Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Saint Egrève, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 38120 Saint-Egrève. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Saint Egrève
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, 38120 Saint-Egrève 3.70 (369 avis)Contactez Boutique Orange – Saint Egrève
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants et compétents, des solutions claires et précises aux problèmes rencontrés
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate. Top problème de télécommande et de suite résolu
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier cest je suis très satisfaite de conseiller
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était très aimable,à lécoute et de bons conseils
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Passée pour changer de téléphone dont javais dit pas plus de 200€. Et voilà je me retrouve avec une facture de 300
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne compétente qui à résolu mon problème. Deuxième fois que je suis venu dans cette boutique pour une autre raison.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue ramener une box et faire des photos didentité pour mes enfants et moi même.La vendeuse à été très patiente et conciliante. Rien à dire
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon renseignements de la part du conseiller Mathieu
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très à lécoute et super patient j ai été très bien accueillie
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
2 points à voir avec un conseiller : il était disponib et à fait le nécessaire, même si tout nest pas résolu.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ramène ma box fibre pour avoir une box ADSL. Ce nétait pas la démarche à suivre, maintenant je nai plus dinternet. Aucun intérêt à mon problème, cest bien dommage davoir de mauvaise information en magasin...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
accueil agréable, a su repondre a mes questions et a resolu le probleme
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement forfait avec téléphone plus accessoires et assurance
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et efficace, il a su répondre à toutes mes demandes, contrairement aux différents conseillers téléphoniques qui ne mont pas du tout aidé dans mes démarches !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très très bons conseils donnés par Bastien et très aimable
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon téléphone était bloqué on me la débloqué en très peu de temps,très contente du service rendu
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la boutique avec des interlocuteurs en face a face pour gérer un soucis urgent demménagement et de besoin internet!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 2 / 5
geste commercial bien trop faible pour un abonné depuis plus de 4 ans, si lon compare à la concurresnce (SFR en ce qui me concerne)De plus je nai pas eu de retour par rapport à la modification doffre envisagée pour ma box ORANGE
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Et bien jai eu un très bon accueil, des professionnels à lécoute de ma demande et de très bons conseils
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé hier , nous sommes contents du personnel attentif à lécoute de nos besoin.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon passage à la boutique, un conseiller agréable et efficace
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseillers , dun professionnalisme parfait .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer pour un renseignement et jai eu toutes les réponses voulus
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique samedi pour avoir des renseignements sur la fibre la conseillère qui nous a reçu nous très bien informé.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Outre un SAV de mauvaise foi, un conseiller commercial à la barbe naissante qui l’est tout autant.J’ai déposé mon téléphone dans cette agence afin de faire procéder au changement de l’écran qui était cassé suite à une chute.L’opération a été effectuée et le téléphone m’a été restitué, mais par la suite une ligne bleue est apparue sur le côté droit de l’écran. Après demande d’information, un conseiller m’informe que ce dernier est garantie 1 an, et enregistre mon appareil pour une prise en charge par la garantie.Par la suite, je reçois un message de la plate-forme technique m’informant que le remplacement n’a pas pu être effectué car le produit présente des traces de chocs dans les angles. Ces traces sont antérieures à la réparation initiale, mais le conseiller refuse de l’entendre, malgré que ça soit ce dernier qui ait enregistré l’appareil lors du dépôt, et confirmé la prise en charge. L’écran est dans un état neuf, sans choc, ni micro rayure, ou tout autre détérioration, mais le centre SAV de l’Isle d’Abeau refuse l’application de la garantie pour le remplacement de cette pièce défectueuse. Par ailleurs, le conseiller a la barbe naissante de la boutique de St Egreve, professionnel de la relation client, se montre incapable de gérer un litige avec un client, est dédaigneux, arrogant, et sans aucune écoute.Je remercie la boutique Orange de St Egreve de s’abstenir de sa réponse « copier / coller » demandant d’échanger via leur adresse mail, ma réclamation sera directement envoyée au service client de chez Orange, accompagnée de ma résiliation fibre et mobile.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour créer une ligne et jai été très bien accueillis par vos conseillers très pros.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Orange est un opérateur a lécoute et toujours là pour essayer de rendre service.Je recommande
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent et à lécoute ,Reçu de bon renseignements.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue restituer du matériel et obtenir quelques renseignements sur le nouveau matériel que vous nous avez installé.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Orange St egreve Jai était super bien accueilli et conseillé vendeur très aimable Voiron faut prendre rdv il na pas voulu me vendre ni me faire patienté je suis parti en direction de boulanger sur la route jai pensé orange St egreve je ne regrette pas
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Bastien a démontré son professionnalisme. Disponibilité, conseils, écoute, actions commerciales, explications très appréciés. Mention excellent.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
satisfaite du service et du conseiller personnel très accueillant
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un très bon accueil et un service à la hauteur de nos attentes
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure boutique Orange sur l agglo de Grenoble. Jamais déçu depuis 4 ans
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée au magasin, jai récupéré une nouvelle livebox.Je suis satisfaite de laccueil et la prise en charge.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé de téléphone et tout était parfait merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en magasin début octobre pour précommander l’iPhone 15 pro max et quitter mon abonnement sfr pour venir chez orange, ils étaient censé prévenir qu’il était arrivé mais mi novembre toujours rien.. j’appelle le numéro je tombe sur un robot qui me raccroche au nez après avoir parlé, je tente même d’appeler le siège(numéro payant) qui me font patienter au moins 10 minutes pour que la femme au téléphone me raccroche au nez impossible de trouver votre numéro magasin, alors que je souhaitais juste savoir où en est la précommande, vraiment déçu avant même d’avoir souscrit un abonnement à orange
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel et à lécoute de mes besoins , bon conseils
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue pour changer de mobile et renouveler mon forfais.Très satisfaite de laide obtenue et de la rapidité de service.En revanche, 2 prix annoncés contradictoire sur la reprise de mon mobile, seule raison pour laquelle je mets 4 étoiles et non 5.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon conseils , avec des solutions possibles et des renseignements que je nai pas eu sur la boutique dECHIROLLES
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour renseignements, le personnel ma très bien renseigné.Jai eu des explications claires et précises.La personne qui ma renseigné a été très accueillante et chaleureuse.Je conseille, excellente boutique
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au bureau orange pour un supplément réclamé sur la facture, qui se renouvelle chaque mois, sans savoir ce qui est concerné . Un employé ma reçu très gentiment, ma renseigné et ma proposé de me mettre en relation avec le service après vente pour réparer et rembourser une partie du supplément que je paie depuis longtemps. Ce qui sera fait, à valoir sur les prochaines échéances.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
A deux reprises jai eu besoin de leur service. A chaque fois, tout a été impeccable ! Ecoute, service, réactivité... quand on rencontre 1 problème cest très satisfaisant davoir un service client pareil ! Merci !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à répondu à ma demande..
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée juste pour avoir des informations et au final je suis repartie avec un nouveau téléphone et des accessoires. Très heureuse de mon conseiller.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait du service mais beaucoup moins du matériel 2 dèccodeurs en 6 mois !!!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très à lécoute de nos besoins
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli. Bien conseillé. Le seule problème étant du secteur de voiron. La distance à parcourir pour aller à st Egréve
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue !!!! On nous a fait payer un transfert de données 39€ alors que nous avons acheté un téléphone à 649€….m’a fille chez un concurrent n’a rien payé !!! Notre prochain lieu d’achat et de forfait ne sera pas dans ce magasin… pas correct cette façon de faire !!! Allez ailleurs !!!!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge très rapidement. Très bons conseils. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passsé à la boutique le 16 septembre et je suis très satisfait de laccueilet des renseignements qui mont été fournis
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème sur un portable acheté en juin.Prise en service rapide et super pro.Personne qui ma reçu super sympa et très pro, efficace et trouve rapidement la solution.Jai été reçu par la manager Stéphanie , super personne qui connait très bien ses produits et dun gentillesse remarquable , ca devient rare.Enseigne ORANGE St-Egreve a conseiller
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et mon problème a été résolu très rapidementTrès satisfaite
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, très réactionnel vis à vis de nos demandes
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Service à lécoute, Très bon contact, Personnel qualifié et sachant de quoi il parle.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5
Employés désagréables, limite condescendants !A fuir !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien accueillie , la conseillere tres agreable ma laissée regarder les choix de mobile et est revenue vers moi un moment apres . Tout ce que j aime
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère efficace et charmante. Installation effectuée sans trop de difficultés
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passée pour un souci de décodeur TV et un renseignement pour un changement de téléphone.La conseillère fut très agréable ce sont plus ses réponses qui ne mont pas satisfaite mais elle ny pouvait rien.En effet cest regrettable de devoir systématiquement passé par le service en ligne pour faire constater les soucis de box ou décodeur avant davoir la possibilité dun échange.Concernant le changement de téléphone il est fort regrettable que la société orange ne fasse plus rien pour ses fidèles clients. Nouveaux ou clients fidèles les téléphones sont au même tarif.... Quel est lavantage de rester avec un fournisseur????
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je met une photo étoile non méritée car nous ne pouvons pas mettre zéro . Le service clientèle est zéro d’ailleurs la bas . Cependant mon commentaire est bien visé, je me rend ce jour le 22/07 a 19h00 dans la galerie commerciale ( le pseudo vendeur se reconnaîtra) et faites donc attention à ce vendeur.Je m’explique pour lui faire par des soucis de connexions que je rencontre pendant plusieurs jours confirmés par le service technique Orange que nous devons recontacter le 24/07. ( réponse assez claire et précise)Monsieur le pseudo vendeur ( assez grand, brun avec de la barbe ( c’est dommage je n’ai pas votre nom)Je crois quon devrait vous faire suivre des cours de politesses afin de ne pas traiter le client avec une désinvolture qui frise la provocation!N’ayant pas le temps de terminer ma phrase celui-ci est très agressif, hautain, méprisant et se permet même de lever la main devant mes yeux. Je m’adresse à vous, si vous ne supportez pas la clientèle, changez rapidement de métier et par ailleurs Je soulèverai le problème par courrier auprès du Service National Consommateurs Orange Croyez moi je ne compte pas en rester là, des oreilles vont siffler dans les jours qui viennent.Donc mesdames, messieurs, je préfère vous faire part et signaler ce genre de comportement inadmissible que vous pourrez un jour rencontrer.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat nouveau téléphone pour mon entreprise et coque
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour un renseignement suite à un différent avec un concurrent. Résultats ils mont conquis, et je suis reparti avec un abonnement box TV.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère très à l écoute avec le sourire m à donné satisfaction
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Aurélie sest montrée compétente pour morienter et me conseiller. sur le choix de mon appareil DORO. A 92 ans je reste sur DORO qui me convient. Merci
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseillé sans nous obliger a souscrire à dautres offres ou services
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Complètement incompétent.Qu il change de job..Il n a rien a faire, juste bon a me faire monter la note..Mais ça c est orange..En plus le chargeur est resté a st egreve.Alors lui c est un vrai guignol.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait super accueil souriant très professionnel
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
J avais besoin d un renseignement sur leurs offres boxx pack mobile, on ma tout de suite bien renseigné, la responsable et ces vendeurs sont gentils et efficaces bonne accueil.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en boutique pour faire le déménagement de ma box, la conseillère nous a bien aiguillé sur la démarche à faire pour certains changements et en 5 minutes le déménagement était effectué.Petit plus en boutique : la personne a laccueil nous a proposé un café ou de leau, très appréciable comme service.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence pour pouvoir prendre un forfait a ma fille, et finalement nous avons pris le téléphone avec.Mr a trouver des solutions qui nous convenait et connait très bien son métier.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique,très bien reçu le conseiller ma bien expliqué tout se que je voulais
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Pas de service client à la boutique ! Tout devrait être possible dêtre fait dans une boutique Orange. Un vendeur nest jamais censé vous dire non cest pas possible. Incroyable !Ne sert à rien.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue 2 fois pour acheter téléphone pour ma fille et pour moi et je tiens à remercier Mélissia une conseillère comme je n en ai jamais vu chez Orange très professionnelle à l écoute, patiente et toujours le sourire !Merci beaucoup 😉🤩
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé tard un samedi soir et très bien reçu la personne qui était la en alternance était très bien
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
En panne de portable je suis passé dans la galerie samedi en fin daprès midi. Très rapidement la proposition de me prêter un portable ma été faite pendant le dépannage du mien.La jeune personne qui sest alors occupée de moi a été vraiment exceptionnelle. En très peu de temps elle a eu recopié mon téléphone (et manifestement elle était à laise) sur celui quelle me prêtait, les divers démarrages qui se sont alors enchainés ont demandé plus de patience !Elle a également été très claire dans ses explications notamment sur la procédure administrative de prêt dun appareil.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
était chez orange et cest dans ce magasin que tout a commencé. Depuis lors, jai eu les problèmes les plus ridicules et sur les 20 fois où je suis allé dans le même magasin pour chercher des solutions et de laide, une seule fois jai été traité de manière satisfaisante. La dernière visite a même été la goutte deau, garantissant que pour moi, je ne recommanderai jamais le service, encore moins le magasin à qui que ce soit. Je naurais jamais imaginé être servi dans un magasin en tant que client payant et sentant que les employés les plus divers me rendent service en les servant.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Restitution de matériel très bien passé attente très rapide. Commerciale accueillante et souriante.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
voulant changé ma box internet 5 qui sentait le chaud au bout de 3 ans, je me suis rendu à lagence. Même jour:je passe une première fois vers personne ne me calcule. Je repasse un peu plus tard, une jeune fille occupée à laccueil me renseigne gentiment. Retour avec ma box sous le bras, pris en charge par une autre jeune fille qui devrait informer es clients quelle est en formation, il ny a pas de mal à ça, qui ma informé peremptoirement que je nétais pas éigible à la box 6. Q: Pourquoi? R: Cest marqué sur lécran. pas eligible. Q:Pourquoi? Jai la fibre pourtant. Cette explication ne me convient pas. Du coup renseignement pris , il suffisait que je change doffre. Fait.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en agence pour savoir si mon domicile était éligible à la fibre
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres professionnel avec le sourire en plus a l ecoute du client
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma donné les infos que je cherchais et ma aussi proposé une marque de téléphone à laquelle je navais pas pensé.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris de suite malgré mon avance sur mon rendez vous pris sur internet.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top ou elle ma expliqué pas mal dr chose alarme etc....
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je sui passé hier apre midi sa c super bien passé très sympa
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin. Jai été accueillie très aimablement par léquipe. La conseillère qui ma fait les photos didentité a été au top. Merci !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique pour acheter un téléphone affiché a 99 euros avec abonnement. Après 1 heure de tâtonnements, la vendeuse en formation sollicite enfin un tuteur qui mannonce plus de 200 euros toujours avec abonnement en moffrant des accessoires dont je nai pas lutilité et en mexpliquant que finalement cela me revient moins cher.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait et rres acceuilliant dépannage rapide
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, informations et mise en service très satisfaisantes
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par Un conseiller de qualité merci
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Ma conseillère na pas rempli sa mission et je le lui ai bien dit: vous devez faire de la pédagogie avec les catégories de clientèle, moi je suis 3 ème âge, elle aurait dû me conseiller de suivre 1 marque de Phone où on a lhabitude et où on est à laise avec les paramètres car maintenant on a plus du tour de mode demploi, donc il fait se dé.....er ! Aucune assistance , on perd 50% des infos dans son nouveau téléphone ! On paie plus cher le forfait pour avoir des points....vous vous moquez du consommateur ! Je suis extrêmement déçue dêtre cliente Orange et vous devriez plus respecter vos clients. Je ne vous ferai pas de bonne pub !
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a su résoudre mon problème tres rapidement, très compétent et en plus super aimable
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Un super conseiller à lécoute force de proposition mais sans excès
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
tres bon acceuil e conseil conseilliere tres professionnelle
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée samedi à lagence et était très bien reçu par les 2 conseillers qui se sont occupés de moi.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très content des conseils et du service pour lachat dun nouveau portable.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseils et des réponses à mes questions lors de ma visite dhier
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie énormément Bastien !! Il est à l écoute de ses clients et il est très performant !! On voit qu il aime son job !! Alors merci !! entière confiance en lui
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Demande changement décodeur Orange. Prise en charge rapide
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier en boutique tres bien reçu....super
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil, service au top !Les techniciens prennent bien le temps pour nous expliquer.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune carte SIM prépayée (9,99€) + recharge data 5 Go (10€) pour un iPhone SE, supposément plug & play. N° et SMS fonctionnent mais pas le data (raison principale de lachat pour accéder internet durant un séjour de 2 semaines en France). Pas de service technique dédié, le vendeur doit passer par le service client par téléphone. Dépannage inefficace, on me dit après 20 min de manip infructueuses que le téléphone nest probablement pas compatible avec réseaux français. Je demande donc remboursement, qui mest refusé sous prétexte que cest mon téléphone qui est responsable est non la carte, alors que 1. il ne sagit que de lhypothèse dun service tech qui de son propre aveu na pas réussi à identifier le problème et 2. reste que rien ne signale à lachat le risque dune incompatibilité. Jajouterais que mon téléphone, bien quacheté au Japon, est un iPhone SE, cest-à-dire un modèle tout ce quil y a de plus commun. En somme limpression désagréable davoir payé un service non satisfait et non remboursé suite à limpuissance du service tech à résoudre le problème.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
1ère visite, on mannonce 2h dattente et on dit de prendre rdv pour laprès midi même. Je demande bien si le modèle que je souhaite est dispo, pas de soucis madame, résultat un déplacement pour rien et on veut te refourger un vieux truc en te faisant croire que cest aussi bien.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu à la boutique pour des renseignements et une nouvelle souscription. Accueilli par une vendeuse au top. Tout cest déroulé parfaitement
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Equipe très sympa qui sest bien occupée de ma demande.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon changement dopérateur a été très rapide et les explications très claires
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Mon téléphone bloqué a été remis en service sans frais rapidement (codes faux carte SIM).
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage en boutique. Le vendeur ma bien conseillé pour lachat et la mise en marche
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise en service clientèle rapide et efficaceExcellent service trouve des solutions a nos besoins
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé peu de tps avant la fermeture, jai été accueilli par un jeune conseiller souriant, disponible, patient et dispensant de bons conseils. Le produit vendu (mobile et forfait) me convient, je nai pas senti de volonté acharnée de me vendre a tout prix des trucs dont je naurais que faire. Ça met en confiance et ça donne envie de revenir à lavenir. Merci jeune homme!
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Ils ont su répondre à mes demandesVendeur très a l écoute
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Après des heures passées avec le service technique dOrange au 3900 pour réseau défectueux, on nous a fait tester la box au magasin de St Egrève.Par ailleurs, pour le désagrément, on nous offre 200 MO sur nos portables ! nous nen avons pas lutilité ! beau cadeau inutile et peu satisfaisant : à transmettre à Orange
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, très professionnel. Venu pour un forfait pour mon fils.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Problème avec le téléphone de mon fils.Interlocuteur a lécoute et de bon conseille.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Simple efficace et rapide, respectif à ma demande qui a été directement prise en compte et résolue
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier,très bon accueil,bonne explications, agréable
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange de st egreve.ParfaitIls ont réglé mon problème dans la journéeJe conseille sans aucun probleme
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Ecoute et explications claires. Excellent accueil !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Passer pour un problème de téléphone portable qui cest résolu en cinq minutes avec un bon accueil
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Ça peut être sympa de répondre au téléphone...Voilà tout est dis .. EDIT : justement cest bien ça mon problème, appeler un conseiller au 3900 !!
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique pour avoir des renseignements concernant ma facture ainsi que le SAV de mon téléphone, arrivée au magasin Aucun vendeur n’a pris la peine de m’accueillir même pas un simple bonjour j’ai donc attendu 10 minutes car ils étaient occupés avec d’autres clients. Au bout de 10 minutes un vendeur se libère je me dirige vers lui, lui Demandant si c’était possible de prendre rendez-vous afin que je puissent aller faire mes courses et éviter d’attendre car j’étais accompagné de mon fils en bas âge et enceinte de 7 mois . Il m’a dit qu’il y avait plus d’une heure d’attente il m’a déconseillé de prendre rendez-vous car je cite « dans tous les cas vous allez attendre » j’ai quand même pris rendez-vous. J’étais censé recevoir un message dès qu’un vendeur avait terminéMais au bout d’une heure je n’ai rien reçu, je suis quand même repassé en magasin et j’ai constaté qu’il était vide le vendeur n’a tout simplement pas validé mon rendez-vous. Je demande à une vendeuse qui était disponible si elle pouvait s’occuper de moi elle m’a dit d’attendre deux minutes le temps de ranger (des coques de téléphone) au bout de cinq minutes je lui demandeSi en attendant je pouvais aller à l’accueil de carrefour Qui se trouve juste en face afin de lui laisser le temps de ranger tranquillement.Quand je suis retourné voir la vendeuse elle s’était occupé d’un autre client. Je Ne pouvait pas me permettre d’attendre encore une demi-heure je lui ai leur dit que je repasserai un autre jour. Elle m’a regardé étonné et n’a même pas répondu à mon au revoir. La politesse est quand même la base du métier de vendeur Surtout que je n’ai pas manqué de respect ni hausser le ton sur qui que ce soit.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et support pour récupérer les données de mon vieux mobile...Merci Bastien. Le service Orange au top.🙂
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
EDIT : Premièrement, la plateforme Google n’est pas un espace publique au sens législatif du terme et mon avis respecte les conditions générales fixées par leurs soins. Je n’ai divulgué ni adresse personnelle ni nom de famille ni numéro de téléphone personnel.Deuxièmement, si vous voulez être cohérent avec votre discours de protection de vie privée, ne donnez pas de badge à vos salariés avec leurs prénoms.La politesse est aussi de rigueur pour votre réponse, au minimum un bonjour aurait été souhaité.Dans tous les cas, cela viendra appuyer mon avis et mettra en évidence votre sens distinctif du commerce. Venu pour la deuxième fois ce jour, lundi 27 juin, à la suite d’une première visite d’information SAV concernant une usure prématurée sur une coque de téléphone officielle Samsung. Première visite, un collègue a pris notre demande au sérieux avec photo et copie ticket de caisse pour demande de renseignements. Il devait revenir vers nous et appeler, résultats : aucune nouvelle. Deuxième visite malheureusement obligatoire, on tombe sur Souad. Accueil glacial, qui ne prend même pas la peine de s’excuser de l’absence de nouvelles de son subalterne, nous informe qu’aucune garantie ne s’impose pour la coque.Je pense que la garantie légale de conformité qui s’applique sur la première année (coque acheté il y a 8 mois) n’est pas connu par le personnel « « commercial » » de cette agence. On a donc été expédié sans solution.Peut être que si on était venu avec une liasse d’argent une solution aurait été proposée ainsi qu’un accompagnement plus.. humain !Quel dommage. Chers lecteurs, tournez vous vers le service client Orange par téléphone. Dans cette agence, aucun suivi, que de la vente et aucun accompagnement. Vivement la fermeture qui j’espère vous pend au nez.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Grande disponibilité du vendeur.Je recommande
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Conseillé très compétent, a su répondre à nos demandes. Nous reviendrons très vite vers lui pour la future souscription
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis acheter un objet connecté chez Orange. Je suis revenue aujourdhui, parce que je navais pas la WiFi chez moi. Une dame ma accueilli chaleureusement et ma dit quelle va appeler un conseillé pour voir au niveau de mon objet connecté. Elle ma chercher un conseillé qui a refuser de maccueillir et qui a accueilli la personne après moi.Il a demander au monsieur (qui est en FORMATION) de me venir en aide.Je trouve ça HONTEUX !!!!En fait cest ceux qui sont en formation qui sont plus vers le client. Heureusement quils sont là Je vous déconseille de venir chez eux , les conseillé ne sont pas bon !!!!!!
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 4 / 5
Bien, mais attente %covid : sinon, à 39 euros, installations et mettre à niveau avec ancien téléphone, superficiel. Appel3900 obligé pour quasi- finalisé. Merci
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil clientèle, je suis passé pour résoudre un soucis de box dû à un problème dinstallation de ma fibre. Prise en charge rapide et le problème à été solutionné et rapidement avec léchange de ma box.Je recommande!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour Alors la vendeuse nas jamais voulu prendre en compte la promotion blackfriday + 100€ de reprise de bonus sur la valeur de reprise du telephone pour ma commande du S20 FE 5G En prétextant que cette offre nétait valide que sur les accessoireset que si je voulais en profiter je devais prendre un forfait chez eux (ce qui est totalement faux et sassimile clairement à de la vente forcée) Jai du me déplacer à Chambéry oû après vérification ils ont bien repris mon téléphone avec bonus En plus la vendeuse prend clairement les gens de haut Boutique réellement a fuir
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Simplement très déçu par le manque dempathie de la chargée daccueil.Assez lamentable dans son approche et ses arguments...
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Il on jamais rien comme colorie de téléphone donc il vaux mieux lacheter chez la marque au moins il on tous
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil , vendeurs et vendeuses super souriantMerci à la vendeuse Stéphanie de m’avoir suivie pendant toute la vente , souriante est de très bon conseils
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil de Nicolas. David le directeur est parfait. Merci beaucoup
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 2 / 5
Trop dattente, quand il ny a pas de client, dans la boutique ils sont 6-7 et quand il y a du monde il sont peu. Certains ne connaissent pas les produits à vendre, aller sur Google va plus vite pour connaître les caractéristiques des produits.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. Pas d attente .satisfaite
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
J’ai découvert cette boutique par obligation. Echirolles fermé et ma Livebox a changé sur RDV.Un bon côté du virus. Il faut prendre RDV, du coup peu de monde, pas d’attente sur place et on ne fait pas la queue 1 h.J’ai trouvé les 4 employés présents sympathiques et ils ont solutionné mes problèmes et fait faire une belle découverte.En plus le magasin est beaucoup plus grand et net que celui de Comboire. Dommage que cela multiplie la distance par 5.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Toujours parfait lorsque lon rentre pour acheter un téléphone et souscrire un abonnement plus juteux... on demande un téléphone et si lon ny prend pas garde, on ressort avec toutes les options que lon na pas demandé mais, il est vrai que cest très tentant: apporté sur un beau plateau où tout à été bien disposé et controlé au pied à coulisse. Bref, je passe sur cet aspect qui me fait déjà 🤢. Jachète donc une coque et un écran de protection, un verre trempé soit disant (cest juste une feuille de plastique). Je demande si lon peut me le poser correctement, cest à dire, sans quil y ait toutes les bobines de fil de ma grand-mère emprisonnées sous cet écran de protection. Et là, un autre arc-en-ciel apparaît. Nous avons lhabitude. Je me dis chouette, ils ont dû changer leur façon de faire, car ils ont bousillé celui de ma femme. Le charmant vendeur, le met en place et me dit, bon, il y a quelques bulles, mais vous pouvez vous servir de votre téléphone. Jexprime alors ma desillusion et il me répond, mais quest ce que vous attendez de moi. Je marrête ici. Je peux simplement dire que les responsables ont trouvé une solution mais je reste très déçu par ce genre de comportement.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Consternant...😩 Qu’elle mauvaise idée de changer mes habitudes et d’aller à la boutique de Saint EGREVE au lieu de celle du centre ville de Grenoble; en effet après plus d’une heure d’attente ( et je n’exagère même pas)pour bénéficier d’un remboursement on m’a gentiment donné un numéro de téléphone du service concerné... Une chose est sûre; avant d’entrer dans une boutique Orange je vérifierai si elle est gérée par Orange ou la Générale de téléphone car les compétences et la satisfaction client n’ont pas la même signification..
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil en boutique, attente raisonnable et conseiller très pro
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 2 / 5
Un accueil plutôt bof alors que j etais le seul client
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Arrivé a 12h car ma sim sosh est défectueuse.Très bien reçu alors que je navais pas de rdv et pèriode de covidSim changée en 5 minutes.Nickel
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas concernés pour informer les clients sans généraliser pas tomber sûr la meilleure conseillère
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Tout est fait pour ne plus servir les clients meme si le covid a amplifié les choses... ou est le temps ou de nombreux vendeurs etaient a notre disposition...
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 4 / 5
Attention tout ne peux pas se faire en boutique..... cest bien dommage....le futur ne doit pas être quen ligne
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Point positif: nous avons eu un entretien immédiatement mais qui a duré 3 mn !Bon c est vrai que mon besoin était de passer de sosh à orange . Pas très intéressant pour eux mais quand même !Ils m ont donné envie d aller plutôt chez SFR ou Bouygues free tellement ils ne voulaient pas donner d infos.J ai eu plus d infos sur internet qu avec le conseiller.Tres dommage.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très courtois, au service du client,très compétent.Je recommande la boutique Orange de Saint-Egrève
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique... A notre 1ère venue, panne informatique... A notre 2ème venue, on nous dit rdv obligatoire (première nouvelle...). On prend rdv. On vient. On nous conseille, on choisit... Sauf que le modèle nest en fait pas en stock, pire, il nest meme plus vendu, et impossible à commander... cest reparti pour un tour de choix... Modèles plus chers... bref... on prend quand même, on rogne sur le 2ème telephone... Pour payer, 30mn dattente car la caisse a un problème... et on découvre les prix des housses, non annoncés et très chers... Aucun geste commercial pour la perte de temps et pour tous ces problèmes... La prochaine fois on ira ailleurs ou en ligne...
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai Acheter un galaxy s20 5g hierJai été très mal reçu le vendeur navais pas envie dêtre là Je déconseille vraiment cette boutique orange
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 4 / 5
Vendeur très professionnel et très accueillant, je recommande.
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont de très bon conseil quand il sagit dachat. Cependant, quand on revient pour des questions le service après vente est exécrable et les vendeurs sont tout de suite moins aimables. Je ne ferai plus aucun achat la bas et je déconseille ce lieu.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
Accueillant jusquau moment où ils mon fait partir après avoir payer, jai demander à ce que lon me pose le film en verre tremper que jai payé 39€90, résultat mal poser, ils ne mon rien dit on tout mit dans la boite et arriver chez moi jai vu lhorreur.... 2 semaines après ils me lont changer... même pas mit ma carte sim dans le telephone rien... juste bon à prendre votre pognon et une foie pris il sen foutent royalement de vous. La prochaine foie jirais à voiron qui sont ++ accueillant.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Magasin recommandé fortement, équipe très serviable. Merci pour votre patience et votre professionnalisme.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Superbe boutique. Le personnel est exceptionnellement serviable et souriant. Bravo Orange
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil rapide mais un peu dattente en 2e temps. Vendeuse très pro et patiente, merci pour le café et la bonne humeur.
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 5 / 5
Boutique futuriste vendeur arrangeant et La livebox 5 est insanely 👌
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
Magasin et personnel très agréable .A l’écoute , bonne explications et souriant !Merci l’équipe Orange !
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis cliente chez un autre opérateur et je suis passée à orange st egreve, jai été accueilli par le directeur très sympa et finalisé par un super conseiller. C la boutique la plus sociable et professionnel. Merci à toute léquipe pour ce moment. Je la recommande fortement et merci encore
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et egreve pour un changement de téléphone. Bons conseils , avec en prime bon un acceuil et un café lors de l entretien Ravie .je suis partie satisfaite
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons était accueillis froidement par une petite brune coupe au carré ..... Nous lui demandions des renseignements et nous lavons clairement dérangé...... Comme elle ma conseillé jai dépensé les 700 euros de mon téléphone ailleurs . Je suis tellement déçu que je compte partir à la concurrence a la fin de mon engagement .
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
REFUS dune vente à 759€ pour un téléphone par le Directeur lui-même !Une vraie peau de vache !!! Ne connaît absolument rien à la VENTE et surtout les DIFFÉRENTS SERVICES quorange propose. 0 en stock à Saint Egrève ! Pas de chance pour moi Je demande à le commander, 2ème REFUS La commande DOIT se faire UNIQUEMENT sur INTERNET car cest une EXCLUSIVITÉ WEB( Petite précision : il a décidé ça tout seul avec lui-même sans même, regarder sur le site et sans mécouter) Ce Directeur minforme quil faudra donc le régler sur internet OBLIGATOIREMENT PAR CB sachant que je ne souhaitais justement pas régler par CB Lorsque lon à la fibre commerciale et le goût à faire plaisir ses clients (qui le font vivre), on trouve une solution ! Il na pas était capable de regarder si le téléphone était disponible dans une autre boutique. Jai bien sûr trouvais la solution toute seule. Jai fais ma réservation sur internet avec un RETRAIT 2H et jai récupérer mon téléphone le jour même à la boutique de Grand place avec un PAIEMENT DE MON CHOIX DIRECTEMENT EN BOUTIQUE comme stipuler sur le mail Il aurait était judicieux que la solution vienne de lui, mais pensez-vous ! Une BOUTIQUE FRANCHISÉE ne pense que à son propre chiffre et non à lensemble du Groupe Orange. Létoile va uniquement pour le vendeur qui ma très bien renseigner juste avant mais qui nétait pas disponible à ce moment là La SATISFACTION CLIENT nest sans doute pas une de cest priorité et il a oublié quil représente limage dOrange. Je souhaiterais être RECONTACTER par le SERVICE CLIENT autre que celui de ST EGREVE bien évidemment Jai perdu du temps et de largent en mamusant à faire des aller / retour par la faute dun DIRECTEUR ABSOLUMENT pas COMPÉTENT ET TRÈS MAL FORMER et cest complètement inadmissible
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Pas de stock Attente trop longue A éviter
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 2 / 5
Lieu agréable et accueil plaisant. Le problème pour lequel je suis venu a été traité sans problème. Cela mérite donc 5 étoiles. En revanche, je reste dans lattente, depuis ces quelques jours, concernant un ancien achat pour lequel jattends le duplicata dachat afin de faire-valoir une garantie. Doù 2 étoiles.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 3 / 5
Nous y allons jamais.... je préfère celui de Grenoble... les vendeurs sont beaucoup plus compétents...
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
Je n aime pas du tout ce magasin l attente et longue quand l ordre de passage est encore géré. Je n ai pas été satisfait des conseils donnés.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Magasin a éviterBox en panne debouillez vous pour faire le diagnostic à la borne(je ny connais rien en électronique )Si vous achetez il y a du monde qui soccupe de vous alors ne tombez pas en panneUne étoile une étoile de trop
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
Une belle boutique très spacieuse. 4 personnels pour 2 clients ! Cest assez rare pour le noter...
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parce quil était impossible de mettre moins...Cette boutique est à fuir !Je ne mets jamais davis, mais là cétait trop. Le personnel est incompétent et le mot est faible ! Je suis venue prendre des informations pour changer de téléphone, un conseiller ma donné des renseignements qui se sont avérés être totalement erronés la semaine daprès, quand jy suis retournée et que je me suis adressée à un autre conseiller. Après vérification dans une autre boutique Orange, avec un VRAI conseiller, je me suis rendue compte quon sétait clairement moqué de moi.Si encore ce nétait quune question dincompétence ! Mais jai été face à une personne extrêmement désagréable, qui prend les gens de haut et qui est limite insultante.Au prix auquel on paye les services Orange, on espèrerait, a minima, de la politesse, du respect et une réelle compétence.Il y avait du personnel compétent dans cette boutique, il y a plusieurs années. Cest navrant de voir à quel point ça a changé !
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 2 / 5
Personnel non qualité le sav par tel Phone est au top. Ceux de lagence St Egrève. Induisent en erreur ou vous trompe sur les info. Ce qui est gratuit par le sav. Est payant par eux bref éviter boutique orange passez par service commercial ou sav par internet
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Super magasin avec des employés aux top merci à mon vendeur Nicolas qui m a bien aiguillé 👍👍
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil est déplorable et le personnel nous manque de respect. La personne que jai eu en face de moi ma dégoûté de orange je suis client depuis des années chez eux mais un tel manque de respect me donne vraiment envie de les quitter .On a juste limpression dêtre une pompe a fric. Juste là pour leur donner notre argent et Franchement je suis très déçu
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Attention agence non officielle Orange. Conseillers incompétents. Ils vous renvoient vers un pseudo responsable Mr David. Il ne peut rien faire pour vous. Un dossier qui traîne en longueur. Méconnaissance des produits et services Orange. A fuir de toute urgence !!
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez eux pour obtenir une AirBox. Cest un boîtier Wifi quOrange vous fournit gratuitement en attendant linstallation de votre Box internet. Eh bien cette boutique Orange ne propose pas ce service. Comme me la expliqué un conseiller de la grande boutique Orange du centre de Grenoble, la boutique du Centre Commercial de St-Égrève est un revendeur/franchisé ou un truc comme ça, jai plus le terme en tête mais en tous cas ils ne disposent pas de toute la panoplie de service Orange, et il suffit daller comparer avec la boutique de la grande place de Grenoble. Gagnez du temps, allez directement dans une vraie boutique. Eux ont pu me fournir la AirBox sans problème.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue car mon portable était bloqué (mot de passe perdu) le vendeur à fait une manip. Ça na pas fonctionné et il ma dit que javais 10 essais de mot de passe et que sinon mon téléphone était foutu! Mon fils charpentier a réglé le problème en 5 min. Merci orange davoir aussi bien former vos vendeurs...
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
Ils ne font rien pour aider leurs clients. Je suis très mécontente. Surtout un certain Vendeur (A). Quand on travaille dans un magasin comme le vôtre on ce doit dêtre agréable avec les clients car cest limage dOrange qui en prend un coup.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
accueil moyenaucune réaction de la part du personnella seule hôtesse qui a daigner s’occuper de nous a été très antipathique et impatiente
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil très pro très clair belle équipe je recommande cette boutique
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
J ai été recue par une vendeuse si on peu appeler ça comme ça.Desagreable au possible qui parler pas super bien a ces collègues,moi elle me a .demande au moin 6fois si je voulais prendre l assurance pour mon mobile.Une HORREUR,dédaigneuse pas aimable ...Heureusement que je voulais absolument acheter mon s9 ou je serais aller ailleurs,j étais avec une amie qui a été choquer par l lattitude de cette vendeuse
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Service client déplorable!!Les conseillères ne font rien pour vous aider et ne sont pas sympathiques, les hommes au contraire cherchent des solutions et sont très serviables!Merci de nous avoir fais attendre plus d’une heure qu’une responsable viennent traiter notre problème pour finalement nous donner la solution sans qu’elle intervienne!A fuir!
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 4 / 5
Je suis un ancien client il se sont toujours bien occupé des tous les clients moi en cas durgence je vais pour me faire conseiller aux mieux . Merci Orange. Jean Franck
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable d’une des vendeuses pour un achat de téléphone ! Je voulais également changer de forfait j’irais peut être chez un autre opérateur ...
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil dune opératrice suite à un problème sur mon portable. Merci. Gisèle COCHE
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli... Une conseillère très pro. Complètement satisfait du service. Je recommande vivement !!!
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil merci à Ophélie pour tous les bons conseils sans oublier le stagiaire Louis merci à vous
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
ACCUEIL EXCELLENT !!! LA RESPONSABLE DE LA BOUTIQUE ET SES VENDEURS ST TRÈS AVENANTS, RÉPONDENT AUX ATTENTES DE SUITE, ULTRA COMPÉTENTS. J AI EU LE SERVICE TECHNIQUE EN LIGNE PR 1 PB DE TEL.SS GARANTIE...QUE J AI D AILLEURS FAIT REMPLACER À L AGENCE. INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE.SI J AI DES SOUCIS A UTILISER MON TEL, JE NE VAIS PAS HÉSITER A VENIR VS VOIR CAR VS ÊTES VRAIMENT A LA HAUTEUR DE CE QUE J ATTENDS.BRAVO À TOUS !!!
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil merci à léquipe de st egreve. Je recommande fortement cette agence.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil correct. Personnel souriant. Merci. De bons vendeurs, pour vendre…
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez orange pour changer ma carte sim. Le Bilan je me retrouve avec un changement de numéro, en fait c était une carte sim dun autre client. Passons un bordel époustouflant. Jai donc appelé orange pour avoir une nouvelle sim, 5 jours de délais. Boutique orange st egreve à boycotter.
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Orange dans la galerie carrefour St Egreve.Je voulais prendre un tel+abonnement chez eux.Il y avait un peu de monde mais jattends.Cest à mon tour, enfin !!Mr... arrive, la vendeuse se dirige directement vers lui sans même un regard où un mot vers nous.Sachant que dautres personnes attendaient derrière.Je lui dit: Excusez moi mais nous sommes arrivés avant ce monsieur.Elle me regarde et me dit :C bon, yen à pour 5min.Après 1h dattente et un accueil de M...Je suis allée chez un concurrent 😉
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur mal aimable, désagréable à la limite de la politesse qui regarde son téléphone perso... Une honte. Il serait temps de changer de job quand on a aussi peu de considération pour la clientèle!
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Attente trop longue pour un échange de décodeur TV attendu 3/4 h pour 5 mn
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un accueil aussi déplorable je me suis même fait insulter à 11h18 jai eu droit à vous m emmerdez de bonne heure ce matin par le vendeur medhi qui a même rajouter et encore je me retiens et en plus vous me regarder à bon donc chez orange st egreve faut pas y aller avant 14 h sinon trop tôt regarder ses pieds et non la personne avec qui on parle et alors surtout pas posé de question sur un difonctionnement la pauvre collègue de ce monsieur ne savait plus ce quil se passer
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe qui ma accueilli avec le sourire pour me donner les renseignements demandés.Après mavoir reçu, le directeur ma dirigé vers une de ses vendeuses qui a su répondre à toutes mes questions concernant le forfait de mon fils.Le déplacement valait le coup, je reviendrai avec plaisir, moi qui allait a Voiron avant.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 5 / 5
Passée en agence pour avoir juste des informations. Accueillie par le responsable dagence dune manière inédite, avec une tablette. Jai eu l impression de rentrer dans un magasin place Vendôme ! Tres aimable et souriant !Jai ensuite été prise en charge par Marie qui a su répondre à toute mes questions! Chaleureuse, elle a su me mettre en confiance et maider à calmer mes craintes pour passer sur un tactile plus performant et pas trop cher. Jy retournerai sans hésiter pour acquérir mon nouveau téléphone (a date de renouvellement du coup )! Merci a vous et à bientôt !
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 1 / 5
Personnel Malhonnête, voleur, sans scrupule,mal polis... Je suis resté calme mais cétait limite une distribution de baffe que jallais leur infligé ! Mais ils en valent pas la peine.
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 1 / 5
Viens de me faire envoyer sur les roses par le vendeur qui nen avait rien à faire. En gros il m à dit d aller me faire voir honnêtement Monsieur changer de travailAlors en ce qui concerne mon problème il a été résolu par une charmante dame dans la boutique de Leclerc Comboire peut être qu un stage dans cette boutique vous ferez le plus grand bien à bon entendeur ...
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 1 / 5
excessivement déçue également par un service client très nonchalant, ce nest vraiment pas pro, à fuir
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 1 / 5
Très déçue du service client! Les vendeuses sont désagréables, comme si on les dérangeait! Je viens pour un achat et à peine le temps de lui faire ma demande quelle a deja disparu je ne sais où. Je ne recommande pas cette boutique
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 1 / 5
Service client zero.Lorsque cest pour réaliser des lignes ils sont tous souriant mais lorsquils faut faire du sav il ny as plus personne.Les vendeurs ce permettent même de critiquer la concurrence.Vendeur condescendant au possible. Une honte cest lécole de ce quil ne faut pas faire en tant que vendeur en téléphonie.Petit conseil a la direction, faite rapidement une serie de formation pour reprendre vos collaborateurs car on dirait quil nen non jamais eux.
Avis fait le 23/03/2016
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Les vendeuses/conseillères donnent limpression quon les dérange plus quautre chose, grâce à elles je ne retournerai plus dans cette boutique
Avis fait le 09/09/2013
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique et offres mensongères...des propositions tarifaires erronées non assumées par les commerciaux de la boutique : un conseil, passer son chemin !