Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – St Herblain, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL ATLANTIS, 44800 Saint-Herblain. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – St Herblain
CENTRE COMMERCIAL ATLANTIS, 44800 Saint-Herblain 3.60 (737 avis)Contactez Boutique Orange – St Herblain
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–21:00
- Mardi 09:30–21:00
- Mercredi 09:30–21:00
- Jeudi 09:30–21:00
- Vendredi 09:30–21:00
- Samedi 09:30–21:00
- Dimanche 12:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour une nouvelle carte sim la dame a modifié la carte sim de ma belle fille avec son numéro !!! Bilan je n ai tjrs pas de carte sim et on ma fait payer 10euros pour rien ravoir orange !!!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique samedi dernier et jai été très bien accueilli.Mon problème de décodeur à été résolu rapidement.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas dattente , sympathique, écoute ok, trouve la solution la plus adaptée
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par William qui a été efficace et sympathique. Très a lécoute du souhait du client et réactif.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère agréable et efficace dans la prise en charge de mon problème, qui a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne que nous avons vu à etai très proA répondu à toute nos attentes
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, professionnalisme, sympathique ,tout est ok
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a bien compris mes demandes et a fait en sorte d y répondre avec précision
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Je suis passée en boutique car, depuis mon changement dopérateur, je ne pouvais plus envoyer et recevoir de MMS.Xavier a su être à lécoute et a pris le temps de trouver une solution. Mais ce nest pas le cas des autres conseillers.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier et sommes très satisfait. Nous avons été très bien accueilli par Samya qui très à lécoute.Nous recommandons !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du serviceDu service rendu
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Téléphoner 7 fois au service client pour un remboursement d’une facture faite je ne suis plus chez eux et au bout de la 7eme fois on m’annonce un non remboursement. Les 6 autres personnes me disaient que j’allais être remboursés le monsieur du magasin aussi. Franchement déplorable.Personne pas aimable du service résiliation.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer une box en panne, le jeune homme était souriant, et celà a été très rapide
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Zéro etoileJavais besoin daide pour une esim. Jai pris rdv, il était programmé pour 30 mn. En 3 mn la personne qui ma reçue ma renvoyée vers lappli, me disant que je ne devais pas minquiéter, que cétait simple. Jai fait part de mes doutes et que je préfèrerais un peu daide... Je me suis fait mettre dehors, gentiment. Moralité, ça a été compliqué, ma sim a été bloquée, la esim na pas été activée, jai passé 2 heures en chat avec une personne qui a fini par me dire quelle transférait mon dossier car elle ne voyait pas où était le problème. Un technicien ma appelée 4 jours après et a réglé le problème. Je pense que la personne en boutique en aurait eu pour moins d1/2 h...
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
A la suite du vol de mon téléphone léquipe a su me conseiller me donner lIMIEI de mon ancien téléphone. Et me conseiller pour lachat dun nouveau modèle. Très bon accueil.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Aucune attente , accueilli directement écoute de nos besoins et rediriger vers une conseillère Rama pour notre part. Qui a fait preuve dun professionnalisme exemplaire et dune extrême gentillesse. Client orange depuis plusieurs dizaines dannées elle a fait remonter lentreprise dans mon estime ! Merci a Rama et à toute léquipe dorange Atlantis
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a accompagné lors de notre passage a la boutique Orange était compétente et claire dans ses explications.Merci
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de lécoute de la personne qui ma reçu.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente malgré les clients à lintérieur.Le service de première qualité, je suis pleinement satisfait de ma visite.Ma demande à été traitée de la plus belle des manières.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
3 rdv de technicien non honoré et la seule réponse est : on va bloqué un 4ème rdv dans 2 semaines ou changer dopérateur si vous êtes pas content. Super il y en a qui travail vraiment...
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
toujours bien accueilli et pris en charge
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère professionnelle et agréable. A répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune conseiller Hugo qui nous a reçu a été efficace, très sympathique, bonne analyse de nos besoins avec une solution bien adaptée.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable qui a pris le temps de bien mexpliquer et qui a été efficace
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne du réseau internet je suis passé récupérer une airbox de dépannage.Le réseau sera rétabli uniquement le 29/02 !!! Jai un usage professionnel dinternet et je ne comprends pas un délai aussi long !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Satisfait des personnes qui mont conseillé mais déçu dêtre reparti sans nouveau téléphone car il n y avait pas de stock sur un Google pixel 8 256gb.Très frustrant
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique, incorrect et limite insolent. La vendeuse ma très vite fait comprendre quelle nen avait rien à faire de mon problème et quil fallait prendre rendez-vous car aucun conseiller professionnel nétait present.Merci à la société Orange de traiter ses clients professionnels de cette manière, et dêtre au répondeur absent en cas de dépannage ou pour trouver une solution urgente...
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR A FUIRbande de voleurs....aucun respect commercialfaire du chiffre est la seule priorité, une honte.conseillers agressif et niant leurs dires4 MOIS que l on attend un remboursement.pour au final nous dire quil n y aura aucun remboursement A FUIR A FUIR A A FUIR
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Vendre est le seul objectif, la satisfaction clients est une notion inconnue.Point avec une conseillère qui aboutit sur conserver le contrat Orange pour box Internet et décodeur TV, passer chez Sosh pour le mobile.Arrivée la maison, impossible de souscrire aux offres Sosh les moins chers pour un client Orange en conservant son numéro. Appel au 3900, le conseiller Orange nous indique que nous avons été très mal conseillés.Retour à la boutique 2 jours après, que fait-on ? Aucune solution proposée, geste commercial impossible. Nous suggérons d’appeler le 3900 ensemble vu qu’il semble y avoir des conseillers plus compétents. Croyez-nous ou pas, il n’y avait pas de téléphone dans la boutique pour passer un appel ! La responsable était soit disant en réunion, donc invisible.Nous posons une question par rapport à un souci de consommation, aucune explication à nous apporter.Bref, nous sommes repartis sans solution, sans explication çà ne gênait personne…Nous avons dû voir par la suite avec le 3900 où nous avons obtenu une explication, un geste commercial et une solution temporaire.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à répondu à mes demandes sans me stresser sur un risque de manque de temps
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère ma très bien conseillé.Ponctuelle, agréable, efficace.Je recommande
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne qui Ns a reçu avec beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil. Beaucoup de professionnalisme et sympathique et defficacité, Merci
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil ainsi que de lécoute et les conseilles de la conseillère
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathis qui a su répondre à toutes nos demandes et qui nous a proposé des offres en fonction de nos réels besoins. Bonne continuation, et merci encore !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable hier en boutique. Vendeur efficace, rapide,professionnel !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de mon rdv avec la personne de chez Orange. Ponctualité, gentillesse et bienveillance.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange et jai été bien renseigné
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv pour un changement de livebox - personne competente- bon accueil dès larrivée- je suis satisfaite
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Bon j’vais faire simple et efficace le personnel employés n’est pas là pour aider mais pour vendre et uniquement vendre le problème c’est qu’il n’y arrive même pas !Je m’explique je viens de base pour un accès internet ADSL croyant qu’en étant locataire mon propriétaire refuserait les travaux… La jeune femme au lieu de me préciser qu’il existe un loi de droit d’accès à la fibre et que le propriétaire ne peut refuser cet accès c’est contentée de me dire nous ne faisons plus les accès ADSL le pire c’est qu’elle a été voir une autre personne pour se renseigner !!! 🤦🏻♂️ bref on est jamais mieux servi que par soit même ! J’ai fini par tout faire sur internet !Si vous n’avez besoin de rien par contre je vous conseil la boutique ORANGE ATLANTIS ! 😅
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Changement de mobile peu d attente et une conseillère compétente et disponible
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique et jai été très s satisfaite du service
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et à lécoute.Je recommande cette agence bien située dans la galerie.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel de la boutique Orange a démontré une grande compétence en répondant rapidement à mes besoins et était à l’écoute de mes questions. Leur geste attentionné de moffrir une pâtisserie a ajouté une touche vraiment adorable à mon expérience cliente
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ! 🤗Salim, Rama, Joséphine, Mathis et Abdel sont vraiment souriants et sympathiques 🤩Nous sommes allé.e.s avec mes parents (88 et 90 ans) dans cette boutique orange et nous avons été particulièrement très bien reçu.e.s et conseillé.e.s 😊Un remerciement spécial à Salim qui est un excellent vendeur et une personne avec l’amour de la communication.Rama l’accompagnait pour apprendre le métier en boutique et nous avons pu voir là aussi que cette personne était à l’écoute, souriante et à l’aise en boutique. Merci à tous les deux 😘 A l’heure où nous sommes dans une société hyper connectée, ou les rapports humains sont très pressés, ou la vente est l’unique objectif et la sympathie se fait rare mes parents se sont sentis accompagnés dans leurs demandes et sont sortis avec un large sourire 😍Je suis heureuse que mes parents soient contents c’est un très beau cadeau de Noël 👏👏👏
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur à l écoute et très sympa.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Abdel de chez Orange pour son assistance exceptionnelle ! Sa patience, son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu mon expérience client vraiment agréable. Abdel, merci de toujours aller au-delà des attentes pour résoudre mes problèmes. Je suis reconnaissant davoir un conseiller aussi dévoué. Bravo et merci encore !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel, jai été véritablement satisfait.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un rdv pris, très bon accueil et très bien bien conseillé.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJ’ai acheté un téléphone reconditionné IPhone 12pro Max en boutique.Déçu de son fonctionnement je l’envoie en SAV. Verdict en retour du SAV téléphone irréparable. Bloc photo et vidéo HS ainsi que l’antenne Bluetooth. Arrêt du téléphone inopinément et j’en passe. Boutique pas très fiable concernant le reconditionné !Le SAV m’a renvoyé un 12pro max neuf.Aucun geste commercial à l’issu !!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique Orange dAtlantis, très bon accueil la personne qui nous a renseigné était Pro et efficace, changement de mobile en 20 minutes parfait pour un Artisan qui na pas le temps dattendre.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je désirai connaître vos différentes offres devant déménager et je suis sortie ravie de laccueil reçu avec les éléments me permettant de décider.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service rendu par mon conseiller. Il est très à lécoute et a bien su me renseigner...
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
Commencent passé au domicile,offre et besoin bienExpliquer .
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique très bien accueilli à l ecoute
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement box et téléphone chez orange, bonnes explications et conseils.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontré Salim ,une personne qui prend sur son temps de pose pour nous expliqués à nous,et nous aider dans nos choix avec une bonne humeur et un humour malgré ce ruch de début DécembreEn temps que chef dentreprise, je ne peux qu approuvé ce garçon et le félicité pour son engagement envers sa compagnie.Merci Salim .
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable ! Aucun SAV mieux vaut aller dans le centre ville
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et jovial. Vendeur à l’écoute des besoins, prend le temps pour donner des explications et est très bons conseils.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller maîtrise son sujet et a été de très bon conseil.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un téléphone mardi 21 novembre. Le conseiller ma permis de faire un choix à partir des impératifs que je lui ai donnés : usage, prix... Lécoute était très bonne et le professionnel très compétent. Ses conseils et les simulations financières mont permis de choisir un nouveau téléphone. Laccueil était excellent.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de léchange avec le conseiller.Très à lécoute et patient
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé hier, pour un changer doffre internet et tout cest très bien passé avec la conseillère. Merci
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour un changement de mobile . Javais des mobiles en tête le conseiller ma aidé à choisir. Après mon choix tout a été rapide.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier pour changer mon téléphone, jai été pris de suite. Le conseiller cest bien occupé de moi sans que se sois trop long. Il a été efficace sachant quil était apprentis.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique atlantis equipe à lécoute accueillant repond au besoin au top foncé équipe génial abdel rani salim
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude jai été bien reçu, bien écouté et trouver ce que je voulais. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Avec RDV, très satisfaite de ma conseillère : gentille, à l écoute, très agréable
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez-vous à 14h30, jai été prise en charge en avance et lesujet pour lequel jétais venu à été résolu en 5mn!Service très efficaceMerci
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en boutique pour l achat d un nouveau téléphone, le mien étant HS, service rapide et je suis repartie avec un téléphone.travail très professionnel.nickel
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content du conseiller Abdel qui ma donné de bonnes informations et qui ma bien orienté pour mes futurs achats
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé avec un problème, repartit avec le même problème et en prime la personne qui m a pris en charge était à la limite de la politesse.Mieux vaut passer par lassistance téléphonique, plus efficace.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée pour me renseigner pour savoir si jétais éligible à la fibre
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais en détresse car javais cassé lécran de mon téléphone. A peine réparé Il me fallait mon code PUK. Jétais loin de chez moi et je devais partir sur la région parisienne pour une sépulture. Lhôtesse à pu me le fournir avec ma carte didentité. Je laurais embrassée !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Passé pour changer de téléphone, pas de modèles en stock ni pour le téléphone ni pour la montre qui allait avec. Pas moyen de commander en boutique. Deuxième fois en deux mois que lon ne peut rien pour moi en boutique. La fois précédente on mavait refusé la vente dun iPhone15 avec forfait 200go sous prétexte que je voulais résilier un forfait bloqué SANS ENGAGEMENT à 7€. Chercher lerreur, 7€ sans engagement contre forfait engagement sur 24 mois à 36€/MOIS
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
temps dattente trop long un employé est planté à laccueil à ne rien faire pendant quon attend
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à lagence pour mon fils sans rendez-vous . Nous avons eu un très bon accueil. Nous avons été reçu par une jeune femme qui a très bien compris nos attentes .Bravo à elle.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 15 minutes dattente, jai quitté lagence.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Jétais déjà passé il y a peu en boutique Orangeet là je venais finaliser le changement de phone et de forfait.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Toutes mes demandes ont été rempli et validé je recommande la boutique prs agréable
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Après contrôle du décodeur, très bons renseignements de la part du conseiller.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Excellente accueil dans cette boutique, très bonne ambiance, problème résolu en 10mn. Je recommande.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a chris pour son professionnalisme, son écoute et ça gentillesse.Il faut gardé cette état d’esprit merci a toi
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et résolution du problème rapide avec une personne aimable et souriante
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la conseillère, accueil très agréable, conseils pertinents et explications très claires.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller sest montré très aimable et a pris le temps de bien nous renseigner
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Pas simple de donner un avis car si j’ évoque le jeune homme m’ayant reçu fin août 5/5Mais la fin de mon dossier mi septembre par une jeune femme 0000 si c’était possible condescendante arroganteCherchant surtout à ne pas faire ah il n’y avait pas la queueOn devrait pouvoir choisir son interlocuteurA moins que ce soit une tactique pour fermer la boutique
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Passé hier sans rendez-vous, pris en charge rapidement et très bon accueil
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et laccueil puis la conseillère ont été à lécoute. Satisfaite
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5
Première expérience la cata totale, la seconde: rdv et promo respectée 👍
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil de Monsieur ASSOUFI a été très agréable. Merci beaucoup!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bon conseil.Très satisfait des sévices rendus. Merci beaucoup Abdel.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller a été super efficace et patient ! Un grand merci à lui !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse Anne est très sympathique et a rapidement compris ma recherche.Jai obtenu un téléphone qui correspond à mes attentes.Seul bémol la vendeuse ma fait acheter un chargeur USB C alors que le câble est un USB .Heureusement jai un autre appareil en USB C mais cette achat aurait pu être évité
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Le scan des documents est trop long et la procedure pour les remises n a toujours pas changé et est trop contraignante sur ODR...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Super échanges avec le personnel. Les réponses à mes attentes ont été parfaites.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
A 13h je declarais mon incident.Arrivée en boutique : Accueil rapide, attente de la prise en charge du conseiller assez rapide et conseiller bienveillant et sympathique. Bref, échange Livebox 5 ultra simple et rapide.A 14h je reinstallais ma nouvelle Livebox 6.Au top le Sav Orange!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique Jeudi 24 Aout , bien reçu.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier pour un achat et aujourdhui pour signaler le vol du nouveau portable et la remise dune carte Sim sur lancien. tout le monde sy est mis, désolé de mon vol et très efficace.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourPremière expérience orange sur Nantes validé surtout sur une boutique telle que Atlantis ..Une équipe forte de proposition et de contact client . Hugo Chris ainsi que William ont étaient d’un grand professionnalisme .Je recommande vivement leur contact et leur échange.Merci à vous.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien écouté et bien renseigné, rapidité de la mise en place de notre nouveau contrat.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable, opérateur catastrophique. Cela fait 6 mois que je n’ai plus d’internet (soit disant ligne écrasée par un concurrent.Aucun geste de fait..client laisser à l’abandon.Des rendez vous de fixés pour soit disant réparer mais aucun technicien sur lieu le jour J aucun messages ou appels pour prévenir de la non venue.Ou s’ils viennent repartent aussi tôt car pas possible de réparer. Le prêt d’une airbox pour pouvoir quand même travailler et avoir un semblant de vie..mais menace de mise en demeure si non restitution après 2 mois.. je ne pense pas que ce soit orange qui puisse se permettre de menacer ses clients.Bref changement d’opérateur prévu à la rentrée.Horrible….
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été aidé et conseillé par un vendeur (Salim) qui a été très agréable, de bon conseil et bien déterminé à maider. Cest de plus en plus rare de trouver un aussi bon conseillé.Encore merci Salim
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour souscrire un forfait téléphonique et prendre un téléphone mobile. Jai eu un très bon accueil, et une écoute sur mes besoins.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli avec de tres bons conseils.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon renseignement boutique bien rangée et propre employée souriante.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseignée par le conseiller. Sympathique et professionnel, je ne peux que recommander Orange et son personnel.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique sur rendez-vous. Pas dattente. Super bien reçu et conseillé. Jai trouvé réponse à toutes mes questions, même les plus techniques.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Les box fonctionnent la plupart du temps , mais attention en cas de panne pas de technicien avant une semaine , et la solution de repli de la clé 4G est juste ridicule , aucune puissance impossible de bosser avec même sur les mails ça rame . Incapables de ne pas facturer les jours ou ça ne fonctionne pas enfin bref le respect des clients est en vacances .
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère agréable et à lécoute mais pas satisfait du résultat, donc je vais résilier mon contrat
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique lundi matin pour rendre la box pour la fibre car je ne peux pas avoir la fibre. Je devais recevoir un mail de confirmation par matériel rendu. Je nai rien reçu. On devait me rappeler sous 48 heures. Aucun appel...Orange ne respecte pas ses engagements. Merci Orange.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas un étoile je me suis fait avoir en achetant un téléphone reconditionner cela va faire plus d’un mois qu’on me balade entre Apple la boutique Orange la plateforme de réparation leurs service clients leurs assurance est clairement du vol il me vendent un d’occasion malheureusement je le casse le téléphone tombe d’une hauteur assez importante extrêmement abîmé il le prenne encore en réparation clairement les réclamations arrive pour le temps que vous me faite perdre …
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel à bien écouter ce que je souhaite et à donner des conseils de très bonnes qualités merci encore pour se professionnalisme
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique du cours des 50 otages sur rendez-vous. Respect de lhoraire, très bon accueil, conseil avisé et proactif. Je suis repartie avec le sourire et une offre adaptée à mes besoins.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne chez Orange suite à une coupure internet chez un autre opérateur qui nont pas su régler le problème ( plus de 2 semaine sans internet ), nous avons très bien été reçu, le conseiller à bien pris le temps de nous expliquer chaques contrats, très aimable et qui à su répondre à notre demande. Signé Pierre Richard ( le conseiller rencontra)
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange atlantis, jai eu un conseiller rapidement suite à ma demande. La conseillère très à lécoute, très bien reçue
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil catastrophique dun monsieur qui ma snobé et en avait strictement rien à faire de mon soucis de portabilité.En plus menteur car le service client tel ma dit tout le contraire de son discours .Resultat je dois retourner pour la 2 ème fois à la boutique rechercher une nouvelle carte sim.Sil ce monsieur avait fait son travail des le départ jen serait pas là.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service le conseiller Abdel est particulièrement gentil ses explications sont claires et de plus attentif à nos attentes
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
A 14 heures, nous sommes allées porter réclamation et prendre des renseignements mais malheureusement, nous sommes tombées sur une personne à lentrée qui ne voulait absolument rien comprendre alors que nous tentions juste de lui expliquer que lon navait plus de fibres depuis 1 mois et demi et donc plus de fixe également et que pour une raison de santé nous devions être joignable 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Je me vois donc dans lobligation denvoyer un courrier au siège de chez Orange.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
[Mise a jour le 4 juillet : - appel telephonique ce jour de votre part minformant quil sagit dune erreur de saisie du numéro de téléphone, et donc de client, merci a vous pour votre appel et de mavoir rassurer et de rectifier la facture ]- Le 27 juin a 18h votre vendeur William à établi une facture à mon nom (avec mon adresse postale mon adresse mail mon numéro de téléphone) pour un prêt de téléphone (iPhone 8) sauf que je ne suis pas de votre ville ni de votre région, je ne comprends pas pourquoi et à qui on a prêter un téléphone à mon nom ? Je ne suis pas cliente orange de +, mais sosh. Comme je nai moi même aucun moyen de rentrer en contact avec la boutique directement, jattends un appel un mail de votre part , vous recherchez la facture et vous avez mes coordonnées pour mappeler.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Chris et ça collègue, super accueil en boutique! Ils ont pris le temps de nous accueillir mon beau père et moi! Gentillesse, patience, et accueil souriant au rendez vous ! Merci encore à eux
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique dAtlantis, à Saint-Herblain afin dobtenir des renseignements concernant le transfert de ma box et de mon contrat Maison Protégée lors de mon déménagement prévue début août. Jai été accueilli, écoutée, très bien conseillé. Nous avons convenu dun rendez-vous pour le transfert de la box le 11 août ; en ce qui concerne lalarme, jai été contacté par le service de planification, le planning daoût nétant pas disponible il na pas été possible de fixer un rdv.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue en boutique pour transférer mon forfait de Bouygues à Orange (notre fibre est déjà Orange) et ainsi tout centraliser avec le même opérateur. La conseillère qui ma reçue a été réactive et très efficace. Elle a souhaité me prendre en charge alors quelle avait terminé sa journée de travail.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de venir 2 jours de suite car personne ne sait répondre aux questions… le discours change en fonction des conseillers du jour au lendemain.2 après-midi de perdue pour rester sans réponse…Et la plus grosse blague on me dis : il faut appeler un conseiller en ligne Bref très déçu
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère et responsable au top. On a été bien reçu et compris lors de notre rdv prit en ligne. Service au top.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 5 mois que je nai plus internet, 5 mois que je contacte Orange, 2 fois par semaine sans aucune réponse adéquate. Cette visite en boutique na pas été plus concluante, malgré un conseillé Orange conciliant. Jai choisit Orange, qui est lopérateur téléphonique le plus cher du marché, en espérant que cette société gère correctement les dysfonctionnements. Le problème a été clairement identifié mais chaque personne, avec qui je suis en communication, ouvre son parapluie en renvoyant la faute à un autre service ou une société dinstallation de la fibre. Malheureusement cest avec Orange que jai contracté. Pour la valeur que ça a, cest la perte dun client pour Orange.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,pris rdv pour le 16 mai à 10HH00 à la boutique Orange de st herblain au centre commercial Atlantis. bonne accueil en boutique ,Une première personne vérifie sur son écran mon rdv et la raison du rdv. Je suis en avance donc jattend un peu , une autre personne me prend en charge ,la personne écoute bien mon problème , branche mon décodeur sur une borne prévue pour cela ,et à la fin me propose le remplacement du décodeur tv.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience en boutique cest très bien passé. Le conseiller qui ma prise en charge à répondu à toutes mes attentes. Je recommande !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5
Après que la foudre soit tombé près de chez moi (un dimanche). Ma box seule ne fonctionne plus du tout. Aucune alimentation. Je suis passé en boutique le lendemain. Jai été très bien accueilli, mais lattente à été un peu long. Mais une conseillère a très bien pris en compte mon problème et l a résolu en moins de 10 mins.Merci. Je reste toujours satisfait de Orange.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Mon passage a duré 5 minutes pour un service efficace. Jai la clé 4G qui fonctionne parfaitement.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Hier en boutique William a su répondre à nos attentes à moi et ma mère rapidement et nous à bien accueilli pour le coup cela ce fait rare chez certains vendeur mais William la ns à bien satisfais.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu tout les conseils demandés ,la personne qui cest occupé de moi était très agréable
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour prendre un abonnement et tout sest bien passé, le personnel était très sympatique.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi pour un échange de livebox suite à un orage. La jeune conseillère (en BTS) sest occupée de mon dossier de la meilleure façon qui soit. Aimable, avenante, répondant à toutes mes interrogations, elle a su rendre cette visite à la boutique Orange de Nantes Atlantis agréable.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Ma télécommande de la box dysfonctionnait. L employé m a directement proposé un échange. Concis, rapide, efficace !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé à la boutique et je suis très satisfaite par laccueil du conseiller.Mais dommage la nouvelle télécommande que jai récupéré ne fonctionne pas et je vais encore la rendre.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
rapide et efficace, un conseiller efficient. Ma demande a été exécutée immédiatement sans contrainte spécifique liée aux prises de rendez-vous
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi une boutique est encore ouverte puisque lorsquon sy rend pour effectuer une démarche ou avoir un renseignement on nous renvoi systématiquement vers le service client par téléphone...Le prix de leur abonnement est exorbitant et les factures non détaillées leur permettentent daugmenter les prix sans avoir besoin de le justifier. Lorsqu on veut partir de cette enseigne, quel parcours du combattant !!
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique où jai été bien accueilli et conseillé, du coup jai fait affaire avec orange
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, lhôtesse ma proposé une solution immédiatement à un problème de coupure de la fibre. D quoi donner une image positive pour Orange. La prestation du 3900, hot line officielle Orange, recrée ladministration soviétique dans toute sa splendeur. Vous avez un problème, je nai pas la solution. Heureusement que les boutiques existent avec du personnel compétent
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique ce week-end et après expliqué mon soucis de télécommande. Un conseiller ma échangé ma télécommande défectueuse par une neuve. Le conseiller était à lécoute et ma bien accueilli. Bravo .
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique et cela cest très bien passé - vendeuse super à lécoute et compétente
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai souscrit à une offre fibre à la boutique Orange - Saint Herblain. Nous avons été très bien accueillis par Salim qui a su nous conseiller efficacement. Il ne ma pas fait perdre mon temps avec des conseils inutiles, ce que jai bien apprécié.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller sympathique et à l écoute. Par contre j ai payé 24€ pour transfert des données et pas pu récupérer mes photos
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique, pas dattente, et surtout à lécoute nous avons été directement dirigé vers la bonne personne
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable, suite à un abonnement souscrit sans aucune action de ma part. Conseiller suspicieux et agressif. Dommage, le service Orange et cette boutique sont dégradés par de tels agissements. Boutique à éviter malheureusement
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique avec ma compagne nous avons été très bien accueilli léquipe se démène pour nous apporter le meilleur service, ça change par rapport à dautres boutiques orange ou jai pu aller... merci léquipe
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Pour commencer Bonjour,Donc jai voulu me présenter a la première heure(9h30) sans rdv je lavoue mais vu quil ny avait personne cétait juste pour revoir mon forfait ,changer mon adresse de facturation qui aurais du être fait il y a deux ans et rendre du matériel. On ma proposer 16h30, heure que me convenais pas alors que la boutique était vide .CORDIALEMENT !!!!! Bonne journée ..
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
rdv effectué pour avoir des infos sur la possibilité de modifier les forfaits et nous avons été très bien renseignés. Le conseiller est très sympathique et efficace. Merci
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Une vendeuse aussi agréable que le service client en ligne. À quoi bon venir en magasin si cest pour converser avec un robot ! Ne cherche même pas à aider, juste à diminuer la queue qui se forme devant le magasin. J’ai à peine eu le temps d’exposer mon problème. Si vous souhaitez un vrai service, je vous conseille la boutique du centre-ville. J’y ai été bien mieux accueilli. Mon souci a été réglé en 10 min, et ce, gratuitement.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
je suis passée a la boutique orange d atlantis vendredi suite au rdv pris et je ne suis pas satisfaite du tout du conseillé sur la présentation du produit. aucune présentation sur les applications des iphones achetés dont 3 iphones SE 20 et je n ai pas été informé qu il n y avait pas d emplacements pour mettre des oreillettes filaires ou casque donc absence de prise jack. mon but n étant pas d acheté des accessoires en plus.non satisfaite, je vais prendre mes dispositions pour changer d opérateur.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour vérifier la date anniversaire de mon contrat pensant quelle était proche, la personne dorange ma certifié que cétait en juin prochain. En arrivant chez moi jai revérifié et cest moi qui avait raison. Perte de temps totale...
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions rdv samedi dernier à 17h et nous remercions vivement à notre conseillère pour son efficacité et son professionnalisme. Si il y avait eu 8 étoiles.....
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
BonjourComme toujours très satisfait de mes achat à la boutique Orange d atlantisUn petit mot gentil, de grand conseil, un accueil personnalisé mais aussi une aide et un accompagnement nécessaire pour moiMerci à toute les personnes qui on construit cela et un grand merci au conseiller qui ma aidéCordialement un client fidèle
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Cest vraiment parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Service déplorable ! Pas de wifi depuis 1 semaine et service client au téléphone donnant de faux rdv. On nous a posé 2 lapins. On nous dit daller sur place et sur place, on nous dit dappeler. Il y a du monde pour vendre, par contre dès quil y a un problème, plus personne. On vient dappeler et pas de solution avant samedi, soit dans 5j. Service 0 ! Je regrette vraiment dêtre chez vous et vais de ce pas me renseigner chez vos concurrents qui sauront être plus à lécoute que vous. Petit + : 2 fois quon y va et quon tombe sur la même personne qui ne sait jamais quoi répondre et qui va demander à son collègue qui lui non plus ne sait pas. Il y a un gros problème au niveau du recrutement.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions RDV pour modifier notre forfait et passer à la fibre. Nous avons été très bien renseignées. Le RDV a été rapide et efficace.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été prise en charge immédiatement après mon arrivée (sans rendez-vous). Chaque personne que jai croisée était souriante et accueillante. La personne qui sest occupée de mon problème a été très à lécoute, bienveillante, efficace, pédagogue. Problème solutionné en moins de 10 minutes, en toute fluidité et sérénité ! Que je suis heureuse davoir changé dopérateur !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller était vraiment très gentil et à pris le temps quil fallait pour me conseiller.... Avec ce conseiller javais une sensation de proximité et personnellement je trouve ça très important
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique le mardi 11/10 la personne qui cest occuper de moi ( ameli ) était très gentil souriant elle a su répondre à toute mes question et mes doute sans problème .
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce nest absolument pas pour laccueil quon vient dans cette boutique Orange. Il y a une grosse force de progrès à faire. Je vous souhaite bien du courage car vous partez de bien bas...Je suis juste venu me renseigner pour un forfait téléphonique (donc avec un engagement).Accueil glacial ! Vous avez rendez-vousNonOn ne reçoit que sur rendez-vous. Allez sur notre site internet pour voir les offres et prenez rendez-vous Vous devriez vous méfier chez Orange car lexcès de confiance à avoir le monopole sur la téléphonie pourrait un jour se retourner contre vous. Pour la petite histoire, jai suivi le conseil du commercial. Je suis allé voir sur internet et jai trouvé mon bonheur, auprès de ma banque qui ma fait une belle proposition commerciale. ********************** 2ème commentaires après la réponse dorange. Jai envoyé mon commentaire un samedi à 23h15 et jai reçu une réponse dorange le dimanche matin à 5h30.Orange, par votre réponse automatique, vous confirmez votre mépris envers vos clients.Jaurais aimé une réponse du responsable de la boutique Même pas capable de répondre.MÉPRISANT
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Javais un problème avec mes téléphones fixes ,,jai donc décidé dans acheter deux autres,,le jeune homme qui ma reçu à vraiment été super ma conseillé gentiment,, et surtout très rapidement sans rendez-vous ,,mes nouveaux téléphones fonctionnent à merveille magasin orange à recommander 👍👍👍🥰🥰🥰
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil correctpar contre aucune disponibilité cest aberrant arrivée a 19h00 la boutique ferme à 21h00 seulement 2 clients dans la boutique je précise que jai le temps et lon me dit de prendre rendez-vous jai 1 abonnement à prendre avec un mobile + 1 abonnement box et à lavenir jai 2 autres abonnements à prendre pour mes enfants, je trouve ca incroyable que personne ne puisse se libérer aucune volonté a mon avis le sens du service est une qualité qui à été oublié dans cette boutique Orange je ne recommanderai pas à mon entourage cette boutique je suis très déçu dorange.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu à la boutique le jeudi 25 août, jai été reçu par William. Conseiller très sympathique, très agréable, prend le temps de soccuper des clients, de bons conseils, à lécoute, absolument rien à redire! Un service comme on en a rarement de nos jours! Merci William!
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis arrivée à l’agence de Orange SAINT HERBLAIN après m’être fait voler mon téléphone. Le service d’assistance Apple (qui m’a envoyé balader) est un sujet à part…Le conseiller qui m’a accueilli chez Orange (Xavier ) a passé près de 3 heures (dont 2 heures au delà de son temps de travail) pour m’aider à résoudre mon problème, changer mes mots de passe, faire une nouvelle carte SIM et changer de portable. Je n’ai jamais rencontré une personne autant serviable et patiente. Il faut reconnaître que la tâche n’était pas facile du tout (j’avais oublié les identifiants Cloud et il me manquait des papiers pour finaliser les démarches). Xavier a été très patient et a pris le temps de m’accompagner et de tout m’expliquer. Je vous le recommande à 200% car il est de plus en plus rare de trouver des personnes aussi aimables et compétences de nos jours. Sans l’accompagnement de Xavier, je n’aurais sûrement pas réussi à régler mon problème. Encore merci et bon courage pour la suite
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter, personnel irrespectueux et incompétent:Suite à la perte de mon téléphone jai du me déplacer TROIS fois pour être dépanné. Même en prenant rdv je me suis fait refouler, la personne qui ma reçu était antipathique et na pas su vérifier que javais RDV avec ma pièce didentité sous les yeux. Laprès midi quand je suis revenu on ma dit bah vous êtes pas venu ce matin ?.De plus les téléphones proposés sont tous sans prise jack et sans batterie amovible, ça implique un renouvèlement de tous mes accessoires audio avec une durée de vie de 2 ans en moyenne.Jai donc demandé une carte SIM faite en 5min et je suis allé me chercher un téléphone chez Boulanger en face. => 3 déplacements pour que Orange daigne passer 5min avec moi.Pendant ma visite sur place un autre client a fait un scandale pour les mêmes raison que moi, et il a fini par être reçu... donc il faut gueuler fort et ça se passera mieux. Dun coup léquipe sest activée quand le mec a râlé. Edit: Et cest quoi cette réponse à mon commentaire ? votre seule solution cest de menvoyer parler à un robot ? Il ny a plus aucun service.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Jaurais mis 0 si cela avait été possible. Accueil déplorable, conseiller catastrophique avec aucun sens du commerce : que William change de métier. Heureusement, la boutique du centre et plus particulièrement Jules ont été parfaitement parfaits !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Que dire... Venue pour une carte sim défectueuse, jai été dépannée de suite sur place : nouvelle carte sim activée par le conseiller et installée. Donc service ok.Un peu dattente malgré tout : jy étais un jeudi soir à 17h. Jose pas imaginer un samedi ! Bon relationnel du conseiller
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne prenez même pas la peine de vous déplacer. Notre wi fi à subi un écrasement de ligne alors qu’on fait aucuns changements. Donc une personne sans mon identité peut à tout moment décider de couper ma ligne, Orange n’y trouve aucuns problèmes. Depuis on nous dit tous les deux jours que cela va être remit. Or, cela fait depuis plus d’une semaine qu’on a pas internet / télé et ils osent me conseiller de patienter car ne savent pas quand cela va être résolu. Pour débiter ils savent faire mais en Sav plus personne! Cliente fidèle depuis des années…
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
Jolie boutique par contre le conseiller NAIM, qui manifestement suite à une mésentente avec un client, qui part énervé en direction de la porte 1 proximité de la caisse et qui crache un molar d’énervement ou de rébellion puérile par terre dans sa propre boutique aux yeux de tous les clients ! c’est insupportable et cela terni l’image de la boîte, je me séparais rapidement de ce genre de personne pour le bien être de tout le monde
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Pire boutique orange de Nantes, attendez vous à avoir de très mauvaises surprises sur votre facture et à ne pas être entendue . Aucune organisation et un manque flagrant dintérêt et dhonnêteté de la part des conseillers/vendeurs.Obligée dy retourner 4 fois en haussant le ton pour que cela sarrange. À fuir !
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller occupé à faire le reassort des téléphones pendant que vous essayez de lui expliquer votre soucis , il nécoute pas et part en réserve, ne cherche pas à comprendre pour vous donner des solutions . Apprenez leur à être aimable ,serviable sans être condescendant, le ba ba du commerce ... je suis partie très mécontente, le service dépannage au téléphone est beaucoup plus à lécoute et aimable ... zéro pointé pour la boutique de St Herblain ..
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Les conseillers ne sont pas disponibles si vous venez pour souscrire un abonnement aucun soucis pour sur facturer des assurances et autres options inutiles ! mais le jour où vous avez besoin d’aide pour une panne il n’y a plus personne donc très déçue de mon expérience Orange
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas comment le 1er opérateur de France peut-être aussi désorganisé concernant une sortie aussi majeure que le Galaxy S24. On nous appelle pour confirmer les rdv, on nous assure quil sera dispo le 23 janvier, mais ils ne savent pas ce quils vont recevoir, on nous propose de nous rappeler pour finalement ne pas rappeler, et quand on se déplace, motus et bouche cousue on a pas le droit de communiquer là-dessus, le site dOrange na pas une date identique sur lensemble du site donc cest la loterie, on ne sait pas quel modèle on pourra acheter, combien ça va nous coûter, quelles promotions seront proposées, et même la boutique affiche un écriteau disponible en boutique le 23 janvier mais on ne veut pas nous renseigner en nous disant que ce sera le 30. Étant client premium je pense que ce sera la dernière fois que je mengage sur 2 ans en changeant de téléphone, à lavenir je prendrai un forfait moins cher et prendrai mes téléphones en leasing sur le site de Samsung.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant. Très mauvaise organisation !!La jeune femme de l accueil aux cheveux longs châtains nous a dit que nous aurons 15 min d attente.Après 30 min nous voyons d autres personnes arrivées après nous, passer avant nous. Elle revient vers nous pour nous dire que ce sera bientôt notre tour . PATIENTONS ENCORE.Elle demande à un collègue de nous prendre. Il refuse car il doit s occuper de l accueil et les autres conseillers sont en réunion .Un autre collègue vient nous voir pour nous dire qu un de ses collègues arrive.La jeune femme revient pour nous dire au bout de 45 min que personne ne pourra nous prendre tout de suite, il faudra encore attendre 20 30 min car ses collègues partent en réunion.Nous sommes donc répartis sans avoir eu aucune info.Nous avons été voir orange à Paridis qui nous a reçu tout de suite et avons eu un très bon accueil !!Je ne recommande pas la boutique d Atlantis ....!!!
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
J’étais là au moment où William a parlé à Bastien dans l’avis précédent, et je suis témoin,William était très agressif avec lui ainsi qu’avec moi par la suite alors que j’étais avec mon fils de 4 qui a lui même eu peur je lui posais juste une question sur les documents à fournir pour signer un contrat avec orangeJe ne retournerais jamais dans cette horrible boutique où les employés sont en larmes ou agressifs … quel est le problème ?!!J’irais chez free quelques mètres plus loin où je serais agréablement reçu
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Les conseillers ne font par leur travail correctement, soyez prêts à avoir des surprises sur vos factures surtout si vous êtes nouveaux clients ! (aussi bien mobile que box) On ne vous préviens pas que les offres et remises sont appliquées seulement sur votre deuxième factures et on ne vous dit pas non plus que vous allez payer deux mois dun coup ! Ah oui et si le technicien na pas envie de travailler, il trouvera toutes les excuses pour ne pas poser votre boitier. Je déconseille fortement. Méfiez vous !
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Malgré les compétences & la gentillesse de notre conseiller, nous ne sommes pas parvenus à trouver un intérêt à rester chez Orange. Plus de 10 ans que nous sommes clients & aucune offre attractive pour changer de téléphone aussi bien en ligne quen boutique !?! Le directeur se mêle à la discussion, il présente mal, ressemble à rien & nous tourne le dos dès quil se rend compte que nous ne sommes pas satisfaits !?! Choquant de trouver un directeur dans une boutique Orange qui ne fait pas le job ... Bref je vais résilier ma boxe, mes options, la ligne de ma femme, de ma fille ainsi que la mienne. Je suis commerçant. Heureusement que nous ne traitons pas de la sorte nos clients fidèles. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller !!!!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Gros problème avec un vendeur dans cette boutique Orange datlantis Samedi soir jusquau point ou le vendeur a dit à ma femme et moi en parlant très fort (vous voulez quoi, allez casser vous, dégagez dici) et a jeté sa tablette par terre pour ensuite partir dans larrière boutique, mais ou sommes nous là? Ma femme asiatique na pas compris cette démarche envers nous, clients. Cest ça le service en boutique orange? Tout ça parce que je lui ai dit que ce nest pas normal que les téléphones soit moins cher en ligne avec orange quen boutique orange il est monté de suite au créneaux... Je vais envoyer une lettre à Orange France cest inadmissible
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Ok, se faire prendre de haut quand on vient tout seule de part notre “jeune âge”, bon, parfois je peut comprendre c’est pas le bon jours, même si l’attitude conseiller/client y’a un minium.Bref revenir accompagné, avec le même conseiller qui te prend de haut qui soudain devient très mielleux, insiste à mort pour avoir un 5 étoiles alors que le gars a juste rentrer un numéro, et changer de Livebox.Mec si tu lis se message par contre, s’il te plais, c’est pas une attitude à avoir avec un client, peut importe son âge, son sexe ou si iel est accompagné. Je suis déçu.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympa. Apparemment il nétait pas de ce magasin mais juste détaché là pour qq jours. Service rapide et parfait. Merci.Nous avons rendu tout notre matériel suite à déménagement et passage en fibre.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Personne qui m a reçu sans rdv pour un devis changement opérateur. Très explicite. Très accueillante.A contrario de ses collègues à Paridis où si j avais tous les documents pour souscrire j étais reçue de suite, mais comme je souhaitais un devis, je ne pouvais être reçue que deux heures plus tard.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller exceptionnelJe suis passé en Boutique ORANGE ATLANTIS pour lobtention dun nouveau téléphone ☎ portable, pour lanniversaire de mon abonnement engagement 24 mois. Jai été remarquablement accueilli par un conseiller généreux qui a fait de lexcellent travail.Je suis reparti avec un nouveau téléphone ☎ opérationnel mis en service par ses soins. Dans cette agence tous les agents ORANGE sont bons, merci ORANGE continuez a faire du bon travail et à bientôt....
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment dégouté, jy suis allé 2 fois dans la même journée, même en ayant rdv, la vendeuse super, mais beaucoup trop dexcuses... Le vendeur principal, un sénégalais ou je sais pas, a été audieu et ma limite envoyé dehors, je suis resté calme mais pourtant... Incapable de trouver une solution à des téléphones dexpo pour que je puisse comparer, jai été vendeur aussi... Cest vraiment un gros minable. Je déconceille daller la bas
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel n est bon qu a vous renvoyer vers le site Orange, qui lui même vous renvois vers la boutique. L accueil est minable et les promesses de rappel, une fumisterie. Tout motive a vite changer d opérateur. Merci a Salim qui devait reprendre contact, sans faute ce jour..........
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et recherche des besoins ok, ma compagne a trouvé en l’un des conseillers le professionnalisme attendu et même de la compréhension suite à une mésaventure liée à un déménagement.
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 1 / 5
Voilà une boutique qui soccupe uniquement des souscriptions. Si vous avez une réclamation ce nest pas eux cest leur service client téléphonique. Non mais cest une blague !!!Orange se permet de résilier à tort une ligne fixe active depuis 40 ans et il faut que je continue de me faire balader depuis 3 semaines déjà par leur service client téléphonique incompétent. Soit disant la ligne est en cours de réactivation depuis tout ce temps, vous me prenez vraiment pour un con !Boutique et service client à éviter ! Il ny a vraiment que leur réseau qui est n°1, la relation client 0 pointé
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Il faut prendre rendez-vous pour être reçu (malgré la précision sur le site internet qui préconise le rendez-vous mais n’exclut pas des achats sans le prévoir). Je me suis fait interdire l’accès pour deux ouvertures de ligne et l’achat d’un téléphone le 5 décembre. Aucun sens du service client par la personne à l’accueil, qui a joué l’ironie lorsque je me suis étonné de ne pouvoir être servi. Donc vous patientez le temps d’être accueilli et vous repartez bredouille...Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 3 / 5
La formation du personnel nest identique et on se retrouve à attendre afin quun collaborateur puisse nous aider. Il a fallu 50 minutes pour que lon me remplace une carte SIM défectueuse en début daprès midi et en pleine semaine. Heureusement, quil ny avait pas beaucoup de clients. Il faut être patient et garder son calme.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour ma part. Le vendeur ma assuré gérer mon transfert de fournisseur mais nen a rien fait. Il ma promis des service dont jai jamais vu la couleur. En plus jai été sur facturé. Et pourtant jai lhabitude de changer de fournisseur, qui se déroule toujours sans encombre, mais la....
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Changement de téléphone début d été. j attends le remboursement des 100 euros prévus. rien ...Je me déplace 1h de route aller-retour on me donne le mail du vendeur ! Personne ne donne suite !Je viens de recevoir nouvelles factures et toujours pas de déduction ! je n en resterais pas là !
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Une incompétence rare... Nous sommes clients depuis plus dun an maintenant, nous souhaitions ouvrir une seconde ligne et acheter un nouveau smartphone : première visite un conseiller nous dit quil faut revenir la semaine suivante, nous avons donc pris rendez-vous pour aujourdhui 11H. Arrivé en magasin, il faut attendre 15min pour débuter notre rendez-vous après 2min le vendeur sen va régler un soucis avec un autre client, nous avons dû attendre 45 min pour le revoir, pour que ce dernier nous dise quil nest pas possible de réaliser lopération aujourdhui mais de revenir demain.Jai posé ma matinée, nous sommes déplacés (essence, temps, etc.) pour rien au final... Aucune excuse, rien !!! Je suis plus que sidérée par ces personnes, jaurai bien dit ce que je penses dans un vocabulaire moins respectueux ! Je ne recommande pas et je me ferai un malin plaisir à ne JAMAIS recommander. Nous sommes donc désormais à la recherche dun nouvel opérateur pour notre box et nos mobiles. Yen a marre de ces incompétents, si vous ne souhaitez pas travailler, si vous ne souhaitez pas conserver vos clients alors dites le, nous nous en irons!M***e à la fin !
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, de très bons conseils, un très bon suivis. Ils ont énormément de choix et le système daccueil évite les attentes interminables. Ça se fait sur Rdv soit avant ou après les course. Question accessoire ils sont vraiment garnis. Et j adore ce que dégage la boutique
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue hier expliquer très posément et sans jamais accuser personne mon problème de desimlockage car je change dopérateur après avoir passé 15 ans chez Orange sans jamais en changerLe monsieur de laccueil a non seulement été très méprisant (parce que bon, je suis une femme donc pourquoi me respecter ? ) et très désagréable à mon encontre.Jai simplement demandé un téléphone de prêt, car logiquement, le problème venant de Orange cest vers vous que je me suis tournée, ce nest pas dans la procédure ? Je nai plus de ligne Orange donc je nai pas droit à un prêt de téléphone ? Je peux lentendre, mais il y a des façons de lexpliquer.Heureusement, jai eu ce matin au téléphone un monsieur de lassistance très gentil qui a rattrapé le coup, et contrairement à cet homme de laccueil, il ma gentiment expliqué pourquoi je naurais pas de téléphone de prêt de la part de Orange. A aucun moment je nai haussé la voix envers cet homme de votre boutique, car je ne supporte pas moi même les clients qui sen prennent aux employés. Mais lui ma expliqué à recours de grands gestes paternalistes que Orange navait pas à me prêter de téléphone étant donnée que je suis partie. Quand vous recrutez, faites attention à prendre des gens capables de garder leur calme avec les clients qui viennent sans animosité aucune. Je comprends quavec un tel boulot il faut se forger une carapace et être sur la défensive, mais moi je nai jamais été désagréable, cet homme navait aucune raison de me parler comme il la fait . Pas terrible pour limage de Orange, je me suis sentie humiliée par ce monsieur. Et je suis déçue davoir été traitée ainsi, daccord je suis partie, mais je nai pas le choix, il ny a pas dantenne Orange sur mon lieu de travail je ny peux rien. Pas la peine de sen prendre à moi et de me traiter comme une paria.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Attente 1heure. Au moment où cest mon tour de passer, un monsieur na pas attendu prend ma place pour un problème dancienne facture impayée alors quil a quitté Orange. Comme je signale que ce monsieur na pas attendu et sest imposé devant moi, on me demande de bien vouloir attendre la fin de la conversation...Je suis cliente orange depuis plus de 10 ans, je viens acheter un Huawei P20 Pro qui nest pas particulièrement bon marché et....cerise sur le gâteau on me demande 9€ pour transférer mes contacts. Je suis partie sans rien acheter Bravo!
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons été reçu par une vendeuse souriante il y a un an. Nous avons pris la Livebox open et moi je voulais un forfait mobile à 20 euros. Du coup elle ma proposée un forfait 33€ avec un bon mobile en me disant quau bout de 1 an je pourrai baisser mon forfait. Eh bien, je me suis fais avoir! Au bout de 1an je ne peux pas baisser mon forfait je paie 47€/ mois pour le forfait mobile. Engagée pendant 2 ans, j ai des gros frais de résiliation.Très déçue par cette dopérateur, jespère changer au plus vite et ne plus entendre parler de Orange.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 4 / 5
Service rapide et organisé. Dispatch à lentrée si vous n avez pas pris de rendez vous avant. Cest pratique. Le gros plus, une borne de diagnostic de box est à disposition dans la magasin. Très pratique, elle analyse la box jugée défaillante et vous imprime un ticket à remettre à uns conseillé qui vous donnera une nouvelle box immédiatement si la box a un problème. Cest très rapide. Jy reviendrais en cas de besoin !
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons attendu 10 minutes dans le magasin avant quun vendeur(euse) nous enregistre. Il a fallu attendre (30 minutes) alors que dautres personnes arrivées après nous soient pris en charge avant nous.Nous avons pu constaté quils préféraient prendre le café au lieu de prendre en charge leurs clients (6/7 clients dans le magasin dont 3 conseillers et au moins 4 conseillers dans larrière boutique).
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu dans cette agence pour récuperer des recharges pour la clé 4g quon nous prête depuis 4 mois, en dédommagement de la considérable attente pour la mise en place de notre ligne. Nous continuons bien sûr à payer une prestation complète tous les mois. En arrivant à lagence nous avons était reçu par le responsable, qui a refuser de nous donner une recharge car cela nétait pas la procédure, et sans écouter nos explications... Résultat : toujours pas de ligne téléphonique, internet ni tv, et plus de clé 4g en guise de dépannage. Merci Orange pour votre incompétence et votre indifférence vis à vis du client...
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Accueilli par des incompétent qui vous demande des papiers pour pouvoir traiter votre dossier, après avoir tous les papiers nécessaires on me dit ça ne va pas être possible monsieur, je ne vais pas pouvoir prendre, il faudra revenir. Résultat 3 après midi perdus et mon problème nest toujours pas réglé. Je déconseille fortement, en plus dêtre chère, il ny a aucune conscience professionnelle et rapport humain inexistant!!