Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 1 Av. de la République, 74100 Annemasse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
1 Av. de la République, 74100 Annemasse 3.10 (317 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 14:00–19:00
- Mardi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:30–18:00
- Dimanche 10:30–12:00 14:00–18:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable rien à dire
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir responsable à un manque de compétence envers les clients meme le service client boygues Telecom me l’a confirmé, il faut arrêter d’être commerçant dans ce cas là boutique à éviter fortement
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue par le service malgré la gentillesse du personnel présent en boutique physique. On me banane entre le service client et leur boutique, soit disant en boutique il leur est impossible de me fournir une E-SIM (carte SIM dematerialisé), on me renvoie alors vers Thonon, ou Cluses, j’ai donc du me déplacer jusqu’à Thonon pour imprimer un QR code. On me propose de racheter mon téléphone actuel que je viens d’acquérir pour m’en faire racheter un autre enfin, ça n’avait aucun sens surtout que je venais uniquement pour ma carte SIM….. Le personnel de Thonon était même très surpris malgré le fait que celui d’Annemasse soit franchisé. Les temps sont durs certes, mais évitez d’aller dans cette boutique si vous avez besoin d’une ESim, Thonon saura mieux vous rendre ce service, c’est avec plaisir qu’ils vous imprimerons une simple feuille de papier !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
a fuir!!!! plus incompétent que ça c est pas possible!!!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Je suis venu en boutique en date du 5 janvier, suite à un achat d’un téléphone et d’un forfait fait à peu près deux semaines plutôt car on m’avait dit de revenir après le premier prélèvement pour activer l’option assurance gratuite pendant six mois et pour changer de RIB étant donné que je me suis affilié au compte de ma tante, mais que c’est moi qui paye mon forfait et mon téléphone et en arrivant j’apprends qu’en fait contrairement à ce qu’on m’avait dit quand j’avais acheté mon téléphone, je devrais payer 1€99 tous les mois d’assurance et non rien du tout pendant six mois ce qui revient à une remise de 13 € par mois pendant six mois ce qui est contradictoire avec ce que l’on m’a dit quand j’ai acheté mon téléphone étant donné qu’on mavais annoncé que je ne paierai pas d’assurance du tout pendant six mois. Mais il faut aussi savoir qu’avant de venir en boutique le 5 janvier j’ai appelé le service client Bouygues Telecom car je pensais pouvoir faire tout ça au téléphone (changement de RIB etc…) La dame m’a donc dit que ce n’était pas possible. On a donc mis fin à la discussion et elle m’a rappelé en m’annonçant qu’elle m’activer une remise de 13 € sur mon forfait Pendant six mois. Et donc du coup si vous avez bien compris, quand je suis venu en boutique, c’est là où on m’a annoncé que j’aurai une remise de 13 € sur mon assurance alors que la dame juste avant au téléphone m’a dit qu’elle m’a activer cette remise pour mon forfait et non pour mon assurance, donc quand je suis allée à la boutique, je pensais que j’aurais une remise de 13 € sur mon forfait et une autre sur mon assurance . enfin bon tout ça pour dire que tout le monde annonce des choses différentes personne n’est en accord sur les offres et propositions d’options gratuites qu’on m’avait annoncé que je ne paierai rien du tout d’assurance pendant six mois et qu’au final je me retrouve à payer 1€99 tous les mois d’assurance. Ça serait donc bien que tout le monde soit en accord et fasse son travail correctement pour éviter de telles surprise
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil patience..aide complète en plus un charmant homme m as servis que demande de plus au peuple ...sans regret je recommande
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien que le magasin soit toujours occupé par des clients, le service fourni par le personnel du magasin est efficace, serviable, patient et très agréable. Après avoir déménagé dans un nouveau bâtiment sans connexion Internet, ils ont fait de leur mieux pour trouver une solution pour me fournir un service réseau. Cela a nécessité plusieurs visites (sans que cela soit de leur faute), mais à chaque fois, je quittais le magasin avec une solution efficace et rentable.Dun point de vue personnel, je trouve le personnel très patient avec mon niveau de français (qui nest pas super) et prêt à aider. Cest très apprécié.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et renseignée par les vendeurs du 1er novembre. Merci a vous. Je conseille vivement.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience. Agent daccueil très sympa et efficace
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, excellent accueil et de bons conseils de la part des employés !Favoriser cette boutique à celle de Thonon-les-Bains.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindres …
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez ne jamais capter ? Aller chez Bouygues
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Responsable un con rien dautre à direPour vous répondre:Je ne parle pas des vendeurs juste du responble!!!Qui après lavoir eu au telephone ne nous laisse pas en placer une enfin bref on pourrait débattre des heures.Sinon vos vendeurs sont très bien!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venu récupérer mon téléphone en réparation en rentrant chez moi je me suis aperçu quil manquait le tiroir à carte sim sinon tout va bien je ne peux tjs pas l utiliser 😤
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de l’équipe.Le vendeur qui m’a reçue a fait part d’une grande qualité d’écoute et ses conseils étaient pertinents et en lien avec mes besoins. Je recommande.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien conseillée et reçue à la boutique d’Annemasse ! L’équipe est très serviable & extrêmement sympathique ! Merci
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Super conseillers, aimables et efficaces .Je recommande vivement
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique et très pro
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel de cette boutique complétements incompétents. Ils ne servent pas à grand chose, un point relais colis pourrait aisément remplacé cette boutique tellement elle ne sert a rien. personnel incompétent et inutile. à part nous dire dappeler le service client ne sert pas à grand chose.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu hier pour un renouvellement Naïm a été très professionnel je recommande
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourd’hui pour changer de téléphone et j’avais plusieurs complications, ils ont littéralement trouvé solution à tout mes souci et m’ont fait repartir avec le sourire et des offres bien plus qu’avantageuses , je recommande à 100% cette boutique merci encore à Souleymane qui a su faire face à toutes mes complications , 5 étoiles sans hésiter
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Service d’intervention pour la fibre laisse à désirer, aucune explication on m’envoie des messages pour dire que j’ai moi même abandonné l’intervention à deux reprises …Merci à Souleyman de la boutique d’annemasse d’avoir pris le temps de tout bien m’expliquer ce qui m’a donné envi de quand même rester chez Bouygue 👌
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! La gentillesse et le service efficace il mom bien reçu avec le sourire et mon aider grâce à la galette 4 g j ai pu me connecter pour faire du tele travail car je n avais pas de wifi dans mon hôtel la conexion était pas sécurisé donc Bouygues mon aider et je leur est vraiment reconnaissante merci beaucoup et je suis hyper satisfaite de Bouygues en tant que cliente ! Merci Bouygues annemasse équipe de choc !
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Un peu d’attente malgré avoir pris rendez-vous mais le monsieur qui m’a reçu à été très vif et rapide dans ma prise en charge. Merci !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par les conseillers. très efficace pour résoudre les problèmes. Merci la team
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable on m’appelle pour offre de souscription je dis que je suis d’accord on me raccroche au nez j’ai du appelé dix fois par jour pour qu’il réponde trois jours plus tard en fin personne ne m’écoute impoli, au final je suis parti chez orange tous c’est très bien passé pour un raisonnable personnel poli, je ne le vous recommande sourtout pas ! Faites bien attention à vous.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été agréablement surpris par la qualité du service proposé chez Bouygues Telecom Annemasse.Ayant été habitué à de nombreuses mauvaises expériences par le passé, autant vous dire que c’est bien la première fois que je ressors parfaitement satisfait de chez un opérateur mobile.En effet, Souleiman à été particulièrement pro-actif, efficace et avenant. Et tout ceci avec en prime le sourire !Je recommande pleinement cette agence ; vous pouvez y aller les yeux fermés. 😎
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil très satisfaisant.Merci à Souleymane pour ses conseils.Je recommande !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique pour l’achat d’un téléphone + forfait. Souleiman, le manager, nous a accompagné et tout expliquer, très sympathique, professionnel et arrangeant, je recommande +++
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servi par Naïm qui a été de très bon conseils et très patient lors de l’achat d’un nouveau téléphone ! Merci encore à ce conseiller très professionnel.Je recommande vivement ! 😊
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 2 / 5
Je ny suis pas allée car difficile daccès petit et trop de monde et milieu du centre ville sans facilité de parking ! 28.06.23
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide et courtois 👌
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Pour changer opérateur et transférer les donner d un téléphone à autre 3 rdv et un.peu plus de 5h pour moi beaucoup trop de temps et personnels pas assez compétent
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Efficace rapide et sympathique merci
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Naïm est un super conseiller 👍🏼 merci de l’accueil et du service 😊
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon service et professionnel.Je recommande car malgré le mauvais traitement que les vendeurs reçoivent des clients l’équipe reste très agréable et serviable.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour changer une télécommande, on m’a forcé la main pour passer à la fibre premier rendez-vous. Le technicien vient pas deuxième rendez-vous. Le technicien me dit que le fibre n’est pas installer dans l’immeuble encore. mais c’est merveilleux commercial on valide la pose de la fibre, sans attendre le retour du rapport du technicien, du coup la DSL ne marche plus ça fait 5 jours, j’ai dû appeler 10 fois à chaque fois on me dit dans une heure ça va revenir Mais toujours rien. Du coup j’ai pris mon téléphone j’ai appelé orange j’ai pris un abonnement box et en même temps téléphone pour ne plus rien à voir avec Bouygues après 10 ans d’inconvénient et de galère des factures fantôme ou je devais appeler pour demander d’où venait cette facture ? le parcours du combattant pour me faire rembourser pour qu’à la fin on me disait ah désolé c’est une erreur on va vous rembourser mais si on appelle pas on paye gratuitement. Je vous remercie car grâce à vous je vais payer 40€ de moins sur la facture par mois, mais avec plus d’options et je l’espère un service clientèle, bien mieux que vous
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais service, jai demandé à renouveler mon plan pour le même prix quil avait et ils ne lont pas fait. De plus, ils ont facturé 20 € pour une eSIM alors que sur le site Web, il est indiqué que cest 10 € !Une honte!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs au moment du départ .. si vous quittez la France ils vous avertissent après votre départ (une fois que vous êtes à l’étranger) qu’il faut ramener leur matériel .. le temps de l’envoyer et que qqn l’amène, ils récupèrent tout et disent que c’est bon mais ensuite ils envoient une facture de 250 euros .. et impossible de le contacter si vous n’avez plus de téléphone français et la boutique ne peut pas vous aider pour la facturation.. À éviter à tout prix
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable ! Jai été bien accueilli en boutique et dirigé par le vendeur Souleiman qui est très professionnel et souriant !Qui a trouver vite une solution pour le forfait de mon téléphone, ainsi que lachat dun téléphone !Je recommande
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Service après ventre très mauvais voir inexistant. Déjà 6 mois sans services et ils ne sont pas à l écoute. Il se permette de raccrocher quand ils n ont pas de solution. Suite à un problème d inscription d un point relais fibre, nous ne sommes pas éligible selon un programme informatique alors que l installateur à tout installé dans la rue…
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
En général bien renseigné, ça fonctionne mieux que la réception des images chez eux lol
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Super transfert de données après un service après vente sur un beug de mon téléphone pas que la vente le service aussi
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5
Le Q a été très long et a passé près d’une heure à faire ce dont j’avais besoin.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Souleiman et son équipe pour leurs professionnalisme, je recommande à 100%.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur merci à Sofiane pour ces conseils
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
1h dattente pour 3 personnes.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Déjà ils insistent trop pour les forfaits mobiles donc jai fini pas ne pas en prendre et jai bien fait parce que pour mon forfait box ils facturent 9 euros plus cher que ce à quoi jai souscrit !!! IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER ET ILS CONTINUENT À PRÉLEVER 9 € DE TROP TOUS LES MOINS. EN PLUS DE TOUT ÇA, ILS ME PRÉLÈVENT ON NE SAIT POURQUOI DES SOMMES DE 29 € ET 42 € PAR CI PAR LÀ. [[[ À fuir !!!!! ]]] Ah oui cerise sur le gâteau : La connexion est pourrie de chez pourrie. Coupures régulièrement genre tard le soir quand je peux même pas les appeler pour régler le problème. Même pas possible de regarder un film Netflix ou youtube sans que ça lague... Vraiment allez chez un autre opérateur
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
ATTENTION !!! Ils vous vendent un service de formation pour le démarrage du téléphone quand vous prenez un forfait qu ils vous facture 50 e pour un service qu il n effectue pas et très difficile de ce faire rembourser c est du vol
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Les clients de base institutionnel trouvent des forfaits plus intéressants à la concurrence.Dommage de ne pas les conserver.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
J’en n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais quand c’est bien il faut le dire , service vraiment top ! Vendeurs professionnel qui maitrise parfaitement son sujet je recommande !!!!
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Pensez à changer votre enseigne...bureau de police ? ou de vendeuse...
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir si vous ne souhaitez pas faire une grosse dépression. Pour vendre leur box ils sont prêt à faire et dire nimporte quoi. Jai souhaité faire commandé une box pour une connaissance, la souscription à été très facile. Nimporte qui peut souscrire tant quil donne nimporte quel RIB. Puis Le technicien vient et minforme quil nest pas mandaté pour installer la totalité de léquipement. Une fois léquipement reçu il faut acheter dautres équipements à plus de 150e. Lorsque vous souhaitez vous rétracter avant les 14 jours on vous ment et menace on vous disant que le délais est dépassé... Et on vous dit que cest la personne qui a son nom sur le contrat qui doit résilier pourtant cétait bien facile lors de la souscription pourquoi les choses se compliquent pour résilier ?À FUIR !!!!
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement surprise, vu les avis précédents.Jai du revenir ayant oublié la télécommande de la box pour retour.A chaque visite même accueil sympathique.Prendre tous les accessoires pour les retours. Et si vous ne voulez pas attendre, il est possible de prendre rendez-vous sur internet.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Il y avait 4 clients dans la boutique, on nous a demandé d’attendre à l’extérieur.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Mai, juillet, septembre = 3ème panne complète téléphone/internet durant à chaque fois de 1 à 3 semaines. La réponse de Bouygues devant cette récurrence est que ce nest pas normal ! Mais il semble que lon doive se contenter de cette réponse et dune clé 4G... comme beaucoup de personnes de notre entourage, nous allons donc fuir Bouygues et leur manque de sérieux/réactivité/compétence.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi avec autant de clients il y une surface de vente si petite à tel point que on attend dehors en octobre !!!!! Lamentable
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 4 / 5
Entretien correct, mes questions ont eu une réponse. En revanche local petit, parfois difficile de se comprendre quand on est plusieurs. On est debout, pas très confortable si lentretien est long.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillés agréables et serviables.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tellement déçu de ce FAI et il y a tellement de problème avec eux que je nai plus le temps dexpliquer tout les soucis quil y a, mais je mets en garde tous les nouveaux clients contre Bouygues. Vous allez vraiment perdre beaucoup de temps de votre vie à souscrire chez eux, sans parler de la boutique dAnnemasse, jai du y aller 4 fois justement à cause de problèmes dinternet et les 4 fois jai du attendre entre 45min et 1h20 juste pour ramener et récupérer une clef 4g suite aux problème dinternet de Bouygues. Cest juste un desastre. Jai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Au plaisir de voir une jeune équipe aussi professionnelle et patiente face à des gros flux 👏🏽👏🏽👏🏽
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu une arnaque pareil dans cette société. J’ai pris un abonnement qui soit disant capte partout en Europe mais ça ne capte même pas en France. Vous ferez mieux de commencer avec des forfaits captant dans la commune puis si ça marche créer des forfaits Européens.Conclusion : La Archouma
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 4 / 5
Bcp de monde par rapport aux vendeurs mais très bon accueil 👍
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs très sympathiques et professionnels. Mettent tout en œuvre pour nous satisfaire. Écoute gentillesse et patience sont leurs qualités . Merci à eux .
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais personnel
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
bon accueil malgré que il y avait trois conseillers...mais le magasin est trop petit pour gérer cinq communes Annemasse gaillard Ville-la-Grand ambilly etrembières il faut prévoir un grand magasin dommage Bouygues Telecom el à une bon réputation quand même
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par l’équipe de la boutique et ils ont su répondre à mes besoins. Ce fut un expérience chaleureuse.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai pas lhabitude de laisser des mauvais avis... Mais là.... 40 minutes pour rendre une clé 4G. Un vendeur était pourtant disponible mais le responsable du magasin a préféré lui faire nettoyer le magasin plutôt que de servir les clients !! La fil dattente sallongeait mais non... il continuait à nettoyer les écrans des smartphones et a faire le réassort de sacs .... Hallucinant !! Ce nest pas la faute du vendeur qui est serviable, poli et attentif aux clients. Franchement je nai pas compris le comportement du responsable du magasin. En plus on nous fait attendre dehors sans nous expliquer pourquoi !! Jespère ne pas avoir à revenir dans cette boutique. Vraiment déçue de voir comme les clients sont mal considérés dans ce magasin.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseillés au top ! Patients et à l’écoute du client ! Souleymane 10/10 ainsi que sa collègue dont j’ai Oublié le nom ! En espérant que ces conseillés soient valoriser en interne, car il faudrait que des personnes comme elles !
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Un professionnalisme hors du commun, je recommande fortement.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Boutique trop petiteOn nous fait attendre dehorsPuis ensuite on nous renvoi en point relais ou sur internet...Bref, inutile!
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 4 / 5
Sympathique.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Cest des escro il pense quau profis facture des boîte en carton leur travailleur pour la fibre on fait un massacre cher moi
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseillers très agréables et à lécoute, ils cherchent toujours la meilleure solution pour les clients
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, pour vous joindre au téléphone, il faut vous envoyer un email avant? jappel depuis 5 jours pendant les heures douvertures et personne au bout du fil. Es-ce-que vous travaillez vraiment?
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 2 / 5
Le click & collect est un service prioritaire inexistant dans cette boutique, devoir attendre 20min devant la boutique alors quon choisis un service pour éviter cela. De plus la vendeuse aigri et malpoli qui vous fais sentir que cest elle qui dirige et qui ne sinterroge pas sur la priorité des clients ne donne absolument pas envie de revenir. Courage à ce nouveau vendeur qui doit la supporter mais qui lui a été agréable.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons L’équipe d’annemasse et plus particulièrement Monsieur Selim qui nous a très bien accueilli et très bien conseillé. Nous avons eu des réponses détaillées et précises. Nous sommes contents du service et de la qualité de l’accueil.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Top rapide conseil accueil Merci 👍
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Une attente, ce nest plus de lattente à ce stade, il faut être retraité ou être inscris a jenaipasdamis.com pour attendre autant ... 4 fois que je viens pour rendre une clé 5 GB.. 30 minutes a stationner devant la porte sans que rien ne se passe... Il faut apprendre à canaliser sérieusement les clients longs...
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Connexion vraiment très nul, certes cela reste de l’ADSL mais je ne vous conseille pas de réseau, je ne peux même pas faire tourner certains jeux en ligne. A fuir
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ...
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu en boutique le 26 janvier pour l’achat d’un nouveau téléphone j’ai été reçu par Souleiman qui a été de très bons conseils qui a su répondre à mes questions et a su me conforter dans le choix de mon achat..Il a été très accueillant et très à l’écoute.De manière générale je n’ai jamais été déçu par la boutique d’Annemasse l’accueil est toujours chaleureux et on répond toujours à mes questions.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sofiane et à Soulemane pour leur temps, leurs précieux conseils et leur efficacité. Petit boutique au centre dAnnemasse qui respecte les gestes barrières, et ces 2 là sont vraiment au top. Rdv dans 2 ans pour un autre renouvellement de mobile...
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
(C’est dommage qu’il n’y ait qu’une étoile minimum, vous ne le méritez même pas.) Le service Bouygues telecom est le pire service auquel mon épouse et moi ayons eu à faire. Lorsqu’on a besoin d’une information et que l’on contacte le service client, ils ne sont que très peu accueillant et à notre écoute, que ce soit au téléphone ou en magasin, à croire que leur travail est une charge pour eux. On nous demande également de payer des factures déjà payées et avançant comme prétexte le fait qu’ils ont eu un beug dans leur système alors que nous avons la preuve de retrait de la banque pour les mois demandés. La qualité du réseau est bonne à la maison, on ne peut le nier, mais si c’est pour nous vider notre compte en banque en nous demandant de payer des factures déjà payées, non merci ! on préfère encore aller chez Orange, là-bas ils savent traiter correctement leur client contrairement à Bouygues. Ps: pas la peine de répondre à mon commentaire avec vos réponses automatiques déjà préparées. On est là uniquement pour faire rendre compte aux gens que votre service est déplorable. Plus jamais chez vous !
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucun réseau mobile. Et des voleurs !!!! Tous les mois ils me prélèvent plus quil ne le faut, ils rajoutent plusieurs options que nous navons pas demandé ce qui fait augmente la facture ! Et la dernière en date, 290€ !!! Mais la blague ! Je suis très en colère et regrette tellement de mêtre engagée avec eux ! De plus : Je ne peux contacter lassistance que via le chat de lapplication, et je ne reçois aucun aide par le chat également. Temps de réponse entre 2 messages : 30 min. Et tout ça pour presque pas de réseaux !! Allez chez sosh ou orange ! Jamais ils ne vous prélèvent de 290€ et eux ne vous rajoutent pas des options sans autorisation !!
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Franchement le personnel est pas Beaucoup Sympasune Simple Facture de eux ils te demandent de payer Sa ChèreIncroyable mais Vrai en 2021 ......
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 2 / 5
La qualité du réseau est pas bonne et en boutique on essaye de me vendre un nouveau tel alors que le mien a 1an seulement plutôt que de proposer de l envoyer sav.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Top du top over the top honnêtement et sans prétention une équipe au top a qui je conseille d’y aller ( je suis aller chez orange et les prestations ne sont pas aussi meilleures que chez eux ) 👌🏼
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Dans lart de lincompétence et de la médiocrité cette boutique Bouygues Telecom en est Championne Olympique ! La vendeuse à qui nous avons eu à faire, est aussi agréable quune porte de prison, il est clair que faire son travail consciencieusement nest pas sa devise, ni même un critère de recrutement !! On vous demande dappeler vous même le service client pour régler un problème de transmission dinformations entre la boutique physique et le service client !! Au delà de sentir la frustration de la vendeuse à réaliser son travail, on comprends rapidement quelle souhaite au plus vite vous expédier vers dautres personnes, SAUF, si vous venez lui acheter un article !En somme, ne comptez pas sur cette agence Bouygues pour résoudre les soucis.BOuygues Telecom Expert en incompétence !
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
bon serveur
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à 12h00. Le magasin fermait a 12h30 et il y avait du monde devant nous. Un vendeur est venu nous voir nous informant quon soccuperait de nous même si lheure de fermeture serait passé. Ils ne fermeront qu après notre passage malgré notre proposition de revenir en début daprès midi. Une fois à notre tour il était 12h30 passé. Nous expliquons quon venait pour un nouveau téléphone que jai besoin en urgence car le mien est cassé. Jai expliqué ma recherche. Que je ne veux pas un forfait à plus de 25/30€ maximum et que si cela me permet davoir un prix intéressant sur un téléphone sinon je prendrais un téléphone seul en cash. Le vendeur me propose un forfait à 80€ puis à 50€... évidement je refuse car ne correspond pas du tout à mes attentes!! Jabandonne lidée dun forfait et on sélectionné donc 2/3 portables qui pourraient me convenir. Je demande la différence entre ces modèles surtout entre deux qui sont de la même marque celui ci est incapable de me répondre ne fait aucune recherche et nous presse en disant quils devraient être fermés... Le second vendeur arrive afin de nous mettre un peu plus la pression. Je me décide rapidement sur un portable qui finalement nest pas en stock, puis sur le second mais idem pas disponible. Pourtant Cest le vendeur qui ma proposé ces modèles. Je suis tout de même parti avec un portable qui était du coup un peu plus cher que ceux sélectionnés. On sest complètement senti forcé dacheter. Les vendeurs très aimables au premier abord ont finalement été très pressant une fois notre tour. Je précise surtout quon a été très rapide et pas embêtant du tout. On a mis à peine 5mn à choisir les portables. En tout et pour tout on a passé 15mn dans le magasin sachant quil faut au minimum 5 bonnes minutes pour effectuer les paiements et gérer les factures et papiers à signer. Nous navons absolument pas forcé les vendeurs à nous servir loin de la. Le vendeur est venu à plusieurs reprises nous voir pendant la queu et à aucun moment nous a demander de revenir plus tard. Il savait bien que pour un portable il faut un minimum de temps rien que pour faire le paiement. En bref je déconseille fortement ce magasin !!! Que ce soit pour ces méthodes de ventes plus que douteuses, la pression mises ou juste le manque de connaissance des produits et des stocks .... vraiment à fuir
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Situé vers le marché couvert dAnnemasse, la boutique est très étroite (deux personnes peuvent entrer, même par des températures basses à lextérieur), la personne qui ma reçue ma expédiée, informations erronées, pas de prise en considération du client. Difficile qui plus est de joindre le service mobile sans passer par un flux de voix automatiques, assistance post-vente vraiment à revoir. De plus, lassurance SPB vous est excellemment bien vendu, en revanche ils déclinent tout lien avec celle-ci le jour où vous rencontrez effectivement un problème avec votre téléphone.Dernière remarque: il est normal quun client prenne le temps de lire attentivement un document quil doit signer.Déçue, je pense changer dès fin du contrat dopérateur mobile. cest une honte.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 4 / 5
Je remercie le magasin Bouygues Annemasse pour leur professionnalisme et leur écoute merci à vous certes c’est un peu long le magasin est petit donc forcément il y a vite du monde mais ils connaissent leur boulot donc c’est carré
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très souriant et commercial ! Merci beaucoup !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Suite à ma visite dans votre établissement je me permet de vous laisser un message négatif !Ayant pris rdv chez vous pour 14h00 cet après-midi et que vous ne mavez pas respecté lheure du rendez-vous de 1/2 heure ni excuse ni rien !Après avoir trouver le téléphone que jallais prendre chez vous, ça as été comme une rafale de proposition dachat de produit outre de ce que je voulais acheté !-assurance mobile 14 euros par mois-coque de protection 20 euros-vitre de protection 20 eurosCe que jai évidemment refusé et quand fut le temps daller prendre mon nouveau téléphone on mannonce un supplément de 25 euros pour transfert des données ! 😨😨😨Poliment jai demander à ce quon me les offres vu lancienneté et la fidélité que jai envers Bouygues Télécom (plus de 10ans),ce qui ma été refusé ! Nayant pas eu satisfaction de leur part je vais me renseigner pour changer dopérateur téléphonique ! Bonjour je vous ai envoyé toutes mes coordonnées sur votre mail hier mais je nai toujours pas eu de nouvelles de votre part ! Merci de me bien vouloir me recontacter. Cordialement Mr Violette
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai été très mal reçu lors de ma dernière visite du 06.10.2021 dans ce centre Bouygues. Service commercial bâclé. Etant client Bouygues pour une bbox, jenvisage de changer complètement dopérateur.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel féminin super competent et sympa et des propositions que lon a pas, trouve ailleurs chez Bouygues comme Annecy par exemplece. Merci annemasse
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Je ne pouvais mettre que 5 étoiles et la photo de notre vendeur ! Franchement quelle sympathie, professionnalisme ! Il a trouvé la solution au problème et je suis repartie avec un large sourire ravie d’avoir rencontré un commercial qui fait si bien son job ! Sincèrement Souleiman ne changez pas vous êtes au top 👌🏻
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Arife pour son professionnalisme!
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Savent quun de leur produit n est pas conforme mais le vendent quand même sans vérifier... totalement aberrant de ne pas vérifier ce quil y a dans les boîtes avant de le vendre au client ... deplus accueil exécrable et aucun conseil a fuire absolument ,jamais jy retourne!!!
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 3 / 5
Personnel sympathique mais toujours beaucoup trop dattente !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Une experience pitoyable une fois de plus! Les vendeurs ne sont pas professionnels et le responsable S. ne sest même pas déplacé pour régler mon problème. Jai donc résilier mon abonnement car la qualité du service na vraiement pas été au rendez-vous.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Cest un lieu catastrophique
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, Personnel incompétent mais pas seulement, pas accueillant et à la limite du cordial.rebroussez chemin.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Pas bien personnellement grossier et pas gentil
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sur rdv très pratique
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 2 / 5
Très mauvais choix
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 2 / 5
Je nai pas de réponse au appel téléphonique.Aucun contact possible par téléphone,
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est très petit, en période de Covid on attend dehors.Passage très rapide pour un abonnement.Efficacité et compétence, RAS
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 4 / 5
Accueil correct et rapide malgré les restrictions du au covid. Bonne organisation
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Service client inexistant. Impossible de contacter un conseiller
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Contente du service.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Après une tres mauvaise expérience chez Bouygues il y a quelques années, et malgré le super service d’Orange (que ce soit la boutique, par téléphone, ou par courriel/chat) , je me suis laissée être convaincue de changer quand un commercial m’a appelé en me disant que Bouygues avait été racheté et avait mis en place un bon service client. Hélas, le service par internet n’étant pas à la hauteur (manque de réponse à mes questions), je me suis rendue à la boutique, ou j’ai été reçue par la responsable, qui était condescendante et désagréable (pour ne pas utiliser de mots plus forts) du debut à la fin. Je ne comprends pas que Bouygues ait pu garder des gens comme ça. J’ai hâte que mon contrat se termine pour pouvoir retourner chez Orange. Quel dommage! Les prix sont alléchants, mais cela ne suffit pas.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Courtois et rapide
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Personnel ne pouvant aider pour quoi que ce soit
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Une fois la vente effectuée attention les vendeurs se couvrent et ne veulent rien reprendre ni rembourser alors que le produit qui était un cadeau nétait pas conforme à la demande... la protection de lécran ne tenait pas avec la coque du tel donc pas de protection complète pour le tel !! Mais ils en ont rien à faire alors que jai insisté sur cette importance à lachat car le tel étant pour un ado... rien voulu savoir, pas le temps de mécouter, mis à la porte du magasin pour prendre les clients suivants !!! Inadmissible et pas du tout professionnel pour une responsable !!! Trop déçue
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Agressée physiquement chez moi par un installateur mandaté par Bouygues . Entreprise mandatée Solution 30.Jai porté plainte après de multiples heures passées au téléphone avec Bouygues.Lagence Annemasse en revanche a été compréhensive mais Bouygues et mandataire = manque de sérieux et de respect.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 2 / 5
2 semaines que je souhaite avoir une personne physique au téléphone, impossible..!!Décevant de parler à un robot qui peut pas vous répondre
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parce que jétais obligé sinon je ne pouvais pas laissé de commentaires...en raison du covid-19 vous ne pouvez pas entrer dans la boutique si vous voulez acheter un téléphone portable, vous ne pouvez même pas regarder les modèles... on vous laisse comme un chien sous la pluie sur le palier de la porte. Pour ma part je venais acheter un téléphone, on ma fait croire quil nétait pas disponible en boutique ( alors que sur le net il était en stock) je navais que 17 € à dépenser... je nétais pas intéressante.Mais bizarrement mon ami qui avait un iPhone à acheter quelques jours avant, pour lui tapis rouge et tutti quanti, on la fait entrer dans la boutique...une honte !
Avis fait le 30/03/2020
Note de : 1 / 5
J ai apporté mon matériel en boutique suite à un changement début février. Ils ont pas du faire le nécessaire en boutique car on m a prélevé fin février la somme de 250e sans prévenir pour le matériel soit disant non restitué. Je n ai toujours pas été rembourser pour ce que j estime du vol et abus de coordonnées bancaires. Cliente depuis 4 ans je songe à partir de chez eux et leurs faire la publicité qu ils méritent
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Boutique a fuir.je lais visiter 4 fois ou je fesait les aller retour pour rien.je voulais faire un echange de la box et remettre la clee 4g.les vendeur sont desagreable a 30 mn avant la fermeture en me dit que la caisse et fermer.yurtout la fille qui travaille la bas je nest jamais quelquun dimpolit comme elle.c ellle qui a demander a son colegue de ne pas me servir.et je ne vous parle pas du materiel qui faut changer a chaque fois et le resaux catastrophique
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 5 / 5
Longue attente ci non très bien reçu et bien renseigné
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passée en boutique fin janvier et mi-février pour des soucis de réseaux à mon domicile, et dune mauvaise information sur mon forfait… et les 2 fois ont a pas pu me trouver de solution... a part me dire JE NE PEUX RIEN FAIRE, appeler le service clients, (chose faite lors de mon premier RDV).Et lors de ma 2eme visite on ne prend pas le temps de trouver une solution, on rejette la faute au client, cest limite si on me rigole pas au nez...Dés que je peux je pars BOUYGUES TELECOM pourtant jai quittée orange après des années chez eux.BOUTIQUE A FUIR, la notion de SERVICE ny est pas!!!!
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 3 / 5
Prise en charge un peu longue mais personnel accueillant
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 4 / 5
Selon les heures beaucoup de monde venir a lheure du déjeuner le samedi / ferme en semaine a midi
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Aucun accueil.vendeur fatigué .on a l limpression de le dérangerJe devais récupérer une box neuve, nn recycléIl fait même pas l effort de chercher. Il impose la box .il répond j e ne sais pas si c est une recyclé ou pas.Aucun sourire. Aucune amabilité. Bref pas du tout envie d y retourner. Dommage pour eux .le service, la vente est un métier de contact.
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 1 / 5
Svp ne faites jamais lerreur de prendre une box Bouygues Télécom. La connexion coupe tout le temps, vous ne pouvez pas charger les vidéos YouTube, Netflix une fois sur deux et le service client est totalement incompétent...
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est très agréable et à lécoute, même si je nai pu obtenir satisfaction, lemployé a été très explicite. 👍
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 3 / 5
Trop d attente
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellents conseils. Des vendeurs à lécoute et toujours des conseils pertinents. Jai apprécié les offres, simples, efficaces et économiques.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Ils mont fait payer mon code puk 7,50e au lieu de me dire quil était disponible sur mon compte Bouygues gratuitement puis au courant de rien tu poses des questions ils ne savent pas du coup appelez directement le service client vous serez mieux informé
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
William est vraiment au top du top, super vendeur en devenir :)
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
boutique a éviter surtout aucune prise en compte du client et même j ais eu une certaine ARESé soit disant vendeuse qui m invite et d une façon tous a fais déplacer a aller voir ailleurs je trouve cela INADMISSIBLE 20 ans que je suis client chez Bouygues le service n est plus du tous ce qui l etais je vais faire mon possible pour dénoncer ces pratiques on nous prend vraiment pour des Moutons
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de toute l’équipe du magasin d’Annemasse, vendeuse souriante, agréable encore merci pour vos explications sur mon nouvel achat de l’iPhone 11, je recommande vivement !!!! Et bravo pour votre self contrôle et votre patience.......😉
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Je suis un client pro dans cette agence depuis prés de 20 ans, elle est a 3 mètres dans la même rue que mon entreprise. je suis infirmier libéral et jai aussi une associée qui partage avec moi lutilisation de notre sim professionnelle. jusqu’à présent je navais que des compliments a faire a cette agence Bouygues mais depuis 3 ans une nouvelle équipe a pris en charge cette dernière. Déjà il y a 1 mois quand jai voulu renouveler mon portable je me suis fait refouler car ma CNI était périmée....alors jai été oblige daller dans une autre agence Bouygues a 10kms, ou personne ne me connaissait, ou on ma changé mon portable sans que ma CNI périmée pose problème! Et puis hier suite a un problème de sim jai eu besoin dune nouvelle sim en remplacement de la mienne qui ne rentrait pas dans le portable que mon associée venait dacheter.J’étais de repos et cetait ma collègue qui travaillait avec la sim pro de notre Entreprise et quand elle a explique son problème a lagence Bouygues en leur montrant quelle avait la sim et son nom sur la plaque de notre Entreprise mais pas sur le contrat puisquil était a mon nom ils ont refusé de lui VENDRE une nouvelle sim! En leur disant que cetait urgent, que j’étais indisponible mais prêt a passer des demain matin a lagence ils ont continué a refuser de laider! Et nous avons passé 24h sans téléphone! Et quand le lendemain je suis passé récupérer cette satané sim a 20 EUROS la gérante ma tranquillement dit que le fait d’être un client pro ne maccordait aucun droit a un service professionnel....alors quavec les tarifs que nous payons en tant que pro il est écrit dans leur contrat que Bouygues sengage a ne jamais nous laisser a cours de téléphone pour nimporte quel problème. On est sensé être dépanné dans lheure....et bien il faut croire que pour cette équipe a Annemasse, le SAV et le Service aux clients pro ça ne compte pas ! Bref pros comme particuliers je vous souhaite bon courage avec ce genre d’équipe qui méprise le client une fois quil a acheté son téléphone. Agence déconseillée fortement.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 4 / 5
Une vendeuse simpatique et compétente la seule !
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 3 / 5
Pas satisfait du service de Bouygues mais le personnel de cette agence est très sympa
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 2 / 5
Étant une cliente fidèle depuis environ 10 ans, jai pu constater une nette regression dun accueil chaleureux et agréable au fil du temps🤨cela devient une usine.Beaucoup de monde, dattente, conseils suivant le conseiller avisés sinon...pas terribles. On a limpression de les déranger.Du côté service de lopérateur, beaucoup de pannes, dinterruptions, problème récurrent, persistant et sporadique non résolu et pas indemnisés pour perte dexploitation.Jenvisage de changer dopérateur pour une meilleure qualité sur ts les plans.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 4 / 5
Il ya assez de vendeurs, aimables, peu dattente
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueille, conseiller à lécoute.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Je paye internet mais 90/100 des fois impossible d y acceder depuis chez moi ; magazin a ANNEMASSE vendeurs pas aimable ; le contrat ne sera pas renouvelé a expiration
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Ne savent vraiment pas conseiller ni renseigner
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Bon service, bonnes explications
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
Jeune, belle m, accueil professionnel
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 4 / 5
Personne très aimable, seul bémol petit
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 3 / 5
Les conseillers vous demande de faire vos démarches en ligne...
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 1 / 5
Boutique en dessous de tout. Je ne vous souhaite pas de vous y rendre pour autre chose que dacheter un tel. Le SAV est lamentable.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 5 / 5
Bien pour le moment
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, beaucoup de clients et 2 personnes à laccueil, mais bon ça à été dans lensemble.
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 3 / 5
Trop dattente
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 2 / 5
Unique magasin bouygues à gex.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Très agréable lieu bien situé intérieur très bien éclairé les conseillers son très aimable et agréable à discuter rien à dire sur ce magasin 🏪
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Magasin où le service est inexistant, les employés sont dédaigneux et surtout très mal formés: ils ne connaissant pas leur produit en détail, donnent des fausses information qui trompent le client. Et lemployé suivant de Bouygues dans le processus-client sera obligé de sexcuser pour son collègue.Et même pas la peine dessayer de les appeler au téléphone car ils ne répondent pas au téléphone: je le ai appelé depuis le trottoir den face en les observant, le magasin était vide, le téléphone sonnait mais les employés ont continué de parler entre eux sans me répondre. ABE.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Un conseil: fuyez cet opérateur, aussi bien concernant la couverture mobile que la bbox: ca ne fonctionne jamais !
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
Une lenteur mortelle pour servir le client ! Jattends depuis 1h et je suis le troisième...
Avis fait le 15/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnels sympa
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 4 / 5
Super, pas de problème particulier
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 1 / 5
Une honte !Cela fait des années que je suis cliente chez eux.Chaque années jachète un nouveau téléphone chez eux.Jai acheté un téléphone la semaine dernière, je passe pour dire que la 4 g ne fonctionne pas en suiss alors que je payé 50 euros par mois pour avoir internet, il trouve rien dautre à dire que cest pas leur problème. Je leurs dit que cela ne les dérange pas de vendre un téléphone qui ne fonctionne pas et la le vendeur me dit non car cest pas notre problème on est la juste pour faire les abonnements. De plus il insinue devant dautre client que ce nest le problème de Bouygues et que si je ne suis pas contant je devrai aller ailleurs.Après Bouygues ose dire quil veule fidélité leur clients déjà embauché du personnel emable et qui insulte pas à moitié cest clients !
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 5 / 5
Toujours une très bonne equipe dynamique de bon conseil
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 2 / 5
Trop de temps dattente pour aussi peu de clients
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 2 / 5
Personnel correct par contre pour l’achat d’un iPhone X comptant, aucun accessoire offert ni quoi que ce soit je trouve ça pas commercial du tout.
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et agréable toujours dispo et serviable
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Désagréable
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
BonjourA vraidire jen suis pas decu pour mes abonnement chez ce FAI . Et j ai ete tres bien reçu .
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et bon services
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 3 / 5
Petite boutique celons donc il y a beaucoup dattentes.
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 2 / 5
Conseillers très sympathiques mais les pratiques daprès vente de Bouygues sont trop contraignantes pour tout le monde.
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 1 / 5
Club med
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 2 / 5
Temps dattente long et peu de réponse à donner en dehors dachat de matériel
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 4 / 5
Plutôt de bon conseil, bien accueilli
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 1 / 5
Les employées finissent de travailler 30 minutes avant lheure de fermeture
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
En dessous de tout
Avis fait le 25/06/2017
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et ils explique bien a nous questions .
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil et serviable. Bon accueil et rapide . Rien à dire 🖒
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 1 / 5
refusent de nous faire rentrer alors quon arrive au moins 30 minutes avant la fermeture mais comme ils ne veulent pas faire 2minutes en plus... on se fait envoyer balader par le gérant lui-même! De plus, ils font de la vente forcée car lorsqu on change de téléphone ils nous mettent des options gratuites(pour 12€ quand même) pendant un mois sans rien dire. On sen aperçoit après la 1e facturation donc trop tard. Obligé dappeler le SAV pour annuler ces options car étonnamment ça ne marche pas sur internet. BOUTIQUE A BANNIR!Le SAV nest pas mieux: promet un mois gratuit pour des problèmes de réseaux récurrents et puis en fait rien et aucune trace informatiquement!
Avis fait le 08/01/2017
Note de : 1 / 5
La pire boutique que je connaisseLes vendeuses sont desagreableLes horaires affiches de la boutique ne sont pas respecté.Ne pas y aller, il est préférable de faire qq km de plus et d aller a la boutique de cluses ou les conseillers vendeurs sont a votre écoute.
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 4 / 5
Très bonne franchise je valide ^^!!
Avis fait le 28/09/2016
Note de : 5 / 5
Suite à un erreur de changement dopérateur qui a mené à la perte de mon numéro de portable je suis allé voir une dame à lagence ce matin. Elle a été super efficace et mon numéro est maintenant rétabli. Un très grand merci.
Avis fait le 20/09/2016
Note de : 1 / 5
Attente interminable
Avis fait le 30/08/2016
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 jours que jappelle non stop et personne réponds. OK ils ont du monde mais quand même!! 2 jours !!! Et jappelle encore et ça réponds toujours pas. En colère !!!!!
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 5 / 5
Efficaces et accueillantes.
Avis fait le 06/08/2016
Note de : 5 / 5
Vendeuse très agréable
Avis fait le 07/09/2015
Note de : 3 / 5
En effet espace trop petit, j y suis allé un lundi et il y avait beaucoup trop de monde... plus beaucoup de boutiques bouygues malheureusement ! Mais vendeur très sympathique (mathieu), accueil très agréable et qui repond à votre demande.
Avis fait le 26/02/2015
Note de : 2 / 5
magasin trop petit et trop dattente (plus 1 heure un samedi)dommage car personnelles sympathiques