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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
CC, 14 Cr du Danube, 77700 Serris 3.90 (321 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Océane es une vendu agréable et attentifMerci encore pour ce momentRozenn Mario et Emma
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Noëlyne, hésitez pas à demander conseil auprès delle. Très aimable et a lécoute on repassera a coup sûr !!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par Idris , très patient, à l’écoute de mes attentes, merci à lui , il a réussi à trouver ce qu’il me fallait ! Très bon vendeur !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil par Océane qui a trouvée solution à mon problème en 2 minutes.Habituellement je repart soit sans solution soit avec un problème en plus.. Merci à elle. Une personne qui a tout compris au commerce, disponible et souriante.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Demande de renseignement en début de soirée lundi, très bien accueillie très bien renseigner, la personne qui ma reçu est très sympathique et très professionnel.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à saluer et à recommander Wilson pour son empathie sa prise en charge et son professionnalisme à mon égard pour la réparation de mon téléphone cette semaine. Une équipe et un vendeur a l’écoute. Je recommande !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite au top !Employé au topSpécial dédicace à Wilson Je reviendraiiiiiiis
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue dimanche 11 février dernier avec ma petite famille.Nous avons eu affaire à Wilson.Mais quel vendeeeeeeur on ADOREOn recommande +++++Allez y les yeux fermés
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement sympathique, aimable et professionnel !!Merci infiniment à Océane et Cédric qui ont été dune compagnie tellement agréable !Continuez de recruter des gens comme eux , cest génial !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, le personnel très sympa. Je recommande
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Idris pour laccueil et les conseils, allez y les yeux fermés.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon mécontentement concernant la sogec (société qui gère le remboursement des frais de résiliation ) refusait de me rembourser les frais de résiliation de mon ancienne ligne d un montant de 57€ sous prétexte que les frais de résiliation nétaient pas indiqués sur la facture.Or ,ils étaient indiqués : frais de fermeture daccès.Cela a duré plus de 4 semaines.Aprés avoir mis un avis sur Google ,un conseiller du service clientèle de Bouygues Telecom ma appelé ,ne comprenait pas ce refus .Il a fait le nécessaire et jai reçu le remboursement .Je remercie ce conseiller de mavoir écouté ,davoir entrepris les démarches nécessaires.Monsieur,comme je vous lai dit au téléphone lors de notre conversation,cela devient rare davoir des personnes humaines,professionnelles et qui sont à lécoute des personnes .Internet cest bien mais cela ne remplacera pas davoir une personne au téléphone et de pouvoir exposer ses demandes.Merci. Cordialement
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et disponible
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Oh top l’équipe. Samir a su comprendre rapidement mon problème au sujet d’un matériel défectueux. Il a trouver avec panache une solution. Merci pour l’ accueil et votre professionnalisme. Je recommande +++
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe jeune et dynamique très agréable et à votre écoute.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande. Merci au conseiller nommé Wilson
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Aimable et sympathique rien à redire.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allé pour changer de téléphone, Wilson m’a très bien conseillée sur le forfait à prendre, a été très réactif quand j’ai appelé pour mettre un téléphone de côté, rapide et agréable, vraiment top !!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Un bon moment passé avec Samir , il m’a bien arrangé !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
CedricTres Bon accueil.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Samir ce jour pour la mise en route dun devis réalisé en Juillet par Cédric. Lors de mes deux visites, je me suis senti accueilli, écouté et compris par léquipe !Je ne peux que recommander de passer par eux !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ouizna pour son accueil et ses conseils à l’agence de val d’Europe…Espérant vous y revoirMaxime
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ouizane pour son accueil et son professionnalisme.De très bon conseils clair et précis.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et quelqu’un qui trouve toujours des solutions 👍
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Val dEurope accueillent souriant, à lécoute des problèmes rencontrés.En tant que personne âgée,11 je suis satisfaite de angélina et samir que jai sollicité plusieurs fois.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest professionnel, à lécoute des urgences de remplacement et aidant pour finaliser le transfert dapplications et de données : Parfait donc !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique et compétent
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfaite. Un service et un accompagnement au top avec Idris qui ma trés bien conseillé et qui a pris le temps de configurer mon nouveau portable
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité professionnalisme et efficacité
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Wilson pour ses conseils et son professionnalisme
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant très emable mais surtout très compétent
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Idris, qui s’est très bien occupé de moi, très bon vendeur, je suis très contente !A très vite 🙃
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Pré commande laborieuse (1h à enchaîner les bugs « pages indisponible », nécessité de revenir le lendemain pour pouvoir enfin pré commander l’iPhone). Et le jour J nous avons dû nous déplacer à 2 reprises pour récupérer l’iPhone. Une promesse d’un geste (coque et film offert) et au final que dalle. Aucun geste alors que nous avons enchaîné les déconvenues. Malheureusement il n’y avait plus de tel dispo ailleurs sinon je serais parti
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais des informations sur les forfaits mobiles vu que je n’avais pas d’opérateur. J’ai alors dit à la dame que je voulais un forfait mobile sans engagement elle m’a fait savoir que c’était possible. Elle m’a demandé mes informations personnelles et m’a dit que le forfait était à 21€99 j’ai accepté. Et cette semaine on me fait savoir que le forfait était avec engagement de 12mois et que si je veux résilier je dois payer des frais qui s’élève à 216€ . Franchement la dame m’a fait détester Bouygues
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil. Un couple est passé avant nous et le salarié a dis ne pas comprendre mais na rien fait. Inadmissible. Et cest pas la première fois. Voilà ma réponse par rapport à la votre: heureusement quil y a dautres boutiques où jespère la clientèle sera respectée
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Wilson dans la boutique de Val d’Europe Marne la vallée.Si vous avez besoin de tout type d’infos il sera là pour vous aidez et trouver les solutions à tout.Très pro et très aimable cela fais plaisir de voir qu’il y a encore des gens humain et pas des gens programmé comme des robots.Je recommande vivement.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de notre conseiller Cédric. Plusieurs fois que l’on passe dans la boutique , nous sommes toujours super bien accueilli et conseille!Nous reviendrons !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Samir est top! Efficace et aimable!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique avec de très très bon conseiller ( je vous conseille vivement Cédric 😉)
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant. J’ai été reçu par Cédric qui est très professionnel. Merci à lui pour ses conseils et sa gentillesse.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Cedric est un super conseiller et donne de bonnes idées. Souriant aimable et qui ne regarde pas le temps passé. Merci de votre gentillesse. Corinne
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé sympathique et professionnel
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe formidable au top! Un grand merci à toute l equipe de Bouygues Val d Europe qui a résolu avec grande gentillesse, efficacité, empathie et comprehension un souci de carte esim.une mention particuliere pour Fares.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli et conseiller parfaitement par notre conseiller cedric je ressort avec un tout nouveau téléphone pour ma fille et une offre exceptionnelle sur la box nous sommes très ravi
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et pris en charge rapidement par Mister Cédric.Sympa et efficaceJe recommande fortement
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai vue Cédric, très bon conseillé, agréable et ma beaucoup aide.merci beaucoup.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis à Paris toute seule pour mon travail. Jai perdu mon portable et le jour suivant jai dû aller à la boutique pour faire une copie de ma SIM et acheter un nouveau portable. Javais jamais eu un conseiller si démotivé pour solutionner mon problème, que cétait grave car je ne pouvais pas contacter avec personne. Ce conseiller il ma même pas regardé. Si javais de questions il ne faisait pas aucun effort en reformuler la phrase ou parler un peu plus fort pour faciliter la communication. Très frustrant. Il ma donné un portable que cest pas celui que je voulais. La qualité dimage est nulle, quand ma priorité cest davoir un portable qui fasse des photos avec une bonne résolution. Il ma montré dans son écran quelques marques, mais dans aucun cas il ma demandé sur mes priorités à lheure dacheter un portable ou il ma montré les modèles que vous avez dans la boutique. Et je trouve que cest la tâche dun bon conseiller. Il a resté assis et avec la même position tout le temps. Cétait à moi de poser des questions pour recevoir un peu plus dinformation, car sinon il parlait même pas. Javais un forfrait antérieurement qui coûtait 5€, et jai sorti ce jour là avec un forfrait qui va me coûter 20€ par mois pour avoir seulement 4Go de plus et qui sactive un mois après davoir acheté mon portable. Jai du rester 4 jours sans internet et sans pouvoir communiquer avec personne. Cest pas ce que je voulais et je devrais payer le portable et ce forfrait abusif pendant 24 mois. Cest honteux franchement. Une fois que je finisse de payer je vais changer de compagnie téléphonique.Dailleurs, pour la BBox ils mont augmenté la facture jusquà 20€ en plus et sans avoir aucun avantage et aucun changement. Je suis très déçue de la compagnie mais surtout du conseiller qui na fait aucun effort à solutionner mon problème. Il a même oublié de me rendre la pièce didentité et jai dû retourner à la boutique à le chercher un autre jour quand jai eu la disponibilité pour y aller, car mes horaires sont exigeants. Cest la dernière fois que jachète un portable à Bouygues et quand je finisse le contrat je vais quitter la compagnie, sans aucun doute.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 2 / 5
...Fibre optique trop courte , comment je lai découvert ?Le jour du passage du technicien pour linstallation de la Bbox et minvitant à acheter une prise CPL... Nouvelle cliente , je suis extrêmement déçu, en période dinflation, de chômage et daugmentation du coût de lénergie, jétais venu pour faire des économies pour améliorer le quotidien ... Limpression que la transparence nest pas toujours au rendez-vousAttention le délai de rétractation nest pas applicable pour des souscriptions de contrats en boutique ... Ou cas où, vous serez tenté de réfléchir
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuire à fuire ce réseau et ce magasin
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tout Cédric j’ai 3 abonnement et une bof chez bougies j’en suis très satisfaite
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur sympa, dynamique, et très pro.(Cedric)
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
cliente depuis 17 ans chez Bouygues, je suis venue dans votre boutique du Val d Europe pour la première fois. Votre conseiller Marc est INCROYABLE. Il connaît parfaitement son métier. Grâce à lui, nous avons pu acquérir un très beau téléphone à un très bon tarif. Merci pour tout 👍
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Comment faire pour résilier bouygues. ? Merci
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Au top !J’ai été reçu par Wilson agréable professionnel vraiment parfait , je recommande vivement !!!!!!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller était à lécoute il fait bien son travail et très gentil
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, vendeurs très souriants et polies.Merci encore à Adrien.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Samir pour ses précieux conseils, on manque de vendeurs comme lui !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai été reçu par une vendeuse Noa qui a su écouter mes attentes, elle ma trouvé le forfait parfaitement adapté à mon entreprise. Il faut remarquer quelle est très professionnelle, très agréable, elle vous conseille parfaitement. Je trouve ses collègues pareils, professionnels avant tout! Il est si rare quil faut le dire, bravo à léquipe de cette boutique BOUYGUES
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été prise en charge par Wilson très gentil , et qui prend le temps avec sa clientèle. Il donne de très bon conseil.Je recommande
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Marc samir et Gustave et Adrien forment une équipe formidable et très competente
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie par l’équipe ! Des conseils très professionnels. Je recommande vivement !!
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Noa pour son accueil et sa gentillesse, elle a su répondre à mes attentes et prendre du temps pour moi.Excellent service pour le client , je recommande.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Wilson nous a accueilli parfaitement. Son aide et ses conseils étaient les bienvenus et nous ont été d’une grande aide. Merci à lui et à l’équipe de Bouygues Telecom Val d’Europe pour leur professionnalisme et leur sympathie.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci a wilson pour son accueil agréable,Très efficace, très convaincant, chaleureux et très très sympathique. il a trouvé des solutions à tout mes soucis sur place. J’étais avec une amie qui a changé d’opérateur sur le moment après un échange de même pas 5min juste en mettant en avant les avantages etc , nous sommes toutes les deux reparties avec deux 14 à bon prix et pas mal d’avantages bénéfiques 😋 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽Tu gères !!
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cédric pour l’accueil. Il a été très serviable et a l’écoute. Tout s’est fait super rapidement.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, un grand merci à Idriss qui nous a pris en charge, très patient et à l’écoute du client.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil de qualité au sein de la boutique de Val dEurope, je remercie plus particulièrement le conseiller Marc qui a su être à lécoute de mes besoins et me proposer le produit adapté, il a su faire preuve de professionnalisme et de promptitude.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour vendre, ils sont commercialement très bons, pour la transparence, donner de laide ,,,,il sont au abonnés absents. Merci de ne pas répondre à ce commentaire .progressez plutôt.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon service du vendeurMerci à Cedric
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Reçue un samedi après-midi par un jeune homme en stage soucieux de bien accueillir les clients, attente de 5 min pour être prise en charge par un conseiller agréable et très compétent. Repartie avec une box et 3 abonnements avec sérénité. Merci à Wilson.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Cédric pour l’accueil et son professionnalisme très sympa , à l’écoute du client . J’ai été bien conseillé suis satisfaite de mon achat. À bientôt chez vous.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien accueillie par HAMAD pour ma souscription et un soucis technique de service instable de l’opérateur. Bravo 🤩!En revanche déception totale de la qualité fibre de l’opérateur sur 1mois d’abonnement.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils et des avis que Ahmad mas donner .je recommande la boutique de Val Europe
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour changer de forfait aujourd’hui, nous avons été accueillis par Cédric qui nous as parfaitement renseigné.Et nous sommes repartis avec un nouveau forfait et un nouveau téléphoneExpérience au top 👌
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Ahmad et Samit pour leur professionnalisme et leurs conseils
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueilli aujourdhui pour un changement de box, personne en fauteuil roulant très agréable et ultra professionnel, un grand merci a lui.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un dépannage, je suis reçu par mademoiselle NOA et me conseil très bien,par la même occasion elle me parle de,un nouvel abonnement et pour l.achat d,un téléphone super elle me mets tout en place merci très bien reçu
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère est Très sympathique patiente Elle explique très bien très professionnel. Je vous la conseille en tant que conseillère Elle sappelle Noa.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Après le passage du technicien, box HS, la personne de Bouygues quil a eu au tel confirme. Je pars donc en boutique tout de suite, déjà 5 jours quelle ne marchait plus.On me dit que lintervention nest pas encore validé, je dois attendre. Au bout de 20 min, le gars se barre avec un collègue se balader dans le centre co, riant gaiement. Alors jattends encore . 30 se passent, puis 45 ! Le gars reviens nonchalant, ne me dit rien et va rire avec ses collègues derrière larrière boutique. Du coup , je vais au comptoir, il me dit qu on me rappellera demain et quil peut rien faire. Je lui demande d appeler son service client et de faire valider mon intervention. Il me répond quil peut pas quils sont fermés, il était 19h10 !! Je savais que cétait faux !!! il voulait rien faire !!! Je sors de la boutique, jappelle le service client, qui était bien sûr OUVERT jai expliqué la situation et la validation a été faite. Je retourne en boutique changer mon appareil et demander sils se foutaient pas un peu de ma ....... bravo bon boulot les gars 👏👏
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil de Wilson lors de mon achat.Un commercial compétent, efficace, vraiment sympathique et surtout à lécoute.Merci bouygues VAL DEUROPE.Je recommande JE Merci
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé au Bouygues Telecom de val dEurope pour pouvoir récupérer une nouvelle sim suite à un problème avec lancienne. Jai été accueilli par une personne typé africain cheveux très court qui na pas été aimable niveau de la communication mais a bien réglé mon problème. Je suis déçu car je ne mattendais pas à ça venant de Bouygues en espérant avoir une autre accueil pour les prochaines fois....
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Mille mercis à Cédric et Marc pour leur professionnalisme, la relation humaine est préférable aux plates formes . Bonne continuation et venez à l agence du val d Europe
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu aujourd’hui récupérer une clé 4g à la boutique de Val d’Europe car personne ne m’avait informé en amont que l’installation de ma box se ferait 10 jours après avoir l’avoir reçu. Je récupère la clé, rentre chez moi, la branche et elle ne marche pas. J’appelle donc la boutique et MARC me réponds. Je lui explique le problème, fait semblant de ne pas m’entendre et ça coupe, je rappel donc dans la foulée et ça décroche et raccroche instantanément. J’ai dû harceler la boutique jusqu’à ce qu’AMAD décroche après 15 minutes sur qui j’ai lâché mes nerfs. Je trouve ça INADMISSIBLE qu’un conseiller en magasin n’aide pas un client Bouygues, ils sont censés être là pour ça non ? Je ne lâcherai pas jusqu’à que ce monsieur reçoive la sanction qu’il mérite.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Ahmad c’est très bien occuper de moi , très bon accueil , très bon conseil
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs et conseillers disponibles et souriants.Mention spéciale à Noa et Wilson pour leur gentillesse et leur efficacité.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée avec Cédric R. ce jour pour la souscription de ma box + forfait mobile. Rien à dire accueil , présentation des offres , compréhension de la demande. Merci à lui et à toute l’équipe qui ont mis l’ambiance pendant la toute la durée de la souscription :) Je recommande !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, qui mont reçu avec beaucoup damour (cest mignon) et qui mon même convaincu LOL de prendre une assurance téléphone
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd hui 2 homme, un dimanche personne dans la boutique il font pas le boulot il me dise une chose ensuite une autres 😡 il font pas leur boulot il papote il vienne même pas me voir. Catathophe ! J était sur d acheter un téléphone ba j ai vite changer davis. Je suis repartie de mauvaise humeur..
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 3 / 5
Je suis allée dans la boutique pour ma mère qui est chez vous depuis plus de 10 ans. Je mes 3 étoiles pour l’accueil mais je ne comprend pas pourquoi on dit à ma mère de partir de chez vous pour aller ouvrir une ligne à 2€ chez Free et pour revenir chez vous. J’ai aimé la sincérité du vendeur qui nous dit que les anciens clients ne sont pas fidélisé mais ça me semble bizarre. A voir sur le long terme si nous n’avons pas subit une arnaque
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil et service de la part de Samir. Il nous a très bien conseillé et cela m’a permis d’avoir un abonnement et un téléphone en moins de 30min. Cela fait toujours plaisir d’avoir des personnes compétentes.Merci à lui.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, souriant et patient prend le temps de donner des conseils sur les différents téléphones et forfaits.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
MERCI AU VENDEUR CEDRIC POUR SES CONSEILS ET SON PROFESSIONNALISME.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueilProfessionnel Cédric très sympa
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement je suis chez Bouygues Télécom depuis plus de 10 ans service toujours très bien je suis toujours bien reçu entend que cliente quand je viens à val dEurope sincèrement merci pour le qualité du service et le respect envers la clientèle. 😊😁😁😁
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Un métisse en poste à 19h45 le 25/01/2023 n’est pas du tout aimable et me tutoie alors que je le vouvoie , je déconseille grandement ce Bouygues !
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
L’impression de dérangerTrès dommage l’accueilLes clients ne sont pas là bienvenue
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas du tout sympathique. Je suis abonné chez bouygues jai demandé un renseignement. Le vendeur ne connaissait même pas les prix des abonnements. Je ressors du magasin et comme par magie on ma activé loption disney à 899 euros que je nai jamais demandé. Technique proche de larnaque voir du vol. Changer de magasin.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Assez déçu, jai attendu 15min en tournant en rond quun conseiller sorte de la réserve.En sortant cest comme si je le dérangeait. Quelques souffle de temps en temps. Je suis resté 10min avec lui pour repartir direct car javais le sentiment que je lavais déranger
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique de Val d’Europe où j’ai été accueillie par Cédric. Cédric a pu trouver une solution tout de suite alors qu’aucun fournisseur d’accès n’a réussi à résoudre mon problème. Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme et sa bonne humeur 😊
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’il propose un service de montage d’ecran de protection en le montant avec des poussière et bulle
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce fournisseur qui vous prend des frais à la moindre occasion, vous rajoute des options que vous navez jamais demandé pour augmenter le prix et vous facture des frais pour rendre leur matériel plein de bug des voleurs free est plus honnête et beaucoup moins cher
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
Une boutique qui ne sert à rien pour les abonnés de BBox.aucun renseignements nest donnés.une boutique que pour acheter des smartphones. Nul
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous, Je tenais à remercier tout particulièrement Chris sans oublier Idris, qui en plus d’être professionnels sont très humains et ont plus que remplis le job en accueillant ma tata hier alors qu’elle cherchait une solution depuis plusieurs semaines … Une équipe au top que je recommande si vous avez le projet de prendre un phone en boutique allez-y vous ne regretterez pas 😊 Perso j’y retournerai prochainement pour d’autres achats ✌️
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le magasin Bouygue Telecom au centre commercial Val d’Europe, notamment Cedric et Wilson pour leur accueil et leur competences et l’aide qu’ils m’ont apporté ! Merci
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Le service client m’appelle pour décaler à nouveau l’installation de la Box et en me raccrochant au nez.C’est inadmissible car on vous demande l’avant veille de confirmer le déplacement du technicien et ensuite on vous annule le rendez-vous sans votre accord, mais par contre je reçois un message en me disant que c’est moi que je suis à l’origine de cette modification de rdv alors que c’est complètement faux!Ça deux fois que je pose des jours de congés et les rendez-vous sont décalés c’est totalement irrespectueux de la part de bouygues.Ensuite, on vous valide très rapidement la commande de la Box, donc là cela fait un mois que j’attends la Box et je suis très mécontente la personne au téléphone m’a annulé très facilement la commande de la Box. 2 jours d’absence au travail, 1 mois d’attente et commande de Box annulé. Scandaleux.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par lensemble du staff, géré de manière très professionnelle par Cédric, bravo cela fait extrêmement plaisir.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil par le commercial en fauteuil roulant dont je nai malheureusement pas retenu le prénom. 👍
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Rares sont les conseillers aussi efficaces.Si javais pu mettre 6 étoiles je laurai fait.Je vous recommande iphia !!!
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, Iphia très professionnel merci
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas le temps de finir ma demande qu il me raccroche au nez.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Cedric a été incroyablement performant et très professionnel. Il a réussi en moins de 5 min à trouver une solution que le SAV navait pas su traiter meme avec plusieurs tentatives de notre côté. Nous considérions même lidée de résilier et aller chez un autre opérateur.Bravo et merci encore pour vos bonnes compétences. Jespère que mon avis remonte et que bouygues puisse améliorer son service après-vente.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Tous les membres du service sont des voleurs. quils vous donnent de fausses informations.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Très chouette équipe. Samir qui sest occupé de mon dossier est très professionnel et très performant. Je recommande. Vous pouvez y aller le sourire aux lèvres, vous serez très bien reçus.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueil la vendeuse elle était super sympa et l’écoute ça dépend au vendeur certain sont pas compétent ou désagréable quel exemplaire .Merci à elle
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Personnel efficace pour restitution du matériel loué.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne prenez jamais un abonnement chez eux, le moindre truc est facturé... Une demande de données personnelle, cest facturé, une résiliation bbox, cest facturé et très chère, un dépôt des équipements bbox en boutique, FACTURÉ AUSSI !!! sachant que cest le client qui prend de son temps et qui utilise son véhicule et par conséquent son carburant, je trouve ça très malhonnête de faire payer un dépôt en boutique... Du coup à qui faut sadresser pour envoyer la facture de carburant et le temps que ça ma coûté de vous ramenez vos équipements ?
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
Changement de téléphone chez Bouygues. Dossier traité avec efficacité par Wilson. Un homme affable, cordial et très compétent.Mai 2023. Retour chez Bouygues Telecom pour un problème avec une application bancaire qui affirme que mon portable ne peut plus être mis à jour. Je suis reçu cette fois par Samir. Un homme aussi gentil que compétent qui maccorde du temps pour résoudre mon problème avec succès.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Une très belle accueil il y avait le bonjour et le aurevoir et bonne journée
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Samir pour son professionnalisme et son aisance relationnelle, tout à bien été expliqué, clair net et précis. Je recommande
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 3 / 5
Mal tombée au premier appel. La personne ne ma pas donné les bonnes coordonnées donc jai dû refaire un AR pour fermer une ligne pour cause de décès
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 4 / 5
Un peu d attente mais à l écoute du client lors de mon passage.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil !Le conseiller Cedric à très bien compris et accueillit ma demande ! Je suis très satisfaite et je soutiens la dynamique que j ai pu assister !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais pu commenter par sms suite à mon achat alors je le fais ici car seconde visite mérite un commentaireNous avons été accueillis par Samir et cet homme est vraiment quelqu’un nous avons passé un excellent moment chez Bouygues grâce à lui …. Après 10ans chez SFR c’est super d’être avec quelqu’un comme lui super bon dans son métier et qui aime ça !!!!! Ça se voit ça se ressent !! Nous avions été déjà très bien accueillis la première fois mais là je ne demanderai que Samir c’est une bouffée d’oxygène ! Alors Samir merci à toi !
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons été accueillis par un employé qui venait juste de commencer sa journée, dune gentillesse qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Vraiment très agréable. Par contre pas tous ses collègues étaient pareil...dommage. Un bonjour, un sourire ou même juste un regard ne coûtent rien...
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci Cedric,Vous avez su répondre à mes questions et mes attentes. Les explications sont limpides, clairs, explicites. Un bonheur dêtre reçu dans cette boutique!
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Marc pour son aide malgré l’attente bonne explication à mes demandes merci beaucoup au vendeurs pour sont aide Je suis contente d’être accueilli par ce vendeur Je reviendrai avec plaisir merci beaucoup .🙏🏻
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 3 / 5
Merci Grace à vous monsieur Bouygues je suis actuellement en train de communiquer avec Inès i don’t care en telepathy je recommande le forfait 30€
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super agréable a venir sans hésitation
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
SUPER MAGNIFIQUE FANTASTIQUELA FILLE BILINGUE
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne comprend pas pourquoi les vendeurs sont si désagréables.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Aucune écoute. DéçuÀ part faire du chiffre...Vendeur désagréable.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 4 / 5
Une boutique bien agencé le seul hic cest quil faut y aller quand il y as de bons vendeurs car sinon cest catastrophe dommage
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Un suivi complet et parfait. Très bonne accueil. Cédric à su répondre à mes attentes et mes questions. Je reviendrai dans cette boutique même si elle est un loin de chez moi. Continuez ainsi.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Marc super vendeur, Venu a 10h pour l’achat de deux iphones, il est à l’écoute de bon conseil top top top !
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Marc, très professionnel, de super conseils, agréable. Un vrai bon vendeur, ça fait plaisir d’être aussi bien reçu. Les vendeurs des boutiques concourantes à côté ont dû soucis à se faire, c’est pas le même niveau !!Encore merci
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et à lécoute.Philippe ma reçu et ma conseillé sur loffre la plus adaptée à mes besoins.Il est même resté avec moi après la fermeture de lenseigne, jusquà 21h30, car ma demande était complexe a traiter.Encore merci à Philippe sil est de passage sur ce post :)
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, un personnel attentif aux besoins de sa clientèle, Samir et Phillippe ont été super ! ravie de achat ! Merci :)
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie Cédric de la boutique bouygues telecom de val dEurope qui est un excellent vendeur.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Belles boutiques le conseiller à répondu tout mes demandes je reviendrai pour renouveler mon forfait merci. 👌👌
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Un seul mot pour qualifier le travail de Marion au centre BOUYGUES de Val d’Europe: IMPECCABLEVenus pour remplacer nos portables respectifs mon fils et moi, Marion a su en seulement une heure nous rebasculer sur des abonnements bien plus optimaux que ce que nous avions actuellement et nous permettre d’obtenir deux nouveaux portables A13 de façon rapide et efficace avec de très bons prix à l’arrivée.Merci encore pour votre professionnalisme et votre sourire. Ne changez rien! 😉👌
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci Hamed, pour les conseils et l’accueil. Je recommande et pour l’instant vive la 5G bouygues
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil du conseiller Hamed. Merci pour l’aide
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Pris en charge par Cedric, très bon relationnel client, à lécoute et prend parfaitement en compte les différentes demandes afin dapporter une entière satisfaction aux client. nhesitez pas à demander Cedric, pour joindre lutile à lagréable.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de cette boutique, conseiller (Cédric) au top ! Je recommande à 1000%.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Boutique jolie et spacieuse.Jai attendu moins de 5 minutes pour être prise en charge et le conseiller très aimable a pu satisfaire ma demande.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Boutique et personnel au top. J’ai été accueillis par Cedric , merci pour son aide, et sa prise en charge
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Philippe qui a pris le temps de résoudre notre problème, excellent professionnel, sympathique, patient et de bon conseil. Ne force pas à la vente.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Personnels insultants, demain je vais au commissariat porter plainte pour injure public.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Joli boutique. Commerciaux réactifs et pro. Ma demande règlé rapidement. Je recommande
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Bien organisé claire et precis dans une bonne ambiance
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnels charmants, tout dépend sur qui vous tombez, plus ou moins compétant !
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis Rendu au Magasin pour me acheter un nouveau Smartphone et jai eu la chance de avoir tomber avec deux Grands Profesionelles du millieu si non un des meilleures.Merci Kennan et Christine pour votre Amabilité je retournerais avec Plaisir.Merci au Management pour le Professionalisme. Diogo
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai reçu ce matin par le biais dun mail une notification sur lévolution tarifaire de mon forfait B&YOU, passant de 9,99 à 12,99 euros (Soit environ 30% d’augmentation). Etonné, je me permets de mettre en lumière plusieurs points :- Premièrement, lors de ma souscription à ce forfait, le conseiller que jai eu en ligne ma précisé que mon contrat à 9,99 était à vie. Or, aujourdhui en regardant le contrat, je maperçois quil est indiqué dans celui-ci sans condition de durée. Légalement cela ne veut donc pas dire la même chose. Ainsi, jai été volontairement trompé par le conseiller lors de ma souscription.- De plus, une augmentation de 30% compte tenu des difficultés engendrées par la crise sanitaire (chômage, etc.) nest-elle pas disproportionnée ? Si vous tenez tellement à cette évolution, pourquoi ne pas avertir les utilisateurs au moins 3 mois à lavance afin que ces derniers puissent mieux anticiper ?Je note néanmoins laugmentation du nombre de gigas qui passent de 40 à 80 (dont je n’ai d’ailleurs pas besoin) mais qui pour la plupart des consommateurs est une infime consolation. Il fallait peut-être penser à une augmentation progressive qui prend en compte le contexte économique actuel.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Service client LA MEN TABLE, j’ai souscrit chez vous, impossible de me faire une portabilité correctement ! Je souscrit le 30, on me dit que cela sera effectif le 3 entre 11h et 15h alors que mon numéro a été porté le 4: tout marche sauf que PERSONNE NE PEUT M’APPELER MON NUMÉRO N’EST PAS ATTRIBUÉ ! J’ai appelé plus de 50 fois, aucune solution ne m’a été trouvée. À part me transférer le service technique, rien n’a eu lieu ! Oui, « on vous rappellera dans 3 jours pour faire le suivi de votre dossier » je suis très mécontente, mon numéro est un numéro professionnel. J’ai besoin que l’on puisse me joindre. Et là, il affiche « ligne non attribuée » je ne suis plus crédible envers les personnes qui doivent me joindre ! Je l’ai redémarrer plus de 70 fois ! J’ai enlevée donnée cellulaire iMessage tout tout est activité correctement ! J’ai même changé de téléphone !C’est IN ADMISSIBLE ! J’exigerai une compensation si cela persiste. MERCI DE BIEN VOULOIR RESPECTER VOS ENGAGEMENTS ! VOUS AVEZ SIGNÉ UN CONTRAT ME PROMETTANT UNE PORTABILITE COMPLÈTE ! RÉSULTAT, J’AI UN TÉLÉPHONE ET PERSONNE NE PEUT M’APPELER ! FONCTION NUMÉRO 1 ! 0 ! JE VOUS DONNE 0 !
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 4 / 5
tres bien reçu par vincent aujourd’hui!malgré l’horaire tardive
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Ca fait 10 ans que je suis cliente Bouygues, box et portable, jai récemment souscrit une offre à 9,99€ et le mois daprès le prix est passé à 19,99€. Après plusieurs appels, personne sait me dire pourquoi le prix a doublé (ils savenr même pas comment jai pu souscrire à cette offre alors que je lai fait depuis mon espace client....) apparemment jaurai une remise de 10€ pour récompenser ma fidélité mais ils ne la trouvent pas...alors, après 10 ans avec box et portable et sans aucune explication je dois simplement payer mes factures ????? Sachant que je ne sapte pas à la maison (pratique sur tout en confinement et télétravail......) et que la connexion beuegue assez souvent.....Cest inacceptable de leur part.... je veux que mon offre sapplique correctement !!!!!!
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et technicienne très à lécoute du client et apporte rapidement une solution aux problèmes.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Servi par cedric aujourd hui, enfin qqun de compétent, tous mes soucis box et portable sont enfin réglés
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
On a réservé par téléphone un téléphone, confirmé par le vendeur du magasin. On arrive en magasin : ah, désolé le téléphone est vendu alors ce nest pas possible de le réserver en ligne.Les vendeurs ne sont donc pas au courant des procédures, font perdre du temps au client. Formation du personnel ou du manager à revoir. Ils ne doivent pas vendre bcp de téléphone.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et traitement de ma demande avec efficacité et rapidité, rien à dire.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment un système d’arnaque mis en place par le ou les responsables, je me suis fait avoir comme un débutant, je voulais un téléphone pour ma femme, on a étais tres Claire avec la vendeuse qu’on souhaiterais un iPhone grand-format ,car mon épouse a du mal avec les petits téléphone avec son problème de vu,La vendeuse nous propose l’iPhone 6 S Plus, reconditionner,après un petit tour de Passe_passe elle nous répond qui ya rupture de stock, nous proposons le même produit soit disons de la même dimension mais neuf,iPhone 8,on a répondu ok ,lui faisant une confiance aveugle se qu’il fallait pas faire,alors comme on a pas vu le produit Car c’est pas dans la politique de la boîte de vous le présenter d’après un Vendeur et derrière un plexiglass on voyait que dalle ,une fois rentré chez nous, la constat, téléphone petit par rapport à nos attente, rassurant ma femme très déçus ,qu’elle reviens à la boutique le lendemain et même si elle dois rajouter au tarif tu le change,le lendemain elle revient elle leurs explique, ils ont rien voulu savoir pas d’échange, ont nous a précisé que c’est pas dans la politique de Bouygues,ma femme et revenue en pleurs, je suis chez Bouygues depuis 20 ans et tout mon entourage mais jamais j’ai eux une mésaventure pareil ni autant de déception,alors je souhaiterais Mettre en garde toutes personnes à se méfier de cette boutique et surtout êtres vigilants , je vais résigner mon contrat ainsi que tout mes proches.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 4 / 5
Très content Mr Philippe es au top rien à dire , jai casser mon téléphone il ma informer que faire pour la procédure de mon téléphone il part en réparation 👌
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Merci 🙏 à la personne présente vers 18h ce vendredi 31 janvier 2020 (ayant un collier réfèrence a un département doutre mer) pour son écoute, sa posture, son empathie et son sens du commerce!Il est rare de nos jours davoir ce type de contact dans une boutique quelle quelle soit.Bravo au recruteur de cette personne qui donne une très bonne image de lentreprise Bouygues. Une maman et sa fille ...
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Le meilleur opérateur, boutique propre et éclairer et personnel à votre attention, jamais eut de problème avec eux c’est mon opérateur favoris, merci et continuez comme cela.PS: serait-il possible de sortir une offre box internet fibre ou adsl sans engagement ?
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Magasin au top,reçu par Cédric,accueillant et professionnel,que du bonheur !!!
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 4 / 5
Je rentre dans le magasin qui se trouve dans la galerie marchande inférieure de Marne la Vallée et après 30 secondes je suis pris en charge par un conseiller qui en souriant répond à mes questions. Après 2 minutes il me donne une solution à mon problème et sempresse à vérifier la disponibilité de lobjet nécessaire.Choix de modèle, choix des couleurs rien à dire ils sont efficaces et performants car même côté prix le personnel me fait bénéficier dune offre avantageuse et sympathiquement le montant est encaissé dans la bonne humeur.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Très très longue attente en boutique mercredi dernier pour être pris en charge. Le vendeur en charge des résiliations heureusement très accueillant, contrairement à sa collègue à qui il a demandé une information. La réponse fût sèche et la conseillère sest adressée à moi avec mépris, pour au final me donner une information erronée sur le matériel. Être incompétente et se permettre de prendre les gens de haut..... Aucun regret davoir résilier ma ligne !!!
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 4 / 5
Le commercial qui ma reçu est compétent et honnête. Je le recommande. Je ne me rappelle plus son prénom mais il est sur un fauteuil roulant et en joue avec beaucoup dhumour. Il maîtrise parfaitement les offres de Bouygues Télécom et de la concurrence.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Nous avoond tendez vous a 11h mercredi et la conseillere n rst pzs venue trzvailler ses collegues n rtaient pas zu courant nous avons attendu pour rien! Personne ne pouvait nous repondreLe rewponsable devzit nous appeler .ous attendons toujours!
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Le nouveau responsable redonne des étoiles à la boutique Bouygues Telecom du Val dEurope ! Laccueil est agréable et polie. Lattention également et à titre personnel, jai été reçu très commercialement. Tout ce qui manquait à Bouygues et surtout linverse de labominable service clientèle au téléphone :((((( la délocalisation a ses limites. Si jai été entendu en boutique, par contre au téléphone ce fut catastrophique.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 4 / 5
Le personnel reste très patient et a lécoute, mais cest embêtant de toujours devoir faire des forfaits machins pour avoir ce téléphone machins..
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, tres bons conseils j ai du coup changé mon mobile sans encombre. J ai meme eu des cadeaux offerts. Je recommande
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 4 / 5
Collaborateur (Marvin) sympa a priori compétent avec des explications simples et claires pour un premier contact merci
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 5 / 5
Accueil agréableConseillers très professionnels et compétents. Je recommande
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
+ 2H en boutique pour une box fibre et 4 lignes (sans téléphone ) à migrer et finalement ni remise promotionnelle sur les lignes mobiles et nous en sommes à la 4eme box livrée ! Bref du grand nimporte importe quoi !!!
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
A lécoute et nous accorde du temps, très bons personnels
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise accueil du service de la boutique club, ton sarcastique de lagent commercial et aucun suivi positif...
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Toujours Beaucoup d attente. Si tu achète une téléphone fair attention à tout les conditions de ventes car certaines employeur sont pas cohérents.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
De Lyon mais de passage sur paris nous avons apprécié notre visite !Conseillé au top ! Ne force pas à l’achat du téléphone. Ouvre une demande de remboursement pour mon hors forfait sans même que j’ai à lui demandé ! Nous avons même sympathisé !
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et sincèrement de bons conseils
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 3 / 5
Pour acheter un nouveau téléphone bon conseiller..Mais pour obtenir des informations détaillées sur un forfait multi média...bof!Suite à nouvelle visite, services et infos se sont améliorés.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas dattente et servie rapidement
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 4 / 5
Lattente peut parfois être longue mais le personnel est sympathique
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnel dexpérience étant à lécoute de vos besoins. Attention cependant à la vente daccessoires et services en complément, car cela risque de faire monter la facture....
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Excellent conseil.Boris vendeur à l écoute et patient. A très bien compris mes attentesConseiller au Top avec le sourire, je vous le recommande.
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 1 / 5
Très peu de considération pour les clients... mon vendeur était sur whatsapp alors que je tentais de souscrire à une offre internet.Vendeurs se retrouvant dans les coulisses du magasin, je les entends rire aux éclats.Il faut revoir à tout prix la question du service client.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais conseils pour les problèmes techniques et commerciaux. Ça donne envie d aller chez orange.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente et les conseillers ne sont pas tous aussi efficaces ou à lécoute. De gros problèmes de SAV inhérents au groupe cependant prenez une demi journée de congé minimum pour vous y rendre
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil.Sérieux.Des travaux de réagencement ont été fait donc moins dattente.Je recommande cet agenge
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5
Résultat attendu obtenu.Personnel agréable et à lécoute.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 3 / 5
Trop attente.. Jai du faire dans un autre mes démarches
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur remarquablement impoli !!! Après une longue queue. Aucune explication claire pour cause il était 20 heures. Le magasin est trop nul en termes de relation client.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Boutique a fuire urgement !!! Lun des plus gros escrocs sy trouve ! cedricNous venions pr resiler notre offre mobile puis celui ci nous a aveuglé avec une offre mutli pack qui devait nous couter 94,70€ a la fin du mois sachant que celui ci nous a fait payer sur place par cb la somme de 67€ pr 2 mobiles et la caution de la bbox ! Il vous fait signer tres rapidement a la page souhaitee apres 5h dattente dans la boutique (pretextant quil doit faire le transfert des donnes de vos anciens tel et que cela prends du tps en plus prends sa pause dej en plein milieu de lentretien rendez vous compte) et sans vous laisser le tps de relire votre contrat puisque celui ci vous parle en meme temps donc endore votre cerveau !! Puis arrive linstallation de la bbox par le technicien ou la celui ci nous demande dacheter des boitiers CPL pr 80€ chose qui ne nous a absolument pas ete indiqué en PDV premiere suprise amer puis enfin la facture qui elle seleve a plus de 150€ incluant encore les frais de depot de garantie de la box qur nous avions deja payé !! Puis des prix de forfait a des prix qui ne nous a absolument pas ete indiqués de cette facon puisque nous devions beneficier de multiples remises dapres ses dires !! Sans compter quil nous a fait acheter une carte prepayees orange pr magouiller sa proposition et nous nous sommes retrouvé avec des numeros provisoires ce qui a faussé lintégralité de notre répertoire et contacts respectifs !! Nous avons demandé a etre entendu par un responsable de cette boutique personne ne nous rappel tout le monde se cache dans larrière boutique les vendeurs sont a vomir et tres tres impolis et arrogants le responsable nest pas digne detre responsable car il nest meme pas responsable de ses propres conseillers quand a ce cedric lui meme ne merite aucunement son poste de commercial il endore ment aux clients sans aucune gene en personne puisque lui meme prends la chose a la dérision et menfoutisme cette boutique mériterait de fermer rapidement. Un dossier aupres dassociations de consommateurs est en cours a ce sujet et depot de plainte !!
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 1 / 5
Après 45 min dattente, le conseiller me dit quil ne peut pas reprendre ma box (restitution) car pas de ticket service client ouvert alors que cest le service client lui même qui me demande de déposer ma box en boutique... Je repars donc avec ma box et pas de renouvellement de clé 4G donc plus dinternet chez moi... Merci la garanti internet lors dun déménagement !!!!!!Service nullissime
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
nul on ma vendu un telephone qui ne fonctionner pas et en plus qui avait ete acheter un mois a l’avance.j’attend toujours qu’on me contacte comme me l’avait dit la responsable
Avis fait le 17/06/2018
Note de : 4 / 5
Agents très serviables et a lécoute. Service satisfaisant.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 3 / 5
Le changement du personnels est déplorable agressivité et jargons de cité.Je regrette le conseiller Julien
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 1 / 5
On se crois dans la rue pour reprendre le commentaire un peu plut haut le vendeur nomé Mehdi ferait mieu de parler correctement a des clients pluto que de sexité a la moindre questions bref un conseillier a evité
Avis fait le 02/12/2014
Note de : 3 / 5
Une boutique situé au niveau -1 du centre commercial.Le service est bien, les conseillers connaissent leur boulot par contre il y a beaucoup dattente