Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange Rosny 2 – Rosny sous Bois, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL ROSNY, 2, 1er ETAGE PORTE 1, 93110 Rosny-sous-Bois. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
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Boutique Orange Rosny 2 – Rosny sous Bois
CENTRE COMMERCIAL ROSNY, 2, 1er ETAGE PORTE 1, 93110 Rosny-sous-Bois 3.20 (585 avis)Contactez Boutique Orange Rosny 2 – Rosny sous Bois
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaisante, bien accueilli et très bien renseigné
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil avec une vendeuse au top (Nathalie) et très à lécoute de ses clients.Encore merci pour tous ces bons conseils.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et je suis très satisfaite du service, de laccueil et des conseils donnés.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Le meilleur opérateur téléphonie mobile 📱
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée à la boutique et mes besoins ont été entendus. Jai un rendez-vous rapide.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Mention particulière pour Youba et Driss !! Des professionnels très à lécoute, accueillant, très accueillant, soucieux de solutionner notre problème, très réactif et toujours souriant !! Je recommande a 100%Ils ont toujours proposer une solution efficace avec de bons conseils
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite du service et de lemployé qui ma prise en charge. Il a été très à lécoute, attentif, serviable, réactif, agréable, souriant.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous le 6 mars à la boutique Orange de Rosny 2. Jai vraiment eu un bon conseiller, accueillant et professionnel du début jusquà la fin.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu besoin dune airbox dû à des travaux dans le quartier je navais plus de connexion problème à carte SIM nétait pas activée
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique lundi et ka conseillère avec qui javais rendez-vous a vraiment été de bon conseil.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience tout bonnement exceptionnelle dans la nouvelle boutique Orange de Westfield Rosny 2, jai rarement été aussi bien reçu en tant que client et nai jamais rendu un avis aussi dithyrambique. Lensemble de léquipe est juste au TOP. Mohamed, Driss, David, Felipe.... les agents de sécurité également. Mention spéciale à Diss qui sest occupé de mon dossier même sil était évident sur place que toutes celles et tous ceux qui ne mont pas reçu étaient très professionnels. Professionnalisme, écoute, bonne énergie. Lemplacement de la nouvelle est plus au calme et permet des meilleures condition daccueil. Merci à tous. Un client qui ne cesse de vous recommander.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaiteJ ai été bien conseillée
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage à la boutique. Prise en charge rapide.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
je dis passer chez orange et tout cedt bien passer comme prévu il mon tout donner
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon service, et équipe très contente pour résoudre les problèmes en cas de soucis
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Bjr , jai été reçu par un employé qui a résolu mon problème en moins de 3 mn , attente moins de 5mn
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec Nathalie ! Vendeuse très souriante et à lécoute des besoins clients !Les yeux fermés chez eux !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé rendre ma boxe étant en situation de handicap je ne pouvais pas me déplacerOn m a jetéJe suis revenu le lendemain sur les conseils du 3900 et la encore on a refusé de prendre le matériel heureusement que le 3900 a appelé et a insisté pour me rendre ce service
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par un agent très sympathique et professionnel. Tour s est bien passé.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique et le conseiller etait très sympa
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller et sa responsable au petit soin pour me faire profiter de tous les bons plans odr et conseil sur les abonnements. Je recommande
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Ayant au préalable passé près de 2h sur le site internet et en ligne pour comprendre ma facturation et me désabonner dabonnements que je navais pas souscrit, au moment de changer mon abonnement pour réduire le montant de mes futures factures, lécran sest figé et je nai plus eu de conseiller au bout du fil. Donc je suis allé en agence. En arrivant beaucoup de personnes faisaient la queue et au bout de 10 mn un des conseillers sest avancé vers nous pour demander lobjet de la visite et indiquer le temps dattente. Il ma personnellement conseillé de repasser 45 mn plus tard en minformant quun sms mindiquerait quand je pourrais revenir. 1h plus tard il y avait tjs autant de monde...
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique orange pour acheter un téléphone. Le conseiller était disponible et de bon conseil sur ce que je souhaitais faire comme achat.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier et je suis très très satisfaite du service, le conseiller est excellent.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été rapidement pris en charge et le vendeur à su rapidement et efficacement répondre à mon besoin et me donner des infos en plus.Merci au vendeur Onur
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile et j en suis reparti avec des accessoires en plus utiles, et le tout en bénéficiant de bons plans
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur un conseiller hyper compétent et très sympa
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage dans votre boutique jai été accueilli par un conseiller très à lécoute disponible et très très clair dans toutes les réponses
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique plus petit est trop dattente mais le personnel est souriant est accueillant.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu avec ma nièce pour acheter un téléphone, un Jeune homme et une charmante Dame se sont occupés de nous ; ils nous ont conseillé bien au delà de notre attente; ils nous ont fait profiter doffres que des néophytes comme nous ne connaissions pas, du temps passé avec eux un moment délicieux et très agréable et conviviale. On est repartis avec le sourire.Merci encore
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique, les conseillers mont très bien accueilli et renseigné, très bon travail
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier et ma conseillère nous a très bien accueilli avec un service rapide et très agréable
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller est très professionnel et à lécoute.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Après un peu dattente, jai été reçu par une personne compétente et agréable qui a répondu à toutes mes attentes
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons eu un accueil un peu mitigé et une longue attente avant quun conseiller soit libérer malgré une prise de rdv sur le site. Concernant le service rien à dire. Nous avons eu une conseillère hyper agréable, et à lécoute de ses clients. Franchement une très bonne expérience.Par contre il y avait vraiment beaucoup trop de monde dans la boutique ce jour là et cétait vraiment ingerable pour les conseillers et les clients. Certains clients navaient vraiment pas de respect cest dommage.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Il faut y aller quand on a besoin de rien !Panne d’internet à la maison, orange m’envoie en boutique pour récupérer une airbox, y’en a plus en boutique…!!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a répondu à tte mes questions et ma bien conseillé et grâce a lui que jai pu prendre une décision, merci à lui
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont professionnelsSouriant.Ils sadapte à notre. Situation.Très bien cette histoire SMSOn nattend plus
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon passage en boutique satisfaction totale.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
A lorigine javais passé une commande en ligne et un problème es survenue car je ne pouvais pas finaliser la commande car il ya eu un beug pour transmettre les pièces justificatives pour finaliser la commande jai donc décidé de me rendre en boutique pour donné les pièces justificatives (jai même montré au vendeur depuis mon téléphone le beug) et la il me dit quil faut que jannule la 1 er commande et que je recommence tout en boutique et de payé encore de nouveau et que je serais remboursé du coup je le fait et la il mannonce que il prenne pas mon RIB il me force la main pour que je donne un autre RIB je refuse car jai 2 compte et cest pas pour rien jappelle donc en date du 07/12 le service client je parle a une conseillère qui demande confirmation auprès de sont responsables et il confirme quil prenne bien le RIB de ma banque en ligne cest scandaleux ce genre de comportement cest de la discrimination je suis très mécontente et dautant plus que je me suis déplacée pour rien et je suis handicapé cest vraiment honteux !!!!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et le service et la conseillère était parfait, professionnelle et bien le temps de maccompagner
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en urgence en boutique samedi , jai été tres bien reçue par une conseillère sur place. Celle-ci a pris le temps de mexpliquer les offres et de réaliser avec moi toutes les démarches nécessaires. Un grand merci !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseillé à mon écoute et qui a pris le temps de trouver des solutions adaptées, de me conseiller et de proposer de nouveaux services
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
1er passage le 27 novembre, téléphone finalement indisponible, revenir demain, bonne et aimable conseillère.2ème passage le lendemain matin: conseillers désagréables et téléphone pas au prix réservé. Après bataille, on me dit de revenir laprès-midi voir la conseillère de la veille.Retour laprès-midi, bon accueil, conseillère sympathique comme la veille, et téléphone acheté au prix réservé.Merci à elle.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
longue attente malgré une personne handicapée avec nous, personnel null et pas du tout formé, nous nous attendions à plus de professionnalisme de la part dOrange, celui qui ressemblait au manager (en sueur et les yeux écarquillés) ne connaissait probablement même pas son nom. Plus jamais cette boutique.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour lachat dun mobile que javais réservé déjà un temps dattente extrêmement lent avant la prise en charge, la personne qui ma reçu nétait même pas au courant quavec un achat mobile Sosh en boutique Orange on pouvait bénéficier du bonus de reprise quand je lui ai dit elle ma dit non ce nest pas possible monsieur jai été obligé de lui montrer les conditions de vente, cest alors quelle a vérifié et quelle ma informée en fin de compte ça passe...Il serait bien que vos collaborateurs soient au courant des offres de vente du moment, de plus il ne faut vraiment pas être pressé dans votre boutique elle ne faisait que de parler avec sa collègue dites Pocahontas et nétait
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
une expérience incroyable!!Faire la queue a laccueil, attendre 20 mn, ensuite attendre quun conseiller se libère, 40 mn (bah les copains dabord)pour au final me dire dappeler le service client. fibre en panne, le chat me dit daller en boutique récupérer une airbox et au final le conseiller me dit que mon dossier est vide.Par chance jai une grosse voix , du coup quelquun dautre arrive, me met sur le coté et hop une airbox. Orange cest top mais léquipe la bas cest 0
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge a été rapide et efficace comme toujours !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère, jai acheté un portable.Je suis tomber sur une très bonne conseillère.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur a l écoute pour me renseigner et me conseiller , et très peu d attente.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien passé en boutiqueAccueil très bien tout les conseils sont bien
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai attendu au moins 20minutes alors que deux personnes ont été servis par le monsieur de laccueil avant moi (arrivées après moi) et une dame avait dautres choses plus intéressantes à faire que de nous servir ( remplir de papier limprimante et ranger un carton)Le monsieur de laccueil a quand même daigné me servir et en a eu pour 3minutes pour me donner mon nouveau décodeur et reprendre lancien
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute rien a dire vraiment merci orange. Pour tout vous êtes excellent.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je passe dans boutique pour faire un nouveau abonnement je suis très satisfaite de une madame Enceinte merci beaucoup je suis contente pour elle...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de ma fibre, Orange fournie une Airbox 4G. Jai donc pris rendez-vous à la boutique orange du centre commercial de Rosny. Et, ce que je peux dire cest que cétait bondé (apriori nous nétions pas les seuls concerné). Heureusement que nous avons eu affaire à Youba une personne sur place qui malgré la foule a su accueillir organiser et répondre aux sollicitations de tout le monde. Un grand bravo! Car cest grâce à des gens comme lui et dautres que certaines démarches paraissent plus simple.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère de vente très à lécoute, compréhensive, efficace et compétente en plus dêtre souriante et aimable. Merci à elle.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Se faire hurler dessus par un conseiller, car il avait terminé depuis 21 minutes et le conseiller est parti en me laissant seule... Un autre conseiller a repris léchange, nétant pas satisfait de ma demande voir le matériel que je devais acheter. Il a hurlé sur moi en me disant daller voir chez Lidl. Mon dieu, en 47 ans la plus mauvaise expérience de ma vie. Quznd je pense que je paie en moyenne plus de 100 euros dabonnement chez Orange. Ce nest pas humain de se conduire comme cela avec une personne. Jai honte dêtre cliente orange et de payer un service aussi cher pour me faire insulter au final. Je suis très en colère au point de vouloir résilier tout mes service auprès dOrange.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Malgré d’un accès Orange Premium il faut attendre derrière 15 personnes pour retirer une Airbox de secours car l’accès fibre est en panne depuis plus de 15j!!! Inadmissible. A quoi sert le réseau de boutique physique si lorsqu’on en a besoin ça sert à rien!!!!! Je compter me re-engager mais trop c’est trop….
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes passés lundi 25 septembre en fin daprès-midi (vers 17h30) et après un temps dattente de 3/4 dheure environ, nous avons été pris en charge par un conseiller très agréable, disponible et qui a su répondre à nos questions.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Samedi dernier, jai été heureusement surpris par lefficacité dune personne qui mà échangé un décodeur et mis à jour mon dossier en quelques dizaines de secondes tout en servant en parallèle un autre client.Mettons les automates au placard dès quune situation nest pas standard!Javais 2 décodeurs blancs devenus parait-il obsolètes. ..Mais les nouveaux nont pas de prise péritel ( évidemment !!!! rien ne lindiquait dans le courrier standard...)Nayant pas envie de remplacer celui de mes téléviseurs nayant pas dentrée hdmi ( à tube , mais belle image ) , jai renvoyé un seul des décodeurs, avec explications ...incomprises par les automates : réception désactivée.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe. Je paye la fibre depuis un an pour rien déjà . 5€ environ … marre de demander pourquoi chaque soir « débit insuffisant » au lit … on verra pas la fin du film … après un an ou j étais sûr que c était ni fait ni à faire …là box est en panne …depuis huit jours lumière blanche qui clignote .., un rdv téléphonique.., si c est de ma faute 69€ ! Trois jours après … Deux techniciens.., qui cherchent dans la rue .., soudure ? ..,six sur le même plot … demain c est sur … deux jours plus tard … un technicien est venu à 7h … je dois être rappelé vers 15h pour réinitialiser .., que dalle .., on est à huit jours sans wifi .., on me dit d aller chercher une « air box » ( box provisoire) à ROSNY ou à Cayenne ! Je me rend à ROSNY 3/4 d heure de route moins loin que Cayenne… le téléphone de ROSNY est un faux numéro qui répond pas ..essayez …il est bidon , sur place ? Y en a pas … on m envoie à carrefour Aulnay …un type me rappelle … dans huit jours ….j aurais un Technicien .., qui va me téléphoner !! J ai 4 lignes chez orange … jamais ça n avais merdé a ce point ! Déçu la grosse tête … on va m offrir 200 gigas … si ils savaient où il peuvent se les … arrêté de m envoyer des Sms ! Envoyez des gens compétents réparez !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Javais des interrogations sur la multisim et un forfait. Le problème a été résolu avec des explications claires par le technicien Orange que je remercie.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfaite du service et de la conseillère très aimable
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait jai était bien renseigné merci
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne vous laisser surtout pas conseiller par la conseillère Mme Josy Bangala !! Ne renseigne pas réellement les clients elle dit ce qu’elle veut et ce qu’il lui plait.Le service client au téléphone dit toujours le contraire de ce qu’elle affirme et la déconseille aussi !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique où jai était reçu rapidement, la vendeuse a été très attentionné, claire et rapide.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
je ne suis pas satisfait du tout , cat jai perdu un temps fou pour rendre du matériel internet , la box Live 5
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique et la conseillère ma très bien reçu. Tout expliquée à pris le temps de me faire comprendre était souriante et respectueuse. Cest la meilleur expérience que jai eu tout opérateur confondues. Je suis très satisfait et reconnaissant de lexpérience commerciale et humaine que jai vécue. Merci à cette dame.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur qui malgré que je sois venu a la dernière minute avant la fermeture ma quand meme vendu un produit. Un service professionnel !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Nathalie était vraiment dune aide précieuse. Nous lui donnerions 6 étoiles si nous pouvions.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé samedi dernier récupérer un portable de prêt jai été très satisfait de laccueil et du service malgré un petit manque dorganisation lors de la pause déjeuner qui a été très vite réglé
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais un peu dappréhension avant de venir au vu des notes, au final très bon accueil par le chargé et conseiller très efficace. Magasin bien géré.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique et bien reçu et la conseillère était accueillante
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Boutique Orange de Rosny sous Bois avec une conseillère incapable et excitée. Cliente depuis plusieurs décennies, elle a refusé mon passeport pourtant valide pour lobtention dune nouvelle carte SIM suite à un vol de portable. Alors que le service du 3900 va menvoyer cette carte sans aucune objection et sans présentation de pièce didentité !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
indication din forfait fibre non adapté car ne pouvant pas en bénéficier (réservé au changement dopérateur ce qui nétait pas mon cas) et possibilité de suspension provisoire de contrat pour résidence secondaire qui nexisterait plus depuis longtemps...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé à cette boutique pour modifier mon contrat.Le conseillé sest montré très pro, avec en plus de la gentillesse bien agréable.Jen suis ressorti satisfait de la solution proposée.Merci et bravo.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
La boutique est incapable de me fournir une carte sim déjà précommandé avec le service client le matin même. Excuse: borne en panne, les conseillers sont en incapacité de le faire sans passeport, alors que j’avais mon permis de conduire (pièces d’identité légal). Chez orange une machine a donc plus de pouvoir qu’un conseillé……Conclusion 20 minutes d’attente a l’accueil pour rien. De plus cette demande est suite a un dysfonctionnement de leur carte. Pas capable non plus d’appeler une autre boutique pour savoir ou une machine fonctionne.En bref si vous avez besoin de rien allez les voir.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour comprendre une facture et mohamed à été à lécoute et de bons conseilsMerci encore
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
,je suis venu juste pour avoir des renseignements ,il y a une dame qui porte des lunettes transparente et elle est en petite taille ,elle parle trop trop mal avec les clients ,j avais envie d acheter quelques chose mais malheureusement avec elle ,vous allez perdu beaucoup des clients mais elle est vraiment méchante .C est la première fois je rentre dans cette magasin mais jamais je reviens .
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée a la boutique et jai été satisfaite de leur service
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile.Les RH dOrange doivent revoir entièrement leur process de recrutement.Il faut recruter du personnel motivé, et qualifié à minima, à défaut les former et surtout les suivre.Le personnel de la boutique Orange de Rosny2 refuse de nouveaux clients ( forfait et smartphone à plus de 1000 euros ) car ils ne veulent pas travailler, ne sont pas motivé et ne savent même pas ce quils font dans la boutique.Ils ne savent pas vendre ni expliquer les offres du moment que Orange propose. Laccueil est juste déplorable, ils sont malpoli, irrespectueux des clients qui cherchent un minimum de service de qualité et qui par dessus payent cher ces services. Finalement les robots seront beaucoup plus humains que ce genre de personnel. Pour info FREE à mis en place,dans ses boutiques, des bornes de retrait de carte sim avec abonnement..Aux cadres de Orange : Inspirez vous de ça
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5
On attend comme tout le mondw et une fois votre tour on vous laisse poir aller revoir un cluent déjà en boutique.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Handicapé, carte de priorité, on sen moque allez prendre un ticket et faire la queue ! Mais, la station debout mest pénible et je suis handicapée prioritaire !Réponse mavez vu le monde ? Circulez !Bravo lacceuil !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Il faut absolument prendre rdv avant de se rendre la bas car lattente est interminable sur place on fait la queue debout pour rentrer une fois rentrer et enregistrer on vous fait attendre 40 à 60 min avant de vous recevoir
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
vendeurs agressif et incompétents ! Depuis quand un abonnement mobile sans engagement sans telf était comme un crédit a la banque ? Revoir votre argument mon frère!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 3 / 5
Arrivé en boutique à 10 h 30 , 5 clients attente 30 minutes faute de personnel (2 personnes présentes/)
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi la conseillère a été très rapide efficace et serviable.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Je passais à la boutique pour acheter un répéteur WiFi et le conseiller a constaté que ma box nétait pas compatible et ma donné un modèle compatible de suite.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique de oparinor un très bon accueil et très patiente et souriante par apport la boutique de crepy en valois on a l impression que je les embête je n ai jamais vu se magasin de rosny car trop compliqué pour moi par contre celui qui ma répondu au téléphone était très patient et accueillant si je pouvais le rencontré pour mon ordinateur car il ma appris des choses et ponctuelle à ses rendez-vous Mme Rémir
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
On doit faire la queue dehors avant daccéder à la boutique.. Cest pas génial.Accueil et redirection rapide vers un agent.Je savais ce que je voulais, donc je nai pas eu besoin de beaucoup de conseil. Le système informatique na pas fonctionné correctement pour mappliquer le bonus sur la reprise donc jai passé beaucoup de temps à attendre. Mais la conseillère à tout fait pour écourter mon attente et a été très professionnelle. Elle a finit par trouver une solution et jai pu repartir satisfait de mon expérience chez orange rosny 2.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Conseillers désagréables, temps dattente beaucoup trop long,maintenant je sais pourquoi je vais aller chez free!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
1 an après avoir souscrit une offre internet et mobile je nai toujours pas internet chez moi. Orange a été incapable de trouver une solution et ne ma donné de rendez vous pour mise en place dinternet malgré de nombreux appels. A éviter
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre rendez vous nous avons été très bien accueilli et très très bien renseigné par notre interlocutrice
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Manal la conseillère, je suis passé chez Orange suite à un litige avec SFR, Manal à dû régler un problème rapidement avec mon ancien opérateur et a pu faire une ouverture de ligne ainsi qu’un achat d’un nouveau téléphone. Très sympathique et à l’écoute nous avons été rapidement reçus par l’équipe d’accueil. Organisation ++
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai été très déçu de ma visite dans la boutique Orange de Rosny sous bois. La conseillère Nathalie était complètement incompétente et dépassée par mes questions. Elle nétait pas du tout commerciale et ne semblait pas savoir comment répondre à mes besoins. Je suis vraiment déçu de la qualité de service que jai reçue dans cette boutique. Je ne recommande pas cette boutique à quiconque recherche un service client de qualité. Orange devrait vraiment revoir sa politique de recrutement et former son personnel pour fournir un service de qualité à ses clients
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Jai du passé en boutique après 9 jours de panne internet Sosh pour avoir une clé 4G, on ma dit que Sosh ne faisait pas de clé 4G et que pour avoir 200 Go de Data sur ma ligne mobile, je devais avoir une ligne mobile Sosh ou Orange, jai pris une ligne Orange sans engagement mais sachez que je considère cela comme de la vente forcée...dailleurs à ce jour, mon internet fixe est toujours en panne.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, peu dattente, conseiller à lécoute et parfaite connaissance des produits
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Naccepte pas les cartes cadeaux Westfield Rosny 2 alors quà lachat de la carte cadeau on nous informe quelle est valable dans toutes les boutiques du centre commercial...
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Étant en panne dInternet suite à des travaux Orange dans le quartier, jai pris rendez-vous en ligne sur la boutique pour que mon conjoint puisse récupérer lairbox proposée en secours. Autant le conseillé au téléphone était charmant et efficace, autant mon conjoint a déchanté dans la boutique. Il a attendu 40 minutes et a vu des clients, arrivés après lui et sans rendez-vous, passer avant. Tout cela parce quil fallait attendre le conseillé David qui na finalement pas daigné le prendre (sans un mot, sans une explication...). Cest sûr quun client en panne ce nest pas très intéressant pour la prime de vente. Quoiquil en soit ce comportement est inacceptable. Heureusement quune charmante collègue a eu pitié de mon conjoint au bout de 40 mn. Je déconseille cette boutique
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance, bien reçue, peu dattente Un personnel compétent et aimable et professionnel !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour refaire la protection décran de mon téléphone et de celui de la fille. Jai été pris en charge rapidement et avec le sourire.Que demander de plus ?
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Jétais venue pour acheter un téléphone, jai été extrêmement mal accueilli !Le téléphone nétait pas en stock en magasin et jai demandé s il serait possible de me passer la commande et je viens le récupérer une autre fois.... on ma dit non sans plus dexplication....
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil en magasin fait par les vendeurs est une catastrophe sur ce magasin, jai rarement vu ça. On a vraiment limpression de déranger!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5
Les vendeurs se pressent pas et font perdre du temps a essayer vaguement a vendre des contrats obsolète que les assurances de carte de crédit, ou habitation nous fournissent déjà et si lont naccepte pas leur forcing joue les menaces des pires situations
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Une certaine eva qui fait semblant de travailler en ouvrant ses mail plusieurs fois et quand on veut avoir des renseignements est très hautaine n’a pas voulu se déplacer de son ordinateur pour regarder lés stock par rapport à un raccordement que j’avais besoin . Un Grand merci a son collegue qui a fait le nécessaire .
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Il y a eu une panne de réseau qui a touché tout le quartier. Ma livebox était en panne. Jai donc récupéré la clé 4G mais le problème a été rétablié dans la même journée.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci d’être à l’écoute !Une conseillère comme on aimerait en avoir dans toutes nos boutiques ! Merci Mme Abir !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Sincèrement, jai été bien reçu par laccueil et la sécurité jusquau vif du sujet : ma rencontre avec la conseillère.En effet, jai eu la surprise de trouver une femme par terre conseillant les clients qui me précédés.Ensuite, elle a consommé toute mon energie à me raconter ses soucis de tous les jours.Cependant, jétais juste là pour un acheter mon smart phone et un abonnement.Malheureusement, elle ne connaissait pas du tout ses offres.Jai dû donc insisté pour quelle vérifie auprès de ses collègues .Jai dû patienter car ils étaient en pleine vente et cest normal.Tout ça pour quau final, elle bloque ma vente sans sexcuser par je ne sais quelle mauvaise manipulation.Je suis gentil mais faut pas abuser.Je suis sagement rentrer chez moi plein de sagesse et de patience.Mais cette grande brune costaud à lunette .. plus jamais
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 2 / 5
Je vais pas parler du lieu parce que voilà c’est un lieu comme les autres mais je suis très fâché du service orange en particulier ! Vous êtes obliger d’appeler un technicien deux à trois fois par moi pour une ☝🏽 Anne au niveau d’un décodeur ou la télé ???c’est normal sa , non je crois pas … ils sont numéro et leurs équipement en marche pas très bien quand t’essaye de leur dire la vérité il te parle sec pour te faire comprendre que c’est toi qui est abonnée chez eux Donc depuis qqes temps je pense sérieusement à cahanger de réseau je dit pas lequel je vais prendre mais plus orange au moins pour la télé c fini. Pour le réseaux mobile il fait t recharger systématiquement internet mais c moins pire que la télé voilà tout si vous avez pas le temps de gérer des équipements ou si vous aimez la télé orange est à fuir !!!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Dommage que le film protecteur que jai acheté ait pris 2 € daugmentation, soit pres de 6%.car sur le reste de la prestation, a la boutique orange de Rosny 2 on.trouve un accueil diligent, le temps dattente est contenu, la prise en charge par la conseillere souriante et efficace est de qualite.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir… Catastrophique !Obligé de mettre 1 étoile sinon cela serait zéro.Je viens réintégrer dans cette boutique le matériel (livebox) sur demande du service client Orange (3900). Personnel très désagréable et qui a refusé de prendre le matériel.Je lui explique que j’ai une situation particulière puisque je pars à l’étranger et que je ne peux donc pas attendre les codes barres pour renvoyer par chronopost (car délais de 15 jours environ).Il n’a rien voulu entendre…L’ensemble du matériel sera donc mis aux encombrants…
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Déconseille totalement, la personne de l’accueil une dame blonde âgée qui tient des propos limites « nous sommes en France ici » lorsque un client demande un renseignement sur un smartphone elle lui demande de regarder la fiche technique ou de revenir lundi.. je me tiens à la disposition du service client d’orange pour partager mon expérience. Un tel comportement est inacceptable.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Passage de ma fille sur la boutique. (Nous sommes à 600 kms) lun de l autre habitant personnellement sur Bordeaux. Elle sest fait volé son portable. Nous avons passé lun et lautre a expliqué la situation. Elle en boutique moi sur internet et par téléphone. Aucune solution proposée, sans ma présence ou loriginale de ma carte didentité car détenteur du compte. Et bien trés simple, au revoir Orange, merci pour votre manque découte et de professionnalisme. Ma fille va acheté un téléphone ailleurs et moi je vais clôturer le compte...
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli, la personne a été très agréable à lécoute et très patiente, merci à cette dame !!!!!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction dans lensemble contact et service, boutique très bien agencée circulation facile avis de décorateur
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont là pour vendre à tout prix... Je suis venue accompagner une dame de 93ans. Elle devais changer son téléphone. Le vendeur David (pas aimable) lui a vendu un téléphone à 300 euros sans lui montrer le fonctionnement (il nétait pas charger). Il na rien pu faire pour les photos qui étaient dans lancien appareil (perdues). Une semaine plus tard nous sommes retournées pour que lon nous explique le fonctionnement. Josy la vendeuse nous a dit quelle nétait pas technicienne et quelle ne pouvait rien nous expliquer !!!! Après ça on na quune envie, allez voir ailleurs mais pas chez Orange.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Super Accueil et service irréprochable mention spéciale pour Noual qui a su montrer ses compétences à la perfection du début à la fin …. Et également dotée d’une gentillesse exceptionnelle MERCI
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
accueil et aide super cest la première fois qu on nous a aidé si cordialement Merci a cette Jeune Fille car a nos âge ce n est pas évident
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique. Je suis passé à la boutique pour échanger un décodeur TV 4K défectueux. Ce fut très rapide. La personne était très aimable. Rien à redire.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Orange rosny 2 ! Jai hallucinée aujourdhui ! Je me rend à votre boutique à 16h50 votre boutique ferme bien à 20h on es daccord ! La personne qui reçoit les clients a l entrée me dis je ne peux vous enregistrer car il y 5 personnes avant vous et jai que 3 commercials ! Oui mais vous fermés dans 3 heures et vous ne pouvez pas m enregistrer ? non car je ne peux vousGarantir de passer avant 20h 00 !! Moi heuuu ! Je comprend pas comment ils fonctionnent !!mais faut arriver à 12h pour être servie quoi ! Heureusement que sfr en face il y avait 6 personnes devant moi mais plus réactif donc merci à eux pour ma box et mon portable !! Et je ne recommande pas Orange de rosny 2 perte de temps !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Depuis 3 mois j’essaie de restitué vos matériels, aucun retour de service client professionnel (relancer 4 fois de la part) je suis passer 2 fois en magasin, pour faire un dépôt sur place, premier fois refusé par l’un des conseille, la deuxième fois aujourd’hui en forçant de déposer ( toujours refusée ). Attendue 15min devant magasin, personne a l’accueil !!C’est vraiment incroyable, j’essaie de faire souscription chez vous, j’ai attendu 2 mois sans effort de votre part!!! Même pour restitution des matériels!!! Bravo orange, je vous fais confiance depuis des années, c’est la première fois que je vous vois une année comme ça, très mauvais service par tout que ça soit au téléphone ou magasin….
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à une dame très agréable souriante aimable et de plus son ordinateur cest bloqué elle aurait pu me dire nous sommes en panne revenez demain et bien non elle a fait tout mon dossier sur papier comme avant internet g trouvé cela formidable et plein de respect !!!!
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nawel (désolée pour lorthographe) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris mon problème au sérieux et en considération et la solutionné rapidement bien que son collègue (pas très agréable et très suffisant) nous a pris de haut et à remis ma parole et celle de sa collègue en question alors quil avait tort.Merci infiniment Nawel 😊, japprécie votre pugnacité rare de nos jours ! Cher collègue de Nawel.... à bon entendeur....
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile pour le confort du canapé. Oser se rendre en boutique ORANGE pour un problème de décodeur ORANGE alors que je suis cliente SOSH quelle idée ! Cest vrai en tant que client, nous sommes censés connaître vos processus sur le bout des doigts!! Et ça donne complètement le droit à votre collaboratrice dêtre aimable comme ses pieds!! Encore désolée du dérangement !!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
1h dattente pour changer une box, une conseillère désagréable et aucune envie de répondre au question sur la possibilité de changer doffre. Réponse de la conseillère : LADSL cest de lADSL POINT. Déjà que jai toujours pas la fibre( ça fait 3 ans quon me promet que ça va venir ) autant changer de fournisseur pour payer moins cher vu que lADSL cest de lADSL.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer plusieurs fois en boutiqueet jai eu une vendeuse très professionnel merci beaucoup a elle
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
J’ai eu affaire à 4 conseillers différents pour un souci à l’ouverture de la ligne box qui n’étais pas de leur faute . Tous très sympathiques et efficaces. Mention spéciale pour Abir et Clément 👌🏽. Petit bémol sur l’attente debout à l’entrée à l’extérieur de la boutique qui peut être longue desfois
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 2 / 5
1ere visite -la personne de l accueil débordée n a pu nous donner une information fiable pour la suite de nos démarches perte de temps -3 jours après- 2eme visite on a pu sinscrire pour un forfait et a la fibre -peu mieux faire
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Véronique pour la prise en charge de ma demande de façon très rapide et pour la clarté des explications !! Grâce à vous, Je vais pouvoir travailler demain dans de bonnes conditions malgré cette coupure internet !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
changement apres 24 heures de mise en service jattendrais depuis le 4 JUILLET la mise en service de ma fibre en plus jattends que sera le dédommagement pour pour ses 4 mois dattente
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu en boutique pour changer dun forfait Free à un Forfait Orange.La conseillère nas pas voulu car Nous nacceptons pas les banques en ligne
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons été reçu par une personne qui, visiblement, ne voulait pas nous voir bénéficier dune remise à laquelle nous avions droit mais qui lui faisait perdre du temps.Il nous a ouvertement menti.De plus, il était malade et ne faisait preuve daucune prévoyance.Orange oui mais pas à Rosny
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 2 / 5
La boutique est bruyante car les alarmes se déclenchent à chaque fois quun client soulève un téléphone dexposition pour regarder les optiques à larrière de lappareil. Bilan des courses : 2 déclenchements en lespace de 45 minutes, dont un que le personnel a eu beaucoup de mal à arrêter. Jen suis ressortie assourdie tant le volume de lalarme était fort. Cela représente un risque pour laudition des clients, mais aussi des employés et cela nécessite dêtre revu. Décidément, Orange continue à maltraiter son personnel !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique pour faire un point sur nos contrats et le projet de changer de portable.Le conseiller a été très patient, à lécoute et de très bons conseils. Très bonne maitrise des différentes offres proposées et a pu nous aiguiller sur ce qui nous convenait le mieux.Ravis davoir été compris et accompagnés dans nos démarches.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 3 / 5
Je viens de faire la souscription contrat professionnel ya 3 jours, je souhaite commencé mon activité au plus vite, jai contacté au service client Pro, un conseillé ma proposé daller retirer un airbox confort en boutique. Je suis passé à orange rosny, et jai attendu 20min, un conseillé a refusé de me donner car je suis un nouveau souscripteur, le dossier nest pas complet, daccord, je peux comprendre. dans lhistoire ce que jai pas aimer du tout, un conseillé me dit, oui oui vous inquiétez pas, lautre conseillé me dit non, cest pas possible. au final, jai fait un aller retour et attendu pour rien.Merci.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin si je peux mettre 0 je le ferai vendeuse désagréable personnel pas professionnelle pour acheter un téléphone il sont délicat des que ya un petit problème dans le téléphone les vendeurs ils sont pas les mêmes franchement c la honte j ai regretté de rendre visite dans ce magasin .je vous déconseille.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 2 / 5
Pas spécialement contre le personnel de cette boutique. Mais jai 5 abonnement pros et personnel et le service client en ligne est pas top. On menvoi du matériel que jai pas commander en me disant on va prelever et on vous remboursera après. On a un local à pavillons sous bois qui reste sans internet et téléphonique depuis plus de 2 semaines et apparemment remis en route pas avant mi juillet. Une cata car ne pense pas au manque à gagner. Je suis en train de réfléchir à tout basculer ailleurs. Je verrai selon les geste quils me feront et le futur service si il saméliore.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Un seul mot ...lamentable !Ma connexion est subitement interrompue ...jappelle orange (11 mn dattente) et japprends quun technicien doit intervenir dans 2 jours ..donc en attendant on me propose une airbox en prêt à retirer dans une boutique orange ...la plus proche se trouve à Rosny 2 ...et là ..jai attendu plus de 40mn pour quon me donne cette fameuse airbox! Juste pour retirer une boîte !Cest scandaleux ! Les vendeurs étaient 3 et dautres allaient et venaient une particulièrement se croyait sur un podium de défilé de mode ..bref..accueil à revoir !
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
Samedi apres midi, certes, pas le bon jour, mais calme quand même dans cette boutique, accueillis par 3 monsieur a l entrée, un qui enregistre les arrivées, et 2 vigiles, et ouais. Faut ca chez orange...bref, on a attendu 30 mn, rien, a part des employés qui se baladent, moi qui voulait acheter un téléphone et prendre un forfait orange, je crois que je vais passer mon tour...
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
TOPissime !! Jai été accompagné et conseillé tout le long de lentretien par MANEL.Conseillère hyper PRO et à lécoute du client. Un grand MERCI ! Jai eu réponse à toutes mes qst [contrairement au service client qui laisse à désirer]. Je repart donc avec un abonnement qui me convient et bientôt de retour pour lachat dun téléphone !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment extrèmement décevant.Javais pris rendez-vous afin de changer mon téléphone, résultat :Téléphone non disponible en boutique ( ce que je peux comprendre )Aucunes alternative proposé , aucuns effort de fourni. Cest limite si on ne mas pas foutu dehors après une seule question.Alors excusez moi mais , si on aime pas son travail ou si on veut pas vendre , bah on change de métier. Bref, Orange est un très bon opérateur mais le personnel de vos boutique laisse grandement à désirer.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Très très bien reçu, très à lécoute, un personnel très performant mais rien détonnant je suis un client depuis plus de 30 ans, jai toujours eu une satisfaction totale de cet opérateur.Toujours égale à eux même.Cordialement Michel
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous,Grosse problématique sur la réception de documents liés au contrat, jai eu la CHANCE de tomber sur Rudolf (navrée si jai fait une faute.)Mille mercis pour votre efficacité !
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Quel changement en une semaine bravo merci L’accueil parfait y compris pour le gardien très accueillant et disant bonjour malgré le monde on nous enregistre en nous proposant de s’asseoir une attente très courte et une prise en charge éclair merci pour ce changement😍 mon avis précédent n’est plus d’actualité votre réactivité vous fait honneur. Voici mon avis précédent pour infos …..Véritable gag 2 gardiens 8 vendeurs tous occupés sur un écran beaucoup de discutions en attendant de déjeuner il est 12h 10 un seul client en attente sans prise en charge. Après une longue attente on daigne me demande de me passer un gel sur les mains et on me prie d’attendre sur un canapé ( 1/2 heure s’est écoulé) la prise en charge était malgré tout fort sympathique et très efficace . Mais franchement il y a pas de considération pour le client. Beaucoup de chose a retour à fuir ( j’ai une vidéo à votre disposition)
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 3 / 5
La qualité de service dOrange de manière générale est en chute libre et cette boutique en fait les frais.Arrivé à 16h26 en boutique (peu daffluence à ce moment là) jai été reçu par un agent environ 30 minutes après pour un prêt dAirbox.Le personnel est très correct mais semble débordé.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Chez Orange,il y a un problème entre les consignes reçues par téléphone et en agence.Il pense sûrement que nous avons du temps à perdre ou que le temps d un client n est pas précieux.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ! des voleurs ! 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Jai cassé mon téléphone et donc me suis rendue à ce magasin pour en racheter un et il savère clairement que la vendeuse ma pigeonnée !! Jétais un peu perdue mais jai posée des questions claires dont une sur la possibilité de mettre une carte SD , elle ma affirmée que cétait possible. Mon conjoint qui maccompagnait, plus tard dans la vente lui a bien fait reconfirmer ce fait . Arrivée chez moi, en voulant allumer le téléphone il savère que ce modèle de téléphone ne permet pas de mettre une carte SD ! elle ma donc sciemment vendue ce téléphone et pas celui de génération précédente (qui lui le fait) juste pour faire du fric ! cest honteux ! Je suis furieuse et compte porter réclamation ! De plus, elle a refusée (en me disant que cest impossible) de me faire une récupération des données de mon ancien téléphone (cest lécran qui a cassé) alors quen me renseignant dans la même galerie marchande chez un réparateur, il ma dis que cest tout à fait possible ! Aucun respect du client et même pire puisque cest purement une arnaque que jai subie !
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande vraiment pas cette boutique.Service d’une lenteur qui ne dit pas son nom.Les conseillers racontent leur vies avec leurs amis pendant que les clients sont en attentes sans que cela ne les dérangent le moins du monde.Service client et relation client médiocre de chez médiocre. Ils ne sont vraiment pas pressé de servir les clients.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
nul personnels désastreuxresponsable peu agréable je comprends que le personnel soit pareilje suis en plein déménagement et n est plus le petit système pour ouvrir mon téléphone afin de mettre leurs nouvelles carte sim que je viens d acheter 3 forfaitser bien voulait me faire payer juste pour ça 9 € 90 a peu pres pour chaque téléphone non mais ça devient n importe quoi plus de servicedes robots
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 3 / 5
Le manager agréable,mais beaucoup attente, les personnels de sécurité sont là,ils fond même un rappel au clients qui ne portent pas bien leurs masques.....dans le magasin
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Très, non extrêmement déçu de lattitude des conseillers ,aucun bonjour, pas daccueil alors quils sont 3 à être disponibles ,jai du patienter pour que le conseiller Clément (très à lécoute et très professionnel) vienne soccuper de moi,boutique ou équipe à revoir ,zéro professionnalisme excepté Clément.Visite effectuée le 15 décembre à 19h50.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, rdv pris au SAV la veille, javais bien demandé de me rappeler si pas de stock en magasin sur le téléphone que je souhaitais. Une fois avec la conseillère elle ne savait pas quel modèle je voulais, et bien sûr pas de stock. Je lui demande de me donner les coordonnées dun autre magasin susceptible de lavoir et là, elle me répond quelle ne peut pas /!!! Bref grosse perte de temps, dautant plus que maintenant il faut pendre rdv avant de se rendre en boutique. Au bout de 10 ans de contrat avec Orange je pense sérieusement changer dopérateur.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil assez satisfait les Agents sont assez motivés et organisés; Rapide ; reste mon conseiller n était pas professionnel ; dès questions assez fermées me donnait un sentiment de stopper ma venue qui pourtant était un rdv ( du genre) ---Pourquoi vous êtes venu?----3 fois
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Franchement je me demande à quoi sert cette boutique tu rentres dans la boutique cest que des jeunes en étant resté 20 minutes en les regardant personne est venu vers moi alors que je suis client mais bon cest pas grave si je faisais comme ça mon travail et ben jaurai pas beaucoup de clients
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ce soir en boutique! La conseillère devrait peut-être changer de métier, suite à une énième panne sur notre box le service client ne pouvant rien faire pour nous , nous demande de nous rendre directement en magasin. Pour vendre des téléphones, forfait etc ... les vendeurs sont aux petits soins mais dès quil sagit dun remplacement dappareils ou de pannes lambiance nest plus la même !! La vendeuse était juste désagréable, méprisante ! Franchement la honte de la part dune telle enseigne.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Une honte ! Nous payons pour un service (box internet), cependant lorsquune panne survient ne comptez pas sur Orange pour vous fournir une Airbox, ils sont en rupture de stock. Triste de voir quune entreprise dune telle envergure nest pas capable de se préparer à ce type de désagrément.La vendeuse me propose dinjecter des GO supplémentaires sur mon forfait. Cependant vu que la ligne est réglée par une tierce personne il me faut sa carte didentité. Cependant cette personne nest pas en IDF.Conclusion : je me retrouve sans accès internet avec aucune solution de repli. Si vous souhaitez payer un accès internet pour rien vous savez désormais chez qui aller.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuir! Je me suis rendu dans la boutique orange rosny 2 suite a une panne internet pour récupérer une airbox sur les conseils du service client, mais on a refusé de me la donner parce que je n’avais pas de code. Je leur dit bien que c’est le service client qui m’envoi ici et le responsable refuse catégoriquement!! Etant client premium le compte n’y est pas du tout. Le pire c’est que celui ci est retourner s’asseoir en me laissant avec mon problème sans me proposer l’accompagnement qui m’est dû. L’équipe a changé et ce ne sont que des vendeurs bon à papoter entre eux.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel sans doute limité pour un samedi ,deux vendeurs en revanche deux vigiles.un client en boutique on nous invite à attendre ...!!!! Le temps paraît long dans la galerie.je suis venu remettre une protection sur mon écran que je règle à 5 € en général en boutique en province .jexplique avant même de terminer ce jeune me répond que mon portable est trop ancien etc tout juste il enchaîne a demi mots de changer de portable encore un commercial qui na rien compris au métier de service.je regrette mon manque de patience mais je suis parti agacé par son manque decoute
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
A bannir totalement..personnelles incompétents totalement voir même offensant accueil déplorable juste la pour vendre des forfaits en cas de problème il ya personne sauf de vous dire appellé le 3900 et bien sur 20 minutes dattente. ....je quitte ORANGE définitivement a savoir 3 ligne entreprises plus internetBonjour SFR la boutique est en face et laccueil est à la hauteur
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Je vais en boutique pour prendre un forfait téléphonique avec un nouveau téléphone .Déjà il y a la queue devant le magasin pendant 30 minutes. la personne nous accueille et me dit quil me manque des documents, je lui propos de les envoyé par mail. Elle me répond que de toute façon elle ne peut pas faire un nouvel abonnement parce quils ferment bientôt je men vais et par la suite je consulte les horaires sur Internet il ferme à 21h jy suis allé à 18h. Tout ça pour pas nous prendre. cest une honte.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 3 / 5
Ne pas y aller pendant les heures pointes. Il faudra faire la queue pour entrer.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel irrespectueux qui vous dis que si ont a des problèmes et qu’ont ose dire quelque chose ont sera pas reçu limite mis dehors merci à Me abir da cette accueil heureusement le vigil et sa collègue sont un peu plus présent. Pour info toujours pas d’internet depuis le 11 février car orange et incapable de garantir à ses clients une connexion 6 mois que je patiente je ne peux résilier car adieux les remboursements en faite pris o piège ont doit fermer da gueule.....
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
Nouveau client chez Orange , je me suis rendu en boutique afin de récupérer mon colis contenant ma livebox. Dune part, je ne comprend pas laccueil militaire reçu dans cette boutique et dautre part lattitude nonchalante voire condescendante du personnel. La marque Orange ayant plutôt la réputation doffrir un service de qualité à ses clients. Les clients ont heureusement le choix daller voir la concurrence et déviter ainsi une nouvelle mauvaise expérience.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
J’ai du me déplacer en boutique orange pour avoir un vendeur compétant !Rapide et très explicatif !Par contre n’appelez pas en ligne vous tombez directement sur une hotline au bled ils ne comprennent rien 😒
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Cliente chez Orange depuis des années cest la première fois que je tombe sur une bande dincapables!Accueille 0 service 0 l’équipe néglige les clients et passe leur temps à discuter en eux.je suis passé de main en main pour finalement rentré bredouille !
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel de cette boutique est un désastre, leurs incompétence est incroyable, sans parler du pseudo justicier qui sert de vigile, qui vous agresse sans même aligner deux mots de français correctement.Conclusion je n’y mettrai plus les pieds !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, alors que jétais confrontée à une panne internet très bloquante pour la poursuite du télétravail, jai été reçue par un conseiller très disponible, et très professionnel qui ma prêté une airbox, tout sest fait rapidement et avec des conseils précieux. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Je confirme les mauvais commentaires figurant ci-dessous qui ne métonnent pas et sont parfaitement exacts.Après avoir pris rendez-vous hier , nous nous présentons quelques minutes avant lheure du rendez-vous. Le magasin est vide et pourtantil aura fallu plus de 10 minutes et plusieurs conseillers pour retrouver le rendez-vous . Une des conseillères se permettant de me dire que je devais me tromper de boutique . Ensuite, une conseillère nous reçoit avec peu et cest un euphémisme dentrain. Elle parlait tellement bas quon avait peine à lentendre et sest permis de dire quon ne lécoutait pas§ jai préféré devant un si mauvais accueil partir sans acheter liphone comme prévu . MAGASIN A FUIR et qui doit faire perdre beaucoup de clients à Orange! Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis car cela en mérite 0!
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
je suis passée les voir pendant le covid, tout le personnel discutaient ( personnel et vigiles ) ambiance détente je voulais avoir des renseignement pour un nouveaux portable , et jexplique que je suis client orange pro depuis des années, le vendeur mexplique quil faut prendre RDV .manifestement ils étaient trop occupée .
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Si je peux mettre 0 ...je le ferais avec plaisir.Je prend un abonnement début juillet,le technicien intervient pour me dire ...je peux rien faire et c est a moi d appeler un électricien a mes frais ( lol )donc j appel pour annuler la commande et on me raccroche au nez...( lol encore).Je réussit a annulé et j attend qu ils m envoie le code pour retourner le matériel et on me dis il faut attendre...je me déplace a la boutique et on me dis vous l avez pris par téléphone il ne faut pas venir a la boutique ( apres 1h d attente)C est un cirque...et plus jamais je prend orange.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être mal accueilli, patienter 30 minutes et vous faire refouler comme si vous étiez un gamin de 17 ans qui essaye de rentrer en boîte de nuit alors direction cette boutique 3 abonnements mobiles2 abonnements FixesLe tout en personnel Plus de 200 euros d’abonnement par mois (oui plus de 200€!!!!) Soi-disant clients Premium À l’entrée de la boutique on me demande la raison de ma visite puis de patienter dehors (la boutique est vide) et Après 35 minutes d’attente à l’extérieur de la boutiqueJe me fais refouler d’une boutique vide parce que je n’ai pas pris rendez-vous...Le vendeur parle dans ton hautain et sans aucune compassion...Du coup je décide de résilier toutes les lignes.Puis après en lisant les commentaires sur cette boutique je comprends que je ne suis pas un cas isolé En cinq ans je n’ai jamais eu besoin du service client.J’étais venu pour acheter un nouveau téléphone et le payer dans les 700 euros. Tant pis j’irai chez un opérateur « low cost » Au moins je ne serai pas déçu, j’aurais ce que je paye
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Incompétent c’est un scandale j’ai rarement vue un service aussi mythomane que eux j’ai eu trois rdv Confirmer ou le technicien ne s’est pas déplacé pire encore il ne m’appelles même pas pour prévenir qu’il viendra pas. Cela fait huit mois que je n’ai pas accès à ma télé ni à Internet je me suis déplacé plusieurs fois en boutique et d’après eux , Ils peuvent pas faire grand chose donc là je me retrouve dans une situation où je compte résilier chez eux après six ans de fidélité j’aurais très bien pu faire comme tout le monde est allé chez la concurrence qui est en plus moins cher et plus réactive. Je suis vraiment déçu de Orange Je suis cliente pro et cliente particulier mais je vais tout résilier et aller chez la concurrence car vraiment payé aussi cher par mois pour ne pas avoir de Service Client derrière ou pire encore pour avoir un service client mythomane. Ça n’en vaut pas du tout la peine alors fuyez!!! Pour un remboursement il vous demanderons de patiente 8 mois or que eux prélevé automatiquement par mois sur nos compte depuis des années et à chaque fois que j’appelle le 3900 avec mon téléphone il me dise que je doit payer ma facture alors que ma facture et payer par prélèvement automatique depuis des années je compte bien faire toute les réclamations et démarche nécessaire je vous lâcherai pas comme ça croyez moi.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Service Orange pitoyable ! Je me suis fait raccrocher au nez, car impossible de me donner une réponse. Le service client à la boutique (Rosny 2) est pareil. Aucun suivi client nest fait derrière. Je dois recommencer à expliquer ma situation plusieurs fois à chaque interlocuteur. Tout le monde expliquent quils ne sont pas responsables, mais le problème ce nest pas de savoir qui est responsable. Je veux juste pouvoir bénéficier dun service que je paie, ni plus ni moins. Est-ce trop demander pour une cliente Orange ? Je pers mon énergie et mon temps, et ce nest pas une partie de plaisir pour tout le monde. Concrètement, javais besoin dune Airbox car jai eu une coupure de wifi ( 3 jours) à mon domicile. Donc, impossible de travailler dans de bonnes conditions surtout en période pandémique (télétravail, cours à distance). On moffert 200G sur une ligne mobile Orange pour me dédommager. Le problème avec cette offre, elle ne prend pas en compte la réalité du terrain. Le partage de connexion via le mobile nest pas du tout efficace dans une maison, toute la famille doit être à coté du mobile, de plus on ne peut pas sortir de la maison avec le mobile sans couper le wifi pour toute la famille, le téléphone portable qui surchauffe, et enfin ça se déconnecte sans cesse. Cest pourquoi, jai demandé davoir une Airbox. Tout se passe bien, je prends rendez-vous dans une boutique pour récupérer lappareil (le plutôt dans 3 jours). Le jour J, on me dit quil est impossible de me donner la Airbox car je nai pas un certain numéro, et cest la norme. Je rappel de nouveau le 3900, au téléphone, personne nest capable de me donner ce numéro même avec laide de la conseillère de vente Orange. On me propose donc de se faire livrer la Airbox à mon domicile par voie postale en rappelant le 3900 à nouveau. Jai rappelé 3 fois pour expliquer ma situation et faire la demande dune livraison. Résultat, impossible de me fournir cet appareil puisque tous les services Orange sont fonctionnels au moment où je les appelle. Bien sûr, puisque le technicien est passé hier. Mais je bénéficie toujours de cette offre de dédommagement pendant 2 mois. Et de plus, jaimerais avoir une roue de secours en cas dincident. Puisque je suppose quOrange est incapable de me fournir une Airbox dans la seconde où il aura un incident. Ce nest pas logique dattendre davoir un incident technique chez le client pour lui fournir une Airbox, sachant que le temps de recevoir la Airbox tout sera déjà fonctionnel, non ? Votre discours ne tient pas la route. Donc, si tout est fonctionnel, vous annulez loffre de dédommagement ? Non
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique avec un personnel parfois arrogant. Incapable de retracer la restitution dune airbox prêtée lors dun incident réseau ni de suivre une réclamation même avec le numéro . Lattitude du personnel et la gestion dincident réseau est clairement à revoir dans ce magasin.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe sans nom, à quoi sert d’avoir un réseau de boutiques pour entendre de la part d’un conseiller d’appeler le service client téléphoniquement... on marche sur la tête là-dedans. Il vous donne le téléphone, vous appelez le service client qui comprend rien à votre demande, vous moisissez sur le canapé pendant 30 minutes et enfin on peut reprendre le rendez-vous avec le conseiller, ha ba non! Il est en pause faut encore attendre du coup! Je supporte plus cette boutique.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Bonne expérience,Changement de box pour cause de panne (jai au préalable appelé pour avoir le diagnostic et un code déchange).Le conseiller était à lécoute et agréable, on a attendu à peine 5 min.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
2e avis en janvier 2020:Je suis repassé fin janvier 2020- pas beaucoup de monde dans la boutique mais toujours 35 minutes dattente.1er avis en décembre 2019 :Beaucoup d attente et de temps perdu dans cette boutique. La nouvelle organisation de la gestion des clients est franchement moins bonne qu avant, malgré l agrandissement de la surface de vente.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Pour l’achat d’un nouveau téléphone, 20min d’enregistrement + 45min d’attente, résultat ? On me fait remarquer que ça ne fait que « 44min » que j’attends et que je dois encore patienter, et puis dit d’une façon HYPER AGRÉABLE (ironie).Donc si vous voulez perdre votre temps et vous faire manquer de respect en tant que client : vous êtes à la bonne adresse.Bien à vous Orange Rosny ;)
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Pas étoile car 1 heure pour rendre du matériel. Pour me faire dire que jaurais pu le garder car il fonctionne avec la nouvelle installation. Donc vendeur mal informé....
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
Selon les conseils de l’ Assistance téléphonique je me suis rendu dans la boutique Orange Rosny pour réparer un dysfonctionnement de mon téléphone portable. Le vendeur très mal aimable m’a tout de suite dit qu’il ne pouvait rien pour moi, sans chercher à comprendre et m’a conseillé de m’ adresser à l’ assistance téléphonique ou dans une autre boutique Orange car il fallait l’intervention d’un spécialiste.Heureusement mon fils ,non spécialiste , a solutionné mon problème en quelques minutes !Aucune écoute, aucun respect du client , aucune attention pour la personne âgée de 75 ans .Le vendeur est roi , il est là pour vendre pas pour vous aider.Une honte !
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu hier soir pour changer ma box qui ne fonctionnait plus la veille. La solution à mon problème a été apportée en moins de 24h et le personnel de cette boutique orange était qualifié et chaleureux. Je nai pas attendu, jai été pris en charge par leur équipe dans les plus brefs délais. Tout léquipement a été changé!Je précise quil faut appeler au préalable le service téléphonique dorange afin dobtenir un numéro déchange en cas de panne détectée.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passé avant hier pour un reprise et rachat de smartphone sur une offre open pro equilibre et la jeune fille qui ma acceuilli ma dit que Orange ne faisait pas de reprise en boutique pour les pro. Elle ma ainsi menti car javais appele le service client Orange qui m a confirme que la reprise pour les pro s effectuer bien en boutique et j ai même rappeler ensuite pour être sûr. Jai donc perdu 1h à attendre pour rien. Je suis très déçu et ne pense pas rester client chez Orange !
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Service client lamentable. Je me suis rendu dans votre boutique pour obtenir des tarifs concernant une offre mobile sachant que je suis déjà client Orange pour ma box internet. La vendeuse ne m’a même pas invité à son bureau pour cibler mes besoins et me proposer ce qui me conviendrait au mieux. Au lieu de ça elle n’a fait que me répondre « ok combien de gigas vous voulez ? 50 ? Ce sera environ 60€ ». Je n’ai même pas eu le temps de donner une réponse ou de m’exprimer pour demander des renseignements plus approfondis qu’elle s’est empressée d’aller discuter avec un autre de ses collègues en me laissant en plan en plein milieu de la boutique... chère madame revoyez vos compétences en relation client parce qu’elles sont inexistantes ou alors changez simplement de boulot parce que ce n’est pas du tout comme ça qu’on fidélise des clients ! C’est très décevant.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Déplorable... Cest bien la première fois que dans une boutique de service, on doit courir après un vendeur pour avoir des renseignements ! À chaque question, à peine un oui ou non des plus secs, cest donc maintenant au client dextorquer les informations.... Y compris lorsque cest pour prendre un forfait probablement plus cher! Honteux.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Pire accueil jamais vu dans une boutique. Le vendeur sen va quand je lui pose des questions. Je me sens mal à laise car il me fait comprendre que je suis bête quant aux questions que je pose. Cest une honte sans précédent: à quand la fermeture de cette infâme boutique qui ternit la réputation de Orange.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
J ais une étoile car on ne peut pas en mettre zéro!Boutique a limage d orange: zero! Ca fait 10 jours que je n ai plus de connection (donc plus de télé de téléphone et d internet). Aucune information sur quand les services vont être retablis, mais je continue a payer (+ de 60€ par mois), je bousille mon forfait portable pour connecter ma télé, ils me disent vous pouvez prendre une cle 4g 200go.... mais faut aller la chercher en boutique (parceque l envoyer chez moi c est trop dur!) Donc direction Rosny (apparemment il n t a que la) 1h30 de bouchon en sortant du travail pour qu une hotesse me dise il est trop tard on ferme a 20h (il estait alors 19h) mais je vous comprends! ( il y a quelques années j aurais retourné le magasin mais bon on vieilli). En définitive, Orange prends vraiment ses clients pour des cons, aucun respect, quand il y a un problème c est démerdes toi donc je vais résilier (client depuis dix ans) et voir mon pote avocat pour le préjudice et pour avoir payé un service que je n ai pas (car faut pas rêver mais ils ne font aucun geste).Si vous voulez un conseil: orange c est cher, ca tombe pas souvent en panne mais quand il y a un soucis: aie aie aie (et la telephonie c pire!) FUYEZ!
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 2 / 5
Cest plus grand mais il ny a pas plus de personnel, on attend encore plus longtemps quavant ! En plus, il ny a pas daccueil fixe, cest un conseiller qui vient vous demander ce que voulez mais sil sest absenté quelques minutes, on reste planté au milieu de lagence et on ne sait pas à qui sadresser, bref, cest pire quavant !
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable plus de 30 mn pour changer la Box.La boutique fonctionne par connaissance vous passez en priorité sans ce soucier des gens qui attendent je mettrai plus les pieds dans cette boutique.Il y a beaucoup trop de conseiller qui ne serve à rien.Très très mauvaise expérience je ne recommande pas ce lieu.Dommage !
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Aujourdhui les justificatifs demandés avaient changé par rapport à ceux demandés quelques jours auparavant, de telle sorte que je nai pas pu faire le transfert dont jai besoin et on m a donné des informations différentes des précédentes. Quand on rentre dans le local, il est impossible de savoir où est laccueil et qui sen occupe. Pour résumer: cest bien pire que dans la boutique précédente et heureusement que les autres opérateurs sont aussi nuls.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
EVITER LA BOUTIQUE ORANGE À ROSNY !!!!! la femme de laccueil censé nous accueillir dans de bonnes conditions ma accueilli avec un dédain déconcertant. Elle ma limite fait comprendre que je lembêtais... Elle ma très mal parlé et si javais été de mauvaise humeur, elle sen serait pris une tellement elle ma manqué de respect. Mais je suis pragmatique.Puis à la caisse, mon renseignement était trop compliqué et rebelote, cette autre femme ma très mal parlé aussi.A croire que le directeur de cette boutique a formé ses employés à être désagréables et irrespectueux avec leur client. Cest incroyable car je nai jamais été accueilli de la sorte dans les boutiques Orange. JAMAIS. Monsieur ou Madame le directeur(trice) de la boutique, je suis chez Orange depuis une vingtaine et je vous garantis que vos deux employées viennent de salir limage que javais dOrange. Un client, toujours respectueux et qui est très déçu dOrange.
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
une véritable catastrophe je venais faire changer ma carte SIM défectueuse et après bcq dattente et une mavaise volonté de la vendeuse qui ne voulait pas m’insérer la nouvelle carte SIM dans mon téléphone, celle ci na jamais fiocntionnné car elle a fait une erreur au niveau de l’enregistrement de celle ci.aucun moyen de les joindre par telà fuir javoue que je pense changer dopérateur
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Les conseillers n’enchaînent pas les clients, 1h30 d’attente alors que 3 clients en attente. Entre chaque client pause obligatoire donc on attend encore plus longtemps. C’est incroyable...
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Ahurissant !! Quand vous allez prendre labonnement ...ils sont corrects ...pas aux petits soins ...mais corrects ...quand qq chose ne fonctionne pas ..alors la tout change ... on ne vous donne pas de numéro on vous installe au fond et on soccupe de vous quand on a le temps ...vous vous manifestez ?? comment vous netes pas inscrit ...mais on ne veut pas vous inscrire !!si cela fonctionne mal cest de votre faute ..vous ny connaissez rien ... on vous passe de kun à lautre ..jusquà ce que vous soyez excédé et partiez ...il vaut mieux faire une réclamation par téléphone !! (Mon problème : la boîte fixée sur le poteau extérieur avait été mal fixée !! Il a fallu plus d une semaine de visites .. de changement de box pour sen apercevoir !!)
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour jai souscrit a un forfait 50go en promotion en janvier sans mobile, deja quand jarrive le vendeur navait pas lair de savoir de quel forfait je parler jai du lui montré via mon smartphone, il est parti voir son collegue pour se renseigner, déja sa jai pas apprécier car cest mettre en doute ma parole ... bref, il revient on procéde a la souscription de labonnement maintenant tout a été fait... il me donne la puce orange et le contrat en question avant de signer je remarque quil ny a pas la remise stipuler en détail sur le contrat, il me repond que cest normal etc, je lui dit ok maintenant je quitte la boutique en me disant que cest fait .2 mois plustard je recois la 1ere facture au prix de base ×2 (34.99) ce qui fait une totalité de 69.98 bien evidemment sans la Remise jai beuguer! et je me suis dit cest une erreur.. jappel le service client en expliquant mon probleme, le téléconseiller sur le quel je suis tomber a était super et comprehensible il ma bien expliquer ont constate que cest bien une erreur volontaire ou pas de la par du vendeur en boutique. Le teleconseiller ma envoyer un lien par sms pour pouvoir beneficier de la remise pour les mois suivant, à remplir et photographier le contrat etc. Nous les clients on viens chercher un produit avec sont pris en promotion ou autre affiché si on nous explique pas la suite de la procédure on est pas censé savoir, cest comme une publicité mensongère cest la premiere fois de ma vie que je vois ce genre de chose je suis vraiment décu, il ma envoyer le tout jai pu mettre en place la promotion mais je perd les 2 mois je suis vraiment decu, le vendeur en boutique ma vraiment prise pour une bebete avec son sourire narquois donc faite très attention au vendeur sur le quel vous tomber, cest dommage a cause de cela on peut fuir, après je critique pas le réseau orange mais les vendeurs malhonnête.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 3 / 5
Magasin petit. Équipe réduite. Bonne organisation, bon accueil.Service correct.Jai pu charger mon téléphone via linduction dune box flamand rose. Merci de linfo à lagent de sécurité ! On attend avec impatience, louverture du nouvel Espace Orange Smartphone (actuellement en cours de travaux) !
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 1 / 5
Trop dattente, énervant!Niveau commercial honteux.Je suis venu 3 fois:Jai un extendeur qui ne fonctionne pas. Je veux donc faire un échange.La première fois on me dit cest en rupture de stock et je suis venu avec la facture et léquipement.La deuxième fois on me dit quil faut un numéro déchange, sans compter que jai appelé le service client à lavance et ils mont dit je peux aller en boutique....La troisième fois cest maintenant où je suis entrain décrire même, tellement lattente est longue.(jai un numéro déchange)Honteux, tous cela pour un CHANGEMENT DEQUIPEMENTSans oublier que je suis CLIENT PRO!.(attente pendant 1h30 et yavait pas de queue pour professionnels)Sur les 10 conseillers environ seulement 3 travaillent , et dont un qui parle depuis 1h avec quelquun sans raison.(sans doute quelquun qui connait) puis tout le monde semble être en pause.Jusquà quun ami à moi qui arrive connait une personne (qui venait de rentrer en service et qui à commencer à travailler directement) qui travaille chez vous et qui sest occupé de moi. Et ce nest pas la première ces attentes si longues! Et je vais pas prendre un rdv sur lapplication si je suis de passage ou encore pour un échange ou même la dernière fois on ma fait patienter pour un achat et que yavait rien en stock.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 1 / 5
Visite pour le remboursement d’une coque de téléphone et j’ai été très surprise par la reaction du vendeur j’ai eu l’impression d’avoir dis un truc etrange et que j’etais un monstre il a eu une reaction très démesuré au lieu de me dire simplement que je ne pouvais pas être remboursé j’ai eu le droit a des je ne comprend pas ce que vous voulez il a limite voulut me vendre un téléphone alors que la phrase je souhaite un remboursement parce que je me suis trompé de modèle est simple. Enfin bref etant une cliente très compréhensive cela m’a réellement frustré j’eviterais ce vendeur desormais.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 1 / 5
Bonsoir,je vous avoue être encore surpris par la situation subit aujourdhui jai voulu souscrire à un abonnement box internet aujourdhui 25/04/2018 après avoir conclu le type de forfait choisi jai fourni les documents contractuels nécessaires pour ouvrir mon dossier CNI et RIB.le vendeur par faire une photocopie de ma CNI cela dure quelques minutes 2 ou 3 minutes minimums, il revient et minformer de quelque spécificité suite à louverture de ma ligne.Puis quelques instants après un responsable adjoint enfin je pense et arrivé pour tout stopper en mexpliquant quil avait un doute sur mon identité et quil ne pourrait donner suite à ma demande quil était bien conscient que ma carte d’identité était bien authentique mais que malheureusement il bloquait ma demande pour aujourdhui est que si je souhaitais rouvrir ou avoir un accord pour ma demande il fallait revenir le lendemain 10 h voir la responsable du magasin.Surpris je lui ai proposé de lui montrer un autre document officiel permis ou même une attestation de mon fournisseur électrique avec mon nom et mon adresse qui y figure et là il me sortit “ que sil était là que pour vendre des forfaits de téléphone je serais déjà parti depuis 5 minutes avec ma box “.Dans la confusion je nai pas cherché plus loin et je suis parti.Pour moi désolé pour cette accusation où des propos que je vais engager mais jai été victime de discrimination
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
mise a jour octobre 2022catastrophique, le chargé clientele qui confond mobile connect et france connect me dis cest pas compatible avec mobicarte etc alors que yavait une erreur cote serveur (exception non geree en plus message technique) et il croit cest pour la caf etc... a virer