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Boutique Orange – Villeurbanne
42 Av. Henri Barbusse, 69100 Villeurbanne 3.70 (354 avis)Contactez Boutique Orange – Villeurbanne
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:30 14:00–19:00
- Dimanche 10:00–12:30 14:00–18:00
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Le vendeur na pas chercher à répondre à ma demande, mais un chercher à vendre. Il ma dit que les données nétaient pas récupérables, or dans un autre boutique, ils ont pu répondre à ma demande.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une panne de mon téléphone fixe qui en fait était tout à fait opérationnel...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour changer mon portable et la conseillère ma permis de faire un choix cohérent avec mes besoins
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Sevill, vendeur très professionnel, de bon conseil et à lécoute. Encore merci ! 😊
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
A 3h du matin, et si on réduisait les lumières !!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été a lécoute efficace, rapide, et agréable. Rien à rajouter.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé dans cette boutique le 6 février 2024 et j’ai été accueilli par un vendeur très sympa et avenant. Bon professionnalisme, hyper à l’écoute par rapport à ma demande puis efficace. Merci!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Le jeune homme brun aux beaux yeux est très sympathique. Il nous a proposé une large gamme sans forcer la main et nous a fait profiter de bons plans. Service rapide.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite des services chez Orange, conseiller très arrangeant et de bons conseils. Merci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien conseillé ..... Un exemple à suivre pour beaucoup de commerces...
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée samedi pour résilier Deezer. En quelques minutes, cela été fait par un personnel disponible et compétent.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère que nous avons rencontré a été très professionnelle et accueillante
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer déposer un colis (mon tel portable) et la personne qui ma reçu ma très gentiment refait mon colis car il était mal fait.Un grand merci à cette personne.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service après vente excellent .
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Un vendeur exécrable qui lundi suite au vol de mon iPhone n a rien voulu faireUn imposteur de première qui m explique que Villeurbanne est une franchise qu il ne peut pas appeler le 3901Bref un incompétent n ayant aucun sens de la relation commerciale
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil qui ma été réservé et du conseiller
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
Professionnalisme à revoir, vous renvoient vers le service client et vous donnent des conseils qui ne sont pas véridiques.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil et de bons conseillés, merci à Adeline davoir pris le temps de sêtre occupée de notre situation malgré notre arrivée tardive, simple et efficace au top !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le conseiller, merci pour sa gentillesse et sa patience
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Je suis passé il y a bien six ou sept mois pour profiter dune offre iphone, le Mr ma soit disant commander mon nouveau téléphone en échange de lancien. Jattend toujours quon mappelle :)
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable, ne veulent tout simplement pas maider à régler mon problème.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à la boutique Orange pour reprendre une box et une carte sim orange pour moi et un forfait pour ma mère âgée. Le conseiller (que javais déjà vu mi-octobre) ma écoutée et a fait le nécessaire. Il ma donné plein dexplications et même proposé de revenir si je narrivais pas à faire certaines démarches. À lécoute et efficace ! Merci !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très compétente et très sympathique, à lécoute.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Situé dans la zone piétonne ce magasin Orange est beaucoup moins prisé que d’autres sur la métropole, ce qui rend le service meilleur et plus individuel.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme et du sérieux dOrange et ses conseillers. Cela fait plaisir de se sentir considéré en tant que client et de pas sentir quon se fait arnaquer. Merci
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Les prix des abonnements ont beaucoup augmenté et ne sont pas compétitifs
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Problème de connexion avec ma deuxième box TV que nous avons résolu avec le changement de celle-ci maintenant tout fonctionne parfaitement merci orange.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Au vu de certains avis vraiment peu élogieux, cest avec un peu dappréhension que jai franchi les portes de la boutique. Jai été agréablement surprise de laccueil, du conseil et de la mise au point de la carte Sim suite à lachat dun nouveau portable. Jen voulais un se rapprochant le plus possible de lancien ; lun des plus simples et je nai pas été poussée à la consommation. Cest Nino et - pour une précision relative toujours à la carte Sim par Mehdi - qui se sont occupés de mon achat. Merci à eux pour leur gentillesse, leur patience et leur professionnalisme !!! Je nhésitarai pas à y retourner en cas de problème (ce que je ne souhaite pas - du moins tout de suite ) !! - en essayant davoir à faire avec lun des deux.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
portable perdu: le conseilleur a pu me renseigner sur les démarches à suivre et me remettre une nouvelle carte SIM rapidement.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, venue pour activité ma puce suite à un abonnement donc chez orange, le supposé responsable je pense me dit que je dois être en possession du code reçu par mail où par courrier. Hors je lui affirme ne pas lavoir sinon je ne me serai pas déplacé, mais il me tient tête avec une attitude hautaine ce dont je nai pas apprécié...Mon problème est résolu mais je ne retournerai pas dans cette boutique estimant quil navait pas à me parler de cette façon....Cest irrespectueux.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Trop décevant de constater que la fidélité ne compte pas chez orange au niveau tarifaire...Cliente pourtant depuis plus de 35 ans...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 3 / 5
Laccueil est insignifiant voir désagréable (jai eu le temps dobserver pour tous les clients entrants). Alors que mon renseignement aurait pu mêtre offert par ce professionnel daccueil les consignes étaient manifestement celles de ne pas entrer dans le détail avec le client. Celui ci avait plutôt lair préoccupé par son propre téléphone
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai voulu acheter un iPhone 14 pro Max ce vendredi en sortant du travail. Arrivé sur place, le personnel n’avait pas du tout une attitude professionnelle de mon point de vu. J’ai été orienté vers une conseillère totalement incompétente et désagréable. En me faisant le devis pour payer le téléphone en plusieurs fois sans frais, elle se trompe à plusieurs reprises en m’annonçant le prix à payer des 3 mensualités (une différence de 100 euros). Quand je la reprend elle me dit qu’elle avait bien dis le pris de base ( les deux fois) me faisant passer pour quelqu’un qui ne comprend pas alors que mon amie, assistant à la scène, avait bien entendu la même chose que moi. N’ayant pas ma carte d’identité mais seulement mon permis de conduire, la conseillère me dit de repasser avec limon passeport avant la fermeture du magasin à 19h. Je fais allez-retour chez moi pour récupérer mon passeport en me retrouvant dans la circulation bouchée. De retour au magasin je retrouve la conseillère qui se trompe une nouvelle fois sur l’annonce du prix et je l’a reprend encore et me fais encore passé pour quelqu’un qui ne comprends pas… enfin passons. Vient le moment de renseigner mes informations… ils n’ont pas la case salarié alternant pour validé mon crédit et me mette dans la case étudiant. Du coup le paiement en plusieurs fois sans frais n’est pas accepté. Je dis pourtant que oui je suis étudiant mais salarié et complété par le chômage. Un responsable vient me voir et me fait une leçon de moral en disant qu’on ne peut pas être étudiant et demandeur d’emplois. Alors je lui répond que je suis en alternance et que j’ai le droit d’être complété par le chômage… je trouve ça hyper déplacé que je sache je n’ai pas à me justifier sur mes revenus. Je n’ai pas demandé un conseillé pôle emplois mais un vendeur de téléphone qui ne semble pas être compétent dans son travail. S’ajoute à cela le comportement hyper désagréable et hautain de la conseillère. J’ai fais un allez-retour pour rien et au final je n’ai pas eu mon téléphone car le paiement en plusieurs fois n’a pas été accepté. Je suis hyper déçus et en colère du jugement ressenti à mon égard, d’avoir clairement été pris pour une personne bête… Je recommande absolument pas leur boutique. Pas de posture professionnelle, jugement, on ne m’accorde pas le crédit alors que j’ai un salaire stable tous les mois. J’ai été face à une équipe pas investie et surtout j’insiste sur cette conseillère très incompétente et désagréable.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour sa disponibilité, son accueil, ses conseils et, son aide, ainsi quà Mehdi pour les informations.Je recommande la boutique Orange... Acte II , nous sommes revenus chez Orange pour rendre le téléphone de prêt après 15 jours : Thomas nous avait dit 15 jours de réparation, ils ont tenu le délai et la parole donnée et cest pas rien.En attendant que notre tour, la jeune fille Sabrine, je crois, soccupe bien de nous et prends la superbe initiative de commencer à réinitialiser (il faut 20 minutes au moins) le téléphone et elle fait GAGNER du temps à tout le monde: bravo à elle pour son engagement et son esprit déquipe.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils donnés avec clarté et compétence
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour modifier mon contratBonne compréhension de ma demande et très bon service
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour info lassurance à réserverons moi à votre boutique un tel Google 9 en remplacement de mon tel samsung volé. Il est disponible un mois. Ce nest en aucun cas un envoi chronopost comme vos vendeurs me lont dit samedi 2 sept.ils auraient donc dû me donner mon tel quand je suis passée samedi 2 sept !!! Je repasse ce soir. Merci de chercher attentivement mon téléphone afin que je puisse enfin le récupérer.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé à la boutique de Villeurbanne ou je ne venais plus depuis quelque temps car l accueil était désastreux ceci a bien changer pourvu que ça dure merci pour le sourire et les renseignements
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passer récupérer une livebox celle que javais ne fonctionné pas jai fait un échange de Matériel salutations.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Fallais mon code puk que jai decouvert ce jour là !je lai obtenu rapidement pour pouvoir remettre mon portable en activité !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
100 euros pour faire changer sa vitre de téléphone est bien trop cher au vu de la qualité de la vitre.Il bug énormément et rend le téléphone non praticable dans bien des situations, en chargement, forte luminosité du téléphone, une goutte de pluie, au téléphone.Le téléphone a bien sûr été ramené plusieurs fois, maintenant que c est fait c est trop tard.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Déception totale. Vendeur qui oublie notre rendez-vous, na pas le produit demandé en stock ! A la visite suivante on nous indique que la promo est terminée. Discours différent entre vendeurs.....la boutique nassume pas les erreurs....
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Decue .Jespère que la promesse de régler lerreur commise en boutique le 1er juin sera tenue!! 2 mois que jattends pour que lassurance me remplace mon tel volé. 2 mois que mon dossier est bloqué à cause de lerreur de saisie en boutique.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Résolution de mon problème qui navait pas été réglé au magasin de Venissieux.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 4 / 5
Malgré le temps dattente, et un rdv pris pour 15h non honoré (raison de 4 étoiles au lieu de 5), tout sest bien passé. Conseiller à lécoute qui prend le temps daugmenter et chercher les meilleurs offres selon nos besoins. Merci pour la remise complémentaire de 5% du fait changement dopérateur.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite davoir été bien reçue par votre agent maintenant jattends de voir la bonne fonctionnalité de votre réseau et de votre service client.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas à la hauteur dune entreprise comme Orange.Agent de sécurité à laccueil quand une personne lui dit bonjour il répond même pas en plus il te regarde à travers incroyable mais vrai !Concernant les agents commerciaux pas souriant, pas attentif ils sont arrogants.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par le conseiller Hamza, qui a été très professionnel et a su me conseiller pour lachat dun nouveau téléphone. Je suis extrêmement satisfait et je recommande!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv conseiller très rapidement conclu , très bien orienté
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
vous navez pas optimisé ma facture , visiblement!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai obtenu mon renseignements pour ma réparation que je ferai faire à la rentrée
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique pour un déménagement avec changement de forfait mobile et changement doffre internet.Les vendeurs ont été bien sympathiques et de bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Plus incompétents quOrange en ce moment cest impossible. Panne généralisée pendant 5 jours sans prévenir, impossibilité de joindre quelquun par téléphone (que de lintelligence artificielle avec des choix de n° pour traiter une demande) et, pour couronner le tout des boutiques inaccessibles si on na pas pris rdv. Mais comme le service est lamentable forcément beaucoup de gens veulent un rdv or le numéro dédié pour la prise de rdv indique clairement quen raison dun grand nombre dappels, la demande ne peut être satisfaite. Bref de lamateurisme total, des agents au téléphone assez désagréables. Et Orange prétendra encore être le n°1 quand il est apparemment plutôt sur son déclin? par contre Orange noublie pas daugmenter le tarif de ses forfaits pour des services de plus en plus restreints et une assistante technique totalement hors les clous. Fuyez! il y a désormais assez de concurrence ailleurs. Moi cest terminé, bye bye Orange!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la résolution de mon problème...
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Vol manifeste par manque d’informations sur les 2 souscriptions mobiles faites.Impossible d’avoir un rdv pour en rediscuter et 2 rdv en visio pris n’ont pas été honorés .Je suis furieuse et très mécontente malgré un accueil sympathique sur le moment de la souscription. Je suis repartie en pensant avoir un forfait à 12,99 et un autre à 14,99 mais j’ai reçu mes contrats par mail à 24,99 et 26,99. D’après le conseiller en ligne je dois remplir une ODR pour avoir 12€ en moins sur chaque forfait mais qui ne sera valable qu’un an et à partir de la 2eme ou 3eme facture !!! Si j’avais su tout cela au moment de ma souscription en boutique je n’aurais pas accepté ! C’est malhonnête !De plus lorsqu’on commence à traiter en boutique on ne peut plus continuer sur les internet, qui m’a d’ailleurs donné encore d’autres tarifs !!!Ensuite impossible d’avoir un rdv en boutique rapidement car fermée, je prends un rdv en visio, personne ne m’a jamais contactée, j’en prends donc un 2ème, personne non plus !! Beau travail !!!Merci Orange !!!😤😡
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour faire tester ma Livebox qui ne délivre plus dinternet en agence: Monsieur, vôtre Livebox est HS. nous allons vous léchanger contre une neuveJarrive à mon domicile : je branche la nouvelle box, toujours pas de flux internet !Voilà les diagnostics des techniciens chez Orange ! On vous balade au téléphone, en agence. Et pendant ce temps là, plus possible de naviguer sur internet, de regarder la télé, daller sur Netflix ..... et le forfait serait toujours au même prix ! Il paraît que Orange est le premier prestataire internet car leur réseau est sans failles. Encore un beau mensonge qui se solde par un problème toujours pas réglé au bout dune semaine !!!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été attentif, patient et a compris nos attentes.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée chez orange pour un changement de forfait et un achat de téléphone. Jai été très bien accueillie et bien orientée sur les offres du moment. Léquipe a su répondre facilement à mes besoins sans me vendre des options inutiles ! Personnel très souriant !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 3 / 5
Un jeune totalement inexpérimenté ou paresseux pour mon rendez-vous incapable de me renseigner même sommairement
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Des conseillers qui papotent, pendant que les clients attendent
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli sur RV des mon arrivée, j ai été pris en charge par une conseillère sympathique et diligente.Elle a pris en compte mes attentes quant à mon souhait de remplacer mon téléphone et a efficacement mis en place ce remplacement.Une fois encore je ne regrette pas d être client Orange.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et plein de courtoisie. Jétais prise en charge rapidement et jai reçu de bons conseils pour mes achats.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
pas d attente a l accueil , prise en compte rapide de ma demande de nouvel abonnement
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Passée sans rdv donc un peu dattente mais satisfaite du résultat
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente et très satisfaite de votre écoute et votre professionnalisme.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Chaque fois que je passe en boutique, je suis très satisfaite de laccueil qui mest réservé.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat sur les bons conseils de mon interlocuteur.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, prise en charge rapide. Conseiller à lécoute, qui fait très bien son travail de conseiller, propose plusieurs formules pour voir laquelle nous correspond le mieux.Je conseille cette boutique plutôt que de joindre la plate-forme téléphonique qui ne comprend pas nos demandes ou qui ne nous donne pas de vraies informations.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Restitution dun matériel défectueux et échange avec un neuf. Parfait.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai orange jai rien compris ! !!Finalement je reviens sur mon avis . Après passage à la boutique Orange de Toulon . Je maperçois que le vendeur na pas fait son travail correctement. Au lieu de résilier mon contrat il aurait du faire un déménagement. Consequence?? Mon deuxième contrat est passé sur le téléphone dune personne que jhéberge. Mon forfait mobile a augmenté de 5 euros. Et au téléphone personne pour changer cela. Donc je passe chez free.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute bonne prestations question et réponses ok
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Problème solutionné rapidement. Très bon accueil. Compte tenu que je nai pas de problèmes, je Vais rarement en boutique
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas de service après vente. Pas de connexion internet et livebox depuis 2 mois
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique pour un renseignement et jai trouvé quelquun à lécoute vqui a été force de proposition pour revoir les contrats en cours. cest bien la première fois que cela arrive!
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute bon renseignements et conseilsJe suis très satisfaite
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous sur internet. Jai été prise en charge dès mon arrivée. Il y a toujours un excellent accueil dans ma boutique. La personne qui ma reçue avait déjà travaillé sur ma demande et mavait même appelé la veille. Elle est très agréable, professionnelle et a également répondu à quelques questions supplémentaires. Je suis extrêmement satisfaite de cet entretien et de nos échanges. Cette personne est vraiment très sympathique. Ce nest pas la première fois que je suis reçue par elle et je suis toujours aussi satisfaite de laccueil. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai été reçue, par un conseiller , très à l écoute et très réactif,si vous deviez ouvrir un service à l usage des seniors, il possède les qualités nécessaires un grand merci pour ses encouragements etles solutions trouvées .....
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange à villeurbanne jai été reçu avec un accueil remarque et pris en charge par la conseillère Sandrine qui a su mécouter et me guider dans mes choix . Je suis reparti avec un nouveau téléphone et un nouveau contrat comme je lavais prévu .
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique.Le conseiller qui a pris en charge ma demande est super.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour des renseignements concernant mon forfait et jai rien reçu de concret ou même un écrit
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, Pas dattente interminable ,question réponse satisfaisante
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour récupérer un téléphone de prêt et transférer et sauvegarder mes données.Javais oublié mon mot de passe Apple. Le vendeur a su sen passer et effectuer le transfert et la sauvegarde de mes données malgré tout.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme apprécié et conseils adaptés. Le conseiller sest montré très à lécoute.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Je devais changer de téléphone en urgence et jai été très agréablement surprise par les conseils le professionnalisme et la gentillesse du personnel dont Mehdi qui a été parfait
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
La pire boutique Orange qui existe au monde .Aucune conscience professionnelle j’ai été très mal servi
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Réservation dun smartphone sur le site web en click&collect avec une offre qui nest pas valable en magasin. Le vendeur nie lexistence de loffre et essaye plutôt de vendre des accessoires pour faire valider loffre ! super larnaque :)On pourra bientôt remplacer ces vendeurs par des robots / self service vu quils ne savent même réfléchir par eux mêmes
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier,un service excellent,avec un conseiller à mon écoute,
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie !La conseillère qui ma prise en charge, était gracieuse, efficace et compètante. Merci
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite de ma visite en boutique tout était clair simple
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons un boitier Airbox, je suis passé à la boutique, une personne a testé le produit et a diagnostiqué une panne. On ma dit de contacter le 3901 pour échanger le produit et que léchange était impossible en boutique car le boitier ne provenait pas de cette boutique. Je contacte le 3901 et là on me rétorque que cest à la boutique de procéder à léchange, aucune autre solution. Jen conclu donc que la personne à la boutique était de mauvaise foi ! ou alors accorder vos violons, image déplorable, apparemment on a pas envie dappliquer la procédure car visiblement elle ne plait pas.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour un téléphone portable qui ne fonctionnait plus - Très bon accueil - Service compétent -
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv la veille et tout cest bien déroulé
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
merci à toute léquipe de villeurbanne gratte ciel pour leur professionnalisme
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
SATISFAITE DES SERVICES ON EST BIEN SERVI AVEC LE SOURIRE
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Super conseiller qui ne pousse pas à la consommation et qui est très explicite
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien enseigné sur mes consommations pour un voyage à létranger 👍en plus avec Humour 🤣
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème atypique et technique je suis passée en boutique pour un avis. Accueil très pro et agréable dune jeune fille qui sest mise en quatre pour trouver une solution. Il faut garder en tête quils ne peuvent pas tout régler (le service technique au 3900 est là pour ça) mais dans cette agence ils vous guident et conseillent avec le sourire.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par un agent orange très sympa qui filtre les visites. Mon mobile était bloqué, il la débloqué rapidement... de plus très drôle et très avenant......
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thomas pour sa patience et son professionnalisme, il ma beaucoup aidé pour résoudre un problème technique et renouveler ma carte Sim (1 heure dattente avec le service client) avant la fermeture, il est au top
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 2 / 5
Les équipes sont assez gentilles, mais Orange ne permet pas aux équipes de résoudre les problèmes des consommateurs (et est à peu près inaccessible par téléphone ou même par courrier certifié)
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Des gens très gentils et serviables y travaillent. Nous avons bien communiqué en anglais et avec un programme de traduction en français. Toutes mes questions ont reçu une réponse.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Dans un endroit où on redoute lattente, ici vous serez pris en charge très rapidement. Une équipe flexible et mobile qui nhésitera pas à vous parler jusque dans lencadrure de la porte pour mieux vous accompagner !Efficace.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique.Personnel disponible.Les explications ont été claires et jai pu échanger ma box sans difficulté.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Tres professionnel, merci a léquipe du magasin.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Nahelle ma bien servie et rassuré personnel 👍
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Naouelle pour sa gentillesse et son professionnalisme qui na pas hésité à faire le nécessaire pour résoudre différents problèmes et qui a agit très rapidement.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Acheter un téléphone..boutique orange 42 avenue henri barbusse a villeurbanne...sur lequel on ne peut pas lire les SMS.....Orange le reconnaît mais ne.peux rien faire.....et surtout pas vous le changer même sous garantie....il vaut mieux aller chez darty ou boulanger
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bon accueil par le conseiller à lentrée, très bon accueil par la conseillère Orange Bank pour louverture dun compte Orange Bank : très bons conseils, toutes les infos données. Superbe. Merci.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité, ainsi quun excellent accueil.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Plus sympa à la part dieu..
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil toujours bienveillant et aide professionnelle à toutes mes demandes
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Super agence, vendeur super professionnel ( Julien) merci encore
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Service rapide par du personnel compétant
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Une belle équipe, sympa, compétente et efficace. Cest bien agréable et dautant plus que cest devenu rare. Donc merci pour vos efforts et bonne année 2022.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Des nouvelles: je suis finalement partir de chez orange et jai du faire appel à un médiateur pour quils acceptent .... 1 an de démarches juste pour partir. Malgré le fait que jai prévenu de mon changement dadresse plus de 15 jours en avance jai étais obligée demprunter une box chez Orange car ils sont incapable de respecter les délais et ont mis puis dun mois a faire le changement dadresse... Heureusement comme javais pris des congés pour déménager jai pu aller la chercher afin de reprendre le travail pour lequel jai besoin dune connexion Internet Maintenant que jai (enfin) internet dans mon nouveau logement je dois rendre la box...Sauf que à 10h je travail déjà depuis plus dune heure et à 19h je suis loin davoir fini.... Non monsieur qui ma accueilli chez Orange je nai pas le temps ....Vue quil sagit juste de rendre la box, je décide dy aller entre deux rendez vous... Et la on me demande dattendre en me disant que ça va durer longtemps... Impossible je dois allez travailler... Donc impossible de rendre la box avant la date limite a moins de prendre des congés ou dannuler les fêtes de familles ... Bizarrement prendre la box mavait pris 5min... Une arnaque donc surement pour pouvoir prélever des frais. Je vais faire opposition à la banque car je me suis bien déplacée. Je reviendrais pendant une pause avec témoins. Update: jai appris par une opératrice quils seraient obligé de proposer un rendez vous dans ce genre de cas...je ne sais pas si cest vrai car elle ma dit dautres choses pas forcément vraies ...
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, très bon accueil, a chaque fois que je vais je trouve toujours des bonnes offres et sans regret
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, des jeunes, pros.. Bravo !
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 4 / 5
Accueil tres agréable et prennent le temps de bien expliquer. Équipe souriante.Ce n est pas le cas des concurrents
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Naouelle qui ma accompagné pour le renouvellement de mon téléphone et la reprise de lancien. Je recommande vivement cette boutique, léquipe est à lécoute des clients et prend le temps de vous conseiller !
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Une super équipe et de supers conseillers et vendeurs à qui je mets 6 étoiles sur une échelle de 5Une étoile supplémentaire qui vient du coeur. Je nai pas encore reçu lenquête de satisfaction après mon renouvellement de portable et dengagement sur un nouveau forfait ça ne ressemble pas trop à la politique de qualité de Orange et je trouve ça dommage. Ça a pas changé le service malgré ce mois daoût difficile le service de qualité est toujours là. Je recommande vivement cette agence Orange de Villeurbanne.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir ! Ce ne sont pas des commerciaux… la boutique est vide et pourtant ils ne propose pas un rdv… arriver le jour du rdv pas de proposition sur les forfaits / mobile, pas un sourire bref on est mieux renseignés qu’eux grâce au site orange.fr la bonne blague !!! Ou est la satisfaction client ??
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
jai eu de la chance, le conseiller étais très serviable.Merci.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Retour en magasin suite achat dun téléphone pour mon père qui ne fonctionne plus déjà on me fait savoir que le tel ne sera pas repris en magasin et on dit de faire la demande de réparation en ligne Et quon me donnera les acces pour le faire en ligneJattends pendant ce temps on laisse passer un client sous contrat chez eux on menvoie balladerAucun respect du clientMagasin à éviter!!!Une grande absence de réactivité professionalisme 0 tous les clients nont pas la même valeur pour euxDommage pour orange je pensais avoir et faire confiance à des professionnels
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup dattente, mais des conseillers à lécoute et efficaces !
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe très compétente,pas trop dattente ,et équipe accueillante avec le sourire ,mention spéciale à Julien super conseiller et vendeur très pro et agréable,a su trouver ce que je voulais et régler quelques problème .je peux que les recommander vivement .
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Ma grand-mère, 94 ans, est allée dans la boutique de Villeurbanne et a été très très mal reçu!!!!!!!! Ils nont même pas pris la peine de vérifier la ligne téléphonique (problème de téléphone) et lont envoyé dans un magasin qui n existe plus pour aller faire réparer son téléphone fixe! Bref! Orange n est plus ce que cétait...
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente pour retirer une commande
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du traitement de ma demande.RéactifsA la moindre modification ils m’appellent directement je n’ai même pas besoin de les contacter.Mise en service très rapide et j’ai été suivie du début à la fin. Une solution proposée systématiquement en cas de souci.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
Galère pour pouvoir accéder en ce moment en boutique ! Une fois sur place, le téléphone écrit comme disponible sur le site ne lest pas .80km aller retour pour rien !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin très accessible pour une personne handicapée
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci au super personnels de cette boutique qui ma aider a résoudre sur mon piratage de mon espace.Bravo.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Chalal est très compétent, sympathique et agréable.Merci
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 3 / 5
Le système dorange pour laccueil,les réparations, les contradictions entre le SAV et Internet et la vendeuse en magasin est totalement incohérent..seule la vente de matériel neuf intéresse la boutique !
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil formidable.Tres satisfaite.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Horaires indiqués sur Google jusquà 19h. Mais à 13h15 grille baissée et aucune indication sur les horaires d ouverture. Doit on en tant que cliente deviner les horaires de ce magasin Orange !!!!! Même pas un mot pour une fermeture imprévue !!!!
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
1h30 dattente pour une carte prépayé !Service client inadmissible
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
Pas dattente. Réponse donnée au problème du portable. Personnel compétent.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge client par Pierre Emmanuel.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 3 / 5
Un peu d attende c dommage car il manque du personnels
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 2 / 5
Bon accueil le vendeur sympathique mais pas réglo! Il ma offert plein de trucs mais tout a été facturés à la fin... Pas très honnête!
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et bons conseils de Julien
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, a lécoute. Et en prenant rendez vous , aucune attente . Parfait
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 4 / 5
En fin dengagement avec SFR et Orange me proposant le tarif le moins chère je décide de me présenter en boutique sans rdv. Aucun problème je suis accueilli de façon correct en respectant toute les mesures dhygiènes en vigueure. Je suis donc dirigé vers Pierre-Emmanuel avec qui je vais souscrire 6 contrats: 2 boxs (une pour mon domicile lautre pour ma mère) et 4 forfaits mobiles (pour toute la famille). Cela naura pas été de tout repos car on a dû faire face à pas mal de contre temps. Après une heure au téléphone avec les services concernés, Pierre-Emmanuel sexcuse et me demande de repasser le lendemain après son appel... Je retourne donc le lendemain sans rdv, je suis toujours aussi bien reçu par lagent à laccueil ainsi que par Pierre-Emmanuel et cest tout naturellement que lon continu louverture des contrats. Cela aura prix une deuxième heure... Points negatifs: -2 heures étalées sur deux jours pour des ouvertures de lignes cest tout bonnement inadmissible ! Comment Orange ne donne pas les moyens suffisants à ses vendeurs pour pouvoir avoir la main sur les contrats à venir sans devoir les obliger à passer par dautres services en lignes et donc nous faire patienter 2 jours !!!! - une erreur de renseignement concernant le prix dun engagement qui a failli me coûter 5€/mois de plus. Jaurais aimé être mieux renseigné à ma première visite en boutique (environ une semaine avant). Problème réglé rapidement par le professionnalisme de Pierre-Emmanuel. Points positif: - sans jamais avoir pris rdv jai à chaque fois été bien accueilli. On ne ma jamais refusé laccès à la boutique où quelconque renseignement. - indéniablement sans la bonne volonté affichée et le proffesionalisme de Pierre-Emmanuel jaurais largement perdu patience et serais parti voir ailleurs. Jai signé chez Orange par lattrait de ses tarifs mais également car le vendeur a su avoir la patience de mécouter et sadapter à mes besoins. PS: Pour ceux qui vont en boutique pour toucher des téléphones, cest une maladie appelée nomophobie. Bonne chance!
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Trés bien recu par la receptionniste tres gentille mais dés que l on se retrouve face a une conseillère... on dirait qu on dérange sachant que l on est arrivé a 18h donc largement le temps de nous servir!. Elle pas de description d offre que des prix.... aucune considération de sa part...! Nous sommes de très anciens clients Orange très déçus du service . Apres ce service pitoyable nous changeons d doperateur
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 4 / 5
Dommage quon est pas un numéro de téléphone pour les joindres directement. Autrement équipe sympathique.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique pour limage de lenseigne ! Lentrée sous prétexte de covid est semblable à une boîte de nuit sans rdv où si lon veut simplement voir loffre de lenseigne on se voit refuser... nous ne voulons pas que vous touchiez les tephones lexpérience client en 2020 à ce niveau cest une honte... Soyez sûr que je ne serai pas client à vie et mes enfants aussi je vais résilier les abonnements en cours...
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Top super pro je venais en étant Sosh et changement de sim en 2mn le problème qui traînait depuis 3 semaines avec un numéro provisoire suite à une portabilité a été réglé 👍🏻
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme ! La prise de rdv ne sert à rien. Je suis client proPremière rdv je vien à lheur mais personne ne peu me recevoir car ils sont en retard sur leur planning donc obligé de partir car j avais d autre impératif2 ème rdv j arrive à l heur une fois de plus mais personne peu s occuper de moi cr je suis un client proMerci au revoir
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. On nest pas prévenu du retard par contre on reçoit des sms de confirmation nous demandant dêtre ponctuel! On ne nous propose même pas de nous asseoir pour attendre. Des gens qui n ont pas RDV passent avant. Quand jai demandé pourquoi on nous demande de prendre RDV et dêtre ponctuel la personne me répond que je navais quà pas venir en boutique !!!! Jaccepte le retard mais pas limpolitesse. Je suis repartie et dorénavant je madresserai ailleurs.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous avions RDV normalement le 06/07/20 à 10h30. Quand nous sommes arrivés nous avons été reçu par une dame qui nous a informé qu’elle ne pourrait pas nous recevoir étant donné la panne informatique du système qu’il y a cette semaine. Elle nous a alors assuré que nous avions été prévenu par téléphone et message vocal car elle s’en était chargé elle même. Ors, nous n’avons jamais reçu l’appel téléphonique ni le message vocal. Elle nous a ensuite affirmé que le numéro donné n’était pas le bon et que pour cela nous n’avons pas pu être prévenu.Comment se fait-il alors que nous avions reçu un message de confirmation le jour même 30 minutes avant notre RDV si le numéro n’était pas le bon? D’autant plus que nous étions passés quelques mois avant dans cette même boutique afin de faire un bilan et tout avait été mis à jour.Lattitude de cette personne était totalement déplacée et discourtoise. Nous pouvons comprendre la panne informatique, mais la manière de nous recevoir n’était pas appropriée !
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai lhabitude daller dans cette boutique orange où lon est très bien accueillie par toute léquipe et surtout bien conseillée à contrario de la boutique Lyon république c’est lhorreur ! J’avais un problème technique de téléphone qui à été reglé très vite par Gheordan dont ce nest pas le travail car suppression du service technique dans les boutiques ( honteux de la part dorange) On doit se débrouiller seul en cas de problèmes .. Allez y vous serez bien reçu et dépanner rapidementMerci Gheordan ;)
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Absolument pas dattente (aujourdhui en tt cas) !Vendeurs sympas ! Rien à redire....
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup dattente très vite oublié par laccueil dune jeune vendeuse.Elle mas bien conseillé pour lachat de mon futur téléphone, sans oublier le nettoyage de mon écran de téléphone, merci encore à toi Sabrine.
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Boutique a éviter. Car ils se moquent littéralement des clients Napportez surtout pas vos appareils mobiles si vous devez effectuer des réparations. Cette boutique est un véritable scandale. Ou alors soyez extrêmement prudent si vous devez récupérer vos appareils mobiles lorsquils sont revenus de réparation. En effet ce sont de véritables menteurs car lorsquils réceptionnent des colis qui doivent ensuite vous être restitué ces derniers vous disent quils nont rien réceptionné alors que le colis leur a été livré. De plus ils ne vous préviennent absolument pas quand votre appareil est arrivé dans leurs locaux alors quils sont censés vous prévenir Cst une véritable HONTE !
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueillant, très bon conseil, temps dattente limité.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et prise en charge par lagent daccueil pour solutionner mon problème.très réactif melle Sabrina .Merci
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue hier, beaucoup de queue, mais nous sommes toujours bien reçus, laccueil et les conseils ont été excellents, pro avec un grand souci. Je recommande
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top !! Super sympas et efficaces
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Un super contact.Beaucoup de réactivité.Un super accompagnement tout le long.Merci. Une super équipe.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Le vendeur ma tenu des propos i jurieux soyez CO tente madame vous avez votre quart dheure de gloire et baissez dun ton car je voulais avoir des explications au sujet de la non réparation de la façade de mon portable que javais envoyé sur la demande du service client et du service assurance. Cette personne donne une bien piètre image de la société. Ayant un réseau social assez étendu (amis et partenaires professionnels) je ne recommanderai plus orange. Je vais faire jouer la concurrence pour un nouvel abonnement box internet téléphone et portables. Lagence de lavenue henri barbus se a un accueil DÉPLORABLE
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 3 / 5
Samedi dernier au matin,on m a annoncé au téléphone que mon dépôt de garantie serait restitué ainsi que le câble Ethernet dans les 72h par virement bancaire.Je n ai rien reçu.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 3 / 5
beaucoup d attente à la boutique Orange.Elle change constamment d horaires.Fermé entre 12h et 14h.les vendeurs n ont pas beaucoup de connaissances en téléphonie.Jai résilié mon abonnement sans engagement(trop de pannes,de spams...)Je reconnais qu Orange fait des gestes commerciaux quand il y a des problèmes ...👍👍Le vendeur ne ma pas rendu mon câble éthernet (quand jai rendu mon équipement).👎👎Jattends toujours en virement bancaire mes 49 euros de caution. Ce samedi 5 Octobre,Orange m a appelée au téléphone pour me dire que mon dépôt de garantie et l léthernet me seront restitués dans les 72h .😊On peut dire qu Orange est honnête et règle efficacement les litiges.👍👍🙏 mais j attend 72 h à partir du samedi 5 octobre pour que mon problème soit réglé.🤔 😐....
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 3 / 5
Ne pas venir pour louverture il y a beaucoup trop de monde
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 3 / 5
Depuis peut plus de service technique en plus de parfois tomber sur des employers désagréable mais hormis cela c est une boutique agréable
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 4 / 5
Reçu par une conseillère extrêmement désagréable (nest pas à ça place dans cette boutique).
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente mais les vendeurs prennent leur temps pour résoudre les problèmes ou conseiller en cas douverture de ligne/changement de téléphone
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, peu dattente et très bien servi par un personnel compétent et qualifié :)
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 4 / 5
En comparaison avec la boutique Orange de la Part-Dieu Lyon celle-ci est vraiment plus chaleureuse plus agréable et le personnel on est autant
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, suis allée à louverture, responsable très sympathique et organisé, conseillère très gentille, enfin cela fait du bien de voir ça!! Bravo continuez!
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Incroyable de non professionnalisme, se permet de dire devant des clients âgés « qu’ils les emmerdent, et qu’ils changent de boutique... »Attente interminableMais surtout comportement invresembable de la personne qui s’occupe « « « d’accueullir » » » les clients
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Souhaitant changer de téléphone, mon conjoint et moi, nous nous rendons en boutique. Nous avons été reçu par une certaine Adeline qui apparement n’etait pas intéressée de faire au moins une vente. En effet, celle ci s’est levé de son poste pendant que je lui posais une question car un de ces collègue l’a interpellé. Aucune excuse de son départ soudain. Nous décidons quand même d’attendre son retour pour réaliser l’achat d’un mobil, mais celle ci était trop occupée à traiter les divers problèmes de ces collègues qui eux n’avaient aucun client. Nous sommes partis sans que personne ne nous interpelle.Ils ont raté une vente et perdu deux clients !Magasin a fuir.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour je peux faire des photos mon bébé pour la carte didentité à boutique Orange de Villeurbanne et merci
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 1 / 5
Les conseillers plus le gérant dans cette boutique à qui jai eu à faire ne servent à rien il ferais mieux de tous les virés ils mont fait tourner en bourique pdt des moispour un simple remboursement dune cinquantaine deuros que jai eu en tapant du poing sur la table en contactant le responsable par courrier, quand ils empochent largent ils ne vous connaissent plus grosse perte de temps et dargent chez orange!
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Personnel exceptionnel par sa patience et son attention
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis plus que déçu des services proposés. Je souhaitais changer dopérateur et venir chez orange pour bénéficier de loffre du s9 a 29.99€ avec un forfait 100mo . Le vendeur en boutique ma expliqué que je ne pouvais bénéficier de cette offre uniquement si je prenais la box avec ou un autre forfait. A mon retour je me connecte sur le site internet pour vérifier ses dire et surprise, le s9 est a 1€ jusquau 26 décembre avec le même forfait sans offre supplémentaire..
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être pris pour des chèvres, je vous recommande cette boutique. Si vous voulez des conseils (ou juste le service de base) de qualité, fuyez! Suite à divers soucis internet et mobile, nous venions en recherche de solutions. Sur nos contrats Orange, souscrits dans cette même agence il y a 1an: Incapacité à nous expliquer notre facture, mauvaises infos, écoute de pietre qualité, condescendance...Du jamais vu pour moi qui ait déménagé souvent et donc côtoyer plusieurs boutique Orange. Heureusement nous naurons plus besoin de nous y rendre, les conseillers Sosh nous ont bien mieux accueillis et conseillés lorsque nous avons tout basculé.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 4 / 5
Pour ma part très bien accueilli pas trop d attente personnel souriant professional et boutique bien entretenu
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Il y a de lattente mais une fois votre tour arrivé, le vendeur prend le temps de vous expliquer, de chercher la bonne solution à votre problème.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour j ai acheté des écouteurs bluetooth tune 110bt et il n y a qu une oreillette qui fonctionne pourtant j ai bien suivi les instructions
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Magasin ferme entre midi et deux sans rien indiqué en fermeture exeptionnel sur la vitrine honteux que font les responsables du site
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 4 / 5
Dans ce magasin Orange la prise en charge et assez satisfaisante et rapide les conseillers sont poli attentifs et a l’écoute de chaque client,Et le magasin a es assez grand pour accueillir un nombre assez important de clients sans avoir l’impression de se marcher dessus.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Vous attendez une heure pour des gens qui ne veulent pas attendre vous passe devant, merci les vendeurs
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
Quelle boutique superbe, au personnel disponible et accueillant ! Mais afin dette pris de suite par un conseiller qualifié à votre demande noubliez pas de prendre RDV. Cest plus simple et plus rapide
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 5 / 5
Faire avancer les choses chez Orange est tellement plus rapide que chez Bouygues ou SFR. Cest étonnant. Ici je vois 3 travailleurs actifs contre un seul chez bouygues à côté.
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Je suis venu pour rendre ma box, il y a eu peu d’attente et un service de qualité. Merci au conseiller dont j’ai oublié son prénom mais qui est très sympa et professionnel.Pour que l’on puisse le reconnaître et le valoriser il a une belle moto !
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Incompétence des vendeurs, en plus davoir été très mal reçue. Ce nest pas normal de parler aussi mal à des clients, surtout quand on ne sait pas le faire soi-même.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Lents trop lents!!!! Aucun respect par la file dattente de la part des conseillers. Trop nuls !!!
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 2 / 5
Comme dhabitude pour ce type de boutique de FAI, en heure de pointe il faut être très patient, et si votre problème est complexe, il faudra certainement passer par le support en ligne ou part tel.
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 4 / 5
Très sympa accueillant et très souriant le seul blême trop dattente voila pourquoi je mets 4 étoiles
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux un peu dattente mais ils ne sont pas assez nombreux comme partout
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. L attente fut un peu longue.
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très instructif et très sympathique. Je recommande fortement.
Avis fait le 30/06/2017
Note de : 4 / 5
Camille de cette boutique orange nous à très bien conseillé
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 5 / 5
Ils sont super gentil dans cette boutique
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante avec des conseillers sympathique et compétant
Avis fait le 28/02/2017
Note de : 3 / 5
Le lieu est sympathique ce qui rend lattente plus agréable
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 2 / 5
Très très très longPlusieurs personnes vous passe devant sans raison et personnel mou
Avis fait le 28/10/2016
Note de : 3 / 5
Tout mes problèmes de départ ont était résolu par une équipe de professionnel
Avis fait le 17/09/2016
Note de : 1 / 5
Une service client pitoyable ! Des conseillers qui nécoutent pas votre réponse à la question, qui vous regardent de haut! Des vendeurs très mous aussi il faut le dire ! Laccueil est désastreux on fait la queue et des clients passent avant pour on ne sait quelle raison ! Une boutique à éviter !
Avis fait le 16/07/2016
Note de : 1 / 5
Prévoir 1h40 dattente minimum ... des clients vous passent devant sans raison. Un service clientèle pitoyable !