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Boutique Orange – St Jean de Védas
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR, Rte de Sète, 34430 Saint-Jean-de-Védas 3.80 (496 avis)Contactez Boutique Orange – St Jean de Védas
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:30
- Mardi 09:00–19:30
- Mercredi 09:00–19:30
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–19:30
- Samedi 09:00–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur Harold, désagréable, hautain, incompétent, en poste depuis trop longtemps et qui croit très bien connaitre son métier (il névoluera donc jamais), est clairement à fuir ou à changer comme le prouvent ci-dessous tous les commentaires négatifs à son sujet. Une véritable honte que Orange laisse de pareil profil de « vendeur » en clientèle en ne faisant toujours pas le nécessaire!! 0 étoileL’attitude catastrophique de ce personnage pas à place, crée du tort à tout le reste de léquipe qui elle est tout à fait accueillante et professionnelle.Ps: En réponse à votre inutile commentaire type: « Lidentification des collaborateurs présents lors de votre venue nest pas souhaitée pour des raisons de vie privée »Son métier ne fait pas partie de la vie privée mais de la sphère publique, je vous répondrai donc que vous n’avez qu’à mieux sélectionner votre collaborateur qui moleste les clients qui n’ont pas à repartir de votre boutique en ayant subi son attitude méprisante. C’est le monde à l’envers!!!Pour le reste vous dites que vous allez faire le nécessaire, il n’en est rien, cela fait des années que ce HAROLD est en poste, voir les commentaires le concernant ci-dessous.Vous remarquerez que je ne donne toujours pas son nom (n’insistez pas svp), en attendant aidons vos futurs nouveaux clients à éviter ce monsieur H à lunettes, chauve, plutôt fort, plutôt grand, peu avenant, patibulaire et au charisme très incertain.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Visite ce jour, nous avons été dirigé avec une personne qui ne savait pas répondre à nos questions , puis une autre personne est intervenue qui lui nous a pris de haut! Assis sur sur sa chaise la main dans sa poche une sur le clavier nous avions l’impression de le déranger…la même personne à mon avis que le commentaire plus bas… il serait tant orange de former vos vendeurs pour la relation avec le client c’est une honte!!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été pris de suite. Conseiller au top très bon accueil et le problème résolu rapidement
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Arnaque et fraudeJe suis client chez eux depuis septembre 2023. Dans le magasin, ils mont dit que je ne paierais que 10,99€ par mois pour un contrat de téléphonie mobile si jy ajoutais le WIFI. Ensuite, jai pris deux contrats mobiles et un contrat WIFI et chaque mois, on ma déduit 16,99 € de frais de base pour le contrat mobile. Jai alors résilié les deux contrats de téléphonie mobile lun après lautre et lun dentre eux na même pas fonctionné pendant un mois entier (avant la résiliation). Ils me doivent donc au total plus de 60 € dont je nai encore rien vu. Je suis retourné 2 fois au magasin et jai déjà passé 3 à 5 appels téléphoniques mais sans succès. Au téléphone ils disent quil ny a pas derreur dans les factures et au magasin ils disent quil y en a déjà une. Je nai jamais vu des gens aussi incompétents, et en plus ils sont aussi têtus.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service de votre boutique. La vendeuse était très gentille et très commerciale. Merci pour tout
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Le transfert de données de mon ancien smartphone au nouveau et les explications données sont très satisfaisant. Le conseiller qui a reçu sest montré très aimable, patient et minutieux.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique , que je connaissais déjà pour y avoir acquis ma box , 2 forfaits de téléphone , mon IPhone et un contrat de surveillance pour mon domicile . Jai été comme dhabitude entièrement satisfaite de leurs servicesA
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfaite du service et de lecoute. Rien dautres à signaler
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation du conseiller, aimable, efficace, disponible
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique, j’ai été très mal reçu par un vendeur, un monsieur à lunettes, chauve, qui m’a complètement agressé et manquait de respect. Aucun des autres vendeurs n’a bougé, ni venu remettre en place leurs collègues à faire passer le client pour un méchant. Je déconseille cette boutique qui n’est pas à l’écoute de ses clients et qui ne respectent pas ses clients. Le vendeur m’a dit ça fait six ans que je fais ce métier, vous allez pas m’apprendre au métier. Je lui ai gentiment répondu que s’il aimait pas son métier, il avait qu’à partir en vacances. Derrière j’ai appelé le service Orange qui m’a super bien renseigné et servi, et qui m’a même conseillé d’aller en gendarmerie déposer une main courant vis-à-vis de ce vendeur voyant les commentaires ce n’est pas la première fois.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la conseillère qui nous a reçus
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sur accueil .a su répondre à ma demande carte sim invalide .puis pas aider pour acheter un portable
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu sans rdv suite à une panne internet...câble fibre coupé en deux....
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon rendez vous. Avec un professionnel à l,ecoute
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa. Pas dinsistance si je ne veux pas dun produit et smartphone a moins 40% merci
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour renseignement sur un problème de téléphone fixe chez moi
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique samedi 10 février afin dacquérir un samsung S24 256 G ( car les 128 G nont pas étaient reçu.) Il a donc fallut revoir mon budget à la hausse . Cependant , la jeune fille ma assuré que loffre Samsung permettant une remise de 100 euros était repoussée jusquau mois de mars . Hélas, impossible de faire la démarche sur Samsung car loffre sarrêtait au 31 janvier . Après avoir fait remonter cette information , la boutique ma rappelé afin deffectuer un geste commercial équivalent . Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
passage en boutique pour un abonnement reparti avec une box une nouvelle ligne la telesurveillance et une multiprise pas necessaire bravo le conseiller
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à votre boutique sur Saint-Jean-de-Védas, j’ai été reçue par Clemence. Elle s’est montrée très accueillante et très professionnelle. Elle a compris tout de suite ma demande, Et a résolu mon problème très rapidement.(chose, très rare de nos jours !). un grand merci à Clemence, que je n’hésiterai pas à recontacter si je repasse À l’occasion sur Saint-Jean-de-Védas.👏👏
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseil bien avisé !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service pro humain et de qualité merci
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait au Top on reviendra pour faire nos achats ici
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Super boutique Orange! Les vendeurs et conseillers sont agréables, souriants et à lécoute. Ils vous aident à trouver les solutions les plus adaptées. Merci pour votre aide et vos précieux conseils! Je recommande à 100% et à présent je nirai plus que dans cette boutique.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Un conseil personnalisé de qualité. Une super boutique !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
La meilleure boutique Orange de Montpellier toujours un plaisir d y venir. Conseil accueil incroyable merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
au top comme d habitude . Un plaisir de se sentir écouté et reconnu
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil bonne ambiance on s est senti reconnu et écouté. On reviendra avec grand plaisir
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil incroyable , sourire bonne ambiance . On a acheter un portable au top et avec les meilleurs conseils. Merci à l équipe
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour mon déménagement, très satisfait de laccueil et de la compétence du personnel
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Harold et Séverine toujours au top !Merci pour laccueil et le service
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu échanger mon de odeur tv et me renseigner sur la box 6
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et personnel a l ecoute pour n importe quel service ,je recommande cette boutique
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été sensible à la gentillesse et au sourire bienveillant avec lequel jai été accueilli.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas souriant impression de les déranger je préfère la boutique de Balaruc plus accueillant et plus pro
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon téléphone ayant montré des signes de fin de vie, je me suis rendue dans la boutique, pour trouver une solution. Jai eu un prêt de mobile. Et jy suis finalement retournée dès le lendemain, pour finaliser mon changement dappareil, et macheter un nouveau afin de remplacer celui qui était en train de rendre lâme.Jai été très bien reçue, les deux fois. Les conseillères ont été à lécoute, bienveillantes et aidantes. Cest vraiment plaisant ! Merci beaucoup pour votre aide !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel tres expérimenté et très à lécouteMerci beaucoup
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
À chaque fois que je passe dans la boutique comme hier, mon problème est toujours résolu
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Le meilleur bureau Orange de Montpellier. Luis et les gens de ce bureau offrent un excellent traitement. Ils prennent tout le temps dont vous avez besoin pour résoudre vos problèmes et vous servir comme un client le mérite. Jai eu de mauvaises expériences avec de nombreuses agences Orange, mais ENFIN ! Jai trouvé le bureau de confiance. Un grand merci à Luis et à toute son équipe.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller a essayé de faire le nécessaire pour renouveler mon téléphone car le téléphone est oxydé il m a fait des propositions commerciales par rapport à mon abonnement et les équipements que j ai a la maison ,je v avoir l appartement protégé avec une nouvelle box.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Prise en charge rapide et à lécoute.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un grand professionnalisme. Un grand merci à la jeune conseillère!!!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil est très sympathique dans cette boutique de proximité,que ce soit pour des renseignements ou des conseils.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Quatre minutes après jétais dehors avec mon décodeur, on ne peut faire mieux
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue dans cette boutique le 27 décembre dans l’espoir d’obtenir des offres intéressantes, mais j’ai été reçue par un vendeur (avec des lunettes) qui n’avait vraisemblablement qu’une seule hâte : m’expédier au plus vite …Je suis repartie bredouille, alors que j’avais fait 45 min de route…Un conseil : sélectionnez des vendeurs qui accompagnent les clients. Après cet accueil expéditif et cette mauvaise expérience, je ne compte plus revenir dans cette boutique ! Je constate après lecture d’autres avis que ce vendeur manque réellement de professionnalisme. Combien de temps encore continuerez-vous à salir limage de votre boutique avec ce type de vendeur ?
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très positive! La conseillère Clémence à été accueillante et attentive à mes besoins. Je recommande vivement cette boutique pour son excellent service client.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été entendu, et les solution qui mon été apporté, on répondu à toutes mes attente.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
je suis passée me renseigner et du coup ai fait plein dachats!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu pour changer ma box, très satisfait du service
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente, le personnel très sympa je reviendrai
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Expérience client exceptionnelle à la boutique Orange de Saint Jean de Védas ! Le service est non seulement compétent, mais aussi chaleureux. Le personnel a démontré une grande compétence en optimisant et maximisant les réductions, offrant ainsi une expérience vraiment satisfaisante. Merci Clémence et joyeuses fêtes !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu souscrire un nouvel abonnement et j ai reçu toutes les informations nécessaires. J en suis ressorti tout à fait satisfait.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne ma vraiment aidé et maintenant jai décidé de suscrire a mon commerce avec Orange.Un grand merci!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Échange de matériel sans soucis impeccable maintenant il faut voir lefficacitéLefficacité ne releve pas de la boutique qui est très performant mais de la fiabilité du matériel de Oranga
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. La conseillère a été vraiment pro.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant et à lécoute. Rapide et patient.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui ma a été très agréable et professionnel.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillée de façon pro et avec gentillesse
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Malgré beaucoup de monde, personnel très serviable et à l’écoute du client je recommande
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil ambiance sympa avec un fond musical entraînant. On a souscrit un abonnement le vendeur a été parfait
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience vendeur au top !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience hier avec le conseiller !!!!!Je recommande!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour changer ma livebox personnel très souriant a lécoute je recommande👍👍.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Accessible à tous, magasin Orange dans la galerie de Carrefour St Jean de Védas, parking gratuit, facile daccès et proche de lautoroute, animaux acceptés.Nous tenons à remercier Harold de son professionnalisme et de sa disponibilité lors de nos 2 derniers passages à la Boutique Orange, alors que nous navons pas pris rdv. ALORS MERCI À votre équipe pour votre suivi, votre accueil chaleureux et convivial. Mon ami a un compte professionnel, lors de lachat du dernier Samsung datant de moins dun an ( facture a lappui) il na pas été aussi bien accueilli, et conseillé DANS UN AUTRE DE VOS MAGASINS SUR MONTPELLIER.On vous remercie grandement, bonne continuation à vous, à bientôt...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier matin à la boutiques pour récupéré une aibox laccueil et super sympa et ma vraiment expliqué.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil vraiment sympathique dans cette petite boutique. Je reviendrai avec grand plaisir. La conseillère était adorable et très patiente
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique avant hier bien reçu bien conseillé
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ses conseils, agréable ,aimable. Nous a bien orientés.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
je me renseigne pour un nouveau forfait, explique que jai des contacts repetés en suisse, 2 vendeur avec un aplomb sans faille me certifient que Orange est le seul operateur tout inclus y compris la suisse, donc aucune sur-facturation.... mais cest pas le cas, je suis facturé des sms et appels passés vers la suisse.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller à lécoute et très efficace.. Nous sommes ressortis le problème résolu.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente, accueil excellent, efficacité, réponse à mes questions, rendez-vous de visite fixé dans un délai raisonnable. Je suis tout à fait satisfait du service
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétentA lécoute des demandes et se met en 4 pour vous satisfaire
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendue en boutique pour souscrire un forfait internet, la vendeuse ma proposé une offre intéressante en prenant un forfait mobile en même temps, cest ce que jai fait.Javais la possibilité davoir une offre de remboursement sur mes deux abonnements. Elle me dit que cest à moi de faire la demande concernant le forfait box(-5€ tous les mois) et quelle se chargeait de celle du forfait mobile (-15€ tous les mois)Ce qui nest pas négligeable. Jai donc quitté la boutique en comptant sur le sérieux de cette vendeuse. Seulement deux mois plus tard, ce nest pas pris en compte alors que la demande dont je me suis occupée a été traitée. Je nai à ce jour reçu aucun mail de confirmation ce qui montre bien que la conseillère na pas effectué la démarche comme convenu. Cest un manque de sérieux!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour changer de téléphone. Accueil convivial, attente raisonnable. Le vendeur est à lécoute et jai apprécié ses conseils. En bon vendeur il ma proposé des accessoires et assurance sans me forcer la main, il ma laissé le temps de la réflexion puisque je suis revenu le lendemain pour finaliser. Un merci a lui. Cest une personne impliquée.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
La Personne homme plutôt grand costaud à lunettes, au ton distant et à lattitude déplacée, qui ma reçu nétait pas à lécoute de mes demandes depuis le premier mot prononcé, il na même pas daigné assis à son bureau ouvrir son ordinateur pour vérifier les infos que je lui donnais. Excédé par son attitude de petit chef, au bout dun moment le ton est monté, je lui ai dit que je voulais en référer à son patron en lui demandant de me donner son prénom, il a refusé en répondant je suis Personne, ce qui ma mis en colère, je suis parti furieux de son mépris en disant donc doucement à Personne: Allez vous faire f..... Pendant que je quittais la boutique il ma demandé de répéter, cest ce que jai fait expressément mais cette fois ci beaucoup plus fort, les autres employés présents dans le magasin sen souviennent...C’était dans la matinée du mercredi 19 juillet.La semaine dernière, je suis passé à la boutique Orange de Balaruc-le-vieux, jai posé exactement les mêmes questions, donné les mêmes infos, tout sest alors passé avec une fluidité et facilité déconcertantes...Jai pu cette fois ci fournir les pièces demandées, signer le contrat, prendre rdv pour raccordement à la fibre et repartir avec mon contrat, ma box et mon décodeur TV Orange et tout ça en moins de 1/4h.Merci de ne pas mettre en clientèle des personnes qui ne savent pas faire leur boulot, qui ne sont pas faits pour renseigner et écouter correctement!Merci à la boutique Orange de Balaruc-le-vieux !!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été fait pour nous recevoir rapidement. Le vendeur tout a fait à la hauteur pour nous conseiller.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique avant hier et H ma reçue. Après lachat dun nouveau téléphone, tout a été transféré de lancien sur le nouveau. Très très satisfaite
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Très dessus actuellement à l’étranger le vendeur m’a confirmé à plusieurs reprise que je n’aurais aucun soucis de portabilités hors je me retrouve aujourd’hui avec mon ancienne coupé et la nouvelle carte SIM sans réseau car la portabilités ne c’est pas effectuéEt pour couronner le tous aucune assistance orange depuis l’étranger !!!!!!Impossible du coup de voir mes appels clients !!Un grand merci à orange 😡
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et jai été très bien accueilli. Un conseillé très agréable et trés professionnel.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute et compétente, je vais y retourner bientôt
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
nous sommes venu aujourdhui acheter un portable entrée de gamme - expérience client catastrophique , impression quon déranger le vendeur avec nos questions , aucune envie de nous renseigner . On a pris le portable mais échange laborieux avec le vendeur et remise a la fin de notre achat comme si il nous donner un sac plein de ...du coup nous allons résilier notre abonnement pour le téléphone et la box
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé trois fois dans le boutique toujours accueilli avec amabilité, sourire et surtout un grand professionnalisme. Mon 1er problème à été résolu rapidement et ensuite ( mes deux autres visites) jai changé mon forfait. Tout à été parfait. Merci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Il serait temps de vérifier lintégrité de vos vendeurs en commerce. Je me suis rendu ce 25 juillet dans votre boutique afin de procéder à un changement de ma carte SIM car celle-ci était défectueuse. Votre vendeur me parle de son option de cyber filtre que je décline poliment en expliquant avoir déjà eu auparavant cette option. Quelle surprise une heure plus tard en ouvrant mes mails et mapercevant que loption avait été enclenchée malgré tout par votre agent peu scrupuleux. Obligé de passer par le callcenter Orange pro afin de résilier loption. Pratique à vomir.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Une après midi entière passer avec une conseillère formidable pour l’achat de 2 téléphone et forfait toujours ravis de la boutique je recommande énormément
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique hier pour me procurer une airbox suite à une panne orange dans mon quartier, tout sest bien passé.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique pour souscrire un abonnement fibre et tout sest parfaitement dérouléTrès bon contact
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller qui ma pris en charge, a été très compétent, à lécoute, mais les opérations un peu longues (achat dun téléphone pour mon épouse, remplacement de mon iphone) ont fait oublier un point de réglage demandé (réparé chez orange Balaruc). Néanmoins, je suis très satisfait.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très charmante et très à lécoute dune patience et dune gentillesse hors norme !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Passé dans la boutique de St Jean de Védas jai apprécié le contact avec le vendeur et moins le temps dattente pour venir récupérer du matériel de dépannage. Seul dans la file dattente jai dû attendre plus de 20 min pour être pris en charge. Prévoir un guichet it minute pour le retrait de matériel serait souhaitable et différenciant des autres marques.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur se plaint du bruit (plutôt bruitage de moto) fait par mon enfant de 3 ans et demi (sous ma surveillance donc s’il avait exagéré je le lui aurais fait remarquer) sur le quad de la galerie en faisant « chut » à 3 reprises. Il dit que l’on peut jouer sur le quad seulement si on met une pièce. Quel esprit réduit …! On ne peut pas faire semblant…Donc, chers clients d’Orange, venez sans enfant acheter votre téléphone car il va déranger ce monsieur qui régit les jeux de la galerie et invente un règlement…On aura tout vu…!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon téléphone ne reconnaissait plus ma carte sim. Plus aucune fonctionnalités....jétais désespérée
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Giovanni a été a lécoute et a su me proposer un devis adapté à mes attentes. Ravie de cet échange !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Trèsbon accueilet rapide, la personne qui sest occupée de nous était très compétente et agréable.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique le samedi 6 mai, la conseillère en formation au top, à lécoute, de bon conseil, je recommande
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une panne annoncée par orange sur plusieurs jour, je suis passé à la boutique pour récupérer une clef 4G pour poursuivre en télétravail. Or non seulement la clef na pas été activée, mais en plus avec la clef qui ma été remise, on a omis de me préciser quelle ne fonctionnait quen wifi. Or, je nai pas un portable mais un poste fixe non équipé de wifi.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus hier pour prendre un forfait de téléphone pour mon époux. Le jeune homme qui sest occupé de nous a été patient, agréable et compétent. Merci à lui !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Pas trop d attente et un personnel a l écoute et très professionnel.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer hier en boutique, trop dattente avant que lon traite ma demande
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
tres satisfait du service reponse a toutes mes question personnel competent avec toujour le sourire
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
mon passage à la boutique a été très utile. jai pu avoir une nouvelle carte sim et un deuxième décodeur tv
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique avec rdv pour changer de mobile et forfait la conseillère ma bien orienté sur mes besoins.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ,personnel compétant réactif à lécoute de la clientéle
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait, jeune conseillere a lecoute, precise, concise et efficace
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment au top.Jai été très bien conseillé , lors de mon passage, et, le vendeur a su répondre à mes attentes.Merci beaucoup!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la défectuosité de mon téléphone, l agent de la boutique ma immédiatement proposé le près d un téléphone alors que nous étions en vacance dans l Hérault . Ce prêt est valable pour un mois durant et pourra être rendu dans laboutique orange proche de mon domicile. Super service!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer un colis Orange pour un échange. Très satisfait
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller Harold trop insistant sur l’option assurance mobile malgré ne pas être intéressé ! Vous force limite à trouver des personnes chez Orange pour vous faire baissé la facture * poster une message sur Facebook * vous allez trouver !!! Non merci j’ai préféré en rester là et allez chez l’opérateur juste en face ;)
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace!La box a été testée et une anomalie est apparue.Ni une ni deux, on me la changé
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
A chaque fois que je passe à cette boutique, quel que soit la personne qui me reçoit, l amabilité, la disponibilité , la compétence, font plaisir. Désolée de ne pas avoir la même opinion de la boutique Grand Rue.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Orange pour changer dopérateur le commercial qui nous a accueilli a été à la hauteur très professionnel et très sympathique
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
SUITE A UNE PANNE RÉSEAU JUSQUAU 23/01/23. MERCI ORANGE. JE SUIS VENU CHERCHER UNE AIRBOX CONFORT. JE SUIS REPARTI AVEC UN BOITIER 4G. JE SUIS RETOURNE EN BOUTIQUE, LE CONSEILLER ME DIT QUIL NEN A PAS. JE LUI DEMANDE ALORS OU POURRAIS JE EN TROUVER. IL ME DIT A LATTES PEUT ÊTRE. POUVEZ VOUS LES APPELER. NON. MERCI ORANGE. CLIENT PRO TRÈS MÉCONTENT
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique et le conseiller m a bien écoutée et pris la peine d écrire la réponse détaillée de ma question qui comportait plusieurs éléments. J ai apprécié cette attention à mon égard !
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Venue dans cette boutique pour l’achat d’un IPhone, j’ai été très bien reçue, les conseillers présents ce jour là étaient tous supers. Très à l’écoute du client, ils prennent le temps de répondre à toutes vos interrogations et proposent de revenir au moindre problème. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans une boutique d’un opérateur. L’équipe est vraiment au top et travaillent dans une bonne ambiance. Je conseille sans hésiter.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne me suis jamais rendu dans cette boutique....Avis non publié car soit disant en relation avec donné bancaire ou Orange Bank??
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv en amont.Conseiller très réceptif et qui a cherchervmes solutions les plus adaptées.Il a pris le temps nécessaire pour tout expliquer.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Élise s’est très bien occupé de moi, très bonne conseillère et très professionnelle. Merci à elle !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu sympathie et conseillé de façon très professionnelle.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Comme de nombreux commentaires je confirme bien que les « conseillers » dans cette boutique sont désagréables.Il n’a pas voulu me donner une nouvelle carte SIM car je devais attendre lundi ou appeler le service client. Et le service client m’avais dit de passer en boutique pour le récupérer. Je préfère la boutique de saint clément de rivières il c’est bien occupé le conseiller Mr Luan et Mme Khalis.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
nous avons très bien été accueilli en boutique et avons très peu attendu
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour des renseignements et jai été reçu par un conseiller très agréable et surtout très compétent, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et ma très bien informé des offres que vous proposez et surtout avec le sourire.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma 1ère visite dans cette boutique. Beaucoup de patience et de compréhension de la part du conseiller qui était parfait.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil global et bonne expérience avec Harold pour l’achat de mon nouvel iPhone. Malgré l’heure tardive il a pris le temps de tout nous expliquer et d’installer mon nouveau téléphone en reprenant mes précédentes sauvegardes. Pas de forcing pour la vente de l’assurance et c’est appréciable ! Je reviendrai avec plaisir, merci 🙏🏼
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Ravie davoir été servie par une conseillère fort sympathique mais aussi très professionnelle, elle maîtrisait son sujet , a su comprendre mes besoins et ma très bien conseillee. Je reviendrai dans cette boutique
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Client orange fibre et Mobile, Passage ce jour après le travail a 19h20 pour acheter un nouveau téléphone on me dit que cest trop tard. Car il faut que la caisse soit fermée à 19h30 pile.On me dit que ca va prendre 45 minutes pour acheter le telephone. Sur le site orange cela prend quelques clics.Je constate dans les commentaires plus bas quune autre personne sest faite rembarrée à 18h50 pour les mêmes raisons. A quoi bon fermer a 19h30 si on ne peut rien acheter chez vous entre 18h50 et 19h30 ? Effectivement le personnel sur place pas très aimable. je suppose quils etaient pressés de rentrer chez eux. Moi aussi jétait préssé de rentrer chez moi mais jai fait un détour pour venir à la boutique...... Je ne recommande pas
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par Edouard, cest vraiment quelquun de très professionnel, il est adorable, et très à lécoute.Il ma très bien conseillé.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique situé dans la galerie marchande du Carrefour St Jean de Védas et nous avons eu un conseiller très à lécoute et très professionnel en la personne dÉdouard. Service impeccable.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis passé samedi matin,pris rapidement en main par un intervenant qui na pu avoir dinterlocuteur en direct et qui ma donné la marche à suivre pour obtenir rapidement les infos que je souhaitaisce que jai fait pour le meilleur résultat
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5
Venue en boutique pour un problème grave de portabilité commis par une tietce personne.Personnel bienveillant qui ma aidé dans les démarches pour contacter le service client au 3900
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Un membre du personnel très énervé et très négatif. Je suis parti en claquant la porte et de retour chez j ai vite modifié mon forfait
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise experience rencontré dans cette boutique :A ma demande si un téléphone Apple 14 pro max est disponible il mest répondu par laffirmative 2 capacités différentes seraient donc disponible ; on me fait patienter, et on me prend en charge pour confirmer mon acte dachat et remplir les différents documents liés à la vente (1/2 heure et questionnaire qui va avec alors que je suis client dorange ; passe encore pour ça) et ensuite vient le paiement sans difficultés ; cest ensuite que cela sest posé le problème : le téléphone nest pas le bon modèle et pas de solution de rechange... Merci, désolé pour la perte de temps ;Je trouve lamentable à notre époque de ne pas savoir tenir correctement un stock pour un produit aussi cher et si peu en nombre.jéspère quil ny aura pas de conséquence sur le remboursement.En tout cas je fais une croix sur cette boutique et lui met 0 en note concernant cette vente.Je pense quau final internet supplentera ces vendeurs en cartons : au moins avec Amazon quoi quen on dise cest rapide et fiable.Et pour mes prochaines commandes : INTERNET
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
de passage je me suis rendu à la boutique de st jean, accueil exceptionnel, les conseillères ont le sourire et vous trouve une solution rapidementje recommande fortementmerci beau à yohann pour ses conseils
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
reçu ce jour, le conseiller m a parfaitement renseigné et m a aidé dans les démarche que je devais faire
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Cette boutique est toutefois loin de chez moi St J de Vedas / Puilacher 45 mn de trajet pourquoi ny a t il pas dagence sur Gignac, Clermont, Pézenas ?
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
La boutique est super et les gens compétent ! Une étoile en moins parcque ça fais 1 mois et demi quorange narrive pas à racorder ma maison.....
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Passage en boutique à 18h50 après le travail pour une ouverture de ligne, refus catégorique car la boutique allait fermer... Une honte !! Pour rappel, la boutique ferme à 19h30, et 2 conseillers étaient présent dans la boutique pour 1 seul client en cours de finalisation.. grosse affluence... Jimagine pas si toutes les entreprises arrêtaient de travailler une heure avant, bienvenue dans le monde de demain, une honte cette boutique!
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Comme de nombreux commentaires je confirme bien que les « conseillers » dans cette boutique sont désagréables. La conseillère a insisté lourdement pour que je prenne l’assurance suite à l’achat d’un iPhone. Mademoiselle je suis désolée mais votre technique de vente est à revoir ne pas insister quand le client dit non au risque de le braquer. Et son collègue à côté qui servait une cliente s’est mis à rigolé de la situation. Manque de respect pour moi et pour la cliente dont il s’occupait à rigolé bêtement car je ne voulais pas prendre l’assurance au lieu de faire son travail.Je me suis crue dans une caméra caché et mal à l’aise de la situation.Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique, l’expérience client était catastrophique.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent, le personnel prend le temps et te conseil vraiment. Je recommande ça change de la boutique SFR juste en face
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Contrat fibre pris le 10 avril en boutique ...Ce jeudi 28 juillet toujours pas dactivation de la ligne ...donc prêt dune Airbox ...Les vendeurs sont sympathique rien à dire ...
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Armelle qui m’a aider à activer ma carte SIM. Bienveillante et d’une douceur 🙌🏼Je recommande 👌🏼
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu sans RV. Javais un problème avec mon téléphone et ils ont pris le temps pour le résoudre. Merci
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
J ai pris une assurance chez orange mon mobile ce casse et hop subitement l assurance marche pareil on était incapable de faire quelque chose pour moi ses une honte personnel a revoir manque de conpetence je vais allez voir la concurrence fini dengraisser des incapable énormément déçus
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Je sais pas comment vous arrivez à garder vos abonnés avec une commerciale aussi incompétente, hautaine, aucun argument, mal reçu, rdv bâclé.... bref, on va aller voir ailleurs comme nous la conseillé justement votre commerciale !🙂🖐
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Javais un problème lors de la mis à jours de mon téléphone portable Samsung S10, je ne pouvais plus recevoir les données mobiles, un vendeur avec des lunettes, des cheveux grisonnants et très sympathique, sest mis en quatre pour élucider ce problème avec le plus grand professionnalisme et des compétences hors normes car ce nétait pas facile de trouver cette panne à la suite de la mise à jour Samsung (et non orange), comme quoi les vrais professionnels et passionnés de leur travail existent.Bien cordialement
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide sans rdv, et solution immédiate à mon problème. Bien plus efficace que les conseillers en ligne.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Le directeur de la boutique m à contacté directement par téléphone pour régler le litige. Très professionnel merci 👍
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai ouvert une ligne internet + mon forfait de téléphone et j’au été pris en charge par Laurent qui a été top ! 👍 Merci pour son professionnalisme et sympathie Je recommande
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour.Venue pour changer de mobile jai été prise en charge par une personne visiblement très peu formée à la vente :le téléphone que je souhaitais acquérir nétant pas disponible jai dû insister pour que lon me présente dautres modèles.Que de difficultés pour obtenir un minimum dinformations sur les modèles exposés !Certaines informations étaient même erronées...Dépitée, je me suis tournée vers le service commercial téléphonique.La nuit et le jour : conseillère à lécoute, compétente, efficace...
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par un commercial qui ma laissé mon temps de réflexion et ne ma pas forcé la main.Rare dans une boutique de téléphonie !
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Le conseille a qui j’ai eu affaires était très incompétent, ne m’a trouvé aucune solution et était très très désagréable. Je n’ai jamais eu à faire face à autant d’incompétence.Heureusement qu’une gentille conseillère d’une autre boutique m’a aidé et à fait le nécessaire, j’étais à deux doigts de tout résilier chez Orange.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis plutôt bon client mais la c est trop on vient en couple pour changer nos téléphones mais ce n est pas possible c est un téléphone par rdv....soit !Le vendeur connaît assez peu ses produits.....tout est bon voir très bon il suffit de lire les étiquettes.Bref ...pas fun pas convivial pas envie de dépenser 1000euros....on commandera sur le net
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
merci à la personne qui à reçu mon père hier , efficacité , très sympathique , rapidité , humour tout était parfait !et surtout nous sommes repartis avec toutes les explications claires et nettes !!on ne peut pas dire la même chose de la boutique de AUCHAN Beziers reçus comme des cochons payeurs .....! lamentable .....!
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Bravo à la jeune commercial brune incompétente, n’essaye même pas de vous aidez quand une personne âge c’est fait voler son téléphone. Heureusement que dans une autre boutique le nécessaire à pus être fait.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à la fois très sympathique ! Je recommande cette petite boutique !Merci encore Pierre vous êtes au top !Je devais poster ce commentaire il y a quelques mois, je mexcuse de ne pas avoir pris le temps de le faire avant..
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 2 / 5
Accueil très light, comme si des professionnels dORANGE ne connaissaient pas de réponse pour des situations difficiles... au motif que je navais pas acheté le téléphone chez eux... drôle dargument...
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil si si javais une note à donner je mettrai 19, 5 sur 20 très bonne écoute de la clientèles entièrement satisfait de ce quon ma proposer merci beaucoup
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil misérable le vendeur nul et très désagréable. Il a refusé de me vendre un forfait +téléphone car je lui aurai donné un ordre ce qui nétait pas le cas.A fuir absolument.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Réservation dun tel en promo, arrivé en boutique impossible de le récupérer. Ils ne souhaitent pas le vendre à ce prix.Je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Donc orange nest pas honnête.A part arnaquer les personnes âgées...Jai été servi.par un M Chauve à lunette, vraiment désagréable. Mais toute léquipe est pareil dans ce magasin. Complement: la réponse du propriétaire ci-dessous est une technique connu pour discréditer les avis. Aucune solution ne ma été apportée malgré mon mail à ladresse indiquée donc les vendeurs et leur patron sont malhonnêtes et ne pensent quà faire du fric sur le dos des personnes âgées.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir davoir Pierre comme conseillé...😍Il Répond mais est surtout à lécoute de mes envies ...... je précise au niveau téléphonie biensur 😉
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 2 / 5
Le monsieur chauve,yeux bleus et lunettes, désagréable.. pas commerçant...Si pour lui, certaines choses sont évidentes pour moi,ce nest pas le cas...Il est clair pour moi que la prochaine fois, je nirais pas, ds cette boutique, sil est à laccueil... je repasserais.. car la première fois, jai été accueillie par des personnes très agréables.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 2 / 5
Avis mitigé car un des salariés était très agressif lors de mon passage en boutique sur rendez vous. Heureusement une personne a prit le relais et la fin de lentretien cest bien déroulé. Javis rendez vous pour souscrire mon abonnement Livebox mais jai préféré annulé mon rendez vous et rester chez mon opérateur actuel suite a ce problème.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Une étoile c’est déjà trop donner. Je passe dans la boutique afin de demander de l’aide concernant un forfait mobile SOSH (forfait vendu dans une boutique SOSH par un commercial ORANGE). Le monsieur m’informe que tout se fait sur internet et qu’il ne peut pas m’aider, car orange ne s’occupe pas de SOSH. Après insistance celui-ci me fait comprend qu’il peut essayer de faire quelque chose mais qu’il me factura 20€ !!!En appelant de suite après le service client ORANGE, celui-ci a pu déjà m’aider et de deux m’a informé que cette pratique n’était pas coutume de l’entreprise.Orange, vous avez perdu 3 clients en l’espace de 24h (2 box internet et 1 forfait mobile), formez mieux vos conseillers commerciaux en boutique.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 2 / 5
Je suis cliente Orange depuis plusieurs années.Javais pris rendez-vous dans loptique de changer mon téléphone. Jétais déjà arrêtée sur mon choix, la démarche semblait donc simple.Je tombe sur une vendeuse pas spécialement accueillante mais bon, je suis de nature empathique, je peux comprendre quon ne soit pas bien lunée, je ne marrête pas à son air blasé et à sa communication pas franchement pro.Je pose une question un peu plus poussée sur un éventuel passage de ma ligne perso en pro, et la vendeuse se braque direct, me dit vivement quelle nest pas spécialisée pour les pro, quelle ne sait pas, et part sans plus de ménagement chercher un collègue. Sen suit des allers-retours infructueux, où elle ne mexplique pas vraiment ce quelle fait/cherche, finalement un collègue finit par arriver et à répondre posément à ma question.On poursuit donc ensuite, la vendeuse et moi, les démarches pour lachat du téléphone. Elle nest pas très vive, lâche vite laffaire (elle a failli me laisser repartir parce quil ny avait pas la couleur que javais choisi initialement, il a fallu un moment avant quelle me dise quelle avait le téléphone en bleu, elle avait clairement pas une folle envie de faire son boulot et de vendre un téléphone...).Jachète le tél, elle veut le mettre en service mais je lui demande de ne pas le faire car je nai pas encore de coque et de vitre de protection, elle accède à ma demande mais exprime bien à quel point cette demande est incongrue (en fait à ce stade, je men fous de son avis, je veux juste mon téléphone et partir).Elle essaye quand même de me vendre une assurance (en insistant lourdement sans utiliser de bons arguments), des accessoires de téléphone (cest déconseillé dutiliser les anciens chargeurs sur les nouveaux téléphone, sans plus détayage...).Bref, très déçue de cet accueil. Heureusement que je voulais absolument changer mon téléphone, sinon jaurais mis fin au rendez-vous sans rien acheter.Chez Orange, les tarifs ne sont pas particulièrement attractifs/compétitifs alors si en plus, les vendeurs en boutique ne sont pas accueillants, ça laisse à désirer.La prochaine fois, je retournerai à la boutique de Lattes, le personnel y est très sympa et très pro, cela évitera de perdre du temps.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Acceuil super rapide...Vous avez rendez vous?Réponse non. Fallait savoir quil fallait prendre rendez vous. Cest vrai que le magasin était bondé au moins deux clients à l intèrieur et un à lextèrieur...En fait on voulais juste un téléphone pour la personne trés agée qui m accompagnait. Je sais c est une grosse charge de travail...Jai un rendez vous demain samedi a 17 heures 30...Mais bien sur je vais refaire 30 km un samedi aux heures de pointe avec une personne agée...Bon ben on vas voir la concurence. Peut être que eux ils ont envie de travailler...
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté un téléphone pour mon fils super aimable souriant tr ès bon conseil les hommes sont professionnel je retourne dans la semaine pour prendre un notre téléphone bravo à toute l équipe je recommande
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Quand vous vennez pour changer de téléphone et que vous demandez des renseignements sur les références et les caractéristiques, on vous répond je ne suis pas technicien vous navez quà regarder les étiquettes donc jaurais fait la même chose de chez moi, sans personnes aussi désagréables ... Questions sur les forfaits idem, javais limpression de déranger... Et plusieurs clients ont été refusé car pas de RDV, alors on ouvre pas un magasin et on ferme la porte, ny a t il pas de responsable ou tous les magasins de la marque sont identiques ...prix très cher (abonnement...)
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Je passe en sortant des courses pour voir si cest possible de voir un conseiller sans rdv. On me dit oui, la conseillère déjà nest pas sympathique mais après mavoir expliqué ce que je pouvais avoir en 5 min elle me dit quil faut prendre rdv pour revenir car elle na pas le temps de faire un reprise de mobile. Nous sommes samedi 27 février, loffre se termine le lundi 1er mars et a commencé hier. On ne reçoit pas les gens si ont est pas capable de soccuper deux !!! Et donnez des formations de savoir vivre à votre conseillère très antipathique !Mise à jour 03/04/2021Jai retenté ma chance, javais pris rendez-vous aujourdhui, jétais passé regarder les téléphones la veille pour gagner du temps. Je suis arrivé sûr de moi avec mon choix de téléphone mais au final en boutique le téléphone me revient plus cher quen appelant le service client malgré le bonus reprise, en plus on me dissuade de prendre le téléphone et on me propose daller reprendre rdv dans la seule boutique qui sera ouverte la semaine prochaine sans massurer que je pourrai y aller sans être sûr que jaurai une meilleure offre. Et avec toutes ces informations mon rdv arrive à sa fin et on a plus le temps de changer de mobile. Je passe le fait quils facturent 39€ le transfert de données entre lancien et le nouveau téléphone alors quil suffit dinstaller switch qui est gratuit et de laisser faire... Vivement la réouverture de la boutique de lattes où les conseillers sont beaucoup plus accueillante et trouvent toujours des solutions.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Opérateur a fuir, on vous démarche chez vous sur une offre à 32,99€ la première année , au final vous payez jamais la même somme chaque mois allant de 20 euros d’écart , plutôt énorme comme différence ! Pas professionnel du tout je compte changer d’opérateur ayant eu des soucis tout le long de mon année passer avec eux !
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Je viens au magasin après avoir réalisé un test de débit internet de ma box orange, indiquant un débit de 1 Mb, le responsable mindique ne rien pouvoir faire, en dehors de me proposer dacheter un coffret à 80 €, de prendre en plus de mon abonnement actuel de 55 €, un abonnement supplémentaire de 9€il mindique aussi devoir appeler le service client pour obtenir une autre solution.Cest le monde à lenvers, les services internet proposent mieux que les services en magasin.Ces magasins sétonneront après de voir les clients préférés linternet low cost aux services de proximités !encore faudrait-il quils sachent ce que le mot service veut dire !
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
La situation est difficile pour tous.Mais quel accueil déplorable ce jour.Je n ai pas eu le temps de demander un renseignement que l attitude était hautaine et l intonation agressive sous prétexte que des clients avant moi lavait agacé.sa façon de parler à une dame avant était déplacé ...Je vous conseille de rester à votre domicile si vous êtes le dirigeant ou de revoir les formations comportementales pour ce salarié.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 5 / 5
Le choix ies performances et la qualité sont des atouts importants. Les conseils sont utiles et permettent en fonction du budget de pouvoir bénéficier dun appareil que nous pourrons utiliser au quotidien et avec confiance. Merci à toute léquipe qui sinvestissent courageusement pour offrir le meilleur à leurs clients. Bravo et merci
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Même pas la peine d’y aller ! Quand vous venez pour acheter un forfait ils sont bien là mais des qu’il s’agit de résoudre un souci ils vous laissent vous débrouiller ou vous imposent des contraintes incohérentes. Dès que possible je romps le contrat ! Inadmissible au prix des prestations !
Avis fait le 08/05/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Très bien renseigner et le personnel est très agréable, aimable et très compétent Boutique à ne pas manquer. Je leur donne 5 etoilesBoutique
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 5 / 5
N étant pas très technophiles le vendeur a su bien mExpliquer et me trouver le portable qui meConvenait. Très satisfaite de ma visite j y reviendrais avec plaisir si besoin
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 5 / 5
Un tres bon accueil peu d attente. Il y régnait une très bonne ambiance et on a su répondre a mes questions et attentes. J y reviendrais avec plaisir et conseille cette boutique a mes proches.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 2 / 5
je suis venu dans la boutique parce que je voulais liphone 11, loffre simple, je migre ma ligne sur orange, jai une reprise de mon téléphone précédent... tout est ok, on avance sur le truc, puis le téléphone en rouge arrive, parfait, comme sur le site.. bref content, le monsieur qui gère ma demande, très bien, me positionne la vitre de protection, narrive pas à mettre la protection dappareil photo.. dommage mais bon... on fini, surprise, cest moins cher que ce quon avait vu au début, limite je ne paye que les accessoires, coque + vitre...Je rentre chez moi, je connecte le téléphone à mon ordi pour la synchro et là.... sur itunes saffiche Iphone XR :( jappel le service client, parce quon ne peut pas joindre la boutique par téléphone, aussi étonnant que ça puisse paraître. Au téléphone la dame me dit ça arrive malheureusement rarement mais toutes les boites des iphones sont presque semblables... demain matin présentez vous en boutique pour demander le changement... mais le lendemain, le même monsieur me soutient que jai opté pour le XR devant la somme à débourser pour avoir le 11 en 64Go, cette somme environ 70€... ben non Monsieur, je suis venu il y a 2 semaines pour me renseigner et la cest la fin du mois de janvier, donc je peux me payer 70€ pour le 11Il me soutient quil ma dit que cest pareil, quon a parlé qu capteur photo, (mais non je men balance du capteur photo, je veux juste le dernier Iphone) donc je lui dit, vous devez confondre... il me répond en plus le 11 il nexiste pas en rouge (ma belle soeur la acheté début janvier donc il existe) bref il me dit impossible de changer le téléphone, vous avez confirmé votre achat.... donc cest pas contre lopérateur, mais je quitterai Orange dès la fin de mon engagement. si vous allez en boutique, soyez attentifs J’ai contacté le service client depuis mon compte orange comme indiqué dans le commentaire, mais non,«Bonjour, Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions. Vous nous signalez un souci au niveau de lachat de votre mobile en boutique.Nous comprenons parfaitement votre situation et la regrettons.Nous tenons à vous informer que le service client nintervient que sur les achats effectués en ligne.Nous vous invitons donc à contacter la boutique où lacquisition a été effectuée. » Bref, je me suis fait avoir jusqu’au bout
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu hier à la boutique. Jai été reçu par un vendeur désagréable, qui ma pris de haut. Cela fait la seconde fois que je me retrouve dans cette situation, dans cette boutique en particulier. Certains vendeurs sont moins sympathiques que dautres. Heureusement que lors de mon passage précédent, jétais tombé sur un de léquipe qui était plus professionnel.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil particulièrement Pierre. Qui est un conseiller hors pair..très agréable très avenant..et très pro..ça donne envie de changer son téléphone 🤣🤣🤣.ne nous le changez pas surtout. !!!!
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable et attentif (Marc) à su me conseiller en respectant mes moyens financer. Je recommande. Seul point négatif un vendeur qui nous a mal reçu nous regarde de haut et nous snob totalement
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 2 / 5
Je suis arrivé à lagence aujourdhui à 13h00, après avoir patienté pendant quelques minutes étant donné que les 5 conseillés clients étaient occupé. Une des conseillère sapproche de moi avec la tablette et me demande lobjet de ma venu. Je lui dis que je suis déjà client chez eux et que jai besoin dun deuxième numéro et donc dune autre carte Sim. Sans que je puisse finir ma demande la conseillère me répond par Oula on est en sous effectif cest sur rendez vous, allez plutôt à carrefour Lattes et enchaine par ou sinon on peut prendre rendez vous à 15h00 je lui est dit que je ne pouvais pas car comme tous le monde je profite dêtre en pause entre midi et deux. Le souci de cette boutique cest que jai déjà acheté deux téléphones mais a chaque fois non sans mal. Cest dommage, car cette boutique est très pratique en terme de géolocalisation mais je suis a chaque fois déçu...
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Pierre pour son accueil, pour sa gentillesse et son professionnalisme ! De très bons conseils, soucieux de la satisfaction du client. Une chose est sûre nous reviendrons dans cette boutique les yeux fermés si nous avons besoin !Jaimerai rajouter que nous sommes sortis de la boutique à 20h30 un samedi et que aujourdhui dimanche 10h tous nos services internet et TV étaient en place ! Du jamais vu !
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 4 / 5
Jy suis allé en urgence professionnelle pour un accessoire afin de sauver ma journée. Une jeune demoiselle avait pris en charge ma requête en 5mn chrono mon problème était réglé. Toujours avec le sourire malgré la difficulté de la requête ! Bravo les jeunes ! Merci Orange pour la qualité du recrutement.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 3 / 5
Un employé masculin a été très très désagréable parce que j avais osé m approcher d un comptoir réservé à la vente et non au service après vente . Service pour lequel j étais venue . Il m a grossierement virée!!! La jeune vendeuse qui s était occupée de ma demande a été par contre très bien . Mais arrivée chez moi mon téléphone m indique qu elle a mal fait une opération et que je risque de perdre mes données . Voilà le joli travail dans cette boutique dans laquelle je ne reviendrai pas et que je ne conseillerai pas .
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil professionnel de très bon conseils dans les choix. Laide à la prise en main est apprécié. Avec toutes ces nouvelles technologie rien de mieux que le relationnel et lhumain. Je conseille vivement de se rendre à cette boutique.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Je viens de chez eux, et ben je peux vous dire que le vendeur ORANGE du 26/03/2019 est un professionnel très accueillant, essaye de trouver la solution quand la plateforme dit vous faites ça et quarriver en boutique ben le 3900 na rien fait, et ben je peux vous dire que le vendeur, a mis tout en oeuvre pour que je reparte avec ce qui ma été promisje recommande, un vrai proBon maintenant je dois dire je viens de remarquer quil me manque le pack adaptateur fibre que encore une fois le 3900 à oublié de le nomenclaturer afin que en boutique on me le donneBoutique et monsieur le vendeur qui était en poste le 26/03/2019 entre 13h et 14h à lentrée de la boutique comme je peux obtenir ce fameux adaptateur que ORANGE promet avec sa livebox 4 pour supprimer le boitier Fibre en plus ?Je peux venir le récupérer ?
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Certains sont sympas d’autres hautains , les stagiaires ne comprennent pas tout des fois aussi . Je préfère orange à St Clément de Riviere .... J’y suis allé 2/3 fois en 2 ans , et malheureusement je tombe toujours sur un vendeur qui est antipathique et à chaque fois je me demande comment font ils pour garder leur job ? Dans le commerce on essaie d’être souriant et ouvert et sérieux avec le client . Pas dans cette boutique ….
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Les quelques fois où jai du me rendre en boutique tout sest très bien passé et avec un temps dattente raisonnable. Laccueil est chaleureux et jai trouvé que léquipe a vraiment le sens du service. Merci de mavoir proposé cette promotion avantageuse.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Extrêmement contente de mes nombreux passages dans cette boutique. Hier jai étais servie par Pierre (jespère ne pas me tromper sur le prénom) et jai beaucoup aimé son contact, très pro, souriant et très agréable il a su bien me conseiller sur mon changement de téléphone. Très bonne ambiance dans cette boutique je recommande vivement. Emily
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
2ème fois dans le magasin et vraiment l’accueil est loin dêtre chaleureux. Les 2 personnes sont agacés et désagréable. Pour pouvoir bénéficier dune offre moins chère on nous dit de résilier. Un appel de 5 min à la plateforme et la modification est faites. Quand on est pas commerçant et avenant on choisi un autre métier.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
Lavis de mon épouse semble déranger cet indépendant qui doit faire trop de Chiffre daffaire pour baisser son rideau de fer à 19h30 (entrée principale ) pour une fermeture à 20h.Car celui-ci vient de lui laisser un message pour essayer de comprendre la situation.Pour votre info nous sommes allés à la boutique Orange de St Clément la rivière, lacceuil nest pas comparable. Il va falloir ce remettre en question.Bonne continuation et bonnes ventes pour lavenir.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Mon mari arrive à 19h15 pour un renouvellement de mobile, la boutique ferme à 20h, le vendeur lui répond quil ne pourra traiter sa demande à cause de lheure. Nous sommes parti à 19h30 et le rideau était baissé. Ils ont sûrement trop de client !
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Le service client offert dans cette boutique a ete un peu decevant. Le personnel est rapidement agace face a des questions. Cela doit etre sans doute plus facile de renvoyer le client a appeler le 3900, qui est dailleur injoignable, plutot que de gerer les diverses insatisfactions liees a la mediocrite du service fourni par Orange de maniere generale. Ce nest certainement pas la faute de cette boutique mais les competences commerciales laissent a desirer.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 4 / 5
Belle petite boutique et bien entretenue. Personnel globalement accueillant et disponible.Mais le niveau de connaissances des produits est variable dun collaborateur à lautre et le temps alloué à chaque client est relativement long.En écoutant les échanges, je pense quil y a à travailler sur la gestion du temps.Chaque employé doit garder en tête de canaliser le client et lui proposer une solution adaptée plutôt que de le suivre dans ses infinies requêtes en tout genre.Sinon, ça fini par ressembler à un bureau de la Poste.
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 5 / 5
Équipe au top !! la meilleure boutique de téléphonie mobile, je suis super contente de leur accueil. Les vendeurs sont très accueillants et compétents, serviables et avec de l humour à revendre. Allez y sans souci. Merci beaucoup.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Très mécontente des vendeurs de la boutique de st jean de védas. Nous sommes allé acheter un téléphone avec mon papa qui est assez âgé et nous nous sommes aperçu quil y avait une erreur de prix jy suis retourné dès le lendemain faisant constater au vendeur lécart de prix celui-ci me rétorque que le prix à peut-être changé depuis la veille je lui demande sil est sérieux il me répond de toute façon je ne peux pas revenir en arrière et vous rembourser il fallait que vous fassiez attention avant lencaissement, tout en rigolant et limite se payant ma tête avec un air arrogant jai dû quelque peu ménerver en lui demandant si vraiment il ne se fichait pas de moi. Cest nouveau maintenant il faut que ce soit lacheteur qui saperçoive de lécart de prix?! en gros tout était de ma faute . Un autre vendeur ma rétorqué que cétait le gouvernement qui ne voulait pas quon rembourse! Je me demande doù on peut sortir des bêtises pareilles? et pendant que je parlais à ce second vendeur il sest éloigné de moi en continuant à faire ses trucs et mignore totalement je narrive pas à comprendre le manque de respect de ses vendeurs de cette boutique . Pour en finir jai dû appeler le service réclamation de chez Orange qui ont été très compréhensifs, ils mont remboursé lécart de prix plus un geste commercial je vous conseille donc à chaque problème que vous rencontrerez dans cette boutique de sadresser directement au service client de chez Orange et de signaler le comportement désagréable de ces vendeurs.
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 4 / 5
je suis ravie de mon passage à la boutique de saint jean de vedas , laccueil etait tres chaleureux et la conseillere a repondu à mes attentes. Il y avait du monde mais lambiance etait tres bonne entre les conseillers et les clients
Avis fait le 25/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et toujours à mon service, le jeune homme me recevant à été d’une grande patience afin de bien m’aguiller sur le choix du futur téléphone de mon petit fils, je vous recommande vivement ce magasin !
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 1 / 5
j ai demenagé le 1 septembre et jusquau 18 octobre pas accès a ma fibre!! jai donc une airbox jusqu a ce jour . jai voulu informé cette boutique ou jai souscrit mon contrat, il m a était répondu par téléphone par un certain GUILLAUME faite vite dans vos explications car jai la boutique pleine et jai pas le temps je lui ai répondu je vais faire très court et j ai raccroché!!! La deuxième impolitesse a été servi a mon mari qui c déplace chercher une recharge dairbox par un individu cheveu très rasé et grisonnant; il a voulu lui donner une seule recharge et les autres payante!!!Sachez Mr qua ce jour on me prélève un forfait que je nai pas!, que tout le monde dégage son incompétence sur lautre a orange vous y compris car jai souscrit chez vous donc si vous pensez que jai le temps , largent pour venir vous rendre visite tous les jours pour des recharges vous pouvez vous les mètres ou je pense.....!!! Vous êtes hautain,incompétent, indisponible et surtout très remplaçable!!!!!!! véronique pitalua.
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Jai acheter un deuxième décodeur et deuxième plug, impossible de les faire fonctionner, pas de N°de tel de la boutique et chez orange des réponses avec des liens... Impossible davoir un opérateur. Je trouve quon se fou du monde.A.Cerf
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
2e fois déçue par le vendeur (qui porte bien son statut)... 1/4h dattente (ça, normal, je ne me plains pas), jexpose mon problème dans lidée de faire vérifier ma ligne internet et/ou voir sil peut me dire où en sont les travaux de réparation, pas eu le temps de finir, cest technique ça, vous êtes en boutique, cest comme si je suis vendeur de voiture et que vous mameniez la votre à réparer, ça cest sa phrase fétiche apparemment vu quil ma servi la même il y a 2 ans... et à ma demande comment je fais alors? ben faut appeler! avec un grand sourire.... mais bien sûr! comment ny ai-je pas pensé plus tôt! pas de proposition dappeler la hotline ou autre service téléphonique (je tenterai la boutique de polygone, eux ne mont jamais déçue)... cet homme a un sens du service sous-développé!
Avis fait le 31/01/2017
Note de : 1 / 5
Ceux sont des voleurs vous leur achetez un téléphone ils esssayent de vous vendre une assurance mobile (parce qu ils touchent des commissions dessus) vous leur dites non car vous en avez déjà une que vous payez dans votre forfait orange et bien ils vous disent rien cochent la case et vous font signer en disant que c est pour le téléphone.resultat on se retrouve avec deux assurances ou on est obliger d attendre un an avant de resilier.
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 1 / 5
Changement du gérant depuis peu. Peu de compétence pour apporter une réponse à ma demande et le tout dune façon assez autaine !. Bref, soucis résolu par la hotline et mauvaise expérience avec cette nouvelle équipe