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Boutique Orange – Vitrolles
CENTRE COMMERCIAL CARREFOUR DU GRIFFON, 13127 Vitrolles 3.90 (472 avis)Contactez Boutique Orange – Vitrolles
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
A la boutique le conseiller a répondu clairement à mes questions .Cependant nous sommes mécontents dOrange qui impose des changements et augmente son tarif sur le forfait si on na pas répondu....
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée il y a 2 jours, le conseiller Vincent est au top. Très pro, sympa, agréable. Merci pour vos conseils
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis passé à la boutique de grand Vitrolles, le personnel est au top, accueil, renseignements,tout est parfait
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service et accueilPersonel Très professionnel
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne à l écoute serviable et gentille merci à vous
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour faire un point des mes contrats. Jai reçu de bons conseils.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun téléphone reconditionné. Le conseiller à très bien pris en compte ma demande et ma même aidé à retrouver mes comptes après la prestation des transferts des données de lancien au nouveau téléphone.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
On ma reçue tout de suite, la personne qui ma pris en charge sest très bien occupé de mon problème, les explications étaient très claires et je suis repartie avec ce que je voulais
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passer pour un forfaitForfait connecté forfait pas acheté
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour , je publie une note de 5 étoile pour le vendeur VINCENT .Qui c’est vraiment occuper de moi et mon conjoint pour l’achat du 15 pro Max + forfait avec la box .Il est super très bon conseiller et nous a beaucoup renseigné ! Au top !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Le technicien na pas pu installer la box (message derreur). Sur son conseil, je suis allé changer ma box. Excellente prise en charge. Je souhaité utiliser un 2ème téléviseur. Jai été super bien renseigné, et reparti avec mes 2 appareils (qui fonctionnent très bien)
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé ou boutique iere je suis satisfait de sévices
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Super conseillère agréable très explicite très empathique
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer à la boutique est tout c est bien passé
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour acheté le s24 ultra jai était reçu par xavier , et il cest permis de déballer le téléphone en me disant que cest une obligation légal mais apparemment il a mentis cette personne donné vraiment envie de 🤢🤮🤮🤮🤮
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil le conseiller a était très clair je recommande
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique chaleureuseConseiller à l écouteJe recommande cette boutiqueMerci à l’équipe
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
J ai été contacté pour une offre maison protégée version 2.... on me dit que je paye pour 3 maisons, faux.... que j habite Aix, faux....qu on va me rappeler dans 5 minutes pour une offre, on me rappelle pas.... et d autres infos fausses après vérification auprès d Orange.... Super cette boutique, je recommande fortement de l eviter
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Orange aujourdhui conseillère KATIA au top accueil très chaleureux professionnalisme au top
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil professionnel par le responsable du magasin et un service à la hauteur par le conseiller Zouhir, qui m à fait changer d avis pour ne pas résillier mon contrat .très commercialUn grand Merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Boutique orange, vendeur gentil, à l écoute, conseils pratiques
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu en boutique pour acheter un téléphone très bien renseigné vendeur très agréable et compétent
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Suis passé à Orange Vitrolles pour acquerir une offre Fibre ...prise en charge rapide, efficace et en prime, le sourire du conseiller avec plein de bonnes explications pour moi qui ne comprend hélas pas grand chose et suis souvent perdu dans des abîmes de perplexité donc un grand merciPour ses conseils...au Top !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Un commercial qui na pas d écoute, aucune proposition qui correspond à mes besoins, et en plus antipathique
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très chaleureux et convivial et accueillant très compétent à tout point de vu ! Je le recommande !👍✌️😉😊🙂🌝😘🙋
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour le renouvellement du terminal mobile de la fille. La conseillère a été super sympa, professionnelle et de bons conseils.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Quand jentre en boutique, jai limpression que tous les vendeurs sont occupés. Je ne sais pas à qui madresser.Tout au fond, je vois un bureau avec une vendeuse qui semble disponible. Jai limpression quelle maperçoit et part en courant dans larrière boutique pour interpeller quelquun.1 min après, elle retourne au bureau, et madresse la parole. Je lui indique que jai un code pour récupérer une airbox.Première question : quel est mon numéro de téléphone ?Je lui donne mon numéro de mobile.Elle mindique que cest un forfait orange pro, ca ne correspond pas.Elle me demande alors le numéro de ma ligne fixe.Ensuite, elle me redemande un numéro de contact, je lui redonne mon numéro de mobile.Elle me demande dou vient ce numéro, je lui fait remarqué que cétait le premier numéro que je lui avait transmit.Je recois un code sms pour vérifier que cest bien mon mobile.Finalement, a aucun moment, le code pour le dépannage que le téléconseiller au 3900 ma transmis na servi. Je me demande bien pourquoi on me donne un code... Je pensais que ça permettrait de gagner du temps, et déviter de passer toutes ses étapes dauthentification en boutique...au final, on me donne lairbox de dépannage, avec une petite explication pour la mise en route.Pas de souci particulier.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
On et passé à la boutique et on a été très bien reçu et bien conseillé
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu a lécoute du client cest dommage que les clients qui sont Chez orange depuis 30ans non pas doffres pour changer de portable avec certains forfaits comme moi
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés à l’agence le 11 janvier 2024Nous avons été reçu par un employé hautain et irrespectueux. Reçu debout alors qu’il y avait des bureaux de libre avec siège. Il était pressé de se débarrasser de nous. Nous voulions changer de mobile et de forfait mais les infos que nous avons eu étaient différentes de celle que nous avait donné un autre employé la semaine dernière. Nous lui avons dits que nous avions 2 discours différents et que se n’était pas normal il en avait rien à faire c’était pas son problème. Nous sommes repartis très agacé.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Un seul siège pour les clients !!!Les conseillers trouvent ça normal !!Une drôle de conception de laccueil des clients......
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Je voulais un nouveau téléphone fixe c fait. Pas gd monde ds le magasin tant mieux! Bien reçu mais aucune réduction sur le modèle alors quannoncé par le vendeur comme ancien! enfin on verra bien à lusage...
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère était très bien très sympathique rien à dire
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
le conseiller connaissait le problème des télécommandes bouffeuses de piles et ma echangé directement celle ci pour une autre normalement au point....
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
L équipe présente dans la boutique Carrefour Grand Vitrolles a été opérationnelle, ainsi que la conseillère au téléphone. Cest parfait.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais rendez vous le 30 après midi. Jai été reçue par une conseillère qui ma informée très efficacement et cordialement.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil. Conseiller très compétent
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée pour voir si je ne pourrais pas modifier mes contrats a la baisse, la réponse a été que javais déjà le moins cher, je songe à partir ailleurs pour mon abonnement box plus portable
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a était très bien pour l achat de notre téléphone
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne peut pas mettre ZÉRO.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée 2 fois en 3 jours...Déçue de laccueil... Pas de client mais vous attendez que les employés aient fini de discuter entre eux.... Ça les dérange...En plus pour un boîtier Airbox.... Ça les fait même rire bêtement....
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis revenu à Orange, car jai toujours été très bien servi.Aucun autre opérateur ne vousÉgal. Merci
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai été bien reçu avec des conseils du vendeur au top
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de la relation avec le conseiller,très professionnel. Merci.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre une note négative, je l’aurais fait. La seule personne qui gère l’espace professionnel, ne me regarde même pas au moment du « bonjour », et il me répond qu’il est en pause. Sa collègue lui demande devant moi à quelle heure sera t il disponible car c’est la seule personne apte à s’occuper de moi ( achat iPhone 15 pro max + forfait international pro ) il lui répond d’un air hautain qu’il ne sait pas et part devant moi.Ou est le respect ?Il mérite une bonne sanction, et je ferais des courriers et des courriers pour que sanction soit prise.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai du me rendre à votre boutique samediAccueil très sympathique et personnel compétent
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un produit que javais déjà remarqué, le conseillé a été au top : professionnel et connaissant bien son travail, je ne peux quêtre satisfait.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
je suis passer hier jai pas attendu pas très longtemps service rapide
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très content du service chez Orange merci beaucoup
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens a vous dire merci pour laccueil et vos services et être à lécoute du clients
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur ANCELIN est tjrs très disponible pour ces clients à l écoute des besoins et tjrs de bon conseils. Très satisfaite de ce rendez vous.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
En général acceuil toujours efficace et réponse aux problèmes quasi à chaque fois
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique vendredi 25/11/2023 lun des employé a complètement merdé lordre des RDV et je me suis retrouvé à me faire passer devant mais lautre employé (en formation) ma pris en charge très rapidement et répondu efficacement à mes attentes.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier à la boutique de vitrolles, excellent conseillé, le vendeur a été parfait....
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé prendre une live box 6 . Le vendeur ma conseillé et je ne regrette pas de ses conseils.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Passée sans rdv et très bien accueillie. Technitien très disponible et a lécoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top. Très bon accueil. Bonne écoute et très patient
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapideA l écoute des problème survenus et une solution rapide
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique est suis satisfait du service et la vendeuse était sympa et drôle je recommande merci davoir trouvé une solution pour moi
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Le conseil a bien identifié la raison de ma visite et a su répondre à ma demande. Le conseiller a suivi mon choix en tant que client. Beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel qui connaît son métier très à lécoute.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais changer de forfait, de mobile et de box, nous avons été très bien accueilli, le personnel était disponible et à lécoute de notre besoin en nous proposant la meilleure offre pour nous.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez ORANGE à Carrefour Vitrolles car mon décodeur ne marchait plus et je nai pas attendu jai de suite pris en charge et le problème a été réglé.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Boutique très bien, accueillante et professionnelle.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge rapide et un vrai service professionnel dispensé
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 2 octobre pour lachat dun nouveau téléphone S23ultra, une dame nous a reçu avec grand sourire, par contre le vendeur était moins agréable et la vente cest fait très vite. Par contre une autre personne qui a mis les données de mon ancien téléphone S21 ultra au S23ultra était très sympa, heureusement cela ma beaucoup plu. Je suis chez vous depuis plusieurs années et content. Dommage quil ny ai plus de cadeaux comme il y a 4 ans je me souviens des cadeaux à cette époque lors de mon achat un Note 10 plus. Mais bon en étant un client Premium.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Changement téléphone car inclus dans mon contrat tous les 2 ans. Merci Issam!
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5
Peu de conseil.Pas daide à la mise en service du mobile.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai effectué une réservation de téléphone le vendredi après-midi Et j’avais 48 heures pour me présenter en boutique et récupérer ma commande. Je Je suis donc allée en boutique le samedi après-midi. Après une attente d’au moins 20 minutes, la conseillère me dit que le téléphone a été vendu à quelqu’un d’autre. À aucun moment je n’ai été prévenu. Il y a aucune considération pour le client. Une honte
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, très avenant et très sympathique.Boutique à recommander
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Hyper efficace. en 2minute30 montre en main le conseiller m’a changé mon forfait en forfait 5G. je recommande vivement.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique de Carrefour Grand Vitrolles. Reçu avec le sourire et ma demande parfaitement comprise. Satisfaction optimale
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge du vendeur et de son écoute
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Xavier conseiller client Orange de la boutique de carrefour Vitrolles.Explication claire et personne très à lécoute du client
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passéeen boutique jai eu un vendeur très compétant et souriant
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé hier à la boutique est jai été super bien accueilli est conseillé par issam un grand merci à son écoute est service
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique vendredi très bon accueil et résolution rapide de mon problème
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
le personnel es tres désagréable et ne vous calcul meme pas il discute entre eux et vous etes la a attendre et quand vous leurs parler il vous reponde le minimum, vous tourne le dos et sen vont
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Recu rapidement par le conseiller.Changement de la telecommande live box TV.Impecable!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé récupérer une airbox suite à une panne internet. Rapide, efficace, sympa.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée récupérer une airbox suite à une panne dinternet à mon domicile, bon accueil et visite en boutique simple rapide et efficace
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je rejoins lavis de souad benagoune. Reçus ce matin par le responsable de la boutique de Vitrolles. Clients dorange depuis des années. Nous avons eu unexcellent accueil par ce monsieur, serviable et très compétentTrès contents de cet accueilBravo et merci
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique hier conseiller a lécoute et professionnel
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé le 15 août pour acheter un nouveau téléphone. J ai été reçue rapidement.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, personnel pas agréable, ne cherchant aucune solution pour satisfaire le client. A éviter
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Peu de temps dattente et une résolution du problème immédiat
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la rapidité et efficacité de réponse du technicien
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Client premium donc pas dattente. Personne très compétente et professionnelle, de bons conseils
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai voulu acheter un téléphone suite à la casse du mien .1)40 min dans la file dattente.2) divorcé depuis deux ans et ayant bien transmis les documents demandés pour remplacer mon état civil (confirmer pas le vendeur que le dossier est en cours depuis 2 ans) ben ayant une nouvelle pièces didentité avec mon nom de naissance il a été incapable de me renouveler mon téléphone parceque sur mon dossier orange jai encore mon nom de marié.Résultat ! Très déçu de orange
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Un niveau de service à zéro pour un premier passage. Ils ne peuvent pas aider, ils ne sont pas dans lordinateur 👍👍👍
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
le personnel est très souriant et professionnel, dommage quil nest pas sur toutes les phases des abonnements.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Attente avant prise en charge trop longue, pas assez d’agent pour s’occuper de la clientèle.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour déposer mon décodeur TV qui dysfonctionnait à lissue dun échange avec le service technique Orange. La prise en charge par le vendeur a été immédiate et le remplacement de mon décodeur na duré que quelques minutes. Disponibilité, convivialité et efficacité. Quand ça se passe bien, il faut le souligner.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Changement de mon mobile en urgence suite à une oxydation, la chargée daccueil qui ma reçu à très vite compris mes attentes parfaitement.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite, jai vu que le client était écouté et servi avec sérieux. Les conseils sont précis et complet.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur de orange vitrolles un très bon vendeur et qu’il conseil très bien aimable et très simpa merci encore à Valentin
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour me renseigner sur un abonnement 5g ainsi quun abonnement fibre.Très bon accueil, très bien renseigné donc contrat signé....
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur le responsable de la boutique qui a très bien fait son boulot très agréable patien et il ma très bien renseigner il es top jai acheté un téléphone et jétais tellement bien accueilli que je suis retourné le lendemain pour prendre un autre téléphone dommage que jai pas le non du monsieur je sais juste que il es responsable dans la boutique de Vitrolles virement bravo pour son accueil je lui met 10/10 et je le remercie
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un conseiller aimable , souriant et qui prend le temos de bien expliquer bravo je recommande fortement Xavier merci
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels de qualité et très à l ecoute toujours très prévenant l attention portée aux demandes est très appréciable
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! Je suis sans internet depuis 15 jours. Le service client maccorde une airbox 4G. Je suis obligée de me déplacer sur la boutique de Vitrolles pour récupérer lappareil. Je suis entre 2 clients sans explications pour lutilisation, on me remet une airbox doccasion, dénichée dans un coin de la boutique. Quand je crois mettre en route lappareil, la batterie nest pas dans le carton ! Cest digne dun sketch ! Au prix du forfait chez Orange, on peut espérer mieux.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique de carrefour vitrolles et jai été très satisfait de laccueil et des informations pour régler mon problème
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, je ne comprends pas.3 clients qui attendent.2 commerciaux qui travaillent avec des clients.4 autres commerciaux assis, dont un avec son téléphone portable personnel qui se lève pour aller discuter dehors.Reste 3 commerciales assises qui discutent tranquillement et toujours 3 clients debouts qui attendent.Ben je suis parti. Jai souscrit ma fibre chez la concurrence.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
c était pour un déménagement futur de 2 mois avant que je puisse récupérer ma ligne box net. La personne m à offert 200 ga pour me permettre davoir internet autrement,,et elle m à proposé une nouvelle offre moins chère
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli par le Monsieur qui cest occupé de moi souriant très sympathiqueEt surtout efficaceUne étoile en moins à cause de la jeune dame qui a pas pris en compte les gens qui attendaient et malgré a éteint son poste de travail et qui est parti ( lentraide avec ses camarades de travail elle doit pas connaître)
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Les 3 personnes qui se sont occupées de moi ont été super agréables. Et une belle remise sur mon nouveau Pixel 7 pro
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller àa été à l écoute et ma proposé une offre adaptée..
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé au magasin suite d un souci de mon portable étant cliente chez vous ... mon téléphone c est arrange et de plus j ai pu modifier l offre
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu hier dans la boutique Orange de Vitrolles où jai été reçu immédiatement.Jai été très bien renseigné et tout sest très bien passé pour léchange de ma livebox.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Boutique orange Vitrolles.Jy suis passée vendredi 31 mars et jespère que la personne qui sest occupée de moi lira ce message alicia . Il faut dire quand ça ne va pas et il faut aussi dire quand tout se passe bien.Conseillère au top, à lécoute et patiente car mon cas nétait pas facile. Aimable et souriante elle a su répondre à toutes mes attentes.Le reste de léquipe était sympathique et souriant.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis passe sur la boutique de vitrolles et j ai ete diriger par une conseillere tres professionnelle qui a su me donner toutes les informations et reponses a mes demandes tres bien felicitation
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis jamais allé dans cette ! Je trouve quand même votre enquête assez bizarre !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à la boutique de Vitrolles où nous avons été très bien reçus nous voulions changer dopérateur et les explications nous ont convaincus nous voilà donc nouveaux clients.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passés à la boutique de Vitrolles suite à un problème de téléphone de ma fille. Nous avons bien été reçu et le service a été super. Equipe pro.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui cest occupé de mes demandes disponible et très agréable je recommande
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée ce jour pour des renseignements pour une ouverture de ligne fixe et portable, aucunes personnes dans la boutique 4 vendeurs, 3 nous ont bien regardez entrée sans dire bonjour il a fallu que nous leurs disions bonjour pour avoir une réponse, je me suis avancé pour avoir quelquun qui me renseigne jai eu le droit a de lignorance totale alors que les vendeurs nous regardaient sans nous dire aucun mot.Je peux comprendre quils soient entrain de faire quelque chose, mais de dire aux clients instant je moccupe de vous apparemment coûte trop cher pourtant cest les bases pour un vendeur.Je déconseille fortement la qualité de cette boutique a bien baissé depuis quelques temps
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Encore une fois excédé par le 3900 et les conseillers incompétents qui ne comprennent pas un broc de ce quon leur raconte, je vais en boutique pour résilier. La conseillère a été à lécoute et ma trouvé une solution pour ne pas que je résilie. Quand est-ce que vous allez enfin arrêter avec cette hotline désastreuse ?
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel ma bien conseiller. La jeune fille a été très gentille.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service et surtout de laccueil quon ma offerte !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique avant hier et jai été très satisfaite de laccueil et des informations données par le conseiller.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
La jeune personne qui sest occupé de moi a été très performante et sympathique. Merci de mavoir aide sans ses services je ny serai pas arrivé
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu dans la boutique hier, jai été très bien reçu par une jeune femme très professionnelle, gentille, souriante et qui a su me renseigner. Je suis très satisfait de mon passage.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 2 / 5
Manque dexplications sur la prise dun forfait tel (numéro provisoire en attendant la portabilité, remise qui napparaît pas sur le contrat et qui napparaît pas non plus sur la facture...)--Suite à la réponse dorange je tombe sur un bot incapable de me renseigner --
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée dans la boutique du grand vitrolles, très bien accueilli, hyper efficace, je suis ravie problème de forfait, facture et rdv pour la fibre. GRAND MERCI
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Venue en boutique pour changer mon téléphone. Ma conseillère a était à lécoute et a bien compris mon souhait.Résultat un client satisfait et un bon commentaire pour la boutique Orange Vitrolles.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçu ma super bien conseillé sur problème pour ma carte que je n avez pas a faire démarrer défaut de code
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée sur un changement de forfait, du coup nous sommes passés de SFR à Orange sans regrets!!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter tout le personnel pour leur disponibilité,leur écoute, leurs conseils je recommande cette boutique
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue hier pour prendre un abonnement, madame TOURAINE MUSCAT mas accueillie dune tres bonne manière explique tres bien et est très patienteJe recommande cette personne
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
C est cool d avoir un vendeur qui prend le temps d écouter les besoins, et qui sait donner de vrais conseils techniques sur ses produits.... ;)
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument vendeurs menteurs et incompétents, rv à 11h pour changer de mobile, le vendeur me dit quil na pas la couleur que je demande mais quil sera livré à 12h ,par la suite il me fait mon devis avec reprise de mon tel quil examine et me dit que jaurai 62 euros à réglerPar la suite je reviens et il me dit que mon tel est arrivé et que cest sa collègue qui va se charger du transfert des données et jattends encore et toujours, enfin une vendeuse vient et jexplique ma situation elle dit quil ny a pas eu de livraison et que mon mobile était en stock !! Elle me refait le devis et là elle mannonce que ça fera 161 euros de ma poche !!! Comment peut on être aussi incapables dans cette boutique ? Surtout que ce nest pas la 1ère fois que jai des soucis.chez eux et qui à chaque fois sont résolus ailleurs donc il est 13h15 quand je quitte le magasin sans mon tel !!!!dit que ce jour pas de livraison que son collègue avait mal vu
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Après un achat dIPHONE le conseiller ma gentiment proposé de repasser à la boutique une fois lacquisition dun nouvel IPAD effectuée. Tout cest parfaitement déroulé mise en marche connections MERCI à la remplaçante de Danyl qui ma reçu à sa place ce jour là!
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
agréablement surpris par la compétence de la vendeuse et son amabilitéj aurai bien donné 6 étoiles sans problèmes
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de ma conseillère ,la rapidité de ma prise en charge, personnel à lécoute
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Nicolas , agence du Centre commercial de Vitrolles -131273DR qui a résolu tous mes petits problèmes 1) la messagerie vocale restait sans alerte et 2 autres agences vers Fréjus navaient pas su résoudre 2) réclamation sur 25 € facturé 2 mois et correspondant à un pass pour un mois dinternet et 3) explications claires sur le contenu de mon contrat , Part TV, Part Internet , Par mobile , assurance etc etc .Clarté, rapidité, et aimabilité comme le personnel daccueil .
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Je me réjouis de la façon dont la conseillère sest occupée de moi. Merci à cette personne. Il me semble que pour faire ce métier, la qualité de bienveillant est nécessaire.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Je cherché un moyen pour que mon fils capte les chaînes tv une jeune femme adorable et souriante m a trouvé la solution une clé TV .mise en route hier soir c est un sans faute solution idéale
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé et la dame cest très bien occupé de moi et à répondu à mes attentes merci beaucoup
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Un jeune conseiller ma bien reçu et a répondu à mes questions sur deux interrogations:la première concernait lachat dun trio Gigaset AS405(commandé ensuite sur le Net) , puis le remplacement de ma Box (Livebox Play par Livebox 5, remise sur place.); dommage pour la non prise en compte dun geste commercial pour la Box (vue mon anciennete et fidélité à Orange !!!!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis repasser pour une 2eme fois a la boutique et toujours satisfaite du service.Merci a toutes léquipes.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique et ai eu un excellent contact avec le conseiller et très à lécoute du client
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Laccueil et la prise en charge dépend vraiment de qui vous reçoit. Je suis déjà tombée sur des vendeurs(euses) compétent(e)s et dautres qui ne connaissent pas bien les modalités des offres ou vous renseignent mal. Jai toujours préféré la boutique dAvant Cap personnellement. Je rajoute deux étoiles pour laccueil de Martin aujourdhui qui est un super vendeur, qui sait de quoi il parle et connait son métier.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil a été extraordinaire et la conseillère ma bien conseillée pour lachat de mon mobile Samsung .
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé hier changer ma box qui était très ancienne et on me la tout de suite changée et aujourdhui jai ramené l ancienne.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content davoir souscrit chez vous avec un conseiller au top et je le recommande vivement très pro et très patient merci
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce nest pas la première fois que nous sommes mal accueillie a la boutique Orange Vitrolles. Les conseillers nont personnes mais ne soccupe pas de nous. Attitude hautaine de leur part et très désagréable ils ne donnent pas limpression quils ont envie de travailler on a plus limpression de déranger.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Il ne faut pas etre pressé 25 minutes pour rendre une boxe surtout que soit disant ils étaient au courant de ma venue , personnel désagréable a fuir
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
apres 3 passages d 1h/ jour en boutique , valentin et son collegue ( un jeune homme metissé de grande taille ) ont enfin resolu mon souci , et ont fait preuve de professionnalisme exemplaire, ils sont a féliciter ! en revanche audrey est un scandale , je ne veux plus jamais avoir affaire a elle ainsi que sa collegue blonde aussi, une personne pas a lécoute, non pro, qui a juste fait une grosse bétise sur mon telephone et qui na pas voulu admettre que lerreur venait delle , si je dois revenir sur la boutique je ne veux plus jamais avoir affaire a elle, vous devriez vous passer d elle , elle fait du tort a cette boutique ! donc il va etre difficile de noter après car elle ma refroidi
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant je recommande ce vendeur agréable et souriant qui connait son métier
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Personnes a lécoute agréable souriante je suis satisfaite de mon achat
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la qualité de l accueil des commerciaux moins d attente serait un plus.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai récupérer ma nouvelle box en temps record avec une super conseillère.Merci
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour bien reçu satisfait .très bon agent sauf que je voulez 2 forfait pour moi et ma conpagne jai eu un forfait mai le deuxième il que jatend 1 mois dommage
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
accueil rapide et réactif tout va bienvoila pourquoi je reste chez vous
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
très sympa et très professionnelils ont répondu à mes attentes
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère très efficace,pas dattente,échange de télécommande en moins de 5 minutes
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Dans la boutique le conseiller nous a aimablement reçu et fut à notre écoute en nous proposant la meilleure solution à notre attente.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique suite à la souscription dun forfait mobile en ligne qui navait pas pu être finalisé. Le conseiller qui sest occupé de moi était très conviviable, professionnel et a résolu le problème en un éclair, jai pu repartir avec une nouvelle carte sim.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis aller hier en boutique et jai pu être conseiller pour acheter un nouveau téléphone. Super service
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à une conseillère très professionnelle.Un excellent accueil et une très bonne communication.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
je suis venue sans rendez vous et jai été très bien accueillie et accompagnée dans mon besoin dinformations ,tellement bien que jai acheté un ZFOLD 4 des écouteurs etc,,elle a été extrêmement professionnelle et sympathique...merci donc à cette jeune femme.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout était parfait ,l attente, les renseignements, et le professionnalisme de l hôtesse qui s est occupé de moi!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage hier vers 15h ds la galerie Gd Vitrolles. Un peu dattente mais excellent service avec délivrance instantanée de la 3ème Air Box de lannée ! Et les détails pour prendre le décodeur télé Orange.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Alicia est au top merci beaucoup pour son service client au top et son professionnalisme une vendeuse très agréable.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
La boutique de lattente.......La conseillère qui explique à la personne devant moi que les RDV sont prioritaires et cela de façon limite arrogante.Perso je nirais plus dans cette boutique, et jhésite vraiment a prendre mon abonnement à la fibre chez Orange .....
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
40 min d’attente pour me dire ‘’ Est-ce que vous pouvez revenir dans l’après-midi parce qu’il y a du monde et nous sommes que toute les deux’’ !!!! Mais ce n’est pas mon problème!!! Il fallait dire ça avant au lieu de me faire attendre!!! Je n’ai pas résolu le problème mais je pense que par résiliation de contrat je vais résoudre tous les problèmes avec vous!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 4 / 5
On a pas attendu.La personne qui nous a reçu très sympathique.C est rare de nos jours👍🙂
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur ce jour qui a réussi à maider après un mois de galère au téléphone avec le service technique, qui à part me faire perdre mon temps, nétait pas capable de quoique ce soit dautre. Le vendeur a été à mon écoute, a réussi à identifier le problème, et surtout à pu trouver une solution pour que jai ENFIN internet. Fuyez les conseillers en ligne, et déplacez vous directement en agence, ils sont très compétents rapides et efficaces !
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et notre problème a été prit en charge du début à la fin par le responsable qui a fait preuve découte et de professionnalisme
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
J’ai commandé un IPhone à Valentin qui a été très professionnel et très agréable. Je recommande, je suis très satisfaite de mon passage. Merci à toute l’équipe de Orange Vitrolles 😊
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Visite initialement pour un simple forfait téléphonique, nous avons finalement décidé de tout passer chez orange.Hatisse et Eric ont tout deux été très compétents et sympathiques.Ils ont pris le temps de nous expliquer les avantages que nos nouveaux abonnements allaient nous apporterLinstallation de la nouvelle box sest faite sans problèmes, le débit et la latence par rapport a notre Freebox (en ADSL aussi) sont bien meilleurs.Je recommande cette équipe de Vitrolles pour son professionnalisme.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles largement méritées mention particulière à Jessy qui a été très patiente et professionnelle pour mon ouverture de ligne. au top je recommande vivement
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
A linverse des interlocuteurs exotiques et farfelus du 3900, nous avons été très bien reçus par Philippe. Ce dernier nous a parfaitement accueillis et renseignés, suite à notre consternante mésaventure de résiliation provoquée par un touriste de linfo au 3900.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 2 / 5
J y suis abonnée pour la fibre et le téléphone de ma fille ainsi que mon beau fils ils sont des fois très décevant ils disent être les meilleurs mais ils font pas trop defforts surtout pour des clients qui payent 80€ par mois chez eux après ce sont que des vendeurs nous attendons de voir plus haut ce qu ils vont faire pour nous et je vous tiendrais au courant
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 4 / 5
Quest ce que jai pensé de la Boutique Orange Vitrolles????...Cest ça la question???Et bien,en tant que client Orange depuis moultes années,jen ai pensé que du bien!!.😊 Autant limpides que fussent les renseignements,fournis par le charme professionnel--ce qui ne gâte rien du reste--je reviendrai pour loption changement tèl,ayant trouvé le bon compromis à mon utilisation 😉 Voilà donc ce que jai pensé de la Boutique Orange Vitrolles🌹🙋🏻♂️
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes client PRO, jai par erreur désactivé ma carte sim, étant dIstres je prend RDV sur la boutique de Vitrolles (seule disponibilité). Un conseiller prend en charge ma demande, me donne une nouvelle puce mais quil na pas activé !!! Je me demande comment cela est possible, au prix du forfait, le service client doit être impeccable, maque de pot, je suis tombée sur une personne qui na pas fait son travail correctement, je répète nous sommes client PRO et se retrouver sans ligne téléphonique est très problématique. Impossible de joindre la boutique, impossible de faire activer la puce par le service client, MERCI ORANGE !!!!
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Je devais souscrire une offre pour mon nouveau domicile. Suite à une erreur du vendeur qui a suivi une idée impossible à réaliser techniquement selon le service client, je me retrouve, moi ainsi que mes parents, privé de connexion et fixe POUR UN MOIS alors que je suis en télétravail.A fuir.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
des super promos sur les portables en sms.........je prend RDV pour changer mon mobile, les promos existe certes mais que sur des portables trés cher, logique on connait...., sinon les prix plus bas reste plus élevés que chez la concurence ok, tant pis je me décide quand même, ici je pense quon va me mettre le tel en marche ( telecharger mon répertoire et mes 2 applications ) pas du tout aujourdhui ce nest pas possible, le service orange, a part dans leurs belles publicités, est réduit a ......rien, minable. juste merci a lhotesse qui était sympathique.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux dans ce magasin. Peut être un peu trop guindé de la part de la dame qui doit être la responsable. Pas d’attente et conseiller sympa. On veut toujours vous vendre quelquechose . c’est pénible ! rien à faire de vôtre maison protégée et de vos mobiles. C’est juste hors de prix. Nous ne sommes pas Rotchild !
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 3 / 5
Il y a toujours de l attente mais celle ci est bien gérée la personne qui vous enregistre est très sympathique et professionnelle.Le personnel fait preuve de compétence .
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 4 / 5
Je ne me rends pas avec joie chez ce fournisseur internet, car lorsque je my rends cest que lon ne peut pas résoudre le problème à distance. Aujourdhui jai rencontré un opérateur sur place qui ma agréablement dépanné
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
Une demi heure dattente pour des renseignements que je nai jamais eu. Alors que les vendeurs étaient plus disposés à parler chiffons que de conseiller les clients.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Du foutage de gueule ! Les vendeurs vous passent devant comme si vous nexistiez pas... et quand vous les interpellés, alors quils vous ont fait revenir à 3 reprises, on vous dit de faire la queue juste pour deposer un matériel. Matériel que vous avez payé 40€ non remboursable pcq il paraît que ce sont les frais de mise en service... je précise que cet appareil (décodeur tv) vous est remis sans aucune consigne ni installation... système D... Mise en Sce ???
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil glacial, style vous venez pour quel motif ?. Un bonjour je peux vous renseigner ça fait pas de mal ! renseignements flous à part dappeler le service clients. Une catastrophe. Je recommande pas du tout !!!
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
La Boutique située dans le centre commercial de carrefour ce qui vous permet de bénéficier dun stationnement à proximité. Malgré un temps dattente du avant tout à laffluence le jour de ma visite. Jai été parfaitement accueillie par un personnel serviable, souriant et à lécoute. Suite à une expérience malheureuse avec la concurrence, je nai pour le moment aucun raison (bien au contraire) davoir choisi Orange et cette boutique
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise impression,Un accueil très froid au bout de 10mn dattente, puis après avoir expliqué ma demande (des tarifs) on ma demandé d’attendre.... jai attendu, très longtemps..... pensant que le personnel était occupé. Au bout de 30 minutes, je me suis adressé à la personne qui mavait accueilli, elle était depuis, au fond de la pièce à boire un café avec une ou deux autre personnes dOrange et à papoter avec eux....Jai insisté, rappelé ma demande et cette même personne ma donné les renseignement sur un bout de papier post-it...., il lui aura fallu, moins de deux minutes!!!!!
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 1 / 5
A chaque passage, pas un bonjour. Nous avons pris RDV fin décembre pour plusieurs points. La dite conseillère une fois sa vente fait, nous a expédié prétextant quil y avait du monde. Certes, il yen avait mais lorsquon a un rdv avec 2 changements de mobile, un changement de forfait et louverture dun compte, je trouve inadmissible le traitement de leur client!!!!!!!Dans la même journée on a fait une autre boutique Orange du coup sans RDV ( à avant cap) ou le conseiller a su répondre à toutes nos interrogations sans nous presser sur un choix dun téléphone qui nétait pas celui quon ne voulait pas.Merci Orange Vitrolles de nous avoir orienter vers un de vos confrères qui est professionnel!!!!!!!PS:Jai mis 1 étoile car je ne pouvais pas publier avec aucune, sinon jen aurais pas mis bien sure...
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 2 / 5
On paye les abonnements Orange plus chers quà la concurrence, on serait donc en droit de se demander pourquoi, alors que les services sont quasi semblables à la concurrence, on ne sy retrouve pas... On pourrait donc croire que laccueil sera de bonne qualité, voire de haute qualité étant donné lhistorique dorange et des tarifs pratiqués, mais non... On vous renvoie souvent (voire toujours) vers le service client téléphonique alors que vous vous êtes déplacé en boutique. Ces points de vente nont en fait que le seul objectif de vendre mais vous repasserez pour le service après vente. (Ce point de vue concerne plusieurs boutiques Orange, pas seulement celle-ci). Dans un monde qui bouge et change vite, avec des augmentations constantes des ventes en ligne, difficile de dire quel est lintérêt de se déplacer physiquement puisque la valeur ajoutée et le rapport qualité prix sont très contestables. Pour ma part, jai quitté Orange pour un autre opérateur.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Si vous venez en tant que nouveau client, pas de soucis ils sont tres accueillants. Par contre si vous revenez pour une problème après souscription, laccueil est des plus déplorable ! En particulier une employée qui j espère se reconnaitra, qui nous a accueilli avec un regard de fusil, un air hautin et qui n a pas hésité à nous faire comprendre quon était moins intelligent quelle à la moindre question !Aucune empathie faces au personnes âgées, je suis venues avec mes parents 84 ans, nous étions 3 pour 2 chaises, mon papa a dit quil pouvait rester debout malgré que j insiste pour qu il s’assoit et elle, pendant ce temps nous regardait sans dire aucun mot !!!!!! et laurait laissé debout sans aucun problème !Mes parents dépassés par la nouvelle technologie, ont posé 2 fois certaines questions car ils n avaient pas compris et moi non plus dailleurs, elle la pris encore de haut et plutôt que de re expliquer elle a simplement rétorqué à chaque fois quelle nous lavait déjà dit avec son air supérieur ! Et à chaque problème que nous lui avons exposé, soit elle y pouvait rien, soit cetait de notre faute soit celle dune de ses collègues !Et toutes demandes dexplications sur vos factures oh la la, elle vous fait bien comprendre que vous êtes bien bêtes avec son air dédaigneux ! Sur ca elle est très forte !!!!!!En un mot SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!!!!!! par contre pour nous prélever tout les mois sans que rien ne fonctionne ils sont forts !
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Certaines employées nont aucune empathie, une en particulier me prend de haut comme si elle savait mieux que moi ce quon ma dit lors de mon engagement. (Les dires des vendeuses nont rien à voir avec la réalité) Si elle mavait expliqué gentiment quelle ne pouvait rien faire et que jétais bloquée pendant 6 mois encore (comme la fait le service client au téléphone après mon passage en boutique) ça aurait pu aller et elle ose me demander de me mettre à la place du service client lol mais elle elle ne sest pas mise à ma place bien sûr, y a des manières de recevoir les clients et surtout de leur parler. Boutique à boycotter absolument !
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 1 / 5
De vrai escrocs faites attentions quand vous prenez un forfait ou un téléphone chez eux les dires du vendeur et la réalité sont tout autreBeaucoup plus cher que les concurrentsService après vente pas à la hauteurBref je vous déconseille non pas cette boutique mais cette enseigne
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
Je suis restée 3 mois sans internet, alors que je payer bien que ! Aucun geste commercial rien !Et même en boutique Orange ils sont incapable de nous renseigner !Leur niveau d’incompétence atteint le sommet ! Un conseil pour le prix qu’on paye la boxe vous trouverai beaucoup moins cher et BEAUCOUP MIEUX chez les autres opérateurs.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 4 / 5
Il faut choisir son horaire mais ils font tout leur possible pour limiter l attente. Jamais eu de soucis pour changer de Livebox.
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 4 / 5
Lincontournable boutique sur le secteur de Vitrolles pour tout client Orange. Dommage que la qualité de laccueil ne soit pas toujours au rendez-vous (mais il est vrai que le comportement de certains clients y est pour beaucoup), et la file dattente est souvent rédhibitoire, même pour une personne dotée dune patience de compétition... pour ma part, aujourdhui, peu dattente, conseillère aimable, souriante, disponible et à lécoute !
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience dans cette boutique. Jai été servie par un certain Benjamin que je remercie pour son professionnalisme et son sérieux ! Des explications claires et précises sur les produits qui mintéressait. Je recommande vivement.
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 2 / 5
1/2 h dattente pour quune dame passe devant nous.. et que lun des agents de la boutique la serve sans pour autant prendre en compte mon mécontentement du fait que cette dame navait pas fait la queue comme tout le monde.. je demande à lagent de nous servir et là cette dame me dit il fallait prendre un forfait à 100euros et vous seriez servi..le jeune homme à laisser cette dame nous humilier et la servi.. du coup nous sommes partis et ils ont perdus un client
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Ce matin, ce nétait pas le bon jour pour lemployée qui visiblement ma rabroué, éconduit, sans écouter, ce que javais à dire sur les dysfonctionnements dont je voulais faire état. Ce type de comportement associal ne fait pas honneur à Orange. Ai été obligé de repartir sans avoir pu expliquer le dysfonctionnement. Je suis insatisfait.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
une catastrophe 45 minutes dattente un mercredi matin à 10h 30mnAucune organisation pour accelerer ou faire patienterAmabilité comme un porte de prisonCompétence absente !!!et pas de geste commercial pour un très vieuxclientJE CHANGE DOPERATUER
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue le 10 octobre à la boutique, sans parler de lattente, jai été accueillie par une jeune femme extrêmement désagréable et agressive. Cest avec beaucoup de mépris , de condescendance et de propos acerbes et hostiles quelle a daigné répondre à mes demandes. Je ne comprends pas comment ce genre de personne peut être à laccueil de cette enseigne. Il me semble silencieuses minutes elle pourrait décourager toute personne intéressée par lopérateur Orange. Jai mis une étoile parce quil fallait en mettre une pour laisser un message -. Mais cétait aucune étoile qui correspondrait mieux.Il me semble que cette personne bien quelle paraissait avoir entre 25 et 30 ans et lâge dêtre ma fille, a fait preuve dun manque déducation et de savoir vivre à un point qui me parait particulièrement INADMISSIBLE. Dommage, beaucoup de discrédit jeté sur lenseigne...
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 2 / 5
Aujourdhui vendredi 10 février 2017 à 10H00 jai accompagné ma cousine à la boutique orange du carrefour du Griffon à Vitrolles pour un problème avec son abonnement fixe.Un jeune homme nous a reçu fort aimablement et nous avons commencé à lui faire part de nos problèmes (factures ne correspondant pas à la demande ,réclamation de notre part ,coupure de la ligne par Orange.)Nous attendions donc une réponse et des solutions à nos doléances lorsque la Manager est intervenue pour nous faire comprendre que ces lieux étaient un magasin de vente de portables et dabonnements et que les problèmes se réglaient par téléphone ou internet.Aucune empathie de cette personne ,je précise que ma cousine est handicapée elle se déplace avec une bouteille doxygène.Nous avons donc pris la fuite avant quelle ne nous morde.Nous avons tout de même appris que ces boutiques ne sont pas destinées à apporter de lassistanceà la clientèle dorange mais bel et bien des points de vente purs et durs.PS Jespère que le jeune homme qui cest montré aimable et accueillant( Il méritait 5 étoiles )na pas reçu de remontrances de la part de cette femme.Georges