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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
18 Rue Saint-Gilles, 43000 Le Puy-en-Velay 3.80 (170 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Mardi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Samedi 10:00–12:00 14:00–18:45
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Alors la boutique du Puy , le personnel est top , par contre je nen dirais pas autant du service client cest bien dommage, à part se servir sur vos comptes pour un oui pour un non Ex: le 27 février demande de changement pour un forfait à 13.99 qui ne partira que du 27 mars ??? Alors que la personne me confirme le départ au 27 février soit ....il se permet de faire une changement de prélèvement au 8 du mois , résultat ce mois ci mon forfait a 17 .99 + le 8 3.48 du au changement de date ????? Je pense me renseigner ailleurs cest fatiguant au moindre changement dêtre obligé de tout surveiller et de payer pour des choses non demandé et inexplicable.....
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace très contente pour le transfère de mes contacts sur ma nouvelle carte sim merci 🙏🙏🙏
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Plus que satisfait, ne changez rien.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et conseillère très agréable
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Que du bonheur dêtre accueillie dans cette boutique.Professionnalisme, bienveillance et gentillesse. Merci les filles pour tout cela.Au plaisir de revenir ou de vous envoyer des amis..AmicalementAnnik
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Boutique nickel , accueil très sympathique et professionnelLieu à recommander
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueillant et à l écoute
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa et bons conseils
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve ça honteux et accompagné d’un manque de professionnalisme de la part de la femme qui m’a reçu en boutique.Elle a tenu des propos déplacé me disant « c’est pas la mort de ne pas avoir de carte SIM pendant une semaine »« Vous avez qu’à aller prendre une carte prépayée chez un autre opérateur »Dès la fin d’engagement de mon forfait j’annulerais tout ! Je ne paye pas un forfait chez un opérateur pour me faire manquer de respect en boutique et que l’on me prenne de haut. J’irais dans la boutique d’en face la prochaine fois.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Les meilleurs conseillers que jai eu loccasion davoir dans une boutique !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique, personnel au top qui ont résolu mon problème très rapidement!! Nous avons toujours été super bien reçu! Merci
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà trop pour cette boutique à fuirDe très bon vendeurs mais alors catastrophiques au niveau de l’accompagnement clients.Attention les techniciens se permettent décaler les rendez-vous programmés sans votre accord encore faut il que les rendez-vous soient honorés ( une journée de perdu mais c’est pas leurs problèmes ça ils y sont pour rien ils vous diront au téléphone)Pour avoir une réponse dès que vous les appelez on vous fait patienter pour vous dire on attend la réponse du technicien qui est venu ( ils peuvent attendre longtemps personne venu)Dès que le responsable de la boutique vous dit qu’il vous rappelle n’attendez pas derrière votre téléphone il ne le ferra pas mais au moins il se débarrasse de vous quand vous êtes en boutique. Par contre dès que vous lui ramenez la box afin de tout annuler il devient méprisantLe seul point positif de la boutique c’est l’employée qui a fait tout son possible pour m’aider même si ça a pas marché
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Des chargés de clientèle au top ! Ils ont su satisfaire mes demandes !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Explication et patience
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe vraiment efficace et grand merci à Karim qui a pris le temps de mécouter et de trouver une solution à mon problème.Je recommanderai votre boutique sans problème.Merci encore !!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très correct.Mais oublie de mentionner quon a 50 euros de mise service de la box ... effectivement vous pouvez faire des offre étudiante alléchantes mais éviter doublier de leur dire quils seront débiter de 50 euros sans les prévenir. Parce que cest pas cool.... surtout quand on a un budget étudiant....
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Au top
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil sympa, détendu, mais avec professionnalisme aussi. On se sent à laise, et jai pu poser toutes les questions qui métaient nécessaires, mais sans sentiment de pression. En deux mots, Pros, et Sympas. Merci à vous
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et souriant
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge de notre demande.Au-delà de notre demande, très bon professionnalisme du conseiller qui a analysé lensemble de notre dossier et nous a conseillé pour loptimiser.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette boutiqueLes conseillers bouygues sont à l’écoute serviable aimable et très compétent et très professionnel
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme du responsable ! Et de son équipe !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Service client inexistant indiqué ouvert ne répond pas au téléphone pour un simple renseignement et la messagerie qui pose 10 questions pour espérer avoir quelquun faux espoir sa vous raccroche au nez
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Je sors à linstant de la boutique, cest une HONTE !!! Je suis client pro chez vous depuis 20 ans mais quelle déception !!Les vendeurs sont hautains et irrespectueux ! !!!! Ils se permettent de se moquer des clients ouvertement entre eux !! Mais pour qui se prennent ils ???? Je pensais que Bouygues était une entreprise respectable et bien les vendeurs se chargent de limage de marque de cette enseigne.Merci au vendeur Axel qui vous fait bien comprendre que vous êtes une personne ignorante mais sûrement très drôle au vu de ces éclats de rire avec ses collègues ! Il sest permis de minsulter de 《fraudeur》car je navais pas les bons papiers, jai eu honte dans cette boutique car il y avait dautres clients alors que je venait quand même acheter un téléphone à 400€, ce qui pour moi est une belle somme.Vous savez mon cher Axel, vous aussi vous prendrez de lâge et vous aussi vous aurez sûrement un train de retard sur les nouvelles technologies et jespère sincèrement que vous tomberez sur une personne dédaignante comme vous avez pu lêtre aujourdhui.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Super pro ! Merci beaucoup Karim super pro au Puy en Velay
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Se petit jardin créé par les paysagistes du Puy-en-Velay et magnifique , tu peux le trouvé juste en face de la Mairie , vous y trouverez des arbres et plantes avec leurs significations dessus ...
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Visite en boutique pour remplacement de mon téléphone. Hautaine est l’adjectif qui convient le mieux a la vendeuse, elle doit se sentir supérieur à vous derrière son comptoir. Étant chez cette opérateur depuis de longues années, cette visite en boutique et les tarifs proposés m’ont fait aller ailleurs.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Léa ! C’est une vendeuse extraordinaire ! Je recommande cette boutique les yeux fermer
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 3 / 5
Bon collaborateur pour vous vendre mais le reste ne suit pas.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et aide
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable. Fait signer des contrats assurance à un mineur. Forcing de vente.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 2 / 5
Manque de compréhension ...
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa très bon conseil
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Sincèrement je felicite l equipe bienveillante de Bouygues.Rien à dire depuis 4 ans.Ne changez rien !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Très précis
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise accueil de la vendeuse ..cela fait 3 fois que l on vient pour rendre une clef..certes il y a du monde mais pour un retour on ne devrait pas avoir à attendre car il faut apparemment rentrer sur ordinateur et mle n avait pas le temps ce n est pas un robot d après ses paroles .autant les autres sont sympas dans cette boutique autant elle désagréable au possible...se croit tout permis même remballer les clients....si ils veulent leur clé ils appellent car je n ai pas que ça a faire
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 2 / 5
Sans commentaires bouygues en général pas top laccueil très bien mais cest lensemble qui ne.va va pas du tout les plate-forme cest nimporte quoi du coup je finie et je part voilà mais rien à dire sur le personnel de la boutique qui essaye de faire au.mieux
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et à lécoute. Ils aident au maximum et ne cherche pas à arnaqué. Merci beaucoup a léquipe
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Beau magasin, très bon accueil, personnel compétant.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide et soigné merci
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 4 / 5
Jy suis allé suite à la panne de ma boxe, le personnel est à lécoute mais lattente fût excessive car ils sont que deux pour aider et servir les clients. Ils prennent malgré tout le temps découter et conseiller jai apprécié.et surtout pas sur rendez-vous comme maintenant le COVID est passé par là. On ne prévoit pas la panne.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe fantastiqueMerci beaucoup
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont sympas. Jai été très bien renseignée.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe super sympathique, à l écoute, un bon moment passé avec eux.... beaucoup de patience. Merci.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage personne très agréable qui nous a servi. Seulement voilà, nous avons pris une box pour ma mère 85 ans pour les appels sur fix et portable, depuis vendredi dernier que linstallation cest faite, un jour de fonctionnement et depuis plus rien , ma mere se retrouve sans téléphone et au 1064 toujours les mêmes salades, cest extérieur, par contre ça va pas les déranger de prélever la totalité de la somme. Nous verrons avec les consommateurs. Nous avons milles regrets
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien servi.personnel agréable, souriant, recherche la solution à votre problème.pour moi une heure le matin et environ une heure trente laprès midi comme prévu.Je suis repartie avec le problème résolu en ayant eu les explications précises, claire, ce qui nétait pas évident.Merci encore , pour tout,je recommande sans problèmes lagence.moi même je resterais fidèle comme depuis des années a Bouygues Telecom.Bonne continuation à tous
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Très gentils
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aux top 👍👍👍
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
service client assez atroce.Je ne peux pas parler au nom de tous les conseillers de cette succursale en particulier, mais lun deux sest montré assez agressif et extrêmement inutile.Moi, en tant que client et mattendant à être informé des offres et des contrats disponibles, jaurais apprécié même les informations les plus élémentaires.Ce nest pas mon problème si vous êtes insociable et ne souhaitez pas perdre de temps à guider et aider les gens alors que cest littéralement votre travail.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
TRES MAUVAIS ACCUEIL MAGASIN MON TELEPHONE ECRAN SCINTILLE ILS M ONTDIT ECRAN CASSE ILS M ONT PAS PRETE DE TELEPHONE LE MERCREDI ALORS QUE J AVAIS LE DROITJ APPELLE SUR INTERNET TRES GENTIL ILS M ONT EXPLIQUE TOUT J Y RETOURNE SAMEDI PAREIL CERTIFIE QUE MON TELEPHONE ETAIT CASSE ILS M ONT PRETE UN TELEPHONE DU COUP JE SUIS ALLE VOIR U N REPARATEUR IL Y AVAIT JUSTE UN PB DE LOGICIEL LE TELEPHONE REMARCHE POUS VENDRE PAS DE SOUCI MON TELEPHONE A ETE ACHETE A LA BOUTIQUE DE MEME QUE MA BOX PAS D EFFORT ILS OUBLIE DE FAIRE LA REMISE DE 15E A EVITEINADMISSIBLE PAS DE TELEPHONE DEPUIS DIMANCHE 1 SEMAINELE PIRE ILS M ONT D ACHETE UN NPUVEAU TELEPHONE QUELLE HONTE J Y MET PLUS LES PIEDS
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Au top, javais un problème de rétractation, ils mont super bien renseigné, personnels compétents et sympathiques
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe a l’écoute et disponible. Si on pouvait être aussi bien accueilli ailleurs qu’ici ! Arrivée 2 fois avec de gros soucis de connexions sur ma ligne en travaux d’installation et suis repartie toujours avec une solution fonctionnelle en accord avec mon budget. Le top !
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
J ai acheté mon smartphone à la boutique du Puy tout en étant chez un autre opérateur et depuis pas mal de temps je reçois des numéros qui commencent tous par 04 22 et grâce a 2 petites applications ce serait des numéros qui emanent de Bouygues Telecom. J en doute fortement mais chez moi Bouygues Telecom ce nest pas chez ma tante. Soit vous faites le menage soit c est moi mais je suis moi diplomate. D avance merci.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 3 / 5
Petit mais bel endroit
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable pas autre chose a dire vraiment la meilleure boutique téléphone au Puy-en-Velay
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Karim super manager au top
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 3 / 5
Très bon accueil essayer de faire le nécessaire pour leur clients mais il ne sont pas bien aider par leur filiale
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant et sympathique même si j’ai un petit contre accord avec l’entreprise « Bouygues Telecom » avec leurs service mais sinon en soit la boutique du puy en velay n’est vraiment pas mal 👍🏻
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et malgré les problèmes informatiques, personnel très compétant.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil exceptionnel, une qualité de prise en charge très professionnelle. Ces boutiques sont essentielles au centre ville .
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 4 / 5
Excellente communication avec lensemble de léquipe et un plus pour le professionnalisme et la sympathie du responsable dagence. Je recommande.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, et surtout un service digne de ce nom, ce qui nexiste pratiquement plus, même pour les services publics.Si le magasin était climatisé, ce serait encore plus agréable pour les clients et surtout pour les conseillés.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très sympa. Bon accueil
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir...Jai acheté un téléphone avec lequel je ne souhaitais aucun prélèvement automatique le responsable (Karim)ma dit quil ny aurait aucun problème, au bout dune semaine je reçois la facture et je maperçois quil est impossible dannuler le prélèvement automatique où aller il faut payer la totalité du reste en manquant du téléphone jappelle donc le responsable pour linformer du problèmer et ce petit monsieur se permet de monter dans les tour s(je reprendre )c terme et de manquer de respect au client cest inadmissible(au lieu de reconnaître c tort, lerreur et humaine et faire preuve dhumilité) ... Tout ça parce que ça fait 4 ans qui travaille dans la même boutique... Connexion réseau box 4G 0 plus fausses informations concernant le prélèvement.(question vente et renouvellement dabonnement ils doivent être a la com c pas possible et inadmissible, comportement du responsable inacceptable)
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
vous payez cash un smartphone et quand vous leur demander un petit réglage cest payant. Et cest pour tout les autres opérateurs pareils
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en charge au top de la part de la responsable (et son collègue) très pro. Cela fait 12 ans que je suis chez Bouygues (à lépoque pour loffre du 1er smart Samsung le Wave) et avec ce genre de traitement en boutique je ne regarde même pas dun oeil ailleurs tant mes besoins ont été traités au-delà de mes attentes.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 2 / 5
Des téléphones pas vraiment béton. Comprenne qui peut
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
La connexion de Bouygues est vraiment très lente tu paye 30 euro par moi pour au final avoir la mauvaise connexion
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas très bien accueilli
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Plusieurs magasins travaillent ensemble, dispo pour les clients, transfert de stock entre magasins, au top👍
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour 30min et on m’a pris 10min sans résoudre mon problème je dois y retournerJe ne recommande pas du tout
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Il est professionnel, les téléphones et les abonnements sont bien présentés , et très compétent avec la gestion des clients
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 2 / 5
Problème de connexion sa beug tout le temps même si y a eu une intervention dans la rue au mois de Janvier 2020.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 4 / 5
Tres tres aimable allez y
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Équipe rapide et accueillant. Bon service prix correcte
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon conseil
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
Service au top !! Bonne équipe
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonne boutique, personnel sympathique et professionnel, je recommande vivement....😉👍👍👍
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Merci au conseillé très bon commercial . Merci pour votre déplacement exceptinnel afin de récupérer le cordon oublié.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Très poli, bien indiqué
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, mais parfois lattente est vraiment trop longue.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 2 / 5
Laccueil est pas chaleureux du tout et si on hésite on voit que le vendeur est impatient sûrement payer à la com. Cest dommage, suis partie chez Orange juste à côté laccueil à été exceptionnel et nayant aucune préférence dopérateurs la différence à jouer. Dommage pour lenseigne....
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Attente interminable..Vendeur qui sait pas faire son travail..Responsable boutique inefficace..Directeur des litiges jemenfoutiste..Ne prenez pas leurs assurance inneficace moi jai pas pu la résilier il se mettent 80e dans la poche et je nai pas de contract..Pret de mobile de mobile de merde avec écran cassé et qui chauffe au moindre appel.. SUPER BOUTIQUE JE VOUS LA CONSEIL POUR AVOIR QUE DES SOUCIS..Des guignols en puissance..
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Pas commerçant et pas compétent, après ils sétonnent que les clients achètent sur internet.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 4 / 5
Bonne accueil très pro nous a bien aiguilles pour nos choix à voir sur le long terme
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 4 / 5
Personnel compétent
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 1 / 5
Proposition d’une garantie qui ne protège rien!
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 3 / 5
Attente interminable
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et conseils.
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité et écoute. Très satisfaisant.
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel au top