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Boutique Orange – St Paul les Dax
CENTRE COMMERCIAL GRAND MAIL, 1141 Bd Saint-Vincent-de-Paul CELLULE 5C, 40990 Saint-Paul-lès-Dax 4.10 (920 avis)Contactez Boutique Orange – St Paul les Dax
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a bien compris ce que je souhaitais. Très bon accueil, souriante. Merci
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller est à votre écoute, ses explications sont claires, sa disponibilité à répondre au top, le tout agrémenté dune petite touche dhumour pertinent qui favorise la communication.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent.Touché par le respect de mes demandes et leurs solutions
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
A notre arrivée, lhôtesse nous invite à patienter dehors comme nous avons 1/4 dheure davance. Nous déclinons son offre. Un autre conseiller étant libre, il nous est attribué. Nous exprimons notre souhait de dissocier notre compte open et demandons les tarifs séparés. Au vu des tarifs, nous trouvons le tarif mobile trop cher ainsi que la box et nous propose une box à 42,99€ pour 400MB soit 9€ de moins que notre offre actuel pour 2GB. Ce qui était encore trop chère pour 5x moins de puissances... Ce qui a eu le malheur de me faire rire! Le conseiller arrogant nous invite alors à nous orienter vers la concurrence si nous souhaitons du tarif. Il nous a aussi clairement dit que orange ne gagne rien en France sur ses offres téléphoniques en france et privilégie les pays étrangers tel que le maghrébe etc. Il nous informe également que Orange est plus cher car le service client est privilégié , ce dont ce mr na pas fait preuve. Sur ses conseils direction Bouygues,offre box ,débit idem que loffre que nous avions chez orange avec décodeur enregistreur tv + mobile, tout moins cher. Économie 27 €.Nous tenons à remercier ce commercial pour son précieux conseils daller voir ailleurs!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
A notre arrivée, lhôtesse nous invite à patienter dehors comme nous avons 1/4 dheure davance. Nous déclinons son offre. Un autre conseiller étant libre, il nous est attribué. Nous exprimons notre souhait de dissocier notre compte open et demandons les tarifs séparés. Au vu des tarifs, nous trouvons le tarif mobile trop cher ainsi que la box. Le conseiller arrogant notre invite à nous orienter vers la concurrence si nous souhaitons du tarif . Il nous informe que Orange est plus cher car le service client est privilégié , ce dont ce mr na pas fait preuve. Sur ses conseils direction Bouygues,offre box ,débit idem, décodeur enregistreur tv + mobile, tout - cher. Économie 27 €.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe souriante ,pro et bienvaillante.j ai obtenu des réponses à toutes mes questions.merci
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
nous avons apprécié lécoute et les besoins éventuels listés par le conseiller ce qui nous a permis davoir le mieux dans notre équipement
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré des tarifs un poil excessifs !, De très bons conseils
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable dêtre reçue avec autant délégance et douceur dans le verbe et le comportement .Monsieur très à lécoute, serviable et très professionnel.Merci encore.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilClaude a été très à l’écoute de nos problèmesUn grand merci à lui
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Simple, efficace, je suis satisfaite, personnel agréable
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Rien à reprocher et en plus rapide
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés hier, personnel agréable , efficace important et rassurant.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour changer mon matériel jai été reçu par une personne compétente et très sympathique
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis restée peu de temps ma prise en charge à été très rapide.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour une nouvelle ligne mobile et un changement d abonnementConseil très bien expliquerLe conseiller nous a bien orienter avec des.propositions satisfaisante à notre.demandeConseiller professionnel, agréable, et sympathique
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Sincèrement très déçue de cette boutique entr autre du personnel.J y suis passée en fin de semaine pour demander à ce que l on me regarde mon portable sur lequel j avais par mégarde fais une mauvaise manipulation..Voilà ce que l on m a répondu vous pouvez appeler et répondre donc il fonctionne, on ne peut rien faire d autre pour vous . N étant pas au top sur le modernisme j ai demandé a ce que l on m explique..Le personnel a fait comme sir je n existais pas......Vraiment c est une honte ce comportement. J ai fait pendant des années du commerce et croyez moi j étais au service de mes clients....N ayant pas d enfants près de moi lorsque j ai un soucis je vais chez orange qui sans me poser des questions les vendeurs m aident avec bienveillance ....Ce qui est très professionnel.A 67 ans on ne peut tout maîtriser....Merci de me comprendre ...De plus les vendeurs ne se sont pas privés de se moquer de moi une fois sortie du magasin. J ai vraiment mal pour eux .Malheureusement j entends très bien .Quand il sagit de vendre ou de changer un décodeur pas de soucis mais pour rendre service il n y a plus personnes .!!!!Désolée je suis peut être une quiche au niveau de compréhension d un portable mais les vendeurs sont vraiment également des quiches au niveau commerce..Je pense qu une formation d écoute, de respect , de bienveillance, de professionnalisme( sans regarder l heure de la debauche )leur serait profitable.....Sincèrement je ne recommande pas cette boutique . D ailleurs j en ai parlé a des vendeurs de d autres magasins près de votre boutique et ils ont bien confirmés mes dires ......Je reste avec mes problèmes ...Donc Merci Beaucoup !!!! Mais ou va t on avec cette mentalité...??M.B.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à l écoute de ma demande et très sympathique
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, conseillé très sympa et pas dattente.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
On ne veut pas me répondre car je suis chez Sosh qui est la même boutique. La seule réponse qu’on m’a donné je cite :On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre…Lamentable
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique très insatisfaite de mon prestataire actuelle . La vendeuse que jai vu a su prendre en compte mes besoins tout en étant a lécoute de mes problématiques du moment . Très sérieuse et professionnelle .
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Je n ai jamais reçu de mail concernant la modification de mon forfait. Pas très sympa
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Passer à Orange le vendredi 7 mars pour changer de mobile très bien conseillé. Merci
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service grâce à ma conseillère j ai fais de grosse économies très bon accueil super service très bien suivi très satisfait encore merci à ma conseillère
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller souriant et très sympathique je conseille davoir affaire à Karim
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Attente très raisonnable. Accueil sympa. Et conseillère TRES efficace et dans ses réponses et son professionnalisme. De plus une gentillesse rare de nos jours. Donc merci à tous dêtre très professionnels et très gentils.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je voulais acheter un nouveau téléphone, le service apporté par votre vendeur a été précis et précieux
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour modifier un forfait suite départ à létranger, la conseillère a été de très bon conseil, par contre malheureusement elle na pas la possibilité de faire quoi que ce soit pour une réclamation et prise en charge dune surfacturation un peu abusive malgré plus de 25 ans de fidélité. Dommage, je dois contacter le service réclamation et selon la réponse, voir ce qui se fait à la concurrence... ou pas
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique, on maccueille au bout de 5min, pour me dire que mon conseiller aura du retard, je demande donc combien de temps, réponse : je ne sais pas. Alors je dis à la personne de demander, 10min dattente. Je peux linstaller assis quelque part, pas deau proposée rien. Après 10 min dattente, le conseiller me reçoit, il se met à me tutoyer... On ne se connaît pas, je nai rien dun enfant, obligé de lui faire la remarque, je suis un client, pas son pote. Tout ça pour me dire quil na accès à rien depuis son poste et ne peut rien pour moi, je dois appeler le 3900. Expérience nulle, orange ne sait pas traiter correctement ses client !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite ce lundi 26/02 pour une prise de renseignements en vue de changer d’opérateur … Super accueil de Thibault, très avenant et professionnel, à l’écoute de nos besoins a su nous guider sans nous forcer c’est super appréciable Du coup… changements d’opérateur pour la box… changements de 4 forfaits et ouverture d’une 5 eme ligne (portable) Nous avons pu poser toutes nos questions, il y a répondu avec bienveillance malgré le temps que cela lui a pris tout au long des 1h45 passé en boutique il a été très agréable Nous ne pouvons que recommander la boutique et ce conseiller/vendeur
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
A peine arrivée on a été servi directement avec un professionnalisme excellent.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Contact par téléphone pour forfait mobile voyage a létranger, la personne au téléphone nous a très bien renseigné.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilJ ai eu les réponses à mes questions en 5 minutes.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service.Le conseiller à été de très bon conseil et très agréable.Je recommande cette boutique!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jétais venue me renseigner pour un nouveau mobile.Le conseiller à était fort sympathique, très agréable, à lécoute et ma accompagner tout au long de la démarche en me conseillant les meilleurs produits.Je suis très satisfait de mon achat 😁
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier matin (sans rdv). Jai était bien accueilli et mon problème vite réglé.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur est professionnel il nous a bien conseillé
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique, jai été reçu par Véronique qui ma très bien renseigner et aiguiller pour la souscription dun nouveau forfait et lachat dun portable jai donc souscrit chez orange et quitter mon ancien opérateur merci à vous Véronique
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée samedi après midi bien accueillie bien informée
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré le monde qui attendait cette personne m à renseigné et satisfait mes attentes
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
On attends dêtre servi mais les employés passent devant sans même dire bonjour...
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Ravi de faire affaires et de trouver se qui me coresponde
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passe a la boutique pour un changement de mobile et on m a propose de revenir dans 2 jours pour proffiter des offres promos samsung
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour je suis passé ce matin en boutique pour effectuer lachat dun mobile actuellement en promotion mais malheureusement jai eu un refus catégorique de la vendeuse alors que cette promotion est bien valable dans mon cas jaimerais être recontacté par un responsable. Merci
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Des incompétents ! Le responsable de cette boutique est le premier incompétent. Ils nen ont rien à faire du client, leur seul but est de vous prendre de largent... vous vendre un nouveau forfait, une assurance, un téléphone ... Si, ils doivent vous dépanner, ils nont pas le temps...vous devez partir.Jai quitté Orange à cause de ceux là. Malheureusement ils sont toujours capable du pire. Mon adresse mail orange a été bloquée deux mois après avoir quitté Orange. Orange service client me demande de me rendre en boutique pour débloquer. En boutique refus ! Bien sûr je leur rappelle leur obligation mais le gérant ne pense que profit !! Lui et sa conseillère me demande de partir, ils arguent quils ne feront rien car Orange suspend ladresse mail quand il veut !!! Je leur rappellent les obligations, et comme tous les imbéciles qui nont plus darguments le gérant hurle ... IL EST JUSTE NUL, INCOMPÉTENT...Voici la loi, cest VOTRE METIER, monsieur le gérant de connaître les textes qui le régissent.Loi n° 2009-1572 du 17 décembre 2009) : « Les fournisseurs d’accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu’ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l’adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d’accès à internet. »Suite à cet incident, jai écrit un courrier AR à la direction Orange en la personne de sa présidente Mme Christel heydemann. Dès réception de ce courrier, javais au téléphone une responsable dOrange qui sexcusait du comportement (je cite) lamentable de cette boutique. Celle-ci devait rappeler cette boutique pour leur rappeler leurs obligations. Celle-ci ma donné un contact et mon mail débloqué en 5mn.Cest la deuxième fois que jécris à la direction et cest toujours TRÈS efficace. Mon conseil quand vous avez un problème avec cette boutique, saisissez la direction je crois quils les aiment....
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis venu hier dans la boutique. Et je suis très satisfait du service donné
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
le vendeur vous dis cest bon mais la réalité est tout autre... 2:00 de rdv, pour repartir le lendemain sans rdv, envoyer un mail avec le vendeur pour ne plus avoir de nouvelles par la suite...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, professionnalisme , conseillère très efficace.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du conseiller qui ma reçu hier
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne conseillère bon accueil passer à l heure Bonne expérience
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique et jai été reçue par une conseillère très sympathique et très professionnelle. BriBri a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de patience, de bienveillance et dhumour, sans compter son temps. Je suis plus que satisfaite ! Merci à cette dame magnifique !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 3 / 5
J ai acheté un répéteur hier en lele temps j ai restitué mon ancienne boxe du fait que le jour même j étais raccordé a la fibre donc nouvelle boxe reçu par François qui devait m envoyer un mail confirmant la restitution de la boxe je n ai toujours pas reçu ce mail donc pas de preuve in ne peut joindre la boutique par téléphone merci de faire le nécessaire
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai étais servi aussitôt.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passez dans la semaine pour une souscription de ligne et jai eu un super accueil service o top.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller tout compris rien à dire de plus
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller à sut me donner de bons conseils....
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil bonne écoute bons conseils un grand merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique. Laccueil était parfait, la personne qui nous a renseigné a était très professionnelle et dune très grande gentillesse. Elle a répondu à notre demande, sans nous faire perdre notre temps. Nous sommes passés très vite.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier et aujourdhui à la boutique. Très bonne relation avec le conseiller
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Suis allée à la boutique en prenant RdV au préalable et le technicien ma dépanné sur un problème sur mon smartphone A50 m
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour des renseignements et je suis reparti avec un téléphone. Un conseiller super sympa et très professionnel, à l écoute du client. De très bons conseils. Merci beaucoup de votre accueil.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un prêt de téléphone et j ai fini par être pris par la manager Julie et vraiment au top et très a l écoute
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bien conseillée repartit satisfaite avec un nouveau portable ...
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Sans rendez-vous, je suis passée en boutique pour des renseignements : jai eu la chance davoir pu être prise en charge immédiatement par une conseillère extrêmement aimable et très à lécoute : grâce à elle, vous avez une nouvelle cliente!!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé par la boutique pour me renseigner sur un changement de téléphone mais aussi restituer ma box internet. Jai été accueilli rapidement par Thibault, qui à su me présenter les différents produits et option quil était possible pour moi. Après avoir écouté toutes les informations mon choix cest tourné sur un Samsung S24 Ultra.Je remercie le conseiller pour son temps et pour sa bonne humeur.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne écoute de mon souhait, explication claire en rapport à mon souhait.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage samedi 20 janvier à 16h00 pour achat dun nouveau téléphone.Accueil professionnel et chaleureux de Lionel, un commercial très compétent. Il a été très patient dans ses explications et à l écoute de mes questionnements .Cela fait plaisir . A bientôt.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai vu Lionel, à lécoute et très sympathique, il ma très bien conseillé et à tout géré pour la mise en route de mon nouveau iPhone, je ne manquerai pas de revenir voir Lionel pour mon prochain Samsung perso. Merci.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller que nous avons eu a été de très bon conseil
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, précis et de bon conseil en fonction de mes besoins.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère a été à mon écoute et m à bien orienté sur mes besoins
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier, je suis satisfaits du service. Pas beaucoup de temps dattente, bien renseigné.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour acheter un téléphone, conseiller à l écoute et s adapte en fonction du budget.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment léquipe de Saint-paul-lès-dax est au top. Super accueil, super service, de très bon conseil. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation de la conseillère très accueillante et à lécoute.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
rdz pris pour problème chargement portable, explications claires prêt d un portable en attente retour du mien très pro et disponible
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller a lécoute et très pédagogue pour une fois. Mille merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Suis passé à la boutique,pour renseignements ,très bon accueil de professionnels.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre boutique hier,Jai été très bien reçue par LIONEL, avec beaucoup dempathie ce qui ma mis très à laise. Je lui ai fait part de mon problème et il ma laissé mexprimer sans minterrompre.BRAVO
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bons conseils. Employé à lécoute qui prend le temps dans ses explications.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait par la gentillesse et le professionnalisme de laccueil
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Cétait la première fois que je rentrais dans la boutique orange depuis que jai changé dopérateur... Il y avait certes un peu dattente mais la qualité de laccueil la rend secondaire . Agréablement surpris .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à lagence pour des renseignements et jai été très bien reçu et on ma bien expliqué. Je suis très satisfait.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par mr oulkasse conseiller orange a saint paul les dax fantastique , si tout les conseillers pourraient etre comme ce monsieur ca serait super très professionnel et a lécoute !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller à été super à lécoute, sest montré très réactif, ma proposé le téléphone le plus adapté à mes habitudes.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv en boutique prévu pour 17h prise en charge 17h ras....superConseil et rapidité au top
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service très rapide,jai été reçu par du personnel très réceptif à mon problème.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent ! Depuis 10 mois on battaille pour avoir la fibre et on change de vendeur chaque fois il faut avoir 10 rdv pour avoir un de correct .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillie et conseiller à l ecoute. Boutique agréable et fonctionnelle
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne qui nous as reçu, de bon conseil.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique pour annuler une assurance portable et reparti avec un nouveau téléphone grâce à laccueil et vendeur compétant et convaincant
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé et le vendeur a répondu à toutes nos attentes
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
très compétents mais revoir lamabilité de certains! peut être leurs conditions de travail qui ressemblent à des cadences dabbatage courage aux employés en tout cas....🤔
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique, super conseillèreTrès bon accueil, bonne présentations des offres et souscription rapide
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service Très bien renseignéSur les offres problème résolu
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Déçu lors de mon dernier passage dans votre agence, mauvais accueil et pas le renseignement voulu,cette fois ci tout a été différent.Super accueil et très bon conseil de la part de lagent qui sest occupé de ma demande.Je suis sorti de votre agence enchanté.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Passée hier en boutique jai été très vite renseignée et le conseiller a été très efficace. Merci
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Le samedi soir, laccès à la boutique est plus facile et les collaborateurs orange sont sûrement moins tendus
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil tres sympathique, mon problème a été resolu
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Super content de mon achat et de tous les conseils, que se soit du vendeur et de la responsable du magasin. Très souriant, dynamique et à l’écoute du client. Je suis anciennement abonné de SFR pendant 20 ans de fidélité. Et très très déçu de leur service après vente. Du coup, me suis dirigé sur Orange et depuis mon adhésion chez eux. Que du positif. Bravo à toute l’équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermé et en confiance.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis venu pour acheter un nouveau portable . Je tiens à remercier Francois pour son accueil et son professionnalisme . Une nouvelle fois satisfait des services d’Orange .
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Servie rapidement, efficacement et avec sourire. Tout était parfait.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique un samedi de Black friday, accueil rapide et avec le sourire ! Ensuite le conseiller à su répondre à tous mes besoins, Toujours avec sourire et bonne humeur ! Je recommande !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
RAS, super sérieux rapide et pro. Je recommande . Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai eux un accueil rapide et professionnel.Malgré quil y avait du monde je nai pas attendu
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour prendre une box et 2 lignes mobiles. La jeune femme qui ma reçu à été très efficace et très professionnelle
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à Karim, qui a été vraiment très pro et patient.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour acheter un nouveau portable, la conseillère est très compétente et agréable
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique très satisfait de la commerciale qui ma reçu
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable ,à lécoute vraiment super,il sait de quoi il parle
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère a pris en compte notre problème et a trouvé une solution qui a parfaitement répondu à nos attentes
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l accueil bon conseilSur les mobile
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
On a été reçu très rapidement. Echange courtois mais sans très grande envie de nous garder. On arrive à la fin de notre première année des lignes portables, sinon chez Orange depuis 30 ans mais la fidélité ne paie pas..il faut mieux être nouveau client..pas très logique. Nous allons allez voir et comparer avec les autres opérateurs.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la solution à un souci qui me tracassait. Du coup l accessoire qu on m a proposé est top
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans la boutique orange pour un problème technique de ma live box , le jeune homme qui sait occupé de moi très accueillant et trop professionnel. Merci Monsieur
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange à St Paul les dax et jai été bien accueilli et je suis tombé sur un très bon conseiller.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un peu long l attente avant prise en charge. Qualité du service très bon. Cordialement
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à la boutique Orange pour souscrire à un abonnement internet et mobile ainsi que pour changer mon mobile. Mon conseiller a su écouté et a desuite trouvé les formules et le mobile quil me fallait. Il prend le temps dexpliquer le tout dans les moindres détails et sait faire preuve de patience.Il mérite bien les 5 étoiles!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone. Jai dû attendre 30min mais ensuite, le vendeur qui ma accueillie a été très agréable et a fait en sorte que jai un téléphone au meilleur rapport qualité prix
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée en boutique hier en tant que nouvelle cliente et jai été très contente de laccueil et des explications données
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Depuis un an l accueil a fortement pris un sacré coup de positif. Ça change d être pris en charge par de bons conseillers. Il y a un an le nombre d étoiles aurait été de 0... Seul petit bémol lattente mais avec une seule boutique sur le secteur...
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus hier à la boutique, et Jeremie sest occupé de nous à la perfection. Un vendeur agréable, souriant et dynamique, ça fait plaisir. Malgré la foule dans la boutique léquipe a été au top et souriante !!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée dans votre boutique hier et jétais très content avec mon conseiller
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service est super.. Par contre je trouve très décevant que malgré que jai tjr étais orange il ne ma pas était possible de réduire mon abonnement..
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Prise en charge très professionnelle, proposition de loffre en concordance avec mes souhaits avec des explications précises.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais un problème de télécommande sur ma box orange et jen ai profité pour changer mon téléphone qui était à saturation. La personne qui ma prise en charge a été très professionnelle et à lécoute de mes besoins. Elle na pas oublié de faire le tour des services dont jaurais pu avoir lutilité et elle a adapté au plus prêt loffre à mon usage.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma messagerie étant bloquée j ai demandé de l aide mais on m à dit que l on ne pouvait rien faire. Fallait-il que j aille chez Free pour débloquer ma messagerie orange?
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé pour un nouveau téléphone.Jai eu à faire à Jérémy,tout sest très bien passé.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne a été explicite, claire concise. Très bon relationnel. A lécoute ++++. Tout bien expliqué je suis ravie de mon interlocuteur et cest pour cela que je viens en boutique à Dax et que je me suis re-abonnée à Orange. Merci à cette personne, humaine, drôle, concise et qui aime son métier. Bravo et merci.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à la boutique samedi après-midi afin de trouver une solution pour avoir accès à internet et au réseau mobile car nous venons demménager dans notre nouveau logement et aucun réseau ne fonctionnait mise à part le réseau Orange. Cest pour cela que nous sommes passés chez Orange pour une box et deux forfaits mobiles. Nous sommes très satisfaits du résultat.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Elodie nous a très bien accueilli , était à lécoute . Très professionnelle , elle a résolu nos problèmes et nous a très bien conseillé!!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue pour un transfert de données et un changement de forfait.Personnel très à lécoute .Jai pu avoir besoin dautres renseignements au cour du rdv et jai été rediriger par un autre agent qui a prit le temps de répondre à toutes mes questions. Seul bémol, 30 min cest cours quand on a plusieurs questions .Mais léquipe a su gérer !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique orange pour souscrire un abonnement mobile, j y ai été très bien reçu, bien conseillé, vendeur effecicace, rien à dire, merci.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Il y a 2 jours je suis aller à la boutique orange de Dax Mail, pour changer mon forfait, jjai été agréablement surpris par lengagement des personnes auquel jai eu à faire qui se sont démenés pour trouver une bonne solution à mes requêtes. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant acheté une carte sim, en magasin, il y a peu, et narrivant pas à me connecter sur lapplication mobile Orange et moi les 3 conseillers mont expliqué comment faire. Ils sont une équipe fantastique. Qui manque de personnel à mon avis.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique tout cest bien passé bon accueil
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
après prise de rdv par internet, accueil correct, très peu dattente, bonne écoute, ma demande écoutée et satisfaite.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Passée dans la boutique hier la conseillère a pleinement répondu à mes attentes. Très satsfaite dOrange.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat téléphone, pose de film offerte mais malheureusement mal posé.A la mise de la coque, le film se détache, lors de lachat on signale une garantie de deux ans, mais sur place on me demande de payé 35euros, 10jours après lachat du telephoneDame de laccueil intransigeante....Assurer vous dans ces cas là de poser vos films protecteurs correctement
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Saint Paul les Dax pour me renseigner sur la qualité du réseau fibre sur Magescq. Votre conseiller ma extrêmement bien renseigné malgré les difficultés pour trouver mon point de raccordement. De ce fait, et au vu de lexcellente qualité de débit, jai fait confiance à ce conseiller très pro et à vous, Orange. Il ne me reste plus quà constater la qualité de votre fourniture fibre, le 28 septembre, date à laquelle votre technicien se rend à mon domicile.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par une dame très aimable et qui a répondu à toutes nos questions de façon claire et précise, et avec le sourire !Merci pour sa patience et ses bons conseils.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu pour un achat de téléphone en click ans collect. Le vendeur (Félix?) c’est très bien occupé de nous. Vendeur agréable et à l écoute qui fait tout pour la satisfaction de sa clientèle !Merci à vous 😀
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
arrivée sans RDV mais aucune attente, prise en charge rapide par un conseiller très efficace qui a su répondre rapidement à mes attentes.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Changement de portables et de forfaits pour ma fille et moi hier,le 9 septembre 2023.Super accueil, conseiller au top, à lécoute, qui donne envie de revenir.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour souscrire un abonnement fibre et mobile, jaivais pris rdv à lavance , je nai donc pas attendu et le conseiller a été très réactif, efficace et sympa.merci
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au topMême pas 5 min dattente sans rdvTrès bon conseil par le vendeur
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon portable étant mort surchage le savMe échanger.Sans complicatio. Étant hors de mo. Domicile veaudment je recommande à l écoute et à 100% top.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et agréable, rapidité du traitement de la demande, explications précises et complètes. Je remercie le conseiller qui ma reçue.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone le 12 août et le monsieur ma mis une assurance de 9.90€ sans faire exprès apparemment maintenant cest a moi décrire un courrier de renonciation a Bordeaux pour retirer labonnement. Cest vraiment pas sérieux !Cest a moi de rectifier les erreurs des employés décrire plus timbre et moins 9.99€ sur la facture.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Je passe pour un changement de portable avec renouvellement et de suite ont me parle de la fibre, sincèrement je suis assez grand pour décider,pas plus sur les choix de portable pas de stock pas de prix intéressant pour des clients open depuis très longtemps, vraiment dommage pour un opérateur numéro 1,le conseiller bien mais peut intéresser par mes questions ,je pense me retourner vers un autre opérateur dans les temps futur, les prix sont très chers pour un renouvellement de portable dommage
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans la boutique hier pour un abonnement plus un téléphone jai étai aceuil par ÉlodieElle est formidable dynamique et très gentille.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Il y a peu je suis passée à la boutique un peu désespérée je lavoue mais le conseiller a été juste parfait nous a bien aidé en répondant à toutes nos questions et en trouvant une solution à tous nos problèmes.Je nhésiterai plus à y retourner en cas de problèmes.Merci.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils est passé pour une question sur son forfait. La conseillère qui la accueilli a été de fort bon conseil . Merci
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu à faire à 3 personnes différentes car les 2 premier ne savaient pas me répondre si cétait normal que mes photos senregistrées en même temps sur le téléphone et mon drive (double emploi) du coup je navais plus de place sur mon portable! Je recherchai un téléphone avec carte SD le conseiller à essayer de tout me vendre sauf ça ! 1h de perdu pour tout le monde, je nai pas cédé à leur discours commercial et je suis partie chez Leclerc Multimédia, jai eu à faire à un VRAI conseiller (et non un vendeur) il ma vendu en 15min le portable dont javais besoin !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
je suis passé à la boutique hier la conseillère pas trop aimable pas du tout arrangeante cest la première fois que jai à faire à une conseillère comme ça et en plus je suis sorti sans mon téléphone sans rien dommage pour vous vous allez perdre un client
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à cette agence pour un problème de télécommande de la Box. J ai été très mal reçue par un monsieur barbu qui a été insolent et irrespectueux envers moi. C est inadmissible au vu des tarifs pratiqués par orange. En tant que personne d un certain âge, je n accepté pas d être traité comme ça.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe patiente, à lécoute des problèmes des clients et qui conseille spontanément pour une baisse de labonnement lorsque possible.Entreprise fiable.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un déménagement je demande le transfert de ma ligne fibre depuis le 17 mai sans jamais avoir de retour pour une date. Bien sûr tout en continuant de ce prélever la prestation. En magasin on m’indique ne rien pouvoir faire d’appeler le service client et celui-ci m’indique également ne rien pouvoir faire.Assez compliqué!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs jours sans télé, ni WiFi un opérateur nous a pris rdv avec le technicien ce matin, intervention très rapide, tout refonctionne nickel...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes arrêtés à la boutique pour prendre quelques renseignements sur les mobiles.Nous avons été très bien accueilli et la conseillère a su très bien cibler nos demandes et nous a très bien orienté vers nos choix.Sa sympathie et son professionnalisme nous a permis de repartir avec deux portables neufs et le sourire.Je ne peux que vous conseiller vivement cette boutique orange.😁👍
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour remettre au goût du jour mon forfait jai été très bien accueilli et mes besoins ont été pris en compte. Ravi
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Telecommande en panne. Passée à la boutique sans rendez-vous. Dépannage immédiat avec le sourire et la gentillesse en plus. Tres professionnels. Merci à cette équipe dynamique efficace et sympathique.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Deux passages à la boutique Orange de saint Paul les Dax pour obtenir des renseignements à propos d’un coffret prêt à surfer que nous avions acheter la veille dans cette même boutique. Nous nous sommes vu opposé une fin de non recevoir en nous disant de nous adresser au 3900 !!! La dispatcheuse n’a pas voulu nous diriger vers un technicien car selon elle il n’y a plus aucun technicien dans les boutiques Orange, plus aucun service chez Orange !!!! que de la vente!!!! Alors pourquoi aller chez Orange? Autant aller sur une plateforme internet beaucoup moins cher qui rendent les mêmes services….Très Très déçu . Prête à changer d’opérateur.Pour plus de rentabilité et de services après-vente il faudrait enlever les postes de dispatchers qui ne servent à rien et les remplacer par des techniciens beaucoup plus utiles et qui seraient appréciés par les clients.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Ça a bien changé dans cette boutique! Les 3/4 sont incompétents. A 17h, ils ne savaient pas qu’il y avait un problème national depuis le matin…. Exactement le même souci ce jour et on tait la panne nationale du 5/12. Deplacé à la boutique en évoquant ma panne de mail orange pro et une dame( charmante au demeurant me dit de revenir lundi car le monsieur qui s’occupe des mails n’est pas là….
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas de bonjour, pas daccueilPas de solution à mes questionIndisponibilité du matériel malgres mes discussions avec orange sur celui ci disponible.3 jours de travail perdu sans internet/sans tv...Sans rétablissementSans aucun geste commercial de leur part.Fibre qui beug sans arrêt, pas mieux que lADSL. Decu du service
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés sans rdv pour des renseignements fibre et les démarches à suivre pour souscrire. Nous avons été accueillis rapidement et très professionnellement et sommes repartis non seulement avec toutes les réponses mais avec un rdv technique rapidement. Super efficace, professionnel et rapide.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique samedi 6 mai et nous avons eu un très bon contact avec celui de laccueil. La conseillère est aussi très bien.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous souhaitions ajouter deux forfaits mobiles à notre offre internet Orange ; la conseillère qui nous a reçus, nous a très bien conseillés et a réalisé les différentes opérations de manière efficace.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de notre passage à la boutique de St Paul les dax où nous avons été renseigné par un super conseiller (Félix) qui nous a donné tous les renseignements pour lachat dun iPhone 14. Il a pris le temps de nous expliquer les conditions et avantages alors que sa journée était terminée. Nous reviendrons à la boutique.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
On est passé ds la boutique et nous avons reçu le meilleur des accueils merci a la personne qui s est occupé de nous nous sommes vraiment très satisfaits comme chaque fois que nous avons besoin de conseils c est vraiment une équipe très agréable a notre écoute et qui nous aide à mieux comprendre merci a eux tous
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Je suis satisfaite de laccueil en boutique, et je nai pas attendu car javais pris rendez-vous.Cependant je suis déçu des propositions.Les tarifs sont extrêmement cher.Si je pouvais je me rendrai chez un autre opérateur, mais mon logement actuel est uniquement équipé pour la fibre de chez Orange.Je vais bientôt déménager dans un village où Orange est le seul opérateur avec un réseaux correcte.Je suis très déçu...
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
J ai rv a 14h aussitot on m accueille avec un sourire choses tres rare en ce moment surtout pour faire une reclamation J avais un problème avec mon forfait, j ai été conseillé par un très gentil monsieur souriant très compréhensif et surtout très efficace en deux 3 mouvements c était solutionné et en plus m a permis de faite des econnomie je conseille vivement d aller à la Boutique de Dax ou on sent bien que le personnel travaille avec envie . Mille merci à mon interlocuteur G.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil agréable mais lorsque je me suis assis au bureau de la vendeuse, la situation a été toute autre... Vendeuse qui me renseigne mais nessaie en aucun cas de me satisfaire dans ma demande. Lorsque je pose des questions, la réponse est donnée froidement comme sil nétait pas nécessaire dengager davantage la conversation ou de négocier quoique ce soit. En gros cest ça ou allez voir ailleurs. Cest dailleurs ce que je vais faire !!!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Jai été accueuilli dans cette boutique par 2 jeunes recrues hautains qui nécoutent pas les demandes des clients et qui affirment des choses erronées ( jen ai eu la preuve plus tard). Au lieu de vous prétendre professionnel sans faille, essayez plutôt découter les demandes légitimes des clients qui ont une expérience de près de 40 ans auprès de vos services ( vous nétiez même pas nés). Je venais simplement pour des renseignements pour que mon déménagement se passe mieux que le précédent en 08/2021 (je déménage très souvent) et au lieu de cela ces 2 petits robots nont fait que dappuyer sur des touches de clavier avec des questions préremplies pour les déménagements sans prendre en considération mes questions légitimes et en maffirmant avec une assuranceeffrontée des choses que je connaissais de sources sûres. Je suis donc repartie sans avoir avancée dun pouce sur mes questions. Quand pourrons nous avoir à faire à de vrais professionnels chez Orange.? Vous les avez tous mis en retraite pour les remplacer par de jeunes générations qui nont encore pas eu le temps de se former. Mais avant cela apprenez-leur à être courtois et à ne pas prendre les personnes avec de lexpérience pour des assistés ou des idiots. Je suis à la limite de changer dopérateur car ce nest pas la première fois que je constate ces faits.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique de St Paul les dax avec rendez vous très bon accueil et que dire du conseiller Jean Luc personne très compétente toujours de bon conseils (si tous les conseillers pouvait êtres comme lui)
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique vendredi 17 mars pour un problème qui dur depuis presque 1 an et demi. Nous avons été reçu par la manager qui nous a trouvé une solution enfin. Laccueil à été très bien et la manager très compréhensible. Ça fait plaisir dêtre aussi bien reçu.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Juste un service commercial ? Même pas !Je suis passé à la boutique pour 2 raisons :1- Problèmes techniques sur ma ligne - Ce nest pas leur problème - Nous ne traitons que les sujets commerciaux2- Savoir si javais des frais en cas de résiliation (Sujet me paraissant relever de la partie commerciale) Appeler le 3900Conclusion : A part vous vendre un produit/un service, il ne faut rien attendre de ces commerciaux.Jai pris ma décision, à 2 pas il y a la boutique Free. Je quitte Orange pour Free : Beaucoup moins cher et le service client ne peut pas être pire.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique de Saint Paul les dax mardi, laccueil y est très sympa tous sont à notre écoute. Les conseillers sont très disponibles et très compétents. Une belle rencontre.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé en boutique à une heure où la fréquentation était heureusement moyenne jai été tout de suite pris en charge par une conseillère. Amabilité, courtoisie, souci du client, disponibilité, volonté de trouver des solutions qui aillent dans son sens: jai rarement rencontré autant de qualités à la fois humaines et professionnelles chez une commerciale. Bravo et merci !
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Plus de 30 minutes dattente pour un retour de télécommande box (nouvelle télécommande déjà reçue au domicile). Premier vendeur disponible que je redoutais car on lentendait à lautre bout de la pièce prendre de haut dautres clients. Donc sans surprise, très désagréable qui a très mal accueilli mon mari car il na pas entendu quil lui avait dit bonjour. Nous ne sommes pas des sauvages, nous connaissons la politesse. Je souhaite bien du courage aux personnes qui ont affaire à lui !!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Souscription à la box internet avec fibre + forfait mobile : le personnel Orange a été superbe, ils sont à lécoute et de très bons conseils. Et nous avons été pris en charge très rapidement, aucune attente. Gros + pour Cathy et son collaborateur technicien.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un simple achat de câble téléphonique mais j avais besoin d un conseil suite à mon éligibilité au passage fibre.J ai été très bien aiguillee et conseillée.Les explications ont été très claires.Je suis finalement répartie avec le rdv pour l installation.Très satisfaite de cet accueil.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Venue sans rendez vous vers 12h. Accueillie par un conseiller souriant. Pris en charge par la suite par un conseiller qui sest interressé à notre problème et la résolu en 2 temps 3 mouvements. Dune très grande efficacité et dun grand professionnalisme. Ça fait plaisir de voir que des personnes comme ça existe encore
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Une hotline qui ma fait croire que la fibre existait dans mon logement, un technicien de chez Aquitel qui avait rdv avec moi qui ma fait attendre chez moi toute la journée et qui nest pas venu...BRAVOHeureusement un voisin ma conseillé de venir dans ce magasin et le conseiller de la boutique ma, on peut le dire, sauvé. Je nai effectivement pas la fibre ni ladsl. Il a pris le temps et nous a conseillé une flybox. Et ca fonctionne !! Alors MERCI.Il faut arrêter ces plateformes orange où les employés nont pas de formation et de compétences. Cest insupportable....Encore merci au conseiller de la boutique, effficace, souriant, pro et compétent.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique pour un changement de forfait. La conseillère nous a fait une simulation avec et sans internet en incluant le forfait mobile et nous a conseillé. Conseillère agréable, souriante et surtout à lécoute du client.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre boutique dimanche dernier. Le conseiller a fait preuve dun grand professionnalisme.Agréable, très à lécoute.Je suis ressortie avec dexcellents conseils au delà de mes attentes.Merci
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement impossible de mettre 0 étoile pourtant cest bien la note que mérite cet établissement... Le vendeur auquel nous avons eu affaire nest rien dautre quun escroc. En effet ce monsieur ne vous fait pas les tarifs que vous trouvez sur internet mais bien des forfaits plus élevés. En bref, faites attention à vos proches surtout si ils ne connaissent pas bien les tarifs ...A fuir, vraiment decevant de la part dOrange. Un utisateur très déçu.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Après une attente mesurée , nous avons rencontré la personne efficace que lon souhaitait pour résoudre notre projet: compétente, professionnelle, patiente, cette collaboratrice a su nous écouter et nous proposer la solution technique qui répond à notre dossier.Merci à elle et à Orange ! Nous aurons la fibre pour rester connecté à la famille.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis allé dans la boutique avec mon téléphone dont lécran avait été totalement cassé le matin (plus daccès tactile possible). Suite à ma demande, on ma expliqué que rien nétait possible pour la réparation et quune partie des données seraient perdues. jachète donc un nouveau téléphone.Dix minutes après, en me baladant dans la galerie marchande voisine, je trouve un réparateur de téléphone qui me change en 1/2 heure mon écran et me permet de récuperer toutes mes données.Est il possible de venir remettre à la boutique mon achat inutile et de me faire rembourser svp?Dans lattente et lespoir dune réponse favorable.Cordialement
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue, conseillée par Sandrine qui a été à lécoute de ce que je recherchais. Elle a pris le temps, de faire des comparaisons dont javais besoin pour choisir un téléphone. Elle est de très bons conseils tout en respectant au maximum votre budget. Et donne des conseils très avantageux. Souriante et chaleureuse en prime.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, nous avons été servi immédiatement grâce au rendez-vous pris quelques jours avant. Les explications apportées à notre problème ont été très bonnes.Jeune dynamique et efficace dans laction. Service de qualité.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus avec mon épouse pour quitter SFR après 10 ans de concubinage. La fibre étant installé prêt de chez nous, hâte de pouvoir y avoir accès. Et que dire de lacceuil formidable de la boutique, Cathy nous a piloter de À à Z sur les prestations, les prix le fonctionnement dune main de maestro et nous len remercions.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et très bien conseillée pour lachat dun nouveau mobile pour ma fille. Le conseiller sest montré très patient et soucieux de répondre efficacement aux souhaits de celle-ci. Cest parfait! Un grand merci!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis arrivée 20 minutes avant louverture car ensuite javais un rdv médical, jétais la première cliente sans rendez-vous devant 6 ou 7 personnes.La personne qui ma accueilli ma demandé quels étaient mes besoins, je lui repond pour un échange de box et la souscription dun abonnement internet pour ma résidence secondaire.Il me dirige vers le guichet et léchange a été fait sur le champs par un Monsieur très agréable, je linforme que je veux également souscrire un abonnement mais il me répond que ce nest pas de son ressort et que je dois attendre quun conseiller soit disponible. Il ny est pour rien, mais la 1ère personne qui ma reçue, oui !!!Je suis donc partie !!!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour rendre un décodeur, je nai pas eu besoin de demander un récépissé de restitution, le conseiller la envoyé instantanément sur ma boîte mail. Ayant abordé le délai nécessaire à lobtention de la fibre, il a également fait le nécessaire pour que je reçoive toutes les informations en temps réel
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Aujourdhui 10 Août au Grand Mail une personne qui voulait résilier son abonnement téléphonique du fixe a été très mal reçue par lemployé présent ce matin il sest permis de lui demander pourquoi il voulait Résilier résilier voulait résilier ce qui ne le regarde pas et lui a dit que ça ne le regarde pas on fait pas ça ici dun ton pas aimable !! Bonjour laccueil des clients !!on ne remettra jamais les pieds chez Orange !! 👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
C’était la deuxième fois que je me rendais à cette boutique. C’est bien la dernière fois. Je suis venue pour un petit renseignement concernant un justificatif de domicile.Une dame m’accueille rapidement. Elle me prend en « charge ». En 5 minutes de temps, je me suis fait rabaissé et prise de haut.Je ne suis pas dans le commerce, mais je pense savoir que ce n’est pas de cette manière qu’on parle aux clients (même en général!!!!)
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Aucun sens du serviceJe suis allé chez Orange pour me renseigner pour un nouveau téléphone et un nouveau forfait. ( mon compagnon est client Orange)Lorsque je suis rentré un conseiller client m’a demandé si je souhaitais des renseignements.Je lui ai répondu, oui ! En lui expliquant ce que je voulais, il a ricané à mes demandes.Tout en me disant je vais voir si quelqu’un est disponible.Puis s’enchaîne 10min de discussion avec ses collègues. Je le regarde attendant toujours une réponse et voyant son désintérêt total, je lui demande s’il a quelqu’un de disponible. Il me réponds non pas pour le moment, alors qu’ils sont 4 conseillers à discuter de choses banale, (nous les entendions discuter).Je le prévient que je m’en vais puisque personne n’est disponible.J’étais déjà pas vraiment convaincu d’aller chez Orange, résultat je n’ai pas changer d’avis et je n’y mettrais toujours plus les pieds!
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 3 / 5
Jolie boutique orange bien placée dans la galerie marchande du Grand Mail de Saint Paul les Dax. Agencement réussi style open space. Accueil agréable, souriant et efficace ! Personnel compétent et professionnels. Tout lunivers de la téléphonie, de la tv dOrange, de la maison connectée, de la sécurité du domicile et même de la banque ! Tout ça dans une seule et même boutique, que dire de plus ? Je recommande ce magasin !
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Cela mériterait un technicien supplémentaire en période de fêtes de fin dannée.Le seul technicien faisait aussi lapprentissage à un stagiaire .Il y avait également une très jeune fille stagiaire en caisse .Je suis très déçue de cette boutique .Jy ai fait 3 achats ; je regrette suite à ce service déplorable.