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Boutique Orange – Villefranche sur Saône
605 Rue nationale, 69400 Villefranche-sur-Saône 3.90 (776 avis)Contactez Boutique Orange – Villefranche sur Saône
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais beaucoup de questions sur les offres, notamment un raccordement fibre compliqué et les conseillères ont vraiment fait leur maximum pour trouver une solution adaptée à mon problème. Dans un temps record en plus car jétais pressé !Les 5* sont pour léquipe du lieu, les prix et offres dOrange eux, sont plus critiquables, mais ce nest pas la faute des vendeurs.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Gentillesse ! Je suis toujours venue dans la boutique de villefranche
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour une fois jai été vite satisfaite.....................................................
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Tttttttttttttttttttttttrrrrrrrrrrrrrrr derès satisfait du service
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller était à lécoute, a répondu à mes besoins, rapide et efficace.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Passer a la boutique ils sont super sympa et professionnel
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement dopérateur avec des offres promotionnelles mais surtout une conseillère à notre écoute et sympathique
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli ponctuellement, avec écoute et courtoisie, et le conseillé a rapidement résolu mon problème.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Débloqué très rapidement. Très professionnel bien a mon écoute. Je recommande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai dabord été reçu par une dame qui navait pas envie ni le temps.ni les compétences pour maider. Elle ma mis un téléphone entre les mains en me disant d appeler moi même...genre je n ai pas le temps. Puis elle est allée s assoeir. Jai essayé d appeler 4 fois au numéro qu elle m avait indiqué et voyant un employé à qui j avais déjà eu à faire,trés efficace et très gentil,je me suis permise d aller le voir en lui expliquant la situation. Il ma dit de m asseoir très gentiment et a réglé mon problème. Heureusement que vous avez des personnes comme ce monsieur, Florent qui sont là pour le client. Merci à lui ( et non à elle).
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour souscription fibre et tel portable. bon accueil, conseiller à lécoute et efficace. je dois y repasser pour la portabilité de mon portable.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de cette échange avec Marie PierreElle a bien compris ma demande et a été très efficace et professionnelle
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique Orange et je suis tombé sur une personne très compétente et pour ne rien gâcher très sympathique ça ma mis à laise tout de suite etj il a répondu à toutes les questions que je me posais .Vraiment super encore une fois
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Gentillesse de la commerciale Adeline, efficacité et professionnalisme
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Passage en Agence, rendez-vous honoré sans attente, excellent accueil, amabilité et compétence de votre intervenant entièrement satisfait !!!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme de lagent qui a pris en charge ma demande
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé au magasin de Orange pour voir linstallation de la fibre
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande, très bonne équipe a votre écoute...
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable et gracieuse. J ai eu les réponses claires à mes questions.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique samedi et Justine a réussi à me convaincre à souscrire mes 2 services pour lesquels je venait me renseigner
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Léchange a été rapide. Peu dattente également. Suis pleinement satisfait.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Ma visite à lagence à été Conforme à mes attentes
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone suite à perte et prêt.... ...
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Problème technique résolu en une manipulation.merci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue me renseigner sur les offres et ai décidé de changer dopérateur et de prendre orange
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu le 14 Février pour des informations et changement d offre internet. Je suis ravi de la prise en charge rapide que j ai eu et le service rendu. Les conseillers sont très disponibles et accueillants. Je reviendrai avec plaisir. Félicitez toute l équipe pour moi s il vous plait.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Notre conseiller a été à lécoute des besoins. Merci.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer de portable. Jai été très bien conseillé, on a étudié les prix et remises de plusieurs modèles.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Conseiller très bien a l écoute sur mes demande de forfait
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique jeudi 1er février. Je suis satisfait du service et de lappareil acheté.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour changer de téléphone, et un souci de wifi à la maison. La conseillère ma très bien renseignée. Elle était très à lécoute et de très bon conseils.Cela fait plaisir de voir quil y a encore du personnel humain et agréable.Félicitations à elle.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique vendredi 01/02, excellent accueil et satisfaite du service.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés à la boutique de Villefranche et super bien reçu personnel très chaleureux et surtout qui connaissent bien leurs travail contrairement à 1 autre où nous y sommes retournés 3fois sans aucun résultat
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
commercial très compétent et sympa, explications nettes et précises
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience : mes parents ont acheté une montre connectée Apple pour Noël en demandant si nous pouvions l’échanger si elle ne plaisait pas ….verbalement pas de problème pour un échange sous condition que la boîte ne soit pas ouverte. Nous revenons pour l’échange avec la boîte non touchée et Orange nous indique qu’ils n’échangent pas - AUCUN geste commercial. Il est évident que nous sommes extrêmement déçu et qu’il vaut mieux acheter sur internet (mes parents préférant faire marcher les boutiques en villes accusent le coup…). C’est dommage car nous aurions facilement comprit un avoir ou un échange obligatoire - c’est à la limite de l’abus de confiance. Merci de ne pas me faire de réponse automatique du type « l’équipe est désolée de votre mécontentement et nous tiendrons compte de votre commentaire pour nous améliorer » Prénom/Équipe Web
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Si je ne mabuse nous avons été accueilli par jeremy. Très sympathique et qui connais son travail. Juste le téléphone que je voulais nétais pas en stock. On ma mis sur liste de réservation. Jattends de voir si on me rappel.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
On passe à côté du magasin mon épouse à voulue voir pour changer de téléphone
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Tellement déçue… montre Apple offerte par les parents mais cadeau en double … ils retournent à la boutique pour se faire rembourser .. et rien .. pas de solution proposée .. je n achèterai plus en boutique.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait du changement de batterie de mon S20 FE.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Erreur sur transfert de.donnees entre téléphone donc messages wattsapp perdus.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par le conseiller qui était souriant, sympathique
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Adeline pour son aide et ses conseils elle ma proposer loffre la plus adaptée à ma situation et mon a budget
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour me renseigner sur les nouveaux smarphone Samsung
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de la compétence et la sympathie de la personne qui nous a acceuillis
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Suite appel 3900 , échange decodeur TV defectueux IHD 92 , je devais avoir le dernier décodeur IHD 94 en échange ( validation conseiller au 3900 )et jai eu à nouveau une ancienne version IHD 92dont je ne suis pas satisfait. Je réfléchit à changer dopérateur car le SAV laisse à désirer.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique hier - conseillère très aimable et compétente
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé don la botique pour voir les offres et je suis très satisfait personnelle tops
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer a la boutique hier matin service très rapide et efficace Justine la conseillère que jai eu était très a lécoute et absolument fantastique et dune bonne humeur contagieuse tout comme le monsieur qui gérait laccueil je recommande cette boutique avec plaisir
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier dans la boutique et je suis très satisfait de service dans la boutique. Très professionnel
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
je passée a la boutique samedi après midiconseillère super agréable merci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseillé a été de bons conseils et très agréable. Il a été patient , nous a orienté vers les bonnes solutions
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Service rapide, trop rapide. Impression dêtre a la chaîne
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service proposé et du vendeur qui a été très professionnel, très satisfait de mon nouveautéléphone et forfait
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service était parfaitJe remercie lemployé de nous avoir aidé à obtenir des lignes de téléphonie mobile et des offres pour Internet à domicile. Il a été très utile.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie lemployé de nous avoir aidé à obtenir des lignes de téléphonie mobile et des offres pour Internet à domicile. Il a été très utile.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était très bien et le conseiller à su répondre à toutes mes questions, ce qui ma décidé à faire lacquisition de mon nouveau téléphone mobile. Et très satisfait de mon nouvel achat.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil organisé.Personnel à lécoute, efficace donc professionnel.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée à la boutique hier et jai reçu un très bon accueil de la personne qui nous accueille ainsi que du conseiller qui a bien compris mon problème et a fait le nécessaire pour quun technicien me contact afin de le résoudre, ce qui a été fait dans laprès-midi.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
L accompagnement dans la souscription dune offre a été efficace et rapide
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie lensemble de léquipe pour leur accueil chaleureux. Je tiens à remercier younes et jeremy pour leur professionnalisme, détermination et efficacité afin de mapporter une solution. Je recommande cette boutique .
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du conseilléTrès à lécoute et sympathique
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Changement de carte sim suite à une perte de téléphone. Attente très courte.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme de la part du conseiller orange.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère très sérieuse, à lécoute et patiente
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne très compétente attentive à notre casPatiente envers nous peu au courant des nouvelles technologies (plus dune heure)
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller et conseillère très à l’écoute et très gentil qui font le maximum pour leur clientèle
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été très professionnel et en plus très sympathique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait du service accueil agréable et professionnel
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres fatisfaite du service personnel très a l écoute
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un smartphone reconditonné suite à la casse de mon téléphone.Jai été très bien accueilli et conseillé.Merci.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Je serai satisfaite quand le problème sera réglé...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon avis posté il y a déjà 4 mois de cela, rien n’a bougé, je ne suis toujours pas remboursé des deux mensualités de Livebox et des frais de résiliation par Internet prélevés en trop en 2021.L’adresse indiquée par vos services 👉 https://oran.ge/44Ce5Iv n’aboutissait à rien et le SMS m’indiquant qu’orange avait bien pris en compte mon courrier, reçu juste après avoir posté mon avis, est resté sans aucune suite.Sérieusement, dans ces conditions, pendant tout ce temps, pensez-vous que nous avons continué à acheter nos téléphones chez vous ?
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Globalment très satisfait sur lattente et le renseignement
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable, ce met sur la défensive à peine le problème exposer.... Aucun effort sur la solution apporter. Film protecteur payer avec facture à lappuie aucune prise en charge effectuer sur motif de non présentation du produit défectueux. Film plastique decolé il yas plus dun mois. ( Vol de la part du personnel ) aucune tracabilité sur leur ordinateur.SAV à fuir !!Et pour finir on ne manque pas se culot à me proposer de men revendre à 40e la blague ! Et pour finir on demande à voir un responsable et on me dit clairement quelle ce deplaceras pas. Ça a lair pas mal de travailler à orange ils doivent pas être fatigué à la tâche. Cordialement.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
J étais venue pour acheter un mobile nu je suis repartie avec un forfait et de supers accessoires
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes passés hier dans vos locaux de villefranche sur saone , notre rencontre avec une conseillère a été au delà de nos espérances
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai changé de mobil hierLe conseiller est au top très bon conseilJe recommande
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous dans le magasin orange pour un achat de forfait fibre, bon accueil et service de la part du personnel
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
cliente sosh jai obtenue une superbe assistance !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en agence orange pour renseignements concernant des forfaits téléphoniques et jai été très bien orienté et conseillé je recommande sans hésiter
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien satisfait pour le service agréable on peut pas exiger plus
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai été bien reçu, et j ai eu les réponses que jattendais.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique lundi et j ai été très coûtent de se qui ma été proposé
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes à 3 mois sans accès à nos offres ! Et c est pas fini puisque le rdv avec les techniciens de ce matin n a pas été honoré. Bien sur pas prévenu, pas un appel, rien. La panne date du 13 Août 2023 ! Nous étions 3 concernés par les dégâts sur le même poteau, les lignes de nos 2 voisins ont été réparées. La notre toujours rien.... on nous propose une airbox comme solution de dépannage... c est génial encore un truc fait pour la ville ! Ici à la campagne c est pas la même et pourtant on paye les mêmes offres ! Ah d ailleurs en parlant de payer : zéro problème sur les prélèvements depuis le 13 Août, chaque mois a bien été prélevé 🤬. On nous prend pour des cons clairement ! Des dizaines d appels au 3900, plusieurs visites en boutiques pour airbox, pour essayer d etre aidés, RiEN ! On fait quoi du coup ?
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Dès larrivée nous sommes très bien accueillis pour un conseiller qui demande le motif de notre visite. Puis nous sommes mis en attente et installé jusquà ce quun conseiller soit disponible. Peu dattente même si je navais pas pris de rdv.Une conseillère sest occupé deon dossier, très sympathique.Boutique vraiment agréable avec un personnel au top malgré beaucoup de clients.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique hier pour échanger une box et une télécommande défectueuses, bon accueil, personnel attentif et aimable.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente. La conseillère a résolu mon problème rapidement. Merci.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
je suis très très satisfaite conseillère a l’écoute et compétante ce nest pas la première fois que je me rend dans cette boutique orange toujours bien accueilli je les félicite et en plus il savent vous mettre à laise bravo
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Expérience très bonne mais pas en boutique agent se sont déplacés dans mon village donc proximité le top.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tomber sur une très bonne conseillère. Belle boutique !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon appel au 3900 du grande efficacité dailleurs. Je me suis rendue à la boutique. Accueil exellent avec bienveillance et ecoute
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un forfait et mobile tout cest bien passé merci a vous.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et du conseilléAucune remarque
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pu bénéficier dune excellente remise sur un téléphone. Mathis est à lécoute et a pu gérer notre changement de ligne rapidement.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère a été très à lécoute, très compétente, et très sympathique (petit plus important)
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique.Jai eu des explications claires et précises, de bons conseils. Merci au vendeur très compétant.Toujours très satisfaite de vos services comme dhabitude.Le matin jai appelé pour signaler mon problème et jai eu une personne très agréable qui a fait le maximum pour que tout soit régler rapidement, cela fait plaisir. Grand merci à lui.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée à la boutique jeudi.Bon accueil, personne agréable et nous a donné de bonnes explications.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans la boutique et jai rapidement été accueillie par un conseiller à lécoute de mes besoins et très professionnel.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique récupérer une airbox, jai été accueilli dès mon arrivée. Le conseiller ma fourni le matériel et il la aussi préinstallé. Service excellent !!!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, on a refusé de me remplacer mon écran de protection, alors que javais encore la garantie et que personne ne ma prévenu quil fallait garder lancien, la seule consigne quon mavait donné était de garder la facture.Aucun geste na été fait, deplus la dame na vraiment pas été agréable. Au final jai payé 35,99€ pour que je puisse jamais remplacer mon écran...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de revoir mes abonnements mobile. Jai été pris en charge rapidement (moins de 5 minutes)
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour échanger mon décodeur TV qui ne fonctionnait plus. Tout a été réglé très rapidement.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier afin de me renseigner pour souscrire à la livebox!Résultat, je repars avec la livebox, le boîtier tv, et en plus un forfait mobile!!Super accueil ! Personnel souriant, aimable, et reactif à mon attente!! De plus le technicien vie t en a peine une semaine!!!Je suis heureuse d être pa
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Super service bien conseillé merci tout je recommande
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon décodeur tv est tombé en panne mardi. Il séteignait sans raison.Je suis déjà insatisfait de la procédure automatique sur internet qui ne prévoit pas de diagnostiquer un matériel tout simplement hors service.Du coup, il a fallu aller en boutique une première fois mercredi, mais malgré les explications vous navez pas voulu remplacer tout de suite le décodeur sans diagnostic prétextant dessayer avec une nouvelle télécommande ce qui na rien solutionner le soir venu.Il a donc fallu y retourner le lendemain et pour bien faire mon épouse a pris un rdv.Jai eu un appel pour faire un diagnostic par téléphone afin davoir un numéro déchange. Après plusieurs explications, jai eu un numéro déchange et mon épouse a pu récupérer un nouveau décodeur jeudi soir. Mais le soir en rentrant, mauvaise surprise il navait pas été mis de carte daccès...Nouveau voyage en boutique le vendredi et enfin un décodeur tv qui fonctionne ce vendredi soir.Même si laccueil a été très cordial, nous ne pouvons pas être satisfaits. Axe damélioration : envoyer le numéro déchange par SMS plutôt quavoir à le noter...
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très efficace et sympathique, pas dattente avec le rdv en ligne
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Boutique inaccessible au fauteuil roulant ♿️ , contrairement à ce qu il annonce à moins qu il y ai une autre entre mais pour cela le vendeurs qui vous regardent au loin sans prendre la peine de ce déplacer pour voir si j avais besoin de quelque chose j ai attendu 15 min devant l entrée sur le trottoir et rien , j ai même pris le temps de faire une vidéo TikTok expliquant que c étais inadmissible et toujours pas de vendeurs qui soit venue à ma rencontre a pour m’observer ils m’observer mais cela s arrête la pas très commerçant cela .que fait Orange , je vous invite sur ma chaîne TikTok fabquiroule vous y trouverais la preuve avec la vidéo complète .J attend des explications d’Orange . Voyons voir leur service de relation clientèle s il est plus efficace que leurs vendeurs .
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait du service fait par votre collaboratrice qui à été vraiment à mon écoute suite à mon. Soucis
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
Super déçue par Orange... Je me suis rendue en boutique le 7 août dernier pour changer mon mobile. Je voulais le galaxy Z Flip 5 en 512 GO. Pas de chance, pas en stock. On me propose de le commander avec un délai de livraison de 10 jours (on massure que je laurais avant mon départ en vancances le 21.08, soit 15 jours plus tard. Le 20.08 nayant toujours aucune nouvelle je me rends de nouveau en boutique pour un suivi. Réponse de la conseillère : Ohlala, on narrive pas à se faire livrer, patientez, on vous appellera quand on laura !. Entre temps, je continue à être inondée par mail et sms de pubs Orange pour le nouveau Flip 5 avec offre de reprise et air pods offerts mais toujours pas de nouvelles de ma commande. Je me rends donc une troisième fois en boutique ce matin (plus de 5 semaines après ma commande initiale !) et ils nont toujours rien. Quand je demande des explications sur de tels délais ils ne savent pas, aucune info ni aucun délai à me communiquer ! Le conseiller que jai vu ce matin me propose de suivre mon dossier personnellement et de me rappeler mais il ne peut pas me dire quand ni avec quelles nouvelles ! Wahou, super pro ! Plus de 20 ans que je suis cliente chez Orange (2 abonnements tel et 2 abonnements internet) et je trouve inadmissible davoir un discours client si pauvre et une offre de service si médiocre... on ne se sent vraiment pas considéré. Pourquoi faire la promotion darticles si on est incapable de les fournir et ce sans même pouvoir lexpliquer !...Bref, grosse déception Orange...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge rapidement. Ma box qui avait pris la foudre a vite été changé dans la foulée. Très réactif.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
45 minutes d’attentes, 3 clients qui me passent devant, j’ai abandonné! 50€ par mois pour un service déplorable!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique très accueillant je regrette pas je recommande fortement cette boutique pour les forfait ou téléphone et conseille très bien et renseigne bien et ont rigole bien avec les conseiller
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère qui a pris ma demande en charge à été très efficace et à lécoute de mon besoin
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du service, la personne qui ma accueilli pour mon rendez vous était a lécoute et a pris tous le temps nécessaire pour répondre à ma demande
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère à très bien fait son travail. Très pro
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé pour la fibre. Bonnes explications sur lintervention dun technicien
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve que les conseillers ne sont pas assez formés. Pour une simple restitution de matériel, je suis restée plus d une demi heure.Le conseiller me faisait beaucoup répété la même chose
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé hier pour prendre un forfait pour ma fille. Malgré mon retard jai été pris avec le sourire. la personne qui ma pris en charge a été très efficace, pris le temps de bien mexpliquer et de minformer sur le contrat. Je recommande vivement !!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait malgré forte affluence,Dépannage de même, décodeur TV HS
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite hier avec Adeline à la boutique Orange de Villefranche en Beaujolais, jai reçu des conseils précieux et très précis sur ma demande. Beaucoup de bienveillance et de professionnalisme.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour bénéficier dun mobile de prêt.Laccueil et le traitement de ma demande a été super.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Houssem pour son efficacité et son grand professionnalisme. Très bon vendeur, ça fait plaisir 👌
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un rendez-vous. Tout cest bien déroulé.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Javais laissé un message 5* lorsque jai été reçue en boutique, car le commercial a été très convainquant et positif.Jai donc souscrit et signé mon contrat le 5 juillet 2023. Apparemment sans problème puisque jétais éligible fibre selon leur logiciel. Ma box devait être installée par un technicien le 17 juillet, ensuite un report de la part dorange au 14 août, et encore un report au 11 septembre pour le motif de travaux sur la commune concernant la fibre. Cest étrange que cette découverte de travaux nous soit annoncée une fois le contrat signé. A CE JOUR, MATERIEL NON INSTALLÉ ET SERVICE INUTILISABLE.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bon conseil.Très bonne agence.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller sympa, calme et compétent. A lécoute il a su répondre à nos attentes.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu à lheure du rdv, donc peu dattente, et jai été conseillé de façon professionnelle.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris en ligne pour changer de téléphoneTransfert de mes données sur mon nouveau téléphone, pose dun écran de protection
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon rendez vous a été respecte a la lettre. Accueil agréable et professionnel
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Pas d’attente bonne compréhension du commerciale l’échange cest fait sans problème
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller très bien mais attente très longDifficile pour résoudre un. Problème de coupure internet en plein télétravail
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique de villefranche sur Saône samedi soir et vraiment le vendeur super sympa et nous a pris rendez-vous pour mettre la fibre
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Un peu de temps dattente mais logique pour un samedi, très accueillant.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Servi rapidement et à lécoute super contact. Je suis contente des services
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère tres professionnelle donnant des conseils adaptés, à lécoute et fort sympathique.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, très professionnel pour un nouvel abonnement téléphonique passer a la fibre
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu car j avais perdu mon téléphone la veille. Jétais inquiet car j y avais toutes mes informations personnelles dedans. La conseillère a été absolument parfaite, a su me rassurer et être à mon écoute, elle a su parfaitement répondre à mes questions. Je venais sans avoir la moindre idée du téléphone avec lequel j allais repartir, elle a su me conseiller sans me pousser outrageusement a l achat. Je suis reparti avec un téléphone très bien noté et dont je suis parfaitement satisfait. Je suis vraiment ravi d être tombé sur cette vendeuse.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions venu pour un problème dinternet, la conseillère a été très réactive, a pris du temps pour nous et nous.a donner de très bon conseil. Merci à elle.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par un vendeur agréable. Je suis repartie rapidement avec une air box!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée mercredi , jai été servie par Bryan, il a été efficace et dun conseil tout à fait avisé
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés à la boutique pour voir si il y avait possibilité d avoir une box 4g de disponible et le conseiller, nous a renseigné .nous sommes repartir très satisfait et avec une box 4g. Merci à vous .
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller hier en boutique pour ouvrir un compte avec forfait et mobile jen suis ravie mon conseiller a été compétent, a su me guider vers un téléphone qui correspondait à mes attentes.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçue de mon passage à la boutique ce jour. Aucune solution na été apportée et on me renvoie vers le service client téléphonique. Est-ce simplement une boutique de vente qui ne gère pas le SAV ?Lors de ma prise de rendez-vous en ligne cela aurait été bien de le préciser. Je naurai pas perdu mon tempsLes boutiques de réparations ont une longue vie devant eux à ce rythme...
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai bien été accueilli le conseiller à pris sont temps pour bien mexpliquer à propos de mon nouveau téléphone portable.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Que penser de cette entreprise, qui fin 2021 m’a prélevé en trop deux mensualités de Livebox et des frais de résiliation par Internet, et qui à ce jour n’a toujours pas procédé à mon remboursement ???(La Livebox a été restituée en juillet 2021 à la boutique Orange de Villefranche sur Saône, qui devait s’occuper de la résiliation. Les prélèvements devaient prendre fin en septembre 2021, ils ont continué jusqu’en novembre 2021).
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Hôtesse accueillante très dévouée pour ma part très à l’écoute de ses clients !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller ne connaissait pas ma panne mais il a cherché jusqu a résoudre le problème.. bravo
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Sans RV il faut arriver à l ouverture, par contre conseiller très sociable et professionnel, m ont réglé mon problème, très satisfaite
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueille à lécoute et rapide.Ils ont sur répondre à notre demande et à nos questions.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai peu attendue alors que je navais pas RDV et voulais résilier mon mobile mais il ma été souligné que son coût était de 4 € mensuel alors que je pensais 9 € A suivre! jai demandé un geste commercial et jai obtenu 7€ de remise sur 10 ou 12 mois je devais avoir cette confirmation et je nai rien reçu à ce jour doù le 7
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Florian a été très compétent et il a pris le temps pour tout expliquer a ma maman de 82 ans
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personnels accueillants et pro, jai traité avec Ryan, rien à redire
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très pro et disponible, connaissait parfaitement les différents produits et offres adaptés à mon besoin.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai dû changer de mobile suite à la chute de ce dernier, non étanche, dans une piscine.Je suis ressortie avec un mobile étanche et assuré et sous garantie 2 ans.Conseiller très à l écoute et agréable.Comme d habitude ravie des services et de l accueil. J ai découvert Orange bank que j utilise en complément de ma banque et qui m offre 100€ ;)J ai pris un rdv pour faire sécuriser mon logement. Le j de mon rdv j ai re-découvert Orange qui s est diversifié grandement.Simple et efficace
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé en boutique et jai été très bien conseillé et une bonne offre de forfait, je suis satisfait.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli dans la boutique et très vite pris en charge par le personnelÉchange de box en panne rapide. En rentrant à la maison on branché et sa repart . Moins de 24h sans internet merci.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone et une protection pour lécran et ai demandé a la vendeuse de me la poser, elle ma répondu que ce nétait pas possible car elle ne le faisait pas, ni personne dans les boutiques Orange dailleurs. Plusieurs téléphone avaient déjà été achetés dans cette boutique et même pas un petit geste commercial.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100%. Mention spéciale à Mathis qui nous a fortement aidé, un service d’une grande qualité.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Une demie heure avec orange par telPour une panne internet j ai obtenu un rv avec technicien entre 13 et 18 h.Auparavant je dois me rendre en boutique faire contrôler ma box.Encore attente infinie au tel questionsSans fondement et pas obtenu de rv en boutique à Villefranche sur Saone.Je raccroche au bout de 45 mn inutiles.Orange vous me décevez.Vos services sont nuls .
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup de conseils faux. Erreur qui me coûte de largent...,,Jai commandé un smartphone.......... et encore une erreur sur la facture . ce nest pas mon numero de telephone..... alors que je szuis client depuis longtemps.....
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai du me rendre à 2 reprises à lagence pour obtenir un Airbox 2 qui fonctionne. La seconde personne a pu constater le dysfonctionnement car elle la testé paramétré ce qui na pas été le cas de la 1er . Jétais déjà très énervé de ma énième coupure au sein de ma box. Problème dailleurs toujours pas résolu à ce jour
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par un conseiller très professionnel qui a pris le temps de chercher la meilleure offre possible concernant lachat dun nouvel iphone.Merci encore à ce conseiller pour son professionnalisme et sa bonne humeur!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge par ADELINE, et je la remercie d avoir eté aussi minuitieuse et bienveillante. Elle m a aidé a faire un choix , a tout donné pour une sauvegarde reussite de mes anciennes données malgres que cela soit chronophage. A été patiente et a su me guider parfaitement pour que je puisse avoir un prix raisonnable. Cela fait plaisir de voir encore quelqu un de competent et qui maitrise son travail. Merci encore
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client bien plus efficace et compétent et que la personne a qui j’ai eu à faire, à fuir absolument. Pas l’impression d’être dans une boutique mais plutôt dans une cours de lycéens . Cliente depuis plus de 10ans chez orange et je suis choquée de l’accueil et du service auquel j’ai eu le droit dans cette boutique. Je met 1 étoile mais elle n’est pas méritée.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée une 1ère fois en boutique mercredi 8, nous avons été bien renseigné. Jai donc pris rendez-vous pour revenir afin de souscrire à 3 lignes mobiles et une box tv internet. Le conseiller ma bien tout expliqué et a su répondre à toutes mes questions.Un service au top, un super conseiller.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Dans le magasin, jai été très bien assisté, la fille qui ma aidé était très sympathique et ma rapidement aidé et a résolu mon problème
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, rapide... conseiller très sympa et très pro. Reprise ancien téléphone (s21 ultra) pour s23 ultra. En stock.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la personne qui ma conseillée et ma aidée à trouver un nouveau portable. Ses conseils étaient clairs et utiles.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique sans rdv. Jai été malgré cela, très bien reçu, par un conseiller à lécoute, disponible.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 3 / 5
Ils sont sympa mais on a beau prendre rendez vous ils nous renvoi toujours au numéro orange pour régler nos problèmes lol. Mais ils sont très gentils et cest de la faute au système pas à eux. 2 ans quon nous dit la fibre arrive bientôt et toujours rien. Prix exorbitant chez orange également.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Mise en place dun nouveau contrat avec achat dun nouveau GSM et dune LIVEBOX 5G.Très bien conseillé par Florian.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés a la boutique hier. Nous avons été bien accueilli et bien renseigné, nous avons souscrit notre nouveau contrat immédiatement.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique hier après-midi pour un changement de forfait, et jai trouvé le conseiller très à lécoute sur ma demande et il ma tout bien expliqué sur le nouveau forfait et jai tout compris dun seul coup
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Après prise de RV par internet rapidement, au moment voulu pas dattente. Échange de matériel sous garantie. En moins de 10 minutes jétais reparti.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Franchement, ils sont au top du top. Une équipe sympa, dynamique, à lécoute.Très pro, ya rien a faire, jai fais plusieurs Opérateurs, mais Orange, cest les meilleurs, ne changez rien !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rv la veille sur le site, une conseillère à lécoute qui a su prendre en compte nos besoins et y répondre. Ravie de mon passage dans la boutique de Villefranche s/s, je recommande 1000 fois.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Un vrai relais local de la marque qui corrige largement les errements du service en ligne.Merci à Adeline pour son écoute , et la résolution des problèmes
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 2 / 5
Je voulais mettre une etoile mais mon avis est censuré par google.Je ne peux donc pas partager mon experience car je ne suis soi disant pas une personne sûre.Je ne vois pas comment Ils pourront saméliorer si on a pas le droit de faire des reproche a leur service client.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Quel courage pour les personnes de laccueil qui reçoivent toute la colere et lagressivité des clients. Pour le reste, bon accueil, bonne écoute.La personne qui ma reçu, après quelques questions à compris ma recherche et ma trouvé larticle qui y correspondait.En moins d1 heure tout à été réglé.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par un conseiller très qualifié, bien renseignée pour optimiser les changements que je souhaitais faire et en découvrir dautres plus appropriés. Très satisfaite de cet entretien et de léchange avec un conseiller explicatif et aimable.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Prise de rdv en ligneAnnulation du rdv en ligne IMPOSSIBLE.Jai dû y aller exprès pour annuler.IMPOSSIBLE de téléphoner à lagence.IN JOI GNA BLES!!!Pour une boîte de Télécom, cest nul!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil .Le conseiller a été très consciencieux. Il a pris le temps de répondre à mes questions pour mon nouveau mobile. Merci
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétentNous avons pris rendez-vous pour le 17 septembre afin de souscrire à un abonnement pour la fibre afin quelle soit disponible pour le 29 octobre. On ma répondu que je mis était prise trop en avance.Je dois reprendre rendez vous 15 jours avant cela sera suffisant.Chose faite on me remet ma box et le rdv est fixé au 7 novembre soit 10 jours sans internet alors que je doit faire du télétravail très pratique.Aujourdhui le 7 novembre, le technicien ne sait pas présenter alors quil devait intervenir entre 12h et 16h. Mon conjoint appel orange on nous dit quon sera recontacter demain. Jespère avoir un rdv très très rapidement. Je nai pas lintention de prendre un second jour le repos pour accueillir ce technicien. Bien entendu aucun geste commercial et on continue dêtre prélevé.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si cest le collaborateur qui était incompétent ou bien les process dOrange qui vont à lencontre de la satisfaction client mais pour le moment mon expérience chez Orange est un véritable cauchemar.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servie tout de suite et tres bien conseillée comme toujours, le personnel est charmant, laccueil impeccable, je ne regrette absolument pas dêtre cliente Orange depuis plus de 25 ans
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma dernière visite chez Orange, je change mon téléphone pour acheter le Galaxy S22, le prix augmente de 100€ lors de ma venue, alors quune semaine avant un conseiller mavait certifié quil serait au même prix (il nétait pas en stock lors de ma première visite)Aucun geste commercial proposé, aucune solution, et maintenant japprends quil a baissé de 150€Vraiment déçu, je changerai dopérateur pour la prochaine fois
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis par la conseillère Adeline, mon téléphone était cassé et elle nous expliqué quOrange prêtait des téléphones le temps de la réparation ou de la réflexion pour un éventuel futur achat. Elle pris le temps de nous expliquer les différentes offres disponibles. Satisfait de cet échange
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 3 / 5
Mon avis est mitigé car la partie commerciale est top, la vendeuse très pro et agréable.. en revanche lorsque j’ai demandé un geste commercial car j’ai des gros forfaits chez Orange depuis plus de 20 ans on m’a renvoyé au service clientèle « 3900 ».C’est ce que j’ai fait , j’ai obtenu des gestes co mais le service clientèle n’était pas content de faire ce genre de travail , me disant que la boutique pouvait très bien le faire… la boutique ne cherche qu’à vendre et rentrer l’argent et renvoie au service clientèle pour la partie geste co et après vente …
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans cette boutique Orange on y est conseillé avec beaucoup de soin et on nest pas poussé à la consommation. Ils nous laissent le temps de réfléchir et revenir. tout le personnel était très souriant et chaleureux. Je reviendrai !!!
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Je my suis rendue afin de mabonner dans lurgence pour des raisons privées et professionnelles.La commerciale était très sympathique et attentionnée.Monsieur CP tout son contraire....aux sous entendus déplacés vu sa méconnaissance des comptes Italiens, après des 17 ans de chantiers mobiles dans toute lEurope, je nai jamais été confronté à de tels propos. Le pire, cest quen ratant mon abonnement, fait en 10 minutes chez leur concurrent direct, il a ainsi perdu labonnement de tout mes autres collaborateurs, techniciens et futures sociétés étrangères avec lesquelles je collabore sur le territoire français.... Étant moi même entrepreneur, je ne comprends pas de tels agissements..... Lhabit ne fait pas le moine. Jen garde comme beaucoup dautres avis un goût amer.Et heureusement que son concurrent a su résoudre mon urgence.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus en boutique avant les fêtes de Noël pour passer nos contrats (professionnel et résidentiel) à la fibre suite au passage dun de vos commerciaux chez nous. Après signature des contrats, on nous indique quun technicien va passer pour nous installer la fibre. Finalement, le technicien nous indique que linstallation de la fibre dans nos locaux, nest pas réalisable (ni en pro, ni en perso). Nous retournons donc en boutique pour repasser nos contrats en ADSL, comme ils étaient initialement. Et là, démarre notre galère... Un nouveau contrat pro est créer sans que lon sache pourquoi... Cela fait des mois que nous sommes sans solution : 2 contrats pro, 2 numéros de téléphone professionnels, 2 adresses mails professionnelles, 4 livebox livrées chez nous pour installation fibre alors que celle-ci na pu être faite, livebox que lon doit bien-sur restituer à chaque fois (comme si nous avions que cela à faire!). Sans parler du numéro de mobile de mon épouse que vous avez perdu et qui nest plus rattaché à aucun de nos contrats... Personne ne sait où est hébergé ce numéro !Malgré nos multiples appels (une bonne dizaine depuis Décembre) et nos 3 visites en boutique, rien ne bouge! Cest incroyable de constater le manque de sérieux et de professionnalisme de la part de sociétés aussi importantes que la vôtre! Des années que nous sommes chez le même opérateur en perso comme en professionnel et malheureusement bien déçu de la qualité du service client dès quun problème se présente...! Nous aimerions enfin retrouver nos contrats comme ils ont toujours été et que notre problème soit enfin réglé et espérons donc que cet avis fera enfin bouger les choses....
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Quand on retourne en boutique merci de faire la résiliation correctement.3 mois que je paye 41€ alors que je n’ai plus de boxe, que j’ai tout rendu et que l’on m’a dit avoir fait la « résiliation » en boutique .
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 2 / 5
Brian et sa collègue en formation sont de super conseillers mais zéro pointé au responsable qui napplique pas le tarif affiché sur les étiquettes, pour quelques euros sur une facture à plus de 500 euros cest dommage, ma 1ère expérience chez Orange me laisse un goût amer, surtout que cest la loi qui nest pas respectée...
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 3 / 5
Toujours doué pour vendre des contrats box ou mobile, beaucoup moins pour évaluer la complexité des problèmes de linstallation fibre.Que se soit les commerciaux en boutique ou téléphonique, leur incompétence à gérer la partie technique est lunaire, ajouter à ça, la sous-traitance catastrophique de la partie installation fibre. On a fini par abandonné Orange. Vos commerciaux devraient être bien mieux formés avant de les envoyer sur le terrain, ça éviterait beaucoup de désagrément.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs!!!Jai commandé une boxe là bas. Arrivé chez moi elle ne fonctionne pas. Ils font donc fait intervenir un technicien en massurant que celà ne serais pas facturé.Après intervention du technicien qui na rien peu faire la boxe ne fonctionnais toujours pas. Je suis donc allé a la boutique rendre la boxe et demander a ce quon résilie le contrat. Mais apparemment il est impossible de résilier directement en boutique, il fallait écrire un courrier au siège avec accusé de réception. Ce que jai fait. Résultat jai fini par recevoir une note de 191€ pour labonnement ainsi que la résiliation et lintervention du technicien. Jai donc appeler la boutique et me suis fait raccroché au nez en expliquant mon problème. Jai donc finis par payer puisque je me faisait harceler par les huissiers. Un conseil nallait jamais chez ces voleurs!
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 3 / 5
Laccueil est à revoir, ensuite la conseillère qui nous a reçue manque de professionnalisme...Beaucoup de questions posées se sont terminées par je ne sais pas, elle a voulu tout nous vendre (je suis contre la vente forcée).Et surtout dans le commerce le sourire, la politesse est la BASE, encore une fois cela nétait pas au rendez vous.... Assez déçue !
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
2 semaines que nous sommes venus pour souscrire un abonnement internet. Le conseiller que nous avons vu nous a dit qu’il nous suffisait de brancher la liveboxe et que la connexion se fera toute seule au bout de 48 heures.. nous attendons toujours.. sans compter les appels tous les jours des prestataires d’orange voulant nous fixer des rendez vous de technicien à nos frais.. chaque fois des personnes différentes et chaque fois des discours différents mais au final personne n’est capable de nous solutionner afin que nous puissions avoir internet.. si ça continue nous allons aller rendre tout le matériel à la boutique de Villefranche et aller voir ailleurs.. dommage..
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 1 / 5
Lorsqu’on se déplace dans une boutique Orange, c’est pour avoir en face une personne qui écoute notre besoin et nous conseille sur la meilleure solution et offre adaptée ... au lieu de cela, on tombe sur un jeune incompétent qui n’écoute rien, ne maîtrise aucune offre Orange et se permet de nous faire des propositions tarifaires pour qu’on signe puis à la dernière minute annonce qu’il s’est trompé et que le tarif annoncé sera finalement plus cher que prévu !!!En plus il fait tombé le téléphone, dit qu’il va en chercher un autre et finalement on le voit revenir avec la même boîte ouverte !!!Du coup, on demande immédiatement de tout annuler et d’en rester là... et là, comme par hasard, il ne peut pas faire ça en boutique mais garantit qu’il fera le nécessaire !On doit insister pour que l’annulation soit faite immédiatement et qu’on obtienne un écrit !Au final, ça n’a pas eu l’air de le perturber plus que ça ... aucune excuse, aucun geste pour essayer de rattraper le coup ... et aucun de ses collègues ou responsables n’est intervenu pour lui venir en aide !Je trouve ça inadmissible sachant que nous sommes déjà client Orange depuis longtemps ... il faudrait peut-être remettre le respect humain dans votre modèle économique !!!Je déconseille vivement cette boutique !!!!
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par tout le personnelSouriant et professionnelJe recommande
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 5 / 5
Le service était extrêmement bon, le vendeur sest assuré que nous avions tout compris et que nous étions satisfaits de nos choix avant de finaliser notre achat. Nous sommes même restés un peu plus longtemps après lheure de fermeture et nous navons jamais été pressés de terminer. Nous nous sentions comme des rois. Excellent travail les gars.