Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé Centre commercial Carrefour, Chem. Jean-Marie Vianney, 69130 Écully. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
Centre commercial Carrefour, Chem. Jean-Marie Vianney, 69130 Écully 3.50 (270 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Trop dattente, quune seule personne pour soccuper des clients. Jen ai marre dattendre sa ma gavé jai envie de partir pour ne plus revenir.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul carrément nul on est venu en boutique pour avoir de bon conseil au final on cest fait escroqué avec des forfait minable juste fait pour les pigeons qui vont en boutique lun des deux conseillers est carrément nul incompétent et malhonnête il ne pense quà faire de la vente additionnel pour sont propre profitnous sommes hyper déçu de ce comportement car maintenant nous sommes engagés avec des forfait carrément nul que lon ne trouve que dans cette boutique 5go pour 25€ on a signé en faisant confiance.Quelle honte !!!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Thomas est très professionnel et a su nous trouver une solution rapidement. Merci.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jespérais, suite à ma visite à Ecully ce 4/03 quon réglerait mon problème denvoi SMS bloqué depuis le 30/02 sans aucune raison ???Âgée de 74 ans, opérée dune grave opération avec prothèse, isolée je communique presque tous les jours avec ma famille éloignée mais en France.Votre SMS du 29/02 ne me concerne pas concernant létranger ?Refoulée et adressée sur site internet à raison de 4€ option en plus forfait néanmoins ayant précisé que je ne comprenais pas rien. La devise Allez sur Internetet suivez les instructions.Aucune considération pour les personnes âgées.SVP débloquer mon appli Message.Merci
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai été accueilli par Farès ce matin en vue dun gros souci lors dun changement dopérateur.Il a été très efficace et humain dans sa manière de faire et je lui en suis très reconnaissant.Le salon est design et simple mais on est reçu assez rapidement.Pour moi cest un sans fautes 5 étoiles assurément oui messieurs dames.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bien reçu très satisfaitConseiller Nathan +++
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
VIGILANCE ! Bouygues Telecom fait du délit de tromperie sur Marchandise, mais fait moins de pub là dessus. Jai contacté Bouygues pour prendre une offre Box + Mobile, et le conseiller que jai eu ma proposé une offre pour une box 1g/ 700 mb. Ayant les propositions sont les yeux, je lui demande sil sagit bien de la nouvelle box Wifi 6, ce qui mest confirmé. Je ne valide pas de suite, attend le lendemain, rappel et demande confirmation à un second conseiller, qui me le confirme aussi. Hier je reçois ma box, il sagit de la bbox classique blanche, et pas du tout de la nouvelle box wifi 6 (noire). je contacte le service client en pensant juste quil y a eu une erreur sur la livraison, mais... non, et ils mindiquent que jai bien le matériel pour loffre à laquelle jai souscris. Le conseiller ma donc menti, et bouygues nassume pas. Il sagit là de délit de tromperie sur Marchandise. article L441-1 (ancien article L213-1) du Code de la consommation.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Un Grand Merci à Thomas pour son écoute, professionnalisme et son aide précieuse😉
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai contacté directement le service client dès la sortie du magasin pour résilier ma ligne chez Bouygues je viens de prendre un forfait et un téléphone et je viens dans cette boutique pour prendre une autre ligne pour madame avec un nouveau téléphone mais malheureusement la vendeuse ma tres mal reçu et se contredit avec son collègue ,je vais pour prendre un téléphone avec son collègue mais il me manquait ma piece didentité donc une heure de route et je reviens le vendeur part en pause donc une heure dattente toujours pas la donc je vois avec cette vendeuse et grosse surprise elle me dit que son collègue naurait pas du me reprendre mon téléphone a 10euro ( je lai payé 400euro ) , on parle de 10euro !!!! Cest une blague !!! Bref je ne reviendrais jamais chez bouygues ,hors de question
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme boutique Très pro
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et infos claires
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Attente trop longue, 50 min dattente pour un retrait de commande de 2 min. Cela est dû au manque dorganisation et aux vendeurs qui prennent beaucoup trop de temps.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils , équipe très sympathique
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Trois fois que je passe pour récupérer un cadeau Bouigues et chaque fois on me dit que linformatique ne fonctionne pas et donc quon ne peut pas me le donner. Personnel incapable de prendre une initiative
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Oui très bien très professionnelle 👍
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Fares c’est occuper de changer mes abonnements ainsi que téléphone et juste formidable un grand merci à lui d’avoir pris de le temps ainsi que de sa gentillesse.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Fares à été très agréable en changeant ma puce et accédant à mon espace pour activer ma puce,et ce gratuitement,très bon élément,je recommande fortement
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Thomas a su répondre à toutes nos demandes même compliquées. Merci à lui
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Thomas, très bon accueil, compétence et rapidité
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à Bouygues centre commercial ecully. J ai été reçu par mr Fares super aimable très performant de bonnes explications il mérite une très bonne note
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
De bon consei, merci Solène
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge malgré les difficultés du dossier. Thomas a été très commerçant. Merci
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Fares est topissime!! Très compétent et serviable.Je recommande ses services.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
D’excellents conseils, des vendeurs qui ne poussent pas la consommation, ils méritent largement cinq étoiles, ils font tout ce qu’ils peuvent pour vous, c’est une boutique qui mérite le détour, faites passer le message…Bravo !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils, disponibilité, écoute, professionnels efficaces
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Équipe sympa et de bons conseils.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Prestation nickelMerci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil , un choix de portables répondant à mes attentes et un conseil très avisé : un très bon moment pour un choix rapide
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil dachat, et compétences du vendeur pour la mise en route de mon nouveau téléphone.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable. Des employés souriants et merci à Solene pour son professionnalisme et sa rapidité d’intervention. Toute l’équipe est top. Je recommande fortement.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait vendeuse très sympathique très professionnel de bon conseil merci à solene du Bouygues de carrefour ecully.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, peu d’attente, très professionnel et très bien conseillé 👍
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Attente interminable. 2 conseillères pour une longues fil dattente.Pour recupere juste une clef 4g 45 minutes dattente.Une catastrophe cette boutique
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable et surtout aimable
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop d’attente mais conseiller sympa et efficace
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Client de Bouygues et de passage à lagence dEcully pour un pb. à mon portable, jai été bien accueilli par le jeune vendeur qui, avec patience, a détecté un bug informatique qui mempêchait de lallumer. Ce fut dépanné en un quart dheure et jai pu poursuivre mon voyage en toute sérénité (Et sans rien payer!!).Bravo et encore merci à lui.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin a carrefour a Écully
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune demi heure dattente pour mentendre dire quils peuvent rien pour moi de vrais nuls. Vive la concurrence.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu le rdv en boutique hier. J’ai été accueilli par un jeune homme très gentil, avenant et compétent, ainsi que ses collègues. Le service est au top, rien à dire, ne changez pas !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est petit mais les gens sont polis. Il manque peut-être de choix de téléphone mais le réseau est bien.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 2 / 5
2 employés seulement face à une file dattente pour réclamation !Bouygues baisse à tous les niveaux
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, merci à Fares pour son professionnalisme et ses connaissances👍🏼
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, très réactif
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur très agréable et très sympa
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Aujourdhui nous sommes venus dans cette boutique acheter un téléphone vu précédemment.Jai reçu par e-mail une réduction de 80€ pour un renouvellement de téléphone tout en gardant notre forfait mais le vendeur qui nous a reçu ce jour nous dit quon doit changer de forfait alors que sur le mail reçu la réduction sapplique bien en gardant notre forfait et les deux vendeur vu précédemment nous on confirmé cela, résultats, le vendeur a refusé de nous faire la réduction si on changer pas de forfait, donc, voyant son comportement, on es parti et on a acheté le téléphone ailleurs. Cordialement.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Brille par leur incompétence, pour vendre un forfait, pas de problèmes, par contre pour tout le reste on a limpression quils sont arrivés il y a deux heures dans le magasin, ils sont au courant de rien et pour un SAV sur un téléphone il faut pas compter dessus ils sont juste là pour prendre le téléphone le mettre dans un carton, il ny a aucun suivi et on voit bien que ça les intéresse pas du tout...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Venu dans la boutique pour simplement récupérer une clé 4G (suite à une panne de fibre depuis 15jours) qui avait été commandée.Le vendeur prend mon nom, va chercher la clé dans larrière boutique, me la montre et mindique quil ne peut pas me la donner car ils ont des problèmes informatiques.Je lui dit que je suis venu rien que pour ça et jhabite à plus de 30 minutes, lui demande de me donner la clé et il lactiver plus tard cela ne me dérange pas.REFUS de sa part et il ma même dit vous avez quà aller faire quelques courses et vous reviendrez après voir si ça marche.On se fout vraiment du client...
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien pour une petite boutique les personnes agréables pour vous donner des bons conseils techniques pour box et téléphone
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur cest trompé de protection lors de la vente ! Et non pas voulu changer mes accessoires car ouvert de lemballage malgré lerreur du vendeur !Un LAR à été envoyé !Je ny mettrai plus jamais les pieds !De lescroquerie pure et simple.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 3 / 5
Je connais pas
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Bien reçu et bien conseillé, le prix du forfait internet télé est très compétitif. Il est vraiment très tentant de passer chez Bouygues !
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Bouygues très bien problème de téléphone réparer en 2 2 merci Bouygues
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
On est venue pour une box, on est passé tout de suite avec un accueil très agréable ! Merci !!
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Vendeuse très agréable et disponible pour répondre à nos questions.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
DES QUE JE PEUX JE QUITTE BOUYGUES.. jai été traitée tellement lal, méprisant ce soi disant vendeur.... JE SUIS PARTIE AVEC UNE COLERE NOIRE. mon téléphone non conforme. Il serait largement temps de FORMER VOS EMPLOYES MEME LES SAISONNIERS
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour cela fait plusieurs fois que je vais dans cette boutique pour une clé 4 g conseilles très attentifs et à lécoute je ne suis pas daccord avec certains commentaires concernant l attente en effet lorsque je rapporte la clé et qu un client occupé un certain temps in conseille celui voit la boîte 4g il vient vers vous et demande si c est juste et vous demande si vous avez besoin que lon vous rappelle pour moi tout est parfait si d après certains ils sabsentent 45mns c est certainement pour une pause pour leur repas comme toutes personnes qui travaillent pour moi rien a redire sur leur compétence
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Oh jai eu un accueil charmant. Malheureusement cétait pour mieux marnaquer.Il nexiste pas doffre canal+ dessai gratuite, il sagit dun abonnement de deux ans, payant, dès le premier mois. Que vous navez même pas le droit de proposer en boutique (information émanent du service client canal+, si cest faux débrouiller vous avec eux).Le papier fourni pour la résiliation est donc un leurre, la résiliation nest pas possible, il sagit dune contestation.Vos méthodes sont celles de voleurs. La honte !
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil . On y trouve de bon conseillés
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, venu aujourdhui pour déposer une clé 4G physiquement. Deux personnes, une des deux sen va pendant 3/4 alors que nous étions 5 a attendre. Jai attendu 1h juste pour cela. Il va falloir rapidement revoir vos priorités lorsque Vos Clients sont là. Javais juste limpression dêtre chiant car jai eu le malheur de demander ou était lautre personne. Le clientélisme ne payant plus nous nhésiterons plus a aller ailleurs.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas de lagence dEcully, qui mest venu en aide avec un souci que javais avec mon portable....
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 2 / 5
Incroyable mais vrai, une heure d attente. 2 vendeurs dont un disparu de la circulation.....alors que nous sommes 5 personnes à attendre.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 3 / 5
Merci pour l accueil et mon kdo d aniverssaire, mais ça fait pas oublier mes 4 coupures fibre internet depuis Noël....
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Samuel pour son accueil, sa gentillesse et sa patience!Nous avons été très agréablement surprises par son professionnalisme.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Super service personnel a la écoute du client et super accueillant 😃j y reste merci a vous ☝️☝️😃😃😃
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
On ne va pas se mentir je nai pas eu que des bonnes expériences avec Bouygues mais cette dernière fois je suis tombé sur Samuel et il est au top du top ! Comme quoi, tout arrive !
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Rentrée pour un renseignement.. Je suis repartie avec ce dont javais besoinMerci à toute léquipe
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est chaleureux et les agents de Bouygues Telecom sont super sympa Merci beaucoup !!!
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
très bien les seul à offrir un petit Cadeaux pour mon anniversaire sai très sympathique
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace et à l écoute .
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable avec de bons conseils
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Attention !!! On vous fait signer des assurances chez SPB sans vous avertir, prélèvement de 30 euros.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et les conseils très juste.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur efficace, compétent et fort sympathique. Merci.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Efficace
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Très performant pour vous vendre des téléphones, des accessoires ou des services. Cependant, il ne faut pas avoir besoin deux pour autre chose.... Ils vous renvoient systématiquement sur votre espace client en ligne.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Super magasin, équipe au top, pro et souriante
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, gentille a lécoute du client.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 2 / 5
Tout dépends par qui nous sommes accueilli.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Cliente fibre depuis plusieurs années chez Bouygues, jai eu une panne du décodeur TV et ayant contacté le service client, on me propose un changement de matériel dans une boutique bouygues. je me présente à Ecully avec un code échange et quel mépris et réponse laconique à laccueil : panne informatique , allez-voir ailleurs ou rappelez le service client. Aucune compassion et service lamentable. Je remonte à qui de droit.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très bien présenté, équipe souriante et de très bon conseil ! Je recommande
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 1 / 5
Bref première visite à Bouygues ecully à banir ça me fait chérir encore plus les Bouygues de gratte ciel et sept chemins où les personnes qui y travaillent sont humaines. Alors madame rester à votre place vous ne savez pas qui sont les personnes en face de vous, ils ne garderont pas toujours leurs calme face à votre mépris et votre façon hautaine de parler aux clients
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Boutique sympa
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 2 / 5
Je suis cliente chez Bouygues et franchement je n est rien a dire même quand vous tomber en panne la société s occupe de tout . Mais alors l équipe qui se trouvent à carrefour ecully brillent par leurs incompétence.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien hôtesse très sympathique qui ma tout bien expliqué heureusement quelle était là
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 3 / 5
Pas terrible
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Ma compagne voulait acheter une carte SIM . Cette transaction na pu avoir lieu ... Eh oui les employés Bouygues contrôlant votre identité ce qui est normal mais aussi la date de validité de vos papiers, nous nous sommes crus au commissariat,car même certains document remis par la République Française sont refusés. Merci Bouygues, nous avons réalisé grace à vous une économie de 18 euros et 10 cts en achetant un adapteur SIM sur internet. Si lon a besoin de rien allons chez Bouygues
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 4 / 5
Au centre de Lyon.Ils offrent un bon service et un bon support.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 4 / 5
Aimable et efficace
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique souriants et répondant tresbien à notre demande
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, perssonel efficace et performant. 4/5 quelque point à améliorer mais je recommande
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
CLARA est au top
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Les employés récitent leur leçon....Aucun dialogue possible...😡
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Sur RDV, prise en charge très rapide et efficace. Le personnel est de bon conseil et très à lécoute.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Personnels très froid il sont très présents alors quil ya personnes fans le magasin a fuir vraiment
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Compétence inexistante. Il faut revoir rapidement le personnel de cette agence.Des employés pareils desservent la réputation de Bouygues Telecom
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 3 / 5
Accueil un peu détaché mais bon respect de la desinfection
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Sous prétexte quon est déjà client on nous renvoit au service téléphonique pour des renseignements. Ils ne veulent pas travailler
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Javais pris Rv en ligne et jai été très bien reçu par Julia qui ma donné toutes les informations et qui a répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien recu
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté un iPhone 12 pro chez Bouygues et une protection verre trempé il s’avère que celle ci ne me convenait pas.. refus de remboursement de 29,99€ d’un produit acheté la veille sous blister alors qu’un iPhone venait aussi d’être acheté... je ne remet pas en cause l’équipe qui a été très accueillante mais les pratique générale de Bouygues car la manager m’a expliqué que ce n’est pas elle mais Bouygues qui refuse les retours après 1 jour même quand on débourse 1200€ chez eux... ok pour un échange contre un avoir cependant depuis vendredi j’attends un rappel de la part de Bouygues car à priori ils n’arrivent pas à faire la manip informatique... face à ces soucis évident je laisse tombé car le boulot m’empêche de pouvoir me déplacer et confinement obligé (sachant qu’on m’impose en + un délai de 7 jours pour l’échange malgré qu’ils ne peuvent pas..) un peu déçu des pratiques, mais l’équipe reste néanmoins très sympathique.. dommage, je comptais acheter un autre iPhone ce mois ci chez eux en boutique, car toujours soucieux de faire tourner les magasins plutôt que d’acheter en ligne, du coup manque de confiance envers l’enseigne maintenant... Je précise par ailleurs que j’ai proposé au téléphone qu’on me fasse un échange plus tard à partir de la semaine de la sortie du 12 pro max vu que je dois acheter histoire que j’achète l’iPhone chez eux mais on m’a dit « non c’est 7j max pour un échange de ce type » du coup je conserve le produit tant pis j’abandonne cette histoire et je prendrais le téléphone chez d’autres.. Je n’accuse pas l’équipe encore une fois mais le groupe Bouygues vu que les blocages etc viennent d’eux. Je met 1 étoile ici mais sur l’enquête de satisfaction mail concernant l’équipe je ne manquerai pas de mettre 5* car l’équipe très agréable et de très bon conseil n’est pas responsable de ce que la hiérarchie impose.... EDIT : Je tiens à preciser que je nai toujours pas été rappelé par la boutique le 9nov
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Passée hier en boutique :Accueil exécrableAucun sens du service client et incompétencePar contre je remercie un monsieur du service technique mobile 1064 qui lui a su répondu à une question simple!!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Accueil Pitoyable de ce jour. Arrivé à 19h55, rideau déjà à moitié fermé.Et on vous fait attendre certainement en vous regardant à la caméra.Pour vous dire nous sommes fermés Monsieur !Un peu dur à comprendre lorsque cela concernait simplement un retour clé 4G.Étant commerçant également, désolé de ne pas pouvoir venir plutôt.En revanche nous n avons pas la même vision du commerce.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 3 / 5
TB accueil. Pourquoi les offres remis en magasin sont differents sauf erreur de ma part des prix sur internet? Salutations
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 3 / 5
Manque dexplication et information demandée
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 4 / 5
Commerce bien agencé mais attente trop longue et rien pour sasseoir
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Comme les derniers commentaires, à éviter à tout prix car le manque de professionnalisme est flagrant. Jappelle la boutique en direct pour demander les démarches, papiers quil faut pour changer le format de la carte SIM. je prends les éléments et 45 minutes après je me présente dans la boutique dEcully. Là on mannonce que la procédure est toute autre. et débute la bonne veille mauvaise foi : ce nest pas notre numéro de téléphone de la boutique, ce nest pas nous que vous avez appelé : on essaie devait la commerciale et cest le collègue qui décroche ! même pas capable de connaître le numéro de téléphone . je comprends la nouvelle procédure et que je vais devoir revenir un autre jour et je demande simplement à ce que la personne que javais eu au téléphone 45 minutes avant vienne présenter ses excuses et encore une fois la jeune commerciale ne cherche même pas à trouver la personne et me réponds que de toute façon elle ne pourrait pas savoir qui sait (il ne me semble pas que la boutique fasse 1000m² avec 100 salariés mais leffectif semblait plutôt entre 5 et 8) mais oui, trop difficile de chercher la bonne personne !si les clients sollicitent toujours plus les plateformes téléphoniques et les demandes par internet, devant ce type dexpérience, je ne peux quy souscrire et que lon vienne pas se plaindre des réductions deffectif !
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement Bouygues telecom c’est boulette sur boulet !!!!!!!!!
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
très bonne accueilli
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique 😁
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, le personnel est à lécoute franchement trop top merci je recommande
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Venu récupérer une box 4g. Service sav Bouygues pour le changement parfait mais acceuil en boutique agressif et désagréable dune petite blonde hautaine.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Ayant un problème de connexion à mon espace client, je suis allée à la boutique ce matin après de nombreux appels téphoniques à votre service client sans réponses. Après avoir expliqué mon problème à votre collaboratrice, sa seule réponse a été je ne suis pas habilitée à résoudre votre problème concernant votre forfait B&U et ma ensuite dit au revoir dun ton sec sans proposer aucune solution. En espérant etre rappelée rapidement par votre service client. K.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien des personnes compétant es je suis ravi de leur service
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très bons conseils et gestes commerciaux, le tout avec le sourire.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment contente des années que je suis chez eux
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
ma carte SIM ne fonctionne plus en a peine 6 mois.. mais visiblement cest mon télephone!!! donc 20 EURO... je suis ravie davoir un télephone tout neufen revanche pour délivrer une carte sim sur trois abonnement chez eux il faut que toute la famille se déplace en boutique... Whaouuuu on arrete pas le progres ...meme carte identité et livret de famille ne fonctionne pas... tres bien je passerai par le service rapide de 5 jours par internet; OU TOUT EST POSSIBLE.de plus 1 seule personne en boutique a 11H30 cest limite !!!mauvaise experience!
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil !
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 3 / 5
Trop d attend mais personnelle compétent
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil assez rapide, par un jeune homme fort sympathique, à lécoute de mes besoins, qui na pas poussé à la consommation (merci!). Je suis ressortie de la boutique très satisfaite de mon nouveau téléphone, du forfait, des tarifs
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil au top, de bon conseil et explication.Équipe sympathique
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est agréable et à lécoute. Je suis repartie avec ce que je voulais cest parfais
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseil de la part de toute léquipe ! Cela fait longtemps que je nai pas été reçu de la sorte. Et en plus, léquipe prend le temps de vous écouter sur vos attentes, vos envies, vraiment je recommande !!! Merci encore !!!
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne couverture reseau
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
je n’ai pas de mot pour définir cette boutique tellement elle est nulle
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, mauvaise gestion de la file dattente en plein mois daoût !
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Trop bien les vendeurs son a lécoute
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 2 / 5
Très peu de personnel pour un nombre important de client
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de téléphoner à la boutique en direct c est un comble pour un magasin de téléphonie
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 4 / 5
Rien à redire sur la qualité du réseau Bouygues et de son SAV, pour ma part du moins. La 5 ème étoile aurait été attribuée si lattente, comme à chaque passage, nétait pas inadmissible. Regrettable, néanmoins recommandable.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Je vais dans cette boutique Bouygues telecom pour changer mon téléphone portable très bien laccueil bien souriant malgré le masque
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Situé centre commercial Grand Ouest à Ecully.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de récupérer une clé 4G au nom de quelquun dautre avec des documents valables (photocopie de la carte didentité) comme mentionné dans le mail que Bouygues a envoyé quelques heures avant.Les vendeurs refusent les documents présentés.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 4 / 5
Attente rapide malgré le monde.Très bon accueil par un des vendeurs
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 5 / 5
Cette fois ci impeccable
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 4 / 5
Ce soir bonne conseillère merci
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Dans cette boutique vous êtes très bien conseillé. Vous êtes vraiment considéré comme un client et on est à votre écoute pour vous aider dans votre choix, on ne cherche pas la vente à tout prix du dernier modèle mais a vous vendre un téléphone fait pour vous.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 4 / 5
Des vendeurs très pro et très accueillant.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 1 / 5
Aucune écoute ne répondent pas au tél
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil très professionnel
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 4 / 5
Plutôt un bon magasin. Les vendeurs ont su nous conseiller et nous dépanner malgré un réseau domestique déplorable (Box internet à 10Ko/s...).
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 3 / 5
Bien, mais il faut trop attendre pourque lon soccupe de vous : pas assez de personnel à certaines heures !
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
minable, plus dune semaine quune hôtesse de cette boutique nous as appeler en nous disant quelle soccupait de notre problème et toujours rien...cest ça lesprit Bouygues mais pas étonnant après les maisons en cartons voici les forfaits virtuels sans téléphone ni carte Sim mais que vous payer…..baltringue
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 4 / 5
Bien reçu attends pas trop longue vendeuse sympathique
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 4 / 5
Aimables et serviables!
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien et accueil charmant
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 3 / 5
Assez bien, mais perfectible !
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge. Pas toutes les réponses mais bon conseil
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 2 / 5
Pour une simple copie de carte sim...mon téléphone ( smartphone) était entièrement déréglé...il ma fallu tout reparametrer...
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Catastrophique
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 3 / 5
Les conseillers sont sympa mais parfois l attente un peu longue pour peu quil y ait des ouvertures de contrat vous pouvez attendre 20 à 30 minute votre tour.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil nickel. Je nai pas du tout attendu. Mon échange de box a été faite en 5min. Rien à voir avec lagence de St genis 2 ou javais attendu une heure il y a un an avec mes 2 enfants !!!
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 4 / 5
Super acceuil toujours sympa. Éviter les heures de points car comme dans tous les magasins de téléphonie, il y a un monde fou.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 4 / 5
Bcp de monde ( il pleut ) 5 clients avant moi,attente env 30mn ! Mais personnel aimable et souriant .
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 5 / 5
Bien reçu sympa
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 2 / 5
Les personnes en boutique sont sympas et compétentes mais Bouygues ne sait toujours pas faire des box qui fonctionnent...
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Super très sympa le vendeur merci
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 1 / 5
Ne prête pas de tel même quand on a 3 abonnements.. si le titulaire ne se déplace pas.Je mexplique : je suis alité, mon mari na plus de tel pendant une semaine (le temps que lassurance nous en renvoi un) mon mari se rend en boutique pour demander un prêt de tel et explique la situation.. un non catégorique même avec carte id livret de famille..Bref le forfait de mon mari est tout de même prélevé sur son compte donc .. monsieur apparaît bien au niveau de Bouygues... jappelle le 614 service client qui appelle la boutique... ça ne sert à rien mis à part me dire que chaque boutique est responsable de ses choix... merci mais pour nous Bouygues cest fini.. les vendeurs sont justes...vendeurs mais pas commerçants ni compréhensifs... Bref plus jamais chez eux!
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 2 / 5
On ne peut plus rien faire en boutique à part acheter un portable ou un forfait. Le moindre changement ou problème doit se régler au téléphone, pas toujours facile ou efficace. Bien dommage
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 3 / 5
Toujours beaucoup de monde et personnel parfois pas assez compétent
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
Club Bouygues Télécom, à lécoute de leur client, personnes humaines, ce club est digne de lenseigne Bouygues Télécom.
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable incompétentPas à lécoute de la demande du clientAutant tout faire par tel
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents...
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 5 / 5
Après avoir lu tous les avis jy allais à reculons.. mais jai eu lagréable surprise de voir deux jeunes commerciaux très professionnels, à lécoute du client et étant capable de donner des conseils pertinents. Jai changé de téléphone.. Je suis entièrement satisfaite de laccueil de la jeune femme.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
un grand merci a océane pour son action service rapide agréable réponse à toutes les questions et souriante chose rare un grand merci deplorable les vendeurs se cache dans larrière boutique et on paye jai voulu conctacter bouygues telecom par telephone impossible je pense quils ne doivent avoir qune seule ligne et ne peuvent pas prendrent plusieurs clients a la fois vite un autre opérateur
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 4 / 5
Jean-Baptiste est très compétent et efficace
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 1 / 5
Simple échange de box, qui tourne a une expérience client très désagréable : attente 20 minutes, aucune explications techniques et encore moins de prise en compte commerciale et client
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 3 / 5
groupe de jeunes gens vite dépassé, le jeune homme a quand même solutionné mon problème mais quelle galère pour se faire comprendre...
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 1 / 5
Allez plutôt chez orange aux moins eux sont honnête !!!! Un vendeur près à vous raconter nimporte quoi pour vendre un forfait de plus, que du chiffre, très déçu !!!!
Avis fait le 12/11/2016
Note de : 1 / 5
Incompétent, mou, trop dattente, fuyez !!!!
Avis fait le 26/08/2016
Note de : 1 / 5
Le conseiller de cette boutique nest pas à la hauteur de Bouygues Telecom. Sa seule réponse est toujours la même cest comme ça !! Service client 0, écoute 0, conseil 0, empathie 0 !Un client fidèle (depuis 20 ans !)
Avis fait le 10/06/2016
Note de : 1 / 5
Client Bouygues Telecom...je pensais naivement pouvoir être renseigné suite à un bug sur mon téléphone Samsung...Le vendeur ma juste informé quil sagit dun lieu de vente donc quil ne pouvait rien faire dautre que dexpédier mon téléphone au service après vente avec son chargeur et que je perdrai mes données personnelles...quant au portable je pourrai éventuellement le récupérer sous 15 jours...sans certitude de réparation!!!Je suis donc parti pour me rendre dans un magasin de téléphonie de Tassin qui a remis mon téléphone en fonction en 2 minutes avec le sourire et gratuitement!!!...bilan : plus jamais Bouygues!!!