Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Ccial Carrefour, 17 Av. de la Somme, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Ccial Carrefour, 17 Av. de la Somme, 33700 Mérignac 4.00 (625 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Renouvellement de téléphone rapide, vendeuse efficace et sympathique
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Celina pour l’accueil la gentillesse et les conseils !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse à l’écoute et agreable
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et conseil
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super sympathique cette boutique.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Matthieu et Céline mont reçus de manière très agréable.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par une excellente commerciale qui avait aussi le sens du service. De quoi me réconcilier avec Bouygues, après plusieurs appels au lamentable service client par téléphone, qui mavait donné envie de résilier tous mes abonnements, par son mépris et son incompétence après que jai déclaré un vol de portable. Les méthodes du personnel du Bouygues Mérignac Soleil devraient être prises comme référence par les autres, si lentreprise veut garder ses clients... Bravo à vous et merci.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de Vanessa, elle a su nous proposer le meilleur service au meilleur prix pour un renouvellement de mobile ! Merci beaucoup
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci Ayad pour ton professionnalisme
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Super visite , merci Ayad pour l’efficacité
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels au top ! Vraiment la patience et une efficacité remarquable ! Mention spéciale à Vanessa ☺️
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge super rapidement par Vanessa qui a su trouver la solution au défaut de ma carte SIM et qui a été compréhensive malgré le fait que je navais aucun papier sur moi
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et résolution de tous les problèmes suite achat nx téléphone par Marie Alix. Merciiii
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Vanessa pour ses conseils !! Énormément a lécoute je recommande fortement cette conseillère et toutes son équipes 😊
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
ils prennent en charges rapidement et ils sont clair dans leur explication
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Super qualité daccueil,découte,de patience et très professionnelle merci
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais des problèmes de connexion depuis un certain temps sans que le support téléphonique ne marrive à rien faire. Les vendeuse ont réussi à me débloquer ce qui ma été dune grande aide. Je recommande également pour leur conseil et sympathie
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
L’équipe est au top, très compétent.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Colina pour son accueil et ses bons conseils !!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bon accueil de la part de la conseillère Célina qui a su répondre rapidement à ma problématique, je recommande très fortement.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Ayad pour ce super accueil avec le sourire et de vos conseils.Tres professionnel
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu par la conseillère
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil excellent, de très bon conseils !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top! Sympa, rapide, efficace
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Super efficaces et accueil au top
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Marie Alix formidable bonne conseillère
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, boutique au top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil et conseils
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Célina pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très professionnelle, Céline la chargée clientèle Boutique Bouygues Mérignac Soleil est extrêmement compétente, très bonne conseillère, dévouée et très sympathique. Merci infiniment pour votre précieuse assistance.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience !! Merci à Vanessa et à Ayad pour leur gentillesse 😊
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Merci à Ayad et Vanessa !! Je suis ravie !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil de ce magasin est vraiment très bien, des personnes très gentille et souriante ça fait plaisir !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Vanessa pour son, professionnalisme et son sourire, j’ai été satisfaite da la qualité du service.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai changer d’opérateur en début de semaine suite à la fin de mon engagement pour passer chez bouygues telecom . Je suis passé avec Céline qui a su super bien me conseiller et c’est avec grand plaisir que j’ai signer avec elle mon abonnement box + téléphone ! Elle a été hyper à l’écoute , super conseil , patiente , et d’un service après vente au top concernant des données de récupération d’un téléphone à l’autre ! Je recommande 100000 fois cette boutique , particulière Céline que je recommande et remercie , mais également ces autres collègues qui ont l’air toute autant adorable ! Je recommande fortement bouygues telecom qui ont les meilleurs offres et les meilleurs conseillères ! merci encore .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Honnêtement il sont professionnels et hyper gentil tout simplement il sont magnifiques les meilleures bon courage bon continuation 💪😘💯❤️
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Le vendeur Paul de la boutique de Mérignac est un vendeur très irrespectueux il ignore son client et lui fait des reproches à la fin.Le forfait B&YOU que jai pris depuis des années chez eux et dans ce magasin, il ne le gère plus et passe de 9,99 à 16 99 en quelques mois sans consentement du client ce qui est illégal boutique à bannir.Il y a quelques mois le service client ma téléphoné et devait me rappeler pour mon offre ils nont jamais rappelé.Des incompétents...
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, à l’écoute et vous guide tout le long de l’achat. Super
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent quand on résilié une ligne on nous prend de largent en cachette....On nous fait croire à une bonne offre 1€ le téléphone mais ne tombez pas dans le piège vous le payer double à la fin il vous rajoute des frais cachés....
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Experience service client merignac soleil: contact très fluide et sympathique. Très à lécoute des besoins et propose les offres adaptées. Jai tout compris ! Je repars satisfaite et contente. Merci.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
20 jours sans réponse de leur part… je souscris à une offre dont ils ne peuvent en assurer l’approvisionnement des produits.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
SERVICE NÍQUEL TRÊS SERVICE JE RECOMMANDE VIVEMENT !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon service de ayad, tres a l’ecoute tres satisfaite de ses services
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience client au top dans cette boutique de Merignac. Une mention toute spéciale pour Célina, souriante et ultra compétente !!! Je recommande ! Ça change des plateformes téléphoniques bouygues…
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnelle et accueil très chaleureux je recommande la responsable de la boutique de Bouygues Mérignac Soleil
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour on na effacé mon commentaire pas cool....Christian a mon service un arnaqueur de première jattends de la direction un appel et non de se Mr qui ma appelé pour en parler . Je le parle pas avec un arnaqueur Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, rapide et efficace!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout commercial aucune empathie compréhension laisse à désiré même pour ancien client de plus de 30 ans
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Ayad a fait preuve d’un grand professionnalisme et quelle patience! Il a su répondre à chacune de mes interrogations.Perdue dans l’imbroglio des offres des différents fournisseurs, Ayad a su m’aiguiller et me proposer l’offre la plus appropriée à mes besoins.Le tout dans une franche et sympathique bonne humeur !Je recommande vivement Ayad : excellent professionnel et agréable interlocuteur.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, Celina a été très compétente merci encore
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce magasin et par le personnels !je vous recommande d aller à St medart en jalles ils sont plus compétents !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel très sympathique, même pendant les heures de pointes!!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai le plaisir de rencontrer Céline à Bouygues Telecom Mérignac Soleil, qui est en quelques instants appeler May, établir une ligne et un forfait adapté à ma demande
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par vanessa et bonne prise en charge :)
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et bonne prise en charge par Ayad pour mon achat. Vendeur sympathique et professionnel, merci pour toutes les informations, très arrangeant.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, service ŕapide et top. De bons conseils et une pédagogie efficace.BF
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Excellent accueil à la boutique Bouygues de Merignac soleil, un grand merci en particulier à Célina qui avec son professionnalisme et sa patience à parfaitement configurer mon nouveau téléphone et tout ça avec le sourire , 👍👋
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ayad super vendeur très à l’écoute et professionnel
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours chaleureux et sympathique boutique à recommander
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour vendre les protections pour téléphone pas de problème mais pour les retours si défectueux il revendique quils ne sont que partenaire.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Ahmad très sympathique et très souriant très aimable avec la clientèle
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne communication, très agréable ( Céline )
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Célina. Merci pour la 5g box
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu par Ayad
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil merci
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon service. Merci à Célina, elle m’a tout expliqué sur ce que je voulais savoir.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de la part de Céline de la boutique de Mérignac ! Sympathique et à lécoute de nos besoins.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa et très accueillante, je recommande Célina..
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Paul Antoine a été merveilleux.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très patiente et très à l’écouteAimable et très sourianteSuper
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne conseillèreSuperTrès à l’écoute , très aimable
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client et conseils clairs, je suis très satisfait de ma visite et de mon achat. Paul-Antoine a été très professionnel et aimable et a su me mettre à laise. Jai passé un très bon moment, merci.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil très bonne écoute actions de la conseillère très efficace
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons conseils m’ont été donné.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Celine
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien servie a bien répondu à toute mes demandes
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre disponibilité et votre écoute !Une e SIM à mettre en place sur un changement d’iPhone. Il fallait penser à la mettre en place avant d’installer la carte SIM physique, heureusement que le vendeur m’a aidé car cela ne s’inventé pas !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest dommage que je ne puisse pasen mettre plus! Accueil très agréable
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top (accueil et service)!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseil.Personnel nombreux donc attente réduiteTop
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Paul est un super responsable sur merignac soleil ....merci je recommande
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilVendeuse très sympathique, efficace et professionnelleRavie de mon passage en boutique
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil bonne compétence du personnelMerci pour les bons conseils
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil très très agréable, merci Céline!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Vanessa de mavoir dépanner si rapidement , et merci pour le prêt du téléphone !Excellente journée .
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil , personnel très agréable et très compétente. Adressez vous à Céline elle est top!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Super on remercie Bouygues pour leur service et notamment au téléphone et à Mérignac Soleil.Bravo et continué
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu par conseillère et à lécoute..Juste dommage que depuis quelques années beaucoup de choses on changé..Tout comme ancienne cliente y a plus de cadeaux à chaque change de téléphone..Ou de remise sur le forfait ..Je trouve dommage que tout augmente et toujours payer des forfaits plus de se quon a de base ..Sinon pour le reste je reste satisfaite de Bouygues..Cordialement
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel attentifs aux demandes.Celina m’a très bien conseillé et servi.Je recommande
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Je suis venu pour souscrire un abonnement 5G Box. La conseillère à très bien su me renseigner. Je recommande cette boutique Bouygues sans hésiter !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en semaine à lheure de la pause repas. Personnel accueillant et sympathique qui a su répondre à mes attentes explicites ou implicite. On apprécie le sérieux et la prise en charge des clients.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, Célina est très à lécoute et de bon conseil ! Merci pour votre gentillesse.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Céline est une professionnelle humaine et à lécoute, elle a su comprendre notre demande sans forcer à lachat et répondre à nos attentes.Nous souhaitons plus de personnel comme elle. Encore merci pour le professionnalisme de cette équipe de Bouygues de Mérignac
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillants et sympathiques. Nous avons obtenu des réponses à toutes nos questions et nous sommes repartis ravies !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Super, efficace j’ai eu Celina comme conseillère et rien à dire
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas aimable, limite on les gonfler. Devraient changer de job
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, linformation que je souhaitais ma été donné.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel chaleureux ! Rien à redire !! Je recommande !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai mon numéro de téléphone qui ressort en appel manqué auprès de personnes tiers alors que je ne les ai jamais appelé. Aucun appel a été émis depuis mon téléphone. Quand on tente de joindre le service client, impossible pas de réponse ou alors un robot puis une personne prend le relais mais arrête de répondre au bout de 2 messages.Service client à revoir fortement.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Boutique accueillante et conseillers à l’écoute. Je recommande
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et le professionnalisme de Léa et Célina sont au top. Merci à elles. Je recommande
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Léa et Céline : super accueil très pro ! Je recommande
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Celina. Très satisfaite du service demandé
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Vanessa qui a su gérer une situation compliquée il y a 2 semaines, et ce pendant 1h30. Elle a carrément dû utiliser son téléphone personnel pour me secourir. Inadmissible. Mais que se passe-t-il dans cette maison? Il n’y a aucun téléphone à disposition des opérateurs ? Le 5 étoiles appartient à Vanessa.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance davoir Céline comme conseillère. Elle a su être patiente et ma guidé pour changer ma carte SIM.Je la recommande à 100% Elle est super et très gentille !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil,super service,excellent conseil Merci Vanessa !!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo a Céline qui a été patiente très professionnelle merci a elleLa conseillère Bouygues st Médard archi nulle
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Service au top personnel efficace et sympathique
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Avec l acceuil remarquable et le professionnalisme du personnel de la boutique Bouygues située dans la galerie marchande Mérignac Soleil 33700 MERIGNAC jai vécu une excellente expérience. Je recommande vivement cet endroit, quand cest très bien il faut le dire 👍
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
2 visites en juin. Reçue par Vanessa très sympathique disponible et pédagogue
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lea pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Patiente et à mon écoute, elle a été de très bon conseils et a su me proposer le mobile en adéquation avec mes besoins 👍
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Un super Conseil pour le renouvellement de mon téléphone. Je suis ravie, un grand merci Celine
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs appels avec le service client aucunes solutions pour avoir la fibre dans mon nouveau logement et en rapportant mon équipement en boutique à merignac soleil Célina une conseillère me propose la fibre sans rien demander donc je recommande ce magasin mais surtout cette conseillère qui en plus est très agréable
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 2 / 5
Bof. Je nai pas trop aimé comment la vendeuse répondait à mes questions comme si mes attentes étaient naze, jai ressenti du forcing pour que jachète avec un forfait très cher , ne voulait pas comprendre que moi ça ne me convenait pas, et donc je ne me suis pas sentie respecté dans mes besoins et limites. Ce qui me dérange beaucoup. Du coup jai acheté le téléphone que javais en vue, ailleurs et moins cher,et sans changer de forfait
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Les files sont superbes !! Elles mont bien aidé avec un gros problème dinternet merci beaucoupLa fille de lacanau
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Mérignac , Célina , TRES PRO 👍Très bonne écoute , Patiente , professionnelle, que des bonnes qualités professionnelles, ....Très satisfaisantMerciiii
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Iliasse est très très professionnel, très très très gentil. Il explique super bien avec beaucoup de professionnalisme. Super. Je suis très contente, merci à lui
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est de très bon conseil et nous propose du choix dans les téléphones.Bon accueil
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique.Céline a parfaitement bien répondu à toutes mes attentes. Elle a passé tout le temps qu’il fallait pour régler mon téléphone et m’expliquer tout ce dont j’avais besoin.Mille mercis à cette personne si gentille, professionnelle et efficace. 👍🏻😊
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Je veux remercie à Léa pour son professionnalisme, elle m’a tout bien expliquée , elle m’a proposée les produits qu’il me fallait pour mes besoins, donc je suis bien contente d’avoir changée d’opérateur. Ça fait vraiment plaisir de trouver des vendeuses comme ça . Merci
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Célina ma été dune grande aide !De plus elle a ma fait propose une option sur mesure le tout avec amabilité et sourire !Pourquoi pas 6 étoiles...
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil Céline est très professionnelle et à l’écouteMerci
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs… le 20/04, ils me font une offre sur ma box à 17€, je me retrouve avec une facture de 47€ !!!! L’offre n’étant pas appliquée ! Fuyez cet opérateur !
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Ns avons eu affaire avec Ayad qui est sympa, agréable et courageux de tenter de Ns expliquer. Merci encore
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Professionnelle et sympathique, efficaceEt je nai pas attendu !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très gentil et patient professionnel Ayad merci beaucoup
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Céline fut très professionnelle, à lécoute, attentive et a trouvé solutions à ma requête.Je fut ravie par son attitude, son amabilité et sa délicatesse.MERCI mille fois à elle !!.Je lui offre 5 étoiles et bien davantage *****************
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de la part de Ayad. Super a recommander
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et efficace.Accueil très sympathique.Dommage quil ny ait pas 6 étoiles !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de carte SIM, je me suis rendu en boutique. Un super accueil et un grand professionnalisme de la part de Céline. Parfait 👍🏼
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait du professionnalisme des vendeurs de cette boutique Bouygues. Ils sont accueillants, souriants et toujours de bons conseils.Je vous les recommande sans hésiter !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Passé ce jour, tout est parfait. Simple, rapide et efficace. Merci à la professionnelle qui ma accueilli et résolue 100% de mes besoins. Allez y les yeux fermés 👍🏻M. Vadrot
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,professionnalisme et grande gentillesse de Celina
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de faire mon changement dadresse,box etx chez Bouygues à lagence Mérignac Soleil,je remercie Céline pour les très bons conseils,son écoute et efficacité par rapport à mes demandes techniques.....ça change!
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfois la fluidité s’invite et après quelques aventures rocambolesques, c’est appréciable. Mais j’ai un secret à partager : il y a ici uneCéline magique ! Je vous la recommande vivement. Merci pour cette expérience efficace et claire.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
AYAD ,JE RECOMMENDE FORTEMENT CE CONSEILLÉ,il est à écoute et très attentionné envers les clients.Ravi de mon achat aujourdhui chez Bouygues.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec Celina tout était très clair je suis ravie
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est vraiment sympa , il se plie en quatre pour vous et tente de trouver la meilleure option pour le choix de mon nouveau portable.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente car prise de rendez vous, la vendeuse Célina a répondu à mes demandes et a même sauvegarder mes anciennes données et a relancer le compte Google sur le nouveau téléphone. Très bon conseil
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service qualité et de la gentillesse de léa qui à été au RV
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux très satisfaite excellent conseiller merci à Ayad
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Contente de mon expérience. Merci à Paul Antoinr et Céline pour leurs conseils et leur accueil.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et pris en charge par Léa dans le cadre d un changement de mobile. Très professionnelle, elle a su me conseiller au regard de mes conditions. Très satisfait de sa disponibilité et de ses compétences.Vous pouvez vous adresser à elle les yeux fermés, elle est TOPSuper moment 👍👍👍
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Super momentLéa est très professionnelle et compétente, elle m a super bien conseillé sur les produits téléphones mobiles et les offres proposées.N hésitez pas à la solliciter, elle est TOP et très souriante 👍👍👍😊😊😊
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Passage en boutique Bouygues a Merignac Soleil et très bien reçu par Céline qui a trouvé la solution à mon problème, à l’inverse du service client. Merci à elle 🙂
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Super Vendeur, patient et explication très détailléIliasse merci vraiment !!!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil.La vendeuse « Anais » de Merignac est très professionnel et souriante.Je recommande fortement
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur trop expéditif.... je me suis senti clairement mal servi , conseillé, écouté... un téléphone a 180€ même plus de chargeur fourni avec ...
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Super conseils de toute l’équipe et en particulier de la part d’Anaïs qui est au TOP concernant l’écoute et l’aide client ! Bravo,,, ça fait vraiment plaisir.( 1 ère X que je rentrais dans une boutique Bouygues ) … un client vraiment satisfait
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, sans rendez-vous, où une hôtesse souriante a su répondre à toutes mes questions .
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Léa pour ses conseils et de mavoir aidé dans mon choix de mon nouveau téléphone. Gentillesse et sourire au rendez vous.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter le vendeur Ayad pour son sérieux, son professionnalisme et sa sympathie.Il a su me guider à travers mes demandes concernant l’achat d’un nouveau téléphone (malheureusement plus en stock) et me conseiller très clairement.Merci à lui, effectif à encourager.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Ayad a été juste très accueillant. Très bien aux niveaux de toutes les explications...Et ma permis de comprendre toutes les étapes.Merci Ayad
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Pour des renseignements concernant les abonnements internet et box, personnel aimable, souriant, a répondu à toutes mes questions pièges, ne force pas à labonnement internet. Très bien.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner le professionnalisme et la sympathie de Ayad. C’est une personne qui a su répondre à toutes mes attentes grâce à lui je repars avec un téléphone parfaitement protégé.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux du client. A l écoute,De bons conseils, le professionalisme dAndréa est incontestable.Un grand merci à Andrea.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une superbe expérience avec Léa comme d’habitude !Merci encore !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de Léa qui a tout de suite compris mes besoins et à su me conseiller au mieux. Un nouveau téléphone en poche, un nouvel abonnement en un cadeau en supplément !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
étants professionnels nous prenons plus de 4000 euros d’appareils dans cette boutique, pour une fois que j’appelle pour un renseignement sur un téléphone, la dame me demande de me déplacer en boutique car elle n’avait pas le temps de me renseigner !!C’est dommage !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus en boutique pour se renseigner sur une offre iPhoneNous avons été accueilli par Andrea, une conseillère de vente super agréable, patiente, très souriante et nous a très bien renseigner sur notre achatElle nous a permis d’avoir la meilleure offre adaptée à nos besoins. Je l’en remercie énormément ( étoile 5+++++)CordialementMme YOBOUE STÉPHANIE
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons souscrit une offre BBox + Smart Tv 55 à 69€ (achat samsung) le 25/11 aujourdhui nous recevons linstallateur de la fibre puis mail de Bbox pour commander la tv. Mais son prix est à présent 229€ et hors stock. Vu que le decodeur Orange est partit nous navons plus de Tv et aucune solution de la part du service Bouygues. Sinon laccueil en magasin est bon.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et écoute de l’équipe même avec beaucoup de clients et merci à Léa pour tous les conseils
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui achat dun iPhone 14 plus pour ma fille. Vendeur ayad très accueillant que je vous recommande. Réparti avec cadeau 🎁. Merci ayad.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique ! Accueil agréable. Le vendeur, monsieur Léopold, a été très professionnel et serviable avec moi dans le traitement de ma demande. Aimable et toujours souriant, il a su répondre à ma problématique et mes questions efficacement.Je recommande vivement !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Expérience au top. Léa a été très précise, et a répondu à toutes mes questions. Je ne peux que recommander cette boutique !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Super vendeur très patient vu notre vieille âge. Il est très compréhensif. 0m
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Suite à un premier passage ayant donné lieu à un commentaire très négatif (cf ci-dessous), jai pu être entendu avec larrivée du nouveau responsable du point de vente. Celui-ci ma gentiment expliqué la situation vis-à-vis de la garantie à vie du verre trempé, et a procédé à son remplacement à titre gracieux.Je modifie ma note et salue le geste. Ancien commentaire : Autant lopérateur et son service client téléphonique délivrent selon moi des prestations de qualité, autant le magasin Bouygues Telecom Mérignac Soleil est désastreux, tant sur laccueil que le service délivré.- Des vendeurs qui poussent à lachat de produits additionnels inutiles- Un accueil mitigé (fonction de ce pour quoi vous vous présentez : achat OK, besoin dun renseignement/service pas OK)- Une incapacité à répondre à des demandes simples (exemple : refus du remplacement dun verre trempé garanti à vie car le vendeur navait pas précisé quil fallait sinscrire sur le net à ce sujet pour activer la garantie...)- Pas de responsable de magasin sur place depuis des mois => Client facile depuis de nombreuses années et pas adepte du lynchage sur le net, il me semble important de communiquer ces éléments afin de prévenir la clientèle.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Un très bonne accueil , et un suivi parfait, à lécoute des demandes (en tout cas pour la personne qui ma suivi) merci beaucoup
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller Iyad de la boutique merignac soleil était accueillant souriant professionnel , il nous a conseillé et nous a aidé dans nos choix je suis satisfaite de mon parcours client , merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Ayad pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Le meilleur conseiller selon moi, il a su répondre à ma demande avec une grande réactivité et sans problème.Je le recommande sans hésiter.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Ayad qui a su parfaitement me conseillé et me guider dans mes choix .merci 😁
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons toujours eu un accueil impeccable dans ce magasin. Les vendeurs sont top et à lécoute.Merci, restez comme vous êtes.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Léa pour son professionnalisme et son sourire : elle a su être patiente et à l’écoute pour me proposer une offre vraiment adaptée à mes besoins.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais conseil pour l achat d un téléphone pour une personne âgée. Se moque des clients et ne veulent faire aucun geste car le délai de rétractation est passé
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu, j’aurais mis 0 étoile. Nous avons souscrit à un abonnement internet + TV suite à notre emménagement. Les techniciens fibres ont été super, très gentils, sans problème. Hélas, la facture arrive et nous découvrons qu’il y a 45€ de frais d’installation. Évidemment, personne ne nous avait prévenu. Nous sommes donc allés dans la boutiques de Mérignac Soleil, et avons très mal été reçus. Vendeur très désagréable qui nous a dit que c’était comme ça, aucun dédommagement, aucune excuse, il s’en fichait complètement. Nous avons un contrat d’un an, mais dès que celui-ci se termine nous partons.À fuir !!!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Magasin situé dans la boutique commerciale de Merignac soleil.Trois guichets et en général ça va assez vite pour passer car la file d’attente est souvent assez longue.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience : nous sommes venus pour sabonner à Internet suite à notre déménagement. En boutique, tout nous a été expliqué clairement et nous avons été reçus très correctement par les vendeurs. Néanmoins, lors de linstallation de la box par vos techniciens, ces derniers, en plus dêtre arrogant et détestables, nous on annoncé quil y avait un soucis et que notre accès à internet pouvait prendre jusquà 4 semaines. Ils nous assurent que lon sera recontactés : sans surprise ça na pas été le cas. Sen est suivi des visites dans les boutiques de Mérignac et Bègles, puis dappels et de redirections incessants et nous avons fini par abandonner parce que ça ressemblait aux 12 travaux dHercule.Finalement avec Bouygues Ça va prendre jusqua 4 semaines + ils sont restés 3h chez moi et avec Free le technicien a tout installé en très exactement 39 minutes.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas accueillants, pas commerçants, pas professionnels et surtout, ils ne font rien pour tenter de retenir leurs anciens clients de plus de 10 ans alors quils feront nimporte quoi pour en attirer des nouveaux.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Très déçus de la boutique de Merignac !!!! Un accueil des plus exécrable ! Etant en détresse car téléphone bloquer et besoin du code PUK, ces derniers vous facturent 7€ pour vous communiquer le code! Leur demandé gentiment de prêter le téléphone fix de la boutique afin de contacter le SAV. Ces derniers refusent!!Quelle honte de facturé cela ! Etant cliente fidèle depuis des années, je résille mon contrat.Merci Bouygues.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, les conseillers sont à lécoute et de bons conseils. Jai eu affaire à Stéphanie qui a été topissime !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçues par lattitude du vendeur Damien qui a changé de comportement dès que nous lui avons demandé un téléphone à 1 euro ! Très désagréable, répondant à nos questions très succinctement tout en restant assis à son bureau et consultant sans cesse son téléphone personnel !Nous regrettons beaucoup dêtre tombées sur ce vendeur. Dommage !
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 4 / 5
30 minutes dattente pour acheter un mobile sans forfait.Dommage les 5 étoiles était pas loin.Vendeur plutôt sympa.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide, conseil parfait et suivi au top. Paul Antoine a su gérer mes divers abonnements, achats et suivi de la meilleure des façon. De plus c’est un conseiller très professionnel et sympathique !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil, le personnel est vraiment à notre écoute et nous conseil très bien .
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Tarifs exorbitants sans compter les prélèvements frauduleux et les options quils se permettent dajouter en cours de route si vous ne prêtez pas attention aux mails. Attention on vous fait miroiter 4 bonus dans votre forfait box mais en réalité cest un bonus activable par mois. On vous promet un certain débit mais cest juste que les box sont bridées suivant la formule choisis. Pensez à demander lattestation de dépôt de matériel quand vous résiliez au risque dêtre facturé pour non restitution. Très mauvais accueil téléphonique dune jeune dame, dont je ne citerai pas le nom, de cette boutique qui refuse de menvoyer lattestation de dépôt de galet 4g sous motif quil y a trop de monde en boutique et quils ne peuvent pas faire de mail. Discours différent suivant lopérateur en ligne. Promesses non tenues. Dans lattente dune réponse bateau comme quoi ils sexcusent, quils prennent à cœur la satisfaction client et que ce partage de mauvaise expérience leur sert à saméliorer je fais opposition aux prélèvements dans lattente dune présentation dune facture de résiliation cohérente que je règlerai ..peut être. Défaut de conseil, négligence client et mensonges sont les vrais mot clés de cette entreprise. Allez ailleurs, les principaux autre opérateurs se chargent de rembourser les frais de résiliation à hauteur de 100€.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai était servie par Léa pour la vente de mon téléphone, super conseillère je la recommande ! Jai également eu affaire a elle suite à un problème de stockage sur ce model de téléphone, elle ma tout de suite donné une démarche à suivre en me rassurant, a lécoute, souriante, super employé chez Bouygues ! Mercii.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Yannick pour un changement de SIM : hyper réactif, très à lécoute et changement fait en 10 min max! Il ma aussi bien encadré et demandé comment tout se passait avec le téléphone, les services...les fonctionnalités.Jen ai donc profité pour voir avec lui pour lachat dun nouveau téléphone alors que je comptais partir à la concurrence ! Et bien finalement je vais rester chez Bouygues avec les points fidélité. Il a su me convaincre (réseau 5G, point de fidélité...).Bref très content du service.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite lors de ma dernière venue! La conseillère Paula a été très à lécoute de mes besoins, professionnelle et très gentille, ce qui est appréciable dans la relation clients :) Merci
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Je venais dans cette boutique de Mérignac Soleil afin de minformer pour lachat dun portable. Ne sachant pas exactement quel modèle précis je souhaitais, jai été reçu avec beaucoup de condescendance et de moquerie de la part de le la vendeuse. Au vu de comment jai été reçu, jenvisage éventuellement de changer dopérateur pour aller chez quelquun qui a une considération plus élevée de ses clients et qui en plus de cela propose des prix plus attractifs. Laissez moi vous rappeler quelques principes de base qui me semblent important: être à lécoute du client, de ses besoins, être capable de lui poser des questions précises pour cerner ses habitudes et ses souhaits...
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
La conseillère ne ma en rien conseillé et finalement cest moi qui a choisi le téléphone ainsi que le forfait, chose que jaurais pu faire sur le net.Bref, jai eu limpression de la souler avec mes questions et sest vite débarrassée du sujet. Conclusion : Mauvais accueil/Mauvaise conseillère.Dans le passé javais toujours été bien conseillée dans cette boutique. Dommage.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Je viens deux jours de suite pour retirer mon nouveau téléphone, le premier jour le vendeur me dit quil faut la cni et une procuration pour retirer lappareil car cest ma conjointe la propriétaire des abonnements, ok pas de soucis.Je reviens avec les papiers demandés, quasiment 40 minutes dattente devant la boutique, et la un des employés sort enfin me demande ce je veux et me sors mechament que cest nimporte quoique ce net pas possible, tres agressif et pas tres vendeur. Acceuil vraiment mauvais, tout comme les renseignements. Résultats, ça sera donc 3 abonnements en moins chez bouygues. Cest incroyable detre aisso peu acceuillant et pas vendeur au prix des abonnements et des téléphones. Nul
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai subit une grave agression , conseillère pas pro, pas compétente qui a donné de mauvaise informations et qui plus est aucune considération pour mon état. Je me suis présentée quasi défigurée à la boutique et pas une once dhumanité ou de compassion . Je suis passé chez SFR juste après qui ont eu la décence de me souhaiter un bon rétablissement . Je déconseille cette boutique si vous recherchez un minimum de service client .
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 2 / 5
Et bien j aime pas donner de mauvaises notes mais la vendeuse qui ma servi ma pris de haut. Ce ne fut en aucun cas agréable de se sentir inférieur. Tout au sachant que les questions concernaient des produits haut de gamme. Cette conseillère clientèle doit faire des efforts et surtout faire attention dans la manières de répondre aux clients. Jirai probablement dans un autre magasin debut de mois lors de mon achat.Pour plus de précisions, la demande concernait une reprise de tel, vu à 140e sur le site bouygues, je voulais des infos, voir comment faire etc.. et soit disant loffre de 100e ne fonctionnait pas sans le forfait sensation, hors je viens de revérifier mes dires, et il ny a aucunes * ni conditions concernant ce forfait. En résumé, vendeuse pas agréable et ne connaissant pas toutes les offres sur la gamme et les offres Apple. Elle a été formel. Voir photo capture décran du site officiel.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 4 / 5
Je suis Bouygues depuis 22 ans pour mon téléphone, et depuis 2 ans jai aussi la box à la maison. Je suis ravie de leurs services... Je vais régulièrement dans cette boutique et si vous avez la chance de tomber sur un vendeur qui a envie de travailler, qui a la patience de répondre à vos questions, alors tout va bien. La boutique est un peu petite, mais bien organisée.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Assez mal reçue par la vendeuse....Je voulais avoir des renseignements pour un changement de mobile, que j etais décidée à acheter hier.Mais celle ci ne m a absolument pas donné envie.... pas vraiment une bonne commerciale je pense.. Dommage.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 5 / 5
Merci Vanessa de la boutique Mérignac Soleil 😁
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 5 / 5
L accueil de l équipe de ce magasin a été vraiment très bien. Ils m ont pris en charge de suite et on tout de suite su répondre à mon soucis. Avec une grande gentillesse. C était extrêmement agréable de venir dans ce magasin que je recommande.
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 10 ansJe recommandeIl on répondu à mes attentesNe changer rien
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite de ma visite, je suis venue pour acheter un iPhone Xr, la personne qui nous a reçu était loin d’être accueillante, à la limite de l’incorrection, nous regardant comme si nous nétions qu’un client de plus à ajouter à sa liste. Elle ne comprenait pas que l’on puisse hésiter à valider le choix des options (au demeurant très peu clair) car à la fin tout était payant et remboursé par la suite certes mais surprenant car non expliqué. Pour clôturer le tout, en sortant nous nous sommes aperçus qu’elle ne nous avait pas rendu la carte SIM de notre téléphone, elle nous a pris de haut en ironisant sur le « désolée de ne pas l’avoir rendu ». En un mot FUYEZ !! J’ai bien regretté l’achat de mon téléphone dans cette boutique je ne reviendrai pas, et je n’en ferai pas les éloges, au contraire.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 2 / 5
Attente particulièrement longue et gestion mal gérée. Pas de ticket à larrivée. On peut se faire griller son tour sans difficulté sans que le personnel nintervienne. Pas de possibilité de pouvoir sasseoir et il nest pas rare de faire plus de 20 mn de queue. Et souvent les vendeurs sont juste aimables à de rares exceptions près... A éviter si cestpossible 😑