Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Cc, Av. de Langres, 21000 Dijon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Cc, Av. de Langres, 21000 Dijon 3.60 (136 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe souriante et très très patiente 😅(Pb de stockage/transfère)Merci
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Philippe pour son soucis de la satisfaction client et ce quelle quen soit sa provenance (client b&you et/ou bbox) . Très professionnel, des renseignements clairs et précis qui mont convaincus de rester chez Bouygues contrairement au SAV par téléphone auprès duquel jai été très mal reçu car client b&you à la base. Et bien oui, si on prend le temps de creuser un minimum les besoins du client on se rend compte que finalement le petit client b&you est en réalité un ancien client fidèle qui avait tout plein de lignes mobile et internet pendant plus de 10ans et qui est parti chez le concurrent car déçu. Néanmoins, grâce à des commerciaux comme Philippe en boutique je vais revenir chez Bouygues avec la bbox et un nouveau téléphone. Le digital cest très bien mais voila toute lutilité des boutiques !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, à lécoute du client, le tout dans la bonne humeur. Merci à Jonathan pour les conseils et la gestion du dossier. Je recommande +++
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan du magasin de la toison d’or à Dijon qui a su m’accompagner pour le changement de téléphone et de forfait avec des bons conseils afin que je puisses avoir un téléphone et un forfait adapté à mon utilisation !Je penses prendre ma box là-bas 👌🏻
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 2 / 5
J’avais déjà eu un soucis d’abonnement automatique sur mon forfait, apparement c’est normal.J’ai acheté un IPhone 15 pro max hier, on me vend en plus une protection pour l’écran soit disant rapide et facile à poser. Je déballe l’iPhone, le nettoie pour être sur, et je pose la vitre.Résultat des traces de poussière sur le côté collant. Un visuel vraiment moche pleins de bulles.Je retourne le lendemain à Bouygues et on me dit que c’est de ma faute. Alors que clairement non, vu comment il faut poser la vitre je peux pas rajouter de la poussière.Il a juste essayer de remettre la vitre lui même, pas mieux, des poussières toujours.0 geste commercial, il faut que je fasse la démarche moi même pour avoir une nouvelle vitre.Bref 35€ a la poubelle, alors que j’ai acheter le téléphone chez eux exprès pour pas commander sur internet.On est partie à boulanger pour une nouvelle vitre, beaucoup mieux je recommande !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Léa, Philippe, Maxime et plus particulièrement Jonathan pour l’accueil parfait. Très bon vendeur.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil et disponibilité même le dimanche de Noël 🎄
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle parfait et très gentil avec ça clientèle, je recommande vivement leur boutique !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle très accueillant, très professionnel ! J’ai rien as redire de leur service ! Continuer comme ça vous êtes parfait !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations à M. Johnathan ainsi que ses Collègues pour leur Professionnalisme
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris un abonnement téléphonique et jai été très bien accueilli je recommande
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super contact !!! Très pro!!À recommander Jonathan !!!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un personnel à lécoute, qui prend le temps de bien expliquer toutes les démarches.Je recommande vivement !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Très très très très mécontent du service client par téléphone et de la boutique. Je suis passé hier dans cette boutique, mécontent et en expliquant le problème le chargé de clientèle qui m’a pris en charge C’est énervé à taper du poing sur son bureau est parti dans l’arrière-boutique et à tout casser à coup de pied à coup de points Un comportement inadmissible et irrespectueux. Quand on ne supporte pas la remarque d’un client mécontent, on change de métier, comportement J’insiste inadmissible que va faire la direction, rien comme d’habitude.Attente de 45 minutes.Par contre pour aider et appeler le service client en direct pour une demoiselle devant moi et un monsieur qui connaissait bien Apparemment tout est faisable. Par contre quand j’ai demandé pour ma part ce n’était pas possible.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel malgré un problème de réseau informatique je recommande Jonathan pour un futur apero
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au topMerci Jonathan
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au technicien qui a pris son temps pour un iPhone 13 dysfonctionnel. Une personne professionnelle avec le sourire et qui a tout fait pour me configurer le téléphone de prêt malgré des problèmes techniques. Des superbes professionnels à l’ecoute, je conseille ! Un grand merci !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande avec plaisir l’équipe bouygues telecom
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur accueillant à répondu à mes attente
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas aimable
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
La dream team de laccueil client ce soir.... Un joli cas décole de vente....
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil chez Bouygues toison dor, conseiller très professionnel
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Aucune dérogation de leur métier de conseiller : à l’écoute des clients, passage rapide, contact humain et humour au rdv -> c’est pour ces qlq qualités que je préfère me déplacer en boutique plutôt que de souscrire sur internet. 👍👍👍
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel au top, toujours au service ! Agréable! Peut-être le temps dattente un peut long parfois, voir très, mais ils font toujours de leur mieux!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Très serviable par contre la plate forme laisse tombe
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5
Très jolie boutique
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 2 / 5
Prise de rdv pour le 13/10/22 à 14 h et déplacement spécial pour revoir mes forfaits mobile et box, avec achat éventuel dun nouveau mobile !! Le vendeur/conseiller ma assuré que nétant plus engagée, je pouvais opter pour un forfait B&YOU de 100 go pour 15,99 € mensuel, sans engagement. Ok pour moi, jachète donc un téléphone au prix fort cest normal puisque plus dengagement de ma part pour ce nouveau forfait. Mais cest là que les choses se compliquent, après encaissement !!! Il ne peut faire les MODIFICATIONS de mes forfaits sur place ?? Il faut que je contacte le service client par téléphone ?!? Pourquoi ai-je pris soin et le temps dun déplacement en boutique ??? Si, uniquement pour me faire acheter un mobile, mal me conseiller, faire une publicité mensongère et surtout abus de confiance !!! Après lui avoir signalé mon mécontentement, il ma pris pour le jour même un rdv téléphonique avec le service clientèle.A ce jour pour moi rien nest réglé. Il savère bien, quen boutique on ma mal renseignée. Le forfait B&YOU 100 go a 15,99 € ne se prend que par internet et pour des nouveaux clients ?!? On men propose donc dautres mais plus onéreux, bien évidemment !! On mavait promis de me recontacter, cest moi qui ai été obligée de le faire !?! Depuis, mon dossier/demande pour obtenir ce que lon mavait proposé en boutique est parti au service conformité et sûrement égaré !!Comprenez donc, quau vu de cette situation lenseigne Bouygues, nest pas un gage de référence ni de confiance.Très en colère et mécontente.Merci de faire les remontées nécessaires !!
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil téléphonique très sympa, de bon conseil continuer sur cette lancée merci à vous
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce vendredi 14 octobre vers 18h Bouygues toison dor à Dijon. Accueil bof, le vendeur qui nous a accueilli on avait vraiment limpression de le déranger, il était sur son téléphone (caché sous le bureau) à chaque fois que on discutait avec la personne avec qui jétais. Et cest sans parler de son collègue qui à chaque fois levait les sourcils au ciel avec un air désagréable comme si il nous prenait pour des débiles !!!! Sérieux changez de boulot !!!!Vos concurrents orange eux sont vraiment agréable.......
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 3 / 5
Bcp dattente....
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil et avec le sourire et conseil de qualité rien à redire
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très charmant et compétent,parfait !De plus, jai réussi à joindre facilement le central pour réparer mon réseau.Je recommande 😊
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel et équipe très professionnelle et sympathique.Très à lécoute et disponible pour aider ses clients.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Prix élevés et service médiocre
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très bien conseillé je recommande
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés à Bouygues pour un changement de forfait et un téléphone, nous avons été bien accueillisDes vendeurs à l’écoute, qui prennent le temps de nous écouter et qui répondent au besoin du clients.Nous remercions fortement Corentin pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.Cliente chez Bouygues depuis un moment je n’ai jamais été déçue.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel vraiment accueillant qui a pris le temps de me conseiller mais si j ai précisé que je prendrai le matériel dans un Bouygues Télécom de ma région.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et des prix raisonnables sur les accessoires.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Jy étais directement en agence pour deux changements de mobile. Accueil très chaleureux, service de qualité. Le personnel est dune gentillesse infinie. Merci encore pour cette expérience clientèle.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Service exécrable, en panne depuis 3 jours avec la Bbox, aucun conseiller nest joignable par téléphone, cest un robot qui vous répond puis vous raccroche au nez. En magasin, le responsable ne peut rien faire et ne prend aucune initiative pour régler le problème, et se décharge de toute responsabilité. Payer 55€ de facture pour un service digne dune enseigne bas de gamme : Bouygues ou Free même combat ! Il nous faudra donc attendre 5 jours pour quun technicien trouve un créneau sur son planning pour venir réparer la panne de la BBox fibre ! Une honte totale ! Je déconseille fortement.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Facture mais refusé de délivrer la prestation.Commande passé, le colis est perdu. Le service client refuse de renvoyer un colis et me facture un service qui n existe pas. Le service client change de version à chaque appel sauf pour faire payer.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
j ai attendu 40 minutes et je suis partis. deux clientes avec deux vendeurs.1 jeune qui attend. une autre qui entre et on attend. elle est partie ensuite, puis une grand-mère rentre la pauvre n en pouvais plus de rester debout.en discutant elle m a dit je vais aller chercher une chaise je suis épuisée.et les deux clientes du début toujours là. entre les aller retour dans l arrière boutique,la démonstration et le bla bla .heureusement que la boutique était vide .imaginez le samedi?je me passerai d internet et de leur clef 4g pendant 2 jours le temps qu on vienne pour ma panne.je n irais plus
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil service efficace .M Diaby parfait..
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Suite à mon entretien téléphonique je me suis fait rappeler le gars déjà avec son accent détrangers je nai rien compris du tout il ma vraiment embobiner jai reçu deux téléphones portables alors que jai demandé en avoir un parce que soi-disant il était offert comme bienvenue et jai appris que je dois payer 90 € déjà ça cest mensongère et deuxièmement les forfaits sont 2 fois plus cher que à SFR je payais a sfr 8 € une ligne alors que a Bouygues 35 € une ligne
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Service impeccable
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Deux passages à la boutique et changement dopérateur pour Bouygues. Accueil agréable, conseils, aide. Pour des seniors c, est appréciable. Installation de la box et fibre le 25 janvier alors à bientôt pour la suite.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service au top 👍🏻C’est tellement rare qu’il faut le souligner et l’applaudir 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻Bravo à vous Monsieur qui nous avez accueillis lundi pour la réception de notre box 4G 👍🏻👏🏻
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons fais un troc Patate à la toison d’or avec un centre de loisir ! Nous avons eu énormément de lots dans quasiment toutes les boutiques. Les enfants nous ont raconté après être sortis de Bouygues que nôtre activité était éclatée et qu’il en avait rien à faire ! Je trouve cela dommage de parler de la sorte à des enfants ! Le fait de n’avoir eu aucune chose de leur part n’était pas grave seulement la mentalité du salarié de parler de la sorte n’était clairement pas professionnel . A revoir
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère et prise en charge très sympa
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Plus jamais ! J’ai été clair avec le vendeur, mon téléphone est utilisé dans le cadre professionnel et étant en télétravail je dois pouvoir téléphoner et qu’on me comprenne bien, j’ai émis des doutes sur la qualité du réseau chez moi et le vendeur m’a assuré que c’était ok. Résultat la moitié de mes clients me disent qu’ils ne m’entendent pas ! Et la 4G marche 1 fois sur 20, envoyer des photos et e-mail devient une galère alors qu’avec free aucun soucis. Deuxièmement le vendeur me propose une assurance mobile GRATUITE pendant 1 an, je prend en demandant tout de même ou ai l’arnaque « aucune madame c’est offert, vous m’appelez au magasin une fois la portabilité faite, je rentre un code et c’est offert pendant 1 an » ok j’appelle après la portabilité et le même vendeur m’assure que c’est bon, je demande confirmation par mail « oui oui vous allez recevoir un message de confirmation » à ce jour j’attend toujours le dit message et en plus je reçoit un avis de prélèvement de 14,99€/mois ! J’appelle le service client qui n’ai absolument pas au courant de cette offre et m’invite à appeler le service assurance, le service assurance n’ai pas au courant de cette offre et me demande un justificatif de Bouygues, que je n’ai pas et on me dit que je suis engagé 1 an sans possibilité de résilier, la bonne blague. Bref j’ai du faire opposition au prélèvement et à tous les suivants. C’est une honte, c’est tout simplement de l’arnaque ! J’attend sagement d’avoir fait 1 an et je retourne chez la concurrence.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 2 / 5
Trop de temps attende
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très professionnel
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Tbien.Personnel sympa et efficace.Appréciation tjs dactualité.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Attendre 3 1/4 d heure devant la boutique pour se faire entendre dire par la commerciale qu elle ferme la boutique et qu elle ne peut pas me servir, c est très peu pro... je voulais tester Bouygues, mais au final....non... 1e fois de ma.vie que je vois ça !
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Très belle boutique
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Le gérant ne respecte personne et quand vous téléphonez personne répond vraiment 0 cette agence cest dommage on est obligé de mettre 1 étoile car cest beaucoup moins que ça que ça mérite
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Je sors à linstant de la boutique bouygues Télécom de Dijon toison dor. Mon petit garçon était assis sur un tabouret et sest fait disputé par un vendeur (Philippe) pour ne pas le nommer parce quil était bruyant (il est tapotait avec son pied sur le pied du tabouret). Il sest même permis de lui mettre la main sur le genou bien évidemment je ne pourrais pas dire sil a osé serrer le genou avec force mais il a été très désagréable. Il ne nous a même pas laissé le temps nous parent dintervenir quil sest permis de le faire à notre place. Et par dessus le marché il se permet ensuite de marmonner des choses dans sa barbe. Inadmissible et très peu professionnel ! Je nen reviens pas si vous ne supportez pas les enfants le temps dun achat changez de métier sauf si autre chose vous dérangeait...
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelle quun au téléphone 😡😡😡😡😡
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Accompagnant une amie, jai été outrée de voir à quel point le service était lamentable dans cette boutique. Plus particulièrement Philipe, le vendeur, dune méchanceté sans nom, impoli et irrespectueux, il nous a mal parlé, nous prenant de haut en nous disant cest pourtant simple de faire des phrases simples, il était arrogant au plus haut point, même pas capable de fournir un stylo à ses clients pour prendre des notes, il a fallu appeler le service client à sa place pour récupérer des codes comme sil nétait pas capable de le faire ; cest incroyable je nai jamais vu ça ! Ensuite il nous a laissé avec le carton de la box dans les mains et ne voulait pas le stocker (comme si vous naviez pas dendroit où vous jetiez les cartons des commandes) devoir être obligée de faire les courses avec un gros carton cest honteux !!!!!!! Étant également chez bouygues et voyant les compétences des vendeurs à répondre aux besoins des clients , je nai plus dhésitation à résilier mon contrat dès la fin de mon engagement.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Boutique lumineuse et spacieuse. Un personnel accueillant et compétent
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 4 / 5
T bien
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Le seul endroit ou nous avons trouve la coque de protection et personne tres agreable et serviable...
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
La fille brune a lunette qui nous a renseigner desagreable et limite insultant
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux qui connait son boulot, jai été chez orange de quetigny la veille et ben cest pas la même chose du tout !
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée par la conseillère marine qui a une maîtrise et connaissance très satisfaisante des services que Bouygues propose. Je recommande
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel hyper prof et agréable !!! Bon moment assure qd j y passe !
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 5 / 5
Correct fidèle depuis très longtempsToujours Jonathan très proRenouvellement de téléphone22 ans de fidélité
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Boutique sympa joliment refait. Toujours été bien accueillie par le personnel contrairement à ailleurs et ils ont toujours su répondre à mes demandes ... Cliente Bouygues depuis des années je recommande :)
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très pro
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 3 / 5
Pas acceuillant du tout. Malgré que je suis client depuis 6 ans. Résultat je suis passé chez orange
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 3 / 5
Boutique spacieuse et agréable personne à votre service. Ils vous trouveront des solutions à chaque questions.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente pour pas grand chose.
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 1 / 5
Procédures différentes entre lassistante téléphonique et la boutique, mauvaise coordination.Beaucoup de temps perdu pour le client 😕😕😕
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés avec mon amie un samedi matin. Nous avons attendu plus dune heure car les vendeurs avaient deux de tension. Ils nétaient que deux et nen avaient rien à faire de nous laisser attendre. Aucune attention vis à vis des clients. Cest une honte de faire attendre les clients de cette manière. Vraiment lamentable à éviter!!!!!
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 1 / 5
Lamentable , personnel incompétent, attente interminable, des clients attendes depuis des heures, le personnel ne sen inquiète même pas...
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Je n ai jamais vu une qualité de service aussi lamentable de la part des vendeurs. C est lexemple a montrer de ce qu il ne faut surtout pas faire ! A noter un effort sur la disponibilité vu qu il n y avait personne en boutique....
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Impossible à avoir au téléphone pour des renseignements. Et quant ont passe au magasin les vendeurs ne sont pas très aimable
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa. Efficace
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 5 / 5
Déjà cliente je suis passée changer de smartphone. Bon conseil bon accueil. On ne nous pousse pas à choisir les derniers modèles hors de prix.Satisfaite !
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 5 / 5
Jétais venu il y a quelques années maintenant et javais été déçu, javais été mal reçu et mal servi. Aujourdhui mon point de vue change et bien sur que cela vient dun changement de personnel. Celui-ci étant aujourdhui très agréable, patient et vraiment réactif. Pourtant, jai été assez chiante et finalement ils ont résolu mon problème. Merci à vous.
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 1 / 5
lamentable, très mauvais conseils, ils font tourner les gens en bourrique, disent de revenir de semaine en semaine en trouvant des excuses bidons, prétextant de commander mais ne le font pas, vous disent quils vont vous tenir informé mais ne le font pas non plus. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TÉLÉPHONE!!!! la ligne est toujours occupée. Et je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée alors quils ne la méritent pas!
Avis fait le 02/01/2017
Note de : 5 / 5
A parfaitement répondu à mes attentes pour acheter un téléphone. Par contre délai dattente. Soyez patients.
Avis fait le 27/09/2016
Note de : 1 / 5
Un service pittoresque .Leur travail consiste tout de même à aider le consommateur, mais lorsque votre interlocuteur ne daigne appelé le service client et se même en lui demandant gentillement .Service et amabilité à revoir.