Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé CC Noisy Arcades, 234 Bd du Mont d'Est, 93160 Noisy-le-Grand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
CC Noisy Arcades, 234 Bd du Mont d'Est, 93160 Noisy-le-Grand 3.70 (254 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Conseiller très désagréable.Même ligne pour récupérer une commande que pour acheter un téléphone.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil. A lécoute. De bons conseils. Merci au conseiller.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller peu aimable
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Merci à Massey.Très à l’écoute.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis et Massey pour leur explication et leur aide.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexis, Jeff et Massey très bon vendeurs, accueillants, souriants, bienveillants, Très bon échange !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au top service de qualité, remplacement de carte SIM et achat de 5g box en 15 min !!!! Je recommande super équipe
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les conseillers sont très aimables
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Ai été conseillée par Océane et c’est une perle. J’ai été ravie et compte revenir avant la nouvelle année. Merci à elle!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, personnel accueillant et compétent. Entièrement satisfait.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable de très bon conseil et très professionnel.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien quils ont pris du temps à me recevoir, ma préoccupation a été résolu ✌️
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Oceane, très professionnelle, super rapide et efficace !Un grand merci !Je recommande Bouygues
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur de France !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gustave pour les conseils et au reste de l’équipe pour la bonne humeur !!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Remplacement de carte SIM rapide, merci Alexis
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseils de la part dAlexis
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Employé à l écoute et professionnelSatisfaite des services de Bouygues Telecom depuis des années
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
vous devriez mieux former votre personnelsa m aurais éviter de perdre mon temps et d être obligé de faire plusieurs aller retour.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite merci Bouygues
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaisante
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la boutique Bouygues de Noisy-le-Grand ce jour. J’aperçois 2 vendeurs, une dame et un jeune homme au prénom de GUSTAVE. Tous deux impolis ! Puisqu’ils n’ont pas répondu à mes salutations et manifestaient de la désinvolture vis à vis de moi. Le monsieur m’a premièrement menti sur la disponibilité du téléphone (Samsung z fold 4) dans la boutique. Dit-il : « nous ne l’avons pas ». Je confronte le monsieur en lui disant « pourquoi le téléphone est exposé sur le présentoir de Samsung alors que vous ne l’avez pas en stock ? » Il me dit que c’est Samsung qui l’a déposé (j’ai cru rêver).La dame prend le relais en disant : nous l’avons en stock, GUSTAVE n’est pas souvent là raison pour laquelle il ne connaît pas les disponibilités. [PS: La moindre des choses qu’un vendeur puisse faire est d’effectuer une vérification sur tablette avant de répondre au client, ce qui n’était pas son cas] c’était clair qu’ils ne voulaient pas me vendre le téléphone. Alors je demande à l’acheter, la dame me dit « nous ne vendons qu’à nos clients » et les deux refusent catégoriquement de me vendre le téléphone parce que je ne possède pas un forfait Bouygues. Entre temps j’ai été mis à écart pour recevoir un client qui est arrivé dans la boutique. Étant donné qu’il s’agit d’une discrimination manifestée par un refus de vente, sanctionnés pénalement, je voudrais que les mesures soient prises quant à GUSTAVE et SA COLLÈGUE. Cette situation sera exposée avec preuve auprès de la direction générale de mon opérateur.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller nonchalant et incompétent! Nous balade de service en service, d’une personne à une autre AUCUN nous dit la même chose! On tourne en rond avec eux et le service client depuis plus de 2 mois pour pouvoir résilié !!! Ce sont juste des voleurs, aucun professionnalisme. Je vais faire appel à la DGCCRF afin qu’ils refasse une mise au point sur leurs services !!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, c’est pour vous dire un grand merci. Je suis très content de l’accueil que j’ai eu dans votre boutique.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
1h00 d’attente pour simplement déposer un colis, un seul conseiller.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Quelle lenteur ..... cest déplorable.....
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Il ne faut surtout pas tomber sur le vendeur le plus âgé, avec une barbe et des cheveux courts! Il ne connais rien et affirme de fausses informations ce qui rend tout très difficile. Heureusement qu’un de ses collègues est venu lui expliquer. Très peu professionnel et prise en charge lente. C’est un très mauvais agent.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 100% ce magasin Bouygues. Equipe au top ! Gustave a pris le temps de tout mexpliquer et cest vraiment agréable de tomber sur des conseillers comme ça !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment vous êtes devenu pire que SFR ! Service nul ! 10 jours pour résilié un contrat, personne répond etc c’est assez grave, de numéro 1 vous allez monter à Numero 100 !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
La dame d un certain age recevant le public m a repare mon telephone ,remis une nouvelle puce ,reparametrer le tout avec amabilite ,rapidite et sourire ,apres plusieurs appels au service client ,un passage a la boutique ,je remercie cette personne souriante,rapide,efficace.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Il ny avait que 2 clients je suis parti au bout de 30 min dattente et je ne suis pas le seul ..... manque de professionnalisme ils ne savent pas gérer leur temps.Je vous le déconseille fortement.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
2 vendeurs pour 12 clients, l’attente interminable. Je faisais la queue pendant 1h juste pour deposer les 2 clés 4g
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Prévoyez une petite heure d’attente avant votre prise en charge il faut être patient.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Océane vraiment très pro, et adorable !!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Jeudi 17h 1 conseiller pour 7 Clients, il faut pas être pressé. Organisation a revoir fortement
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable qu’est 2 vendeur dans la boutique c’est lamentable.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
TRÈS TRÈS ACCUEILLANT
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Horrible l attente est interminable
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et un suivi en permanence pour le rdv technicien .Rien ā rajouter.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus dune heure de queue pour 5 personnes afin de rendre une clé 4g qui prend 5min. Lamentable.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs aimables, bonne gestion des clients qui attendent (manque une chaise ou 2 quand même).
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Super acceuil et belle boutique par contre il y a beaucoup de monde prévoir du temps pour être reçu
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai rendu une clé 4G de dépannage à cette boutique, ils m’ont donné un papier de preuve de restitution. Sauf que je me retrouve débité de frais de non restitution. Je ne sais pas comment c’est possible…je galère à parler avec l’assistance client qui ne veut rien savoir
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et compétenceJe suis venue un vendredi soir, 1heure avant la fermeture la boutique était pleine alors que léquipe était composée de deux vendeurs en clair, elle était en sous effectif. Il y avait un cas particulièrement difficile et long à gérer dune cliente qui pleurait etc. A aucun moment on a ressenti la pression, ni quoique ce soit dautre. Ils sont su gérer et rester pro.Mention spéciale pour le vendeur Hachim son accueil, et ses conseils sont de qualité remarquable, cest un atout, un véritable bon élement au sein de votre équipe, il est doué et volontaire. Son point fort, il sait nous mettre en confiance et cible parfaitement nos attentes.Merci à lui et à eux pour ce service.Je recommande cette agence à 100%.Continuez ainsi
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez bouyghes telecom noisy le grand arcades aujourd’hui accompagnée de mon fils pour changer son portable. Nous avons été reçu par Tracy qui a fait preuve d’une grande patience et de grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Même au delà de la fermeture, elle a gardé le sourire. Merci et bravo à elle .
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un iPhone+ forfait hier le vendeur Samy a été adorable et m’a aidé dans toutes les démarches sans compter sur la gentillesse et le professionnalisme de ses deux collègues féminines qui n’ont pas hésité à fermer plus tard la boutique suite à un problème de transfert entre mes deux téléphones!Une équipe très professionnelle et respectueuse du client.Bravo à vous 3 et merci.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 4 / 5
Laccueil et lécoute très bien
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 3 / 5
Petite boutique, rien dextraordinaire niveau modèles en presentation. En général, il y a deux ou trois vendeurs, cest assez rapide niveau prise en charge du client. Bref, pour un achat et un conseil, je ne sais pas mais pour récupérer un produit vu en ligne, ça fera largement laffaire.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu, peu dattente à conseiller
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Mal conseillé limite aimable
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, le problème a été résolu en quelques minutes, je recommande
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, solution rapide
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour acquérir une box 5G. Le vendeur a été très rapide et efficace et a su nous renseigner.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Vérifiez bien les contrats que vous signez dans cette boutique sinon vous risqueriez davoir des surprises .....Pour ma part, je vais dorénavant à la boutique du centre commercial de Val de Fontenay où je trouve du personnel compètent et agréable
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs très aimables supers disponibles malgré le monde dans la boutique.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 4 / 5
Conseillère agréable et disponible.Par contre je viens de recevoir un appel de Bouygues bled qui ma dit que les conseillers en boutique ne connaissent rien car pas compétents, quand je lui ai dit que javais été en boutique cette semaine. Tout ça car jai refusé son offre fibre, du coup il a dit que lADSL allait disparaître que je naurais plus de connexion internet. Cest inadmissible et honteux.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant. Très arrangeant.merci beaucoup.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Bien dommage pas plus proche de chez moi
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 2 / 5
Ah peut être ils ont changé maintenant mais de vrai arrogant aucun sens de la clientèle. Quand ça les arrange oui ok comme tout autre commercial sinon cest désolant
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil exceptionnel,Un service précis, professionnel et une réelle compréhension de nos besoins.Mon fils et moi avons été extrêmement satisfaits de ce rendez-vous et resteront fidèles à cette enseigne.Merci Carole
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été accueillis par Neija (je mexcuse pour la probable faute dorthographe au prénom) et jai été parfaitement bien orienté. Apres un passage désastreux il y a quelques semaines a bouygues pincevent et un passage la semaine derniere a bouygues arcades similaire la semaine dernière, je me devaiis de laisser cette avis pour une fois que lon tombe sur quelquun daimable et de compétent à la fois !
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Super Accueil. Vendeuse au Top. Je recommande
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, vendeurs de qualité, très professionnel et très aimable, je recommande !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
boutique très achalandé au niveau des téléphone se qui ma surpris ces que jétais sur le point de changer mon mobile je payé 1€ et après tout les mois il fallait que je paye 44€
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur Julien qui nous a tout bien expliqué très compétant connait bien son métier qui a prit son temps alors quon est arrivée très tot et qui navait pas encore manger dailleurs reparti avec nouveaux téléphones forfait et une box reparti à 15h de la boutique je le conseil fortement mais une équipe vraiment sympa aussi merci à vous encore
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux la wifi n’est toujours pas là ça fait 1 semaine, je ne cesse de les rappeler il y’a toujours aucune solution trouvé
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Je viens den sortir hyper satisfaite par laccueil et le professionnalisme du vendeur (Julien)... Tout était top !!
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance de tomber sur un vendeur très agréable et professionnel,Julien, qui a vraiment pris le temps de me renseigner.Je recommande ce magasin
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
Assez bien
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueil 🙂
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul et re nul !!!Téléphone parti en réparation, qui revient sans avoir trouvé la panne!!🙄Reparti en réparation, revient avec la même réponse!!Au final, on me propose une mise à disposition du téléphone, au bout de 10 jours toujours rien et personne ne me tient au courant.Bref à fuir à tout prix…
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Je conseil surtout pas cette boutique obligé de une étoile en peut pas mettre zéro. Personnel super null.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 4 / 5
Cétait juste un renseignement pour un changement de téléphone sa cest très bien passé si cétait pas le cas je ne serais plus abonné chez eux
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Le service nous envoie vers la boutique pour des cadeaux, le commercial répond jen plus dans le stock désolé La question pourquoi lenvoie des emails aux clients pour les faire bouger jusquà la boutique pour entendre désolé ?
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Excellents conseils et accueil. Pour moi meilleur opérateur sur l est parisien
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Je réussi résoudre ma problème. Il sest passé très bien.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que l’on ne peut pas mettre moins.Juste incompétentFuyez bouygues
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent très aimable
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Conseils et service très bien !
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Horrible
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseil
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 4 / 5
Très professionnels et à lécoute et toujours souriants et souriantes
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 3 / 5
Jaime bien ce lieu
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 4 / 5
Aceuillant
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment à fuir comme boutique il y a deux commerciaux un et au Téléphone je suis resté plus de 20 minutes à attendre à peine un bonjour je ne parle pas du sourire pour la entendre dire non désolé en rupture de stock ah ah ah une blague
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
La dame qui nous a reçu formidable aimable agréables et surtout de bien nous expliquer sans s énervé merci madame tout le monde n est pas comme vous merci
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 4 / 5
A l écoute des clients et très sympa.
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 4 / 5
Pour la boutique Bay 2 Torcy-Collegien très agréable, service client parfait 👌
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Endroit très accueillant et satisfaisant.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide efficace
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et superbement bien servi je ne souhaite que le meilleur pour votre boutique.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Personnel disponible et très compétant.Un grand merci pour votre aide.Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Trop mal accueilli
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
rendez vous pris le 2 juin à 14 h, avec un dénommé Christophe, on vous annonce dabord que vous ne figurez pas au planning, puis que Christophe est absent pou cause de maladie... Evidemment le responsable du magasin est en pause ou en rendez-vous...... Quel mépris de la clientèle . On se demande à quoi servent les rendez-vous.
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 4 / 5
Tres bonne accueil
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 5 / 5
Le service est correct, juste un peu lent
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Personne très aimable très content de 😊
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil bon professionnalisme
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Le responsable nest pas du tout commercial. Service après vente catastrophique.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 4 / 5
Malheureusement, avec cette crise , le magasin est presque vide.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Commercial froid incapable de répondre a nos questions les plus basique très peu a écoute de nos questions aucun petit geste commercial juste la pour vendre dommage
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 4 / 5
Acceuil très professionnel.Conseil clair et approprié à la demande et à lécoute du client
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai adoré ce Bouygues, vendeurs très professionnels et très correcte, continuez comme cela Mr/Mme
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Je nai pas trouvé le personnel commercial du tout : les deux personnes avec qui je me suis entretenu mont presque dissuadé de changer de mobile. Je venais pour me renseigner sur des offres et je suis ressorti sans en connaître aucune. On a préféré se concentrer sur un problème de nom de ligne plutôt que de me renseigner un minimum. Alors que javais des fonds sur moi et que jaurais même pu acheter un téléphone en ouvrant sur le moment une nouvelle ligne. Mais bon ils préféraient sûrement vite rentrer chez eux, je suis venu un peu avant la fermeture. Heureusement toutes les boutiques Bouygues ne sont pas comme ça, si vous voulez être réellement accompagnés je vous conseille daller dans Paris, vous aurez moins limpression dêtre une gêne pour les vendeurs. Retenez toujours quun vendeur qui vous dit je ne peux rien faire est à fuir absolument parce quil ne fait pas son travail. Un vendeur peut toujours faire quelque chose, il communique, aide le client et lui permet daboutir si nécessaire à une solution alternative. Il ne fait pas repartir le client au plus vite. Bouygues est une grande marque donc il y aura toujours de la clientèle je ne men fais pas pour cette boutique. Mais quitte à aller en boutique autant aller dans une vraie boutique où vous trouverez un personnel qui vous aidera vraiment. Parce que finalement, plutôt que de venir ici jaurais préféré rester chez-moi et consulter les offres sur internet, jen saurais plus actuellement. Ah oui et la meilleure, le vendeur qui, après mavoir poliment dégagé en vitesse sans me proposer dalternative, me donne un papier de proposition commerciale de fibre alors que je nétais pas du tout venu pour ça. Cest comme si vous veniez chez un concessionnaire pour acheter une berline, que le vendeur cherchait la petite bête pour faire en sorte de vous expédier au plus vite sans vous proposer dalternative et quà la sortie il vous donnait un papier qui propose une offre dassurance auto. Vous auriez envie de vous engager avec ce concessionnaire qui vient de vous négliger ? Je ne pense pas. À bon entendeur.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une entrevue avec un employé de cette boutique Je mais ce commentaire pour exprimer mon mécontentement face au manque de professionnalisme que JEREMY aurait dû avoir Je me suis simplement présenter souriant et agréable en lui demandant sil était possible de refaire le film de protection que lon mait proposée lors de lachat de mon téléphone et cest là quil ma dit quil fallait que je minscris sur le site je lui ai donc répondu que jétais déjà venu une première fois et Que lon ma jamais parlé de ce site sauf erreur de ma part il aurait pu réagir simplement en me disant quil me le faisait pour ce coup-ci mais quil fallait que je minscrire mais non il a préféré rejeté la faute sur un de ses collègue ma demandé de repasser plus tard pour une discussion à troie et voir qui de nous 3 avais raison comme si une telle réunion était obligatoire tu es donc expliquer un peu moins souriant Que je lavais payée 2611e de téléphone chez eux et que je pèse 150 EUR de forfait par moi et que je pensais que ce nétait pas inconcevable quon me mettre en Chine de protection sur mon téléphone il ma répondu que cela avait un cou et a commencé à ne plus garder la limite entre le client et le vendeur je suis donc parti et je reviendrais demain pour avoir une entrevue avec le responsable
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Prise de rendez avec confirmation par mail et SMS de la part de Bouygues je me suis présenté et la surprise lagence est fermée personne ne vous prévient.C est inadmissible dautant que le rappel par SMS est du 1 Juin (hier)Je voulais ouvrir une ligne fixe et portable du coup ça fait réfléchir sur le suivi des dossiers chez eux je ose pas imaginer en cas de problème matériel...Enfin bref je nen dirais pas plus
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 4 / 5
Un peu trop dattente a chaque fois, mais un personnel réellement très competent.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Très très déçu! Je n’irais plus à la boutique Bouygues au arcades car hier je me suis déplacé pour rien. J’avais pris rendez vous avec eux hier matin à 10h j’ai attendu une heure que le magasin ouvre résultat il n’a jamais ouvert alors que il y’avait une affiche avec les horaire marqué de 10h à 19h ! Et en plus je n’était pas là seule à avoir pris rendez vous ! C’est du grand importe quoi et manque d’organisation!
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
NUL.Accueil en magasin très désagréable par une vendeuse peu aimable qui se trouve étonnée de se voir poser une question alors quelle est positionné derrière le bandeau daccueil. Madame est au téléphone, elle ne prend pas la peine dutiliser le langage oral pour me dire quelle est occupée mais préfère me montrer son téléphone en cours dappel en haut parleur pour que je comprenne quelle nest pas disponible pour moi.BRAVO !
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
zéro pointé:lorsque jai retiré une clé usb vendredi passé, le commercial na pas daigné répondre à ma salutation bonne fin de journée.aujourdhui, venue pour la restituer, le boitier en main, le même commercial a décidé de faire passer un autre client avant moi sans avoir la courtoisie de vérifier dabord le motif de ma venue ( quoique, le boitier en main aurait dû linterpeller sil était un bon commercial et quil connaît les produits vendus. Comme je protestais que cest un manque de courtoisie de faire passer un jeune homme avant une personne agée arrivée avant? un autre commercial a enregistré mon retour de produit en me disant que ce ne sappelle pas de la courtoisie. il a tout à fait raison cela sappelle de léquité.les excuses reçues du siège ne me satisfont pas.malheureusement cest un comportement typique et le reflet de notre société : mépris envers les femmes dautant plus quand elles sont agées.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 2 / 5
Nul
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse gentil adorable tres sympa , le gérant résiste nul
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour, le 29.08.2022 jai été bien accueilli dans la boutique, je tenais remercier Carole pour sa bonne humeur, bon conseil pour ma visite à la boutique.lexpérience client très satisfait 😀.Un grand Merci ...
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Service tres peu fiable.Je suis venu en magasin afin d’acheter un nouveau téléphone. Je patiente 15 min afin qu’un vendeur se libere ( ce qui est normal dans une boutique bouygues donc je comprends ).Une fois libre, il est à l’écoute, je lui annonce quel téléphone je souhaite. Il s’en va vérifier la disponibilité et revient en m’annoncant que le produit est disponible et pret à l’achat. Par la suite on me fait patienter 30 min pour que je puisse passer en caisse avec un autre conseiller !J’attends car je viens de loin. Puis enfin mon tour.A ma grande surprise apres 30 min d’attente, ce deuxieme monsieur ( responsable de la boutique ) m’annonce que le téléphone est réservé ...Donc comment un téléphone qui a été vérifié par un premier conseillé, passe de dispo à réservé ??? Bref. Par la suite le responsable m’annonce et me promet que pour s’excuser il me contactera dans la meme semaine pour m’avertir si oui ou non la boutique en a recu entre temps car cela était prévu.Plus d’1 semaine et demi plus tard... toujours rien, aucun appel !!! La crédibilité d’un service passe par le respect de la parole qu’on donne et des clients.Je suis resté comme un idiot à attendre l’appel alors que j’aurai dû aller me servir ailleurs. Autre chose. Ne voyant aucun appel de leur part, je décide de prendre les devants et de moi meme les appeler. Sauf que personne ne décroche et cela peu importe l’heure de la journéé, 10:05, 15h, ou meme avant la fermeture. Donc aucun moyen de se renseigner avant de se déplacer. Pourtant le nombre de vendeurs sur place, permet que quelqu’un se libere pour décrocher, sinon à quoi bon etre 5-6 ??? De ce fait, je me tournerai vers d’autres boutique plus compétente et surtout plus penché sur le service client.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour je ne suis pas satisfait du service, il faudrait laméliorer...
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Je viens de passer chez eux pour échanger un appareil sous garantie impossible de discuter c est tout juste si ils ne vous prennent pas pour un demeuré boutique à proscrire ce ne sont pas des commerçants sérieux
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence avérée du vendeur mayant vendu un téléphone. Évitez Mehdi
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Le responsable et toute son équipe sont très compétents , très professionnels. Il n y a rien à dire sur cette boutique à part du positif.Je recommande fortement
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 4 / 5
Vendeurs agréable et serviable ça change !!
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 4 / 5
Super rien à signaler
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 4 / 5
Serviables
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu et Vincent est sympa
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Rapide efficace box échangée en moins de 30 minutes
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Big boss des vente c’est JEFF
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Service clients et surtout vendeur bien ameliorer
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 4 / 5
Offre intéressante
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Agent très agréable merci
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Ils sont super fort au niveau dépannage téléphone vraiment très forterci buygues
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 5 / 5
Sans plus
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5
Incapable de regler mon problème technique.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 4 / 5
Trop de lumière a mon sens,
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 2 / 5
Il nont pas pu résoudre mon problème et cest pas la 1er fois alors je nirai plus là-bas
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Vous laisse vous débrouiller seul avec un service client incompétent
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 3 / 5
Ben cest un opérateur de téléphonie
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 3 / 5
Employés sympathiques mais qui poussent à acheter ce dont vous navez pas besoin
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 4 / 5
Jai été mal renseigner le samedi et lundi vraiment reçu par une vendeuse blonde sympathique. Vraiment géniale.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnelles tr es accueillant et tes compétant
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone. 0/20
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 4 / 5
Jai été reçu 3 fois par des conseillers qui se sont montrés polis et professionnels. Les conseillers sont de bons conseils mais nont pas beaucoup de marge de manœuvre en dépannage ce qui est dommage. Pour récupérer la clef 4G que le SAV mavait réservé jai du moi-même rappeler le SAV deux fois pour débloquer la situation en boutique : pas pratique sur une pause déjeuner.
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis rentrée dans cette boutique. Jai présenté ma carte dinvalidité. Le personnel a été odieux et ne ma même pas proposé un siège pour masseoir. Alors quil y avait le macaron ♿. Après coup ils mont dit que cétait pour les fauteuils. Donc un macaron fauteuil pour une chaise fauteuil. Très logique dune discrimination contre les handicapés.Le petit coq aux yeux bleus ma dit que lui aussi était handicapé. Je lui ai demandé de me montrer sa carte, il ma dit quil la demandait pas.Jai montré ma jambe, jai été reçue directement par sa collègue qui ma promis de me coller la vitre quand je la recevrai. Elle etait très gentille, elle.Je déplore vraiment ce genre dattitude qui mettent mes émotions à vif
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur pas aimable..du coup suis parti a rosny ou la tout c est bien passer!!!
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 5 / 5
Beau magasin, bien entretenu, aucune attente, un vendeur ma accueilli tout de suite ! Je suis venu sans être sûr de ce que je voulais, le vendeur (Vincent) a très bien fait son travail et a parfaitement su me conseiller selon ce que je voulais ! Très bonne expérience dans ce magasin ce matin, jen suis reparti totalement satisfaite !!!! Merci Vincent !!!!
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venu mabonner à la bbox, jai été super bien accueilli et renseigné.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Le conseiller a pris le temps de bien comprendre mon cas et ma proposé une offre adaptée.Je reviendrai!
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 4 / 5
Je suis tombée sur une dame assez sympa et qui ecoute et prend en compte ce qu on lui dit !
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Ne décroche jamais au téléphone. Vendeurs inexistants après achat. on peut rien faire je sais pas
Avis fait le 25/05/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur pas aimable !
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 1 / 5
Des méthodes commerciales douteuses. A la limite de lescroquerie. Pour illustrer, ils ont réussi à vendre une bbox ADSL à ma belle mere alors quelle voulait seulement avoir la télévision. Ils lui ont expliqué que pas de pbs, on pouvait avoir la tv sur internet. Profitant du fait que cest une personne agée ne connaissant rien à linformatique, ils lui vendent cette boite sans possibilité de se rétracter. Sans meme un contrat papier....
Avis fait le 13/02/2016
Note de : 2 / 5
Vendeurs incompétents et menteursPolis quand il faut vendre mais zéro pour le service après vente