Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 28 Rue d'Avéjan, 30100 Alès. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
28 Rue d'Avéjan, 30100 Alès 3.40 (281 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:30–12:00 14:00–18:45
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–18:45
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:45
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:45
- Samedi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Dimanche 10:00–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5
Trop dattente, la boutique est pleine et on ne demande pas aux personnes pourquoi elles viennent en boutique, du coup ceux qui viennent chercher une clé 4G attendent après ceux qui achètent un portable et choisissent leur forfait... Bref, il faudrait faire 2 files, que ceux qui viennent pour un dépannage ne poireautent pas pendant 2 heures...
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous sommes en 2024, la FIBRE NEST PAS OBLIGATOIRE.Ma soeur étant depuis plus de 25 ans chez eux, ils samusent à couper et remettre internet, parce quelle ne veut pas la fibre.Cest une blague?!Elle a le droit de refuser la fibre, non !?Cest écrit noir sur blanc sur internet. Vous avez tout à fait le droit de refuser la fibre. Votre ligne est abonnement ADSL vous convient tout à fait : il vous suffit de refuser linstallation de la prise optique chez vous. Faut pas déconner sérieux.Depuis quand on oblige les personnes à prendre la fibre?! Et en plus, ils se permettent de rajouter des options sur les abonnements sans donner ton avis .. après y a des surprises sur les factures, normal que les personnes partent, ont les préviens pas. Inacceptable, HONTEUX.👿
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Le jeudi 15 février 2024 des techniciens sont venus à la maison installer la fibre travail bâclé nettoyage pas une honte
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de l’accueil que j’ai eu le conseiller été froid
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans (oui oui), bouygues telecom est incapable de proposer des forfaits à moins de coût pour les clients fidèles ! En revanche aux nouveaux clients ils savent proposer des forfaits mobiles à 1.99€ par mois pour le même type de prestation qu’un forfait que je paye 27.99€ par mois ! Je viens par ailleurs de résilier ce jour mon contrat bbox que l’on me faisait payer jusqu’à présent 20.99€ par mois et quelle surprise de voir ma facture de ce mois-ci passer à 40.99€ par mois. Aucune offre n’est proposée par le conseiller qui ne veut rien entendre. Résulta j’ai décidé résilier ma ligne ! Bouygues télecom va finir par réellement perdre tous ses clients fidèles…
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Faut croire que les commentaires.. sont bien choisis..!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu plusieurs fois loccasion de me rendre à la boutique et à chaque fois laccueil a été cordial professionnel et efficace Je suis très satisfaite. Merci
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont vraiment très sympathique et vous trouve toujours des solutions
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Frédéric est un très bon conseiller à la boutique Bouygues d’Ales.Merci
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et de très bon conseil merci à l’équipe et Frédéric
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide agréable competance super merci
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable, professionnelle. À lécoute de son client. Très satisfait.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très compétent à lécoute efficace et patient je recommande
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon smartphone commençait à beuguer. Comme je suis satisfait des services de Bouygues (TV, 3 téléphones et la box) depuis plus dun an, je tenais à lacheter chez eux.Je suis allé en boutique. Laccueil a été excellent ! Le vendeur Frédéric très disponible, clair, et surtout compétent.Il ma très bien conseillé et moi qui étais réticent à changer de marque (et je ne suis pas influençable), il ma convaincu, et je ne le regrette pas (pour un smartphone haut de gamme).Je recommande Bouygues et cette boutique en particulier.Félicitations à tout le personnel. Mon RdV a été pile à lheure.À bientôt.Cordialement.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Je pense quil nest pas facile de travailler dans une agence qq soit lopérateur. On ressent très bien que les personnes en place sont là pour faire du business. Productivité et rentabilité avant tout. Le monde daujourdhui fait que nous ne pouvons pas nous passer d internet, donc les clients ne sont plus des rois mais des proies. A nous de ne pas nous faire passer pour des dindons !!!! Les personnes de l agence d Ales restent très courtoises et zen, javoue être moi même très exigeante et pas facile, donc bravo à eux pour leur fair play jai enlevé une étoile car je pense avoir manqué dinformations importantes et je suis revenue trop souvent à cause de cela.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et a l écoute
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas aux appels de leur clients.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Personne très sympathique et compétente.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité compétent souriant empathique
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Bouygues Télécom Alès vendeuse au clic and collect pas du tous professionnel je suis passé retiré un téléphone elle et était dépassé par le monde donc détestable désagréable elle a rien faire dans une boutique set folle psycatrique. Cela fesait 8ans que jetait chez vous à cause de set folle je résilié tous mes contrats. Ambauché des gens qui connaissent leur metier svp.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable, personnel exécrable; incompétent et dune insolence et familiarité étonnantes.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Refoulé à 12h02 pour un simple retrait de matérielBravo !!
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très bien mais seulement Bouygues espace client lamentable
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Depuis presque 2 semaines je suis sans WiFi de base vous m avez dis que je l allais pas l avoir jusqu au 6 Mai et maintenant vous dite que Je l aurai plus tard Au bout d un moment Bouygues Télécom Vous êtes énervant votre 4g est vraiment nul vous nous avez donné une clé 4g qui ne marche pas. Bravo à vous on est en 2023 Vous avez toujours pas évoluer.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnes super sympa je recommande et le sourire es appréciable chez eux on la même si on achète rien des humains sa me plaît bienDailleur nos Oppo marche du tonnerre merci a vous tous je recommande équipe rapide competente sourianteLe top du top
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Super et les services sont très bien
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Petite boutique de Télécom bien ranger et les vendeurs explique bien le système du fonctionnement de lopérateur.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Petite attente, un collaborateur efficace qui me donne de bonnes informations pour éclairer mon achat.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.5 étoiles pour Anne-Laure pour ses conseils bien adaptés à mes besoins. Très compétente, très à lécoute, très professionnelle et le tout avec le sourire !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Si ont pouvait mettre zéro étoile je laurais fait je suis client bouygue télécom pour le mobile et honnêtement réseau téléphonique vraiment nul à chaque fois que je passe un appel téléphonique mon interlocuteur ne mentend pas le réseau fonctionne très mal et jai aussi un forfait mobile Orange et c la même chose sa ne fonctionne pas cest inadmissible pour cest 2 gros opérateur téléphonique sur le marché français
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
ils imposent et facturent une augmentation de forfait sans accord.Du vol à l’État pur.remboursement impossible et aucune possibilité de revenir au forfait dorigine car il nest plus commercialisé.Honteux..
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Une accueil chaleureux et naturel.Et comme par hasard le commercial a quitté la concurrence pour travailler chez Bouygues. Je vraiment était agréablement surprise. Et il y a des raisons de manque de suivi commercial de côté de la concurrence ou je avez mes abonnements, qui ma fait pousser la porte de Bouygues.Du coup avec grand plaisir je décidé de faire souscrire toute ma famille chez Bouygues en totalité 5 abonnements.Je vous félicite pour ce employé exemplaire qui ce prise le temps et la patience de nous tout expliquer. Je espère que la Direction du magasin a compris de qui ils agit. Cest lui qui vous a apporté ce 5 étoile avec 5 abonnements qui vont suivre rapidement. Meilleures veux à tout votre équipeCordialement
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 3 / 5
Ma note correspond au fait que le local est bien trop petit et la musique superbe mais sur une enceinte de très mauvaise qualité.Très bon accueil avec le sourire cest plutôt agréable de nos jours ! Merci
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Boutique au top ! Professionnelle et à lécoute, jai eu un petit souci dabonnement ( de mon fait) et léquipe sur place: Thibaut, Stephan, Fred et Anne-Laure ont tout fait pour trouver une solution rapidement ! Je recommande vivement.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 4 / 5
Pas trop dattente, personnel souriant
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe de ales pour leur professionnalisme et leur accueil,surtout à Stéphane où on ce rend compte qui maîtrise son sujet et qui as su me rassuréJe recommande vivement
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu depuis deux semaines on attend une clé 4 g on la reçu aujourdhui mais elle ne fonctionne pas du tout franchement si ça continue on change dopérateur 😡😡😡😡
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillantNouveau style parce que moi je connaissais lancien magasinJai eu les renseignements que je souhaitaisEt pour vous dire que je recommanderai Bouygues cest que jai un fils dont ça fait 18 ans quil est engagé Bouygues et il na jamais eu de problème on ne peut pas en dire autant dautres opérateursPerso je suis très satisfaite 😌
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Pire opérateur de France
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Thibault en particulier pour mavoir démêlé une situation que le SAV par téléphone narrivait pas à faire !Pourtant, rien de très compliqué, mais heureusement quil nous reste les boutiques Bouygues TELECOM, sinon, cest la galère assurée, ce qui nétait pas le cas avant. Un très ancien client de Bouygues TELECOM que je suis.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Jeune dame très accueillante. Bons conseils. À trouvé une solution rapidement...merci
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je reçois des factures a payer alors que sa fait 4 fois que je vais au magasin pour avoir internet et à la dernière fois il m.ont d aller voir orange
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
À lécoute des clients très sympathique
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe consciencieuse et très professionnelleAngélique est restée avec nous tout le temps de sa coupure de midi alors que le magasin était fermée pour finir de traiter nos problèmes et nous permettre de ne pas rester un 24 décembre sans téléphones.Nous avons depuis passés tous nos téléphones chez bouygues et ligne internet et ne regrettons pas. Le service client est également réactif par téléphone c’est parfait
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu par Thibault
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Comme toujours super accueil, bon conseils et toujours avec le sourire belle équipe merci
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, boutique propre, toujours bien reçu , au top!
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas encore client chez vous. Je regardai les avis avant de changer dopérateur. Et le simple fait de votre part de répondre aux personnes satisfaites ou non satisfaites, me laisse très perplexe pour passer le pas.... Des messages généraux ( hors mi leurs prénoms ou noms ) aux personnes qui ne sont pas satisfaits de vos services me semble peux convaincant. Pas de solutions techniques ????? Covid est bien présent pour tous les corps de métiers!! Même pas de gestes commerciaux pour les prestations non fournies ??? car prestations non honorées ??? Alors que la majorité des personnes ont certainement payé pour un service non rendu ? Pour ma part une réponse appropriée à chacun de vos clients ( satisfaits ou non ) avec de vrais réponses vaut mieux quune note Google ( pour acquérir de nouveaux clients, mais surtout pour conserver les clients déjà présents qui ont payé pour la majorité la prestation dont ils ont droit ). Pour le bien des personnes déjà clients chez vous, jespère que mon message vous apportera des solutions pour garder votre clientèle, mais aussi pour en acquérir une nouvelle (supplémentaire). Cordialement à vous.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil top personnels à lécoute de ces clients merci merci 😉👍🏼
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 2 / 5
Trop dattente, et dehors !!! Cest préférable de faire le nécessaire par internet ou au téléphone !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Rdv à lheure.Vendeur super gentil et connais bien son métier.Bravo
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
On ne vous écoute pas !Sauf pour un achat ou un forfait.Cest lADN Bouygues...
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis particulièrement déçue par le service fourni par cette boutique. Jai du attendre pratiquement une heure au soleil pour pouvoir y entrer, restrictions COVID obligent, mais jen ai été particulièrement fatiguée du fait dun problème de santé ; jai été accueillie avec froideur et désintérêt par une conseillère qui ne comprenait pas que je puisse ne pas être satisfaite des services de cet opérateur.Je suis cliente depuis cinq ans et ait honoré chacune de mes factures. Jaimerais avoir le droit dexprimer mon mecontentement vis-à-vis dun service (en loccurrence, un déménagement qui na pas été honoré sans que je sois prévenue, me laissant à payer pendant un mois un ADSL inexistant alors quun conseiller mavait assuré le contraire) sans avoir à entendre que on ny peut rien et on sen fiche . Je marrêterai là pour ne pas perdre davantage mon temps, mais je suis fatiguée de ces moments et jespère pouvoir bientôt partir chez la concurrence.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Accueil boutique très agréable service après vente deplorable
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Ayant pris rendez vous a 1030 pourquoi avoir pris rendez vous pour rien car la conseillère na pas faire voulu faire rentrer mon mari car trop de monde boutique faut il m excuser d avoir 3 enfants nous sommes partis très en colère 😠
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Superbe bon accueil et très professionnel
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Boutique et enseigne à éviter, à fuir.Service inexistant et incompétent.Au moindre problème on est perdu dans les méandres de leur gestion catastrophique.Plus d’1 an de galère et toujours dans l’attente de promesses de remboursements qui n’arrivent jamais.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
En principe je vais tjrs où j aime
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 4 / 5
Super accueil 😉
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
Conseillères très agréables, de très bon conseils, je ne regrette pas dêtre partis de SFR et davoir pris et internet et le mobile BRAVO, et que cela dure, cordialement.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil les responsables qui vous accueillent donnent de bon conseils en boutique.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci Thibault je suis ravie de vos services au top
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Super aimable rapidité et résolu problème
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 4 / 5
Acceuil chaleureux, mesures sanitaires respectées, attente correcte. Seul bémol, la résolution de notre pb à longue car pb avec service clientèle.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Tres satisfaites très bonne accueil à chaque fois que je suis venue on a répondu à mes questions tous les conseillers sont sympathique et très compétents.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Super conseils
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Renouvellement de mobile début décembre ! Très contente et super vendeur :)Merci Thibault !
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Panne box internet depuis plusieurs semaines. Prêt dune clé 4 g quil faut régulièrement rendre pour en obtenir une nouvelle, services limités mais toujours facturés, service technique dans lincapacité de résoudre le problème.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Horrible, le pire, je choisi le paquette moins cher de 24.99 et jamais imagine payer trop cher ma facure pendant 3 mois été 70€ par moi et quand je suis allee pour reclamer la vendeusse me dit tous les problemes se traittent pour téléphone. Cette compagnie SONT VOULEURS JE NE RECOMEND JAMAIS. Ils sont les rois de les problemes
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 2 / 5
La vendeuse se permet de rajouter des options au forfait que lon a quand on change de téléphone
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Hyper déçu
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 5 / 5
Agence Bouygues à Alès, servie par Samantha. Super accueil, supers conseils. Personne à lécoute, réactive et professionnelle.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect des gestes barrières.Renseignements excellent.Je conseille.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueille et problème vite régler par Thibault. Équipe très professionnel. Merci.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux , donner un rdv et nous dire qu’ils ont un inventaire , dire qu’ils ont des problèmes avec les prises de rdv qui se font automatiquement, après il n’y pas que eux qui travaille , quand on prend une heure sur sont travail pour venir , une honte !!!
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 4 / 5
Super accueil..gentillesse et humour ! Bravo à léquipe...des garçons charmants..
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 2 / 5
La personne qui nous a reçu à pas voulue reprendre les appareils quon lui a déposer car le technicien a mal fais son travail du coup nous avons du reprendre les appareils fibre pour ensuite quon nous disent de les apporter en magasin vraiment incompréhensible on a pas les moyens financiers de faire des aller retour. Faut être clair des le début. Cordialement
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Cest quand même un comble pour des vendeurs de téléphones... de ne pas décrocher le leur quand on appel pour prendre RDV vu que ça ma été conseillé lors de mon appel au service client qui lui, est réactif...45mn dattente, mais toujours personne na décroché...
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Nouveau client bbox depuis 10 jours.Livraison du materiel sans la télécommande.A ce jour je nai pu rentrer en contact avec personne !!!!!!! Que des messageries vocales.Bien sûr......ma ligne internet nest pas encore active. Jenvisage dès aujourdhui à tout résilier. On se moque de nous!!!!
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 4 / 5
Personne à lécoute, souriante et professionnelle. Un bémol, longue attente dehors sous la pluie.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, je suis venu un matin à 11h30 pour changer une box suite à être passé par le service après vente. Et je vous souhaite de tomber sur un vendeur et non une vendeuse qui a été très très désagréable avec moi comme quoi soit disant il été l’heure de fermé (11h35) et qui m’a clairement fermé la porte au nez sans plus de réponses! Je trouve ça inadmissible d’avoir des personnes considéré comme vendeur/vendeuse irrespectueux envers s s clients de lors que c’est tout simplement la base de son métier! Si elle veux rentre plutôt chez elle , à juste à changer de métier!Par la suite je suis tombé sur un vendeur très très gentil qui lui en a eu pour 2 minutes montre en main pour régler mon soucis. Je vous conseille fortement de change de personnel ou régler les soucis d’incivilité présent.Merxi
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil par Thibault qui a su nous conseiller et nous aiguiller au mieux dans notre recherche de nouveau téléphone ! Quel plaisir davoir à faire à de vrais professionnels ! Je recommande vivement ! Merci Thibault 👍
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 4 / 5
Vendeuses au top
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande les vendeurs sont à lécoute, je suis venu 2 fois jai été reçu par Marie-Laure et Thibault si je ne me trompe pas très bon accueil et de bon conseil 👍👍
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 2 / 5
je suis aller a la boutique pour changer 2 forfait ,je voulais le telephone dont vous faite la pub en ce moment ,le Samsung galaxy a 51 a 1 € puis 6 € par mois , elle ma repondu que les téléphone a 1€ ca n exister pas ,je lui est parler de la pub ca reponse a été il faut lire les phrases ecrites en petit , donc j ai pris 1 tel simple et ma femme est partie deçu et sans tel, alors ou j ai mal lu la pub , le tel a 1€ puis 6€ par mois +le forfait , ou c est la vendeuse qui ne savais pas , on pense que l on vas changer d opérateur apres plusieurs année chez vous ! je vous repose la question ! expliquer moi la pub du Samsung a 51 a 1€ est-ce que je ne l ais pas comprise , je vous pose la question dans ma requete , et pourquoi ma puce ne rentre pas dans mon nouveau tel ( trop grande ! )
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 3 / 5
Fermé à 11h50 et quand les employés sortent tout juste ils me renseignent pour me dire de revenir à compter de 14h
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Même expérience quun personne qui a déjà laissé un commentaire.Je passe il y a une semaine restituer une box 4G, jai dû attendre 20 minutes dehors que quelquun se présente. Plusieurs appels sur le numéro de la boutique, jai toqué à la porte plusieurs fois, personne.Pendant ce temps, chez Orange à côté, ça défile, et plusieurs vendeurs sactivent.Au bout des 20 minutes, une jeune femme sort de larrière boutique, récupère ma box, ne me donne aucun reçu (quand je lui demande, elle me dit quil ny en a pas et que je vais recevoir lavis par SMS).Une semaine plus tard, je nai rien reçu, si ce nest une relance de restitution de mes équipements par Bouygues Telecom.Je vais devoir y repasser car personne ne répond au téléphone à la boutique...
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun sens du commerce de la part des vendeurs. Mardi 30 juin, je me rend à la boutique dALÈS pour un changement de mobile, jarrive 30 minutes avant la fermeture (suffisamment de temps pour effectuer le changement puisque je savais exactement quel telephone je désirais), une vendeuse sort de la boutique pour soccuper de ma demande (COVID-19), pour faire suite à ma demande la carte didentité du détenteur de la ligne était nécessaire, je lui demande dattendre quelques secondes du temps que cette personne revienne du magasin Orange (qui se trouve à côté), car elle avait besoin dun petit renseignement chez lopérateur concurrent. La jeune vendeuse patiente avec moi avant de retourner dans la boutique et revenir moins dune minute après pour dire quun problème internet ne lui permettez pas de donner suite à ma demande. Mon souci avec cette boutique commence ici, car si la raison du problème technique était vrai je naurai pas eu a patienter, elle maurait prévenu dès mon arrivée, de plus lorsque nous avons demandé à dautres vendeur en pause cigarette si le problème était ou sera réglé, ils nétaient pas au courant de ce fameux problèmes dinternet. Nous avons alors vite compris que, lheure de la fermeture approchant, ils ont été obligé de nous mentir (à moi ainsi quà un autre client) pour éviter de rester un peu plus tard, tout les vendeurs se sont retrouvés à fermer 15-20 minutes plus tôt et à refuser des ventes. Malheureusement ma mauvaise expérience ne sarrête pas ici. En effet, persistant, je décide de réessayer aujourdhui, mercredi 1 juillet à la même heure (en fin de journée), un vendeur maccueille et donne enfin suite à ma demande cependant il ma simplement et seulement poussé de manière déplacé à réfléchir et aller faire le tour des magasins (Fnac, Darty) et des sites internet (Cdiscount), ce qui inacceptable pour son commerce. Ne me laissant pas la possibilité dacheter un téléphone à plus de 600€, jai était obligé de me diriger chez lun de leur concurrent: la Fnac où jai trouvé un vendeur beaucoup plus aimable.Je suis très déçu de cette boutique, car lorsque que lon paye tout les mois pour deux des plus gros forfaits quils proposent on sattend à une accueille irréprochable ( ce qui devrais être la cas pour chacun des clients et futurs clients) et cétait le loin dêtre le cas. Je conseille de vous déplacer pour pouvoir juger vous même et voir à quel point nous y sommes mal reçu. Jespère que cette boutique pourra saméliorer.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Aucuns accueil, pas de bonjour, une attente interminable, des visages fermés, une ambiance morbide plane dans cette boutique
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Je,suis nouveau client, et je suis très déçu, samedi je suis allé au magasin dAles pour un nouveau téléphone avec abonnement, et ma surprise en rentrent chez moi jai constate quil mavais rajoute une assurance pour mon téléphone, une assurance que je nai pas demandé, le problème à lheure actuelle cest quon vous fait signe de façon électronique, donc vous ne voyez pas les contrat , je ne compte pas en rester là trop descroquerie dans ce pays. Et Bouygues, vous avez perdu un client.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me suis présentée le 22 juin 2020 devant la boutique pour restituer une clé 4 G nous etions 3 personnes à attendre une jeune fille qui été dans larrière-boutique au bout de 15 mn elle nous accueille sur la pas de la porte je lui restitue la clé 4 G celle ci ne me remet aucun reçu en échange et me dit que lors de .sa saisie pour restitution je recevrais lavis, sauf que 24h après cela na pas été fait et cette personne ne répond jamais au téléphone jai fais aujourdhui plus de 10 tentatives.pour info il mest déjà arrivé de rapporter du matériel chez Bouygues Salon de Provence et lenregistrement est instantané cela prend 1 mn.La boutique dAles dégrade vivement votre image de marque..
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Sur l histoirique d affluence peu de monde à 16h !!!!au moins 1 h de queue , je suis parti chez Darty
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
BOUYGUES TELECOM gére aussi mal ses boutiques que sa relation client sur Internet, nous nous présentons hier à la boutique rue dAvéjan à Alès pour un changement de téléphone et le réceptionniste nous dit quil faut porter un masque...sur le principe je ne suis pas contre sauf que sur les 3 vendeurs en boutiques une vendeuse nen porte pas (ou alors bien caché autour du cou mais pas sur le visage) et une autre le porte...sous le nez??!!. Dans ses cessions commerciales dapprentissage BOUYGUES TELECOM doit commencer ses cours par : FAITES CE QUE JE DIS......PAS CE QUE JE FAIS ..................
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Très compliqué l arret d un contrat By BOX depuis novembre jusquà mars
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Bon professionnel
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Sympa... calme !!!
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel au top
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Aucuns accueil, pas de bonjour, une attente interminable, des visages fermés, une ambiance morbide plane dans cette boutique. Arrivés notre tour la dame a disparu pour ne plus jamais réapparaître.Verdict nous sommes allé la boutique à côté ou nous sommes ressortis 10 minutes après avec un portable.Un sourire, un mot,permet toutes les attentes du monde
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 2 / 5
Très sympa
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et conseillés par Samantha ce soir pour l’acquisition d’un nouveau portable + forfait pour mon mari.Rapide et efficace, très pro nous sommes repartis satisfaits !
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 4 / 5
Service rapide, accueil et renseignements appréciables.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel au top gentil efficaces très polis un plaisir d aller les voir....ils sont à notre écoute et font.t vraiment de leur.mieux et avec le sourire quel plaisir merci à eux.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop d attente pour vous dire appeler le service client et que tu demandes le numéro et la personne hésite avec le numero
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Reçu comme un chien dans un jeu de quilles !!! Pour vous abonner cest facile mais quand il y a un problème plus personne .Je ne vois donc pas lutilité davoir une boutique avec des conseillers .Le 1064 ne sert a rien mais au moins les conseillers sont aimables !!!!!!!!!!!!
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 2 / 5
Faudrai respecter les horaire !
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Bouygues télécom nest pas le plus mauvais des opérateurs si on se tient sur ses gardes concernant les promos promesses abusives ... la boutique est rationnelle mais impossible davoir un interlocuteur au téléphone, faut aller sur place baratin oblige.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 3 / 5
Produit de la marque bien sûr. Personnel compétent mais temps dattente bien trop long.
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 3 / 5
Mieux vaut prendre RDV si on veut éviter d attendre son tour trop longtemps.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Super bien reçu et renseigner de bon vendeur.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Thibault est un conseillé formidable ! Toujours à lécoute et de très bon conseil.Il a toujours le sourire, je le recommande 😊
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5
Ni fait ni a faire
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 3 / 5
Personnel gentil et accueillant. Rien de particulier à leur reprocher.Par contre ... petite precision. Ils vous maitiennent par A plus B que le transfert de memoire d un iphone à un samsung est impossible et ne peuvent rien pour vous concernant les numeros, photos et autre...C EST UNE BLAGUE ah ah ah.Je n ai pas fait de grandes etudes mais j ai reussi à le faire en rentrant chez moi. Nous avons posé la question pour verifier la sureté du processus.Bref, leur reseau est bien,le forfait correct mais ne pas rentrer dans des questions trop techniques non plus...
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop long faut embaucher trop dattente
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 3 / 5
Personnel sympa, temps dattente un peu long aux heures de pointes mais normal. Pas mal de matériel donc du choix. Accès en coeur de ville pas évident.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5
Un peu dattente sinon le personnel est serviable.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la boutique comme au service clientèle
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Belle boutique mais Service nul.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 2 / 5
Trop d attente en boutique bouygues dales 2h à attendre pour obtenir un nouveau décodeur juste 2 personnes pour vous servir ç est inadmissible.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
Un vendeur, Thibault, agréable et sympathique, qui a su nous conseiller parfaitement!
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5
Magasin avec choix darticles mais beaucoup dattente.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 1 / 5
Une attente beaucoup trop longue juste 2 conseillé qui prenne bien tous leur temps, il sen fiche royalement quil y ai du monde, à des moment il disparaissent 1/4dheure pour on ne sais quoi, il y avais personne devant moi jai attendu plus d1 heure inadmissible il y a juste 1 pauvre chaise pour tous le monde donc obligé de resté debout je nirai plus jamais chez eu
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 2 / 5
Il m on roulé je peux pas changer de forfait avant 1 an non pas dans six mois comme il m on dit
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 4 / 5
Tres bonne boutique avec un personnel agréable seul petit bémol le temps dattente
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 2 / 5
Laccueil est chaleureux, même si certaines questions restent sans réponse. Boutique très fréquentéeAttente parfois longue.Pour une deuxième visite là je suis carrément arrivé trop tard 18.32Ça cest abuser! Heureusement la porte était déjà fermé à clé !Faut comprendre lheure de fermeture cest pas 18h45, ça cest lheure où le personnel partPour le client cest 18h30.Bon je reviens aujourdhui à 11hbeaucoup beaucoup de mondeau bout de 20mns lhôtesse vientme demander lobjet de ma visitequand je lui dis que je viens retirer un cadeau les bras lui en tombentil faut que je repasse cet après midi non madame jhabite à 20kms je ferai pas une troisième fois...je suis parti.
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Lorsque je rencontre un souci de tel et que ma fille est absente je vais à la boutique Bouygues, rue Avejean ales. Excellent accueil, personnel à votre écoute et prennent leur temps pour résoudre le problème et vous lexpliquer.
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
On devait menvoyer mon téléphone en sav 3 jour après lavoir poser au magasin a ales comme le vendeur me lavais dit 2 semaines apres le telephone na toujours pas était envoiyer en faite tres dessus on mavait dit que le magasin a ales avait mauvaise réputation mes a se point la sait prendre les gens pour des con revoir le personnel au plus vite sou prenne de perdre de la clientèle se que je vait faire!!!
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 5 / 5
Ras ils font leur taf
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil renseignement et disponibilité...même quand on arrive à 11h50!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Très contente un bon accueil, la vendeuse à été très aimableMerci
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour parfait laccueil
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 2 / 5
Attente trop longue pour avoir des conseils. Je suis partie après une attente de 30 mn
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Boutique a eviter. Cest le mieux pour pas avoir a leurs courrir apres tous le temps car ils sont incapable de faire correctement leurs travail.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, j’ai été servie par Thibault il est top encore merci
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 1 / 5
bof
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Il faut changer de métier...
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 1 / 5
Très triste commercialement parlé
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Si vous devez absolument y passer, prévoyez un rtt cest mieux.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas capables de fournir leurs clients en BBox suite aux orages ni même den réserver ...Mauvaise communication
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
Service DÉPLORABLE !! Je dépose mon téléphone encore garanti le 27/06/2018 pour un problème relatif à la batterie de ce dernier. Un délai de 10 à 15 jours ouvrés mest annoncé. Un téléphone de prêt vous est proposé sauf que la boutique nen dispose pas (soit disant parce que les clients ne les ramènent pas, cest vrai que dans une boutique de téléphones, il est fortement difficile den trouver un à prêter...). Je me débrouille donc pour trouver un téléphone qui malheureusement est trop ancien pour accéder à internet, sachant que je paye tout de même 43€99/mois de forfait téléphonique pour ne pas pouvoir men servir ! Je me présente donc en boutique le 10/07/2018 pour savoir où en est la réparation, demande sil y a possibilité davoir un téléphone de prêt car cela fait deux semaines que je galère avec un blackberry, et on me répond quil ny en a toujours pas, que de toute façon cest un service proposé et non une obligation, et que lorsque ma machine à laver tombe en panne, le magasin ne men prête pas une autre en attendant (je nétais pas au courant quune machine à laver était comparable à un téléphone et que vous payiez un forfait mensuel pour pouvoir vous en servir !) BREF ! Après mon départ et lexpression de mon mécontentement, la boutique mappelle deux heures plus tard pour me dire quils ont miraculeusement trouvé un téléphone à me prêter ! Le 19/07/2018, je reçois un sms me précisant que mon téléphone est arrivé en boutique Bouygues, mais nétant pas disponible, je ne peux my rendre que le 21/07/2018. Et la SURPRISE, boutique fermée pour travaux jusquau 09/08/2018...Sauf que je pars en déplacement et ne pourrais donc pas le récupérer à compter de cette date. Il nous est signifié de contacter la boutique la plus proche pour toute demande, ce que je fais, mais ceux ci nont pas été en mesure de me dire où était mon téléphone par manque dinformations, et car les colis livrés à la boutique en travaux ne leur ont pas été transmis. On me donne le numéro du service après vente qui lui non plus, nest pas capable de me dire où est mon téléphone et sil est possible de le faire livrer ailleurs, et qui en consultant son fichier, nest même pas au courant que la boutique est fermée ! Celui ci me donne le numéro du réparateur, pour être sur que le téléphone a bien été envoyé dans cette boutique, réparateur ne répondant pas, tout le monde se renvoie la balle, cest le jeu du serpent qui se mord la queue !!! Cependant, je reçois un sms me disant que si je ne ramène pas le téléphone de prêt sous 1 mois à compter de larrivée de mon téléphone en boutique, il me sera facturé 16€/mois, ce qui jespère ne se passera pas car est-ce normal de devoir payer pour une pareille incompétence ?! Je ne recommande ni Bouygues ni cette boutique pour la qualité des services ainsi que pour lamabilité de ses employés !!!
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 4 / 5
Peut mieux faire
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil et formation commerciale à revoir.
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait de Bouygues Télécom juste les boutiques sont plus petites que celle dorange
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
Cliente chez Bouygues depuis très longtemps.... laccueil de la boutique dAles très déplorable...grâce à son hôtesse (qui ma bien pris de haut) me voilà cliente chez Orange
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 2 / 5
Dommage que ce n.est pas ouvert entreMidi et deux. trop d.attente . Pas assez de conseiller en fonction des heures
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 4 / 5
Bon personnel aimable je nai rien à dire si ce nest quils font le boulot
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 2 / 5
Seulement des vendeurs pas très convivial et très mal informé sur leur produit
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 5 / 5
service au top
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont très sympathique et répondent à nos attentes. Par contre il y a souvent une longue attente.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 3 / 5
Bien gentils ces gens là, mais beaucoup dattente, boutique trop petiteMériterait une boutique plus grande, un agent pour offrir une boisson chaude ou un peu deau pour faire patienter, tout serait parfait
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathiques malgré beaucoup de monde. Le vendeur chauve fantômas est très sympathique, ainsi que le vendeur qui ressemble à moi moche et méchant ^^ biz les frère
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 3 / 5
cest trop long car pas assez de personnel malgré que celui ci soit aimable.
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 3 / 5
Le personnel est compétant. Malgré un grand nombre de postes, il y a souvent un peu dattente car très fréquenté.
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
J’ai appeler plusieurs fois a 18h le monsieur ma répondu ma dit allo appeler le serviceClient et ma raccroché au nez, du jamais vu dans dans une boutique. Je change d’opérateur pour mesLignes PRO a cause de vous Mr, a fuire l’agence a Alès, je reviendrais chez vous quand on nous respectera au téléphone, j’ai aussi signalé par lettre recommander a Bouygues réclamation et au siège attendant leur réponse, un responsable doit m’appeler demain on verra bien.
Avis fait le 17/09/2017
Note de : 1 / 5
Bouygues a enormement changer que se soi en prix quen qualiter , je ne le recomanderai pas a personne car je sui chez bouygues depuis 20 ans et malgre le nombres dannees je nest droit a aucun avantage ....sans compter le reso qui marche tres mal . Desoler fallez que je le disent ... dailleurs je compte menlever .😏
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 5 / 5
Charmant accueil
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 3 / 5
Trop petit magasin... Trop dattente
Avis fait le 23/07/2017
Note de : 3 / 5
Prévoyez du temps car il ya une très longue attente.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 3 / 5
Rapidement servi. Personnel efficace.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 2 / 5
Complètement dépasser mais gentil
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 1 / 5
Absolument pas satisfait de lattitude des hôtesses qui frise limpolitesse. Il faut leur arracher les informations. Celle, chargée de mon nouvel abonnement na pas cessé de sinterrompre pour répondre à sa collègue. Lassé de cette attitude et le faisant remarquer, je me suis fait vertement rembaler. Résultat, dossier incomplet : manquait mon adresse e-mail qui ne ma pas été demandée, pour recevoir mon code dactivation à lespace client. La hiérarchie devrait rappeler ces hôtesses à plus dattitude commerçante envers la clientèle. Patrick Roux
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 1 / 5
Commandé un forfait par internet sur le site bouygues arrivai a avoir personne au service clients par téléphone.Ai été reçu par une hôtesse qui na même pas voulu me renseigner me disant fallait aille sur internet lui ai expliqué arrivai a avoir personne et ma fai comprendre comme si je descendrai d un bateau a banane elle allai pas m aider du tout et que je passe mon chemin. Lui ai dit je men vais parce que sent vais ménerver elle me sort ben je men fou complet vous aiderai pas et cest comme sa. Cest une histoire qui commence très mal entre bouygues et moi
Avis fait le 11/07/2016
Note de : 1 / 5
Quelque que soit la boutique dont celle là où les sites internet. Impossible de leur faire comprendre que je ne suis pas un client Bouygues Mobile. Pendant 12 mois jai reçu le courrier, les factures etc... dun autre.
Avis fait le 22/05/2016
Note de : 2 / 5
Mauvais souvenir dun téléphone en garantie qui na pas été pris à temps.
Avis fait le 07/05/2016
Note de : 5 / 5
Très grande gentillesse et compétence.Fidèle client depuis plusieurs années.On recommande.