Retrouvez toutes les informations sur Boutique Orange – Vincennes, votre Opérateur téléphonique, situé 20 Av. du Château, 94300 Vincennes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Centre de recyclage
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Service de réparation de téléphones
Fournisseur de systèmes de sécurité
Boutique Orange – Vincennes
20 Av. du Château, 94300 Vincennes 3.60 (532 avis)Contactez Boutique Orange – Vincennes
Les services
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service et de la rapidité dexécution
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5
Passé en boutique, accueil OK, résolution problème administratif nulle archi nulle avec le 3900. Reparti en colère
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. La demande a été traitée rapidement et de manière très efficace.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
JAI RESERVE UNE VISIO, MALHEUREUSEMENT CA FONCTIONNAIT PAS ET DU COUP ON A DU LE FAIRE PAR TELEPHONE
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment dommage que vous ayez enlevé lécran daccueil qui nous permettait de voir où nous étions dans les files dattente.....
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et aide efficace des agents qui mont reçu
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Agent à laccueil désagréable.Après une petite friction entre nous deux, il sest barré au fond du magasin, nous laissant sans suite, et nous obligeant à partir. Du coup, nous sommes parties sur Orange Bastille (très bien)
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de léquipe. Conseils avisés.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller au top , a trouver la solution a mes besoins , jai découvert le service de télésurveillance , maison protégée ,
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Handicapé je me suis présenté avec ma carte il y avait beaucoup de monde. J’ai vu avec une fille à l’accueil qui m’a dit je ne peux rien faire. Elle a appelé un responsable et il m’a dit je m’en fous. Vous faites la queue comme tout le monde quand on a une carte prioritaire, et qu’on a un Laurent handicap se comporter comme ça vis-à-vis d’une personne avec un handicap, c’est scandaleux Orange n’est pas humain et le personnel idem. Donc j’ai déconseille fortement ce magasin. J’ai été chez Sfr à quelques dizaines de mètres à côté en voiture car je peux pas marcher et ils m’ont super bien accueilli et maintenant je suis chez Sfr donc Orange il faut aller en prison leur amener des Orange
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier jai ete bien accueilli dabord a lentrée, puis le conseiller a reçu et a réglé mon problème tout de suite .Un grand merci pour léquipe de cette boutique Orange
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais accueilAttente rdv prisAucune écoute de la conseillèreIncompétenceSeule volonté vendre un contratAucune information sur les frais occasionné par changement opérateurNayant pas de boutique Orange de proximité jai dû me rendre plusieurs fois à Vincennes en taxis pour cause de mobilité réduite car jai appris que la portabilité ne fonctionnait pas soit 4 taxis pour ne pas avoir le problème résolu avec le risque de perdre mon numéro portable essentiel à mon quotidien. Jai demandé une remontée dinformations au service clients central .On ma répondu que je navais quà écrire ou porter plainte auprès du poste de police au bout de la rue. Je suis cliente depuis wanadoo
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience dans la boutique Orange de Vincennes. Un grand merci à Mayong, très compétent et très aimable. Il ma donné des conseils très judicieux. Même si un peu dattente (cétait un samedi après-midi ;-), je ne regrette pas davoir franchi la porte de cette boutique.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de accueil et de bons résultats pour mes problèmes
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top. Très réactive. Rien à redire. Au top.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge proche de la fermerture, mais ils ont quand même accepté de me prendre en charge.Au top
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel a été très accueillant, souriant, surtout Tom Tim Adam Jean Jacques au topp je recommande
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un remplacement de Airbox suite à un dépannage et le vendeur a immédiatement trouvé une solution.Il ma proposé de le contacter par mail pour suivre mon dépannage et il a proposé de le remonter à sa direction...si mon problème est rétabli ...il aura même 6 étoiles !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allée à cette boutique sur les conseils de ma sœur. Jai été très bien accueillie et très bien conseillée.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bravo et merci au Conseiller en Boutique à Vincennes qui a géré impeccablement ma demande.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu car la nouvelle offre ma ete vendu sans preciser que les boitier ONT 10 Gb/s netaient pas fournis.Aucune solution proposee par orange et le technicien qui devait me rappeler ne la pas fait.En boutique quand jai rendu mon ancien materiel on ma dit : je ne peux rien faire appelez le service client. Je ne viens pas en boutique pour quon me tienne ce discours.A ce jour le retour de materiel nest tjrs pas notifié et la personne du chat en ligne ma dit merci d attendre et ne m est jamais revenue.Service de pietre qualité vis a vis du prix payé.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et jai vraiment apprécié le professionnalisme merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Reçu très aimablement par Tom (Orange Vincennes) pour changer de portable et basculer mon forfait chez Orange après des déboires chez Sfr.Tres bien conseillé, ce vendeur a pris le temps de me conseiller sur le choix du forfait et du portable mais également de me sauvegarder mes photos et mes contacts et mes liens sur le nouveau portable.Bravo à toute l’équipe et particulièrement à Tom.Je mets 5 ou 6 Étoiles !Bien Cordialement
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai été remarquablement accueilli par le conseiller. Celui-ci m a mis en confiance et m a expliqué très clairement et de façon précise le devis . Il m a donné des explications techniques précieuses et a effectué la migration sur mon nouveau téléphone.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
N importe quoi je devais faire un échange gratuit suite à la demande du service technique d orange. Mais en boutique a Vincennes pour l échange on m a demandé de payer. Je suis repartie donc repartie avec mes anciens matériels car j ai refusé cet échange payant qui devait etre gratuit bien que mon matériel dysfonctionneme box et tv merci du peu avec un abonnement de plus de 46 € que pour la box et la TV sans rien de plus .j ai un abonnement pour mon téléphone portable ailleurs avec un autre opérateur.Aucun moyen de discuter avec la boutique orange de Vincennes ce n est vraiment pas la peine d être sois disant client premium. C est lamentable. Je pense que je vais changer d opérateur. Je suis déçue car cela faisait des années que je faisais confiance à orange.Je dois être naïve. Prév
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Prêt gratuit dune airbox pour continuité du service lol
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Pris en charge au téléphone et ensuite au service relation client
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce n est pas moi ma boutique est a auchan chambray les tours
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis treès satisfait de votre accueuil en boutique. Jai beaucoup apprécié la disponibilité, lécoute et la compétence de votre conseiller.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueilJe n’ai même pas pu exposer mon problème avant que l’on ne me réponde que c’était normal !!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Un bon accueil!! De bons conseils!! Bref un top de service de la part de notre conseiller qui nous a reçu !!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et de la compétence....rien à voir avec celle de Rosny 2
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Service client déplorable … nous venons de loin pour échanger notre box, une vendeuse à peine aimable nous expédie ne considérant pas le permis de conduire comme un titre d’identité valable. Nous faisons donc l’aller retour et le second vendeur nous effectue l’échange sans exiger de titre d’identité.On pense payer un service chez orange en payant bien plus cher l’abonnement comparé aux autres opérateurs, malheureusement ce n’est pas le cas. Privilégiez un autre point de vente si vous le pouvez.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
En un mot NUL! Dommage quon ne puisse pas mettre 0 ⭐.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique hier et le service fut rapide et efficace
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très patient Très bonne information Très clair !!!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la boutique sans rendez-vous, la première personne a identifié notre besoin rapidement, et la deuxième personne a trouvé une solution pas uniquement pour le problème pour lequel on était venu, mais pour un autre petit problème aussi.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
jai rendu la box de mon père qui nest plus de ce monde et ne sachant pas comment faire, la personne qui m a pris en charge ma gentiment aidé à faire la démarche par téléphone jai rein ue à faire sa cétait super
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé inutilement : je venais pour une résiliation (je mets un appartement en location donc je nai plus besoin de la ligne), et on ma dit de téléphoner au 39 00 car cela ne se faisait pas en boutique.Jajoute quils ne sont même pas fichus de récupérer la box et le décodeur, alors que lon ma justement dit au 39 00 que toutes les boutiques assuraient ce service.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
accueil, disponibilité, professionnalisme et bonne humeur! Une équipe de choc! Excellent!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Boutique Orange est devenue mon paradis des gadgets à Vincennes ! Leur sélection est au top, des derniers smartphones aux essentiels de la maison intelligente. Le personnel est incroyablement compétent et toujours heureux daider avec la configuration et les recommandations. Merci de rendre ma vie technologique tellement plus facile !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier soir pour acheter un téléphone. Peu dattente, personnel agréable et professionnel. Un léger bémol sur la vente qui manque dexplication sur les ODR et sur les ventes additionnelles (buds, chargeur) avant de passer en caisse.Sinon cétait super.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un super Conseiller , qui se prénomme David . Excellent conseil , très accueillant , avenant et très à lécoute , et armée de patience . Dommage que je ne peux pas évaluer David avec dix étoiles car il est remarquable . Il est au top je vous recommande David sans hésiter . Un excellent conseiller à qui je fais que des éloges , je vous félicite pour travail bravo à vous David. N Maingui
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de l équipe Orange en pleine période de Noël 🎄. Un grand merci !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de la part de Mayong qui a parfaitement répondu à mes besoins.Merci beaucoup
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçue et conseillée. Que ce soit pour la souscription que sur les questions en lien avec la restitution dun appareil.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge ultra rapide, David sest montré très compétent et a répondu à mes attentes pour mon changement de téléphone et le transfert de mes données. Grand merci à lui
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite de laccueil et le manager essaye toujours de trouver une solution
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, David est à l’écoute et répondra en détail à toutes vos questions. Très clair et efficace. Bonne boutique.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Le pire de magasin Orange… zéro organisation, une queue interminable seulement pour déposer du matériel ! Assez incompétent
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la boutique.Tres bon accueil.Kelaf a su répondre à toutes mes demandes et été de très bon conseil pour la fibre et pour 2 changements de portable. Parfait !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel compréhensif et disponible compte tenu des difficultés rencontrées vite solutionneesUn très grand merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Manque de professionnalisme. Manque de personnel compétent.La dame pars voir dautre clients et nous laisse nous débrouiller avec un fixe. Je nai pas mon compte en ligne, si je sais comment payer la facture je viendrais pas dans une boutique orange.À fuire.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à laure pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience... Grâce à elle le portable de ma mère âgée refonctionne... Peu après notre départ de la boutique et son intervention elle pouvait de nouveau appeler... Et merci aussi à elle pour m avoir fait bénéficier d une offre plus intéressante sur mon abonnement de portable 😉👍A bientôt
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
0 étoilesJe suis allée 2 fois, les deux fois j’ai trouvé le personnel très désagréable
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à mon rendez-vous, je nai pas beaucoup attendu,Jai été très bien reçu par la conseillé.Il a répondu à mes questions et ma aidé dans le choix de mon mobile et de mon abonnement. Merci pour son efficacité et son expertise!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas de temps dattente et service efficace et rapide
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Il y avait une offre sur le site sosh du mobile iphone 13 mais elle ne saffichait pas en boutique, je ne comprend pas mais le conseiller na pas été à lécoute.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour avis sur la fibre et mon contrat. Temps dattente correcte et conseils avisés délivrés dans la clarté. Jai pu même faire des économies pour un réseau amélioré.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
la personne recontrée était agréable et compétente => excellent service
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier, jai trouvé les conseillés très à lécoute et ponctuels
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai dû me rendre à la boutique de Vincennes lundi 6 novembre suite à une défaillance de mon décodeur. Accueil formidable et conseils de Mayong très professionnels. La jeune femme conseillère technique qui avait détecté ma panne à distance ma rappelée pour savoir si tout allait bien. Javais rebranché mon décodeur et lui ai formulé tout va bien, merci beaucoup.Merci pour le rappel de cette conseillère technique qui a été, elle aussi, très aimable et professionnelle.Je vais sans doute changer dopérateur pour mon mobile (SFR), convaincue des bienfaits dORANGE.Très cordialement.Brigitte GIROUX
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée immédiatement en boutique après avoir appelé votre service client 3900 pour un problème dappairage. La personne en ligne avait diagnostiqué un problème de décodeur ce qui a bien été le cas, jai pu connecté le nouvel appareil sans problème. Jai apprécié être rappelée pour savoir si le problème avait bien été résolu.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très satisfaite.merci Said
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente je l’ai mis mais c’était Saïd hossein qui était le maître d’œuvre est excellent. Excellent excellent
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par S.Hossein qui m a fort bien conseillée et tre aimablement sur les problèmes rencontrés par mon amie qui ne peutse déplacer.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
0 étoiles si c était possiblePersonnel malpoli . Juste la pour vendre, mais absolument sans empathie ni sens du service a la clientèle.Depuis des décennies chez Orange , je le regrette vu la dégradation constatée. Que des robots sur pattes. Pour régulariser une autorisation de prélèvement toujours en cours depuis des mois j ai encore du imprimer chez moi un formulaire a expédier par la poste ! A quoi servent les boutiques ?Le tchat avec l automate est tout aussi nul. Personnel Incapable de comprendre l intitulé d.un RIB M/M, pour un compte joint = Monsieur ou Madame !!!Ça a tourne en rond des mois et on m a coupe le service ! . Une organisation lunaire qui prétend que les clients se débrouillent tous seuls une fois acheté leurs objets et services , avec des pertes de temps et une inefficacité a tous les étages remarquableDéconcertant et inquiétant Suite a la réponse on reboucle sur un robot des plus idiotsJe fais une réclamation téléphonique et je me retrouve avec un interlocuteur certes compétent qui me traite comme une pure debile mentaleJ écoute ..j ai le tort de raconter mes mésaventures ..dont un accord sur le prélèvement automatique avec une opératrice depuis le 6 juin non suivi d effet , ni du geste commercial promis ! J avais oublié le détail savoureux.Tout ça est un malentendu.Je n ai qu a tout faire moi même sur mon espace personnel .Il n y a qu a , faut qu onMerci ! Free est moins cher et fait moins perdre de tempsOrange est déplorable
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Changement de portable beaucoup trop cher , 420 euros en reconditionné alors que jai un abonnement de plus de 80 euros par mois! Hallucinant
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée à la boutique un peu par hasard et jai été très bien reçu et conseillé
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Terminé avec Orange..Ma ligne fixe na jamais fonctionné en 4 mois et malgré dinimaginables et interminables palabres, ils nont jamais été capables de la réparer.....!!
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucune organisation pour laccueil.Plusieurs vendeurs inoccupés mais qui ne soccupent pas des clients pour autant.Un des vendeurs, un vieux à lunettes, qui dit clairement il faut tous les dégager là, ils nont quà prendre rdv on les dégage en parlant des clients...Et évidemment problème non résolu, obligé daller dans un autre Orange sur Paris...
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rendez vous pour modifier mes abonnement internet et téléphone. Certes un peu dattente mais une très bonne gestion de ma demande. Très grand professionnalisme de lensemble de léquipe. BRAVO var vous mettez en avant le relation clients.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée en catastrophe chez vous vendredi après que mon mobile a été subtilisé et jai été accueillie dune façon efficace et pertinente; je suis repartie avec un nouvel équipement mais il me faudrait des indications supplémentaires sur la connexion internet et le nouveau modèle
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Bon accueil mais très mauvais service. Incapable de résoudre mon problème sur téléphone et tablette. Débrouillez vous...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
très satisfait! Très bon services !Bon conseil ! Souriante!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5
Ça commençait mal...agence fermée entre midi et 14h...comme ça seul les retraités et les sans emplois peuvent venir. Impossible pour les salariés de venir pendant la pause déjeuner...Pas très logique pour l’accueil client... Pour le reste l’échange de décodeur tv s’est bien passé grâce à l’efficacité du jh qui m’à reçu
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Une écoute de qualité et des solutions.Vraiment très agréablement surprise par la qualité du service. Très rare à notre époque. Une équipe zen et ultra compétente. Pour deux raisons différentes, je my suis rendue deux jours daffilés et même niveau rencontré.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de laccueil et du professionnalisme du personnel.Merci pour votre accompagnement.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Si vous prenez rendez-vous avant dy aller, ils seront là à lheure. Le personnel de vente a été très aimable et serviable. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui m à reçu très aimable et à lécoute de ma demande
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée pour déposer mes accessoires suite à ma résiliation. Très bon accueil sur place contrairement au service client en ligne qui ne ma jamais envoyé ma dernière facture, ni les documents pour retourner les accessoires.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons restitué une box fin juillet. Bien que la box ait été scannée par une personne de lagence, cela na pas été pris en compte par Orange, du coup une facturation indue de 100€ nous a été prélevée. En revenant a lagence, la personne qui nous avait scanné la box nous a dit ne pas se souvenir de nous, mettant en doute notre récit, et nous avons du sans succès échanger avec le support de Sosh en ligne (qui na pas résolu le problème).Elle nous demandait un reçu, quelle ne nous a jamais fourni le jour de la restitution. Finalement après une autre visite, un homme très gentil nous a aidé a faire une réclamation auprès dOrange, et cela a fonctionné. Demandez une preuve de dépot !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel! Très compréhensible! Très réactif
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, temps dattente très court et service efficace.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Samedi après-midi pour un cas handicapé avec mobile ne sallumant plus
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de qualité médiocre et expérience client déplaisante.Si je fais l’effort de me déplacer en boutique pour faire le point sur l’ensemble des offres que j’ai souscrites, j’attends que quelqu’un me conseille utilement à la lumières de mes habitudes de consommation et me propose des forfaits adaptés à celles-ci. J’attends également un RDV à minimum préparé puisqu’on me demande d’en déclarer le motif à l’avance. J’attends enfin autre chose qu’un “conseiller” qui ne fait rien d’autre qu’ouvrir l’appli Orange pour m’en faire la simple lecture et me dire que je peux faire la même chose de chez moi (merci, je sais lire aussi). Sans accès à des données historiques sur plusieurs mois, j’ignore comment ils peuvent être en mesure de faire un bilan et d’orienter un client au mieux. Valeur ajoutée nulle, visite expédiée par mes soins (inutile que je perde mon temps), n’espérez pas un service à la hauteur des attentes une fois que vous êtes client.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Situation LUNAIREEn attendant davoir la mise en place de ma box, jai le droit à une airbox de 200Go car je dois travaillé en télétravail, que fut ma surprise quant on mannonce à la boutique il faut appeler le service client pour un code (les mêmes que javais eu la veille et qui mont dirigé en boutique). Si seulement cela sarrêtait la.. une fois le service client appelé devant le magasin, ils ne peuvent pas me fournir de code et je leur explique la situation. Le service client me propose donc de parler à un conseiller en boutique. Je refais donc la queue pendant 15min pour avoir enfin un conseiller. Cest la que ça devient rigolo, aucun des 2 services (téléphone&boutique) nest capable de me fournir le code et donc je ne peux pas avoir de airbox. Belle expérience et merci Orange !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Amabilité du personnel laissant à désirerUn stand de produits en promotion à lentrée du magasin. Au passage en caisse, la promotion nest pas appliquée car loffre se terminait le 25/07. Date de lachat le 22/08. La réactivité du magasin est discutable.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Problème délai de restitution dun téléphone de prêt. Ils mont éviter un grosse facturation.. merci
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Orange a embauche délibérément des services de service à la clientèle incompétents et ignorants, crée délibérément des pièges à coûts pour les nouveaux clients et facture sans cesse. Il sagit dune entreprise frauduleuse!!! Jespère que les nouveaux clients pourront éviter cette entreprise frauduleuse!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils adaptés à nos besoins ! Notre conseillère très aimable a su nous guider dans le choix dun nouveau smartphone.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé sans rendez-vous avec un téléphone mort... Pris en charge immédiatement par Kefal qui ma surtout conseillé avant dessayer me vendre quoique ce soit. Appréciable.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Je demande en vu dun déménagement, un transfert de ma fibre et du téléphone Au lieu de couper ma ligne le 8 août, on la coupe le 8 juillet. Nous y retournons et lhôtesse essaie mais sans certitude de nous réinstaller la ligne. Sans excuses et ne peut régler le problème. Résultat, ma mère de 94 ans seule ne peut nous appeler en cas de problème.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très contente lors de mon passage en boutique et du vendeur
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Après 2 rendez-vous nayant pas abouti en province, jai été accueillie avec sourire et compétence. Très bien conseillée. Je recommande cette agence.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée hier en boutique pour acheter un simple chargeur iphone et jai eu limpression de demander la lune. Finalement, après 10 minutes dattente, ce que lon ma vendu nétait pas un chargeur iphone !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service, zero professionnalisme, juste du temps perdu avec le personnel de laccueil désagréable. Fuyiez!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
La jeune conseillère était tres compétente et efficaceMerci beaucoup
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
javais pris un rendez vous pour un changement de téléphone et le jeune homme qui ma reçu a été très professionnel .Il a été très poli et a compris mes besoins et de plus très aimable.cest un vrai professionnel
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu pour mettre à jour mon S23 en payant 24€ très déçu pour pas pouvoir remettre MESSANGER par herreur davoir effacer messenger sans le faire expert .très déçu de orange vincennes
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai du changer de box et changer doffre. Mille mercis au super conseiller que jai eu.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite me faire rembourser un achat. La conseillère me rembourse par virement, sans me demander mon avis, au lieu de le faire directement sur ma CB. Elle mannonce un délai de 24h pour le transfert des fonds.3 jours plus tard aucun virement, je retourne en boutique, on me dit que cest 3 jours de délai. Je reviens 7 jours plus tard (soit 12 jours après lachat), on me dit que je vais finalement recevoir un chèque dans un délai de 7 à 10 jours.3 passage en boutique = 3 versions différentes, un mode de remboursement imposé sans avis du client. Cliente dune banque en ligne je refuse le remboursement par chèque.A la boutique, on me dit de contacter le service client si je ne suis pas contente de la gestion de mon dossier. Or le service client commence dans la boutique et pas en dehors. Au moment ou je suis passée, il y avait 3 conseillers et aucun client dans la boutique.Des conseillers incompétents sur les procédures de remboursement et un service client inexistant.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer un décodeur TV et demander des conseils pour trouver un forfait peut être plus adapté .
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil....attente trop longue ( plus de 20 mn) mais conseillère à l écoute réactive et compétente.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer de portable la conseillère n était pas claire aucune fibre commerciale aucune proposition concrète
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Pas très bien accueillie par une jeune fille qui vous regarde de haut. Attente interminable pour apprendre par une dame très aimable quon ne peut pas me répondre en raison dun problème technique .... Encore 1h de perdue. Voilà 2 fois que je vais à la boutique pour les mêmes problèmes et tjrs pas de solution... En revanche mes prélèvements sont tjrs bien effectués 😈
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé pour échange de décodeur suite réclamation, prise en charge rapide et personnel accueillant.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, interlocutrice à lécoute, ne cherchant pas à me proposer des choses hors de mes besoins. Elle a pris le temps nécessaire et a répondu à toutes mes questions, la qualité de service que jattends de ce type dentreprise (il sagissait dun changement de téléphone de 8 ans)
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée à 18h25 pour un sav. La personne a l accueil me dit de revenir car pas de conseiller. J ai insisté il m a ignoré. Heureusement qu une personne très aimable est venue vers moi et a réglé mon échange en 5mn. Pour les personnes arrivées après moi la personne de l accueil s est rendue disponible........
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique , vendeurs super accueillants c’est la première fois que j’ai ressenti le terme « le client est roi » . Je remercie le responsable d’agence qui m’a aidé à faire le choix de mon nouveau mobile avec un abonnement qui correspond parfaitement à mon besoin. Je recommande fortement cette agence.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil est plutôt bon mais ils ont mis 2h en tout pour faire un dossier pour le paiement en 4 fois dun téléphone, il ne fallait pas être pressé.. Javais limpression dacheter une maison sur 20 ans..
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée hier dans la boutique orange de Vincennes. Excellent accueil et excellents conseils.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
personnel chaleureux et à lécoute, bonne disponibilité, organisation efficace des services
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Mon téléphone avait été volé la veille dans le métro station Robespierre et je devais méquiper à nouveau dans les meilleurs délais et avec les bons conseils. Cest exactement ce que le commercial sest attaché à faire avec professionnalisme et bienveillance.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par les 2 messieurs présents.Disponibles, agréables et compétents ils ont répondu à mes différentes questions.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir été baladée par des gens incompétents sur le 3900, une dame du planning des techniciens a enfin compris le vrai problème et ma recommandé daller à la boutique de Vincennes. Eh bien cest vrai : le conseiller - dommage quon ne puisse le nommer - a tout résilié puis relancé pour moi avec précision, courtoisie, gentillesse et humour. Jespère que le rendez-vous technicien (payant) sera de la même qualité.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Sincèrement, je n’attendrais pas pour mettre ce commentaireExtrême déception pour la boutique certes un gentil personnel personnel, très sympa mais il y a quand même un petit manque d’organisationJe suis arrivé à 18h pour une commande déjà réservé et on m’a dit qu’il fallait beaucoup plus de papier que prévu. Et j’ai donc envoyé un coursier aux alentour de 40 min avant la fermeture et 20 minutes avant la fermeture on me dit « Monsieur, on ne pourra pas attendre votre coursier et nous ne pourrons pas faire la reprise de votre téléphone ce soir ! »Je précise qu’on m’a prévenu qu’après avoir commandé le coursier !! Mais pourquoi ne pas me le dire avant ? Non seulement je repars bredouille mais en plus de ça, je suis obligé d’attendre le coursier que j’ai payé assez cher pour récupérer mes papiers pour rien!! Sérieux ! Légèrement peu de réflexion suffit à me dire monsieur ne le commandait pas sa sert a rien on prend de « nouveau client » et reprise entre 18h 30 et 19 h! Bref merci pour ce temps et argent gâché !!
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
passé le vendredi soir jai été invité à revenir le lendemain matin où il ny aurait pas dattente
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Conseiller très professionnelTrès bon contact
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rendez vous samedi matin pour acheter un nouvel iphone suite à une panne du mien. Jai été reçue avec sourire et professionnalisme. Nus avons cumulé les soucis imprévus avec mon compte itunes notamment et tout a été mis en oeuvre pour maider et que je ressorte de là joignable et rassurée. Ils ont pris le temps, et je les en remercie infiniment.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Les conseillers n ont pas de latitude de negociation juste contacter le service client... Bof deplacement inutile. bon client si vous desirez Un meilleur prix allez voir un autre operateur nous ne pouvons vous faire une offre regroupant fibre+3 mobiles puisque vous etes deja chez nous meme en séparé orange et sosh bon tant pisJe vais regarder ailleur merci pour tout
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil attentif et compétentJ ai pu changer ma télécommande TV défectueuse rapidement et sans frais.Merci!
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé en avance à mon rendez-vous et on a pris tout de suite car personne a cette heure là
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,pas bien du tout; Je me suis rendu dans votre boutique le samedi 21/02/2023 pour changer mon mobile (contrat pro) et la conseillère a changé mon forfait sans informer. Je pensais que ce genre des pratiques sauvages étaient terminé.Bonne journéeGiorgio Pisotti
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
un peut dattente en boutique en attendant notre tour mais nous avons été acceuilli admirablement par la personne qui nous conseillé sur le choix le mieux adapté à nos besoins
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Orange cest orange soyons donc accueillis à lentrée de la boutique par son véritable personnel qui vient vers vous on lempêche de vous servir
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Ça ne sert à rien de prendre rendez-vousOn ne s’occupera pas de vousVous faite la queue et attendez comme tout le mondeC’est juste une communication commerciale
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 4 / 5
Je venais me renseigner pour un déménagement, pour décider si je restais chez Orange dans mon nouveau logement. La conseillère a été convaincante, jai changé de livebox (pris la 6) et eu une remise de 5€ sur 1 an ce que me faisait une économie de 2€ sur mon précédent contrat. Par contre, dans le mail de confirmation était noté que cette offre pouvait augmenter de 2€ en avril 2023, donc je naurai rien gagné et payerai 5€ de plus dans 1 an mais cest comme ça.La livebox 6 marche très bien.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est serviable et à lécoute.Pas toujours facile de trouver de la place pas loin.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service et accueil.Très bien reçueLe personnel est souriant sérieux et très aimable
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le professionnalisme des membres de la boutique orange et plus particulièrement au conseiller clientèle Billel qui fait preuve de rigueur et de sérieux . Un élément prometteur pour lavenir de cette entreprise . Merci .
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par le conseiller qui me connaît depuis plusieurs années. Un service attentionné et professionnel.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur BILLEL ma parfaitement bien reçu et pris en compte ma demande lorsque je suis venu vendredi 9 décembre dernier. Toujours très professionnels et charismatiques chez Orange à Vincennes. Félicitations encore à Monsieur BILLEL et à toute léquipe.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis insatisfaite des services orange mais en magasin cest vraiment super.Le reste est nul.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucune organisation de l’accueil des clients.Promesse de prendre des chèques cadeaux qui finalement ne fonctionne pas.Nous sommes repartis au bout d’une demi-heure bredouille.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée récupérer un colis, smartphone commandé en ligne et livré en boutique. Conseillère accueillante et à lécoute, jai pu mettre à jour lassurance du smartphone et obtenir les prix des forfaits 5G. Toujours une grande qualité de services.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, la conseillère ma parfaitement conseillé. Merci!
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service👏🏼Un grand MERCI à David pour son professionnalisme et pour le temps qui ma accordé à lheure dacheter mon dernier téléphone. Tout nickel 👌🏼😃
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, amabilité et professionnalisme sont au rendez-vous.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir vu ma fibré endommagée par un mauvais technicien (autre opérateur) lefficacité de la boutique orange ma permis de reprendre le télétravail en 2h (grâce au prêt dune air box) et passage du technicien 24h plus tard.Merci pour votre efficacité
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont sympathiques en particulier Lucille et Bilel.Sans internet, durant une journée. Bilel a su trouver une solution rapidement. Merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Attention, après 18h30 ils refusent les clients, merci dindiquer 18h30 en heure de fermeture et non 19h si vous refusez systématiquement tout client se présentant après 18h30.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé et ne suis pas contente du tout, il navait pas mon film ,ni ma qoque ,je suis allée chez Bouygues qui eux avait !!!!
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la boutique à Vincennes. Le personnel est souriant, ils ont su répondre à mes attentes. Je recommande fortement cette boutique.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne loubliez jamais... les limites de la dignité humaine sarrêtent aux portes de cette boutique.Je recommande la boutique Orange de Bastille où les gens souris et peuvent quelque chose pour vous si vous avez perdu votre téléphone.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout sympa à lapproche, je suis nouveau client et je me fait recevoir pour mes demandes de manière complète. Je vais me retracter car ce nest pas possible dêtre reçu ainsi, je ne peux pas cautionner ...Lenvoi dun courrier de réclamation se poursuivra.Je ne compte pas sur le vigil à lentrée/videur de boite qui toise le moindre des clients en arrivée.Je déconseille la moindre entrée dans cette boutique avec des personnes qui ne répondent pas ou alors uniquement par un appel au 3900.Donc finalement a quoi bon avoir des boutiques...Vraiment nul, on entre avec le sourire et on ressort avec une réclamation et un maltraitement... On ne va pas chez Orange pour être traité de la sorte !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Désirant me renseigner pour le changement de mon smartphone chez orange on m à seulement dit d attendre une personne partie boire de l eau!. Après longue attente qqun m à demande mes coordonnées me faisant ainsi une faveur!!!! et dit d attendre encore...ou de prendre un rv !!!!! Aberrant et inadmissible.incroyable !! Pourquoi m à t on fit plusieurs fois qu une dame allait venir rapidement. Rien ne d est passé comme
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Après quelques premiers ratés, les services ont été rendus correctement et la personne en charge était très serviable et polie.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
On sest rapidement occupé de moi. En plus jai eu la chance dêtre avec une personne très pointue et très compétente et compréhensive sur la catastrophe que je vis ni télé, ni internet et donc ni WiFi depuis un mois. Malgré le monde à la boutique cest courtois et très professionnel. Encore merci Madame de mavoir autant aidé et toujours avec le sourire. Cest un autre monde de la boutique orange à Italie 2 !!!
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 2 / 5
Le vendeur qui sest occupé de nous était bien sympa mais a mis 1h30 pour souscrire un forfait (on en avait 6 à faire). Offre trop restrictive et discriminante.Il faudrait aussi faire réviser à votre personnel, la liste des départements français !! (Métropole et outre-mer, lespace SEPA etc)😉On ma demandé une caution encaissée de 265 euros restituable au bout dun an, parce que mon agence bancaire était domiciliée dans un DOM, même si faisant partie dun grand groupe bancaire français et réputé.Ouvrez un autre compte en France pour quon puisse demander une dérogation .Honteux tout de même.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 2 / 5
Orange demande par téléphone de renvoyer un paquet reçu par erreur via une agence Orange. Nous y sommes allés pour le faire ( Vincennes) envain.Faut lenvoyer par la poste....fallait juste le dire afin éviter le déplacement inutile.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil dans cette boutique Orange. Rien à dire sauf merci à tous pour vos conseils et votre accueil.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur au topService client honnête et de bonne volonté, playlist musicale de la boutique sur font de soûl funk ce qui change de certain lieux .
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Je passe déposer un téléphone trouvé dans la rue pour retrouver son propriétaire (plus de batterie, et opérateur orange). On essaie de me diriger directement vers le commissariat. Jinsiste en demandant si ils ont accès aux numéros de la carte sim, on me répond que ça ne sert à rien dappeler le numéro de la personne puisquelle na plus son téléphone. Jinsiste ENCORE pour quon cherche un numéro de contact de la personne, ils vont 2mn en boutique avec le téléphone et mannoncent quils ne peuvent rien faire sans le code du téléphone, et me renvoient vers le commissariat... Orange est donc incapable didentifier le propriétaire dune carte sim ?
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 3 / 5
Passage pour déposer un téléphone de prêt, acceuil standard. Établissement nacceptant pas les animaux.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Nullissimes, désagréables et agressifs, pas un conseiller pour rattraper l’autre. Nous nous sommes rendus en boutique pour trouver une solution par rapport à une nouvelle ligne orange ouverte à notre nom en janvier sans que nous en soyons à l’origine et un prélèvement bancaire de 45 euros sur notre compte (nous avons résilié en décembre, nos coordonnées bancaires ont été conservées et donc prélevé sans notre accord, ce qui s’assimile donc à un vol). Le service client au téléphone nous avait déjà envoyé bouler, prétextant ne pas nous retrouver dans leur fichier. Idem en boutique… pourtant, l’argent a bien été prélevé. Aucune solution ne nous a été proposée, les conseillers ont mis en doute nos propos, malgré les documents à l’appui, et ont refusé de contacter un responsable capable de nous réponse. A l’inverse, après qu’on ait refusé de bouger avant qu’il y ait une prise en charge de notre problème, les conseillers ont préféré appeler la police plutôt qu’un directeur quelconque. Ça en dit long sur les méthodes de rapaces de cette entreprise. Les flics comme service après vente pour les anciens clients non satisfaits et dans leurs droits.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas aimables. Hors de prix le verre trempé. Même a ce prix là, ils refusent de le mettre, comme si cétait notre profession, notre travail de le mettre.A ce prix là, cest inadmissible de ne pas le mettre.A éviter, vraiment.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent ! Je n ai jamais été aussi bien accueilli chez un orange ! Service clientèle à l ecoute du client, au petit soin et comprend très bien les contraintes , exigences du client. Encore un merci et à bientôt !
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 2 / 5
Bien reçue, personnel aimable. On m a changé ma live box(5) mais on a oublié de changer le répéteur Wifi (6). Résultat 9 jours sans internet. Télétravail obligée de déménager, plus de 3 heures en hot line. Délai de 3 jours pour RV téléphoniqueEnfin une personne opiniâtre et aimable qui m a expédié en urgence un répéteur wifi compatible avec Livebox 5Si la boutique avait posé les bonnes questions cela aurait évité bien des tracas
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment excellent 🤩 dans cette boutique Orange de Vincennes et expertises au top 👌 En tant que chef d’entreprise, j’avais besoin d’être conseillée de manière personnalisée avec une solution optimisée et dans des délais courts. Que ce soit le responsable Olivier qui a été très disponible, humain et de très bon conseil ou Mayong, qui a pris 2h de son temps avec une grande patience pour mettre en place un nouvel abonnement et prendre le temps de me recommander la meilleure formule au regard de mes besoins et la plus avantageuse financièrement. Ravie d’avoir changé d’opérateur ! Je recommande.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 1 / 5
Visite ce jour (samedi) pour changer de téléphone (écran cassé, noir à 90%). Sans rendez-vous, on me recevra ... mais on ne sait pas quand ni dans combien de temps (une personne attend déjà depuis près de 45 mn). Les plus proches créneaux de rdv ? En milieu de semaine prochaine au plus tôt (idéal quand on na pas besoin de son téléphone). On minvite à faire un tour dans le quartier le temps quun conseiller se libère en me promettant de menvoyer un SMS pour me prévenir. Pratique quand son téléphone nest quasiment plus lisible. Pendant ce temps là, le conseiller Orange Banque tourne en rond dans la boutique, complètement inoccupé le pauvre (conseil : travailler la polyvalence).Finalement ce sera un service rendu et ce tour de quartier maura été bénéfique : jai trouvé une boutique lambda qui sest fait un plaisir de prendre en charge immédiatement la réparation. Donc plus rapide, plus écologique, plus économique, et surtout ce nest pas le client qui se plie et sadapte au rythme du fournisseur.Comme si Orange ne pouvait sattendre à un flot plus important de client le samedi et sorganiser en fonction, ou comme sil fallait être retraité, ou rentier pour avoir le temps libre nécessaire de faire ces démarches en semaine (et se passer de téléphone entre temps). Ou alors il ne faut pas avoir besoin de téléphone.Je mets une étoile .. parce que jy suis obligé.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 3 / 5
Ayant pris rendez-vous pour éviter lattente. Jai tout de même attendu 15 minutes ce Vendredi avant dêtre reçu par une conseillère. Ensuite, bien renseigné sur les options de reprise de téléphones portables.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Boutique toujours impeccable toujours accueillant le seul petit souci c’est que si on veut faire un paiement pour pouvoir ouvrir un compte Orange Bank et ne peuvent pas le faire mais par compte ils peuvent ouvrir un compte Orange Bank
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Venu pour acheter un téléphone en promotion. Le conseiller me confirme la disponibilité du téléphone en me le montrant.On me fait poireauter pendant 1h30. Pour au final mindiquer que le téléphone nest plus disponible.Je trouve ca très malhonnête et un manque de respect.La moindre des choses aurait été de ne pas me faire perdre mon temps!
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client. Attente 30 minutes pour quon me dise quon ne peut pas me recevoir. Je déconseille vivement la boutique
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Personne non compétante dommage pour les autres qui eux sont professionnels. Naime pas les personnes âgées nous envoie bouler sans même regarder notre portable endroit à éviter aller à agence de Nogent.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5
Après une visite en avril ils nont pas été à lécoute et du coup contrairement à notre demande , notre ligne analogique qui pourtant gère notre maison à distance a été coupée . Nous y sommes retournées hier , la personne nous a reçue avec beaucoup d’amabilité mais sans rien pouvoir faire pour nous : la réponse étant une fois que lerreur est faite , nous on ne peut rien faire ! Débrouillez vous via le site pour faire une réclamation et en plus appelez les ! . Donc dans cette agence , pas de d’écoute , des erreurs d’un conseiller mais surtout pas d’aide pour résoudre leur problème !Pourquoi ai-je vantez la qualité du service Client Orange à ma maman qui a plus de 70 ans . ?Je ne vous parle même pas de lattente alors que nous avions pris rendez vous ! Concernant votre réponse , jai fait la démarche sur le site ... pas de chance , ma vie professionnelle ne se passe pas sur le de Orange , ils ont donc répondu en date du 26/05/2021 16:07 et comme je nétais pas disponible ... ma réclamation a été fermée le 27/05/2021, à 14:18.Désolée davoir une vie et un travail ! Javais pourtant laissé mon numéro de portable et mes disponibilités !Le pire service client ever à lopposé de ma vision dOrange.Je dois faire quoi créer une autre adresse mail avec une autre mauvaise note ...., envoyer un recommandé , prendre contact avec un conseiller juridique pour quon prenne juste en compte le fait que lerreur vient de votre conseiller à qui ma mére ( en ma présence) a bien précisé quelle souhaitait conserver sa ligne fixe / analogique / RTC en létat (en toute connaissance des impacts financiers en sus)Merci de me communiquer mes vrais moyens de recours , car ceux proposés ne fonctionnent pas !
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
MAUVAIS SERVICE :Jai demandé une édition de la proposition qui ma été formulée : IMPOSSIBLE sauf si jaccepte la proposition!Je file à la concurrence !Sinon laccueil et la sécurité parfait.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 3 / 5
Le service très lent, bien quétant patient de nature, jai mis exactement 42min dattentes pour juste remettre ma puce Wi-Fi ( je ne me suis pas plaint mais je pense que cest un point à améliorer) ...par contre le commercial qui ma reçu était professionnel et courtois ( point positif)
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 3 / 5
Vendeur qui reçoit mal,n hésitant pas à insulté de menteur selon mon apparence hip hop,forcing,finalement un responsable comprends mieux et un début de solution, taxis a 20€ allé 20 balles retour.Cher,trop cher pour opérateur escroc.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Dans cette boutique, le personnel est VRAIMENT TRÈS GENTIL ET COMPÉTENT. Je ne regrette absolument pas dêtre venue. Si besoin, jy retournerais avec plaisir. Je les remercie de tout coeur, mon dossier etait compliqué. 💝💝💝
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Curieuse manière d’accueillir ses clients : malgré une très faible fréquentation, on nous demande de faire la queue devant la boutique, dehors, avec en guise de bonjour l’ordre de se laver les mains au gel. On se sens client.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Conseillers courtois, accueillants et patients.Si vous vous y rendez sans rdv, prévoir un peu de temps d’attente lié à la limitation des clients dans la boutique
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontente du service. Ma mère a voulu des conseils pour un iPhone plus simple que celui quelle a . On lui a vendu un à clapet (soit disant mieux pour elle )où elle ne peut pas lire ses mails et on refuse de lui reprends
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Boutique très agréable par contre le personnel incompétent voire désagréable surtout le responsable de boutique qui est très hautain j’ai failli résilier après 25 ans chez Orange Étant passé quatre fois à la boutique pour un problème avec ma Livebox cinq il n’a jamais pris en compte les désagréments a sous-entendu que je Mentez quand je lui disais le service commercial m’a demandé de passer à la boutique pour changer ma Livebox Puis a sous-estimé le fait que j’étais sans téléphone fixe depuis quatre jours non seulement incompétent Mais aussi très désagréable désormais si j’ai un achat à faire portable tablette ou autre je ne le ferai plus comme je le faisais à la boutique j’irai ailleurs bien à vous
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise très mal organisé, 3 interlocuteurs différents et 3 discours différents, résultat suit au vol de mon portable jappelle le service client qui me dit daller en boutique finalement une personne (visiblement débordée) me dit quon va me lenvoyer par la poste ce lundi et finalement on est mercredi et jai toujours rien reçu. Japprends par la suite au téléphone quil fallait un Kbis et une procuration du propriétaire de lentreprise choseque jaurai pu fournir si on me lavait demandé directement.Lopérateur le plus cher et le plus incompétent jamais vu.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
3 SMS et 2 mails reçus pour confirmer le rendez-vous, a lheure du rendez-vous la boutique est fermée depuis 4 jours, date de lenvoi des premiers emails et SmsComment est-il possible dêtre aussi irrespectueux du Client ?
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Fumisterie sans nomLe personnel se croit maître du monde.Hautains et désagréablesFuyez cette boutique.Orange a de la chance qu’on ne change pas non plus d opérateur (7 clients c’est beaucoup il faudrait peut être en prendre soin)
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Expérience EXCELLENTE à tous points de vue: accueil courtois et souriant, règles sanitaires respectées, ambiance calme et sereine, et surtout un Vendeur, DAVID, exceptionnellement compétent, efficace, patient, serviable, sympathique et chaleureux... Un vrai plaisir! Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 1 / 5
Pas de conseil satisfaisant. Relation client de notre interlocutrice détestable, très hautaine. Elle nous a plantés sur nos chaises sans explication valable. A la sortie nous sommes allés chez un concurrent.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Pourquoi faut-il toujours attendre à minima 30 à 45 mn à chaque fois ! Le temps dattente rebute quelle que soit lheure dans la journée... manque de personnel ou bien les vendeurs passent trop de temps à tout expliquer. A noter que cest commun a toutes les boutiques Orange. Dommage.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Arrivé pour acheter une télécommande qui ne fonctionne plus, la personne de laccueil mexplique quil ny en a plus. Que cest la vie , que la rupture de stock est bien normale et que je ny connais rien en gestion de stock !Bravo et quel service !Cest vrai que la gestion de stock, cest difficile pour une boite comme orange...Ludovic Déprez
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
la pire boutique que j ai jamais vu! J ai attendu une heure pour essayer de prendre un abonnement internet, et j ai vu qu ils faisait passer des gens arriver apres en priorite. Les employes raconte leur vie pendant une heure a chaque client, donc impossible de voir quelqu un. Apres plus d une heure, voyant qu il fallait attendre encore une demi heure, je suis parti et j abandonne orange. Service catastrophique dans cette boutique.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Je me permets de vous dire que les boutiques dappareillage téléphonique sont mal pensées.Ces endroits sont lugubres et sombre voir même étouffant. La plupart du temps la lumière et lair ne vient que de lentrée sur rue.Les personnes qui y travaillent sont atomisé par la clientèle. Cest un mauvais moment à passer.Je trouve que cet article et lensemble des possibilités quil propose perd de sa valeur. Mais quel malheur pour cet petite chose si amicale et familiale.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, mon épouse qui maccompagnait a pu faire son choix après que le conseiller ait tenté de remettre totalement en état son ancien mobile; bref un personnel très sympa et compétent.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
Rdv en boutique complètement inutile, pas de conseiller pro. Ils nous renvoient sans rien arranger. Il faut se débrouiller seul...Peut être utile si vous voulez juste acheter un téléphone ??
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil à lentrée était bon, par une personne sympathique. Par contre la personne qui ma ensuite pris en rendez-vous navait clairement pas envie de faire le moindre effort, très désagréable, condescendant.Il était très facile pour lui de me vendre un nouveau téléphone pour remplacer mon portable qui ne fonctionnait plus, mais il na même pas pris la peine de me demander. Je pense que cette personne nuit à limage du magasin et de lenseigne. Je ny retournerai plus.
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 1 / 5
Je demande a Orange un forfait 2h dappel + SMS. Ils me vendent un forfait airbox sans appels ni SMS. Je passe 2h avec le service client en ligne qui me dit quils ne peuvent rien faire, que je dois retourner en boutique.Et en boutique, au lieu de sexcuser ils me disent lerreur est humaine. Mais la bonne nouvelle, cest que le forfait est sans engagement. On va pouvoir le modifier.Je rêve...
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 4 / 5
Totalement satisfaite depuis des années : accueil, choix des produits, conseils en fonction des besoins y compris pour les forfaits adaptés à lusage. Offre de reprise très intéressante lors du changement de portable. Beaucoup daccessoires, service pour les entreprises, service de réparation sur place et daide à la prise en main. Bac de recyclage, à disposition, pour les appareils électroniques vraiment très pratique car ce nest plus un casse-tête ni une course à différents points de collecte.
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Incompétents !L’attente était interminable et les conseillés sont nuls. Incapable de me dire jusqu’à Quand je suis engagé, le prix de mon forfait, et pire encore, de me présenter les différents forfaits professionnels que l’opérateur propose ! La vendeuse me suggérait d’aller voire sur le site internet ! Une honte pour les prix pratiqué, sensé être justifiés par le « service client » qui est misérable.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Venu pour échanger une box a la demande d’orange, arrivé à 18:30, pour une boutique censée fermer normalement à 19:00, je trouve portes closes.Un employé, de l’intérieur, où il n’y a plus qu’un seul client, me dit sèchement que la boutique a fermée à 18:00 ce jour, car trop de monde .... on me dit que le responsable est d’ailleurs partit tôt ce jour.horaires et accueil aléatoires, au bon vouloir des employés.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Super service. Ils ont persévéré plus dune heure avec le service technique pour maider à résoudre mon problème de réception de données sur mon mobile suite à ma portabilité chez Orange. Les conseillers sont aimables et efficace. Le flux de clients est plutôt bien géré par une répartition rapide suivant les demandes.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Une conception du service pour le moins douteuse...Nétant que de passage, pour acheter un nouveau téléphone en remplacement du mien cassé, jai vu passer devant moi des gens arrivés bien après moi. Manifestement, des habitués, puisque les vendeurs les ont salués chaleureusement comme de vieux amis. Après presque 40mn dattente vaine, je suis allé chez SFR. 25mn plus tard, jen ressortais avec un nouveau téléphone...
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Quel dommage qu’une agence de télécommunications ne pense pas à communiquer ses dates de fermeture... depuis le 30 juillet ... sur son site et que les agences des villes voisines vous orientent vers la « grande agence » de Vincennes et vous imposent ainsi un déplacement et des frais et stationnement inutiles !... Sens du service ??...
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Rdv pris par internet pour le 1 août, confirmé par mail et sms. Rappel sms la veille.Et pourtant je trouve lagence fermée pour cause de congés . Quelle perte de temps!Bravo, comment peut-on fixer et confirmer un Rdv alors que lagence est fermée ? Je nétais pas la seule cliente dans ce cas! Je pense quil faut verrouiller le planning sur les periodes dindisponibilité , ce nest pas difficile à faire.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur un vendeur qui ma snobé et a été agressif, tout ça pour ressortir sans téléphone ni forfait, très déçu.Le vigile aussi été peu agréable.
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour une question ardue pour moi, pas d attente le collaborateur à la réception m a expliqué et montré immédiatement la solution. Parfait.un changement de décodeur traité rapidement, bon service méme si un peu d attente .
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour.Jusquà ce jour, javais été pleinement satisfaite des prestations proposées dans cette boutique Orange en plein cœur de Vincennes. Jy retournais en confiance bien que ne résidant ps sur place. Aujourdhui, en revanche, grosse déception! Pour un simple changement de config que jai payé - 9 euros- et quand même une augmentation de mon forfait, jai demandé où se situait la touche pour envoyer un sms. Le vendeur ma signiifié que pour une remise à niveau cétait plus cher!Vexant et pour le coup pas mieux que chez SFR. Le responsable déplacé,fort de son pouvoir, loin darranger la situation me relisait à répétition le règlement comme à une mauvaise élève, et me reprochant cette perte de temps... De fait, je vais certainement repenser ma clientèle chez Orange.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 4 / 5
Les employés sont compétents et agréables. Il peut y avoir beaucoup de monde et donc beaucoup dattente, mieux vaut éviter le week-end si on peut