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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Serris
CENTRE COMMERCIAL VAL D'EUROPE, 14 Cr du Danube, 77700 Serris 3.60 (736 avis)Contactez Boutique Orange – Serris
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Super conseiller qui a prit le temps de bien nous expliquer les diverses offres liés à mon achat qui na fait que renforcer ma volonté de prendre un nouveau téléphone ! GG
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service et de laccueil
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Trés satisfait du service, peu dattente, conseiller très professionnel et rapide
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute et disponible pour ma demande
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très sympa, sérieux sans pour autant se prendre trop au sérieux. Jai passé un agréable moment qui fait presque oublier la douloureuse partie paiement.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique. Tres peu d’attente. Merci à Melanie qui a su gerer ma demande avec efficacité
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bryan a été un excellent conseiller, il a su trouver une solution à mon problème et jen suis repartie satisfaite
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel de Carlos qui ma reçu, merci pour sa patience et son écoute 👌👍👏Pourriez-vous me contacter svp ,je ne peux pas bénéficier de loffre que vous mavez proposée hier. Merci
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone et jai sorti très satisfait
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Pb décodeur et télécommande :service efficace, pb résolu
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseigné par un jeune homme (Dorian) il a compris et pris en charge mon problème. Je suis très contente de sa proposition
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dorian pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience.Cest un excellent conseiller que je recommande vivement ..
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Jeune alternant à l écoute disponible et professionnel
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Evolution de mon offre de téléphone mobile.Doublement dinternet et diminution de la facture.Que demander de mieux ?
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jeune vendeur pro à l écoute et adorable très bon conseils
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé en magasin.lacceuil à été plus que raisonnable .
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Temps dattente énorme malgré la faible affluence.Vendeur qui na aucune idée sur les technologies et les offres quil propose.La pire des boutiques orange
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
MERCI A ORANGE DE STOPPER DAUGMENTER LES FORTAITS DES GENS SANS DEMANDER POUR DEUX EUROS DE PLUS ALORS QUE LON NE LE VEUT PAS ET QUE LON SOIT OBLIGER DE REFUSER POUR NE PAS AVOIR CETTE AUGMENTATION !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bryan a été accueillant, patient et efficace.Javais deux Iphones à changer et tout sest très bien passé avec compétence et explications claires.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas contente du dépannage à domicile Ho taux pas de suivi et perte de salaire sans tenir compte du rendez vous
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pour avoir résolu mon problème très vite
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le vendeur Carlos de la boutique de Val dEurope!!Un professionnalisme et une gentillesse comme on ne voit plus beaucoup dans la vente maintenant !! Ce vendeur mériterait largement plus que 5 étoiles ! On ne venait pas forcément pour acheter et on est reparti avec le S24 ultra 💪💪Une augmentation serait de rigueur pour ce genre de vendeur 😉
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide efficace et sympathique ! Nous avons été très satisfait
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique Orange de Serris. Le conseiller était vraiment au top.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul chez le nul, incompétent.Venir pour ouvrir un simple forfait mobile mais la carte SIM na pas été enregistrée correctement
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute avec des propositions intéressantes.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
respect de lheure du rdv,et depannage parfait(avec en plus des explications CLAIRES)
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique bien tenue animée par des commerciaux courtois et sympathiques. La palme revient à Calvin qui a été d’une grande gentillesse, consciencieux et de très bons conseils lors de mon renouvellement d’offre. rendez vous
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours la même boutique et toujours très bien conseillé
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et jai été servi par Carlos. Vraiment très bonne expérience, de très bons conseils et une patience vraiment au top. Je reviendrai certainement pour mes prochains besoins.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien recus, le vendeur a été de très bon conseil et à traité notre demande avec patience, sérieux et efficacité.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente, service impeccable et avec le sourire.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Dorian qui à été aux petits soins pour m assister sur lachat daccessoires, également pour transférer les données de mon ancien tél sur le nouveau. Super aimable et très pro 👍
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé en boutique un abonnement. Je suis satisfait de laccueil.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bien recu par ce conseillé il a été rapide et a repondu parfaitement a ma demande et a meme su repérer une erreur de mon contrat qu il a modifié . Bref parfait
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés le 15 janvier à la boutique du centre commercial de Val dEurope pour contracter 1 Livebox max fibre ainsi que 2 forfaits téléphoniques pour ma femme et moi. Nous avons superbement été reçus par le conseiller qui a fait preuve de professionnalisme, mais aussi de patience et de gentillesse. Son humour nous a également fait passer un très bon moment. Un grand merci à lui
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé acheter un téléphone portable un grand merci aux conseiller qui a sus m écouter et me comprendre et surtout hyper bien me conseillerSuper accueil agréable polie patiente
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de box et de forfait mobile et j étais très accueilli par conseiller qui ma gentiment expliqué les offres de la box fibre et du mobile
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour changer doffre internet je suis très satisfait.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Dorian a été tres sympathique et professionnel, il a su me conseiller et maider a choisir mon nouveau téléphone
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur mamade merci encore a lui très bon vendeur et conseiller nous recommandons
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Client depis plus de 50 ans je quitte orange. Aucun respect pour la fidélité. Personne ne m a demandé pourquoi je quittais orange: lamentable.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Le.consieller que jai vu à su me.mettre en confiance et bien morienter dans mon choix de smartphone sans mobliger à rien
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Vos agents en boutique ne savent rien. On dirait quils sont étrangers à la boutique. Tout ce quon leur demande ils nous renvoient au 3900. Ils sont juste là pour faire signer des contrats et 1s après la signature on dirait quils deviennent teubés et renvoient systématiquement toutes les questions au 3900.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bien reçu et conseillé, j attends la mise en œuvre de mon accès pour profiter des services
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée dans le service et le conseille est tres accueillant et arrangeant
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère très bon accueil rapide très satisfait
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillante quelque minute suffi de réglé le pbm Bravo
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Échange du film de mon portable avec soins et succès
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très PRO. Je suis allé en boutique pour un abonnement. Laccueil était TOP
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Rachid étais de très bon conseilNe nous a pas pressé et a donné des explications très compréhensible pour un étranger comme moi.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était au top.Pas trop dattenteTres satisfaite
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide... excellente communication...accueil parfait ... excellente connaissance du vendeur
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du service et de la disponibilité des conseillers
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions en famille lundi 13 novembre 2023Pour un changement dabonnementReçu par Mamar,conseiller très avenant aimable,explique très bien et comprends les besoinsJe recommande les yeux fermés.Je reviendrai pour lui.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique du Val dEurope le samedi 11 novembre 2023.Nous avons eu un excellent vendeur. Nous lui avons pris 2 h de son temps. Il est resté très professionnel, avec le sourire. Nous ne regrettons pas notre achat et proposons aux particuliers et entreprises dy aller. Merci M. (Prénom du jeune homme) de nous avoir bien conseillé.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Cétait bien, jai eu ce dont javais besoin. rien dautre à dire, mais jécris juste cette phrase parce que le système moblige à
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le jeune homme est très sympa, à lécoute et aimable
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique le samedi dernier et jai été très satisfait de laccueil et du service.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à Christelle , excellente professionnelle, qui nous a accueillis avec beaucoup d’attention et d’amabilité . Je conseille vivement cette agence orange où l’on retrouve de vraies valeurs.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller était très sympathique.Mais le montant proposé par orange pour ma reprise mobile est une véritable arnaque .
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans votre boutique car javais vu sur internet de meilleurs forfaits que le mien et la conseiller à su trouver ce que je cherchais
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Maamar et Béatrice un duo au top. Béatrice m’a bien accueillie et Maamar a trouvé la solution à mon problème qui daté de plus de10 jours alors que le service client téléphonique me faisait tourner en rond depuis tout ce temps sans vraiment m’écouter . En déplacement sur paris ils ont été au top Vraiment un grand Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse 👍
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
en début de matinée ,pas dattente et le matériel pour léchange était là
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien accueilli chez Orange et avons patienté seulement 5 min (un samedi après midi) avant de pouvoir échanger avec un conseiller. Il était sympathique et a su nous orienter sur les offres les plus pertinentes qui répondaient à nos besoins. Nous avons été très satisfait de notre prise en charge. Le conseiller nous a grandement aidé sur ladministratif auprès de notre ancien opérateur.Un service sur mesure.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Ça cest très bien passé et jai même acheté un mobile pour ma femme.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous somme rendu dans cette boutique en fin d après midi nous sommes tombés sur une vendeuse qui n avais pas du tout mais alors pas du tout envie de travailler nous pouvions changer de téléphone car nous somme arrivé au 2 ans elle na pas du tout eu envie de nous renseigner direct elle nous demandait 1000€ sur un téléphone con ne lui a même pas demandé elle na rien chercher à comprendre et nous a répondu con avais qua restée avec notre téléphone nous somme partie
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Le conseillé nous a consacré bcp de temps très gentiment avec professionnalismeTrès satisfait
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Attente monstre, personne a l’air pressé, enfin bon ambiance zen avec 10000 clients dans la boutique qui attendent et tournent en rond..
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur une vendeuse qui n’avait pas du tout l’aire de vouloir travailler. Je devais changer mon portable aujourd’hui et finalement je suis partie ailleurs. Une Vente perdue. Bravo!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller agréable et compétentA lécoute
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Passe a la boutique pour faire changer mon compte pro vers un compte particulier
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Orange Val d’Europe il y a deux ans rien à dire au top efficace rapide aujourd’hui très très long ils sont deux fois plus qu’avant mais 10 fois plus lent il accueil incroyable on est vraiment pris pour des objets merci monsieur de l’accueil pour m’avoir balayer comme une poussière
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour des soucis de visionnage de TV/replay et faire un point sur mes 2 forfaits mobiles.Les réponses apportées ont été très satisfaisantes.Merci
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par le vendeur qui a été à lécoute et qui a su répondre à toutes mes questions. Très gentil et aimable.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était vraiment à lécoute, je suis très satisfaite
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Orange vient de perdre 4 abonnements dont 1 professionnel. Plus de 2000 euros par an. Tout ceci à cause du manque de correction dun de ses employés dont jaurai bientôt le nom.Lorsque un client vient car il a un problème avec sa ligne il est mis de côté de manière pas sympathique. Il est vrai que je nai pas indiqué initialement que jaurai également acheté un portable dans le magasin.Le vendeur dans ce cas là aurait écouté car il avait une commission a se faire sur la vente du portable.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheter mon nouveau téléphone le 11/08/2023 les vendeurs explique mal les options et les offres, je devais avoir l’assurance mobile gratuit pour le premier mois mais je la paye je n’est pas bénéficié de l’offre, ensuite une fois qu’on dit oui à l’assurance mobile les vendeurs de vous dises pas que vous êtes engager pour 1 an et en plus ils ne précisent pas qui vous ne pouvez pas renoncer à l’assurance mobile car l’achat a était fait en magasin. Les vendeurs disent des choses qui sont complètement fausse de plus au moment de l’achat on me rajoute 265€ en plus alors que la vielle le prix avait était fixée . Je suis nouvelle cliente et ils nous accompagnent absolument pas pour tous les problèmes causer par orange en 2 semaines avec sfr en 10 ans je n’est jamais eu de soucis
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et bon conseilUn appel avant pour préparer le rdvDes vendeurs disponibles et aidants
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Orange a pris le temps nécessaire pour nous abonner au service livebox et 5 abonnement Mobile.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de renouveler mes portables et jai eu un conseiller très sympa et très efficace. Je suis satisfaite en tous points.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv dans cette boutique en ligne pour un changement de mobile.Jai été ravi de laccueil et du conseiller sur qui je suis tombé qui a été de très bon conseil.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique je suis très satisfaite du service le conseillerTrès aimable et surtout à lécoute il ma bien conseillé
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique vendredi le service est excellent et mamarre est un super conseiller, il explique super bien bravo à lui
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a su répondre à mes attentes et ma bien conseillé.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique mardi. Le monsieur a été sympathique.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
Un grand magasin avec des vendeurs agréables et beaucoup de choix, mais à des prix EXORBITANTS. Malgré le fait que je sois client chez Orange depuis 10 ans avec ma box, aucun gestes commerciaux, seulement des offres pour les gens déjà clients (chose que je suis) toutes plus mesquines les unes que les autres. L’avantage quand on voit ces prix, c’est qu’on ne perd pas de temps à aller voir chez la concurrence ! Merci à Free qui m’a vendu mon nouveau iPhone 13 + plus un forfait 110Go Série Free 2 fois moins cher avec un premier apport bien moins cher ! Ce que fait Free n’est pas de la concurrence déloyale, c’est juste qu’ils se foutent pas de la gueule du monde. Heureusement que vous avez le soutient de votre actionnaire majoritaire qu’on connais tous car au vus de vos prix, vous ne tarderiez pas à couler.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
voir pour achat de téléphone avec paiement mensuel mais trop cher sous prétexte que mon forfait est petit box+tel à 55 euros j appel pas ça petit
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère au TOP !!! Nous avons été accueilli et écouté avec beaucoup dattention ! Conseillère très compétente, aimable, patiente et souriante !! Merci
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Lorsque jai été reçu, on a tout de suite résolu mon problème et répondu à mes besoins. Surtout que javais besoin dun téléphone de remplacement pour prendre mes phots professionnelles. Karim, Conseiller immobilier de chez KEYMEX et coach sportif.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
J avais pris RDV par téléphone à la boutique. Les conseils donnés ont été optimums. Sur le choix du téléphone par rapport à mes besoins ainsi que pour le forfait lié. La portabilite de mon numéro et l installation-transfert de données d un appareil à lautre. Conseiller très à l écoute des besoins. Merci à lui.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une conseillère disponible, à lcoute et très professionnelle.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai été servie rapidement sans rendez-vous. Je nai pas pu acheter tous les accessoires dont javais besoin pour mon téléphone car certains nexistent plus !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
à peine entré dans la boutique, tout de suite prise en charge. service rapide et efficace. merci beaucoup
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 4 / 5
Passée en boutique,pour ouvrir une ligne fibre, après qq minutes dattente , jai été bien accueilli par le conseillé . Très sympathique. Un commercial qui connait son travail
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait des conseils et de la bonne humeur du vendeur... Très professionnel et très à lécoute de mes demandes
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par Mélanie : très compétente et très gentille.Elle ma accompagné sur plusieurs sujets et a été très patiente. Elle a même fini plus tard que son heure de travail pour finaliser mon dossier. Encore un grand merci à elle !
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge par 2 conseillés très sympathique concernant louverture de nos comptes chez Orange. Conseils clair et explications tout au long de la procédure et tout cela avec une touche dhumour.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé chercher un boitier 4g..pour le wifi car panne générale ds mon secteur géographique
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer ma box pas trop dattente equipe réactive et sympathique très bien merci
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a D.B qui a été très serviable, patient et compétent. Un conseiller en or.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je veux passer à la fibre et changer dopérateur.Je suis donc venue en boutique pour me renseigner et trouver le forfait le plus adapté à mes besoins.Le conseiller qui ma reçue ma très bien expliqué tout ce que je devais savoir. Très à lécoute et très pro.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Fallait mettre une étoile car je peux pas mettre 0Tout le personnel Orange est à revoir, pensez sérieusement à les remplacer par des machines, ça sera plus convivial :(Accueil 0Communication 0Ecoute 0Professionnalisme 0Tout est NULLEDailleurs je suis allé pour échanger ma puce e-sim en nano sim, résultat je suis sortie faire la portabilité chez leur concurent à coté.Je pose des questions sur mon nouveau abonnement fibre (pas encore installé) et jai droit à une réponse étrange et inacceptable : En boutique on répond pas aux questions liés à un abonnement fait sur internet!!!Bref, jactive mon droit de rétractation et pas la peine dembarquerBRAVO, Continuez !!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une interlocutrice très professionnelle, et à lécoute des clients, sachant prendre le temps nécessaire.Florianne a sut apporter les solutions efficaces à tous nos problèmes très à lécoute, elle a motiver chez moi un renouvellement que je navais pas encore envisagé je recommande cette jeune hôtesse commercialle dOrange de Val-dEurope...On aimerait avoir plus souvent ce genre de contact et ces services dans nos magasins.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
merci , tres bien passé et tres efficace et rapide et notre conseiller etait en plus tres sympa
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. On a pris le temps de nous expliquer le transfert de notre ligne ADSL sur la Fibre.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Suis passé à la boutique Orange suite à mon souhait de changer dopérateur. Jai été pris en charge immédiatement et ai obtenu les réponses à mes questions.Etant déjà chez Sosh avec mon téléphone, il est dommage quen tant que nouvel abonné Live box, Orange ne ma fait aucun geste commercial. Jai dû payer la mise en service du décodeur TV + la venue du technicien pour linstallation. Cest dommage.Dommage aussi de ne pas avoir eu un RDV avec le technicien rapidement malgré mes explications que mon travail était très prenant.Sinon, bon accueil et bonnes explications. Jespère que ça marchera mieux que la BBOX !!
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique accueil ok mais sur 3 choses demandées qu une a été pris en considération !!!La fidélité ne paye pas chez orange !!!...
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour le changement du portable de mon fils et nous sommes répartis avec deux renouvellement de portable/forfait supplémentaire pour ma femme et moi.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis chez SFR je voulais prendre un nouveau téléphone avec abonnement plus boxe chez orange et là consternation ils sont beaucoup plus cher mais vraiment plus cher même le vendeur me dit de rester chez SFR la différence d apres lui on capte pas dans les centres commerciaux et je lui répond que je voyage à travers le monde entier et je n est jamais eu de problème c etait juste pour avoir un meilleur tarif au niveau du portable et offre pas grave
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial a bien su me conseiller sur les offres, ma donné tous les renseignements nécessaires good job est resté très humain et professionnel à recommander.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, cest votre collaborateur Dorian qui ma conseillé pour lachat dun nouveau portable, la mise en route du telephone et la récupération de donnees, photos notamment. Dorian vous avez ete juste exceptionnel, vous avez bien mérité une petite bise sur le front ... Un grand merci !!
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jetais en prospection pour changer de téléphone, Brian à été très compétent et patient! Cest ce qui ma décidée à continuer ma transaction chez Orange. Je suis très satisfaite des conseils et de mon choix final.Merci Brian!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone.Je suis tombé sur une vendeuse qui avait l’aire saoulé de s’occuper de moi.Je lui ai posé des questions sur différent téléphones et sur les prix proposés afin de comparer.Le visage de la conseillère reflétait clairement le fait qu’elle en avait marre de s’occuper de moi.Ne faisant aucun effort pour nous aider nous avons tous de même fini par acheter le téléphone car j’en avais besoin.Je ne recommande donc aucunement la conseillère du nom de Nelida pour son manque de professionnalisme. Cependant le vigile du jour fut particulièrement gentil et aimable avec nous et m’a même mieux conseillé que la vendeuse.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis passé en boutique le lundi 27/03, un dossier Bosco a été ouvert (fibre en panne depuis 1mois) depuis je n’ai pas de nouvelle, pourriez vous prendre contact avec moi afin de résoudre définitivement ce problème ? Merci d’avance
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention, si vous êtes professionnels, ne venez pas ici ! Après votre achat, au moindre problème, vous appelez logiquement le service technique sur les conseils du vendeur de la boutique. Service technique qui vous renvoie vers la boutique pour :- échange de produit- dépose dancienne box- services supplémentaires-... Et là, surprise, on vous jette. Littéralement. Dehors. Si vous essayez dexpliquer pourquoi vous êtes là (le fameux service technique professionnels), le responsable adjoint de la boutique vous dit clairement que ce nest pas son job. Puis vous accuse de mentir, alors même que vous êtes en ligne avec le service technique quil refuse de prendre, et finalement appelle :➡️ les vigiles du centre commercial➡️ la police Pour vous faire évacuer les lieux 😳 Si vous filmez le tout, pareil. Ils vous linterdisent, alors que vous en avez parfaitement le droit. Vous avez le droit de filmer ou photographier nimporte qui, nimporte où, la seule contrainte étant de ne pas permettre de reconnaître les personnes, si vous publiez ces images : cour de cassation, chambre criminelle, 25 octobre 2011, pourvoi 11-80.266 Les policiers qui ont fini par arriver lont bien expliqué aux vendeurs particulièrement agressifs de la boutique. Et tout ça parce-que ce nest pas son job, alors même que 5 minutes plus tard ils vont, à trois collaborateurs, fumer tranquillement leur cigarette en mode pause. Vidant dun coup la boutique de la moitié de léquipe pendant que les clients attendent. Orange a un problème avec les clients professionnels, et ne semble pas vouloir le régler. Entrepreneurs, fuyez.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
Je venais pour passer de lADSL à la fibre. Accueil en agence ok. Maintenant jattends de voir ce que va donner la prestation du technicien en avril lors de linstallation de la fibre.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
L’agence qui vous filme sans votre consentement mais dont le responsable adjoint fait appel aux services de sécurité pour exiger la suppression d’une vidéo prise en dehors de l’agence , très certainement par peur d’enregistrement de ses propos indignes d’un service client.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour souscription box internet et forfait téléphonique. Prise en charge directe, accueil agréable, explications précises et claires, détails sur la procédure et les coûts... Toutes mes questions ont été anticipées
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Mourad le conseiller Val dEurope a été à lécoute et a satisfait notre besoin par la qualité de ses conseils et sa convivialité.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique il y a quelques jours, accompagnée de ma mère. Nous avons été prises en charge par Calvin. Conseiller au top, à lécoute, qui prend son temps pour répondre à nos questions et comprendre nos besoins.Grâce à lui je ne peux que vous conseiller de vous déplacer à cette boutique. Le système dattente avec un message envoyé sur le téléphone est également bien pratique. Il permet de mieux sorganiser et déviter les longues files dattente.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai un problème de facture depuis linscription chez vous (mal enregistré pour mon offre donc toujours beaucoup trop facturé) et jai appelé plusieurs fois à votre service client. Jamais été résolu et donc je me suis déplacé dans votre magasin pour trouver une solution.Quand votre employeur entend mon problème, elle etait très impatiente et voulait me jeter comme un ballon en disant que cest uniquement votre service client qui soccupe ces genres de problèmes. Je lui ai dit que jai appelé 6 fois déjà et cest toujours pas résolu et finalement elle ma réserve un autre RDV à votre service client encore....Jusquà présent, cest pas encore résolu et lexpérience horrible ! ! !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai prit rdv pour revoir mon forfait que je trouvais trop cher par rapport à la concurrence et jétais décidée à quitter orange si on me présentait pas une offre qui me satisfaisait. Jai été non seulement bien accueillie, bien écoutée mais aussi on a répondu à toutes mes questions et on ma proposé une offre qui me convenait. Du coup je continue avec Orange.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un renouvellement de mobile et de forfait....lesoffres n étaient pas a la hauteur de les attentes au vue des nombreux forfaits et des sommes que lon dépensent chaque mois.. déçu du choix
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce matin, avec ma maman pour changer de portableSuper accueil de Mélanie (?)Très souriante et professionnelleTrès bonne expérience
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Antoine qui ma très bien conseillé, il a su répondre parfaitement à mes attentes, il est rapide et efficace, je recommanderai à mes connaissances sans hésiter !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé de mobile dans la boutique Val dEurope et la visite sest très bien passée, même si jaurais aimé avoir un autre modèle (dispo mais pas encore activé dans la base!). Le conseiller était aussi très sympathique
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer un mobile réservé en ligne Jai été très rapidement reçu Personnel souriant et très aimable
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé solliciter une airbox pour nous dépanner car on avait plus daccès internet à la maison et tout à était si facile et simple.Quel service efficace
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
L outil de prise de rdv n est pas au point mais c est pas le sujet.J ai quand même été reçu à 10h10 pour mon rdv de 10h.Une fois que j ai eu le conseiller, tout s est super bien déroulé. Il était a l écoute de mon besoin et surtout de bons conseils.J ai passé mes 4 lignes et ma boxe chez Orange avec ses conseils. Très pro et humain
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Après mon passage dhier, passer pour des infos que jai vue sur internet.Un conseiller compétant et accueillant , ma convaincu avec ses bonnes informations.Du coup je suis sorti avec un abonnement complet fixe et mobile, et un téléphone portable.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait des échanges réalisés.Accueil conseiller puis conseiller expert. Réactivité et proposition de solution intéressante par lexpert.Win2Wun
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour acheter un nouveau portable et etonnamment le service à été des plus cordial, etant passer à dautres boutique Orange où il serait bon de leur rappeler la gentillesse, le respect ainsi que la politesse je suis tomber sur un conseiller au top, il ma tout expliquer correctement, ma expliqué les offres en cours ainsi que les offres de remboursements, sans hésitation jy retournerai pour avoir ce Monsieur.Je le remercie encore pour ce bon moment.Ah au fait si vous passez par la boutique Orange de Serris Centre Commercial Auchan demander à voir Mourad.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec système de file d attente virtuelle pour permettre aux clients de patienter sans poireauter. Service rapide et honnête. Personnel très agréable.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique pour tester mon décodeur orange TV, malheureusement ils nont rien pû faire pour moi. Leur aide a des limites, je suis obligé de téléphoner au SAV
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Une boutique avec un employé misogyne. Je suis allée à Orange avec un ami et il sadressait plus à mon ami quà moi, la cliente. Quand je donne mon nom pour quil retrouve mon contrat il y avait bien écrit madame sur sa tablette et lemployé si à demandé si cest bien monsieur le titulaire du contrat... A croire quune femme ne peut pas être indépendante et avoir un contrat à son nom. On se croit au 19eme siècle du jamais vu.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Reter 3 heures 20 en agence au valdeurope pour changement de deux telephones et transfert de donnée dun telephone a un autreUne honteArrivée a midi et reparti a 15h20Et faire un geste commercial de 3 euroLa cerise sur le gateau
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 4 / 5
Mr Mamar, Melanie Heitz, le manager présent et toutes les autres personnes rencontrées ce jour.. ont fait preuve dune gentillesse et patience exceptionnelle. Ill be back.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, je n’ai jamais été aussi bien accueilli et guidé par une personne tel que Dorian patient et surtout humain comme personne il fait briller votre boutique !Mr Soufiane et les adresses mails de madame
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue des employés. Je suis venue déposer une box pour un retour (le service client téléphonique m’avait affirmé que je pouvais le déposer en boutique ou point relais). Lorsque je suis arrivée, et après avoir attendu pendant 20min, on m’annonce que je ne peux pas la déposer ET qu’ils ne peuvent me fournir de liste de point relais pour.J’ai finalement déposé ma box dans une AUTRE boutique Orange. De plus, déçue de l’accueil qui ne pouvait même pas m’apporter de réponses à mes questions.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Un personnel pas vraiment accueillant mise à part un seul monsieur, chauve avec des lunettes, très gentil et de bon conseil
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très bien accueilli et Dorian nous a donné les bons conseils quant au changement de monp téléphone. Merci et bonne fête.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller au top. Rire, conseils avisés. Accompagnant le client jusquà la fin. Rien a redire, très sympa, surtout en cette période où tous se bousculent dans les agences.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Peu dattente. Personnel à votre écoute et sait vous orienter.Bonnes réponses à vos interrogations.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passée hier dans votre boutique du val dEurope. Le vendeur Antoine a été très bien comme à son habitude. Merci pour le service.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Bof. Le monsieur qui a pris mes coordonnées était très drôle. Sympa. Par contre le conseiller clientèle qui ma reçue... comment vous dire : éteint, une seule envie, passer à autre chose. finalement jai acheté mon téléphone reconditionné chez un concurrent.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Dorian, qui a pris énormément de temps pour nous alors qu’il n’avait toujours pas mangé. Merci pour son professionnalisme, sa patience et sa sympathie.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère en boutique a été rapide, explicite, efficace et très aimable. Cétait quand même plus agréable que sur internet.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Les vendeurs vraiment agréables, à lécoute et synthétique. Vous pouvez leur faire confiance.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Il y a des vendeurs parfait. Mais si vous passez avec le responsable du magasin, vous êtes pas au bout de vos peines. Quand nous avons refusez lassurance pour un nouvel iPhone 14, ce monsieur est devenu hautain et méprisant. Le summum, cest à la reprise de ancien tel, de 299€ hier, il nen proposait plus que 150! Comment louper 2 ventes car avais également lintention de changer mon tél!Ce Mossieur a une très haute opinions de lui même mais aucun sens commercial ! comment mépriser des clients de longue dates avec 4 forfaits + internet...
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée après le vol de mon téléphone, des conseillers très sympathiques et à lécoute. Le modèle souhaité étant en stock, jai pu le remplacer immédiatement.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil, renseignements, explications, aide, tout y était. Dorian, le commercial a été très prolixe et ma permis de faire la différence avec les offres de vos concurrents.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 14 novembre 2022Javais pris RV par mailDorian sest occupé de moi , à répondu a toutes mes questions, je changeais dopérateur, jespère que le service fibre ensuite sera au topBravo à Dorian et encore merci pour sa gentillesse et disponibilitéMartine
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Mon accueil en boutique sest bien passé le conseiller qui sappelle calvin a été très pro très agréable et ma très bien expliqué parfait
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil avec pas un sourire on dirai qu’on veut acheter des tombes funéraires . La jeune conseillère froide au possible ne laissait transparaître aucune émotion, et vraiment pas sympathique . Boutique à déconseillé on a pas envie de rester chez orange quand on voit les connseillers manquant de sympathie.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté il y a 15 jours un nouveau téléphone au sein de cette boutique. Jai donc changer doffre box interner et me suis réengagée 24mois afin de le payer moins cher.Le vendeur me parle de deux offres:-un remboursement 100 euros de Samsung- une offre bonus de reprise de 50€ pour lancien téléphone + valeur de celui-ci (soit 1euros me concernant) Je précise à vendeur que je ne peux pas rendre dans limmédiat mon téléphone car je dois faire le transfert de mon ancien téléphone vers le nouveau et que cela prends du temps. Cela nest pas un problème daprès lui, je peux repasser plus tard pour bénéficier des 50euros et donner mon ancien téléphone.Jy retour quelques jours plus tard, une vendeuse indique quil faut que jachète un téléphone pour pouvoir bénéficier de loffre.Javais beau lui expliquer elle ne voulait rien entendre. Daprès elle jaurais dû prendre cette offre en même temps que lacheteur de mon nouveau téléphone et que maintenant cest trop tard.Elle conclu par dans tous les cas loffre nest plus valable et elle a expiré début du mois doctobre... jai acheté mon téléphone le 22 octobre.Bref tout ça pour dire quils nont que le réseau internet pour eux. Pour le reste je vous invite à revoir votre façon de faire.Je suis engagée pour 24 mois, mais je ne travaillerai plus avec vous, et je compte bien en faire de la mauvaise pub.1 étoile mais 0 si javais pu
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
3 demandes à faire en boutique vendredi 28 octobre : 1/ échange de télécommande : fait immédiatement, 2/ transit ralenti par fibre optique : fourniture dune box plus récente, 3/ point davancement travaux fibre optique en province ? : réponse apportée rapidement.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 3 / 5
j ai était bien reçu par des conseillers! Le manager de la boutique nest pas aussi professionnel. Ils as critiquer des techniciens avec une réponse négatif chose qui ma surpris pour un manager cest vraiment dommage.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
ABERRANT !!!!Javais réservé un téléphone pour click&collect... lors du passage en boutique (le 15/10) je fais part de mon souhait de souscrire à un forfait en + de lachat du téléphone ; il savère que la conseillère mindique quil est impossible de souscrire à un forfait pour cause de Blocage par mon opérateur actuel. Cette dernière me dit que la dérogation qui a été faite pour pouvoir débloquer la situation ne pourra être traitée lundi (soit le 17/10) et me fait comprendre que je ne pourrais souscrire à un forfait tant que la situation nest pas résolue. Venant du 92 et métant déplacée jusquà Serris, je suis bien évidemment déçue de ce quon mannonce et demande donc à ce que le téléphone me soit gardé en réserve le temps que les choses se débloquent et que je puisse my rendre. La conseillère me confirme quelle me rappellera lundi pour minformer de la situation et massure que le téléphone sera mis de côté pour moi... RIEN DU TOUT, aussitôt le téléphone apparaissait à nouveau disponible en boutique sur le site ! Et bien évidemment quaucune personne ne ma rappelée pour me donner ne serait-ce le résultat de la dérogation et quelles auraient été les étapes à suivre si le problème nétait pas réglé...Cette conseillère a donc lancé une dérogation à mon sujet pour laquelle je nai naturellement pas la main dessus et pour laquelle je nai aucun suivi, CEST SUPER !
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Un Xiaomi 12 acheté de cette boutique y a trois semaines avec loffre reprise dun ancien smartphone ne tiens plus la batterie, 450 EUR partis en lair !
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Trop dattente et offre peu alléchantes. Il manque des offres plus adaptées. Jaurai préfèré récupérer un boîtier 5g pour la connexion internet plutôt que 4g. En effet le passage fibre 4g fait mal le temps de la récupération de mon offre de base.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique pour un changement dopérateur box internet + téléphone jai eu affaire à une conseillère très à lécoute, de très bon conseil, polie et agréable.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait.Pris en main par un expert en sécurité informatique au sujet dun piratage, qui a su expliquer précisément et parfaitement tous les process à suivre dans le cas de fraude que jai subi
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable. La personne à laccueil ne cherche même pas à comprendre notre besoin et demande directement dappeler le 3900 car cest plus simple. Quand on lui explique que lon est client depuis plus de 10 ans, ce dernier nous félicite en rigolant. Dans cette boutique, vous ne serez bien reçu que lors de votre première visite pour signer votre contrat, après cela, inutile de vous déplacer sauf si vous aimez être traité comme un chien.Pour finir, nous résilions notre pack open et les forfaits de la famille. Je sais bien que la boutique nen a rien à faire mais cest par principe.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Je viens en boutique pour demander laide dun conseiller concernant une anomalie de forfait.Ce dernier ma demandé dappeler le 3900 alors que jétais en boutique et est parti discuter avec ses autres collègues. Le prochaine fois je nirais pas en boutique est appellerais directement le 3900.Nous, clients, faisons la publicité pour vous. Vous pouvez être sur de ne pas me revoir de sitôt.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Client de la société de télécommunications (France Telecom) Orange depuis plus de 40 ans, ma fidélité ne doit pas être prouvée.Il est très agréable d’observer la nouvelle décoration de la boutique, mais le plus agréable est d’observer la qualité de l’écoute de la nouvelle direction, une personé vous d une réelle volonté d’aider les clients et de faire une visite de véritables solutions.C’est pourquoi, merci beaucoup pour votre disponibilité, la nouvelle direction est un exemple pour tous les collaborateurs et collaboratrices de la boutique. Merci beaucoupRoberto.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 3 / 5
Accueil lamentable. La personne peu aimable et ne comprend pas ce quon demande.Heureusement la chargée de clientèle qui nous a pris en charge a été efficace.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Nos lignes Pro sont de nouveau désactivées par Orange, comme tous les mois, alors que nos factures sont bien prélevées. Orange ne sait pas annuler un contrat qu’il a lui même établit et qui provoque des suspensions de ligne à répétition. Trois mois que cela dure et personne ne sait réparer leurs erreurs. Des heures entières à appeler l’assistance et à aller en boutique. Résultat : toujours pas de téléphone. La Honte de la France ! Si je traitais mes clients comme Orange traite les siens, je les aurais tous perdus et j’irais pointer chez Pôle Emploi.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Orange boutique Val dEurope fermée.En panne avec ma livebox depuis 3 jours le technicien devait passer aujourdhui ah il est à priori passé mais sans sarrêté.... merci Orange qui bien sur noubliera pas de prélever la facture.... Relation client zéro je ne conseille pas si on veux rester connecté
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
BonjourNous sommes passé hier pour des problèmes récurrents avec la livebox 5. Nous avons souscrit un nouveau contrat pour la 6. Cest avec stupéfaction que je découvre ce matin que la vendeuse/conseillère (très désagréable en plus) nous a souscrit un abonnement à deezer famille. Cest inadmissible, une vente forcé. Boutique à éviter.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
je suis venu en en boutique en Avril pour acheter un téléphone + forfait sur le dernier IPhone. Jai été accueilli par le vendeur Calvin qui se dernier ma énormément aidé avec du professionnalisme au top à trouver loffre idéale pour que je le paye a prix le plus bas ! Je recommande ce vendeur allez y les yeux fermés !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Une attente pas possible, les agents qui prennent le temps à discuter entre eux, et les clients qui finissent par partir sans informations.Plus jamais je rentre dans cette agence.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté au boutique Orange , déjà + 30 minutes d’attente, et pendant la conversation avec le vendeur, une autre vendeuse lui demande un avis pour un autre client sans même s’excuser et ils discutent toute les 2 sans se soucier de ma présence. Je suis partie et au même jours j’ai changé pour Free .
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce quon ne peut pas mettre moin !Jai était acceuilie par une personne exécrable ! Incompétente et jen passe !Cet même personne qui me fait un renouvellement de mobile sans même me faire signer et bien évidemment je men aperçoit une fois rentré chez moi à 1h30 de la boutique ! Bien évidemment je ne peut plus bénéficier de mes avantages pour changer de mobile. A croire que cest fait exprès !A fuir vraiment !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client dans cette boutique, je suis venue juste pour faire passer mon forfait mobile PRO en 5G, au début tout était parfait le commercial me propose même une mise à jour de mon forfait avec un tarif plus avantageux, ensuite le discours change pour m’imposer un changement de box que j’ai déjà changé il y a moins de 3 mois, il a refusé de me passer en 5G si je ne changeais pas de box… pire je téléphone au service clients au 3901 et je découvre qu’en réalité ayant plus de 200giga d’internet avec mon forfait mobile je suis automatiquement en 5G ce qu’il a omis de me dire (il suffisait juste de revoir les parametrages) et devant mes interrogations et mon étonnement de ce forcing il a fini par me dire que je le fatiguais… c’est indigne de la part d’orange qui traite ainsi ses fidèles clients professionnels… je pense résilier et aller ailleurs où j’aurais plus de considération et de bienveillance
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur Youba qui s’est occupé de moi pour l’achat d’un téléphone et d’un forfait. Il est très accueillant, s’est occupé de tout et a été très clair dans ses explications ce qui n’était pas le cas d’un autre conseiller lors de ma précédente visite. Une qualité de service au top! Merci pour son professionnalisme et son écoute!
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre. Pas dinternet depuis septembre 2021 et aucune action de leur part. Le directeur adjoint nous a indiqué prendre la main et nous rappeler pour trouver une solution ... pas dappel de sa part ... à fuir ce nest plus comme avant le réseau Orange.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Venues le 04 février, nous avons été reçues par Michaël qui a été patient, à lécoute, ouvert. Cest un conseiller très agréable qui a su écouter notre situation et être transparent avec nous. Nous avons un pack open (forfait fixe, mobiles, tv etc) qui ne remplit pas ses fonctions/promesses quant à la qualité de la connexion internet présentée sur le contrat (connexion minable/inexistante pour la télévision, connexion qui saute systématiquement pour internet). Plusieurs interventions à domicile ont étés nécessaires pour que les problèmes finissent par persister. Même si nous devons effectuer des changements par notre propre biais sur lespace orange désormais, Michaël nous a guidé quant aux démarches à faire et sest montré aussi souriant, quhumain, que compréhensif.Très bon moment partagé.Les 3 clientes qui nétaient pas un client mystère !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 2 / 5
Suite à un problème défectueux de notre boxEt des services lamentables du numéro 3900 les personnes entre 19h et 8h30 irrespectueuses incompétentes sommes partis à la boutique de serris à 8h45 bien reçu avait compris Notre détresse nous a Changé lappareil, mais hélas pas activé par orange😡mon conjoint étant en télétravail pénalisé pour ces dessins nouvelle collectionNous avons passé un week-end du samedi 11h au lundi 8h sans télévision sans ordinateur😡
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Madame, Messieurs Orange Boutique Val dEuropeAdresse de la boutique. Client historique depuis près de 40 ans de France Télécom ensuite Orange. Il y a quelques jours notre famille (4 adultes), nous avons décidé de rompre les contrats chez ORANGE et allez voir la concurrence. Totalement déçu de la qualité du service client en ligne Orange Services 3900 / 740, face à nos problèmes ils nont pas été en mesure de proposer ou de chercher des solutions, expressions et commentaires très grossiers, manque absolu dempathie et de compréhension. Nous sommes allés avec une de mes filles, pour mettre fin à nos contrats, cependant la gentillesse, la capacité découte de Mlle NORA (commerciale boutique), nous avons enfin pu trouver une personne qui a compris notre situation et nous avons trouvé des solutions à nous problèmes. Nous sommes très reconnaissants pour cette personne, sincèrement merci beaucoup et tout le monde devrait prendre exemple de Mlle. NORA Merci beaucoup.R. Velasquez B.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise accueil, service pas à lhauteur de lenseigne. Suite un gros probleme sur la ligne fibre qui impacte mon quartier depuis plusieurs mois, suivant les indications du service client je me suis rendu au magasin afin de recuperer une nouvelle carte pour lairbox ; ils mont fait attendre 35 minutes pour ne enfin ne pas me la donner etant donné que je nai pas une carte didentité française (par contre ça nas pas derangé quand je me suis engagé.) Sans compter que plusieurs fois ils mont renouvelé la carte sans rien demander.Jai meme du subir des propos racistes par le manager etant donné que ma carte didentité est italienne.Honte à vous!
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée un peu énervée certes et cela peut se comprendre avec prés de 4 mois dinterruption de réseau Merci Orange et un déplacement en Boutique sur les conseils du service client pour récupérer une carte Sim. Accueil par une personne trés désagréable qui au lieu de calmer léchange, joue la surenchère ! A noter que la boutique de Chessy na plus de carte SIM ........Je suis allée à Claye Souilly et ai été reçue par un vendeur charmant. Jai passé ma journée avec le service client et à tenter de récupérer une carte SIMPeut-être quun jour jaurais à nouveau une connexion internet soyons fous rêvons !!!!!!!!!
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très attentionné, nous avons été servis rapidement et efficacement. De plus, nous avons trouvé chez eux le modèle de téléphone dont nous avions besoin, d’autres endroits ne l’ont pas Le personnel très gentil on a trouvé la bas le modèle de téléphone que on a pu pas trouver dans les autres magasins
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Suite à l ouverture d un 2ème abonnement fibre effectué en agence une erreur administrative a été faite, je retourne en agence et là… ils me disent il faut appeler le service client. bêtement je demande mais et vous vous n êtes pas un service client ? non nous sommes des conseillers !donc dans l agence il y avait 3 conseillers les bras croisés et personne ne voulait prendre en charge mon problèmel erreur me fait perdre 9 euros par mois pour 2 abonnements fibrecette fois je n ai reçu.aucun mail d enquête de satisfaction suite à mon rendez vous … bizarre ou bien ils suppriment les rendez vous des clients non satisfaits ??je suis allée dans une autre agence …. mon problème n est pas encore résolu … mais un geste commercial de 20euros pour les désagréments m’a été accordé sans même que je demande quelque chose et ils cherchent une solution…
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Que dire de cette boutique et de lopérateur orange, 9 mois que je nest pas accès à internet, 9 mois que lon menvoie des techniciens pas compétent et je suis toujours en attentes dune activation de ligne...et puis la responsable très désagréable, qui prend de haut les clients et ne donne aucune solutions aux clients. a fuir !!!! une procédure est en cours contre votre opérateur.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Suite à une panne de la fibre de plus de 10 jours en novembre 2020, cela fait 4 mois que nous tentons en vain d’obtenir une indemnisation de la part d’Orange. La boutique nous a fait croire qu’elle s’occuperait intégralement de notre réparation, jusqu’à ce que la directrice nous propose de fixer un rendez-vous pour notre compte avec le service réclamation, mais nous précisant qu’elle ne pouvait pas joindre de documents à sa demande. Finalement, le service réclamation nous a demandé d’adresser un courrier recommandé avec les pièces justifiant notre préjudice financier (déjà envoyés deux fois à la boutique). Comment perdre plusieurs semaines pour devoir tout recommencer à zéro ! D’autant que nous avons appris que la boutique pouvait parfaitement adresser directement au service réclamation notre demande ainsi que nos justificatifs …. Depuis plusieurs semaines, nous sommes baladés par différents interlocuteurs au téléphone qui se contentent de nous répondre que le dossier est en cours et indiquent des délais de traitement variables et bien entendu jamais tenus. Le dernier interlocuteur nous a indiqué rappeler dans la journée … nous attendons toujours … Orange n’est pas meilleur qu’un autre opérateur au niveau de la gestion des pannes et ne mérite plus d’être mis en avant comme l’opérateur numéro 1. Orange a une obligation de résultat sur la fourniture sans coupure d’internet et reste pleinement responsable des préjudices subis par ses clients. Ce qu’il ne fait apparemment pas ! Toute réponse classique du community manager me paraitra particulièrement déplacée … Orange semble attendre que nous baissions simplement les bras pour pouvoir clôturer notre dossier … ---En fait Orange a refusé lindemnisation le jour de la réception du courrier recommandé. 3 personnes du service réclamation nétaient donc pas au courant. Nimporte quoi... Aucun compte rendu nest écrit par les personnes du service réclamation et chacun redécouvre le dossier à chaque fois, cest gigantesque
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Cette boutique, c’est juste une grosse blague. Des vendeurs qui prennent leur client de haut surtout une dame à l’accueil qui est juste EXÉCRABLE. Je vois que je ne suis pas là seule à penser ça. A un moment donné, il faut se poser les bonnes questions. Les opérateurs tous les mêmes apparement...
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 2 / 5
Inutile. Après 5 minutes dattente pour expliquer notre soucis puis 15 bonnes minutes dattente pour être reçu par un conseiller, ce dernier ne peut rien faire pour nous. Notre problème : lapplication orange bank ne marche pas, impossible de se connecter et donc daccéder à mes comptes. Le conseiller orange très sympa et désolé pour moi, tente de me trouver un numéro de téléphone même si à priori seules les demandes par chat seront traitées. Problème : je ne peux pas me connecter donc pas accéder au chat. Jai déjà envoyé un mail il y a une semaine mais sans réponse et suis estomaquée dapprendre que si les boutiques Orange peuvent ouvrir des comptes orange bank, elles nont accès à rien en cas de problème. Pour une banque ne pas avoir de plateforme téléphonique à minima est un scandale. Pour notre 2ème soucis, à savoir changer le mail daccès de notre live box, ce nest pas possible, il faut fermer le compte et en ouvrir un nouveau pour changer une adresse mail car la live box est reliée à un mail orange à vie... Enfin pour changer le Rib dun forfait, cela se fait sur le compte Orange et non en boutique.Un déplacement parfaitement inutile et une perte de temps considérable. Les deux étoiles sont pour le conseiller qui bien quinutile a été vraiment sympa et à fait ce quil a pu. Dernière chose une femme de chez orange qui ne faisait rien se permettait de reprendre les clients en attente pour quils placent bien leur masque, jai trouvé ce comportement affligeant, car au lieu de recevoir un client et ainsi diminuer le nombre de personnes dans la boutique, elle était là statique à regarder si les personnes portaient bien leur masque complètement sur leur nez ou pas...Elle aurait pu proposer des sièges pour patienter, avoir un petit mot agréable, montrer les nouveaux produits....Les priorités ne sont clairement pas au bon endroit
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 4 / 5
Accueil avec le sourire dans la boutique et propose des produits sympas, beaucoup de conseils et dinformations mais vraiment beaucoup beaucoup trop dattente par rapport au monde. On vous propose de vous envoyer un sms pour vous dire quand cest à votre tour afin que vous puissiez attendre en faisant un tour dans la galerie commerciale.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une escroquerie total. Le vendeur au nom de Mickael auquel jai eu affaire à essayer de mescroquer à 2 reprises, il menaçait même de couper ma ligne téléphonique si je nallais pas dans son sens ! de plus il sest montrer totalement irrespectueux. Il a essayer de me vendre une box a 55 euros par mois me soutenant quil ny avait que cela comme produit. De plus, après être revenue pour faire marche arrière sur lescroquerie total auquel jai été confronter, lautre vendeuse à fait les démarches de résiliation devant moi et 3 jours après jai reçus un mail de Orange comme quoi ma ligne allait être activé et quaucune démarches navait été faite pour résilier mon contrat. Jai du appeler le service client qui était autant scandaliser que moi. Ce magasin est à éviter à tout prix ils feront tout pour vous escroquer et vous prendrez pour des cons ( il ny a pas dautre mots)
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable !!! Jenlève aussi 4 étoiles. Je suis déjà tombé sur un conseillé très pro mais là ! On me fait attendre deux fois pour deux demandes faites en même temps à lentrée. 1ère conseillère mal aimable pour un changement de décodeur et 2ème conseillé totalement incompétent et incapable de satisfaire ma demande dachat daccessoires maison connectée alors quil ma été présenté comme le spécialiste d ou la raison de ma deuxième attente. Il confondait même avec maison protégée. Quel spécialiste !!!
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil cordiale,prestations au top,je passe quand c est nécessaire pour des choses diverses:Presque pas d attente,j ai été reçu et conseillé par.&ÉDEN* tout était parfait.Il faut dire que je viens pour des choses bien précises et non pas pour me promener.J ai trop de mal à comprendre pourquoi il y a autant d avis négatifs.Je suis entrepreneur j ai constaté une bonne organisation et un personnel professionnel.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Client professionnel, jarrive dans lagence dans laquelle il y a pas un chat. Je minscrit pour régler un problème, 10 personnes arrivées après moi ont le temps de passer, sans que je sois appelé. Au final, sur les 4 vendeurs, uniquement 1 peut recevoir des clients pros, et forcément il est pris par une cliente qui met 1h à choisir une montre connectée... Au final 1h30 après je suis appelé par un conseiller. Génial dêtre pro.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 2 / 5
Vendeur qui vous fait comprendre que ça membête de vendre un téléphone nu a un non client orange : a deux doigts de faire un refus de vente... De plus impose presque de prendre des accessoires hors de prix.Peu aimable peu souriant.Jy suis allé parce que jai pu y faire une bonne affaire par rapport a la concurrencais a prix équivalent jirais ailleurs sans hésiter.
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 2 / 5
Les vendeurs ne connaissent rien aux téléphones quils vendent, ils sont obligés de consulter Internet pour donner les renseignements quon leur demande et en plus le vendeur sest planté. Obligé le lendemain de ramener l appareil. Bien sûr, cest moi qui ai été obligé de me renseigner sur le net pour trouver ce que l on voulait exactement. Le type m a répondu : je le cite « moi je vends des abonnements pas des téléphones ». SAVOIR EXACTEMENT CE QUE LON VEUT ET TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES AVANT DALLER CHEZ EUX.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 5 / 5
Beaucoup damélioration très bonne gestion de laccueil la prise en compte des problèmes ou solutions. Bravo à votre équipe. Echange de ma télécommande orange sans aucune question cela na rien à voir avec Numericable ou Free.
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
Nous navons pas eu de chance sur le conseiller qui avait franchement lair de sen foutre. Toutes ses réponses à nos questions étaient négatives. Aucune amabilité ni humanité. Questions humour et gentillesse nen parlons pas et il paraît que cest le meilleur de lagence ! Cela fait peur ! Heureusement que la responsable à repris la main. Client chez Orange depuis trente ans cest la première fois que cela nous arrive...!!!
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable et incompétent. Client Orange depuis 6 mois pour la Fibre mais rien de fonctionne ! Obligé daller 2 fois en boutique pour échanger télécommande qui ne fonctionne plus au bout de quelques semaines.. Déplorable ! 😡
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, les conseillers nous parlent comme des chiens, on est mal renseigné ( et lattente nen parlons pas ) ! je suis venu chez eux car il y a avait une offre intéressante, au bout dun mois je navais toujours rien, du coup je suis passé là ... ils mont répondu sur un ton hautain que ce nétait pas de leur faute ( alors que cest eux qui men ont parlé ), quils ne pouvaient rien faire et que si loffre était dépassée tant pis pour moi !!!! jai résilié ma box et rendu le matériel en boutique mais comme dans leur grande habitude ils ont mal fait leur travaille et jai reçu des relance pour payer la somme de 49 euros environs !!!! jai dû appeler directement le service client qui ma confirmé quils avaient fait nimporte quoi ! Il y a surtout 3 vendeurs ( hommes ) qui font parti des anciens, qui se foutent royalement des clients, ne sont pas du tout agréables à la limite du manque de respect, je suis vraiment très déçu, je compte tout résilier chez eux, et surtout je vous déconseille fortement cette boutique orange du Val dEurope !!!!