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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange Vaugirard – Paris
256 Rue de Vaugirard, 75015 Paris 3.50 (399 avis)Contactez Boutique Orange Vaugirard – Paris
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée acheter mon samsung S24 sur ce magasin. Jai été très chaleureusement accueilli par léquipe.Un conseiller ma rapidement pris en charge et ma très bien conseillé sur mon téléphone et sur les accessoires adaptés.Je recommande fortement ce magasin.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant et compétent
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Top 3 de mes meilleures expériences dans une boutique. Jai été accueilli par William, qui a été dès les premiers instants jusquà la fin particulièrement efficace, rapide, et professionnel pour maccompagner et maider dans lachat dun Samsung S24 quil ma conseillé et qui est exactement ce dont javais besoin. Il na jamais laissé de côté non plus la convivialité, la gentillesse, et la bonne humeur. Mention spéciale pour lambiance avec les autres collègues, qui aide à passer un moment encore plus sympathique.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJarrive juste quelques minutes, avant la fermeture de la boutique un conseiller très bien à lécoute je lexplique mon cas il était prêt mais malheureusement javais pas une facture Edf ni Gedf pour un abonnement de la box e Envoyé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super conseillère, très agréable et a lécoute.A bien compris mon besoin et adapté aux disponibilités présentes en magasin.Merci Morgane.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Ouanis à été très super pour mon fils et moi même, merci encore !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Floriane une professionnelle qui prend soin de nous je vous recommande merci pour lin fils merci pour nous!❤️❤️❤️❤️❤️
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec le sourire dans cette boutique Orange, merci à Rudy pour son aide et implication. Rapide et efficace, je recommande !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonnes explications.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait, amabilité, professionaliste, rien à redire .
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Comment osez vous me demander mon avis.orange est incapable de me fournir laccès internet ainsi quaux applications sur mon mobile.Commencez par donner satisfaction aux clients et après vous pourrez demander mon avis
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour Rudy et Floriane, je souhaite à tous les clients Orange de se faire conseiller avec autant de gentillesse, de bienveillance et de professionnalisme, grand merci à vous deux… cordialement
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Rdv pour changer de mobile , William s est très bien occupé de moi pose de mon verre trempé impeccable et m as fait passer à la Fibre.Je recommande
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest mon lieu de prédilection pour mes deux comptes Orange (appartement et studio). Au cours de ces nombreuses années, jai eu affaire à au moins six employés différents (parfois plus dune fois) et sans exception, ils ont été amicaux, compétents, professionnels et très patients (je suis confronté à mes faibles compétences en informatique). Mon français est parfois risqué, mais ce n’était pas un obstacle car l’anglais était bien compris. Jai souvent quitté le magasin avec gratitude et en les remerciant chaleureusement pour leur aide précieuse.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Malgré les mauvais commentaires j’ai voulue m’y faire ma propre expérience et je comprends pourquoi vous êtes mal noté !J’arrive dans la boutique 2 vendeuses étaient occupée sur une cliente on me dit bonjour et on me tourne le dos …Elles ont quand même pris soin de faire des petits regards de temp en temp pour voir si je suis pas partie ..!Déjà 1 mauvais point ce n’ai pas une façon d’accueillir une cliente .J’ai attendue patiemment qu’elle finisse de me snoober pour venir me voir .Je viens dans le but d’échanger un article pour un autre ( 3 fois plus chère mais cela est mon choix je précise ) voilà la réponse de la vendeuse :-Non on échange pas c’est pas hygiénique. ( sans même ouvrir l’article et regarder ma date d’achat ni le ticket ni rien) .Manque de professionnalisme totale !!Une honte . Revoyez votre personnel y’a une manière d’accueillir et de conseiller ses clients … là concrètement j’ai juste eu l’impression de la faire chier y’a pas d’autre mots .Alors si vous voulez vous rendre dans une boutique Orange je vous conseille pas celle ci , celle de beaugrennelle est bien plus compétente en terme d’accueil , de personnels et conseils .
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Sami pour son accueil et son accompagnement.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Toutes mes excuses auprès de Mme la directrice,incompréhension de ma part. Vous avez eu la gentillesse de mappeler aujourdhui pour avoir une petite explication qui sest très bien passée. En plus vous mavez fait un geste commercial dont je ne my attendait pas. Je vous en remercie infiniment. Et encore toutes mes sincères excuses.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Trés déçue 😞 de la directrice qui ma mal renseigné et fait attendre 15 minutes pour rien. Par contre trés satisfaite de Mr AMI au moins lui ma bien renseigné, et trés agréable. Il tient bien sa place. Gardez le
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Sami , très compétent réactif et de bon conseil je recommande ce point de vente et ce conseillerEncore merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de la part de Morgane !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu en boutique afin de faire des documents ephoto agréés pour des papiers officiels : photo + signature électronique.Il ma été demandé de patienter de 24 à 48h afin daccéder aux-dits documents, mais ils ne sont pas récupérables sur ANTS. Le code est non fonctionnel.Jai tenté de contacter la boutique, car je ne suis plus sur place, et impossible. Quand jappelle les services Orange, on minforme quun appel direct nest pas possible.Cest problématique et dérangeant. Cest dommage que la prestation soit exécutée à moitié. Il y a pourtant une équipe agréable en magasin et compétente, mais le suivi est déplorable.à 12 euros les photos, cest clairement de labus. Je suis en attente pour un dossier, et bloqué par lincompétence.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Sami pour ma box et mon téléphone. Il a été accueillant, souriant et m’a conseillé les meilleures offres pour mes besoins et a transféré mes données avec efficacité. Désormais, c’est ma boutique de référence !!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait. Je recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis allé en boutique et j ai obtenu une nouvelle télécommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
On a réglé mon problème aimablement et efficacement Suis très satisfait
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, des professionnels disponibles, à lécoute, dans une ambiance sympa.Merci en particulier à Morgane qui a passé plus dune heure avec nous et a réussi à trouver une solution à notre problème, toujours avec le sourire
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé une super expérience à la boutique de Orange Paris Vaugirard, le conseiller Baptiste su me conseiller au mieux pour l’achat de mon téléphone.Le seul point négatif est que ce conseiller s’en va de la boutique. Je n’aurais donc pas l’occasion de repasser avec lui.Je vous recommande fortement cette boutique.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vous recommande pas cette boutique. Après avoir gentiment proposé de reprendre un ancien téléphone pour 36€ et de faire le transfert de données, le vendeur a ensuite facturé 39€ sans lannoncer pour faire ce fameux transfert de données qui lui aura demandé 1 minute de manipulations.Il se défend en disant que cela était écrit. Écrit sur un document qui na jamais été présenté. Étant donné les tarifs dorange et en étant client depuis plus de 30, on pourrait sattendre à des conseils plus honnêtes en se rendant en boutique.A fuir.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, excellent service ,tout fut parfait.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec des attentes et je suis ressorti très satisfait du résultat.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
conseillers efficaces et à lécoute des besoins exprimés
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante, merci WiliamQui a pris le temps de tout m’expliquerJe reviendrais
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Le service client est épouvantable. Le personnel est très irrespectueux et incompétent
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à la boutique afin de contester un prélèvement injuste à la valeur normale. Donc le. Vendeur me dit nous allons vous faire réduction de 40€dû à lerreur. Mais je vois que vs maintenez la somme double de 50€au lieu de 25€ en Vu dune remise de 40€Jai reçu la note facture cest tjrs à 50€ jespère avoir une réponse favorable autrement dit jarrête min abonnement.. Merci ou je bloque le Prélèvement.. Cordialement Mer dahan
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
malhonnete et non joinnable téléphone non attribué
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellences réponses à mes questions par la personne qui ma reçue
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence Orange. Il faut absolument conserver ces agences de proximité. Cest rassurant et indispensable dans ce monde qui devient de plus en virtuel.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
1er Rendez-vous annulé une fois sur place.2ème Rendez-vous annulé car boutique fermée3ème Rendez-vous sans résultat
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Une fois de plus, très bien reçu.Le personnel est hyper accueillant et agréable.Mention spéciale pour Baptiste.Je recommande vivement.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Boutique Orange à proximité de chez moi.Boutique Orange à proximité de chez moi.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme de William !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top et complémentaire, le sens du service à prendre en exemple !!Merci à Baptiste , Sami et plus particulièrement à William pour sa patience et disponibilité au détriment de sa pause dej.@Lourdes merci aussi.Je vous souhaite le meilleur pour cette semaine et cette fin d’année .Nicolas Brousse
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller Nassime a été très gentil et patient avec moi
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour accueil d un jeune homme a lunette. Sympathique et aimable. Ensuite catastrophique. J attends plus de 20 mn. Les vendeurs s occupent de personnes arrivees apres moi. Vous leur demandé assistance aucune courtoisie. On a pas le temps... je venais pour changer d opérateur !!! Et venir chez Orange. Je n ai jamais vu un tel manque de professionalisme et de savoir vivre. La vendeuse a cote qui parle... 650 euros.... c est mieux que 1000 balles.... mais ou suis je ? Je demande a rencontrer la direction. Pas de responsable. Non. Totalement incorrect. !!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a de suite compris mon besoin et a été très réactif.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller qui m.a reçue était très efficace , compétent et très aimable
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique fortement !Un superbe accueil, un conseiller au top ! Je me suis rendu à cette boutique pour un changement de téléphone, une installation fibre, et le service maison protégéLe conseiller William a bien compris toute mes demandes, m’a posé des questions pertinentes pour me proposer le modèle de téléphone ainsi que mes services maison le plus optimisé, et a aussi répondu clairement à toute mes questions Je suis sorti de la boutique tellement rassuré et avec une expérience comme nul part ailleurs.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe formidable, je suis venu pour un problème il m’on tous aider avec gentillesse, je n’ai rien eu a payer
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, je recommande cette boutique
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Passage hier, le conseiller ma pris en charge immédiatement et a réglé le problème très rapidement
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis scandalisé par laccueil de cette boutique Orange. Accompagnant une femme âgée de 80 ans qui demandait à ne plus recevoir les nombreux messages publicitaires dont sa boite mail Orange était remplie, la réponse des conseillers orange a été Je ne sais pas faire, ce service sera payant sil est trop long, moi aussi je reçois des publicités, vous navez quà les effacer, pour finalement dire on ne sait pas faire. Aucune dimension humaine, aucun essai pour tenter de résoudre ce problème, il est clair que ces deux personnes ne se sentaient pas concernées par la demande de cette vieille personne. Cest NUL !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Nuls, incompetents, se foutant vraiment de la gueule du client. Jai dû changer 4 fois un décodeur, en vain, qui à chaque fois ne fonctionnait pas !Quelle perte de temps !!!Il y a même un vendeur gentil mais un peu simplet dénommé Nissim qui ma assuré et certifié, la 4e fois, que le décodeur pouvaitfonctionner sans prise avec uncode daccès ! Évidemment, cela na pas marché , une fois chez moi. Et cerise sur le gâteau, quand jy étais échanger le décodeur pour la 4e fois, ils étaient très incorrects avec une dame âgée quils avaient laissée dans un coin, attendre pendant 1h1/2. Et je ne parle même pas de la façon avec laquelle un des vendeurs sadressait à cette dernière !Quand je pense que le siège social dORANGE se trouve à côté ils feraient mieux de faire le ménage dans leurs boutiques !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du personnel de cette boutique.Temps de rdv décompté plus important que les besoins du client!!! Le turnover de léquipe fait oublier la notion de service client. Ah oui cest vrai, il ne faut pas déborder sur les horaires de travail de peur de devoir faire une vente additionnelle... Où sont passés les anciens vendeurs et vendeuses qui avaient le sens commercial et qui prenait le temps et savaient fideliser la clientèle.....
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Venu renouveler mon offre avec lachat dun téléphone à 1200€, et le vendeur mindique que le temps du RDV est terminé et que la pause déjeuner des collègues empêche de continuer la vente avec un autre vendeur!!!! Surréaliste et passez votre chemin pour un service client à la hauteur... Oubliez cette boutique : le respect des process passe avant la satisfaction client et la vente de produits.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Le conseiller était très patient avec moi et mes nombreuses questions, très drôle et très sympatique
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service client, je viens pour changer de téléphone, aucune propositions commerciales pour changer de forfait et payer moins cher mon téléphone, on me dit même que ce n’est pas possible, on me propose un iPhone 13 à 365€. Je suis finalement allée au orange d’issy ou j’ai pu avoir un iPhone 15 à 150€ car ils ont changé mon forfait et m’ont proposé de reprendre mon ancien téléphone.Le vendeur était pressé d’aller déjeuner c’est dommage de perdre une vente par feignantise.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Nassime qui est formidable. Amabilité, patience et professionnalisme le caractérisent. Merci encore !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, visite le 29 aout. Jexplique a la vendeuse que je viens pour un abonnement fibre. Ah il y a de lattente faut prendre rdv. Je lui demande comment faire, la elle commence à soupirer. Elle prends mes coordonnées, je lui explique il faudra me relier à la fibre, de nouveau soupire oh il va falloir faire venir les techniques soupire et me montre le nom des personnes de mon immeuble ayant la fibre et si jen connaissais un !! (bonjour à la confidentialité). Elle mindique que le prix de labonnement et que oui cest 5 euros plus cher que celui vu sur Internet et que Internet cest internet et que 5 euros cest rien et de nv soupire !!.Résultat : je suis partie. A votre employée si elle naime pas son boulot quelle fasse autre chose. Je suis souvent venue dans cette boutique car laccueil était excellent la il est exécrable.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Le pire opérateur téléphonique de France, service client nullissime et abject 📢
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Très peu dattente vendeur très calé ma bien renseigné
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, à lécoute, solution de dépannage, tout ça en à peine plus de 5 minutes : top
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un dysfonctionnement sur ma Livebox confirmée par un diagnostic en ligne, la boutique Orange ma offert une nouvelle Livebox en échange. Des explications clair et ma connexion a été remise en route sans complication.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise très mauvaise expérience avec cette boutique. Je suis baladé entre la boutique et le service client 3900. Avec des réflexions de type c’est bête, ils vous ont renvoyé chez nous!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été plusieurs fois dans cette boutique et je la trouve très bien
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé dans la boutique pour un problème récurent de décodeur / télécommande défaillant. Cest la quatrième fois en moins de six mois !Le problème est tout aussi lassant pour moi que pour le personnel en boutique !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Malgré une assez longue attente (jai passé plusieurs heures en tout dans la boutique) je suis très satisfaite du service du conseiller qui ma consacré le temps nécessaire et ma très bien conseillé pour lachat de mon nouveau mobile et des accessoires, en me suggérant les offres du moment.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil courtois, service efficace, compréhensif, à lécoute. Bravo !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue sur les conseils du 3900 chercher une facture avec détail des appels. Sans me demander de justifier de mon identité on me remet une facture qui ne correspond pas à ma demande ! On me renvoie vers le 3900 qui me promet un envoi de ma facture par mail et me donne un rv téléphonique pour valider la bonne réception ! Rv téléphonique non honoré et pas de réception de mail ! Bref 4 jours ont passé et pas de réponse à ma demande ! De lincompétence à grande échelle ! Opérateur à fuir !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique, le conseiller Baptiste a été très compétent et serviable.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, personnel sympathique! Merci👍
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique suite aux déficiences multiples du service client de SOSH, pour échanger une box.Lexpérience a été très positive, le personnel en boutique très bon et compréhensif. En revanche mon problème nest toujours pas résolu et personne en boutique na pu me le dire ; je ne men suis rendu compte quen arrivant chez moi. Trop tard donc. [EDIT] après la réponse du propriétaire : évidemment que jai déjà échangé avec la page de contact et cest un extrêmement mauvais service client, sans persistance de linformation, sans rigueur et avec beaucoup de difficultés pour parler à une personne (1) capable de répondre aux questions (2).
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis non voyant et je suis très heureux à votre services. MERCI BEAUCOUP
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a répondu à nos attentes malgré un petit geste commercial qui aurait pu être fait lors du passage en caisse ...
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable et incompétent. La préposée a pris mon passeport pour maider avec ma demande dachat dune carte SIM, puis ma demandé de masseoir pour attendre. Après 25 minutes, jai demandé à la même préposée et elle ma dit quelle ne comprenait pas et sest éloignée. Perte totale de mon temps. Aucune communication, service horrible.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dun nouvel appareil et aussi dun service technique qui a priori sannonçait exigeant. Jai trouvé dans cette boutique de lécoute, de la patience, du répondant technique, et du bon conseil commercial, le tout avec beaucoup de cordialité.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez Orange sans problème, avec les informations nécessaires
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique bien agencée, personnel disponible et réactif... je recommande !!!
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Premier contact, impatiente car malade . Au final , empathie donc satisfaite.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mouad pour sa patiente et son professionnalisme
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
délivrance nouveau décodeur TV UHDécoute parfaite, rapidité efficacité
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et très gentil ma conseillère nelly
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
le service était vraiment bon. Le conseiller était vraiment gentil et serviable et sest assuré de me tenir au courant de toutes les offres disponibles qui métaient bénéfiques
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
quand jai dit que je voulais changer mon téléphone pour un neuf comme je le fait depuis que je suis chez orange cest à dire plus de 30 ans tous les deux ans. Le vendeur ma répondu votre téléphone fonctionne alors pourquoi le changer... Je suis donc repartie.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller était disponible et à lécoute et de plus très professionnel.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon besoin a été parfaitement compris et l’explication des solutions possibles a été très claire. De l’agent de sécurité au commercial j’ai trouvé une équipe très professionnelle.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une demande dinstallation de fibre à mon nouvel appartement pour le 10.03 depuis cette boutique et je nai toujours rien chez moi, nen parlons pas du RTT pris pour rien ce jour-là. Cest regrettable que le magasin ne suive pas une demande posé chez eux, cest inacceptable quOrange ne tienne pas son engagement. Je ne recommande plus Orange ou cette boutique.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Réception du client rapide, explications claires, pour le moment tout est ok, plus qu’à attendre le technicien, Merci à l’équipe
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller compétent. Ce serait bien d’indiquer sur le site Web qu’il faut une preuve de domicile pour acheter un smartphone, ça éviterait un aller et retour !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueil et disponibilité étaient au rendez-vous de ce passage dans lagence de Vaugirard.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui est passé au magasin ma précisé que laccueil avait été excellent.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop dattente et ensuite exposé trop bref aux questions poséesPeu dintérêts des vendeurs pour vendre leurs produits que sont les Box ..
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilReçu par un jeune homme super pro et agréable
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
En effet, je suis passée pour résilier mon contrat tellement je suis déçue: vous mavez débité 500Euros parceque jai eu 1 semaine de dépassement de prêt de mobile car on me la volé et que votre employé ma refusé de me faire crédit sur un mobile parceque mon passeport dépassait d1 mois et que je suis cliente chez vous depuis 30 ans! quand jai demandé de me rendre cette somme,votre employé, si désagréable, ma répondu quil ne pouvait rien faire car je venais résilier mon contrat...RAISON POURLAQUELLE J AI ROMPU MON CONTRAT avec VOUS!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Rapide prise en compte du client, bon fléchage vers le professionnel concerné (vente, réparation, etc.). Explications claires et bons conseils.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Le mardi 31 je suis passée à la boutique Vaugirard. Lemployé a été à lécoute, très serviable et compétent dans la limite de ce que la Société lui permet de faire. Cest à dire pas grand chose. Mais le contact personnel était exellent
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 4 / 5
Par chance, il n y avait pas la queue et le jeune homme m a très bien accueillie et répondu à mon prb ...
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé dans la boutique orange avant hier et on ma très bien reçu et tout expliqué et réparé. Je les remercie vivement.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, très aimable et de très bons conseils
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu dans la boutique pour le prêt dun air box, la personne qui ma reçu ma fait attendre 20 minutes alors que la boutique était vide, lorsque il à daigné maider il était froid et antipathique, rien à voir avec lexcellent service client Orange.Surement dans un mauvais jour ou marre des clients qui le dérangent.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et des conseils,un grand merci
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller été très compétent et nous a bien orienté et patient
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon service : solution de dépannage pour ma carte SIM , et présentation de téléphones dans ma gamme de prix si le mien donne des signes de fin de vie.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et pas trop de monde. Bonne ecoute et reponse adaptée à ma demande - chabgement de forfait - sans faire trop de la survente, notamment sur mon appareil mobile déjà bien usagé.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Prise en charge rapide (changement de décodeur en panne)
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait... Jai apprécié leur professionnalisme.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, si vous avez besoin de rien c est là bas qu il faut aller . 2 jeunes qui s amuse a se chatouiller , un plus ancien qui en a sûrement marre de son taf et un agent de sécurité en dilettante . Zéro, nul du coup je n ai pas prit les services oranges . Visite le mardi 25 novembre 2022 .
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas méchants, juste incompétents Plus de 30min de retard malgré la prise de rendez-vous, ne comprennent rien à leurs propres procédures, ne sont ni flexibles ni au courant de la légalité… je venais débourser plus de 200€. Je le ferai ailleurs tant pis.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Passer dun iphone à lautre peut sembler inquiétant. Lexpérience pourtant na pas été traumatisante: bien conseillé et orienté, avec le temps quil faut et lattention requise, tout sest bien passé. Merci.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant . Une mention particulière à Mouad , un vrai professionnel au service du client qui ma bien conseillé et gérer le remplacement de mon téléphone avec rapidité et efficacité.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé changer ma box er lopération a été faite rapidement
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Yassime était très compétent et maîtrisait les produits quil proposait. Compétent et sympathique.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe de Vaugirard qui a trouvé une solution à mon problème (équipement boxe 4G) en quelques minutes et avec le sourire !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympa et Professionnel, qui vous aide dès lentrée du magasin. Continuez comme ça !
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
pas trop commerçant, vous avez votre abonnement depuis des années , rester avec.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et rapide.J’ai eu les infos que je voulais.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 3 / 5
Pas très content. Leur comportement est bon mais javais besoin dun mobile avec connexion de toute urgence mais ce nétait pas possible sans rendez-vous. Cest leur système. Je nai rien à faire. Jespère que sils changent leur système, cela serait utile pour les clients, en particulier qui maiment.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous, je nen ai pas eu besoin. Le personnel était sympathique et efficace. Parlait bien anglais.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très agréable qui ma tout de suite prise en charge (alors que je navais pas pris rendez-vous). Personnel chaleureux et impliqué, merci beaucoup!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa très professionnel et de bons conseils.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller long de chez long, plus de quatre heure pour acheter un téléphone et j’avouerai que je n’ai pas bien compris ce que le vendeur m’expliquais . Après il a essayer de faire de son mieux mais trop long .J’avais beau lui dire que certaines choses ne m’intéressait pas mais il continuait .Sinon équipe avec une bonne ambiance pour les autres .
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 4 / 5
Ça fait un moment que je ne suis plus aller, je trouve que le vendeur qui ma servi est très sympa
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
J’aurais bien aimé donner 0 étoiles, pire service que j’ai jamais eu. J’ai commandé l’internet et le technicien n’est pas venu, ça fait plus de deux semaines sans internet et le technicien a décalé le rdv 2 fois. Il ne répond pas à mes messages non plus. Personne m’aide. Je ne sais pas quoi faire!
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis très agréablement surpris de la qualité d accueil, de courtoisie et de conseils de la part de cet équipe....si tout les commerces étaient comme celui la le monde serait plus beau .Merci a tous
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour acheter une carte SIM et tout le monde a été vraiment utile, pas comme mon fournisseur de services roumain qui ma laissé bloqué sans service mobile fonctionnel en France😀😀😀
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 4 / 5
Très réactif et compétentGentillesse du personnelPb traité et tout marche ce soirMerci beaucoup
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Attention à bien prendre RDV en avance !Boutique propre et bien organisée. Accueil au top, avec le RDV nous sommes quasiment pris à lheure le temps que la personne devant nous termine. Jai eu la chance davoir la directrice de la boutique qui a été incroyablement efficace et agreable, on a envie de rester. Je métais renseigné sur leur offre maison protégée car je nétais pas rassuré quand je pars en weekend ou en soirée. Merci à vous, je peux maintenant surveiller mes chats et partir en vacances sereinement. Je reviendrai peut être pour un forfait mobile/internet (ne serait-ce que pour la couverture fibre/5G et le service client impec).
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable de la part du vigile (il ne sagit pas des commerciaux) sous le prétexte que nous navions pas pris de rendez-vous. Nous sommes reparties sans avoir pu conclure, désagréablement surprises de constater quil a accueilli une autre personne âgée avec un canne de la même façon...quel est le rôle de vos agents de sécurité ?. A tout le moins il devrait y avoir une personne agréable qui explique poliment et gentilentaux personnes dune autre génération plutôt que de leur demander de prendre la porte...
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
La boutique Orange la plus agréable,ils sont tous super à lécoute courtois et dune gentillesse rare.Très bon conseils pour les téléphones ou accessoires. Merci à toutes léquipe.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et efficacité!En moins de cinq minutes un collaborateur, (Patrice), m’a fait un forfait mobile et j’avais mon nouveau numéro.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueilli par des professionnels qui nessaient pas de vendre leur soupe et étant très bien conseillé, jai opté pour la 5G.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Très très mauvais souvenir.Un conseiller mavais indiqué, devant la boutique, de revenir sans besoin davoir RDV. Donc je suis y aller aujourdhui, la sécurité ma refusé méchamment dy entrer sans RDV.Très très déçue, notamment laction de la sécurité.Méfiez-vous de cette boutique !! Vous nêtes surement pas bienvenu !Après la période dengagement, il est sûr que je vais changer un autre opérateur.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent et charmant accueil de l’ensemble du personnel, bien que je suis arrivé un quart d’heure avant la fermeture à vendredi soir. Vendeur très professionnel, qui m’a solutionné trois problèmes en 10 minutes et m’a proposé des promotions importantes dont je n’avais pas connaissance. Je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
je viens pour acheter un iphone 13, la conseillère m’indique “avec votre forfait, vous ne bénéficierez d’aucune remise”. il faut changer le forfait (10 euros de plus par mois). sauf que …. en rentrant chez moi, je vais sur mon espace client et “o miracle ! remise de 50 euros immédiate avec votre offre actuelle”. Curieux, très curieux …. j’espère qu’il s’agit uniquement d’incompétence. soyez vigilants !
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 2 / 5
On a intérêt à savoir ce quon veut en entrant dans la boutique, sinon on se fait ballader par des vendeurs manifestement payés à la commission pour placer des assurances ou autres gadgets.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 3 / 5
Très mitigé. Le niveau de compétence est très variable selon le/la conseillère. Laccueil est pro. Lattente très limitée si on a pris rdv. Mais il ma fallu 3 rdv pour régler un problème. Pas très efficace.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Obliger de venir plusieurs fois en boutique avec ma grand mère car ils ne sont pas clair dans leurs offres et voulaient lui faire payer un abonnement de box à 60 euros alors quelle utilise pas internet, le service client ne vaut rien non plus, ils retiennent tous les retraités abonnés chez eux car ils ne changent jamais dabonnement...Résultat jai fais déménager ma grand mère chez Bouygues et paye 40 45 euros pour la même chose avec le forfait de téléphone en plus qui est correct. Et la jappelle le numéro de la boutique Orange pour entendre une voix automatique qui te raccroche au bout de 30 sec. Ne changez rien orange et vous irrez droit dans le mur
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 3 / 5
J ai eu de la chance de tomber sur un conseiller compréhensif mais le vigile de l entrée m a grondé parce que je demandais à passer en priorité alors que j ai une carte d invalidité qui me donne ce droit
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et personnel très à l ecoute
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Rendez-vous à lheure. Quasiment pas dattente Bon accueil de Patrick, conseiller visiblement compétent. Venue pour un téléphone et repartie avec plus mais le fait que ma box ne fonctionne pas de façon récurrente ma aidé à changer dopérateur.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sérieux gentil à lécoute professionnel. Patience disponibilite compréhension bravo à Nassime pour son excellente intervention
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, très bien reçu, prise en charge rapide même sans rdv.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Équipe de conseillés au top ! Ils sont accueillant, savent faire leur boulot et nous conseillent pour de vrai ^^ Jétais a Orange rue de renne, il voulait a tout prix me vendre loffre la plus chère sans me laisser le choix, merci a vous
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par le vigile dès l’entrée sur un ton impératif, puis en restant debout à l’entrée avec le conseiller commercial pour des informations générales, sans recherche réelle de solution adaptée à ma demande, rapidement évacué et invité à prendre rdv.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai été tres bien accueillie par les conseillers et plus particulièrement une conseillère tres professionnelle, malgré la mine patibulaire des vigiles un peu trop zélés
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Absolument pas aimable les vendeuses parlent entre elles et ne s intéressent pas aux clients a eviter
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, de bon conseil et ne force pas la vente ce qui est très agréable.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 4 / 5
Accueil bienveillant, personnel courtois et à lécoute qui met tout en œuvre pour vous donner satisfaction.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 4 / 5
Un accueil très sympathique, de bons conseils, le vendeur ma aidée de son mieux, malheureusement, leurs tarifs restent élevés.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Super expérienceLe conseiller avec une grande barbe a été très efficaceJe recommande cette boutique fortement
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Accueil toujours aussi sympathique... Ne souhaite pas aider les clients Sosh ni faciliter la vie des clients Orange. Si vous nêtes pas trop éloigné la boutique orange commerce pourra régler vos problèmes.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de rentrer dans le magasin car tout se fait en ligne et impossible davoir quelquun du service client. Le pire accueil possible, une honte.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très décevant, personnel présent très hautain comme si cette personne soignait des vies. Je suis venue en magasin avec ma grand mère (85 ans) pour faire un point sur ses forfaits etc la personne a laccueil à passer 10 minutes à mexpliquer quelle navait pas le temps de nous recevoir, aucune autre client nétait encore présent dans la boutique. 10 minutes qui aurait pu être utile pour avancer sur nos questions. Covid ou non, rendez vous ou non ce nest pas correct de traiter la clientèle comme cela la moindre des choses cest de faire preuve dhumanité et de bon sens.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Ils sont tres sympa.Si j avais eu le décodeur du téléphone🙄🙄mais voila depuis, achat d un telephone fixe que je n ai jamais pu connecter.Il était mort quand ils me l ont vendu.Ticket de caisse a l appui.pas d échange.Puis, photos d identité 12 E mais non valables pour refaire une CNI.SAV tres mauvais!!! Attention
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse très hautaine qui n’écoute pas le pourquoi de ma venue, donc je suis obligée d’expliquer plusieurs fois le problème, discours incohérent avec celui du service clients ( il serait bien d’accorder vos violons) et pour cette dame de prévoir une reconversion. Je suis ressortie de la boutique sans pouvoir me servir de mon portable, ça fait 15 jours que ça dure et en attendant on me facture mon forfait. Expérience client 0.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
J aime pas les boutiques d opérateurs téléphoniques et ai toujours le sentiment de me faire avoir mais j ai été très surpris, pas d attente, un conseiller sympa et pro qui a trouvé une réponse a mon problème. Je recommande
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Service client inexistant. Le personnel na clairement pas envie dêtre là. Je me présente au magasin sans rdv, on me dit de revenir la semaine prochaine... Pourtant 2 collaborateurs dehors en train de faire un pause, 2 autres dans le magasin occupés à discuter entre elles.Je déconseille fortement !
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Malgré la prise de rendez-vous 10 jours plus tôt, normal en ce moment,Super équipe à lécoute top top top
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu aujourd’hui pour prendre un abonnement. D’une manière très hautaine la vendeuse me répond qu’il faut prendre rendez vous pour cela partir du 13 juin alors que le magasin était vide et que les vendeuses discutaient entre elle. Une équipe incompétente !
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venue avec une amie chacune voulant changer son vieil iPhone pour un de la nouvelle génération. Donc deux belles ventes possibles. 15 heures et le magasin était vide. Nous sommes reparties les mains vides un quart dheures plus tard. Les trois employés qui étaient présents narrivaient pas à se mettre daccord sur qui allait soccuper de nous et quand enfin cela semblait décidé le choisi préférait parler à notre place au lieu découter.....
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
« Si l’incompétence était un art, ce lieu serait un musée. »100% d’accord. Ne connaissent pas les bases de leur métier.Venu pour un changement de mobil avec reprise, mal conseillé je me retrouve avec un téléphone complètement bloqué, qu’ils ne peuvent pas reprendre et à payer plein pot le nouveau.... et bien évidement ils n’y sont pour rien et très désagréables.Fuyez !!!!Orange doit vraiment travailler sur la formation de ses « conseillers de vente »
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 1 / 5
J attends depuis 15mn en attendant mon tour sous le regard des deux personnes cencées me renseigner un rien condescendant arrive une autre personne qui est pris en charge de suire Je suis devenu totalement transparent. Je suis reparti sans avoir pu dire quoi que se soit
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5
Si l’incompétence était un art, ce lieu serait un musée. Plus intéressé pour vendre que pour effectuer le SAV demandé par Orange. Vous demande d’attendre 40 minutes pour un échange de matériel j’ai préféré aller chez Orange (une agence dépendant directement de l’opérateur) où l’opération a pris 3 minutes... non la personne à l’entrée n’est pas là pour vous aider mais juste pour vous demander d’attendre.... bref boutique franchisée (ce n’est pas Orange directement) à fuir. Prenez le métro et allez rue de Rennes c’est pas loin et là ils sont efficaces !
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil et services décevants. La conseillère qui nous a reçus était dénuée de sens commercial et semblait totalement ignorer ce que signifie le terme service client. Pour la marque Orange cette boutique laisse à désirer.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 4 / 5
Le personnel actuel est très efficace et sympa. J ai apprécié. Pourvu que ça dur. Merci
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 4 / 5
Je voulais acheter une puce et jai eu une puce Holiday, speciale touriste. Mais on ne men avait pas parlé. Résultat toutes lrs explications en anglais et un système de recharge très différente.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai connu un service très médiocre. Le préposé ma ignoré pendant un certain temps, ma fait asseoir pendant plus de 30 minutes jusquà ce quun monsieur vienne me demander ce que je voulais. Pour aggraver les choses, le produit nétait pas disponible. Je me suis senti terriblement traité par le premier préposé et je ne reviendrais plus dans ce magasin.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
À deux reprises les conseils apportés aux modifications se sont révélés erronés :1. la proposition de remboursement de matériel wifi était réalité limité à un type de matériel. Nous avons fait venir un technicien à nos frais et nous avons dû payer le matériel en plus : bilan 150€ l’installation de la fibre !2. L’offre open nous a été retirée lorsque nous avons enlevé un des quartes numéros mobiles attaché à l’offre.Bref je vous déconseille fortement cette agence
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 2 / 5
Une vaste boutique avec un choix relativement limité (au plus cher) où les vendeurs et vendeuses ont un discours extrêmement bien rôdé pour vous vendre des tas de suppléments peu utiles et à mauvais rapport qualité prix, sans se préoccuper de ce dont vous avez réellement besoin. Je n y retournerai pas.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très froid et obtu. On ne vous fait pas asseoir sil ne sagit pas dacheter... commerce uniquement, même si malhonnête, peu importe! Aucun service ni prise en compte de vos besoins. Je déconseille fortement cette boutique pourtant bien placée. A fuir absolument !
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 3 / 5
Comme je navais quun achat de chargeur à faire on ma fait passer entre 2 clients. Très appréciable.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de me renseigner sur la disponibilité d’un téléphone fixe m’a dit d’aller voir Impossible de me renseigner sur la disponibilité d’un téléphone fixe m’a dit d’aller Dans une autre boutique Il a même pas pris la tête se connecter à Internet pour me renseigner
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Experience longue et désagréable. Personne ne soccupe de vous à votre accueil. Au bout de 45 min quelquun vient soccuper de la personne arrivée après moi et lorsquelle fait remarquer que je suis arrivée avant le vendeur fait la sourde oreille et demande pourquoi elle est venue. Jai regardé pendant 1h des vendeurs marcher bêtement dans le magasin sans soccuper de personne. Venue uniquement pour le retrait en magasin dun portable, cest au bout dune heure quun vendeur est venu me parler. Il lui a fallu encore du temps pour aller chercher le portable et pour sinstaller lentement à sa place. Après cela, un silence et quand enfin il madresse la parole cest parce quil ne connaissait pas la procédure à suivre pour un retrait de portable. Javais en ma possession toutes les pièces demandées dans le mail pour le récupérer et pourtant cela na pas suffi. Il fallait que je repasse plus tard le récupérer. A peine arrivée chez moi je reçois un nouveau mail mindiquant que ma commande a été annulée par manque de stock alors que jai vu le vendeur avec mon portable en main. En soit tout à refaire pour cause dun personnel incompétent. Une étoile parce que la possibilité de mettre une note négative nexiste pas.
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 1 / 5
Personne s’occuper des clients. Super désagréable quand on leur signal que tout les collaborateurs sont « occupé » dans une « réunion » pas le sens du client.
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, pas de solutions / offres pour les touristes. Très déçue. Je suis allée chez Bouygues juste à côté et c’était beaucoup mieux.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans cette boutique, prête à changer mon opérateur chez orange. Mais le conseilleur ma bien fait comprendre que je lui dérange.Au final, orange ne veut pas de moi comme client je pense
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Personnel qui manque de professionnalisme. C’est la première fois que je laisse un commentaire sur un commerce tellement les gens sont incompétents et peu aimables (en tout cas les 3 personnes du magasin sur plusieurs passages, et tout spécialement un certain Ouanis ). Rien à voir avec le service client téléphonique.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 3 / 5
Deuxième fois que jy passe et à chaque fois jai eu limpression de déranger. Cest correct, sans plus, ça fait le boulot.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 5 / 5
Plutot bonne expérience avec cette boutique en ce qui me concerne. Jai dû attendre environ 15 min, mais il y avait du monde... normal !Ensuite jai pu souscrire sans soucis à internet, avec loffre que je voulais. Et je suis reparti avec le petit boitier 4G pour pouvoir avoir internet directement, top !
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
bonjour a tous attention !!!!!! monsieur OUANIS ma souscrit une assurance mobile gratuit 1 ans et arrivé la il prélève 24 euros n’accepte pas cest proposition commerciales
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 1 / 5
Accueil nul ! Orange se la pète à Vaugirard !Pas de panneaux dexplication à lintérieur,un personnel pompeux et désagréable,fuyez cet établissement !
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 1 / 5
Lents et incompétents.Jai attendu une heure pour me voir dire quils ne pouvaient rien faire face à mon problème.A éviter.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 2 / 5
La boutique nest pas grande et pourtant je nai reçu aucune considération des vendeurs peu reflétant des boutiques Orange que je connais.les portables sont en vitrine donc pas la peine de les manipuler sans devoir attendre quun vendeur se libère. Pour un conseil sur un cover, service minimum du vendeur. Ça manque denthousiasme, de sourire. Jirai ailleurs pour la prochaine fois.
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 5 / 5
Amical et serviable. Je viens à Paris pour la première fois et je dois me procurer un convertisseur et une carte SIM dun mois. Il y avait environ trois personnes qui faisaient la queue le matin. Un membre du personnel venait nous parler et rédigeait les demandes de temps en temps. Il parlait bien anglais et ma dit quils navaient pas de carte SIM à lépoque et ma recommandé un autre magasin et ma immédiatement trouvé le convertisseur. Et il a eu la gentillesse de léchanger après avoir ouvert le colis et découvert quil ne fonctionnait pas pour mon chargeur. Recommandé.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
A fuir!!!! Pas de bonjour/bonsoir mais un simple « vous ne voyez pas qu’on est fermé!? » non effectivement 15 bonnes minutes avant l’horaire de fermeture je ne vois pas! (des clients étaient toujours à l’intérieur j’explique néanmoins la raison de ma venue « je Viens juste deposer une télécommande défectueuse c’est le service client qu’on menvoie »(Suite à un appel au service client Orange je devais juste déposer une’ télécommande défectueuse dans la boutique Orange la plus proche de mon domicile cela devait être RAPIDE et SIMPLE. )« Et bah revenez dans un quart d’heure que je vous dise qu’on est fermé ahah » voilà la réponse de cette charmante vendeuse. C’est honteux, si on ne supporte pas la relation client on change de métier!!!J’ai plusieurs contrats chez Orange fibre portable de mes enfants et moi pro etc et bien plus pour longtemps.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil en boutique horrible. Les vendeurs sont désagréables et hautains. Service déplorable on a limpression quil faut demander pardon dêtre là (dans la boutique) pour acheter ou demander un service. Amabilité zéro! A éviter !!!
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil mais surtout grande disponibilité des vendeurs et grandes compétences dans le domaine technique.Boutique dont le fonctionnement est hors du commun.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 2 / 5
Lorsque jai changé de téléphone on ne ma proposé aucune remise à orange Vaugirard, le lendemain chez orange beaugrenelle pour le même tel: moins 100 euros et étui offert
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 1 / 5
ACCUEIL DÉSESPÉRANT AUCUNE AIDE ET INFORMATION INEXISTANTESSTOCK IPHONE APPLE MAX 64GO EST IMPOSSIBLE DE SAVOIR LES DISPONIBILITÉS DANS LES AUTRES MAGASINS.CONCLUSION DÉPLACEMENT POUR RIENPERTE DE 25€ DE TAXIS. ÉCŒURE À 100% DE CETTE AGENCE.
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 2 / 5
Personnel bien trop insuffisant pour éviter les temps dattente inférieurs à 30. Accueil heratique. Boutique pas gaie.
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance, semble-t-il, dêtre tombée sur un bon conseiller, persévérant face à mon problème. Il a pris le temps et ma trouvé une solution.
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
HONTEUX & LAMENTABLE.20/12/2017 16:30Moi: «Bonjour Mlle je viens acheter pour Noël le nouveau IPhone X et avec mon option fidélité renouvellement 24 mois » (je peux l’avoir à 800€ au lieu de 1100€).Elle: « Non désolé, il en reste 2 et on les garde uniquement pour les nouveaux abonnements » (pour résumer: « dégage cher client depuis 10 ans on préfère faire plus de fric avec un nouvel abonné, t’auras pas l’honneur de nous filer tes 800€»).Prix Nobel 2017 du sens du commerce à cette (plus ou moins) jeune femme brune à l’accueil.Moralité: j’ai acheté chez ORANGE Beaugrenelle qui m’a confirmé que ce ńetait pas la politique d’Orange et que c’était lamentable.
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable, scandaleux!!!Ce magasin est censé fermé à 19h mais à 18h45 les portes sont closes!! ils laissent les clients a l’extérieur devant la porte vitrée en faisant un signe de la main dédaigneux pour nous dire de dégager!!!En faisant le pied de grue, le grand jeune homme qui mavait fait signe de dégager fini par ouvrir la porte; il finissait avec un client, je navais quun decodeur a changé! je lui dit que cetait hallucinant de laisser les clients de la porte alors que le magasin ferme ses portes à 19h, il m a quil nen avait rien à faire et quil avait une vie apres son travail!! jétais tres en colère,je luis ai dit que moi aussi javais une vie et que javais couru de chez moi pendant 10 mn pour arriver dans les temps et effectuer ce changement (je venais de raccrocher avec le SAV Orange qui mavait dit daller vite changer ma box et quil me rappelait dans 1h pour effectuer linstallation!il ma attrapé par ma veste pour me mettre dehors!! je nai jamais été traitée comme cela dans toute ma vie! jamais!!!Je suis allée dans un autre magasin Orange, l’échange de décodeur à durer exactement 1mn30!!
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! On se trouve devant un mur lorsque lon pose des questions. Pas du tout commercial ! Jai perdu mon temps.
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
Le manager est un énorme enfant de péripatéticienne. Et je pèse mes mots.Vous avez le moindre problème avec votre contrat Orange/Sosh ? Cest donc votre problème et non le sien. Bravo, quel humanisme, quel respect de ses semblables.
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 2 / 5
Un gérant moins aimable et bien moins informé que ses employés, qui ne prennent pas la peine de communiquer leur changement dhoraire. A éviter !
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le département photo.Quant à la téléphonie: évitez un certain David. Il est déplaisant et nul.
Avis fait le 16/08/2016
Note de : 1 / 5
Pas sérieux. Létablissement indique sur son site Web quil gère les photos didentités, y compris les photos d’identités dématérialisées pour permis de conduire. Dailleurs le site officiel de létat (Agence Nationale des Titres sécurisés) mentionne ce magasin à ce titre.Pourtant, après avoir payé 13€ (!!), on ne dispose que de photos papiers, ce qui nécessite de procéder à une expédition par courrier postale vers les organismes en charge détablir les pièces type Carte didentité ou Permis de conduire. Et cela ralenti dau moins 2 semaines le processus détablissement des pièces concernées.La vendeuse/photographe du magasin a omis de mentionner ce type de contrainte... argumentant quil suffit de faire un scan pour avoir un document dématérialisé... (et au passage, le magasin ne répond pas au téléphone, lorsquon tente de les appeler....)
Avis fait le 26/07/2016
Note de : 1 / 5
La pire agence de téléphonie que jaie jamais vue. Après une longue attente à laccueil (sans information concernant le chemin à emprunter au sein de la boutique : à qui sadresser pour tel sujet?), prise en charge par un conseiller de vente téléphonie. Jai rarement été aussi mal conseillée : pas de bonjour, conseiller qui avait un air blasé, pas de propositions etc. Extrait de discussion :Est-il possible de faire la portabilité de mon numéro de téléphone?- Non dans votre cas ce nest pas possible- Daccord...- ... (Pas de proposition, rien)- Et par contre si jallais chez un autre opérateur ça serait possible?- Oui- Donc je devrais voir chez un autre opérateur?- ... (haussant les épaules) Ce nest pas étonnant que Orange perd des clients au profit dautres opérateurs quand on voit lattitude de certains de ses conseillers.LAMENTABLE.