Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 24 Rue du 11 Novembre, 63000 Clermont-Ferrand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
24 Rue du 11 Novembre, 63000 Clermont-Ferrand 3.80 (585 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire, ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Je recommande le personnel !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super gentil l’agent. Je recommande
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent magasin. Vendeurs à l écoute et mont dépanné très rapidement d un souci technique avec mon téléphone
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à xavier pour un dépannage rapide
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service ! Déblocage carte SIM
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
XAVIER.... COMME VENDEUR EST un ANGE ..... TTES LS MULTIIIIIIIIIPLES FOIS QUE J SS PASSÉ AU MAGASIN.....💝💝💝💐💐💐FRANCHEMENT.... IMPEC👌🏾👍🏾👍🏾👍🏾
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un personnel très compétent ! Ça change de SFR ! Merci Xavier !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, on a su maiguiller comme il fallait.Je recommande!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ça nous a bien dépanné
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable avec un bon sens de l’accueil. Service efficace et rapide ! Je recommande cette boutique pour l’achat comme pour les conseils.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci !!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je re commandeMerci beaucoup
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
très bonne accueil vendeur à l’écoute et prend son temps
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et vendeur commerçant et agréable, je recommande!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
MR Xavier a réussi à nous prendre en charge efficacement merci beaucoup
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Mr Xavier est un excellent vendeur compréhensif a l’écoute et accompagné d’un très bon sens de l’humour
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Xavier pour son expertiseJe recommande
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur a été très patient et très gentil
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante personnel efficace concis renseignement adaptés bonne écoute du client compréhension rapide du besoin
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait merci Asmaa ! Top
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très pro merci
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, bon prix, et service client très agréable!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Top pour accueil
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à vos conseiller et vente en clientèle...ils gèrent...ya pas mieux..surtout quand on est handicapés,quils savent garder leur calme face à lénerver....ils sont dune gentillesse incroyable,dune patience mise à rude épreuve parfois....tu métonnes quils ont du monde..merci àux vendeur a clermont ferrand en ville rue du 11 novembre
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe. Problème résolu très rapidement. Je recommande.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Asmaa est très agréable et souriante. De très bons conseils ! Nous recommandons !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai passé un agréable moment, les conseillers étaient très clairs et orientent au mieux les clients, je recommande :)
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à lequipe pour leurs sympathie et leurs conseils.un tel service devient rare , foncez
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur formidable qui ma aidé à résoudre tous mes problèmes, merci !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Service et accueil exceptionnels 👌 ! Maxime a pris le temps d’écouter mon besoin (changement de téléphone sans dépasser un certain montant) et y a parfaitement répondu ! Et l’ambiance dans leur équipe est conviviale 🎉! Une très belle équipe !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ds cet agence Bouygues Télécom, Adrien le conseiller à été très professionnel à mes différents passages d une patiente et d une gentillesse exemplaire. Merci à lui.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Calamiteux et honteux… iPhone acheté au service commercial ramené 15 jours après à cette boutique ; suite à son tour de la France des services de réparation celui-ci me revient… inchangé et toujours cassé ! Personnel malgré tout sympathique, bien que dépassé par la nullité des services qui les entourent : ils doivent faire office de bouclier humain face à des clients lésés … À fuir !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
MagiqueLe personnel est extrêmement sympa et gentil. Merci au technicien de Bouygues de nous avoir aidé pour notre chauffage au gaz, problème que même un technicien de gaz na pas pu résoudre. On a littéralement économisé 200€ grâce à Bouygues
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
très agréable et accueillant
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, ravie d être chez bouygue.Asma est très accueillante et souriante et professionnelle
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Ça cest bien passé, il mont bien accueilli à lagence je très satisfait
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et accueil de léquipe et asma, je recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Adrien et le reste de l’équipe pour leur professionnalisme ! J’en suis ravie !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Service assistance parfait, merci à bientôt
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Grande famille allez y les yeux ouvert !!!!
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très à l’écoute !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et agréable.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil vendeur très agréable et à lécoute. Étant en vacances sur Clermont, le vendeur (Romain) nous a fait le transfert sur le telephone de notre fille. Bonne fête de fin dannée à vous.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et à l’écoute. Ont parfaitement répondu à ma problématique.!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil , très aimable !!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite merci beaucoup !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Adrien et Romain ont été très à lécoute et ont répondus à nos demandes. Je recommande cette boutique et tout son personnel !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Fall une personne très accueillante avec le sourire qui m’a très bien enseigné
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Ludo et Adrien au top!!! Ils ont réussi où tout le monde a échoué
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur très sympa et patient. De bons conseils. Très bien expliqué!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
On leur verserait une bouilloire sur la tête quils ne découvriraient pas leau chaude
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Responsable de magasin parfait. Tres agréable. Bilingue. Je recommande vivement.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! J’ai eu à faire au responsable qui est très sympathique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique très accueillante a l’écoute c’est agréable de rentrer dans leurs boutiques merci pour tout ☺️
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
Super et sympa
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et tres performant
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, aide efficace et rapide. Bon vendeur.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Romain très très très performant et très très aimable très accueillant.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellente prise en charge
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute des clients, Xavier a su nous conseiller au plus juste en fonction de nos demandes. En plus de ça il a pu nous faire bénéficier d’offres exceptionnelles. Prenez le temps il saura vous satisfaire !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseille commercial et aussi bonne offre de Noël.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top! Toujours serviable et attentionné.. informations très précises.. tres professionnels
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu et très accueillant ❤️
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Un moment au top et d’une simplicité exceptionnelle.Équipe de vente très à l’écoute, patiente et professionnelle !Et comme les plus petites attentions font les plus grandes relations…en attendant qu’un conseiller se libère, un expresso pourrait être offert.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique ! Nous sommes guidés du début à la fin dans nos démarches. Très satisfaite !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Romain, service incroyable ! Gentillesse et disponibilité qui défient toute concurrenceUne belle experience!Rdv dans 10 ans 🐥😂
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil. Vendeur très serviable. Très bonne écoute et rendu.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli et service client impec
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Petit vendeur rebeu qui roule des mécaniques et se fiche ouvertement de ta tete. HonteuxZéro pointé pour ma part.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant et Satisfaisant
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ,merci . bonjour bouygues bey bey orange
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère agréable, attentif à nos besoins, et très souriante , merci de son accueil , et très professionnelLaurene
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Belle accueil très content. Merci beaucoup.À bientôt.A. IDAROUSSI
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, merci à Romain qui a été de très bon conseil pour l’achat d’une mini box. A l’écoute et professionnel je recommande à 100%
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, et de très bons conseils.Je remercie toute léquipe,....et merci pour les bonbons 😁
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
A force, je vais changer dopérateur téléphonique, cest en train de me gaver...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe était sympa ! Merci pour les bonbons !!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente des services de la boutique, Bouygues Telecom de Clermont-Ferrand. Je me suis rendu en boutique afin de changer d’opérateur.Je voulais acheter un téléphone avec forfait, il s’est avéré que la boutique n’avait pas celui que je désirais. J’ai alors demandé un forfait SANS ENGAGEMENT, afin de pouvoir prendre le téléphone que je souhaite avec un forfait quand il sera disponible.Le vendeur m’a alors vendu un forfait d’après lui sans engagement.En sortant de la boutique, il s’est avéré qu’il y avait le téléphone que je souhaitais dans une autre boutique de bouygues. Il serait bien de communiquer entre boutique avant de dire au client que le délais de ce téléphone sera long.Je m’y suis rendu, en regardant mon dossier la vendeuse m’a alors dit que j’étais engagée 3 mois avec le forfait que je venais de prendre dans la boutique de Clermont Ferrand. Cela signifie que le vendeur de cette boutique ne sait pas ce qu’il vend.Cette erreur m’a alors valu la porte de mon numéro de téléphone.Je ne recommande donc pas cette boutique.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Ils ne sont pas là pour vous vendre ce quil y a de plus cher mais pour réellement vous apporter une solution et comprendre le problème. Ce démarque clairement de la concurrence.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérienceJai apprécié laccueil
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous c est bon
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, bon conseil et réactif
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils très professionnels de Xavier
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai reçu une bonne offre dune BBox un prix intéressant est aussi le portable merci de la part de Xavier pour l offre de la BBox et du portable a 42€ très satisfait a bientôt ci je peux vous appeler en agence
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Client de cette boutique je ne suis jamais déçu de l’accueil et du professionnalisme de mes interlocuteurs.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super sympaWell done
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très bon conseil
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli les personne sont à lécoute je recommande fortement
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Asma pour sa gentillesse et ses explications très précises et qualitatives ! Je recommande
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Installation de la fibre rapide technicien très sympathique
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, bonne communication.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur a été au top, très sympa, très à l’écoute, très pro’, tout le vendeur devraient être comme ça
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et interlocuteur (Xavier) de très bon conseil.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience vendeur de très bon conseil
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super , très bon accueil !! Adrien est au top !!
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très gentil
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Bouygues, pour le excellent accueil et aussi pour le service
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Service trés rapide et simpa pour obtenir une sim pour un passage a Clermont dune semaine
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme et la réactivité.Établissement depanné en moins de 2 h .Encore merci,bonne continuationRestaurant les Papilles
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo au responsable pour sa patience et sa bienveillance face à lagressivité de la cliente avant moi et merci à lui pour son professionnalisme dans le traitement de ma demande !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Refus de prendre en compte ma demande de renouvellement de mobile car, arrivé 10 min avant la fermeture. Ne vous étonnez pas dêtre remplacer par des sans papiers qui bossent, à lavenir, les feignasse. Jai fait 3 magasin Bouygues dans laprès-midi, 3h de route, et à chaque fois il y à quelque chose qui allait pas. Ou un problème de je ne sais quoi qui empêche de prendre la commande, ou un autre qui te disais il y à deux jours au téléphone, avoir le téléphone en stock, pour te dire bah non on la pas en stock celui-là, où on te refuse carrément. On va aller voir les concurrents. Bouygues cest de pire en pire.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
35 mn d’attente , 3 conseillers … jusqu’ici de l’attente mais ça peut arriver !!! Par contre en suivant on s’occupe de nous ? Non …une personne prend les doléances des clients dernière nous , les 6 clients derrières nous …du coup après 20 mn d’attente supplémentaire , toujours personne qui s’occupe de nous et la cerise sur le gâteau un des 3 conseillers disparaît . Conclusion après 55 minutes de patience inutile nous avons disparu à notre tour pour aller à la concurrence !!!!Heureusement le point de vente ne fait pas la renommée de l’enseigne :-)
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest cool, merci pour votre aide.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude :Excellentaccueilservice rapidesourireamabilitéproblèmes traitésbref je recommande et je vous remercie bouygues telecom
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon service, bonne réactivité. Je recommande
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge d Adrien, très respectueux
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très aimable, à l’écoute et nous a bien expliqué les différentes offres en nous conseillant la moins chers et la plus avantageuse.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables à crier …. Venus pour estimer un téléphone et pour acheter un nouveau, impossible d’entendre ce que la vendeuse disait à cause de son collègue qui ne faisait que crier et rigoler avec les deux autres clients. Vendeuse surprise quand je lui dis que les offres sont plus intéressantes à free et me regarde comme si j’étais une menteuse… Dommage, ils ont loupés une vente potentielle .
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel (xavier) très sympathique, par contre avant Bouygues donnait des tours de cou en cadeau.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace, rapide ,aimable de bon conseil merci a Flaure pour vos service.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très belle expérience ! Merci 🙏
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très agréable et compréhensive, je suis reparti avec ce que je voulais en un rien de temps.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de lécoute bienveillante de léquipe de la boutique proche de mon domicile .À bientôt .Merci .
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté deux téléphones avec deux abonnements en même temps, je me suis rendue compte qu’il y avait une erreur sur chaque contrat, le vendeur n’a pas écouté ma demande, je me retrouve avec deux contrats qui ne correspond pas à ce que je voulais, je retourne à la boutique et la un des vendeurs me parle mal, aucun respect pour le client, je suis repartie sans être satisfaite J’étais outrée d’entendre des gros mots du vendeur et du responsable, entendu hier lors de mon achat et ce matin de retour à la boutique. Boutique bruyante pas conviviale. Très décevant Bouygues.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je syis tres contente du personnel de ce magasinToujours bien servi,j ai eu affaire a xavier ce jour
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Service 5/5 très accueillant et le travail parfait
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et compétences dAdrien qui est un professionnel contrairement à la Conseillère du service Clients. Merci à lui
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide et efficace !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe pour leur aide et leur professionnalisme
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil à chercher une solution arrangeante personnel très professionnelle.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant et professionnel. Bon service, réactivité et qualité du produit.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
J’avais besoin d’un dépannage aujourd’hui pour pouvoir bosser normalementJe suis tombé sur Adrien, responsable de boutique et sincèrement il m’a sauvé la mise aujourd’huiDu très bon boulot !Je recommande la boutique.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Romain mas aider à solutionner mon souci de portable . Super boutique
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable !!!De bons renseignementsJe suis ravie. Jétudie les propositions !Je reviendrai.MERCI
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnel compétent, Peu d’attente
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très antipathique ne prend pas le temps dexpliquer comment configurer mon smartphone et si par bonheur il en configure il fait le minimum.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Médiocres incapables et méprisants.C’est comme ça que je décrirais les vendeurs que j’ai vu ce matin. Ne connaissent même pas le « bonjour » me font limite comprendre que je les dérangeant dans leur sieste pour au final ne m’apporter aucune réponse. L’un des deux rigole quand je demande des réponses sur ma facture mais n’est pas en capacité intellectuelle de me répondre, je me demande ce qui ai drôle dans le fait de ne pas savoir exercer son propre emploi. Bref je compte bien changé d’opérateur pour la concurrence
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil professionnel souriant agréable et fort sympathique merci georges
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable et accueillant.Donne les réponses aux informations avec le sourire. Ce monsieur sappelle Georges.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, personnel très souriant et accueillant. Mention spéciale à Xavier et Damien pour leur joie leur bonne humeur et leur sourire.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, ils sont tous efficaces et super gentils. J’ai passé un agréable moment. 😊 Merci à vous Bouygues !
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Xavier et Adrien excellent vendeurs, de très bons conseils, ambiance et professionnalisme au TOP !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Écoute et service parfait. Cliente depuis 28 ans je ne regrette pas mon choix
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Deux visites, reçu à chaque fois avec la plus grande gentillesse. Merci !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, un grand merci au responsable pour sa patience et son aide !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Xavier cest occupé de mon dossier en deux fois.Il a fait preuve de patience et découte pour me conseiller et trouver le service le plus adapté à ma demande.Merci a lui et son équipe pour leur agréable acceuil.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et communication. Le conseiller a trouver une solution à mon problème et la régler avec une grande gentillesse.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai étais chez Bouygue pour un changement de téléphone et pour un nouveau abonnement Anne c’est occupé de nous est franchement rien à dire elle a était au top, efficace, à l’écoute on reviendra dans cette boutique et on a était ravi d’avoir était accompagné d’Anne.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis restée 1 an chez Bouygues. Le prix des lignes téléphoniques ne sont jamais fixes contrairement à Free (par exemple) !En boutique comme au téléphone ils ne sont pas du tout accueuillants. Javais besoin de renseignements concernant un retour mais ils mont raccrochée au nez sous prétexte quil y avait trop de monde en boutique et quil fallait donc que je fasse comme bon me semble. Je suis très contente de mêtre retirée de chez eux.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Difficile de mettre plus dune étoileConseillers voulant juste vendre, mais aucun service rendu aux clientsInstallation de la fibre catastrophique, personnel insultant et odieuxÉquipement reçu en double à renvoyer aux frais des clients, car REFUS CATÉGORIQUE de reprendre en boutique ou de faire le nécessaire par le service client pour envoyer le QR CODETéléphone neuf défectueux, mais ne veulent rien faire non plus malgré la preuve que le téléphone fonctionne malTrois passages en boutique pour essayer de résoudre le problème, aucune solutionÀ fuir absolument
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la vendeuse incroyable Hanane, compétente, professionnelle, accueillante avec le sens du service.Jai été accompagné par cette vendeuse avec beaucoup de patience pour louverture de 2 lignes téléphonique et dune box.Super satisfaite de ses conseils et de mes achats! Merci encore, je la recommande vivement !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Service horrible paye pour jamais avoir eut internet, rdv technicien reporté deux fois sans jamais quil viennent. Merci de bien tout me rembourser même si ce nest pas possible de me racheter le temps perdu au près de vos services et a attendre une installation fibre qui nest jamais arrivée.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère Hanane est avenante, souriante, agréable et de très bons conseils. Je la recommande vivement. Karima
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère HANANE a écouté mes questions et a répondu à mes attentes en expliquant les démarches et offres en cours. Elle fait beaucoup pour satisfaire les clients je l’ai vu gérer avec les autres clients en attendant mon tour. Cette conseillère est très professionnelle et aimable.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour., permetez-moi de féliciter léquipe de cette boutique Bouygues.Suite à une insatisfaction de mon ancien opérateur Free, je suis allée souscrire un nouvel abonnement et Hanane à su répondre parfaitement à ma demande. Je la remercie pour son professionnalisme et son sourire car cest une très bonne vendeuse. BRAVO !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon moment passé en compagnie de Hanane , personne tres pro et agréable. Elle a sus maccompagner et me conseille. Merci encore, je vous conseille vivement
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’avoir au téléphone une personne qui s’appelle sonia par rapport au formulaire que j’ai remplie sur internet pour changer d’opérateur et m’engager avec bouygues cette personne est vraiment désagréable !! Elle fait fuire les clients au lieu de les attirer elle parle d’une intonation très haute et elle coupe la parole au clients qu’elle fasse un autre métier c’est mieux !!! Elle va ruiner votre compagnie 🥲
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
BOUTIQUE:Offre promotionnel sympa!!Vendeuse je mets 6 étoiles 🌟!!!!Je lui est même demander son prénom (HANANE) TRES PROFESSIONNEL. TRES BON CONSEIL.A L ECOUTE.....LE temps de mon passage à su répondre à ttes les demandes clients,a gérer mon dossier de A à Z avec un sourire rayonnant sur une fin de journée.Bravo et tout mes encouragements à cette Pepitites commerciale.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, la vendeuse a été très arrangeante malgré un oubli de télécommande concernant un renvoi de matériel defectueux.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile ! Service médiocre, agent qui nous parle mal en haussant le ton. Je viens pour demander des tarifs pour la fibre car cliente chez eux j’étais éligible. Ils ont refusé de me donner les tarifs sans ma carte d’identité ?!!! Scandaleux ! Depuis que l’équipe a changer c’est du grand n’importe quoi ! Je suis aller chez leurs concurrents qui eux m’ont renseigné sans problème et sans avoir besoin de ma carte d’identité.Je ne recommande pas du tout et j’espère que quelque chose sera fait pour que l’équipe devienne agréable.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et selon lheure quon arrive il risque davoir un peu dattente pour pour pouvoir avoir des réponses aux questions que se le posePrix attractifRésolution des problèmes avec le service client Bouygues Télécom soit sur le mobile ou sur la box internetA conseiller très vivement
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment aucun accueil. On est reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Le plus simple pour moi pour solutionner mon problème je vais prendre un abonnement box et téléphone chez un autre opérateur et donc les quitter. 15 minutes dattente alors que javais rendez-vous sans aucune explication comme si jétais transparent. Jai 69 ans et on ne ma même pas proposé un siège.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil vraiment minable de la part de la conseillère. À chaque questions, la conseillère était sur la défensive !! Elle n’a même pris le temps de trouver une solution à mon problème et m’a directement dirigé avec le 1064.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
L’incompétence est le maître mot de chez Bouygues, rien ne relève de la compétence de chaque employé. Un problème, pas de solution, personne ne peut répondre à votre demande. Plusieurs rendez vous pour l’installation de la fibre = personne ne vient. A cela on peut ajouter une amabilité plus que moyenne. Un conseil : fuyez.Par contre si vous n’avez besoin de rien, foncez !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
Une jeune femme à laccueil qui a oublié depuis longtemps ce quêtre aimable veut dire et complètement sur la défensive dès la moindre remarque...donc à eviter
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
BonjourPersonnel incompétent ..Dans une telle enseigne on pourrait avoir du personnel compétent humain et surtout dun bon accueil et être en tenue présentable..je le déconseille absolument..Avec eux je me retrouvais sans tel ..j ai fait 2 magasins comme SFR et welcom où je mets 9/10 ... sortie avec tel sans soucis.. je reste chez opérateurs Bouygues suis satisfaite de la connexion. Tout cela à cause d un trait d union mdrrrrCordialement
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
Nul, la responsable vous donne un renseignement et le lendemain quand vous repassez on vous dit le contraire.L amabilité et la gentillesse etaient en option et ce magasin ne les a pas pris
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous pris en avance sur l’application pour ne pas attendre bêtement devant la boutique, arrivé à 15 h00 heure du rendez vous , prise en charge par un « vendeur » à 15 h30 pour au final le dire que l’opération voulue n’est pas disponible en agence, aucune prise en charge de la file d’attente pour demander qui a rendez vous
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
accueil déplorable ont sens qu ils ont pas envie de travaillez des quont demande 1 service il nous envoi balader j ai acheter 1 portable a Bouygues Auchan sud accueil très chaleureux Bouygues Telecom rue du 11 novembre devrais prendre exemple sur Auchan sud si leur métier les embête q ils démissionne est pointer au chômage du coût je suis allez a la boutique welcom a coter du théâtre qui eux sont tous a fait courtois est aimable est renseigne les client correctement et des client de Bouygues rue du 11 novembre sont aussi parti a welcom je prefere faire travaillez des personnes agréable que des personne qui fous envoi balader je recommande a tous les client de fuire Bouygues rue du 11 novembre est se diriger vers welcom place de jaude vous avez plusieurs avis negatif mais jamais rien n ai effectuez pour que cela change alors Bouygues se fous t il des clients?
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, conseil pratique. Surtout Hannan merci pour sa bonne humeur et son sourire
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Échange téléphonique pour un renseignement, employée désagréable, explications avec un jargon professionnel que je ne comprenait pas, sans effort de sa part afin que je comprenne. Réponse aux questions de façon hautaine.Conclusion: ne pas les déranger pour un renseignement !
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 2 / 5
L’accueil est toujours aussi « passable » !!Est ce compliqué que de lever la tête pour dire bonjour même si en clientèle ?! Je ne pense pas.Ce n’est pourtant pas la première fois que je passe mais sur les 6 derniers mois, c’est toujours pareil … L’attente je n’en parle pas, limite il faut prendre rendez vous dans cette boutique. Les conseillers se rattrapent tout de même par leur amabilité une fois que nous sommes avec eux, il faut le dire …
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!! Sans la responsable qui est en vacances ,Un employé du prénom de David n’a pas du tout satisfait ma demande obligé de revenir et revenir encore comme si l’essence et le parcmètre était gratuit . Le pire dans cette histoire c’est que je suis une cliente professionnelle et bien fuyez n’allé pas dans cette boutique rue du 11 novembre à Clermont Ferrand qui semble débordée de vide . Personnellement je ne mettrais plus un pied sauf pour ramener mon téléphone de prêt, mais j’éviterais cette employé et je ne perdrais plus de temps . Il est évident que je n’achèterais aucun iPhone ni même autre accessoire ici .Très décevant 😡 car garder mon téléphone professionnel en otage n’est pas la meilleure des tactiques pour conserver vos clients
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 3 / 5
Je me suis déplacée exprès en boutique. L employé na pas pu terminer les actions nécessaires pour satisfaire ma demande. Il a fallu qu une opératrice me rappelle 2h plus tard.Bouygues m avait envoyé un mail me confirmant qu il me changeait mon forfait sans que jen ai fait la demande.Hier nouvel e mail de Bouygues qui me re-fait le même coup. Je vais me re-déplacer...
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon acceuil, de bons conseils et un nouveau contrat souscrit. Lagent qui mas reçu ne m:as pas pousser à la consommation. Je recommande !
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
À fuir, clients depuis 7 ans chez Bouygues, première expérience dans cette boutique. Bah se serra bien la dernière, devant moi la vendeuse se permet d’arracher un papier à peine signer d’une clientes, mon tour arrive à peine bonjour, elle lève la tête et me dit oui c’est pourquoi ?Bref vendeuse très désagréable, je suis un habitué de la Boutique dans Auchan Aubiere et bien je garderai mon habitude.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse très serviable et gentille qui nous a servi alors que la boutique allait fermer, nous navions plus internet suite à des travaux dordre public et elle a tout fait pour nous aider malgré la fermeture du magasin, elle nétait pas obliger de nous aider mais cétait très gentil de sa part, merci Hanane !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant et compétent. Javais un très gros problème dactivation de carte sim qui était vraiment un enfer avec le service client Bouygues. Grâce au responsable de la boutique qui sest démené pendant 20 minutes pour moi, jai enfin accès à mon réseau mobile. Rarement vu quelquun se démener de la sorte dans une boutique Télécom pour un de ses clients ! Je recommande vivement
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Un de vos commerciaux ose manquer de respect à un client.. Je vais vous rappeler des choses:1) cest grâce aux clients que vos enseignes restent ouvert et peut être prétentieux !2) cest grâce aux clients qui fait que vous générez des bénéfices3) les clients arrêtent définitivement Bouygues, vous fermée comme tous les autres entreprises attardés qui nont rien compris au service client !4) Vous nêtes point là, pour dire aux clients ce quils doivent faire ou non ... Restez à votre place5) Pour terminer, une résiliation complète de mes abonnements.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Longue attente et accueil très désagréable. Le vendeur ma carrément mal parlé et na même pas daigné mécouter avant de me tourner le dos.Je change de boutique direct.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue ayant acheter au mois de septembre 2021 un téléphone samsung assez cher dont 150 €d accessoires promis par l offre du mois samsung devaient être rembourser le mois suivant,je nai toujours rien reçu pourtant les vendeurs sûr deux et m ayant confirmés que si c était eux qui faisait toutes les démarches je recevrais le remboursement de la somme que jai avancé et qui est non pas une somme soustraite au prix dachat du téléphone bien evidament..je nai à ce jour soit 4 mois après mon achat reçu aucun remboursement malgré mes passages multiples en boutique ou lon me répète simplement que ça va arrivé,encore une belle arnaque de la part de samsung avec la complicité des vendeurs qui n hésitent pas à vous mettre 150€d accessoires même inutile pour faire grimpé la note,une honte alors méfiance à tous ceux à qui ont va proposer ces offres alléchantes ou jamais on ne voit un seul remboursement
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil génial, la vendeuse et la gérante on tout fait pour nous sortir de notre problème !! Je les remercie infiniment
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable, malgré linformation donnée au téléphone la clé 4G de continuité de service na pas été donnée à ma fille qui possédait une copie de ma carte didentité. A la réception par courrier dune nouvelle clé 4G nous constatons que cette dernière ne fonctionne pas, de retour à la boutique, personne ne veut la tester, regarder le dysfonctionnement...Ajouter à cela un service déplorable, inexistant par des personnes incompétentes lors des appels au service client ! Une installation de box prévue le 7 sept... pas possible apparemment.... et toujours aucun délai de communiquer. Je tente actuellement de résilier ma commande, là encore un parcours du combattant
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
merci à ludovic pour son professionnalisme et sa gentillesseCherche à satisfaire le client le mieux possible en proposant les meilleurs offres
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris, il y avait énormément de monde dans la boutique, le personnel est bien organisé et chaque client a été reçu avec beaucoup de gentillesse et du professionnalisme. Mon problème était complexe mais jai bénéficié de toute lattention du vendeur.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre, naccepte pas de fournir une clé 4G de secours avec la carte didentité scannée alors que par téléphone on ma bien précisé quil nen fallait pas, par contre prend bien le temps de soccuper dune dame après la fermeture. Ce sera bientôt notre faute si le réseau ne fonctionne plus à cause de lorage.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Comme chaque année j’ai appelé le service client bouygues pour négocier mon contrat étant cliente chez bouygues depuis 17 ans. Au téléphone la personne n’a rien voulu entendre et m’a dit qu’il valait mieux que je parte chez la concurrence. J’étais dans une telle colère. Je me suis rendu au bouygues avenue du 11 novembre pour savoir comment il fallait procéder pour rendre mon matériel. J’ai un contrat tel et un box.Je suis tombé sur la responsable qui a été d’un professionnalisme que j’ai rarement vu.Elle m’a indiqué que chez bouygues chaque client était important .Elle a compris ma colère et s’est excusé du comportement de la personne que j’avais eu au tel et du discours que j’avais reçu qui n’était pas digne de l’enseigne.Elle m’a demandé d’attendre juste quelques jours et qu’une personne allait me rappeler et qu’elle faisait le nécessaire.Dès le lendemain une personne m’a rappelé et s’est elle aussi excusé des propos odieux que j’avais eu au tel. Surtout étant client depuis 17 ans .J’ai pu négocier mes contrats et je me suis réengager sur mes deux contrats.Alors merci à la responsable de Clermont qui a su être à mon écoute , et à permis que je reste chez bouygues. Sinon il est évident que sans elle je serais partie. Alors merci à elle.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel dynamique . On a bien su me conseiller. Règles sanitaires respectées.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Temps dattente assez important mais cétait un samedi matin et cest le cas dans ce genre de boutique avec nimporte quel opérateur.Je suis tombée sur Hanane une vendeuse au top qui comprend votre problème et ce démène pour trouver une solution que le service client nest pas capable de gérer par téléphone. Elle prend le temps de faire les démarches jusquau bout et vous rappelle pour vous tenir informé et cela jusquà votre entière satisfaction. Ça faisait longtemps que je navais pas eu à faire à quelquun avec autant le sens du service et qui fait aussi bien son travail. Un grand merci à elle.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Temps dattente assez important.Personnel désagréable humiliant qui navait pas envie de vous informer. Dommage je comptais souscrire un nouveau contrat chez vous.Je vais donc résilier lensemble de mes contrat chez eux!!!Je rejoins les autres avis présents : service client téléphonique au top et agréable a chaque fois
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Toujours à LÉCOUTE des clients.Un accueil chaleureuxla responsable est super sympa elle prends le temps de nous renseigner comme il se doit. Ludovic est un vendeu/conseiller très sympa et très efficace(jai eu a faire avec lui lors de mes passage en boutique)
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant en plus jai eu un cadeau danniversaire de Bouygues(un petit chargeur de secours) Mais à lheure de pointe, il y a trop de monde, donc lattente est un peu longue... Doù 4 étoiles au lieu de 5 mais bon...cest bien partout pareil, cest normal... Il faudrait juste trois ou quatre chaises supplémentaires.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 2 / 5
très moyen. Ne tient aucun compte de la fidélité client (16 ans). Ne répond pas au téléphone (conseillers de vente systématiquement occupés a priori). Lors de ma dernière visite, na pas cherché plus que ça à aider...bof, bof, bofje fais suite à la réponse du propriétaire, réponse déjà donnée un paquet de fois... sans résultat me semble t-il...
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 3 / 5
Personnel efficace quoique pouvant être expéditif en fin de journée, cependant service correct bien quil ne faut pas sattendre à un service client sur place.La boutique est bien cependant la communication entre les boutiques nest pas efficace.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 1 / 5
Déplacement en boutique pour formalisation migration Fibre optique suite à renseignements pris la veille dans la même boutique, en ayant la volonté initiale de faire fonctionner un commerce local. Attente assez longue. Accueil moyen. Ce nétait pas le même agent daccueil et les renseignements étaient contradictoires avec ceux de la veille. Migration effectuée finalement avec le service client par téléphone en 20mn à mon domicile. Bilan de lexpérience: Perte de temps.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 3 / 5
ProfessionnelVous explique exactement ce quil peut faire et ne pas faire pour vous.Efficace et service assez rapide malgré le nombres de clients. Le personnel fait sûrement de son mieux pour passer tout le monde
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, professionnel et qualifié. Jy suis allée à plusieurs reprises pour changer la box et les forfaits de mes parents, pour avoir des renseignements sur mon portable, jai toujours été très bien reçue et renseignée. Je recommande +++
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 5 / 5
Très accueillante explication claire je recommande
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 2 / 5
Professionnalisme pour certain conseiller quelque peut douteux. Cest impressionnant de voir quune conseillère à pris en charge un de ses amis sans doute, avant une cliente qui attendait déjà comme moi depuis longtemps.Cette dernière a pris son temps, alors que ses collègues ont du traiter chacun 2 prestations différentes,moi compris. Jai été servi par un gars, très a lécoute.
Avis fait le 12/10/2016
Note de : 1 / 5
Jy suis allée deux fois pour le même problème ... ils nont rien pu faire !!Une des deux vendeuses était limite désagréable, jai presque eu limpression de la faire ch*** !! Incapable de me donner un renseignement !!Elle ma conseillée un réparateur téléphone qui a résolu le problème en 30 secondes !!