Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé CENTRE CIAL CASERNE DE BONNE, 15 Rue Marceau, 38000 Grenoble. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
CENTRE CIAL CASERNE DE BONNE, 15 Rue Marceau, 38000 Grenoble 3.40 (178 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez. Même une étoile nest pas mérité, je ne pouvais pas mettre zéro et cest bien ce quil en vaut.Personnel incompétent ce jour 5/12 qui a préféré annuler une commande dun téléphone dune valeur importante avec un forfait conséquent à la clef. Ou est le service client, la satisfaction client je me le demande. Un conseil cher madame, pensez à laisser votre ego au vestiaire avant de vous rendre sur votre surface de vente.Surtout Fuyez la boutique de la caserne de bonne, pire expérience commerciale.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur connait très bien ses produits et il sait orienter le consommateur vers ce quil lui faudrait. Il répond à toutes les questions. Il est courtois et sincère.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Aimable, à lécoute, réactif 👍
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétentA l’écoute
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Service llSAV de Bouygues incompétent. Alors que le défaut de hautparleur, constaté à chaque fois lors de mes 3 dépôts successifs en boutique Bouygues par leurs employés , le sav me change une kyrielle de pièces sans rapport avec la panne quils ne détectent pas!😡😡😡. 3 ème retour de mon Crosscall Action X5 sous garantie, et cela en moins de 1 mois.Et Bouygues se fait tirer loreille pour effectuer le remplacement dès lors qu.ils sont incapables de réparer mon appareilJespère que ce message et la réponse négative à leur enquête de satisfaction les incitera à accepter mes doléances. Auquel cas, je pourrai modifier ce contenu... BG
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc de mavoir été dune grande aide.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
SAV Très satisfaisant efficace et très à lécoute bravo à tous les conseillers de Bouygues.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Conseillère compétente et réactive. Peu d’attente.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Service décevant.Le service client est inutile et désagréable. On me redirige avec le service client en ligne en me programmant un rdv pour 18:30.Le 1064 me rappelle a lheure du rdv mais me raccroche au nez et ne me rappelle pas. Impossible de les rappeler par la suite .Bref, je me suis déplacé pour rien.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cet espace de vente Bouygues Télécom.Il y a 1 an jai souscrit un contrat avec offre, on ma dit qua lissue des 1 an loffre ne serait plus valable, mais quil suffira dappeler le service client pour pouvoir bénéficier dune nouvelle offre qui permettera de maintenir mon tarif.De plus , on ma dit que je serai informée de la hausse de mon forfait.Jai eu le service client Bouygues Telecom ce matin, qui ma affirmé quil était impossibile de garantir des offres à 1 an ni de prévenir tous les clients de leur hausse de prix.Je me suis bien faite avoir, juste pour gonfler les chiffres dun commercial certainement.Il ny a pas de souci quant à la réglementation de Bouygues Télécom, le tout est dêtre honnête et transparent au moment de la souscription.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client , personnels agréables !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, service client en boutique ne sert à rien ! temps d’attente beaucoup trop long …Je suis déçu et bien heureuse d’avoir résilier !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 3 / 5
Vendredi 10/03, un conseiller très aimable a aidé et conseillé ma mère mais quand elle y est retourné le 14/03, ce conseiller nétait malheureusement pas présent et cest une conseillère très désagréable qui la accueilli avec moqueries et zéro conseil.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent café, les serviteurs sont fort sympathique, par contre les machines à café sont étrange, et pas de terrasse, mais néanmoins jai eu une bonne expérience ici, merci !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel ici est sympathique et pas cher
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
NUL DE CHEZ NUL.Pour la 2ème fois on nous donne1 RV téléphonique avec 1 technicien... aujourdhui cétait à 12h.Pour la 2ème fois, on se tient prêts. A 11h45 on reçoit 1 SMS disant on va nous contacter à12h. On attend avec le téléphone dans les mains. Personne appelle.! A 12h18 - soit 18mn après lheure du RV on reçoit 1 SMS disant on a essayé de vous joindre à 12h14!!😡😡Notre tel na jamais sonné et aucun numéro apparaît dans lhistorique des appels..Furieuse, jappelle 4 fois la boutique qui nous a donné le rv. On est rabattu sur 1 messagerie vocale qui nous demande de taper notre n° B box ou notre N°de tel. On na même pas le temps de taper le 4ème chiffre on entend votre n° nest pas complet on na pas pu vous identifierMAIS DE QUI VOUS MOQUEZ-VOUS???SANDALEUX.JE VAIS DONC DEVOIR ALLER FAIRE 1 SCANDALE EN BOUTIQUE ET VOUS RENDRE TOUT VOTRE BAZAR : terminal 5G, box Tv Et abonnementsBONJOUR LE SERVICE!! VOUS ETES LA POUR VENDRE ET APRÈS QUAND CA MARCHE PAS: PLUS PERSONNE🤢😡😡😡
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Service sympathique et efficace.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Attendre un peu mais bien renseigné bon accueil
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Rapide 👌
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé. La vendeuse était aimable, disponible et sest montrée très professionnelle. Bravo
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir !!! Ne pas signer de contrat la bas cest des voleur !!! Donne des écouteurs Bluetooth factice
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
De mauvaises notes bien méritées.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir laissé une ancienne box dans ce magasin, heureusement avec 1 reçu, le client reçoit des messages et menaces pour renvoyer la box ,réponse à chaque message...rien ny fait .UFC QUE CHOISIR pour harcèlement moral et menaces sur personne handicapée cécité ! Ils vont finir par comprendre ? Doutes!!!!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et service de Florent qui a réussi, dans la joie et la bonne humeur, a régler tous mes problèmes de téléphone. Bouygues telecom de la caserne de Bonne Grenoble
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Certains employés de Bouygues Telecom Grenoble nhésitent pas à se faire passer pour des techniciens de maintenance pour rentrer dans les immeubles et faire du démarchage commercial: cest malhonnête.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétant , gestes commerciaux très apprécié
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 4 / 5
personnel très sympathique et très professionnel
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Jai été bien soigné la première fois, mais pas autant la deuxième fois.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Faites attention avec les nouveaux vendeurs dans la boutique caserne de Bonne. J ai acheté un téléphone le vendeur m a dit que ce téléphone n est pas livre avec un chargeur et m a persuadé de prendre un autre chargeur payant. Quand j ai ouvert la boîte le téléphone avait un chargeur et quand j ai voulu le retourner (boîte fermé et facture) ils n ont pas voulu le reprendre !! Cerise sur le gâteau le même vendeur c est montré irrespectueux et m a mal parle en me jettant la facture!! Son nom Walid !! Bravo pour le genre de personnes qui mettent en relation avec les clients.. juste incompétents !!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Service très décevant.Pas internet pendant 2 semaines, les vendeurs prévoient des rdv téléphoniques pour résoudre les problèmes techniques et trouver une solution mais les appels ne sont jamais passés. On peut toujours attendre le téléphone dans la main... Pas moyen de trouver une solution alors que je paye 50e linstallation de la ligne ! Bref je déconseille cet opérateur.
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Accueil toujours très sympathique recommande
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et de bon conseil.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa très gentil
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
équipe attentive et accueillante
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique et la vendeuse Géraldine très professionnelle et agreable. Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 2 / 5
Je suis nouvelle cliente chez Bouygues mais déçu de l accueil et de l attente
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Essayez déviter ce magasin, ils trompent juste surtout Céline. Vous êtes bien mieux avec Orange ou SFR
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue des service proposer par Bouygues, vendeur pas agréable, impossible dêtre écouter, aucuns geste commercial malgré des erreurs de leur part je nai jamais vus ça. A fuir
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, choix des produits, magasin propre
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique !! Le personnel est efficace pour règle les problème de SAV.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 4 / 5
Les employés sont agréable
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 3 / 5
Ils n ont pas toutes les même version de reprise telephone
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel réactif et connaissant son métier
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 1 / 5
Boutique qui ne peut pas résilier une ligne ni faire la moindre intervention ou prendre une réclamation. Redirige toutes les demandes vers une hotline qui ne vous rappelle pas. A éviter
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
J’y était ce matin je suis tombée sur Géraldine :) juste adorable gentille et m’a beaucoup aidée avec ma maman une vendeuse avec qui parler et ce confier du pk et comment je souhaiter avoir une nouvelle ligne elle m’a vue pleuré et je me suis confier à elle pendants 3 semaine j’étais pas sortie de chez moi... j’y retournerai la voir elle les juste au top du top. Merci encore pour tout Géraldine
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Souriante dispo aux explications clair.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil !
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Vendeurs très compétents
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
BonjourMon forfait a augmenté de 2 eurosMaintenant la TV est en option..Faut toujours payer un truc en plus ..Un contrat de deux ans avec un téléphone a 79€ au lieu de 249€ cest insuffisant pour moiJe suis chez vous a peut près depuis votre création..Les harcèlements téléphoniques pour que je prenne votre BBox ont été insupportablesPar contre les offres commerciales vous connaissez pasJe vais faire les 2 ans .. MAIS CE SERONT LES DEUX DERNIÈRES CHEZ VOUSJEN FAIT UNE PRIORITÉ 😠....
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
je suis venue changer ma ligne téléphonique la semaine dernière et jai passer un super moment avec Noémie.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi les personnes de cette boutique sont aussi incompétentes. Un appel au service client au téléphone et tous mes problèmes ont été réglé.Je suis vraiment déçu.Il faudra interdire aux personnes qui travaillent dans cette boutique de faire du support au clientCest juste pas possible.Des formations existent dans le domaine du support aux utilisateurs et à la relation client.Il est urgent que les personnes de cette boutique en bénéficient
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu dans cette boutique, afin de résoudre mon problème. Cependant, je suis mécontente de laccueil et du service proposé... Jai dû contacter Bouygues Telecom qui ma trouvé une solution.. Je me suis orienter vers une autre boutique qui a su résoudre mon problème.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur au top
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais service
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 3 / 5
Bon accueil et locaux agréables. Les employés sont attentifs et serviables. Après, cest comme avec tous les opérateurs. Il vaut mieux ne pas avoir de vrais problèmes car là, la boutique ne suffit pas. Et cest le début de bien des complications...
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur au top
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 2 / 5
Jai restitué ma clé 4G (temporaire) dans cette agence début février 2019. La personne qui la récupéré ma fait remplir lattestation et ma expliqué quelle soccupait de la résiliation.Or jusquà aujourdhui la clé na pas été résiliée et apparait toujours dans mon espace client.Obligé de contacter le service client Bouygues par téléphone et de renvoyer lattestation scannée pour que la ligne soit enfin résiliée... 7 mois après ! Les clients doivent finir le travail à votre place !?! Bravo...
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel très professionnel et à lécoute rien dire de plus
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 4 / 5
Équipe compétente
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Des escrocs sur-mesure ! Je viens de me rendre compte quil me preleve 10 € de frais de rejet par mois et il continue sachant que jai demandé de décaler le prélèvement . Je sais pas si cest ma journée mais madame avait lair au bout de sa vie. Il récupère pas les boîtes il demande à leurs clients de les jeter dans la poubelle dehors.🤔
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 2 / 5
Pas intéressé par les petits clients.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueille impecable demoiselle souriante.. Met le client a l aise, explique tout commebil faut.. Meme le petit boitier wifi que Bouygues vous prete, je recommande sincerment..
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 2 / 5
Personnel exécrables
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 1 / 5
Il ny à pas assez de personnel, jai attendu 40 mn pour un problème qui cest réglé en 1 mn. Cest très agacent.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Personnel manqués de formationPas assez professionnel
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 4 / 5
Accueil au top est très sympathique.Virginie 《coeurcoeur》
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Noemi aussi mignione que sympathiqueSi tous les vendeurs en téléphonie pouvais être comme sa on ce plaindrai moins souvent 😏Achat box internet en 7 min montre en main
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 2 / 5
Accueil désorganisé et malheureusement peu aimable.
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Aucun suivie concernant un litige
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
Bien accueilli pas trop d attente bonne résolution du problème
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 2 / 5
Je ne comprends pas pourquoi les opérateur ont encore des boutiques, en gros ils ne font que de la souscription, aucun service après ventes possible, sauf que pour la souscription cest 100 fois plus rapide sur leur site... Cest dommage car à mon sens cest le meilleurs opérateur au niveau de la qualité du réseau.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
BOUYGUES CASERNE DE BONNE TRÈS BIEN ACCUEILLI BONNES EXPLICATIONS MERCI
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
je suis de Voiron je tel à l agence de Voiron accueil minable pou achat d un tel a 200 EUR agence de Grenoble caserne de bonne accueil minable au tel une jeunette exécrable. Allez vous faire ....... je commande sur internet et v peut être changer d’opérateur après 10 ANS . Faudra pas pleurer quand vous pointerais à pole emploi
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
De suite agresser par le conseiller pour savoir ce quil me faut, je lui réponds dans un premier temps que je suis juste là pour regarder.Lorsque des questions me viennent à lesprit car étant cliente de bouygues à long terme ( bbox et ligne mobile chez vous) je veux avoir un renseignement, jattends patiemment quil finit avec son client pour quil puisse maider.FAUX !!!!! IL FAIT COMME SI JE NEXISTER PAS !!! JAI BEAU LUI COURIR APRES.... IGNORANCE TOTAL.Quand un client lui fait la remarque que jattends pour un renseignement bien avant lui, le conseiller se tourne vers moi, me jauge de haut en bas et lui réponds : que je lui avais dit que je navais pas besoin daide à mon entrée dans le magasin. Heureusement que vos collègues de centre ville, ont un minimum de civisme et de respect.Des principes et des valeurs qui malheureusement on ne retrouve pas dans la boutique Bouygues Telecom de la caserne de bonne.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et très bien conseillé merci à vous
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 3 / 5
Jai mis la note de 3 cest difficile de les avoir et au niveau des services cest encore plus compliquer il nous font attendre au téléphone donc il vaut mieux aller voir un autre operateur
Avis fait le 01/04/2018
Note de : 3 / 5
Endroit correct
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 5 / 5
Une super équipe. Un accueil très chaleureux et une vendeuse très souriante. Je recommande ce magasin si vous voulez effectuer vos achats dans la bonne humeur.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Arnaqueur
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 4 / 5
Équipe très Efficace. Par contre pour les avoir au téléphone ils ne sont pas efficaces du tout.
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Des conseillers à lécoute qui font tout pour résoudre vos problèmes, même quand on se sent dans limpasse technique, le tout avec un accueil bienveillant et surtout avec le sourire !!Cest rare et donc à souligner positivement !
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5
Un scandale !!!! Téléphone dont le LCD lâche au bout dun mois, envoyé en réparation. Au bout de plus dun mois sans nouvelles on nous dit que le téléphone est perdu !!! Que lon nous en renvoi un dans cette boutique sous une semaine quon nous appelait quand il arriverait cela fait 2 semaines et zéro nouvelles sans compter que cela fait une semaine que nous appelons ce magasin 15 fois par jour qui ne daigne pas répondre quils aillent se faire ...
Avis fait le 31/08/2017
Note de : 5 / 5
Expérience positive. Les vendeurs/euses sont souriants malgré des clients exigeants et peu polis. Le SAV de Bouygues est efficace. On ma fourni un routeur 3G quand ma BBox était en panne.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette boutique où laccueil est déplorable. ..
Avis fait le 23/06/2017
Note de : 1 / 5
Responsable de magasin (ou pense lêtre) incompétent et malpoli je déconseille fortement de passer chez eux.
Avis fait le 12/03/2017
Note de : 1 / 5
Les vendeurs partent 10min avant lheure de fermeture officielle du magasin, ne voulant pas écouter ma requête et me laissant tout le dimanche sans carte sim. Une honte !
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 1 / 5
Je déconseille dacheter un portable seul chez Bouygues Télécom, car les vendeurs ne vous conseils pas et ils sont là juste pour encaisser !!!Mais où est le sens du commerce, quand une cliente dépense 200€ pour un portable la moindre des choses et de paramétrer le nouveau portable gratuitement !!!Obligée daller chez Darty ou les vendeurs prennent le temps de me paramétrer GRATUITEMENT mon nouveau portable que je nai pas achetée chez eux !!!Prenez en de la graineLéquipe de Bouygues Télécom est incompétente et na aucun sens du commerce et de la satisfaction de ses clients.
Avis fait le 23/11/2013
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Mettre un décolleté doit dispenser dêtre sympathique et doit permettre de prendre les gens de haut !