Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 10 Chemin Jean Petit Cc Auchan, 69300 Caluire-et-Cuire. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

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Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–19:30
  • Mardi 09:30–19:30
  • Mercredi 09:30–19:30
  • Jeudi 09:30–19:30
  • Vendredi 09:30–19:30
  • Samedi 09:30–19:30
  • Dimanche 10:00–19:00

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (218)

3.60 sur 5.0 (218 avis)
  • Avatar de Jean Bergon
    Jean B.
    Avis fait le 28/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Accueil parfait, avec le sourire et un zeste dhumour.Nicolas est un conseillé que je recommande, nous a proposé loffre du moment, efficace.Sil est présent en boutique, faite appel à lui.

  • Avatar de Vanessa Fontana
    Vanessa F.
    Avis fait le 22/03/2024
    Note de : 5 / 5

    De très bons conseils et un super accompagnement! Des personnes à l’écoute qui connaissent leurs produits et qui font très bien leur boulot. 👍

  • Avatar de Geoffrey
    G.
    Avis fait le 21/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Merci à Clément pour son professionnalisme!👍

  • Avatar de Farid Hamaili
    Farid H.
    Avis fait le 20/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil, conseiller à lécoute et tres agréable.Je conseille fortement cette boutique ♡

  • Avatar de Chaneze Benyadi
    Chaneze B.
    Avis fait le 12/03/2024
    Note de : 5 / 5

    J’ai été bien accueilli, par l’équipe de bouygues caluire, ils m’ont très bien conseillé

  • Avatar de audrey incognito
    audrey I.
    Avis fait le 11/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Super accueillant

  • Avatar de Manon Gamory
    Manon G.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Vendeurs au top, a l’écoute et professionnels. Un grand merci !!

  • Avatar de Société PROPCAP
    Société P.
    Avis fait le 02/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Personnel vraiment sympathique et de très bon conseil. Je recommande vivement Bouygues Caluire. Un grand merci à l’équipe.

  • Avatar de LECHEVALIER Michael
    LECHEVALIER M.
    Avis fait le 28/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un service de qualité , des vendeurs super gentils , je recommande !!

  • Avatar de Valerie Solakian (Matix & Lenook)
    Valerie S. (. &. L.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Un accueil très agréable, des conseils professionnels. Absolument rien à redire

  • Avatar de Pascale Clary
    Pascale C.
    Avis fait le 23/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Accompagnante pour une personne client de ce fournisseur, j’ai eue la chance de croiser Théo. Il a su fait preuve d’une qualité d’écoute singulière, proposé au demandeur différentes solutions pour un problème relativement pénible concernant la téléphonie, et cela, sans le pousser à un consumérisme extrême ! Théo a fait preuve d’une grande méticulosité, assistant cette personne avec sérieux , courtoisie, patience au delà de l’imaginable.De plus, il possède un humour contagieux ! Boutique agréable, service à la carte . . . Je ne suis pas cliente chez cet opérateur, mais cela n’affecte en rien, ce commentaire élogieux et sincère. Mille mercis à cette équipe !Pascale

  • Avatar de Sandra Senigallia
    Sandra S.
    Avis fait le 13/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Vendeurs très sympathiques qui ont su trouver une solution à mon problème en 5 minutes !

  • Avatar de Mathieu Sanchez
    Mathieu S.
    Avis fait le 28/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Ils recrutent vraiment tout et nimporte quoi ..Pas professionnel, pas courtoisVendre vendre vendre! ça résume bien leurs démarchesattention fuyez les

  • Avatar de Sam lou
    Sam L.
    Avis fait le 22/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Cest du grand nimporte quoi de faire attendre de potentiels clients pendant 1h,je comprend que vous soyez sur une vente mais aujourdhui on sait ce quon veut pas besoin de parler pendant 1h pour au final quelque chose que le client veut ou pas,deux vendeurs et pas un qui vous regarde,on est la à attendre et cest normal tout le monde sen fou cest déplorable,je suis très contrarié,je viens seulement pour poser une clé 4g rien dautre mais jattend 1h cest normal.Nimporte quoi cette boutiqueUne dernière parenthèses pour le client que je remercie,il a eu la gentillesse de me laisser passer pour rendre ma clé 4g.

  • Avatar de Mélissa Meyer
    Mélissa M.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous somme venu acheter un nouveau forfait avec un nouveau téléphone et avons passé un super moment avec Theo et son collègue qui nous on aidez à faire notre choix. Très professionnel et sympathique ! Merci à eux

  • Avatar de sylvie boit
    sylvie B.
    Avis fait le 06/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Conseils et compétences

  • Avatar de Christian Desgranges
    Christian D.
    Avis fait le 05/10/2023
    Note de : 2 / 5

    La personne na pas cherché a me donner les renseignements suite a un deces , simplement pris un RDV avec un conseillé pour etre rappelé .Conclusion je suis allé a lagence pour rien. A quoi sert cette agence ??????

  • Avatar de Bérénice Ilski
    Bérénice I.
    Avis fait le 01/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil.Une vendeuse très aimable et donnant de très bons conseils. Bravo et merci.

  • Avatar de Jean-Francois Protin
    Jean-Francois P.
    Avis fait le 30/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Equipe disponible et à lécoute

  • Avatar de Jean paul Salomon
    Jean P. S.
    Avis fait le 14/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très sympa service sérieux. Proche des clients

  • Avatar de Marina Duminy
    Marina D.
    Avis fait le 11/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, bravo à Nicolas qui ma pris en compte et donner de bonnes explications

  • Avatar de Maya L'abeille
    Maya L.
    Avis fait le 09/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Super les conseillers notamment Théo et Nicolas,toujours souriants et prêts à répondre à toutes les questions.Une très bonne efficacité.Magasin pas grand mais super agréable.

  • Avatar de Mathieu Martins pereira
    Mathieu M. P.
    Avis fait le 08/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Personnel très compétent je recommande avec de belle offre

  • Avatar de Romy Favre-Rochex
    Romy F.
    Avis fait le 20/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Étant moi même commerçante, une professeure m’avait appris quelque chose d’extrêmement important : nous devons servir et traiter nos clients comme si ils étaient notre famille.Mon grand père de 78 ans (monsieur Eschenlauer) a décidé d’aller acheter un téléphone portable pour la première fois de sa vie suite à un problème avec son téléphone fixe.Il se rend donc cette semaine à Bouygues afin d’acheter un téléphone et un forfait simple sms et appel.Une fois rentré chez lui, il se rends compte que le vendeur ne lui a pas fourni son nouveau numéro de téléphone alors il appelle ma mère afin qu’elle lui communique le numéro affiché (premier manque de professionnalisme).Mon grand pere se rend compte que aucun manuel d’utilisation du téléphone ne lui as été fourni et décide donc de retourner à Bouygues et d’en demander un au vendeur.Celui ci lui explique que le manuel n’est pas fourni en format papier mais qu’il est trouvable sur internet.Le vendeur rajoute à mon grand père« mais même les SDF savent utiliser un téléphone portable ». (Deuxième manque de professionnalisme et manque de respect)Mon grand père, choqué de cette phrase, est rentré à la maison afin que nous poussions lui imprimer et expliquer le fonctionnement du portable.Je suis moi même extrêmement choquée du manque de respect envers les aînés venant de ce vendeur. Peut être que lui est né dans la génération téléphone portable mais ce n’est pas une raison pour dénigrer les anciens qui sont légèrement dépassés par l’évolution de la technologie.

  • Avatar de Maaster Chief
    Maaster C.
    Avis fait le 18/06/2023
    Note de : 1 / 5

    Vendeur moisi

  • Avatar de Dumas Napolon
    Dumas N.
    Avis fait le 26/03/2023
    Note de : 2 / 5

    Bonsoir

  • Avatar de Paulette Berthelon
    Paulette B.
    Avis fait le 07/03/2023
    Note de : 3 / 5

    Bien reçu et bon contact. Bon depannage, bon conseil

  • Avatar de ico nico
    ico N.
    Avis fait le 03/03/2023
    Note de : 4 / 5

    Personnel sympathique et efficace.

  • Avatar de Françoise Vallet
    Françoise V.
    Avis fait le 05/02/2023
    Note de : 3 / 5

    1 vendeur au top (Théo) que je remercie et qui mériterait 5 étoiles parce quil a pris le temps de dépanner le téléphone dune personne âgée. Mention zéro à son collègue qui considère que les seniors de 87 ans nont quà sadapter aux nouvelles technologies , quil ne va pas changer le monde pour qui il faut plus de 6 h après changement de la carte Sim pour avoir le réseau alors quil avait tout bonnement remis lancienne carte désactivée. Jai perdu plus d1 heure avec lui alors que Théo qui avait pris la relève ma réglé le problème en 15 minutes et qui était content davoir dépanné mon papa.

  • Avatar de azn kev
    azn K.
    Avis fait le 25/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseiller !Je recommande monsieur imad.Merci encore. Kevin.

  • Avatar de Lyli B
    Lyli B.
    Avis fait le 05/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Franchement laccueil nul .le vendeur super désagréable aucune explication même pas un sourire des quon pause une question aucune réaction de sa part Franchement déçu je ny retournerai pas et ne donne pas envie de prendre quoique ce soit dans ce magasin. Cordialement

  • Avatar de Cibin Varghese
    Cibin V.
    Avis fait le 28/10/2022
    Note de : 1 / 5

    Le cadre ne connaît pas langlais.

  • Avatar de Rafa Dos santos
    Rafa D. S.
    Avis fait le 25/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bel accueil part des personnes très sympathiques,je vous conseille de vous inscrire là bas 🤫

  • Avatar de Marcelle Buisson
    Marcelle B.
    Avis fait le 24/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Jai été reçu par Théo à Caluire accueil chaleureux très efficace sympa et en plus beau ce qui ne gâche rien ....

  • Avatar de Ciprian Vasile Vieru
    Ciprian V. V.
    Avis fait le 22/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Profesional.... merci beaucoup a personnel !

  • Avatar de Federica Bausset
    Federica B.
    Avis fait le 19/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup pour l’aide et le professionnalisme de David.

  • Avatar de Forestier Daniel
    Forestier D.
    Avis fait le 16/10/2022
    Note de : 2 / 5

    sans plus

  • Avatar de Stephanie Cazot
    Stephanie C.
    Avis fait le 14/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil,Conseil très bien,N’hésite pas à vous faire profiter de leur meilleurs offres,Très agréableJe recommande ++++++++++ Mme guedj

  • Avatar de Diane Duclos
    Diane D.
    Avis fait le 12/10/2022
    Note de : 5 / 5

    On est bien reçu. La personne m ayant servi à été très aimable et àl écoute pour résoudre mon problème rapidement.

  • Avatar de Robert Chabert
    Robert C.
    Avis fait le 21/09/2022
    Note de : 4 / 5

    Peut être intéressant pour produit non proposer via internet

  • Avatar de Aïman Meriem
    Aïman M.
    Avis fait le 21/09/2022
    Note de : 1 / 5

    Expérience client à revoir, 20 minutes à attendre debout alors que j’avais pris rendez-vous. Toutefois renseignements professionnels.

  • Avatar de Le Ray Gaëlle
    Le R. G.
    Avis fait le 19/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Des personnes à lécoute et le responsable est super efficace

  • Avatar de Chantal Rativeau
    Chantal R.
    Avis fait le 10/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Bien

  • Avatar de Aline GILG
    Aline G.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 4 / 5

    Bien reçu et compétent

  • Avatar de Anne Chanel
    Anne C.
    Avis fait le 01/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours bien reçu dans cette boutique, équipe super !

  • Avatar de Nicolas DOMINGUEZ
    Nicolas D.
    Avis fait le 30/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Au top 👏🏼

  • Avatar de Patrick DIAMEDO
    Patrick D.
    Avis fait le 26/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Conseiller compétent et intelligent! Bravo

  • Avatar de Isabelle Plagne
    Isabelle P.
    Avis fait le 19/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Venue hier pour un iPhone disponible sur le site on me dit qu’on ne peut me le vendre car il n’est pas enregistré dans le stock du magasin et que seul le manager peut le faireOn me le met de côté avec un mot de réservation à mon nom et que je dois repasser ce matinA mon arrivée le vendeur qui m’a reçu hier me demande d’attendre et me dit que c’est bon il est enregistré dans le stock et disponibleArrive mon tour l’autre vendeur me dit qu’il vient de le vendre car n’a vu aucune réservationNon seulement semble s’amuser de la situation mais n’est même pas professionnel au point de m’indiquer où je peux en trouver un dans une autre boutique me répond de chercher sur internetTrès mauvais vendeur mieux reçu et pris en charge à BEYNOST

  • Avatar de 69140 TIBUSTE
    69140 T.
    Avis fait le 14/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Attente très longue

  • Avatar de Françoise SENEOR
    Françoise S.
    Avis fait le 22/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Accueil très sympathique. Vendeur compétent et très serviable.

  • Avatar de steph Bulteau
    steph B.
    Avis fait le 20/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à Nicolas qui a su être à lécoute et de bon conseils et aussi beaucoup dhumour ! nous penserons à Dark soul autrement ;p

  • Avatar de Sandrine N
    Sandrine N.
    Avis fait le 15/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Ravie de ma visite.J ai été très bien reçue et bien conseillée pour un changement de teléphone.Personnes compétentes et sympathiques .Merci.Je recommande cette boutique Bouygues ++

  • Avatar de Bernard Debeaune
    Bernard D.
    Avis fait le 12/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçuTrès proTrès très patient !Je m’y suis rendu pour une Box, rien à voir avec les commerciaux de la hotlineJe vous recommande cette boutique dans le centre commercial de Auchan Caluire

  • Avatar de erwan maitre
    erwan M.
    Avis fait le 29/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Je suis venu dans cette boutique Bouygues pour effectuer un changement d’offre suite à une déménagement, le manageur nous a très bien accueilli, était tres sympathique et nous a parfaitement orienté ! Au top par rapport à d’autres enseignes du groupe.

  • Avatar de vita loka
    vita L.
    Avis fait le 26/06/2022
    Note de : 4 / 5

    Belle explication et service :)

  • Avatar de Mouad 69
    Mouad 6.
    Avis fait le 07/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Je suis choqué de la manière donc me parle le conseiller alors que je suis client chez eux on m’a traité comme un chient en le disant que je ne peux pas ouvrir de ligne chez eux avec un passeport italien se qui est faux car j est ouvert une ligne à la boutique part Dieu le vendeur me prend pour un menteur au moment de télécharger l iban il dit que c pas l iban lié à mon compte alors que je le fait devant ç est yeux PIRE BOUTIQUE BOUYGUE QUE J EST VU c est comme ça con traite l’es client chez bouyGue vous avez gagné un client en moin

  • Avatar de Marie Morel
    Marie M.
    Avis fait le 27/05/2022
    Note de : 4 / 5

    Très bonne accueil

  • Avatar de Cecle CS
    Cecle C.
    Avis fait le 27/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Très déçue du comportement dun des vendeurs qui pousse à la consommation, insiste très lourdement sur la vente dassurance et daccessoires. Vous presse comme un citron pour valider tous les achats quil souhaite que vous fassiez. Il promet que les accessoires Iphone quil vous a poussé à acheter dans sa boutique sont couverts par une offre et que vos achats vont vous être remboursés. Au final loffre est bidon et je ne serai jamais remboursée. On est à la limite de lescroquerie !

  • Avatar de Henri Coulloumme
    Henri C.
    Avis fait le 12/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Nous avons été victimes avec mon épouse dune escroquerie caractérisée de la part de la vendeuse Laetitia. Celle-ci ma fait un devis pour un achat dIphone pour 75 € à payer en magasin que jai accepté, je nai pu acheter sur place mais Laetitia ma dit que mon épouse pouvait venir avec le devis lundi et que le tarif nallait pas évoluer. Au final, au lieu de 75€, Laetitia lui a fait payer sur place 250 € ! plus 100 € daccessoires que je navais pas demandés mais soi-disant indispensables (coque, vitre...). Métant plaint de cette situation, je me vois répondre par cette vendeuse que le tarif a augmenté dune semaine à lautre et quelle ne le savait pas et quelle ne peut rien faire. Augmentation de tarif de 200% tout de même ! Cette personne na aucune parole, tous les moyens sont apparemment bons pour vendre le plus cher possible et gonfler sa prime chez Bouygues Telecom, cest proprement scandaleux ! Je ne vais pas en rester là et porter plainte.

  • Avatar de Dunut Dunut
    Dunut D.
    Avis fait le 11/03/2022
    Note de : 4 / 5

    Je donne pas des note gratuitement le personnel mon toujours bien accueilli dailleurs je suis aller récupérer mon cadeau u haut parleur de poche sinon rien à dire professionnel

  • Avatar de Céline Farrugia
    Céline F.
    Avis fait le 05/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bons conseillers.

  • Avatar de Mouni Nguyen
    Mouni N.
    Avis fait le 01/03/2022
    Note de : 4 / 5

    Commercial souriant,très aimable et très professionnel. Magasin très agréable. 🥰🥰🥰

  • Avatar de Monique ROUX
    Monique R.
    Avis fait le 28/02/2022
    Note de : 1 / 5

    Passé devant

  • Avatar de Georges Dupont
    Georges D.
    Avis fait le 17/02/2022
    Note de : 4 / 5

    Très sympa.

  • Avatar de Di Stefano Antoine
    Di S. A.
    Avis fait le 30/01/2022
    Note de : 4 / 5

    personne à l accueil conaissant son produit sur les bouts des doigts prenant le temps

  • Avatar de Marc TESSIER
    Marc T.
    Avis fait le 25/01/2022
    Note de : 4 / 5

    Jai acheté un Xiaomi11Tpro dont lécran est équipé dusine dun film de protection. Le vendeur Bouygues ma cependant proposé une protection décran. Jai accepté dans lignorance. 4 jours plus tard, je veux rendre la fourniture, car inutile pour mon téléphone. Le vendeur refuse de me rembourser, le vendeur refuse de me faire un avoir, il accepte de me vendre une autre fourniture en déduisant le montant payé initialement. Quid du droit de rétractation. Je suis déçu par Bouygues, le ton du vendeur nétait pas conciliant, je nen resterai pas là.Suite à la publication de cet avis, jai été contacté par Bouygues. Il ma été proposé sur le champs un remboursement via les factures mobiles. Ce fut fait comme promis, et le suivi des factures via lappli est vraiment pratique pour vérifier cela. Je modère donc mon avis initial. Certes cela eut été plus simple, plus pratique, de me rembourser sur le champs, mais ce nest pas la politique de Bouygues.Par contre, Bouygues ne laisse pas pourrir une situation. Cest un point très positif.

  • Avatar de Fabrice Liard
    Fabrice L.
    Avis fait le 22/12/2021
    Note de : 1 / 5

    Personnes pas respectueuses du client

  • Avatar de Bernard Moine
    Bernard M.
    Avis fait le 28/11/2021
    Note de : 3 / 5

    Bravo pour votre accueil et professionnalisme.Laetitia est de bons conseils et rassure les personnes peu compétentes en téléphonie.Je recommande très vivementBonne continuation L

  • Avatar de DAVID CHANEL
    DAVID C.
    Avis fait le 21/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Merci à Laetitia pour son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité malgré la foule de ce jour !Cest trop peu courant pour ne pas le souligner.Alors, merci et bravo !

  • Avatar de Abou Dabi
    Abou D.
    Avis fait le 26/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Service client réactif et accueillant merci

  • Avatar de Dominique Muller
    Dominique M.
    Avis fait le 25/08/2021
    Note de : 2 / 5

    Sympa, sauf avec les gens plus âgés

  • Avatar de C B.69
    C B.
    Avis fait le 13/08/2021
    Note de : 4 / 5

    Super équipe dans le magasin à lécoute le client

  • Avatar de hugo wix
    hugo W.
    Avis fait le 02/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Vraiment mieux que sfr😝

  • Avatar de Nad jeanne
    Nad J.
    Avis fait le 03/06/2021
    Note de : 4 / 5

    Rapide

  • Avatar de Sandy Belfils
    Sandy B.
    Avis fait le 16/01/2021
    Note de : 5 / 5

    Merci pour les conseils de qualité !

  • Avatar de Inès M
    Inès M.
    Avis fait le 15/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Dure dure dattendre 30 min pour retourner un équipement... manque de personnel

  • Avatar de fred LeGone
    fred L.
    Avis fait le 08/01/2021
    Note de : 3 / 5

    De moins en moins de personnels...

  • Avatar de Gerald Desvignes
    Gerald D.
    Avis fait le 06/01/2021
    Note de : 4 / 5

    Accueil pas terrible mais ça change souvent de vendeur

  • Avatar de Valerie Delpons
    Valerie D.
    Avis fait le 12/12/2020
    Note de : 3 / 5

    trop d attentes pour les personnes en situation invisible d handicap

  • Avatar de CHRISTIAN ESCANEZ
    CHRISTIAN E.
    Avis fait le 01/12/2020
    Note de : 5 / 5

    A lécoute

  • Avatar de KMS 69
    KMS 6.
    Avis fait le 06/11/2020
    Note de : 1 / 5

    Acceuil catastrophique !!!!

  • Avatar de Adrien Faure
    Adrien F.
    Avis fait le 28/10/2020
    Note de : 4 / 5

    Rapide efficace

  • Avatar de Maurice Minard
    Maurice M.
    Avis fait le 25/10/2020
    Note de : 3 / 5

    Je suis allé samedi matin à la boutique pour changer mon téléphone j en ai laissé pour 320€ j ai acheté un film protection a 30 €que le vendeur devait me poser sur mon tel ..il y avait beaucoup de monde devant le magasin ..le vendeur m.a demandé de venir plus tard pour poser la protection l.. après midi je suis revenu vers 18h30 et la un autre vendeur m a dit que pour poser la protection ça me coûterai 5€ ..bravo le sens du commerce...le matin cest gratuit l après-midi payant...un vendeur plus honnête qui m avais vu le matin me l as gentiment posé après lui avoir expliqué ce qu il m arrivais

  • Avatar de Chantal Asensio
    Chantal A.
    Avis fait le 24/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Parfait

  • Avatar de Charles Tuttle
    Charles T.
    Avis fait le 23/09/2020
    Note de : 4 / 5

    Conseiller à lécoute, bien plus pro que le service client !

  • Avatar de svetlana ratel
    svetlana R.
    Avis fait le 21/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Une excellente conseillère Laeticia. Très professionnelle et aimable

  • Avatar de riton jean henri
    riton J. H.
    Avis fait le 14/08/2020
    Note de : 4 / 5

    Super compétence serviable il connaît son métier

  • Avatar de Eléonore Simonin
    Eléonore S.
    Avis fait le 12/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Le personnel est à lécoute et efficace lorsque vous avez un soucis et que faute davoir quelquun en ligne, vous allez au magasin

  • Avatar de denis simon
    denis S.
    Avis fait le 28/07/2020
    Note de : 2 / 5

    Jessaye de contacter lagence pour avoir des renseignements car jai de gros problèmes dabonnements à cause de Bouygues télécom, qui à décidé de résilier mes abonnements box et téléphone et je suis redirigé vers une messagerie vocale qui me demande de payer alors que je nai plus d’abonnement depuis 6 mois !! ah ah ah il sont très fort chez Bouygues Télécom !Je précise jai été un client fidèle pendant plus de cinq ans, vraiment dommage que cela se finisse comme ça !

  • Avatar de Bascography Fr
    Bascography F.
    Avis fait le 11/03/2020
    Note de : 5 / 5

    Je me suis rendu dans cette boutique pas plus tard que samedi dernier , je suis tomber sur un vendeur qui s’appelle Nicolas me semble t’il . La prise d’accueil a était parfaite , formule de politesse etc etc. Personne qui explique vraiment les choses correctement . Pour les fréquences client , je n’ai pas trouver qu’il y avais énormément d’attente . Je conseille vraiment . Merci à l’équipe

  • Avatar de PPA
    P.
    Avis fait le 04/03/2020
    Note de : 5 / 5

    Le personnel attentionné et courtois.

  • Avatar de marcel malka
    marcel M.
    Avis fait le 22/02/2020
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été reçu par un vendeur très sympathique qui nous a vendu un téléphone en nous fournissant toutes les explications voulues

  • Avatar de Yves Casagrande
    Yves C.
    Avis fait le 22/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Rien à dire les vendeurs sont de supers conseillers

  • Avatar de Lorelei
    L.
    Avis fait le 13/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Bouygues Télécom est mon opérateur depuis longtemps jachetais des téléphones à carte chez eux et puis je suis passé au forfait chez eux il y a de bons téléphones de toues marques moi je prends des Sony

  • Avatar de Josiane Fabre
    Josiane F.
    Avis fait le 10/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique

  • Avatar de Joëlle Teyssier
    Joëlle T.
    Avis fait le 09/01/2020
    Note de : 1 / 5

    Vendeur nul de chez nul, incapable de trouver un logt d un immeuble fibré depuis sept 2018, impossible d avoir la fibre,Veut me refourguer l adsl qui est obsolète Même pas capable de me donner l adresse de la direction A fuir en courant

  • Avatar de Christiane Romagny
    Christiane R.
    Avis fait le 23/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Accueil et très bons renseignements

  • Avatar de Jean Patyn
    Jean P.
    Avis fait le 05/12/2019
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil, compétent,efficace.

  • Avatar de EL Chikito
    EL C.
    Avis fait le 04/12/2019
    Note de : 1 / 5

    Bon à partir du moment que le vendeur vous tutoie vous savez où vous avez mis les pieds.. Long très long parfois jusquà 1h dattente, ça propose beaucoup mais ça n arrange pas des masses ce genre de vendeur payé à la com bref jai changé de boutique rien que pour ça

  • Avatar de Manuel Torres
    Manuel T.
    Avis fait le 03/12/2019
    Note de : 5 / 5

    Compétence des employés

  • Avatar de Yves Dorn
    Yves D.
    Avis fait le 14/10/2019
    Note de : 1 / 5

    Seul le titulaire du contrat peut venir récupérer une commande internet, malgré procuration, pièce d’identité et bon de commande. Aucune souplesse pour traiter les situations particulières ne présentant pas de risque. On nous répond que seule la procédure s’applique. Drôle de conception du commerce et de la relation client.

  • Avatar de Elwi Lya
    Elwi L.
    Avis fait le 28/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable.

  • Avatar de leo d.
    leo D.
    Avis fait le 19/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Super accueil et peu dattente malgré la fréquentation du lieu. Très bonne écoute, très bons conseils. Je regrette que Bouygues me force à renouveler mon téléphone via leur site internet grâce à des promotions alléchantes quils ne peuvent pas faire en boutique. Les conseillers mériteraient que lon puisse aller jusquau bout de la vente avec eux.

  • Avatar de Tony D
    Tony D.
    Avis fait le 18/08/2019
    Note de : 5 / 5

    2 points de vente Bouygues , la boutique et DARTY , distributeur partenaire de Bouygues ...mais plus de boutique orange ou SFR dans la galerie ....Toujours bien reçu aux 2 😀

  • Avatar de Valérie Bouh
    Valérie B.
    Avis fait le 17/08/2019
    Note de : 3 / 5

    Un service rapide et avisé

  • Avatar de Agnes Dumont
    Agnes D.
    Avis fait le 14/08/2019
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil. Reponse et solution au changement de téléphone.

  • Avatar de youcef taleb
    youcef T.
    Avis fait le 20/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Très très bien

  • Avatar de Anthony Fortier
    Anthony F.
    Avis fait le 16/07/2019
    Note de : 3 / 5

    Attente parfois très longue, manque de personnel.

  • Avatar de Jose Sierra
    Jose S.
    Avis fait le 07/07/2019
    Note de : 1 / 5

    Cher aucun service.

  • Avatar de Richard Beclong
    Richard B.
    Avis fait le 02/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Pas sérieux manque de confiance

  • Avatar de Robert Collaud
    Robert C.
    Avis fait le 20/06/2019
    Note de : 4 / 5

    Accueil professionnel écoute et réponses adaptées aux problèmes rencontrés

  • Avatar de Chax Alazbaw
    Chax A.
    Avis fait le 19/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Magasin très bien entretenu. Équipe à l’ecoute et pro. Mention au responsable Eddy qui a trouvé une solution à mon problème. Je recommande sans hésiter. Charles

  • Avatar de Francisco Candel
    Francisco C.
    Avis fait le 15/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, eddy le vendeur de Bouygues exelent

  • Avatar de Cynthia Vessiller
    Cynthia V.
    Avis fait le 30/05/2019
    Note de : 2 / 5

    Pas top

  • Avatar de VIRGINIE QUENEHEN
    VIRGINIE Q.
    Avis fait le 28/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Autant la première fois cétait bien autant il faut éviter davoir un problème et dy retourner très déçu

  • Avatar de Thierry Loir
    Thierry L.
    Avis fait le 22/05/2019
    Note de : 5 / 5

    Changement de box effectue en 3 minutes chrono. Que dire de plus. Magasin très propre personnel très souriant serviable . Parfait.

  • Avatar de ouafa Lbd
    ouafa L.
    Avis fait le 14/05/2019
    Note de : 3 / 5

    Accueil moyen mais on ne sy attarde pas

  • Avatar de Lyes Cdd
    Lyes C.
    Avis fait le 23/04/2019
    Note de : 2 / 5

    Lanti chambre du suicide, je suis arrivé de bonne humeur au retour limite javais envi de me decouper les veines apres avoir vu lambiance générale.De plus lune des vendeuse ny connais absolument rien et semblait et dêtre au bout de ca vie

  • Avatar de Rosanna BORDAS
    Rosanna B.
    Avis fait le 30/03/2019
    Note de : 3 / 5

    JE ne suis pas chez Bouygues mais chez Orange je me pose des questions

  • Avatar de Marie-Claire BOULET
    Marie-Claire B.
    Avis fait le 28/03/2019
    Note de : 5 / 5

    Très pro, à répondu clairement à toutes mes questions. Ça change de Free notre ancien fournisseur de box

  • Avatar de Sami m
    Sami M.
    Avis fait le 03/03/2019
    Note de : 4 / 5

    Lacceuil est correcte les vendeurs font bien leur boulot et ont pu répondre à mes question.

  • Avatar de Marjorie Lemonon
    Marjorie L.
    Avis fait le 21/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Super SAV, toujours bien renseignés qd on a un souci.

  • Avatar de sev sev
    sev S.
    Avis fait le 20/02/2019
    Note de : 2 / 5

    Bcp d attente

  • Avatar de frederic bouillet
    frederic B.
    Avis fait le 15/01/2019
    Note de : 4 / 5

    Jolie magasin. Pas mal de produits.Service rapide

  • Avatar de Toui. S (La Rhirr)
    Toui. S. (. R.
    Avis fait le 28/12/2018
    Note de : 2 / 5

    Bof

  • Avatar de Maxine Bradley
    Maxine B.
    Avis fait le 21/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Stressant, en sous-effectif, lorsque jai gentiment suggéré au responsable dembaucher des assistants supplémentaires, on ma dit que si je nétais pas content daller ailleurs ! Bon! Jai acheté une nouvelle carte SIM, ils ne mont jamais dit quils avaient désactivé ma ligne tout de suite... Endroit horrible... Je pense que je vais passer à Orange ou Sfr ou Free

  • Avatar de Thierry BOULIER
    Thierry B.
    Avis fait le 09/12/2018
    Note de : 3 / 5

    Le service est là mais il faut insister pour lobtenir

  • Avatar de chantal MONTRICHARD
    chantal M.
    Avis fait le 22/11/2018
    Note de : 5 / 5

    Vendeur extraordinaire, peu d attente, beaucoup d explications. Petit jeune très aimable et à l ecoute

  • Avatar de Fabrice Laplace
    Fabrice L.
    Avis fait le 15/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Service client déplorable !Aucun sens commercial !Vendeuse incompétente et manque de patience. Le commerce est un métier... si on aime pas son job ... on change !Je te donne ton téléphone et débrouille toi !Tu laisses 200 boules en boutique et je te facture la pose de la vitre de protection ... que le vendeur a dailleurs fait gratuit au client dà côté...Signé : un nouveau client ... qui le regrette déjà !

  • Avatar de Michel Subotic
    Michel S.
    Avis fait le 10/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Ça commence à être trop cher février je resilie tout

  • Avatar de Mariyan Iliev
    Mariyan I.
    Avis fait le 03/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Ce sont des escrocs

  • Avatar de levanti nathalie
    levanti N.
    Avis fait le 20/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Vous êtes superbe

  • Avatar de Aurélie Hernanz
    Aurélie H.
    Avis fait le 17/10/2018
    Note de : 1 / 5

    Semblable au service client ! Personnel mal formé, prix affichés en magasin non conformes aux tarifs appliqués car étiquettes pas remplacées dixit le personnel. Prélèvement du premier mois 16 jours après lachat (un mois fait 30jours environ non ?) Et la remise de portabilité de 15€/mois oubliée en boutique... A éviter

  • Avatar de Zoubair Lahlou
    Zoubair L.
    Avis fait le 10/10/2018
    Note de : 2 / 5

    Bcp trop dattente

  • Avatar de eric bathion
    eric B.
    Avis fait le 04/10/2018
    Note de : 4 / 5

    Petite boutique

  • Avatar de Jocelyn Bourgeois
    Jocelyn B.
    Avis fait le 22/09/2018
    Note de : 1 / 5

    Passage, à la boutique de vente, rue de la République, cet après midi, ou j ai été reçu par Eddy (Adjoint), pour rendre ma box Adsl, suite à ma résiliation du contrat, 18/09/2018, il a appelé le service client 614,parce que le code de restitution, des deux modem, (blanc +noir), n est pas bon :impossible, de rendre la box, délai de 10 jours imposé par Bouygues Télécom... Inadmissible, et intolérable, de laisser le client, se déplacer, pour rien !.. Cela fait quatre fois, qu on me fait le coup ! ... Sachant que je nai plus de télévision, et téléphone fixe, maison, depuis le 17 juillet 2018, me privant de télévision, et téléphone fixe maison, je me suis rendu à la boutique de caluire ctre commercial 3 fois, et encore aujourdhui, je risque dêtre encore, sanctionner, de frais d engagement et de résiliation... Alors, que j ai payer, juillet, août et septembre, et que je navais plus de télévision +téléphone fixe !...Je suis très très déçu, de l attitude, de Bouygues Télécom, Svce clients, et résiliation, qui ne respecte pas les clauses du contrat, ni le client !... Pour toute ces raisons, vous vous étonné, de voir partir, des clients... De plus, impossible de avoir une réponse, sur le sujet, d éligibilité à la box fibre... Aucun, des interlocuteurs intervenants, sur mon dossier, n as été en mesure, de me apporter des réponses, concrètes... Dommage !...

  • Avatar de ascension vettraino
    ascension V.
    Avis fait le 12/09/2018
    Note de : 1 / 5

    Pas satisfaisant

  • Avatar de dominique mayoud (“le_prince_simba”)
    dominique M. (.
    Avis fait le 04/09/2018
    Note de : 4 / 5

    RAS bien reçu et ServiceClient

  • Avatar de le monde de momo
    le M. D. M.
    Avis fait le 20/08/2018
    Note de : 5 / 5

    Haut

  • Avatar de Laurent Tannous
    Laurent T.
    Avis fait le 17/08/2018
    Note de : 2 / 5

    Comme beaucoup de boutiques dopérateurs : ne sert quau strict minimum et en cas de problème, vous renvoie vers le service client téléphonique, qui lui ne sert à rien. Deux étoiles car ce nest pas de la faute du personnel présent qui fait ce quil peut (cest à dire... pas grand chose). La déco est sympa sinon.

  • Avatar de Keyraus
    K.
    Avis fait le 19/07/2018
    Note de : 5 / 5

    Un personnel convivial

  • Avatar de thierry Muzeau
    thierry M.
    Avis fait le 16/05/2018
    Note de : 5 / 5

    Bouygues Telecom de Caluire Auchan très bon accueil avec une personne se nommant Kévin qui connaissait super bien son travail bonne continuation en espérant pour lui de lévolution monsieur Muzeau Thierry Client chez Bouygues depuis pas mal dannées

  • Avatar de Cecile Turi
    Cecile T.
    Avis fait le 26/03/2018
    Note de : 1 / 5

    Jai été client Bouygues pendant 8 ans, pour des raisons économique jai quitté cet opérateur et je suis simplement passé au magasin samedi à 19h30 pour désimlocker mon téléphone. Le vendeur a tout simplement été odieux, sous prétexte que le magasin fermait dans 30 minutes, il na pas voulu soccuper de moi, et à force dinsister il ma jeté le téléphone du magasin sur la banque en me disant vous navez quà les appeler vous. En plus de me faire la morale fallait pas quitter Bouygues. Jai toujours été très satisfait du service Bouygues et je sais bien que lattitude dun vendeur ne peut refléter celle de lopérateur mais il faut à tout pris gronder le vendeur Thomas et lui expliquer quun ancien client peut redevenir un client... Et quil a choisi son travail, personne ne le force. Désolé de mal noter la boutique pour un vendeur nonchalant, mais un peu dhumilité cher Thomas.

  • Avatar de Syndel Lakhdar-Fouatih
    Syndel L.
    Avis fait le 20/12/2017
    Note de : 1 / 5

    Une HORREUR !!!! Minimum 30 min d’attente pour simplement déposer une box en 1 minute !!!! Ou récupérer un hotspot quand leurs services deconnent ! Et c’est systématique !!! Une gestion anarchique des arrivés de clients !!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!

  • Avatar de Véro Bonnet
    Véro B.
    Avis fait le 22/06/2017
    Note de : 1 / 5

    Pas contente du tout, 2 passages la semaine dernière, je me suis faite vite expédier ! Je ne veux pas de nouveau téléphone ultra plat, ni fin car ce téléphone est dans ma poche arrière de jeans (moto oblige), en plus je ne comprends pas tout, et donc, manque de conseils et surtout de patience de ces 2 jeunes interlocutrices ! Déçue

  • Avatar de Fred Deiche
    Fred D.
    Avis fait le 24/12/2016
    Note de : 5 / 5

    Si vous avez la chance dêtre conseillé par Sophie, elle est compétente et sympathique. Elle parle aussi anglais.Ça relève limage déplorable de Bouygues des personnes comme elle.

  • Avatar de Anthony Mouginot
    Anthony M.
    Avis fait le 14/08/2016
    Note de : 1 / 5

    boutique trop cher comparer au offre que free propose...