Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc Salvaza, Bd Henry Bouffet, 11000 Carcassonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc Salvaza, Bd Henry Bouffet, 11000 Carcassonne 3.60 (275 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré le fait que je ne sois pas client, j ai été dépanné et en plus avec le sourire !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Encore une visite agreable et efficace grâce au professionnalisme d’Arevik. Merci !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Arevik merci,Bonne compréhension du besoinservice et gentillesseappareil correspondant trouvé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Arevik nous a très bien accueillis, très bien expliqué, elle connaît parfaitement les offres et les produits. Merci pour votre gentillesse et votre patience !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Arevik , vendeuse super, gentille et bienveillante.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et extrêmement efficace et gentille
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Melissa et solutions trouvées par Kévin donc recommandations qualité garantie
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super commerciale. Arevik est vraiment au top 👍
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire jai étais super bien accueilli et renseigner par René, je reviendrai#Avengers 😂
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de quitter l agence Bouygues telecom de Carcassonne salvaza, une jeune femme prénommée Mélissa s est occupée de mon fils et moi, je tenais à mettre un point d honneur sur son professionnalisme et sa patience, tout ce qu elle a entrepris elle l a fait avec le sourire, je conseille vraiment cette jeune femme car elle a été vraiment à mon écoute et a été très serviable, je tenais vraiment à la remercier, rdv en juin pour ma box comme convenu, merci à Mélissa😜
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Franchement rien a dire vendeuse et vendeur vraiment bien.Nous sommes venu hier pour acheter 3 téléphonés et je remercie la vendeuse pour tout ses renseignement et je tenais a remercié 1000 fois le vendeur ( kevin ) pour son professionnalisme et sa patiente, nous lavons retenue au moins 2h.Alors je tenais encore une fois a remercié ses deux vendeur.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Equipe de vendeurs très sympatique, professionnelle et compéténte. Je conseille vivement ! même après quelques accrochage.(les étoiles ne sont que pour eux) Malgré cela et tout leurs efforts je dois signaler la mauvaise expérience davoir cogné dur contre la rigidité de Bouygues, une boite beaucoup trop à lancienne à mon goût (bien plus en mode années 80 que 2024) . Jai acheté un portable pro (défectueux dès le départ) fin Novembre, et je le récupèré fonctionnel seulement le 8 janvier(!) après 2 tentatives de réparation obligatoires et finalement un echange. Je comptabilise des pertes importantes en productivité (indisponibilités, reinstall sur 3 appareils différents...). Aucune flexibilité de la part de Bouygues pour me faciliter la vie: pas dexception à la procédure tolérée quelle quelle soit la galère quils te causent. Ils ont même braqué pour me rendre une coque achetée avec le portable et perdue pendant les réparations... Vivement les portables Musk/Tesla pour faire de cette ridigité une qualité cadavérique de Bouygues. Ils nexistent que par un monopole qui soppose aux marchés libres. marchés libres -> le client est roimonopoles -> vaches à lait PS: quand je suis devenu leur client la 1ère fois en 2002 jai signé autant de feuilles papier que lors de cet achat . Ce qui en dit long sur le niveau dinnovation du dinosaure... Hint pour Bouygues, le Cloud existe: on peut enfin dématérialiser.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rdv pour connaître les offres pour un renouvellement.Lors de mon arrivée très bon accueil, souriante.Ravie de ma visite en boutique, je recommande.Merci à Mélissa pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré avoir seulement 2 employés qui avaient énormément de clients , très bien renseignés aussi sur les offres etc .Je remercie la conseillère qui nous a pris en charge et qui a su gérer « la régulation » clientèle malgré comme dit seulement 2 employés lors de cette journée et avec beaucoup de clients désagréables malgré qu’ils aient prévenus être 2 !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à René pour sa sympathie, sa clarté dans ses explications, sa bonne compréhension du besoin et surtout sa très bonne humeur. Bravo à cette équipe !!!!!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Kevin ( boutique Carcassonne Salvaza ) a cette facilité de vous faire passer un bon moment de la reprise , choix du nouveau téléphone et accessoires pour celui ci . Je suis très contente de ma coque holographique 😁Il est très professionnel et efficace.Très à l écoute de ses collègues c est un vrai plaisir !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par le directeur régional qui a été à notre écoute, pour une question un peu compliquée. Nous sommes arrivés vers 15h et sommes partis vers 19h. Nous avons passés 4h avec René qui a été charmant, poli et à notre écoute malgré le fait que cétait sa 2eme journée. Nous sommes répartis, sur ses bons conseils , avec un nouveaux téléphone pour mon compagnon, comme cadeau de Noël, malgré que cela soit le Black Friday. Je me suis plaint que ma box me coûtait cher auprès du directeur régional. En regardant de plus près, il ma expliqué pourquoi. Il a trouvé une solution mais il fallait en parler au directeur de succursale. Nous sommes répartis avec une nouvelle Box Ultra rapide et un téléviseur connecté pour une somme derisoire. Nous avons presque fini par aller chercher lapéro,le saucisson et les chips à la fin !!! Donc Merci à René qui a été sympa, souriant et très gentil, ainsi quà Kévin, Melissa et au direteur regional. A la fin on avait envie de rester pour travailler avec eux....Merci à cette super succursale
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillère je recommande
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accu3euil
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Arevik, à lécoute des besoins du client, efficace, rapide, bonne vendeuse 😆 merci à elle.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis entré pour récupérer mon cadeau danniversaire !! Laccueil très désagréable !! Elle ne ma même pas regardé ! Elle demande à quoi cétait,.. Elle dit ne lont plus je devrais aller à Toulouse ou Narbonne pour ça !! ET cest juste un cadeau !!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les conseillers sont vraiment agréables et de bon conseil. Merci à Geoffray.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
tuberculose
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel le jour de ma visite soit le 24 août 2023 à l écoute et très attentif à mes recherches pour la téléphonie. Je ne peut qu être satisfait et le fait savoir en mettant 5 étoiles. W
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Carcassonne Salvaza
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Simpatique je recommande
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Renseignements de qualité
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, équipe pro à l écoute et très souriante 😀Merci à Jalal et Arevik
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel et très sympathique. Je recommande.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne écoute et excellent conseil. Note special pour Kevin excellent conseiller.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Sympa même si pas beaucoup de choix pour les téléphones
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur est compétent et sérieux.Il a répondu favorablement à notre demande pour un téléphone et un forfait.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, bien renseignée, que ça continue
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Impossible de gérer les contrats pro en agence, obligé de téléphoner aux numéros spéciaux du groupe.... Pas très Pro du coup 👎
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Quasiment aucune attente, vendeur sympathique et pédagogue, pour un service comme celui là jen serai presque à causer des pannes sur ma box
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas pour le magasin non..mais Bouygues cest vraiment un très très mauvais opérateur quoi, si tu veux changer ton forfait tu seras facturé de 300€ mais cest nimporte quoi ça, du coup jen ai profité pour vous en parler
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Malgré l attenteLe personnel est super sympa et nous aide au mieux.Malheureusement, ils n ont pas pu maider pour la réparation d un Samsung Zip....Donc je vous conseille cette boutique mais pas l achat de ce téléphone....car même avec une super assurance, une fois le téléphone vendu, vous devrez vous démerder....et vu le prix du téléphone......😡🤬 Merci a eux.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très dessus de cette agence ils leur manque l,expérience et en plus ils sont pas acuillant et il ft très attention quand vous signés un papier pr un contrat car vous pouvez faites avoir et c,était mon cas malheureusement
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Axel dans ce magasin est tout simplement génial. Tellement serviable et compétent. Très bon service. Le magasin est cependant souvent occupé.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil Pas trop d attente Professionnels !!!
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Beaucoup de choses à modifier dans le magasin en premier, les employés leur faire faire une formation comment accueillir les clients il y a trop de laisser aller.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas souriant napporte aucune réponse au demande du client ils sont froid pas simpa du tout 😡
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Aimable et efficace !
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 3 / 5
Accueil fade, 3 jeunes sur leur portable qui lèvent à peine le nez pour accueillir le client. Travail effectué tout de même, mais ça ne donne pas envie.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 2 / 5
Souriant mais incompétent. Incapable de bien faire leur travail, obligé de passer par le service client au tel pendant minimum 1h.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très compétent
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Est il normal que l’on demande à mon grand père 25 euros en LIQUIDE !!!!!!!!!!!!!!!!! Pour un simple transfert de photo de son ancien portable au nouveau …Que j ai bien sûr pu effectuer par Bluetooth en 15min !!!! Une HONTE
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 2 / 5
Personne pas agréable qui cherche juste à vendre. Je suis très déçu. Je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil froid, aucune discussion commerciale
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil O n a eu les renseignements que lon voulait
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 3 / 5
Attente un peu longue, contact cordial et efficace ...
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Bien
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable super bien orienté
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 3 / 5
Laccueil est mitigé, il y a certaines personnes du magasin qui devrait laisser leur place
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Toujours aussi compétitif, personnel agréable souriant de bon conseils de bon produit
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel pro et disponible je n ai pas fait la queue
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
De très bon conseils de la part des vendeurs lotfi et DylanJai pu repartir avec un excellent téléphone qui me correspond bien
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Bouygues Telecom est pour les hyper centre en campagne passez votre cheminEt n oubliez pas de ramener les éléments
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable comme dhabitude et peu de compétences
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
A éviter
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Coupe au nez de ses client ne respecte pas ses client
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueillant
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 4 / 5
Rapide. Efficace. Pro
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant mais ne connaissant pas assez ses produits. Et Essaye de vendre autre choses car souvent en rupture de marchandise
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin nest pas immense mais le personnel est sympathique et surtout à lécoute des clients
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Bouygues des malhonnêtes depuis 3 mois ils me baladent et ne me remboursent pas les 15 euros quils me doivent malgré mes très nombreuses relances ! Jai toutes les preuves que je vais diffuser sur les réseaux sociaux !
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 3 / 5
File dattente, un seul conseiller, priorité aux soignants, aux personnes âgées (sans précision de lâge 😁) et aux réservations en ligne)
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Roxane est compétente et serviable .Aucun soucis avec Bouygues.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Dépôt de restitution de clé wifi le samedi 25/09, à la boutique Bouygues de Carcassonne.Je demande un justificatif de dépôt le vendeur me dit quil me sera envoyé le soir même par sms, après scan de la clé wifi.Rien reçu depuis.Je rappelle la boutique ce matin, mardi 28/09 et tombe sur une certaine Roxanne.Accueil cassant, pas du tout à lécoute de son client.Je naurai pas de justificatif de dépôt: ce qui se fait pourtant chez dautres opérateurs.Résultat si des frais de non restitution me sont appliqués sur ma prochaine facture, je ne peux pas prouver la restitution de la clé wifi.1ère et dernière expérience client chez Bouygues.Roxanne devrait éviter de travailler en contact clientèle.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
*****Clients PMR facile Accès simple du parking au magasin. Laccès est correct et leur zone daffichage est bien éclairée et les téléphones, accessoires, etc. étaient clairement étiquetés. Le temps dattente pour obtenir laide dun vendeur est bien moindre dans ce magasin que dans dautres magasins de téléphonie du même complexe, où la file dattente est épouvantable. 20+ attendent dehors et pleins à lintérieur !!!
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Hier pas trop dattente
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Roxane pour son efficacité commerciale
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans la boutique pour acheter un produit en promotion. Sur le site internet, cest indiqué que dans la boutique de Carcassonne il reste du stock. Jarrive à louverture, on me dit quil ny en a plus. Mais il est encore affiché et exposé et en plus il y a une boîte neuve en vitrine, mais la vendeuse me dit que la boîte neuve affiché cest la sienne... Merci pour la perte de temps et pour cet esprit commercial.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, personnel hautain !Horaires de fermeture absolument pas respectées, à 19h15 il ny a déjà plus personne !Ne répond JAMAIS au téléphone.Bref, très représentatif du service client de Bouygues !
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Attention le service après vente
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 2 / 5
jattends toujours un coup de téléphone depuis 1 semaine
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil , traitements de nos demandes rapide et efficace. Rien à redire.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 4 / 5
Peu de choix mais de qualité
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
La formule sera simple... que sfr et orange prennent exemple, autant sur la franchises que sur le point d accueil ! Au niveau du personnel du point daccueil de salvaza tout est parfait : professionnalisme gentillesse sérieux et accompagnement bravo
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable un vrai film , tout commence avec mon déménagement on me propose un nouveau forfait par apport à la nouvelle maison acheté équipée de la fibre .A la finale on ma proposé 4 forfaits jai eu interlocuteur , un des agent ma carrément proposé de clôturer mon nouveau forfait et de faire un nouveau avec un nouveau numéro a oui pas cher mais pas de télé et des frais énorme de résiliation et dinstallation bref la 7ieme me donne le bon forfait , donc rdv samedi 19 entre 10h et midi et bien personne et venu complètement hallucinants et le top on est mardi et hier jai eu en tout 10 personnes différentes même les sous traitants et bien hier soir toujours aucun rdvVu que je suis handicapé à 80 pour cent je rentre à lhôpital jeudi et il me faut absolument la télé pour mon retour et bien même avec ces renseignements personne bouge . Alors au total 17 personne qui se renvoit la balle et ah oui jai reçu deux box a deux endroit différents cest ubuesque , incroyable, le contraire de professionnels les personnes qui lisent ce Petit mot surtout ne passez pas par Bouygues
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 3 / 5
Le service en boutique est très bien.Le service en ligne est un calvaire 😤
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous somme tombé sur un jeune homme très à l’écoute ! Réactif! Professionnel! Il a compris immédiatement notre demande , très contente !Merci beaucoup! Je vous recommande :)
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 3 / 5
Très bon accueil et courtois je recommande.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 1 / 5
Il ne soccupe pas des forfait biniou mais ils ont quand même répondu à mes questions
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontente , changement de forfait lors de lachat dun téléphone alors que javais précisé vouloir garder mon forfait actuel. Il ma été répondu que le forfait était le même que celui que javais sauf quil était moins avantageux que le mien, je perdais les appels illimités pour les usa etc Je demande à maintenir mon forfait, il mest dit que je ne pourrai pas changer de portable avant 3 semaines. Ce qui est faux puisque jai pu le faire avec lopérateur téléphonique.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, qualité et service sont au rendez-vous,
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, bonne accueil
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente mais souvent due à des clients indécis ou tout simplement débiles 😁Léquipe est apr contre efficace !
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, toujours de bons conseils, agréable une équipe très efficace à l ecoute
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon conseil
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent du manque de professionnalisme des vendeurs de Carcassonne qui me font regretter ceux de Perpignan.Presque 10ans que je suis client chez Bouygues et le vendeur a voulu me faire payer le transfert des fichiers photos sur le nouveau téléphone. Cest du jamais vu, en sachant que 5min avant son collègue lui a dit (en pensant que je necouterai pas) tu fais comme tu veux soit tu fais payer soit tu le fais pas pour quensuite le vendeur me dise si on fait un transfert intégral je suis obligé de vous faire payerBref Monsieur le directeur de la boutique de Carcassonne apprenez à vos vendeurs dêtre un peu plus discrets et surtout à ne pas prendre les clients pour des guignols, cest le B.A.-BA du commerce et apprenez leur aussi à prendre soin du client car une fois payé, en gros cest débrouille toi avec tes accessoires.A Perpignan les vendeurs mont toujours mis les accessoires sur le téléphone.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Au top comme toujours Bouygues 😉Toujours là pour satisfaire et fidéliser sa clientèle. bravo !!
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 3 / 5
Bien reçu
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 4 / 5
Personnel souriant,magasin un peu trop épuré a mon goût, mais bon ça n a pas d importance nos venues dans ce genre de boutique ,c est a celui qui fera la meilleure offre ,la déco finalement on s en f.. un peu😉
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Nul très peu pro à évider ma donné envie de fuir de chez BouyguesReçu pour une jeune peu aimablePuis nous avons un petit jeune homme qui ne comprend rien vraiment déçu je suis client bouygues depuis 10 ans je penses pas feter ma 11 année4 lignes téléphone et une maison
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 4 / 5
Très accueillant et vous repartez très satisfait.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Des conseillers sérieux et agréables ont réglé en 5 jours un problème qui traînait depuis 4 mois chez leur concurrent. Merci à vous pour linternet de mon fils...à bientôt
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel et efficace
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellente agence ! Une équipe très souriante et à lécoute. Mes soucis sont à chaque fois traiter rapidement et sans complication et cela depuis 15ans. Équipe très compétente, Roxane est dune compréhension admirable cest un plaisir de vous visitez à chaque fois. Merci à vous !
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 4 / 5
Personnels très agréable
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir... accueil de Roxanne meprisante et hautaine... impossible de trouver une solution à mon problème avec cette personne qui considère quelle à raison sur tout alors quil sagit dun simple SAV... je suis revenue 3 x sur place car cette personne nest pas professionnelle... cela revient régulièrement dans les avis !!! Merci à Antony davoir trouvé enfin une solution
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable expérimenté et de très bon conseil je suis satisfait de cette expérience et reviendrai dans ce magasin
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétant, compréhensif et réactif. Tout à été fait rapidement et sans problèmes. Merci à léquipe Bouygues!
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Vendeurs au top
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur au top ! jai pu trouver se qui convenait le mieux a mon profile.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil les vendeurs sont très souriant, prennent le temps et répondent attentivement à nos besoins. Tres contente.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur génial ! Javais une liste de questions très longue et il a été plus que professionnel ! Merci !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
très bon conseiller (dylan) , a l’écoute des attentes , spontané et très souriant
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Votre vendeur Dylan ma toujours bien conseillée, grâce à lassurance que jai souscrit jai pu faire changer mon écran quand il sest cassé ! Je reviendrai
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller par Dylan, très souriant et très professionnel. A garder! très contente de ma visite chez eux.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
super accueil employés à notre écoute
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Dylan, il a était en mesure de répondre à toutes mes questions , je le recommande vivement.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je recommande
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très satifaite de la boutique !
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant. Roxane a été très charmante et m’a conseillé l’offre la plus adaptée à mes besoins. On a pu répondre à toutes mes questions, je recommande !
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 3 / 5
Passé en urgence bien que non client car il y avait la queue chez Orange et sfr. Accueil et prise en charge corrects
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Jy suis allé ce jour, très mauvais accueil. Je préfère passer par la hotline. Qui sont plus agréables. Une carte Sim réservé par téléphone, on me dit de passer la chercher en boutique, lhôtesse très peu accueillante ne me trouve pas sur sa tablette. Malgré le SMS de confirmation reçu par Bouygues, je lui montre, tout juste si je ne suis pas un menteur. Ayant plusieurs lignes chez cet opérateur, les 2 autres qui me restent resteront chez sfr. Je ne souhaite plus retourner en boutique, pour le reste de mes lignes je madresserai directement à Bouygues par téléphone.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Incompétents.. La personne maccueille ils ont aucun accès à ma fiche client, je renouvele chez eux avec plus de 6 ans dancienneté et je paye 15 euros plus cher par mois quun nouveau client, ah et on ne peut pas me faire de geste même pour une coque de téléphone chinoise car jai finalise ma commande sur le site et pas en magasin, pourtant cest la même enseigne et cest grâce à nous quils ont leur salaire, boutique en ligne ou magasin. On ne my reprendra plus, jenlève des que je peux ma ligne perso et les lignes de mon entreprise de chez eux.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Trés mauvaise expérience !!!!!!!!!!Roxane nest pas du tout professionnelle. Je ne conseille pas du tout cette boutique. Allez chez Orange ou SFR. Là au moins vous serez respecté.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 3 / 5
Pas davis
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 2 / 5
Trop dattenteMais après bien.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Ras, Très bien pour laccueil
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Il y a toujours un soucis d internet chez l opérateur BOUYGUE et il ne réponde jamais
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 3 / 5
Je suis venue dans cette boutique récupérer un téléphone commandé sur internet grâce à click & collect ( le retrait disponible en deux heures en boutique ) le conseiller était rapide et efficace et souriant. Commerçant et accueillant. Tout s’est passé dans les bonnes mesures.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 2 / 5
Pas beaucoup de choix
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
mauvaise boutique, accueil nul , respect du client nul
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas sympa
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueil tres pro
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 4 / 5
Service étonnamment rapide et efficace. Le personnel était sympathique et serviable.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
bien renseigné bon accueil
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
De moins en moins de clients, car tout le monde veut résilier ce peu de service que BT offre
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour à vous dsl pour la note Bouygues mon soucis c est pas le magasin n y les vendeur c est le réseau en panne souvent sa coupe pour un oui pour un non je panse que je vais vous quitter votre réseau et nul je peux rien faire du tout n y appeller n y surfer rien et a chaque fois que il y ce genre de chose il y a rien on et pas prévenu. Votre magasin et vos vendeur sont simpas mes votre service Bouygues c est nul. Ce qui pourrait peu être me faire resté c est que vous arranger mon problèmes et que au moins on me réponde sur messangeur. Je comprend que il y es du monde que c est dimanche et que on doit ce reposer. Mes voyez vous même le dimanche il arrive que on et besoin d aide. Moi sa m enerve j y arrive pas griiiiii. Prenez soin de vous et votre équipe en ce moment je suis à pieds mon scooter et en panne et sa aussi sa m enerve sinon je serait passait vous le dire que sa derail votre réseau. C est souvent des que il pleu ou Qu il tonne plus rien. Signer Melle caron
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et qui se prends le temps même pour des questions et services sans achats au bout
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont sympas, souriants, il ny a pas dattente dans se magasin comparé à Marseille, ça nous change. 😂
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Lieu très accueillant Personnel très compétant
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 1 / 5
Des incompétents... Nul nul. Zéro
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui se foutent de tout, et de très mauvais conseil, je déconseille fortement Bouygues carcassonne
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Equipe compétente et à lécoute. Les vendeurs prennent le temps de nous renseigner; toujours très bien servie!
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 4 / 5
Ils ont fait leur boulot comme il doit être fait ni plus ni moins
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 3 / 5
Trop d attente..
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel et services au top
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien renseignée. Équipe sympathique et compétente...
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 5 / 5
Competents et serviables
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis allée voir un téléphone portable pour à navoir un
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 3 / 5
Vendeurs acceuillant et a lecoute
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
La boutique parfait mais les box miami je regrette de les avoir .
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 2 / 5
Réseau en panne, jappelle pour connaître les délais de remise en état. Le répondeur automatique me dit nous nous efforçons de palier au dysfonctionnement cette conversation va etre interrompuequelle conversation??? Je nai jamais parlé jai eu une machine!!! Et toujours en panne à lheure actuelle
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et problème solutionné très rapidement
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 3 / 5
Les employés se cache
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Un acceil par un jeune homme extra.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu, par la vendeuse qui n à pas sa place Dans la téléphonie. je suis outrée par son incompétence et son comportement comment peu t on employer des personne tel. Très désagréable aucun conseil. Aucun dialogue. Et bien bouygue ouvrez les yeux. Aparament je ne suis pas la seule à me plaindre de cette personne (r....e).
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil ! J’ai eu un monsieur super qui a pris le temps de tout m’expliquer, je recommande fortement
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil de l équipe Bouygues
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 5 / 5
Tres bonne service!
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil. La box 4G fonctionne impécable adieu les 3 Mbits de ladsl de orange ce débit est une honte absolu.
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Nouvelle équipe et non accueil je recommande
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bons services rendus par un personnel pro et agréable.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 2 / 5
Pas satisfait du résultat , mon portable est toujours en panne progrès lavoir déjà ramené 2 fois ..
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas le produit souhaité disponible...
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Ouah laccueil ... Une jeune brune essaye de vous accueillir , on vient pour un renseignement et je lui pose une question ... Avec un air très hautain et ridicule vous dit c est moi qui pose les questions ,c est pas vous ... Madame ne se levait pas de son tabouret pour nous renseigner ...Cela naurait pour moi je l aurai envoyé ballader cette mégère ..Je comprend pas que l on puisse garder ce genre de personne ..J ai jamais vu cela .A fuir complètement déjà par l accueil ...Cette personne n est pas faite pour le commerce ....
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Super professionnel
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 1 / 5
acueil mediocre vendeuse mauvaise tres mechante zero service zero condition de vente suis tres decus a cause des femmes de la boutique elles se foutent des clients c scandaleux malheureusement suis obliger de mettre une etoile sinon je peux pas publier sen sa ils merite zero etoile
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 1 / 5
Encore une mauvaise expérience dans cette boutique!!!! Cliente depuis plus de 10 ans, je me vois obliger de changer dopérateur moi et mes 3 filles à cause dun mauvaise relation avec la clientèle. Vous devriez peut-être mieux former votre équipe !!!! Mme Laval
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour mon portable est mort je suis allée au magasin la blonde na même pas levé ses fesses pour venir me renseigner.vous avez tout là-bas quelle a dit .Merci orange est juste à côté.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
Attente de plus dune heure alors quil ny avait quun client devant nous, les vendeurs sont très lents et coupent la parole, et de plus ils refusent de remplacer ou déchanger un chargeur diPhone à 30€ qui a fonctionné 3 mois car selon eux Le fil est déchiré et tordu alors quil nen est pas du tout question. Le manager travaille à 2 à lheure et lui et son accolyte sont arrogants.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 2 / 5
Pas doffre promotionnnelle, pas de conseil,... Cliente depuis plus de 15 ans 4 lignes +internet domicile.. cest limite. Les anciennes vendeuses sont parties cest déjà ça.
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Assez mauvais accueil des hôtesses dans cette boutique, surtout celle à qui jai eu à faire. Le personnel na lair ni vraiment concerné ni vraiment compétent dans ce quil fait, on dirait que dune manière générale le fait dêtre confronté à des clients les embêtes. De plus pour une entreprise qui se veut moderne et active, je nai que très peu apprécié la mise à disposition dune box doccasion et plutôt ancienne(sortie en 2008) lors de ma souscription en août 2017...
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez, publicité mensongère à gogo...Je devais avoir les appels illimités de mon fixe vers les portables internationaux compris dans le forfait et ben que neni, jai reçu une belle facture, honteux...quant à internet ...Je suis sur une 4G ,dans lattente quun technicien arrive à régler le problème de connexion de ma box...Cest moins cher oui,les offres sont alléchantes, mais si vous voulez des emmerdes ,vous êtes au bon endroit ! Ah oui, évitez de les appeler en boutique au tél, parce quils nont pas que ça à faire ...de vous répondre...
Avis fait le 04/04/2017
Note de : 2 / 5
Je nai pas du tout aime mon entretien téléphonique la dame paraissait limite je men fou je vais revoir les offres chez les autre fourniseurs . Jai limpression que chez Bouygues malgré que je sois chez eux pour le mobile,ne cherche pas à ramener des clients .
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 3 / 5
Chacun son tour, faut être patient comme au téléphone...
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 1 / 5
Pas de stock disponible, personnel désagréable (une en particulier). Fuyez.Le non sens commercial total...
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
Évitez à tout prix cette boutique, personne ne sait travailler. Voilà 5 fois que jy vais pour une simple activation de carte sim! Ny aller pas!
Avis fait le 06/07/2016
Note de : 1 / 5
Mis à part le jeune homme brun benoît je crois des vendeuses sans conseil sans conviction sans amabilité.