Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé La Croix Maurencienne CC Leclerc, 51370 Saint-Brice-Courcelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
La Croix Maurencienne CC Leclerc, 51370 Saint-Brice-Courcelles 4.10 (145 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–18:00
- Mardi 10:00–18:00
- Mercredi 10:00–18:00
- Jeudi 10:00–18:00
- Vendredi 10:00–18:00
- Samedi 10:00–18:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Demande pour raccorder un logement, a peine 5 minutes de recherche infructueuses pour nous entendre dire , nous navons rien à vous proposer aller voir la concurrence... Ça traduit un manque de compétences. La concurrence à trouver une solution en 5 minutes.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, le type au guichet est très mal formé et ne connaît strictement rien au fonctionnement dun téléphone même basique.Baillant ouvertement devant vous à plusieurs reprises....dune impolitesse rareMalhonnêteté et bêtise absolue !Il ma fait acheter un nouveau téléphone sans émettre un diagnostic avant prétextant que le mien dà peine 18mois était déjà obsolète !Je suis scandalisée par ce manque de sérieux et de professionnalisme...Il sagissait uniquement de données mobiles quil fallait rechargerIl ma fait changer de carte sim pour rien et sans me donner lenveloppe qui contenait le code puck et le code de la carte elle-même !!!Débilité absolue ....Il na même pas eu le courage dassumer sa superficialité absolue ma fait attendre plus de 45 minutes alors quil savait mon problème de téléphone.ImmondeÉvidemment il va continuer son incompétence sans avoir aucun problème alors quil est totalement incompétent et déloyal .Je vous prie déviter cet opérateur cest des problèmes tout le temps et une fuite financière sans précédent on vous rajoute des options par derrière et jen passe service client nulChoisissez nimporte qui dautre ça ira mais pas ces escrocs de Bouygues sans scrupules ni intelligence
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passer souscrire a un forfait suite a une résiliationchez orange , jai été bien informé parce que sur le net javais pas eu toutes les informationsLaziza a été super sympa , et ma bien renseigner
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur détestable au possible, agressif dans sa façon de parler, coupe sans cesse la parole, je ne peux même pas exposer le problème rencontré pour lequel je me suis rendue dans la boutique ( à la demande du service client en ligne), ne fait même pas semblant dessayer de maider. Un jeune homme présent, travaillant à la boutique a tenté dintervenir et sest fait vulgairement remballer. Hausse le ton systématiquement pour mempêcher de parler, on ne peut même pas faire de réclamation, cette personne na même pas de badge, on ne sait pas à qui on a à faire. Cest la première et dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique.Une honte, à fuir absolument.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
La vendeuse devrait baisser dun ton ! Sa douce arrogance est absolument déplaisante. Son attitude cache peut-être une incompétence difficile à avouer.... Cest consternant !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus nous faire plaisir pour nos cadeaux de Noël ce samedi.Vendeuse très agréable, à l’écoute et professionnelle.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement je ne sais pas si lon peut trouver mieux , souriant , aimable , offre défiant toute concurrence . Je recommande cette boutique les yeux fermés !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil du personnel ,bonne prise en charge en boutique; Laziza ma bien conseillé et très aimable
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Boutique pas accueillante. Arrivée à 14h plus de 45 minutes d’attente sois disans sous-effectif ou pas je n’arrive pas à comprendre qu’à 14 heure . Surtout pendant les fêtes de Noël.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, à lécoute.Professionnel, comme à chacune de mes visites. Merci
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable 1 heure d attente le samedi j ai autre chose à faire que d attendre pour avoir un renseignementIl ingnore les clients ne nous propose pas une chaise rien service nul
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Compétence et amabilité au rdvA conseiller vivement
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Une expérience plus qu’agréable pour la reprise de mon ancien iPhone et le rachat d’un nouveau !Le vendeur, était plus que très sympathique et a répondu à toutes mes demandes concernant les disponibilités des différents modèles.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et de surcroît sympathique
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Un conseil, allez dans une autre boutique.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute. Réponse rapide et claire
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite de Bouygues, des voleurs tout simplement, du hors forfait a létranger alors quon est en mode avion, et quon passe en boutique avant pour sen assurer. Le reste de lannée : vous payez, vous payez, (40+30...€) pour des services qui ne sont pas là car vous captez quand les corbeaux passent ! Une honte, aucun geste commercial de leur part ou de solution depuis 9 mois. Fini le pigeonage =>Tribunal.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse très désagréable, même pour un simple renseignements,
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur na pas voulut comprendre la demande.Je ne peux rien faire, allez voir la concurrence ou appelez le service client... Cest le logiciel. Aucune solution apportée directement.Jai vraiment eu limpression dêtre pris pour un con.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Jennifer, conseillère au top !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil 👍👍
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et très bon conseille
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique. Les conseillers sont très à lécoute. Mais dommage quon ne peut pas tout faire là et quil faut appeler le service cliente. Et ce service cliente, on ne peut pas lappeler à partir de la boutique pour résoudre le problème.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce matin vers 10h30 pour pouvoir faire un changement de téléphone après avoir attendu 15 min à l’intérieur de là boutique personne n’était présent cela est bien dommage
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien renseigné par Laziza. Accueil au top, vendeuse souriante et compétente
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme de Jennifer et de ses collègues également. Jennifer est à l écoute, agréable , souriante , consciencieuse , rigoureuse et m a prodigue des conseils pertinents moi qui suis une néophyte en téléphonie. . Savoir faire mêlé au savoir être ! que du ++++ merci encore Jennifer. ! Je resterai fidèle à cette boutique et à son professionnalisme. A conseiller ++++++++
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une excellente expérience client dans cette boutique. Jennifer m’a très bien accompagné et conseillé pour mon changement d’opérateur, de mobile et de forfait. Elle et le reste de l’équipe se sont rendus très disponibles pour effectuer la sauvegarde de mon ancien téléphone (assez conséquente) et le garder en boutique pendant que la sauvegarde se faisait.Je recommande vivement cette boutique où nous sommes très bien accueillis et pris en charge!!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très compréhensive et à l’écoute !Je suis arrivée à 18h pour changer de téléphone, je suis ressortie après leur fermeture et le même sourire étais présent !Rare chez un opérateur de voir un tel état d’espritMerci à eux
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et une réponse efficace à nos demandes. Je suis ravie de mon nouveau téléphone.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai pris une box et tout s’est bien passé conseiller sympa
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne équipe et serviable
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci Michèle pour votre accueil et votre professionnalisme. Nous sommes à chaque fois ravis de venir en boutique.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Vendeuse Michelle au top très agréable ça fait vraiment plaisir 👌
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge par Michelle, une personne très accueillante, souriante et à lécoute.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de laccueil et du professionnalisme de votre conseillère Laziza, merci bonne continuation.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Michèle pour son accueilAu top
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil et au service du client ..Bravo à Michèle
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Michèle pour son accueil, son professionalisme, son sourire et sa gentillesse !!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée par Laziza et ses collègues. Nouvellement cliente elle a su répondre à mes demandes et trouver solutions à mes problèmes 😊Je recommande cette boutique +++ car ils prennent le temps avec leurs clients et trouvent toujours une solution.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Laziza, dans cette boutique. Je désirais changer de téléphone + forfait. Nous avons passé un très bon moment, c’était hyper agréable. En plus de ça, Laziza a été de très bons conseils ☺️
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Boutique a fuir aucun respect pour les personnes handicapées et personnes âgées une honte . Jai mi 1 étoile pour commenter mes il la mérite vraiment pas .
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, très bel accueil, très professionnelle.La conseillère Laziza qu’il n’a renseignée a su me conseiller et me proposer exactement ce que je cherchais.Je souhaite aux futurs clients d’avoir à faire avec cette conseillère 👍
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Il y a encore beaucoup de travail à faire au niveau du service client qui nest pas à la hauteur...PAR CONTRE, le personnel de la boutique de Saint brice courcelle, notamment Michèle, est extrêmement compétant ! Si vous avez des questions ou problèmes, elle saura vous les régler avec le sourire et gentillesse 🙏
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Ce matin nous sommes allés à la boutique ayant des soucis via le téléphone de mon mari reçu par Michèle .. cette personne très agréable explique bien nous sommes repartis Satisfait .. Merci
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Lhaziza est une personne très aimable qui connaît parfaitement son travail elle réussi toujours a maider et ce avec le sourire
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère je vous conseille laziza très gentille et serviable merci à elle
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Michelle. A l écoute et très serviable !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute notamment Michelle, qui a résolu tous mes problèmes et en plus avec une grande gentillesse. Je reviendrai avec plaisir!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Lazziza est une vendeuse à l’écoute très compétente qui prend son temps et propose des offres très avantageuses, nous sommes toujours ravis d’avoir à faire à elle!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laziza qui nous a très bien conseillée superbe vendeuse
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour une box, merci à Michèle qui ma très bien conseiller, aider, expliquer... Parfait !Je vous la recommande ! 😁
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Michele pour son efficacité et son professionnalisme, suite à un soucis technique quelle a su résoudre avec réactivité ! Et un grand merci pour sa gentillesse et son sourire ! Je recommande
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience à la boutique de Saint Brice grâce à Michèle ! À lécoute et très serviable, prends le temps de répondre à chaque interrogation et nous accompagne au mieux dans la configuration de notre nouvel appareil. Sassure que tout soit bon en faisant preuve de patience et avec le sourire en prime. Je recommande.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et une expertise de qualité de la part de Michèle qui a un grand sens du service, et qui saura vous conseiller et vous guider pour le meilleur choix ! Le tout avec le sourire 😉
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil! nous avons été servis par lhaziza vendeuse compétente et très sympathique !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et accueillant notamment Laziza qui nous a très bien reçu, très souriante bon moment, merci
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon enchange avec le vendeur
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien ! Michelle a su être très professionnelle et très gentille, il est maintenant rare de trouver des personnes dans le commerce qui donne de l’importance à ses clients , je recommande !
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment que dire mauvaise Accueil monsieur pas aimable du tout en plus il sénerve sur moi je lai calmer direct celui là ya un minimum de respect a avoir envers les client
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère aimable et compétente, je recommande.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Comme toujours très bien reçu à la boutique, équipe très souriante et de très bons conseils
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, mise en place efficace, lensemble très chaleureux
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, les vendeurs sont de très bon conseils, je recommande fortement
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et bien renseigné par Laziza. Très professionnelle et à lecoute de nos demandes. Super vendeuse, je recommande.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes déjà venus plusieurs fois, notamment pour l’achat d’un téléphone. Rien à signaler, jusqu’à aujourd’hui où nous avons demandé des renseignements sur l’achat d’un premier téléphone pour un jeune ado.Une jeune femme à l’accueil n’a pas su nous renseigner, nous donnait peu d’informations et aucune solution. Nous avons finalement trouvé par nous-mêmes sur Internet. Très peu aimable également, nous avions l’air de déranger alors que le magasin était vide… Quel intérêt d’aller en magasin si on ne sait pas correctement nous renseigner, pour se faire accueillir de la sorte?
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents dans cette boutique .. box délivré sans validation 15 jour dattente sans internet le passage du technicien personne nest passer faux rendez vous et même pas des excuses un grand regret davoir mis les pied dans cette boutique .
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et des conseils de la part de Michelle. Très bonne ambiance. Et personne très à l’écoute.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, j’ai eu la chance de tomber sur Michèle qui était d’une extrême gentillesse et de très bons conseils.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top, un bon accueil rien à dire.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, Michèle qui nous a reçu est très compétente, souriante, agréable et à l ecoute, nous recommandons vivement !!!
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à Lhaziza pour sa gentillesse, son écoute et son efficacité à chacune de mes visites. Cest toujours rassurant dêtre reçu par une conseillère aussi compétente quelle. Ne changer rien, laccueil et la prise en charge des demandes est parfaite. Au plaisir et à bientôt.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Depuit vendredi que je suis en plein galère avec ma box WiFi 6 je me suis permi dappelé bouygue et jai bien fait pour faire un échange car le service client ne souhaite pas faire déchange bien renseigné bien à écoute je suis ravie...Merci beaucoup à toute léquipe de bouygue
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse au top rien à redire bonne accueil connais très bien son boulot
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très bien, conseil et recommandation top
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil..très agréable,,,très serviable ..
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de l’accueil et de l’accompagnement que nous avons eu dans cette boutique ! Michèle est au top ! À l’écoute, très professionnelle et hyper sympathique ! Un grand merci pour tout, nous avons trouvé notre boutique et serons fidèles.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, nous avons eu affaire à une vendeuse qui apparemment ne pouvait rien faire pour m’aider car j’ai fais l’erreur d’acheter mon téléphone dans une autre boutique. Je n’étais pas au courant que chez bouygues, les agences ne travaillaient pas entre elles… première nouvelle !Par contre je recommande à 100% le bouygues de Cormontreuil !
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et Service bien assurés, informations nécessaires aussi
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une équipe très pros.Je recommande ce magasin Bouygues Telecom
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutiqueAccueil au top de toute l équipe Bouygues La petite blonde a compris tout de suite mes besoins et à pris le temps avec moi d étudier ma demande Merci Bouygues
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Michèle au top de la boutique st brice courcelle je vous l a recommande a l écoute, gentille ,agréable et a assuré pour mon renouvellement :) un grand merci
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis reparti de la boutique très content de mon achat , la vendeuse jennifer est très professionnelle ,elle a su me conseiller et me faire une très belle offre pour mon téléphone ! Je la remercie pour le temps qu’elle m’a consacré , je reviendrai avec plaisir dans cette boutique que je recommande !
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile, parce quon ne peut pas mettre 0!!! Reçu par une dame blonde détestable, mal aimable... Surtout passez votre chemin, ou alors prenez renseignements auprès de qqlun dautre!
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
Pour un renouvellement de forfait on vous annonce que vous gardez tout vos avantages.et 1 mois après, vous perdez internet illimité le weekend,alors que c était une condition pour moi de renouvellement.mensonge ou incompétence de la vendeuse ou les deux
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
bonjour si vous voulez acheté un telephone au prendre un abonnement n alleé pas chez eu a saint brice des menteur ils profites des gents attention des que vos appareilles sont en panne et que vous les acheté ailleurs ils ne veulent pas les prendre en garantie attention c est honteux pfffffffff allé ailleurs attention a fuir
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
mon operateur
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu comme conseillère Jennifer.Mon histoire était extrêmement compliquée et elle a réussi à trouver une solution et à me sortir dune belle mer**!! Milles merci. jai été arnaqué par free qui mont fait une offre intéressante, en me disant que je naurais rien à payer à Bouygues car il me restait un an dengagement, jai eu beau leurs dire que je venait de modifier mon contrat et que jaurais 300€ à payer il se sont énervé contre moi en me disant que je ne comprenais pas et que je naurais que 80€ de frais de résiliation quils me remboursent et que je naurais rien à faire. Je leur ai fait confiance résultats une facture de 267€ et la box Bouygues na pas été résilié je dois payer les deux le mois prochain... Merci free.. Jai contacté le service client qui mont dit ne rien pouvoir faire pour ma facture et quil fallait que jaille en boutique pour essayer decheloner ma facture. Je suis allé à la seule boutique Bouygues ouverte à ce moment là et je suis tombé sur Jennifer. Elle ma dit ne pas pouvoir soccuper de ça et ma fait contacter le service client. Quand je les aïs eu je nai pas réussi à leurs parler parce que je me suis senti vraiment mal face à toute cette mer**, voyant que ça nallait pas, elle ma pris mon téléphone et a parlé avec le service client, elle a insisté quand on lui a dit ne rien pouvoir faire une fois de plus.. Et elle a eu gain de cause elle a trouvé u compromis, ma facture a été annulée et me voilà de retour chez Bouygues !! Après ça je ne partirais plus je reste cliente de Bouygues maintenant ☺️👍
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Très très bien reçue par Michèle, qui a pris le temps de bien me conseiller, de faire la mise en route de mon nouveau téléphone. Merci encore de votre accueil!
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
RAS bon accueil et bon prix
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement !!! Vendeur très mal aimable qui na pas envie de vendre.Nous venons a 18h15 pour le changement de deux telephones avec sms pour une offre de 200e de remise immédiate. Loffre sarrête demain mais le vendeur nous dit que vu lheure il naura pas le temps en 45 minutes et nous soutiens quil ny a pas doffre qui sarrête demain. Nous lui montrons le SMS il bougonne. Nous sommes très decu.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique, à votre écoute.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement faites très attention à Bouygues nallez pas chez eux du tout vous allez prendre telefoot ou autre le 16 septembre il marche pas vous le retirer le 19 alors que cest marquer essaie de 14 jour sans payer et total ça fait 2 mois je le stoppe et 2 fois on me fait payer je vous préviens ne jamais allez chez Bouygues vous payer pour de mauvais service et un homme vous insulte et vous traitent de menteur et tricheur au téléphone et rigole en vous disant vous allez payer je recommande pas du tout Bouygues et en plus de ça il critique sfr alors que ceci est interdit entre entreprise jenvisage une plainte, je me nomme alexis rodrigues et tous ceci a était fait envers ma mère et je vais tous faire pour quelle soit rembourser des 150 euro en 2 mois non mérité
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Étant client depuis maintenant une vingtaine d’année chez cet opérateur téléphonique et n’ayant jamais eu de problème jusqu’à ce jour , il me doit de donner mon avis sur cette boutique et cette marque. Fuyez, partez, évitez, ignorez et n’allez pas dans cette boutique . Une seule étoile suffira très largement. Ayant reçu un SMS de la part du service clientèle pendant les vacances pour pouvoir changer de téléphone avec une offre intéressante pour un éventuel renouvellement , je m’y suis donc déjà rendu une première fois, pour me signifier au moment de l’acquisition d’un nouveau téléphone le refus de ma pièce d’identité qui est un «ancien » permis de conduire soit disant non valable???!!!... Ça commence mal. Agacé je demande pourquoi au vendeur, il me répond sèchement qu’il n’a pas à me répondre et que c’est comme ça et pas autrement ici chez Bouygues Télécom (au passage les nouveaux permis sont acceptés ???!!!... Pourquoi ???). Je lui signifie d’être venus pour rien et de m’avoir fait perdre mon temps et également d’être un poil plus calme et moins énervé. S’ensuit ensuite la réflection de trop de sa part, celle de ma façon de porter le masque. De colère, je lui dit déjà qu’il s’occupe de faire correctement son travail et de pouvoir répondre aux attentes des potentiels clients et ensuite que je mets le masque comme bon me semble, que cela ne l’empêche pas d’être un poil plus aimable et lui certifie ainsi que je reviendrai plus tard. Donc je suis revenu ce jour, avec en autre une «vrai »pièce d’identité française. Je suis accueilli cette fois-ci par une vendeuse avec un son air pressé, je lui explique calmement les quelques accroches houleuses avec son collègue qui était là mais occupé au téléphone; elle me demande d’enlever le traçage et la localisation de mon téléphone , j’essaye donc de débloquer mon téléphone avec mon mot de passe, en vain; je lui demande simplement de m’aider et là elle me répond avec une attitude de désinvolture que ce n’est pas à elle de faire cette manipulation!!! ...( Alors à quoi sert-elle ???...Ah si je sais moi. Ils ou elles sont là juste pour vendre, vendre et vendre ).En même temps elle en remet une couche sur le port du masque. Excédé, je décide d’un commun accord avec elle, j’ abandonne, je m’en vais , je quitte le magasin et au passage, lui suggère de changer de métier tout en restant poli et courtois. Bref, encore une incapable parmi tant d’autres. J’irai voir ailleurs , je réfléchis et je vais certainement choisir un autre opérateur. Dans ces moments si difficile pour tout le monde, ne soyons plus étonnés des retombés économiques de notre pays; mais ce n’est que mon avis. Inacceptable... PS: Je m’aperçois aujourd’hui que c’est plus important de faire la réflexion au personnes de la façon deporter un masque que de renseigner, d’aider et d’informer la clientèle.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Espace très ouvert
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique explication du vendeur très compréhensible
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Un vendeur en agence peut à lui tout seul nous convaincre à changer d opérateur ...
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Jamais été aussi mal reçue, vendeur agressif, a même tapé dans le mur de son bureau. Inadmissible. Hurlant et insultant... Son comportement est loin de limage de marque que veut donner Bouygues. Jai plusieurs lignes chez ce fournisseur que je résilier ai au fur et à mesure. Remise de matériels dans leur boutique et on refuse de me donner des récépissés... Comment prouver que jai bien rendu le matériel ???
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 5 / 5
Superbe équipe superbe accueil, j y ai souscrit une box en janvier le top ! Je conseille 👌
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 5 / 5
Les meilleurs
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, à éviter
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui à la boutique, et jai été accueilli par la conseillère Jennifer elle ma très bien conseillé, sachant quelle navait AUCUN interêt car jétais encore engagé chez la concurrence, elle a tout de même pris le temps pour minformé et ma traité de la meilleure des manières qui soit, cela aussi fait parti de la relation client et lorsque des pros travaillent bien et font preuve dempathie, il faut le dire, merci et la direction, nhésitez pas à récompenser ces collaborateurs qui le mérite !
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement !Aucun sens du commerce limite insultant
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Je remercie Michèle une conseillère très professionnelle et gentille qui a su réglée mon litige avec le service client.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 3 / 5
Pas de surprise
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 1 / 5
Je les appelle suite à un problème à la souscription à un abonnement internet. on me raccroche au nez. Normal quoi.(Bouygues de Leclerc Saint Brice à Reims) Maintenant je sais que je viendrais pas chez vous.
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 3 / 5
Trop cher
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Michelle, pour sa patience et son sourire, jai changé mon téléphone, il y avait un peu dattente pour le transfert de mes données mais bien comblée car nous avons bien rigolé avec Michelle et son collegue, on sent quil a une bonne ambiance. En résumé entièrement satisfait
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 5 / 5
Super boutique équipe à l’écoute de nos attentes.. très bon accueil 👌🏽
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
C’est pour moi la meilleure boutique de reims, équipe au top!
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon acceuil et efficace pas d’attente au magasin, je suis satisfaite de mon opérateur Bouygues Telecom j’ai toujours du réseau 4G contrairement à mon ancien opérateur et les offres sont très bien merci
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Équipe super sympathique toujours disponible pour nous renseigner et nous aider en cas de besoin je recommande à 100% et je ne comprend pas les avis négatifs client de cette boutique depuis très longtemps et jamais déçu
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil ce jour par un conseiller borné et désagréable au possible, incapable de résoudre le problème que jétais venu lui soumettre...Suis passé à une autre boutique, très bien accueilli cette fois par une personne compréhensive qui a résolu mon soucis en quelques minutes...Comme quoi, certains devraient changer de boulot et éviter le contact avec la clientèle.Des bises.
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 2 / 5
Une conseillère très désagréable et ce permet de me faire une réflection, et un conseiller nouveau que je n’avait jamais vu au par avant peu qualifier ses expliquations sur un forfait téléphone n’étaient pas clair du tout.Je suis chez Bouygues depuis très longtemps déçut du personnels.
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais calcul avec ma fin dengagement dans cette boutique ( on me parle de 30 euro de résiliation et je me retrouve avec une facture ancienne opérateur de 240euro) depuis le 04septembre 2017 aujourdhui 10novembre 2017 malgré plusieurs demande au responsable je nest toujour aucun geste commerciale de leurs part le service client et la boutique ce renvoi la balle juste déplorable.
Avis fait le 28/08/2016
Note de : 5 / 5
Le magasin est petit le personnel esr aimable mais certain produit reste cher