans ses choix ...cest ce qui doit être recommandé par leurs supérieurs ...
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller ma bien expliqué ma problématique mais na pas pu men donner la justification
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5
Je suis venue à la boutique pour des conseils sur un changement de téléphone et de forfait, mais pas de réponses à mes attentes ni de réponse commerciale.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
un service irréprochable. une jeune conseillère connaissant bien sont travail et très agréable Merci
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Service correct sauf que je doit effectuer directement quelques action sur mon espace client. Jaurais préféré pouvoir faire ces action en boutique
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était à lécoute et nous a bien renseigné
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été efficace, rapide, et agréable
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange Roques, jai été reçue par LYDIA , la meilleure des vendeuses de la boutique !Dun professionnalisme exceptionnel, dune gentillesse remarquable, et pleine dempathie. Je ne suis absolument pas calée en téléphonie, elle a su répondre à mes questions, même les plus inutiles, toujours avec un grand sourire. Elle ma conseillée, renseignée, toujours le mot quil faut, et je suis repartie avec trois forfaits, en sachant grâce à elle que javais fait le bon choix.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Une réponse rapide et une solution efficace correspondant bien à ma demande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacée en boutique pour chercher de laide afin de solutionner un gros litige. La conseillère a placé lhumain au centre de la conversation tout en me venant en aide. Elle a été dun soutien sans faille et transparente. Je la remercie infiniment, en plus de son responsable et le reste de léquipe de la boutique Orange Roques sur Garonne. Rien ne vaut un échange de face à face que par téléphone. Je recommande chaudement cette boutique !!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5
Satisfait du magasin et de ses conseillers. Seul le prix des forfaits doit être amélioré. Bien plus cher que la concurrence.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat.Très bon accueil, conseillé à lécoute
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique pour changer un téléphone et changer mon offre sur les 2 portablestrès très bien, accueil et service et conseil
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis à la boutique de roques sur Garonne, rien à dire la conseillère a l écoute très professionnelle.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Ma conseillère a répondu à mes attentes, une personne de très bon conseils, réactive et disponible. Merci à elle
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien renseigné par ma conseillèreClair et net comme d habitude .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Explication claire et précise.Simple et efficace.Bon renseignement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passées à la boutique pour une ouverture de ligne ( suite à problèmes avec un autre opérateur ) et avons été très bien renseignées et conseillées par une collaboratrice charmante
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et solutions adaptéesProposition commerciale très bon rapport qualité prix
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère souriante, à lécoute, serviable, elle était très agréable
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Hôtesse désagréable, absolument pas compréhensible, et n’avait pas envie de m’expliquer. On ce demande ce quel fait dans le commerce. Elle était brune au cheveux carré!Je ne conseil pas,Cordialement
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Passage en boutique ce jour concernant un changement de forfait a la baisse arrivant à date anniversaireLe conseiller m a dit de faire le 3900 pour une proposition, il ne pouvait rien faire en boutiqueVotre boutique ne sert elle qu à vendre a des nouveaux clients ? Que propose t elle aux abonnés déjà clients qui souhaitent une solution plus efficiente?
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de déménager et il ny a plus de place dispo pour le raccordement fibre dans notre résidence, pour le moment. Edson nous a accompagné pour trouver une solution temporaire (box 4G) et nous a planifié un rdv tech pour faire avancer notre demande. Il a été de très bon conseil face à notre situation. On espère que avoir la fibre rapidement suite à son aide.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne prise en charge et résolution rapide !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour changer juste mon portable cassé ... Jusque là, professionnel répondant à mes attentes, budget, propositions ... mais derrière le démarchage dacheter plus quil en faut à outrance... Vous voulez les écouteurs non... Mais sinon cest un bon cadeau de Noël..., la montre connectée... non ... Mais cest un beau cadeau de noel..., lassurance casse non pourtant si il vous arrive un pépin..., lassurance sécurité maison , le chargeur a charge rapide payer en supplément non a mais si vous le prenez pas vous abimez le portable..., les transferts de données du portable a lautre faut payer... Bref jétais à deux doigts de ménerver vu linsistance de la personne qui ma accueilli et darrêter la transaction qui lair de rien était de 350€ mais apparemment pas assez suffisant pour eux...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour faire lacquisition dune box internet et je nai pas été déçu, car jai été pris en charge très rapidement. Nous avons pu trouver avec mon conseiller loffre la plus adaptée pour moi.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me présente aujourdhui 22/11/23 à la boutique orange roques sur Garonne pour changer un téléphone acheté le 8/11/23 .téléphone pas ouvert bien sûr , je souhaiterais prendre le modèle au dessus en rajoutant bien sûr la différence !La personne en charge de me répondre me dis je vais demander à mon responsable (Mohamed de son prénom)Sa réponse ! Impossible !Je répond mais je suis encore dans le cadre de la rétractation de 14j .Ah oui mais pas valable en boutique 🥳.Une honte! Ce responsable invisible caché derrière la boutique na à peine u un moment daigné venir me parler.A fuir ce magasin
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique cétait la première fois et super accueil et service!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour avoir internet en urgence. Le conseiller ma fourni le service demandé avec une clef 4g pour patienter le temps de la construction de la ligne qui sest avéré plus rapide quannoncé.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Transaction simple et rapide pour achat téléphone iPhone 12.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique pour acheter un nouveau smartphone et jai été très bien accueillie.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour changer mon décodeur et ma clé TV et j ai été très bien conseillé, merci.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique hier pour acheter 2 nouveaux portables et faire reprendre les anciens. Léquipe a été très agréable et compétente !Service parfait !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de lécoute je recommande se magasin
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée dans la boutique pour récupérer un téléphone de prêt car jai eu un problème avec le mien.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique et le vendeur a était très agréable et a tout fait pour que je suis satisfaite et a l écoute je le remercie beaucoup.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon passage en boutique ! J’ai quitté la concurrence pour venir chez orange les offres sont bien meilleures ! En plus nous sommes tombés sur une vendeuse superbe en tout point gentillesse , efficacité , patience tout était parfait un accueil au delà de nos attente . Nous remercions chaleureusement Khadija qui a juste été au TOP du TOP . Je vous recommande le point de vente orange de roques les yeux fermés !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent , sympathique ,serviable , bons conseils
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés en couple et avons été accueilli par une personne adorable compétente professionnelle et qui plus est dune gentillesse et dune patience absolue Merci a cette personne et a toute léquipe Nous recommandons sans hésiter !!!!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait , rien à dire... très satisfait de l accueil , le traitement de la demande ....
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller auquel jai eu affaire.Très attentif à ma demande et accueillant.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je regrette trop dêtre un client chez Orange à cause de cette boutique et leur Accueil et leur service.Javais un problème avec mon téléphone et mon forfait.Tous ce quelle ma dis là vous pouvez pas changer si non vous payez une pénalité.Accueil 0Service 0Qualité 0
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Très gentille. A l écoute. Le temps d attente étais rapide
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour rajouter un ligne sur ma société et comme toujours un super accueil et de bonnes informations par le conseiller PROtrès professionnel, courtois et compétent.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Télécommande HS, remplacement immédiat. Ensuite pb de synchronisation avec le boîtier, changement de la totalité sans pb. Facile!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseillé a chercher la meilleur solution possible pour notre demande.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
très bien conseillée, très aimable et disponible...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Pire agence possible.Batailler pendant des années pour la fibre pour que cela ne soit finalement pas possible. Une connexion internet ridicule, pour laquelle nous avons fait intervenir nous ne savons combien de techniciens. Des réclamations créées par des agents sur place qui disparaissent comme par enchantement. Et pour couronner le tout, des vendeurs qui s’immiscent dans vos conversations personnelles, en se permettant de vous parler d’une manière plus que limite et de pouffer de rire quand vous débattez avec eux. Petit clin d’œil à la jeune femme rencontrée ce jour, vendredi 15 septembre, avec sa veste rose qui a été particulièrement déplacée.Passez très sérieusement votre chemin et c’est une cliente de cette boutique depuis 7 ans qui vous donne ce conseil.À jamais Orange, car je confirme qu’on va s’engager auprès d’un autre opérateur qui sera plus respectueux de ses clients.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis dabord allé à Orange à carrefour portet où sa na pas fonctionné du tout la boutique est jolie mais cest tout. puis je suis allée à Orange leclerc roques ou le jeune vendeur a tout donné pour trouver des solutions à mes problèmes il ma tout correctement expliqué jusquà la mise en fonction du téléphone la boutique paye pas de mine mais le service client est vraiment très bon je recommande largement cette boutique à celle de carrefour portet
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone avec appréhension car je n y connais rien. Le technicien a réussi à comprendre mes attentes et surtout m a parlé avec simplement avec des termes que j ai compris...Je pensais y passer la matinée et finalement une demi heure c était réglée .Ce monsieur était très efficace, très agréable et a su s adapter à son public plus que novice.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Ah que sympa bon conseil le conseiller à donner beaucoup de sa personne pour trouver des solutions
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé à la boutique orange de Roques hier temps dattente un peu long. La préparation de la Airbox aurait rendu le service de QUALITÉ.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé au top, explique très bien et à lécoute
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous le matin pour 13:00. La boutique ma appelé dans la matinée pour être certaine de répondre à mon besoin afin déviter une venue pour rien.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à margaux d’avoir pris le temps de s’occuper de ma fille et moi même mardi après midi un accueil parfait et très professionnelle c’est vraiment très agréable
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Horaire de rdv respecté, conseiller très performant et professionnel.Merci à lui.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence significative de la part du responsable du magasin, n’a pas su nous éclaircir sur nos questions, nous coupe sans cesse la parole, nous prend pour des imbeciles.Son collègue métisse à lunettes a été très gentil et à l’écoute, nous le remercions.Revoyez vos choix de promotions, ne nommez pas un beau parleur en responsable.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été renseigné rapidement et efficacement.Cependant je ne souhaite pas que mon numéro de téléphone change et le contrat comporte un nouveau numéro ,comment joindre lagence qui na pas de téléphone ?merci !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Trop satisfait bon acceuille la perssone qui ma reçu et trop gentille
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma bien expliqué mon problème. concernant ma connexion.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et le conseiller a été à lécoute.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Un peut trop dattenteça donne envie de partir chez un autres opérateur
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Hier jai acheté un iPhone chez Orange Roque et le jeune homme qui sest occupé de moi était très gentil et patient. Cela a pris plus de 2 heures mais le service était excellent grâce à ce monsieur. Merci à lui pour sa bienveillance et sa disponibilité.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment très bon vendeur .dommage que notre dossier soit passé en blocage et d être obligé de faire les forfaits par téléphone.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour récupérer un téléphone de prêt, lopération ma pris 5 minutes. Le conseiller fut dune efficacité rare, expliquant avec fluidité toutes les démarches à suivre pour le remplacement de mon téléphone endommagé. Le tout avec bonne humeur et sourire. Bravo
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous passons de adsl free à fibre orange. Rdv très agréable, khadija de roques très sympathique
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du service , accueil, écoute, efficace. Bravo!!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
En panne de mon téléphone,on me propose de me en prêter un,oh surprise après avoir fait 80kms,le téléphone ne fonctionne pas,micro en panne,pour communiquer j avoue ce nest pas pratique du tout,il faut que je refasse 80kms pour rendre ce fameux prêt,jamais c est vérifié??c est bah je me en fiche que ça fonctionne ou pas..Enfin déçue, à part pour ramener le prêt,je n irai plus à cette boutique
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous avant de venir. Jai été très bien reçue et conseillée et suis repartie avec ce que je voulais pas plus pas moins.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Simplement nul ils ne peuvent jamais rien faire, et n ont aucun téléphone en stock!!!Triste de perdre 1h pour des salariés qui ne se lèvent même pas
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange de Roques sur Garonne et jai été agréablement accueilli par quelquun defficace qui a répondu rapidement à ma demande.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, conseillers à lécoute, professionnel, aimable...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés à la boutique pour aborder différents points auxquels nous avons eu des réponses claires nettes et précises
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue changer de téléphone et la personne qui ma renseigné était très compétente.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil de la part du conseiller Noah satisfait du téléphone et du forfaitRapidité et efficacité
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Karim ! Se jeune monsieur m’a vendu un iPhone 14 plus plus un forfait il a trouver là meilleure solution pour moi et n’a pas essayer de me voler merci beaucoup très gentil très professionnel je vous conseil fortement de conseiller
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Un très bon accueil. La personne mavait contactée par téléphone avant ma venue. Tout cela est très positif. En revanche, je nai pas été conseillée. Il savère que cest en cherchant par moi-même que jai trouvé une solution via lappli Orange.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique pour un problème de box. Satisfait du service et à lécoute.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseigné lors de mon passage en boutique. Aucune attente et très bien renseigné.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique récemment suite à la perte de mon téléphone mobile , le conseiller ma informé des différentes possibilités qui soffrent à moi . Je suis satisfait .
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
I phone 14 qui ne marche plus du bout de 10 jours et pas d’échanges ! Le téléphone vendu n’était pas neuf à mon avis ! Car orange qui me dit avec le numéro imei qu’il n’est pas garanti !honteux !
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Le conseiller, qui ma renseigné est au Top !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique hier, jai eu tous les renseignements que je souhaitais et je suis reparti avec les équipements pour la box et ma nouvelle carte sim. Merci Marine pour votre accueil.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat iPhone 14 plus avec reprise de mon iPhone 12 en moins de 15minutes!! Merci beaucoup pour votre compétence et rapidité !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon commercial Karim Merard , il c est occupé de nous pour nos forfaits fixe et mobile en étant rapide et efficace .Il a fait nous as permis de gagner énormément de temps .
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé, efficace. Nous a orienté pour achat premier portable de nos filles.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Service client très efficace et agréable. Je recommande !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour me réabonner au service airbox via un compte mobile pour une clé 4g.Et jen ai profité pour demander conseil sur des futurs forfaits pour mes enfants.Les conseils me sont utiles pour mes prochains abonnements. Le service pour la clé 4g rapide et efficace.Merci beaucoup
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller disponible à lécoute et compétent surtout pour une personne comme moi qui ne comprend rien à rien
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillée et jai pu changer de téléphone et dopérateur en bénéficiant de la meilleure offre du moment. Parfait ! Simple et efficace comme jaime.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé sans rdv un vendredi matin, jai été reçu immédiatement.Une conseillère, nouvelle à été obligée de faire appel à un collègue pour répondre à mes questions.Lagent expérimenté ma répondu parfaitement et même au delà.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique pour changer dopérateur box et mobile. Le conseiller très professionnel et rapide
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de Marine, proposition adaptée à notre consommation toujours à lécoute entièrement satisfait
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi 6 mai pour changer le tél cassé de ma fille. Le conseiller à été très à lécoute, et de très bons conseils. Ma fille est repartie avec un tél tout neuf et à moindre coût pour moi. Merci à lui.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace sans attente. Bonne écoute et très bon accueil .
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite. Le vendeur ma très bien conseillé
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passé en boutique pour regrouper les téléphone de la famille. nous avons étaient bien conseillé et avons fait des économies
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique très bien accueilli bien conseillé
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Quand on viens rendre du matériel style ( box internet et décodeur tv ) c’est pour ne plus les utiliser vue que je n’ai plus les équipements ! Sauf que aucunes preuves donner pour les avoirs rendu ainsi qu’aucune résiliation proposée. Ce qui fait que j’ai continué a payer comme un bon guignol !!! Bande de bon à rien et d’arnaqueurs.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseil de Marine qui ma permis dacheter le téléphone de mes rêves ! Gentille et à lécoute rien à dire merci encore !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
prescription forfait. cest une honte je nai pas pu garder mon numéro à cause de sosh qui transformé ma résiliation en mobicarte. Fermez sosh
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli sans trop attendre et ensuite conseiller bien à lécoute de nos besoinsPour nous proposer ensuite la meilleure opportunité doffre pour notre cas
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil le conseiller tu es au top il a répondu à mes attentes à tout pointRien à dire de plus à part excellent et top
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions besoin dun nouveau téléphone, et nouveau forfait.Nous avons été parfaitement conseillé par Rémi. Il a respecté notre choix de rester chez Samsung, en nous conseillant un portable et un forfait qui était dans notre budget.Toute léquipe est très accueillante et souriante. Cest vraiment très agréable!
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passė a la boutisue le21/02 ,jai ete bien reçu ,mais les explications nont pas ete claires . Aujourfhui le 22/02 ,jai annulé le contrat que javais pris car tout ne mavais pas ete expliqué ,,,,,
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller a su répondre à nos demande. Les prix restent élevés mais la qualité de service est au rendez-vous. Le conseiller nétait pas là pour essayer de nous vendre tout et nimporte quoi. Enfin un conseiller qui ne pensent pas quau classement mensuel. Résultat : dun téléphone nous sommes repartis avec un second; un vendeur professionnel sans être dans lexcès.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Passée en magazin tout sest très bien passé mais je suis repassée pour 1 renseignement et je suis répartie car trop peu de personnes pour soccuper des clients. Pour autant très contente. Une cliente
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseignés et quidé par une opératrice très compétente et a l’ecoute qui nous a permis d’avoir internet grâce à un pret d’airbox.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés à la boutique Orange pour basculer de SFR vers orange lensemble de nos lignes, jai précisé aux vendeurs quil me fallait OBLIGATOIREMENT une eSIM, ce dernier me dit quils peuvent pas faire les faire sous justification dun problème technique.Il me propose de me fournir une SIM et de me rembourser la bascule via lespace client (engagement écrit de sa part) si on me facture la bascule. Au moment ou jécris ses lignes, je vais résumer.- il manque des documents sur mon contrat alors que jai tout fourni le jour même- Je ne peux pas passer en eSIM et donc je risque de ne plus pouvoir avoir mon numéro...- Mes contrats ne sont pas liés et il faut que je mette les cartes sim dans mon tel pour recevoir un sms (la blague) alors que je ne peux pas mettre de carte SIM...- Le service client menvoi un mail en me disant quil manque des documents sans me préciser lesquels... Une vrai bande dincompétent!!!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère désagréable et agressive qui nous invite à aller voir « si l’herbe est plus verte ailleurs ». Effectivement, c’est le cas, donc on est deux à quitter Orange pour aller à la concurrence. Merci pour le conseil 😉.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Service rapide mais pour moi le vendeur doit venir au client et non pas appeler le client de son tabouret et le faire venir. Je trouve ça irrespectueux envers le client.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Remi à su répondre à nos attentes et nous guider sur de nouvelles informations quant aux offres que vous proposez à la clientèle. Nous avons été bien guider et accueilli par votre conseiller.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller génial qui nessai pas de vous vendre se dont vous navez pas besoin au top.Seul bémol la prise de rendez vous le concept est bizard.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour plusieurs choses. La première rattacher un forfait mobile sur mon offre open, la seconde changer de box. Tout cest parfaitement déroulé avec Edson. Je recommande ce vendeur, très pro et a lécoute de nos besoins.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique, pour ramener du matériel. Jai été très bien accueillie et conseillée. Merci pour le service.Cdlt
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma visite dans la boutique Orange si tu es dans la galerie marchande de Leclerc Roques été satisfaisante la seule chose que je regrette cest pour la mise en connexion de la fibre un peu trop longue
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour la boutique orange de roques très mauvais accueil la personne qui nous a pris en charge est restée assise en nous faisant signe de la main pour rentrer pas accueillante du tout en fait pas envie de bosser très mauvaise image de cette boutique et très déçus date de la visite 14 novembre 2022
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 3 / 5
La conseillère boutique a été très efficace et très gentille. Mais la carte SIM devait être activée tout de suite, or je nai pu lutiliser que le lendemain...
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 3 / 5
Je me suis rendu à la boutique Roques.Service satisfaisant et bon accueil; En revanche le conseiller à oublié la remise quil devait me faire et jai du contacter le service client au 3900 pour quil le fasse.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas de document, impossible de savoir ce que je devais régler vraiment pour un simple forfait en sortant.un nombre incroyable de mail sans pièce jointe pour signature... etc. Je ne devais pas être une cliente suffisamment rapporteuse dargent. A moi de me débrouiller sur la plate forme dorange.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute, dynamique, les conseillers sont avenants, sympathiques, souriants, super patients en plus dêtre compétents.Merci à toute léquipe
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un échange de matériel et une demande de nouveau forfait téléphonique ainsi que lachat dun smartphone le vendeur a été très agréable très performant et efficace.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 3 / 5
Très bon accueil à la boutique. mais malgré sa courtoisie, son écoute et sa bonne volonté évidente, le conseiller navait pas les outils techniques pour répondre à notre question, donc pour résoudre notre problème de facturation douteuse.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée hier pour un problème de numéro de portable j’ai été reçu par une jeune fille très agréable qui a essayé de m’aider et je lui mets donc 5 étoiles. N’arrivant pas elle a demandé de l’aide à un collègue celui ci a tout simplement dit d’aller voir dans une autre boutique à côté pour régler le problème ( alors que je viens d’acheter chez le 14 pro max). Je lui ai donc dit que ceci n’était pas normal et ce monsieur m’a répondu c’est comme ça et pas autrement si vous êtes pas contente c’est comme ça. Donc oui je suis pas contente des propos de ce monsieur irrespectueux envers le client. Désolée monsieur de vous avoir dérangé alors que vous étiez sur votre portable !!!!!!! Je vous conseille vivement de proposer à ce monsieur qui a cacher son nom bien sûr de faire un stage sur l’amabilité et le service du client. Bien cordialement mme Gregnic
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai basculé tous mes abonnements chez Orange, je savais quils avaient le meilleur réseau,.je sais dorénavant quils ont le meilleur service clientèle, quelle efficacité, quelle plaisir...
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Le vendeur nétait pas très agréable. Lorsque je lui ai montré loffre (internet) plus avantageuse il ma simplement dit que je pouvais faire les démarches sur internet si ce quil me proposait ne me convenait pas. Le ton nétait pas apropprié.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
UN PUR SCANDALE ! Téléphone mobile (pas le premier prix) acheté en magasin sans abonnement Orange il y a 10 mois et aujourdhui inutilisable. Pas de service après vente en boutique, pas de téléphone de prêt. Juste comme réponse... il faut voir avec le chat qui bien sûr ne fonctionne pas le week-end. Un hypothétique protocole via lassistance virtuelle pour expédier le téléphone en expertise. Donc plusieurs jours sans téléphone ! Service après vente extrêmement décevant pour une telle enseigne. Mon prochain achat sera fait sur une boutique en ligne car ils ont un service après-vente humain qui répond le week-end et qui ne vous plante pas comme un arbuste au milieu du magasin. Je vous garantis que je ne me servirai plus jamais chez vous. Achat en ligne moins cher et service client de meilleur qualité. BRAVO ORANGE Merci pour votre RÉPONSE COMPLÉTEMENT INUTILE ! pour créer mon compte Orange, il faut être client Orange.... Lors de mon achat, il na jamais été question dune quelconque adhésion pour avoir accès à un éventuel service client (si on peut le nommer ainsi). Jai suivi le protocole pour renvoyer mon appareil et plus de nouvelle. je contacte à nouveau le chat, et japprends que mon téléphone nest toujours pas dans votre agence alors que le suivi colis de la poste indique le contraire. Résultat ouverture dune enquête qui peut durer 10 jours !!! ce qui me fait une vingtaine de jours sans appareil !!! ENCORE UN GRAND BRAVO POUR VOTRE SERVICE DÉPLORABLE
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai dû aller retirer une air box à la boutique et faire un point sur mes forfaits.Laccueil a été vraiment très agréable. Les conseillers sont souriants et avenants.Les conseils clairs et avisés. Je suis ressortie très satisfaite. Je remercie particulièrement mon conseiller ce jour là qui est vraiment excellent dans son travail.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Je vais en boutique en tant que nouvelle cliente pour une box, forfait et mobile. J’étais très satisfaite jusqu’à la mauvaise surprise. J’ai pris une forfait 150GO avec mobile, mais on me fais ouvrir un forfait 2h 100Mo, sois disant fais à tout les clients le temps que là portabilité de mon numéro sois faite. Hors je me retrouve avec deux forfait dont un que je n’ai aucune utilité et que je me sert pas. De plus on me propose une assurance mobile avec argumentation : « votre assurance ne rembourse que votre facture du mois et non l’intégralité du téléphone », après renseignement auprès de mon assurance, cette argument est totalement faux. Pire, on me vend l’assurance avec remise, pour un total de 4.99€, puis 19,99€ si je renouvelle l’assurance au bout d’un an. Surprise, assurance facturer plein pot. Ayant eu le service client au téléphone, j’ai bien eu confirmation, que j’avais droit à une remise de 15€ en tant que nouvelle cliente, mais ne me l’on pas fais en magasin, et surtout qu’ils sont là pour vendre. Éviter les magasins et faire sur internet. Je suis vraiment déçu du service, heureusement que le service client rattrape au maximum.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique de roques sur Garonne, très bon service ! Très bon conseiller ! Comme à chaque fois pour mes 4 forfaits (4 forfaits pour la famille) ! Bravo à eux car en comparaison avec la boutique de portet sur Garonne ils sont à lécoute !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus chez Orange pour acheter un téléphone, nous sommes répartis avec 3, tant la jeune dame qui nous a accueillis était compétente, commerçante et très sympathique.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Prise de RV lundi, rv le lendemain .Donc rapidité, compétence de la personne qui ma reçue avec le sourire et les bonnes explications.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique vers 12h15 il y avait peu d attente et le conseiller était efficace et très gentil
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
rapide, facile et un service de professionnelle , lattente correcte avec beaucoup de gentillesse car je ne suis pas experte dans la mise en place de mon nouveaux telephone.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Une etoile car on ne peut pas mettre zero, Orange vous résilie labonnement internet en une nuit et vous laisse vous débrouiller sans WiFi alors que cest un service plus que nécessaire, jamais vu ça chez dautres opérateurs. Le conseiller Orange au téléphone qui dit on va pas discuter de ce qui a déjà été fait et qui nessaie pas de vous trouver une solution alors que la facture je la paye jusquà à la fin du mois
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Des conseillers qui ne pense quà vendre des offres dont vous ne pouvez pas bénéficier une fois appelé le service client.Je déconseille vivement cette boutique
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
On frôle le surréaliste che Orange Bank!5 jours pour une augmentation de plafond (instantanée chez la concurrence)Les virements sont bloqués, impossible de les valider une personne doit vous appeler si par malchance êtes aux toilettes le virement est annulé il faut en refaire un autre.Ils vous envoient un mail pour vous donner un numéro PREMIUM à rappeler toutes les options disponibles finissent lappel direcrement!!!Je viens dappeler le numéro de la boutique, le message enregistré invite à prendre rendez vous avant de se rendre en boutique.. ET RACCROCHE!!Donc il faut passer une 1ere fois en boutique pour prendre rendez-vous pour la fois daprès!!Je me suis deja rendu en boutique après 15mn dattente IMPOSSIBLE de pouvoir discuter avec un conseiller Orange BankIl est COMPLETEMENT IMPOSSIBLE dacceder à un etre humain ni en direct ni au tel ni par le chat intégré.A fuir absolument. PS Par copntre si vous avez besoin dacheter une coque de telephone un conseiller de vente passera 30mn avec vous sans probleme
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Expérience DÉTESTABLE !!! La personne que nous avons eu est, non seulement une incapable mais aussi d’une impolitesse sans nom ! Elle n’a rien vouloir savoir … je suis actuellement alitée et dans l’incapacité de me déplacer c’est donc mon conjoint qui s’est rendu dans cette boutique afin de récupérer une Air Box car nous n’avons plus aucuns services et ce pendant un délai extrêmement long ! Au fait Orange ! Pub mensongère ! Il y a pas de 24h de remise en service garanti ?!? Et bien cette « charmante employée » malgré un code, ma pièce d’identité, une facture ainsi que le contrat envoyé sur le portable de mon conjoint n’a rien voulu entendre?!?! elle m’a même parlé !!! Je lui ai expliqué la situation Mais non… La panne qui a eu lieu aujourd’hui, mon compagnon qui se déplace (car il se trouve dans le secteur ) Précision : nous habitons à 40kms de cette boutique ( c’est la plus proche ) car je ne peux pas conduire !Voilà la désagréable expérience que j’ai eu dans cette boutique à cause d’une personne obtue et sans compassion !Conclusion : Évitez d’avoir affaire à ELLE !
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour lachat dun téléphone en click and collect nous attendons toujours la configuration flash indiquée prestation offerte à 100% sur la facture, mais proposée, par le vendeur à 24 € (prestation payante que nous avons refusée). De plus nous avons vraiment eu limpression de déranger le vendeur qui nous a expédiés en 5 mn ne nous laissant pas le temps de poser des questions. Conclusion vente OK pour Orange mais service zéro pour le client. Magasin à éviter.Je prends bonne note de votre réponse, mais ce nest pas celle que jattends, car mon choix légitime est de madresser directement à une personne
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli, aucun mauvais souvenir, je suis chez orange depuis longtemps et je sais que la boutique a roques sera tjrs bienveillant pour maider au mieux.Vendeur tres professionnel et agréable, recherche tjrs des solutions pour nous.Je recommande
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment très sympa. Petit clin dœil à Margot qui sest extrêmement bien occupée de mon dossier.Très professionnelle, compétente et agréable et surtout à lecoute. Je recommande vivement ce magasin !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Employé(e)s très souriants et agréables. Ils ont su me conseiller comme il fallait et m’expliquer les choses lorsque j’avais du mal à comprendre. Ils ont prit le temps de m’écouter avec sourire et patience. Je recommande cette boutique à Roques! C’est celle où je fais tous mes achats de mobile tous les 2 ans!
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Boutique a fuir absolument, personnel incompétent. Un vendeur a changé le nom de ma ligne professionnelle sans mon accord ce qui a eu des conséquences graves sur mon activité (infirmière libérale), je ne compte pas en rester là, c’est inadmissible
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Peu serviable, se faire rembarrer à la robocop ! Aucune humanité dans cette boutique. Par téléphone on me dit de me diriger vers une boutique et en arrivant j’ai eu le droit à un accueil qui a duré 30 secondes et puis je suis reparti. Vous baissez en qualité sérieusement
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 3 / 5
Très bonne boutique et personne competente je mes seulement trois étoiles parce que chaque fois que je vais à la boutique pas assez de personel qui soccupe des clients limite trois pour 10personnes ou des personnel qui sont pas forcément aucuper et qui reste devant lordinateur en nous voyant sen forcément venir soccuper des clients donc après trop dattente faut vraiment rectifier sa merci de votre compréhension se message na pas pour but de nuire à lenseigne mes pour faire bouger les attentes trop longues dans cette boutique merci de votre compréhension très bonne boutique sinon bonne journée
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 3 / 5
Je suis passée en boutique il y a quelques jours. Le conseillé et le service était très bon malgré un manque de diversité au niveau des abonnements. Ils narrivent pas a proposer un forfait entre 10 et 100Go
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ma société ma demandé dacheter mon iPhone en boutique ORANGE. Je passe Samedi dans loptique de lacheter. La conseillère me certifie quelle ne peut men vendre sous la facture de la société car soi disant que cela a toujours été ainsi, quil fallait un accord de mon directeur. Mon collègue étant à Montpellier a pu se lacheter sans problème. Ma société qui a lhabitude de faire acheter les téléphones de cette manière mont dit de changer de boutique car cest la 1ere fois quon leur demande ça. De plus, cette conseillère lorsque je lui ai demandé de me présenter les iphones proposés (afin de me faire une idee) elle sest dépêchée de me montrer lendroit où ils étaient exposés et de retourner sasseoir pour finir de discuter avec ses collègues. Cest inadmissible et vraiment pas professionnel. Je ny remettrai pas les pieds et vu laccueil, je ne prendrai pas non plus un forfait chez ORANGE.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Prise en charge pour les professionnels lamentable, cest incroyable de laisser un professionnel comme ça. Lagence étant fermée on est obligé dappeler un centre loin de France ou ils en ont complètement rien à faire. Jai demandé une installation début mai on ma confirmé un rdv pour le 17 mai, on a mis la commande en attente pour voir si on ne pouvait pas trouver un rdv plus rapide. Le rdv est annulé je rappelle pour quon le maintienne 2 fois, les 2 fois on me dit cest bon M. il ny a pas de problème cest maintenue...... on est le 17 pas de nouvelle jappelle et bien le RDV est annulé. Pour info je suis déjà client avec toute la flotte commerciale et internet chez eux. Dans tous les cas croyez moi que quand lagence va réouvrir ja vais passer et ils se rappelleront de mon passage.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Niveau service client à fuir vraiment... j’ai pris rdv ça a durée 10 minutes à peine.. la personne qui m’a reçu a été désagréable et arrangeante en rien ! je sais bien que nous sommes pénible nous les clients, mais sachez que sans nous vous n’êtes rien donc un peu plus d’amabilité serait le bienvenue !!!On vous demande pas un forfait à moitié prix tout se paye bien évidemment mais faut pas abuser...
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Petite boutique orange mais le service est impeccable.Très bon accueil et parfaitement pris en charge.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion de la part de la responsable suite aux directives COVID-19.Rdv pris sur internet le 22/05 à 12h00. Nous arrivons avec mon épouse (37 et 39 ans). Le vigil nous impose à rentrer à un. J’explique que c’est pour rajouter une ligne sur la box de mon épouse et qu’il faut sa signature. Le vendeur refuse. Ok je rentre seul. Et la j’aperçois un couple de retraité. Je demande au vendeur pourquoi eux sont rentrés à deux. Il me dit que c’est la responsable qui a autorisé. Donc on laisse rentrer des retraités ( vulnérables au COVID) et nous refuse à nous. Bravo la responsable vous avez tout compris au COVID. Du coup j’irai acheter mon iPhone dans une autre boutique.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis déçu car il y a une semaine on m’a fait une offre sur une reprise de téléphone + 90 euro d’accessoirsPour un abonnement et un iPhone XR .Ce soir l’offre m’a été refusé car apparement le vendeur c’est trompé sur le devis fait sur un brouillon et qui n’a aucune valeur .La prochaine fois je demanderais un devis en bonne et due forme pour éviter de me justifier .Cette agence est à éviter pour leur mal honnêteté .
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
L accueil que j ai reçu lors de ma visite bouscule les idées reçues. Je m attendais a quelque chose de très mécanique...ce fut tout le contraire. Un accueil très chaleureux, un interlocuteur qui a pris le temps de m écouter, une vraie réactivité et surtout de bons conseils. Un merci spécial a Hervé qui a fait preuve d une grande patience et d un grand professionnalisme.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Javais pas mal de demandes diverses et jai été prise en charge par Karim, un conseiller super sympa, très professionnel et aussi très patient qui a pris le temps de tout expliquer avec dexcellents conseils.... bref, à recommander sans souci !Et en début daprès-midi je nai quasiment pas attendu.Boutique à recommander et conseiller aussi...