Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Ccial Cholet Pk3, Av. des Sables, 49300 Cholet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Ccial Cholet Pk3, Av. des Sables, 49300 Cholet 3.90 (347 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis un habitué de la maison.., plus 10 ans fidélité.... Le service laisse à désirer....... Cest vraiment dommage
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfaitement satisfaite des conseils de Marina, un grand merci pour son professionnalisme et ses précieux conseils.Toute léquipe était souriante et bienveillante, je recommande sans hésiter
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention à cette boutique, malheureusement une honte des vendeurs qui n’hésite pas à mentir pour vous faire signer des contrats, des offres qui se souscrivent « toute seul »Au fur et à mesure ne soyez pas surpris de voir votre factures augmenter et surtout ne pas correspondre à ce qui avait été annoncé par le conseillé. Attention fuyez!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Déconseille fortement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Un commercial est venu frapper à ma porte. Tout dabord il ne sest pas présenté et est devenu très intrusif en ne donnant aucune explication très précise. En effet il aurait dû nous informer si nous voulions un débit supérieur pour internet quil fallait que nous changions dopérateurVoir sur Facebook beaucoup de personnes se plaignent sur Cholet
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la jeune fille aux lunettes 😊 pour sa gentillesse et son grand professionnalisme. Très à lécoute et de très bons conseils , je recommande !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, venu pour des conseils, et ainsi changé dopérateur et de forfait. Nous sommes sorti ravi car nous avons été superbement conseillé par Mahery.Dune gentillesse incroyable, super sympa !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
l’équipe est super agréable, je ressort toujours satisfaite, les offres sont super bientôt 20 ans que je suis chez bougie et je suis jamais déçu !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel gentil, serviable, connaît bien son travail.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu par l’équipe Bouygues telecom de Cholet.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil vendeuse incroyable
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top avec un excellent accueil je recommande
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
J’appelle pour demander si ils ont l’iphone 15 pro Max en stock, une première vendeuse me dis que oui.. jusque là ok, mais visiblement elle va demander à ses collègues des renseignements et revient me dire qu’il est dispo mais que avec forfait..C’est fort dommage de s’assoir sur 1500€ si facilement juste parce-que nous sommes pas clients Bouygues Telecom, j’avais toujours acheté mes téléphones sans forfait chez eux, cela n’arrivera plus. Visiblement une tentative d’offre de forfait a des prix exhorbitants, bien connue chez Bouygues Telecom
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très accueillant et compréhensif
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et à l écouteTrès professionnel
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top 👌🏼
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et superbe accueille, je recommande !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin, équipe super sympa dont Nolwenn la petite jeune qui ma beaucoup aidé !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin super comme d’habitude, les vendeurs sont pro, parfait !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Romain, de très bon conseils !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 4 / 5
Passage et intervention rapide!Seul bémol le choix des coques bof bof jachèterai sur internet 😕
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, parfait 👍
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait 👍🏽 vendeur au top
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Merci Nolwenn pour cette accueil 😉
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait explicatif.Merci Romain.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Romain qui est très efficace
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait plusieurs fois quon y va et on est toujours bien accueilli.On a eu 3 personnes différents et les 3 sont super sympas.Je vous recommande daller là-bas si vous êtes chez Bouygues.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin , très bonne accueil, le personne et très agréable et vous explique très bien les produit ainsi que leur consciemment ainsi que leur patience pour expliquer pour les personnes comme moi qui ont va dire fait partie des novice.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Une vrai cata, client Bouygues depuis plus de 20 ans mais un service m....On te vend des films de protection garantie, mais quand tu viens pour le changer et bien ce nest pas possible car il nous faut lancien, bien entendu que je nai plus car il na pas tenu.Bref service commercial égal zéro même pas un geste commercial avec la fidélité.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Nickel rien à redire, vente superbe
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon passage
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil très professionnel
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente boutique (cholet) avec des vendeurs qui sont au top et rapide en plus.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficacité en réponse à mes demandes. Espérons que la technique suivra...
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention ⚠️ mauvaise expérience jai acheté un téléphone tout neuf chez Bouygues redmi 12 Pro au bout de 5 jours le téléphone est déjà défectueux la batterie tient pas le chargeur est mort et ça chauffe dune manière incroyable je retourne au boutique ils veulent rien savoir ni remboursement ni échange et la réparation ça dure plus quun mois encore jattends attention cest des arnaqueurs même les constructeurs il a eu des problèmes judiciaire pour ça plus que 1 mois dattente juste pour avoir mon téléphone attention attention Bouygues Telecom Cholet CD arnaqueurs et le pite un conseiller sur le 1064 je lappel pour des informations il ma dit n*****k ta mère cest un sénégalais sappelle salle au standard de Maroc je porte plainte et je poste les enregistrements sur les réseaux et je déconseillé ⚠️ cest un eurreur Bouygues Télécom comme leur conseiller zéro professionnalisme 😡😡😡😡😡 vivement la résiliation et je passe par Orange plus cher plus fiable laccueil service et qualité Bouygues arnaque
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Nolwenn très professionnelle et très agréable
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils et attentif à ses clients
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement Yohan qui a été d’une efficacité incroyable, écoute, patience, professionnalisme. Super quoi !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont hyper lennnnnnnnts, il y a toujours de la queue. Comme ce sont les seuls à Cholet ils en ont rien à faire. Chez Orange cest plus cher mais le service est là
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille j’y suis allée pour un forfait mobile je me retrouve à payé 50 balles parce qu’ils m’ont rajouté des options TV! J’ai dû appeler un conseiller Bouygue et heureusement je suis tombé sur quelqu’un qui parle français et m’a dit que c’était du vol et que c’était pas la 1er fois que l’agence de cholet le faisait par ailleurs ils se sont confrontés par téléphone bref fuyez! Mais ils m’ont rembourser le lendemain car j’ai dû persévérer car pour l’agence de cholet c’était à moi de faire attention aux mutins d’option mais sans blague c’est comme si j’allais acheté mon pain au Leclerc et on me fait payer en plus de la viande scandaleux
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Pire que pire personne désagréable ils ous laisse attend pendant une heure sans au aucun raison il vous dit jarrive dans deux secondes...... A éviter
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
NUL
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, grand choix de matériel, rien à redire
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Je me présente en boutique pour changer le téléphone cassé de mon conjoint, mon conjoint est hospitalisé et n’est pas prêt de sortir. Il voulait faire fonctionner sa fidélité chez Bouygues comme il fait assez souvent pour pouvoir bénéficier d’une remise sur le nouveau téléphone.Je viens donc avec tous les papiers nécessaires : nos 2 cartes d’identité, son téléphone à faire reprendre etc…Le compte Bouygues étant au nom de monsieur, on me demande impérativement sa présence ! On ne veut rien me laisser faire sans lui, malgré les justificatifs que je présente. Mais, comme dit plus haut, il est hospitalisé et n’est pas prêt de sortir ! Il doit donc se contenter d’un téléphone cassé parce que cette boutique exige sa présence.Ridicule au plus haut point. Tant pis pour eux, ils perdent une vente.N’avons jamais eu ce souci avec la boutique Bouygues de Saumur. Et je m’y suis déplacée dans la foulée : eux ont accepté de me le faire. Merci à eux d’ailleurs !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service clientèle, je recommande
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et merci beaucoup pour les renseignements
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, et service impeccableIl sont très bien chez Bouygues les vendeurs, merci a eux
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli sans trop attendre service trés explicatifs
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,jai put profiter de leur savoir faire et rien a dire .Je mis suis rendu suite en un problème que je ne pouvais pas résoudre moi même et ils ont put trouvé une solution rapidement et efficace. Depuis plus de problème. Je vous les conseilles .
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille tres Bonne accuei
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et de bons produits ( achats daccessoires également) cordon de tel .
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé un personnel charmant et efficace, avec lequel il était très agréable de converser. Merci Bouygues.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Super bien renseigner par YohanConseil des professionnelsJe recommande vivement
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Fabien
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bien recu
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Romain , très professionnel et tres bon conseiller
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top qui a répondu à mes attentes, cliente satisfaite 😊
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir nous étions à bouygues cholet pour un changement dopérateur passé 2 heures en boutique pour au final repartir sans rien pour un détail de formulaire. Pas une solution proposé par le vendeur. Bien décevant
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 2 / 5
Pour être passée ce soirTrès mal reçue et conseiller (juste le nom) impoli et Très désagréable pas aimableFormater que pour vendreDonc perdont un client
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Bof je demandais des informations pour changer dopérateur. Je précise que jétais prêt à changer immédiatement mais le vendeur était un peu mou et ma femme et moi avions limpression de lembêter...Il ns a proposer que des forfaits plus chère je paye actuellement 39 euros.... Jai été voir sur internet et il existe bien des forfaits moins chère cher Bouygues.... Un comble
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel 👍
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Il est compliqué de résilier la box. Je commence par aller à la boutique, on me dit qu’il faut appeler le service client. J’appelle donc et on m’informe que je dois envoyer un courrier postal. Après environ 1 semaine et demi après sans nouvelle je rappelle. On me dis alors qu’il ne fallait pas envoyer par courrier mais pas mail, j’explique alors que la personne que j’avais eu en premier m’avait bien dit par courrier postal. Je demande alors que les 10 jours de préavis pour la résiliation soit bien à partir de mon courrier postal, l’erreur ne venant pas de moi mais d’une des personnes de bouygues m’ayant donner une fausse information. Je me retrouve avec quelqu’un d’insistance sur la raison de ma résiliation mais n’étant absolument pas à l’écoute de ma demande. Je vais donc payer la box plus longtemps que prévue puisque le préavis va finalement commencer le jour de mon 2 ème appel. Je trouve cela très limite et vu la complexité et le peu d’écoute pour la résiliation, cela ne me donne absolument pas envie de retourner un jour chez bouygues.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu personneles sympas et dispo belle boutique
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Super contente du service, javais un problème sur mon téléphone et jai été dépannée 5 mn après service rapide et compétence au top...Merci...
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et très bon conseilConseiller
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Un peu dattente due au clients davant mais une fois pris en charge cela a été rapide. Bien conseillé, jai pu trouver mieux que ce que je cherchais. Le personnel a fait preuve de professionnalisme et de sympathie.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour celui qui cherche un abonnement mobile à pas cher, il ne pourra pas trouver mieux ailleurs
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien sans plus
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé, vendeurs sympathique et pro ...
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur pas du tout aimable !!! Javais déjà envie de partir de Bouygues a causse de tte leur panne sur la box mes la ma décision est prise 👌
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement l’équipe est top et gentille ! De très bon conseille
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 3 / 5
Le conseiller homme a peine aimable, il était 12h et pensait qu à aller déjeuner. Il ma donné la box et pour la carte sim, il ma dit ma collègue va s occuper de vous et il est parti.Par contre la conseillère très aimable.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul, on m’a proposé que des forfaits 5g alors que mon téléphone n’est même pas compatible avec la 5g, impossible de changer de forfait je paye plus cher pour rien, de plus, à chaque fois que je change la date de paiement de mon forfait ils confirment le changement mais retirent quand même à la date qu’ils ont choisit, pitoyable, j’attend avec impatience la fin du contrat pour changer d’opérateur.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5
Cest pas des violents
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un humain au téléphone, seulement un enregistrement
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Romain pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique mais choix restreint
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Avis général sur les services Bouygues Télécom : au minimum une panne par mois qui dure au moins 24h, avec à chaque fois comme excuses les intempéries. Ayant souscrit en novembre 2021 avec 1 an dengagement jattends avec impatience fin octobre 2022 afin de passer chez un nouveau fournisseur daccès internet qui possède des équipements plus fiables et un meilleur service client. Dautant quà chaque panne je dois activer mes données mobiles et me faire un partage de connexion pour mon ordinateur et ma télé alors que je ne capte que très peu chez moi contrairement aux autres endroits (les conseillers sont incapables de me dire ce qui bloque ma connexion et ne font rien, ce qui revient à ne pas avoir accès à internet pendant toute la durée de la panne)
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis ne vise pas seulement la boutique mais tout le groupe Bouygues Télécom en lui même. Souscription en magasin en Décembre 2020 pour une ligne mobile et fibre. Test en magasin de léligibilité à la fibre qui savère positive. À la fin on mindique que la pose de la fibre à mon domicile pourrais prendre entre 3 semaines à 3 mois grand maximum. Au bout de 3mois et demis avec lADSL ducoup, toujours aucune nouvelle de la fibre. Contacter à multiple reprise, le services clients me balades dans ses services. Au mois de Novembre 2021, soit 11mois après la souscription et de multiples prise de contact, on me pose enfin la fibre! Par contre aucunement il vous informe que la pose repousse votre engagement. Alors déjà quavec lAdsl, la qualité de la connexion nétait pas folle, avec des pannes récurrentes mais qui était toute fois résolus en moins de 24h. Maintenant, depuis larrivée de la fibre. Ma connexion est instable, et jamais je nai eu les 1g de débit promis par le contrat. De grosses pannes à répétition au minimum une fois par mois de 48h a 72h , voir plus, et toujours avec de bonnes excuses. Un arbre est tombé sur une grosse ligne fibre Cest à cause des Orages Nos lignes sont coupées en campagne, un poto à du tomber .. et jen passe. Mais toujours une excuse différentes. Sans oublie la fois où le service client Bouygues nous proposait des clés 4g pour pallier la pannes, en indiquant en avoir une de réserver sur le magasin de Cholet, mais une fois arrivé, faut aller au herbiers à 25 minutes de Cholet car je site Désolé on à rien pour vous. Et bien évidemment sans aucun dédommagement malgré les demandes. Le tout pour 60€ par mois. Ça donne envie de dépenser cette sommes non ? Et quand vous demandé résiliation ont vous demande un peu plus de 500€ pour la rupture de lengagement Du vole ? Absolument pas ! Stratégie commercial sûrement. Fuyer. Ne jamais souscrire chez Bouygues Vivement que mon engagement se termine, vous faire mes adieux. Vous restituer votre matériel de mauvaises facture. Si jamais un RESPONSABLE, commercial, service clientèle, ou autre veut prendre contact. Je suis ouvert à la discussion de vive voix. Et jinsiste sur le responsable. Pas un pseudo équipier téléphonique qui nécoute pas, ne cherche pas à comprendre et lis des phrases prefaites.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Si je pourrais mêtre 0 je le ferrais avec grand plaisir car depuis quon est chez eux on que des problème je regrette dêtre chez eux des que je peux je vais chez la concurrence !!!!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, compétences et assistance parfaite ! 😉
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Lune des pires boutiques que jai pu voir. La boutique est certe sympa et correcte, en revanche le professionnalisme de certains conseillers est pitoyable.Jy ai été à plusieurs reprises et à chaque fois jai été mal reçu. À deux reprises, lun des conseillers a traité ma femme de menteuses.Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Et pourtant je suis client depuis plus de 15 ans chez eux.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 2 / 5
Personnel pas toujours très agréable et faites attention il essaie de vous arnaqué en ne vous disant pas tous, sur ce quil vous vendre ou en oubliant la remise qui vienne de vous vendre. Après il faut pas généraliser mais tres mauvaise expérience pour ma part, ou plutot 3 mauvaises expériences dans ce magasin.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 2 / 5
1 commercial pour 4 clients
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 4 / 5
Satisfait
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Jachète un samsung s21 5g le mois de mars en panne depuis le mois mai, depose en sav a 4 reprise le téléphone toujours en panne aujourdhui je vais pour récupérer mon téléphone et je apprend que que il ons pas, le téléphone as disparu. Bref si vous avez besoin de passer a un magasin bouygue telecom je vous conseille daller a Angers car a cholet ils sont vraiment pas sérieux.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne pas rentré dans ce magasin .
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Très aimable , connaissent leur job , mais trop t attente .
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable avec un commercial incompétent qui ne cherche même pas à comprendre une situation simple avec un client de plus de 30 ans chez Bouygues. Je suis écoeuré de depenser de largent depuis toutes ces années pour un simple changement de film de protection à 10 euros que jai payé avec une garantie sur un portable haute gamme.. Résultat je suis allé chez orange qui me lon changé gratuitement en geste commercial futur. Je ne retournerai jamais dans ce magasin qui en plus me fait faire 80 kms allez retour. LAMENTABLE. Changez de métier et allez travailler en usine plutôt que de vous cachez dans votre arrière boutique. Une bande de nul incompétent qui ne connaisse rien au commerce.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Après de nombreux appels au service client, mon problème nétait toujours pas résolu. Je suis allée à la boutique, et là soulagement ! le responsable a compris ma demande et a trouvé une solution à mon problème. Aujourdhui je nai plus de souci de wi-fi.Merci à Mr Yohan qui à été à lécoute et réactif ! il à fait preuve de réelles compétences comparé au service en ligne. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Equipe toujours au top
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Dommage que le service client Bouygues ne soit pas de la qualité des salariés de cette enseigne 🤨.Mention spéciale pour Rémi 👍
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais réseau instable souvent pas de data quand on en a besoin. Pire quand vous résiliez ils continuent le prélèvement bancaire ! attention à bien annuler lautorisation de prélèvement auprès de votre banque !
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Client depuis un moment je nai pas été trop embêté mis apart un problème sous garantie réglé depuis, pas de soucis réseau sur le tel et la 4g box... Le seul truc bête cest quune 4g box ne peut pas déménager et la résiliation vous coûte de largent alors que lorsque lon souscrit on ne nous le dit pas... Doù une étoile en moins...
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Comment se faire voler 40 euros, pathétique ! Je ne reviendrais jamais dans ce magasin, ça sait thatcher pour vendre mais derrière aucun sav, aucune compréhension du problème client ... messieurs vous êtes VRP 😪
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Rien a partagé
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Au top 🔝 👍Reçu par mahery et vraiment très bon vendeur à l écoute et super sympaJe recommande
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Personne très compétente
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Toujours impossible de d ajouter ou de modifier des abonnements sans être physiquement le titulaire du compte et autant malgré tout le titulaire du rib.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Service proExplications clairesJe recommande
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
1 étoile car zéro pas possible.Je me présente pour changer le téléphone de ma maman (78 ans).Pas possible car la ligne est rattachée au compte qui est sous le nom de mon papa (78 ans ) et qui ne peut se déplacer.Solution que je propose comme le nom de famille est le même et bien mettre rajouté le prénom de ma maman .(simple)A non il faut quun opérateur nous appel pour faire le changement. Ok on fait ça dans la 1/2 heure en attendant dans la boutique.Pas possible dans la 1/2 heure.Donc quelle solution nous apporter , client depuis des années qui fait la démarche de venir en boutique et de se présenter devant un pro avec une jolie tablette pour faire style on est 2.0. La solution aucune.Nous allons donc changer dopérateur téléphonique (en restant client box) . Merci de me communiquer le n°RIO. Cette démarche nous devons la faire nous même alors que nous sommes en boutique devant un pro 2.0.Donc nous allons changer complètement dopérateur. Réaction du pro 2.0 aucune.Bien joué, pour un achat de téléphone, il perde des clients , juste pour un prénom qui diffère alors que le couple est marié depuis 54 ans.Changer rien vous êtes top. on soccupe de tout pour changer.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, du personnel qui na rien à faire du sav, de vrais vendeurs qui sont incapables de renseigner en dehors de la vente, pas du tout aimables, aucune remise proposée pour la fidélisation du client, très déçu ! A la limite de changer dopérateur...
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Bons conseils de la part du vendeur
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Malheureusement, le personnel est serviable. Ce nest pas une meilleure offre que celle que jai déjà eue.
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des solutions et conseils qui mont été donnés. Bien contente de mettre déplacer.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas comprehensible... Pas aimable, avec les années de clientèle et tout mes téléphones acheté là-bas je ne suis pas prêt de renouveler un seul téléphone et abonnement...
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, un conseil, boutique à fuir Je me présente avec ma compagne lundi 26 avril 2021 au matin. Un seul vendeur sur les 3 présents nous dit Bonjour, ensuite on attend 15 mins avant que quelquun vienne nous voir pour savoir pourquoi nous somme présent, on nous refais patienter 15 autre mins avant quun vendeur soccupe de nous, si on avais seulement attendu sa irais mais le problème est que le vendeur ne sexcuse même pas pour lattente. On continuer, nous disons que nous sommes venons pour la fibre car nous avons nos téléphone chez eux et que nous venons demménager dans la région et que nous somme éligible à la fibre, là le vendeur téléphone pendant 20 mins sans nous prévenir pourquoi il appelle, après plusieurs minute nous entendons et comprenons quil y a une panne sur le site officiel (la raison de son appel en gros). Au bout de ses 20 mins il raccroche et nous explique enfin quil ne peux commander notre fibre pour le moment et que nous devons repasser, là il nous propose un rdv dans laprès-midi seulement nous ne somme pas disponible donc il nous invite à repasser le lendemain sans rdv ce qui reviens à faire lattente de nouveau si il y a du monde et encore une fois sans excuse pour la gêne occasionnée, moi qui travail dans le social, je trouve que cest de un manque de professionnalisme et ce nest pas la première fois que jai une mauvaise expérience dans cette boutique au niveau de la politesse et de lamabilité des vendeurs Pour finir nous somme aller à Orange au niveau du carrefour et là nous avons était accueilli avec des bonjours de tous les vendeurs et vendeuses, nous somme reparti avec une date et une heure pour linstallation de la fibre et 600 gigas internet offert pour patienter pour les mêmes tarif finalement, je vous parle même pas de notre conseiller vendeur qui était vraiment ultra aimable et dun professionnalisme vraiment exemplaire. Nous somme reparti satisfait et avec un au revoir et un bonne journée des 4 vendeurs et vendeuses présents. Dans une société pareil je trouve que la politesse et le respect sont la base du social et que sa tue vraiment personne de dire bonjour, au revoir et de sexcuser, je vous déconseille cette boutique car finalement jattendrais la fin de mon contrat dengagement pour passer mon téléphone et celui de ma compagne chez orange.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
désespérant, navrant un gag......
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Fais attention à tout le monde bouygues telecom sais de plus grands voleurs
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Merci de tout lireVoici ce que jai à dire.Vous vous présentez à votre agence pour arrêter le forfait de votre conjoint qui est décédé à 47ans. Aimablement et malgré lavis de décès on vous dit : vous devez appeler le service client. Petit geste non de sympathie mais pour que je dégage on sempresse de leur demander de mappelerTel de ce service et là jexplique...Javais juste oublié que la box est à mon nom donc pour vendre un forfait qui convienne à Mr avec des avantages (on se marre quand on voit le prix) Résultat ces CREVARDS me répondentImpossible de résilier. Je souligné que son nom est indiqué et que cest prélevé sur son compte persoJe partage donc la réponseCe nest pas lIBAN qui compte. Vous vous nêtes pas décédée vous devez payer, cest une résiliation. On ma demandé de ne pas parler ainsi...Je persiste : CREVARDS. Oui jai signé mais lhumanité et le respect (Bouygues prenez un dico car vous ignorez lexistence même de ces mots) serait de dire simplement :Je suis désolée mais votre situation rend la démarche compliquée voire impossible je me renseigne...Pour que je ne me barre pas suite à une augmentation de la box et du forfait de Mr trop bon client étonnamment Bouygues a eu du temps à me consacrer.JE NE SUIS PAS MORTE ET JE TIENS A FAIRE SAVOIR COMMENT SONT TRAITÉS LES CLIENTS
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 3 / 5
Différence entre la boutique et internet
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai 3 abonnement et pas moyen de négocier une remise et un regroupement en une facture
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Sympa et super conseil 😃👍👍👍
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable et pro.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil super , on peut toujours trouver une aide autant pour la téléphonie que pour internet.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Magazin très agréable et personnel a l écoute merci
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à un problème dune commande effectuée au téléphone, le conseiller été efficace sur les démarches à faire de ma part, pour le résoudre. Par contre au niveau des démarches commerciales par téléphone cest à fuir!!!, la pub mensongère, merci au conseiller en boutique.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 3 / 5
Sympa
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 2 / 5
Le jeune homme na pas du tout été à lécoute et mis à part me répéter quil partait à la fin du mois il ne se sentait absolument pas concerné par ma demande.grand regret pour moi de mettre engagé chez eux
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
A lécoute, serviable et professionnelle
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Très accueillant et professionnel
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Du personnel à lécoute.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et jeune homme accueillant et sympathique merci
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Le Parcours du combattant pour pouvoir restituer une box...deux recommandés. trois visites .de nombreuses communications téléphoniques...on m a baladé pour faire durer la plaisir...😠
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Equipe au top 👍🏼
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 4 / 5
Très a lécoute des clients et on a trouver ce que on voulais
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Vendeur sympathique qui ma très bien renseigné et orienté comme il faut
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Chez Bouygues Telecom depuis 22ans et jamais aucun problème et ils sont très sympas
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Bravo à cette boutique ! Que ce soit laccueil ou le service vous serez bien reçu et on cherchera vraiment à traiter votre demande !Nous sommes venus avec un souci de box internet .. une galère au téléphone avec le service client .. mais nous sommes tombés sur un conseiller en boutique du nom de Romain (nom sur son badge) qui a été à lécoute, de bons conseils et réactif pour traîter la demande, finalement, on repart de la boutique avec le sourire et le problème résolu ! Je recommande fortement cette boutique !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé et bon accueil
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellents vendeurs. A lécoute et dans léchange
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Employés très sympa et professionnel
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Yohan est vraiment super. Toujours souriant, respectueux et surtout efficace. Il ma réconcilié avec les conseillers Bouygues. Cest top davoir quelquun comme lui à lécoute
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Je nétais pas à Bouygues Telecom.. désolé
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Mahery pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Cliente depuis longtemps, ils sont toujours été très professionnels et sympathiques. Je recommande 👍
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
épaules
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Bien conseillé...
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Alors la cest du nimportent quoi! Depuis janvier nous avons des soucis de beug avec la box. E eux ne veulent rien faire. Ils disent que une facture na pas été prélevé ce mois ci hors le problème date de janvier donc aucun rapport ! Du gros nimportent quoi ! A la fin de lengagement nous rions voir ailleurs !!!
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de la part de léquipe. Des personnes à lécoute sachant conseiller. Je recommande.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil Chaleureux, le responsable est à lécoute et de bons conseils
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent! Très bon travail de l’équipe avec beaucoup de professionnalisme. Je reviendrai volontiers.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
A titre dinformation, les nombreuses notes 1 étoile sur les dernières 24h sont loeuvre dun client mécontent et pas très courtois dans ses propos. Une solution lui a pourtant été trouvée, à savoir léchange de son chargeur qui avait été égaré par le SAV. Certes le chargeur neuf quil lui a été donné gratuitement (et cest bien normal) nest pas de la marque Samsung mais il respecte toutes les normes européennes pour garantir le bon fonctionnement de son téléphone. Si malgré cela nous sommes toujours des incompétents, et bien chacun est libre de ses pensées et de ses actes. Mais rien de mieux que de se faire sa propre opinion en venant nous voir au magasin de Bouygues Telecom Cholet... A bientôt
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique et professionnelle ainsi qu’un responsable à l’écoute de ses clients. Je recommande.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, aucun professionnalisme !Je ne retournerais pas dans cette boutique !!
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Vente et conseils mensongères
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Je ne retournerai pas dans cette boutique aucun professionnalisme
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence ... 3 semaines dattente pour récupérer mon téléphone en réparation contre 10 jours annoncé part le vendeur ... Quand ont appel impossible de lest avoir aux téléphone celà sonne occupé...
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Bravo à cette équipe jeune et dynamique qui fait preuve de beaucoup de patience avec les clients irrespectueux. Satisfait de l achat de mon mobile. Jai même eu le droit à 1 cadeau. Continuez ainsi.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Bien conseillé et une bonne équipe
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin parce que pas dautres possibilités, cette fois était vraiment la pire, donc je résume le conseiller me prend pour un débile, impossible de faire des manipulations en boutique, pas commerçant. Je préfère largement le service client délocalisé. Je ne recommande pas du tout sauf si vous avez envie de vous faire avoir sinon voyez directement avec le 1064 ils sont plus sympas
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bien servi par Romain, vraiment cest un conseiller formidable et très compétant.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Bon acceuil et services
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, pour remercier Romain hier lors de notre souscription de forfait box et nos 2 mobiles .un vendeur dexception comme on voudrait en rencontrer plus souvent ! Gentillesse, efficacité, et rapidité bref le top !Merci Romain. Claude et Charlène
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Super vendeur et agréable je vous recommande Bouygues TelecomMerci au conseiller Andy
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 4 / 5
Je remercie tout particulièrement Laura la conseillère qui a été très professionnelle et de bon conseille. Merci
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne écoute. Compétence et efficacité.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 4 / 5
Très serviable et dexcellent conseils, ne forçant pas la vente, mais à lécoute des demandes, jai beaucoup apprécié
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Équipe qui cest renseigné
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Accueil limité désagréable .
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil super, conseils au top, très beau cadre. Lemployé qui ma reçu à été attentif et efficasse, bravo !
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 4 / 5
Bon acceuil
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 1 / 5
Aucun professionalisme
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 3 / 5
Y sert a quoi le numero de téléphone ?Personne de decroche jamais
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 4 / 5
Super accueil. Des conseillers au top.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 2 / 5
Trop lent pour leurs services
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Nouveau magasin Bouygues, accueillant, personnel souriant
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil.
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnels très agréables
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 3 / 5
Personnel d agence très aimable. Dommage que le service client et technique téléphonique Bouygues Telecom ne prennent pas exemple sur cette agence. Désormais ligne résiliée ....
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon conseils, et bon accueil.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Opérateur avec le pire service client au monde, 1an que la box a des problèmes mais pas dactions prises en main. Il vous laisse tourner en rond jusquà ce que vous abandonniez.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et souriant. Informations claires.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 1 / 5
Vous allez en boutique pour avoir un contact et de vrais conseils et en fait ils ne font rien pour satisfaire le client. Je demande un changement de mobile, on me dit c’est « tant » de reprise...et c’est tout. Sur le site client je me rend compte que je peux obtenir le triple... comment voulez vous que les boutiques soient maintenues si le personnel ne fait aucun effort ?
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5
Je met un parce que je ne peux pas mettre 0. Ils sont incapable de résoudre des problèmes.Ils disent une fois blanc une fois noir. On leurs demande de ressortir les appels téléphoniques et la bizarrement cest pas possible.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 4 / 5
Vendeur patient et dévoué
Avis fait le 17/03/2017
Note de : 5 / 5
Super équipe avec le sourire