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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Rue Alsace Lorraine – Toulouse
42 Rue d'Alsace Lorraine, 31000 Toulouse 3.70 (820 avis)Contactez Boutique Orange Rue Alsace Lorraine – Toulouse
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour mon rendez-vous avec Ayoub ! Une gentillesse et une expertise remarquable. Si tous les employés dOrange étaient comme Ayoub, ils nauraient pas besoin de S.A.V. 👍
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre conseiller qui nous a permis de changer nos smartphones au meilleur prix.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé juste pour avoir des infos mais a directement eu ce que je voulais, la conseillère a été très accueillante.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Notre visite concernait un changement de portableNous avons été conseillés par une intervenante compétente et très agréable
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très diligente. Explications faciles à comprendre . Elle ma beaucoup avancée dans la configuration de mon nouveau téléphone.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la façon dont on a traité ma demande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon passage chez Orange.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu retirer une commande PickUp. Je suis entré vers 15h00, il y avait beaucoup de salariés Orange dans la boutique. Nous étions 4 à attendre que lun des conseillers viennent nous voir. Je me suis senti ignoré... un bonjour par la personne sur la petite table à droite de lentrée aurait été le strict mininum. Les conseillers discutaient entre eux, sans sunquieter de notre presence. Boutique à fuir.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
top accueil ! !!! très à lécoute , calme et énergique ! merci !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé ! Bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite d’avoir souscrit à un abonnement Orange . De plus j’ai été accueilli par Mr Errachid , un conseiller très compétent, rapide et efficace, et aussi très clair . Merci
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
A la suite de la vérification du décodeur et de la box, les appareils HS. Donc remplacement. Il ma été assuré que labox était parfaitement identique. Bien que ce soit la box 5, ce qui ne veut rien dire pour moi. Avec laide dun un ami par tel. jai finalement réussi à remettre en service. Ce que je reproche cest quil ma été affirmé à 2 reprises que la box était parfaitement identique ... Jai aussi appris que dautres fournisseurs se déplaçaient pour la remise en service gratuitement !!!. Bien je sois chez Orange depuis de nombreuses années, dautres fournisseurs sont vraiment moins chers, je vais revoir ma copie ...!!!. Meilleures salutations
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocuteur très à lécoute bienveillant ma donne des explications clairesMerci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller est très à l écoute.Il essayé au maximum de satisfaire le client
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Je venais pour mopposer à une augmentation de mon forfait que je navais pas demandée.Cest quand même un comble quil faille faire une démarche contre un changement de forfait fait sans laccord du client !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
La dame qui ma pris en charge était super sympa. Un vrai soleil.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis déçu de ma venue chez orange jai un téléphone le dernier qui se plie à 1300€ et la batterie pousse larrière de mon téléphone en premier je suis passé avec un garçon qui me disait que je devais faire fonctionner lassurance mes mon téléphone et pas tombé je lui dit du coup jétais déjà passer au paravent avec sabrina et elle avait pas de téléphone de remplacement en boutique et elle étais assez eritable voir mechante je voyez que je la déranger du coup mon problème et pas résolu elle sait donner en spectacle en me disant je fait de mon mieux mais elle a rien fait je me retrouve tjrs mon problème non résolu déçu de chez orange car jai prie un abonnement avec assurance et on vous parle comme un chien me fait comprendre dégagé je ne renouvellerai pas mon abonnement trop déçu en espérant que ma batterie esploise pas car la sa sera un autre problème car sais débrouille toi sais pas nôtre problème et sabrina si vous été fatigué mettez vous en maladie et laissez votre place à un jeune qui fera votre travail avec plus de plaisir
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, prise en charge rapide et dépannage parfait
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Il est vraiment regrettable quau bout de plus de 20 ans de fidélité chez Orange je ne puisse bénéficier doffres préférentielles comme pour les nouveaux abonnésCest pourquoi je vais arrêter mon abonnement et me diriger vers un conccurent avec des offres et des prix adaptés à mes attentes et surtout à mon porte monnaie
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai été reçu par une personne à laccueil. Jai choisit avec les téléphones qui été disponible puisque non commandable ( dépend des téléphones reconditionnés). Je suis repartie avec mon achat. Le conseiller a été très gentil mais a su me montrer les limites de votre système. Vous nallez pas assez loin dans votre politique RSE. Vous nallez pas assez loin dans une démarche environnementale. Il faut davantage donner envie aux clients de recycler les produits et surtout montrer votre implication dans une démarche écologique. De plus du coté du prisme sociale il y a encore du travail...
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Service rapide et efficace, ça fait plaisir de voir quelquun en face et non au bout du fil à 3000 km....
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
j ai été à la boutique de la rue d Alsace.. le vendeur a été plus que satisfaisant
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Michael. Top du début à la fin. Une qualité daccueil exceptionnelle, à mon écoute, de très bon conseil. Merci pour la justesse de son accompagnement.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Un agréable accueil et une super équipe! Merci à Kader pour le temps passé sur mon dossier :)
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 2 / 5
après avoir pris rv en ligne, attente de 25 mns environ, responsable polipuis conseillère suffisante...
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour rendre ma clé 4G donnée lors de ma souscription et signaler un petit problème (soucis de débit lors de jeux en ligne en étant en WiFi et ce malgré le répéteur mis en place à 6m de lordinateur en question
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue 2 fois cette semaine pour me renseigner et remplacer mon mobile. Les vendeurs sont très attentionnés et à lécoute. De bons conseils, ils proposent les meilleures options sans pousser la vente.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client investi, à lécoute et très aimable.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
le conseiller propose sur son ordi un téléphone SE au prix de ... je vais le chercher ......il ny a plus de téléphone .au prix annoncé ...je vous en propose un plus cher ...et je vous fait gratuitement le transfert des données
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais ce jour-là besoin de revoir mon contrat mobile/box puisque je viens tout juste de déménager. Jai été très bien accueilli et jai pu régler tout ce que javais à régler. Rapide et efficace, cette personne a été de bons conseils. Merci !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Top, rapide et avec le sourire et lefficacité !Top, rapide et avec le sourire et lefficacité !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé souscrire une offre box en plus de mon abonnement téléphonique et suis tombé sur un jeune homme en formation qui ma renseigné et orienté de la façon la professionnelle et limpide qui soit.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
conseiller Michael: très bon relationnel et compétent
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une box internet, j’ai était très bien reçu pars Kader, il m’a très bien conseillée, en cas de problème il nous aide vraiment très agréable, je suis partie avec le sourire, je reviendrai et je resterai chez Orange 😉…
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Notre cas est complexe, nous avons bénéficié de temps et dattention
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, a lécoute de ses clients , une excellente équipe, très sympa et professionnel, encore merci.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait, service impeccable , remise sur le téléphone plus cadeau dune enceinte a partir de 3 achat accessoire.... Merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai (essayé) de retirer mon achat click & collect Orange (achat dun GSM) en boutique le 17 novembre 2023, 42 rue dalsace lorraine, vers 13h45 : une catastrophe ! Ca a pris au final plus de 40 minutes, alors quil ny avait que 2 personnes devant moi et 6 conseillers ou vendeurs en boutique (jétais confiant au départ, vu le peu dattente et le nombre de salariés) ! Personnel parfaitement incompétent, 3 employés sont venus à tour de rôle me demander ce que je venais faire, sans jamais trouver ma commande click & collect (pourtant, je montrais le mail reçu dorange...) ou bien en nayant pas le droit de soccuper de moi (javais envie de dire : dans ce cas, ne viens pas me parler). Au final un 4ème employé, me reçoit dans un box assis, en mappelant par mon nom (javais un espoir quil sache pourquoi jétais là !!) et me dit pourquoi vous êtes là ?, jai failli partir en hurlant... bref, fuyez !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée vers 13h à la boutique jai directement été prise en charge par une gentille jeune , très aimable et à lécoute de mes attentes et de mes besoins.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur qui s est occupé de moi était au top merci à lui
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli . problème de démarrage du décodeur diagnostique.decodeur échange.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier en boutique et le conseiller nous a très bien reçu. Il nous a donné de bons conseils et fait des propositions intéressantes.Nous voulons revenir pour continuer nos démarches.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été efficace. Il a même résolu un problème annexe
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, refus de répondre à mes questions. On ma dit dattendre dans un coin. La personne à laccueil ma carrément dit daller voir ailleurs si je nétais pas contente. Je crois que je vais choisir un autre opérateur.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Sabrina ma très très bien conseillé. Elle a pris du temps pour mexpliquer le nouveau téléphone et maider dans le transfert des données. Quel plaisir davoir affaire à une personne en physique cest tellement mieux que sur internet. Elle a pu mexpliquer quels accessoires complémentaires je devais acheter et que je n aurai pas fait sans son intervention. Jadore cette disponibilité et ce rapport humain
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je passe hojerdui quelle movese réception le vendeur ne mes Lesse parlé et la fan cest moi a mâle éduqué non importe quoi
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
c était en visio conférence trés bien tenue parfait parfait
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec Mr Xavier. D’excellents conseils, très sympathique et très patient. Il a réussi à me donner confiance en orange et j’en suis pas déçu. Merci à lui et je le recommande, n’hésitez pas à faire appel à lui !!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience vécu le vendeur Xavier !Très professionnel et agréable, je recommande !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer ma déception quant au service dOrange Bank, souscrit en boutique par Madame Gerault, depuis décembre 2022. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre un problème, aucune réponse na été reçue. E-mail à lappui. Le manque de communication de Madame Gerault et dOrange Bank est inacceptable, impactant négativement mon expérience client. Jespère une résolution rapide de cette situation et une amélioration significative du service client de Madame Gerault et dOrange Bank.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service ,très pro .Une conseillère au top.Merci pour son efficacité.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais une nouvelle offre pour sortir de chez SFR, car juste avant jétais chez orange et le service client est 10 fois mieux que chez les autres opérateurs.Vraiment le Rdv en visio sest très bien passé avec Sabrina, qquinous à mis à laise et à pris son temps pour comprendre notre besoin puis nous conseiller. Vraiment 1000 merci Sabrina et à très bientôt pour mon contrat mobile.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Les conseillers sont sympas mais l’attente est rédhibitoire: 45 minutes le vendredi à 17h pour un simple « Click and Collect » + 10 minutes d’attente à la caisse pour régler parce qu’une seule caisse ne fonctionne. Comment est-ce possible de déployer aussi peu de moyens pour LA boutique Orange du centre-ville toulousain?Une expérience à ne pas réitérer.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour Faire un bilan conseil de mes usages PRO avec un intermédiaire au téléphone à 14h où lon me dit que je serais pris à lheure. Conclusion: un retard de 20 min qui ma fait attendre tout ça pour ne rien me proposer. Le vendeur na même pas essayé déchanger sur ma situation et na même redemandé des informations que javais déjà donné au téléphone. Pour un service de télécommunication, ça ne communique pas trop. Donc je prends le temps dimprimer des documents, de venir, payer un parking, tout ça pour attendre, ne rien faire et nêtre même pas renseigné. Donc un rdv Pro pas du tout Pro avec zéro considération de mon activité et des solutions quOrange peut mapporter.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai souscrire le 15 octobre au forfait fibre le plus cher car Orange ma envoyé un mail comme quoi la fibre est disponible dans mon nouveau logement. Une belle bande de menteur. 2 fois que mon rendez vous est annulé et maintenant je dois attendre mi décembre et ce est pas sûr. Bien sûr ils mont laissé le temps de résilier ma 5g box chez Bouygues pour que eux me proposent un vieux galet 4g pour alimenter TOUT mon logement. Je cite mais madame cest une solution gracieuse et il faut attendre. Donc en 2023 il faut attendre 6 mois pour avoir internet chez soi. Le 3900 nen parlons pas une belle bande dincapable qui vous demande darrêter dappeler pour le même motif car cela ne sert à rien.On ma fait souscrire à un contrat au mois doctobre pour avoir la fibre uniquement en janvier et encore je cite ce nest pas sur on na pas la raison pourquoi le rendez est annulé . Service client à revoir pour ORANGE qui malheureusement a le monopole sur le réseau...
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis passer hier à! la boutique et jai étais très bien accueillie
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Si ça vous embête autant de faire une offre sociale, ne la faites pas. On est des êtres humains comme vous. Payer une offre moins chère que vous proposez ne vous donne pas le droit de vous permettre certains propos. On a très bien senti que cest un service de basse qualité que vous proposez, vous lavez dit vous même et même le service téléphonique exécrable à notre égard le fait très bien remarquer. Tout pour nous faire partir, tout pour nous faire comprendre quon nest pas des clients comme les autres.Deux pas à côté, une boutique Free, un accueil impeccable et respectueux. Si vous navez pas besoin de mon argent, je sais à qui le donner.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés aujourdhui pour une problématiques relatives à la carte SIM. Nous avons été reçus par une conseillère très agréable et professionnelle. Celà fait du bien par les temps qui courent ! Encore merci 😉
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
A notre service, très aimable, à lécoute, pas dattente
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
expérience exécrable, j’attends 30min assise avant qu’une « « « « conseillère » » » » viennent me voir. Elle me conseille très mal, me parle sèchement, me coupe la parole, elle n’a pas envie d’être là et ça se voit. Pour finir je suis partie, et j’ai commandé sur le site, de mon côté pour un tarif biennnn moins chère que celui proposé en boutique. Je recommande pas l’expérience.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs réactifs au top, merci à vous, 5 étoiles pour Xavier et son efficacité !Merci!
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Attente par moment dans le magasin, je pense qu’il faut y être au bon moment car c’est vraiment yo-yo l’attente (ça explique 4 ⭐️ et non 5) je suis venue pour une reprise de téléphone avec un rachat d’un nouveau téléphone et souscrire un forfait avec chez orangeJ’ai était reçu par un vendeur du nom de chandel (je m’excuse d’avance pour la mauvaise orthographe 😅) fort gentil qui a pris beaucoup de temps pour que mon passage chez orange sois le plus efficace et professionnel possible ! Poli, professionnel et souriant qui accompagne le client de À à Z.Ravie de mon téléphone et de mon forfait chez orange ! 👌🏻
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe Sympa et très professionnelle.Accueil dans le plus grand respectFranchement à conseiller
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide. Accueil cordial. Réponse claire.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier,Je suis très satisfait de votre serviceMerci
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest un vaste local accessible en fauteuil roulant où la première chose que lon voit ce sont des smartphones en vente. Très franchement si cest ainsi agencé cest que ça fonctionne mieux, mais pour moi Orange reste un Fournisseur daccès Internet et un opérateur télécom de qualité dans les deux cas. Donc quand je suis rentré je venais ouvrir un abonnement internet fibre et jai eu un petit moment de flottement car je ne savais pas où aller car les conseillers étaient occupés et... et bien en fait on peut aller sassoir sur des tabourets en attendant quon nous inscrive sur la liste des clients qui seront appelés des quun employé sera libre. À part ce léger moment de flottement tout a été au top. Une employée est venue minscrire sur la liste via sa tablette puis je fus appelé quelques 5 à 10 minutes plus tard par un autre employé qui a parfaitement ce compris et réalisé ma demande. Que dire de plus sinon que la boutique est clean, propres, et que les employés sont efficaces ?A noter que vu le lieu de la boutique non il ny a pas de parking dédié, mais cest à 400 ou 500 mètres de la station de métro Jeanne dArc, donc rien à dire de plus. PS: Orange fait aussi banque mais de ce côté là javoue mon septicisme mais peut-être que ça fonctionne, je ne sais pas. Je recommande cette boutique pour la compétence des employés et lextrême rapidité des démarches grâce au tout numérique. Donc cinq étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique Orange rue Alsace Lorraine hier et je suis très satisfaite .
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
À ÉVITER si vous ne parlez pas français, on nous a menti à ma copine et à moi à propos dune carte SIM prépayée dont nous avions besoin lors de nos voyages à travers la France et lItalie. Lhomme nous avait dit quelle serait valable 30 jours et nous avait facturé 40 € par carte, mais notre service a été coupé après 15 jours en Italie et les prix pour recharger sont absurdes. Service et pratiques commerciales épouvantables.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement très mauvaise expérience avec Sabrina, une commerciale.Elle s est engagée à procéder à des remboursements, sachant que au bout de 10 jours rien ne marchait. Cela fait à présent 6 mois que je patiente et il reste une somme d environ 40€ pour lequel Sabrina n a toujours pas procédé au remboursementMais à présent c est silence radio, malgré mes nombreux SMS et mail.Allez à la concurrence
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Je pensais pouvoir changer de téléphone. Abonné à Orange depuis plus 40 ans je pensais pouvoir bénéficier dun modèle moderne, type pliable. Il nen fut rien. Je suis très déçu et envisage de mabonner à Free comme me le suggère mes enfants.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis a été supprimé. Même si jai écrit toute la vérité. Grosse file dattente. Consultants narcissiques et incompétents. Ils ne donnent jamais de nom. Jai limpression que je suis venu chez lui et quil décide ce quil veut faire. Je mettrai à jour lavis. Jai lu attentivement la réponse de léquipe Orange. Je me demande si les créateurs de la société Orange connaissent votre attitude envers les gens ? Votre équipe détruit la réputation et lactivité qui nont pas été créées par vos conseillers commerciaux. Combien de clients ont abandonné vos services à cause de la faute de vos conseillers commerciaux. Vous ne serez pas félicité. Vous lisez attentivement les avis que d’autres personnes écrivent sur vos consultants. Ce nest pas une expérience agréable. Il y a de la concurrence partout dans le monde. Et Orange utilise danciennes méthodes de vente et de fraude. Et il ne pense quà comment tromper le client. Jai trouvé un autre opérateur et je suis absolument satisfait. Et l’orange sera toujours associé à la petite fraude.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et bon service ,j ai été très bien conseiller
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Attente interminable.Conseillers aussi rapides que des escargots neurasthéniques. MAJ :Merci pour votre retour, je navais pas connaissance de cette possibilité.Par ailleurs, je tiens à modérer mes propos car après près de 40 minutes dattente interminable, jai été reçue par une personne prenant son service qui a été très compétente, de bons conseils et sympathique (femme brune, cheveux bouclés au carré avec des lunettes)A noter que les personnes chargées de laccueil (homme et femme) sont également très courtois et à lécoute.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe ! A lécoute et dune super aide !Merci à Malika !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur était génial, super rapide et sympathique
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge bon conseil rapidité personnel agréable et à lécoute
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage hier en boutique car peu dattente, conseiller à lécoute, très professionnel et de bons conseils ! Merci
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique suite à un rdv pris sur Internet, au bout des 20minutes dattente (alors même que je métais présentée à mon arrivée) un Monsieur me propose de massoir à son poste car (je suis prioritaire étant donné que javais pris rdv) je massois, je lattend, au bout de 5 min, une de ses collègues me demande de venir massoir à son poste, elle est sur son PC et me snobe, et tout ça pour demander à un autre collègue de me prendre en charge, du jamais vu !! Bref son collègue me reçoit, et verdict des voleurs ! Tout est plus chère pour la même chose que chez les concurrents, je vais donc ailleurs, une ex cliente, merci - bonsoir !!!!!!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Heuresement la deuxieme fois que ma fille a passé par votre boutique a tombé sur une vendeuse compressive, un vendeur na pas ecouté ma fille perdue au milieu de Toulouse sans portable car l on volé. J envoyé tous les documents car le contrat été a mon nom et il la laissé partir sans le vendre une carte sim pour se comminiqué. Merci a cette vendeuse! On est clients depuis longtemps avec plusieurs lines et on a fallir tout coupé a cause d un vender qui n est pas a l ecoute de ses clients.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuxConseils clairs et prise en compte de ma demandeFormalité rapide
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé chez la boutique . j ai opté pour la fibre et je suis trés satisfait du service et du conseillé
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Malgré son rhume, le conseiller qui nous a reçu a été de bon conseil et efficace. Aimable et compétent. de même que la personne qui a fait le transfert des données de mon téléphone. Bon accueil et disponibilité.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu loccasion de visiter la boutique Orange et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès que je suis entré, jai été chaleureusement accueilli par le personnel attentif et souriant. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et mont guidé à travers les différentes offres disponibles. Ce qui ma particulièrement impressionné, cest leur expertise approfondie sur les produits et services. Les employés de la boutique ont pu répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée, ce qui ma permis de faire des choix éclairés. De plus, lambiance de la boutique était conviviale et moderne, créant un environnement agréable pour parcourir les produits et les accessoires. Jai également apprécié la facilité avec laquelle jai pu tester certains appareils et obtenir des démonstrations en direct. En fin de compte, ma visite dans la boutique Orange a été une expérience positive à tous les niveaux. Le service client exceptionnel, lexpertise du personnel et lambiance accueillante font de cette boutique un endroit que je recommanderais sans hésitation à quiconque recherche des solutions de communication de haute qualité. Bravo à toute léquipe dOrange pour leur excellent travail !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma règle mon soucis et ma fait économiser de largent, cétait parfait
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de mes.passages en boutique. Accueil sans attente et service rapide. Merci!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique, la conseillère à répondu à toute mes questions et finalement je me suis abonné à orange. La conseillère est forte elle ma convaincu
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable dans cette boutique 😒... la conseillère de vente à été très hautaine et désagréable à mon égard... jai eu comme limpression de déranger... ce nest pas dans cette boutique que je ferai mon prochain achat de mobile... boutique à fuir...
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable.Jai pris un rendez-vous en ligne et quand je suis arrivée on ma prévenu quon ne pouvait pas soccuper de moi car ils étaient en sous effectif. On ma demandé si je pouvais repasser.Je suis revenue 20min plus tard.On me propose dattendre sur un tabouret cette fois-ci.Ensuite des personnes sans rendez-vous arrivent et passent presque devant moi ! Heureusement, quun membre du personnel était attentif à lordre de passage.Pour finir, lentretien a été bâclé, la personne nétait pas attentive, énervée et faisait des reproches à son collègue pendant nos échanges.Je suis repartie sans être sûre davoir eu les informations que je voulais.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée échanger mon décodeur. Javais pris rendez-vous. Jai été très bien accueillie et rassurée,. La vendeuse ma expliqué en toute honnêteté quil sagissait dune série défectueuse. Bravo
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique Orange centre ville pour changer mon ancien téléphone qui a été volé.La conseillère ma orienté vers un mobile reconditionne qui me convient parfaitement.Le prix dachat à été raisonnable dautant que ce téléphone est garanti 2 ans.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée au boutique pour me renseigner sur les offres et on ma fait plusieurs propositions très intéressantes. Explications claires, pas datteinte, rapide et efficace!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par un commercial très sympathique, à lécoute, très professionnel.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Chandel Beto, conseiller très sympathique et professionnel, il nous a bien accueilli et expliqué les offres.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
**MAJ (10/08/2023)**Après avoir échangé avec le directeur adjoint, rien à changé le total de mon forfait reste à 60.99 euros au lieu de 43 euros (mentionné par le conseiller lors de la signature du contrat).Je ne vous recommande toujours pas, cest vraiment pénible et incroyable de mentir aux clients juste pour les engager.------------------------------Jai changé de fournisseur internet/mobile pour un forfait tout compris.Le conseiller mavait dit que le montant total à payer sera de 38 euros plus la location de la box, sauf que ce nest pas le cas.Le total réel est 59 euros.A ce montant jaurais resté avec mon ancien fournisseur. Elle était au courant que je partais en déplacement pendant un mois.Je ne peux pas demander une rétractation car je suis hors la France.Je ne vous recommande pas du tout les services, même à fuir.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier en boutique, le service est top! Lattente un peu longue... mais les conseillers sont très agréable et sympa
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi sommes rentrés dans cette boutique et nous avons très bien été accueilli. Le conseiller a su répondre à nos attentes et avons finalisé notre démarche
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Lattente en boutique interminable. Nous sommes partis et revenue 2 fois car pas assez de vendeurs pour la demande.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçuDes services de cette boutique suite à mon achat d un nouveau téléphone la semaine dernière Google 7 proDe plus j ai perdu beaucoup de données lors de la transmission des données de mon ancien portable au nouveauJe ne recommande pas ce lieuLe personnel est incompétentJe pense que vous n avez pas compris mon message votre conseillère n a pas effectué correctement la sauvegarde des donnéesde mon portable initial, photos, données sensibles ect
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis une personne en situation dhandicap et donc jai la carte MDPH dinvalidité.Je suis donc passé aujourdhui même chez ORANGE et il y avait du monde je présente donc ma carte au vendeur et celui ci se renseigne auprès de son responsable.Celui ci refuse un accès prioritaire.Je suis scandalisée par laccueil quon réserve aux personnes en situation DHANDICAP.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable. J’ai eu le sentiment de déranger. La personne qui s’est occupé de moi pour remettre la protection de mon téléphone ne m’a même pas répondu quand je l’ai remercié et dis au revoir. J’ai passé un très mauvais moment.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu les explications demandees.Bonne accueil.Independamment de la conseillère, le tarif payé pour ma fille lucile à Banyuls de 64 € pour une linternet adsl et un telephone portable est très cher.Cordialement
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par laccueil 🥴 le personnel préfère discuter entre eux que de soccuper des futurs clients
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Il s’agirait lorsque l’ont travail avec les clients de pratiquer le relationnel. On ne tutoie pas et l’ont n’envoie pas balader comme un chien. Très déçu de mon accueil , déjà que les tarifs orange deviennent inaccessibles. Pourtant cliente depuis 10 ans j’avoue penser à changer d’opérateur.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
changement de téléphone, très bons conseils, et envie de bien faire, malgré un petit soucis technique (chargement long) il a été parfait
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour un renseignement ,et la une vendeuse ne m a même laisser finir ma phrase dès que j ai dit que j étais chez un concurrent elle m à parler très mal d’une façons méprisante on m a jamais parler sur un air aussi détestable pour une personne qui reçoit de la clientèle ça la fout quand même mal il faut que elle change de métier .Ça donne vraiment pas envie de revenir dans cette agenceFuyez ..
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier suite à un problème technique de ma box et suis très satisfait. Un boîtier de dépannage ma été prêté et jai été bien accueilli.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, pour préparer mon déménagement.Laccueil à été rapide. Il y avait un petit soucis de serveur. La conseillère ma proposé de repasser en début daprès midi. Quand je suis revenu le problème était résolu et la conseillère à été super réactive. Ses conseils ont été dune grande aide, et tout a pu être programmé très rapidement. Merci à elle
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai une nette préférence pour une autre boutique Orange du centre ville, ou laccueil client est sympathique et à lécoute. Laccueil dans cette boutique na pas été agréable,je suis déçu et ny retournerai pas. Cest assez étonnant et cela contraste avec le sens du service Orange.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon accueil à la boutique Orange par votre vendeuse Aurélie qui est resté très froide, J’étais venu pour acheter l’iPhone 14 et souscrire à un abonnement. J’ai demandé des informations sur le téléphone votre conseillère m’a vulgairement envoyer regarder par moi-même le téléphone sans m’aider au niveau des informations, j’ai pris mon mal en patience je me suis débrouillé par moi-même je suis allé regarder la fiche caractéristique du téléphone mais j’hésitais entre l’iPhone 14 et l’iPhone 14 plus donc je retourne voir la vendeuse Aurélie ( car elle n’a pas voulu bouger de son bureau pour me montrer les téléphones ) et là j’ai eu le malheur de lui demander quel était la différence entre ces deux téléphones elle m’a répondu « bah vous n’avez qu’à lire c’est écrit » j’avais L’impression de la déranger. Très déçu par le comportement de votre conseillère Aurélie qui était très froide, hautaine et vraiment désagréable , Ce n’est vraiment pas professionnel. Si vous tombez sur cette conseillère un conseil partez car elle vous fera perdre votre temps.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité, de très bons conseils, et une team boutique Orange au top !Bravo à vous tous !Je recommande la boutique Orange rue Alsace Lorraine Toulouse !Une mention spéciale pour ma pépite, Sabrina pour son accueil, ses précieux conseils, sa bienveillance, THE MUST, je kiffe !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à benjamin qui a su réparer toutes les erreurs dans mes dossiers. Il a su m’aider être dans mes démarches pendant plusieurs mois !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accueilli et écouter donc je suis rentrée très satisfaite
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique le 18 février 2023. Je suis satisfait de ma visite. Le conseiller monsieur Benoît est à lécoute.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client, personnel accueillant et soucieux de répondre à nos demandes, je recommande !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Hier en fin de matinée en boutiqueAccueil courtois un peu dattente mais accompagnée. Vendeur compétent et attentif
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse Aurélie avec des pratiques douteuses, Pas honnête utilise la vente forcé, manipulation, vol,Jhésite encore à porter plainte contre elle qui sest permise de régler un service avec ma cb sans que nous ayant parler de ce service (orange Bank), à aucun moment nous avons parlé de ce service pendant lachat de mon téléphone,NB: ne jamais donner sa carte bleu à un vendeur peu importe le prétexte ou lexcuse,Jai fait lerreur une fois, et cette vendeuse en à profité pour lutiliser en me faisant croire que cétait pour lactivation du paiement en plusieurs fois...Pratique de voleuse, abus de confiance manipulatrice...Jai découvert lachat en consultant mon compte et en voyant mes mails...Je ne recommande pas du tout cette boutiquePourtant jétais partie satisfait le de mon achat jusquà ce que je me rende compte de la magouilleDonc vendeurs sympathiques certe mais beaucoup trop vicieux et malhonnêtesFuyez !!!
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Plus désagréable tu meurs. Le conseillers (certainement le responsable d’agence) qui était chargé des enregistrements à l’accueil n’a même pas voulu prendre mon dossier sous prétexte que ce n’est pas la faute d’orange. Désagréable, hautain, antipathique.Jamais on ne m’a parlé de la sorte. Je décide d’aller dans un autre Orange. Oh surprise ! il ont réglés mon soucis en 5mn et c’était bien la orange le problème.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage hier en boutique, jai eu de très bon conseils du conseillé avec un super service
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Ayant fait un stage dans cette entreprise je recommande cette boutique, que ce soit en tant que cliente ou en ayant travaillé pendant un l’axe de temps la bas, l’accueil et chaleureux, les employées sont toujours à l’écoute du client en cas de besoin, accueil au top !!!
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère cest très bien occupé de moi, elle était à mon écoute et ma très bien conseillé
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Respect de lheure de rdv, prise en compte de ma demande, conseils sur la souscription, recherche de solution et mise en place du nouveau contrat tout cela rapidement Bravo rien à redire.A confirmer lors des prochaines factures.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
La note nest pas destinée au service mais au système denquête de satisfaction qui peut-être force la conseillère à réclamer 5 étoiles sous prétexte de réprimandes.Lenquête sen trouve complètement faussée et sans pertinence si ce nest à Orange de pouvoir afficher un score élogieux.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a été à lécoute. Il a cherché une solution à mon problème. Vous pouvez considérer que si je prends un abonnement fibre chez Orange, cest grâce à lui.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique hier 20 décembre. Il y avait beaucoup de monde, mais nous avons été accueilli par sabrina dans un premier temps pour connaître nos besoins et ensuite par malika qui a été très pro et enfin yoann pour finaliser car problème de transfert des données. Belle équipe très complémentaire bienveillante et solidaire.Seul petit bémol le temps passé .toute la après midi. Donc un conseil si vous y allez pour acheter un nouveau tel et faites reprendre le votre prévoyez une sauvegarde de vos données et photos sur l ordi au préalable .Gain de temps pour tout le monde.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Jétais allé chez SRF et Free et ils ne pouvaient pas utiliser mon compte bancaire polonais. Mais Orange le pourrait. En ligne, il est indiqué que vous avez besoin dun compte bancaire français pour obtenir un téléphone portable et le Wifi, mais le conseiller si vous avez un compte bancaire dans lUE, cela suffira. Ça faisait.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Zéro effort de la part des conseillers. Agence inutile.Toutes les demandes effectuées à cette agence en tant que client Orange depuis plusieurs années ne servent qu’à vous envoyer le faire en ligne. Même pour les choses qu’on ne peut pas faire en ligne.Un conseiller Bouygues a su résoudre le problème que cette agence Orange n’a pas su faire. Donc, changement d’opérateur téléphonique.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
très satisfaite du service client. un peu dattente en boutique car beaucoup de monde
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Un conseiller agréable qui a sût faire oublié lattente un peu longue. Mieux vaut prendre RDV
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du service Orange et de laccueil de cette boutique.Jarrive avec des problèmes ( 2eme box qui ne fonctionne mal, problème de communication avec le réseau mobile....) Et je repars avec les mêmes problèmes et en plus la personne en face de moi me prend de haut.En sortant je suis allé directement chez Free (juste à côté), je vais changer dopérateur.Boutique et Orange à éviter.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de l’équipe d’Orange Alsace Lorraine. Benjamin m’a bien conseillé et orienté vers la meilleure offre pour un changement de mobile.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Dieu car jai enfin trouvé une personne qui prenait le temps ! On dit que le temps cest de largent et je pense que, prendre le temps avec un client est un bon investissement pour lentreprise. Etre à lécoute des besoins, cest excellent et savoir prendre le temps quand le client revient pour ce qui est pour lui un souci cest le suprême. Merci Sabrina.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Meilleure boutique Orange ...après plusieurs visites dans différentes boutiques nous n hésitons plus, quitte à faire plus 30km pour être bien reçuMerci à toute l équipe pour l accueil, la bienveillance les renseignements et les économies.Vraiment au top
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge au top !professionnel et efficace.Notamment un jeune homme, benjamin !Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et parfaitement conseillé, sourire, écoute, rapidité.Jai été très agréablement surprise de ma visite qui a été le contraire de ce à quoi je m attendais (attente, mauvais humeur du personnel et non professionnalisme).La conseillère a été charmante et efficace. Merci.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un super accueil et on ma pris en charge très rapidement. Très bonne organisation
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Servie par J.Excellent contact. Très bon service, très efficace et rassurante.Changement dopérateur assez simple finalement. Jespère que ça en sera de même pour les prélèvements et remboursement promis. Et la régularisation au prorata.Peu de monde en boutique, très peu dattente. Magasin agréable. Pratique daccès.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée à lagence un samedi après-midi ! Un peu dattente mais pour une prise en charge impeccable avec une tres bonne vendeuse souriante efficace et à lécoute !
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous attendons une installation de lotte box depuis mi octobre.Puis notre rdv du 28 octobre a été reporté sans nous informé.Nous avons reçu un sms hier soir pour nous dire qu’un technicien viendrait le 1er novembre.Personne encore une fois, aucun appel… on passe nos journées sur le tchat.Ce matin, j’ai écrit, j’ai eu un lu à mon premier message et rien depuis…Service client inexistant…
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Pire agence qui puisse exister personnel incompétent et méprisantJe n ai eu que des problèmes avec on m a fait revenir 3 fois et rien n est résolu pour le moment.On m a donné un rendez vous et ce jour là la commerciale que je devais voir était sois disant en congé personne ne m a informé de ce changementUn commercial ma obligé à souscrire une installation qui navais pas lieu dêtre. Je me retrouve au final à payer 90€ pour rien. Ne venez pas dans cette agence Orange
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu il y a quelques jours pour demander une box orange. Jai été très bien accueilli et conseillé puis on ma prêté une airbox en attendant le lendemain.Puisquelle ne marchait pas on men a rapidement prêté une autre.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très décevant.Après deux mois de rendez-vous successifs pour installer internet dans mon appartement, en vain, je prends rendez-vous en agence sur les conseils du service technique d’orange. La veille, l’agence de Toulouse m’appelle pour me confirmer que mon problème sera bien pris en charge et que le travail sera fait avec moi le lendemain pour trouver une solution. Le jour J, je suis reçue par une Madame CLAUDE.Le rendez vous a été un désastre, j’ai été reçue en 10 minutes de manière robotisée, sans aucun effort professionnel de fait, et sans aucune écoute avec pour seule réponse « appelez le service technique, moi je ne ferai rien ». Je repars sans internet, et sans solution.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour tout dabord la jeune fille elle qui a pris la commande au lieu de prendre mon N tout simplement Ila mi le BIS donc le livreurs et partie au lieux quil la mette au Capitol et la mise. A Fonsorbes donc cest de lautre côté de la vielle a 10 kilomètres de je suis Capitol cest mNormal cet au bout de la rue pargaminier et surtout elle va se trompait car jétais rue alsace lorraine à la. Boutique je suis handicapé mobilité réduit je ne pouvais pas prendre la boîte !!et surtout que elle a oublier de mettre un boîtier car cest 44€ pour la ligne et 90€pour linstallation malheureusement le technicien et Venu mes il Luis fallait loutre boîtier donc toujours rien je vous dis que cest vous êtes mobilité ré duite faire très très à tantions je parle très bien je écrit très mal problème cervical et Une prothèse au hanche je suis avec une canne je me des place tout doucement cest juste normal pour les personnes qui ont subi des opérations corporelle et surtout regarder bien sûr vous boite si vous voulez pas revenir à la boutique au plaisir de James tombe sûr une personne comme elle est je suis toujours en attente de lautre boîte lie
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Je remet le contexte en place, étudiant venu de la réunion (+9 000 km) sans famille ni contact à Toulouse pour études de médecine, personnelle accueillant je souhaite donc parler au supérieur pour changer mon offre.Chauve, la 30 aine, désagréable n’essayez même pas de lui parler. Ne voulant pas accepté de changer mon offre car mon justificatif d’identité avec lequel j’ai pu voyager jusqu’ici (permis) n’est « pas acceptable pour eux » et ne veulent rien entendre je suis chez orange depuis maintenant 5 ans et ne re conseille pas ce magasin..
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis arrivé pour demandé une information, j’arrive à la boutique je fais la queue comme tout le monde, une femme arrive elle passe devant nous un autre monsieur aussi et la personne a l’accueil ne dit rien, elle part ensuite elle reviens j’ai voulu lui posé une question elle me dit je suis avec des clients, je dit rien ensuite elle termine avec eux et elle vois des gens qui sont venu après moi normale et quand je lui pose la question est est ce que je suis invisible elle me dit faut faire la queue alors que j’ai fais la queue normale et j’ai attendu mon rôle et quand je lui explique qu’elle a fais passé des gens sans qu’il fasse la queue elle me dit j’ai pas vueC’est un point orange à évité
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnelles au top et vous met à l’aise. Petite blague d’une collègue qui met la joie de vivre a orange. Dernière minute pendant que le magasin était fermé un homme en déplacement avait oublié son chargeur, ils l’ont servis avec plaisir.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas depuis quand le responsable de la boutique a changé - cétait une femme il y a quelques années - par celui qui sest présenté comme tel (chauve, la trentaine). On est reçu comme des chiens (oui des chiens) dans un jeu de quilles. Orange serait bien inspirée de vérifier à qui il confie son enseigne. La clientèle se plaint de la boutique Alsace à Toulouse de façon récurrente.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Soyez prudent si vous allez dans ce magasin et que vous ne parlez pas bien français. La personne qui dit soccuper du magasin vous fera inscrire pour des choses dont vous navez pas vraiment besoin ou dont vous ne voulez pas... et si vous revenez en arrière et vous plaignez, il vous donnera une attitude et vous dira quil est impossible darrêter le contrat... même si cest possible et facile à faire si vous demandez à quelquun qui parle français dappeler le service client et de lui expliquer la situation ! Jai été très déçu de la façon dont mon ami et moi avons été traités... il a même dit que nous nétions pas des gens honnêtes... vraiment un endroit à éviter ! merci.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Amir et Marie qui ont pris le temps de chercher une solution à mon problème, de me conseiller et maccompagner. Des conseillers comme vous se font rares, bravo pour votre professionnalisme 👏
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
reçu avec mépris pour une demande livebox offre coup de pouce avec rdv, expédiée en 2 min chrono vers la sortie, je la dérangeais apparement, deuxième fois que je viens, deuxième fois où ils ne savent pas faire, sauf répondre comme des robots. La conseillère navait pas de badge, mais jai compris que cétait celle qui formait les débutants , et bien ya du travail Madame !
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable !! Ne reçoivent jamais vos colis et ne veulent jamais vous expliquer ce qui est arrivé à vos colis... les colis disparaissent de cette boutique pour des raisons inconnues et étranges. Ils mentent et se moquent de vous nallez jamais dans cette boutique absolument pas sérieuse. Ils ont été dénoncés au service client pour des pratiques très douteuses et des insultes proférées aux clients je déconseille vivement cette boutique très étrange et sans respect.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
1/5 au lieu dun 0. Je suis venue pour une offre fibre 2 fois, 2 fois des informations et des promesses différentes. Pas de mention des points importants (comme les mois dûs pour une résiliation). Mensonge comme quoi je ne pouvais pas aller chez un autre opérateur pendant un an car ils avaient lexclusivité de mon immeuble pour la fibre. Le technicien qui arrive à 11h alors que javais pris rdv pour 14h-17h. Et sur la facture on ne ma même pas donné la bonne ligne, jai dû aller dans une autre boutique. Service plus que médiocre pour 36,99€/mois....cherchez ailleurs.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un portable dans votre boutique le 21 mars. Jen ai profité dêtre en formation a Toulouse pour faire cet achat.Le samedi 26 mars, de retour chez moi, ,je décide de linstaller et... Je maperçois quil manque un bouton... A partir de là, je me retrouve dans limpossibilité de vous joindre!!! Ce qui nest pas normal et le 3900 est injoignable!!! Je suis chez Sosh et ce numéro me renvoie sur le site tchat sosh!!! Impossible davoir une personne au téléphone... Sur le tchat, ils mécrivent quils ne peuvent rien pour moi!!! Cest inadmissible den arriver là...Le soucis est que chez vous cest tellement lusine que le vendeur na même pas ouvert la boite pour vérifier!!! Grosse erreur de sa part!!! Hein M. Said!!!Jen ai raz le bol de toutes ces pertes de temps que vous me faites engendrer!!! Et personne nest capable de me dire quoique ce soit!!!Tout est décevant et lamentable!!! Vous prenez vraiment les gens pour ce quils ne sont pas!!! Hyper déçu!!!Du coups, je conseille aux gens de faire attention a ce que vous achetez et où!!! Et surtout de faire vérifier le contenu par le vendeur!!!Le 4 Avril, jai envoyé un courrier explicatif au responsable de la boutique... Une semaine après, je nai aucune nouvelle... Vous méprisez les clients... Vous ne les respectez pas... Heureusement la Boutique Orange proche de chez moi: Orange à Moissac... A fait le nécessaire et a été a la hauteur, contrairement à vous...Vous nêtes que lirrespect total.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Nous venions avec mon père pour un problème de téléphone bloqué. Accueil odieux dun monsieur qui ne nous a jamais laissé parlé et qui direct nous a envoyé balader pour que nous nous tournions vers le 3900. Il na même pas voulu que nous lui expliquions le problème. 30 minutes de téléphone plus tard nous sommes allé à lagence Esquirol et là un conseiller a écouté et résolu le problème en faisant une manipulation débloquant le téléphone. Cet employé à Alsace Lorraine est une honte, prend les gens de haut et na aucune écoute de la clientèle (pourtant la base dans le commerce). Je ny retournerais jamais et basculerais tous mes contrats chez la concurrence dès que possible (environ 90 euros/mois) Scandaleux !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un soucis concernant linstallation de ma box TV tel internet je suis allée en boutique afin davoir un véritable suivie.Une de leurs commercial Maelle sest occupée de moi et a pu mapporter des réponses, merci à elle pour sa patience et son professionnalisme.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 2 / 5
Accueil plus que moyen :Pour lachat dun téléphone nu, le vendeur essaye dabord de vous faire renouveler votre abonnement puis essaye de vous vendre Orange Bank.Quand jai voulu faire une reprise de mon téléphone, Il me la refusé au titre que mon permis de conduire nest pas une pièce didentité mais un diplôme. Jai donc vérifié : Le permis est bien une pièce didentité valable. Merci darrêter les abus et de raconter nimporte quoi. Par ailleurs, jattends toujours la facture sur mon espace client. Visiblement ma demande est passée à la trappe. A bon entendeur..
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
réception très froide par une jeune femme qui semblait mécouter avec mépris. Elle est allée chercher une collègue qui soit-disant pourrait maider. Et jai eu droit à la meme froideur, au même mépris de cette femme à qui je demandais de bien vouloir maider à comprendre quelques bases pour le Samsung que javais acheté vendredi. Et là, elle me dit: cest 24 euros. Jai répondu que non seulement on payait un téléphone, mais encore on navait pas droit à une aide. 24 euros répéta-t-elle. Sur ce, jai dit hé bien merci et au revoir;Détestables. On aurait dit des robots. Rien ne transparait sur leur visageet pourtant vendredi justement, nous avons été reçus mon mari et moi par une charmante femme, Marie, que je recommanderais si je devais revenir chez Orange. Nous voulions changer de fournisseur daccès, ce sera à coups sûr quelquautre.C. A;
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Venue ce matin 15 janvier. Une jeune femme( frisée) portant des lunettes ma conseillé et aidee. Je note sa gentillesse et son professionnalisme.merci
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Et encore une étoile cest beaucoup ! Du personnel odieux qui ne laisse pas parler les clients, ni comprendre la problématique. Ce nest pas représentatif pour la marque de recruter du personnel si peu qualifier et si peu aimable. Et cette même personne se permet de vociférer tout haut dans la boutique devant dautres personnes tout en mettant mal à laise un étudiant en face de lui.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Vite prise en charge quand y’a moin de monde , avancement rapide pour mon offre livebox fibre , Le vendeur Micas Cyril m’as bien expliqué les avantage sur les offres , franchement je vous le recommande il est le top des top chez Orange .
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 2 / 5
Pas des plus aimable...( A part une personne un peu plus âgée que les autres qui fait l effort de vous aider).vaut mieux venir pour acheter que pour régler un problème car accueil tout à fait différent.... business is business..... dommage car on est également client Orange et peut être un jour on viendra acheter.....
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Premièrement nous attendons dans le froid !!Ensuite l’hôtesse cherche surtout à nous expédier car je lui annonce que je veux résilier donc forcément je ne l’intéresse plus - je ne peux rien faire pour vous - —> très bien un autre opérateur le fera lui
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Si vous ne comptez pas changer dopérateur, ou daugmenter considérablement votre forfait inutile de venir pour une offre de téléphone ou quoi que ce soit, mal reçu, aucune offre pour les anciens clients.. La seule proposition : changer dopérateur, ce que jai fait !!
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien accueillante. Je vous conseille de prendre le rdv de sitedorange quil y a de planning avec lheure puis il vous confirme par SMS. Plus pratique que attendre. Bien aménagement mais la chaise haut que ce nest pas confortable. Bien expliqucation avec information et aussi prix. Noublie pas 80 Go car je suis sourde en étant besoin de visio RogerVoice, 114 et aussi autres accessibles adaptés. Pas juste vu prix avec limite que des entendants illimités de téléphone. Pas juste
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai été reçu le 26/08 par Sabrrina, jouvre une offre box, elle a été très claire sur lensemble des éléments constitutifs de mon offre reprenant le détail sur limmédiateté et le long terme, agréable de laccueil à la conclusion, elle ma présenté des produits, offres annexes auxquelles jétais fermé, mais fort dun tempérament sympathique, persuasif et dun bon sens commercial elle me convaincra douvrir un compte orange bank et de lachat dun téléphone,Je reviens le 27/08 pck tout ne dépend pas du conseiller mais bien de ma capacité à finaliser une démarche personnelle, elle a pris le temps de me recevoir et de me permettre de mettre en place un service (là où certains peuvent se contenter de dire quils ne peuvent que constater sans rien proposer comme solutions).Merci à Sabrina, je vous recommande vivement !!!
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Horrible.Orange a le meilleur réseau mais certainement la pire relation client. Vous avez le moindre problème : diagnostic inutile en ligne avec des « techniciens », proposition de rendez-vous téléphonique 2 jours plus tard, aucun rappel, contact à nouveau par ce que connexion défaillante en période de télétravail : on vous propose un module 4G, vous devez vous déplacer en boutique, on vous refuse le boîtier car vous n’avez votre carte d’identité EN PHYSIQUE (je l’avais en dématérialisé tout de même), on ne m’a pas prévenu que je devais l’avoir sur moi. Et de plus ce dépannage est facturé 70€. Lorsque je dis vouloir partir de chez eux, leur réponse : bien monsieur, au revoir monsieur.Ils sont très polis mais très sûr d’eux et visiblement ils n’ont pas besoin de clients !Entreprise et personnel qui vous prends de haut et oublie que c’est bien le client qui les fais vivre.Pourtant leurs offres à des prix astronomiques et ce SAV devrait faire fuir les gens. Moi c’est ce que je conseille, allez voir ailleurs. Aucune tentative de compréhension de leur part, réseau désastreux depuis plusieurs jours et toujours aucune réponse, que des promesses par des gens dans un SAV qui n’est pas en France et avec qui la communication est TRÈS difficile, mais dans les faits : aucune aide pour leurs clients : normal, ils s’en fiche complètement !
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Après un essai un orange par le passé j’ai décidé de revenir voir leur nouvelle offre j’ai été accueilli par Madame Slimani qui a su me conseiller et m’accompagner pas à pas dans la souscription de mon abonnement.Elle a été une personne compétente et à l’écoute.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Quand tu veux changer un mobile de prêt qui ne capte la 4G qu à lextérieur, ben on te force à en acheter un autre en te disant quils ne peuvent pas le remplacer. Des vendeurs et aucun technicien. A éviter !!!
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Après une panne importante sur le réseau fibre dans plusieurs commune dont le retour à la normale est estimé au minumum à une semaine et étant en télétravail, le service client ma invité à me rendre à la boutique orange pour récupérer une clé 4g afin de pouvoir travailler correctement. Arrivé sur place (à 30 km de mon domicile) jai reçu un accueil désagréable et expéditif, on minforme quils nont plus de clé 4g depuis la semaine davant la panne et que de toute manière quil nen reçoivent pas beaucoup... Point ! sans aucune autre proposition alternative afin daméliorer mes conditions de travail. Cette personne ma pris de haut et était clairement non professionnel. Nous avons tous nos abonnements chez Orange, je suis déçu par cette réaction inappropriée et je vais penser sérieusement à aller voir un autre opérateur !
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique et vraiment déçu sur la conseillère rencontrée, elle s appelait Jessica, antipathique, elle voulait me vendre des produits et accessoires à tout prix qui au final étaient remboursés avec reprise téléphone au départ , je sentais larnaque mais j ai laissé faire pour voir car on mavait prévenu. Cest vraiment décevant de voir quune telle entreprise puisse encore embaucher des gens de la sorte , heureusement jai pas cédé, mais vraiment décevant, à fuir mais vraiment naller pas là bas, cest je pense des escrocs !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 1 / 5
Trois mois sans internet suite à un déménagement, la ligne fibre est en KO technique. Orange nous prête une Airbox de dépannage. 200 Go théoriques mais la Airbox ne les consomme jamais totalement, sarrêtant de fournir un accès internet au bout dun volume aléatoire (entre 73 et 136 Go pour ma part). Je me suis déplacé en magasin pour recharger ladite Airbox car cela semblait impossible au téléphone. Mon interlocuteur en magasin sest montré très réticent à procéder à cette recharge car cela le mettait en porte-à-faux vis-à-vis des procédures. Effectivement, il fallait un code, code que lon a pas jugé utile de me donner au téléphone ni même de mentionner. En revanche, laisser les gens sans le net et prélever les abonnements, ça cest dans les procédures. Il ny a aucun problème non plus pour considérer les clients de haut ou pour faire un effort pour les dépanner et se montrer un tant soit peu compréhensif.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 3 / 5
Samira a été excellente de A à Z elle a compris nos besoins et nous a proposé une offre correspondant à nos attentes.En revanche concernant la politique administrative dOrange je la trouve scandaleuse. Ne pas pouvoir souscrire à une offre car ladresse de la carte de séjour (de 10ans) ne correspond pas à ladresse de domicile est honteux, même pour un prêt immobilier il ny a pas de tels critères
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde donc attente assez longue malgré le rendez-vous pris à lavance, le personnel est accueillant. Le protocole sanitaire est très bien respecté. Pour le côté pratique je préfère ma boutique de Labège malheureusement fermée en ce moment.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Commerciaux qui tiennent des propos mensongers pour faire souscrire des offres qui ne correspondent pas aux tarifs annoncés.Arrogance et mépris affichés quand on abonde pas dans leur sens.Engagé pour un an sur un nouvel abonnement internet très cher suite à un mensonge. À fuir !
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique , équipe très sympa et dynamique qui a su répondre à mes demandes et régler mes soucies ( déménagement de box ) ils m’ont prêter une air box en atttendant de récupérer mes services suite à la migration de mon offre sur mon nouvel appartement. Conseillers très agréable vraiment au top je recommande a cent pr cent. Merci pour votre sérieux et votre bonne humeur :-)
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueilli à lentrée par une dame qui a peiné à me donner les renseignements basiques que je lui demandais. Elle ne me regardait même pas et ma fait remarqué quil y avait du monde à attendre alors que ça ne faisait pas 2 minutes quelle me parlait. Relation client zéro.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Nul! Sur rdv 👎👎 pour acheter un téléphone et en plus il faut si vous avez un contrat live box venir avec le titulaire ( nom sur la facture) même si cest votre mari,et surtout, que cest avec votre argent quest débité le montant de la facture... Autrement. Important. Bref vous ne pouvez rien faire.Une honte AUJOURDHUI, IL NEXISTE PLUS CE QUI FASSAIT LA DIFFÉRENCE VS LA CONCURRENCE, À SAVOIR LE BAR SAV. Fini. Orange part en sucette 👎👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil et service déplorable. Je viens acheter un iPhone 11 Pro Max 256Go en Vert nuit. 3 personnes passent devant moi car ce sont des clients “premium“. Puis on me dit “Vous savez ce que Vous voulez?” Oui merci de me demander si vous pouvez m’aider... Pas en stock et “On ne vas pas regarder les stocks pour chaque couleur!...” Ok et bien à 1400€ le téléphone j’irais l’acheter ailleurs...
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Leur vigile étant si accueillant et sympathique que jai décidé..... de ne pas rentrer dans la boutique ! Encore un qui connaît son métier: le but nétant pas de faire fuir les clients en étant désagréable, mais, étant le premier rempart, de sinvestir un minimum avec le sourire et la politesse tout en sécurisant.... oui, cest possible dallier les deux, venez chez Darty esquirol, vous verrez la différence ! Non, mais...
Avis fait le 09/05/2020
Note de : 1 / 5
Je ne RECOMMANDE CLAIREMENT PAS cette boutique Le personnel na pas été compétent, pas impliqué et pas forcément très avenant pour gérer mon cas... Jai été là-bas pour une inscription à une de leurs offres et là, la personne qui soccupe de moi me dit ah beh non je ne peux rien faire je vois pas ladresse dans mon outil. Jexplique donc que cest normal car il sagit dune nouvelle maison et la personne na pas souhaité chercher plus loin que le bout de son nez. Par précaution, elle appelle vite fait son manager et même résultat... Ils me disent que je ne peux pas souscrire chez eux. Je ne me décourage pas et jappelle le 3900. Je tombe sur une personne très compétente et qui va chercher ladresse sur Maps pour comparer avec son outil puis demande une mise à jour de loutilt tout en déclenchant une intervention. Et grâce à cette personne, jai enfin Internet. Bref, si vous avez besoin de quelque chose, je vous déconseille très fortement cette boutique. Et après on se plaint que le métier de conseiller est délocalisé alors quon va en boutique justement en espérant avoir une meilleure assistance...
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et sympathique.Les conseillers prennent le temps découter, de proposer, de répondre et de mettre en application les meilleures solutions.Boutique très agréable, en plein coeur de Toulouse.Très bel espace commercial.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur les vendeuses à qui nous avons eu affaire, elles ont fait ce quelles ont pu avec les moyens quelles avaient. Mpolitique dorange est à revoir ! Nous avons un problème de livraison de notre box commandée la semaine dernière, nous espérions pouvoir la récupérer en boutique mais non, la boutique na pas accès aux dossiers clients qui ont souscrit par téléphone. Je ne comprends pas, il sagit pourtant de la même enseigne ? Ils fournissent le même matériel ? Linformatique étant aujourdhui démocratisé comment cela se fait il quil est impossible de résoudre les problèmes clients ?Impossible de juger la connexion internet pour le moment, mais en tout cas le service client est à revoir et est beaucoup trop rigide. Là seul chose à faire grosso modo une fois leur erreur réglée cest de se taire et dattendre...
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Cest la dernière fois que je prends un mobile chez vous. Ça fait trois ans que je paye une option que JAVAIS REFUSÉ en boutique et quon ma quand même mise !Comme on reçois plus de factures je men étais pas rendu compte.À fuir. Sans compter le temps dattente interminable pour quon nous dise que cest plus simple par téléphone et quand on appelle cest pareil on attends longtemps, on comprend pas ce quon demande.... Au final on doit menvoyer les papiers à remplir et renvoyer...Je crois que je vais tout résilier et prendre ailleurs ce sera moins pénible en papiers.Je ne recommande ni la boutique ni Orange en général...
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
Attente très longue, pourtant conseillers inoccupés, aucune aide dans la résolution du problème, demande dappeler à sa place alors quil est non occupé. Plus de 5 personnes faisaient la queue ensuite et aucun conseiller ne va vers eux pour les accueillir ou les aider car ils sont leur téléphone. Conseillers pas du tout aimables et on a la vive impression de les deranger.
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Temps d’attente démesurément long tout ça pour discuter d’une offre open, 4 conseillers étaient pourtant inoccupés... on m’a dit plusieurs fois d’attendre.A force, on se demande si payer 2x plus cher que Sosh (ou un concurrent) dans le but « d’avoir une assistance réelle en boutique » est vraiment utile...
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
ORANGE serait bien inspirée de veiller à ce que sa boutique à Toulouse, rue dAlsace, soit tenue par des responsables et salariés soucieux du respect de la clientèle et compétents Jai rarement vu des gens aussi hautains et désagréables. La boutique place Wilson est, en revanche dune tenue excellente. En seulement deux années tout a changé,, on est passé, du point de vue du service rendu, de Neuilly à Sarcelles PS VOUS NOTEREZ LE CYNISME DE CES PERSONNES DANS LA RÉPONSE QUI MEST APPORTÉE
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Une heure trente pour ce faire balader. Inscrit sur liste dattente. Puis disparition du nom sur la liste ! ! On nous met à lécart puis on vous dit quon vous a appelé et que vous navez pas répondu ! !!Vous vous signalé X fois, pas de client en attente, seule personne à 14h pour 3 clients qui commence nous sommes là depuis 1h. Un scandale,cest honteux.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
Employés très sympathiques, patients et agréables. Ils sont efficaces et diplomates. Le magasin est agréable, bien organisé. De nombreux modèles de téléphones portables sont exposés et peuvent êtres utilisés en démonstration, mais aussi des montres connectées. Petit bémol toutefois sur le manque de choix des coques. Heureusement, il y a un magasin de vente de coques tout près.
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et service de qualité!Nous avons été pris en charge, père et fille dès notre arrivée, en cette période de fêtes.Nous avions un portable en dysfonctionnement et un portable à faire changer.Said a été à notre écoute et a su répondre à nos attentes avec efficacité.David et Julien de l’équipe technique ont été également rassurants, disponibles et tout cela dans la bonne humeur, malgré le monde.Bravo à l équipe pour votre esprit de service !!!Ça fait du bien d être encore considéré comme un vrai client.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
On se déplace en agence pour un service simple (rattachement du forfait à une box + précision forfait à l’étranger) et l’incompétence des commerciaux et tel que leur seule réponse a été d’appeler leur service commercial au 3900... Lorsque j’appelle, la ligne est surchargée donc je ne peux avoir personne. BRAVO ! Sans doutes le service client le plus déplorable auquel j’ai été confronté, fuyez pauvres fous!
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Nul. Le vendeur annonce 5 minutes dattente pour opérer transfert des données, trop heureux dencaisser la vente du nouveau téléphone. Résultat : 1h30 dattente !!! Donc raconté nimporte quoi pour vendre sa came.m
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 1 / 5
Je suis entré dans la boutique pour macheter une carte Sim (je suis touriste). Tres compliqué de comprendre ou lon doit aller. Jai attendu 45 minutes au comptoir à larrière pour me faire dire que je nétais pas au bon endroit. Très longue attente.
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour la patience et les conseils. Excellente qualité de prestation, la gentillesse en plus. On prendrait bien aussi un café au bar des services... ne pas oublier de regarder la façade du bâtiment. Tout simplement magnifique
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
A fuir... On attend pendant des heures... Les employés passent devant vous et se drague ouvertement.... Pendant que vous les regardez on ose encore vous dire que cest normal... Jai perdu du temps et mon humeur.... Fort risque que jarrête mon abonnementServices après vente nul... Même si par téléphone... Aucun respect.... Franchement je suis déçu
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Malgré un accueil très pro pour un samedi en fin de journée, jai été amenée devant le conseiller le plus désagréable à qui il me soit arrivé de parler. Je voulais changer de mobile et voulait savoir quelles étaient mes offres après plus de 10 ans de fidélité.Cette personne semblait à peine écouter ce que javais à dire, me coupant systématiquement la parole. Il est devenu clairement méprisant en ouvrant mon fichier client, en me disant je cite, Mais vous espérez quoi avec ça ? Faut pas vous attendre à quoi que ce soit avec un petit forfait. Me faisant comprendre que je devais payer un forfait plus cher ou ne pas venir demander de geste commercial, même après toutes ces années de fidélité... comme si je navais pas le droit à un minimum de respect de sa part au seul motif que je navais pas les moyens de me payer un plus gros forfait. Je suis repartie dépitée et bien évidemment, sans nouveau mobile. Sachant que cette boutique est la fierté de la direction régionale dOrange, je trouve inadmissible davoir des conseillers aussi peu professionnels et aussi peu agréables.Clairement, la seule étoile que je laisse nest même pas méritée.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Techniques commerciales douteuses. On ma fait signer en prétextant une offre exceptionnelle du mois avec le forfait 30go au même prix que le 40. Le commercial ma tout simplement relié à un client open qui est décédé entre temps. Résultat, offre open annulée etune facture mensuelle qui passe de 16,99 à 29,99. Le contrat étant avec engagement, on me rétorque quon ne peut rien faire pour moi. A fuir !
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 1 / 5
Accueil sympathique (même si délais d’attente un peu long)... à la boutique, mais tellement de problèmes avec Orange que cela ne peut en rien compenser les services de cette Société.Boîte emails en panne de jeudi à vendredi... et pris en otage une fois de plus par les différents services (techniques, commerciaux) qui se renvoient la balle.À force, nous allons bien devoir être contraint de changer d’opérateur après, pourtant, des années de fidélité.Peut-être identique ailleurs... mais comme c’est moins cher...
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le bâtiment art nouveau si étonnant
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
Pas à lécoute, et/ou pas compétents. Incapables de solutionner mon problème même en appelant eux même leur technicien. Le résultat: exactement la situation que je voulais éviter. Mauvais conseils, avec ponction de frais supplémentaires, alors quen plus, de base, cest cher payé.
Avis fait le 10/12/2016
Note de : 3 / 5
Belle boutique. ...délais dattente sous gestion électronique. ..choix important de téléphonie. ..conseiller sous pression. ...ne donne pas volontairement lensemble des informations de facturation. ..surprise sur facture. ...traitement de la clientèle à la chaîne. ..succès de lemplacement à double tranchant. ..déception du professionnalisme face au rendement ....
Avis fait le 29/03/2016
Note de : 1 / 5
Accueil expéditif et agressifTrès mauvais accueil par une commerciale , (les autres commerciaux semblaient accueillants et disponibles)Je nai pas eu de réponse à mes questions... manque de clarté , jai été expédiée ! Très désagréable ! Ca arrive à tous davoir une mauvaise journée mais il faut savoir rester professionnel.