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Boutique Orange – St Parres aux Tertres
103 Av. Général de Gaulle CENTRE COMMERCIAL CEL 10, 10410 Saint-Parres-aux-Tertres 3.60 (366 avis)Contactez Boutique Orange – St Parres aux Tertres
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller aimable et accueillant, efficace et patient. Que demander de plus ?Merci à lui.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, personnel agréable et compétent, je recommande.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
bonjour nous avons été très bien reçu de l accueil a la réception d un monsieur qui as été tres gentil tout bien expliqué
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait du service des conseils et du matériel vendu
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, très a lécoute, très sympa, pas dattente longue.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait de l,accueil et du servicenous navons rencontré que des personnes très agréable !!!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et vendeur très compétent et souriant
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et Très bon conseil . Bon choix en nouveau telephone.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Passée en boutique l agent très aimable et competent
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au conseiller yassine qui est très professionnel 😉🍅
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Les 2 personnes qui se sont occupées de mon changement de mobile ont été très agréables et ont répondu à mes attentes.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à signaler, tout sest bien passé. Le conseiller a fait tout pour ce quil fallait pour que lon soit satisfait.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçue très rapidementConseiller très à l ecouteet ma demande régularisée très vite8
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Réponse rapide à ma demande. Personnel souriant et disponible.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Venue acheter un portable on me répond quil y a trop de monde de repasser lundi ! Cliente depuis xxx années ! Vendeur pas agréable
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Une horreur, arrivé à 13h55 pour un click&collect un samedi.Sans personne dans la file dattente avant moi... Je suis finalement parti sans être pris en charge à 14h45!!!Les conseillés de clientèle partent en arrière boutique sans revenir et sans vous demander ce qui vous amène, sans même vous enregistrer (le minimum demandé jimagine). Merci orange
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je suis passee en boutique mercredi 14fev un conseiller prénommé Franck à été très arrogant voir désagréable. Na pas pris le temps de répondre à la demande de changer de téléphone voir forfait également. Mon mari cest contenu et cette personne nous a gentiment fait comprendre que nous pouvions changer de boutique voir fournisseur. Bravo pour un commercial. Un mail va etre fait plus haut. Jai 120e chez orange tous les mois voici le remerciement. Je nen reste pas la.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, bon dialogue avec le vendeur
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
La jeune fille qui m a reçu très gentille souriante et a l ecoute
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli franchement top je recommandeEt Très satisfait de la télésurveillance
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseil a été très très professionnel et à résolu notre problème !!! Rapide et efficace je recommande Thomas à St parres les vaudes
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique. Très bien conseillé avec peu d’attente. Je recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Casse mobile demande de prêt mobile on me refuse ce droit étant client sous prétexte que je nai pas ma carte didentité cétait surtout parce quil était 17h30 et que la réceptionniste navait pas envie alors que jétais prêt à acheter un nouveau mobile sans engagement juste pour être client fidèle la concurrence na pas refusé de maider sans souscription dabonnement juste être à lécoute pour répondre à un besoin urgentCe système didentité alors quon est client cest inadmissible alors que votre dossier est dans lordinateur devant vous
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant , Souriant , Arrangeant , à l’écoute , compréhensif 👌🏻
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu le conseillé a été très sympathique et de bons services je le recommande
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, pas dattente lors de mon arrivée, jai été prise en charge directement.Le conseiller ma bien conseiller, très aimable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Le conseiller ma pris en charge ma demande et ma aidé pour se problème, très satisfait merci
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Hier avec 4 heures d attente !! Vous devriez enlever la mention venir chez nous sans rendez vous sinon comme moi vous rester,4 heures !! Et mettre dans une rubrique bien visible et non pas dans la rubrique rendez vous qu il faut si vous n êtes pas accompagné de votre époux ou votre femme qu il faut carte d identité et attestation sur l honneur de l autre personne dont la ligne n est pas à son nomMa ligne étant au nom de mon mari et son téléphone à mon nom ou est l erreur!!!! Enfin inadmissible !! Je suis pourtant depuis 26 ans chez vous mais je pense que je vais changer après une si mauvaise expérience.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils et services donnés par la personne qui s occupait de moi et de ma fille.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis en panne dinternet depuis une semaine, 1 technicien devait passer samedi dernier mais jamais eu aucune nouvelle. Lundi je me suis rendu à la boutique de St Parres, un personnel a réussi a joindre le service technique pour pouvoir fixer un nouveau rdv et me proposer une Airbox en dépannage
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
La dame a laccueil était à lecoute et le jeune homme qui ns,a orientées vers laccueil était très gentil et comprehensifUn monde fou ds la boutique, mais une équipe à la hauteur qui a dû garder son xalme
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés pour souscrire à un contrat pour une box et deux mobiles et nous y avons passé au moins deux heures.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été traités très bien à tout égards. Vraiment satisfait des conseils et du service
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien conseiller et mobile correspondant aux attentes demandées
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Honteux, désagréable.Une dame blonde qui prend de haut alors quon vient pour changer de téléphone, cest la première fois que je venais et ça sera la dernière.À fuir !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs à lécoute et de bons conseils.Je recommande.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma fille a bénéficié de très bons conseils avec Cédric. Elle a ainsi changé de mobile et a bénéficié doffres de remboursement sur des accessoires. Ce vendeur explique très bien, il est posé, calme, patient et très professionnel. Bravo.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
J ai changé de téléphone, pris le kit coque et écran protection force glass (60euros).J installe l écran (et ce n est pas le premier que j installe) en suivant toutes les consignes et l écran n adhère pas entièrement il est gondolé.Je revient au magasin le lendemain pour faire le constater et le changer et la un grand c... Merci dit il n y a pas d échange possible car c est un produit garantie a vie donc demerdez vous en gros.Je lui explique que quand il achète un objet en magasin et qu il est défectueux la magasin a obligation de le reprendre.Rien a faire aucune écoute de sa part.Je regrette d avoir renouveller mon abonnement sur cette enseigne.Ce sont que des vendeurs .
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été trés bien accompagnée pour un changement de mobile par le vendeur Cédric. Une personne professionnelle, bien aimable et qui prend le temps de nous expliquer les choses. Jai pu bénéficier du téléphone que je voulais en plus de promotions avantageuses. Je suis satisfaite de mon expérience dachat.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Personnel désagréable, aucun service au client, qui prend de haut, incompétent … On m’avait dit de ne pas aller à la boutique du centre commercial de Leclerc mais à celle du centre ville de Troyes. Je comprends vraiment pourquoi. Je n’y mettrai plus les pieds et attends avec impatience la fin de mon engagement pour changer d’opérateur.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention, cette boutique est une filiale dOrange ! Et qui dit filiale, dit contrats dassurance différents... Et oui, sans vous le préciser, on vous fait signer un contrat dassurance mobile auprès dAssurance mobile qui est externe à Orange. Donc vous nêtes pas assuré par Orange. Et le jour où vous avez un problème nécessitant dappliquer votre couverture à laquelle vous avez payé chaque mois, les problèmes commencent ! Larnaque ! Ils jouent sur les mots pour ne pas vous faire bénéficier du contrat ! Stupéfait de cette escroquerie, jai contacté le siège Orange qui ne connaissait pas cette compagnie dassurance et après lecture du contrat mont bien confirmé de labus de ce contrat. Bref, juste pour prévenir quil faut bien demander dans les boutiques Orange si ce sont des filiales ou des boutiques en propre. Le vrai contrat assurance Orange nest pas tordu comme ceux que les filiales font avec ces compagnies externes et non connues.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait au niveau du service et des renseignements apportés
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour un soucis avec mon décodeur TV, test effectué résultats donné est la télécommande hors service.A été échangé sans problème
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé en boutique et deux fois je tombe sur un vendeur qui ne fournie pas toutes les infos sur les options des forfaits ou autres.Je déconseille
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé par Fabien. Je recommande
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu le vendeur de bon conseil et souri
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bon conseil lors de ma souscription
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Agréable accueil . Et très reactif
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super boutiqueVendeur agréable
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien prise en charge rapide et efficaceTres bien Renseigner
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et super sympa et dans la bonne humeur
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Acheter un nouveau portable, jai été très bien reçu, avons bien échanger et rigoler
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service et de laccueil dans la boutique.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, un tresvbon accueil et un lconseiller est au top.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, à notre écoute. Xavier a compris exactement ce que lon désirait . Très satisfaite des services.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable et sérieux, prends le temps de bien expliquer les choses en essayant de toujours réduire les prix dachat.Dans mon cas dun téléphone et certains accessoires.Avec en bonus environ une centaines deuros de cadeaux
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil, écoute attentive, explications claires, je suis ressorti de la boutique très satisfait, confiant et rassuré de ma démarche.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite gentil agréable souriant et tout es bien expliqué
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
2 étoiles car ma déception est aussi grande que la condescendance que peut avoir la vendeuse Céline à notre égard lors de notre RDV autant qu’avec ses collègues. Devoir communiquer avec quelqu’un d’aussi désintéressé par le client (moi-même) et condescendant à chaque prise de parole me laisse très déçu de mon expérience client. De plus, voir une personne aussi désagréable avec le client qu’avec ses collègues me donne qu’une envie : quitter le magasin.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée samedi 11 novembre jour férié. Le conseiller Xavier nous a super bien reçu et conseillé. Adresse à recommander.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé par hasard pour voir pour changer mon téléphone et un rendez vous a été pris de suite et reçu par Xavier et surtout une communication super je tiens vraiment à le remercier pour tout
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
bien reçu par Franck qui a su mexpliquer en me conseillant
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Vendeuse gracieuse et très agréable, tous les transferts de mes applications ont été fait avec grand succès mais la qualité du téléphone acquis nest pas au rendez-vous.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai visité la boutique afin dobtenir des informations sur la box et le forfait mobile. À ma grande satisfaction, jai quitté létablissement avec tous les contrats souscrits, grâce à lexpertise professionnelle de Xavier. Je tiens à le remercier chaleureusement.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel a répondu à mes besoinsInstallation de la fibre
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et le conseiller très gentil et très professionnel, il prend bien le temps de tout vous expliquer correctement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le très bon accueil et les très bons conseils
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service et de la conseillère qui ma reçue.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée en boutique pendant la promo sur le xiaomi 13 t pro. Il yen avait plus. La vendeuse à pris mes coordonnées au cas où elle en reçoiveDautres. Elle me contacte après la promo pour me dire quelle en avait reçu et me fixe un rdvA mon arrivé elle mannonce le prix fort. Elle me répond que la promo est terminée. Je nai donc pas acheté mon portable et je trouve que cest se moquer des clients. Je lai demandé pendant la période promotionnelle donc je devrais payer le prix annoncé au départ.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! De très bon conseils et très bien reçu . Merci !!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils.Conseiller au top.Fabien de Saint parres aux tertres à lécoute de nos besoins.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction client pour mon souci d alarme ⏰Résolu maintenant
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour faire souscrire la box aucun problème, mais pour la récupérer ils peuvent pas il faut passer par le 3900, le numéro me confirme qu’ils peuvent réceptionner la box et la boutique me dit qu’il faut que je telephone pour savoir comment faire; bref incompétent au possible
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite accueil chaleureux et professionnel
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique, bien reçu et réponse à mes demandes
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage dans la boutique orange le personnel sest montré très agréable, à lécoute et avenant. Très satisfaite !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé aujourdhui mercredi 13 septembre vers 9h30. Il y avait deux vendeurs. Le premier, Xavier (celui qui nous a vendu et conseillé le mois dernier lorsque nous avons changé de portable) qui était avec un client et un autre vendeur qui ma renseigné. Il a été très désagréable et limite agressif. Ce vendeur devrait revoir sa façon de parler aux clients.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller orange a été très gentil très serviable il nous a donner de bonne indication
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Passer chez orange pour sav .film protecteur du flip 4 se decollait
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère est très sympa et très aimable, elle ma bien rendu service et conseiller sur le choix du téléphone.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je m y suis rendu pour un changement de forfait. D excellent conseils et des réponses à mes questions
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique pour changer ma coque de téléphone et en parlant, le conseiller ma appris que je pouvais changer mon téléphone avec un prix préférentiel.Il ma donné un rendez-vous et tout cest très bien passé. Je le remercie vivement pour ses compétences et sa gentillesse.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller (Xavier) avec un très bon relationnelle, à lécoute ,explicite.Rien à redire
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très peu dattente bon service. Javai un problème et le vendeur a essayé de me trouver une solution.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu voir pour changer de téléphone et pas trop satisfait des offres pour des anciens clients
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Super belle expérience avec Fabien. Un vrai professionnel qui connaît son travail et ses produits. Venu pour l’offre de la fibre, il a été de bons conseils. De plus l’équipe est très souriante et accueillante. Je recommande.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
je suis passee lundi pour recuperer un telephone de pret la personne ne ma pas aide à le remettre en marche jétais un peu deçu.Jai deranger mon fils pour le mettre en fonction
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
restituer du matériel sans problème a mon arrivé trois conseillers dèja occupé et tout a coup quatre autre conseiller son apparue !!!!!!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien renseignée, merci à l’équipe qui a été très gentille
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma visite dans le magasin Orange situé à St Parres aux Tertres a été marquée par un professionnalisme exemplaire de léquipe en magasin. Leur serviabilité, compétence et amabilité mont permis de faire un choix parmi les produits disponibles. Une expérience client positive qui me fera revenir sans hésitation !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Visite le 26 juillet 2023 Problème appareil photo bloqué sur mon portable le vendeur na pas voulu regarder le problème il ma répondu de contacter le service après vente ce nest pas professionnel et pas sérieux pour votre entreprise .Très déçu par votre service après vente de la boutique Orange de St parres aux tretres
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
La responsable Cindy est hautaine , prend les clients de haut et ne connaît même pas son métier malgré que ça sois la responsable boutique . A fuir un conseil .
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Boutique Orange Saint Parres aux Tertres. Accueil parfait, technicien au TOP et renseignements avec le sourire et de bons conseils. Je recommande cette boutique
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très peu dattente et conseillère très agréable avec nous
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute bonne explication pour les jeunes et pour les personne âgée très professionnelle je recommande
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Le transfert dune ligne dun autre opérateur vers ma fille est compliqué.Mais nous avons était bien renseigné et accueilli
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir pris rdv sur lapplication, une conseillère ma appelé pour bien comprendre ma demande dans un échange très cordiale et une fois au magasin tout était prêt et le rdv sest passé en dix minutes avec mon produit en main. Comme toujours je suis très satisfait du magasin orange saint parres au tertres.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
De super conseil par une super conseillère , je recommande vivement cette boutique !!
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait le test a la bornes pour mon décodeur TV et ma télécommande. Jai été aiguillé par une des conseillères et tout sest très bien passé ☺️
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été au top! Elle a su nous guider pour des novices de chez orange. Elle nous a bien tout détaillé, prix forfait, achat téléphone, loi Châtel ... Lambiance était vraiment agréable même entre les employés. Ça fait plaisir de se sentir écouter.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Venu prendre rendez-vous, jai pu être reçu de suite. Jai changé de téléphone. Le transfert de données a été fait sans délai. La mise en main du nouveau téléphone fait sur les fonctions de base. très bon accueil de la conseillère.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à très bien compris notre demande et nous a parfaitement dirigé vers notre attente
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée auprès de vos services le 21 avril 2023 pour bénéficier dune offre exclusive pour la fibre et le conseiller sest montré très accueillant, professionnel. De la prise de rdv en ligne a la signature finale du contrat pour linstallation de la fibre, tout sest bien déroulée et jai eu des explications claires. Très bon accueil. Merci
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique sans RDV et je ny suis restée quune trentaine de minutes pour ressortir avec ce que je souhaitais et avec un accueil et conseil professionnels.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique sans RDV , et il nous on pris comme même. Notre vendeuse ,très agréable et très professionnelle
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli et conseillé dans le magasin. Je vous recommande ce magasin. Je venais suite à un problème d’intervention pour la fibre optique. En l’espace de 10 minutes, un conseiller a saisi mon dossier, traite la demande et programmé une intervention corrective pour que la fibre fonctionne à mon domicile sous 2 jours.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour me renseigner sur les offres internet/TV.Le conseiller a été très à lécoute et a très bien su me renseigner.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour connaître lavancé dun dossier fibre et faire une autre demande dinstallation de la fibre avec changement de forfait. Personne à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Changement dopérateur pour revenir chez Orange, que javais quitté aprés 25 ans. Très bonne surprise! Merci à Cindy pour son très bon accueil, son écoute de mes besoins pour un conseil au top! Au final, un nouveau téléphone qui me correspond, une bonne offre, une reprise de mon ancien téléphone et un cadeau de sa part. Tout cela avec le sourire. Merci encore!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour avoir un boitier de pret pour une panne d internet, le conseiller ma dit de venir tester ma Livebox, et grace a lui mon problème de panne a été résolu car c était la Livebox qui était défectueuse, échanger de suite et problème resolu en 1h, alors qu avec le service client j aurais du attendre 48hMerci a lui
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Passé en boutique pour un renseignement jai été bien accueilli et eu les réponses à mes questions sur mon offre ! Boutique et équipe agréables, très à lécoute et serviable.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone acheté, le même jour nous rencontrons un problème de mot de passe pour déverrouiller le téléphone. De retour au magasin on nous donne une procédure téléphonique avec le constructeur. Celui-ci nous préconise le retour en boutique pour echange.Retour une nouvelle fois en boutique ou on ne veut rien savoir, nous accusant de mauvaise fois !! Notre téléphone ne valant plus rien car bloqué par nos soins.Très mauvaise expérience et très mauvaise accueil.Finalité, nous passons dans une petite échoppe du centre ville, le technicien nous demande ce que l on a enregistré ! Hip hop il comprends le probleme c est debloqué en 10s.Difference entre un technicien a l écoute et de simples vendeurs qui ne cherchent qu a vendre sans rien connaître.Et on nous a bien fait comprendre que la vente c était leur unique raison.J ai déjà fréquenté des boutiques orange ou autres ou quelques conseillers étaient compétents .
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre visite avec rdv nous avons été pris à l heure, les renseignements étaient clairs et très bien renseignés.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dans une boutique Orange, et nous avons été très bien accueillis et la personne a très bien répondu à nos attentes,il faut dire que nous sommes clients Orange depuis 43ans
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé hier soir à 18h30 pour un téléphone cassé repartie à 19h10 avec un téléphone tout neuf ... Accueil et réactivité parfaite ...
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne au contact agréable, qui explique bien et des conseils pertinents pour mes recherches du moments.Venu sans RdV et jai été accueilli et conseillé très rapidement, quelques secondes et minutes dattente. BravoMERCI
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la conseillère a été très reactif pour résoudre le problème concernant un rdv pour la fibre! Une personne très à lécoute.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très pro a l écoute de toutes nos questions ayant été chez la concurence qui parfois n a s mmethodes
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, ils te disent qu ils ne peuvent rien faire en boutique est te renvoient sur le service client qui ne répond pas
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Ca fait des années que je suis chez Orange et je ne voulais pas changer dopérateur mais vu laccueil que jai reçu. De plus aucunes propositions commerciales intéressantes proposées!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allée car mon téléphone est tombé (HS) ils mont proposé un autre téléphone en prenant en compte mes demandes. Et pour le temps de réflexion ils mont prêté un téléphone de prêt.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi matin, conseiller super pro et à lécoute de mes besoins
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais un problème de compréhension de ma dernière facture et lemployé a tout de suite compris ce qui me tracassait , ma expliqué et a résolu le problème.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris rdv avec un technicien ce jour 30/12/2022 qui n’est pas venu …Je dois appeler l’assistance qui me propose d’aller chercher une air box en boutiquePour ne pas me déplacer ma femme en course sur st parres y va et la … la boutique lui dit il faut obligatoirement que ce soit moi qui me déplace en personne car la ligne est à mon nom …Résultat une après midi de boulot perdu et une autre matinée pour aller chercher une air boxInadmissibleMerci à orange de changer leur politique afin d’éviter de faire perdre du temps à leur clientUn client mécontent
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous navions pas pu prendre de rendez-vous. Nous avons été victime dun vol de téléphone, Orange nous a dabord pris en charge tout de suite, nous a rassuré et conseillé sur ce que nous devions faire. Pour finir le prêt dun téléphone immédiat. La personne a été très pro, agréable et très efficace
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis venu au magasin le 20 décembre 2022 a 18h suite à un problème de carte SIM accueil déplorable j’ai commencé à être agacé vu son ton désobligeant elle s’est présenté comme la directrice et à été très désagréable on prenant un ton très hautain et arrogant , elle me reproche d’avoir commandé mon contrat sur internet on me disant que je n’avais qu’à venir en boutique et que j’aurai été mieux servi je lui explique que je n’avais pas le temps de venir en boutique vu mon choix de prendre sur internet elle me répond ba ce soir vous avez trouvé le temps de venir !!!! j’ajoute même quelle est partie dans le magasin en me répondant j’ai le choix de pas vous servir si je le veux ce soir et à emboîté le pas dans le fond du magasin avant de revenir vers moiDernière fois chez vous reçu comme un chien merci Mme La Directrice
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Je vien pour un forfait à prix avantageux vu en ligne. Mais en boutique ils ont voulu me le vendre plus cher. Des arnaqueurs
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de notre visite au seins de ce magasin. Problème d’internet vue avec le service client. Il m’ont transmis un code pour effectuer un échange de box. La ligne est au nom de ma conjointe. Lors de mon premier passage pas de soucis particulier, j’ai présenter la carte d’identité de ma conjointe et on m’a donner la nouvelle box. De retour à mon domicile là box ne fonctionne toujours pas obliger de faire intervenir un technicien. Le service client me propose donc le prêt d’une 4G box en attendant le rendez vous. Je me re déplace une seconde fois au magasin pour aller la récupérer. Je tombe sur une autre personne du magasin. Celle ci refuse de me donner l’équipement étant donner que je n’ai pas la carte d’identité physiquement. Ma conjointe travaillant un peu plus haut dans la zone je suis aller chercher son permis de conduire (qui dans tout les magasins est reconnu comme pièce d’identité) sauf apparemment chez Orange car pour eux il s’agit d’un diplôme… Car avec ce justificatif physique on m’a une nouvelle fois refuser de me donner l’équipement car il ne prennent pas ce justificatif et qu’il fallais en plus une procuration soite… J’ai téléphoné à ma conjointe pour qu’elle puisse essayer de s’absenter pour venir la récupérer en personne. Nous y somme retourné à deux et malheureusement même avec la personne physiquement et avec un permis de conduire et la carte d’identité en photo cela ne convenais toujours pas. Étant donné que je suis une personne de couleur et que je n’ai jamais rencontré de problème avec aucune autre enseigne que ce soit Cofidis, Banque, Livreur, Là poste, autre opérateur, des trucs plus importants qu’une 4G box a 40€ j’ai le droit de me poser des questions vie à vie dû personnel.Je ferai mon possible pour que le message soit entendu plus haut.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
La directrice du magasin très désagréable je me suis Présenté au magasin le 25 novembre 2022 a 16h15 cette directrice à été très désagréable suite a un rendez vous du technicien non honoré a ces torts, après mêtre rendu au magasin de Saint Parres aux tertres cette directrice à été très désagréable on prenant un ton très hautaint, elle me reproche presque a moi de ne pas avoir honoré mon rendez vous on me disant quon pouvait rien faire, suite a cette echanges jai demandé à être reçu par monsieur Franck qui ma très bien reçu et résolu mon problème, ce nest pas la première fois que jai ce genre déchange caavec cette personne cela ces produit il y a quelques année au Centre Commercial lescapade, cette personne nest pas dutout à la gloire dOrange. Je signal b aux usagers de ne pas vous faire recevoir par directrice du magasin.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue une fois de plus de cet opérateur et en plus de ça personnel hautain et manager désagréable, aucun arrangement ni geste commercial. À éviter !!!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
je suis passée hier soir suite à une très mauvaise expérience à la boutique centre ville et je suis répartie ravie accueil et renseignement au top la conseillère à été a l écoute et m a très bien conseillé je recommande fortement
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour un changement de téléphone et tout c’est très bien passé, la conseillère était très professionnelle et compétente encore merci.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue en boutique suite à une mauvaise compréhension du service téléphonique et le conseiller a très bien compris ma demande en y répondant rapidement et solutionné mon problème au mieux
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai rencontré une conseillère très à lécoute. Elle a tout à fait compris mon problème. Et a trouvé des solutions qui me conviennent parfaitement. Et en plus sympathique, compétente. Bravo et merci à elle
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
jai acheté un nouveau téléphone mais je trouve très exagéré de facturé 39€ pour transférer les données dun tel à lautre surtout que cette opération a duré à peine 10 minutes. De plus nous sommes clients Orange depuis toujours!!!!!!!!!!
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Questionnaires de satisfaction reçu alors que je n’y suis jamais allée car j’habite à 500km. Par contre, un habitant de La Chapelle St Luc à pu avoir mon adresse postale …. Orange divulgerait-elle des infos personnelles à quiconque fait de l’usurpation d’identité???
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa, j’ai été super bien accueilli, super bien renseigné et hyper satisfait de leur service je vous remercie
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin. Le monsieur qui sest chargé de mon problème (code PUK ) était très sympa et très professionnel.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier après-midi dans la boutique pour changer mon téléphone.Des conseillers agréables et à lécoute.Ils mont bien conseillé pour changer de forfait afin davoir un téléphone à tarif beaucoup plus raisonnable.Malgré les 4h de transfert de mes données sur le nouveau mobile, ils sont restés quelques minutes supplémentaires après la fermeture pour que je puisse récupérer mon téléphone le soir.En plus, je suis reparti avec un petit cadeau.Je recommande 👍🏻.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu en juin pour souscrire 2 offres mobiles. Qualité du service très très très médiocre !!!!!! Vraiment très déçues , le conseiller nous as résilier notre clé TV alors que cela navait pas du tout était demander. Donc il a fallut refaire les démarches par téléphone pour résoudre le problème. De plus il nous dit que lon a rien a faire quil cest occuper de tout, mais ce nest pas ce que jai constater sur ma facture !!!! Vraiment bravo !! Changer de métier Monsieur cest un conseil.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille de vous rendre dans cette boutique Orange, on ma conseillé de my rendre pour une attente moin long que la boutique Orange du centre ville de Troyes.Les agents de la boutique Orange dans la galerie de Leclerc ne sont pas compétant, et désagréable, je suis arrivé avec un devis pour une offre pack open 70 Go avec des remises appliquer pour la première année, on ma fait comprendre que pour la moitié des remises je devais me débrouiller et pour lautre moitié je ny avais pas le droit que le conseiller Orange centre ville maurais raconter des bêtises et que si je nétais pas content je navais quà retourner les voir eux !Du coup je suis parti furieux et je me suis dirigé vers la boutique centre ville de Troyes où ils mont appliquer toute les remises dons je netais pas sensé bénéficier .Honnêtement peu importe le temps que cela vous prendra aller en boutique Orange centre ville !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue début mai a cause dun téléphone casse. Bouygues dailleurs mas envoyer bouler. Donc me voilà client chez vous depuis peu. Et bientôt pour Internet. Accueil génial
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Accueil nickel. Personnel souriant. Jai pu dailleurs avoir des renseignement pour venir prochainement chez vous je suis ravie
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passer à cette boutique pour le contrat de ma grand mère, n’étant pas le titulaire je ne pouvais donc pas faire de modification de contrat, les conseillers qui sont très agréable m’ont renseigner et m’ont donner des conseils ils m’ont fait découvert de nouveau service comme la maison protégée et m’ont également inviter à revenir avec une procuration afin de ne pas faire déplacer ma grand mère merci beaucoup pour vos conseils je reviendrais
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Très désagréable dernièrement jy suis aller afin quun vendeur me face quelques paramètre sur un téléphone que jai acheter chez eux ce conseiller après mes explication ne sais pas occuper de mon problème et à continuer à faire ce quil faisait comme si je nétait pas làJe déconseille ce magasin à part si quand vous arrive vous leurs dites je viens acheter un téléphone alors là vous êtes le roiJe redeconseil
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
. J ai été bien accueilli et servi par un très bon vendeur. J ai quitté free et ai tout mis chez Orange. J ai eu une très bonne offre . Merci à toute l equipe
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un changement de carte SIM et j’ai été super bien reçu par l’équipe de saint parres aux tertres qui a été très efficace !Je recommande !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue le 28 janvier pour souscrire à une offre Orange. L accueil et le service est juste au top. Cindy, la manager adjointe, est d excellents conseils et très agréable. Et toute l équipe est souriante. Ca donne vraiment envie de venir dans cette boutique.Merci
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Étant cliente depuis 3 ans, j’ai toujours été accueillie avec grande bienveillance et professionnalisme à chacune de mes visites. En cette période de pandémie, j’ai apprécié que les gestes barrières soient respectées. Une boutique exemplaire que je recommande!
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez cette boutique Orange ! Le personnel nest pas compétent ! Facile de vendre des forfaits (vous pouvez le faire en ligne par vous même) mais cela devient compliqué lorsquil y a un SAV.Problème dactivation de E Sim suite à une portabilité.Ils mont dit de me débrouiller car ils ne pouvaient rien faire !Je suis donc allé à la boutique Orange du Centre Ville de Troyes et Delphine a résolu le problème en 2min. Merci Delphine pour votre compétence et votre sympathie. :)
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonsoirclients orange depuis plus de 25 ans nous navons jamais vu un tel niveau dincompétence et de mauvaise foi avec les personnels de cette agence. Nous avons acheté une montre connectée. Bien sûr rien en stock. Mais Cindy nous en a trouvé une à 349 euros ! Toutefois, avec la covid impossible de lessayer. Nous avons donc fait confiance à la conseillère qui na en fait de conseiller que le nom. En essayant le soir même la montre mon épouse a constaté quelle était trop grande. De retour dès le lendemain dans la boutique, nous expliquons notre problème mais là nous nous heurtons à un mur. Cindy développe son argumentaire prêt à lemploi sur le mode nous ne reprenons pas les produit vendu je vous ai montré la montre gnagnagna ...et à un discours bien rodé sans la moindre approche commerciale. Nous nous retrouvons donc avec une montre de 349 euros que nous ne pourrons pas utiliser en létat. A lévidence nous sommes nombreux à faire le constat de lincompétence du personnel de cette agence. Bien quelle soit autonome, nous ne comprenons pas comment Orange peut tolérer que son image soit bafouée à ce point par cette agence; orange saint Parres aux tertres à fuir absolument!
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Un mot voleur! Je paye 90€ par pour la fibre qui nest toujours pas installé car apparement je ne suis pas illigible bien que je suis dans une résidence qui est fibrée. Mes voisons sont tous fibrés! Mais par contre je suis bien prelevé pour la fibre. Déjà bravo Orange. Ensuite jai refusé de souscrire à lassurance mobile, et surprise, je suis prélevé de 25€ pour lassurance mobile. On me refuse de resilier car jai souscrit. Foutage de gueule complet. aucune écoute et aucune solution. Merci la vente forcée. Du vol. Cest tout ce que je ressens. Je devais être recontacté pour finaliser linstallation de la fibre le 23 octobre 2021. Cela fait plus de 1mois que jattends et aucun retour de Orange. Jappelle régulièrement et on me dis que rien na été fait pour mon dossier. Je nai pas de mot poli pour exprimer ma colère !
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande en tant que vendeuse.En tant que cliente un peu exigeante, elle a toujours su faire preuve d’écoute et très professionnelle, elle saura vous satisfaire sans être à l’appât du gain !!Ça changées certains qui ´ont que l’aspect commercial et se moque du reste.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise foi et vente forcée ,j ai acheté un drone et un casque pour lutilisation de celui ci dans cette boutique hors je n ai pas trouvé l application a télécharger pour pouvoir l utiliser ,normal car un de mes amis me dit qu il n y a plus d application pour ce drone devenu obsolète.Après divers échanges téléphoniques je me rend a cette boutique pour être remboursé on me dit quà titre EXCEPTIONNEL on va me rembourser car le fabricant na pas tenu au courant orange de l arrêt de l appli !Heu quel fabriquant cest du matos orange??Bon bref mais on ne me rembourse pas le casque (encore emballé) car je peux m en servir pour regarder des film sur mon tél ... Bah non je l avais acheté pour e drone car pour les film j ai ma TV.. impossible d être remboursé ! Enfin je déconseille a tout le monde car la mauvaise foi est vraiment de mise dans ce commerce
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour l’ouverture d’une ligne professionnelle pour ma nouvelle activité. Je suis satisfaite de l’accueil , du conseil et globalement de mon achat . Boutique très propre . J’ai été reçue par un conseiller spécialisé pour la clientèle professionnelle. J’avais pris rdv et n’ai eu aucune attente ce qui est appréciable dans le cadre de mon activité . Je recommande cette boutique sans hésitation .
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Un accueil condescendant et malveillant à souhait pour masquer une réelle incompétence ... ou une grosse paresse ? Le problème signalé ( et rejeté avec mépris ) a été confirmé par le service technique. Zéro étoile aurait été bien plus juste si cela avait été possible !
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Je DECONSEILLE FORTEMENT cette boutique, cétait la première fois que jallais dans cette boutique et plus jamais je ny retournerais. Suite à un changement de téléphone et une nouvelle adhésion pour mon conjoint, je me suis retrouvé avec 2 contrats dassurance mobile que je nai jamais demandé et qui ont été souscrit auprès dune compagnie de courtage dassurance avec qui la boutique travail ( qui nont rien avoir avec des services dOrange). Je précise que lors de léchange avec ladjointe du magasin qui nous a servie ce jour là, il na jamais été question de souscription à aucune assurance mobile. Au bout dun mois: réception de courrier de relance dune compagnie de courtage dassurance dont je nai aucune connaissance.Je me rends compte du subterfuge, après plusieurs appel auprès du service client qui nont aucune trace de ces contrats; de la place aux envoies de courriers recommandées à la boutique et au siège dOrange. Jai demandée verbalement le visionnage des vidéos surveillances afin de prouver ces méthodes commerciales très douteuses et on me répond: nous vous tiendrons au courant. Aucune réponse de leur part.Pour finir: après avoir fournit des documents à cette compagnie pour prouver quil ne sagissait pas des mes signatures sur le contrat, la compagnies a résiliés ces contrats jamais demandés et qui ont été souscrit au sein de cette boutique.ATTENTION AUX PRATIQUES DE CETTE BOUTIQUE ET NON A LOPERATEUR ORANGE.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Accueil par une employée désagréable et de surcroît incompétente.. Refus deffectuer le service demandé par le service technique Orange... Enseigne à éviter au profit delà boutique du centre ville qui a répondu immédiatement à nos attentes
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable à lécoute. Il nous a proposer un téléphone qui correspondait à nos attente je recommande cette boutique merci encore ! Et merci pour la découverte orange Bank et les 100€ doffre de bienvenu
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude aucune aimabilité dans cette agence!!Personne ne peux rien faire pour vous,Ne parlons pas de la manière dont les vendeurs parlent à leurs clients!!Je ne comprend toujours pas comment peux t on ce comporter à cette façon quand on est dans le commerce, je pense que certains d’entre vous devriez changer de métier ça ne vous va absolument pas!!Vous avez perdu une cliente !
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Au top super accueil, équipe souriante, serviable et très pro. Servie à lheure grâce au rendez-vous pris sur lon téléphone, jai attendu 30 secondes.Merci
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Visite à ce jour et malheureusement j’envoie juste ma lettre de résiliation une certaine Julie si je me trompe pas qui prend les gens de haut une blondeIm capable de renseigner correctement sur les forfaits et qui parle très mal aux gensJe demandais juste à ce quand me conseilles sur ma box si on pouvait améliorer mon forfait mais bon un rendez-vous qui a duré trois minutes à fuir
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuxOn a su morienter depuis laccueil avec en bonus une charmente demoiselle qui sest occupé de mon cas plutôt complexe du début jusquà la fin.Je remercie léquipe professionnelle de Saint parres aux tertres.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis plus de 10 ans. Pris de haut par un vendeur qui ne cherche quà vendre le plus cher, qui propose des téléphones quil na plus en stock. Bref jai pris rdv pour le changement de deux offres open et lajout de deux offres mobiles et au final je repart avec Rien. Merci Orange Saint parres.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil zéro.Professionnalisme zéro.Incompétent et désagréable.Bon juste pour vous vendre un mobile à 1000 euro.Si vous avez un problème de ligne, ils ne peuvent rien faire et ne veulent rien faire.On vous dit dappeler le 3900.On ne vous laisse pas parler en vous expliquant que les personnes que vous appelez au 3900 sont Incompétent, mais quils ne peuvent rien faire. Cest comme ça...Ils dénigrent leur propre équipes commerciales du 3900. Mais ne sont pas meilleurs. Pffff une rigolade dincompétence....Zéro zéro zéro... fuyez les comme la peste !!!
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier pour échanger ma livebox en panne.Pas d’attente contrairement à la boutique de Troyes , je recommande cette boutique qui nous refoule pas quand on a pas de RDV ! Ma livebox a été changée immédiatement par la conseillère de laccueil car ses collègues étaient avec des clients.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique ce week-end, jeune conseiller très agréable, il a su me proposer des produits et des services dont j’aurais l’utilité, je recommande cette boutique. J’avais peur en voyant les avis mais ça ne reflète en rien l’expérience que j’ai vécu
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Clients depuis des années pour un service cher et dérisoire ( débit faible contrairement à la concurrence et absence de TV ), je me décide à suppléer mes parents et me rendre dans cette boutique pour ENFIN obtenir un service digne de ce nom.Jeudi 17/06, nous sommes reçus par une manager qui nous demande de prendre un rendez vous. L’accueil est froid, à l’extrême limite de l’incorrection. Cette personne s’est visiblement trompé de métier et Orange s’est trompé dans son recrutement.Aucun renseignement sur les forfaits et des informations sur la fibre qui se révèlent erronés.Nous avons l’impression de la déranger.Lorsque nous évoquons que nous n’avons pas la TV d’Orange depuis des années, on nous répond que la TV est une option gratuite donc pas obligatoire.....Ça, c’est du service Orange ! Très déçus, nous revenons quand même le lendemain, comme prévu, afin d’obtenir nos informations.Malheureusement, le rdv était prévu avec un « technicien » chargé de nous faire un échange standard de la box dans un délai extrêmement court.Pas question donc qu’ils nous renseignent et ce n’est visiblement pas son rôle.La polyvalence n’est visiblement pas un des atouts d’orange, contrairement à la concurrence.Devant notre étonnement et notre dégout face à la façon dont nous sommes traités depuis des années, aucune empathie et nos questionnements restent sans réponse.Mais on peut reprendre un rendez vous.Sont ils payés au rendez vous, c’est peut être une piste..... Sachant que l’on venait pour une box et pour un portable, au vu de leur polyvalence, nous étions partis sur plusieurs rendez vous.... Impossible d’avoir un dépliant soit disant à cause de la covid. Et devant des dépliants pour d’autres services étalés aux yeux de tous, il nous sera répondu : « ce sont des dépliants visuels, il ne faut pas les prendre.... ».Dépliants que nous avons pu prendre aisément chez la concurrence à quelques mètres car la covid ne doit être que chez orange.... Pour finir, nous constatons que Orange, à défaut d’offrir un service efficace, une écoute et un accueil chaleureux, se révèle numéro 1 sur le prix. Exorbitant pour le service..... Une société de transport disait à l’époque : « à nous de vous préférer le train ! ».J’invite Orange à utiliser celui-ci : « À nous de vous faire préférer la concurrence..... »
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bons conseils, merci. Je suis ravie de mon achat et recommande cette boutique sans hésitation. Je suis étonnée des précédents avis car cela ne reflète pas du tout ce que jai vécu.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
a éviter ABSOLUMENT !!!!!!vous êtes reçu par Franck qui na aucun professionnalisme à la limite de lincorrection. Reçu ensuite à lagence de Troyes cela na posé aucun problème, ils ont écouté et répondu a ma demande
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Cliente Orange depuis des années. Jai changé de téléphone il y a maintenant quelques mois, lemployée ma proposé de changer de ligne pour me faire une réduction. Au final, elle devait résilier mon ancienne ligne et me faire le transfert de ligne. Aujourdhui je me retrouver à payer 2 lignes pendant maintenant 3mois et payer plus de 200€ en plus des 100€ déjà payé pour résilier mon ancienne.Les employers pensent plus à faire leur bénéfice que de conseiller sincèrement leur clientèle.Je ne recommande absolument pas cette agence et comprends à 100% les notes données.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Ils sont vraiment incompétents, je comprends mieux les mauvais avis.Jai réservé sur internet un oppo reno 4 pro.Jarrive en boutique pour le récupérer et le vendeur me dit que jai pas le droit au bonus des 5 jours 5G qui donnent le droit à 50e de remise, car je ne suis pas client orange.Je me renseigne et jai confirmation que je nai pas besoin dêtre client orange pour bénéficier de la remise.Jy retourne, ils me disent enfin que jai bien le droit à la remise mais quils nont plus le téléphone en stock.Donc franchement merci pour la perte de temps et dargent car lessence nest pas gratuite et je ne vis pas à côté de la boutique.Aucunes excuses, rien...Très déçu, je ny reviendrai plus jamais.Ils devraient mieux se renseigner sur leurs offres.Adieu orange.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Vendredi 19 février 2021 à 11h25 je me rends à la boutique orange de St parres. Problème de connexion pour les appels Wi-Fi depuis mon portable à mon domicile. Réponse des vendeurs on ne peut rien faire pour vous, appelez le 3900 nous nous partons manger dans 5minutes.Triple 0 pour cette boutique où les clients sont pris pour des pigeons. Ils sont juste capables à vous vendre des forfaits, et encore !!
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Client Orange depuis de nombreuses années . Très déçus du service commercial de cette boutique. Aucun professionnalisme. On vend des accessoires même si cela ne convient pas.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5
Je rejoins lavis de ma soeur. Étant cliente chez Orange depuis des années, je trouve la réponse toute faite donnée par le service client LAISSANT À DÉSIRER, LAMENTABLE et HONTEUSE. Laisser une personne comme ma maman de 75 ans sans rien pendant 3 jours alors quelle est déjà assez isolée dû à cette situation est INADMISSIBLE. Vous me direz quil y a pire mais sincèrement je men fou.Il est déplorable de ne pas avoir des techniciens pour des interventions de ce type les samedis et dans lurgence (sauf pour personnes plus importantes, VIP ou pour raisons professionnelles, sachez que tout le monde est logé à la même enseigne), et oui oui dans lurgence car jestime quil devrait y avoir exception surtout pour des personnes isolées et surtout pendant cette sale période, sans internet, sans televison et surtout SANS telephone pour pouvoir les joindre et savoir si tout va bien. Encore une fois cest LAMENTABLE et INHUMAIN surtout au prix où nous payons Orange !!!!Jespère pour vous quelle naura pas besoin dappeler les secours ou autres ce week-end car je vous en tiendrais responsable. Revoyez vos priorités au lieu de voir le portefeuille !!!
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Ma maman n’a plus de tv,de téléphone fixe et de connection internet après appel au 3900 on me dit qu’il faut l’intervention d’un technicien car pb sur sa fibre...donc rdv pour le lundi hors nous sommes vendredi..je demande à la personne de me trouver une autre solution car ma mère est déjà très isolée avec la situation du covid (elle a 75 ans et vit seule!!!)et que 3 jours sans rien moralement ça va être dur pour elle...bien sûr à par me rabâcher l’histoire du rdv aucune autre solution ne m’est proposée !! Énervée je me déplace dans votre boutique ou j’ai été bien reçu par le jeune Thibault et à qui j explique la situation de nouveau et supplie qu’on trouve une solution pour ma maman !je demande si il n’y a pas un technicien d’astreinte pour se type d’urgence(pas d’urgence vitale mais au moins morale!) et la intervention de pseudo vendeuses dont une assez autaine et malaimable qui m’explique que c’est comme ça OUI j ai compris l histoire des RDV !!!mais je demande si il y a un peu d humanité dans cette situation ....bem non y a rien « on ne fera pas d’exception pour votre mère « bem justement il devrait y avoir une exception et une réponse adaptée pour toutes les personnes isolées et pas QUE pour ma mère !!! Le mieux c’est ça dernière remarque »votre maman a un portable,donc elle peut contacter qqu’un en cas de besoin...la blague après faut rester correct et pas s’ennever,??oui ma mère va regarder l écran de son mobile tout le w.e pauvre fille! C’est vraiment déplorable
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Beau lieu dommage que les employés n ont pas lu le mail de Rv cela m aurait éviter de faire 40 kms pour absolument rien a part de me mettre hors de moi et aller a romilly sur seine ou la j ai tres bien accueilli et satisfaitUn grand bémol impossible de tel au magasin pas de ligne un comble pour une firme qui vend des téléphones surement un argument commercial de tetes bien bien-pensantes
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Complètement déplorable ! Je suis venue pour faire le changement de carte SIM pour ma grand mère qui ne peut pas se déplacer et encore moins en cette période risquée. 1 je prends rdv : à aucun moment, il n’est indiqué que le titulaire doit être présent.2 je me présente : la personne à l’accueil n’avait aucune trace de cette demande de rdv, heureusement que j’avais une capture d’écran de la confirmation !3 on m’annonce que ce n’est pas possible de faire le changement si le titulaire de la ligne n’est pas présent. J’avais pourtant un nombre de justificatifs défiant toute tentative de fraude (la pièce d’identité de la personne, la mienne au même nom, une attestation de sa main me donnant le droit de faire la démarche, un justificatif de domicile, l’ancienne carte SIM avec le téléphone, le rib...) « Il faut qu’elle se déplace » -> super en période Covid !« Il faut le faire sur internet » -> donc attendre au moins une semaine alors que le service client dit qu’il faut privilégier la boutique.« On va perdre notre place si on le fait » -> peut être faudrait-il être cohérent avec la situation sanitaire actuelle et le service client 3900 qui semblait assez surpris de la réponse fournie... peut être aussi l’indiquer au moment de la prise de rdv pour que les gens ne se déplacent pas pour rien. Un gros manque de cohérence, aucun sens du service client et une logistique très limitée pour la prise de rdv. Si vous le pouvez, passez sur internet, vous serez beaucoup mieux servi par vous même.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour récupérer un mobile réservé sur le site orange ce matin . Tout s est bien passé je suis content car j’ai pu le récupérer tout de suite . Service rapide et conseillère top . Boutique propre je recommande
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
N y aller que si vous vous ne pouvez pas faire autrement. Procédurier a l extreme .ne cherche pas à vous aider, vous renvoie vers le 3900 la notion de service semble leur echapper. Il est vrai qu il ne me fallait qu une carte sim, pour l achat d un nouvel iphone je pense qu ils auraient été plus courtois et serviable.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Rdv pour 1 changement de téléphone, on mavertit que je dois venir seule, par rapport au protocole covid, ok, mais je change mon téléphone et le titulaire du contrat doit être présent. Le titulaire est mon mari. Nous respectons et nous sommes dit que je choisirais mon portable et quensuite mon mari ferait les papiers, comme convenu avec la conseillère au téléphone. Surprise, à notre arrivée des personnes sont en couple avec des vendeurs, donc mon mari demande si il est possible que lon rentre à 2. Le vendeur nous dit non,que nous avons été prévenu et que si nous ne voulions pas respecter, nous partions. Jai voulu rester car javais vraiment besoin dun téléphone, mais il aurait pu nous expliquer pourquoi il y avait des passes droits. Surtout quil y avait 1 couple où lune des deux personnes portaient le masque sous le nez (protocole covid respecter😪) 1 couple avec un bébé et une mère avec je suppose son enfant,qui lui navait pas de masque et qui circulait dans la boutique. Super accueil pour des clients qui ont plus de 10 ans de fidélité et qui ne demandent jamais rien. Et en rentrant chez moi je maperçois quil y a une erreur sur mon ticket de caisse. Suite au prochain épisode. Cest lamentable 😱
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service avec des vendeurs toujours souriant et agréable. Je viens dans cette boutique depuis son ouverture, je nai jamais eu de problème.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Échange du 3ème décodeur en 15 jours. Vendeur qui ne sait que vous répondre appeler le 3900 aux questions posées. Depuis hier ça fait le 10e rappel que je reçois pour me présenter à mon Rv dhier. Agence à déconseiller dedeuxième fois que je my rends
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 1 / 5
Propose une offre fibre 2Gb/s, vous fait signer un contrat sans mention de la vitesse. Puis lors de la connexion au nouvelle espace client on se retrouve avec une offre à 400Mb/s.... A éviter, le service client nous agrémente dun lerreur est humaine.EDIT: Fuyez les boutiques!!! Ne surtout pas passé par eux à moins daimer les arnaques, le délai de 14 ne sapplique pas, une fois signé pas moyen de revenir en arrière. Mon assistance juridique menvoie chez eux afin de faire valoir mes droits, par rendez vous bien sûr car impossible sinon de sentretenir avec eux. RDV le 3. Encore une fois ne pas passer par leur boutique faire tout en ligne.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Très agréables avec les clients, commerciaux et sympa. Quand bouygues me dit que rester chez Orange pour leur réseau soit disant médiocre, ça me fait bien rire. « Numéro en zone rurale » qui ne fonctionne dans aucun des villages où je suis allé pendant 3 ans, je ne retournerais jamais chez bouygues, sans compter sur leur mauvaise foi.Merci pour votre accueil à bientôt.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue dans cette boutique ,Les vendeurs sont très professionnels et je suis ravie d’avoir changer mon téléphone ainsi que mon accès internet qui a été activée sous 72 heures .Les vendeurs ont été très accueillants et chaleureux . Chose que je ne retrouve pas dans toutes les boutiques .Encore Merci à eux
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Pas de délai de retractation en magasin apres le transfert dune box.Inadmissible pour une marque de cette ampleur.Très mal renseigné.Personnel désagréable qui nest pas à lécoute du client.Impossible de rencontrer la directrice dagence qui ne pense quà vendre.A éviter.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable !!!Difficile de noter un peu plus haut je n’ai pas pu rentrer pour me faire un avis « un peu plus approfondi »Aucun client dans la boutique ,3 pseudos vendeurs ou conseillers si on peut les appeler ainsi qu une demoiselle muni d’une tablette à l’accueil qui me reçoit : « bonjour je viens souscrire pour une box ainsi que des abonnements téléphone »Après consultation de son équipe qui l’envoi bouler cette demoiselle me dit que personne n’est capable de me renseigner !!!Mdr.....jaune ....Je reviendrai si j’ai besoin d’un burger frite ou autre .....pourtant je pensai vraiment qu’on aurait pu m’aider dans ce genre de magasinTombez les masques ça sert à rien,aucun client ne rentre car vous êtes débordé ( de quoi on ne sait pas ) : pas étonnant la queue chez Bouygues !! @ propriétaire : pas de réponse en carton pour me réciter le bla-bla d’attention auprès de la clientèle. Accordez plutot une attention au recrutement : il y en a qui veulent vraiment bosser . Désolant de devoir aller jusqu’au centre de Troyes pour avoir un accueil de qualité malgré le monde : merci à eux
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Quelle réticence à vouloir aider les nouveaux clients dès larrivée dans les lieux !Dirigée par les services Orange en ligne pour traiter un souci de SIM, jai rencontré des personnels sans aucune volonté dagir.Suis repartie sans que mon souci soit réglé et cest avec Orange en ligne, donc plus long , que tout est rentré dans lordre !Jaurai aimé mettre Zéro mais je ne peux pas !!!
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 2 / 5
Vendeur peu sympathique.Je ne voulais pas commander mon téléphone sur internet et passer par une agence pour être aidé pour le transfert de mes données ce quils ne font pas ou il faut payer (ENCORE).Pas étonnant que les boutiques ferment finalement le client doit se demerder, bravo le service client !!!!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Personnel limite désagréable si vous avez un soucis ne font rien pour vous arrangez. Je parle bien de se magasin pas dorange en général. Si je navais pas eu lappuie dune personne orange pro je repartais une deuxième fois sans mon matériel. Alors que javais un numéro de dossier à lappuie.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 5 / 5
je suis une personne âgée, javais beaucoup de mal a utiliser mon portable car pas de notice dans la boite que javais acheté en grande surface. la vendeuse a pris le temps de mexpliquer et je peux désormais envoyer des messages . Merci mademoiselle.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
je suis venu pour changer la box . je suis content car jai eu la nouvelle gratuitement; merci orange .La conseillère à laccueil était mignonne et souriante :) et le vendeur très pro. Ce magasin donne envie de revenir et de rester chez Orange
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
je me suis rendue dans cette boutique pour changer mon iphone, jai pu constater que léquipe est très professionnelle . Jai été bien accueillie et nai pas attendu. Je suis très ravie et recommande cette agence .
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
triste accueil qui est offert aux clients . le client nest pas considéré comme tel.pour maitriser le fonctionnement, je suis allé chez un pro qui ma appris en 1 heure les éléments de base pour utiliser lappareil,cela avec gentillesse et courtoisie,chose que vos salariés connaissent très peuT.T.N
Avis fait le 04/02/2019
Note de : 1 / 5
Ayant achetée un téléphone à presque 200e sans abonnement dans leur boutique il y a moins dun an.Je me suis déplacée mercredi 30 janvier 2019 en ayant pris deux bus soit une heure de trajet ce matin là.La boutique était vide de clientèle.Jai demandé de laide à deux monsieur dont le métier était la relation clientèle..Ils ne mont pas apporté leur aide dune façon ou dune autre en prétextant que je devais voir ça avec la garantie du constructeur. Sans me donner ni adresse ni numéro où joindre ce constructeur ni même le moyen dobtenir le moindre renseignement sur la façon de faire marcher cette garantie.Ce qui est tout à inacceptable ! Ces monsieur nont pas leur place dans votre boutique !
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
A banir, plus jamais je viens dans cette boutique!!certain ne connaisse même pas les promo actuelle du moment,et quand tu te fais niquer la gueule,il dise que cest pas de leur faute!!Et en plus ,il se décharge toute responsabilité de leur propre collègue !!il mente,il pense quau fric!il pense quau rendements!même pas de remboursement quand larticle est dans son emballage!!Franchement cette enseigne dorange est à banir !!plus jamais,jirais dans une autre boutique orange.Et je rejoint dautres témoignages, oui ils sont désagréable pour certain et certaines!!!😡🤮
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil pas fameux. Nous étions trois, il y avait 2 chaises devant le bureau, je suis restée debout pendant 20 min sans quaucun vendeur ne me propose un siège ou ne me regarde car je faisais office de plante verte, merci.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Avec ma mère de 84 ans qui est cliente orange et a besoin dun portable avec forfait, le vendeur exige sa carte didentité elle ne la pas. Retour chez elle pour prendre la carte, mais fatiguée on revient sans elle à la boutique. Là le vendeur exige sa présence... OK, on va refaire tout ça, mais ailleurs !!!
Avis fait le 02/05/2016
Note de : 1 / 5
Avis : Passer son chemin - Boutique Orange dans laquelle un certain vendeur (Franck) vous propose : Premièrement un téléphone dans le cadre dun changement de mobile 100 euros plus cher (heureusement que javais vérifié sur internet avant) et maintient formellement sa position. Jai du insisté avant quil ne se rende compte de son erreur.Deuxièmement, cette même personne (Franck) devant toute la boutique a affirmé que je naurais pas de téléphone dans cette boutique et que je pouvais aller voir ailleurs. Suite à ce manque de respect total devant ma famille et dautres gens, son manager à repris les choses en main en écartant son vendeur. Voilà comment Orange vous remercie dau moins 18 ans de fidélité.