Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – St Laurent du Var, votre Opérateur téléphonique, situé CENTRE COMMERCIAL CAP 3000, Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – St Laurent du Var
CENTRE COMMERCIAL CAP 3000, Av. Eugène Donadeï, 06700 Saint-Laurent-du-Var 3.80 (610 avis)Contactez Boutique Orange – St Laurent du Var
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 00:00–19:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour changer mon téléphone ☎️ conseillé super cool et temps dattente très rapide cool
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Pire vendeur que jai vu avec réception horrible sans compte que les offres ne sont pas ouf comparé a dautre
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
- Changement des forfaits tel pour la 5G et E sim + internet plus rapide.Après l’achat de mon iPhone 15 je me suis dirigé vers la boutique Orange de CAP 3000 . Belle boutique aérée pas dattente et vendeurs souriants .J’ai donc été conseillé vers un forfait 170 giga pour pouvoir garder ma E sim et avoir la 5 G …. 1• erreur et 1• mensonge plus chère que mon ancien forfait alors que je consomme à peine 3 ou 4 G /mois et qu’un forfait moins chère m’aurait permis d’avoir ma E sim…. Pour internet on m’a dirigé vers la dernière box avec un argument de choc la promesse d’un débit de fou … 2• mensonge par omission, il faut un appareil spécial branché directement sur l’ordinateur Apple qui coute une blinde et bloque mon ordi devant la box !Il mavait promis une remise de 5 €/ mois que jattends toujoursDu coup je paye plus chère avec un débit équivalent !cest dommage cest en toute confiance que je me suis dirigé vers cette boutique Orangechez Orange on nécoute pas on vend sans se soucier des clients
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une Personne extrêmement agréable qui étaient de très bons conseils
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier en boutique pour un changement de téléphone. Jai été très bien accueillie et ensuite très bien prise en charge par mon conseiller. Le tout avec sourire et bienveillance! Passage en boutique dont je garde un excellent souvenir
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique super gentil est un trebon vendeur
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique est très satisfaite de laccueil700/700
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue acheter un nouveau téléphone avec ma mère. Le commercial a pris le temps de me recevoir, de me conseiller une nouvelle promotion et même de configurer mon téléphone. Super service ! Et une sacrée promotion. Je reviendrai.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bons conseils sur les offres et les servicesExplications claires et détaillées
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu recours au service client Orange pour de laide pour mon tél et jai été pris en charge agréablement pour une conseillère de cap 3000 saint Laurent du Var très calme, patiente, méritante, gracieuse et un très bon suivi pour des multiples mises à jour logiciels et je leur tire mon chapeau car, avec les clients toujours impatients, voir parfois un peu cavalier désagréable...il faut savoir se canaliser et être résilient et avoir une bonne gestion du stress. Félicitations et qu ils puissent avoir au moins une bonne reconnaissance financière au niveau salaire. Merci et bonne continuation pour lentreprise Orange !!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique, bon accueil, bons renseignements.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de box , je suis allée chercher un air box . Le vendeur me l a mise en route et a tout bien expliqué... service parfait !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par un conseiller très professionnel et agréable et patient. Explications claires.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très professionnelle, a bien compris mes besoins et a été dune aide précieuse !Merci à elle !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique hier et tout sest bien passé
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Sophie qui a été à mon écoute et qui a su gérer et régler mon problème rapidement !! Elle a été très professionnelle et réactive et m’a tenu informé de l’avancé de mon dossier.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Passer pour voir les offres des portables et la 5 home
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon prise en charge du conseillé qui a traité efficacement notre problème.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Orange refuse de voir que la concurrence propose des choses qui sont intéressantes, et estime que payer 2 fois + cher chez eux est tout a fait normal pour un service identique (voir mieux ailleurs).
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour un changement de carte SIM.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de téléphone, jai été très rapidement prise en charge, le conseiller que jai eu a été de très bons conseils et à surtout à lécoute, je suis repartie ravie de mon achat. Merci à léquipe orange pour leur disponibilité et leur patience !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage à la boutique avec un accueil professionnel, de très bons conseils, de lempathie, de la patience et la recherche de meilleures solutions.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me ne suis rendu à la boutique de Cap 3000 pour modifier mes offres et acheter un nouveau mobile. Le conseiller était aux petits soins et a parfaitement répondu à ma demande. Je recommande !!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles à Monsieur Mickael qui a su vraiment prendre la mesure du problème rencontré lors d un achat Google pixel 7A ,10 jours avant Noël, sur le site Orange.Appareil que je n ai jamais reçu.Un mois a tourné en rond entre Chronopost et le vendeur.Un vrai parcours du combattant, usant et stressant.Finalement grâce au professionnalisme de M*Mickael ,j ai le téléphone que je désirerais .
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à des coupures récurrentes d i ternet le service client m a donné un numéro d échange pour récupérer une box plus récente en magasin. Le vendeur s est montré très efficace et sympathique. L échange a eu lieu sans encombre et l installation également
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du conseiller suivi et reçue de suite avec prise en charge complète de laide pour le tel.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
je suis passée hier à la boutique de st Laurent du var, personne aimable mais pas de solution proposée faute de tarif concurrentiel disponible, et impossible dannuler une assurance le comble
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel compétent et agréable.Je suis passé pour prendre un renseignement et suis reparti avec un nouvel abonnement mobile
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Person qui dans les magasin très bien répond tout les attend.malgre des dysfonctionnement du matériel ...a réparé....a T L S / magazine s tu sympa..
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Réponse technique et commerciale très satisfaisante
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons apprécié laccueil, la gentillesse et la compétence de la personne qui nous a reçu et nous a donné les bonnes informations. Un grand merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour prise de rendez vous sur internet pour justement être à lheure car pendant ma pause cela fait 2 foisAu bout 1/2 heure toujours pas de conseillers ma pause est déjà entaméeJe souhaite changer de téléphone ce qui ne se fait pas en 10 minutesDu coup une fois de plus je suis partie il y a un très gros problème dorganisation dans cette boutique je suis donc allée à la concurrence également pour prise de renseignementsJe vais reprendre un rdv et jespère cette fois ci que vous ferez le nécessaire et le maximum cela sera pour moi la dernière dommageJe travaille dans le centre donc je connais les problèmes de personnel mais la cest récurant je trouve
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Besoin daide pour un changement de contrat. Personnel prevenant, rapide efficace et le tout avec la gentillesse, que demander de plus
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Pour récupérer mon forfait initial,il a fallu déplacer trois agents et téléphoner à la centrale orange.En effet, vous aviez augmenté mon forfait sans raison !!!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique car jétais particulièrement mécontent de loption Etranger souscrite lors dun voyage au Chili, qui na pas fonctionné et pour laquelle jai été surfacturé. Le conseillé a parfaitement analysé la situation et ma conseillé de faire une réclamation.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE, l’on refuse de me poser un protège écran sur mon iPhone 15 Pro Max mais l’on me le vend ! Je vais donc changer d’opérateur, en outre un accueil peu flatteur.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite du magasin et de la présencePersonnel rapide
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller vendeur a rapidement trouvé la solution à notre problème
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Passage en boutique, prise en charge correcte, changement effectué migration de SFR vers Orange (portable professionnel)
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie par la conseillère lors de la récupération de ma box, et de plus a répondu aux nombreuses question posées sur orange
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Venue avec mon mari pour achat d’un téléphone et éventuelle renégociation des forfaits, on nous donne un « créneau » pour 50 mn plus tard! On ne vous fait pas patienter gentiment en boutique noooon, on vous dit en plus, quand vous dites aller chez la concurrence, qu’il n’y a personne la bas car Orange est victime de son succès! Cliente depuis 1993, je suis vraiment dégoûtée, en attente d’étude des offres de bouygues et SFR! Incroyable ce mépris!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon conseils, rapide, efficace, en fait très très bien sur tous les points …Client fidèle Orange, ça ne risque pas de changer !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique suite à des problèmes avec mon téléphone, jai été guidé, écouté et solutionné rapidement.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé s pour une assurance et diverses questions .Nous avons eu un conseiller très compétent
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Service à la hauteur de mes attentes. Conseillères à lécoute de mes envies, je suis cliente depuis plusieurs année, je suis satisfaite.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
la personne qui m a reçue hier a été d une grande gentillesse . et patiencebravo.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé le remplacement de lécouteur défaillant de mon smartphone acheté quelques mois auparavant.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à problème internet sur notre quartier nous sommes venus à la boutique récupérer un matériel de substitution attente très bien gérer conseiller au top
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteur Orange pertinent et efficace qui a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes demandes
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil pro rapide de la part de annie et Vincent.qui ont répondu à mes demande merci à eux.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et très disponible. Nombreux conseils donnés, sans pousser à la consommation.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique où jai été bien reçu et conseillé
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Il est noté sur la vitrine « nous réparons votre portable et vous prêtons un portable pendant la réparation Une femme odieuse et prétentieuse« Vous appelez le 3800 le service après vente …. me donne une leçon de vie » … « mon tel est en panne je l’ai acheté chez vous « … j’attends et une vendeuse souriante, compétente et adorable m’a débloqué mon portable OUF merci mademoiselle vous êtes un soleil
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficacement pris en charge par Jennifer. Merci à elle !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de leur serviceJe recomande
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne dinternet jai pris rdv dans la boutique de St Laurent du Var pour le prêt dune Airbox. Bien que le conseiller nait pas trouvé trace de mon rdv (pourtant bien notifié sur mon espace client du site Orange ???) un conseiller ma reçue et depannée comme prévu par le prêt dun boîtier Airbox. Très satisfaite de votre service.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy étais un samedi matin vers 10h30. Une gentille dame nous indique un rdv pour 11h15 afin de gérer la file dattente. Puis reçu par Sophie pour lachat dun pixel 8 pro qui a été très pro. Une belle expérience contrairement à la boutique de Nice TNL la veille vers 16h30 où le vendeur navait pas envie de travailler pour résumer le contact.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Ce jour, jai été reçu à 18h30 par S, un vendeur dexception ! Il ma excellemment bien conseillé. Sympathique, réactif et hyper professionnel, sa hiérarchie peut senorgueillir de lavoir dans son équipe. Merci S pour votre sens aigu du relationnel à légard de la clientèle.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
satisfaite du conseiller, celui-ci ma très bien conseillée
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de lagent, javais seulement une ligne à passée en PRO.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils donnés par la personne qui cest occupé de nous
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage en fin de journee pour un nouveau mobile , tres bien informe et servi .
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour me renseigner et jai trouver toutes les solutions box et Mobile qui me convenait à la perfection grâce à la commercial Isabelle qui a su répondre à toutes mes attentesConseils et sercices exceptionnels !!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes déçus des services orangePas un seul ne peut résoudre notre problèmeNous allons être obligés d’aller chez le concurrent
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
N’y allez pas,les conseillers sont prêts à tout dire pour faire des ventes.Le conseiller nous a vendu une assurance ,nous certifiant que ça n’était plus comme avant(plus de dépôt de plainte etc…bla bla bla)Ne faites pas confiance!!!mon fils s’est fait volé son téléphone et nous essayons de faire marcher l’assurance mais comme je le pensais c’est un dossier hallucinant à monter.Fuyez et surtout ne vous laissez pas vendre une assurance
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui nous a reçu était à lécoute, soucieux que nous ayons compris, disponible.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci a la conseillère de son efficacité grâce à elle je suis repassé chez orange ayant eu une mauvaise expérience je suis parti chez un autre opérateur et finalement je reviens chez orange grâce à Eugénie mille merci.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de l accueil et renseignements de Sophia simonnet .personnel a l ecoute et très attentive à vos demandes
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans votre boutique et jai été prise en charge par une conseillère très sympathique.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très gentil, pro et dispo. Parfait. merci.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Le premier sur la liste d attente au moment dépasser en entretien la dame me demande de repasser à près une heure et prend qqun d autre à ma place vous ouvrez vérifier par caméra 12h45 .c irrespectueux le moins qu on puisse dire. NB LAPERSONNE QUI EST PASSER N AVAIS PAS DE RDV.A LA BASE ELLE EST VENU POUR UN RDV .MALGRES CA ELLE PREND MA PLACE /
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 2 / 5
Un bordel sans nom. Oubliez cet endroit. Pourquoi vous demande t on de prendre rendez-vous ? Personne pour vous accueillir, hormis une personne désagréable qui vous dit cest ainsi. A la question pourquoi ne mettez vous pas une personne dédiée aux rendez-vous pris sur le site d Orange ? cest impossible , nous recevons tout le monde. Mon conseil donc, ne prenez pas rdv!
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service excellent et un bon accueil 👌 j’ai eu le plaisir d’être conseillée par Adam qui m’a bien expliqué, m’a montré le comparatif et les détails des différentes offres . Il s’est occupé d’ouvrir ma ligne, de mettre à jour mon nouveau téléphone, il s’est assuré que je puisses bénéficie bien de toutes les offre en cours et il est resté jusqu’à la fin du transfert pour être sûr que je reparte avec un téléphone et complètement ok . Merci pour l’accueil, l’amabilité et le service je recommande vivement.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime votre service, très pratique. Peu coûteux et de haute qualité. Merci. Orange
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseils professionnels du technicien qui a su nous aiguiller dans nos réflexions
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l accueil et très commerçante étant en vacances dans la région j ai apprécié
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entré dans la boutique pour renseignement ! Je suis ressorti avec un nouveau téléphone !!Bravo à votre conseiller.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
M. Fredy à été génial. Pour la première fois jai eu plaisir de rester dans un de vos boutiques.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en compte rapidement alors que nous navions pas de rendez vous. Kévin nous a très bien reçus, écoutés et conseillés. Nous sommes partis satisfaits avec les réponses à toutes nos (innombrables) questions. Merci.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
aucune explication donnée pour pouvoir profiter de cette carte.Je me rends aujourdhui chez orange, à St Raphael esperant avoir plus de chance.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus d 1 h d attente malgré un rdv!!!!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pas d attente et très efficace au niveau de mon besoin
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
la personne, manager , a traité ma demande avec efficacité et courtoisie , temps d attente limité
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé le transfert des données de mon ancien smartphone sur mon nouvel appareil.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Après prise de rendez-vous, passage en boutique à lheure et servi très rapidement.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un très bon accueil. Sophie a été à lécoute, elle a su répondre à mes besoins et mes questions. Elle a été très efficace.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette dame charmante qui sest occupée de mon papa avec une gentillesse exemplaire, je suis sortie ravieCette femme a tout fait pour que nous soyons satisfait
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Je souhaitais changer mon tel qui avait plus de 3 ans. Certains conseils ont été plutot judicieux mais la mise en service de mon nouveau téléphone a été plus que bâclé. Il manque des appli, il a fallut remettre les MDP, et ma memoire est deja saturée.Je suis déçue car je paie volontier mon tel (+300€) mais jaurai aimé un suivi, des conseils dutilisations....
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent vendeur, il vous informe et répond à toute vos demandes dans le moindre détail.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Étant passée en boutique hier du cap 3000.La personne à été dun acceuil chaleureux et compétent dans son travail. Et jai vraiment retenue la personne
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis cliente orange pour le mobile et la box.je suis allé en boutique pour changer de forfait et de téléphone.Une personne ma enregistrée. Cette personne ne faisait rien pendant que les autres conseillés étaient occupés avec des clients et pourtant elle ne sest pas occupé de moi. Il ny avait personne dautre à accueillir.Après avoir patienté plus de 20 min, je suis partie me renseigner chez la concurrence.Jai été reçue sans attente. Je dois faire mon choix parmi les offres quon ma proposé.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Passage à la boutique hier après-midi à Cap 3000.Accueil et prise en charge très rapide.Sens de l écoute, gentillesse et patience des qualités de plus en plus rares de nos jours.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un renouvellement de mobile pour mon fils. Jai été très bien accueilli et conseillé par Fabrice. Merci pour son écoute et son professionnalisme... Ps : cela na pas été le cas de tout le monde. Je tiens malgré tout à le signaler
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique,le conseiller est attentif et perspicace. Avec une approche convivial.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Après un passage en magasin qui pour un forfait pro je ressort de ce magasin très content (peu dattente, service rapide et une super offre) cependant le lendemain je reçois un mail me demandant de régler 6 mois davance suivis dun RIB , virement a effectuer dans les 7 jours sinon résiliation de ma commande, je pence a une arnaque, personne ne ma prévenu aucun justificatifs dans le mail pas de détails simplement un demande de rançon. jenvoie un mail salé demandant des explications la somme est assez conséquente, je reçois un deuxième mail me disant que ma demande est annulé. super du temps de perdu et un client qui ne reviendra jamais bravo
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
je suis venu à boutique pour aide de payer première facture et mai cest pas très bien passe, pas de conseil
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour renouveler ma airbox. Je navais pas les codes quauraient dus me fournir le service technique au 3900. La personne qui ma accueilli a su retrouver mon dossier et me faire le renouvellement. Il a également identifier une surfacturation et rempli une demande de remboursement en mon nom.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu a été très agréable ça fait bien longtemps que Cap 3000 navait pas eu une personne sympa comme ça à lécoute et vraiment serviable
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne explication des forfaits et produits.Personnelles au top
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait 2 fois que je suis servi par Maxime et très satisfait en tout point. Pour la dernière visite à Orange, jai acheté le 1er portable pour ma fille avec un petit forfait avec 20 Go dinternet.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil j avais un rdv et j ai été servi à l heure.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente pour mon rendez vous, après une prise en compte rapide .Conseillère très sympathique et professionnelle, qui a su répondre à mes questions .
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun effort malgré mon anciennetéJétais à la recherche dun nouveau tel.Du coup jai rien pris et jenvisage de changer dopérateur
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer de téléphone, cela nintéressait visiblement pas grand monde dans le magasin, je suis allé en face chez Darty !!!!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Prise rv. Reçue par une employee très désagréable et impolie (femme grande,forte, decoloree). N a pas voulu m écouter des mon arrivée. C est une de ses collègues qui m a reçue pour un problème récurant de panne fibre non réglé depuis des mois.(cotisations prélevées quand même 76 eurs/m). J ai donc résilié le cnt box. Ne veulent pas me remb fr prélevés par erreur 140 eur
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une vendeuse à l ecoute et très professionnelle. Elle connaît ses produits, très patiente et s adapte a la demande. Enfin une personne qui n est pas pressée !!!!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé en boutique pour un changement dadresse, jai été mis en relation rapidement avec un agent qui a répondu rapidement et efficacement à mes questions
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu à lagence pour solutionner un problème technique survenu sur mon téléphone portable. Problème réglé avec rapidité et efficacité.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Boutique au personnel désagréable et incompétent. Achat d’une box internet qui ne fonctionnait pas chez moi, j’ai dû attendre 8 jours pour être dépannée (2 rdv pour lesquels personne n’est venu), on m’a ensuite demandé de rapporter le matériel en boutique pour me faire croire que finalement il fonctionnait bien alors que chez moi toujours rien ! Et quand enfin un technicien qui sait faire son travail est venu vérifier, il a confirmé que le matériel était défectueux ! Quand je reviens par la suite pour demander des conseils sur des forfaits mobiles, on me laisse attendre de côté 20mn pour s’occuper d’autres clients, tout ça pour me donner 3 infos ridicules sur un bout de papier. Quand je reviens pour un détail supplémentaire non renseigné, on vient accaparer le vendeur avec qui je suis pour l’envoyer à l’accueil et me faire comprendre qu’ils ont d’autres client à gérer. Je ne vais pas manquer d’aller chez un autre opérateur. Orange et la qualité du service client, c’est à revoir d’urgence !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé un peu par hasard en boutique. Super service et conseillère vraiment au top. Je recommande vivement
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiller, très à lécoute. La boutique de cap 3000 est très bien les conseillers sont top laccueil parfait. Merci.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu lors de mon rendez-vous, de très bons conseils qui mont permis doptimiser mes abonnements. Encore merci.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé avant hier à l agence .très bien compris sur la demande.l attente une peu longue
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu peu d attente car à louverture. Technicien compétent et sympathique.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
prise de rdv en ligne orange business .Personne à la boutique pour honorer le rdv à l’ heure, parti au bout de 45 min, queue interminable devant le magasin et seulement 2 conseillers dans la boutique.Merci Orange.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
La Conseillère a toute suite compris ma situation un peu unique et à vérifier que javais tout le documentation nécessaire pour avoir un contrat mobile et à bien fournir la moyen nécessaire pour avoir une remise. Très patiente aussi.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique dorange de cap 3000 le mardi 23 mai 2023. À part un peu dattente tout cest déroulé très bien. Je tiens à féliciter le commercial pour son professionnalisme.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon interlocuteur a été compétent, patient et a répondu à ma demande, le tout avec le sourire..
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette agence à laccueil pertinentLe client nest pas un numero de téléphone mais un client doit être considéréJai 4 contrats orange je pense que je vais changer rapidement
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, nous avons eu affaire à un vendeur très très très compétent, si bien que jai parrainé mon compagnon avec achat dun iPhone 14 pro. Il a eu la gentillesse de nous faire tous les paramètres.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à ka boutique orange cap 3000 pour restituer la airbox et acheter un casque, le vendeur très sympa et à lécoute
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucune solution apporté !je ne suis pas satisfaite !Je voulais mettre en place lADSL , et Renouveler un forfait avec lachat d un téléphone ..On me dit gentillement de faire cela en ligne ou en appelant le 3900 .... MERCI ORANGE
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Je venais souscrire à un forfait mobile dont javais vu loffre sur internet. Bien accueilli et service rapide. Je suis repartie avec ce dont javais besoin !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour changer ma box. Hotesse accueil pour me faire patienter. Attente de courte duree
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique pour remplacer ma boxe défectueuse et ai profité pour prendre des renseignements pour un éventuel forfait fibre. Jai été convaincu. Très bien renseignée
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était très bien , je voulais réétudier les forfaits de la famille et voir pour un téléphone. Pour les téléphones , cest ok , on a trouvé mais pour les tarifs , rien de moins cher , lancienneté na aucun impact chez orange mais si on est fidèle depuis des décennies , cest dommage.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez ! Une semaine sans services ni TV ni wifi deux rdv pris avec le tech mais na pas jugé nécessaire de se présenter alors que jai du poser deux rtt ! Au téléphone 20 min avant davoir un pseudo technicien qui parle a moitiée français et le chat nen parlons pas enfin je ne recommande absolument pas ! Sans parler des forfaits qui sont eux hors de prix
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée chez Orange et le monsieur de l accueil ne fut pas très accueillant voir même désagréable.Jai ensuite été reçu par un jeune qui a pris mon problème en compte et qui a su trouver une solution et a su répondre à ma demande...
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par une personne très à lécoute du client et qui na pas cessé de chercher et trouver une bonne solution à notre besoin. Bravo à ce commercial
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Après une attente raisonnable, la personne qui ma reçue à bien cerné mes besoins. Vraiment très satisfaite...comme dhabitude.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Bien reçu tout OK sauf que la live box ne fonctionne tjs pas et que jai résilié mon contrat après 5 jours dattente de ligne !!!!
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu de la qualité du service. En tant que professionnel j’y suis allé car mon offre fibre et mobile n’est toujours pas mise en place. Au lieu de me proposer une solution, ou une alternative, le conseiller me traite de voleur et magouilleur car à ce jour j’ai un boîtier 4G prêté par la boutique Orange de Beausoleil. Il n’ a pas voulu m’écouter, ni prendre en compte ma demande.Ce manque de professionnalisme est très déplorable.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous venions nous renseigner pour une souscription éventuelle d’une box dans notre nouveau logement et alors que nous allions échanger avec un des vendeurs, le responsable l’a soudainement interpellé en claquant des doigts et en nous plantant . Façon plutôt légère et singulière de se comporter vis à vis de ses collaborateurs et de la considération portée envers la clientèle . Nous sommes partis chez Free.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur a été désagréable et ma pris pour un c...Il ma très mal renseigné et ma gentiment envoyé baladé suite à un échange de matériel du à une panne.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Pour prêt de boitier airbox 2 visites nécessairesPersonnel peu collaboratif ne respecte pas leur engagementLimite du respect client
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie encore infiniment Faouzi pour son service, aide, professionnalisme et bienveillance! Toujours avec le sourire, il nous conseille extrêmement bien. Je suis très contente de mon achat. Je recommande vivement Faouzi. Très bon conseiller. Je nhésiterai pas à revenir le voir pour dautres services.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
jai perdu deux heures de mon temps pour rien, à la fin elle me demande de laisser 265 euro pour garantire une carte pice de 10 euros. meme le Monsieur ou jhabite na pas demandé, je suis desole pour le consieller Fouzi a perdu son temps aussi avec , il est gentille , je pense quil doit changer le poste de travail. Directement à la boutique de Free , presque 5mn on a fait tout avec un bon et plus de forfait. jai visitè 2 boutiques à Nice, concernant la publicitè vous etes trés bien mais mal organiser au nivau de gestion. vous perdez des clients.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer de portable jai eu une vendeuse peu coopérative qui donnait la sensation que je ne l’interressais pas .Jai acheté le téléphone et je me suis débrouillée seule. Dommage car nous avons la box chez vous ainsi que le portable de mon mari chez vous pas de proposition concrète pour un deuxième abonnement. Je pense que lorsque nous sommes clients un peu plus d’intérêt serait bienvenu. Mme Vexler.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très très satisfaite de l accueil et du professionnalisme du jeune homme qui nous a reçu ma fille et moi. Il a été très clair dans son analyse de mon problème et a apporté une solution immédiate.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai cassé mon portable un samedi soir et jai dû passer à la boutique de Cap3000 le lendemain, un dimanche donc, pour le changer. Nous avons été accueilli par une jeune femme qui a bien compris ma demande et a pris (beaucoup)de temps, malgré lheure, pour soccuper de moi. Merci pour sa bonne humeur, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Dailleurs toute léquipe était sympathique et accueillante. Bravo.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
J’aime bien orange.Ce serait bien qu’ils proposent des forfaits un peu plus sur mesure par rapport à internet pour qu’on aie le choix de payer un peu moins cher suivant notre utilisation. Ça pourrait le faire aller vers free. Il faut trop souvent changer les piles des télécommandes des décodeurs. Des télécommandes rechargeables seraient tellement bien. Sinon c’est un service qualitatif qui m’a jusqu’à aujourd’hui et encore toujours convenu.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Attendions patiemment (vers 18h30)à côté d’eux et totalement ignorés par le responsable de l’agence discutant tranquillement avec un employé (un seul autre employé avec un client).Après 10 mn, sentant que nous les dérangions nous sommes sortis de l’agence. Comportement inadmissible… !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Excellents conseils et prestations du vendeur. Vendeur très professionnel connait bien les produits. Calme patient souriant cest rare.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Achète un téléphone reconditionnerLe vendeur nous dit bien que le téléphone a sois disant était remis à neuf mais la batterie est morte les haut parleur son boucher par la crasse il n’on même pas pris soin de nettoyer le téléphone avant de le vendre inadmissible pour l achat d un iPhone 12 je déconseille fortement d aller là bah avec des vendeurs sans âme on aurais dit des robot
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Sophie...Très bon accueil et d une compétence comme malheureusement on ne trouve plus aujourdhui.Un grand grand merci à elle pour son écoute et ses conseils et sa gentillesseMERCI SOPHIE
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue ce matin pour la première fois et ce sera la dernière... Merci au pitbull qui était a lentrée pour son agressivité et son impolitesse il ma rassuré dans ma décision de quitter orange
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfaite du conseiller qui a Rien j rapidement à mes demandes Jai pu ainsi effectuer le renouvellement de mon téléphone grâce aux promotions proposée je peux aussi me prendre une Montre Sophie un service rapide
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour éventuellement changer de téléphone et jai été très bien servie et recommandé
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique hier pour un changement de téléphone et pour un passage à la fibre, jai eu un très bon accueil.Bons conseils également.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi sommes passés dans la boutique hier et avons été parfaitement renseigné et servi par le conseiller qui est même allé au-delà de nos attentes. Bravo pour cet accueil et ce traitement impeccable.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
je souhaitais me faire reprendre mon tel recemment acquis , que je narrive pas a utiliser pour reprendre le même que je possedais avant !!! on ma proposé une reprise de 30€ sur cet appareil qui est neuf (payé 280€) , !!! une honte , je ne reconduirai pas mon abonnement !
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Il manque du personnel, temps un peu long je modifie mon commentaire car après avoir était reçu par Mickaël jai compris que le délai était long car il fait vraiment tous pour vous expliquer et résoudre vos problèmes. Sur la plateforme téléphonique ils ne savent pas vous répondre et expédient les appels. Mickaël a pris le temps et il est très serviable merci.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte. Et je reste polie. Mes parents clients depuis 20 ans. Ils se déplacent en boutique pour obtenir simplement un tarif et on les invite à repartir chez eux sans le tarif et de regarder sur internet. Encore faut il avoir internet justement. Il me semble qu être aimable et commercial c est à la porté de tous. Boutique à fuire
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
De passage hier soir pour un changement de téléphone et modification de notre abonnement. Le conseiller nous a trouvé une solution entre changement de forfait et prix de téléphone intéressant
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai effectuée un changement de mobile a la boutique de cap 3 000. Le vendeur a été a lécoute de mes besoins en fonction de mes moyens. Je recommande fortement. Merci a toute léquipe
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique samedi (après avoir pris rdv) pour acheter un smartphone quil ny avait plus. On ne ma pas proposé un autre smartphone ni un autre smartphone avec forfait, rien alors que je suis demandeur !!!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi 1 octobre acheter un Iphone 13 pro. Tout sest bien passé et moyennant 24 euros on ma transféré toutes mes données de mon ancien tel à mon nouveau tel. Tout marche bien pas de pb.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Pourquoi 1 Etoile, je un problème avec mon Samsung Galaxy Z Flip3, javais limpression que lécran se décolle !! la personne qui est a lentrée du magasin na pas cherché a comprendre ou même a regardé le téléphone ! il nous a répéter de passé par le service S.A.V 4/5 fois.ok merci Mr de votre aide super.....note pour lui 0/10.Pour finir cest juste la protection de lécran du téléphone que se décolle, alors merci Monsieur qui na pas cherche plus loin que le bout de sont nez !!
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 3 / 5
En panne avec orange.Cest un corps sans âme. Des entreprises qui nous laissent pantois sur lavenir de notre société.Bon courage les nouvelles générations. Bravo à orange.Jai reçu une réponse automatisée à mon post.Celle-ci me renvoie à un robot.Encore une fois bravo.Pas de réponse du médiateur dorangePas de réponse de la direction régionale dorange.Nous sommes la pour payer notre abonnement même si le service nest pas rendu
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
La queue comme dhabitude. 1 seul magasin entre Nice et Antibes. Ça ne donne pas envie. Dommage je suis obligé de venir pour rendre un équipement de prêt
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Des mensonges sortis directement de la bouche de la « manager », quelle honte ! Elle est très gentille et à l’écoute mais elle vous sort des bobards auxquels même elle ne croit pas. J’y suis venue pleine d’espoir, maintenant je comprends mieux les milliers d’avis négatifs des autres gens qui se sont fait arnaquer/voler
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de repartir de la boutique orange de cap 3000. Reçue vendredi dernier pour un échange de box TV, tout s’est bien passé. Je suis repartie avec la boîte de la box Tv et j’ai rendu l’ancien qui ne fonctionnait plus. Reçue aujourd’hui par une autre personne de la boutique Orange, pour la seconde box TV qui ne fonctionne plus non plus. Le chargé de clientèle voulait ouvrir la boîte et la garder, ce que j’ai refusé. Je suis cliente depuis 1998 (Wanadoo). Ce n’est pas le premier échange qui se produit. Résultat, il a annulé le dossier SAVI. Il n’avait pas de badge et pas d’insigne, donc pas de nom. Je demande à voir un responsable. Personne, soit disant, car au bout de 15 minutes de scandale, une responsable est arrivée, mais n’a rien réglé.J’ai accusé des menaces d’appel de la police par la sécurité. Bref, pour un échange de box TV, on est mal accueilli, d’autres chargés de clientèle demandent à ce qu’on nous sorte de la boutique parce qu’on les dérange et on ne peut rien faire alors qu’on est client et qu’on donne presque 100€ par mois à ORANGE pour nos deux box !!!! C’est le monde à l’envers.Je suis repartie avec l’ancienne box Tv qui ne fonctionne plus.Je vais annuler mes deux abonnements chez eux, et je vais souscrire à la concurrence qui est bien plus aimable.À bon entendeur.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis professionnel je me suis présenté ce jour à cette boutique Orange du Cap 3000 ou l’on m’a annoncé 10 min d’attente cela fait 45 min que j’attends et je regarde le personnel partir en pause sans aucun scrupule!! Je déconseille fortement
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai été reçue par une femme très désagréable et hautaine.Étant nouvelle cliente Livebox, je venais pour un échange car mon matériel ne fonctionnait pas, et cette personne pestait car je ne connaissais pas mon nouveau numéro de ligne; javais pourtant un numéro déchange, ce qui aurait dû lui suffire (mon conjoint y est retourné plus tard dans la journée car la box ne fonctionnait toujours pas et miracle, le numéro déchange suffisait cette fois). Alors que je recherchais ce fameux numéro sur mon compte, elle a finalement refusé de me servir et ma laissé en plan dans la boutique car jai osé répondre à ses remarques et son air déplacé.Cest à se demander qui est le client. Elle a ensuite continué ses remarques dans mon dos en jouant la victime auprès de ses collègues et des autres clients présents. Très professionnel tout ça.. Bref, je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique et au vu des autres commentaires similaires, je vous conseille vivement déviter cette personne.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil fort désagréable par une dame qui ne sait pas dire bonjour et qui vous prend de très haut. Bien que le rdv ait été pris au préalable : attente de plus de 30 min
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour un changement de mobile sur 2 lignes : S20+ vers S22 Ultra. Prix seul du téléphone 1.300 euros quand même (x2). Résultat : Durée 15 min... pas de téléphone disponible, clic & collect obligatoire à faire sur le site, cest à nous de vérifier les disponibilités des téléphones... Je demande un geste co sur les forfaits, je dois appeler le 39.00... Ce que je retiens : Démerdes toi tout seul... Pas dintérêt davoir une boutique pour faire tout tout seul... Ça ferait des économies à Orange des locaux en moins et des economies aussi pour nos forfaits...
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Un peu dans le même état desprit que dautres contributeurs.20 km pour mentendre dire faite le 3900. Boutique à fermer comme à Polygone. Vendeur très désagréable.Il na quà changer de métier.Globalement déçu.Suite de mes pérégrinations : Appels incessants au 3900 , des personnes incompétentes ou désagréables ; De longues attentes , des coupures et les tarifs les plus chers du marché ;CLAIREMENT FUYEZ !
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible, rdv pour un suivi ligne pro... et je suis repartie comme je suis venue avec la phrase que jentends depuis plus d1 semaine : patientez ou appeler le 3901 🤔Pensez vous vraiment que si javais pu avoir gain de cause par téléphone je me serais déplacé ?! Les seuls satisfaits étaient les personnes derrière moi qui attendaient sans avoir pris rdv !
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Une blague ! Il paraît que je suis un client prémium !! Je n’ose pas imaginer les autres ! Juste pour changer une télécommande j’ai eu droit à toutes les excuses pour ne pas s’en occuper..,,appelez le 3900 !!!!un service qui m’envoie directement chez Free !
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée à la boutique pour des rgts concernant le changement de mon portable en précisant bien que je n y connaissais rien. L employée m a indiqué les deux gondoles et voilàAu revoirJe suis chez orange depuis au moins 18ans.......Je vais voir ailleurs !!!!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bons échanges. Le vendeur Keny est très sympathiqies, dexcellents conseils. Personne très patiente et souriante. Un rayon de soleil. en un mot parfait
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Si la note de 0 existait ou négative existait elle serait double 0 voir -1 ..Lamentable une honte que ces personnes travaillant pour orange vous représentent…Je suis professionnel et client chez orange depuis longtemps je n’ai qu’une journée pour me rendre sur place et j’ai attendu 40 min dans le vent car personne n’a voulu s’occuper de moi … on a cessé de me dire ils vont arriver à 14h et 14h20 toujours personne…Changer de métier ça vaudra mieux pour tout le monde.Comment dire ? Je suis client et c’est honteux scandaleux, ils préfèrent être en back office a l’arrière et attendre, quand un seul gentil jeune homme demande à un monsieur de s’occuper de moi, il lui répond non moi je dois tourner sur l’accueil ?! Et nous on est quoi des chiens ?
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à 10h05 à louverture de la boutique. Une jeune femme nous accueille en disant quon va soccuper de nous. Le conseiller en question nous rétorque à 10h26 quil en a encore pour 15 min alors quil regardait des cuisines sur son ordi avec un monsieur quil tutoyait... nous lui disons que cela fait 20 min que nous attendons alors quil y a 3 clients dans la boutique et demandons si personne dautre peut soccuper de nous. Ce à quoi il rétorque que nous navions quà arriver à louverture et que tout le monde est occupé alors quau moins 3 vendeurs étaient seuls devant leur écran. Cela ne donne pas très envie de changer dopérateur.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez Orange Cap 3000 pour un problème avec ma box. Jai été accueilli par une petite dame blonde à lentrée, très désagréable. Elle ma dit quelle ne pouvait rien faire car ils ne faisaient que des transactions commerciales. Elle ma alors demandée si je voulais prendre un rendez-vous, mais quil y avait un mois dattente car le calendrier était plein. Il savère que je connais un employé de cette boutique qui ma affirmé que le calendrier était vide et quelle mavait menti. Jai donc résilier mon abonnement internet et téléphonique.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Quand je lis les avis je me dis que cela dépend bien du conseiller qui vous reçoit.Romain nous a très bien aiguillé dans le choix de nos mobile et chercher la meilleure offre. Cest ça la conscience professionnelle.Merci à lui. Famille sylgiline.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 2 / 5
Hotesse daccueil très sympathique qui ma renvoyé sur une vendeuse aimable comme une porte de prison.Jétais venue demander des tarifs pour la fibre.Nayant pris aucun contrat mais voulant juste des renseignements cest peut être la raison pour laquelle jai été mal reçue.... 🤣
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! Ligne professionnelle partiellement hors service à cause dune panne nationale. Vendeur bras croisés qui vous explique nêtre là que pour des objectifs de vente et non pour laide aux lignes pro ! Il a juste été capable de demander si javais payé ma facture.Bravo, ne changez rien dans la façon de traiter vos clients !Avant daller chercher de nouveaux clients, on tâche de fidéliser les anciens...
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable, mérite zéro étoile.Le service est déplorable. Nous sommes clients depuis15 ans, les conseillers parlent entre eux pendant le rdv, partent accueillir d autres personnes et nous laissent en plan, puis reviennent pour nous dire de faire 1 choix sur internet....du jamais vu!!! Des incapables. Bilan : jai résilié 2 box et 5 contrats mobile. Voilà ça cest fait. Il y a toujours mieux ailleurs.Et ce nest pas la peine de me demander d échanger avec le service clientèle ou d être désolé.....
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable !! Javais rendez-vous car le micro de mon téléphone ne fonctionnait plus. Lorsque jai expliqué ma situation, le vendeur ma informé quil ne pouvait rien faire car la ligne était au nom de mon père. Cest pourquoi, il avait écrit un e-mail en stipulant quil mautorisait à faire le changement. RIB et passeport en pièces jointes. Nous avions toujours procédé de cette manière pour tout changement. Cependant, le vendeur na proposé aucune solution et a mis fin à la discussion. Je nai eu dautre choix que de changer dopérateur pour obtenir un téléphone. Clients fidèles, nous sommes déçus par la qualité du service rendu par ce vendeur, ce qui est inhabituel chez Orange.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
En un mot : lamentable et sans aucun sens commercial… Nous nous sommes déplacés spécifiquement dans ce magasin alors que nous n’habitons pas dans les Alpes-Maritimes pour pouvoir cumuler avec la boutique Apple. Juste pour changer de carte SIM et de forfait et nous savions déjà lequel, donc RdV de 15 minutes max. Accueil déplorable, aucune écoute, trop occupé à calculer leur pause repas. Dans ce cas, je leur suggère de fermer la boutique entre 12h et 14h. Quand à la « manager », servir les clients ou être à l’écoute semble au dessus de ses forces. Bref, moins ils en font, mieux ils se portent. Boutique à éviter définitivement, sauf si on a besoin de rien, ça leur évite de travailler.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 3 / 5
Venue pour tester un décodeur on nous a laissé seul sans explications. Une fois fini on voulait voir pour un téléphone (S21) malgré le peu de monde dans le magasin personne ne s est occupé de nous. Pour dire un vendeur été appuyé sur le meuble de présentation de ces téléphones et discuter avec une cliente ausujet d un problème et ne sait absolument pas inquieter de la gêne qu il occassionne pendant plus de 10 minutes.Au vu de ces super commerciaux nous sommes partis.Dommage cela a bien changé par rapport à 2 ans en arrière, l accueil et le sens commercial sont hélas au plus bas.Tout est à revoir
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Je me rends dans cette boutique afin dacheter un nouveau téléphone pour lanniversaire de ma femme.Alors que je veux rentrer, deux agents de sécurité me demandent les raisons de ma présence. Ma réponse ne les satisfait pas et les agents me signalent quil faut prendre un rendez-vous pour rentrer à cause du Covid... Je précise évidemment que je portais un masque...Je suis conscient que nous devons tous redoubler de vigilance en raison de la crise sanitaire mais de bloquer laccès et dobliger les clients à prendre un rendez-vous, ce nest pas de cette manière que vous allez rattraper votre retard dû au confinement.Les autres boutiques de Cap3000 accueillent tout le monde mais par contre vous, vous refoulez à lentrée comme si cétait une boite de nuit. Et ça ne fait pas du tout plaisir de se faire virer comme un mal propre alors que je venais dépenser mon argent chez vous !Du coup, jai acheté le téléphone dans une autre boutique.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, personnel arrogant, aucune excuse après un matériel défectueux qui ma occasionné 70 euros pour une intervention extérieure inutile.Service technique ( 3900 ) incompétent, problème de non affichage du numéro dappel non résolu après 3 appels téléphoniques denviron 1 heure, avec 3 techniciens différents et suite à de nombreuses tentatives infructueuses pour obtenir ce service.Après 30 années sans problèmes en tant que client, jai limpression que le service après vente Orange sest terriblement dégradé.Une étoile parce que loption zéro nexiste pas.
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Conseillé prétentieux et surtout inutile.On est venu demandé si il était possible de passer une micro sim en nano sim sans pour autant en commander une nouvelle.Avant même un bonjour, le conseillé nous demande notre carte didentité, et pourquoi on veut faire cela. Pour enfin nous dire quil ne peut rien faire pour nous, son temps était visiblement trop précieux pour essayé de trouver ne serait-ce quun semblant de solution. Du coup ont est allée chez Bouygues juste en face, et la cétait le jour et la nuit, une conseillère ultra sympa qui à sutrouvés une solution et nous somme réparti ravi.Et le pire cest que nous sommes client Orange et non Bouygues. Envoyez vos employés en formation clientèle chez Bouygues, ça vous fera du bien. Je ne remmetrez plus les pieds dans votre boutique du cap 3000
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil par un conseiller (Ludovic) très a lécoute, qui a pris le temps de tout nous expliquer avec une grande patience et gentillesse.Il a cherché à trouver des solutions a nos interrogations. Et nous sommes ravis du temps quil nous a accordé.Merci a lui.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 3 / 5
Bien organiser personnel sympa mais le système orange et leur répression pour un petit problème de règlement plus jamais jamais je prendrai un abonnement jamais jamais
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la boutique Orange Cap 3000 ! Javais pris RDV depuis le site Orange pour faire un changement doffre Internet. Arrivé à lheure on ma dirigé vers une conseillère très sympa à qui jai expliqué le but de ma visite, elle ma présenté loffre qui correspondait précisément à ce que je voulais. Juste le temps de faire un récapitulatif pour être sur que tout étais OK, une petite signature, et je repartais avec mon nouveau contrat et mon nouveau matériel. En résumé très bonne expérience à la boutique Orange de Cap, et il faut également souligner la politesse et lamabilité de lensemble des conseillers.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
bon ben il et vrai que javais changé de boutique pour celle de polygone ! mais vu ma déception de ce jour avec celle ci jy suis retourné et la personne qui ma écouté et conseillé a résolu le problème !!! bravo à la personne qui ma reçu et qui est là depuis très très longtemps !! un GRAND MERCI monsieur !!!
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 1 / 5
Moyennement satisfait par le service de manière général lors de mes différentes visites, le meilleur a été lors de l achat dun téléphone avec offre de remboursement du constructeur. Avant lachat, jai demandé confirmation au vendeur que loffre était valide si le téléphone était acheté en boutique Orange, ce à quoi il a répondu après vérification que cétait le cas. Après avoir fait les démarches pour bénéficier de cette offre, il sest avéré que loffre du constructeur nétait pas valide si le téléphone était acheté chez Orange. Merci Orange pour le temps et largent perdu....
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 3 / 5
Le conseiller Pro qui m’a reçu ne connaît pas les produits fibre de la gamme. Impossible pour lui de me renseigner (pas envie?) quant aux caractéristiques des livebox fibre. Attente de 15mn pour entendre cela, bien dommage. Les étoiles sont pour l’hôtesse d’accueil.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 1 / 5
Grande expérience! Pour commencer, je reçois un message de Orange me disant qu’il peuvent reprendre mon IPhone 7 pour un montant minimum de 226€ pour l’achat d’un iPhone 11. Le conseiller ne trouve pas l’offre et ne reprend mon téléphone que 190€. Un temps d’attente horrible ! Le conseiller faisait tout dans la rapidité et rien n’était efficace. Au total je suis resté 3h!!Le soir en rentrant je me rends compte qu’il me manque ma coque de l’iPhone 7. Enfin quelques jours je vois que si été débité 2 fois du montant du téléphone plus une troisième fois qui a été refusé. (Car au moment de payer le téléphone, le TPE ne marchait et j’ai remis ma carte 3 fois. La conseillère m’a affirmé qu’il n’y aurait rien). Je reviens donc chez Orange au cap 3000 la où j’ai acheté le téléphone.J’ai été reçu par une autre conseillère qui ne s’excuse même pas. Obligé de montrer mon relevé de compte qui est quand même un document personnel mais bon. Enfin je demande à tout hasard pour ma coque oublie la dernière fois, elle me répond que tout est jeté le jour même. Super! Enfin bref encore un grand moment avec Orange.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Mené en bateau jachète mon Samsung jeudi soir 28 novembre et vendredi matin 29 novembre il ne marche plus obligé de contacter le 3900 pour avoir un nouveau téléphone cela fais depuis ce matin (samedi 30 novembre ) que je lattend au départ il devais arriver entre 9h et 13h après ça été entre 14h et 18h et toujours rien et plus personne ne répond cest inadmissible !!! Envoyer moi mon téléphone sous peine que jannule les paiements du téléphone
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 3 / 5
Devoir faire la queue comme à la sécu et ensuite attendre des plombes pour être reçu est assez désagréable même si les vendeurs sont compétents. Cest malheureusement le cas chez tous les opérateurs. De plus, ils oublient que les +de 50 ans ne maîtrisent pas forcément les nouvelles technologies et leur vocabulaire...
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Le pire vendeur du nom de Benoit à qui jai pu avoir à faire.Très désagréable et inefficace. La responsable nétait pas là pour nous aider, car son équipe est incapable, et nous clients navons personne à qui parler. Pour moi cest clairement le pire opérateur téléphonique qui puisse exister.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma vendu un produit sois disant garantie à vie et incassable sans mexpliquer la marche à suivre, résultat au bout de 1 mois lorsque le produit à cassé (nous navons pas la même notion de incassable) et que je suis retournée au magasin on me dit quil fallait déclarer le produit sur internet avec un code quil y avait sur lemballage... pour vendre ils sont forts mais le service après vente cest 0 ...pour une vente à plus de 400 euros cest tout bonnement une honte
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Je suis entrée dans la boutique Orange à Cap 3000 Lundi dernier pour consulter notre compte ORANGE, jai été accueilli très professionnellement et suivie par un conseiller FANTASTIQUE!!! Mon mari et moi sommes partis SUPER CONTENTS de laccueil, lattention et les conseils de notre interlocuteur. Nous lui avons dailleurs dit que ses conseils et son attention étaient égalés nulle part ailleurs chez Orange ....A partir de maintenant, bien que jhabite quelque distance de Cap 3000, jirai seulement à cette boutique pour le suivi clients... Vraiment TOP !
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 2 / 5
Gros gros problème dattente, 3heures à mon dernier passage, pire que dhabitude. Armez vous de patience pour être pris en charge. Dommage !!! Je me suis faite enregistrer à mon arrivée un peu avant 15h, sms de confirmation à 15h00, et jai dû attendre 17h50 pour être prise en charge, le tout avec une carte inclusion mobilité prioritaire. Donc merci de me conseiller de minscrire à larrivée, cétait fait. Laccès prioritaire handicapé nest même pas appliqué.
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 1 / 5
On nous a refusé lutilisation de la nouvelle carte cadeau Cap 3000 qui est valable dans tous les magasins du centre commercial. Et ça avec une manière qui donne aucun respect à la clientèle: on a essayé de nous ignorer quand on était au magasin, pas de volonté de clarifier la situation avec laccueil de centre commercial qui nous a confirmé la validité de la carte cadeau, pas de responsable non plus. Et à la fin même pas une excuse ni un au revoir. Ne jamais on na vécu une pire expérience en tant que client dans un magasin en France, et on espère que cet avis aide dautres personnes à éviter une expérience pareille.
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
Javais juste à retourner la Livebox... 45 minutes dattente dans la queue aide technique pour un truc de 3 minutes...
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5
Inacceptable!Lors que la souscription à ma box internet, le conseiller était très aimable et me propose des offres correct donc je souscris. Quel erreur, 5 jours après jobtiens un rendez vous avec un installateur, qui ce permet de faire des réfections inapproprié et ne me pause même pas la boxe sous prétexte quil faut faire un petit trous au niveau de ma porte dentrée et quil repasserons plus tard, et quil menverrons un formulaire pour me faire rembrousee lintervention ainsi quun autre rendez vous. Jattend toujours.. jappelle donc le service clients afin davoir un nouveau rendez-vous et la on me propose un rendez vous fin du mois sachant que je métait abonnée le 2 ou le 3.Je vais en agence afin de leurs expliquez mon problème, jai due posée un jours de repos pour pouvoir accueillir les installateurs car leurs heures de passages ne sont vraiment pas compatible avec des horaires de travailles, je nai ni internet ni la télé ..le conseiller nayant rien à me vendre vue que javais deja souscris, je venais uniquement pour une réclamation nen a eut strictement rien à faire, javais quand même attendue 40-45mn avant dêtre reçut.. et la seule phrases quil me disait ce nest pas moi, il faut appeller le service concernée vous navez pas dautres choix que dattendre et il coupe la conversation en partant dans larrière boutiqueTrès déçut de lattitude de tout les représentants orange que ce soit du service clients au installateurs ou au conseiller de la boutique. Cest innaceptable davoir des gens aussi peut concernée et à lécoute des clients !Jai toujours était clientes SFR ou FREE et je nest jamais rencontrée ce genre de problème.