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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
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Boutique Orange Route du Maillet – Thionville
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR GERIC, Rue du Maillet, 57100 Thionville 3.70 (666 avis)Contactez Boutique Orange Route du Maillet – Thionville
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Accueil ! Il y a 10 min max dattente mais sa vaux le coup.Nous avons Transférer des données dun téléphone à lautre. On en a eu pour 25min en tout top chrono.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier et je suis satisfait du services
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil qui ma été réservé. Félicitations pour le professionnalisme et la qualité des réponses qui mont été faites par le technicien qui sest occupé de mon problème
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
J ai trouvé un conseiller à l écoute et de bon conseil
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Service très professionnel, qui aide aussi les personnes âgées
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était agréable et ma très bien renseigné et dépanné
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Le service au client est accompli avec beaucoup defficience.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel qui maitrise parfaitement la situation.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma dernière facture a été augmentée de 2€ par mois sans que je demande quoi que ce soit, javais même téléphoné au service client pour refuser cette augmentation cachée sous le passage de 2 à 10GO de notre abonnement. Cependant la personne qui ma reçu ma dit ne rien pouvoir faire car cela est lié à laugmentation du coût de lénergie et il en est de même chez tous les opérateurs. Je suis allé consulter un autre opérateur qui me propose le même abonnement pour 10€ de moins par mois. Je réfléchis à changer dun opérateur à qui je suis resté fidèle pendant 40 ans si aucun effort de la part dOrange nest fait.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon conseiller...pas de téléphone Samsung à disposition
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour un problème de connexion de box 7. J’appelle le 39 00, tout est relativement bien géré… Je me déplace une première fois (1h A/R hein) on ne change ma box, ça ne fonctionne pas. Je me déplace une seconde fois, on me répond de manière hautaine et condescendante comme quoi « ce que j’explique n’est pas censé arriver ». Après une première solution bancal, je dois me déplacer une troisième fois !! Je tombe enfin sur le manager sans aucun relationnel, sans aucune écoute de mon problème, qui me coupe la parole à peine j’essaye d’expliquer…. Pour finalement affirmer égocentré qu’il a la box 7, il a jamais de problème, pas censé arriver… il s’est bien retrouvé bête quand je lui ai montré les photos qui lui montre comme quoi le problème survient bien ! … bref Un gros souci de relationnel, de communication et surtout d’écoute, la base non ? J’ai dû acheter un adaptateur à 100 € pour résoudre mon problème :-) sans parler des 3 après-midi que j’ai dû consacrer !. Déjà il y a un an j’avais attendu 3 mois pour avoir Internet avec un geste commercial de dix euros pour tous les problèmes engendrés par leur faute. Faites un effort sérieusement, c’est à ce moment où l’intelligence artificielle peut être sympa pour remplacer quelques humains…
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon service. Très bonne connaissance des produits.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé fair une deuxième carte sim et le service était rapide
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv à lheure et réponse rapide à mon problème grâce à la prise de rendez-vous.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute et service rapidePrise de rendez-vous en ligne sur mon compte Orange
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service de votre conseiller en boutique. Vraiment professionnel!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Par contre la gestion des rdv est désolante, si je ne mimpose pas avec force cela ne sert à rien de prendre rdv.La personne qui gère nest pas à sa place... dommage
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique. Changement de fournisseur box et mobile.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange de Thionville et ma demande a été pris en compte très rapidement et de façon très professionnelle
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
A part quelques minutes dattente , laccueil a été excellent. Le personnel à notre écoute et de bons conseils..merci
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du commercial accueil et renseignements
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Je venais sans rendez vous et jai quand même été reçue . Mon conseiller a été très aimable, à lécoute de ma demande et très clair dans ses explications. Jai même été renseignée sur un sujet que je navais pas prévu. Merci!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé , personnel agréable et à lécoute
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée changer livebox sui était défaillante
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique Orange à Thionville car il me fallait un nouveau téléphone. Jai pris rendez-vous le matin pour 15h30, bien quun peu dattente sur l’heure du rendez-vous, le service et les conseils ont été au top. L’accueil a été très professionnel et chaleureux.Les employés sont souriants et agréable.En une heure j’avais tout ce qu’il me fallait et je suis repartie satisfaite et contente.Merci.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour changer ma Box , et le service était super ! Le vendeur ma très bien conseillé ! Je recommande !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Ayant pris rendez-vous il ny a pas dattente. La conseillère était accueillante et sympathique
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, précis. Je pensais passer au moins 1h en boutique et ça a pris 10 minutes, je suis reparti avec le matériel pour linstallation et le code dactivation est arrivé des le lendemain.Reste à faire linstallation et voir si tout fonctionne bien
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très bien et très bien accueilli on a pas attendu longtemps
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils avisés et toujours équipe au top surtout la dame brune ☺️
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon passage en boutique a été très satisfaisant. Horaire du rendez-vous respectée. Interlocuteur très à lécoute avec des renseignements complets
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et très bon , je suis reparti avec toutes les explications nécessaires en plus du matériel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu à la boutique pour un problème de disque dur défectueux, le conseiller a bien compris mon problème en me proposant de passer de la livebox 5 à la 7.Il ma expliqué que les enregistrements pouvaient se faire de façon virtuelle à partir de mes 2 décodeurs.Mille mercis pour laccueil et le professionnalisme de ce conseiller
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
De passage en boutique pour résoudre un problème box-décodeur, jai été prise en charge par une conseillère adorable et à lécoute. Ses explications claires et précises mont orientée vers la solution la mieux adaptée à mes besoins.Elle est pas belle la vie !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Caroline une conseillère qui cest occupé de nous est au top, si ils étaient tous comme elle, il ny aurait pas de soucis. Ayant téléphoné 3 fois pour un souci, les agents nécoutent pas et ne bosse tout simplement pas. Merci a Caroline conseillère a Thionville davoir géré ce problème en 3 min. Et en même temps elle aidait ses autres collègues. Donc elle est au top
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ,bon accueil. De bon conseils.Je recommande.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv a la boutique excellent résultat très bien accueillie amabilité professionnel
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ma visite chez orangeTres bien reçue et renseignée
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
C’est écrit partout qu’ils sont ouverts jusqu’à 20h, on arrive aujourd’hui devant la boutique à 19h et c’est fermé! Aucun respect et zero professionalisme
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour une modification de mon abonnement box. Le conseiller a su trouver une offre mieux adaptée à mes besoins et le tout au même prix. Réponse concrète, rapide, et efficace à la demande que jai formulée.Je recommande.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur a tout de suite compris notre problème et nous a bien conseillé et bien expliqué
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Super service de Thomas qui a su répondre efficacement a toutes mes questions en gardant la priorité sur mes besoins
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée chercher un téléphone hier dans la boutique Orange du centre carrefour geric de Thionville et la vendeuse a été formidable. Professionnelle et très attentive au cas du client, pour notre plus grande satisfaction !BravoVirginie
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passée hier pour un soucis , conseiller à lécoute , professionnel , de bons conseils .Il à tout mis en oeuvre pour nous satisfaire !Je recommande ce conseiller
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était très à lécoute, très agréable, cétait un plaisir
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite mon conseiller super avec beaucoup de discussions
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un changement de mobile. La prise en charge a été rapide et le conseiller a été parfait.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai été reçue par jeremy de MetzExplications clairesPatience, professionnalisme, gentillesse et proposition commerciale qui me convient parfaitementJe recommande
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique très satisfait du personnel
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller m a fourni toutes les explications nécessaires et très utiles pour une bonne utilisation et protection contre les fraudes
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Mise en place très compliqué lorsque l’on habite pas en France (impossible de télécharger l’application, nécessite d’avoir obligatoirement un numéro de téléphone français pour avoir internet)…technicien qui prévient le jour même pour dire qu’il ne vient pas, aujourd’hui il vient mais son matériel est en panne,….
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un problème internet
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur ma bien expliqué mon contrat et le fonctionnement de mon forfait,accueillant, serviable
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
malgré plusieurs rendez vous a lagence de METZ ils ont été incapable de régler mon problème
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a su répondre aux questions. lachat a été rapide...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer pour changer dopérateur et conseiller ma bien conseiller et je suis assister par un technicien et je suis très satifait pour avoir choisi cette agence.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde mais service relativement rapide
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Rendu a la boutique pour changer de téléphone. Conseillé patient et bienveillant !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique pour voir les offres et pouvoir changer dopérateur chose enfin faite, le conseillé à été au top et à su répondre à mes besoins
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, prise de rendez vous, mobile mis de côté et transfert dabonnement sans problème.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur a lécoute et très pro de bon conseil et chef dagence très sympa
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
passé hier en boutique,30 minutes d attente pour juste 1 échange de matériel qui a duré 5 minutes.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillere au top chaleureux et donne envie de revenir super boutique personnel agréable à l écoute
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Après un entretien télé phonique ,la personne a tout de suite trouvé la panne et ma invité à me rendre au magasin pour faire léchange de la pièce défectueuse .Accueil super tant au téléphone quen magasin
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour un simple portable pour mon mari hospitalisé le conseiller super bon conseil a l ecoute gardez le
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
très bonne accueil professionnel e compétent après avoir téléphone chez Orange je suis passé on boutique e tu sais bien passé
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller a l écoute et a propose diverses solutions et libre de notre choix grand merci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseillère au top, elle a su être à mon écoute pour me proposer ce quil me correspond..
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil . Interlocuteur de bon conseil, patient, explicatif . Je le recommande .
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique jai été très bien reçu. Sébastien Bertaud et Alexandre thil sont des managers prenant à cœur la satisfaction des clients, et le commercial a bien répondu à ma demande
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention téléphonique pour code oublié et connection télécommande au décodeur
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse na pas été capable de mexpliquer la différence entre 2 portables et de justifier 150 € décart
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le jour 18 super beaucoup satisfait, merci beaucoup
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et professionnel. Super service .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour des renseignements sur un nouveau téléphone et jai été très satisfait de laccueil et du professionnalisme
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller que jai rencontré était super sympa, et mas donné tous les renseignements dont javais besoin
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un click&Collect, laccueil et la prise en charge se sont très bien déroulés.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer de mobile et suis très satisfaite du service. Julien est un conseiller particulièrement à lécoute et sympathique.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv en boutique pour un conseil personnalisé et la vendeuse a été très professionnelle
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été très professionnel et à l écoute. Je ne peux que recommander.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans une boutique afin de recevoir des conseils pour linstallation de la fibre à mon domicile. Le conseiller a été top. Autant sur les aspects commerciaux que techniques. Il a su répondre à mes attentes. Cest ce que jattends du service Orange.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour souscrire pour une offre box et portable, très satisfait pour le moment.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passee en boutique pour souscrire un contrat pour une nouvelle habitation, la conseillere a ete precise et efficace ! Tellement plus agreable quun service en ligne ! Merci
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé hier en boutique, et jai été très bien accueillie, et très bien conseillé !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère ma très bien reçu et bien expliqué ce que je voulais savoir.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien servi par mon interlocuteur. Qui cest montré très professionnel.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Personne à lécoute, très efficace, écoute notre problème et le resouds
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jaimerais exprimer ma profonde gratitude envers Adeline de votre boutique Orange. Son professionnalisme et son efficacité ont grandement facilité mon départ à létranger contrairement au service client que j’avais eu par téléphone, nous nous rendons compte que le contact humain est toujours plus bénéfique. Elle a su répondre à toutes mes demandes de manière exceptionnelle. Sa compétence et sa gentillesse ont rendu cette transition très fluide. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son aide précieuse. Bravo à Adeline et au jeune homme de l’entrée : MERCI !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Orange est juste la pour encaissé, jai un soucis de retour suite à un sav sous garanie avec mon portable et le vendeur ose me dire quil vaut mieux acheter ses portables chez iPhone ou sur Amazon sérieux quoi .pour vendre ça va tout seule mais le moindre soucis à vous de faire leur boulot.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour changer de téléphone et jai été très bien reçu.Très bon service rien à dire la dessus.Personnel à lécoute
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
suis passée en boutique hier très satisfaite des renseignements
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexandre pour son écoute et sa gentillesse ! Très bonne expérience et bons conseils merci !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dany pour c’est conseil et son professionnalisme ! A bientôt
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun conseil et la personne qui était en face de moi ma donné exactement ce que je demandais et tout étais dans mes attentes
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente mais un service de qualité, chargé de clientèle très professionnel et sympathique.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
javais demandé de recevoir un e-sim sur mon portable, e-sim français sur mon portable à sim luxembourgeois
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique pour un retour produit, le conseiller ma expliqué et dirigé pour la,démarche à suivre.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
La boutique était super accueillante,on ma bien servit et en plus jai eu une réponse a chacun de mes questions
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel est bien mais il faut attendre longtemps avant d’être pris en charge
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour résumer en une phrase : les conseillers sont au top. J’ai eu un problème de vol avec mon téléphone et on a pris le temps de voir les différentes solutions possibles avec une gentillesse et une empathie exceptionnelles. Ça fait plus de 20 ans que je suis cliente chez Orange et en passant à l’agence de Thionville ça me conforte dans ce choix. Encore mille mercis au conseiller qui s’est occupé de moi avec patience pendant sa pause déjeuner et ses collègues. Je reviendrai avec plaisir et vous recommande cette agence sans hésitation😊
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et jai obtenu de précieux conseils, en réponse à ma demande de changement de mobile. Les réponses ont largement répondu à mes attentes, faite par un jeune homme très compétent et souriant !Très appréciéJe suis revenue une deuxième fois après avoir fait mon choix, et une deuxième personne sest montrée tout aussi aimable et ma aidée efficacement dans mon changement de mobile, même si ce nétait pas ses fonctions ! Mille mercis à elle
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne compétente et à lécoute ! A tout fait pour me venir en aide ! Je le remercie encore une fois infiniment pour son aide, jespère retomber sur lui la prochaine fois
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour annuler une commande en ligne que je ne recevais pas malgré tous les justificatifs fournis pour l ouverture d une nouvelle ligne pour ma fille. La responsable s est démener pour pouvoir effectuer la démarche par téléphone au final, car son logiciel refusait la nouvelle souscription. J ai pu repartir avec ma carte sim et mon nouveau forfait souscrit pour la rentrée de ma collégienne.Un très grand merci à F. pour sa bonne humeur et serviabilité.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
je me suis fait bien conseiller, tres bonne comprention et tres gentil.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute de mes demandes, de bons conseil et très professionnels. Je reviendrai sans hésité dans cette boutique. Merci pour tous !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Heureusement quil y existe encore un vendeur très aimable, réactif, compréhensible et dune énorme gentillesse comme comme jai pu avoir en boutique
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
23 ans chez SFR, je suis passé pour quelques renseignements et nous avons été reçu parfaitement bien! En deux temps nous avons acheté 3 téléphones ( 2 iPhone 11 et 1 iPhone 14) pour devenir clients Orange! Un grand merci à Caroline pour son sens client et sa gentillesse! Il faut juste que je repasse dans la semaine vous voir car le film de mon 14 se décolle mais je suis sûr que tout va très bien se passer! À bientôt
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis venue rendu a orange Thionville suite a une énorme insatisfaction dorange Semécourt .je suis venu faire un 3 eme forfait + tel + orange Bankconseillé que javais déjà rencontré a Semécourt quelque mois auparavantrien a redire , parfait comme précédemment .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence, pas dattente, jai été bien conseillé pour lutilisation dune deuxième carte SIM après son installation par le conseiller Orange.Merci
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Émilien qui m’a accompagné lors de ma nouvelle souscription, la reprise de mon ancien téléphone, ses conseils, sa rapidité, et sa gentillesse.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Les renseignements demandés sont donnés sans problème, les conseils sont justes et répétés pour être sûr que tout est compris
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique de Thionville. Le conseiller a été très a lécoute de très bons conseils et très sympathique. Un grand merci
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique, vendeur très professionnel a lécoute de nos demandes.Explications au top
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique et a l écoute a tout fait pour satisfaire ma demande
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv a l heure bien. Personnel tres pro et sympathique
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, accueil sympathique. Personnes qui ont lenvie de travailler et de léchange.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Passage à la boutique samedi et bel accueil de la part de toute l équipe conseillé au TOP il s est chargé de TOUT
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service accueil agréable. Explication claire. Conseils adapter à la demande
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé par hasard à cette boutique de Thionville et contrairement à mes 2 visites à celle de Auchan Mont Saint Martin, la demoiselle à prit soin de bien regarder doù venait mon problème et problème résolu
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel tres serviable, souriant et professionel. Ils ont répondu à ma demande même sans rendez-vous
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais rdv en boutique, pour modifoer mon offre tt cest passer à la hauteur de ma demande.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Passée samedi 15 juillet pour échange de décodeur et restitution délice box 4 excellent accueil du jeune homme qui s est occupé de moi.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! Au passage je tiens à souligner le professionnalisme de lagent de sécurité qui a été très serviable !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour lachat dun nouveau téléphone. Le conseiller ma très bien renseigné, rien à redire.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil avec le sourire très important pour moi qui aie travaillé dans le commerce
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai du me déplacer en boutique suite à une panne internet car le service client nétait pas capable de me donner les 200 Go que lon peut recevoir pour couvrir la période de panne dinternet. Donc je suis allée récupérer une Airbox en boutique. Jai été servi rapidement.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de mon passage en boutique. En revanche, il est regrettable que pour des clients fidèles il ny ai pas des avantages plus significatif(avant il y avait les points qui permettait davoir un portable à prix avantageux). Avec toutes les offres des concurrents vous devriez penser à faire quelque chose pour garder vos fidèles clients.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 3 / 5
Satisfait de ma visite du 14 juin 2013.Reçu par une Excellente technicienne. Si je ne donne pas une meilleure note cest pas à cause de la technicienne qui ma très bien accueilli. Mais à cause dun autre technicien qui très mal accueilli en 2021 à cause de mon masque qui nest pas assez remontée à sont goût sur la totalité de mon nez. Et qui cest empressé de se faire passer pour la victime au près de sa direction, parce que jai refusé de remontée mon masque suite a sa façon désagréable de sadresser au client de plus 20 ans que je suis, javais a cette époques des polypes nasales qui obstruée mes narines et rendait ma respiration compliqué.Pour ça la direction ma fait courrier !!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Jamais vu un personnel aussi condescendant….. prendre les clients pour des idiots car ils ne connaissent pas le détail de leurs offres en ligne, formation clientèle à revoir.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de lentretien seulement javais rendez-vous à 15h45 et je nai été pris quà 16h.,
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle. Merci à Julien pour ses précieux conseils lors de lachat de mon téléphone !
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique ORANGE THIONVILLE,pour souscription forfait fibre optique.Le vendeur a bien écouté ma demande client et a réalisé la souscription daprès mes attentes.Il a été aimable et efficace.Très satisfait du vendeur et de lespace vente ORANGE Thionville.Les produits et services ORANGE sont connus pour être fiable !Bien cordialement ,Mr E.Nadir😁.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique ce jeudi 11/05 pour récupérer et payer un téléphone réservé sur sosh.fr-attente longue-Problème lors du paiement du téléphone passage du prix a 649 au lieu de 449 lors de la réservation , aucune solution proposer par léquipe sauf un voyez sa avec Sosh en attendant un trajet AR dans le vent , si javais pu le commandé et me le faire livrer a domicile je laurais fait mais pour faire reprendre un téléphone en reprise avec une offre de bonus de reprise de 50E il faut passer en boutique orange donc pas le choix. Orange est sensé être le 5* des opérateur et les boutique leur porte étendard du service client ce qui nest pas le cas dans cette boutique.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique situé au CC Geric rue du Maillet a Thionville samedi 6mai, laccueil a été très agréable, et les renseignements clairs et précis.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
A lagence, bon accueil en arrivant et le conseiller gentil.Par contre quelle honte ! 15 ans que je suis cliente, 2 offres internet, le portable et pas 1 euro de remise sur un portable. Normal...mdr Je ne suis pas nouvelle cliente !Dont worryJe vais migrer les 150e que je donne par mois très rapidement.Inutile de me répondre de joindre...Si orange veut me joindre vous avez mon numéro
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique un samedi soir juste avant la fermeture pour souscrire un nouvel abonnement téléphonique. Jai été très bien accueilli par les conseillères. Elles ont répondu à toutes mes questions dans la joie et la bonne humeur tout en étant rapide et efficace ! Jai pu souscrire un nouvel abonnement et récupérer ma carte SIM le soir même. Encore une fois, merci aux conseillères de la night qui je ne doute pas se reconnaîtront.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma accueilli très gentil et souriante . Et ma trouver le forfait que je voulais .
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 3 / 5
Excellent service concernant la personne qui a traité mon affaire mais un zéro pointé pour son collègue qui a manqué de tact !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue et conseillée par Julien.Qui a pris le temps de me proposer différentes offres dont je pouvais bénéficier.Pas de forcing concernant mon hésitation de changement de mobile.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite du service et particulièrement le conseiller Anthony au geric a thionville qui nous a bien renseigne et aidé avec toute sa patience et sa bonne humeur, je conseille et jy retournerai pour avoir ses conseils avec toute confiance
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv sur le net jai été reçu en temps voulu par Valentine qui ma réglé mon problème et effectué lensemble des démarches nécessaires pour mon abonnement
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir même étant client depuis des années chez Orange je ne peut même pas changer mon téléphone portable apres la date anniversaire car ma carte didentité est soit disant trop abîmé . Dommage je vais voir la concurrence
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli dans votre magasin et le service était très bon.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je n ai pas eu d attente l employé à été clair et très sympa
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passer en boutique hier. Nous venions de deux magasins qui nous on dit que le téléphone était mort. Une dame du magasin la rapidement manipuler et elle la réparer en moins d’une minute. Par la suite elle nous a super bien conseillé, à pris le temps de nous expliquer les différents offres pour que l’on trouve celle qui nous convenait le mieux et elle c’est occupé de tout. Une super conseillère gentille, souriante, et très efficace car elle maitrise ce qu’elle fait! Je vous conseille Caroline si vous devait prendre rendez-vous! Avec elle nous n’avons pas l’impression que l’on se fait avoir.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien tout les vendeurs sont aux petits soin je comprend pas les avis négatif j’ai été très bien accueillis et renseignerQue ce soit par la personne qui s’est occuper de moi que les autres vendeurs. Très pro je recommande cette boutique !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très accueillant, gentil mais dommage que lattente soit longue car beaucoup trop de monde et pas assez de personnel.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Pour vos fidèles clients depuis une bonne vingtaine dannées vous devriez faire des efforts jai du acheter un chargeur à 25€ pas cool
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv pour un abonnement fibre et deux mobiles. Tout sest déroulé parfaitement. La personne qui sest occupée de mon dossier a été efficace, rapide et sympathique.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme pour la fois précédente, je suis arrivé avec une idée bien précise en tête et ils ont été de bons conseils et je suis ressorti avec encore mieux que ce que jespérais au depart. A savoir un smartphone dune autre marque plus performant tout en restant dans mon budget.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions rendez-vous dans la boutique et nous avons été reçues tout de suite.Laccueil ainsi que les explications ont été très précis & laccueil très agréable.Nous sommes ravies de ce rendez-vous.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé dans la boutique orange, afin quil mimprime une facture, car je nai pas dimprimante, car jai un rdv le mercredi 08 mars a 9 h a la mairie et même si aujourdhui il y a une grève, alors pourquoi elles sont à deux dans la boutique, au lieu de fermer littéralement, donc comme elles sont à deux dans la boutique, elles ne font pas grève, elles doivent travailler, mais au lieu de cela elles refuse de nous servir. Ce nest pas normal. Et inadmissible.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil plus que médiocre, ne propose pas de meilleur tarif, solution pour ces clients de longue date.. je suis parti chez un concurrent et je n’ai aucun regret. À fuir
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Aucun soucis avec la conseillère, cependant rien nest fait pour garder les clients abonnés depuis des années, meilleurs tarifs chez la concurrence pour un changement de mobile et abonnement, donc je nhésiterai pas à résilier et changer dopérateur dans les jours à venir ! Dommage !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie dans votre boutique samedi dernier par une personne très aimable, à lécoute et plutôt professionnelle, jen suis repartie satisfaite.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
je suis passer hier pour un telephone qui etait pas dispo on me dit de revenir le lendemain 14 pour avoir mont telephone eton me dit qu il est la m est de repasser par ce que la commende n est pas enregistre il ne faux pa prendre les gents ppour des con je vais aller voir un autre .operateur plus corecte que vous.le mauvais commentaire ne son jamer mie pour causse de dela reputation
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour avoir des détails sur mon abonnement et également changer de protection décran et jai été très bien servie et accueilli.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une longue attente ( manque de personnel à mon goût) Aladine à parfaitement réussi sa recherche des besoins pour trouver une offre qui nous convenait box + forfait + téléphone ( cadeau pour mon mari) . Il a su tout faire en direct avec nous. Conseil pro et il connaît parfaitement son travail.Métier vraiment difficile vu léducation et lamabilité des gens de nos jour vraiment chapeau.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un iPhone 13 Pro acheté nu sans forfait en mars 2022. En panne en janvier 2023. Donc sous garantie. Réponse de orange Thionville :Faut que vous regardiez sur internet vous aurez un bon de retour pour l’envoyer par la poste. on ne peux pas vous aider. Et bien entendu non seulement il ne veulent pas m’aider mais ose me dire que si je veux un portable de prêt le temps de la réparation faudra payer!Première et dernière fois!
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçue par une jeune femme, future maman !! Très agréable, à l’écoute et qui a su rapidement résoudre mon problème !!Merci pour votre efficacité !!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai eu la chance davoir eu une conseillère sympathique et compétente. Jai pu migrer mes forfaits portables et internet rapidement et simplement..merci aux conseillers sur place, très professionnels.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Echange dune vieille box contre une nouvelle juste en présentant un numéro donné au préalable par Orange sans aucune discussion. Rapide !
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours était très bien accueillie par le personnel, très sympathique et à lécoute ! Service rapide et bien organisé. Pas besoin de prise de rendez-vous.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier . La conseillère nous a bien renseigner nous avons d ailleurs prit plusieurs engagements. Agréable et sympathique très conscencieuse dans son travail. Et nous a facilité la tâche sur les papiers.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, cest à cette agence quil faut aller, Nuls.Vous voulez une info pour orange bank, vous êtes considéré avec dédain, ensuite ils vous donnent un n° de téléphone qui vous met en relation avec un robot de m...e, qui ne vous avance pas plus.Ils savent vendre mais cela sarrête là. Pour de lassistance, téléphonez au robot. Connectez-vous via lappli qui plante sans arrêt. Connectez-vous sur le site qui est momentanément HS plusieurs fois par jours. Franchement, ne prenez pas de service de banque en ligne, cest la grosse arnaque, fuiyez !!
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Le service était rapide simple et efficace.... néanmoins Orange doit faire un effort sur les tarifs appliqués, malgré une remise les tarifs sont encore au dessus de la concurrence. (Seul point négatif)
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Jy suis allée il y a deux jours et jattends toujours le coup du fil du chef déquipe concernant lactivation de ma ligne.Jai souscrit à un nouveau forfait box vers le 29 Novembre, et depuis je nai toujours rien. Je ne peux pas bénéficier de ma nouvelle box car un technicien doit venir. Je devais recevoir un appel téléphonique le 14 Décembre, je suis partie plus tôt du travail pour rien car personne ne ma appelé.Ensuite sur lappli Orange au moins 3 conseillers mont programmé un rdv avec un technicien le 19 Décembre : jai pris 1/2 journée de congés pour rien car personne nest venu !Il y a 2 jours je vais directement en boutique Orange où on me dit que le chef déquipe me contactera rapidement.... Résultat : jattends toujours !Ma ligne nest toujours pas activé mais jai déjà peur pour le service client pour la suite ! Jaurais dû rester chez Free !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon compagnon et moi même avons acheté deux téléphones, le vendeur s est très bien occupé de nous, a même transféré toutes les applications et remis tout en route sur le nouveau téléphone, très efficace, patient et clair
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, entre les facturations a tords et le service client misérable ( sans compter le service réclamation qui ne vous accordera pas plus de 5 minutes et n’hésite pas pour se faire à vous raccrocher au nez comme un malpropre) il y a de quoi perdre son temps. Le jour où vous aurez un problème a réglé avec eux accrochez vous et commencez à préparer de la teinture car vous allez vous en faire des cheveux blanc. Passer des heures sur leur plate-forme et au téléphone avec des personnes toutes plus incompétence et je m’enfoutistes les unes que les autres. Bref après 20 ans de fidélité je vais rompre mes contrats car au premier incident on se rend compte que cet opérateur n’a absolument aucune considération pour ses clients meme après plus de 20 ans de fidélité.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Pris en charge par Julien, très professionnel. Il a été très aimable de nous répéter plusieurs fois le déroulé du changement dopérateur. Super
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide, la personne à qui jai eu affaire était aimable et compétente.Il y a visiblement un important choix de téléphones et daccessoires, même si je nai pas eu loccasion de vérifier depuis le dernier déménagement.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez orange à Thionville, nous avons été reçu par un conseiller qui nous a refoulé car il partait en pause ce qui est totalement compréhensible. Après nous avons été reçu par le directeur du magasin orange, nous avions plusieurs problèmes à régler dont : le retour d’un téléphone, le changement d’un forfait et également un problème avec notre box wifi. Il s’est dédouané pour le premier problème en nous amenant vers l’opérateur Orange alors qu’il aurait pu le faire lui même. Après, concernant le changement de téléphone, il commençait à nous renseigner car je lui ai demandé seulement quelques renseignements sur 2 téléphone, puis au milieu de la conversation, il nous a interrompu en nous disant exactement ceci : « je ne vais pas vous faire toutes les sortes de téléphone, prenez rendez vous, je n’ai pas le temps » sur un ton très désagréable. Ensuite, je voulais voir pour avoir un nouveau forfait et il a commencé à être très mal poli. il nous a mis dehors en disant qu’il n’avait pas le temps alors qu’il n’y avait pas beaucoup de clients. Je trouve ça honteux de la part d’un directeur de parler de la sorte à ces clients. En plus de ça, je suis handicapé moteur et je ne peut pas me déplacer beaucoup pour rien. Je déconseille vivement ce magasin
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé à la boutique en métant fait une idée bien précise de ce que je voulais. Le vendeur a mon ecoute ma proposé finalement qqch de nettement mieux et bcp plus adapté à mes besoins tout en me.faisant bénéficier de remises grâce au cumul portable et fibre.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique, car mon décodeur et télécommande ne fonctionnaient plus. Après un test, le pack complet a été changé, et tout fonctionne correctement maintenant.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par le responsable de lagence avec gentillesse et dun grand professionnalisme, qui rassure dans la démarche, avec de bonnes explications et de bons conseils, jai été très vite convaincu de la proposition qui ma été proposée .
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai était accueilli par une grande brune tres hautaine et tres désagréable limite insultante. J ai juste voulu comprendre pourquoi elle me refusait un service qu un conseillé téléphonique m avait assuré pouvoir en avoir un accès simple en boutique. Je suis reparti bredouille et vexé qu on puisse parlé ainsi à un autre être humain. Quand je pense qu elle m a conseillé d aller voir ailleurs j aimerai pas être son patron même si c est sur orange na pas besoin de moi. Enfin j ai rappelé orange qui m a trouvé une autre solution.Quand je lis les autres commentaires, Visiblement cette boutique tiens bien plus à cette personne qu à leur client et offrir un service de qualité dommage!!!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de la vendeuse très compétentes de plus souriante. Celle-ci a pris le temps de bien cerner mes besoins. Elles a également pris le temps de bien répondre à mes questions.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone pour ma femme il était afficher a 249€ et en caisse il ma coûté 299€ mais bon un faut ça arrive à tout le monde mais pas pour 50€
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun Samsung s22 sans soucis par contre je conseille vivement Farida comme conseillère, elle est aimable, serviable mais surtout très professionnelle et souriante.Merci à elle
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis des années de cette boutique (auparavant chez Leclerc)Jy suis retourné ce matin pour prendre un nouveau téléphone, vendeuse très sympathique et professionnelleJavais commandé mon téléphone en ligne pour un click & collect du coup je nai pratiquement pas attendu.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Venu pour un problème avec notre décodeur tv4( un bip aigu qui se fait entendre de temps à autre). Daprès le forum dOrange, cela pourrait provenir du ventilateur, qui entraîne le remplacement de lappareil. La réponse de la personne qui nous a reçu à lagence, a été damener le décodeur, celui-ci est testé pendant 10 minutes, si pas de bip, pas de remplacement. Donc, inutile de le ramener. En plus, accueil pas très chaleureux. Comment est-ce possible davoir une réponse pareille, alors que le problème est connu sur le forum avec les tv4?. Est-ce que la cause, cest le faite que nous sommes abonnés chez SOSH?Déçus, un changement dopérateur nest pas exclu.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait! La conseillère au top +++Je recommande cette boutique qui sait répondre à notre demande et nous guider selon nos besoins. Le côté humain a été préservé dans cette boutique et ca fait vraiment plaisir! Merci pour cette expérience
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 3 / 5
Heure de RV respectée.Manque de clarté dans les explications données : une info est dite, mais apparaît différemment à lécran (bug informatique semble-t-il (??)). Aspect technique dune intervention peu maîtrisé. Modalités de rendu de matériel erronées (on ne peut PAS déposer lancien matériel, même dans le cadre dun échange, contrairement à ce qui est affirmé). Ton supérieur un peu désagréable.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus 2 fois en 1 mois nous avons acheté un IPhone et 1 Apple watch. Nous venons aujourdhui pour prendre le forfait à 5€ ( javais le message offert 3 mois ) on ma clairement envoyé boulet !!!! Une honte à côté de cela 3 forfaits 1 box et décodeur. Un changement de fournisseur simpose !!!! Écœurant...
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai payé le téléphone 20 € 00 plus cher que tous les magasins autourAucun service na été renduJe commande, je paie, le vendeur me donne le téléphoneCest le service à la carteDécidément Orange est plus cher mais il nont que faire de leurs clientsVoilà comment on devient insatisfaitUne certaine forme descr........Une enseigne que je déconseilleOrange na que faire de la concurrence
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Très ravie de l’accueil, de l’écoute et des conseils d’Anthony (vendeur et conseiller) au sein de cette entreprise. Très chaleureux et aimable.Je recommande vivement cette boutique, je n’hésite pas à faire de la pub autour de moi !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Dommage que l on ne peut pas mettre des étoiles en moins. Personne non compétente cette fois ci, n as pas envie de travailler, on la dérange dans son jeu de solitaire. Ne cherche pas à comprendre notre demande, pourtant tte simple qui consiste à mettre une ligne internet chez eux. Apparemment ils ont trop de clients car daprès elle impossible à faire.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Quel professionnalisme pour régler les problèmes !digne dune cour de récréation, lorsquon revient pour trouver une solution !Faire appeler un stagiaire pour justifier des choses quon a pas pris la peine dexpliquer avant lachat...puis dire à ses collègues et au manager ,à voix basse ,que nous sommes là ..Mais le manager a préféré prendre sa salariée dans les bras que venir régler les soucis,cela démontre la prise en charge que ma réclamation va avoir..espérons que le 2eme manager puisse avoir le recul nécessaire et le professionnalisme. Puis,forcément la côte de reprise à été divisée par 3!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil absolument hallucinant, je n’ai jamais une dame aussi désagréable. 7 conseillers dans la boutique à se tourner les pouces, tous sur leurs téléphones, à rigoler entre eux alors que la file d’attente dehors s’allonger. Puis une fois qu’on a réussi a mettre les pieds dans la boutique, on s’empresse de nous expédier. Quelle honte.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
La vendeuse qui se trouve actuellement à laccueil, à du fortement se tromper de métier pour être aussi désagréable avec la clientèle mais surtout envers ses collègues. Les traiter devant les clients donne vraiment une mauvaise image.Nous avions rdv et aucune politesse. Limité elle nous a insulté et là le pompom. Elle nous guide vers un collègue conseiller et lui ceux la tu les boucles en 10 minutes. Résultat nous sommes partis au bout de 5 et nous allons chez la concurrence. Aucun respect pour les clients. Alors que son jeune collègue avait lair des plus aimables. Cet accueil na plus rien à voir avec la boutique du leclerc.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable : à lentrée, un vigile vous explique que les conseillers ne sont pas disponibles pour un renouvellement de téléphone pro et quil faut prendre rdv avec un délai de plusieurs jours.... Mais quon peut vous vendre un portable plein pot !!! En jetant un oeil dans la boutique, il ny a aucun client ce matin et les conseillers sont présents à faire .... quoi ???? On se le demande..... Cest pitoyable et totalement inacceptable....
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Un conseiller à la porte très désagréable minable réponse à tous mais il comprend même pas le fond du problèmes, à ce jour à 12h00.Manque de respect il écoute pas se quon lui dis on dirait ces réponses est déjà préparé à lavance, pressé de nous faire partir.Je vous déconseille cet boutique .Très en colère, inadmissible
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable et compétent, il ne ma pas prise de haut (contrairement à de nombreux techniciens dans dautres enseignes qui méprisent les femmes).Service rapide et efficace, jai été prise à lheure de mon rdv, et je repars très satisfaite !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 4 / 5
Étant client Orange depuis des années je n’ai jamais été déçu de cette opérateur ! J’ai choisi de changer de smartphone un matin (19/05/21) donc je suis passé à la boutique Orange Thionville à 11h sans rendez-vous et une personne chargée de l’accueil a fait son possible pour que je puisse avoir un rendez-vous directement le même jour à 14h !! excellent accueil de la part de la conseillère (Caroline) ils avaient le smartphone que je voulais (12 pro max bleu pacifique 256Go) très satisfait de mon achat !! Je recommande vivement cette boutique !!
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Je viens de lire dautres avis et carrément daccord avec le fait que laccueil soidésagréable. Mon problème nest pas là. Ma grand-mère se rend dans la boutique pour y acheter un téléphone, elle est dépassée par la technologie et voulait aller au plus simple. Le vendeur lui vend un smartphone de 269 €, avec lassurance 9,99eur/mois (elle pensait cette Somme là au total pour lannée) et la configuration à 9€, qui na jamais été effectuée puisquô surprise en rentrant elle narrive pas a allumer le téléphone. Cest le lendemain quand elle me demande de laide que je découvre larnaque dont elle a été victime. Effectivement le tel ne fonctionne pas, défaut dusine qu on nous dit. SAUF que le vendeur avait inséré la puce et donc leb tel l perd toute sa garantie donc pas de remboursement.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 1 / 5
Le pire service client jamais vu!!!dès votre arrivée vous serez très mal accueilli, le personne qui fait la sécurité et lhôtesse daccueil se prennent pour la police et traite les clients de façon très autoritaire. Lexcuse sanitaire tombe très bien pour mal parler aux clients... Les mesures sanitaires sont pris à lextrême à sa convenance. Inutile de se déplacer en boutique car vous allez avoir la même réponse pour tout: Jai pas la main sur ça il faut appeler le service client... ORANGE: si vous souhaitez avoir plus des clients vous ferez bien de surveiller et former votre personnel en service clientele.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
45 minutes dattente et pourtant 3 conseillers+1 dédié à laccueil...Jaccompagnais ma maman (84 ans) pour se renseigner sur un forfait téléphonique (box+bouquet chaînes allemandes) à partir de sa ligne fixe. Assises au fond de la boutique, limites gênées car à proximité de clients pris en charge (côté confidentialité cest raté), nous sommes reparties lasses dattendre sans avoir de réponse à notre demande...Aucun conseiller ne sest inquiété de notre départ!Inacceptable à mon sens pour une personne de cet âge, et impossible dobtenir en ligne quelquun pour nous renseigner...Cette mauvaise expérience ne me donne pas envie de revenir dans cette agence, encore moins de rejoindre Orange!
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Je nai pas lhabitude de mettre des avis négatifs mais jai été choqué par lincompétence des vendeuses de cette boutique. Il ny a aucune amabilité alors que je suis venu souscrire pour une offre mobile. Mon cas était un peu particulier donc jai dû my prendre à plusieurs reprises pour leur expliquer. Je préfère de loin le service client téléphonique qui ont trouvé une solution efficace plutôt que ces potiches qui ne savent rien dire dautre que non cest pas possible dun ton sec et méprisant. Il serait bien de renouveler cette équipe pour le bien de vos clients.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 3 / 5
Du personnel à l écoute quand on prend des contrats mais à part ça. Pas de pièces de rechanges, un mauvais stock. La boutique rue de Paris était quand même beaucoup mieux. Mais il faut un peu plus de compétences et plus de sérieux ds les commandes de pièces. Tout est à revoir. Bon courage.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Incroyable: On vous fait attendre 2h pour rendre une box, ce qui prends 2 minutes.Le personnel est complètement dépassé par les événements et incapable de gérer les priorités. Un employé discute avec un client pendant 30min pour tenter de lui vendre une téléphone quil nachetera pas et pendant ce temps, un couple de personnes âgées ainsi quune dame enceinte patientent debout comme moi. En discutant avec des personnes qui attendaient comme moi, je maperçois quune personne ayant pris rendez-vous attends depuis 1h30.