Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Rue de la Croix des Maheux, 95000 Cergy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Rue de la Croix des Maheux, 95000 Cergy 3.60 (275 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Abdel à été super patient avec mol et avec de précieux conseils je le recommande !!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai toujours été à Bouygues depuis 1998 et jai toujours été très satisfaiteAujourdhui jai été très bien conseillée et la personne qui ma reçue absolument adorable
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Lors de mon récent achat dun téléphone avec reprise de mon ancien appareil chez Bouygues, jai été extrêmement déçu par le service fourni. La vendeuse a agi de manière totalement inappropriée en ajoutant à ma facture une coque et un chargeur sans même me demander mon consentement. Au lieu de me rembourser le bonus de reprise auquel javais droit, elle a préféré gonfler ma facture de manière injuste 74€ de plus !! Cette expérience chez Bouygues a été la pire que jai jamais vécue. Cest la première et la dernière fois que je fais affaire à cette boutique Cergy 3 fontaines. Leur comportement malhonnête et escroc est inacceptable. Je recommande vivement à tous de se méfier de leurs pratiques douteuses et de chercher des alternatives plus fiables et respectueuses des clients.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus incompétent tu meurs ..Vendeur qui a le tutoiement facileclé 4g remis et non enregistré .Conclusion : facturé par Bouygues.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Conseillère hautaine, incompétente et exécrable. Elle m’a donné une mauvaise information concernant la garantie de mon téléphone et m’a fait perdre toute confiance au service client Bouygues (inexistant)
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour faites bien attention au contrat que vous signez,je me suis fait avoir par un troupeau du cul qui ma fait signer un contrat de 3 ans a 35€ part mois alors je ne vais pas leurs faire de publicité au moindre doute ne signez rien demandé des explications pour moi cest autre chose je suis en invalidité et je ne pouvais pas marcher et je lui est demander un contrat sen abonnement comme javais chez Free il as fait tout le contraire et ma demande de signer la tablette dans mon Dos et je nai pas pu faire ma vraie signature mais ce son des requins et je me suis fait avoir
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai visité cette boutique 6 jours avant, suite de panne internet chez moi. Une vendeuse ma donné clé 4g en attendant de résolution problème internet. Ce clé 4g aussi tombe en panne à bout de 4ème jours, et des début internet sur clé 4g était très faible. Aujourdhui ma épouse partie dans votre boutique pour changer clé 4g, mais un vendeur dit que il faut appeler à service technique pour recharger mon clé 4 g à distance. Cest vous qui mavez donné cette clé défectueuse et je dois appeler à service technique pour recharger votre clé. Quand vous mavez donné cette clé il été déjà -600 giga internet. Et il me donne rendez-vous avec service technique le 09 janviera 16h00 par téléphone. Dans une semaine et il ma dit que il vont me appeler aujourdhui.. Vous vendeurs et vendeuse sont incompétent . Jai 3 abonnements chez Bouygues Télécom je vais tout changer avec votre service accueil pourri
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs mal élèvés. Approche client plus que déplacée. Passez votre chemin. Pas du tout professionnel.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Super ! Merci ! prise en charge rapide bons conseils, dispo produit recherché. Satisfaite à 100% ! Merci aux vendeurs qui se sont occupés de moi : Abdel, Amine 😉
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est bien passé le vendeur abdel est tres a l’ecoute et professionnel.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseillers competents. Je recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Absolument pas satisfaisant, j’ai commander mon abonnement box 1 semaine avant l’achat de ma maison afin qu’un technicien puisse être disponible le lendemain de la signature, LA BOX EST TOMBÉ EN KO, ça fait maintenant 2 semaines que j’attends pour mon installation, la situation est ridicule. Le service n’est pas encore mis en place que rien ne fonctionne..
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Nickel personnel sympa
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais chez free car ils proposaient beaucoup de 4g pour pas cher. Jai découvert avec horreur que ces prix alléchants cachaient une grande lenteur et un réseau très pauvre. Après 2 semaines chez free, sans 4g, je décide daller voir chez Bouygues. Je cherchais donc un nouveau forfait et un nouveau téléphone car le mien était ancien et amoché. Jai eu:-un téléphone dune valeur originale de 449€ avec un appareil photo professionnel, de la 5g, un dos en verre, un grand écran, une grande solidité globale et un style très élégant (+la coque et le transfert qui mont été offerts et qui auraient dû coûter 55€)-un forfait avec 100giga de 4g, appels et SMS illimités, en France et quasiment partout dans le monde, jen passe, et des meilleures......en payant 29,98€, avec un remboursement de 50€. En Somme Bouygues me donne 20€, le téléphone et le forfait (au passage, ma 5g est excellente). Je payerai ensuite 32€/mois pendant un an puis 45€ lannée daprès, ce que je trouve très correct. Je suis resté tard en raison de détails techniques à régler, presque au moment de la fermeture. Le vendeur, Abdel, est resté jusquà au bout patient, souriant, sympathique, et plein de connaissances techniques. Je suis très satisfait de cette prestation et il faut donner une augmentation à Abdel!!!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service commercialUn grand sens du commerce
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil était agréable et les explications parfaites.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience, j’ai été accueilli par Sarah et Amine, ils ont pu répondre à mes besoins et en trouver la solution
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Une mascarade, obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro étoile...Un accueil du genre pffff ca me soule, accueilli par un soit disant conseiller avec un chewing gum dans la bouche qui mâchouille ça en étant a moitié allongé sur sa chaise...Pas de sourire, rien...Enfin bref, malheureusement obligé de passer dans cette boutique avec tous les problèmes que rencontre Bouygues...
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait et complet
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
En panne de box on me prête une clé 4G le câble dans la boîte ne correspond pas à la clé donc elle est inutilisable. Une simple vérification aurait suffit à éviter ce problème.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle accueil, rapide,simple et efficace.Pb réglé en 10 mn .
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à Sarah pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Je recommande a 100%.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais chez Bouygues !Nous avons décidé de changer dopérateur suite à laugmentation du prix de labonnement mensuel sans nous prévenir. De plus ils nous imposent des options payantes qui ne nous intéressent pas. Pour retourner le matériel ils nous demandent la somme de 59 euros et 10 euros pour la remise du matériel au magasin... plus jamais nous ne nous abonnerons à cet opérateur malhonnête !!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait. On a été accueilli par Rachel, une excellente conseillère de BouyguesTélécom qui travaille au centre commercial 《 Les 3 Fontaines 》Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Désagréable première et dernière fois que je viens chez vous elle est passé ou la relation client ?
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel du point de vente très agréable et patient. Temps dattente un peu long
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Les offres sont claires, conseillers toujours joignables et disponibles, les délais sont assez rapides pour dépanner ou guider. Je ne suis pas prête daller ailleurs. Je recommande 👌👌👌
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, rachid a été a lécoute et très professionnel je recommande 😉
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent !!! merci pour la patience à mes questions
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueillie par monsieur Abderhakim et ses collègues.Une solution à très vite était trouvée.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai étais accueilli aujourd’hui par lesly et sarah qui ont su s’occuper de moi et comprendre ma demande et faire plaisir a moi et ma famille avec mon petit budget. Merci a eux pour leurs humanités et leurs gentillesses je vous les recommande.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai déménagée depuis peu et ai du changée dopérateur pour passer chez Bouygues...Reçue par deux dames charmantes, Lesly et Sarah qui ont fait le nécessaire pour que nous soyons au top.. très professionnelles, disponible et avec un suivi.Pareil pour le service technique par téléphone, problème résolu avec rapidité..Merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Sarah a été une grande aide. Très à lécoute, professionelle et serviable. Vrai service client assuré! Merci pour labonnement pour ma fille ainsi que pour la boxe.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
je devais rendre une box 4G suite à une énième coupure d’internet, je me rend en boutique malheureusement il n’y a que 4 vendeur ! 3 d’entre eux sont sur un seul client et rigolent entre eux et l’autre à l’air occupé avec un client. Pas un bonjour, même en me regardant dans les yeux, prenez tout votre temps les gars. Manque de professionnalisme grave dans cette équipe. J’ai même pas rendu ma box 4g, je travail également dans le centre et je n’ai pas toute ma pause repas à vous consacrer.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil et conseil déplorable.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil dune équipe jeune et dynamique!!! prise en charge par la charmante Sarah qui a su répondre à toutes mes questions 😉 Nouveau tel et explications clair, je préfère aller en boutique que de passer par lapplication cest tellement plus agréable.(Point à améliorer zone de confidentialité lorsquon est pris en charge par un conseiller espace entre les postes nest pas assez important bien que la topologie du site reste étroite...)🤔Bravo a vous Monsieur le manager qui porter le même prénom que moi et qui apparemment manquer à votre équipe de part votre good management.💪🏾Sarah je tiens toujours mes promesses😉Merci à toi pour ton professionnalisme.😚
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Vous venez vraiment pour linstallation du boîtier ou est-ce comme si nous devions nous adapter avec le dongle que vous nous avez donné ? 18 jours sans fibre au cours desquels la date du rendez-vous a changé trois fois. La prochaine fois, donnez-moi la date à laquelle vous êtes sûr que votre technicien arrivera. Sinon donnez-moi le câble, je ferai la connexion. Mise à jour au 25/07/2023le 18/07, jai essayé 9 fois dappeler le service dassistance au 1064. Comme je nai pas reçu lappel, je suis entré dans le magasin. Lhomme au magasin hésitait à parler mais jai essayé de parler tout seul car il ma seulement dit auparavant que la prochaine fois, le technicien nannulerait pas. Il a organisé un appel avec le service dassistance. Jai reçu un appel du 1064 après avoir visité le magasin.La date de rendez-vous donnée était le 26/07/2023, jai dit à la dame qui ma appelé de donner une date et une heure quel technicien est OK. Elle a donné cette date (26/07) le 18 juillet. Jai encore attendu 7 jours pour recevoir le message dannulation le 25 juillet à 20 heures. Tout reste pareil. jai terminé avec succès 1 mois sans fibre, en attendant avec un peu de chance davoir la fibre avant de terminer mon projet ici. Mise à jour du 28/07 En réponse à cet avis, le service dassistance a appelé et a donné une nouvelle date de rendez-vous. Notre technicien interviendra comme prévu le03/08/2023 12h00-16h00 Jattendrai de voir si je dois faire face à une 5ème annulation :(
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur irrespectueux désagréable moqueurs me fait attendre 30 minutes pour vendre un chargeur !!!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapide efficace tout ce que j aime
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Est-ce normal quà 14 heures le magasin soit fermé ? Nous sommes un samedi en pleine affluence...et nous attendons depuis plus dune heure. Jai voulu mettre la photo qui prouve que le magasin est bien fermé, mais ça na pas fonctionné. Ce nest pas professionnel et pas normal du tout. Au moins un Message sur la devanture aurait été le bienvenu.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bouygues Télécom est de loin le meilleur service client que jai pu faire (expérience avec free, sfr, orange). Que ça soit par téléphone ou en direct, les interlocuteurs sont toujours aimable et serviables. Et surtout ils sont compréhensif et font tout pour nous satisfaire. Chapeau !!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
A éviter a volonté.2 employés pour une dizaine de personne en attente. En plus la nana prends son temps avec un client et ça a duré plus de 30 min. Vous imaginez si elle passe 30 min avec chaque client ?Le seul qui est sympa et je pense qui fait son mieux cest le grand black (pardon pour la description) sinon le reste rien a cirer.A éviter....
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
A peine moyen
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Manque de compétences
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Une bande de voleurs et dincompétents fidèle à leur image autant en boutique que sur le service client. Pour vendre ils sont bien présents mais ensuite, ils réclament le moindre centime... Détestables et médiocres : allez chez la concurrence !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Cette note est pour bouygues telecom lopérateur en général à fuir au plus vite cliente depuis plus de 10 ans jai eu un impayé 1 seul fois au bout de 3 semaines ils mont bloquer tout appel , internet mon portable était inutilisable et sur la facture suivantes ils mont rajouter 10 euros de frais . Je nai jamais vu ça chez aucun autres opérateur et encore moins quand on est client depuis si longtemps . Un conseil allez ailleurs
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Ambiance Sympa
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Impliqué !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par le vendeur hocine il est très à l’écoute merci à lui
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Avis ne concernant pas la boutique , service déplorable au niveau du service client beaucoup de soucis avec bouygues telecom en ce moment.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Rachid le vendeur très sympa et sérieux surtout il connaît son travail
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Problème toujours pas résolu
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à hocine pour son accueil et sa gentillesse équipe très agréable
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés un samedi à l’ouverture afin d’avoir une confirmation d’information. Vendeur homme Bouygues très expéditif. Il était déjà soûlé de sa journée à 10h30.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
23 mars 2023.Très bon accueil par Melle Sarah..je venais pour changer de téléphone...avec un professionnalisme et de la gentillesse, elle sest occupée de tout transférer.. je suis répartie avec un téléphone prêt à lemploi. Donc je recommande ce magasin aux 3 Fontaines..
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande je suis tomber sur 2 Vendeur en or professionnel et à lécoute qui essaye de trouver des solutions quand il y a un soucis nous laisse pas repartir si on est pas satisfait demandé RACHID ou OLIVIER franchement adorable jy retournerais si jamais jai besoin ou un problème se pose.Par contre nallais pas voir une des FILLES car pas aimable et parle dun air je men fou pas le temps etc....
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Je partage les derniers commentaires négatifs concernant cette boutique. Nous pensions en nous y rendant avoir de bons conseils. La vendeuse ny connaissait pas grand chose et son approche client ne compensait pas son manque de compétences. Un 2ème vendeur est venu nous voir mais rien que sa posture ninspirait pas confiance. Aucun des 2 na pu clairement nous orienter sur un téléphone avec des connaissances précises de produits et surtout on les sentait peu concernés.. Bref nous avons quitté la boutique et sommes allés acheter notre téléphone chez le concurrent en face ! Les derniers commentaires étant mauvais, il y a certainement des questions à se poser !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Super bel accueil de hocine et rachid je reviendrai
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté à cette agence aujourdhui le 16/02/23 a 19h45 mais le monsieur me demande de pas entrer et que je dois parler tout en restant dehors alors que lui assit dans son bureau et il y a pas moins de 10 metres entre nous. Vous trouvez que ce genre demployés méritent leurs places chez vous car ils font fuirent vos potentiels clients que la concurrence ne manque pas.Cest un rebeu avec cheveux un peu blancs et il doit avoir entre 35-40 ans. Déçus, je suis parti chez votre concurrent.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique je recommande ++++ , les vendeuses sont au top super 👍🏽
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoile mais ça ne tenais quà moi ça vaut zéro.Jai reçu un sms me disant que je vais devoir payer 1 euro de plus par mois pour mon forfait B&you. Pourtant ça fais déjà un bon moment que je suis chez eux et en plus mon forfait nétait pas censé évoluer une belle arnaque.Et quand tu téléphone bien sûre on te fais comprendre que tu na pas le choix. Conclusion opérateur a fuir et je vais donc en changer pour aller voir la concurrence.Pour les nouveaux clients je peux comprendre l augmentation du prix mais pour les clients qui ont déjà leurs forfait depuis plusieurs années non désolé mais pour moi cest inacceptable surtout que chez les concurrent jai trouvé le forfait pour le même prix que je paye actuellement.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Passage chez vous le 08/02 service très professionnel, très bien accueilli par Hocine un vendeur agréable , bienveillant.Très à lécoute du client et compétant.Je recommande cette boutique et ce vendeur les yeux fermés.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Tania est super bien je vous la recommande à fond on avait un très gros problème et elle nous a aider à le résoudre merci beaucoup à elle 🫶🏾
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien et efficace !!! Contrairement à leurs concurrents !! Ouvrir une ligne à pris moins de 10 minutes. Je suis ravie
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Souriante, Sarah nous a bien conseillé. Merci
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Je voie quelque commentaire négatif mais on ne peux pas faire des heureux partout en tous cas pour ma part je suis totalement ravie ! Je recommande +++++++
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, personnel pro et accueillant, au petit soin avec vous je recommande !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pas top, Temps attente trop longue, le magasin ne dispose même pas dinternet honteux
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par laccueil... Les vendeurs nous voient mais sélectionne les clients. Pas un sourire. Pas un bonjour. Le temps dattente avant dêtre prit en charge et extrêmement long.Le dédain dans le regard avant la prise en charge et les sourires hypocrites pendant cest pas très pro...Les conversations personnelles entre vendeurs/vendeuse pendant la prise en charge et hors prise en charge.Pour ma part mes expériences étaient horribles...Nattendez pas au comptoir accueil personne ne vient vous voir. Cest à la carte même quand ça créer une file dattente.Franchement cest guetto ce magasin...
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Salut jai été très bien accueilli par le vendeur hocine il a su m expliquer plusieurs choses meilleur conseiller de bouygues telecom je le recommande merci hocine 😉 je reviendrai vers toi si jai un soucis
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait par sarah qui ma super bien conseiller souriante du début jusqu’à la fin, et qui a su répondre à mes attentes. Je recommande cette boutique le personnel est très à l’écoute et très professionnel !!
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
De passage chez bouygues, excellent accueil avec une équipe au top surtout en insistant sur laide de Sarah qui ma très bien conseillés. Personne compétente et bienveillante. Encore mille merci !!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
👍🏻
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et professionnel
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 3 / 5
retard de livraison impossible davoir quelquun au telephobe
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Boutique á vite oublierIls nont pas de réseau dans la boutique...Conseiller qui parle très vite afin que vous posiez le moins de questions possiblesNe vous informe pas des promotions éventuelles liées à votre compte
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, malgré l’affluence le service est efficace et super chaleureux !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire réseau dans toute la France, les vendeurs nous a vendu du rêve et en réalité ni la 4g ni le wifi marche franchement même free sont mieux que eux on regrette et on plus pour résilier il faut payer
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Super conseilLes conseillers connaissent bien les offres et sont compétentsJe recommande celui des 3Fontaines plutôt que celui dOsny
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très dynamique
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Sympa
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé le 06/10 (entre 13h30 et 14h30) à cette boutique pour faire un abonnement internet, mais malheureusement jétais très mal accueilli (ou pas du tout accueilli). Il y avait 2 conseillers clients (hommes) qui nont même pas répondu à mon Bonjour, ils préféraient rigoler à haute voix avec leur pote au lieu de soccuper de leurs clients. Jai attendu un moment, mais personne ne ma pris en charge! Je suis sorti très déçu et choqué de leur comportement irrespectueux et je suis directement parti chez le concurrent en face.Jespère que les responsables prendront en considération ce commentaire et quils interviennent pour régler les problèmes de cette boutique (ces personnes ne sont pas faites pour le front office)
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Un vendeur très agréable et la relation client est au top.Encore merci.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai été très mal accueilli par lun de vos vendeurs qui sest montré très agressif et irrespectueux... Cest navrant et triste à la fois. Agissez svp !!!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu aujourdhui, et très bien accueilli par Hocine, vendeur très pro et très drôle, je recommande.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Superbe magasin, les vendeurs sont très professionnels 👍
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter, petit conseil lisez avant de signer et ne vous fier pas à leur sourire. Les vendeurs nen nont rien à faire de vous, ils vous font dépenser et vous colle des assurances que navez jamais demandées pour toucher des primes
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et aimable, notamment Rudy et Adeline qui se sont très bien occupés de ma mère et moi. Nous sommes repartis tout deux avec des forfait moins cher, une box avec wifi 6E ainsi que de Samsung Galaxy S22+. Vous pouvez y aller les yeux fermés 🙌🏼
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis est pour le service qui soccupe de la fibre, la sous traitance est une catastrophe bientôt 2 mois quon nous mène en bateau, nous en sommes au 4ème passage toujours pas de nacelle, des journées entières de perdues bloqués chez soi..... merci bouygues
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire ! Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques ! Nous avons été servi par Rudy qui a été super👌🏻👌🏻 je recommande cette boutique !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à votre conseiller qui était présent aujourd’hui pour son professionnalisme et sa gentillesse.Je reviendrais avec plaisir pour toutes mes prochaines questions.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Vendeurs très sympathiques et a l ecoutent des clients, magasin très spacieux et très accessible à tous
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante,J’ai été reçu par le conseiller Oliver qui est très à l’écoute et professionnelMerci à vous,
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Bien dans lensemble , les techniciens ont une bonne connaissance de leurs produits , ainsi que pour les problèmes techniques, bonne amabilité. Prochainement déménagement au sein des 3 Fontaines non loin du lieu actuel.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci à Adeline. À l’écoute de ma demande et bon conseils. Je recommande. Merci pour tout.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Les conseiller professionnel et souriant
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Venu aujourdhui dans lidée de découvrir mais le vendeur suleyman nous a conquis. Très professionnel et aimable. Nous sommes repartis avec deux iPhone et le sourire aux lèvres. Merci à lui
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique.Rien à dire juste parfait. Vendeurs, aimable souriant, patient et très professionnel. Merci à Myriam et à sa collègue. Désolé je ne me rappel plus de son prénom, celle qui a repris la vente après Myriam mais elle me reconnaîtra si elle lis le commentaire. Tellement aimable que je suis ressorti de là avec 2 abonnements enfants et un abonnement pour moi. Restez comme vous êtes. Vous êtes juste parfait comme équipe. Dynamique et bon esprit déquipe. Bravo à vous. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme vous, de nos jours cest rare. Jai passé un bon moment dans votre boutique.Bonne et heureuse année en avance. A très bientôt
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et les vendeuses sont souriantes. Jai eu Myriam qui ma bien renseigné et qui a été parfaite. Super vendeuse. et je suis venu chez vous car jai été bien reçu et écoute Votre magasin est vraiment bien. Rester ainsi
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement si y’a du zéro je l’ai mis
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Equipe au top!
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif, aimable et efficace dans la résolution de problèmes liés à internet et à la téléphonie.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le conseiller Rachid, qui a su être patient et me proposer plusieurs alternatives pour régler mon problème. Tandis qu’en ligne en appelant le 1064 je n’ai absolument eu personne malgré une très longue attente. J’ai donc eu une solution grâce à lui et j’ai pu télétravailler en toute sérénité. A l’avenir je sais qu’en cas de problème je pourrai me rendre dans cette boutique. Merci.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 4 / 5
Personnel agréable
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon conseil, pas dattente, personnel souriant aimable et de bon conseil
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs homme au top
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli dans le magasin, je suis satisfait du service, personnel pro avec de bon conseil. Merci.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue cela fait 2 jours que jessaye de joindre la boutique en soi personne ne répond de toute la journée 10h 20h en fait cest fermé cest tout comme du coup on nous propose un rv téléphonique on se casse la tête a prendre un rv et la surprise personne rappele on nous a oublier... désolée pour moi cest un manque de respect total vers les clients quils répondent pas au téléphone ça on est habitué.....mais avoir un rv et silence radio la je lâche laffaire inadmissible
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Thomas tournaire 04/25/1988
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 4 / 5
Service sérieux, mais tout petit geste à un prix
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Boutique qui ferme à 20:00 mais quand on arrive à 19:45 pour récupérer un téléphone donner en sav on vous répond que c’est pas possible car l’informatique ce bloque à 19:45 donc impossible de récupérer le téléphone
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci aux vendeurs qui ont été charmants et ont réussi à régler mon problème. Petite dédicace à lulu😊. Les 2 conseillers étaient tres investis. Ca fait vraimenr plaisir. Encore un grand merci
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Consilier très désagréable, et mémé agent sécurité pareil
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Mon téléphone ma lâché la vielle de mon départ en week-end, je suis partie en catastrophe chez Bouygues jai était accueillie par une jeune femme (Audrey de mémoire). GÉNIALE !!! elle a pris le temps de nous explique les offres les plus intéressantes selon mon profile, elle était chaleureuse, patiente, a lécoute. Un rayon de soleil, très bon magasin un service client au top 👍🏼
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 3 / 5
Trop long attente 45mnMais super accueil
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 3 / 5
Le personnel est agréable le problème ces un tt avec les travaux en cours on pouvais pas y accéder avec le caddie et il y avait trop de monde
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Tiffany sest occupée de moi comme une VIP. Elle est très commerciale et connait bien les produits et services. Je recommande cette agence pour la fibre et les mobiles.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
20 ans que nous sommes chez eux 4 forfaits et aucun geste commercial sur lachat dun téléphone ou même dune coque...navrant. Je vais changer doperateur
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
Pas très pratique avec tout les travaux quil sont dans les 3 fontaine pas du tout
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Équipe au top, à lécoute et qui conseille vraiment bien
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Javais rendez vous. Jai patienter 20minutes pendant que des arrivant passez devant...Apparemment être une femme est une meilleur garantie que prendre rendez vous
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Agents très agressifs et pas du tout professionnels. Aucun sens commercial. Limite insultent les clients. Cest vraiment du nimporte quoi. Propos racistes en plus. À fuir
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas aimable du tout. Fermeture 30’ avant l’heure indiqué sur internet.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Big up à la colonie de vacances ! 🤣👌🏽
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 4 / 5
Ça va
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, sont à lécoute du client. Pas de temps dattente. Offres hyper intéressantes.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne prestationTriche est loin de Gussanvill.je recommande
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 3 / 5
Un peu lent.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Bons techniciens, ne forcent à acheter tous les accessoires si on dit non.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 4 / 5
Bon service après-vente personnel sympa
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil au top
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Pour le très bon accueil
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 3 / 5
Servie rapidement !Vendeur très gentils!
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 3 / 5
Montagne
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 2 / 5
Décue. Je suis allé dans cette boutique une 1ere fois: bon accueil au départ mais jai eu un pb avec la carte sim, donc jy suis retourné une 2eme fois.. on profite pour vous augmenter le forfait de départ, on ne vous explique pas correctement les forfaits/modalités de paiement et réductions... et vous vous rendez compte de rien.. conseiller William. Je ne recommande pas. Beaucoup dattente également.
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 4 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 3 / 5
Pas terrible
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel au top, en particulier romy, qui fait son maximum pour ses clients.Encore merci pour vos services.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Jaime bien Bouygues telecom mais quand on a un souci de mise à jour ou autre il nous envoie par des services non accessible pour les personnes handicapé et je pensais que le client était roi mets à mon point de vue jai je crois que cest plutôt le contraire mais bref
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 2 / 5
Pas assez de conseillers et trop dattente. Finalement peux de choix de téléphone
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Rachid très bien conseillé merci
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 2 / 5
Pas assez de conseiller attente trop long avec 4 personnes devant.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Nul 50 mn d attente augmentation des prix par rapport aux annonces internet à éviter
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Super!!
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 3 / 5
bien en boutiques mes en ligne pas possible d avoir quelle quun à rapport à free meilleurs sav pour free
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Bouygues telecom fonctionne pas
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 1 / 5
Quand vous faite abonnement ADSL (internet) avec promotion le 12 premier mois tous se passe bien, et quand le prix augemente au tarif normale tous se passe bien au début quelque mois après vous allez constater une baisse du début inexplicable, puis coupure dinternet plus ou moins souvent puis Bouygues Télécom senfiche complètement puisque vous êtes déjà client. Puis ils vous coupe internet pandent 2 mois et ils vous laisse tombé sois disant que cest france Télécom qui sen occupe.
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 4 / 5
Très bien reçu. Vendeurs polis et accueillants dès votre arrivée.Le conseiller qui sest occupé de mon rdv était simple, ma bien répondu sans que je nai à répéter plusieurs fois.Je suis revenue car jai eu que des experiences positives lors de mes passages...Jy retournerai sans hésiter au besoin. Eviter la boutique de flins-sur-seine !!! Et il faudrait aussi revoir le SAV du 1064 qui est tres difficile à avoir et qui ne reconnaît pas le numéro de téléphone
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 5 / 5
Je suis aller souscrire un forfait fibre et un vendeur du nom de Nabil cest occuper de moi, tres pro, competant et aimable.
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 4 / 5
Personnel compétent mais attente un peu longue
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 2 / 5
Bof. ...
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 5 / 5
Cliente chez Bouygues Télécom, je me suis rendue dans plusieurs boutiques afin d’obtenir des informations ou bien pour régler des problèmes. Somme toute, la boutique de Cergy reste la MEILLEURE en terme d’acceuil, de conseils, de SAV etc... Les conseillers sont à l’ecoute, ouverts et répondent à toutes les attentes. Je ne suis vraiment pas déçue et je vous la conseille fortement.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce que je sois laisser un commentaire mais ça vaux zéro étoiles, personnel désagréable, étant de passage à Paris je n avais plus de répondeur j ai demandé à ce que on me le remete, on ma répondu qu ils ne savaient le faire qu il fallait appeler le service client, je leurs ais demandé s ils pouvaient le faire on ma répondu que c étais à moi de le faire. Personne imcopetent je suis très mécontente, ils emploies des personnes nulles en vente, désagréables, qui sy connaissent en rien à fuir vraiment 😡😡😡😡
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 3 / 5
Bonne accueil bien
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 4 / 5
BON SERVICE ET CONVIVIAL
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 5 / 5
Personnel pro pas trop d attente
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
Panne technique au domicile, jappelle le service client on me propose daller à la boutique pour récupérer un boîtier 4G pour avoir internet jusquau jour de lintervention du dépanneur (2 semaines dattente). Je reçois donc un SMS pour récupérer le fameux boîtier dans les 48h. Travaillant loin de la boutique la plus proche de chez moi, je prend donc ma journée pour y aller, il me reste jusquà ce soir pour récupérer le boîtier et manque de bol... Ils ont un problème avec leur logiciel... Ils me propose alors de les appeler ce soir et de repasser en boutique et si le problème nest toujours pas résolu de rappeler le service fidélité pour redemander un boîtier 4G et revenir un autre jour... Jai pris ma journée pour rien !Bref, je suis déçu de mon passage.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et écoute
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 5 / 5
Conseillers très sympas
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 5 / 5
vendeurs tres agréable qui ont su régler les 2-3 soucis que j’avais rapidement et efficacement
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli malgré le monde je suis passé super vite !
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 5 / 5
Expérience positive. Bien accueilli par le responsable qui a su me diriger vers un vendeur très compétent après avoir été enregistré.Le vendeur a su mécouter et me proposer une offre plus intéressante que sur internet. Je suis reparti avec une offre clé en main et pleins de cadeaux. Je reviendrais prendre une box.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 5 / 5
Jai bien été accueilli du début à la fin, explication claire et précise. Le vendeur qui ma reçu, ma conseillé un téléphone que je naurais jamais acheté moi même et jen suis totalement satisfait. En plus de ça jai eu droit à des cadeaux, que demander de mieux !!! Equipe très pro, merci a eux.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 5 / 5
Venue juste pour un téléphone, je repars avec beaucoup plus pour presque rien !Vendeur souriant, avenant...Agréablement surpris de la boutique.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 5 / 5
Une équipe au top ! Avec un vrai sens relationnelle ! Très aimable , les vendeurs prennent le temps pour nous satisfaire et découvrir nos besoins ! Bouygues Cergy Tip Top !
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Superbe magasin et vendeurs très PRO
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
J’y vais depuis 2014 toujours un accueil de qualité et une équipe en OR.CONTINUEZ COMME ÇA
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter absolument. Je viens à 19h40 exprès pour y déposer mon matériel BBox, le rideau était à moitié fermé, et quelquun de pas du tout aimable ma bien fait comprendre que je navais quà aller à la Fnac.
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
Je vais au magasin pour commander une Bbox fibre. Ils me la vendent. Je prends un rendez-vous pour le 09/11/2017 de 17h à 19h30. Il ne viens pas et jappelle le magasin à 19h10 : Il a du être retardé me disent-il. Quand on bosse pour un client et quon a du retard, on PRÉVIENS !!Aucunes nouvelles. Il est 20h08 et vous savez quoi ? Toujours aucune nouvelles... Il nest juste pas venu au rendez-vous. Alors déjà quun rendez-vous où le gars a 2h30 pour venir cest fort mais ne pas venir DU TOUT ...Nallez jamais chez eux. JAMAIS.Ce sont des incapables. Ils se permettent de ne pas venir, de ne pas prévenir.Je nai vu ça nulle part.Demain, je vais les voir et je vous garanti que ce commentaire ne sera pas le seul.EDIT: Jy suis allé. Ils ne soccupent pas du service client. Il faut appeler le 1064. Qui est indisponible depuis hier soir... Nallez pas chez bouygues à Cergy. Ils nen ont rien à foutre de vous.
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
Me refuse lentrée 10 min avant la fermeture, alors que cest juste pour une restitution qui en prend 1.Service très très décevant. Aucune écoute...
Avis fait le 23/05/2017
Note de : 2 / 5
Maj 11/2021Mardi 16 le matin, je vais dans cette boutique car j’ai un problème avec ma carte SIM. Temps d’attente, plus de 30 mins, pire que la poste avec 2 vendeurs....je sais, il faut chouchouter ses clients entrain d’être servi...mais quand même. En sachant qu’un client est revenu devant moi car ce n’était pas ce qu’il voulait acheter et....d’autres derrière moi sont parti dû à l’attente trop longue.Pour mon problème, ce fut vite réglé, les garçons conseillers ce jour là sont super sympas mais l’attente fut trop longue d’où la perte de 2 étoiles. 2017 (4 étoiles)J’ai dû changer de carte puce car jai pris un nouveau téléphone. Bon accueil, service rapide et efficace.
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 1 / 5
Jespère que ce nest pas comme ça partout, aucune empathie des employés, ils courent derrière les primes et donc néglige le SAV. Jai déposé mon téléphone pour réparation chez eux, on ma pas proposé de me prêter un téléphone, il a fallut que je revienne après avoir su que jy avais droit. Une fois récupéré mon tel, on ma demandé de libérer la place dans la minute pour un autre client, javais même pas allumé mon téléphone pour le tester !!!!
Avis fait le 19/06/2016
Note de : 1 / 5
Le Service client laisse à désirer SAVTotalement à revoir équipe de vente incompétente à bonne entendeur
Avis fait le 18/06/2016
Note de : 1 / 5
A déconseiller ,pas professionnalisme ,ils courent dernière la signature des contrats dabonnement .Service après vente inexistant .après la signature de labonnement vous êtes mal accueillis .Boutique pas de tout à la hauteur de lentreprise Bougyues Telecom .