Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Trignac, votre Opérateur téléphonique, situé 1 ZONE D'ACTIVITE COMMERCIALE DE LA FONTAINE AU BRUN CC AUCHAN TRIGNAC SAINT NAZAIRE, 44570 Trignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Trignac
1 ZONE D'ACTIVITE COMMERCIALE DE LA FONTAINE AU BRUN CC AUCHAN TRIGNAC SAINT NAZAIRE, 44570 Trignac 3.80 (568 avis)Contactez Boutique Orange – Trignac
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
tres bien recu et renseignement tres bon acceui tres sympatique
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Fatigué de me battre avec eux je laisse tomber je change dopérateur!!!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Gros bordel pour l assurance ...On paye 15 e par mois et en plus faut faire leur travail !!! C est Honteux !!!!! Je ne recommande pas du tout !!!Bouygues est beaucoup plus a l écoute !!!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller a été très professionnel et a su répondre a nos attentes
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Rdv personnalisé et en agence avec une personne bien réelle.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui c est occupé de nous en boutique, personne très professionnel,et agréable ,je n ai plus son prénom mais cette personne mérite d être valoriser dans la boutique de Trignac 44,grâce a son professionnalisme,qui est très rare dans les temps qui courent.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère à percever pour remettre en marche mon téléphone portable
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Javoue ne pas être très satisfaite du conseiller qui ma reçu. Jai franchement eu limpression de lembêter. A chaque question que je lui posais, il me répondait : je regarde vite fait.... Je lui ai demandé plusieurs cas de figure par rapport à mon abonnement mais à chaque réponse, je regarde vite fait, je lui ai même fait la réflexion... Jai franchement limpression que vous déranger, il ma dit que non mais dans la mesure où je nallais pas dans son sens, ça ne lui convenait pas. Il était pressé que je change doffre. Javais pourtant lintention de changer de téléphone mais du coup ça ne mincite à acheter mon téléphone chez vous.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour bénéficier dun moyen de secours (Airbox G4) suite à linterruption de la connexion due à un sinistre de tempête sur ma ligne filaire.Rapide et efficace.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite, je suis venue pour faire le point sur mes contrats, jai changé de téléphone tout ça en moins de 30 mn.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai attendu très longtemps pour léchange de la Livebox 6 et la restitution de mon ancienne Livebox 3 ... échange car la veille, vous nous avez installé la fibre et plus rien ne fonctionnait, ni internet, ni téléphone fixe, ni télévision. Donc attente interminable, peu de respect et aucune empathie pour notre problème.... nous regrettons amèrement davoir changé doffre, voire de ne pas avoir changé dopérateur !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Passée sans rdv les agents nous on bien reçus et bien conseillés.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil ! Une réelle confiance acquise , toujours une solution en cas de problème !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu acheter un téléphone pour mon fils ,la conseillère a été très professionnelle et du nous sommes répartis avec 2 téléphones.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat fait sur le site puis réception en boutique. Très bon accueil mais une personne en plus à la boutique sur lheure du déjeuner ne serait pas un luxe pour les usagers. Dommage.Le vendeur a su cependant minformer du mieux possible.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et problème résolu tout de suite.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été le 13 février dans la boutique orange trignac reçu par un vendeur assez âgé, nous sommes venu pour changer un téléphone (iPhone 14) le vendeur ne nous as pas du tout conseillé sur le modèle très désagréable et non chaland, alors que nous avons l’habitude de venir dans cette boutique . Par ça faute nous avons décider de ne rien acheter dans cette boutiquePS nous devions acheter un iPhone 15 pro Max + coque.Service amabilité à revoir !!!!!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers ont été à lécoute et la proposition de solution cest faite rapidement.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait merci
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Suis passé sans RDV et ai eu 1 RDV 1/2 h après avec réponse à mes questionnements et solutions adaptées
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5
Échange de décodeur TV et problème daccès à mon espace client orange et mails orange sur pc.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais déjà été très très contente des services de cette boutique il y a quelques mois de cela ... Hier je me suis rendu à la boutique pour renouveler mon abonnement et voir ce quon me proposais dintéressant, cette fois ci cest Hugo qui sest occupé de moi et encore une fois je suis ultra contente . Je repars avec toujours le même abonnement qui me conviens très bien ainsi que mon nouveau téléphone et ma nouvelle montre connectée a un prix défiant toute concurrence . Vous savez remercier vos clients fidèles mais aussi les nouveaux car javais déjà eu une belle expérience précédemment avec Déborah . Je recommande gardez votre professionnalisme et encore merci
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été pro et répondu à mes attentes merci
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé en boutique et jai demandé de me remettre une option que javais résiliée par erreur. On ma répondu que cétait impossible. Or, ma fille me la fait ensuite en quelques clics !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller top, explications claires. Aide personnalisée.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable, toujours bien accueilli dans les boutiques OrangePas mal les tablettes de rdv
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, ils mont dit dappeler le 3900 pour acheter un portable le Samsung S24car eux ne pouvaient pas me le vendre, je nai encore jamais vu ça de me déplacer dans une agence et quil ne soit pas capable de me vendre un portable
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier pour changer mon téléphone et jai été très bien conseillée.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
J avais rdv en boutique j ai été très bien reçu et l on a prêté un téléphone super surprise
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
J avais rendez vous pris à l heure et moins d une demi heure et ressortie très contente
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique, efficace et rapide... Et tout ça avec le sourire
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
En un mois 3 interlocuteurs , trois versions différentes et en plus pas capable de calculer que 24 - 6 = 18 . Franchement du grand n importe quoi
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillie pour cette restitution du matériel et du traitement de ma réclamation
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de Rdv en ligne pour une offre PRO.très bien conseillé et réactive.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé rapidité et politesse
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
temps d attente assez long,plus de nouveau attente avant d Etre recu par un conseiller.Si mon fils n avait pas été la pour me conseiller je pense que je serait reparti
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Pour résoudre le problème des 2e supplémentaires alors qu il s agit d un doro donc pas internet.....
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
malgré quelques temps dattente (beaucoup de monde dès 14H), la prise en charge a été irréprochable, très bon accueil du conseiller avec conseils et attentions très remarquables, un très bon professionnel très agréable, merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé dans la boutique le 16 janvier 2024. Très mal accueilli et mal conseillé. Le vendeur na pas répondu à mes questions et nétais intéressé que par sa vente. Il na pas été capable de me conseiller sur les différents modèles de téléphone. Il a refusé de faire le transferts de mes données que jacceptais de payé. Jai eu limpression de le déranger. Très dommage nous avons jusquà maintenant été très bien reçu dans ce magasin.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique avant hier sans rdv ayant perdu ma carte sim et jai été très bien accueillie par une jeune femme qui a fait le nécessaire pour me dépanner avec un grand sourire.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseillère très sympathique à l écoute très professionnel
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage en boutique simple et efficace pour lachat dun portable et un nouveau forfait
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris RV en donnant la raison de ma venue, le RV sest très bien passé : 2 problèmes résolus, je suis satisfaite du service Orange.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
En attendant la résolution de la panne de ma box, je suis venue chercher une Airbox
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec un problème Sosh et les vendeurs de la boutique Orange lont résolu très rapidement, avec le sourire et gratuitement. Bravo pour votre efficacité !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service. La conseillère ma très bien accueillie et conseiller
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Jétais très bien accueilli à la boutique Auchan à Trignac personnel très compétent cependant nallait surtout pas à la boutique de Guérande où là laccueil reste vraiment à désirer et le personnel pas formé
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur était aimable mais j aurais préféré qu il m explique les factures futures.....
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très écouter et conseiller a lécoute du problème .
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas daide pour les applications, ni explication, un service minable.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 4 / 5
très légère attente, accueil souriant, jai obtenu facilement réponses à mes questions.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
Boutique avec conseillers très sympa et aidant sauf une personne qui cherche à vous « virer » à chaque fois sous prétexte qu’internet et le « chat en ligne » existe (peu importe la raison, même pour une souscription).
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
ne prenne pas en considération la demande du client. je les informe que jai un soci avec ma facture suite au changement a l fibre. ne me laisse pas voir un conseiller me dise dappeler le 3900. Chose que jai déjà faite sans succès plusieurs fois. Si je me déplace en boutique cest pour etre vraiment écouter. Pour vendre pas de soucis, pour le service apres vente à fuir....
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
merci au personnel orange qui ma accompagné pour la mise en route de mon iphone
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venus hier a la boutiqueJai était servis par Pauline super service et écoute
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de Trignac hier, accueil et prestation de qualité.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très compétant et de bons conseils nous a fait passer un moment très agréable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour un debloquage de portable, la personne ma bien signifié quil nétait que commercial.....super! Le service après vente 0/10. Sensation de déranger.Orange nest plus ce quil était.Voir chez la concurrence devient de plus en plus inévitable !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
J y suis aller entant que professionnel j ai été accueilli rapidement j ai eu un un homme brun assez grand il est très à l ecoute très sympas pleins de bons conseilsJe recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour un échange décodeur TV. Jai été aiguillée rapidement vers une conseillère. Léchange a été rapide et jen ai profité pour poser quelques questions sur les offres internet. Jai bien été renseignée
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Mobile ayant pris leau, diagnostic et conseil, puis renouvellement dun Mobile avec soutien applicatif et prise en main très appréciable. Très bon contact et adaptation à mes connaissances. Bref un très bon accueil, une belle écoute, un bon soutien, une belle offre, un bon achat.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer en boutique samedi midi. Très bien accueilli et servi très rapidement.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
On a réussi à répondre à mes attentes.Bon accueil du conseiller.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passer en boutique jai demander de baisser mon forfait et à changer mon téléphone.la personne à été un peu désagréable quand je lui est parler de sosh.Vous êtes trop cher
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Attribution immediat dun téléphone de prêt en attente du remplacement de lécran de mon téléphone
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a bien pris le temps de nous trouver et proposer la meilleure formule dabonnement
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Une charmante jeune fille nous a reçu et à rapidement régler notre problème de téléphone en expliquant ce quelle faisait
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai reçu un iphone comme cadeau de chez vous. La vendeuse a confirmé à mon amie qu’on peut l’échangé avec un autre téléphone plus cher. Le lendemain j ai parti chez vous pour l’échanger avec un autre iphone (plus de stockage) je voudrais payer en plus du coup!! Vous avez refusé disant que la responsable est pas là! J’ai parti de nouveau chez vous et la responsable a refusé de me voir. Jusqu’à aujourd’hui j ai pas ouvert la boite du téléphone. J’ai plus envie c’était le pire anniversaire que j’ai vécu depuis 24 ans à cause de vous!!! On trouve pas nos argent par terre du coup!!
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis sorti de la boutique Orange sur un petit nuage. Je venais retirer un appareil mais lemployé ne sest pas contenté de me le remettre : non seulement il ma donné maints précieux conseils mais il a supprimé de mon compte un prélèvement mensuel dont jignorais lexistence. Tout au long de notre entretien, jai eu affaire à une personne extrêmement claire dans ses explications et particulièrement sympathique. Quel plaisir dêtre accueilli de cette façon !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le 8 novembre, nous avons visité le bureau pour consulter sur les devis Internet à domicile. Très bon conseiller, bonne attitude, même si on ne parle pas bien français.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique ces derniers jours et jai été accueillie rapidement le conseiller était très compétent jen suis ressortie tres satisfaite.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller compétent, à lécoute du client et de ses besoins. Très professionnel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, personnel au top sympathique et compétentTrès bien renseigné, même plus que prévu
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et jai u un très bon accueil et super efficace merci
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Perte de temps, le magasin navait pas le téléphone en stock.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
clair et précis dans lexplication de loffre proposée.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie avec une bonne explication du conseiller
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro et très aimable pour un service parfait
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai bien été renseigner et on m a même appris des choses par rapport à mon téléphoneTrès bonne écoute
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Cest tout ou rien: soit on tombe sur un super vendeur, aimable, souriant, qui cherche les meilleures offres et conseille super bien, ou alors celui qui vous prend de haut et qui veut absolument vous vendre un certain téléphone sans chercher à vraiment conseiller...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allé a la boutique orange , la prise de contact, rapide ,les explications pertinentes le conseillé tres aimable .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapide par une commerciale compétente et très agréable
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Jaurai dû regarder les avis.Impossible davoir un renseignement pour débloquer mon téléphone car achat en ligne.La prochaine fois vous viendrez dabord nous voir avant dacheter en ligne !Super le service Orange! Bon jimagine que cela est due essentiellement à cette personne.Allez voir ailleurs si ça vous chante !Alors quil suffisait de mindiquer une simple manip pour débloquer ma carte.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, le conseiller était professionnel et gentil, très à lécoute.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Venus Pour un renseignements reparti avec un mobile🤣. Un grand merci à Alexandre pour son accueil sa gentillesse et Ses compétences Rare de passer un si bon moment quand vous dépensez De Largent. Il Manqués juste le petit verre de vin Pour accompagner tout ça.😉
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très performant. Et connais très bien son métier .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 2 / 5
Mais quel magasin de mal aimable ,à part un vendeur un peu plus âgé tjrs prêt à rendre service, je suis chez sosh ce que j ai dis quand je ss venu acheter mon téléphone, la il tombe en panne et bien pas de prêt et pas possible de me renseigner sur un transfert de photos .Fallait me le dire à l achat j aurai mis 300e ailleurs
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique orange pour récupérer une airbox suite à une panne sur le réseau, je nai rien à reprocher pour le service lié à la boutique mais jaimerais bien savoir la raison qui reporte la réparation et le changement dun poteau jusquau 29/10 . Plus dun mois pour résoudre le problème , je trouve cela inadmissible , je plains les personnes qui sont en télétravail... car je ne parle pas quen mon nom par rapport au problème rencontré.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique et tout de suite jai été reçu et bien accueilli et bien conseiller et surtout pas d attente
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passées hier dans la boutique orange, très bonne accueil.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
La maison qui rend fou :’(Après le récent décès de mon papa, nous avons voulu résilier son forfait mobile tout en conservant ma box internet qui était sur le même forfait.« Pas de problème » nous dit-on au 3900, « ce sera fait en quelques jours ». Alors effectivement la ligne mobile est rapidement coupée… mais là box également!Et depuis, c’est l’enfer :- 1er appel au 3900 : une employée se propose de mener l’enquête et nous fixe un rdv téléphonique à 14h (rdv que nous confirmons). Sauf que nous attendons toujours d’être rappelés- 2e appel au 3900: l’employé mène l’enquête, nous rappelle (ouf!), pour nous dire… d’aller en boutique Orange- En boutique Orange (ici), on nous demande… d’appeler le 3900 !!! Bref 20 ans de fidélité à Orange, et voici comment nous sommes accompagnés dans cette période difficile…
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre, a pris de son temps pour régler un souci de E-SIM qui était compliqué mais il na pas laissée tomber et à su régler le problème.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait du conseiller, agréable et professionnel
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfait du servive orange accueillie par une personne tres sympathique .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier acheter un téléphone et prendre un forfait .Le conseiller a été a l écoute de mes demandes et très bon vendeur.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 3 / 5
Article non dispo jai du revenir le lendemain alors que le service client ma précisé de faire le retrait en boutique
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
La conseillère est arrivée avec un bon quart dheure de retard. Et elle na pas du tout répondu à mes attentes. Je suis donc extrêmement déçu du service clientèle.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, échange cordiaux et de qualité, personne très très agréable souriante et drôle un très bon moment
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue à la boutique,la commerciale orange pas aimable avec plusieurs clients je suis outré de ce comportement et cest pas du tout commercial pour un client de longue date,comme jétais chez itineris maintenant orange.je pense changer dopérateur vu le comportement de cette commercial.jaimerais avoir contact avec un responsable orange ou responsable boutique.cordialement
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé pas d attente super à l écoute je peux y retourné tranquillement
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier, jai était accueilli directement par un conseiller qui est venu vers moi. Très aimable, à lécoute et même rigolo.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour avoir une nouvelle carte sim, suite à un vol. Le conseiller a très vite réagi et ma bien conseillé pour lassurance sur mes équipements.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Assez rapide malgré du monde. Je venais échanger un décodeur TV.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil,compétence +++ rapide efficace. Dommage le téléphone ne fonctionne pas correctement au bout de 2 jours
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes client Orange depuis janvier 2023 et dans le cas de la signature de ce nouveau contrat nous avions la possibilité de nous faire rembourser les frais de résiliation. nous en avons parlé à notre interlocuteur lequel nous a signalé ne pas pouvoir sen occuper!! sans nous indiquer la marche à suivre !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un décodeur TV en panne. Le commercial ma dit quil ne pouvait pas le tester sur place et que je devais rappeler le service ORANGE par téléphone alors que je les avais déjà contacté et quon mavait assuré quun test serait fait en boutique. Le commercial a refusé de méchanger gratuitement le câble HDMI pour refaire le test alors que le service par téléphone mavait assuré que cétait possible. Donc aucun service rendu au client et accueil désagréable.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil écoute et reconnaissance du problème. Bien meilleur compréhension quau 3900. Bonne prise en charge commerciale mais restons dans le flou techniquement parlant, impression dêtre livré à moi même et sans solution réelle. Deux aller retour magasin à mes frais et sur mon temps de travail pour tenter de me dépêtrer. 24 heures après modification de mon contrat, je ne peux toujours pas commander mes 3 répéteur gratuits qui me permettrait peut être davoir enfin du wifi dans ma maison. Tout fonctionnait très bien avec lADSL, on ma vendu la fibre comme le must et au final plus rien ne va.... Nous pensons nous orienter vers un autre fournisseur rapidement !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller sympathique, à lécoute, professionnel. Il ma guidé vers loffre qui me convient
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat en boutique d un portable , après réservation en click and collect. Le conseiller a fait le nécessaire pour importer mes données vers le nouveau portable.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique car jai reçu une box TV par la poste. Cette box ne fonctionnait pas. Après avoir été renseignés par le service client, que cétait une erreur orange. Cette nouvelle box TV nétait pas compatible avec ma box internet ! Le conseillé en boutique ma confirmé cette incompatibilité. Il ma remis une box internet 4 . Ses conseils et ses compétences on été exemplaires ! Tout comme la personne du service client !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bn accueil. Sans rdv on a pas attendu .Nous avons eu réponse à ttes nos questions .Franchement allez y en toute confiance .Boutique et équipe fort sympathique.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé sans rendez-vous pour une nouvelle ligne, rapide et sympa.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus hier en famille, pour changer le téléphone de ma femme. Nous avons été reçu par Lucas , qui a été très à lécoute de notre demande et qui a surtout été très patient avec notre fille! Je recommande ce conseillée fortement!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu acheter une vitre de protection de remplacement de la mienne pour mon iphone13 pro. La vendeuse a malheureusement attendu que jai payé pour me dire que celle abimée sur mon téléphone était en fait garantie (venait de chez orange). Cependant je nai pas pu avoir de remboursement, mais un avoir valable jusquen octobre 2023 que je ne suis pas sur de pouvoir utiliser.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Venant dêtre refoulé par Bouygues juste à côté, jai décidé de venir chez Orange. Accueil au top et excellent conseil et surtout bonne humeur
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante, des vendeurs à lécoute, efficace et qui prenne le temps nécessaire pour répondre au mieux à nos demandes
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés aujourd’hui avec mon compagnon pour ouvrir une ligne mobile + box internet nous avons été pris en charge par une jeune femme nommée Deborah au top du top ! Elle nous a conseillée et proposée plusieurs offre correspondantes à notre demande , répondu à nos nombreuses questions , nous avons été accueillis et renseignés avec soin . Nous sommes repartis très satisfaits , avec notre box et nouveau téléphone et bien sûr avec un abonnement correspondant à nos besoins.Échange agréable et efficace.Je recommande cette boutique Orange et Deborah , professionnelle, dynamique, souriante et sympathique.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la base pour modifier le forfait de mon grand père, au final, le conseiller était tellement gentil et expliquer tellement bien, que jai revu toute mon offre
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans la boutique ils ont été très compréhensif à 5 min de la fermeture de lagence.ils ont pu me renseigner et me dépanner rapidement
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la jeune femme qui ma reçue.Elle a donné des conseils précieux et précis concernant la livebox et le changement de mobile pour mon logement de Saint-Nazaire.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce jeudi 25 mai , je suis passée à la boutique de Trignac où jai été gentiment reçue par Ronald ;lentretien a été agréable et très positif .Les propositions demandées mont été bien expliquées avec le pour et le contre .Jy suis restée 1 heure et la prochaine fois , si nécessaire je redemanderais Ronald pour maider . Je le recommande fortement .
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil utile sans rendez-vous, ...et pour moi il a été efficace et sympathique, une manip de pro en 2 mn maxi !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur une petite vendeuse super gentille et compréhensible .. absolument rien à redire
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier dans la boutique et je nai pas eu dattente ni besoin de prendre un rendez-vous. Lagent était à lécoute de ma demande.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un nouveau contrat et quelques questions diverses et variées par rapport à celui ciAccueil très chaleureux, et explications très concrètes et précises sur notre demande, le jeune homme de laccueil au top
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage en boutique, personnel a lécoute, efficace et compétant !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Venus pour un dépannage sommes ressortis ravis de l aide . Du coup avons acheté un téléphone grâce aux conseils du vendeur
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour tester ma box qui s est avéré défectueuse. Merci à Hugo pour son accompagnement et ses très bon conseils pour la téléphonie mobile. Un vrai pro.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge par la jeune femme qui nous a reçu mes enfants et moi ce vendredi 28 avril en fin de journée. Elle a pris le temps de trouver loffre le plus avantageuse, sest bien occupée de nous malgré le monde en attente et avec le sourire. Malheureusement je ne connais pas son prénom mais elle était très agréable !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier, j ai été accueilli assez rapidement par un technicien très compétent
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Déçue. Ma maman sest rendue dans votre boutique il y a qq jours pour défaut de fonctionnement de son téléphone. Visiblement problème de batterie. Étant donné quelle avait acheté son téléphone dans une boutique Orange dune autre ville, on lui a gentiment dit de se rendre dans la boutique où elle avait acheté son téléphone. Je trouve cela honteux ! Elle aurait acheté son téléphone dans une boutique Orange à 400 kms de son domicile, il aurait fallu quelle y retourne ???? Aucun conseiller na pris le temps de regarder voire tester le téléphone.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien reçu par Pauline et Hugo à l agence de trignacS sont très pro et ont répondu à mes attentes
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte !! Deux fois que je my rend , deux fois que jattends une heure !Je devais recevoir une box chez moi car la mienne ne fonctionne pas , on me laisse un message vocal me disant de passer à la boutique. Une demi heure de route, jai mon bébé dans les bras, au bout dun quart dheure on maccueille, on me demande dattendre un peu plus loin pour faire léchange de ma box et puis plus rien !!! Au bout quune heure je suis partie en me disant que je vais tout radier puisque les équipements ne fonctionne pas . Je suis moi même vendeuse et je déteste ce genre de commentaire mais au bout dun moment .....
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique Orange de Trignac car javais égaré mon portable.Le conseiller a été trés efficace me permettant via lapplication google device pour géolocalisé lappareil et le faire sonner. Quelquun a répondu et jai pu récuperer mon bien
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Malgré le fait de ne pas avoir pris rdv, nous avons été très bien accueillis. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions et dadapter au mieux loffre à nos besoins.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Conseillier d’un certain âge impoli et clairement on le dérange ! Je vien pour 2 mobile et 1 ligne box mais trop de boulot apparemment pour lui ! A fuire
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés en boutique et avons été très bien accueillis et très bien conseillés par rapport à nos attentes.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Pour changement de decodeur et livebox qui ne fonctionnaient plus.. (agés..) conseils et explications tres clairs avec un service telephonique au top.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de la personne qui a reçu mon conjoint pour souscrire à une offre fixe+internet . Elle lui a dit quil fallait prendre un nouveau numéro et que la résiliation chez un autre opérateur était gratuite (alors que non ). Jai essayé de joindre le service client ils ne peuvent rien faire tant que le dossier nest pas fait, si la portabilité ne peut pas se faire je me rétracte
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé en boutique pour la deuxième fois pour un problème de réseau réception et émission dappels et SMS. Mon problème nest toujours pas résolu. La réponse du conseiller a été renseignez vous sur les forums pour voir ce que disent les internautes.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Passant sans RDV jai été accueilli de manière très professionnel.A lécoute et cherchant les meilleures réponses à mes demandes jai été très satisfait de mon passage
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la conseillère qui a pris en compte notre demande par rapport à tous les problèmes techniques que nous rencontrons à notre domicile. Heureusement qu il a cet accueil physique face un service technique 3900 qui ne répond pas toujours correctement à notre demande.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
C est bon de pouvoir rencontrer de vrais professionnel en vrai ! Qualité du service, des conseils. Une patience et une recherche de solution exceptionnelles. Bravo et Merci de tout cœur
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide. Conseillère à lécoute, professionnelle, efficace et vraiment très sympa.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour changer de téléphone le vendeur a été très gentil , patient et très professionnel ! Un accueil top !
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions pris un rendez-vous à lagence Orange de Trignac pour accompagner ma mère qui souhaitait changer de téléphone portable. Ce RDV a été réalisé avec une conseillère clientèle nommée Josiane.Quel massacre ! Les yeux sur lhorloge car préoccupée par son RDV à venir, cette supposée vendeuse a fait étalage de son incompétence : manque découte, absences de propositions commerciales et tarifaires cohérentes et conformes aux besoins de ma mère, aucune formalisation écrite, insistance de la vendeuse dune prise de décision...Et que dire de la suite... Après avoir validé lachat dun Iphone 14 pour un montant de plus de 900 euros, ma mère demanda que lun des employés puisse poser la vitre de protection choisie. Josiane refusa spontanément expliquant son manque de formation (!). Elle demanda à lun de ses collègues (Camille) qui refusa également cette demande plus préoccupé à discuter avec ses collègues...Bref devant autant de stupéfactions et dincompétences, nous avons décidé de stopper lachat de ce produit et de quitter ce magasin.Quelle expérience ! Ne sollicitez pas ce type de vendeurs, vous serez forcément déçus !!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.Nous sommes passés à la boutique de Trignac pour le changement de notre Livebox 2 .Nous avons été très bien accueilli.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans votre boutique avec mon mari. Une personne nous a accueilli chaleureusement et nous a trouvé un conseiller de suite(nous navions pas pris de rdv). Conseiller très pro, agréable, compétent, rapide et a su nous guider dans loffre et lachat de mon téléphone et loffre internet. Lors de labonnement téléphonique pour mon mari, nous espérons que cette personne sera là. Pour nous cela est important. Nous sommes très enchantés de notre visite et de notre achat.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
La boutique refuse lentrée sans RDV !Première fois que cela marrive, sachant quil était 17h ce vendredi. Les conseillers semblaient tous occupés effectivement, mais il semblerait, de toute façon, que laccès se fasse dorénavant uniquement sur RDV, sans cela, je ne rentre pas dans la boutique...
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et le rendez vous cest bien passé. Mais ce qui est dommage est que lorsque lon vient pour changer de téléphone, les 45 mn ne sont pas suffisantes pour prendre le temps de faire son choix.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Javais un RDV pour une box professionnelle avec téléphone associé. Excellents conseils tout au long du RDV. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 2 / 5
Un conseiller devait me rappeler jeudi 26 entre 10 h et 11 h.... Jattends encore .Vraiment le sentiment de ne pas être considéré.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Nous avions rendez-vous à 14h et il a fallu attendre que le vendeur termine son repas,puis il est arrivé 10 minutes plus tard ,nous ignorant totalement . Il a daigné regarder son planning et là il est venu vers nous quand une collègue lui a signalé notre présence.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés dans cette boutique pour la première fois. Nous sommes pas de st nazaire. Nous avons été vraiment très bien accueilli et le service au top. Merci beaucoup.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour une alerte de piratage.Ainsi que pour mon offre de service, et la date de prélèvement de ma facture.Reçue par une jeune femme souriante, sympathique et efficace.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère, qui ma reçu, a été TRES PROFESSIONNELLE et TRES COMMERCIALE. Son écoute ATTENTIVE a abouti sur des conseils correspondant parfaitement à ma demande... Rapide et efficace... Et cela avec sourire et bonne humeur. Rien à dire, seulement Merci
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous dans lagence de Trignac et Camille mon conseiller a tout de suite su minformer sur les choix et les démarches pour mon changement de smartphone.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à la boutique orange de trignac ,jai été très satisfait de laccueil et de tout leurs services. ( les conseils sont claires, précis et rapide)
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour revoir mon offre, jai fait évoluer mon débit fibre et je vais pouvoir regarder mes replay sans pub. Très satisfaite des conseils de la personne qui ma reçu ! Merci
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
jai été en boutique malgré la fil dattente le service était rapide, reçu en temps conseillère a lécoute satisfaite de mon achat.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée en boutique il y a 2 jours pour ramener ma livebox , jai reçu un bon bon accueil mais temps dattente trop long !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Japprends que Carole est partie et jappréhendais son remplaçant; On ma présenté ALEXANDRE et sincèrement je ne suis pas déçu .Il a su me conseiller et jai adhéré à toutes ses propositions10 sur 10
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Pour avoir souvent fréquenté la boutique Orange à Trignac, nous avons la plupart du temps été très bien accueillis et bien conseillés. Aujourdhui je my rends pour exposer un souci au niveau de ma galerie photos... Le monsieur qui est à lentrée de la boutique mécoute à peine et me dis direct de faire le 3900... ce nest pas la 1ère fois avec cette personne... je nai donc pas pu entrer à lintérieur... dommage je suis sûre quun conseiller ou une conseillère aurait pu maider mais je repasserai quand ce monsieur ne sera pas là...
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
En boutique et tout sest très bien passé, la conseillère était parfaite le problème Sosh est une catastrophe !Je vais tout simplement être obligé de changer de fournisseur en vue de lincompétence de Sosh !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique sans rendez-vous. Malgré laffluence, je nai attendu que quelques minutes. La conseillère ma apporté les réponses à toutes mes questions.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
La première chose que l on voit en arrivant à la boutique ce sont les avertissements selon lesquels toute violence physique ou verbale fera l objet de poursuites. Tiens donc, voilà qui est inhabituel, quand je vais chez mon boulanger ou mon garagiste il n y a pas de mise en garde de ce type et tout se passe bien.Mais après cinq minutes de conversation on comprend rapidement. Les employés sont en mode passif agressif. Sourire crispé, politesse purement formelle, et surdité totale quant aux problèmes des clients. Ils débitent leurs discours formatés, quitte à les répéter dix fois, sans jamais prendre en compte les précisions apportées. Devant l employée presque méprisante qui semblait objectivement tenter de me pousser à bout, j ai mieux compris la mise en garde concernant les violences. J ai quant à moi gardé mon calme, mais derrière moi un gentil couple de retraités n a pas pu, et le ton est rapidement monté.J ai quitté la boutique avant de craquer à mon tour. Le hasard veut que tous les concurrents d orange soient à proximité. Je suis entré chez le premier qui m a proposé une solution à mon problème pour moins cher et avec le sourire en plus.Plutôt que de menacer leurs clients de poursuites orange pourrait envisager de fournir des services de qualité avec le sourire. Mais non, je pense qu ils vont rester aussi nuls, et se contenter d équiper leurs agents de bombes au poivre pour asperger les clients mécontents.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique et jai trouvé se que je voulais.jai été très très satisfait de ma conseillère qui ma très bien renseigné, très bonne conseillère je recommande et très aimable merci pour elle
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très belle agence, conseiller disponible, lagence est bien disposé, claire et surtout peu dattente cest agréable. Les conseillers sont à votre écoute et mont permis dadapter une offre pour ma famille.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 2 / 5
Étant passé pour ouvrir un nouvel abonnement superbe promesses des vendeurs mais pas tenues dommage pour vendre a fond les ballons mais pour le reste zéro, profondément déçu. A voir pour la suite.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique de Trignac pour acheter un nouveau téléphone portable et faire un transfert de mes contacts. La dame qui sest occupée de moi a répondu à mes nombreuses questions avec beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très accueillante souriante et très bien conseiller. Tous nous a été très bien expliqué sur nos offres et résoudre mon problème avec la box TV orange.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
3 passages en boutique sur 3 jours différents, on y va pour changer notre forfait téléphonique et aussi prendre la box coup de pouce. On nous dit que tout est bon que nous gardons la télé. Le 2eme jour nous y retournons et ça change complètement de discours, mais on nous assure quon aura la télé dans la soirée, on nous rappelle et dit que cest normal que ça ne fonctionne pas nous navons pas donné les papiers, alors quon les a donné. Le 3eme jour encore un changement de discours et on nous dit dattendre de recevoir le matériel mais que les papiers sont envoyés au service concerné. Cest faux nous recevrons dans la soirée un mail pour dire quils nont pas reçu les documents réclamés
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Un énorme merci à Chloé !!! Très sympathique souriante ! ce fut un énorme plaisir de se faire accueillir dans de tel conditions et surtout avec une personne qui fait son djob et vous trouve les meilleurs solutions possible ! N’hésitez pas allez y les yeux fermés ! ( vendredi 4 novembre) Gaëtan 😀😀
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à un passage à la boutique avec rv non enregistré par la personne de chez orange 1 semaine auparavant aucun message de confirmation, bien sûr c est moi qui était en faute car figurez vous on me dit si en fait c était le 1er novembre je ne vais pas épiloguer pas non plus de SMS de confirmation reçue finalement en insistant par l adjointe à la direction, très hautaine qui n à trouvé aucune solution et qui surtout n à pas essayé et m à bien fait comprendre si elle serait seule décisionnaire. Je suis très déçue cliente depuis des années aucune reconnaissance très déçue personnel no professionnel pour moi
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueillie, très bien renseignée et repartie avec ce que jétais venue chercher. La vendeuse ma réconciliée avec Orange qui remonte dans mon estime.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Dans la boutique de Trignac, accueil un peu froid, mais une fois installé avec Camille notre conseiller pour notre rdv, tout cest bien passé, de bonnes informations, de bond conseils... Parfait nous étions venu pour voir les offres et finalement nous avons acheté un nouveau portable pour notre fils.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique sans rendez vous un lundi en fn d après midi. Une fois passé l accueil =-( j ai été pris en charge par un technicien compétent dispo et sympathique. Ma demande a été réglée en 10 minutes
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Javais pris rdv jai été prise a lheure et le conseiller était super agréable et ma bien expliqué tout se que javais besoin et ma bien conseiller pour le choix de mon téléphone.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Étant chez Orange, je conseille à mon compagnon de s’y mettre aussi lors de l’achat de son nouveau téléphone + changement de forfait.Conseillère qui ne veut clairement pas vendre (ni conseiller, le comble) et qui nous laisse nous débrouiller seul.Heureusement nous sommes allés chez Orange Guerande et là un accueil au top du top, je recommande !!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
La femme brune aux cheveux bouclés, très désagréable et très méprisante.Nous regarde 20 minutes en caisse sans même venir, et manque de respect aux clientes en partant.Je ne vous recommande pas.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années chez Orange, aucune offre nest possible, tout est réservé aux nouveaux clients, à quoi bon rester ici. En plus reçu par un homme qui se prennait de haut, un Cédric il me semble. Du coup je résilie mon contrat et part chez Bouygues. À fuir, il ny a plus le service commercial qui existait avant.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai pu être reçue entre 2 rendez-vous par un conseiller compréhensif de mon urgence et efficace ! En panne de box free depuis 10 jours, je suis ressortie avec une livebox qui a été mise en service dès le lendemain. Le délai de mise en service étant variable, il ma été prêté une Airbox 4G pour avoir un accès le jour même. Quelques jours plus tôt, jétais allée à la boutique Orange de Redon qui na pas voulu me renseigner hors rendez-vous, un rendez-vous nétant possible que 10 jours plus tard, et qui ma juste donné un devis pour réflexion qui était 20euros plus cher que ce que jai souscrit, alors que jai exprimé le même besoin... Je suis très satisfaite !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Déplorable, je suis client pro chez Orange.Depuis louverture de ma ligne chez eux que des problèmes, je suis censé avoir deux ligne pour me joindre et aujourdhui plus aucune ne fonctionne alors je travail sur rendez-vous.Quand je les appel personne nest capable de résoudre le problème.A fuir !!!
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et surtout un grand merci à Amandine qui a pris en charge notre réclamation. Très agréable, patiente et à l’écoute elle su traiter notre demande avec professionnalisme (contrairement aux plateformes téléphoniques qui ont laissées traîner les anomalies de notre dossier … ). Elle a pu répondre à nos nombreuses interrogations. Encore merci !!! ☺️
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement ce magasin, très bon accueil j’ai été renseigné par Valentin qui a été très patient et à l’écoute, il a su répondre à mes questions.merci beaucoup pour votre amabilité c’était super!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,prise en charge avec une première personne très aimable, rendez vous donné en fin d après midi.Nous avons été pris ensuite en charge par Yves,qui nous a vraiment bien aidé et renseigné sur toutes les offres.Vraiment très professionnel et agréable.Merci à lui, ça fait du bien d avoir une personne si sympathique et à l écoute.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre 1 étoile sinon je nen aurais pas mis une seule!Visite ce matin à la boutique ,reçue par une vendeuse désagréable au possible prénommée Josiane .Cliente depuis plus de 15 ans je suis ressortie sans aucune réponse à mes questions. A fuir .Je vais résilier mon contrat.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 3 / 5
Je ne reproche rien dans le personnel en agence qui fournis un très bon accueil. Cependant je deplore grandement le fais que les conseillers en boutique nont plus la main sur rien... aujourdhui eux même appelle le 3900... et je deplore grandement ce service, car dans la grande majorité il est délocalisé, donc ca passe pour des petits soucis du quotidien. Mais des que le problème devient un peu plus complexe, il est très difficile de tomber sur un service localisé
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Reservé un téléphone en promo et en click and collect dans cette boutique.Je reçois un appel pour me dire quil nest plus en stock mais le magasin devrait être livré lundi et je serais donc rappelé lundi.Pas dappel lundi, je prends rdv et rappelle mardi : telephone plus en stock et nous ne sommes plus dans les dates de la promoBien la peine de réserver..
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Aucuns gestes commercial suite à une panne internet, le personnel en a rien à faire et ne fait rien pour garder ses clients présent depuis plus de 15ans. Chez sfr une proposition à 30e de moins par mois pour les mêmes services, le choix va être vite vu.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Très peu de client dans la boutique, des conseillers en attende des clients, client Orange, je souhaite lactivation dun pass international!! surprise, on me signale que cette boutique ne gère pas cette option et quelle ne peut rien faire à part morienter vers internet ou le 3900 Quel mépris de la clientèle!!! si vous navez besoin de rien et du temps à perdre allez a la boutique Orange de Trignac
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs heures dattente, jachète un nouveau téléphone... Avec loffre commerciale proposée qui comprenait une assurance sur le téléphone (engagement de 1 an). Le vendeur Mr C****er Alexis a bien entendu oublié de mindiquer que lassurance était non inclue dans le prix mensuel évoqué lors de la vente...avec les clients qui attendaient pour être pris en charge, la vente était stressante et pressante. Me voilà avec une assurance à 12 euros par mois, que je dois payer pendant 1 an...JAMAIS PLUS !!!
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Comment dire...De jeunes loups méprisants qui ne savent que vous dire quil faut prendre rendez-vous. Je suis venu exprès avec mon père pour acheter un nouveau portable... Impossible... On est obligé de sénerver. 40 ans chez Orange...A la finale on sest fait envoyer balader. Au revoir Orange. Bonjour Bouygues la boutique dà côté qui nous a accueilli gentiment et sans rendez-vous. Javais jamais vu ça...
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
quand je lis tous ces avis négatifs, je crois que cest lensemble de ce que jai vécu malgré un conseiller sympathique pour un téléphone hs jai eu le droit à un prêt débrouille toi...pour le mettre en route avec un rdv 3 jours après pour récupérer un nouveau téléphone que je devrais programmer également moi-même, ils nont plus le temps!!! je suis passée chez leclerc qui se propose de me vendre et me mettre à jour mon nouveau tél. cherchez lerreur!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour.Venu pour demander un déménagement d’une ligne professionnelle, on m’a répondu (en me faisant comprendre que je dérangeais presque) que je suis trop en avance et qu’il faut appeler plutôt que de venir faire perdre leur temps au personnel du magasin (sûrement un manque de prime sur les déménagements ??). On me dit d’appeler 15J avant le besoin et que ce sera fait sans souci.Après appel au service client ... je ressort avec un délai qui ne colle plus du tout avec ma demande.Je saurai retourner exprimer mon mécontentement à cette vendeuse, car je ne suis pas un fan des avis sur les réseaux.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis outrée du manque complet de service au client reçu cette semaine à lencontre de mes parents.Ces personnes âgées sont des abonnés fidèles. (Ligne fixe + portable).Leur ligne téléphonique fixe ne fonctionnant pas ils ont parcouru une vingtaine de kilomètres afin de comprendre la panne inhérente à leur ligne.Au prétexte que le vendeur est exclusivement présent pour la seule vente de téléphones & abonnements ils les a envoyé balader...Peu à laise avec loutil internet et manipulant difficilement le SAV en ligne de leur portable, le très mauvais vendeur les a purement et simplement renvoyer de la boutique sans nul autre explication, de manière peu aimable...Après prise en charge personnellement du problème technique lié à cette ligne téléphonique, il suffisait que ce vendeur se connecte sur le site internet de sa société, en spécifiant le numéro de téléphone de mes parents il aurait tout de suite lu le problème et aurait été en mesure de répondre et rassurer ces personnes âgées en moins de 5 minutes top chrono. Mais ça cest envisageable seulement et seulement si le vendeur est accueillant, souriant, bienveillant, dans lidée de fidéliser sa clientèle avec cette satisfaction du travail bien fait.Naturellement, à la prochaine occasion je ferai modifier les abonnements pour un prestataire dont le SAV signifie un peu quelque chose....Pas la peine de me répondre avec le blabla du genre Excusez-nous, nous serons plus vigilants une prochaine fois ...Recrutez mieux vos vendeurs ce sera plus efficace sur le long terme : On ne fait pas dun âne un cheval de course...
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil, professionnalisme, mise en route du mobile immédiate, peu de monde à 12 h 30 donc 5 mn dattente seulement.Toujours étonnée quand une référence nest plus en stock car lorganisation générale Orange (pas lorganisation de la boutique) paraît défaillante quant à la disponibilité et la livraison dans les boutiques, donc les revendeurs se retrouvent coincer parfois.Notre vendeur a su nous conseiller pour trouver étui et vitre protectrice du mobile sur internet.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
15 min dattente pour être accueilli et me signifier quil y a 1h30 dattente. Puis la personne de laccueil me dit de manière hautaine que pour baisser mon offre internet, ce nest pas eux qui soccupent de cela et que je dois le faire par internet. Je précise que je souhaite également changer ma box pour passer à la livebox 4, on me répond toujours de manière aussi agréable que ce nest pas possible.Je rentre chez moi et je fais par internet mon changement doffre et de livebox.Ils ont de la chance que je nai pas dautres offres de la part de la concurrence sinon il y a longtemps que jaurai changé ...
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Le vendeur a bien réussi à me vendre un nouveau forfait avec forcément un nouveau téléphone cependant il y avait une offre de remboursement du forfait et comme par hasard une fois le dossier envoyé par internet celui-ci est refusé. Merci beaucoup larnaque dorange !